Campeones de RRHH

Este es un resumen ejecutivo del libro de Dave Ulrich, editado por Harvard Business
School Press, considerado actualmente como uno de los mejores libros de Recursos
Humanos. Ulrich ha sido nombrado por Business Week como el mejor proesor de
recursos humanos ! uno de los "# mejores educadores en el $mbito de los ne%ocios.
CAMPEONES DE RECURSOS HUMANOS
Las capacidades personales deben ser y hacer la diferencia competitia para las
empresas en el n!eo milenio"
Por Ro#elio Naa Ar$i%a#a& 'erente de Compensaciones
La n!ea isi(n de personas ante la competitiidad #lobal
Es necesario cambiar los paradi%mas de Recursos Humanos& pasar del trabajo rutinario
burocr$tico ! sin sentido, al trabajo innovador, %uiado por valores ! orientado a
resultados para convertir a tu %ente en socio del ne%ocio, ju%ador activo ! proactivo en
a%re%ar valor mediante su contribuci'n.
Esta nueva visi'n se concentra en cuatro actores&
Ejecuci'n estrat(%ica
Eiciencia administrativa
)ontribuci'n
)apacidad de )ambio
*s+, la unci'n de la Direcci'n de Personas de la nueva d(cada ,ue inici' en el a-o .###
estar$ enocada en la administraci'n %lobal, en la construcci'n de las capacidades
or%ani/acionales, en promover los cambios de cultura ! en optimi/ar el capital
intelectual.
Para ello, actualmente las or%ani/aciones debe enrentar ocho retos&
". 0a %lobali/aci'n implica nuevos mercados, productos, criterios, capacidades !
maneras de pensar acerca de los ne%ocios. 0o ,ue se traduce en pensar
%lobalmente ! actuar locamente 1la oicina virtual, le2ibilidad or%ani/acional,
etc3.
.. *linear los servicios de Recursos Humanos con la cadena de valor de los
ne%ocios ! el eno,ue centrado en el cliente. 0a rentabilidad no s'lo por la
reducci'n de costos, sino por el crecimiento de in%resos en orma arm'nica !
simult$nea.
4. )ambiar ! cambiar es la pauta de los ne%ocios de ho!. * este en'meno se le ha
llamado transormaci'n, rein%enier+a, le2ibilidad, mejora continua, etc... El reto
consiste en crear or%ani/aciones r$pidas para responder a cambios predecibles e
impredecibles.
5. )rear las capacidades or%ani/acionales, clave de la competitividad, aline$ndolas
con la estrate%ia. 0a cone2i'n de esas capacidades re,ueridas con las
capacidades de los individuos.
6. 0as innovaciones tecnol'%icas, hacen al mundo m$s pe,ue-o, m$s cercano !
m$s r$pido. 0a Direcci'n de Personas ha encontrado modos para lo%rar ,ue la
tecnolo%+a sea parte productiva ! viable del lujo de trabajo.
7. *traer, retener ! medir las capacidades, as+ como el capital intelectual. 0a
batalla consistir$ en competir por el mejor talento. 8 *sociar 8 a individuos con
las habilidades, perspectivas ! e2periencia para manejar ne%ocios %lobales.
9. :ransormar la empresa, es mucho m$s ,ue hacer rein%enier+a, do;nsi/in%,
outsourcin%, etc. )ambia la ima%en del ne%ocio visto por los empleados !
clientes< crea participaci'n de espacio mental no s'lo de mercado, ! cambia el
prop'sito undamental del trabajo para ,ue sea duradero.
=. Es necesario ,ue los proesionales de Recursos Humanos se eno,uen m$s en los
resultados tan%ibles de su trabajo, medido por sus clientes, ! en articular sus
roles en unci'n del valor a%re%ado. *dicionalmente deber$n aprender a medir
sus resultados en t(rminos de competitividad de ne%ocios ! a convertirse en
%u+as o l+deres de un cambio o transormaci'n cultural en conjunto ! asociados
con los %erentes de l+nea.
Los C!atro Roles de la Direcci(n de Personas
". Socio Estrat(%ico&
*linear a los colaboradores con la estrate%ia del ne%ocio.
Hacer dia%n'stico de eectividad de la or%ani/aci'n en sus procesos de ne%ocio.
:raducir las necesidades estrat(%icas en prioridades de las personas
.. E2perto *dministrador
E2aminar ! promover una mejora continua en los procesos humanos.
0levar a cabo rein%enier+as de procesos ! actuali/aci'n de sistemas
Promover la eiciencia administrativa en la unci'n de personal.
4. )ampe'n de los Empleados
>ncrementar el compromiso ! las competencias de los empleados.
?omentar la contribuci'n ! el valor a%re%ado de los individuos al ne%ocio.
Entender ! apo!ar las necesidades de los empleados.
Escuchar, responder ! proveer a l os empleados con los recursos para
incrementar su pertenencia, compromiso ! lealtad.
5. *%ente de )ambio
*dministrar la transormaci'n ! el cambio, undamentalmente a trav(s del
cambio de cultura ! de promover la capacidad de cambio.
Durante los procesos& identiicar, ! enmarcar problemas, construir relaciones de
conian/a, resolver problemas, crear planes de acci'n ! darles se%uimiento.
LOS CUA)RO
ROLES
AC)*+*DAD ,UNDAMEN)AL
RESUL)ADO
)AN'*-LE
Socios estrat(%icos
*linear a las personas con la
estrate%ia
Ejecuci'n de acciones
estrat(%icas
E2perto
administrador
:ransormar los procesos
or%ani/acionales
)onstrucci'n de una
estructura eiciente
)ampe'n de los
empleados
Escuchar ! responder a los
empleados
>ncremento del compromiso
! capacidades
*%ente de cambio de
la cultura
:ransormar la cultura ase%urando la
capacidad de cambiar
)rear una or%ani/aci'n
renovable

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