Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 156 vistas

    Control Ind81

    Cargado por

    Yego Vill
    El documento describe el funcionamiento de una agencia bancaria que tiene 4 cajeros divididos en dos grupos. Explica las probabilidades y tiempos de los diferentes tipos de servicios bancarios. También indica que clientes de otra agencia serán atendidos con prioridad por el Grupo A debido a un percance en su agencia.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Descargue como DOC, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Control Ind81

    Cargado por

    Yego Vill
    156 vistas2 páginas
    El documento describe el funcionamiento de una agencia bancaria que tiene 4 cajeros divididos en dos grupos. Explica las probabilidades y tiempos de los diferentes tipos de servicios bancarios. También indica que clientes de otra agencia serán atendidos con prioridad por el Grupo A debido a un percance en su agencia.

    Derechos de autor

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formatos disponibles

    DOC, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe el funcionamiento de una agencia bancaria que tiene 4 cajeros divididos en dos grupos. Explica las probabilidades y tiempos de los diferentes tipos de servicios bancarios. También indica que clientes de otra agencia serán atendidos con prioridad por el Grupo A debido a un percance en su agencia.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Descargue como DOC, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como doc, pdf o txt
    156 vistas2 páginas

    Control Ind81

    Cargado por

    Yego Vill
    El documento describe el funcionamiento de una agencia bancaria que tiene 4 cajeros divididos en dos grupos. Explica las probabilidades y tiempos de los diferentes tipos de servicios bancarios. También indica que clientes de otra agencia serán atendidos con prioridad por el Grupo A debido a un percance en su agencia.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Descargue como DOC, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como doc, pdf o txt
    de 2

    FUNCIONAMIENTO DE UNA AGENCIA BANCARIA Se desea evaluar el funcionamiento de una agencia bancaria A que dispone de 4 cajeros en ventanilla, para

    la atencin de sus clientes. Los clientes llegan a esta agencia para ejecutar alguno de los 4 tipos de servicios bancarios. El tipo de servicio bancario necesario depende de una probabilidad; asimismo, su ejecucin necesita un tiempo, independiente del cajero. La informacin se presenta en la siguiente tabla:

    Tipo de servicio bancario Pago de servicios domsticos Depsito de dinero Cobro de cheque Otros servicios

    Probabilid ad 35% 10% 15% 40%

    Tiempo de ejecucin Distribucin minuto) Distribucin minutos) Distribucin minutos) Distribucin minutos) normal (6 minutos, 1 uniforme (5 minutos, 10 uniforme (5 minutos, 12 uniforme (3 minutos, 6

    El administrador de la agencia ha asignado a dos cajeros (Grupo A) para atender el pago de servicios domsticos y otros servicios, y ha asignado a los otros dos cajeros (Grupo B) para depsito de dinero y cobro de cheques. El tiempo entre arribos de los clientes est distribuido exponencialmente con media de 2 minutos. Se desea simular este funcionamiento desde las 9:30 de la maana hasta las 7:30 de la noche, dejando el sistema con los clientes que tenga en ese momento.

    Una agencia cercana del mismo banco ha tenido un percance; por ello, se ha decidido enviar a los clientes de esta agencia a la agencia en estudio. Estos clientes llegan a la agencia bancaria A segn una distribucin EXPO(5) minutos y el tiempo que demanda su atencin es una TRIA(3,5,10) minutos. El administrador considera que estos deben ser atendidos por los cajeros del grupo A, con mayor prioridad en cola que cualquiera de sus propios clientes.

    Responda a las siguientes preguntas, respuestas que deben figurar en reportes del usuario (NO USE EL MDULO RECORD)

    a) Cuntos clientes forneos (de otra agencia) atendi el recurso? 78 b) Tiempo de permanencia en la agencia por tipo de cliente. T1=83.1212 t2=8.6105 t3=8.6032 t4=200.90

    c) Nmero promedio de clientes en la agencia. 48.7006 d) Tiempo mximo de espera para la cola del Grupo A. 191.1 e) Tiempo promedio de espera para la cola del Grupo B. 0.6037

    También podría gustarte