Brille24 Bewertungen

8.646  Gut
TrustScore 4 von 5

4,1

In der Kategorie Brillen-Großhändler

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Bewertungen4,1

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rundum zufrieden!

Habe mir eine neue Brille bei Brille24 gekauft, da meine alte kaputt gegangen ist und ich keine Lust hatte, beim Optiker wieder hunderte von € ärmer zu werden.
Die Lieferzeit von einer Woche absolut top (mit Sehstärke).
Obwohl ich mir erst unsicher war, ob sie rutscht, etc. , passt sie sogar besser als meine alte Brille vom Optiker :)
Also rundum begeistert! Werde wieder bestellen.

Datum der Erfahrung: 10. Januar 2025


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lange Wartezeit

Lange Wartezeit! Jetzt kommt das Mega Plus , topppp Brille > mit Gleitsicht Gläser nach Maß > aufgesetzt und Mega zufrieden! Gefällt! Gerne immer wieder , man muss aber ein bisschen geduldig sein was die Lieferung angeht. Mit freundlichen Grüßen .N Schnitzler

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2025


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Brillen von Oakley sind wirklich…

Die Brillen von Oakley sind wirklich hervorragend, und die Qualität der Gläser ist insgesamt sehr gut. Allerdings könnte die Verarbeitung der Gläser verbessert werden. Das linke Glas wurde offenbar nicht richtig geschliffen – entweder ist es zu groß oder zu dick – und ragt deshalb leicht aus der Fassung heraus. Abgesehen davon sind Service und Preis ausgezeichnet.

Datum der Erfahrung: 24. Dezember 2024


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Brille top ; Lieferzeit Katastrophe

Am 22.11.2024 Sonnenbrille mit Stärke bestellt und immer noch keine Statusänderung (heute 06.01.2025). Mal sehen wann die Brille kommt oder ob sie überhaupt kommen wird. War aufjedenfall meine letzte Bestellung hier.
Auf eine Standardantwort kann ich verzichten.

Update 08.01.2025: Kam heute an und es passt alles. Brille top aber Lieferzeit verlangt sehr viel Geduld.

Datum der Erfahrung: 06. Januar 2025

Antwort von Brille24

Liebe/r Brille24-Kund/in,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns leid, dass wir hiermit große Unzufriedenheit bei dir auslösen. Mit einer stellenweise angespannten Liefersituation unserer Hersteller, starken personellen Engpässen in der Logistik und im Kundenservice sowie organisatorischen Herausforderungen sind wir aktuell mit unglücklichen Umständen konfrontiert. Sei bitte versichert, dass unser Team alles tut, um deine Bestellung schnellstens abzuarbeiten oder auch deine Anfrage so bald wie möglich zu beantworten.

Was immer auch dein Anliegen ist, sei es eine Stornierung, eine Retoure, auf deren Bearbeitung du wartest oder eine noch ausstehende Lieferung: Jeden einzelnen Fall werden wir lösen. Auch, wenn die Bearbeitung aktuell leider etwas länger dauert. Sei bitte versichert, dass wir nicht in betrügerischer Absicht handeln. Dafür ist Brille24 nach all den Jahren sicherlich auch nicht bekannt.

Für deine Geduld danken wir herzlich und hoffen, dass wir schon sehr bald auf das gewohnte Servicelevel zurückkehren. Bitte entschuldige die Umstände, die wir dir durch die Situation bereiten.

Beste Grüße aus Oldenburg

Dein Brille24-Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestelle seit Jahren

Bestelle seit Jahren - es funktioniert alles problemlos! Auch meine Tochter hat hier bestellt. Hatte auch einmal falsche Werte angegeben (warum auch immer...) und konnte problemlos auch NACH den 30 Tagen die Brille zurückgeben! Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt einfach. 5 Sterne und mehr! Auch der Service für die kostenlose Anprobe zu Hause - einfach top! Immer wieder gerne

Datum der Erfahrung: 14. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Lieferzeiten und top Qualität

Ich hatte am 10.12.2024 zwei Brillen mit Sehstärke bestellt, eine für mich und eine für meinen Sohn. Heute ist der 18.12.2024 und beide Brillen wurden geliefert. In super Qualität, ich habe auch erst heute Versandmitteilung erhalten. Ich persönlich kann leider nichts negatives über die Lieferzeiten sagen. Ich bestell gerne wieder bei Brille24.

Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wirklich toll

Ich muss sagen, ich war schon skeptisch eine Brille online zu bestellen aber ich bin eines besseren belehrt worden. Ich bin von der Qualität der Gläser wirklich überrascht worden und das Preis Leistungs Verhältnis ist echt super. Ich würde es immer wieder machen.

Datum der Erfahrung: 22. Dezember 2024


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

3+ Wochen Lieferzeit, schlechter Kundenservice

Der Artikel (gängige Ray-Ban Sonnenbrille) kam erst 24 Tage nach Bestellung an und damit deutlich später als angegeben und auch als ich hier in den Bewertungen lesen konnte. Kundenservice miserabel: per E-Mail hat niemand geantwortet, telefonisch gab‘s eine automatische Ansage, dass derzeit kein telefonischer Kundenservice angeboten werde kann aufgrund von hohem Bestellaufkommen - wtf? Sowas hab ich ja noch nie gehört.

Artikel war original und einwandfrei.

Datum der Erfahrung: 30. November 2024

Antwort von Brille24

Liebe/r Brille24-Kund/in,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns leid, dass wir hiermit große Unzufriedenheit bei dir auslösen. Mit einer stellenweise angespannten Liefersituation unserer Hersteller, starken personellen Engpässen in der Logistik und im Kundenservice sowie organisatorischen Herausforderungen sind wir aktuell mit unglücklichen Umständen konfrontiert. Sei bitte versichert, dass unser Team alles tut, um deine Bestellung schnellstens abzuarbeiten oder auch deine Anfrage so bald wie möglich zu beantworten.

Was immer auch dein Anliegen ist, sei es eine Stornierung, eine Retoure, auf deren Bearbeitung du wartest oder eine noch ausstehende Lieferung: Jeden einzelnen Fall werden wir lösen. Auch, wenn die Bearbeitung aktuell leider etwas länger dauert. Sei bitte versichert, dass wir nicht in betrügerischer Absicht handeln. Dafür ist Brille24 nach all den Jahren sicherlich auch nicht bekannt.

Für deine Geduld danken wir herzlich und hoffen, dass wir schon sehr bald auf das gewohnte Servicelevel zurückkehren. Bitte entschuldige die Umstände, die wir dir durch die Situation bereiten.

Beste Grüße aus Oldenburg

Dein Brille24-Team


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Niemand erreichbar

Ich habe 2 Brillen bestellt, möchte sie aber nicht kaufen. Es ist seit Wochen nicht möglich jemanden telefonisch zu erreichen und das ist nicht das erste Mal,ich will/möchte die Brillen stornieren, deshalb versuche ich es per mail jemanden zu erreichen keine Antwort, als Kunde wird man vollkommen ignoriert, obwohl man durch Bestellungen die Firma finanziert. Ich rate von Brille 24 ab.

Datum der Erfahrung: 17. Dezember 2024


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Endlich hat es geklappt 🌸🤓

Endlich hat es geklappt.
Heute kam die Brille endlich bei mir bzw. im Paketshop an, nachdem sie 2 x nicht zugestellt, sondern zurückgeschickt wurde.
Es ist mir ein Rätsel, warum DHL nicht zugestellt hat und auch aus Mitarbeiterin des Shops war ratlos.
Danke an die Mitarbeiterin von Brille 24, die veranlasst hat, dass die Brille neu verpackt und etikettiert wurde.
Die Brille gefällt mir sehr sehr gut.

Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Billig kann jeder - hier gibt es dazu einen super Kundenservice

Ich habe nun zusammen mit meiner Frau 4 sehr gute Erfahrungen mit brille24 gemacht. Die Brillen haben bekanntlich ein sehr gutes Preis/Leistungs-Verhältnis - das geht aber i.d.R. auf Kosten des Services.
Dieser ist aber gerade hier das Beste an diesem Shop. Selbst bei unklarer Sachlage ob Eigenverschulden oder Mangel vorliegt, wird schnell die Brille kostenfrei ausgetauscht. In einem anderen Fall hatte ich irrtümlich falsche Sehwerte eingegeben. Auch das kein Problem - kostenfreier Austausch.
Man kann hier also nichts falsch machen. Klare Empfehlung!!
Zu beachten ist der angegebene Produktionsstandort "Bangkok, Indien". Daher kann man nicht erwarten, dass die Zusendung in einer Woche erfolgt. I.d.R. waren es knapp 3 Wochen nach Bestellung - also Produktion (die angegebenen 3-4 Tage) + Versand 2 Wochen.
Das sollte von brille24 besser kommuniziert werden.

Datum der Erfahrung: 27. November 2024


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellnummer 200735583

Bestellnummer 200735583
Brille wurde ohne mein wissen einfach storniert . Unmögliches verhalten von Brille 24. Brille sollte letzte Woche vom Hersteller geliefert werden. Antwortet nicht auf Emails. Lieferzeiten was dort angegeben wird stimmt nicht. Nie wieder Brille.24 größter Reinfall .Über 5 Wochen umsonst gewartet so was habe ich noch nie erlebt. Traurig

Datum der Erfahrung: 09. Januar 2025


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich schreibe selten RezensiIch kann es wirklich nur wärmstens empfehlen!onen

Ich schreibe selten Rezensionen, aber in diesem Fall mache ich es gerne! Gleitsichtbrillen sind perfekt gefertigt! Die Gläser sind hochwertig, auch der UV-Filter ist perfekt, der Blaulichtfilter schneidet blaues Licht wunderbar aus, auch der Lotuseffekt ist auf höchstem Niveau. Das Wichtigste ist jedoch auch die Optik der Linsen und ich muss zugeben, dass diese mit höchster Präzision gefertigt sind und die Abstände von den Pupillen auf den Millimeter genau sind. Mit einem Wort, ein wunderbares Meisterwerk von Optikern und Brille24.de, für das ich mich sehr bedanke und das ich auch jedem weiterempfehle.

Datum der Erfahrung: 08. Oktober 2024


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Glasform E nicht verfügbar

Nach jahrelanger, mehrfacher Anfrage nach der Mackay/Davos mit der schmalen Glasform E leider immer noch keine Alternative gefunden, Brille24 will hier ganz offensichtlich nicht mehr Brillen verkaufen

Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Habe mir dort eine Einstärken Brille…

Habe mir dort eine Einstärken Brille von Ray-Ban bestellt. Das Gestell ist super und die Gläser Einwandfrei! Nur muss ich sagen die Lieferzeit von fünf Wochen ist extrem lange. Wenn man dringen ne Brille braucht ist das schon arg ungünstig! Ich muss aber sagen das ich über die Lieferverzögerung informiert wurde und meine Fragen an den Support Ruck zuck beantwortet wurde! Diese Brille ist mittlerweile die vierte dort bestellte, zwei musste ich zurücksenden weil sie mir zu groß waren und die retouren Bearbeitung war auch immer schnell und einfach! Ich persönlich kann Brille 24 von der Qualität und dem Preis Leistung Verhältnis empfehlen nur die Versandzeit ist wirklich ausbaufähig.

Datum der Erfahrung: 13. November 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kundenservice, wie man es sich wünscht!!

Ich hatte angefragt, wie ich an neue Nasenpads für meine Mackay-Brillen kommen könnte.

Nach zwei Tagen lagen die Nasenpads in meinem Briefkasten - KOSTENFREI !!!

Diesen Service und das freundliche Entgegenkommen weiß ich sehr zu schätzen,

Datum der Erfahrung: 18. Oktober 2024