1- Erzählen Sie etwas über sich ?

Mein name ist Mohammed galal. ich bin fünfunddreißig jahe alt . ich Komme aus
Ägypten und wohne in kairo. ich bin verheiratet und habe zwei söhne. Sie heißen
Yahia und Owais. yahia ist 4 . Jetzt geht er in den kindergarten. und Owais ist noch
baby.Meine Eltern leben mit mir.

Ich habe 3 geschwister zwei brüder und eine schwester . Meine Mutter sprache ist
Arabisch. Und ich spreche auch noch deutsch und englisch und ein bisschen
französisch . ich habe mein studium bei Alsun Fakultät an der deutsche Abteilung
beendet. von Jahr 2012 bis 2020 habe ich bei Alsoudi sprachschule als deutschlehrer
und Abteilungsleiter gearbeitet.

Im jahr 2018 habe ich einem jahr als Bildungsmanager bei X-SPACE Akademie
gearbeiret.

Ich habe ausreichende Kenntnisse über das Management des Bildungsprozesses

Ich spiele gerne Basketball. Das ist wirklich mein Hobby. Ich fing an Basketball zu
spielen, wenn ich 12 Jahre alt war. ich habe basketball bei Alzamalek und Aljazira
gespielt . Basketball gab mir viele Vorteile daneben ist es nützlich für meinen Körper,
ich habe gelernt in einem Team zu arbeiten.

2- Welche Schwächen und Stärken (schwäche und starke Punkte) haben Sie?

meine StärkenPunkte : Ich bin ein organisierte Person teamfähig, gebildet,

hilfsbereit, freundlich und ich kann mich flexibel in schwierigen Situationen
verhalten. Außerdem kann ich die Verantwortung übernehmen und habe die
Fähigkeit unter Druck zu arbeiten und die Probleme zu lösen.

meine Schwächen Punkte : ich versuche mehr als eine Sache gleichzeitig zu lernen,
deshalb verliere ich meinen Fokus , aber im Laufe der Zeit habe ich gelernt, dass man
sich nur auf eine einzige Sache konzentrieren soll .
 3- Was würden Sie tun wenn Sie plötzlich viel Geld hatten?

Wenn ich viel Geld hätte, würde ich an einer erkannten Universität studiert und
hätte einen Doktortitel erhalten. Ich würde auch ein Auto kaufen und Ein Haus für
meine Familie bauen und die armen Menschen helfen.

4- Nennen Sie eine Entscheidung in ihrem Leben , die Sie gerne rückgängig
machen würden?

Die Entscheidung, die ich rückgängig machen möchte, ist, dass ich nur als Lehrer
gearbeitet habe.

5- Was hast du gestern gemacht?

Gestern habe ich um 7 Uhr aufgestanden und habe mich geduscht . Dann habe Ich
ein Brot ,Marmelade, Butter und Käse gefrühstückt. Um 8 Uhr bin ich zur Arbeit
gegangen.Ich bin mit dem Auto gefahren . Ich habe von 8 Uhr bis 3 Uhr gearbeitet.
Um 3:30 bin ich nach Hause zurückgekommen. Gegen 4:30 habe ich zu Mittag
gegessen. Nach dem mittagessen bin ich mit meiner frau und meinen kindern in den
klub gegangen. Dort haben wir basketball gespielt. Am abend habe ich mit meinen
Kindern Ferngesehen. Dann habe ich im Internet ein bisschen gesurfen. Gegen 9 Uhr
habe ich meinen Kindern ein Märchen erzählt. Dann bin ich ins Bett gegangen.

6- Sag mir eine Zeit, in der du unter Stress arbeitest?

Als ich in der letzten Jahr in der Universität war, die Spannung und Traurigkeit
der Kontrolle meines Lebens, weil meine Schwester während der gesamten
Prüfungszeit im Krankenhaus war. Aber ich konnte am besten erfolgreich sein
und lernte, wie ich erreichen kann, was ich will .. Was auch immer der Druck
um mich herum strömen .
 7- Was ist das größte, was Sie in Ihrem Leben erreicht haben?

Erfolg in meinem Job und Förderung in den Beiträgen.

8- Was sind deine Karriereziele?

Mein kurzfristiges Ziel ist es, einen Job in einem erforderlichen Unternehmen
zu bekommen, in dem ich meine Fähigkeiten nutzen kann, und verbessern Sie
meinen Karriereweg. Mein langfristiges Ziel ist es, in dieser Organisation in
angesehener Position zu sein.

9- Warum suchst du einen Jobwechsel?

Ich danke meiner vorherigen Organisation, weil ich Ave lernte viele Dinge von
dort aus. Nach mir sind Änderungen für alle notwendig, um Ihre Fähigkeiten
zu verbessern.

10- Was siehst du dich nach 3 Jahren?

Ich hoffe, dass ich höhere Positionen erhalten und Promotionen in meiner
Arbeit wie Teamleiter, sowohl im Kundendienst als auch in der Entwicklung der
menschlichen Entwicklung und dem, weil ich nicht ausreichen werde, um nur
zur Arbeit zu arbeiten, aber ich werde versuchen, mehr Kurse zu nehmen, die
mir helfen warden.

11- Was brauchst du in dir?

Nicht fließend, um deutsch Sprache sehr fließend zu sein, um meine Ziele zu

erreichen
 12- Warum möchten Sie bei Vodafone arbeiten?

Bei Vodafone zu arbeiten betrachte ich es als einen guten Start meiner Karriere und
dort kann ich auch neue Erfahrungen sammeln. Außerdem finde ich es eine gute
Gelegenheit, meine Sprachkenntnisse zu verbessern , denn ich stehe immer wieder
im Kontakt mit Deutschen. Ich glaube , dass hier ein gutes Arbeitsklima herrscht .

13- Warum möchten Sie mit unserem Unternehmen arbeiten ?

Es ist ein großartiges Privileg, an dem jeder in einer renommierten Firma wie
Ihnen arbeitet. Wenn ich über Ihr Unternehmen gelesen habe, stellte ich fest,
dass meine Fähigkeiten Ihre Anforderung entsprechen, in der ich meine
technischen Fähigkeiten präsentieren kann, um zum Unternehmenswachstum
beizutragen.

14- Warum sollte ich dich einstellen?

Beispiel: Sir, wie ich ein frischer, habe ich theoretisches Wissen, aber ich kann
für meine Organisation harte Arbeit machen, und ich werde alle meine
Bemühungen um den guten Fortschritt meiner Organisation bringen. Ich kann
pünktlich und aufrichtig sein, ich kann die Arbeit, die mir pünktlich ist, und
versuche, alle Bedürfnisse der Firma von mir zu erfüllen.

15- Was verstehen Sie unter Kundendienst?

Ich bin verantwortlich für die Lösung der Kundenprobleme und ihre Fragen zu
beantworten. Den Kunden in bestmöglicher Weise zu helfen und ihre Anliegen zu
prüfen und erfüllen.

16- Wie können Sie mit einem verärgerten Kunden umgehen?

Ich werde zuerst versuchen, ihn zu beruhigen, indem ich ihm aufmerksam zu hören
und mit ihm in höflicher Weise zu reden. Ich muss ruhig sein und genau zuhören und
lasse ihn das ganze Problem erklären. Dann versuche ich sein Problem zu verstehen
und eine schnelle Lösung zu finden. Denn es geht Kundenzufriedenheit zu erreichen.
 17- Was würden Sie tun, wenn der Kunde dich beschämpft hat?

Wenn der Kunde mich beschämpft hat, soll ich verstehen, dass die beleidigung nicht
Persönlich.

18- Was machen Sie, wenn Ihre Kollegen falsche Informationen weitergibt?

Im ersten Mal entschuldige ich mich bei dem Kunden und sage ihm sofort die
richtigen Informationen. Wenn mein Kollege denselber Fehler noch einmal macht,
dann teile ich dem Gruppenleiter mit, vielleicht mein Kollege weißt keine genug
Informationen über dieses Thema und braucht Erklärung .

19- Was sind Ihre Gehaltsanforderungen?

Gehalt ist für mich nicht derzeit vorrangig. Dies ist eine große Plattform, um
meine Karriere zu beginnen. Ich möchte auch verbessern. Mein Wissen &
Fähigkeiten und Erfahrung, also erwarten ich ein erhebliches Gehalt nach
meiner Fähigkeit und den Normen Ihres Unternehmens, die meine
wirtschaftlichen Bedürfnisse erfüllen werden.

20- Was tun Sie, wenn Sie sich von ihrem Gesetzten ungerecht behandelt
führen?

Wenn ich mich ungerecht behandelt führen werde schlafe ich eine Nacht darüber
und überlegen ob dieses Gefühl Wahr oder nicht?. Vielleicht verlange ich das
Feedback von meiner Kollegen um zu wissen, wo meinem Fehler liegt. Ich soll auch
das sachliche Gespräche mit meinem vorgesetzen suchen und diese Missverständniss
zu erklären.
 21- Was würden Sie tun, wenn Ihre Kollege in eine Position befordert wird,
für die Sie sich bestens geeigen?

Ich bleibe Positiv. Ich gratuliere ihm auf die neue position und wünsche ihm viel
Erfolg, dann werde ich mich auf meine Arbeit konzentrieren und in meiner
Infromationen pünktlich sein. Natürlich Geduld haben und Loyal verhalten bis ich
mein ziel erreichen werde. In diesem Fall fühle ich mich zufrieden. bin nur Träger
dies System und versuche ihn zu beruhigen und seines Anliegen zu lösen. Wenn er
noch einmal beschämpft hat, kann ich in diesem Fall ihn warnen. Ich kann ihn 3 mal
warnen und dann kann ich den Anruf enden.

22- Was würden Sie tun, wenn der Kunde eine andere Dialikte Z.B
Schwäbisch spricht?

Schwäbisch ist ein Dialikt in Südwest Deutschland und vielleicht kann ich alles nicht
verstehen. Ich verlange ihm das Hochdeutsch zu sprechen um Sie leichter zu
verstehen und sein Anliegen schneller zu lösen.

23- Was machst du, wenn du nicht bei Vodafont akzeptiert?

Ich versuche noch einmal zu bewerben. Es ist mir egal, weil ich die Hoffnungslosigkeit
nicht mag. Ich verlange mein Feedback um zu wissen, wo meine Fehlern liegt. Ich bin
stolz darauf aus meinen Fehlern zu lernen. Dann soll ich mich nach dem Feedback
mehr konzentrieren. Ich besuche weitere Kurse, die mir helfen und verbessere meine
Fehlren um mich besser zu sein.

24- Wie ist der Typ des Kundendienst- Felds ?

1- Angesicht zu Angesicht

2- telefonisch

3- öffentliche Beziehungen
 25- Warum wenden Sie das Kundendienstangebot an oder warum
möchten Sie als Call- Center- Agent arbeiten ?

Denn meine persönliche Fähigkeiten qualifizieren mich für diesen Job , wie
"gute Kommunikationsfähigkeiten, guter Zuhörer, freundlich, ruhig und ich habe
die Fähigkeit in Teamarbeit zu arbeiten.

26- Warum haben Sie Ihre bisherige Arbeit verlassen?

27- Was können Sie für Vodafone hinfügen?

Ich werde mich freuen, wenn Sie sich für mich entscheiden, weil ich mich für diesen
Bereisch interessiere. Also, ich habe in diesem Job schon mehrmals sich beworben.
Ich habe mich in die Deutsche Sprache verbessert um meine Ziel zu erreichen und
zwar: Ich möchte bei Vodafone arbeiten.

28- Warum haben Sie sich für diesen Studium entscheiden?

29- Warum möchten Sie nach Deutschland fahren?

Ich liebe Sprachen, sondern die Deutsche Sprache. Ich möchte die Deutsche Kultur
kennenlernen. Ich möchte nach Deutschland fahren um die wunderbare
Sehenswürdigkeiten wie Brandenburger Tor zu sehen und die berühmte Städte wie
Berlin, Hamburg und Beyern besuchen.

30- Wer ist Ihre Vorbild?

Mein Vorbild ist Prophet Mohamed. Er hatte gut verhalten. Er war chrlich. Er lag nie
und er hat sein versprechen nicht verlassen .

31- Was motiviert Sie?

Ich motiviere mich durch gute Arbeitsergebnisse. Wenn ich eine Aufgabe sehr gut
gelöst habe, bin ich gleich motiviert für neue Aufgaben.
 32- Was machen Sie In Ihrer Arbeit um Ihre Ziele zu erreichen/ um sich
selbst

Pünktlicher in meiner Informationen,Konzentration auf meiner Arbeit.

Gut zuhören,Geduld haben ,Schnell denken,Kompromiss finden.

33- Wie gehen Sie mit Stress um?

Wenn ich unter Stress bin, versuche ich meinem Kopf wiederfrei zu sein. Es gibt viele
Dinge, die mich beruhigen können. Ich sitze allein und schnappe frischer luft. Offt
höre ich meine lieblingslieder und trinke frischen Saft. Manchmal nach Feierabend
schaue ich mir eine Komödie an, das macht mir spaß, Kann ich abschalten und dann
ist mein Kopf wiederfrei für alles, was ich tun will.

34- Wann/Warum verlassen Sie Vodafone?

Ich möchte nicht Vodafone verlassen. Für mich ist die Arbeit bei Vodafone mein Ziel
als Student war. Ich finde, dass die Arbeit hier bei Vodafone mir passt.

35- Arbeiten Sie allein oder mit anderen?

Also, Ich habe viele Presentationen und Projekte an der Uni in Team erledigt. In
Teamarbeit kann ich viele Aufgaben in kurzer Zeit machen. Also, Ich kann alles
schnell beenden. Man kann auch neue Ideen austauschen und neue Leute
kennenlernen. Ich fühle mich sowohl, wenn ich mit anderen zusammen arbeiten,
aber ich arbeite auch allein, wenn ich mir Konzentration und Ruhe brauche.