Brief B2
Brief B2
Brief B2
Name, Vorname
Beispiel 2
Name, Vorname Datum,
Adresse, Postleitzahl,
OrtHandykaufSehr geehrte Damen und Herren,Vor Kurzem stieß ich auf
Ihre Anzeige Smartphone und habe das Gerät sofort bestellt, weil mein
altes Handy nicht mehr funktionierte.
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht.
Außerdem bin ich langjährige Kunde Ihres Online-shop und erwartete
deshalb, dass alles reibungslos ablaufen würde.
Zu meiner großen Enttäuschung musste ich aber feststellen, dass dieser
kauf ein großer Reinfall war. Im Folgenden werde ich ihnen die Gründe
meine Beschwerde darlegen.
In Ihrer Anzeige werben sie mit einer schnellen und sicheren Lieferung.
Ich erhielt das Handy erst 3 Wochen nach der Bestellung und entdeckte
beim Auspacken, dass der Bildschirm beschädigt war. Als nächstes
bemerkte ich, dass sie mir das Handy in der falschen Farbe geschickt
haben. Ich hatte ein blaues Handy bestellt, aber sie haben mir ein
schwarzes geliefert.
In ihrer Anzeige steht „mit allem Zubehör“. Leider haben sie mir kein
Headset mitzugeschickt.
Ich denke, sie können jetzt nachvollziehen, wie enttäuscht ich von Ihren
Service bin.
Ich erwarte von Ihnen, dass sie das Handy zurücknehmen und mir ein
neues in der von mir gewünschten Farbe, unverzüglich und mit Headset
zuschicken.
Vorname, Name
Muster
Frau
Gabi Müller
Musterstraße I
12345 Berlin
Prof. Max Schmidt
Sonnenweg
56789 Hamburg
Berlin, den 05.04.2011
Sehr geehrter Herr Prof. Schmidt,
ich machten Ihnen vielmals für Ihren interessanten Gastvortrag über
Multinationale Organisationen danken. Ich hoffe, dass wir Sie auch
zukünftig für weitere Lehrveranstaltungen gewinnen können.
Mit freundlichen Gissen,
Beschwerdebrief B2 Beispiel 4
Sie haben eine sehr teure Waschmaschine der Firma “Schleudermann & Sohn“ gekauft. Leider funktioniert die Maschine
bereits nach 4 Wochen nicht mehr richtig!
– Schreiben Sie eine Beschwerde an die Firma Schleudermann & Sohn
– Machen Sie den Garantieanspruch geltend
– Betonen Sie Ihren erfolglosen Versuch, mit dem Kundendienst zu sprechen
– Machen Sie der Firma Angebote, wie man das Problem lösen könnte
Sehr geehrte Damen und Herren!
Vor 4 Wochen habe ich eine Waschmaschine der Firma “Schleudermann & Sohn” gekauft. Leider funktioniert sie zurzeit
nicht richtig, nämlich funktioniert die Drehfunktion nicht. Drei Mal habe ich nun schon in Ihrem Kundendienst-Center
angerufen, um einen Meister zu bestellen. Ankommen sollte er laut dem Anrufen schon vor einer Woche. Ich kann ja
verstehen, dass aufgrund der hohen Nachfrage momentan ein Problem besteht.Was mich aber wirklich ärgert, ist, dass ich
von drei Kundendienstmitarbeitern verschiedene Ausreden bekommen habe. Zum letzten Mal hat eine von Ihren Kollegin
mitgeteilt, dass Ihre Kollegen meine Beschwerde nicht finden könnten.Ich würde es sehr begrüßen, wenn Sie diesen
Service ändern könnten und die Waschmaschine, die ich bei Ihnen gekauft habe, reparieren oder am besten durch eine
andere wechseln würden.
Ich bin seit einiger Zeit auf der Suche nach einem ___________Deutschkurs für meinen 17-jährigen Sohn, der im
nächsten Jahr sein Abitur machen will. _______ meiner Sicht – er sieht das naturgemäß etwas anders – muss er dringend
seine Deutschkenntnisse noch weiter verbessern.Seine Deutschkenntnisse entsprechen jetzt _____________ dem B2-
Niveau, aber für sein Studium an der Universität in Berlin, das er im Herbst ___________ Jahres beginnen wird, braucht
er unbedingt das C1-Niveau.
Bevor ich meinen Sohn bei Ihnen anmelde, möchte ich noch einige wichtige Fragen an Sie richten.
Erstens: Natürlich kann mein Sohn nur in den Ferien________ einem Kurs teilnehmen. _________ Sie in den Berliner
Sommerferien auch Intensivkurse auf C1 Niveau an?
Zweitens: Wie ich Ihrer Anzeige ____________ kann, gibt es an Ihrer Sprachschule ein Juniorenprogramm. Was genau
___________ das? Bieten Sie z.B. altersgerechte Vergnügungen in Heidelberg an? Werden die Jugendlichen
Stadtführungen und _____________ machen?
Drittens: Ich würde mir wünschen, dass ______ Sohn in einer Gastfamilie wohnt, wenn möglich mit einem anderen
gleichaltrigen ________________. Je länger und öfter er Deutsch spricht, desto besser wird er es lernen. Was würde die
Unterbringung in einer Gastfamilie kosten?
Viertens: Was sind die Prüfungsgebühren für einen C1-Kurs und wo kann mein Sohn bei Nichtbestehen die Prüfung
wiederholen?
Da ich meinen Sohn schnell bei Ihnen anmelden möchte, wäre ich Ihnen für eine ________ Beantwortung meiner Fragen
sehr dankbar.
Sie können mich per Mail [email protected] oder unter meiner Handynummer 12345678987654321 jederzeit
erreichen.
Dena Maria
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mein* nach*selten* Bitten*entnehmen*sagt*Ähnliches*zeitnahe*passend*nächsten*
Mit großem Interesse habe ich im Internet gelesen, dass Sie ein günstiges Angebot haben. Aus diesem Grund schreibe ich
Ihnen.
Ich möchte mich informieren, ob sie Einzelzimmer vom 09.09 bis 15.09 frei haben. Wenn das Zimmer verfügbar ist,
dann reservieren Sie für mich ein Zimmer.
Ich interessiere mich, ob Sie Ausflüge zu berühmten Sehenswürdigkeiten organisieren, ein Sportprogramme haben,
Kulturelle Wettwerbe für Ihre Kunden machen, oder eine Skireise anbieten ?
Diese Dinge sind sehr wichtig für mich. Außerdem möchte ich wissen, ob öffentliche Verkehrsmittel zu Nähe Ihrem
Hotel fahren und fahren die Öffentliche Verkehrsmittel rund um die Uhr? Sind die Busehaltstellen oder
Straßenbahnstationen in der Nähe des Hotels.
Wenn mir das Gesamtangebot und den Service gefallen, werde ich einen Aufenthalt buchen. Ich habe noch einige Fragen
bitte und zwar. Gibt es in Ihrem Hotel ein orientalisches Restaurant ?
Wie weit ist das Hotel vom Stadtzentrum? Schließlich ist meine Letzte Frage.
Gibt es ein Shopping Zentrum in der Nähe? Weil ich Shopping liebe.
Schildern Sie mir alle Informationen. Ich freue mich sehr auf Ihre Antwort.
Mathias Falka