Migrol AG Bewertungen 12

Die neue App ist überhaupt nicht benutzerfreundlich und schlechter als die Vorgängerversion. Schade.

Datum der Erfahrung: 11. Januar 2025

Letztes Mal Mahnung per Post, aber keine Rechnung per E-Mail erhalten.
Diesmal wollte ich auf Nummer sicher gehen: Rechnung per E-Mail wieder nicht erhalten, aber in meinem Portal ist eine offene Rechnung. Das kann doch nicht sein, dass ich jedes Mal ins Kundenportal muss um zu schauen, ob die Rechnung bereits ausgestellt wurde oder nicht. Klappt das mit dem Rechnungsversand per E-Mail immer noch nicht?

Datum der Erfahrung: 10. Dezember 2024

Ein Unverschämte Fahrer, die in meine Name ein Lieferschein Unterschreiben hat mit den erlaubnis für extra Kosten... Kriegst du einen anruf das du nicht maulen muss... Wahnsinn! nicht wieder

Datum der Erfahrung: 13. August 2024

Absolute Katastrophe Dieser Dienstleister!
Kartenantrag 3x Mal versendet, nie eine Rückmeldung erhalten. Am Telefon wurde schnippisch behauptet, dass sie nichts erhalten haben. Nachdem der Antrag bewilligt wurde hiess es erneut schnippisch, sie hätten einen Systemausfall gehabt und das nun wieder länger dauern kann.
Wie solche Firmen mit einem solchen Kundenservice überhaupt noch Kunden haben können, bleibt mir ein Rätsel

Datum der Erfahrung: 09. April 2024

Ich tanke seit längerer Zeit mit der Migrol Card. Anfangs gab es keine Probleme. Bis Ende letzten Jahres, wo ich die neue Tankkarte erhalten habe.
Meine letzte Rechnung war im Sep. 2023 in meinem Kundenprofil hinterlegt.
Da mich Migrol immer mit einer E-Mail informiert hat, wenn ich wieder eine Rechnung zu bezahlen hatte und ich auch nie in Verzug war, dachte ich gar nicht mehr an eine weitere Rechnung, da ich auch noch von anderen Anbietern eine Tankkarte habe.
Nun erhielt ich eine Mahnung, dass ich zwei Rechnungen nicht bezahlt hätte.
Ich schaute in meinen Mails nach, keine Info von Migrol. Dann schaute ich in meinem Migrol Kundenportal nach, keine weitere Rechnung drin.
-- Ich muss wieder ein weiteres Mal Migrol kontaktieren (der Anruf kostet), um nun das mit den Rechnungen zu klären.
Bei meinem letzten Anruf funktionierte bei der neuen Karte der alte PIN nicht und nebst dem Anruf, musste ich im Kundenportal einen neuen PIN beantragen.

Beim jetzigen Kontakt hatte ich leider wieder P.Dimasi am Telefon. Bereits letztes Mal war er sehr ungehalten, hat nicht richtig zugehört, gab mir zwar Anweisung was ich machen soll, aber das Problem lag nie bei Migrol.
Herr Dimasi schickte mir die ausstehenden Rechnungen. Aber als ich ihn fragte, warum diese ausstehenden Rechnungen nicht in meinem Kundenportal ersichtlich sind, da sagte er mir, "ich solle eine Mail schreiben, er wisse auch nicht warum". Als ich ihn fragte, warum der eine Tankbeleg nicht auf der Rechnung ersichtlich ist und ob ich noch eine weitere Rechnung dafür kriege - erwiederte er, "schreiben Sie eine Mail". Ich fragte, ob er mich sonst mit der Buchhaltung verbinden od dies kurz abklären könne - "nein, schreiben Sie eine Mail und ich denke, wir kommen nicht weiter so. Zahlen Sie das was Sie müssen und wenn eine Tankfüllung nicht verrrechnet worden ist, dann wird sie wahrscheinlich auch nicht mehr......" -- Was ist das für ein lausiger Kundendienst und ein arroganter Mensch!! Ich habe das mit der E-Mail an Migrol bislang sein lassen. Ist mir irgendwie zu blöd. Stattdessen tanke ich halt nun wieder woanders.

Datum der Erfahrung: 01. März 2024

Migrol Ladekarte für Elektro-Ladestationen funktioniert seit einigen Tagen nicht mehr. Kundedienst antwortet nicht. Sehr schlecht!

Datum der Erfahrung: 06. Februar 2024

Kundendienst für Tankkarte gibt keine Antwort.

Datum der Erfahrung: 17. Januar 2024

Unsere Stockwerkeigentümergemeinschaft wollte unbedingt von diesem Tankstellenbetreiber eine Anlage für das Laden von Elektroautos installieren lassen. Ich war skeptisch und zwar zu Recht. Es wurde ein externer Elektriker installiert, der davon nichts versteht. Bei jedem Loch, dass in die Wand gebohrt wurde gab es Ausbrüche und zwar wirklich bei jedem, die einen sogar ca. 1.5 cm tief und mit 15cm Durchmesser. Geflickt wurde dies nicht. Zudem wurde es nicht von Wand zu Wand gezogen, obwohl dies notwendig wäre. Es wurde behauptet, es könnte so auch der letzte Platz angeschlossen werden (mit 1.5m Kabel vom Flachkabel her). Als Ursache, dass es nicht fertig gezogen wurde, wurde gesagt, die Gestellführung sei im Weg, die dort an der Wand ist. Es wurde aber bei Beginn der Arbeit gefragt, ob das Gestell störe, dies wurde verneint. Und last but not least hat der Mitarbeiter Schwierigkeiten Frauen zu respektieren. Jeder Mann, mit dem Sie gesprochen hatten, sollte mein Mann sein (keiner war es) und es wurde die Vermieterin zitiert, obwohl er genau wusste, dass es eine StWG ist. Aber es ist offensichtlich für diesen Mitarbeiter schwer zu verstehen, dass auch Frauen Wohneigentum haben können. Schlussendlich haben wir nun eine sehr verunstaltete Wand und eine unfertige Anlage, bei der man nie weiss, ob die Schrauben halten, weil die Löcher so gross sind. Aber gekostet hat die Anlage sogar mehr als wenn sie von Profis erstellt worden wäre. Ich kann nur raten, dass Ihr Eure Anlage von jemandem Bauen lässt, der etwas davon versteht und nicht von einem Tankstellenbetreiber/Erdöllieferant.

Datum der Erfahrung: 12. Oktober 2023

Überall Migrol und Socar Tankstelle auf passen. z. B. Beim Coop 70 Fr. Meine Toyota Prius bekomme ich Voll Tank. Aber bei Migrol Wandord ist 80fr. Gibt ein Spiel hinter Grund. Ich werde messen mit Liter Flasche wenn etwas weniger wird rufe die Polizei. Das ist Millionen betrug im Jahr. Säge ich euch?!

Datum der Erfahrung: 09. November 2023

Heizöl wurde während der vereinbarten Lieferperiode (Periode von 24 Tagen) nicht geliefert. Inzwischen ist der Ölpreis stark gesunken (Differenz ca. 1000.-- für die Lieferung). Migrol wartet offenbar noch weitere 7 Werktage ab und liefert auf den letzten Tag vor Rücktrittsrecht gemäss AGB. Eine (auch nur teilweise) Preisreduktion/Anpassung) an die aktuellen Preise wurde nicht gewährt und auf die AGBs verwiesen. Zudem ist weder eine Information über den Lieferverzug noch eine Entschuldigung erfolgt.
Einfach inakzeptabel.

Datum der Erfahrung: 30. September 2022

Erst es gibt keine Karte dann kommt Karte und zum Schluss doch nicht. Eigentlich ist da noch ein Stern Zuviel. Es werden nicht alle gleich behandelt.

Datum der Erfahrung: 26. April 2022

Leider funktionierte Der Versandt der Rechnung per Mail mehrmals nicht, dies wurde sogar offiziell bestätigt. Trotzdem werden die Kunden Gemahnt und niemand der Mitarbeiter hinterfragt weshalb die Mehrheit nicht Ihre Rechnung gezahlt hat, na weil gar keine Rechnung per Mail verschickt wurde. Neuerdings kommt tatsächlich die Rechnung per Mail, jedoch ohne jegliche Zahlungsinformationen. Für diese muss man sich dann trotzdem wieder mühsam im Kundenkonto anmelden. Wenn aber dann noch zwei Wochen Wartungsarbeiten an der Webseite durchgeführt werden, flattert bereits die nächste Mahnung in das Postfach.. Komischerweise kommen Mahnungen immer an, aber Rechnungen und Zahlungsinformationen selten. Die Hotline nimmt zudem das Problem überhaupt nicht ernst und ist unfreundlich.

Datum der Erfahrung: 17. Februar 2022