この記事ではエンジニア = ソフトウェアエンジニアとして書きますが、適当に読み替えてください。 課題解決をするシステムを作るエンジニアはコードを書いて課題解決するのが仕事マネージャーは組織を作って課題解決するのが仕事どちらもシステムを作るという意味では同じです。 組織を作るというのは、組織境界を引いたり、組織のプロトコルを作ってあげるということです。 組織のプロトコルというのは、ミーティングで話すべきこと、自分で解決してほしいことと相談してほしいこと、組織をまたぐコミュニケーションの方法などです。 処理されなかった例外は人間が対応するプログラムのエラーがアラートされたらエンジニアが対応するメンバーに対応できないことが発生したらマネージャーが対応するメンバーに対応できないことというのは、プロトコル的にマネージャーに委ねるべきと決めてることや、そもそもプロトコル化されていないことです。 組織を