(ITIL Servicestrategie) Het hoogste van de drie niveaus van planning en levering (strategisch, tactisch en operationeel). Strategische activiteiten bepalen doelen en make...
volgens een bepaald vooropgezet plan vb: als je strategisch te werk gaat, moet het lukken
1) Krijgskundig 2) Tactisch
Het toewerken naar een gunstige positie om kansen te benutten.