Servis Fişi

İş Emri No : 4279434530
Service Center : 8322595 İstanbul KVK Şişli
Adres : FULYA MAH. LİKÖR YANI SK. AKABE İŞ HANI APT. NO: 1/C ŞİŞLİ / İSTANBUL
Müşteri No : 7250307096

Müşteri Adı AKİF ACAR Talep Tarihi 02/09/2024

Adres İSTANBUL İSTANBUL İSTANBUL ŞİŞLİ TR

Randevu Tarihi 02/09/2024 (16:20:48) Teknisyen Kodu 7286012153

[Ev] 5448150907, [Ofis] 5448150907,

Telefon Faks No.
[Cep] 5448150907

Model Adı SM-N985FZNGTUR Seri No. R58X30LW73R

Satınalma Tarihi 07/10/2020 Servis Tipi PS

Cihaz Giriş Tarihi 02/09/2024

Tamir Tamamlandı
Hakediş Durumu OW
Ürün Gönderildi

İade Eden / Tarih

Müşterinin Ürünle İlgili

KAPAK KIRIK
Şikayeti/Talebi

Servisin Onarım
iptal iade
Açıklaması

Açıklama VERİ KAYBI OK

Cihaz/Aksesuar
CİHAZ
Durumu

1
SAMSUNG İŞ ORTAĞI OLAN YETKİLİ SERVİSLER ARACILIĞI İLE TOPLANAN TÜKETİCİ KİŞİSEL VERİLERİNİNİŞLENMESİNE
YÖNELİK AYDINLATMA METNİ
Bu aydınlatma metninin uzun haline https://www.samsung.com/tr/info/kvkk/ adresinden erişebilirsiniz. 6698 Sayılı KişiselVerilerin
Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, servis formunda yer alan kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatı ile SamsungElectronics Istanbul
Paz. ve Tic. Ltd. Şti tarafından; satış sonrası servis hizmetlerinin sunulması amacıyla KVKK’nın 5.maddesinin (a) bendi uyarınca
kanunlarda açıkça ön görülmesi (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyladoğrudan ilgili olması, (ç) bendi uyarınca veri
sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması(d) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya
korunması için veri işlemenin zorunlu olması nedeniyle tamamen veyakısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla işlenmekte olup;
satış sonrası servis hizmetlerinin yerine getirilmesiniteminen ilgili yurt içi ve yurt dışındaki iş ortaklarımız, servis sağlayıcılarımız/
tedarikçilerimizle ve yönetim raporlama , teknikaltyapı ve iş süreçlerine dair ihtiyaçlarına istinaden yurt içi ve yurt dışındaki grup
şirketlerimizle, kanunen zorunlu kılınandurumlarda resmi makamlarla paylaşılmaktadır. KVKK’nın ”İlgili Kişinin Hakları”nı düzenleyen
11.Maddesinde belirtilentaleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre
https://www.samsung.com/tr/info/kvkk/ adresinde yer alan “İLGİLİ KİŞİ BAŞVURU FORMU”nu doldurarak ve formda belirttiğimiz
yöntemlerden birini seçerekşirketimize iletebilirsiniz."

Servis İstasyonlarının Sorumlulukları

Tüketicinin bulunduğu yerdeki yetkili servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden,tüketiciye en yakın
yerdeki servis istasyonu sorumludur. Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırıkullanımlar hariç olmak üzere, yetkili
servis istasyonları, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veyaservis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir
ücret talep edemez. Satış sonrası hizmetlere ilişkin olarak tüketicileriniletişime geçebilmesi için ithalatçı tarafından bir telefon hattı
tahsis edilmesi durumunda, bu hat ile ilgili olarak üretici veyaithalatçı olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife seçemez. Tanıtma
ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlaraaykırı kullanımlar hariç olmak üzere üretici, ithalatçı veya satıcılar garanti süresi içerisinde
tüketicilerden nakliye, posta,kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez. Servis istasyonları ;
ürüne verilen satışsonrası hizmete ilişkin servis formu ve servis istasyonlarının, kendilerine kargo ile gönderilen arızalı mallar hariç
olmaküzere, kendilerine teslim edilen veya kendileri tarafından teslim alınan arızalı mallar ile ilgili olarak malın teslim alındığınadair bir
belge düzenlemek ve bunun bir nüshasını tüketicilere vermek zorundadır. Onarımın malın kullanıldığı yerdeyapılması durumunda yetkili
servislerin; kendilerine kargo ile gönderilen arızalı mallar hariç olmak üzere, kendilerine teslimedilen veya kendileri tarafından teslim
alınan arızalı mallar ile ilgili olarak malın teslim alındığına dair belge düzenlemezorunluluğu bulunmamaktadır. Kullanım ömrü
süresince, malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azamitamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde
mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıyabildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna
teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arızabildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir.
Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkinispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Malın tamirinin tamamlandığı tarih yetkili servis tarafından
tüketiciye bildirilir. Uyuşmazlıkhalinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü yetkili servis istasyonuna aittir. Malın garanti süresi dışında,
servis istasyonlarıtarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde
tüketicidenherhangi bir isim altında ücret istenemez. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı
kullanmasındankaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır. Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması
zorunluolmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi veya satılması durumunda, değişen parça için altı aydanaşağı
olmamak üzere bir garanti süresi verilir.Malın garanti süresi içerisinde yetkili servis istasyonuna veya satıcıyatesliminden itibaren
arızasının on iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçının; malın tamiritamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere
sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmesi zorunludur. Benzerözelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından
istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur.Buna ilişkin ispat yükümlülüğü üretici veya ithalatçıya aittir.
01.01.2021 tarihi itibariyle, malın teslim alındığına dair belge veservis fişi kalıcı veri saklayıcısıyla da yetkili servis tarafından tüketiciye
verilebilir. Tüketicinin talep etmesi halinde, malınteslim alındığına dair belge ve servis fişi kâğıt üzerinde yazılı olarak verilecektir. Bu
belgelerin tüketiciye verildiğine ilişkinonay alınması gerekir. Onay, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla alınabilir. Tüketici
onayının alındığına ilişkinispat yükü servis istasyonuna aittir. Malın teslim alındığına dair belgenin ve servis fişinin kalıcı veri
saklayıcısıyla verilmesidurumunda; yetkili servis tarafından malın teslim alındığına ve tüketiciye teslim edildiğine ilişkin tüketici ve servis
istasyonuyetkilisinin imzası şartı aranmaz.