CARTA DEL CIUDADANO

DE BARANGAY
SAN ANTONIO
VISIÓN:
Un barangay independiente y progresista que defiende principios y prácticas de buena
gobernanza que ayudan a fomentar la honestidad y la responsabilidad entre sus funcionarios y
empleados públicos y a tomar medidas apropiadas para promover la transparencia en las
transacciones con el público.

MISIÓN :
Poder llevar a cabo activamente los mandatos y garantizar la transparencia, honestidad y
eficiencia en la prestación de servicios en el barangay.

1. SERVICIOS DE PRIMERA LÍNEA OFRECIDOS:

1 .) EMISIÓN / OBTENER CERTIFICACIÓN DE BARANGAY (P 60+15=P75.00), AUTORIZACIONES
DE BARANGAY (P 60+15=P75.00) Y AUTORIZACIÓN COMERCIAL: (Según el negocio)

Requisitos:
•IDENTIFICACIÓN VÁLIDA
• CEDULA
 Sigue los pasos Duración de la Oficial responsable
1. Vaya a la sala barangay, solicite al transacción
funcionario de recepción un Oficial de recepción/Brgy.
2 minutos
formulario de solicitud y Secretario
complételo. arriba lo mismo
2. Presentar la hoja de solicitud
junto con los requisitos. 2 minutos Brgy. Secretario

3. Pague la tarifa de certificación o

las autorizaciones y solicite el 3 minutos Brgy. Tesorero
recibo.
4. Obtenga su certificación y 5 minutos Punong Barangay/Brgy.
autorizaciones Secretario

2.) EMISIÓN/GARANTÍA CTC (Certificado Tributario Comunitario) (Según Ocupación)

Sigue los pasos Duración de la Oficial responsable
1. Vaya a la sala barangay, solicite al transacción
2 minutos Oficial de recepción/Brgy.
funcionario de recepción un Secretario
formulario de solicitud y
complételo. arriba lo mismo
2. Llene completamente el 2 minutos Oficial de recepción/Brgy.
formulario de solicitud. Secretario
3. Pagar el costo del CTC (CEDULA) 2 minutos Brgy. Tesorero

4. Obtenga su CTC 2 minutos Brgy. Tesorero

3.) USO DE INSTALACIONES Y PROPIEDADES DE BARANGAY (ALQUILER)
Sigue los pasos Duración de la Oficial responsable
1. Vaya a la sala barangay, solicite al transacción
funcionario de recepción un Oficial de recepción/Brgy.
2 minutos
formulario de solicitud y rellénelo. Secretario

2. Pagar el coste del alquiler de las

instalaciones solicitadas 2 minutos Brgy. Tesorero

4.) OBTENCIÓN/EMISIÓN DE REGISTROS, DATOS Y DOCUMENTOS SIMILARES DE BARANGAY

(P60+15=P75.00)
Sigue los pasos Duración de la Oficial responsable
transacción
1. Vaya a la sala barangay, solicite al
funcionario de recepción un 2 minutos Oficial de recepción/Brgy.
formulario de solicitud y rellénelo. Secretario

2. Pagar el costo de reproducción de

los documentos solicitados. 2 minutos Brgy. Tesorero

3. Obtener la copia del documento

solicitado 3 minutos Brgy. Secretario
5.) SERVICIOS AMBIENTALES
1. RECOGIDA DE BASURA
Sigue los pasos Duración de la transacción Oficial responsable

1. Vaya al Barangay Hall y En el día

Trabajador de servicios
pregunte sobre el horario de
públicos de Barangay
recolección de basura en su
área respectiva.
2. Lleve la basura
segregada a los puntos
de entrega designados o Trabajador de servicios
recójala en sus públicos de Barangay
respectivos hogares a la
hora designada.

2. EXPEDICIÓN DE AUTORIZACIONES COMO PREREQUISITO DE CIUDAD/MUNICIPIO PARA LA

EXPEDICIÓN DE PERMISO PARA CORTAR ÁRBOLES.
Requisitos:
• IDENTIFICACIÓN VÁLIDA
• CEDULA
• Prueba de propiedad del inmueble donde se encuentra el árbol.
 Sigue los pasos Duración de la Oficial responsable
1. Vaya a la sala barangay, solicite al transacción
funcionario de recepción un
2 minutos PUNONG BARANGAY
formulario de solicitud y rellénelo.

2. Presentar los requisitos 2 minutos PUNONG BARANGAY

3. Pague la tarifa de liquidación de

Barangay por Brgy. Ordenanza No. 2 minutos Brgy. Tesorero
y obtenga su recibo oficial
4. Obtenga su autorización de
3 minutos PUNONG BARANGAY/ B.
Barangay
SEC.
6. KATARUNGANG PAMBARANGAY

1.a) EXPEDICIÓN DE CERTIFICADO PARA PRESENTAR ACCIÓN ( CFA ) DENUNCIANTES Y

DEMANDADOS ( P 50+25= P 75,00)
Sigue los pasos Duración de la Oficial responsable
1. Vaya al barangay hall/oficina de transacción
Lupon y complete el formulario de 5 minutos PUNONG BARANGAY

2. Presentar prueba de que la persona 10 minutos PUNONG BARANGAY

que solicita CFA es el denunciante o
demandado

PUNONG
3. Obtén la certificación 30 minutos BARANGAY/BRGY.
SEGUNDO.
 1.b) EMISIÓN DE CERTIFICADO PARA PRESENTAR ACCIÓN ( CFA ) SOLAMENTE DENUNCIANTES :
( P 60+15=P75.00 )

Sigue los pasos Duración de la Oficial responsable

1. Vaya al barangay hall/oficina de transacción
Lupon y complete el formulario de 5 minutos PUNONG BARANGAY
2. Presentar prueba de que quien
solicita CFA es el denunciante 10 minutos PUNONG BARANGAY

PUNONG
3. Obtén la certificación 30 minutos BARANGAY/BRGY.
SEGUNDO

2. CERTIFICADO DE ACCIÓN DE ABOGACIÓN (CBA)

EMISIÓN DE CERTIFICADO A LA DEMANDA ( DEMANDADO ) ( P 60+15=P75.00 )
Sigue los pasos Duración de la Oficial responsable
1. Vaya al barangay hall/oficina de transacción
Lupon y complete el formulario de 5 minutos PUNONG BARANGAY
solicitud.
2. Presentar prueba de que la persona
que solicita el CBA es el
10 minutos PUNONG BARANGAY
demandado

3. Obtén la certificación PUNONG

30 minutos BARANGAY/BRGY.
SEGUNDO.
3.CERTIFICADO DE EXHIBICIÓN DE CONTRADEMANDA ( CBC )
EMISIÓN DE CERTIFICADO A DEMANDA DE EXHIBICIÓN (DEMANDANTE) ( P 60+15=P75.00 )
Sigue los pasos Duración de la Oficial responsable
1. Vaya al barangay hall/oficina de transacción
Lupon y complete el formulario de 5 minutos PUNONG BARANGAY
solicitud.

10 minutos PUNONG BARANGAY

2. Presentar prueba de que quien
solicita CBC es el Denunciante

PUNONG
3. Obtén la certificación 30 minutos
BARANGAY/BRGY.SEC.

7. ASEGURAMIENTO / EMISIÓN ORDEN DE PROTECCIÓN DE BARANGAY (BPO)

Trámites Tiempo de respuesta Persona Responsable
Paso 1. Víctima o sobreviviente
peticionario
2 minutos Punong Barangay
Informa incidente al Barangay

Paso 2. Oficial de recepción se refiere a

2 minutos
PB o Kagawad. PB o Kagawad entrevistan Punong Barangay / Brgy.
a la víctima, la registran y le aconsejan Kagawad
que presente una solicitud de BPO

Paso 3. PB/Kagawad lleva a cabo ex parte Punong Barangay / Brgy.

Trámites para la emisión de BPO Kagawad
 Etapa 4. "PB/Kagawad emite BPO por
Punong Barangay". Punong Barangay /

En caso de que el Kagawad emita

En el día Asistiendo a Brgy.Kagawad
BPO, éste debe certificar que el
PB no está disponible.

8. SERVICIOS SOCIOECONÓMICOS
1. Capacitación en medios de vida
Sigue estos pasos Duración de la transacción Persona Responsable
1. Vaya a la sala barangay,
solicite al funcionario de Oficial de recepción/Brgy.
3 minutos
recepción un formulario Secretario
de solicitud y rellénelo.
2. Dirígete a la Oficina de
15 minutos Brgy. Kagawad, presidente
Medios de Vida y
del Comité de Medios de
Desarrollo Cooperativo y
Vida
presenta los requisitos
para su evaluación y
verificación.
3. Decisión (Aprobada o Brgy. Kagawad, presidente
Rechazada) 5 minutos del Comité de Medios de
Vida
 2.Emisión de certificación para personas mayores y padres solteros como requisito previo para la
emisión de una identificación para personas mayores y padres solteros. (P 60+15=P 75,00)
Sigue estos pasos Duración de la transacción Persona Responsable
1. Vaya a la sala barangay,
solicite al funcionario de Oficial de recepción/Brgy.
3 minutos
recepción un formulario Secretario
de solicitud y rellénelo.

2. Presentar los requisitos 5 minutos Oficial de recepción/Brgy.

para la evaluación. Secretario
3. Impresión/Preparación 5 minutos Oficial de recepción/Brgy.
de la Certificación Secretario
4. Obtenga la Certificación
de Residencia (para
Tercera edad, 15 minutos;
personas mayores) y la PUNONG BARANGAY/BRGY.
verificación del barangay SEGUNDO.
Padre solo 1 día
de que el primero es
padre soltero (para
padre soltero)
9. SERVICIOS DE SALUD
1. INMUNIZACIÓN – (para el sarampión, contra la polio, el cólera)

Sigue estos pasos Duración de la transacción Persona Responsable

1. Vaya al barangay hall o al
Barangay Health Center y Trabajador o asistente de
15 minutos
complete el formulario de salud de Barangay
solicitud.
2. Para pacientes nuevos, rellene
 la hoja de
información/perfil del
paciente y obtener la Salud de Barangay
Para nuevos pacientes,
cartilla sanitaria; En el Trabajador o asistente
15 minutos; para pacientes
caso de pacientes de edad
mayores,
avanzada, llevar la cartilla
10 minutos
sanitaria en cada visita y
presentarla al trabajador
sanitario que la atienda.
Tener actualizado el Trabajador o asistente de
3. Obtenga la vacuna deseada
1 hora salud de Barangay
4. Obtenga horario para la 15 minutos Trabajador o asistente de
próxima visita salud de Barangay
2. ATENCIÓN MATERNA (PRENATAL Y POSNATAL)
Sigue estos pasos Duración de la transacción Persona Responsable
1. Ir al barangay hall o
Centro de salud de 15 minutos Trabajador o asistente de
Barangay y complete el salud de Barangay
formulario
2. de solicitud
Para pacientes nuevos,
completar la hoja de
información/perfil del
paciente y obtener la Para nuevos pacientes,
cartilla sanitaria; En el 15 minutos; para pacientes Salud de Barangay
caso de pacientes de mayores, Trabajador o asistente
edad avanzada, llevar la 10 minutos
cartilla sanitaria en cada
visita y presentarla al
trabajador sanitario que
 3. Hazte el chequeo natal Trabajador o asistente de
necesario 1 hora salud de Barangay
4. Obtenga horario para la 15 minutos Trabajador o asistente de
próxima visita salud de Barangay

3. SERVICIO MÉDICO Y DENTAL (Consulta, Limpieza y Extracción Dental)

Sigue estos pasos Duración de la transacción Persona Responsable
1. Vaya al Barangay Hall o
Centro de salud de 15 minutos Trabajador o asistente de
Barangay y complete el salud de Barangay
formulario de solicitud
2. Para pacientes nuevos,
completar la hoja de
información/perfil del
paciente y obtener la Para nuevos pacientes,
cartilla sanitaria; En el 15 minutos; para pacientes Salud de Barangay
caso de pacientes de mayores, Trabajador o asistente
edad avanzada, llevar la 10 minutos
cartilla sanitaria en cada
visita y presentarla al
trabajador sanitario que
la atienda.
3. Obtenga losTener
servicios Médico o dentista asistente
médicos o dentales 1 hora
necesarios.
4. Obtenga horario para la 15 minutos Trabajador o asistente de
próxima visita salud de Barangay
II. PROCEDIMIENTO EN LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS (P 60+15=P75.00)
Sigue los pasos Tiempo de Por favor acérquese Número de
respuesta contacto/Dirección
1. Preparar una denuncia Oficial de
carta dirigida a recepción/Brgy.
Punong Barangay Secretario

2.Audiencia/Investigación Dentro de 2 días Brgy. Kagawad

3. El demandante recibe la dentro de 1 día Punong Barangay

decisión por escrito de la
acción tomada explicando
por qué se deniega o
retrasa la solicitud. La
decisión puede ser una
disculpa o una explicación.

III. PERIODO PERMITIDO PARA LA EXTENSIÓN

Para el otorgamiento de autorizaciones que requieran verificación o inspección in
situ de los locales comerciales, se podrá conceder una prórroga de hasta siete días
únicamente para ajustarse a la LGC.
IV. MECANISMO DE RETROALIMENTACIÓN
Para conocer el índice de satisfacción del servicio de barangay se deberán habilitar
mecanismos de retroalimentación como buzón de sugerencias o mensajería de texto, correo
electrónico o líneas directas.
Sigue estos pasos Acción requerida Por favor acérquese o llame
al número/dirección de
Atender llamadas contacto
telefónicas, correos Brgy. Secretario Brgy. Hall-
Para solicitudes de sugerencias y
electrónicos, tomar nota de Teléfono 4773624
comentarios sobre la experiencia
sugerencias e informar
del servicio y consultas, llame o
diariamente al PB para su
acérquese al oficial de recepción
consideración, antes del
cierre.

Deje sugerencias en el cuadro

disponible para tal fin en el El funcionario de recepción
barangay. verifica la sugerencia, la
registra una hora antes de
la hora de cierre y la envía
al PB para su consideración.