‫‪ ‬‬

‫ﺗﺣﻠﯾل اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﻣوﺟﻪ ﻟﻠﻧﺳﺎء ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ‪SWOT‬‬

‫‪-‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻧﯾوس ﻟﻣواد اﻟﺗﺟﻣﯾل)‪-(venus‬‬

‫د‪ .‬ﺑن ﻋﻠﻲ أﻣﯾﻧﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ طﺎﻫرى ﻣﺣﻣد ﺑﺷﺎر اﻟﺟزاﺋر ‪[email protected]‬‬
‫د‪ .‬ﻋﺑد اﻟﺟﻠﯾل ﻣﻘدم ﺟﺎﻣﻌﺔ طﺎﻫرى ﻣﺣﻣد ﺑﺷﺎر اﻟﺟزاﺋر ‪[email protected]‬‬
‫أ‪.‬ﺷﻧﺎق ﺳﻣﯾﺣﺔ اﻟﻣدرﺳﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻟﻠﺗﺟﺎرة ﺑﻣﻧوﺑﺔ‪ -‬ﺗوﻧس‪[email protected]‬‬

‫‪Received: Avril 2018‬‬ ‫‪Accepted: Mai 2018‬‬ ‫‪Published: Juin 2018‬‬

‫‪Abstract:‬‬
‫‪The SWOT model is a successful strategic analytical model and many writers and‬‬
‫‪specialists had agreed on it. This model applied in several fields, including marketing.‬‬
‫‪When Marketers are considered it as a good tool to understand and analyze the situation‬‬
‫‪of the environment.‬‬
‫‪In this paper, we try to apply this model form a new type of marketing“ the pink‬‬
‫‪marketing” drop it on the Algerian firm VENUS Specialized in the production and‬‬
‫‪distribution of cosmetics and perfumes.‬‬
‫‪Keywords: SWOT, strategic analysis, pink marketing, VENUS firm.‬‬

‫ﻣﻠﺨﺺ‪:‬‬
‫ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻧﻤﻮذج ‪ SWOT‬ﻣﻦ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻨﺎﺟﻌﺔ ‪ ،‬وﻗﺪ اﻋﺘﺒﺮﻩ اﻟﻤﺴﻮﻗﻮن ﻋﻠﻰ اﻧﻪ اداة ﺟﻴـﺪة ﻟـﺘﻔﻬﻢ اوﺿـﺎع اﻟﺒﻴﺌـﺔ‬
‫وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ وﻓﻲ ﻫﺪﻩ اﻟﻮرﻗﺔ ﻧﺤﺎول ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﺪا اﻟﻨﻤﻮذج ﻋﻠﻰ ﻧﻮع ﺟﺪﻳﺪ ﻣـﻦ اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ ﻫـﻮ اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ اﻟـﻮردي ﺑﺈﺳـﻘﺎﻃﻪ ﻋﻠـﻰ ﻣﺆﺳﺴـﺔ ‪venus‬‬
‫اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﻓﻲ اﻧﺘﺎج و ﺗﻮزﻳﻊ ﻣﻮاد اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ اﻟﻨﺴﺎﺋﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﻓﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﺠﺰﺋﺔ اﻟﺴﻮق و ﻓﻘﺎ ﻟﻠﺠﻨﺲ ﻟﻬﺎ وزﻧﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻟﻠﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‪.‬‬
‫وﺗﻮﺻﻠﺖ اﻟﻮرﻗﺔ اﻟﻰ ﺿـﺮورة اﻻﺳـﺘﻔﺎدة اﻛﺜـﺮ ﻣـﻦ اﻟﺘﺠﺰﺋـﺔ اﻟﺴـﻮﻗﻴﺔ و اﻟﺘﻤﻮﻗـﻊ ﻓـﻲ اﻟﺴـﻮق اﻟﺠﺰاﺋـﺮي ﻣـﻦ ﻃـﺮف ﺷـﺮﻛﺔ ﻓﻨﻴـﻮس ﻣﺴـﺘﻐﻠﺔ‬
‫ﺑﺪﻟﻚ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻔﺮص اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﺳﻮق ﻣﻮاد اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ اﻟﻨﺴﺎﺋﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮ ﺑﻤﺎ اﻧﻪ ﺳﻮق ﻟﻪ ﺟﺎذﺑﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ و ﻣﻴﺰ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﻤﻔﺘﺎﺣﻴﺔ ‪ ،swot :‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‪ ،‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻮردي‪ ،‬ﻣﺆﺳﺴﺔ ‪. venus‬‬

‫‪269‬‬

‫‪JFBE2018‬‬
 ‫‪  ‬‬

‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‪:‬‬
‫ﺟﻤﻊ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺎب أن ﻋﺎم ‪ ،2015‬ﻫـﻮ ﻋـﺎم ﺗﺤـﺪي ﻟﻔﻬـﻢ ﻛﻴﻔﻴـﺔ اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ ﻟﻠﻨﺴـﺎء )‪(marketing to women‬‬
‫وﺳــﻤﻲ ﺑﻌــﺎم اﻟﺒﺤــﺚ ﻋــﻦ اﻻﺧﺘﻼﻓــﺎت ﺑــﻴﻦ اﻟﻨﺴــﺎء ﻋﻠــﻰ اﻟﺼــﻌﻴﺪ اﻟﻌــﺎﻟﻤﻲ وﻗــﺪ اﻋﺘﺮﻓــﺖ اﻟﻜﺜﻴــﺮ ﻣــﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤــﺎت واﻟﻤﺆﺳﺴــﺎت‬
‫اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﻣﻨــﺬ ﻓﺘــﺮة ﻃﻮﻳﻠــﺔ ﺑــﺄن اﻟﻨﺴــﺎء ﻳﺸ ـﻜﻠﻦ ﺣﺼــﺔ أﺳﺎﺳــﻴﺔ ﻣــﻦ أﺳــﻮاﻗﻬﺎ اﻟﻤﺘﻌــﺪدة )أﺳــﻮاق اﻟﺼــﻨﺎﻋﺎت اﻟﻜﺒــﺮى‪ ،‬اﻟﺴــﻴﺎرات‬
‫‪،‬اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ واﻟﺴﻴﺎﺣﻴﺔ‪ ،‬اﻷﺟﻬﺰة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻻﻟﻜﺘﺮو ﻣﻨﺰﻟﻴﺔ(‪.‬‬
‫ﻟﻜﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﻲ اﺧﺬت ﺣﺼـﺔ اﻷﺳـﺪ ﻣـﻦ ﺳـﻮق اﻟﻨﺴـﺎء ﻫـﻲ اﻟﺘـﻲ ﺣﺎوﻟـﺖ ﺗﻔﻬـﻢ ﻃﺒﻴﻌـﺔ ﻫـﺬا اﻟﻨـﻮع اﻻﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ واﻟﺘﻘـﺮب‬
‫ﻣﻨــﻪ أﻛﺜــﺮ ﻋــﻦ ﻃﺮﻳــﻖ اﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺴــﻮﻳﻖ اﻟــﻮردي‪ ،‬وﻓــﻲ ﻫــﺬﻩ اﻟﻮرﻗــﺔ ﻧﺤــﺎول اﻟــﺘﻤﻌﻦ ﻓــﻲ اﻻﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘــﻲ ﺗﻤﺘﻬﻨﻬــﺎ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻨﺎﺟﻌﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﻬﺪاف اﻟﻨﺴﺎء ﻛﺰﺑﻮﻧﺎت‪ ،‬وﻛﻴﻒ ﺗﻤﻜﻨﺖ ﻫـﺬﻩ اﻟﻤﺆﺳﺴـﺎت ﻣـﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬـﺎ ﻋﻠـﻰ أرض اﻟﻮاﻗـﻊ‪ ،‬وﻣﺎﻫﻴـﺔ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﺤﺼـﻞ ﻋﻠﻴﻬـﺎ ؟ ﻛﻤـﺎ أن اﻟﻮرﻗـﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣـﺔ اﻫﺘﻤـﺖ ﺑﻤﻔﻬـﻮم ‪ swot‬ﺑﺎﻋﺘﺒـﺎرﻩ ﻣـﻦ أﻧﺠـﻊ اﻟﻨﻤـﺎذج اﻟﻤﻌﺘﻤـﺪة ﻋﺎﻟﻤﻴـﺎ ﻓـﻲ‬
‫اﻟﻤﻴ ــﺪان اﻻﺳ ــﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‪ ،‬وﻛﻴ ــﻒ ﻳﻤﻜ ــﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘ ــﻪ ﻓ ــﻲ ﻫ ــﺬا اﻟﺴ ــﻮق؟ ﻣ ــﻊ إﺳ ــﻘﺎط ﻫ ــﺬا اﻟﻨﻤ ــﻮذج ﻋﻠ ــﻰ ﺣﺎﻟ ــﺔ ﻣﺆﺳﺴ ــﺔ ‪venus‬‬
‫ﻟﻤﺴﺘﺤﻀﺮات اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ واﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻬﺪف أﻛﺜﺮ اﻟﻨﺴﺎء اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺎت‪.‬‬
‫ﺗﻄﺮﻗﺖ اﻟﻮرﻗﺔ إﻟﻰ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻣﻴﺎدﻳﻦ اﻟﺘﻌﺎرﻳﻒ‪:‬‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ ﻟﻠﻨﺴﺎء‬
‫‪ ‬ﻧﻤﻮذج ‪:swot‬‬
‫ﻣﻔﻬﻮم ﻧﻤﻮذج ‪swot‬‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻨﺴﺎﺋﻴﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻨﻤﻮذج ‪swot‬‬
‫‪ ‬دراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪venus‬‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻤﻮذج ‪ swot‬ﻋﻠﻰ ﻣﺆﺳﺴﺔ ‪ venus‬ﻟﻤﺴﺘﺤﻀﺮات اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ اﻟﻨﺴﺎﺋﻴﺔ‬
‫أﻫﻤﻴ ــﺔ اﻟﻮرﻗ ــﺔ‪ :‬ﺗﻜﻤ ــﻦ أﻫﻤﻴ ــﺔ اﻟﻮرﻗ ــﺔ ﻓ ــﻲ إﺑ ــﺮاز اﻟ ــﺪور اﻟﻔﻌ ــﺎل ﻟﺘﺤﻠﻴ ــﻞ اﻟﺒﻴﺌ ــﺔ اﻟﺨﺎﺻ ــﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴ ــﺎء‪ ،‬ﻛ ــﻮن أن ﻫ ــﺬﻩ اﻷﺧﻴ ــﺮة ﻟﻬ ــﻦ‬
‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺠﺎﻫﻠﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺘﻮﺟﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣـﻦ اﻟﻔـﺮص ﻓـﻲ ﻫـﺬا اﻟﺴـﻮق ﺑـﺎﻟﻤﻮازاة ﻣـﻊ اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﻟﺘﻬﺪﻳـﺪات اﻟﺘـﻲ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗُﻨﺠﺢ أوٌ ﺗُﺨﺴﺮ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻵﻻف ﻣﻦ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت إذا ﻟﻢ ﺗﻨﺠﺢ ﻓﻲ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎﺗﻬﺎ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻴــﺪان اﻟﺘﻌــﺎرﻳﻒ‪ :‬ﺗُﻌــﺮف اﻻﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠــﻰ أﻧﻬــﺎ اﻟﻄﺮﻳــﻖ اﻟﻤﻠﻜــﻲ ﻟﺘﺤﺼــﻴﻞ اﻷﻫــﺪاف اﻟﻤﺴــﻄﺮة و اﻟــﺬي ﻳــﺮوي ﻛﻴــﻒ ﻳﻤﻜــﻦ‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬﻩ اﻷﻫﺪاف ) ‪.(275: 2004،Malcom MC Donald‬‬
‫ﻣﻔﻬــﻮم اﻻﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ‪ :‬اﻻﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ ﻫــﻲ اﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻓﺮﻋﻴــﺔ ﻣــﻦ اﻻﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣــﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴــﺔ وﺗﻬــﺪف‬
‫أﺳﺎﺳﺎ إﻟﻰ ) ‪) : (2006, Marc van Ducarmen‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻮﺿﺢ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﻞ ‪(I‬‬
‫ﺗﺤﻠﻴــﻞ اﻟﻔــﺮض اﻟﻤﺘﺎﺣــﺔ ﻓــﻲ اﻟﺴــﻮق‪ :‬ﻳﻌــﺪ ﺗﺤﻠﻴــﻞ اﻟﺒﻴﺌــﺔ ﻋﺎﻣــﻞ ﻧﺠــﺎح ﻟﻬــﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠــﺔ ﻓﺎﻟﻤﺆﺳﺴــﺔ ﺗﻄــﻮر ﻧﻈــﺎم ﻳﻘﻈــﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌــﺔ اﻟﺘــﻲ‬
‫ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎن اﻻﺳـﺘﻤﺮارﻳﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺔ‪ ،‬وﺑـﺬﻟﻚ ﺗﺴـﺘﻄﻴﻊ ﺗﻮﻗـﻊ اﻷﺣـﺪاث وإﺟـﺮاء اﻟﺘﻌـﺪﻳﻼت ﻓـﻲ‬

‫‪270‬‬

‫‪JFBE2018‬‬
 ‫‪  ‬‬

‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪ .‬وﻣﻦ ﺑـﻴﻦ ﺟﻤﻴـﻊ اﻟﻔـﺮص اﻟﻤﺘﺎﺣـﺔ ﻓـﻲ اﻟﺒﻴﺌـﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴـﺔ ﺗﺄﺧـﺬ اﻟﻤﺆﺳﺴـﺔ ﺑﻌـﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒـﺎر اﻟﻔـﺮص اﻟﺘـﻲ ﺗـﻮﻓﺮ ﻟﻬـﺎ‬
‫ﻣﻴﺰة ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳــﺪ ﻧﻘــﺎط اﻟﻘــﻮة واﻟﻀــﻌﻒ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴــﺔ‪ :‬ﻻ ﺗﺴــﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴ ــﺔ أن ﺗﻘــﺮر ﺑــﺪون أن ﺗﺤﻠــﻞ ﻣﻮاردﻫــﺎ اﻟﺪاﺧﻠﻴــﺔ وإﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺗﻬ ــﺎ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﻟﻤﺴﻄﺮة‪.‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳــﺪ اﻷﻫــﺪاف اﻟﻌﺎﻣــﺔ اﻟﻮاﺟــﺐ اﻟﺤﺼــﻮل ﻋﻠﻴﻬــﺎ وﻓﻘــﺎ ﻟﻤﻬــﺎم اﻟﻤﺆﺳﺴــﺔ‪ ،‬ﻫــﺬﻩ اﻷﻫــﺪاف ﻳﻤﻜــﻦ ﺗﻌﺮﻳﻔﻬــﺎ ﻣــﻦ ﺣﻴــﺚ رﺑﺤﻴــﺔ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬رﻗﻢ أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻧﻤﻮﻫﺎ‪ ،‬اﺧﺘﺮاﻗﻬﺎ ﻟﻠﺴﻮق ‪...‬اﻟﺦ‪.‬‬
‫وﻳﺠﺐ أن ﺗﺤﺘﻔﻆ ﻫﺬﻩ اﻷﻫﺪاف ﺑﻄﺎﺑﻊ واﻗﻌﻲ ﻳﺄﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳ ــﺪ اﻷﻫ ــﺪاف اﻟﺘﺴ ــﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﻨﺎﺟﻤ ــﺔ ﻋ ــﻦ اﻟﺘﺠﺰﺋ ــﺔ اﻻﺳ ــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣ ــﺔ‪ :‬و ﺗﺼ ــﺎغ ﻫ ــﺬﻩ اﻷﻫ ــﺪاف ﻟﺘﻄ ــﻮﻳﺮ اﻻﺳ ــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ واﻟﺨﻄــﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ‪ .‬ﻓــﻲ ﻫــﺬﻩ اﻟﻤﺮﺣﻠــﺔ‪ ،‬ووﻓﻘــﺎ ﻟﺘﺤﻠﻴــﻞ ﻣﺤﻔﻈــﺔ اﻟﻨﺸــﺎﻃﺎت ﻟﻠﻤﺆﺳﺴــﺔ‪ ،‬ﺗﺤــﺪد اﻻﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ‬
‫واﻟﻤﻼﺋﻤﺔ ﻟﻠﻤﺰﻳﺞ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺘﺒﻨﻰ‪.‬‬
‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ : 1‬ﻣﺮاﺣﻞ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ‪.‬‬

‫ﺗﺣدﯾد اﻻﺳﺗﻬداف‬

‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺋﺔ‬
‫اﻷﻫداف‬ ‫اﻷﻫداف‬ ‫اﻟﻘررات‬ ‫اﻟﺗوﻗﯾت‬ ‫ﺗﻘﯾﯾم‬
‫ﻧﻘﺎط اﻟﻘوة‬ ‫وﻣراﻗﺑﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‬ ‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾ‬ ‫ﺗﻛﺗﯾﻛﻲ‬
‫واﻟﺿﻌف‬

‫اﻟﻣزﯾﺞ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ‬

‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ واﻵﻓﺎق‬ ‫ﺗﺣدﯾد اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺗوج ﻗطﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻛﺗﯾﻛﻲ وﺿﻊ اﻟﻣزﯾﺞ‬
‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪ ،‬ﻗﯾﺎس ﺟﺎذﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ) اﻟﻣﻧﺗوج اﻟﺗﺳﻌﯾر‬

‫اﻟﻤﺼﺪر ‪:‬‬
‫‪.P209 supérieur, 2006, Marc van Ducarmen, marketing : l’essentiel pour comprendre, décider, agir, Boeck‬‬
‫ﺗﻄــﻮﻳﺮ اﻟﻮﺳــﺎﺋﻞ اﻟﻀــﺮورﻳﺔ اﻻﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ ﺑﺘﺤﺪﻳــﺪ اﻟﻘﻄﺎﻋــﺎت اﻟﻤﺴــﺘﻬﺪﻓﺔ وﻋﻨﺎﺻــﺮ اﻟﻤــﺰﻳﺞ اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻲ اﻟﻤﻤﻜــﻦ‬ ‫‪‬‬
‫اﺳـﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﻣــﻊ ﺻـﻴﺎﻏﺔ ﺧﻄــﻂ اﻟﻌﻤــﻞ‪ ،‬ﻳﺠـﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴــﺔ أن ﺗﺤـﺪد ﻃﺒﻴﻌــﺔ اﻟﻤﻴـﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴــﻴﺔ وﺗﺘﻮﻗــﻊ ﻣﻘﺎرﻧـﺔ ﻣــﻊ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴــﻴﻦ‬
‫)اﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋــﺪ‪ ،‬اﻟﺘــﺎﺑﻊ أو اﻟﻤﺨــﺘﺺ واﻟﻤﺘﺤــﺪي(‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﺆﺳﺴــﺔ ﺗﺤــﺪد اﻟﻘﻄﺎﻋــﺎت اﻟﻤﺴــﺘﻬﺪﻓﺔ‪ ،‬اﻷﻫــﺪاف اﻟﻤﺴــﻄﺮة ﻋﻠــﻰ‬

‫‪271‬‬

‫‪JFBE2018‬‬
 ‫‪  ‬‬

‫أﺳﺎس اﻟﻨﻤﻮ )ﻗﻴﻤـﺔ اﻟﻤﺒﻴﻌـﺎت اﻟﻤﺤﻘﻘـﺔ‪ ،‬اﻟﺤﺼـﺔ اﻟﺴـﻮﻗﻴﺔ‪ ،‬اﻟـﺮﺑﺢ اﻟﻤﺤﻘـﻖ ﻟﻜـﻞ ﻗﻄـﺎع‪ ،‬ﺣﺠـﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴـﺔ‪ ،‬ﺗﻄـﻮر اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت أو‬
‫اﻷﺳﻮاق‪...‬اﻟﺦ(‪ ،‬ﺛﻢ ﺗﺘﺮﺟﻢ ﻫﺬﻩ اﻷﻫﺪاف إﻟﻰ ﺧﻄﻂ اﻟﻌﻤﻞ أﻳﻦ ﺗﻨﺪﻣﺞ ﻛﺎﻓﺔ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬وﺿﻊ ﺧﻄﻂ اﻟﻌﻤﻞ وﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﻋﻠﻰ أرض اﻟﻮاﻗﻊ ﻓﻲ ﺣﺪود اﻟﻔﺘﺮة اﻟﻤﺴﻄﺮة‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺤﻘﻘﺔ‪ :‬ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻋﻤﺎل ﺗﻮﺿﻊ ﺗﺤﺖ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺪاﺋﻤﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻌﺮف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻋﻠـﻰ أﻧﻬـﺎ اﻧﻌﻜـﺎس ﻷﻓﻜـﺎر اﻟﻤﺆﺳﺴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻣـﻦ ﺧﻼﻟﻬـﺎ ﺗﺮﻳـﺪ ﺗﺤﻘﻴـﻖ أﻫـﺪاﻓﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﻣﺮﺑﺤـﺔ ﻓـﻲ‬
‫اﻟﺴﻮق وﻓﻘﺎ ﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺗﻬﺎ وﻣﻮاردﻫﺎ‪ ،‬إذن ﻫﻲ واﺳﻌﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ )‪(2004 ,MC Donald‬‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻜﺎﺗﺐ اﻟﺼﻤﻴﺪﻋﻲ ﻧﻘﻼ ﻋﻦ ‪ :Thompson‬اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻣـﻦ ﺧﻼﻟﻬـﺎ ﻳـﺘﻢ اﻟﻮﺻـﻮل إﻟـﻰ‬
‫اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻣﺪ اﻟﻄﻮﻳﻞ واﻟﻘﺼﻴﺮ) اﻟﺼﻤﻴﺪﻋﻲ ﻣﺤﻤﻮد ﺟﺎﺳﻢ ‪.(119: 2004،‬‬
‫و ﻳﺮى ‪ DAVID Philip‬و‪ BARON‬ﺑﺄن اﻻﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴـﻮﻳﻘﻴﺔ ﻫـﻲ ﻧﻤـﻂ ﻣﺘﻨـﺎﻏﻢ ﻣـﻦ اﻷﻓﻌـﺎل اﻟﺘـﻲ ﺗﺘﺨـﺬ ﻓـﻲ ﺑﻴﺌـﺔ‬
‫اﻟﺴﻮق ﻟﺨﻠﻖ اﻟﻘﻴﻤﺔ وﺑﺬﻟﻚ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻷداء‪(1995).‬‬
‫ﺣﻴﺚ أن اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺣﺼﺮﻫﺎ ﻓﻲ‪:‬‬
‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ ﻋﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻓﻲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‪ :‬وﻳﻌﺘﻤﺪ ﻣﺒﺪئ اﻟﻌﻤﻞ ﻫﻨﺎ ﻋﻠﻰ )ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻔﻴﻆ ﻣﺤﻤﺪ اﻷﻣﻴﻦ ‪:( 2009 ،‬‬
‫‪ ‬ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺼﻒ وﺗﻘﻴﻢ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻄﻮﻳﺮ إﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻐﻼل اﻟﻔﺮص وﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ اﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺪﻋﻴﻢ ﻗﺪرة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﺸﺎط اﻟﻔﻮة وأوﺟﻪ اﻟﻀﻌﻒ ﻟﺪﻳﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﺮوﻧﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻟﻠﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﻟﺘﻐﻴﺮات ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻓﻲ اﻷﺳﻮاق وﻓﻲ اﺗﺠﺎﻩ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺤﺪﻳﺪ وﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﺴﺎرات اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻨﺸﺎط اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‪ :‬وﻳﻌﺘﻤﺪ ﻣﺒﺪئ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺻﻴﺎﻏﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮ رﺳﺎﻟﺔ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ وأﻫﺪاﻓﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺤﺪﻳﺪ وﺗﻮﺟﻴﻪ ﻣﺴﺎر اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺸﺄن وﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺤﺪﻳــﺪ وﺗــﻮﻓﻴﺮ ﻣﺘﻄﻠﺒــﺎت ﺗﺤﺴــﻴﻦ اﻷداء وﺗﺤﻘﻴــﻖ ﻧﻤــﻮ اﻟﺤﺼــﺔ اﻟﻮﻗﻴــﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴــﺔ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈــﺔ ﻋﻠﻴﻬــﺎ ﻣــﻦ ﺧــﻼل اﻟﻤﺤﺎﻓﻈــﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ وﻻء اﻟﺰﺑﻮن‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺤﺪﻳﺪ وﺗﻮﺟﻴﻪ ﻗﺮارات اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺣﺴﺐ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺴﻮق‪ :‬وﻳﻜﻤﻦ ﻣﺒﺪا اﻟﻌﻤﻞ ﻫﻨﺎ ﻋﻠﻰ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗﻌﻤﻴﻖ إﺣﺴﺎس أﻋﻀﺎء اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ وﺣﺘﻤﻴﺔ دراﺳﺎت ﺟﺪوى اﻟﻘﺮارات واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬وﺿﻊ اﻟﻤﺆﻫﻼت واﻷﺳﺲ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ وﺗﻨﻮﻳﻊ ﻣﺠﺎﻻت أﻋﻤـﺎل اﻟﻤﺆﺳﺴـﺔ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺗﻨﻮﻳـﻊ اﻷﻧﻈﻤـﺔ أو اﻷدوار أو اﻟﺰﺑـﺎﺋﻦ‪....‬‬
‫أو ﻏﻴﺮﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻓﺮص اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻓﻲ اﻟﺴﻮق و ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺳﺒﻞ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻄﻮﻳﺮ و ﺗﺤﺴﻴﻦ اداء اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ادارة اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ‪ :‬وﻳﻜﻤﻦ ﻣﺒﺪئ اﻟﻌﻤﻞ ﻫﻨﺎ ﻋﻠﻰ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﺪﻋﻢ اﻷداء اﻟﻤﺮﺗﻔﻊ ﻟﻸﻓﺮاد‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻋﻼﻗﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﺟﻴﺪة ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن‪.‬‬
‫‪272‬‬

‫‪JFBE2018‬‬
 ‫‪  ‬‬

‫‪ ‬ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ ﻟﻠﻨﺴﺎء‪:‬‬

‫ﺗﻤﺜـﻞ اﻟﻨﺴـﺎء ‪ %48‬ﻣــﻦ ﺳـﻜﺎن اﻟﻌـﺎﻟﻢ‪ ،‬وﻫــﺬا ﻳﻌﻨـﻲ أن واﺣــﺪ ﻣـﻦ أﺻـﻞ اﺛﻨــﻴﻦ ﻫـﻢ ﻣـﻦ زﺑــﺎﺋﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴـﺔ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠــﻴﻦ‬
‫وﻫﻢ ﻧﺴﺎء‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻧﺠﺪ أن ﻣﻌﻈﻢ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺒﻨﺘﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وﺧﺎﺻـﺔ اﻟﺘﺴـﻮﻳﻘﻴﺔ ﻣﻨﻬـﺎ ﻳﻜـﻮن ﺟﺎﻧـﺐ ﻛﺒﻴـﺮ ﻣﻨﻬـﺎ ﻣﻮﺟـﻪ‬
‫ﻟﻠﻨﺴــﺎء‪ .‬ﺑﺎﻹﺿــﺎﻓﺔ إﻟــﻰ أن ‪ %85‬ﻣــﻦ ﻣﺸــﺘﺮﻳﺎت اﻟﻌــﺎﻟﻢ‪ ،‬اﺗﺨــﺬت ﻗــﺮار ﺷــﺮاءﻫﺎ ﻧﺴــﻮة أﻳﻀــﺎ‪ ،‬وﺗﺸــﻤﻞ ﻫــﺬﻩ اﻟﺴــﻠﻊ‪ :‬ﻣﻨــﺎزل‪،‬‬
‫ﺳــﻴﺎرات‪ ،‬ﻣــﻮاد ﺗﺠﻤﻴــﻞ واﻟﻨﻈﺎﻓــﺔ‪ ،‬أﺟﻬــﺰة اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ‪ ،‬أﺟﻬــﺰة اﻟﻜﺘــﺮ وﻣﻨﺰﻟﻴــﺔ‪.‬و ﻳُ ﻌــﺮف ُﺟــﻞ اﻟﻜﺘــﺎب اﻟﺘﺴــﻮﻳﻖ اﻟﻤﻮﺟــﻪ ﻟﻠﻨﺴــﺎء‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻮردي وﻳﻀﻢ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﺟﻤﻴﻊ ﺧﻄﻂ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ وﺿﻌﻬﺎ ﻻﺳﺘﻬﺪاف اﻟﻤﺮأة ﻛﺰﺑﻮن‪.‬‬
‫إذ ﻳﻌﺮف اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻮردي ﻋﻠﻰ أﻧﻪ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻬﺪاف اﻟﻤﺮأة ﺑﻤﻨﺘﺠـﺎت اﻟﺸـﺮﻛﺔ او اﻟﻤﺆﺳﺴـﺔ‪،‬‬
‫ﺑﺤﻴ ــﺚ ﺗﻜ ــﻮن اﻟﺘﻘﻨﻴ ــﺎت اﻟﺘﺴ ــﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﻤﺴ ــﺘﺨﺪﻣﺔ ﻣ ــﻦ ﻗﺒ ــﻞ اﻟﺸ ــﺮﻛﺔ أﻛﺜ ــﺮ ﺗ ــﺄﺛﻴﺮا ﻓ ــﻲ اﻟﻤ ــﺮأة ﻣ ــﻦ ﺗﺄﺛﻴﺮﻫ ــﺎ ﻓ ــﻲ اﻟﺮﺟ ــﻞ ﻓﺎﻟﻄﺒﻴﻌ ــﺔ‬
‫اﻟﺴﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﻟﻤﺮأة ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﺴﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﻟﻠﺮﺟـﻞ‪ ،‬وﻫـﺬا ﻳﻌﻨـﻲ أن دواﻓـﻊ اﻟﺸـﺮاء ﻟـﺪى اﻟﻤـﺮأة ﺗﺨﺘﻠـﻒ ﻋﻨـﺪ دواﻓـﻊ‬
‫اﻟﺸﺮاء ﻟﺪى اﻟﺮﺟﻞ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺸﺮاﺋﻲ ﻟﻠﻤﺮأة ﻳﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺸﺮاﺋﻲ ﻟﻠﺮﺟﻞ )ﻣﺤﻤﺪ ﻏﺮﻳﺐ ‪(2015،‬‬
‫ﻛﻤــﺎ ﺧ ــﺮج ﻛﺘ ــﺎب آﺧ ــﺮون إﻟ ــﻰ ﺗﻌﺮﻳــﻒ اﻟﺘﺴ ــﻮﻳﻖ اﻟ ــﻮردي ﻋﻠ ــﻰ أﻧ ــﻪ اﻟﺠﻬــﻮد اﻟﺘﺴ ــﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﻤﻨﻔ ــﺬة ﺑﻤﻌﺮﻓ ــﺔ اﻟﻤ ــﺮأة أو‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻣﻦ اﻟﻨﺴﺎء‪ .‬أو ﺑﺘﻌﺮﻳﻒ آﺧﺮ‪ ،‬اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻣﻦ أو إﻟﻰ اﻟﻨﺴﺎء ﻟﻜﻦ اﻷﻏﻠﺒﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺎب اﺗﻔﻘﻮا ﻋﻠـﻰ أن اﻟﺸـﻖ‬
‫اﻷول )اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ إﻟﻰ اﻟﻨﺴﺎء(ﻫﻮ اﻷﻧﺴﺐ ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻮردي‪.‬‬
‫أي أن اﻟﺘﺴــﻮﻳﻖ اﻟــﻮردي ﻫــﻮ اﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ راﻋــﻰ ﻓﻴﻬــﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴــﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒــﺎت اﻟﻌﻤــﻼء ﻣــﻦ اﻟﻨﺴــﺎء ﻣــﻦ ﺧــﻼل‬
‫ﻣﺴﻮﻗﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﻨﺴﻴﻦ‪ ،‬واﻟﻨﺠﺎح ﻳﻜﻮن ﻓﻲ ﻣﺪى إدراك ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺘﻔﺮﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺮأة واﻟﺮﺟﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫وﺗﺒﺪأ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ ﻟﻠﻨﺴـﺎء ﻣﻨـﺬ ﻣﻨﻄﻠـﻖ ﺗﺠﺰﺋـﺔ اﻟﺴـﻮق ﻋﻠـﻰ أﺳـﺎس اﻟﺘﺮﻛﻴﺒﻴـﺔ اﻟﺴـﻜﺎﻧﻴﺔ ﻛـﺎﻟﺠﻨﺲ‬
‫واﻟﻌﻤﺮ واﻟﻌﺮق‪ ،‬وﻧﺘﻴﺠﺔ ذﻟﻚ ﺗﻨﻘﺴـﻢ اﻟﺴـﻮق ﻋﻠـﻰ أﺳـﺎس اﻟﻨـﻮع اﻻﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ‪ .‬ﺛـﻢ ﺗﺤـﺎول اﻟﻤﺆﺳﺴـﺔ اﻟﺘﻌـﺮف أﻛﺜـﺮ ﻋﻠـﻰ ﺟﺎذﺑﻴـﺔ‬
‫ﻛــﻞ ﻓﻄــﺎع ‪ .‬ﻓﺎﻟﻘﻄــﺎع اﻟﻨﺴــﻮي ﻳﺘﻤﻴــﺰ ﻋﻠــﻰ ﺑﻌــﺪة ﻣﻴــﺰات ﺗﻨﺎﻓﺴــﻴﺔ ﻳﻤﻜــﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤــﺎت اﺳــﺘﻐﻼﻟﻬﺎ واﻟــﺪﺧﻮل إﻟــﻰ اﻟﺴــﻮق ﺑﻘــﻮة‬
‫وأﻫﻤﻬﺎ ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﻤــﺮأة وﻫــﻲ اﻷﻛﺜــﺮ ﺗــﺄﺛﻴﺮا ﻋﻠــﻰ ﻗــﺮار اﻟﺸــﺮاء داﺧــﻞ اﻷﺳــﺮة ﻓــﻲ اﻟﻌﺪﻳــﺪ ﻣــﻦ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌــﺎت‪ ،‬وﻧﺠــﺪﻫﺎ أﻳﻀــﺎ ﻓــﻲ اﻟﻜﺜﻴــﺮ ﻣــﻦ‬
‫اﻟﻤﻮاﻗــﻒ ﻫــﻲ اﻟﻤــﺆﺛﺮ واﻟﻤﺸــﺘﺮي و اﻟﻤﺴــﺘﺨﺪم ﺣﻴــﺚ أﻛــﺪت اﻻﺣﺼــﺎﺋﻴﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴــﺔ ﻟﺴــﻨﺔ ‪ 2014‬أن ‪ %85‬ﻣــﻦ ﻗــﺮارات‬
‫اﻟﺸﺮاء اﻟﻤﻨﺰﻟﻴﺔ ﺗﺘﺨﺬﻫﺎ ﻧﺴﺎء )‪ ( 2015، Jenny darroch‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﺘﺮﺟﻢ اﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻜﺒﻴﺮ ﻟﻤﺠﺎل اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ ﻟﻠﻨﺴـﺎء ﻓـﻲ‬
‫ﺳﻨﺔ ‪.2015‬‬
‫‪ -‬اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻤﻠﺤﺔ ﻟﻠﻤﺮأة ﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﺮاﻓﻘﺔ وﻣﺴﻬﻠﺔ ﻟﻠﺤﻴﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ )أﺟﻬﺰة و ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﺟﺪﻳـﺪة( ﻣﻨﺰﻟﻴـﺔ )أﺟﻬـﺰة ﻣﻨﺰﻟﻴـﺔ‬
‫ﻣﺴﺎﻋﺪة ﻛﺂﻻت اﻟﻐﺴﻴﻞ واﻟﺸﻔﻂ( اﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻴﺔ )اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ و ﺣﺘـﻰ اﻟﺘﺠﻤﻴﻠﻴـﺔ( ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إﻟـﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت اﻟﺠـﺎﻫﺰة )اﻟﻤـﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴـﺔ‬
‫اﻟﺠﺎﻫﺰة‪ ،‬اﻷﻛﻞ اﻟﺠﺎﻫﺰو ﻣﻮاد اﻟﺘﻨﻈﻴﻒ اﻟﻤﺴﻬﻠﺔ (‬
‫وﻟﺬﻟﻚ ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻘﻴﺎم ﺑـ‪:‬‬
‫وﺿ ــﻊ اﺳ ــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑﻘﻴ ــﺎدة اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳ ــﺒﺔ‪ :‬و دﻟ ــﻚ ﺑ ــﺎﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠ ــﻰ اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت اﻟﺨﺎﺻ ــﺔ ﺑﺘ ــﺄﺛﻴﺮ اﻟﻨ ــﻮع‬ ‫‪-‬‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﻗﺮارات اﻟﺸﺮاء و ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺐ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﻨﺘﻮج إذ أن ‪ %85‬ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤـﺎت اﻟﺪوﻟﻴـﺔ اﻟﻜﺒﻴـﺮة ﻏﻴـﺮ ﻗـﺎدرة ﻋﻠـﻰ‬

‫‪273‬‬

‫‪JFBE2018‬‬
 ‫‪  ‬‬

‫اﺳﺘﻐﻼل ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﻤﺎ ﺗﻔﻮﺗﻬﺎ ﻓﺮص ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻟﻤﻨﺎل‪ ،‬ﻣﺜﻼ ﻗﺪ ﻧﺠﺪ اﻟﻤـﺮأة ﻫـﻲ اﻟﻤﺸـﺘﺮي اﻟﺮﺋﻴﺴـﻲ‬
‫ﻷﻃﻔﺎﻟﻬﻦ اﻷﻗﻞ ﻣﻦ ‪ 18‬ﺳﻨﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻤﻜ ــﻴﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴ ــﺔ ﻣ ــﻦ ﻣ ــﻮارد ﻛﺒﻴ ــﺮة ﻓ ــﻲ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ــﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ــﺎت‪ ،‬ﻷن اﻟﻤﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﺘ ــﻲ ﺗﻌﻤ ــﻞ ﻓ ــﻲ ﻣﺠ ــﺎل ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ــﺎ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺳﻮف ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎ ﻣﺮاﺗﺐ ﻋﻠﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﺠﺪاول اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺒﻴﺮة‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﺮﻛﻴـﺰ ﻋﻠـﻰ ﻣﺒـﺎدئ ﺗﺠﺰﺋــﺔ اﻟﺴـﻮق و رﺑﻄـﻪ ﺑــﺪور ﻛـﻞ ﺟـﻨﺲ ﻓـﻲ ﺻــﻨﻊ ﻗـﺮار اﻟﺸـﺮاء ﻟﻠﻤﻨﺘﺠــﺎت واﻟﺨـﺪﻣﺎت اﻟﻤﺴـﻮﻗﺔ وﻓﻘــﺎ‬
‫ﻟــﻨﻤﻂ اﻟﺤﻴــﺎة وﻣﺮاﺣــﻞ اﻟﺤﻴــﺎة‪ ،‬ﻣــﺜﻼ ﻋﻠــﻰ ﺣﺴــﺐ ﻗﺎﻋــﺪة ﺑﻴﺎﻧــﺎت اﻟﻮﻻﻳــﺎت اﻟﻤﺘﺤــﺪة اﻻﻣﺮﻳﻜﻴــﺔ ﻟﺴــﻨﺔ ‪: 2014‬اﻟﻨﺴــﺎء ﺑــﺪون‬
‫أﻃﻔــﺎل ﻣــﻦ ﻋﻤــﺮ ‪ 22‬ﺳــﻨﺔ إﻟــﻰ ‪ 30‬ﺳــﻨﺔ ﺗﻨﻔــﻖ أﻛﺜــﺮ ﻣــﻦ ﻧﻈﻴﺮﻫــﺎ اﻟﺮﺟــﻞ و ‪ %37‬ﻣــﻦ اﻟﻨﺴــﺎء اﻟﻤﺘﺰوﺟــﺎت ﻳﻜﺴــﺒﻦ أﻛﺜــﺮ ﻣــﻦ‬
‫أزواﺟﻬﻦ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻷﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻳﻀﺎ اﻟﺘﻐﻴﺮات اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ واﻟﻤﺴﺘﻤﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺲ ﻗﻄﺎع اﻟﻨﺴﺎء‪ ،‬ﻓﻔﻲ ﻋﺎم ‪ 2012‬ﻣـﺜﻼ اﻧﺨﻔﻀـﺖ ﻧﺴـﺒﺔ‬
‫اﻟﻨﺴﺎء اﻟﻤﺎﻛﺜﺎت ﻓﻲ اﻟﺒﻴﺖ)ﻋﺎﻟﻤﻴﺎ( إﻟﻰ ‪ %29‬وارﺗﻔﻌﺖ ﻧﺴﺐ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺪﺧﻞ ﻟﻠﻤﺮأة‪ ،‬وﺗﻮﻟـﺖ اﻟﻤـﺮأة ﻣﻨﺎﺻـﺐ ﻗﻴﺎدﻳـﺔ أﻋﻠـﻰ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ اﻟﻤﺮأة ﺑﺤﺎﺟﺔ ﻣﺎﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﺠﻌﻞ ﺣﻴﺎﺗﻬﺎ أﺳﻬﻞ )ﻋﻠﻰ ﺳـﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜـﺎل‪ :‬اﻟﻤﺴـﺎﻋﺪة‬
‫اﻟﻤﻨﺰﻟﻴﺔ( وﺳﻒ ﺗﺴﻌﻰ أﻳﻀﺎ ﻟﻄﻠﺐ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺮاﺣﺔ و اﻻﺳﺘﺮﺧﺎء )اﻻﺟﺎزات‪ ،‬اﻟﻠﻴﺎﻗﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻟﺒﺪﻧﻴﺔ(‪.‬‬
‫‪ -‬اﻷﺧــﺬ ﺑﻌــﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒــﺎر أن اﻟﻨﺴــﺎء ﻟﻴﺴــﺖ ﻣﺜــﻴﻼت ﺑﻌﻀــﻬﺎ‪ ،‬وذﻟــﻚ وﻓﻘــﺎ ﻟﻠﻤﺮﺟﻌﻴــﺔ اﻟﺪﻳﻨﻴــﺔ‪ ،‬اﻟﺜﻘﺎﻓﻴــﺔ واﻟﺘﻌﻠﻤﻴــﺔ وﺣﺘــﻰ اﻟﺒﻴﺌــﺔ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴ ـ ــﺔ ﻣﻤ ـ ــﺎ ﻳﻮﻟ ـ ــﺪ ردور ﻣﺘﺒﺎﻳﻨ ـ ــﺔ ﺑ ـ ــﻴﻦ اﻟﻨﺴ ـ ــﺎء ﻓ ـ ــﻲ اﻷوﻟﻮﻳ ـ ــﺎت واﻟﻤﻮاﻗ ـ ــﻒ واﻟﺘﺼ ـ ــﻮرات‪ .‬وﻳﻤﻜ ـ ــﻦ ان ﻧﻄﺒ ـ ــﻖ ﻧﻤ ـ ــﻮذج‬
‫”‪ ” l.e.t.s.e.p‬ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻴﺶ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺮأة اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋــﺪم اﻟﺘﺮﻛﻴــﺰ ﻋﻠــﻰ ﺟــﻨﺲ اﻟﻨﺴــﺎء واﻻﺳــﺘﻐﻨﺎء ﺗﻤﺎﻣــﺎ ﻋﻠــﻰ ﺟــﻨﺲ اﻟﺮﺟــﺎل‪ ،‬ﻓــﻴﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴــﺔ اﻧﺘﻬــﺎج ﺳﻴﺎﺳــﺔ اﻟﺘﻨﻮﻳــﻊ أو‬
‫ﺗﺼـﻤﻴﻢ ﻋﻼﻣــﺔ ﻧﻤﻄﻴــﺔ ﻟﻠﺠﻨﺴــﻴﻴﻦ ‪ ،‬ﻣﺜــﺎل ﻋﻠــﻰ ذﻟــﻚ ﺷــﺮﻛﺔ ‪ Apple‬اﻟﺘــﻲ ﻫــﻲ راﺋــﺪة ﻓــﻲ ﺗﻄﺒﻴــﻖ ﻫــﺬﻩ اﻻﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻌﻼﻣــﺔ‪،‬‬
‫ﺑﺠﻤــﺎل ﺗﺼــﺎﻣﻴﻤﻬﺎ وﺧﻴــﺎرات اﻷﻟــﻮان وﺳــﻬﻮﻟﺔ اﻻﺳــﺘﺨﺪام‪ ،‬وﻫــﻲ ﻣﻴــﺰات ﺑﺪﻳﻬﻴــﺔ ﻟﺠــﺪب اﻟﻨﺴــﺎء دون ﺗﻨﻔﻴــﺮ اﻟﺮﺟــﺎل‪ ،‬ﻛــﺬﻟﻚ‬
‫إﻋﻼﻧﺎت ‪ Apple‬ﺗﻌﻨﻲ ﺑﺠﺬب ﻛﺎﻓﺔ اﻷﻋﻤﺎر ﻣـﻦ اﻟﺠﻨﺴـﻴﻦ دون ﻣﺤﺎﻳـﺪة ﻣـﻊ اﻟﺘﺮﻛﻴـﺰ ﻋﻠـﻰ ﺳـﻬﻮﻟﺔ اﻻﺳـﺘﺨﺪام واﻟﻘـﺪرة ﻋﻠـﻰ‬
‫اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬
‫‪-‬ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻧﻤﻮذج ‪:SWOT‬‬
‫ﻧﻤ ــﻮذج ‪ SWOT‬او ﻣ ــﺎ ﻳﻄﻠ ــﻖ ﻋﻠﻴ ــﻪ اﻟﺘﺤﻠﻴ ــﻞ اﻟﺮﺑ ــﺎﻋﻲ ﻫ ــﻮ أﺳ ــﻠﻮب ﺗﺤﻠﻴﻠ ــﻲ ﻟﻤﻌﺮﻓ ــﺔ ﻧﻘ ــﺎط اﻟﻘ ــﻮة واﻟﻀ ــﻌﻒ واﻟﻔ ــﺮص‬
‫واﻟﺘﻬﺪﻳﺪات ﻟﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ووﺿﻌﻬﺎ ﻣﻮﺿﻊ اﻟﺪراﺳﺔ واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻓﻜﺮة ﺑﺪﻳﻬﻴﺔ وﻫﻲ اﻟﻨﻈـﺮ إﻟـﻰ ﻣﺼـﺎدر اﻟﻘـﻮة‬
‫واﻟﻔﺮص اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ .‬و ﻳﻀﻢ ارﺑﻌﺔ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫‪ S = Strengths‬وﻫﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺜﻞ ﻧﻘﺎط ﻗﻮة وﻣﻴﺰة ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ‪.‬‬
‫‪ W = Weaknesses‬وﻫﻰ ﻧﻘﺎط اﻟﻀﻌﻒ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺨﻔﺾ اﻟﻤﻴﺰات ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻘﻄﺎع‪.‬‬
‫‪ O = Opportunities‬وﺗﻤﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻔﺮص اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﻂ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ و اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﻐﻼﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ T = Threats‬ﺗﻤﺜﻞ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻒ ﺣﺎﺋﻼ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻫﺪاف اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫‪274‬‬

‫‪JFBE2018‬‬
 ‫‪  ‬‬

‫‪-‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻨﺴﺎﺋﻴﺔ و ﻓﻘﺎ ل‪:SWOT‬‬

‫ﻳﻀﻢ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺌﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻨﻘﺎط اﻻﺳﺎﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﻬﺎ اﻟﻨﺴﺎء و اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ اﺳﺘﻐﻼﻟﻬﺎ ﻛﻔﺮص ﻟﻠﻮﺻﻮل‬
‫اﻟﻰ اﻫﺪاﻓﻬﺎ ﻓﻲ اﺳﺘﻬﺪاﻓﻬﻦ وﺑﺬﻟﻚ ﺗﺤﻘﻖ ﻣﻴﺰة ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ او ﺣﺘﻰ ﻋﺪم اﻻﻏﻔﺎل ﻋﻨﻬﺎ )ادا ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻟﺪﻳﻬﺎ اﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬
‫ﻻﺳﺘﻐﻼﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻛﻤﻞ وﺟﻪ( ﻷﻧﻬﺎ ﻗﺪ ﺗﺼﺒﺢ ﺑﺬﻟﻚ ﺗﻬﺪﻳﺪ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ .‬و ﺗﺘﺠﻠﻰ ﻫﺪﻩ اﻟﻨﻘﺎط ﻓﻲ ‪:‬‬
‫‪ -‬اﺳﺘﻐﻼل اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ اﻻﻳﺠﺎﺑﻲ ﻟﻠﻤﺮأة‪ :‬ﻓﺎﻟﻨﺴﺎء ﻫﻦ أﻛﺜﺮ اﻧﺠﺬاﺑﺎ ﻟﻠﻤﺎرﻛﺎت واﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ أﺛﺮ ﻋﺎﻃﻔﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺴﻮق أو اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﻂ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ أﻋﻤﺎل ﺧﻴﺮﻳﺔ ﻣﺜﻼ أو اﻟﺘﻜﻔﻞ ﺑﺤﺪث ﺧﻴﺮي ﻳﻌﻄﻲ ﻋﻨﺪ اﻟﻤﺮأة‬
‫ﺗﻤﻮﻗﻊ إﻳﺠﺎﺑﻲ ﻟﻠﻤﺎرﻛﺔ وذﻟﻚ ﺑﺎﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﻋﻨﺪ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﺑﺎﻟﺤﻤﻼت اﻹﻋﻼﻧﻴﺔ ﻟﺬﻟﻚ اﻟﻔﻌﻞ اﻟﺨﻴﺮي ‪.‬ﻓﻠﻴﺲ ﻣﻦ ﻗﺒﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﺼﺎدﻓﺔ أن اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻤﻔﻀﻠﺔ ﻟﻠﻤﺮأة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﺘﻘﺮﻳﺮ "‪ "Buyology‬ﻫﻲ )‪(johnson and johnson‬‬
‫ﺟﻮﻧﺲ أﻧﺪ ﺟﻮﻧﺲ‪ :‬ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺨﻴﺮي‪ ،‬ﻫﺬﻩ اﻟﻨﻘﻄﺔ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ اﺳﺘﻐﻼﻟﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻷﻣﺮﻳﻜﻲ واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ أﻛﺜﺮ ﻓﻲ اﻟﺤﻤﻼت اﻟﺨﻴﺮﻳﺔ وﻓﻘﺎ ﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺗﻬﺎ ﺣﺘﻰ ﺗﺠﻠﺐ زﺑﻮﻧﺎت أﻛﺜﺮ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻨﺴﺎء أﻛﺜﺮ إﻧﺠﺪاﺑﺎ ﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﺣﺘﺮام اﻟﺬات ﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ دﻟﻚ ﻣﺆﺳﺴﺔ ‪:DOVE‬ﺣﻴﺚ ﻧﺠﺤﺖ ﺣﻤﻠﺔ دوف اﻟﺘﻲ‬
‫ﺑﺪأت ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ،2004‬ﺑﺎﺳﻢ ﺣﻤﻠﺔ دوف ﻟﻠﺠﻤﺎل اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ واﻟﺘﻲ ﻏﻴﺮت ﻣﻦ وﺟﻪ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻹﻋﻼن ﻟﻠﺠﻤﺎل وذﻟﻚ ﺑﺈﻃﻼﻗﻬﺎ‬
‫ﻟﻼﻓﻼم اﻟﻘﺼﻴﺮة )اﻟﺤﺎﺋﺰة ﻋﻠﻰ ﻋﺪة ﺟﻮاﺋﺰ( ﻛﻔﻴﻠﻢ ﺗﻄﻮر اﻟﺠﻤﺎل‪ ،‬وإﻋﻼﻧﺎﺗﻬﺎ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻢ ﻧﺴﺎء ﻛﺒﻴﺮات ﻓﻲ اﻟﺴﻦ أو‬
‫اﻟﻨﺴﺎء ﻣﻦ اﻟﺤﺠﻢ واﻟﺠﻤﺎل اﻟﻌﺎدي‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺣﻴﺚ ﺳﻌﺖ دوف اﻟﻰ اﻳﺼﺎل رﺳﺎﻟﺔ اﻟﻰ اﻟﻨﺴﺎء اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺎت ﻣﺤﺘﻮاﻫﺎ ان‬
‫“اﻟﻤﺮأة ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ﺟﻤﻴﻠﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺠﻤﺎل ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻴﻪ ﻛﺎﻣﻼ” ﻣﻤﺎ رﻓﻊ ﻣﻦ ﻣﺒﻴﻌﺎت دوف ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺴﻨﺔ إﻟﻰ ‪ %51‬ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ .‬و ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل أن دوف اﺳﺘﻐﻠﺖ ﻧﻘﻄﺔ أﻧﻪ اﻟﻤﺮأة ﺗﺤﺒﺬ رﺳﺎﺋﻞ اﺣﺘﺮام اﻟﺬات وﻃﺒﻘﺖ ﺑﻨﺎءا ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻧﺎﺟﺤﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻤﺮأة أﻛﺜﺮ ﺗﺄﺛﺮا ﺑﺎﻟﻜﻠﻤﺔ اﻟﻤﻨﻄﻮﻗﺔ‪ :‬ﻓﺎﻟﻜﻠﻤﺔ اﻟﻤﻨﻄﻮﻗﺔ اﻻﻳﺠﺎﺑﻴﺔ أداة ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﻳﻤﻜﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ﻛﻔﺮﺻﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺴﻮق‪ ،‬ﻓﻜﺴﺐ رﺿﺎ إﻣﺮاﻩ واﺣﺪة ﻫﻮ ﻛﺴﺐ ﻣﻀﺎﻋﻒ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻜﻠﻤﺔ اﻟﻤﻨﻄﻮﻗﺔ ﺣﻴﺚ أﺛﺒﺘﺖ ﺟﻞ اﻟﺪراﺳﺎت أن ﻟﻠﻜﻠﻤﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻮﻗﺔ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻛﺒﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﻨﺴﻮﻳﺔ وﺧﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺪر ﻣﻦ إﻣﺮاﻩ أﺧﺮى )ﻳﻌﻨﻲ اﻟﻨﺴﺎء ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﻢ( ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫ﺗﺒﺎدل اﻟﺨﺒﺮات واﻟﺘﺠﺎرب واﻵراء ﺑﻴﻦ أﻓﺮاد اﻷﺳﺮة و ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﺎرف ﺑﻴﻦ اﻟﺰﻣﻼء ﻳﺴﻬﻞ ﻟﻠﻤﺮأة اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪ .‬إذ ﺗَﻌﺘﺒﺮ‬
‫اﻟﻤﺮأة ان اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻤﺬﻛﻮرة ﺗﻜﻮن أﻛﺜﺮ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ )ﻛﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ (‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻤﺮأة ﻫﺬﻩ اﻟﻤﺼﺎدر أﻫﻢ ﻣﺼﺎدر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻠﺠﺄ إﻟﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺤﻼت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺼﻌﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻨﺘﻮج ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻋﻼﻗﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻨﺎﻃﻖ واﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ )ﻣﺜﻼ اﻟﻤﺮأة وﺟﺎرﺗﻬﺎ(‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻟﻠﻄﺮف اﻟﺜﺎﻧﻲ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻓﻲ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﻨﺘﻮج أو اﻟﻌﻼﻣﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﻨﻘﺎش‪.‬‬

‫‪275‬‬

‫‪JFBE2018‬‬
 ‫‪  ‬‬

‫أﻣﺎ إذا ﻏﺪت اﻟﻜﻠﻤﺔ اﻟﻤﻨﻄﻮﻗﺔ ﺳﻠﺒﻴﺔ ﻓﻲ ﺳﻮق اﺳﺘﻬﺪاف اﻟﻨﺴﺎء ﻓﻴﻌﺪ ذﻟﻚ ﺗﻬﺪﻳﺪا ﻛﺒﻴﺮا ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﺪارﻛﻪ‬
‫واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ إﺻﻼ ﺣﻪ ﻓﻲ اﻵﺟﺎل اﻟﻘﺼﻴﺮة ﺟﺪا ‪ ،‬ﻷﻧﻬﺎ ﻣﺼﺪر ﻗﻮي ﻟﻨﺸﺮ ﻋﺪم اﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﺘﺴﺒﺐ‬
‫ﺣﺘﻤﺎ ﻓﻲ إﺣﺪاث ﺧﺴﺎﺋﺮ ﻋﻈﻴﻤﺔ ﻳﺼﻌﺐ ﺗﺠﻨﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫‪-‬اﻟﻨﺴﺎء ﻫﻲ اﻛﺜﺮ اﻻﻋﻀﺎء اﻻﺳﺮﻳﺔ ﺗﺄﺛﻴﺮا ﻓﻲ ﻗﺮار اﻟﺸﺮاء ﺳﻮآءا ﻷﻃﻔﺎﻟﻬﻦ او ﻷزواﺟﻬﻦ ﻓﻤﺜﻼ ﻋﻨﺪﻣﺎ أدرﻛﺖ ‪Nivea‬‬
‫ﻟﻠﺮﺟﺎل )‪ (Nivea for men‬ﻣﺪى ﻗﻮة ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻤﺮأة ﻓﻲ ﻗﺮار اﻟﺸﺮاء ﻷﺳﺮﺗﻬﺎ وﺑﻴﺌﺘﻬﺎ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﺳﺘﻐﻠﺖ ﻫﺬﻩ اﻟﻨﻘﻄﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻨﺪ اﻃﻼﻗﻬﺎ ﻷول ﻣﺮة ﻣﻨﺘﻮج "اﻟﺤﻼﻗﺔ ﻧﻴﻔﻴﺎ" ﻟﻠﺮﺟﺎل‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻧﻈﻤﺖ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺣﻤﻠﺔ ﻟﻤﺪة ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ ﺗﺴﺘﻬﺪف‬
‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 42000‬اﻣﺮأة ﺑﻬﺪف ﺗﺜﻘﻴﻔﻬﻢ ﺣﻮل ﻋﺎدات اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﺒﺸﺮة ﻟﺸﺮﻛﺎﺋﻬﻢ وأزواﺟﻬﻢ وﺳﻠﻤﺖ ﻟﻬﻦ ﻋﻴﻨﺎت‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﺬا‬
‫ﺣﺒﻼ واﺣﺪا ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﻮردﻳﺔ اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ ﻟﻠﻨﺴﺎء واﻟﻤﻨﺘﻮج رﺟﺎﻟﻲ وﻛﺎن ﻧﺎﺟﺤﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻓﻲ إﻗﻨﺎع اﻟﺮﺟﺎل‪.‬‬
‫وﻛﺎﻧﺖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺤﻘﻘﺔ ﻣﺬﻫﻠﺔ إذ أن ‪ %55‬ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﺸﺮاء ﻣﻨﺘﻮج واﺣﺪ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﻣﻦ ﻣﺎرﻛﺔ ﻧﻴﻔﺎ ﻟﻠﺮﺟﺎل‪،‬‬
‫‪ %20‬ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻳﺸﺘﺮون اﺛﻨﻴﻦ أو أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻌﻼﻣﺔ و ‪ %58‬ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻳﻮﺻﻮن اﻷﺻﺪﻗﺎء واﻟﻌﺎﺋﻠﺔ‬
‫ﺑﺎﻗﺘﻨﺎء ﻫﺬا اﻟﻤﻨﺘﻮج ) ‪.( 2015،WALTER EKATERINA‬‬
‫‪ -‬ﺗﺴﺘﺠﻴﺐ اﻟﻨﺴﺎء ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮﻳﻊ ﻣﻦ اﻟﺮﺟﻞ ﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم واﻟﺘﺮوﻳﺞ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻟﻠﻐﻮﻳﺔ وﺣﺘﻰ اﻟﺼﻮر ﻓﻤﺜﻼ‬
‫ﻧﺠﺪ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﺮأة ﻋﻠﻰ ﺻﻔﺤﺎت اﻟﻔﻴﺲ ﺑﻮك اﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺮﺟﻞ ﻓﻮﻓﻘﺎ ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﺳﺘﻄﻼع ﻗﺎم ﺑﺎﺟﺮاﺋﻪ ﻣﺮﻛﺰ ﻫﺎرﻳﺲ اﻧﺘﺮا ﻛﺘﻴﻒ‬
‫‪ ،‬ﻓﺎن ‪ 95‬ﺑﺎﻟﻤﺌﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺴﺎء اﻟﻼﺗﻲ ﺷﻤﻠﻬﻦ اﻻﺳﺘﻄﻼع ﻳﺪﺧﻠﻦ إﻟﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻮك ﻣﻘﺎﺑﻞ ‪ 6‬ﺑﺎﻟﻤﺌﺔ ﻣﻦ اﻟﺮﺟﺎل ﻓﻘﻂ‪.‬‬
‫وﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ 67 ،‬ﺑﺎﻟﻤﺌﺔ ﻣﻦ ﻫﺆﻻء اﻟﻨﺴﺎء ﻳﺪﺧﻠﻦ اﻟ ﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻮك ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﻣﺮة واﺣﺪة ﻓﻲ اﻟﻴﻮم‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﻴﻦ أن‬
‫‪ ٪54‬ﻓﻘﻂ ﻣﻦ اﻟﺬﻛﻮر ﻳﻔﻌﻠﻮن اﻟﺸﻲء ﻧﻔﺴﻪ‪ ،.‬أي أن اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ اﻻﺳﺘﺤﻮاذ ﻋﻠﻰ ﺣﺼﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻣﻦ ﻣﺤﻔﻈﺔ اﻟﻤﺮأة‬
‫ﻟﺪﻳﻬﺎ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﺑﺎﺳﺘﻐﻼل ﻫﺬﻩ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‪.‬‬
‫‪-‬ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻤﻮذج ‪ SWOT‬ﻋﻠﻰ ﻣﺆﺳﺴﺔ ‪:Venus‬‬
‫اﻧﻄﻠﻘﺖ ﺷﺮﻛﺔ ‪ venus‬ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﺠﺰاﺋﺮي ﺳﻨﺔ ‪ ،1982‬ودﺧﻠﺖ اﻟﺴﻮق اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻣﻨﺬ ‪ ،2008‬ﺗﺨﺘﺺ ﺷﺮﻛﺔ‬
‫‪ venus‬ﻓﻲ ﻣﺴﺘﺤﻀﺮات اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎﺑﺮ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ :‬وﺗﻘﻮم اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺎﻹﻧﺘﺎج ﺑﺎﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ ‪.‬‬
‫وﻟﻬﺎ ﻋﻘﺪ ﺗﺮﺧﻴﺺ ﺧﺎص ﻹﻧﺘﺎج ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﺒﺸﺮة ﻣﻊ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ ﻟﻤﺴﺘﺤﻀﺮات اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ ‪ SOFIA‬أﻫﻢ‬
‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ ﻫﻲ‪ :‬ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﺸﻌﺮ؛ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﺠﺴﻢ؛ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻷﻃﻔﺎل؛ ﻋﻄﻮر‪ ،‬ﻣﻨﺘﺠﺎت رﺟﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ ‪ swot‬ﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻴﻨﻮس‪ :‬ﻣﻦ ‪ 2000‬إﻟﻰ ‪2015‬‬
‫ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻣﺨﺎﺑﺮ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗﻴﺎﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻷﻃﻠﺲ ﻣﻨﺬ ﻣﺎرس ‪.2010‬‬
‫‪ -‬ﺗﻄﻮ ﺧﺒﺮاﺗﻬﺎ اﻻﺑﺘﻜﺎرﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬أﺳﻌﺎر ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫‪ -‬اﻟﺪراﻳﺔ ﺑﺎﻟﺴﻮق اﻟﺠﺰاﺋﺮي وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻪ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﺨﺒﺮة‪.‬‬

‫‪276‬‬

‫‪JFBE2018‬‬
 ‫‪  ‬‬

‫‪ -‬ﺣﺼﻮﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ 9001 iso‬ﻣﻨﺬ ﺷﻬﺮ أﺑﺮﻳﻞ ‪.2003‬‬
‫‪ -‬ﺣﺼﻮﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ‪ ISO140011‬ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺼﺪﻳﻘﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ ﻓﻲ ﻣﺎي ‪.2008‬‬
‫‪ -‬ﺣﺼـﻮﻟﻬﺎ ﻋﻠـﻰ ﻋـﺪة ﺟـﻮاﺋﺰ وﻃﻨﻴـﺔ )ﺟـﺎﺋﺰة اﻻﺑـﺪاع اﻟﺠﺰاﺋـﺮي( ﺳـﻨﺔ ‪ ،2003‬ﺟـﺎﺋﺰة ﺗﻨﻤﻴـﺔ اﻟﺼـﺎدرات ﻧﺴـﺒﺔ ‪ 2011‬وﺟـﺎﺋﺰة‬
‫اﻻﺑﺪاع ﺳﻨﺔ ‪2012‬‬
‫‪ -‬إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ إﻟﻰ اﻟﻤﻐﺮب ﻣﻨﺬ ‪ 2007‬واﻟﻰ اﻟﻤـﺎﻟﻲ ﻣﻨـﺬ ‪ 2008‬ﻓﺮﻧﺴـﺎ ﻣﻨـﺬ ‪، 2009‬ﻣﺪﻏﺸـﻘﺮ و ﺟـﺰر ﻣـﻮرﻳﺲ ﻣﻨـﺬ‬
‫‪ 2013‬وﺗﻮﻧﺲ وﺳﻮرﻳﺎ ﻣﻨﺬ ‪.2014‬‬
‫‪ -‬ﺗﻌﺎوﻧﻬﺎ ﻣﻊ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺒﻠﻴﺪة ﻓﻲ ﺗﺨﺼﺺ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻣﻨﺬ ‪ .2007‬ﻣﺨﺎﺑﺮ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗﻴﺎﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟﺘﻌﺒﺌﺔ واﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻷﻃﻠﺲ ﻣﻨﺬ ﻣﺎرس ‪.2010‬‬
‫‪ -‬ﺗﻄﻮ ﺧﺒﺮاﺗﻬﺎ اﻻﺑﺘﻜﺎرﻳﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬أﺳﻌﺎر ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫‪ -‬اﻟﺪراﻳﺔ ﺑﺎﻟﺴﻮق اﻟﺠﺰاﺋﺮي وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻪ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﺨﺒﺮة‪.‬‬
‫‪ -‬ﺣﺼﻮﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ 9001 iso‬ﻣﻨﺬ ﺷﻬﺮ أﺑﺮﻳﻞ ‪.2003‬‬
‫‪ -‬ﺣﺼﻮﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ‪ ISO140011‬ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺼﺪﻳﻘﺔ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ ﻓﻲ ﻣﺎي ‪.2008‬‬
‫‪ -‬ﺣﺼـﻮﻟﻬﺎ ﻋﻠـﻰ ﻋـﺪة ﺟـﻮاﺋﺰ وﻃﻨﻴـﺔ )ﺟـﺎﺋﺰة اﻻﺑـﺪاع اﻟﺠﺰاﺋـﺮي( ﺳـﻨﺔ ‪ ،2003‬ﺟـﺎﺋﺰة ﺗﻨﻤﻴـﺔ اﻟﺼـﺎدرات ﻧﺴـﺒﺔ ‪ 2011‬وﺟـﺎﺋﺰة‬
‫اﻻﺑﺪاع ﺳﻨﺔ ‪2012‬‬
‫‪ -‬إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ إﻟﻰ اﻟﻤﻐﺮب ﻣﻨﺬ ‪ 2007‬واﻟﻰ اﻟﻤـﺎﻟﻲ ﻣﻨـﺬ ‪ 2008‬ﻓﺮﻧﺴـﺎ ﻣﻨـﺬ ‪، 2009‬ﻣﺪﻏﺸـﻘﺮ و ﺟـﺰر ﻣـﻮرﻳﺲ ﻣﻨـﺬ‬
‫‪ 2013‬وﺗﻮﻧﺲ وﺳﻮرﻳﺎ ﻣﻨﺬ ‪.2014‬‬
‫ﻧﻘﺎط اﻟﻀﻌﻒ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗﻐﻠﻴﻒ ﺑﻼﺳﺘﻴﻜﻲ ﺑﺴﻴﻂ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫‪ -‬ﻋﺪم ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ ﻟﻔﺮوع ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﺪم ﻗﺪرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪ و اﻟﺘﺰﻳﻴﻒ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺣﻀﻮرﻫﺎ اﻟﻤﺤﺘﺸﻢ ﻓﻲ اﻟﺼﺎﻟﻮﻧﺎت اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻟﻠﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮأة ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺮوﻳﺞ اﻟﻀﻌﻴﻒ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ ﻇﻞ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﺸﺮﺳﺔ‬
‫اﻟﻔﺮص‪:‬‬
‫‪ ‬ﻃﻠﺐ ﻣﺮﺗﻔﻊ ﻓﻲ ﺳﻮق اﻟﻨﺴﺎء ﻟﻤﺴﺘﺤﻀﺮات اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ إذ ﺗﻜﻮن ﺳﻮق اﻟﺠﺰاﺋﺮي ﻣﻦ ‪ 16.5‬ﻣﻠﻴﻮن اﻣﺮأة‪).‬ﺳﻨﺔ ‪(2014‬‬
‫‪ ‬ﺳﺮﻋﺔ ﺗﺄﺛﺮ اﻟﻤﺮأة اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺔ ﻟﻼﻧﻔﺘﺎح واﻟﺤﺪاﺛﺔ‪).‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ اﺳﺘﻐﻼﻟﻪ ﻛﻔﺮﺻﺔ و اﻻ اﺻﺒﺢ ﺗﻬﺪﻳﺪ (‬
‫‪ ‬ارﺗﻔﺎع ﻃﻠﺐ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ )ﻣﺎ ﻧﻜﻴﺮ ﺑﺎد ﻳﻜﻴﺮ إزاﻟﺔ اﻟﺸﻌﺮ ‪ (...‬ﻋﻨﺪ اﻟﻄﺒﻘﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺪﺧﻞ‪،‬‬

‫‪277‬‬

‫‪JFBE2018‬‬
 ‫‪  ‬‬

‫ارﺗﻘــﺎع ﻋــﺪد اﻟﺼــﺎﻟﻮﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻــﺔ ﺑﺎﻟﺘﺠﻤﻴــﻞ ﻣﻤــﺎ ﻳﺰﻳــﺪ ﻓــﻲ ﺟﺎذﺑﻴــﺔ اﻟﺴــﻮق اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳــﺔ ﻟﻤﺆﺳﺴــﺔ ﻓﻴﻨــﻮس ﻛﻔﺮﺻــﺔ ﻟﺒﻴــﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬــﺎ‬
‫)وﻟﻜﻦ ﻗﺪ ﺗﺼﺒﺢ ﺗﻬﺪﻳﺪ إذا اﺳﺘﻐﻠﺘﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﻓﻀﻞ(‬
‫اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات‪:‬‬
‫‪ ‬ﺧﻄــﺮ اﻟﺘﻘﻠﻴــﺪ‪ :‬ﺗﻌﺮﺿــﺖ وﻣﺎزاﻟــﺖ ﺷــﺮﻛﺔ ﻓﻴﻨــﻮس ﺗﺘﻌــﺮض ﻟﻤﺸــﻜﻠﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴــﺪ واﻟﺘﺰﻳﻴــﻒ ﻣــﻦ ﻃــﺮف ﻣﺨــﺎﺑﺮ أﺧــﺮى ﻋﻠــﻰ رأﺳــﻬﺎ‬
‫‪VENUSIA‬‬
‫‪ ‬اﻧﻔﺘـﺎح اﻟﺴـﻮق اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻟﺨــﺎرج ا ذ ﺑﻠﻐـﺖ اﻟـﻮاردات اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳـﺔ ﻣــﻦ اﻟﻌﻄـﻮر وﻣﺴﺘﺤﻀـﺮات اﻟﺘﺠﻤﻴـﻞ ب ‪ 91‬ﻣﻠﻴــﻮن‬
‫دوﻻر ﻳﻮرو ﻓﻲ ‪2008‬‬
‫‪ ‬اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﻘﻮﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ ﺗﻤﻮﻗﻊ إﻳﺠﺎﺑﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮأة اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺔ‬
‫اﻟﺘﻤﻮﻗﻊ اﻻﻳﺠﺎﺑﻲ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺴﺘﻮردة اﻻﺟﻨﺒﻴﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﺮأة اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺔ‪.‬‬
‫ﺧﺎﺗﻤﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻮﺻﻠﺖ اﻟﻮرﻗﺔ اﻟﻰ اﺑﺮاز اﻻﻫﻤﻴﺔ اﻟﺒﺎﻟﻐﺔ ﻟﺘﻔﻬﻢ اﻟﻤﺮأة ﻛﺰﺑﻮﻧﺔ و ﻛﻔﺮﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺠﺎﻫﻠﻬﺎ و َإﻻ ﺗﺤﻮﻟﺖ اﻟﻰ‬
‫ﺗﻬﺪﻳﺪ ﺣﺘﻤﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﻨﺘﻮﺟﺎت ﺗﺴﺘﻌﻤﻠﻬﺎ ﻧﺴﺎء ام ﻻ ‪ ,‬ﻛﻮن أن ﻫﺬﻩ اﻻﺧﻴﺮة ﺗﻤﺜﻞ ‪ %85‬ﻣﻦ ﻣﻘﺮري‬
‫اﻟﺸﺮاء ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻓﺮاد اﻻﺳﺮة )ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻌﻴﺪ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ(‪.‬‬
‫ﻓﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﺠﺰﺋﺔ اﻟﺴﻮق و ﻓﻘﺎ ﻟﻠﺠﻨﺲ ﻟﻬﺎ وزﻧﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻟﻠﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‪ .‬و ﻋﻠﻰ ﻣﺆﺳﺴﺔ ‪venus‬‬
‫اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة اﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ و اﻟﺘﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق اﻟﺠﺰاﺋﺮي ﻣﺴﺘﻐﻠﺔ ﺑﺪﻟﻚ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻔﺮص اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺳﻮق ﻣﻮاد اﻟﺘﺠﻤﻴﻞ اﻟﻨﺴﺎﺋﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮ ﺑﻤﺎ اﻧﻪ ﺳﻮق ﻟﻪ ﺟﺎذﺑﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ و ﻣﻴﺰ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻬﻮاﻣﺶ واﻟﻤﺮاﺟﻊ ‪:‬‬
‫‪ BARON, David p integrated strategy : market and non-market component, California management review,‬‬
‫‪vol 37, n 02, winter 1995.p15.‬‬
‫‪ EKATERINA WALTER , marketing to women, how to get it right,‬‬
‫ﻣﺘﺎح ﻋﻠﻰ ‪ Jenny darroch, the marketing to women ,handscape for 2015 : trends, challenges and implications‬‬
‫‪www.herffing tonpost.com jenny-dorrch/the marketing-to-women-ta -b- 6397784.html‬اﻟﺮاﺑﻂ‬
‫‪ Malcom MC Donald, les plans marketing : comment établir ?comment les utiliser? Boeck supérieur, 2004,‬‬
‫‪p275.‬‬
‫‪ Marc van Ducarmen, marketing : l’essentiel pour comprendre, décider, agir, Boeck supérieur, 2006, 209. ،pp‬‬
‫‪.210-208‬‬
‫‪ ‬اﻟﺼﻤﻴﺪﻋﻲ ﻣﺤﻤﻮد ﺟﺎﺳﻢ‪ ،‬اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻣﺪﺧﻞ ﻛﻤﻲ وﺗﺤﻠﻴﻠﻲ‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬اﻷردن‪ ،‬دار اﻟﺤﺎﻣﺪ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪ ،2004 ،‬ص ‪.119‬‬
‫‪ ‬ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻔﻴﻈﻲ ﻣﺤﻤﺪ اﻷﻣـﻴﻦ‪ :‬دور إدارة اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ ﻓـﻲ ﻛﺴـﺐ اﻟﺰﺑـﻮن‪ ،‬دراﺳـﺔ ﺣﺎﻟـﺔ ﻣﺆﺳﺴـﺔ ﻣـﻮﻻي ﻟﻠﻤﺸـﺮوﺑﺎت اﻟﻐﺎزﻳـﺔ‪ ،‬ﻣـﺬﻛﺮة ﻣﺎﺟﺴـﺘﻴﺮ ﻓـﻲ‬
‫اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‪ ،2009-2008 ،‬ص ‪38-37‬‬
‫‪www.fastcompany.com /‬‬ ‫‪ ‬ﻣﺤﻤــﺪ ﻏﺮﻳــﺐ ‪ ،‬ﺗﻌــﺮف ﻋﻠــﻰ اﻟﺘﺴــﻮﻳﻖ اﻟﻤﻮﺟــﻪ ﻟﻠﺠــﻨﺲ اﻟﻠﻄﻴــﻒ‪ ،‬ﺳــﺒﺘﻤﺒﺮ ‪ ،2015‬ﻣﺘــﺎح ﻋﻠــﻰ اﻟــﺮاﺑﻂ‪:‬‬
‫‪1825231/marketing –women-how-get-it-right. 26/11/2015 14 :43.‬ﻳـﻮم اﻟﺘﺼـﻔﺢ ‪2015/11/25‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺎﻋﺔ ‪.21:11‬‬

‫‪278‬‬

‫‪JFBE2018‬‬