Configuration Software

Installation & User Guide

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Important Notice
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Chapter 1: Getting Started
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Prerequisites
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Installing Configuration Software on your PC
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Initializing the System Database

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Using the Advanced Database Connection Utility

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Setting the Software Language

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Activating Configuration Software from your Desktop

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Chapter 2: CS Main Screen

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Tool Bar
Tool Bar Icon Description

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Directory Tree
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Client Selection Dropdown
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Connection & Time-Elapsed Indicators

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Indicators for Troubles, System Status and Partitions

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Connection Options between the Panel to the CS PC
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General Connection Parameters for the Panel

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• ž‹˜ž—ȱ Ȧȱ˜——ŽŒ’˜—ȱǽ˜›ȱȃȱ˜——ŽŒȄȱŸ’Šȱ”Ž¢™ŠǾDZȱ—Ž›ȱ‘Žȱȱ
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Œ˜——ŽŒŽȱ˜ȱ‘Žȱȱǰȱ‘Ž—ȱ¢˜žȱœ‘˜ž•ȱŽ—Ž›ȱ‘ŽȱȱŠ›Žœœȱ˜ȱ‘Žȱ›˜žŽ›ǯȱ
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˜› Š›’—ȱǻ›˜–ȱ‘Žȱ›˜žŽ›ȱ˜ȱ‘ŽȱȱǼȱ’œȱŒ˜—’ž›ŽȱŒ˜››ŽŒ•¢ǯȱ
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Connecting the CS PC to the Main Panel
Local “Direct” Connection

 
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ŖśȦŘŖŗśȱ ŠŽȱŗŜȱ śŗŗśşȱȱ

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Remote PSTN Connection
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W W^dEDŽĚĞŵ Z/^KƉĂŶĞů
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Řǯȱ ‘ŽŒ”ȱ‘Šȱ¢˜žȱ‘ŽŠ›ȱŠȱ’Š•ȱ˜—ŽǰȱŠ—ȱ‘Ž—ȱ‘Š—ȱž™ǯȱ
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Defining Parameters for Communication Options
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GSM Communication

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TCP/IP Communication

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GPRS Communication

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Cloud Connections
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Enabling Cloud Communication

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Establishing IP Network Communication from the CS PC to the Cloud Server

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Establishing Communication between a Client Panel and the Cloud Server

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Chapter 3: Main Menus
Client Menu

Creating a New Client

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Find Client
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Refresh
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Close
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Communication Menu
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Exporting Verification Results

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Connect / Disconnect
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Configuration
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Tools Menu

Remote Routine Inspection (RRI) Service

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About
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Chapter 4: Connection Settings

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Chapter 5: System Overview
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Chapter 6: System Configuration
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System
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• Ž›Ÿ’ŒŽȱ—˜›–Š’˜—DZȱ’ȱ‘Žȱ’—˜›–Š’˜—ȱŠœȱ—ŽŽŽǯȱ
• ’›– Š›Žȱ™ŠŽȦŠ’—ȱ—’ȱ˜ Š›Žȱ™›ŠŽDZȱȱ’ȱ‘Žȱ’›– Š›Žȱž™›ŠŽȱ
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Zones (Wireless, Bus, and Relay)

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Remote Controls
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Keypads
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Sirens
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Proximity Key Reader

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I/O Expander
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Power Supply
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Chapter 7: Codes
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Chapter 8: Communication
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Configuring PSTN Parameters
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Configuring GSM Parameters

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Configuring TCP/IP Parameters
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• ˜—›˜•œȱǽ’•’¢ǰȱ’˜––ǾDZȱœŽ•ŽŒȱŒ‘ŽŒ”‹˜¡ȱ˜ȱ’œŠ‹•Žȱǰȱ˜›ȱŒ•ŽŠ›ȱ’ȱ˜ȱŽ—Š‹•Žȱȱ
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• Š›Š–ŽŽ›œDZȱœ™ŽŒ’¢ȱ‘Žȱ—Ž ˜›”ȱ—Š–ŽǰȱŠ—ȱ ŽŽ™ȱ•’ŸŽȱǻȱ˜••’—Ǽȱ
œŒ‘Žž•Žȱ˜›ȱ™›’–Š›¢ǰȱœŽŒ˜—Š›¢ȱŠ—ȱ‹ŠŒ”ž™ȱŒ˜––ž—’ŒŠ’˜—ȱŒ‘Š——Ž•œȱ
Configuring LRT Parameters
• ǽ’‘ǰȱ›˜ȱ•žœǾDZȱ˜›ȱ•˜—Ȭ›Š—Žȱ›Š’˜ȱ›Š—œ–’œœ’˜—ȱǻǼǰȱœ™ŽŒ’¢ȱ‘ŽȱŜȬ
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ŖśȦŘŖŗśȱ ŠŽȱśŗȱ śŗŗśşȱȱ
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Monitoring Station
˜—’ž›Žȱ‘Žȱ–˜—’˜›’—ȱœŠ’˜—ȱ™Š›Š–ŽŽ›œȱ’—ȱ‘’œȱœŒ›ŽŽ—ȱǻ™Š›Š–ŽŽ›œȱŸŠ›¢ȱ™Ž›ȱ
ȱœ¢œŽ–Ǽǯȱȱ
˜ȱŸ’Ž ȱ‘Žȱ•’œœȱ˜ȱ‘ŽȱŽ™˜›ȱ˜ŽœǰȱŒ•’Œ”ȱŽ™˜›ȱ˜Žœǯȱȱ
DZȱȱŽ™˜›ȱŒ˜ŽœȱŒŠ—ȱ˜—•¢ȱ‹ŽȱŽ’Žȱ ’‘ȱ‘Žȱ˜—’ž›Š’˜—ȱ˜ Š›Žǯȱ
DZȱ˜›ȱŠȱŽŠ’•Žȱ•’œȱ˜ȱŠ••ȱŠŸŠ’•Š‹•Žȱ›Ž™˜›ȱŒ˜Žœȱ›ŽŽ›ȱ˜ȱ›Ž•ŽŸŠ—ȱȱ
œ¢œŽ–ȱŽ™˜›ȱ˜ŽȱŠ™™Ž—’¡ǯȱ

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ŖśȦŘŖŗśȱ ŠŽȱśŘȱ śŗŗśşȱȱ
ȱ
Configuration Software
ŽŽȱ‘ŽȱœŽŒ’˜—œȱž—Ž›ȱ˜——ŽŒ’—ȱ‘Žȱȱȱ˜ȱ‘ŽȱŠ’—ȱŠ—Ž•ǰȱ™ŠŽȱŗśǯȱ

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• ˜ȱŽ—Ž›ȱŠȱ•Š‹Ž•ǰȱ™‘˜—Žȱ—ž–‹Ž›ǰȱŠ—ȱŽ–Š’•ȱŠ›Žœœǰȱ˜ž‹•ŽȱŒ•’Œ”ȱ‘Žȱ
›Žœ™ŽŒ’ŸŽȱ’Ž•ȱŠ—ȱŽ’ȱȦȱŽ—Ž›ȱ‘Žȱ’—˜›–Š’˜—ȱ˜›ȱŽŠŒ‘ȱ˜••˜ ȱŽȱžœŽ›ǯȱ
• ˜ȱŒ‘Š—ŽȱŠ—ȱ˜™’˜—ȱ’—ȱ‘Žȱ¢™Žȱ˜›ȱ‘Š——Ž•ȱŒ˜•ž–—œǰȱ˜ž‹•ŽȬŒ•’Œ”ȱ‘Žȱ
›Ž•ŽŸŠ—ȱ’Ž•ȱ’—ȱ‘Žȱ›Ž•ŽŸŠ—ȱ•’—ŽȱŠ—ȱœŽ•ŽŒȱŠ—ȱ˜™’˜—ȱ›˜–ȱ‘Žȱ›˜™˜ —ȱ•’œȱ
‘ŠȱŠ™™ŽŠ›œǯȱ
• ˜ȱŽ—Š‹•ŽȱŽ–˜Žȱ’œŽ—ȱŠ—ȱŽ–˜Žȱ›˜›Š–ȱŽŠž›ŽœǰȱœŽ•ŽŒȱ‘ŽȱŒ‘ŽŒ”‹˜¡ǻœǼȱ
• Ž•ŽŒȱ‘Žȱ™Š›’’˜—ǻœǼȱ‘Šǰȱž™˜—ȱŠ•Š›–ȱŠŒ’ŸŠ’˜—ǰȱȱ ’••ȱŠŒ’ŸŠŽȱ˜••˜ ȱŽȱ
›Ž™˜›’—ȱȱ
• ˜—’ž›ŽȱŠ’’˜—Š•ȱ™Š›Š–ŽŽ›œȱ’—ȱ‘ŽœŽȱŠ›ŽŠœDZȱ˜—›˜•œǰȱŠ›Š–ŽŽ›œǰȱŽ›’˜’Œȱ
Žœȱ

Events Tab
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• ›˜–ȱ‘ŽȱŠŽ˜›¢ȱ›˜™˜ —ȱ•’œǰȱœŽ•ŽŒȱŠȱŒŠŽ˜›¢ȱ‘Šȱ ’••ȱŽ—Ž›ŠŽȱ˜••˜ ȱŽȱ
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‘Šȱ ’••ȱŽ—Ž›ŠŽȱ˜••˜ ȱŽȱ—˜’’ŒŠ’˜—ǯȱŽ™ŽŠȱ˜›ȱ‘Žȱ’Ž›Ž—ȱŒŠŽ˜›’Žœǯȱȱ
• —ȱ‘ŽȱŽœ˜›ŽȱŸŽ—œȱŠ›ŽŠǰȱŒ‘˜˜œŽȱ‘Žȱ›Žœ˜›ŽȱŽŸŽ—œȱ‘Šȱ ’••ȱ‹Žȱ›Ž™˜›Žȱ˜ȱ
ŽŠŒ‘ȱ˜••˜ ȱŽȱŽœ’—Š’˜—ǯȱȱ

Cloud
ŽŽȱœŠ‹•’œ‘’—ȱȱŽ ˜›”ȱ˜––ž—’ŒŠ’˜—ȱ›˜–ȱŠȱŠ—Ž•ȱ˜ȱ‘Žȱ•˜žȱŽ›ŸŽ›ǰȱ™ŠŽȱdzȱ

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Chapter 9: Audio
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Chapter 10: Scheduler
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Activities
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Allocation – for LightSYS & ProSYS Plus

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Wireless Devices
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Radio Device Allocation – for Agility & WiComm

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 Wireless device Transmission procedure

2-Way LCD Keypad

Press and simultaneously for at least 2 seconds
2-Way Slim Keypad
Press and simultaneously for at least 2 seconds.
PIR Detectors:
• PIR
• PIR camera Press the tamper switch for 3 seconds.
• PIR-pet
• PIR-pet camera

Curtain detector After inserting battery, close the bracket and wait 3 seconds.
1-Way Magnetic Contact
Detectors Press the tamper switch for 3 seconds.
Press the tamper switch for 3 seconds.
2-Way Magnetic Contact NOTE: After programming parameters for this device and exiting
Detectors Programming mode, press the Tamper switch for 3 seconds, and then
wait 1 minute for the main panel to download the parameters from the
detector
2-Way Remote Control
Press and simultaneously for at least 2 seconds
1-Way Keyfob Click  for at least 2 seconds
After inserting battery, transmission is send automatically within 10
Smoke Detector seconds.
Press the reset switch on the siren. After a squawk sounds, you have 10
Siren seconds to press on the tamper switch for at least 3 seconds.
Transmission is automatically sent 10 seconds after connecting to power
Gas Detector supply, or after pressing the test button for 3 seconds (if pressed within
10 minutes of applying electrical power).
CO (carbon monoxide) Press back tamper switch for 3 seconds. Alternatively, transmission is
Detector automatically sent 10 seconds after installing battery.
2-Button Panic Keyfob
Press both buttons for at least 7 seconds
Wrist Band Panic
Transmitter Press the button for at least 7 seconds.

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Status
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Diagnostic (Testing)

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Event Log

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Main Unit Upgrade (Main Panel Firmware Upgrade)
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Appendix A: Deleting and Installing CS Versions
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Step 1: Backing Up Clients

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Step 2: Uninstalling an Outdated CS Version

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Step 3: Installing a New CS Version

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Appendix B: SQL Server Express Edition 2005 Management
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Initializing and Installing the SQL Express Edition Database

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Microsoft SQL Server Installation Troubleshooting
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Assigning Microsoft SQL Server 2005 Administrator Privileges to a User

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For Win XP OS:

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For Win 7 OS:

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Uninstalling RISCOGROUP instance on the Microsoft SQL Server 2005
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Uninstalling Microsoft SQL Server 2005 Common Components

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Reinstalling Microsoft SQL Server 2005

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Appendix C: Configuration Software Error Codes
Unknown = 0 An unknown error has occurred
Failed to open the Com/Serial port.
Engine_OpenFailed = 20001 Please check your Com/Serial port
number selection.
Engine_Timeout = 20002 Panel is in reply Time Out error
Communication engine reported an
Engine_DeviceGeneralError = 20005
error.
Incorrect data received from Panel (may
Engine_DeviceWriteError = 20006
be junk)
There was no dial tone detected by the
modem connected to this computer.
Engine_ModemNoDailTone = 20007
Please check the PSTN connection with
the Modem.
Engine_CouldNotOpenDirectPort = 20013 Direct port could not be opened.
A TCP connection to the panel could not
be established. Please check that the
panel IP number is alive and that the
correct panel IP is shown in the
Engine_CouldNotOpenTcpipPort = 20014
‘Connection Settings’. If connecting from
WAN, check that relevant port
forwarding has been applied to the
router that the panel is connected to.
The Modem port defined in
Engine_CouldNotOpenModemPort = [Communication][Configuration] could
20015 not be opened. Make sure the selected
com port really exists on this computer.
Engine_CouldNotOpenGprsPort = 20016 GPRS port could not be opened.
The GSM port defined in
[Communication][Configuration] could
Engine_CouldNotOpenGsmPort = 20017
not be opened. Make sure the selected
com port really exists on this computer.
The panel is defined to call back the CS,
Engine_NoCallbackNumber = 20018 but there is no call back number defined
in the panel.

Device_CRCError = 30004 Loss of data. Please check hardware.

Received bad data from the panel. This

could indicate that CS is not enabled at
Device_InvalidValue = 30006
the panel. Please check CS is enabled in
System/Controls at the panel
Cannot send data to panel while in Set
Device_SystemInArmed = 30007
condition

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 Cannot send data to panel while in
Device_SystemInAlarm = 30008
Alarm condition
Device_DefaultJumperOn = 30009 DIP switch 2 (Default switch) is on!
In order to change panel parameters, it
Device_SystemNotInPROGMode = 30010 should be in PROG mode (currently it's
not in PROG mode)
System is in PROG mode (notification
Device_SystemInPROGMode = 30011 from Panel) and CS, for example, can't
connect to it.
The current panel status prevents the
Device_SystemNotReadyToArm = 30012 system being Set. Please check panel
Status .
Device_GeneralError = 30013 A general error occurred in the panel.
Device_OutputActivationError = 30014 Incorrect UO Operation
The requested operation cannot be
Device_SystemInRFAllocationMode =
performed because the panel is currently
30018
in Learn Mode.
An attempt was made to send/receive
Device_AccessoryNotExists = 30019 data to/from a device that is not present
at the panel
Device_TeolTerminationNotSupported = Connection rejected. Please check the
30020 values of resistors set.

Device_N21 = 30021 CS—panel message format is wrong

Device_N22 = 30022 Bus parameter is wrong

Device_N23 = 30023 Bus allocation failed

Device_CommandNotSupportedByZoneTy
pe = 30050 Value in CS request is not valid

Panel N06 error reply (value is not valid)

Device_RejectsConnetion = 30051
on LCL command from CS
Device_AccessCodeMismatch = 30052 Access code mismatch
Command is not supported in current
Device_NotSupportedInVersion = 30100
Panel version
Panel or selected accessory doesn't
Device_CommandNotSupported = 30505
support this service.
Remote ID between panel and CS is
Device_MismatchRemoteId = 30110
mismatched. CS will disconnect.
Failed to load the chosen client from the
MainApplication_LoadClientFailed = 40001 database. If this problem persists,
please perform a Windows restart.

ŖśȦŘŖŗśȱ ŠŽȱŝśȱ śŗŗśşȱȱ

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 Did not receive understandable data
MainApplication_DeviceSignatureNotFoun
from the panel. Please check your
d = 40002
Remote ID and Remote Access codes.

MainApplication_VerifyError = 40004 Verification failed.

Device signature is not defined, can't be

MainApplication_DeviceSignatureNotLoade
read from client or xml file or not
d = 40005
recognized
The current application version requires
a database update. Please perform a
Database_IncorrectVersion = 50001
database upgrade by using the
Organizer application
Database_ConnectionFailed = 50002 Connection to DB has failed

The database cannot be spoken to. If

Database_DataBaseNotSelectedOrInit =
this is a new installation, please perform
50003
[Initialize] in the System organizer

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ȱ
Standard Limited Product Warranty
RISCO Ltd., its subsidiaries and affiliates (“Risco") guarantee Risco’s hardware products
to be free from defects in materials and workmanship when used and stored under normal
conditions and in accordance with the instructions for use supplied by Risco, for a period
of (i) 24 months from the date of connection to the Risco Cloud (for cloud connected
products) or (ii) 24 months from production (for other products which are non-cloud
connected), as the case may be (each, the “Product Warranty Period” respectively).
Contact with customers only. This Product Warranty is solely for the benefit of the
customer who purchased the product directly from Risco, or from any authorized
distributor of Risco. Nothing in this Warranty obligates Risco to accept product returns
directly from end users that purchased the products for their own use from Risco’s
customer or from any installer of Risco, or otherwise provide warranty or other services to
any such end user. Risco customer shall handle all interactions with its end users in
connection with the Warranty, inter alia regarding the Warranty. Risco’s customer shall
make no warranties, representations, guarantees or statements to its customers or other
third parties that suggest that Risco has any warranty or service obligation to, or any
contractual privy with, any recipient of a product.
Return Material Authorization. In the event that a material defect in a product shall be
discovered and reported during the Product Warranty Period, Risco shall, at its option, and
at customer's expense, either: (i) accept return of the defective Product and repair or have
repaired the defective Product, or (ii) accept return of the defective Product and provide a
replacement product to the customer. The customer must obtain a Return Material
Authorization (“RMA”) number from Risco prior to returning any Product to Risco. The
returned product must be accompanied with a detailed description of the defect discovered
(“Defect Description”) and must otherwise follow Risco’s then-current RMA procedure
in connection with any such return. If Risco determines in its reasonable discretion that
any Product returned by customer conforms to the applicable warranty (“Non-Defective
Products”), Risco will notify the customer of such determination and will return the
applicable Product to customer at customer’s expense. In addition, Risco may propose and
assess customer a charge for testing and examination of Non-Defective Products.
Entire Liability. The repair or replacement of products in accordance with this warranty
shall be Risco’s entire liability and customer’s sole and exclusive remedy in case a
material defect in a product shall be discovered and reported as required herein. Risco’s
obligation and the Warranty are contingent upon the full payment by customer for such
Product and upon a proven weekly testing and examination of the product functionality.
Limitations. The Product Warranty is the only warranty made by Risco with respect to
the Products. The warranty is not transferable to any third party. To the maximum extent
permitted by applicable law, the Product Warranty does not apply and will be void if: (i)
the conditions set forth above are not met (including, but not limited to, full payment by
customer for the product and a proven weekly testing and examination of the product
functionality); (ii) if the Products or any part or component thereof: (a) have been
subjected to improper operation or installation; (b) have been subject to neglect, abuse,

ŖśȦŘŖŗśȱ ŠŽȱŝŝȱ śŗŗśşȱȱ

willful damage, abnormal working conditions, failure to follow Risco’s instructions
(whether oral or in writing); (c) have been misused, altered, modified or repaired without
Risco’s written approval or combined with, or installed on products, or equipment of the
customer or of any third party; (d) have been damaged by any factor beyond Risco’s
reasonable control such as, but not limited to, power failure, electric power surges, or
unsuitable third party components and the interaction of software therewith or (e) any
delay or other failure in performance of the product attributable to any means of
communications, provided by any third party service provider (including, but not limited
to) GSM interruptions, lack of or internet outage and/or telephony failure.
BATTERIES ARE EXPLICITLY EXCLUDED FROM THE WARRANTY AND
RISCO SHALL NOT BE HELD RESPONSIBLE OR LIABLE IN RELATION
THERETO, AND THE ONLY WARRANTY APPLICABLE THERETO, IF ANY, IS
THE BATTERY MANUFACTURER'S WARRANTY.
Risco makes no other warranty, expressed or implied, and makes no warranty of
merchantability or of fitness for any particular purpose. For the sake of good order and
avoidance of any doubt:
DISCLAIMER. EXCEPT FOR THE WARRANTIES SET FORTH HEREIN, RISCO
AND ITS LICENSORS HEREBY DISCLAIM ALL EXPRESS, IMPLIED OR
STATUTORY, REPRESENTATIONS, WARRANTIES, GUARANTEES, AND
CONDITIONS WITH REGARD TO THE PRODUCTS, INCLUDING BUT NOT
LIMITED TO ANY REPRESENTATIONS, WARRANTIES, GUARANTEES, AND
CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE, TITLE AND LOSS OF DATA. WITHOUT LIMITING THE GENERALITY
OF THE FOREGOING, RISCO AND ITS LICENSORS DO NOT REPRESENT OR
WARRANT THAT: (I) THE OPERATION OR USE OF THE PRODUCT WILL BE
TIMELY, SECURE, UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE; (ii) THAT ANY FILES,
CONTENT OR INFORMATION OF ANY KIND THAT MAY BE ACCESSED
THROUGH THE PRODUCT BY CUSTOMER OR END USER SHALL REMAIN
SECURED OR NON DAMAGED. CUSTOMER ACKNOWLEDGES THAT NEITHER
RISCO NOR ITS LICENSORS CONTROL THE TRANSFER OF DATA OVER
COMMUNICATIONS FACILITIES, INCLUDING THE INTERNET, GSM OR
OTHER MEANS OF COMMUNICATIONS AND THAT RISCO’S PRODUCTS, MAY
BE SUBJECT TO LIMITATIONS, DELAYS, AND OTHER PROBLEMS INHERENT
IN THE USE OF SUCH MEANS OF COMMUNICATIONS. RISCO IS NOT
RESPONSIBLE FOR ANY DELAYS, DELIVERY FAILURES, OR OTHER DAMAGE
RESULTING FROM SUCH PROBLEMS.
RISCO WARRANTS THAT ITS PRODUCTS DO NOT, TO THE BEST OF ITS
KNOWLEDGE, INFRINGE UPON ANY PATENT, COPYRIGHT, TRADEMARK,
TRADE SECRET OR OTHER INTELLECTUAL PROPERTY RIGHT
IN ANY EVENT RISCO SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY AMOUNTS
REPRESENTING LOST REVENUES OR PROFITS, PUNITIVE DAMAGES, OR FOR
ANY OTHER INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL
ŖśȦŘŖŗśȱ ŠŽȱŝŞȱ śŗŗśşȱȱ
DAMAGES, EVEN IF THEY WERE FORESEEABLE OR RISCO HAS BEEN
INFORMED OF THEIR POTENTIAL.

Risco does not install or integrate the product in the end user security system and is
therefore not responsible for and cannot guarantee the performance of the end user
security system which uses the product.
Risco does not guarantee that the product will prevent any personal injury or property loss
by burglary, robbery, fire or otherwise; or that the product will in all cases provide
adequate warning or protection.
Customer understands that a correctly installed and maintained alarm may only reduce the
risk of burglary, robbery or fire without warning, but is not an assurance or a guarantee
that such an event will not occur or that there will be no personal injury or property loss as
a result thereof. Consequently Risco shall have no liability for any personal injury,
property damage or loss based on a claim that the product fails to give warning.
No employee or representative of Risco is authorized to change this warranty in any way
or grant any other warranty.

ŖśȦŘŖŗśȱ ŠŽȱŝşȱ śŗŗśşȱȱ

Contacting RISCO Group

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