The Biggest Business Impacts of the

Coronavirus Pandemic
eMarketer and BII analysts identify what to watch for in tech, digital marketing,
banking and digital health

Article  |  Mar 14, 2020  |  22 min read

+ 9 more
Article Article Article Article Audio

C
oronavirus is shaking up business and consumer
behavior on a massive scale. Both the public and private 
sectors are scrambling to slow the spread of the illness and contain 
COVID-19 infections. While the full economic consequences of this 
black swan event are still unclear, we know that the effects that the 
virus—and the drastic measures being taken to contain it—are already 
precipitating change across industries. Here are the top three ways 
Business Insider Intelligence and eMarketer analysts think the 
pandemic is set to impact telecoms and technology, digital media, 
payments and commerce, fintech, banking, and healthcare.

eMarketer and Business Insider Intelligence have joined forces to

become the leading research company focused on digital
transformation. As we come together, we will feature relevant BII
content on eMarketer.com. This feature can also be found on BII's
site.

Telecoms and Technology

1. The clearest and most immediate business impact of the
coronavirus pandemic has been a major disruption to supply
chains. Having originated in China, the region was hit hard as a large 
number of citizens contracted the disease and many were forced into 
quarantine. This led to partial and full shutdowns of plants and 
factories, some of which were being used by prominent technology 
companies to manufacture their goods and products. For example, 
Apple experienced shortages on its iPhone supply as a result of the 
company's primary manufacturer, Foxconn, shutting down much of its 
production in China. Ultimately for Apple, this will lead to a significantly 
reduced forecast in iPhone shipments through Q1—by as much as 
10%, according to estimates by Apple analyst Ming-Chi Kuo cited by 
MacRumors. And while companies often have contingency plans, 
which revolve around ramping up production in a region that isn't 
impacted, the rapid spread of the coronavirus across the globe makes 
it very difficult to pinpoint which regions would be least affected. Even 
then, the momentum and resources of the Chinese economy will not be 
easily replicated—"Made in China" initiatives have seen the 
government invest billions in advanced manufacturing sectors, 
including telecommunications equipment and semiconductors.

2. The spread of the coronavirus has caused several of the most

important tech conferences to be canceled, likely resulting in
numerous missed partnership opportunities. Most notably, Mobile 
World Congress (MWC), which was set to take place February 24-27 in 
Barcelona, was canceled due to concerns over the virus. MWC is a 
cornerstone event in the connectivity industry, as it brings together the 
most important companies in the space to network, share innovations 
and forge new business partnerships. Several companies rescheduled 
the events they had planned for MWC, but the continued presence of 
the coronavirus led others to cancel them entirely. Beyond MWC, 
Facebook canceled its F8 developer conference and Global Marketing 
Summit; Google shifted its Google Cloud Next event to online only; and 
IBM likewise had to livestream its developer's conference, which last 
year hosted over 30,000 attendees. Altogether, the cancellation of 
major tech events has incurred over $1 billion in direct economic 
losses, according to estimates from PredictHQ cited by Recode.

Online alternatives have helped limit the fallout from canceled

conferences, but tech industries will likely still suffer a period of
stifled innovation due to forgone in-person business
opportunities. Conference attendees do not have the same 
opportunities to network via live streaming as they do attending in-
person events. It would be harder for marketers to casually share best 
practices over the live streamed Facebook Global Marketing Summit, 
for instance, than it would be if the event actually took place. Though it 
is difficult to quantify the value of these chance encounters or informal 
network sessions, the effects will undoubtedly be felt throughout the 
impacted industries.

3. The growing need for remote interactions amid the coronavirus

pandemic has highlighted a need for 5G technology, potentially
accelerating adoption in the long term. 5G's lightning-fast speeds, 
near-instantaneous communications and increased connection density 
make it primed for remote interactions, which has become top of mind 
for many organizations and enterprises as caution mounts over the 
spread of the virus. Two key areas—telehealth and teleconferencing—
are becoming critical for enterprise operations amid the pandemic, and 
we think that increased dependence on these areas will help 
strengthen the appeal of 5G:

Telehealth: The technical superiority of the new standard empowers 
physicians to diagnose, treat and operate on patients without the need to 
be physically near them. We've already seen such use cases for 5G to 
combat coronavirus in China: In January, telecoms ZTE and China 
Telecom designed a 5G-powered system that enables remote 
consultations and diagnoses of the virus by connecting physicians at West 
China Hospital to 27 hospitals treating infected patients. Given the ability 
of 5G to expand the reach of expertise and services offered by hospitals in 
this time of increased need, we expect more hospitals will look to tap into 
5G to take advantage of the benefits offered by the new standard.

Teleconferencing: Many employers have increased their reliance on 
enterprise teleconferencing tools—such as Microsoft Teams, Google 
Hangouts and Zoom—as their employees switch to remote work due to 
public health concerns. We expect that employers' dependence on such 
tools during the coronavirus pandemic will strengthen the case for 5G 
connectivity in the home—and in the office as enterprises recognize the 
value that teleconferencing tools offer. That's because a 5G connection 
will be able to provide real-time and uninterrupted communication that's 
not possible with most wired connections today. 
Digital Media

1. Global media ad spending is likely to take a hit due to the

coronavirus, according to newly revised eMarketer estimates, but
for now nearly all of the related slowdown is attributable to China
alone. In 2020, eMarketer expects total media ad spending worldwide 
will reach $691.70 billion, up by 7% from 2019, per its updated 
forecast. That's a decrease from eMarketer's previous forecast, which 
estimated worldwide ad spending would rise by 7.4% to $712.02 billion 
this year. eMarketer's new forecasts were completed on March 6, 2020, 
and represent a full-year outlook.

Here's a closer look at how eMarketer expects coronavirus to

affect ad spending in China, the world's second-largest ad market:
 Total ad spending. eMarketer now expects total media ad spending in 
China to reach $113.70 billion in 2020, down from the previous estimate of 
$121.13 billion.

Growth in total ad spending. eMarketer has downgraded China's 2020 

ad spending growth rate to 8.4% from 10.5%, due to a reduction in spend 
across all media formats, including digital.

Growth in digital ad spending. eMarketer now expects digital ad 

spending in China to grow by 13% in 2020, compared with a previous 
estimate of 15.2%. While digital media consumption in China is 
increasing as consumers spend more time at home, some advertisers are 
pulling back spend over concerns that supply chain shocks might keep 
them from getting products to market.

Beyond China, the pandemic's impact on ad spending remains

less clear—here's a rundown of other potential consequences that
could further dampen worldwide ad spending:

Companies with supply chains dependent on China might begin to

reduce their ad spend as a way to mitigate economic losses. Already, 
there is evidence to suggest a slowdown in Amazon ad spending, 
particularly among smaller third-party sellers that already have tighter 
cash flow. It's possible that this trend could extend to the other digital 
platforms if problems continue.

Out-of-home (OOH) ad spending could see a negative impact due to

social distancing and isolation measures. Consumers in countries with 
significant numbers of coronavirus cases are already avoiding large public 
places and gatherings, and that may eventually impact advertisers' 
willingness to advertise in public spaces as well.
 Additional event cancellations could cause advertisers to miss out
on typically reliable, high-profile opportunities, which may not have
appealing substitutes within the year. A significant number of cultural 
and industry events have been canceled or postponed over the past few 
weeks, ranging from Facebook's F8 developer conference to the NBA 
season. And just yesterday, the NCAA canceled its annual March 
Madness tournament, which was estimated to have generated $655.1 
million in ad revenues last year, per Standard Media Index estimates cited 
by Ad Age. Still, the possibility of an even higher-profile cancellation 
looms: If the Summer Olympic Games in Tokyo are postponed or 
canceled, that would cause a meaningful reduction in worldwide ad 
spending. To be clear, eMarketer's revised forecast assumes that the 
Olympics will still take place in June 2020 and do not account for the 
March Madness cancellation.

2. The spread of coronavirus is likely to boost digital media

consumption across the board as people spend more time at
home and communicate in person less. In the US, where the effects 
of the virus are still relatively new, we expect digital media consumption 
to increase across social media, over-the-top video and online gaming
—similar to what we've already seen in China. 

Social networks could be a major beneficiary, as people turn to these

platforms to connect with friends and family who may be at a
distance or to access news content. Beyond encouraging more virtual 
conversation between family and friends, the fast-changing nature of the 
coronavirus could translate to more users tracking real-time news updates 
via social media. Despite the concerns they may have about tech 
companies' ability to act as a reliable information source, more than half 
(55%) of US adults got news from social media often or sometimes in 
2019, up from 47% in 2018, per Pew Research Center. For context, in 
November 2019, eMarketer estimated that US adults ages 18 and older 
would spend 54.56 minutes per day on social networks in 2020.

Streaming video services are also likely to benefit as people seek

out more entertainment or news content. The biggest bumps in usage 
and time spent are likely to go to dominant SVODs, like Netflix, Hulu and 
Amazon Prime Video, and could even drive some subscriber additions. 
Ad-supported VOD services like Roku Channel and Pluto TV could also 
see sizable lifts in usage and streaming hours, as these services can lend 
themselves to more lean-back viewing and feature some live national and 
local news programming options that aren't available on most SVOD 
services. 

Media platforms popular among young people could see a boost as

kids and teens spend more time indoors, and in particular if school
closures spread further. A few examples: family-friendly SVOD like 
Disney+; social platforms favored among young people like TikTok and 
YouTube; community-based live streaming platforms like Twitch; and 
interactive platforms like Fortnite, where young people go to hang out and 
explore virtual worlds. 
3. Coronavirus-driven event cancellations will spur marketers to
explore digital alternatives and more event-like content
promotion. The loss of notable industry events like Mobile World 
Congress, Facebook's F8 and the Adobe Summit can have significant 
costs for both conference hosts and the attendees—53% of US B2B 
marketers consider in-person events and trade shows an effective 
channel for driving conversion, according to a January 2020 survey 
from Demand Gen Report. Whether its client and customer meetings, 
dinners or informal gatherings, the lack of personal touchpoints this 
year will likely have a significant impact on sales rates and lead 
generation, something eMarketer principal analyst Jillian Ryan pointed 
out here. 

Marketers will have to get creative to find opportunities to deliver

personal experiences to clients and customers from a distance—
here are two ways they're approaching it:

ADVERTISEMENT

eMarketer Podcast Series: Behind the Numbers

Discussions about the ways that digital is transforming media, marketing, business and even life. Each
episode features conversations with eMarketer forecasters and analysts about the stories “behind the
numbers” of digital.

Listen in!
 Marketers are exploring the potential of virtual events. Even outside 
of the current context, digital conferences have some advantages over in-
person events—they're easily scalable, and the hosts can have greater 
control over the proceedings. And early evidence suggests consumers 
and clients are willing to attend less high-profile virtual events: Virtual 
exhibition platform V-Ex reported that over 50,000 people have recently 
visited its online digital trade shows and sales environments. Over the 
next few months, Adobe, Facebook, Google and YouTube will all host 
virtual versions of their popular conferences, which should give us a better 
sense of the format's potential as a replacement.

Marketers are distributing content in a format that is more event-

like. The core component of events for most marketers is the distribution 
of some form of content, whether it's information about new products, a 
new business strategy or a chance to build thought leadership. The wave 
of event cancellations is leading some marketers to reevaluate how they 
currently distribute digital content and consider emulating the personalized 
experiences provided by live events. To that end, Randy Frisch, CMO of 
content marketing platform Uberflip, told Business Insider Intelligence that 
a key aspect of such strategies is "maintaining personalization over the 
entire course of the buyer journey as a potential client moves through a 
company's content." The trend could also place more emphasis on 
account-based marketing strategies, where marketers tailor content 
campaigns to smaller sets of target accounts, as opposed to the more 
organic approach typically relied upon for in-person settings. 

Payments

1. Cashless payment adoption and usage could tick up worldwide.

In response to the outbreak, the World Health Organization (WHO) is 
recommending that consumers pay contactlessly rather than with cash, 
if possible, as a means of limiting the virus' spread through 
microorganisms on cash. Some countries are taking this a step further: 
South Korea, for example, is quarantining all cash received at the 
central bank for two weeks before disinfecting it and putting it back into 
circulation, and China is undertaking similar efforts. Measures to 
restrict cash, combined with mounting concern that might push 
consumers to heed the WHO's advice, could boost noncash payments, 
which we already expect to grow at a 10.5% CAGR from 2019 to 2024
—particularly if similar measures are implemented in markets with 
heavier cash usage than in China and South Korea. This type of 
increased usage could speed up the adoption curve for these 
payments by attracting customers who would have otherwise continued 
using cash.
2. Ecommerce is likely to grow as consumers eschew physical
stores and crowded gathering places—but this could create
logistical challenges. Over a quarter (28%) of US internet users are 
already avoiding public areas or travel, and 58% plan to if the situation 
worsens—and it already has since this survey was conducted—per 
Coresight Research data. This avoidance is trickling down into 
shopping: Three-quarters (74.6%) of US internet users said they'd be 
likely to avoid shopping centers and malls if the coronavirus outbreak in 
the country worsens, and over half would avoid shops in general. A 
decline in brick-and-mortar retail, which comprises over 85% of US 
retail sales, could shift day-to-day shopping to digital channels, like 
Amazon or other e-tailers, and boost sales—effects already seen by 
providers like RedMart in Singapore, per CNBC. Further, it could 
bolster use of omnichannel commerce, like buy online, pick up in-store 
(BOPUS), for customers who want to shop in-store but avoid crowds. 
Such a surge in demand for e-tail could overwhelm logistics providers 
and workers, which might require ecommerce companies to revisit their 
strategies for order fulfillment and delivery, including potentially slowing 
down fast-shipping strategies, in order to keep up with surging demand 
and keep workers safe. It's worth noting that changes in online 
shopping habits may be particularly prevalent among older customers
—the group most susceptible to the coronavirus and most likely to 
avoid stores because of it, but least likely to shop online. A shift toward 
online shopping among this population could provide a short-term 
boost for sellers, but in the longer term, it may also increase sales if 
these customers continue shopping online after the outbreak subsides.

3. Delivery services across the board might see an onslaught of

new customers, but they'll have to work to maintain consumer
trust. If consumers continue avoiding public places, they're likely to 
look for digital services that fulfill everyday needs beyond retail, 
including delivery of food and on-demand goods, per Marketwatch—
which in turn could lead to an increase in business for delivery 
organizations, including Grubhub, Postmates and DoorDash, as well as 
for online grocers like Instacart and FreshDirect. China is already 
seeing an uptick in demand for these offerings: Popular delivery 
platform Meituan has seen an increase in large orders and surging 
demand for online grocery, per Business Insider. Depending on how 
long the pandemic and social distancing measures last, grocery and 
other delivery providers might need to provide discounts, offer loans, or 
provide installment tools that can help consumers afford services. And 
in order to maintain consumer trust, couriers also have to be prepared 
to demonstrate good health and offer "contactless" delivery options to 
minimize risk—something a number of firms, including Instacart and 
Postmates, are already beginning to implement.

While individual sectors are likely to grow, however, payments

companies are anticipating an overall downturn in business as
consumer spending falls. Last week, the National Retail Federation 
(NRF) noted that the coronavirus could impact business confidence 
and hit retail sales overall in the US—a trend that's likely to be seen 
worldwide. Such a decline would come predominantly from a downturn 
in consumer confidence (especially after a string of poor days for the 
stock market), but could also result from supply and inventory 
challenges. As a result, any transaction or volume increase that 
payments and commerce companies see in segments like digital 
volume or ecommerce would likely be countered by an overall decline 
in spending—the likely reason driving firms like PayPal, Mastercard 
and Visa to revise revenue estimates downward.
Fintech

1. Fintech funding totals will be down for Q1 2020—a dry spell that
could potentially persist through a large chunk of the year. Global 
fintech funding was up 30% in 2019 (when excluding Ant Financial's 
unusually large $14 billion round in 2018), but as the virus slows down 
economies globally, 2020 levels may come in far lower. Fintechs 
should prepare for a less funding-friendly environment in 2020, 
especially with the magnitude of the coronavirus still being unclear, as 
investors will likely fly toward safety amid the economic uncertainty—
and away from the relatively riskier venture of investing in startups. 
They can brace themselves by shifting focus to a more sustainable 
business model that isn't reliant on the constant influx of external 
investor money.
2. As the stock market continues to fluctuate, consumers will be
wary of investing and flock to savings options. Stock markets have 
been highly volatile in the past few weeks, largely due to the 
coronavirus, while many fear a global recession. And the Federal 
Reserve has already implemented an emergency rate cut—marking 
the biggest one-time cut in the US since the financial crisis—indicating 
that the virus is already impacting the economy. Amid such volatility, 
consumers may be less keen to invest their savings in the stock 
market, impacting digital wealth managers that conventionally make 
money by charging customers fees that are a percentage of assets 
under management. On the flip side, more consumers might seek out 
savings options for their money, as a less risky way to build their 
wealth, so platforms like Goldman Sachs' Marcus may see an uptick in 
demand as a result.

3. If consumers reduce their spending, more small and medium-

sized businesses (SMBs) might have to turn to loans to bridge the
demand gap—giving alt lenders an opportunity to boost their
businesses. Consumers remaining at home will likely lead to reduced 
spending at brick-and-mortar shops, which would be especially harmful 
for SMBs, as 44% of small businesses have not taken any measures to 
prepare for a potential recession. Additionally, 69% of small businesses 
in the UK are already experiencing cash flow issues related to the 
coronavirus, according to data from MarketFinance seen by Business 
Insider Intelligence. Hence, many businesses might have to seek out 
external funding sources, like loans, to weather the storm and remain 
operational. This could boost uptake of services from alt lenders like 
iwoca and OakNorth that offer quick funding options, such as short-
term loans.

Banking

1. A potential drop in branch visits could shine a spotlight on

banks' digital capabilities and customer experiences. The 
pandemic could reduce total branch visits by forcing banks to 
temporarily close branches or reduce their hours—as in Hong Kong—
or by discouraging customers from visiting to reduce the chance of 
spreading the virus. As customers will still need access to their money, 
however, this could lead to a spike in activity in digital channels and call 
centers, making digital the primary channel for a greater portion of 
customers across the world. This migration to nonbranch channels will 
benefit banks that enable customers to handle a wide range of banking 
functions through online or phone channels while hurting those with 
more limited offerings, and it will test their ability to handle the 
increased strain of higher volume. Beyond whether or not customers 
can carry out banking functions through alternative channels, greater 
usage will test how easy to use those channels are, especially for first-
time users whose usage is a direct result of coronavirus concerns. For 
that reason, banks should strive to simplify their online and call center 
interfaces or roll out information and educational materials that instruct 
customers on how to make the most of nonbranch channels to manage 
their funds. 
2. Falling central bank interest rates are likely to hurt savings
account interest rates that some banks rely on to acquire
customers and drive deposits. Central banks across the globe have 
been making emergency rate cuts to cushion their economies as the 
coronavirus threatens growth, The New York Times reported. This will 
encourage more loan activity from banks and discourage them from 
offering high interest rates on savings accounts for the sake of profit 
margins. Therefore, these rate cuts are likely to put pressure on banks 
that wield high-yield savings accounts in order to pull in new business. 
Goldman Sachs' Marcus digital bank is an example: Its interest rate on 
savings accounts stood at 2.15% in July, but it has eroded to 1.7% 
since then. On the other hand, Australian neobank Xinja has taken a 
drastically contrasting approach, choosing to hold its 2.25% interest 
rate steady, despite a central bank rate cut, but suspending new 
account opening to limit costs. 
3. Consumers who can't go to work could drive short-term loan
and credit activity. Only half of the US workforce holds a job that is 
compatible with at least partial telework, per data from the American 
Community Survey analyzed by Global Workplace Analytics. This could 
pose a problem for the other 50% of workers who must be physically 
present in the workplace to earn a paycheck, as forced or voluntary 
shutdowns of businesses due to the coronavirus could effectively 
prevent them from earning an income. The consumers in this group 
who live paycheck to paycheck will need temporary solutions to tide 
them over in this event, which could yield a spike in business for banks 
and credit unions that offer small to medium-sized loans. Marcus is a 
good example here as well, offering loans between $3,500 and 
$40,000, with terms ranging from 36 to 72 months. And UK banks like 
RBS and Lloyds are offering heightened credit card limits among other 
resources to clients to help them weather the storm, per The 
Guardian. 

Healthcare

1. Digital health firms have an opportunity to fill in gaps in care

and assist healthcare incumbents prepare for, contain and
diagnose the coronavirus—which could lead to increases even
after coronavirus outbreaks.

Telemedicine providers are extending the reach of healthcare

professionals as patients are being advised to seek care from the
comfort of their homes. One of the top pieces of advice to inhibit the 
spread of the coronavirus being passed along to the US public by health 
organizations is to limit time spent in public settings. And so, the US 
government is encouraging consumers to turn to virtual consultations with 
docs in nonurgent situations in lieu of making trips to the hospital. With 
more people being steered toward virtual care, telemedicine providers are 
seeing substantial upticks in use. One such firm, PlushCare, has 
witnessed a 40% bump in appointment volume since December—a month 
before the first case was reported in the US. For context, the company 
reports seeing a 10% increase in volume during flu season generally. And 
we think that as US consumers—the large majority of whom had never 
tried telemedicine in 2019—get more comfortable with telemedicine now, 
they will continue to rely on the tech once coronavirus outbreaks subside, 
providing telemedicine providers with long-term growth opportunities.

Companies touting AI-powered remote monitoring tools are granting

clinicians the ability to keep track of patients' health from afar in real
time. The increased need for medical pros to implement remote patient 
monitoring (RPM) systems is also attributed to the importance of social 
distancing during outbreaks, which is likely making developers of RPM 
solutions alluring partners. For example, Boston-based Biofourmis has 
teamed up with clinical researchers in Hong Kong to clear the way for 
speedy connection with quarantined patients. Biofourmis deploys a 
biosensor to accumulate biological data and AI-based analytics to catch 
any changes to health, allowing medical pros to remotely monitor patients 
and step in when necessary. Similar to telemedicine, the necessity to start 
implementing these solutions now could pave the way for increased 
adoption among healthcare pros and their patients moving forward. 

Health tech firms are implementing alert systems that grant busy
doctors access to the latest updates on the coronavirus without
needing to leave their normal workflows. Because agencies like the 
 Centers for Disease Control and Prevention (CDC) are providing frequent 
updates about the coronavirus, it's necessary for healthcare firms to stay 
on top of the latest developments. However, this could prove difficult for 
inundated organizations that need to step outside of their workflows to get 
this information. That's why it's beneficial to have timely outbreak 
updates inputted directly into EHR systems. And digital health firm 
OptimizeRx is doing just that: The company is embedding CDC alerts 
about the coronavirus into its cloud-based platform deployed by leading 
EHR firms to ensure clinicians are granted access to the latest 
coronavirus-related info. Its ability to link providers with the most recent 
news should boost OptimzeRx's value in the eyes of partners, and we 
should see EHR vendors racing to include tools that give providers access 
to real-time updates. 

2. Cloud developers have a chance to tie up with researchers and

drugmakers scrambling to develop a coronavirus vaccine. The 
computing capabilities of cloud developers can be utilized to speed up 
drug development, and we've seen innovative digital health firms 
leverage the tech in their efforts to develop a coronavirus vaccine. For 
example, Massachusetts-based biotech Moderna—which uses 
Amazon Web Services' (AWS') cloud capabilities—is collaborating with 
several US government health agencies to create a vaccine for the 
coronavirus. By leveraging AWS' cloud computing expertise, Moderna 
was able to develop a cancer vaccine in just 40 days, underscoring the 
promise of cloud computing technology to potentially develop a viable 
coronavirus vaccine—which government officials have said could take 
over a year. And with representatives from big tech firms including 
Google, Amazon and Microsoft recently meeting with the White House 
to discuss a response to the coronavirus, we expect to see a growing 
number of collaborations between cloud developers, researchers and 
pharmaceutical companies as they concentrate their efforts on tackling 
the novel coronavirus.
3. The spread of the illness is forcing the government's hand to
slacken some restrictions on access to virtual care—but we're
unsure their actions are going far enough. Last week, President 
Trump signed an $8.3 billion spending plan to address the coronavirus 
and quell its spread—and the bill includes a plan to allot $500 million to 
stamp down some of the blockades that bar Medicare members from 
accessing telehealth. For example, it lifted the rule that only seniors in 
certain geographic locations could use telehealth. Boosting access for 
seniors is crucial considering older people are at higher risk for 
developing fatal coronavirus cases, but we're unsure the bill is 
combating limitations aggressively enough. For example, in order for a 
physician to virtually consult with a patient, the physician has to have 
engaged in telemedicine consultations with that same patient within the 
last three years. Thus, if a patient has never partaken in remote 
consultations—which is likely true for the large majority of seniors—
they could be disqualified from using telemedicine. 

And while healthcare stakeholders are increasingly turning to digital 
tools now, certain segments of healthcare, like home healthcare, 
require in-person interactions—underscoring some of health tech's 
limitations in times of crisis. Home healthcare encompasses many 
forms of care, ranging from assistance with activities like bathing and 
dressing to skilled nursing. And although the use of digital solutions 
such as telemedicine could help seniors access virtual consultations, 
their reach can extend only so far. For example, administering 
medications to immobile patients requires in-person interactions, which 
virtual technologies are currently unable to replace.

Latest Reports

Report Report Report

Popular on eMarketer

Audio Report Audio

Latest Forecasts

Forecasts Forecasts Forecasts