Strategic Management Policies and Practices in 

Unilever Bangladesh Ltd. 
 
Course Name: Strategic Management  
Course Code: MGT 4802 
 
 
 
Submitted by 
 
 
Khizir Mohammad  B4170B025  BBA‐4  Section: A  8th Semester 
Julkifil Muheet 
Tania Sultana   B4170B071 BBA‐4 Section: A  8th Semester
Ereeka Huq  B4170B074 BBA‐4 Section: A  8th Semester
 
 
 
Course Teacher 
Murshida Rahman 
Lecturer 
 
 
Bachelor of Business Administration 
Army Institute of Business Administration 
Savar Cantonment, Savar, Dhaka 
 
 
 
 
 
Date of Submission: 22th November, 2020 
 LETTER OF TRANSMITTAL 
November 10th 2020 
Murshida Rahman,  
Lecturer 
Army Institute of Business Administration,  
Savar Cantonment, Dhaka.  
 
Subject: Submission of a Report on Strategic Management Policies and Practices in Unilever 
Bangladesh Ltd. 
 
Dear Ma’am,  
Here is my report on “Strategic Management Policies and Practices in Unilever Bangladesh Ltd. 
”that  you  have  assigned  me to  submit  as  a  partial  requirement  for  the  course –“Strategic 
Management” Course  Code‐MGT  4802.  While preparing this report, I have taken help from 
internet and relevant sources.  
Though I have tried best yet it may contain some unintentional errors. I hope, this report will 
come up with your expectation.  
I shall be glad to answer any kind of question related to this report and I shall be glad to provide 
further clarification if needed.  
 
Yours faithfully, 
Ereeka Huq 
ID: B4170B074 
Tania Sultana  
ID: B4170B071 
Khizir Mohammad Julkifil Muheet 
ID: B4170B025 
 
 

i | P a g e  
 
 ACKNOWLEDGEMENT 
We sincerely acknowledge our debt to our course Lecturer Murshida Rahman, Army Institute of 
Business  Administration  for  her  valuable  counseling  towards  the  improvement  of  the  report. 
Without his encouragement, this would have never been possible. We are overwhelmed with 
gratitude to our course lecturer as she helped us in terms of propulsion and completing this term 
paper  impeccably.  The  report  is  prepared  only  to  meet  academic  purpose  not  for  any  other 
reason. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ereeka Huq 
ID: B4170B074 
Tania Sultana  
ID: B4170B071 
Khizir Mohammad Julkifil Muheet 
ID: B4170B025 

ii | P a g e  
 
 DECLARATION 
We hereby declare this term paper has been written by our self and has not been previously 
submitted to any other University/ Institution/ Journal/ Organization. Some data are copied from 
sources which are mentioned in reference. The work does not breach any copyright. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ereeka Huq 
ID: B4170B074 
Tania Sultana  
ID: B4170B071 
Khizir Mohammad Julkifil Muheet 
ID: B4170B025 

iii | P a g e  
 
 SUPERVISOR’S CERTIFICATE 
This  is  to  certify  that  the  work  embodied  in  the  accompanying  report  entitled  “Strategic 
Management”  has  been  carried  out  entirely  by  the  students  as  a  research  scholar  under  my 
direct  supervision  and  guideline  and  the  students  have  fulfilled  the  requirements  of  the 
regulations  laid  down  for  the  8th  Semester  examination  of  Army  Institute  of  Business 
Administration.  
 
 
 
 
Murshida Rahman  
Lecturer  
Army Institute of Business Administration,  
Savar Cantonment, Dhaka.  
22th   November, 2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

iv | P a g e  
 
 ABSTRACT 
This  paper  represents  the  topic  Strategic  Management  Policies  and  Practices  in 
Unilever Bangladesh Ltd. In the beginning it discusses with the introduction and 
objectives of the study. As well as the scope of the study and limitation of the study. 
Further it discusses with the literature review which is based on the topic. Then we 
discussed the main body that include Company product, data collecting, mission, 
vision,  target  customer,  and  make  conclusion  and  recommendation  about  the 
study on ecosystem and energy flow. Next part of the term paper discusses with 
the project description where there are some data about the details of Strategy 
formulation,  implementation,  environment  policy  etc.  And  last  part  of  the  term 
paper discusses with the conclusion, findings and recommendations, references of 
the study. 
 

v | P a g e  
 
 Table of Content 
Details  Topics  Pages 
LETTER OF TRANSMITTAL    I 
ACKNOWLEDGEMENT    II 
DECLARATION    III 
SUPERVISOR’S CERTIFICATE    IV 
ABSTRACT    V 
Chapter One  Introduction  1 
  1.1.  Objectives of the study  1 
  1.2. Scope of the study  1 
  1.3. Limitations  1 
Chapter Two  Company Overview  2 
  2.1. Unilever Global  2 
  2.2. History of Unilever  2 
  2.3. Unilever Bangladesh LTD  2 
  2.4. Mission  3 
  2.5. Vision  3 
  2.6. Goals  3 
  2.7. Unilever’s Contribution  3 
Chapter Three  Methodology  4 
Chapter Four  Data Analysis & Findings  5 
  4.1. Unilever’s Contribution  5 
  4.2. Manufacturing of Unilever  5 
  4.3. Strategies followed by the company  5 
  4.4. Organizational Structure  7 
  4.5. Unilever Brands  7 
  4.6. Reducing environmental impact  8 
  4.7. UNILEVER’S ENVIRONMENTAL POLICY  9 
  4.8. Unilever announces Covid‐19 actions for  10 
all employees 
Chapter Five  Conclusion  11 
References    12 
 
Chapter One: Introduction 
Unilever is an Anglo‐Dutch multinational consumer goods company, headquartered in London 
and  Rotterdam.  Unilever  products  include  food,  candy,  energy  drinks,  baby  food,  soft  drinks, 
cheese,  ice  cream,  tea,  cleaning  agents,  coffee,  pet  food,  bottled  water,  toothpaste,  chewing 
gum, frozen pizza, pregnancy tests, juice, beauty products, personal care, breakfast cereals and 
consumer healthcare products. Unilever is the largest producer of soap in the world. It is one of 
the  oldest  multinational  companies  and  its  products  are  available  in  around  190  countries. 
Unilever owns over 400 brands, with a turnover in 2017 of 53.7 billion euros, and thirteen brands 
with  sales  of  over  one  billion  euros  such  as  Axe/Lynx,  Dove,  Omo,  Heart  brand  ice  creams, 
Hellmann's, Knorr, Lipton, Lux, Magnum, Rexona/Degree, Sunsilk and Surf. 
1.1. Objective of the study:  
This study had been carried out to achieve some predetermined objectives. They are given 
below‐ 
 To know about the company background 
 To know about the mission, vision goals of a company 
 To know about the strategies that followed by the company 
 To know about the organizational structure of a company 
1.2. Limitation of the research:   
The  report  was  made  with  maximum  effort  to  make  it  a  successful  outcome.  But  still  I 
suffered  from  few  unavoidable  limitations  that  obstructed  on  the  way  of  building  it.  The 
major one’s are:  
I. Secrecy of management: The authority of the organizations that I surveyed did not 
disclose much information for keeping the organization confidential. So, some data 
could not have collected for confidentiality or secrecy of management. 
II. Lack of information: In the website, information of in several companies was limited. 
 
 
 
 
 
 
 

1 | P a g e  
 
Chapter Two: Company Overview 
2.1. Unilever Global: 
Unilever is an Anglo‐Dutch company, with a history of colonial exploitation, on which it has 
gradually built its capital. Today it owns more than 400  of  the world's consumer product 
brands in food, beverages, cleaning agents and personal care products. Unilever employs 
more than 174,000 people and had worldwide revenue of €49.800 billion in 2013. Unilever 
has  two  parent  companies:  Unilever  NV  in  Rotterdam,  Netherlands,  and  Unilever  PLC  in 
London, United Kingdom. This arrangement is similar to that of Reed Elsevier, and that of 
Royal Dutch Shell prior to their unified structure. Both Unilever companies have the same 
directors and effectively operate as a single business. The current nonexecutive Chairman of 
Unilever N.V. and PLC is Michael Treschow (May 2007) while Paul Polman (January 2009) is 
Chief Executive Officer. Unilever's major competitors include Nestlé and Procter & Gamble. 
2.2. History of Unilever: 
William  Hesketh  Lever  founded  Lever  Brothers  in  1885.  Lever  established  soap  factories 
around the world. In 1917, he began to diversify into foods, acquiring fish, ice cream and 
canned foods businesses. In the Thirties, Unilever introduced improved technology to the 
business.  The  business  grew  and  new  ventures  were  launched  in  Latin  America.  The 
entrepreneurial spirit of the founders and their caring approach to their employees and their 
communities remain at the heart of Unilever's business today. Unilever was formed in 1930 
when the Dutch margarine company Margarine Unie merged with British soap maker Lever 
Brothers.  Companies  were  competing  for  the  same  raw  materials,  both  were  involved  in 
large‐scale  marketing  of  household  products  and  both  used  similar  distribution  channels. 
Between  them,  they  had  operations  in  over  40  countries.  Margarine  Unie  grew  through 
mergers with other margarine companies in the 1920s. In a history that now crosses three 
centuries, Unilever's success has been influenced by the major events of the day –economic 
boom, depression, world wars, changing consumer lifestyles and advances in technology. 
And throughout they've created products that help people get more out of life–cutting the 
time spent on household chores, improving nutrition, enabling people to enjoy food and take 
care of their homes, their clothes and themselves. Through this timeline you'll see how UBL 
brand portfolio has evolved. At the beginning of the 21st century, path to Growth strategy 
focused us on global high‐potential brands and Vitality mission is taking us into a new phase 
of development. More than ever, how brands are helping people 'feel good, look good and 
get more out of life' – a sentiment close to Lord Lever Hulme's heart over a hundred years 
ago. 
2.3. Unilever Bangladesh LTD: 
The  history  Unilever  Bangladesh  Ltd  is  one  of  the  world’s  most  successful  fast  moving 
consumer goods manufacturing companies with local manufacturing facilities, reporting to 
regional business groups for innovation and business results. Lever Brothers Bangladesh Ltd. 
as a subsidiary of Unilever is leading the home care, personal care and food product market 
of Bangladesh. On 25th February 1964 the eastern plant of Lever Brothers Pakistan Ltd. was 

2 | P a g e  
 
 inaugurated at Kalurghat, Chittagong with a soap production capacity of approximately 485 
metric tons. It was a private limited company with 55% share held by Unilever and the rest 
by  the  Government  of  Pakistan.  After  independence  the  eastern  plant  was  declared 
abandoned.  But  on  5th  July  1973  it  was  registered  under  the  name  of  Lever  Brothers 
Bangladesh Ltd. as a joint venture company of Unilever PLC and the Govt. of Bangladesh with 
a share arrangement of 60.75% to Unilever and 39.25% to the Bangladesh Govt. 
2.4. Mission: 
Unilever's mission is to add Vitality to life. They meet every day needs for nutrition; hygiene 
and personal care with brands that help people feel good, look good and get more out of 
life. 
2.5. Vision: 
To  make  cleanliness  a  commonplace;  to  lessen  work  for  women;  to  foster  health  and 
contribute  to  personal  attractiveness,  in  order  that  life  may  be  more  enjoyable  and 
rewarding for the people who use the products. 
2.6. Goals: 
The goals of UBL are: 
 To manufacture high‐standard products. 
 Promoting products to the highest extent 
 Producing large volume to achieve production cost economies. 
 Enabling quality products to be sold out at obtainable prices. 
2.7. Unilever’s Contribution: 
Unilever  Making  a  positive  contribution  to  society  through  their  brands,  the  commercial 
operations and relationships, their voluntary contributions to the community and through 
their wider engagement with Bangladeshi society. 72% of the company’s value addition is   
distributed to the Government of Bangladesh. UBL operations provide employment to over 
10000 people. 
 
 
 
 
 
 

3 | P a g e  
 
Chapter Three: Methodology 
 

 
 
I. Planning: To start working for this term paper at first, the author plan about how they 
will work for it.  
II. Data  collecting:  After  planning  the  author  start  working  for  this  term  paper  and  start 
collecting data.  There is no primary data. They only collect data from secondary source. 
Here they used internet for gathering the information on the topic. As this is a research 
work on make a secured business using computer, they took the references from various 
website. All the information provided on this term paper is from secondary sources, such 
as various links, web pages and some books.  
III. Data analyzing: After collecting data the author start analyzing those data. They eliminate 
and process those data for analyzing.  
IV. Make a conclusion: After analyzing data the author tries to make a proper conclusion of 
this term paper based on data analyzing.  
V. Providing recommendations: Then the author provide some recommendations to make 
secured business using computer. 
 
 
 
 
 

4 | P a g e  
 
Chapter Four: Data Analysis & Findings 
4.1. Unilever’s Contribution:  
Unilever  making  a  positive  contribution  to  society  through  their  brands,  the  commercial 
operations and relationships, their voluntary contributions to the community and through 
their wider engagement with Bangladeshi society. 72% of the company’s value addition is 
distributed to the Government of Bangladesh.  UBL operations provide employment to over 
10000 people. 
4.2. Manufacturing of Unilever 
 Facilities:  The Company has a Soap Manufacturing factory and a Personal Products 
Factory  located  in  Chittagong.  Besides  these,  there  is  a  tea  packaging  operation  in 
Chittagong and three manufacturing units in Dhaka, which are owned and run by third 
parties exclusively dedicated to Unilever Bangladesh.   
 Employees: Unilever  Operations  in  Bangladesh provide  employment  to  over  10,000 
people directly and through its dedicated suppliers, distributors and service providers.  
99.5%  of  UBL  employees  are  locals  and  they  have  equal  number  of  Bangladeshis 
working abroad in other Unilever companies as expatriates. 
4.3. Strategies followed by the company 
a) Functional Level Strategies:  Unilever Bangladesh Ltd follows different functional level 
strategies to gain competitive advantages and sustain it in the long run in the matured 
industries.   
 They increase their efficiency through exploiting economies of scale and learning 
effects.  For  example,  808,720  bars  of  soaps,  1,023,810  packets  of  detergent 
powders, 154,430 toothpaste tubes and sachets, 329, 530 bottles and sachets of 
shampoo,  156,910  tubes,  jars,  bottles  and  sachets  of  creams  and  lotions,  and 
35,000 packets of tea are produced in one day in Bangladesh by Unilever.   
 They adopt flexible manufacturing technologies, upgrade the skills of employees 
through      training  and  perform  research  and  development  function  to  design 
products that are easy to manufacture.   
 They have higher customer responsiveness rate. They carry out extensive research 
to innovate new products and modify the existing products to better satisfy the 
consumers.   
 They  continuously  innovate  products,  promotional  activities,  packaging  and 
distribution. This way they can respond quickly to customer demands. 
 
 
 

5 | P a g e  
 
 b) Business‐Level Strategies:  Unilever’s   strategic   managers   adopt   different   business   
level   strategies   to   use   the   company’s resources and distinctive competencies to 
gain competitive advantage over its rivals. These are:  
 They follow cost‐leadership strategy as they have intermittent over capacity and 
the ability to gain economies of scale. This way they can produce cost effective 
products and yet be profitable.   
 They also follow differentiation strategy for some products to meet the needs of 
the consumers in a unique way.   
 They also target different market segments with different products to have broad 
product line.  By product proliferation they reduce the threat of entry and expand 
the range of products they make to fill a wide variety of niches. 
c) Strategy  in  the  Global  Environment:  Unilever  Bangladesh  Ltd.  is  registered  under 
Unilever.  As  a  part  of  a  global  company  it  follows  some  generalized  strategies  and 
principals  of  Unilever.  However,  they  also  modify  different  strategies  based  on  the 
national conditions. The different strategies that they follow in the global environment 
are  stated  below:  As  a  worldwide  famous  company  and  comprising  internationally 
renowned brands gives them unique strengths that allow a company to achieve superior 
efficiency,  quality,  innovation,  or  customer  responsiveness.  The  different  policies  and 
strategies Unilever follows and their experience is transferred to Unilever Bangladesh 
Ltd.   
 They import the raw materials from the places where it is less costly, thus achieve 
location economy.  
 They  are  locally  responsive.  They  are  always  ready  to  improve  and  modify  their 
products to meet the needs of the local customers. 
 UBL follows a multi domestic strategy where the companies extensively customize 
both their product offering and marketing strategy to different national conditions. 
d) Corporate strategy:  UBL carries out the following corporate level strategies:  
 They involve in short term contracts and competitive bidding for the supply of raw 
materials.  
 They  have  a  diversified  business.  UBL  has  both  related  and  unrelated 
diversification.  They  compete  in  nine  different  industries  with  various  products 
from home care, personal care and even food products. They have economies of 
scope as most of the products can share the same manufacturing facilities, inputs 
and specially the distribution channels. 
 
 
 
 

6 | P a g e  
 
4.4. Organizational Structure: 
In terms of Unilever, they have two chairmen leading the company worldwide. They have 
seven   top   directors   leading   seven   different   departments.   They   have   divided   their 
worldwide  business  into  different  region  and  have  different  business  groups  to  manage 
them. Unilever Bangladesh limited falls under the Southeast Asian region. On a more micro 
scale,  Unilever  Bangladesh  ltd  is  monitored  by  Hindustan  lever  Ltd.  Which  oversees 
operation in Bangladesh, India, Pakistan and Sri Lanka. The chairman of Unilever Bangladesh 
Limited is known as the managing director.  The management staff of the company consists 
of six layers, starting from junior manager (who are local managers) to manager grade 5 (who 
are Unilever managers). Apart from this the company also hires many non‐management staff 
as well as operatives to work in the factories. 
Unilever  Bangladesh  Limited  structured  in  the  following  manner:    Unilever  Bangladesh 
Limited  has  five  departments  to  carry  out  all  the  organizational  functions.  Respective 
director’s head to head of all departments.  
These departments are:   
 Customer  Development  Department  Headed  by  Customer  Development  Director 
(CDD)   
 Brands & Development Department headed by the Brands and Development Director 
(B&DD)   
 Supply Chain Department headed by the Supply Chain Director (SCD)   
 Finance Department headed by Finance Director (FD)   
 Human Resources Department headed by the Human Resources Director (HRD) 
4.5. Unilever Brands:  
Unilever has a portfolio of about 400 brands globally. However, many of these are local that 
can only be found in certain countries, e.g. Fair & Lovely. In Bangladesh the number of UBL’s 
existing  brands  is  18  which  are  categorized  in  different  sections.  The  brands  fall  almost 
entirely in two categories:  
 Food and beverages   
 Home and personal care brands  
In Bangladesh the company operates in four distinct product categories. These are‐ 
1. Fabric Wash   
 Wheel Laundry Soap  
 Wheel Washing Powder   
 Wheel Power White   
 Surf Excel   
2. Household Care  
 Vim Powder  
 Vim Bar   
 Vim Liquid   
3. Personal Care   
7 | P a g e  
 
  International Lux   
 Lifebuoy Total   
 Dove bar   
 Lifebuoy Liquid soap   
4. Skin Care  
 Fair & Lovely Multivitamins  
 Fair & Lovely Body Fairness Milk   
 Fair & Lovely Ayurvedic   
 Fair & Lovely Menz Active  
 Pond’s Age Miracle range   
 Pond’s Daily Face Wash range   
 Pond’s Cold Cream   
 Ponds Dream Flower Talc   
5. Hair Care   
 Sun Silk Shampoo   
 All Clear Shampoo  
 Lifebuoy Shampoo 
 Dove shampoo   
 All Clear Hair Shampoo   
6. Oral Care  
 Close‐up Toothpaste   
 Pepsodent Toothpaste   
 Pepsodent Toothpowder   
 Pepsodent Tooth brush  
7. Deodorant   
 Rexona  
 Axe  
8. Foods  
 Lipton Taaza Danadar   
 Lipton Taaza strong   
 Lipton Taaza Teabag. 
4.6. Reducing environmental impact 
a) Decoupling growth from our environmental impact: 
Part of our Vision is to grow our business whilst decoupling our environmental impact 
from our growth. We consider the reduction of our greenhouse gas (GHG), water and 
waste impacts across our value chain, from sourcing our raw materials to within our 
own  manufacturing  and  operations  and  consumer  use.  We  also  aim  to  source  our 
agricultural raw materials sustainably. 
Reducing the environmental impact of how consumers use our products continues to 
prove difficult, as our performance on reducing GHG and Water impact per consumer 

8 | P a g e  
 
 use demonstrates. However, in those areas where we have control over our impacts – 
such as our own manufacturing ‐ we are making excellent progress. 
b) Our performance: GHG, water, waste & sustainable sourcing: 
Our environmental targets for GHG, water and waste are expressed on a ‘per consumer 
use’ basis. This means a single use, portion or serving of a product, such as the impact 
of one load of laundry. Our performance is measured against a baseline of 2010. 
4.7. UNILEVER’S ENVIRONMENTAL POLICY 
Unilever is committed to reducing our impact on the natural environment and taking action 
on climate change. We believe that growth that takes account of our environmental impacts 
is  the  only  way  to  deliver  sustainable  returns,  as  encapsulated  in  our  vision  to:  grow  our 
business, whilst decoupling our environmental footprint from our growth and increasing our 
positive  social  impact.  We  are  committed  to  making  continuous  improvements  in  the 
management of our environmental impacts. We work in partnership with others to promote 
environmental stewardship across our value chain, increase understanding of environmental 
issues amongst our stakeholders and disseminate good practice with other companies. We 
comply with applicable environmental legislation and regulations and with Unilever global 
Environmental Standards, applying more stringent criteria than those required by law when 
we  believe  this  to  be  appropriate.  Everyone  at  Unilever  has  a  role  to  play  –  this 
Environmental Policy outlines our individual and shared responsibilities to the environment 
and is implemented through the environmental pillars of the Unilever Sustainable Living Plan 
which  is  governed  by  a  Steering  Team  of  representatives  from  the  Unilever  Leadership 
Executive. 
a) This Environmental Policy commits us to: 
 Embed  environmental  risks  into  our  wider  risk  identification  and  mitigation 
processes. 
 Refresh our materiality assessment periodically, which includes considering current 
and future environmental issues. 
 Audit  our  compliance  with  legislation  and  Unilever  Standards,  and  investigate  all 
environmental incidents in order to prevent recurrence. 
 Set targets for continuous improvement and put in place environmental safety and 
sustainability programs. 
b) Innovation 
 Use lifecycle assessment in new product design and on existing products to help us 
understand  the  impacts  of  our  products  on  the  environment  and  identify 
opportunities to reduce this impact. 
 Work to identify opportunities to minimize the potential environmental impacts of 
Unilever products or activities. 
 
 
 
 
9 | P a g e  
 
 c) Sourcing 
 Engage  with  our  suppliers  to  reduce  environmental  impact  (see  Responsible 
Sourcing Policy for more details). 
 Engage with our suppliers and farmers through our Sustainable Agriculture Code 
2017, a set of rigorous standards designed to spur on improvements in our supply 
chain, including legal compliance, no deforestation, soil and water management, 
pollution and biodiversity. 
d) Manufacturing 
 Develop our environmental management systems and processes to improve our 
environmental performance during manufacturing. 
e) Logistics 
 Focus on continually increasing fleet efficiency and reducing emissions from the 
distribution of our products. 
f) Marketing, sales and consumer use of products (including end‐of‐life) 
 Use risk assessments to determine any adverse environmental effects arising from 
the use and disposal of our products. 
 Rethink how we design our products using our Design for Recyclability guidelines. 
 Provide relevant information and advice e.g. to our consumers and customers on 
the environmental impacts of our products. 
 Work with governments to create an environment that enables the creation of a 
circular  economy,  including  the  necessary  infrastructure  to  collect  and  recycle 
materials. 
g) Corporate functions 
 Ensure  that  employees  are  aware  of  Unilever’s  Environmental  Policy  and 
motivated to apply it and that they are aware of their own responsibilities and 
given the necessary training and support. 
 Externally  report  our  environmental  performance  annually,  including 
independently assured progress against relevant USLP targets. 
 Work  in  partnership  with  others  to  scale  up  action  on  environmental  issues 
around the world through private sector groups and coalitions. 
4.8. Unilever announces Covid‐19 actions for all employees 
As  a  pandemic  is  announced  by  the  World  Health  Organization,  we  are  putting  global 
measures  into  place  to  protect  our  employees  and  their  families.  The  CEO  Alan  Jope 
announced a new set of measures to help protect our people from coronavirus (Covid‐19). 
They have received several requests from many of our stakeholders to share our updated 
approach with them, and so are publishing his email to all our employees. 
 
 
 

10 | P a g e  
 
Chapter Five: Conclusion 
It is evident that Unilever’s pioneering position in regards to sustainability is firmly rooted in our 
innovative  application  of,  and  commitment  to,  environmental  sustainability  science.  This  has 
helped inform and shape the company’s thinking on sustainability and we will continue to use 
science to help us address future challenges. Currently, systems thinking remains in the margins 
of  scientific  development,  but  increasingly  this  needs  to  be  brought  to  the  fore  so  that  large 
companies such as Unilever, as well as governments, are better equipped to make choices that 
can drive transformational change. This implies even more intensive cross disciplinary activity, 
merging  elements  from  Environmental  Sustainability  Science,  LCA,  Earth  Systems  Science, 
Resilience  Science  and  Economics  for  more  holistic  insights  and  business/policy  relevant 
assessment tools. The emerging developments in big data, informatics, and the deployment of 
imaging technologies and information systems to visualize earth systems will facilitate the move 
towards  a  more  holistic  understanding  of  environmental  impacts  and  the  sustainable 
management of Earth’s resources.      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

11 | P a g e  
 
References 
 Bellman,  S.,  Lohse,  G.,  and  Johnson,  E.  “Predictors  of  online  buying  behavior,”  
Communications of the ACM (42:12), 1999, pp. 32‐38  
 Bhatnagar,  A,  Misra,  S.,  and  Rao,  H.  R.  “Online  risk,  convenience,  and  Internet  
shopping behavior,” Communications of the ACM (43:11), 2000, pp. 98‐105.s  
 Jarvenpaa,  S.  L.,  Tractinsky,  N.,  and  Vitale,  M.  “Consumer  trust  in  an  Internet  store,” 
Information Technology and Management (1), 2000, pp. 45ñ71  
 IJCSI  International  Journal  of  Computer  Science  Issues,  Vol.  9,  Issue  3,  No  1,  May  
2012, ISSN (Online): 1694‐0814, www.IJCSI.org •Buffam, J. “E‐business and IS solutions”, 
Addition Wesley, 2012.  
 Turban, E; “Electronic Commerce (Paperback)”, 2012.  
 Walker  Sands  Study,  “Reinventing  Retail:  What Business Need to Know For 2014”, 2013. 
 

12 | P a g e