Scienze della comunicazione

COMMUNICATE THROUGH COLOUR
Use of colours in marketing strategy for the fast-moving consumer goods industry

In this dissertation, I shall determine how a conscious use of colours can increase the effectiveness of communication and marketing strategies. Furthermore, I shall endeavour to build up a theoretical bridge to merge the most relevant studies about colours, in all its aspects, and the impact on communication strategies.
Primarily, I shall attempt to identify the most important theories that relate to colour and communication. I shall also consider the perception of colour as a physical, physiological and psychological phenomenon, in order to demonstrate its capability to gather symbolic properties. These properties can affect the individual behaviour on a subconscious level, breaking through the consumers' awareness, and making colour an essential tool in the world of communication.
In the second part, I shall explore how colours reinforces the communication and marketing strategy from a business perspective, focusing in particular on the fast-moving consumer goods industry. In addition, I shall examine carefully how colours are used in branding and packaging design, understanding the dynamics of the visual impact on the purchase decision-making process.
Finally, I shall analyse a rebrand case study for McDonald's company, which has always paid particular attention to the use of colours and how to benefit from it. Throughout the case, I shall highlight some of the most relevant marketing campaigns that lead McDonald's to be the global leader for the hamburger fast food industry, emphasising particularly on the branding and rebranding colours strategies applied.

Elementi di comunicazione per le professioni sanitarie Strategie operative per le aree infermieristica, preventiva, riabilitativa e tecnica Elementi di comunicazione per le professioni sanitarie alute ocietà e S S La prevenzione, la riabilitazione, la promozione della cultura dello stare bene sono tutti aspetti fondamentali della realizzazione di un progetto per la salva-guardia e il ripristino delle condizioni di salute. I rapporti comunicativi che si instaurano tra i realizzatori e i destinatari di tali programmi, quindi, si costitui-scono come veri e propri processi di base, come modelli di relazione tra profes-sionisti sanitari e pazienti che pongono in primo piano il rispetto della persona come soggetto in diritto di fare scelte, di esprimere i propri punti di vista, di compiere azioni dettate dalle proprie convinzioni. In virtù di tale rilevanza la relazione comunicativa tra gli artefici di tali piani di intervento si struttura nei termini di un vicendevole servizio che incoraggi capacità decisionali e critiche, processi valutativi e acquisizione di oneri condivisi. Questo lavoro, in tal senso, pone gli accenti più acuti proprio sulla formazione degli operatori sanitari e sulle crescenti responsabilità cui sono obbligati dal nuovo contesto normativo, cercando di guardare oltre un modello interpretativo che si occupi esclusivamente del rapporto medico/paziente; come se quest'ulti-mo esaurisse tutte le dimensioni teorico-operative all'interno dello spazio della salute. La consapevolezza degli autori, infatti, è che non si possa prescindere da una preparazione attenta e scrupolosa che guardi a tali processi comunicativi come a dei nodi strategici che non lascino isolato nessuno degli attori coinvolti in tale azione. L'intento, pertanto, non può che guardare a un percorso formati-vo e di orientamento alla gestione del rapporto tra malato e professionista sani-tario che, al fine di non interferire con il migliore e più adeguato dei risultati della terapia stessa, trovi nella valorizzazione di tali strategie relazionali un'im-prescindibile scelta di professionalità. Angelo Ginestra, docente a contratto presso il Corso di Laurea in Fisioterapia dell'Università degli Studi di Palermo, lavora e collabora a iniziative formative presso l'Ospedale Civico di Palermo. Dal 2001 è direttore responsabile della rivi-sta "Fare riabilitazione", periodico dei fisioterapisti siciliani. Annamaria Venere collabora quale docente di Master con l'Università degli Studi di Messina ed è componente delle Commissioni giudicatrici nel Corso di Laurea in Fisioterapia dello stesso ateneo. È Segretario Regionale dell'AIFI (Associazione Italiana Fisioterapisti) Sicilia. Roberto Vignera insegna Sociologia generale presso la Facoltà di Scienze politi-che dell'Università degli Studi di Catania. Si occupa di tematiche medico-sanita-rie di particolare rilevanza per l'analisi sociologica. Tra le sue pubblicazioni ricor-diamo Protagonisti e interpreti della sociologia sanitaria (FrancoAngeli, 2005).

Questo articolo  presenta e commenta una ricerca di Ruben Durante, Paolo Pinotti e Andrea Tesei sugli effetti della tv commerciale italiana degli anni 80 sul pubblico dei DECENNI successivi. L’esposizione dei ragazzi alla tv commerciale ha portato effetti significativi sul loro quoziente intellettuale, sulle loro scelte politiche (tendenza a votare per i politici che sanno incarnare emozioni ed esprimersi in modo semplice e divertente), e sulla loro tendenza ad una minore partecipazione alla vita associativa. L’aspetto a mio modo di vedere scandaloso per la cultura italiana è che la ricerca è stata effettuata nel 2013 (e se ne trova una versione del 2014 nel profilo di Andrea Tesei su academia.edu), pubblicata in inglese nel luglio 2019 sull’American Economic Review e ignorata in Italia.
Personalmente vedo in questa ricerca la conferma di una tendenza regressiva nei media italiani che parte dalla tv berlusconiana degli anni 80 e arriva agli attuali social di Salvini (vedi la “Storia dell’egemonia in Italia” sul mio profilo e altri miei precedenti lavori). Tale tendenza, insieme allo stato deprimente della scuola, allo stato ancor più deplorevole della sinistra, e all’incertezza del futuro economico e sociale, contribuisce al degrado della cittadinanza democratica.
PS: Ho già pubblicato su academia.edu questo articolo col titolo "The political legacy of entertainment tv. Importanti scoperte sul passato recente dei media". Alcuni amici mi hanno consigliato di cambiargli il titolo perché fuorviante.

Uno degli assiomi di Watzlawick (1967) afferma che non si può non comunicare: qualsiasi interazione tra individui, infatti, ha un intento comunicativo, da quello quotidiano a quello sanitario. Per comprendere come le professioni sanitarie possano mettere in atto strategie e abilità comunicative efficaci nel proprio setting lavorativo, è importante partire dalle componenti base di cui l’atto comunicativo stesso è costituito.

Per comprendere come le professioni sanitarie possano mettere in atto strategie di comunicazione nel proprio setting lavorativo, è importante partire dalle componenti base di cui l’atto comunicativo stesso è costituito.

La comunicazione efficace si misura con l’intenzionalità comportamentale che il paziente dimostrerà di mettere in atto. Anche lo sviluppo di tale intenzionalità, permetterà di sviluppare da parte degli utenti comportamenti più funzionali per migliorare la propria condizione di salute.

Ogni atto comunicativo è un processo interattivo dinamico che deve garantire il trasferimento sia di informazioni che di significato dall’emittente al ricevente.
E’ proprio sul trasferimento di significato, come vedremo, che si sostanziano le tecniche di comunicazione efficace in ambito sanitario.

In questo lavoro abbiamo analizzato la comunicazione sanitaria sotto differenti aspetti. Partendo dall’analisi degli elementi costitutivi di base, siamo arrivati alla caratterizzazione della comunicazione strategica in merito a componenti e peculiarità operative.

Il saggio che vi ritrovate in mano riprende e approfondisce gli argomenti della tesi con cui Ruggiero Doronzo, frate cappuccino nonché studioso delle relazioni fra tecnologie della comunicazione e cultura contemporanea, ha conseguito la laurea triennale in Scienze della Comunicazione all'Università del Salento. Avendo seguito da vicino -nella mia funzione di relatore -lo sviluppo del suo lavoro, ho ritenuto opportuno sollecitare Doronzo a rimettere mano alla sua prova accademica per darle forma di libro. Se ho insistito in tal senso, non è solo perché ho subito capito di trovarmi di fronte a uno di quei casi (purtroppo sempre meno frequenti) in cui un docente ha l'opportunità di trarre insegnamenti importanti dall'operato di un proprio allievo, ma anche e soprattutto perché il tema in questione -il rapporto fra Chiesa e mezzi di comunicazione -non ha, a mio modesto avviso, ottenuto tutta l'attenzione che meriterebbe da parte degli esperti di mediologia.

Nel documento si può trovare una spiegazione chiara e dettagliata di cosa sono gli Stati dell'Ego e come si suddividono, secondo l'ottica di Eric Berne, fondatore del metodo dell'Analisi Transazionale, importante per conoscere le dinamiche relazionali ed emozionali che si instaurano nei rapporti interpersonali comunicativi. Il documento è arricchito delle spiegazioni prese durante le lezioni di Tecniche di Comunicazione Interpersonale (prof. R. Lorenzetti), Scienze della Comunicazione, Università di Bologna.

I nuovi media mobili – dai tablet agli smartphone – stanno trasformando la vita di tutti i giorni. Comunichiamo da ogni luogo, socializziamo, scambiamo foto e video via WhatsApp e molto altro ancora usando i device multimediali connessi a internet. In questo testo illuminante Monica Murero fornisce una guida essenziale all’analisi teorica, empirica e metodologica del processo comunicativo contemporaneo, che avviene sempre più in mobilità. In un panorama tecnologico e mediatico ricco di opportunità ma anche di rischi per più di due miliardi di utenti online – privacy, Big Data – come si possono migliorare le proprie conoscenze sui rapidi cambiamenti in corso? Comunicazione post-digitale, o “interdigitale”, analizza con fulminea precisione le reti interconnesse da ogni luogo e a ogni ora del giorno di soggetti, di strumenti tecnologici e di contenuti multimediali. L’analisi degli effetti derivanti dalle nuove pratiche comunicative in contesti dinamici si articola attraverso una chiave di lettura originale: il futuro “invisibile” dei media post-digitali è sempre più incorporato nella vita di tutti i giorni.

Nota sull'Autore
Monica Murero (Ph.D., State University of New York) è un “cervello” rientrato in Italia (Premio Internazionale Rientro Cervelli per l’eccellenza scientifico-accademica,MIUR). Esperta internazionale di “nuovi” media avanzati e internet studies,dal 2004 è Direttore dell’e-Life International Institute, fondato presso il Centro di Eccellenza (MICC) dell’Università di Firenze. È professore associato in Comunicazione e Nuove Tecnologie, in Metodi e Analisi delle Fonti in Rete e Politiche del Governo Elettronico presso l’Università Federico II. È stata insignita della prestigiosa Membership Onoraria a Vita dall’Associazione Mondiale Internet Researchers (www.aoir.org). I suoi interessi scientifici si focalizzano sulle intersezioni tra nuove tecnologie, nuovi media avanzati e cambiamento socio-comunicativo. In particolare, si interessa del settore interdisciplinare della teoria e della ricerca internet, della convergenza tra i media, degli effetti duali e circolari dell’innovazione sul comportamento umano in aspetti cruciali della vita di tutti i giorni – salute, beni culturali, social media, media literacy. È autrice di numerose monografie e pubblicazioni scientifiche internazionali.

Cerchiamo diagnosi e cure su «Dr. Google». Leggiamo blog alla ricerca di recensioni su specialisti e ospedali. Interagiamo con il medico su WhatsApp. Contattiamo le Asl su Facebook e Twitter. Sempre più, oggi, Internet e i social media sono ambienti comunicativi in cui ricercare informazioni sulla salute, ma anche piattaforme per mettersi in relazione e comunicare con medici, cittadini e strutture sanitarie. In questi anni la comunicazione della salute si è profondamente modificata, grazie a innovative pratiche digitali, in uno scenario caratterizzato da profondi cambiamenti nel sistema dei media e nella comunicazione pubblica e istituzionale.
Il volume prende spunto da questi fattori per analizzare come i social media trasformano i processi e le pratiche comunicative tra istituzioni pubbliche della salute, medici e cittadini/pazienti. Attraverso la lente della comunicazione pubblica, si ripercorrono usi, pratiche, opportunità e criticità legati all’adozione dei social media per la comunicazione della salute.
Un percorso di ricerca che si snoda tra la gestione strategica di profili istituzionali social e le pratiche digitali di cittadini connessi, che danno visibilità a temi di salute sempre più controversi e richiedono una voce pubblica credibile, presente e autorevole. Una ricerca tra consapevolezza e competenze, tra retoriche dell’innovazione tecnologica e sperimentazioni 2.0, tra teorie e studi empirici a livello internazionale e nazionale.
Una nuova sfida per la sanità, i comunicatori pubblici e i cittadini. Un affascinante ambito di indagine per chi studia e fa ricerca in comunicazione.

Il libro si presenta come una critica ai nuovi media, soffermandosi in particolare sull'eccitazione nata attorno a Internet e dalla speranza che questo strumento avrebbe favorito l'apertura delle società chiuse e sconfitto gli autoritarismi. L'autore cerca di confutare la convinzione cyberutopistica di chi crede che Internet da solo possa liberare il mondo dalle dittature e dalle censure. Questo documento è esplicativo di ciò che contiene il libro e serve a fornire i concetti chiave per lo studio dei nuovi media.

A scheme for the classification of communication strategies in advertising. The matrix allows you to identify which type a communication strategy belongs to as a function of the indices of persuasion / statues and relevance / irrelevance. From the essay "La morte della pubblicità", Lupetti, Milan 2012.

Uno schema per classificare le strategie di comunicazione in pubblicità. La matrice a quattro, consente di individuare a quale tipologia appartenga una strategia di comunicazione in funzione degli indici di persuasione/infomazione e rilevanza/non rilevanza. Un estratto dal saggio "La morte della pubblicità", Lupetti, Milano 2012.

Ce séminaire est une introduction générale dans la communication comprise comme un secteur d’activités professionnelles.


Il est composé de deux parties :
1) Première partie : Introduction générale à la communication.
2) Deuxième partie: introduction dans le secteur de la communication des organisations sociales.

Breve 'saggio' sul tema e attraverso Calvino, Pasolini e Antonelli, svolto sempre come 'compito' per l'esame della prof.ssa Donatella Martinelli e sfruttando fonti citate e ulteriore ricerca (Linguaggio del giornalismo, Giornalismo e cultura editoriale, LM Università di Parma, 2015).

Questo lavoro intende analizzare gli elementi costitutivi dello spazio museale della collezione delle cere anatomiche “Luigi Cattaneo”, struttura facente parte del sistema museale d’ateneo (S.M.A.) dell’Università di Bologna.
In questo elaborato analizzerò lo spazio museale e la disposizione delle opere (che si dividono in opere in cera e reperti reali), l’ambiente nel quale esse sono immerse, i rapporti che instaurano con il pubblico, e i comportamenti di quest’ultimo in relazione alle opere.
Quest’analisi si pone inoltre l’obbiettivo di narrativizzare la fruizione del museo e le pratiche messe in atto dai visitatori nello spazio museale.
Il lavoro verrà diviso in due sezioni. Nella prima analizzerò lo spazio museale nella sua totalità attraverso il percorso generativo Greimasiano, e opererò un’osservazione etnosemiotica sull’ambiente nel quale la collezione è immersa. Nella seconda invece mi soffermerò sull’osservazione e analisi dei tipi di visitatori e dei diversi comportamenti da essi messi in atto in rapporto con lo spazio e le opere, per arrivare a comprendere gli effetti di senso che queste ultime trasmettono a chi le osserva.
Infine mi cimenterò in un’osservazione conclusiva nella quale illustrerò eventuali problematiche relative alla fruizione del percorso museale scovate a seguito dell’analisi etnosemiotica e dell’osservazione dei comportamenti dei visitatori.

Chi sono i giovani-spot? Nell’era dell’esaltazione della perfetta forma fisica e del benessere, dell’essere vitali e sportivi, della moda e dell’avanguardia tecnologica, l’essere giovani (dentro, fuori, sulla carta d’identità o nei gusti) è irrinunciabile. Ecco quindi l’importanza di individuare che cosa viene comunicato a questo target giovane nello stile (ma sempre più spesso anche in senso anagrafico), quali modelli maschili e femminili vengono proposti, quali sono le regole dell’advertising-world in cui il pubblico si specchia e a cui tende.
Grazie a un’analisi basata su metodi sia quantitativi che qualitativi, il testo si pone quindi l’obiettivo di individuare le caratteristiche principali dell’universo valoriale e semantico trasmesso dagli spot, concentrandosi in particolare sui modelli maschili e femminili rappresentati nei commercial dedicati al cosiddetto pubblico giovane.

Nota sull'Autore
Fabiana Savini, dopo gli studi in Discipline semiotiche, è attualmente referente per la comunicazione nell’Istituto di Studi Superiori dell’Università di Bologna. I suoi interessi si rivolgono all’impatto dei media sulla società e sul pensiero comune, con particolare attenzione al tema della rappresentazione del maschile e del femminile.

"ABSTRACT: This paper examines the theoretical and historical principles that shaped the development of Canadian communication studies. The analysis focuses on the University of Toronto as a historical site for the conception and development of seminal ideas regarding technologies of transportation and communication; ideas that have dominated Canadian thought of the twentieth century, and continue to exert an influence today.

KEYWORDS: Communication, Toronto, Havelock, Innis, McLuhan. PALABRAS CLAVE: Comunicación, Toronto, Havelock, Innis, McLuhan."

Il presente lavoro è frutto di un approccio per tanti versi originale al tema della comunicazione, in particolare di quella urbana, di cui abbiamo privilegiato la componente visiva così come essa generalmente si manifesta nello spazio esterno della città.
L'obiettivo è di avviare una riflessione sulla comunicazione visiva nello spazio urbano, tema che è stato finora trascurato nell'ambito degli studi sulla comunicazione.
A parte un'abbondante letteratura su alcuni fenomeni solitamente tipici degli ambienti urbani, come graffiti e murales, le ricerche esistenti riguardano settori specifici o singoli eventi, che vengono però affrontati in funzione di una determinata attività produttiva e di consumo, o
come manifestazioni episodiche di un modo "singolare" e/o "alternativo" di esprimersi, di vivere il proprio rapporto con la città e di utilizzare le tecniche e gli strumenti di comunicazione.
L'argomento non ha costituito oggetto specifico e sistematico di analisi neanche per quelle discipline che tradizionalmente si occupano di fenomeni urbani, come la sociologia urbana, la geografia umana o l'urbanistica.
Lo stesso si può dire per le scienze della comunicazione, in particolare per quelle discipline rivolte allo studio di fatti comunicativi che implicano un tipo di percezione prevalentemente visiva, come la semiologia dell'immagine; o per quelle che privilegiano un approccio di tipo sociologico alla comunicazione, come appunto la sociologia della comunicazione.
Nell'ambito di queste ultime, la tendenza è di affrontare l'argomento in maniera episodica o solo per alcuni aspetti, trascurando il fenomeno nella sua globalità e sistematicità.
Maggiore interesse si registra nell'ambito di alcuni settori la cui attività produttiva dipende dall'uso di forme visive di comunicazione nell'ambiente urbano, come ad esempio la cosiddetta "pubblicità esterna": in questo caso, le analisi, le statistiche, i convegni, le riviste, ecc. sono particolarmente abbondanti.
Nel caso delle scienze del territorio, la componente visiva della comunicazione urbana - laddove affrontata - viene considerata generalmente nella sua funzione di decoro o di arredo dello spazio urbano, o collocata nel quadro di un più generale discorso sulle modalità di organizzazione e/o di percezione dello spazio urbano da parte degli abitanti.
L'insieme delle modalità e degli strumenti di comunicazione visiva nello spazio urbano restano così un territorio in parte inesplorato, sia dal punto di vista più generale del tipo di eventi e di tecnologie (o tecniche) utilizzate che della scelta dei codici e dei generi "linguistici" adottati.
Nella prima parte del primo capitolo, abbiamo cercato di fare il punto della situazione tracciando una visione d'insieme dello stato attuale della comunicazione visiva urbana e rilevando via via la necessità e le ragioni di un intervento correttivo sul territorio finalizzato a migliorarne la funzionalità a livello comunicativo generale, e in particolare la qualità visiva.
La seconda parte del primo capitolo è dedicata all'approfondimento di alcuni temi - pianificazione e gestione della risorsa territorio nel contesto urbano e ragioni alla base di un'etica della progettazione urbana fondata sul rispetto dell'alterità e della sensibilità o sensorialità dell'uomo, attraverso la lettura di due testi: La coscienza urbana dell'occhio di
Richard Sennett e Il senso del territorio di Kevin Lynch.
Nel secondo capitolo, oltre che rintracciare 5 ragioni di un silenzio della teoria di fronte ad un argomento così emergente come il sistema urbano di comunicazione e la sua componente visiva, abbiamo sviluppato i concetti di ecosistema e di informazione in relazione alla città.
Abbiamo inoltre preso in considerazione l'ambiente urbano e il suo spazio esterno come oggetti comunicativi (che comunicano, e fanno comunicare), rilevando la necessità di ristabilire un equilibrio interno/esterno attraverso una ecologia dello sguardo che permetta agli abitanti di una città di esprimersi attraverso lo spazio esterno, sia in fase di ricezione e di lettura delle superfici e degli oggetti in esso presenti, sia nell'eventualità (e nell'auspicio) che questi ultimi siano utilizzati in modo attivo e creativo. In particolare, abbiamo illustrato due diverse esperienze che propongono e sollecitano un rapporto di tipo interattivo con la città e il recupero di certi luoghi e superfici come occasione e strumento di espressione e di comunicazione.
Un eventuale ulteriore approfondimento di questi temi può fornire numerose occasioni di riflessione e di intervento a chi pianifica e gestisce lo spazio urbano - urbanisti, amministratori pubblici e soggetti variamente impegnati nella gestione del territorio e nella ricerca di soluzioni atte a migliorarne la funzionalità e la qualità - operando con l'obiettivo di renderlo più funzionale alle esigenze degli utenti.
Data la sua natura e la particolare rilevanza che assumono certi suoi aspetti, l'argomento richiederebbe di essere sviluppato anche nell'ambito delle scienze della comunicazione e di quei settori, anche produttivi, in cui si privilegia un approccio di tipo pragmatico-situazionale, dedicando particolare attenzione al modo in cui il meccanismo della comunicazione nelle sue diverse articolazioni si realizza e si evolve nel tessuto sociale e nel vivere quotidiano.

"Tecnologie Digitali per la Comunicazione Pubblica", un libro collettaneo che raccoglie contributi di esperti e ricercatori su come le tecnologie stanno modificando le amministrazioni pubbliche, la loro comunicazione e le pratiche di engagement dei cittadini. Tra i temi l'evoluzione della comunicazione pubblica, social media e PA dallo sguardo dei cittadini, information overload, cittadinanza digitale, open government e open data.

Institutional communication often needs to communicate to the general
public by disseminating juridic and administrative content. The article analyses the institutional communication campaign that appeared on public administration websites during the COVID-19 pandemic, renamed with the hashtag #iorestoacasa. It analyses both the language and the relevant pragmatic and textual characteristics of the corpus of texts collected, and the images (infographics and others) that accompanied the dissemination of texts on institutional websites. The conclusions still show a lack of capacity to create fully multimodal documnets in which text and images are integrated.

La complessa disciplina del mercato wholesale e del mercato retail dei servizi telefonici, come risultante anche dalle più recenti direttive europee (da ultima la direttiva UE dell'11 dicembre 2018 n. 1972 istitutiva del c.d. codice europeo delle comunicazioni elettroniche), incide significativamente sul contratto di utenza telefonica, che si presenta come il risultato del concorso tra autonomia negoziale, legge e provvedimenti dell'Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni. In questo contesto, l'analisi del contratto viene svolta, in una prospettiva funzionale e strutturale, nella ricerca di una necessaria composizione degli interessi dell'utente e dell'impresa.

Il Gorel è un modello per costruire piani di comunicazione molto versatile. E' utilizzato da esperti nel settore della comunicazione per pianificare una strategia comunicativa coerente e studiata su tutti gli aspetti.
Questo documento è una schematizzazione di come funziona e di che cosa prende in considerazione un piano comunicativo.

Analizzare un caso particolare di Buzz marketing come quello che vede protagoniste l’organizzazione ambientalista Greenpeace e la multinazionale Nestlé permette di evidenziare come tutti i mutamenti socioeconomici che si sono susseguiti negli ultimi anni abbiano profondamente modificato il rapporto tra i consumatori e i brand.
I cambiamenti che hanno interessato la società postmoderna in generale e il mondo dei consumi in particolare hanno fatto si che si creassero le condizioni per cui una multinazionale come Nestlé si trovasse letteralmente in balia dei propri utenti senza riuscire a produrre una risposta strategica soddisfacente, se non dopo svariati giorni. E’ molto interessante notare che uno dei motivi che hanno fatto si che Nestlé perdesse il suo duello contro Greenpeace sia stato proprio una forte variazione relativa ai tempi di risposta necessari ed opportuni sulla rete.
L’analisi dello scontro tra le due organizzazioni permette di estrapolare e generalizzare, infine, alcuni punti critici rilevabili come, appunto, alcune delle “patologie” principali del buzz marketing.

Differenze culturali nella comunicazione non verbale È ben noto che una buona comunicazione è alla base di qualsiasi rapporto di successo, sia esso personale o professionale. È importante riconoscere, tuttavia, che è la nostra comunicazione non verbale, cioè le espressioni facciali, i gesti, il contatto visivo, la postura e il tono di voce, che parlano più forte. La capacità di comprendere e utilizzare la comunicazione non verbale, o linguaggio del corpo, è un potente strumento che può aiutare a connettersi con gli altri, esprimere ciò che si intende realmente, e costruire relazioni migliori. La comunicazione non verbale fra le persone è comunicazione attraverso l'invio e la ricezione di indizi silenziosi. Questo tipo di comunicazione comprende l'uso di segnali visivi come il linguaggio del corpo (cinesica), la distanza (prossemica), l'aspetto e gli ambienti fisici, nonché l'uso della voce (paraliguaggio) e del tatto (aptica). Può anche includere la cronemia (l'uso del tempo). Quando interagiamo con gli altri, diamo e riceviamo continuamente segnali silenziosi. Tutti i nostri comportamenti non verbali, i gesti che facciamo, il modo in cui ci sediamo, quanto velocemente o quanto forte parliamo, quanto ci avviciniamo, quanto contatto visivo creiamo, inviano dei messaggi molto forti. Questi messaggi, inoltre, non si fermano quando si smette di parlare. Anche quando si è in silenzio, si sta ancora comunicando in modo non verbale. Spesso, ciò che esce dalla nostra bocca è completamente diverso da ciò che comunichiamo attraverso il linguaggio del corpo. Di fronte a questi segnali contrastanti, l'ascoltatore deve scegliere se credere al messaggio verbale o a quello non verbale. Nella maggior parte dei casi, l'ascoltatore sceglierà di dare maggiore importanza al messaggio non verbale poiché è naturale. Trattasi infatti di un linguaggio inconscio che trasmette i nostri veri sentimenti e le nostre intenzioni in qualsiasi momento. La comunicazione non verbale consiste di tutti i messaggi diversi dalle parole che vengono utilizzati nella comunicazione. Nella comunicazione orale, questi messaggi simbolici sono trasferiti per mezzo dell'intonazione, del tono della voce, di rumori vocalmente prodotti, della postura del corpo, dei gesti del corpo, delle espressioni facciali o delle pause. Quando gli individui parlano, infatti, normalmente non si limitano alla semplice emissione di parole. Una grande quantità di significato è veicolata proprio da mezzi non verbali che accompagnano sempre il discorso orale, che sia voluto o meno. In altre parole, un messaggio parlato è sempre inviato su due livelli contemporaneamente, quello verbale e quello non verbale. La comunicazione non verbale viene utilizzata per mostrare emozioni come felicità, rabbia, tristezza, interesse, curiosità, dolore, fastidio, ansia, imbarazzo, piacere, speranza, ecc. Le persone mostrano queste emozioni inconsciamente la maggior parte delle volte, esprimendo anche la loro empatia attraverso la comunicazione non verbale. Di solito non fingono inconsciamente la comunicazione non verbale, ma a volte può succedere che questo accada deliberatamente. Quando

RINASCIMENTO-RENAISSANCE Millennium III
Together for Europe's Future ... Together with Europe for the World

It’s time for a HUMANISTIC Europe to rise up again to guide the world for peace and prosperity ...
Europe must carry the flame of a new Renaissance to restore the immortal values of her XIV-XVI c. Renaissance, placing humanity back into its Central Position over and above all biases, ideologies, interests, and aspirations.
We are proud of our working staff of Literature/Thought Luminaries, Peace Ambassadors, and Human Rights Activists from around the world:
RINASCIMENTO-RENAISSANCE Millennium III
• Founder-President: George Onsy - EGYPT (thinker, writer, poet, artist, peace science researcher).
• Associate President: Goffredo Palmerini - ITALY (writer, journalist, festival organizer).
• Vice President & SD Coordinator: Nikki De Pina - UK (founder-president of Global Peace Let Talk-GPLT).
• Cultures Dialogue Coordinator: Michela Zanarella – ITALY (president of Euro-Mediterranean Dialogue Network, editor-in-chief, poet).
• Academic Coordinator: Franca Colozzo - ITALY (writer, architect, professor, researcher, Human Rights activist).

La mafia si è radicata anche al Nord, risalendo i flussi di denaro: ormai è un dato di fatto, accertato da cronaca e indagini. A lungo, però, parte della politica ‒ in particolare lo schieramento settentrionalista ‒ ha chiuso gli occhi, ridimensionando il fenomeno con una strategia comunicativa ai limiti del negazionismo. La tendenza, riscontrabile anche a livello nazionale, si è replicata (fedele alla linea di partito) anche in una provincia tranquilla come la Bergamasca. Una certa narrazione, basata su laboriosità incontaminata e pregiudizi nordisti, tendeva a ritenere immune la Padania da ogni infiltrazione; ma gli anticorpi, tanto rivendicati, hanno dovuto fare i conti con l’epidemia della realtà.

In the last two decades, the great development of the Internet and in particular of the web 2.0 and of social media has brought considerable changes in the Health Communication field, deeply transforming both institutional and public sector communication and the whole media system.
In fact it is through social media, that new communication practices are developed with the specific purpose of improving the relationship between citizens/patients and public administrations and also in order to better the public image of the P.A, that is often seen as a slow burocratic machine
In this paper, I have analyzed ten Healthcare centers located in Italy: their web portals and online services, their smart phone applications and also their presence in the main social media in order to conduct a quantitative analysis based on the study of the posts they published on Facebook and Twitter in a 3-month time frame. Then I have proceeded to linguistically analyze the comments left in the healthcare center's “Like Page”. Finally I have performed a qualitative analysis using the data I collected through brief interviews with the social media managers of the Healthcare Facilities that constitute the main subjects of this research.

Dell Corporation is an establishment that designs, develops, manufactures, markets, and supports information technology structures. The corporation's product portfolio comprises laptops, desktops, workstations, storing devices and printers. Dell offers a variety of consulting and referral services to augment the vitality efficacy of data centres such as capacity planning, data centre optimization valuations, virtualization and energy efficacy exploration for exploiting the full value. Dell sells its merchandises and services all over the globe through a wide linkage grid of sales representatives, subsidiary sales stations, telephone-based sales and online transactions. Moreover, it trades its range directly to customers through mobile orders and website.

Il lavoro riflette intorno agli algoritmi utilizzati in ambito informatico, fattori fondamentali di reintermediazione delle nostre attività quotidiane. Su questi si gioca la partita tra visibile e invisibile, tra cosa è degno di attenzione e cosa non lo è, ma anche tra la possibilità di accedere a determinati servizi o il rimanerne tagliati fuori. E se è vero che agli algoritmi possiamo delegare lavori onerosi, è altrettanto vero che tali prestazioni spesso hanno un prezzo che paghiamo con una
moneta del cui valore non siamo del tutto consapevoli: tempo, dati e informazioni, solo alcune delle risorse sulle quali si regge un enorme ecosistema di attori e macroattori del settore hi-tech.
Dopo una disamina del concetto di “Platform Society” e della pervasività algoritmica nella quale la nostra società è immersa, segue una dissertazione su vari metodi di collezione di dati, discretizzazione e mercificazione, e su come istruiamo le macchine a catalogare e apprendere da sole mediante pattern.
Si analizzeranno le implicazioni comportate dall’applicazione di tali metodologie pseudooggettive – in realtà soggettivamente stabilite, secondo criteri determinati dai propri scopi precipui – all’interno dei settori pubblici (sanità, giustizia, istruzione) e privati (trasporti, servizi).
Da ultimo, con un focus sul settore mediale, si tenterà di comprendere
cosa comporta l’utilizzo del machine learning all’interno di piattaforme distributrici di contenuti mediali, considerando esempi già esistenti (Spotify, Mubi): se ne esamineranno le interfacce e funzionalità, nel tentativo di capire se e come queste influenzano l’utente nella propria personale esperienza di fruizione di contenuti, mettendolo in contatto esclusivamente con ciò che somiglia al conosciuto. Si dimostrerà come l’algoritmo, lungi dall’essere neutro, influenza la fruizione di determinati contenuti a dispetto di altri, e si andrà ad ipotizzare uno scenario che auspica l’evasione da questi percorsi di senso precostituiti andando a costruirne altri a partire da una diversa organizzazione e categorizzazione del contenuto, nell’ottica della serendipità, del piacere della scoperta fortuita.

Il lavoro prende in esame le caratteristiche linguistiche e testuali dei titoli scorrevoli che compaiono nella parte bassa del video mentre vanno in onda i servizi di approfondimento di alcuni notiziari televisivi, offrendo una sintesi delle
notizie più importanti del giorno e dell’ultim’ora.
Queste nuove forme di scrittura presentano una serie di fenomeni rilevanti, riconducibili alle limitazioni di spazio e legati all’influsso delle forme brevi del giornalismo scritto tradizionale.

Questo documento potrebbe non essere adatto a tutti i corsi di Semiotica in quanto sono appunti legati al corso di Semiotica 2014-2015 tenuto da C. Marmo.
Contiene solo metà degli argomenti del corso, ma potrebbe essere propedeutico per un eventuale esame di semiotica.

Per più di cinquant’anni, nello studio dei comportamenti di consumo e nella valutazione dell’efficacia della comunicazione pubblicitaria, ci si è avvalsi di un modello interpretativo razionalistico: i consumatori sono razionali nelle loro scelte, consapevoli dei loro vissuti, competenti delle loro percezioni. Tale modello ha considerato l’emozione come elemento importante, sì, ma “di disturbo” nel naturale processo di valutazione delle cose.
Oggi sappiamo che il modello più adeguato per comprendere i comportamenti di acquisto (e per la vera essenza dell’uomo) è quello che riconosce all’emozione un ruolo non più secondario o interveniente, ma determinante. Un modello che vede l’uomo come una “macchina emotiva” capace di eccelse razionalizzazioni, e non più una macchina pensante che si emoziona.
Il Neuromarketing si offre dunque come disciplina capace di proporre alla ricerca sui consumatori strategie e metodi utili ed efficaci per misurare l’emozione che caratterizza qualsiasi atto di consumo e ogni forma di fascinazione per spot pubblicitari, siti web, packaging di prodotti o immagini di brand.
Ma come funziona il neuromarketing? Quali principi teorici ne giustificano l’applicazione nel campo dei consumi? Quale vantaggio hanno gli studi sulla comunicazione? Su quali basi scientifiche poggiano le tecniche che utilizza? Si tratta di strategie che si integrano con le modalità d’indagine tradizionali (focus group, interviste, questionari) o che le sostituiscono? Quali sono le principali strumentazioni? Le più efficaci? E soprattutto come usarle?
Il testo risponde a queste domande, partendo da una riflessione teorica sul neuromarketing, da una sintesi della letteratura neuroscientifica relativa ai comportamenti di consumo e da esempi ripresi dagli studi nel campo del food and wine - fortemente connotati da aspetti emozionali e simbolici -, e condotti presso il Centro di Ricerche di Neuromarketing Behavior and Brain Lab dell’Università di Lingue e Comunicazione IULM (nato in collaborazione con la Società Mind Room leader nel campo del biofeedback).
Un volume introduttivo e completo, che mancava nel panorama italiano e che sarà un sicuro supporto non solo per studenti e studiosi, ma anche per quanti già si occupano di marketing e comunicazione nella propria attività lavorativa.

comunicativo in corso. Sulla base di questi elementi siamo ora in grado di arrivare a una definizione utile di comunicazione: la comunicazione è l'emissione deliberata di un messaggio codificato secondo certe regole socialmente riconosciute e rivolto a dei riceventi (qualificati o meno).

Questo breve saggio si propone di studiare l'evoluzione della comunicazione politica italiana attraverso l'analisi dei manifesti elettorali realizzati dal Partito Comunista Italiano dalle prime elezioni politiche del 1948, fino a quelle del 2008.
L'indagine si concentra sul condizionamento che il contesto storico ha avuto nella progettazione degli slogan, delle componenti figurative e plastiche dei visuals scelti per la realizzazione dei manifesti elettorali.

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This short paper aims to study the evolution of Italian political communication through the analysis of the electoral manifestos made by the Italian Communist Party from the first political elections of 1948, up to those of 2008.
The survey focuses on the conditioning that the historical context has had in the design of the slogans, of the figurative and plastic components of the visuals chosen for the realization of the electoral posters.