MAKALAH "Komunikasi Informasi Akuntansi"

MAKALAH AKUNTANSI KEPERILAKUAN “Komunikasi Informasi Akuntansi” Disusun Oleh : SUCI SAFITRI NIM : C1C018087 PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS JAMBI JAMBI 2020 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan ke hadirat Allah Subhanahu wa ta’ala yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah akuntansi keperilakuan ini dengan baik. Tujuan penulis membuat makalah ini adalah untuk memenuhi tugas mingguan mata kuliah Akuntansi Keperilakuan. Penulis menyadari, bahwa setiap hasil karya manusia pasti jauh dari sempurna serta banyak mengandung kesalahan. Itu semua karena kodrat manusia yang mempunyai keterbatasan pengetahuan serta pengalaman. Oleh karena itu, penulis menghargai kritik dan saran yang membangun dari para pembaca untuk perbaikan makalah ini. Atas segala kesalahan dan keterbatasan dalam makalah ini, penulis mohon maaf. Semoga dalam pembuatan makalah selanjutnya dapat penulis sempurnakan. Jambi, 11 Desember 2020 Suci Safitri i DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ........................................................................................ i DAFTAR ISI ...................................................................................................... ii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Makalah .......................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah Makalah ..................................................................... 1 1.3 Tujuan Makalah ...................................................................................... 1 BAB II PEMBAHASAN 2.1 Teori Komunikasi.................................................................................... 2 2.2 Model-Model Komunikasi ...................................................................... 2 2.3 Variabel-Variabel Yang Berpengaruh Pada Komunikasi Akuntansi ......... 5 BAB III PENUTUP 3.1 Kesimpulan ............................................................................................ 16 DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 17 ii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Riset menunjukkan bahwa komunikasi yang buruk merupakan sumber konflik interpersonal yang paling sering disebutkan. Karena individu menghabiskan 70 persen dari waktu aktifnya untuk berkomunikasi seperti menulis, membaca, berbicara, mendengarkan. Tampaknya wajar untuk menyimpulkan bahwa salah satu kekuatan yang paling menghambat keberhasilan kinerja kelompok adalah kurangnya komunikasi yang efektif. Tidak ada kelompok yang dapat tetap ada tanpa komunikasi. Hanya lewat komunikasi, yang merupakan transfer makna dari satu orang ke orang lain, informasi dan gagasan dapat diantarkan. Intisari dari proses akuntansi adalah komunikasi informasi dengan implikasi keuangan atau manajemen. Oleh karena itu, untuk menjadi seorang akuntan yang efektif, seseorang harus menjadi komunikator yang efektif. Informasi bisnis harus disajikan oleh para akuntan untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Informasi tersebut harus dinyatakan dengan jelas, ringkas, dan akurat. 1.2 Rumusan Masalah 1. Apa definisi Teori Komunikasi? 2. Apa saja model-model komunikasi? 3. Apa saja variabel-variabel yang berpengaruh pada komunikasi akuntansi? 1.3 Tujuan Makalah 1. Untuk mengetahui definisi Teori Komunikasi. 2. Untuk mengetahui model-model komunikasi. 3. Untuk mengetahui variabel-variabel yang berpengaruh.pada komunikasi akuntansi. 1 BAB II PEMBAHASAN 2.1 Teori Komunikasi Komunikasi adalah proses dimana informasi dipertukarkan antara dua atau lebih sistem yang ada dalam lingkungan umum. Sistem ini mungkin individu, organisasi sosial, hewan, atau mesin. Informasi secara umum didefinisikan sebagai materi bermotif atau energi, yang mengurangi ketidakpastian dalam perilaku masa depan sistem berinteraksi. 2.2 Model-Model Komunikasi 2.2.1Model Lasswell Salah satu model paling awal dari komunikasi yang dikembangkan oleh Harold Lasswell meliputi : Siapa…. Mengatakan apa…. Dengan Cara Apa…. Kepada Siapa…. Dengan Dampak Apa…. Model tersebut sederhana, tetapi kurang memiliki sejumlah elemen yang diperlukan uantuk memahami proses komunikasi. Dalam konteks akuntansi, akuntan (siapa) menyajikan informasi keuangan (mengatakan apa), pada umumnya dalam bentuk laporang tertulis (dengan cara apa), kepada pihak pengguna internal dan eksternal (kepada siapa), dengan tujuan untuk menyediakan data yang andal, relevan, dan tepat waktu untuk mengambil keputusan bisnis yang berdasarkan informasi (dengan dampak apa). 2.2.2Model Shannon-Weaver Claude Shannon dan Warren Weaver (1949) mengembangkan model matematis dari komunikasi yang model tersebut dikembangkan untuk menjelaskan komunikasi melalui alat perantara, seperti telepon atau korespodensi tertulis. Model ini merupakan suatu kemajuan dibandingkan dengan model 2 Lasswell karena model tersebut membedakan antara sumber informasi, pengirim informasi, penerima informasi, dan tujuan. Dalam konteks akuntansi, sumber dapat berupa tenaga pembukuan atau klerek; pengirim informasi, kontroler; penerima informasi, orang yang memperoleh dokumen tersebut, akuntan; dan tujuan, pengguna akhir, yaitu klien. Shannon dan Weaver juga menambahkan gangguan kedalam proses komunikasi. Gangguan (noise) adalah stimulus yang memberikan kontribusi terhadap distorsi dari proses transfer informasi. Hal ini tersebut dapat mengarah pada hancurnya komunikasi. Arus statis dalam sambungan telepon adalah kegaduhan. Bayangkan masalah yang dapat ditimbulkan akibat salah mendengar nama klien akibat arus statis tersebut. Model Shannon dan Weaver ini tidak memiliki gagasan mengenai umpan balik-pertukaran informasi dan bukannya transfer informasi satu arah-dan konteks atau lingkungan di mana proses tersebut terjadi. 2.2.3Model SMCR Berlo Model komunikasi sumber, pesan, saluran, dan penerima (source, message, channel, receiver- SMCR) yang diajukan oleh David Berlo yang mempunyai beberapa kesalahan yang sama seperti model-model sebelumnya. Model ini menyarankan arus informasi satu arah dari suatu sumber kepada penerima tanpa umpan balik dan model ini juga tidak memasukkan konsep gangguan. Akan tetapi, Berlo menspesifikasikan faktor-faktor yang mempengaruhi kebenaran komunikasi dan pada tahap mana dalam proses tersebut faktor-faktor tersebut beroperasi. Misalnya saja, ketika mempertimbangkan pesan, ia menyarankan bahwa elemenelemen pesan- isi, struktur, kode,dan perlakuannya- akan memengaruhi pemahamannya oleh penerima. Lebih lanjut lagi, sementara tidak secara eksplisit memasukkan konteks proses tersebut terjadi, model tersebut mengindikasikan bahwa sistem sosial dan budaya dari sumber dan penerima, seta sistem kode dimana pesan tersebut disusun, memengaruhi kebenaran dari proses komunikasi. Gagasan-gagasan ini terutama penting 3 untuk perusahaan-perusahaan multinasional yang harus mempertimbangkan budaya dan sistem sosial dari klien dan pelanggan. 2.2.4Model Westley-MacLean Bruce Westley dan Malcolm MacLean (1957) mengembangkan satu model untuk riset komunikasi. Model tersebut memiliki sejumlah implikasi penting. Model tersebut menjelaskan cara-cara individu dan organisasi memutuskan pesan apa yang akan dikomunikasikan dan bagaimana pesan tersebut dimodifikasi atau dihapus dalam proses tersebut. 2.2.5Model Pemusatan Komunikasi Rogers dan Kincaid (1981) telah mengkritik model-model terdahulu karena model-model tersebut mengarah pada tujuh bias dalam komunikasi. Ketujuh bias tersebut meliputi : 1. Suatu pandangan bahwa komunikasi adalah tindakan satu arah yang linier dan bukannya proses dua arah yang memiliki siklus dimana informasi dipertukarkan sejalan dengan berlalunya waktu. 2. Sumber bias yang diakibatkan oleh penekanan pada ketergantungan dan bukannya pada hubungan dari mereka yang melakukan komunikasi dan saling ketergantungannya yang mendasar. Dalam model tradisional, penerima biasannya bergantung pada informasi yang ditransfer dari sumber. Tidak ada kebutuhan untuk berinteraksi. 3. Kecenderungan untuk berfokus pada objek komunikasi dengan mengorbankan konteks objek tersebut berada. Dalam hal akuntansi, focus tersebut pada laporan itu sendiri dan bukan pada interaksi yang menghasilkannya. 4. Kecenderungan untuk berfokus pada pesan itu sendiri dengan mengorbankan aspek waktu dari pesan itu. 5. Kecenderungan untuk menganggap bahwa fungsi utama dari komunikasi adalah persuasi dan bukannya pemahaman, konsesus, dan tindakan kolektif yang menguntungkan. Dalam konteks bisnis, focus tersebut ada pada penerapan kebijakan dan bukan pada pengambilan keputusan secara partisipasif. 4 6. Kecenderungan untuk berkosentrasi pada dampak-dampak psikologis dari komunikasi terhadap individu-individu yang terpisah dan bukan pada dampak sosial dan hubungan antar individu dalam suatu komunitas. 7. Suatu keyakinan dalam hubungan sebab akibat mekanistis satu arah dan bukannya hubungan sebab akibat dua arah yang merupakan karakteristik dari sistem informasi manusia yang pada dasarnya bersifat sibernetik. Sebagai alternatif dari model-model yang bias tersebut, Rogers dan Kincaid mengajukan Model Pemusatan Komunikasi. Mereka menekankan pada kesatuan informasi dan tindakan. Semua informasi merupakan konsekuensi dari tindakan; melalui pemrosesan informasi, tindakan mungkin menghasilkan informasi tambahan. Model tersebut tidak mempunyai awal dan akhir. Hanya hubungan yang saling mendefinisikan diantara para partisipan yang memberikan makna kepada keseluruhan. Ketika informasi dibagi oleh dua atau lebih partisipan, pemrosesan informasi dapat mengarah pada saling memahami, saling menyetujui, dan tindakan kolektif, seperti pemecahan masalah bisnis. Salah satu konsekuensi dari model ini adalah bahwa komunikasi selalu mengimplikasikan suatu hubungan- suatu proses saling membagi informasi diantara dua atau lebih orang. Akibatnyam analisis komunikasi harus mempertimbangkan perbedaan dan persamaan partisipan dan untuk tujuan, perubahan dalam hubungan antara akuntan dan pengguna informasi- baik satu sama lain maupun perubahan dalam individu lain dengan mana mereka berinteraksi mengenai topik-topik keuangan. 2.3 Variable-Variabel Yang Berpengaruh Pada Komunikasi Akuntansi 2.3.1 Sumber Ada dua aspek sumber yang dapat memengaruhi proses komunikasi. Dua aspek tersebut adalah kredibilitas sumber dan kesamaan antara penerima dan sumber. 5 1. Kredibilitas Sumber Secara umum diakui bahwa semakin kredibel sumber dari suatu pesan, semakin besar efektivitasnya. Efektivitas biasanya dipahami sebagai perubahan sikap kearah yang disarankan oleh sumber. Akan tetapi, kredibilitas sumber merupakan suatu karakteristik dari sumber sebagaimana dipandang oleh penerima. Hal ini adalah bagian dari citra sumber dan dapat bervariasi diantara situasi komunikasi yang berbeda. Biasanya, hal ini dibentuk sebelum sumber dan penerima memasuki kejadian komunikasi. Kredibilitas multidimensional. sumber merupakan Riset-riset empiris suatu bangunan yang mengindikasikan bahwa kredibilitas sumber terdiri atas tiga faktor. Ketiga faktor tersebut adalah: 1) Kewenangan- seberapa andal, terinformasi, memenuhi kualifikasi (melalui gelar atau profesi), cerdas, atau ahli sumber itu dipandang. 2) Kejujuran- seberapa aman, jujur, ramah, menyenangkan, dan menariknya sumber itu dipandang. 3) Kedinamisan- seberapa agresif, kuat, berani, dan energiknya sumber itu dipandang. 2. Kesamaan antara Penerima dan Sumber Komunikasi yang efektif akan lebih mudah terjadi ketika sumber dan penerima adalah serupa. Tingkat kesamaan atau perbedaan tersebut ditentukan oleh dua faktor, yaitu : kesamaan demografi (misalnya usia, pendidikan, jenis kelamin, Negara, dan lain-lain) serta kesamaan kognitif (misalnya kesamaan dalam sikap, nilai, budaya, keyakinan, dan lain-lain). Komunikasi yang efektif dihasilkan dari kesamaan antara sumber dan penerima. Akan tetapi, yang sebaliknya dapat juga benar. Pada awalnya, sumber dan penerima mungkin memiliki sedikit kesamaan. Dengan berinteraksi, sumber dan penerima 6 menyatu kerangka kognitif bersama atas saling memahami. Misalnya saja, penerima laporan keuangan mungkin saja hanya mengetahui sedikit atau tidak sama sekali mengenai masalah tersebut sebelum mereka mulai membacanya. Lebih lanjut lagi, sementara ideal untuk membuat akuntan serupa mungkin dengan pengguna dari suatu dokumen, kesamaan mungkin saja adalah mustahil. Perbedaan yang signifikan pada umumnya ada, paling tidak dalam hal pengetahuan akuntan yang ekstensif mengenai apa yang sedang dikomunikasikan sementara pengguna tidak memiliknya. 2.3.2 Pesan Barlo mengidentifikasikan lima elemen pesan yang sebaiknya dipertimbangkan ketika menganalisis komunikasi, yaitu: 1) isi, 2) organisasi atau struktur, 3) kode, 4) perlakuan, dan 5) elemen-elemen pesan. Diasumsikan bahwa isi adalah informasi atau materi keuangan yang berkaitan dengan kebijakan manajemen dan bahwa sistem kode adalah bahasa dari sumber dan penerima. Elemen-elemen dari pesan adalah kata-kata, kalimat, paragraph, angka, statistik, tabel, dan grafiknya. Hal-hal tersebut tentu saja bervariasi dengan saluran yang berbeda. 2.3.3 Organisasi Pesan Cara terbaik untuk mengorganisasikan suatu pesan bergantung pada budaya tempat informasi tersebut digunakan. Di masyarakat Barat, pola pemikiran bersifat linier atau berurutan. Pemrosesan linier merupakan karakteristik dari semua pemrosesan bahasa (membaca dan mendengarkan) dan juga banyak aktivitas pemecahan masalah dan berpikir. Karena bahasa Inggris menjadi bahasa utama dari bisnis internasional, dapat di asumsikan bahwa laporan-laporan bisnis akan diorganisasi secara linier dengan pendahuluan, bagian tengah, dan bagian akhir. Cara optimal untuk menyusun suatu pesan juga bergantung pada latar belakang pendengar. Faktor, seperti sikap sebelumnya, pendidikan, komitmen, keterampilan, harapan, perhatian, dan tingkat ketertarikan 7 mereka terhadap materi tersebut seluruhnya membantu menentukan cara terbaik untuk mengorganisasi suatu pesan. Riset terhadap dampak dari urutan juga memiliki implikasi terhadap komunikasi keuangan. Asumsi teoretis yang mendasari riset ini adalah bahwa efektivitas pesan bergantung pada penempatan argumentasi atau materi dalam suatu penyajian. Terdapat tiga strategi urutan pesan yang telah diinvestigasi, yaitu: 1) klimaks, informasi yang paling penting disajikan terlebih dahulu, 2) antiklimaks, informasi terpenting ditempatkan ditengah. Para peneliti menyimpulkan bahwa urutan penyajian memengaruhi faktor-faktor, seperti perhatian, minat, pemahaman, dan ingatan. Urutan yang paling efektif dalam menghasilkan perubahan sikap adalah: 1) pendahuluan, 2) transisi, 3) kesimpulan. Skema yang menggunakan urutan deduktif secara logis lebih efektif dalam memastikan retensi dibandingkan dengan urutan di mana kalimat inti ditempatkan di bagian tengah, tetapi tidak ada perbedaaan dalam minat pembaca. Pada umumnya riset mengenai pembelajaran dan proses ingatan mengindikasikan bahwa pemahaman dan retensi bertanggung pada organisasi. Yaitu materi yang terstruktur dengan baik selalu dipahami dan di ingat dengan lebih baik dibandingkan dengan materi yang tidak terstruktur. Riset mengindikasikan bahwa terdapat kesepakatan yang semakin besar mengenai seluruh topic jika topic-topik yang diinginkan disajikan terlebih dahulu. Penjelasan tersebut bergantung pada teori pembelajaran stimulus respons. Kandungan awal dari pesan memberikan penghargaan dan membiasakan seseorang untuk memberikan perhatian pada materi tersebut. Ketika informasi negatif disajikan terlebih dahulu, informasi tersebut cenderung menghukum penerima untuk memberikan perhatian sejak awal. Hal ini dapat menyebabkan penerima untuk berhenti memerhatikan materi selanjutnya. Komunikator sebaiknya menetukan sikap penerima dan menyajikan materi yang disetujui atau disenangi oleh penerima sebelum meyajikan informasi yang dianggap ofensif. Informasi 8 bisnis yang positif sebaiknya mendahului yang negatif. Misalnya saja, letakkan materi yang sulit setelah materi yang mudah atau letakkan berita keuangan yang positif sebelum yang negatif. Mungkin adalah ide yang bagus untuk memulai suatu laporan atau presentasi dengan sedikit humor. Di pihak lain, terdapat sedikit riset empiris yang mengaitkan humor dengan eefektivitas. Walaupun humor meningkatkan perhatian terhadap situasi komunikasi, dapat saja humor tersebut menghambat pemahaman. 2.3.4 Perlakuan Pesan Informasi akuntansi sebaiknya berulang. Pengulangan meningkatkan pemahaman atas materi. Retensi meningkat dengan adanya pengulangan atas fakta dan ide penting. Ringkasan yang menunjukkan, menyoroti, atau mengorientasikan pembaca terhadap fakta penting juga meningkatkan pemahaman dan retensi pembaca. Pengulangan lintas saluran juga meningkatkan retensi. Retensi pembaca semakin meningkat ketika fakta-fakta dalam penyajian verbal disoroti dengan penarik perhatian, seperti garis bawah, huruf besar, bagan, dan warna. Terdapat cukup banyak riset mengenai bagaimana menyajikan materi secara efektif. G. R. Klare (1977) menguraikan bagaimana cara untuk membuat materi ini lebih mudah dibaca mudah dimengerti. Kemudahan membaca materi merupakan fungsi dari karakteristik katakata dan kalimat, tetapi Klare lebih lanjut menetapkan aturan untuk menghasilkan dokumen yang mudah dibaca, yaitu: 1. Kata-kata yang sering muncul dan akrab meningkatkan kemudahan membaca suatu materi. 2. Kata-kata lebih pendek membuat membaca menjadi lebih cepat dan mudah. 3. Kata-kata yang mempunyai nilai asosiatif (secara psikologis) yang berkaitan dengan kata-kata lain yang muncul di bagian selanjutnhya dari teks sebaiknya digunakan. 9 4. Kata-kata yang konkret, dan bukannya kata-kata yang abstrak, membuat dokumen menjadi lebih mudah dibaca. 5. Kata-kata kerja aktif, dan bukannya bentuk nominalis, meningkatkan kemudahan membaca. 6. Penggunaan kata ganti dan anafora (kata-kata atau ungkapan yang mengacu kembali pada kata atay bagian teks sebelumnya) harus dibatasi. 7. Kalimat harus singkat. Jika penulis akan menggunakan kata penghubung, ia sebaiknya menggunakan kata dan dibandingkan dengan tetapi atau kata karena. 8. Anak kalimat sebaiknya singkat dan struktur kalimat sederhana. 9. Kalimat aktif lebih menarik dibandingkan dengan bentuk kalimat pasif. Anderson (1971) menyarankan bahwa faktor-faktor, seperti rantai ide, struktur, dan konsep dalam teks tersebut sebaiknya digunakan untuk menentukan seberapa sulit untuk memahami materi itu. Riset masa depan berdasarkan pada pengukuran empiris dibutuhkan untuk menentukan faktor-faktor yang memprediksikan pemahaman terhadap materi-materi teknis seperti laporan keuangan. Parameter-paramater berikut ini sebaiknya diinvestigasikan secara khusus untuk materi-materi keuangan: 1. Kompleksitas struktur dan materi. 2. Keabstrakan. 3. Konsep baru. 4. Kebutuhan akan pengetahuan yang melatarbelakangi. 5. Beban kerja selama membaca. 6. Penggunaan waktu. 7. Sensitivitas terhadap gangguan dari luar. 8. Isi ingatan jangka panjang. Sejumlah dampaknya materi terhadap mengenai efektivitas variabel-variabel komunikasi telah pesan dan disajikan. Kesimpulannya sering kali berlawanan karena komunikasi adalah proses kompleks yang melibatkan interaksi dari semua komponen yang 10 dijelaskan dalam model-model tersebut. Ketika riset dilakukan mengenai satu komponen tunggal mana pun, seperti pesan, faktor-faktor lainnya mungkin tidak konklusif, sehingga usulan apa pun sebaiknya dipandang secara skeptis. 2.3.5 Saluran Jalur komunikasi merupakan alat untuk menyebarkan informasi. Schramm (1973) mengelompokkan atau membedakan saluran berdasarkan enam dimensi: 1. Pancaindra yang dipengaruhi; komunikasi tatap muka membuatnya mungkin untuk menggunakan seluruh pancaindra, sementara media yang berbeda menggunakan subkelompok dari pancaindra ini dalam kombinasi untuk menghasilkan dampak diferensial terhadap penerima. 2. Peluang untuk umpan balik; peluang pertukaran informasi dua arah maksimal dalam komunikasi tatap muka. Pada umumnya, umpan balik dibutuhkan untuk memastikan komunikasi yang efektif dan untuk memahami informasi yang disampaikan. Dengan demikian, dalam penyajian laporan keuangan harus terkandung di dalamnya metode umpan balik. 3. Besarnya kendali penerima; terdapat sejumlah besar kendali dalam interaksi interpersonal. Ketika menggunakan media cetak, penerima dapat membaca dengan kecepatan mereka sendiri dan membaca kembali bagian-bagian yang penting atau terperinci. Penerima memiliki sedikit kendali terhadap media siaran, kecuali mereka merekam program tersebut, semakin besar kendali pengguna, semakin besar pembelajaran. 4. Jenis pengodean pesan; interaksi tatap muka memungkinkan penggunaan petunjuk-petunjuk non verbal. Hal ini tidak terlalu berlaku untuk media video, film, dan terutama media cetak. Akan tetapi, media cetak lebih baik dalam menyampaikan ide-ide abstrak seperti kebijakan manajemen. Media audiovisual adalah media yang lebih kuat untuk menyajikan informasi konkret. 11 5. Kekuatan multiplikatif; system komunikasi massa dapat dengan efesien dan cepat mencapai banyak penerima yang tersebar. Saluransaluran interpersonal dapat mencapai peneriima ini hanya dengan usaha yang besar dan periode waktu yang relatip lama. 6. Pelestarian pesan; keunggulan dari media massa adalah catatan permanen yang tidak ada dalam interaksi tatap muka. Secara tradisional, keunggulan ini hanya terbatas pada media cetak. Tetapi, dengan pita dan pirinngan audio dan video serta system manajemen informasi yang berbasis komputer, kapasitas ini telah diperluas ke media elektronik. Pemahaman materi tertentu dapat diperbaiki dengan penggunaan jaringan selain media cetak. Lebih lanjut lagi, cara untuk meningkatkan pemahaman adalah melalui penyajian materi secara serempak menggunakan saluran yang berbeda. Hal ini disebabkan adanya kebutuhan penerima untuk menggunakan lebih dari satu pancaindra pada waktu yang bersamaan. Secara ringkas, akuntansi membangun mekanisme untuk umpan balik ke dalam proses dan menggunakan saluran yang lebih sesuai untuk menyampaikan pesan dan dampak yang diinginkan kepada penerima melalui laporan secara teknis. Dengan pesan, saluran yang optimal bergantung pada situasi komunikasi yang unik di mana laporan disajikan. 2.3.6 Penerima Ketika menganalisis suatu situasi komunikasi, seseorang perlu mempertimbangkan faktor-faktor mengenai penerima, seperti latar belakang demografis dan budaya, sikap sebelumnya, pengetahuan, pola perilaku, dan system atau lingkungan sosial dimana mereka akan menggunakan informasi tersebut. Pada umumnya, semakin serupa penerima dan sumber mengenai faktor-faktor ini, maka semakin mudah dan semakin efektif komunikasi tersebut. 2.3.7 Analisis Penerima Pengetahuan mengenai penerima dapat digunakan untuk mendesain pesan yang lebih efektif dan menyampaikannya melalui saluran yang 12 paling sesuai. Komunikasi yang efektif dihasilkan ketika informasi didesain secara spesifik untuk penerima. Akuntan sebaiknya menyelidiki penerima yang dimaksudkan, penerima actual, dan penerima yang potensial sebelum menghasilkan dokumen. Para akuntan keprilakuan sebaiknya juga menyelidiki pola pencarian informasi oleh klien mereka dan pengguna lainnya dari laporan bisnis. Riset tersebut menyimpulkan bahwa orang hanya memberikan sedikit usaha untuk pencarian informasi dan akan menggunakan sumber yang paling dapat diakses. Informasi dicari karena secara sosial informasi merupakan suatu keuntungan dan dapat dibahas dalam jaringan interpersonal pengguna. 2.3.8 Analisis Jaringan Pada dasarnya, penjelasan struktur komunikasi dari suatu organisasi dihasilkan dengan menggunakan dengan memeriksa arus informasi antar-komponen dari system tersebut. Komponen-komponen itu dapat berupa individu, kelompok tugas kecil, atau organisasi formal secara keseluruhan. Struktur jaringan yang optimal bervariasi dengan fungsi yang dilakukan oleh kelompok-kelompok yang terlibat dengan manifestasi tugas produktif akan dilaksanakan fungsi mereka paling baik ketika mereka sangat terintegrasi. Mereka yang berkepentingan dengan inovasi memerlukan sejumlah besar perluasan batasan dan demikian mereka dapat melakukan fungsinya dengan paling baik ketika terhubung secara longgar. Peran dari komunikator berbeda ketika materi dikembangkan untuk konsumsi pihak internal dibandingkan jika materi tersebut akan disebarkan kepada lingkungan. Bidang terakhir berkaitan dengan penggunaan teknologi komunikasi baru, seperti jaringan komputer, kabel interaktif dua arah, system pengiriman lewat satelit, dan teks video. Sejumlah perusahaan pialang saham saat ini memiliki system pendukung pengambilan keputusan (decision support system) berbasis komputer untuk membantu para pialang menyimpan dan mengakses catatan klien, menganalisis portofolionya, dan memperoleh berita tentang harga dan keuangan terkini. 13 2.3.9 Umpan Balik Umpan balik merupakan pesan yang dikirim oleh penerima kepada sumber dalam menanggapi pesan awal. Umpan balik memungkinkan terjadinya pertukaran ide. Dengan demikian, tujuan komunikasi adalah pemahaman dan bukannya arus penyebaran informasi satu arah dari sumber kepada penerima. Umpan balik memastikan komunikasi yang efektif- yaitu, pemahaman ide di antara individu dalam jaringan sosial atau organisasi formal. Barnett (1979) menyarankan bahwa pendekatan sibernetik digunakan untuk komunikasi teknis. Hal itu membangun banyak mekanisme umpan balik kedalam proses komunikasi dan mengubah peran pengguna dari pembaca pasif menjadi individu yang terlibat secara aktif dalam penyusunan dokumen yang akan memenuhi kebutuhan mereka. Umpan balik dari pengguna pada tahap perencanaan akan membantu menentukan fungsi, isi, dan perlakuan dari laporan tertentu. Ketika menyebarkan laporan tersebut, penerima sebaiknya dimintai umpan balik. Umpan balik terhadap pertanyaan-pertanyaan berikut ini dapat digunakan untuk memodifikasi draf dokumen untuk meningkatkan efektivitasnya: 1. Seberapa efektif laporan tersebut memenuhi kebutuhan pengguna? Apakah laporan dimengerti? 2. Apakah laporan tersebut memenuhi harapan penggung? 3. Seberapa sering laporan itu digunakan dan untuk tujuan apa laporan itu dibutuhkan? 4. Apakah pemakai melengkapi laporan tersebut dengan mencari sumber-sumber lain? 5. Sumber-sumber lain manakah- dokumen dan orang- yang dicari oleh pengguna untuk memperoleh informasi yang sama? 6. Informasi tambahan manakah yang sebaiknya juga dikandung oleh laporan tersebut? 14 7. Umpan balik seperti apa dapat ditawarkan pengguna laporan terhadap bagian tertentu dari laporan tersebut? 8. Umpan balik seperti apa yang belum diantisipasi yang dapat diberikan oleh pengguna dalam menanggapi pertanyaan-pertanyaan terbuka? 9. Apakah karakteristik-karakteristik demografi dan sosial dari pengguna actual? Siapakah yang menggunakan laporan tersebut? Jika penyimpangan antara tujuan laporan dan penggunaannya signifikan, maka modifikasi sebaiknya dibuat untuk mengoreksi masalah-masalah ini. Proses ini dapat dimurnikan dan diulang dengan berjalannya waktu sampai laporan tersebut memenuhi kebutuhan pengguna. Dengan cara ini, focus komunikasi bergeser dari arus satu arah yang berkosentrasi pada penghasilan pesan ke pertukaran ide antara akuntan dan pengguna laporan. Dengan perubahan fokus ini akan terjadi perubahan dalam dokumen tersebut. 15 BAB III PENUTUP 3.1 Kesimpulan Diantara pengorganisasian, fungsi-fungsi analisis, akuntan, dan seperti pengomunikasian pengumpulan, data, keberadaan komunikasi merupakan hal yang paling penting untuk memunculkan tanggung jawab akuntansi. Hal ini berarti bahwa tahapan komunikasi yang diawali oleh komunikasi hingga umpan balik bagi komunikator menjadi serangkaian tahapan yang perlu dijadikan focus. Hal ini disebabkan karena pemahaman yang terkait dengan perilaku yang tepat merupakan hasil dari proses komunikasi. Selain dari tahapan komunikasi, berbagai jenis variabel komunikasi juga menjadi hal yang penting bagi saluran, penerima, umpan balik, dan lingkungan. Masing-masing variabel membawa pengaruhnya kedalam setiap tahapan komunikasi. 16 DAFTAR PUSTAKA https://dokumen.tips/documents/bab-18-komunikasi-informasi-akuntansi-html 17