Qué es la administracion

¿Qué es la administracion? Es a lo que se dedican los gerentes, que involucra la coordinacion y supervision de las actividades de otros, de tal forma que estas se lleven a cabo de manera eficiente y eficaz. Eficiencia : se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor de recursos VISION OMNIPOTENTE Alguien debe hacerse responsable de cuando el desempeño de las organizaciones es deficente, sin importar las razones, y ese alguien es el gerente .Las diferencias en el desempeño de una organización de deben a las decisiones y acciones de los gerentes. Los buenos gerentes se anticipan al cambio, aprovechan aportunidades, corrigen desempeños deficientes y dirigen sus organizaciones.Cuando las utilidades aumentan los gerentes obtienen recompensas a traves de bonos, acciones,etc. Cuando las utilidades bajan con frecuencia los gerentes de nivel altos son despedidos por creencia de que “la sangre nueva” traera mejores resultados. VISION SIMBOLICA La capacidad de un gerente de afectar los resultados esta influeciada y restringida por factores externos. De acuedo con esta vision,no es razonable esperar que los gerentes afecten significativamente el desempeño de una organización. En su lugar el desempelo de una organización. En su lugar, el desempeño se ve influenciado por factores que los grentes no controlan, como la economia, los clientes, las politicas gubernamentales, las acciones de los competidores, condiciones de la indutria y decisiones tomadas por gerentes anteriores. CULTURA Define la personalidad de una empresa, valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la forma que actuan los miembros de una organización. Tipos de dimensiones de una cultura: a)atencion al cliente:grado en que se espera que los empleados sean precisos, analiticos y presten atencion al detalle. b)innovacion y toma de riesgos:grado a que se alienta a los empleados a innovar y tomar riego. c)estabilidad:grado en que las decisiones y acciones de la organización se encamine a mantener el estado de las cosas. d)agresividad:grado en que los empleados son agresivos y competitivos en lugar de cooperativos. e)orientacion de los equipos:grado en que el trabajo se organiza en equipos en lugar de individuos. f)orientacion a la gente:grado en que las decisiones gerenciales toman en cuenta los efectos sobre la gente de la organización. g)orientacion a los resultados:grado en que los gerentes se enfocan en los resultados, mas que en como se logran CULTURAS FUERTES:aquellas en que los valores estan muy marcados,la mayoria de los empleados puede contar la historia de la organización, los empleados se indentifican con la cultura. Tiene mayor influencia sobre los empleados, es importante tener una cultura fuerte, porque despues de todo si los valores son claros y ampliamente aceptados, los empleados saben que es lo que deben hacer y lo que se espera de ellos. CULTURAS DEBILES:aquellas en que sus valores son limitados,por general la alta administracion, la cultura envia mensajes contradictorios sobre lo que es importante, los empleados saben poco de la historia de la empresa,los empleados se identifican poco con la cultura. APRENDIZAJE DE LA CULTURA: a)historia:generalmente son narraciones sobre eventeos o personas importantes, ligan al presente con el pasado,ejemplifican lo que es importante para la organización y proporcionan objetvos. b)rituales:actividades repetitivas que expresan y refuerzan los valores importantes y objetivos de la organización. c)simbolos materiales:objetos para crear personalidad ala organización, ej:como son las oficinas, la vestimenta, lugares para que los empleados se ejerciten,etc d)lenguaje:se trata de aprender un lenguaje y nuevas palabras como una forma de identidicar y unificar a los miembros de una cultura. AMBIENTE EXTERNO:ENTORNO El termino ambiente externo se refiere a los factores y fuerzas de fuera de la organización que afectan su desempeño.Una organización interactua con su entorno debido a que toma recursos de el y los transforma en productos que luego se distribuyen nuevamente al entorno. El entorno específico. El entorno especifico incluye fuerzas externas que afectan directa- menle las decisiones y acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la organización.Las principales fuerzas que conforman el ambiente son los clientes, proveedores, competidores y grupos de presión. El entorno general:Las amplias condiciones económicas, político-legales, socioculturales, demográficas, tecnológicas y globales que afectan a una organización se incluyen en e l entorno general. Aunque estos factores externos no afectan a las organizaciones hasta el grado en que lo hacen los cambios en su entorno específico, los gerentes deben considerarlos cuando planean, organizan, dirigen y controlan INCERTIDUMBRE AMBIENTAL :COMPLEJIDAD Y CAMBIOS PARTES INTERESADAS DE LA ORGANIZACIÓN(STAKEHOLDERS) Las partes interesadas son todos los elementos del emomo de una organización que se ven afectados por sus decisiones y acciones. Estos grupos tienen imerés e n la organización o se ven significativameme influenciados por ella Por ejemplo, piense e n los grupos que pued en verse afectados por las decisiones y acciones d e Starbucks: cafetaleros, empleados, competidores especializados En café, comunidades locales. Primero, necesitan identificar las partes interesadas de la organización. Los grupos que probablemente reciban y ejerLan influencia de las d ecisiones organizacionales son las partes interesadas de la organización . ENTORNO GLOBAL;COMPLEJIDADES DE ADMINISTRAR UNA EMPRESA MULTINACIONAL *Con diferentes soberanías internacionales. *Con condiciones económicas dispares. *Entre gente que vive un sistema diferente de instituciones y valores. *En lugares que experimentan la revolución industrial en diferentes momentos. *Por lo general, sobre grandes distancias geográficas. *En mercados que varían en gran medida en población y área. FASES DE LA GLOBALIZACION *Exportar / Importar *Contratar representantes en el extranjero o fabricantes en otro país. *Subsidiaria foranea (inversión directa) *Join Ventures (Unidad independiente) *Alianzas estratégicas. (Comparten) *Licencias (derechos) / Franquicias (apoyo total). ACTITUDES GERENCIALES *Etnocéntrica: Significa que la orientación de la parte extranjera de la operación se basa en la que guía a la compañía matriz. *Policéntrica:parte de la idea de que es mejor dar a las subsidiarias extranjeras una gran libertad administrativa. *Geocéntrica: Significa ver la organización total como un sistema interdependiente que opera en muchos países. FACTORES A CONSIDERAR *Entorno Legal. *Entorno Politico. *Entorno Economico. *Entorno Cultural. RSE “ RSE es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores ” *Marketing responsable *Cuidado del medio ambiente *Cuidado del medio ambiente *Calidad de vida laboral *Relaciones con la Comunidad PLANIFICACION Planeación: Actividad administrativa primaria que involucra: *Definición de las metas de la organización. *Establecimiento de una estrategia general para alcanzar las metas. *Desarrollo de un conjunto de planes para integrar y coordinar el trabajo de la organización. Tipos de planeación: *Informal: no está por escrito; enfocada al corto plazo; específica para una unidad organizacional. *Formal: está por escrito, es específica, enfocada al largo plazo; involucra metas compartidas por la organización. Elementos de la planeación Metas: (también llamadas objetivos) *Resultados deseados para individuos, grupos u organizaciones enteras. *Ofrece criterios de dirección y evaluación del desempeño. Planes: *Documentos en los que se explica cómo se van a alcanzar las metas. *Describen cómo deben ser asignados los recursos y establecen el programa de actividades. MISION:La misión o propósito identifica la función o tarea básica de una empresa. Es una declaración concisa de en cuál negocio está la empresa o se quiere estar durante un período establecido. VISION:La visión es la orientación que la alta dirección le da a la empresa; es decir, expresa cómo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro. ADMINISTRACION ESTRATEGICA OBJETIVOS SMART ¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS SMART? La palabra SMART proviene de la lengua inglesa y quiere decir “LISTO o ASTUTO” que nos ayuda a recordar las cinco características que debe tener un objetivo bien planteado. Seguir la regla SMART nos ayuda a establecer nuestros objetivos correctamente y nos permitirá controlar su cumplimiento. S (Specific) ESPECÍFICOS M (Mesaurable) MEDIBLES A (Achievable) ALCANZABLES R (Relevant) RELEVANTES T (Timely) OPORTUNO – ACOTADOS EN EL TIEMPO 1. EJEMPLO DE OBJETIVO SMART: INCREMENTO DE TRÁFICO A PÁGINA WEB Específico: Aumentar el tráfico de nuestra página web aumentando la frecuencia de publicación semanal de 5 a 10 veces a la semana. Nuestros escritores de contenido aumentarán su carga de trabajo de 5 a 10 publicaciones por semana. Medible: Nuestro objetivo es un incremento del 9% de trafico. Alcanzable: El tráfico de nuestra página web aumentó un 4% el mes pasado cuando aumentamos nuestra frecuencia de publicación semanal a 5 veces por semana. Relevante: Al aumentar el tráfico de nuestra página web, aumentaremos el conocimiento de la marca y generaremos más clientes potenciales, generando más oportunidades de ventas. Tiempo: Fin de este mes. Objetivo Smart: A fines de este mes, nuestra página web verá un aumento del 9% en el tráfico al aumentar nuestra frecuencia de publicación semanal de 5 publicaciones por semana a 10 publicaciones por semana. ANALISIS PESTAL Significado: El nombre PEST, es una sigla que significa Política (P), Economía (E), Social (S) y Tecnología (T). En una relectura de la primera versión se incluyeron dos letras más: Ambiental (A) y Legal (L). Así que siempre oír hablar de PEST o PESTAL. Cuando utilice: El análisis PEST, así como la análisis DOFA o 5 Fuerzas de Porter, es típicamente usada en la estructuración de un nuevo negocio y también dentro del proceso de la planificación estratégica, sirviendo como ejercicio de elaboración de las estrategias y evaluación de los mejores caminos a seguir. ¿Cómo: ¿Este es un ejercicio que se puede hacer solo a través de encuestas, pero tiene mucho más valor cuando se realiza en equipo? De esta manera usted garantiza una variedad mayor de visiones e información para tomar una decisión. Voy a detallar a continuación cómo cada área de análisis debe parecerse al final del ejercicio: ANALISIS PORTER La primera de las fuerzas es la existencia de los productos que pueden sustituir el nuestro. Este es uno de los factores que más competencia produce. En este caso se puede tener que incluso reducir el costo. La segunda fuerza es la rivalidad. Si nuestra empresa cuenta con pocos productos en el sector, la rivalidad que tendremos será muy baja, sin embargo, si lo que ofrecemos es un producto que ofrecen muchas más empresas – que son los que suelen ser de alta demanda- la rivalidad será muy superior. La tercera fuerza es la de la amenaza de los nuevos competidores. Aquí es donde realmente nos medimos con otras empresas para poder ver si nuestro producto realmente es rentable o no. Además, podemos medir el atractivo que tenemos con los clientes al ponernos cara a cara con otras empresas. En lo que se refiere a la cuarta fuerza, nos encontramos en la negociación con el intermediario, que son los proveedores, lo cual requiere que le prestemos un poco más de atención, ya que son los que realmente saben dónde está la rentabilidad en el sector. En último lugar, nos encontramos con la quinta fuerza, la cual nos habla de la negociación directa con los clientes. Esto hace que podamos ver si realmente estamos llegando a los clientes y cuál es el grado de dependencia o lealtad de ellos con nuestros productos