Unidad 4 sim

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL Unidad Profesional “Lázaro Cárdenas” Escuela Superior de Comercio y Administración “Santo Tomás” GRUPO 2RV6 UNIDAD 4 Análisis del Macroentorno. NOMBRE COMPLETO % PARTICIPACIÓN FIRMA Encinas Santos Amairany 100% García López Mariana 100% González Sánchez Luis Guillermo 100% Ibarra Gómez Leilany S. 100% Jiménez Castro Paula Lorena 100% Leija García Oliver Axel 100% Peña Sánchez Johana Ivette 100% “La Técnica al Servicio de la Patria”. Ciudad de México a 19 de marzo del 2019. 4.1 Análisis del Macroentorno.  El macro entorno son todas aquellas fuerzas sociales que influyen dentro del micro entorno.  Los siguientes factores externos influyen de modo importante en las oportunidades y actividades del marketing de cualquier empresa. Por tanto, son factores macro ambientales:   Demografía, Condiciones Económicas, Factores socioculturales, Factores, Políticos legales, Tecnología.  Un cambio en uno de ellos puede ocasionar en uno o más de los otros. Por tanto, están interrelacionados. Lo que tienen en común todos es que se trata de fuerzas dinámicas; es decir, están sujetas a cambiar y además a hacerlo a un ritmo creciente.   4.1.1 ASPECTOS LEGALES Y POLÍTICOS.  Los comportamientos de una organización se ven afectados cada vez más por los procesos políticos y legales de la sociedad.  Está formado por las leyes, las agencias gubernamentales y los grupos de presión que influyen en los individuos y organizaciones de una sociedad determinada. El gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida. En cuanto a lo referente a los negocios, desempeña dos papeles principales: los fomenta y los limita.   Partidos, ideologías. Gobierno (P. Ejecutivo,  Legislativo), oposición.  Reglamentación sobre la competencia.  Leyes de protección ecológica (medio ambiente).  Leyes de protección de los recursos naturales.  Convenios internacionales.  Incentivos de promoción industrial. Proteccionismo.  Protección al consumidor.  Transferencia internacional de fondos.  Legislación de comercio exterior.  Los factores políticos y legales en el marketing pueden agruparse en las siguientes cuatro categorías:  Políticas monetarias y fiscales.  Legislación y regulaciones sociales.  Relaciones del gobierno con las industrias.   Legislación relacionada específicamente con el marketing. CLIMA ECONÓMICO  El entorno económico se define como la fuerza que determina el poder de adquisición, y como son los estándares de compra de las personas. Quiere decir que el estado como se encuentre la economía, será una pieza esencial para que se logren cumplir los objetivos de la organización. Los salarios de los colaboradores, la cantidad que se pagan a los proveedores y el precio que maneja la competencia, como las leyes que surgen por parte del gobierno, intervienen en el costo total que le cuesta a la organización producir su producto u ofrecer su servicio y las condiciones en que se encuentre el mercado en el cual se participe.  Los factores económicos que pueden indicarnos cuál es la situación económica de un país son los siguientes: Producto Interno Bruto (PIB), la inflación, la devaluación de la moneda, tasas de empleo y desempleo, deuda externa, entre otros. Cada uno de estos factores debe de ser evaluados por parte de la organización para poder determinar cómo se actuara ante ciertas situaciones.  Condiciones y tendencias generales de la economía que son relevantes en las actividades de la organización. Está constituido por factores que influyen en el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores.  Cambios en los ingresos.   Cambios en las pautas de consumo.  Desempleo.  Desarrollo de los países emergentes.  TECNOLOGÍA  La tecnología se ha convertido en un estandarte para cualquier organización que presume de tener un gran crecimiento y que puede afianzarse en los mercados tanto nacionales como internacionales. Los cambios tecnológicos exigen a las organizaciones constante actualización sobre sus productos y/o servicios, a su vez los procesos necesarios para realizarlos, tienen que ser mejorados.  Los colaboradores, o mejor dicho la alta gerencia dentro de una organización, no deben de ver nunca a la tecnología como una amenaza, todo lo contrario, debe ser vista como una gran oportunidad de ser más competitiva en el mercado, garantiza muchas mejorías sobre sus competidores, como pueden ser, agilizar sus procesos, ahorro de recursos, precios más competitivos, entre muchas otras ventajas.   Se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer las cosas; cómo se diseñan, producen, distribuyen y venden los bienes y los servicios. Son elementos de cambio que pueden suponer tanto el éxito como el fracaso de una empresa y dan lugar a nuevos productos y oportunidades de mercado.  Cambios tecnológicos más rápidos.  Oportunidades ilimitadas.  Presupuestos elevados   para la investigación y el desarrollo.  Mayor cantidad de reglamentos.  4.1.4. Regulación gubernabernamental Regulación Gubernamental: la intervención gubernamental por medio de una política pública (puede ser una norma, ley, control de precios), cuyo objetivo es, modificar la conducta de los participantes en una actividad económica específica. La aplicación de una regulación, supone, el aumento del bienestar social o evitar la pérdida del mismo al corregir la falla de mercado a la cual se dirige la acción gubernamental. En sentido amplio la regulación consiste en un conjunto de acciones gubernamentales para controlar los precios, ventas y decisiones de producción de las empresas, como un esfuerzo para prevenir que las empresas privadas tomen decisiones que podrían afectar el bienestar de los consumidores y del interés público. Así la regulación restringe y vigila las actividades privadas (en su mayoría son privadas aunque también lo puede hacer en el ámbito público) con respecto a una regla prescrita en el interés público."  Las regulaciones, según la OCDE, son producto de un amplio sistema regulatorio el cual incluye los procesos e instituciones a través de los cuales las regulaciones son desarrolladas, promulgadas y llevadas a cabo. Las regulaciones son entendidas como el amplio rango de instrumentos legales y decisiones -constituciones, leyes parlamentarias, legislaciones subordinadas, decretos, ordenes, normas licencias, códigos y aún los instrumentos informales- mediante los cuales los gobiernos establecen condiciones en la conducta de los ciudadanos, las empresas y el gobierno mismo. 4.1.5. Análisis del entorno socio-demográfico: Niveles Socioeconómicos AMAI (México) ¿Qué es el NSE? Creado por la Asociación Mexicana de agencias  de Inteligencia de Mercado y Opinión (AMAI), el índice de Niveles Socioeconómicos (NSE) es la regla, basada en un modelo estadístico, que permite agrupar y clasificar a los hogares mexicanos en siete niveles, de acuerdo a su capacidad para satisfacer las necesidades de sus integrantes. Para el desarrollo del modelo de estimación del NSE la AMAI se ha basado en un marco conceptual que considera seis dimensiones del bienestar dentro del hogar: Capital Humano Infraestructura Práctica Conectividad y entretenimiento Infraestructura Sanitaria Planeación y futuro Infraestructura básica y espacio La satisfacción de estas dimensiones determina la calidad de vida y bienestar de los integrantes de los hogares. Actualmente la AMAI clasifica a los hogares utilizando la “Regla de NSE 2018”. Esta regla es un algoritmo desarrollado por el comité de Niveles Socioeconómicos que mide el nivel de satisfacción de las necesidades más importantes del hogar. Esta regla produce un índice que clasifica a los hogares en siete niveles, considerando las siguientes seis características del hogar: Escolaridad del jefe del hogar Número de dormitorios Numero de baños completos Número de personas ocupadas de 14 años y más Número de autos Tenencia de internet La Regla NSE 2018 clasifica a los hogares en siete niveles, considerando seis características del hogar. Los siete niveles y sus principales características son:  A/B: El nivel socioeconómico A/B está conformado mayoritariamente (82%) de hogares en los que el jefe de familia tiene estudios profesionales. El 98% de esos hogares cuenta con Internet fijo en la vivienda. Es el nivel que más invierte en educación (13% de su gasto) y también el que menor proporción gasta en alimentos (25%). C+: El 89% de los hogares en este nivel cuentan con uno o más vehículos de transporte y un 91% tienen acceso a internet fijo en la vivienda. Un poco menos de la tercera parte (31%) de su gasto se destina a los alimentos y lo que se destina (5%) a calzado y vestido es muy homogéneo con otros niveles.  C: Un 81% de los hogares en este nivel tienen un jefe de hogar con estudios mayores a primaria y 73% cuentan con conexión a Internet fijo en la vivienda. Del total de gastos de este nivel, un 35% son destinados a la alimentación y un 9% a educación.  C-: Un 73% de los hogares en este nivel están encabezados por un jefe de hogar con estudios mayores a primaria. El 47% de estos hogares cuentan con conexión a Internet fijo en la vivienda. El 38% del gasto de estos hogares se asigna para alimentos y un 5% es para vestido y calzado. D+: En el 62% de los hogares en este nivel el jefe de hogar tiene estudios mayores a primaria. Solamente el 19% cuenta con conexión a internet fijo en la vivienda. Un 41% de su gasto se destina a la alimentación y un 7% a educación. D; En el 56% de hogares el jefe del hogar tiene estudios hasta primaria y únicamente un 4% tiene internet fijo en la vivienda. Un poco menos de la mitad de su gasto (46%) se destina a la alimentación.  E: La gran mayoría de hogares en este nivel (95%) tienen un jefe de familia con estudios no mayores a educación primaria. La posesión de internet fijo en la vivienda es mínima (0.1%). Es el nivel en el que la mayor parte de su gasto se asigna a los alimentos (52%) y el grupo en que se observa menor proporción dedicada a la educación (5%). Niveles Socioeconómicos no AMAI (México)- INEGI Para conocer las diferentes condiciones económicas y sociales de la población en México existe el nivel socio económico que es la medición del nivel de bienestar de un hogar, es decir, el nivel en el cual están satisfechas las necesidades de una familia en México. Para determinar este nivel de satisfacción se considera los siguientes elementos que son los que forman la calidad de vida: Desarrollo intelectual. Finanzas y prevención. Comunicación y entretenimiento. Comodidad y practicidad. Salud e higiene. Espacio. Nivel socioeconómico A/B Nivel Alto Las personas que cuentan con este nivel tienen servicios, de recursos financieros y de seguridad que permiten tener una muy buena calidad de vida pero además permite  planear su futuro son problemas. Estas son las características del nivel socioeconómico A/B en México: 6.8% de los hogares mexicanos están en este nivel. El jefe de familia tiene un nivel de estudios de licenciatura o posgrado. Son familias emprendedoras y materialistas. Sus compras las deciden por factores aspiracionales y de status. Viven en casas estéticas y con arquitectura definida. Cuentan con dos o tres baños. Tienen otros ingresos además de un sueldo, por ejemplo rentan propiedades, tienen inversiones, jubilaciones o pensiones. Nivel socioeconómico C+ Medio Alto Los mexicanos de este nivel tienen recursos y servicios que les permiten tener una buena calidad de vida y gozan de ligeros excedentes que les hacen posible tener ciertos lujos. 14.2% de los hogares mexicanos están en este nivel. El jefe de familia tiene un nivel de estudios de licenciatura completa o incompleta. Son familias emprendedoras e idealistas. Sus compras están enfocadas a beneficios psicológicos. La mayoría viven en casas sobre terrenos de más de 300 metros cuadrados, con construcciones superiores a los 200 metros cuadrados. Cuatro de cada cinco hogares de nivel Medio Alto tiene uno o dos coches. En este nivel se encuentran la mayoría de profesionistas o trabajadores independientes. Nivel socioeconómico C, Medio Típico Las familias que tienen este nivel cuentan con recursos y servicios que permiten tener una vida práctica y una calidad de vida “adecuada” pero sin lujos ni excedentes. 17% de los hogares mexicanos están en este nivel. El jefe de familia tiene un nivel de estudios de preparatoria o universidad. Este segmento es el que tiene más roomies de todos los niveles socioeconómicos. Sus compras están enfocadas a la relación costo-beneficio. Una de cada seis familias de este nivel vive en una casa o departamento rentado. En la gran mayoría de los casos tienen un solo baño para toda la familia. Su primera fuente de ingreso es un trabajo asalariado, pero en este nivel ya existen otros miembros de la familia que contribuyen al ingreso. Nivel socioeconómico C-, Nivel Medio Emergente Las familias de este nivel tienen recursos mínimos para cubrir sus necesidades más básicas y aspiran a tener un nivel de vida con mejor calidad. 17.1% de los hogares mexicanos están en este nivel. El jefe de familia tiene un nivel de estudios promedio de secundaria o preparatoria. En este segmento hay familias reconstruidas o papás solteros. Para sus compras pesa mucho el factor costo beneficio y el precio. Uno de cuatro hogares en los que viven es del Infonavit, Fovissste o Fonhapo. En 30% de los hogares de este nivel el jefe de familia es Mujer. Uno de cada tres hogares de este nivel tiene coche propio. El principal ingreso viene del trabajo asalariado y del comercio formal o informal. Nivel socioeconómico D+, Nivel Bajo Típico Las familias de este nivel tienen mala calidad de vida. Pasan por problemas para contar con lo básico para vivir, y regularmente pasan por condiciones sanitarias mínimas. 18.51% de los hogares mexicanos están en este nivel. El jefe de familia tiene un nivel de estudios promedio de secundaria. En este segmento hay más familias con niños y madres solteras. Se trata de familias tradicionales autoritarias y también hay familias sin reglas de convivencia. Sus compras están enfocadas al precio. Una quinta parte de las viviendas comparte terreno o la construcción con otra familia. Tienen baños muy pequeños en comparación con niveles altos y uno de cada cinco no está conectado al drenaje. El principal ingreso viene del trabajo en empresa o fábrica. Sus principales gastos son: alimentos, transportación, pago de servicios y cuidado personal. Nivel socioeconómico D, Nivel Bajo extremo Las familias de este nivel tienen problemas para sobrevivir, incluso dejan de comer algunas veces. 21.4% de los hogares mexicanos están en este nivel. El jefe de familia tiene un nivel de estudios promedio de secundaria o primaria. Aquí existen más familias de tipo “nido vacío”, unipersonales y parejas jóvenes sin hijos. Son familias materialistas e individualistas que luchas por la sobrevivencia. El poco especio de sus viviendas está enfocado a cumplir con las necesidades básicas de una casa: dormir y comer. La mitad de las familias de este nivel comparten el baño con otras familias. La fuente de ingresos es un trabajo asalariado, ayudas del gobierno o remuneraciones en especie. Nivel socioeconómico E, Nivel Bajo Muy Extremo Las familias de este nivel tienen escasez de todos los servicios y bienes. Construyen sus hogares con materiales de desecho y tienen problemas permanentes y graves para subsistir. 5% de los hogares mexicanos están en este nivel. El jefe de familia tiene un nivel de estudios promedio menor a primaria. En este segmento es donde hay más familias de tipo “nido vacío” y unipersonales. También son familias con valores individualistas y de subsistencia. Compran únicamente alimentos básicos y necesarios. No tienen aparatos que les faciliten las labores del hogar. Tendencias socioeconómicas: calidad de vida. Calidad de vida es un concepto que hace alusión a varios niveles de generalización pasando por sociedad, comunidad, hasta el aspecto físico y mental, por lo tanto, el significado de calidad de vida es un complejo y contando con definiciones desde sociología, ciencias políticas, medicina, estudios del desarrollo, etc. Hay muchos tipos de condiciones de vida: Condiciones económicas Condiciones sociales Condiciones políticas Condiciones de salud Condiciones naturales La calidad de vida se evalúa analizando cinco áreas diferentes. Bienestar físico (con conceptos como la salud, seguridad física), bienestar material (haciendo alusión a ingresos, pertenencias, vivienda, transporte, etc.), bienestar social (relaciones personales, amistades, familia, comunidad), desarrollo (productividad, contribución, educación) y bienestar emocional (autoestima, mentalidad, inteligencia emocional, religión, espiritualidad). Un indicador comúnmente usado para medir la calidad de vida es el Índice de Desarrollo Humano (IDH), establecido por las Naciones Unidas para medir el grado de desarrollo de los países a través del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), cuyo cálculo se realiza a partir de las siguientes variables: Esperanza de vida. Educación, (en todos los niveles). PIB per cápita. Los países con el IDH más alto son Noruega, Nueva Zelanda, Australia, Suecia, Canadá y Japón. La producción industrial y el crecimiento económico eran, en el pasado, los únicos elementos considerados en el nivel de desarrollo de un país. Aunque esta perspectiva dejaba de lado otros aspectos no tan directamente materiales, que el IDH sí considera. Si bien el IDH, se considera más adecuado para medir el desarrollo, este indicador no incorpora algunos aspectos considerados importantes para la medición del desarrollo, como el acceso a la vivienda, a una buena alimentación y a la cultura y las artes; entre otros. En México México ha avanzado en gran medida en la última década en la mejora de la calidad de vida de sus ciudadanos. Algunas de las áreas que se han mejorado son en la educación, la salud y en el empleo. Sin embargo, México sólo tiene buenos resultados en unas cuantas medidas de bienestar comparado con la mayoría de los países. Se encuentra situado por arriba del promedio en compromiso cívico, pero por debajo del promedio en los temas de empleo. Aunque el dinero no puede comprar la felicidad, es un medio importante para lograr estándares de vida más elevados. En México, el ingreso familiar disponible es bajo marcando una brecha considerable entre los más ricos y los más pobres. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), fue fundada en 1961, agrupando a 34 países miembros. Su objetivo es promover políticas para mejorar el bienestar económico y social de las personas en el mundo. México reprobó en cuanta calidad de vida a sus habitantes respecto a los ciudadanos de las otras 33 naciones. La OCDE cuenta con nueve indicadores para determinar el nivel de bienestar de sus estados miembros. Estos indicadores son: seguridad, ingresos, acceso a servicios, empleo, educación, salud, medio ambiente, vivienda y participación cívica. En México, los habitantes tienen un bienestar o satisfacción con su vida un poco mejor que Sudáfrica. Sin embargo podemos considerar que la seguridad, es un tema importante para determinar el bienestar de las personas. Los estudios de la OCDE demuestran que sólo el 40% de las personas aseguran sentirse seguras al caminar solas de noche. Este porcentaje es mucho menor en comparación con otras naciones, pues un 68 por ciento se sienten seguros. Si bien los hombres son más susceptibles a vivir un asalto, son las mujeres son quienes manifiestan tener mayor miedo. En Norteamérica Formada por tres países y dos áreas, vive el 7 % de la población mundial, y abarca el 16 % de la superficie de tierra y el 17 % de la superficie forestal global (677 millones de hectáreas). Aproximadamente una tercera parte del territorio regional está cubierto de bosques. Debido a la gran variedad de condiciones climáticas hay una gran diversidad de ecosistemas forestales, desde bosques húmedos tropicales a bosques boreales. Algunos de los bosques más productivos del mundo se encuentran en esta región. Prácticamente el 80 % de la población es urbana; se espera que esta tendencia continúe y que el mayor crecimiento se dé en México. A pesar de la considerable demanda de actividades recreativas al aire libre, existe la preocupación de que la urbanización desligue a la población de la naturaleza. El envejecimiento de la población en el Canadá́ y en los Estados Unidos está derivando en una disminución de la mano de obra y, por lo tanto, la disponibilidad de trabajadores para la actividad forestal. La inmigración está contribuyendo en cierta medida a hacer frente a esta escasez de mano de obra. América del Norte es una de las regiones que están experimentando la globalización de forma más activa, con un elevado flujo entrante y saliente de capital, mano de obra y tecnología. Los notables recursos naturales y humanos y el alto nivel de innovación refuerzan su competitividad mundial. En líneas generales, América del Norte presenta un entorno demográfico, político, institucional y tecnológico favorable. Sin embargo, la actual crisis económica de los Estados Unidos y los amplios cambios económicos mundiales (en particular la aparición de las economías asiáticas) arrojan ciertas dudas sobre las perspectivas de futuro. 4.2.3 En Latinoamérica Los índices de calidad de vida suponen además un atractivo. En muchas ocasiones cuando se decide emigrar es una de las cosas que se tiene en cuenta, pues quienes emigran para encontrar trabajo o para emprender algo nuevo no buscan empeorar su situación. Además las empresas fomentan la creación de listas de ciudades según su calidad de vida. A la hora de expandirse a nivel internacional es conveniente tener claro que las inversiones se hacen en lugares apropiados para que los empleados tengan una buena vida. 1. Montevideo (Uruguay) La ciudad se encuentra en el número 79 de la lista y es la más poblada de todo el país. Posee un clima excepcional, lugares de interés cultural y turístico y una gran gastronomía. Además su seguridad y sus servicios públicos hacen que sume mayor atractivo. La calidad de su aire es de las mejores de Latinoamérica. 2. Buenos Aires (Argentina) Esta es una ciudad que muestra claramente que la calidad de vida también atrae turistas, pues es una de las más visitadas. Se encuentra en el número 93 del Rankin y su carácter cosmopolita le da un atractivo especial. Además posee la renta per cápita más alta de la zona. 3. Santiago (Chile) La ciudad más grande de Chile figura en el puesto 95 de la lista y está considerada una de las más equilibradas. Sus servicios sociales, su buena economía y su sostenibilidad han hecho que alcance este puesto. 4. Ciudad de Panamá (Panamá) Capital y ciudad más grande de todo Panamá. Este centro cultural está en el puesto 97 y su clima tropical y buen ambiente le otorgan este buen puesto. Además su gastronomía y el contraste de modernidad y restos de la época colonial le confieren un estilo ecléctico. 5. Brasilia (Brasil) La que fuera una ciudad utópica es hoy una de las ciudades más pobladas de Brasil y es la más segura de su país. Además tiene la mayor renta per cápita y tiene unas grandes perspectivas de futuro. Todo ello le ha valido el puesto número 109 de la lista. 6. Monterrey (México) En el 110 se encuentra una de las ciudades mexicanas más pobladas y la que se considera es la capital industrial del país. Pero no todo son fábricas, además posee una fuerte economía y su cercanía a la montaña hace que tenga un clima agradable para la vida. 7. San José (Costa Rica) Probablemente sea una de las más dinámicas de América gracias al turismo y la concentración de población, pero también es el centro de negocios del país. Su gran herencia cultural fruto de la inmigración y ser la sede de la Corte Interamericana de Derechos Humanos son algunos de los motivos por los que se sitúa en el puesto 111. 8. Asunción (Paraguay) Está en el puesto 115 y es de las capitales más seguras de la región además de ser en los últimos años centro de inversiones turísticas y del sector de la construcción. 9. Río de Janeiro (Brasil) Rica en naturaleza y cultura, así es Río. Además acumula gran parte del PIB del país y está entre las más importantes gracias a la presencia de las empresas petroleras y de telefonía. Se encuentra en el número 118 de la lista. 10. Quito (Ecuador) Ciudad Patrimonio de la Humanidad y en el 121 del Rankin. La capital más antigua de América del Sur se conserva espléndidamente y además recibe al año un volumen considerable de turistas. También destaca por sus posibilidades de empleo y por sus universidades. 4.2.4 En Asia La calidad de vida en Asia es uno de los factores que deslumbra a cientos de migrantes, quienes además ven en los países de este continente la oportunidad de estabilizarse económicamente y crecer como profesionales. Una cultura exótica, visas para extranjeros capacitados y la posibilidad de explorar un nuevo idioma son solo algunos de los atractivos que puedes encontrar en sus ciudades. Es uno de los centros financieros más grandes de Asia y su economía es muy dependiente del comercio internacional. Su economía se basa en el sector de servicios que representa más del 80% Su tasa de desempleo se sitúa en un 4%, esta tasa fue creciendo gracias a la crisis económica mundial del 2008. Posee una alta calidad de vida debido a que los empleos son bien remunerados y se tiene todo tipo de comercios cerca de las zonas urbanas; pero también los precios son elevados debido a su buena economía. Es uno de los centros financieros más grandes de Asia y su economía, es muy despidiente del comercio internacional. Más de la mita de Asia se, anciana en llanuras fluviales del sur y sureste, los 200 habitantes por Km2. En el sureste no vive casi nadie en el sur y este están las zonas más sobrepobladas. En el 2010 Singapur tiene el mayor habitante la empresa de la vida era 81 años. En el año 2010 la población de Hong Kong superó los siete millones de habitantes lo cual lo convierte en la cuarta mayor parte metropolitana. 4.2.5 En Europa Madrid y Barcelona presentan un menor nivel de calidad de vida que las grandes ciudades europeas ya que están situadas en las posiciones 45 y 44 del ranking mundial de calidad de vida. Bruselas, Berlín, Dublín, París y Londres están mejor posicionadas que las españolas, mientras Lisboa, Roma y Atenas, están peor situadas. Zúrich (Suiza) es la ciudad con mejor calidad de vida del mundo y Bagdad (Irak) la peor valorada. Según el Estudio Mundial sobre Calidad de Vida de Mercer HR Consulting sobre 215 ciudades del mundo para que gobiernos y empresas puedan adaptar la retribución de sus trabajadores expatriados, Madrid ha bajado una posición con respecto al ranking mundial de 2005 y ocupa el puesto 45 con una puntuación de 100.1, por detrás de la mayoría de capitales europeas. De ella se destaca su buena conexión de vuelos internacionales y una amplia oferta de viviendas con muy buena calidad en el centro de la ciudad. Barcelona también ha bajado una posición y está en el puesto 44 con 100.2 puntos. "Uno de los principales motivos por los que Madrid y Barcelona no están posicionadas entre las ciudades con mejor calidad de vida del mundo es el terrorismo", explica Rafael Barrilero, socio de Mercer HR Consulting. Casi la mitad de las 30 primeras ciudades del ranking, que analiza 39 factores relacionados con el entorno social, cultural, económico y político, la sanidad, la educación, los servicios públicos y el transporte, el ocio, los bienes de consumo, la vivienda y el medio ambiente, está en Europa. Concretamente, dos ciudades suizas lideran la clasificación: Zúrich, la mejor posicionada, seguida muy de cerca por Ginebra, destaca especialmente por sus servicios médicos, que son de los mejores del mundo, y porque este país en uno de los centros bancarios internacionales más importantes. 4.2.6 En África Desde 1994 África ha avanzado en gran medida en la reducción de la pobreza absoluta al implantar subsidios sociales para pensionados, personas con discapacidad y niños. El acceso a la educación, la vivienda, el agua, la electricidad y otros servicios se amplió considerablemente. Como resultado, el bienestar aumentó en forma importante. No obstante, África tiene buenos resultados en solo unas cuantas medidas de bienestar general en comparación con la mayoría de los demás países incluidos en el Índice para una Vida Mejor. Se ubica por debajo del promedio en las dimensiones de ingresos y patrimonio, empleo y remuneración, sentido de comunidad, vivienda, balance vida-trabajo, estado de la salud, educación y competencias, compromiso cívico, calidad medioambiental, satisfacción y seguridad personal. Aunque el dinero no puede comprar la felicidad, es un medio importante para lograr estándares de vida más elevados. África, el ingreso familiar disponible neto ajustado promedio per cápita es de 10 872 USD al año, cifra menor que el promedio de la OCDE de 30 563 USD al año. Un factor clave tras la alta desigualdad en ingresos es la baja tasa de empleo, en especial de los sudafricanos de raza negra. Cerca del 43% de las personas de 15 a 64 años de edad en Sudáfrica tienen un empleo remunerado, cifra menor que el promedio de empleo de la OCDE de 67%. Cerca del 49% de los hombres tienen un empleo remunerado, en comparación con el 37% de las mujeres. En Sudáfrica casi el 19% de los empleados tienen un horario de trabajo muy largo, cifra mayor que el promedio de la OCDE de 13%; y, entre ellos, el 23% de los hombres trabajan muchas horas en comparación con cerca del 14%% de las mujeres.  DEBILIDADES (D) Poco personal en las sucursales. Escaza información interna. Al principio no se ve claro que sea helado para mascotas. La publicidad no es mucha a medios masivos de comunicación. FORTALEZAS (F) Catálogo amplio de paletas y helados. Variedad de productos. Buena organización que le ayuda a crecer y ampliarse a otras sucursales. Productos innovadores aptos para mascotas. Pet-friendly. OPORTUNIDADES (O) Las personas están optando con más frecuencia tener mascotas y buscar lugares donde las acepten. Buscan lo saludable o innovador. En climas cálidos crear estrategias de defensa. La tecnología ayuda a integrarnos en plataformas de entregas a domicilio (ej. Uber Eats). ESTRATEGIAS (DO) Buscar estudiantes en la temporada de verano en donde hay más ventas y ellos tienen vacaciones. Innovar en sabores más saludables y atractivos. Crear publicidad en donde se vea el logotipo de “pet-friendly”. Tener más canales de comunicación con el cliente para acercarnos a él. ESTRATEGIAS (FO) Ampliar el catálogo de mascotas. Asociarnos con veterinarias para que la gente tenga más confianza con nosotros. Tener organización para saber en qué momento aplicar las estrategias de defensa. Alianzas con asociaciones innovadoras o empresas con productos para mascotas y ampliar nuestro rango digital. AMENAZAS (A) Muchas empresas se están volviendo Pet-Friendly, por lo tanto cada vez hay más competencia. El clima es muy cambiante a lo largo del día. Cada vez hay más heladerías. La tecnología cambia cada día. ESTRATEGIAS (DA) Capacitaciones del personal para mejorar el trato entre cliente-vendedor. Hacer pronósticos en caso de algún cambio en el clima. Tener un protocolo de ventas. Innovarse en los medios de redes sociales. ESTRATEGIAS (FA) Innovar en sabores y presentaciones. Tener productos por temporada o protocolos en caso de que el clima cambie. Expandirnos para llegar a más zonas en donde a la gente le interesa comer en un espacio junto a su mascota.  Estrategias de crecimiento Campañas con objetivo basado en cuotas Analizar descuentos y/o revisar precios de mercado Capacitar impulsadores y/o anfitrionas Desarrollar nuevas líneas Programar lanzamientos de nuevos productos Desarrollar catálogos, afiches y folletos Realizar alianzas estratégicas Participar en ferias y eventos del sector Retener cartera de clientes Asignar material POP en canales de comercialización Incrementar nuevos clientes Desarrollar servicio al cliente Incrementar cobertura de llamadas telefónicas Expansión del negocio Inauguración de nuevas sucursales Abrir nuevos canales de comercialización Estudios de mercado Estudio de comportamiento de compra Estudio de posicionamiento Análisis de la competencia  Estrategias de Defensa Despliegue de campaña publicitaria Elaborar material POP en tiendas Programar capacitaciones con clientes Eficiencia en costos Elaborar control de gastos de marketing Celebrar contratos con medios para optimizar gastos Estrategias de Refuerzo Medir el posicionamiento y participación de mercado Programar capacitaciones a personal Evaluación de personal Actualizar catálogo de artículos de publicidad Estrategias de Retiro Descontinuar productos de baja rotación Campañas de remate Descontinuar líneas de producto obsoletas. BIBLIOGRAFÍA https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketing-el-macroentorno/ https://gloriacalderon.wordpress.com/tag/entorno-politico-legal/ https://www.gestiopolis.com/ambiente-externo-y-entorno-de-las-organizaciones/  http://nse.amai.org/nse/?fbclid=IwAR11pgqSrSI__RpAy2Q7qaH2uRxKhyJlBUCivz7Yt4yMGGAZyRCqvhvQnc http://nse.amai.org/uncategorized/cuantos-niveles-socioeconomicos-hay-y-cuales-son-sus-principales-caracteristicas/?fbclid=IwAR0CUF939HsABH4jyxKsrTkwj67pNyAWC4K2JH9WNAtqBo5HJmH64DdNco0 https://www.rankia.mx/blog/mejores-opiniones-mexico/3095882-niveles-socioeconomicos-mexico https://es.wikipedia.org/wiki/Calidad_de_vida http://parquesalegres.org/biblioteca/blog/cual-es-la-calidad-de-vida-en-mexico/ https://prezi.com/2mepqx9tz9ph/calidad-de-vida-en-america-del-norte/ http://noticias.universia.cl/estudiarextranjero/noticia/2018/02/08/1157795/ciudades-mejor-calidad-vida-latinoamerica.html http://salirdelpais.com/ciudades-mejor-calidad-vida-asia/ https://www.lukor.com/hogarysalud/06041001.htm http://www.oecdbetterlifeindex.org/es/countries/south-africa-es/ https://www.buenastareas.com/ensayos/Regulacion-Gubernamental/3455439.html https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO#Oportunidades https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/estrategias-de-marketing-derevidas-de-un-foda/