Proyecto de metodologia

Tipo de Mercadotecnia y Publicidad que necesitan las pequeñas y medianas empresas (Pymes) mexicanas en la actualidad Uno de los problemas que tienen las pequeñas y medianas empresas (Pymes) cuando comienzan a crecer es expandir su mercado, extender su número de clientes y aumentar sus ventas, un punto clave para darse a conocer es usar la mercadotecnia y publicidad. De esta manera las empresas tienen mayor posibilidad de darse a conocer y eventualmente seguir creciendo. Un factor por el cual las Pymes no se comienzan a utilizar la Mercadotecnia y Publicidad es porque tiene la idea errónea de que son muy caros, de que no los necesitan, de que no sirven o la idea de que pagarlos los arruinaría por completo, sin embargo no se dan cuenta que las consecuencias a largo plazo pueden ser mas beneficiarios que perjudiciales porque pueden llegar a darse a conocer a un mercado mas grande, a vender mas productos y a no desparecer antes de un año. Este problema afecta a las pequeñas y medianas empresas porque uno de los problemas principales para la Pymes según la síntesis elaborada en Conamype son las cifras de fracaso, estadísticamente en México al cumplir 10 años, “solamente el 10% de las empresas maduran, tienen éxito y crecen”. De acuerdo con Cetro-Crece, “el 75% de las nuevas empresas mexicanas debe cerrar sus operaciones apenas después de dos años en el mercado. Para degerencia.com: “la experiencia demuestra que el 50% de las empresas quiebran durante el primer año de actividad, y no menos del 90% antes de cinco años”. En el país, existen alrededor de 4 millones 15 mil unidades empresariales, de las cuales el 99.8 por ciento  son Pymes, y cuyos ingresos generan el 52 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB); asimismo son productoras del 72 por ciento de los empleos dentro de la nación, de acuerdo con datos de Pro México. Estas cifras demuestran la enorme cantidad de pequeñas y medianas empresas que son en gran parte la mayor fuente de empleos del país; sin embargo, la competencia es amplia y no saben de qué manera desarrollarse adecuadamente porque por lo regular llevan poco tiempo en el mercado y desconocen cómo darse a conocer en medios digitales, además su presupuesto es reducido y no cuentan con inversión publicitaria. Una de las creencias que se tiene en este modelo de negocio, es que únicamente se obtienen buenos resultados en Internet cuando la inversión es grande, y esta idea es completamente errónea. Es por eso que las preguntas que debemos de hacernos son: ¿Por qué pasa este problema? ¿Por qué se produce esta voluminosa desaparición de Pymes? ¿Realmente cuesta tanto tener un plan de Mercadotecnia y Publicidad? Las respuestas a las primeras dos preguntas se dividen en dos grandes grupos enfrentados. Las que dan los dueños de las Pymes y las que ofrecen los analistas empresariales. Para los dueños de las Pymes las principales razones para el alto índice del fracaso se atribuyen a fuerzas externas a las empresas como el entorno económico-político-social, el escaso apoyo oficial, a los deficientes programas de ayuda a las Pymes, a las casi inexistentes fuentes de financiación, a los excesivos controles gubernamentales y al alto costo de las fuentes de financiación disponibles. Pero para los analistas empresariales en la síntesis elaborada en Conamype (Comisión Nacional de Medianas y pequeñas empresas), agrupan las variadas causas de fracaso en cinco grandes áreas: Problemas para vender. Problemas para producir y operar. Problemas para controlar. Problemas en la planificación. Problemas en la gestión. Como se puede observar el problema número 1 de la desaparición de las Pymes son los problemas que tienen para vender, debido a que el hecho de vender un producto o un servicio conlleva varios factores como el precio, el público al que va dirigido, si las etiquetas son atractivas, el empaque del producto, etc., estos factores corresponden al área de estudio de la Publicidad y la Mercadotecnia, por lo que si las Pymes implementaran el uso de la Publicidad y Mercadotecnia antes de los dos años de haber iniciado sus operaciones podrían reducir el número de Pymes que se ven forzadas a cerrar al año. La posibilidad de que este problema sea resuelto con la ayuda de la Publicidad y Mercadotecnia es alto debido a que según la investigación de AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet), los resultados presentados en el Estudio de Redes Sociales ‘Marketing Digital y Redes Sociales en México 2012′ se encontró que el 63% de las empresas realiza algún tipo de acción de marketing digital por medio del correo electrónico, la gestión de perfiles en redes sociales, la publicidad en redes sociales, la publicidad en buscadores y la publicación de banners en portales y que dentro de ese 63% el 58% llevan más de tres años haciéndolo, demostrando que el uso de la mercadotecnia y publicidad si puede aumentar el porcentaje de años de existencia, duración y aumento de ventas de las Pymes. Otra parte de la investigación de AMIPCI que es esencial para mi investigación es que se encontró que la razón por la que el 10% de las empresas no se han conectado a redes sociales es por no tener personal calificado, tener la idea de que es caro o bien no lo consideran necesario, demostrando que la mayoría de estas empresas no tenia el mismo numero de ventas en comparación a las empresas que si utilizan la publicidad y mercadotecnia. La respuesta a la tercera pregunta seria que utilizar la publicidad por Internet, ya que se ha vuelto la forma más rentable para que las pequeñas y medianas empresas se den a conocer en el mercado, su costo es significativamente más bajo en comparación con los medios tradicionales, además, el Internet es, hoy por hoy, el medio más utilizado por los consumidores para buscar bienes y servicios, e incluso con métodos Publicitarios no tan caros como un cartel, folletos, etc. Algunos de los beneficios que una Pyme tiene al invertir en publicidad por Internet son mayor eficiencia a menor costo, mayor alcance y la interacción con el cliente Las Pymes necesitan invertir en publicidad, no pueden esperar a que los clientes lleguen a comprar por sí solos, necesitan anunciarse y hacer promoción de sus productos. Por esa índole este trabajo de investigación tiene como objetivo general definir y analizar los diferentes tipos de publicidad y mercadotecnia que podrían ayudar a que las Pymes no se tuvieran que ver forzadas a cerrar antes de los dos años, empezando por conocer los diferentes tipos de Publicidad y Mercadotecnia que existen, buscando que se disminuya la tasa de Pymes que cierran antes de los dos años. El objetivo específico al que se pretende llegar al final de la investigación se basará en saber exactamente el tipo de publicidad y mercadotecnia que mas le conviene a las pequeñas y medianas empresas para incrementar sus ventas, darse a conocer, establecerse en el mercado que mas le convenga y para no quebrar antes de los dos años. La falta o ignorancia acerca de la publicidad y mercadotecnia afecta a las Pymes cuando comienzan debido a que darse a conocer y lograr las ventas necesarias para no quedar en banca rota el primer año de operación es difícil y lleva tiempo, con la ayuda de la publicidad y mercadotecnia este proceso se puede acelerar, facilitar y ayudar a que las empresas logren sobrevivir porque usualmente las Pymes invierten menos de 1% de su facturación en mercadotecnia y publicidad, mientras que las grandes empresas, destinan entre 6 y 18%, lo cual indica la gran importancia de invertir en mercadotecnia y publicidad Para comenzar se definirá bien lo que es la publicidad y la mercadotecnia y la relación que existe entre ellas. Comenzare con la publicidad, la cual tiene como objetivo principal dar a conocer la marca sin ocuparse directamente de las ventas, mientras que, en la mercadotecnia, aunque la difusión de la marca está involucrada, ésta tiene, además, entre sus funciones, la manipulación directa del producto.  La publicidad en distintos medios de comunicación atrae a una mayor cantidad de público, asimismo provee cierto tipo de confianza al consumidor, es un elemento indispensable para que una marca se dé a conocer en el público, pues informa al espectador sobre características sobresalientes de un evento, una organización, un producto y servicio. En esta investigación tomaremos como referencia 5 tipos de publicidad útiles para empresas que van iniciando operaciones según la página Merca2.0 En primero lugar se sitúan las recomendaciones boca en boca con un 83% de eficacia. Cabe señalar que estas dependen de la persona que las haga y el tipo de relación que se tenga. En segunda posición están las páginas en internet de la marca con un 70%, pues aquí es donde se muestran las promociones y productos oficiales, además de que son una fuente de información del consumidor. El contenido editorial ocupa la tercera posición con un 66%. Un ejemplo de esto son los anuncios dentro de periódicos y revistas, además de que estos tienen la virtud de tener un mayor número de impresiones de acuerdo con la cantidad de ejemplares que se distribuyan. Las opiniones del consumidor en sitios de internet tiene la cuarta posición con un 66%. Los consumidores forman parte de los elementos a evaluar al momento de realizar una compra, también de esta manera el cliente se forma una opinión sobre cómo se desempeñará el producto. En quinta posición está la publicidad en televisión con un 63%. Cabe señalar que en México es uno de los medios de comunicación con mayor relevancia, pues a la semana los habitantes del país destinan de 18 a 33 horas. Al contrario de la publicidad la mercadotecnia se encarga de la manera en la que el producto será distribuido, exhibido y transportado. Para ello se hace una planificación previa, por lo que la publicidad es un elemento primordial dentro de la mercadotecnia.  La mercadotecnia es el estudio de todo el proceso de mercadeo, antes y después de darse a conocer el producto y las herramientas que se utilizarán para que éste sea un éxito total, se ocupa de los estudios previos, las encuestas y el análisis del "target" (población objetivo de interés de la marca que se publicita), además de otros factores de tipo geográfico y social, como edades, perfiles y gustos de los futuros consumidores.  En conclusión la mercadotecnia se ocupa de la planeación de los pasos que se van a seguir para el posicionamiento de la marca, además de fijar un presupuesto y la publicidad se encargará de difundirla y de encontrar los medios más idóneos para tal finalidad. Una vez que definimos lo que es la publicidad y la mercadotecnia, sus semejanzas, diferencias y la relación entre ellas nos enfocaremos en los 3 mercados que las Pymes abarcan cuando comienzan sus operaciones. Mercado local: Es el mercado que se encuentra en una zona pequeña y bien definida. (Ejemplo, colonia Roma, Ciudad de México, etc.) Mercado Regional: Aquel que está representado por una región. (Ej. Región norte, sur, etc.) Mercado del consumidor: Se define como aquel en donde los productos y servicios son comprados para su uso y gasto personal, no para ser revendidos o procesados. En esta parte de la investigación se dará a conocer los el objetivo especifico de esta investigación, el cual trata de encontrar los mejores métodos de Publicidad y Mercadotecnia para las Pymes. La primera forma de Publicidad, además de ser una de las mas efectivas y rápidas aunque va enfocada un poco a una empresa pequeña con un mercado local es el método de publicidad “boca en boca”, que se basa en confiar en lo que nos cuentan nuestros amigos, familiares u otros clientes que conozcan un producto que de lo que nos dice su propia marca. El boca a boca está más presente que nunca porque cada vez la gente se fía más de lo que opinan nuestros semejantes sobre un producto o servicio. La siguiente forma de Publicidad serian los mensajes Personalizados en un mercado local y/o regional, porque una vez delimitada muestro tipo de mercado del consumidor tendrá que precisar el lenguaje que usará recordando que no se le puede hablar igual a un niño, a un joven, a un adulto, a un ama de casa o a un canal de distribución y sin olvidar que lo mas importante dentro del mensaje personalizado será mostrar el producto. También se tendrá que definir el contenido del mensaje y posteriormente se seleccionará el medio donde colocar el anuncio, recordando que más que comprar un espacio, se adquiere un momento para que los clientes potenciales conozcan el producto. Otra forma de marketing que es muy barata seria el Tele marketing, que solamente se basa en llamar a los clientes personalmente para ofrecer los productos, avisarles de promociones, etc. El E-marketing es otro tipo de mercadotecnia que podemos utilizar porque se basa en crear un sitio Web o alguna red social, ya esta demostrado que el 92% de las empresas están inscritas a Facebook, el 86% en Twitter y el 68% en YouTube. En México actualmente las pequeñas empresas se encuentran en un momento inigualable en el cual pueden tomar un lugar en el mercado en línea, para posicionarse en los usuarios jóvenes que están creciendo con el Internet y toman como referencia a los negocios que están en línea para realizar la mayoría de sus compras, trabajando para que en un futuro próximo pueda contar con la confiabilidad de los usuarios, siendo el preferido del mercado. Internet ofrece la gran ventaja de posicionar en el ciberespacio en igualdad de condiciones para el mercado a empresas grandes como las pequeñas compitiendo solo con el servicio y los productos ofrecidos. Un estudio de la consultora Júpiter Research encontró que en el e-marketing o marketing en Internet tiene relativa importancia para realizar ventas indirectas en el comercio tradicional, según este análisis, Internet tiene un mayor impacto en el comercio off-line, esto es que los usuarios utilizan la red para obtener información necesaria para tomar una decisión de compra que efectuara posteriormente en el centro comercial, lo cual ayuda par air incrementando las ventas. El método Publicitario Cross Selling es otro que ayuda mucho a las Pymes porque abarca la idea de armar un paquete de servicios para cruzar las ventas e incrementarlas con tu mercado local y el mercado del consumidor, la idea consiste en juntar un paquete con los productos que se tratan de vender y agregar algún otro producto a menor costo, algún producto gratis, productos complementarios por cada cierto numero de compras, etc. Después de toda este trabajo de investigación es como se llega a la hipótesis de que el uso de la publicidad y mercadotecnia si puede ayudar a las Pymes a aumentar sus ventas, seguir creciendo, darse a conocer en el mercado local, regional y en el mercado del consumidor y sobre todo a no desparecer antes de los dos años de haber iniciado sus operaciones. Y aunque no todos los tipos de Publicidad y Mercadotecnia tienen el mismo costo a las Pymes si les conviene invertir mas del 1% de sus utilidades para seguir creciendo Bibliografía & Cibergrafía Clotinde Hernández Garnica, Claudio Alfonso Maubert Viveros. (2012). Mercadotecnia. México: Editorial Pearson. Asociación Mexicana de Internet, Resumen ejecutivo – Estudio de Internet en México 2005 http://www.merca20.com/5-tipos-de-publicidad-que-cautivan-al-consumidor/ http://pyme.lavoztx.com/cules-son-los-diferentes-tipos-de-publicidad-7585.html http://metodospublicitarios.com/ http://www.gestiopolis.com/por-que-fracasan-las-pymes/ http://www.entrepreneur.com/article/262830 http://www.gestiopolis.com/e-marketing-para-las-micro-y-pequenas-empresas-en-mexico/ amírez Pérez Nidia Grizel Grupo: 2401 Metodología de la Investigación