Zara Fr

1.1 Son origine sociale ___________________________________________________________ 7 1.2 Ses premiers pas d'entrepreneur _______________________________________________ 7 2. Un patron à l'ancienne ____________________________________________________ 8 2.1 La culture et la discrétion _____________________________________________________ 8 2.2 Le paternalisme _____________________________________________________________ 9 3. Les engagements de Zara__________________________________________________ 11 3.1 Le contrôle des sous-traitants_________________________________________________ 11 3.2 « Fundación Amancio Ortega » _______________________________________________ 12 II. Le concept de la marque __________________________________________________ 13 1. Une stratégie spécifique à la marque_________________________________________ 13 2. Le bureau de création ____________________________________________________ 14 3. L'ambiance des boutiques _________________________________________________ 15 4. Zara home______________________________________________________________ 15 La communication 1. Le nom et le logo de Zara__________________________________________________ 18 1.1 Le nom Zara_______________________________________________________________ 18 1.2. Le Logo __________________________________________________________________ 19 2. La communication sur le marché du textile ___________________________________ 21 3. Le « no marketing » de Zara _______________________________________________ 23 3.1. Pourquoi Zara communique-t-elle pas ? _______________________________________ 23 3.2. Comment fait-elle parler d'elle ? _____________________________________________ 24 3.3. L'intérêt d'une stratégie à contre-courant______________________________________ 25 3.4. Le e-marketing de Zara _____________________________________________________ 26 Iut Nancy-Charlemagne Projet Tuteuré -TC2 Etude de marché 1. Zara face à la concurrence ________________________________________________ 32 2. Zara face à son environnement _____________________________________________ 37 2.1. Les opportunités : un marché rentable ________________________________________ 37 2.2 Les menaces : un secteur hyperconcurrentiel____________________________________ 37

ii de la valeur ajoutée de la branche « Administration publique générale et sécurité sociale », en lien avec la revalorisation des salaires, et par une hausse exceptionnelle de la production d'électricité. En revanche, les industries de transformation ont fortement décéléré et l'activité dans le BTP est demeurée atone, quoiqu'en légère amélioration d'une année à l'autre. Parallèlement, la demande intérieure, moteur traditionnel de la croissance, a accusé un certain tassement, le rythme de la consommation des ménages étant revenu de 3,4% à 1,8%.