TESIS III

DOCENTE: ii JURADO EVALUADOR PRESIDENTE : SECRETARIO : MIEMBRO : iii AGRADECIMIENTO A Dios, fuente inagotable de mis fortalezas en éste camino que se llama "Vida". A mis padres: Carmen y Jesús por haberme dado la vida, a mi madre por el afecto que me han dado y me siguen brindando, por su apoyo permanente e incondicional desde que decidí hacerme profesional. iv DEDICATORIA Con cariño, a mi Madre: Carmen Aguirre Hidalgo: Por su esfuerzo, por su amor y cariño brindado en todas las etapas de mi vida. A mis hermanos Jorge, Jesús y Melissa. Quienes me brindan su apoyo incondicional. v RESUMEN La investigación tuvo como objetivo general, describir las principales características del financiamiento, capacitación y la rentabilidad de las MYPES del sector comercio rubro Compra/venta de artículos de ferretería del distrito de Tumbes, 2015. La investigación fue descriptiva, para llevarla a cabo se escogió una muestra poblacional de 10 Mypes, a quienes se les aplicó un cuestionario de 20 preguntas, aplicando la técnica de la encuesta. Obteniéndose los siguientes resultados: el 62.5% de las Mypes encuestadas obtienen financiamiento de los bancos y el 50% lo usaron como capital de trabajo. En cuanto a la capacitación, el 52.5% de las Mypes no capacitan a su personal y el 47.5% si lo hacen. Así mismo, el 42% se ha capacitado dos veces. En cuanto a la rentabilidad el 100% de las Mypes encuestadas considera que su rentabilidad ha mejorado. Finalmente, las conclusiones son: La mayoría de las Mypes obtiene financiamiento de los bancos y más de la mitad no capacitan a su personal. 44724774 ABSTRACT The overall research aimed to describe the main features of financing, training and profitability of Mypes trade sector -selling item of hardware Sullana District, 2013. The research was descriptive, to carry out a population sample was chosen from 40 Mypes, who answered a questionnaire of 27 questions, using the survey technique. With the following results: 62.5% of surveyed Mypes obtain financing from banks and 50% used it as working capital. As for training, 52.5% of Mypes do not train their staff and 47.5% if they do. Likewise, 42% were trained twice. In terms of profitability 100% of Mypes surveyed considered that their profitability has improved. Finally, the conclusions are: Most of Mypes obtained financing from banks and more than half do not train their staff.

A mis queridos padres, Clarivel y Javier, por el apoyo incondicional que me han brindado para hacer posible el logro de este trabajo de investigación.

Coordinador de Seminario: Msc. Carlos Molina. MARZO 2016. SAN SALVADOR EL SALVADOR CENTROAMÉRICA AGRADECIMIENTOS.

En relación al negocio, indirectamente uno de los familiares de los integrantes de la tesis, es un especialista en producción y calidad de este fruto (arándano) ya que forma parte de una empresa que exporta esta materia prima a diferentes países. Contaremos con asesoría técnica en la elección de la materia prima, envase, embalaje y en la cadena de distribución. De esta manera estaríamos ofreciendo a nuestra demanda, un producto elaborado con los mejores estándares de calidad.