ESCALA DE SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL ARAD
1.-Doctor en Ciencias de la Educación; actualmente se desempeña como Profesor Investigador en la
Universidad Pedagógica de Durango.
[email protected]
2.- Doctora en Educación Internacional; actualmente se desempeña como Directora del Posgrado
de la Universidad del Centro de México.
[email protected]
Nombre Abreviado: ESE-ARAD
Estructura:
Esta escala está constituida por 22 ítems que se responden mediante un escalamiento
tipo lickert de seis valores donde cero es nada satisfecho y cinco es muy satisfecho.
Cada ítem refiere a un ámbito específico, de carácter empírico, sobre la vida escolar de
un estudiante
Propiedades Psicométricas:
Esta escala presentó, en su proceso de validación (Barraza y Martínez, 2010), las
siguientes propiedades psicométricas:
a) Una Confiabilidad en Alfa de Cronbach de .95 y de .92 en la Confiabilidad por
Mitades según la fórmula Spearman-Brown para Equal-Length.
b) En el Análisis de Consistencia Interna todos los ítems se correlacionaron
positivamente (con un nivel de significación de .00) con el puntaje global obtenido por
cada encuestado.
c) En el Análisis de Grupos Contrastados todos los ítems permitieron discriminar (con
un nivel de significación de .00) entre los grupos que reportan un alto y bajo nivel de
satisfacción.
Aplicación:
La ESE-ARAD es autoadministrada y puede ser aplicada de manera individual o grupal;
el tiempo de resolución no excede de 15 minutos.
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Vol. 5, No. 8; Enero-Junio de 2013
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Instrumento
A continuación se presentan una serie de aspectos relacionados con su institución. En
una escala del cero al cinco, donde cero es nada satisfecho y cinco muy satisfecho,
marque con una X su nivel de satisfacción que tiene al respecto.
¿Qué tan satisfecho está usted con:
Ítems
La información facilitada por la institución, con
relación a licenciatura
El precio de la inscripción
El período de inscripción
La forma de pago de la inscripción
Los contenidos de los cursos que constituyen la
licenciatura
El nivel con que se han tratado estos temas en cada
curso
La proporción entre teoría y práctica en el trabajo
dentro de cada curso
La infraestructura institucional para trabajar los
diferentes cursos (aulas, instalaciones, canchas, etc.)
La ventilación e iluminación de la aulas
El número de horas con el que contaba cada curso de
la licenciatura
La planificación inicial y las actividades
programadas por el maestro en cada curso
La organización del curso
Los métodos y técnicas de enseñanza con los cuales
los maestros nos imparten la clase
Los trabajos que me encargan mis maestros para el
logro del aprendizaje
La bibliografía o la antología etc. facilitada por los
profesores
La extensión y distribución de los temas dentro de
cada curso
La forma de evaluación que utilizan mis profesores
La calificación que me asignan mis profesores
La disposición del profesorado hacia los estudiantes
La coordinación entre profesores
La calidad del profesorado que me ha impartido
clases
La licenciatura que curso
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Clave de corrección:
Para determinar como válidos los resultados de cada cuestionario, y por lo tanto
aceptarlos, se toma como base la regla de decisión r > 70% (respondido en un
porcentaje mayor al 70%). En ese sentido, se considera necesario que el cuestionario
tenga contestados por lo menos 15 ítems de los 22 que lo componen, en caso contrario
se anulará ese cuestionario en lo particular. Para su interpretación es necesario obtener
el índice de cada ítem, o de cada dimensión, según sea el interés; se recomienda seguir
los siguientes pasos:
A cada respuesta de la escala se le asigna el valor ya preestablecido. Se recomienda
0 para nada satisfecho y 5 para muy satisfecho.
Se obtiene la media por cada ítem y se transforma en porcentaje a través de regla de
tres simple.
Una vez obtenido el porcentaje, se interpreta con el siguiente baremo: de 0 a 33%:
nivel bajo; de 34% a 66% nivel medio; y de 67% a 100% nivel alto.
Referencia:
Barraza, A. y Martínez, A. G. (2010). Construcción y validación de una Escala de
Satisfacción Estudiantil. Resultados de la fase preliminar. Visión Educativa
IUNAES, 4(10), 5-16.
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