Papers by Sandrina Ritzmann
Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society ... Annual Meeting, Sep 1, 2011
Transfer of Crew Resource Management (CRM) Training is an important issue when determining the ef... more Transfer of Crew Resource Management (CRM) Training is an important issue when determining the effectiveness of CRM, but factors influencing transfer after training such as supervisor support cannot be easily controlled in the daily work of airline crews. In this study, a comic-based transfer support tool for flight attendants was designed and tested. Nineteen flight attendants received four comics depicting realistic CRM-related incidents following their initial CRM training in regular intervals. The impact of comics on attitudes, knowledge, behavior, self-efficacy (SE), and retrospective perceived usefulness of training was measured and compared against a control group (n = 22). The comic group showed higher values in SE and retrospective usefulness, but lower values in mean attitude toward CRM. Results for knowledge and behavior were not significant. Correlation analyses showed that number of comics read was associated with higher SE, higher values in retrospective usefulness and assertive behavior, better knowledge about the aim of CRM and lower values in attitude toward situation awareness. Comics thus had a positive impact on SE, but higher SE might have caused a shift towards riskier attitudes (Krueger Jr. & Dickson, 1994). Further research is needed to determine the effect of comics on transfer of knowledge and behavior.
Lehrstuhl für Organiationspsychologie, 2008
Lehrstuhl für Organisationspsychologie, 2008
Lehrstuhl für Organistionspsychologie, 2008
Mit steigender Zuverlassigkeit der Technik wurde Ende der 1970er Jahre in der Aviatik erkannt, da... more Mit steigender Zuverlassigkeit der Technik wurde Ende der 1970er Jahre in der Aviatik erkannt, dass ein starker Faktor, der zu Unfallen beitragt, der Mensch selbst ist. Aufgrund dieser Erkenntnis wurden Konzepte wie Cockpit- und Crew Resource Management (CRM) entwickelt und als Team-Trainings eingefuhrt. Da neben der Aviatik viele weitere Organisationen existieren, die extrem zuverlassig arbeiten mussen, damit es zu keinen Unfallen mit desastrosen Auswirkungen kommt, haben auch andere Hoch-Risiko-Organisationen (HRO) wie bspw. die Medizin, die Feuerwehr oder die Aircraft Maintenance den Nutzen dieser Team- Trainings erkannt und greifen auf sie zuruck. Bei einer Ubertragung dieser Trainings aus der Aviatik auf andere HROs wird allerdings den unterschiedlichen Arbeitskontexten der jeweiligen HROs und den daraus resultierenden Anforderungen an die Teams haufig nicht Rechnung getragen. Ziel der hier beschriebenen Arbeiten ist es, eine zielgruppenspezifische Ubertragung der Trainings zu ...
The goal of this study is to emphasise the importance of studying High Responsibility Teams (HRT)... more The goal of this study is to emphasise the importance of studying High Responsibility Teams (HRT) in organisational research and to present a teamwork context analysis inventory that reveals the requirements for HRTs. HRTs work, among other areas, within anaesthesia, police forces, fire services or aircraft maintenance. Although research on teamwork and team training is widespread within the field of work and organisational psychology, HRTs have rarely been included in this research stream so far. To train HRTs for their demanding and challenging tasks, Crew Resource Management (CRM) training, which has its roots in civil aviation, is used to acquire efficient and effective teamwork competencies. This CRM training has to match the work environments and requirements of each of the HRTs to be effective. It is argued that a "one fits all" approach does not work efficiently. Therefore, teamwork contexts have to be analysed soundly in order to foster a target group-specific tra...
Obwohl Teamarbeit in den unterschiedlichsten Organisationen ein gangiges Arbeitsmodell ist und ve... more Obwohl Teamarbeit in den unterschiedlichsten Organisationen ein gangiges Arbeitsmodell ist und verschiedene Formen der Gruppenarbeit in der deutsch-sprachigen Arbeits- und Organisationspsychologie umfassend erforscht wurden und noch werden, sind gewisse Teams, so genannte High Responsibility Teams, bisher in dieser Forschung kaum berucksichtigt. Um das Arbeitsfeld zu beschreiben, in denen High Responsibility Teams (HRTs) aktiv sind und in denen ihr Teamhandeln mit einer hohen Verantwortung fur das Leben anderer sowie auch fur die Umwelt einhergeht, wurde ein Analyseinstrument entwickelt (Teamarbeit-Kontext-Analyse Inventar), das die Unterschiede zwischen den Arbeitskontexten dieser HRTs deutlich macht. Dieses kann wie in der Personal-entwicklung ublich dafur genutzt werden, Trainingsziele sowie Trainingsmass-nahmen zu entwickeln, die die Teams optimal auf ihre Einsatze hin vorbereiten. Die Ergebnisse einer Untersuchung an 551 Probanden aus sechs verschiedenen High Responsibility Tea...
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