Marketing

NEUROMARKETING , LOS SENTIDOS LA REPRESENTACIÓN DEL MUNDO EXTERIOR Por mucho tiempo hemos venido estudiando los productos y los comportamientos de los consumidores desde un punto de vista tangencial. Sin introducirnos en la esencia , en la raíz que esto nos significa. Hoy en día gracias a los estudios más avanzados de neurociencia, podemos inferir que existen en nuestros comportamientos aún más decisores para efectuar la compra, para fidelizar un cliente, para lograr la lealtad a la marca. Y esto es porque no solamente existen decisiones a nivel racional, sino existen decisiones a nivel emocional, que son parte de evocaciones que dependiendo del grado de emoción que se posea es que el cliente adquiere o no adquiere el producto. Siempre vamos a encontrarnos con los mismos comportamientos de compra, y el mismo tipo de cliente, sólo que ahora para nosotros los estudiosos del marketing, al incorporar el neuro, o las neurohabilidades, podemos entender con mayor certeza lo que mueve a las personas a efectuar la compra. Veamos una representación gráfica de cómo ha sido la tendencia del marketing en los últimos años. El análisis del comportamiento del consumidor en directo y con herramientas que permiten conocer las reacciones de los públicos ante los distintos impactos. La importancia de los estudios en este campo de investigación son casi infinitos. NEUROMARKETING

La inteligencia emocional en la empresa La inteligencia emocional en la empresa, es un término que cada vez toma más peso, es por eso que las empresas cada vez buscan más profesionales que sean capaces de identificar y gestionar sus emociones propias y las ajenas ayudados de sus habilidades sociales y con capacidad de adaptación a las diferentes situaciones. ¿Qué es la inteligencia emocional en la empresa? Daniel Goleman, psicólogo y periodista norteamericano, fue quién dio a conocer el término inteligencia emocional en su libro llamado de la misma forma en el año 1995. Goleman definía a la inteligencia emocional como "la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones". Goleman divide este término en dos. Por un lado, la inteligencia emocional intrapersonal, también conocida como la habilidad para comunicarse de manera eficaz con uno mismo y para manejar de manera óptima las emociones propias. Esta parte de la inteligencia emocional está compuesta por: la autoconciencia emocional, la autorregulación y la automotivación. Y, por otro lado, se encuentra la inteligencia emocional interpersonal o lo que es lo mismo, la habilidad para comprender y manejar de forma eficaz las emociones ajenas. Esta se divide en: empatía y habilidades sociales. La inteligencia emocional en la empresa es una competencia cada vez más valorada, tanto es así que, numerosos estudios han demostrado que una de las competencias fundamentales a la hora de conseguir el éxito profesional es la inteligencia emocional. Ya lo decía Goleman en su libro: "En el mejor de los casos, el CI parece aportar tan sólo un 20% de los factores determinantes del éxito". Es por ello que, con la forma actual de hacer negocios en mercados cada vez más globalizados y competitivos, las organizaciones buscan a personas que no estén únicamente preparadas en lo referente a lo técnico para desarrollar el trabajo diario, sino que, además, estas personas sean empáticas, adaptables y resolutivas entre otros aspectos.

Por mucho tiempo hemos venido estudiando los productos y los comportamientos de los consumidores desde un punto de vista tangencial. Sin introducirnos en la esencia , en la raíz que esto nos significa. Hoy en día gracias a los estudios más avanzados de neurociencia, podemos inferir que existen en nuestros comportamientos aún más decisores para efectuar la compra, para fidelizar un cliente, para lograr la lealtad a la marca. Y esto es porque no solamente existen decisiones a nivel racional, sino existen decisiones a nivel emocional, que son parte de evocaciones que dependiendo del grado de emoción que se posea es que el cliente adquiere o no adquiere el producto. Siempre vamos a encontrarnos con los mismos comportamientos de compra, y el mismo tipo de cliente, sólo que ahora para nosotros los estudiosos del marketing, al incorporar el neuro, o las neurohabilidades, podemos entender con mayor certeza lo que mueve a las personas a efectuar la compra. Veamos una representación gráfica de cómo ha sido la tendencia del marketing en los últimos años. El análisis del comportamiento del consumidor en directo y con herramientas que permiten conocer las reacciones de los públicos ante los distintos impactos. La importancia de los estudios en este campo de investigación son casi infinitos. NEUROMARKETIN G

La inteligencia emocional en la empresa, es un término que cada vez toma más peso, es por eso que las empresas cada vez buscan más profesionales que sean capaces de identificar y gestionar sus emociones propias y las ajenas ayudados de sus habilidades sociales y con capacidad de adaptación a las diferentes situaciones.

Integrantes: Sebastián Aguirre, Javier Lavado y Sofía Mancilla. Caso 1: Marriott Corporation: El Costo del Capital 1. ¿Cuál es la importancia para la estrategia financiera de Marriott de tener una adecuada estimación de su costo de capital? Para responder esta pregunta cabe destacar y señalar que los objetivos de la Estrategia financiera de Marriot son los siguientes: • Administrar, en vez de ser propietarios de activos hoteleros. • Invertir en proyectos que incrementasen el valor de los accionistas. • Optimizar el uso de deuda en la estructura de capital. • Recomprar acciones subvaluadas. Con este objetivo, es posible vislumbrar el importante rol que juega una buena estimación del costo de capital, no solo en las potenciales nuevas inversiones de la empresa, sino también en el presente rubro de esta. Al momento de tomar una decisión de inversión de un proyecto para aumentar el valor de la empresa y de sus accionistas, estimar el costo de capital mínimo se vuelve crucial, debido a que su incorrecta estimación puede traer consigo una distorsionada estimación del valor presente del proyecto. El tener una adecuada estimación de su costo de capital, le permite a Marriot seleccionar adecuadamente los proyectos en los cuales invertir, esto debido a que para cada división de la compañía se descuentan los flujos de efectivo que dejará el posible proyecto al costo de capital correspondiente. Esto quiere decir que, si la compañía estima de forma errónea su costo de capital no podrá realizar una selección adecuada los proyectos en los cuales invertir porque podrá estar sobrevalorándolos o subvalorándolos. Se reconoce que el costo de capital, o las tasas de corte, tienen un impacto significativo sobre las estrategias financieras y operativas de la empresa, como regla empírica un incremento de 1% en el costo de capital, disminuiría el valor presente de los flujos de efectivo de ingresos del proyecto en 1%. En base a esto, podemos decir que, si las tasas de corte aumentasen, el crecimiento de Marriot se reduciría a medida que proyectos hasta entonces rentables dejasen de serlo por no alcanzar las tasas mínimas aceptables. Por el contrario, si disminuyesen las tasas de corte, el crecimiento de Marriot se aceleraría.