Papers by Roman Sidorchuk
Emerging science journal, Dec 1, 2021
The growth of metropolises and the number of vehicles cruising within their boundaries creates a ... more The growth of metropolises and the number of vehicles cruising within their boundaries creates a permanent problem of dissatisfaction with transport accessibility. This study aims to identify the difference between perceived (PA) and objective (OA) transport accessibility. For its implementation, it was necessary: to explore PA between different residential areas and travel modes, reveal the influence of the travel regime on the PA, compare the impact of socialdemographic factors on the individuals' PA. The research methodology is based on a large crosssectional study with 2,275 respondents. A quota sample was used for 12 administrative districts of the Moscow metropolis. The data was processed by IBM SPSS Statistics 20 statistical program to obtain descriptive statistics indicators. Correlation analysis of the respondent's answers to the four items for PA assessment was performed to assess the relationship between the results of the solutions. Next, a synthetic index of PA was calculated and analyzed differences using the integral index PA. The relationship significance was assessed using F-criterion-based one-way ANOVA. The novelty of our study is as follows: it contributes to previous research on the possibility of measuring perceived affordability in metropolitan areas and benchmarking OA and RA.
Российское предпринимательство, Jul 31, 2007
Креативная экономика, May 2, 2012
Российское предпринимательство, May 30, 2012
Экономика и предпринимательство, 2013
Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал, 2012
Marketing i marketingovye issledovaniâ, 2023
Marketing i marketingovye issledovaniâ, 2019
Journal of Creative Economy, Feb 28, 2019
В статье рассматриваются результаты исследования, выполненного в рамках внешнего гранта «Проведен... more В статье рассматриваются результаты исследования, выполненного в рамках внешнего гранта «Проведение анализа мер, реализуемых транспортными предприятиями города Москвы, осуществляющими транспортное обслуживание населения, и направленных на повышение качества обслуживания, в том числе анализ и оценка качества услуг, предоставляемых Московским центральным кольцом (МЦК) и метрополитеном» по заказу Департамента транспорта и развития дорожнотранспортной инфраструктуры города Москвы. Децентрализация управления требует внедрения эффективных и прозрачных механизмов маркетинг-менеджмента. Инновационные способы сбора и анализа данных постепенно вытесняют устоявшиеся механизмы управления и благодаря «большим данным» стал возможен мониторинг поведенческих моделей, а именно показателей воспринимаемого пассажирами качества транспортной услуги, отдельно по каждой точке контактов (покупка билетов, навигация, расписание, подвижной состав, пересадка на другие виды транспорта и т.д.) для метро, МЦК и железнодорожного транспорта (ЖТ) во внутригородском сообщении. Авторами разработаны методические рекомендации по управлению системой непрерывного контроля за показателями ожиданий потребителей транспортных услуг и использования «больших данных» крупными транспортными системами. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: качество транспортного обслуживания, система непрерывного контроля (СНК), уровни управления СНК, контрольные функции и процедуры, эффективное управление бизнес-процессами, внутренний контроль, исполнение контрольных процедур, нормативы качества транспортного обслуживания, дифференциаторы нормативов.
RePEc: Research Papers in Economics, Nov 2, 2008
RePEc: Research Papers in Economics, Nov 10, 2008
RePEc: Research Papers in Economics, May 10, 2009
Annals of marketing-mba, 2010
The main goal of our marketing research is to review the status of the Moscow wholesale market of... more The main goal of our marketing research is to review the status of the Moscow wholesale market of raw sausages in 2002. The study is based on the method of the expert survey, a method that includes: selection of experts survey form, the definition of the structure and strength of the expert group, the development of the methodology of the study, survey, a list of problems. As experts in the survey attended by leaders and experts who know the state of the market of meat products. Also in the study used statistical data and other studies, RSconsult.
Annals of marketing-mba, 2015
The paper deals with marketing research of public transport Mountains. Moscow. The methodology of... more The paper deals with marketing research of public transport Mountains. Moscow. The methodology of research on the method of observation-based marketing technology "Mystery Shopper" using indicators of quality of transportation services. In this paper we demonstrate some limitations of this approach to ensure the transition of users of private cars to use public transport.
Маркетинг и маркетинговые исследования, 2020
Vestnik of the Plekhanov Russian University of Economics, 2018
В статье рассматриваются концептуальные подходы к определению воспринимаемого качества транспортн... more В статье рассматриваются концептуальные подходы к определению воспринимаемого качества транспортной услуги, оказываемой общественным транспортом в городе Москве, в частности рельсовым транспортом: метро, Московским центральным кольцом и пригородными электричками во внутригородском сообщении. Предлагается разработанное авторами определение понятия воспринимаемого качества транспортной услуги. Анализируются основные показатели качества транспортной услуги, двух-и четырехступенчатая модели ее качества, а также пятиступенчатая модель маркетинга услуг, которая адаптируется к услугам внутригородского рельсового транспорта. Организаторы перевозок пассажиров уделяют большое внимание развитию общественного транспорта Москвы в целом, а также повышению качества обслуживания на всех видах транспорта, включая рельсовый. Для этого используется как чисто технический подход, так и новейшие технологии управления (интеллектуальные системы, используемые для планирования и организации перевозок). Тем не менее маркетинговый подход (или изучение воспринимаемого пассажирами качества транспортного обслуживания) пока еще недостаточно изучен. Он позволяет не только оценивать качество процессов оказания услуги, что, безусловно, важно, но и проводить массовые исследования потребителей транспортной услуги для выявления их отношения к качеству обслуживания по определенным параметрам комфорта, безопасности, информированности и др. Ключевые слова: рельсовая система общественного транспорта, маркетинг услуг, показатели качества услуг, техническое качество, функциональное качество, воспринимаемое качество транспортной услуги.
Отражены некоторые задачи и проблемы малого предпринимательства в контексте модернизации экономик... more Отражены некоторые задачи и проблемы малого предпринимательства в контексте модернизации экономики России. Оценена возможность государства в повышении конкурентоспособности малых предприятий с отражением роли маркетинга.
Modern Applied Science, Mar 25, 2015
The paper presents the results of research of passenger transport services in the city of Moscow ... more The paper presents the results of research of passenger transport services in the city of Moscow by public transport. The research method is based on assessing the quality by using "Mystery Shopper" observation method. The peculiarity of the method involves the use of parametric indices outlined by researchers and affecting quality of the provided transportation service. These parameters include cleanliness, ticket-selling speed, presence of cellular signal, etc. The obtained results demonstrate that, given the existing features of automatic vending machines, they still cannot completely replace traditional ticket offices. The results of the research demonstrate that the applied method does not allow relating the presence of a particular inspected parameter to service quality perception by consumers. The researchers see the future direction of their work on the revision of the applied methodology in the part for calculation the level of satisfaction, for example, based on a special index. In particular, inclusion of the parameters of perceived quality, use of a multi-stage or stratified sampling to improve the representativeness of the research results, use of frequency measurement-4 times per year to account for the seasonality factor.
Uploads
Papers by Roman Sidorchuk