Aula 01

SISTEMAS COOPERATIVOS
PROFESSOR ELIANDRO BRANDAO SPADA

PORQUE OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SÃO
IMPORTANTES?
Sistemas e tecnologias da informação se tornaram um

componente vital para o sucesso de empresas e organizações.
Os Sistemas de Informação desempenham papéis
administrativos e operacionais importantes em empresas e
outras organizações. Informação e conhecimento sempre foram
recursos importantes e desejados pelos seres humanos, hoje
com o volume de informação se faz necessário o uso de
ferramentas que nos auxiliem a processá-las e essas são os
sistemas de informação.
IMPORTANTES?
1. Melhoria no acesso às 3. Padronização de linguagem

informações, propiciando e melhoria na comunicação
informações ágeis, rápidas e entre tomadores de decisão.
precisas com menor esforço. 4. Facilidade em análises do
2. Melhoria na tomada de passado e projeções futuras.
decisões decorrente da 5. Enxugamento e melhoria
qualidade e disponibilidade na estrutura organizacional
de informações mais (administração e produção)
adequadas e em tempo hábil devido ao melhor fluxo de
informações.
IMPORTANTES?
6. Redução de funções 9. Eliminação de informações

operacionais. e tarefas redundantes.
7. Redução do grau de 10. Redução de custo
centralização de decisões na operacional.
empresa com consequente
melhoria na estrutura decisória. 11. Melhoria na produtividade
8. Maior facilidade de 12. Melhoria nos serviços e
percepção e adaptação da produtos oferecidos e
empresa aos novos cenários. realizados.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Objetivo: Gerar informações corretas,

adequadas e acessíveis para a tomada de
melhores decisões.
Finalidade: Resolver problemas
informacionais internos e internos da
organização para que possa enfrentar a
competição no mercado
BIG DATA
É um volume gigantesco de dados que

vão sendo coletados de diversas fontes.
Esses dados são analisados e a
interpretados de grandes volumes de
dados diversos. Big Data estuda como
tratar, analisar e obter informações a partir
desses conjuntos de dados.
BIG DATA
O termo surgiu em 1997, mas foi utilizado pea

primeira vem em 2005 por Rouger Mougalas.
Mas de onde vem os dados?
BIG DATA
Características (5 V’s):
 V – Volume
 V – Variedade
 V – Velocidade
 V – Veracidade
 V – Valor
BIG DATA - ONDE SÃO ARMAZENADOS?
Os dados são armazenados em banco de

dados (SGBD)
QUAL O VOLUME DE DADOS?
CONCEITOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Definição de Sistema
 O biólogo austríaco Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972) foi
o primeiro a identificar as regras ou normas comuns às
diversas áreas do conhecimento e a enquadrá-las naquilo que
passou a ser conhecido como Teoria Geral dos Sistemas.
 O’Brien (2004, p. 7) define sistema como “um grupo de
elementos inter-relacionados ou em interação que formam um
todo unificado”. É, portanto, a soma das partes que, de forma
coordenada, realizam um conjunto de funções e atividades
coexistindo em um ambiente em constante interação.
Um sistema de informação é um conjunto organizado de
elementos, podendo ser pessoas, dados, atividades ou
recursos materiais em geral. Estes elementos interagem
entre si para processar informação e divulga-la de forma
adequada em função dos objetivos de uma organização.
Laudon e Laudon (2010) definem que um Sistema de
Informação (SI) é tecnicamente definido como um
conjunto de elementos relacionados que coletam ou
recuperam, processam, armazenam e distribuem
informações destinadas a apoiar decisões, a coordenação e
o controle de uma organização. Também auxiliam
colaboradores a analisar problemas, visualizar assuntos
complexos e desenvolver produtos novos.
Pereira e Fonseca (1997, p. 239) explicam que “a tecnologia
da informação surgiu da necessidade de se estabelecer
estratégias e instrumentos de captação, organização,
interpretação e uso das informações”. Bazotti e Garcia (2007)
destacam que “se a empresa tem uma estrutura organizacional
sólida, um futuro traçado, e sabe utilizar os recursos
oferecidos pela Tecnologia de Informação e sistemas de
informação, o sistema de informação gerencial só tem a
agregar benefícios à gestão empresarial na tomada de
decisões”.
DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO
Definição de Dados:
Oliveira (2002, p.51), escreve que “dado é qualquer
elemento identificado em sua forma bruta que, por si só,
não conduz a uma compreensão de determinado fato ou
situação”. Fica claro então que DADOS precisam ser
transformados em INFORMAÇÃO para que sejam úteis
na tomada de decisões nas organizações. Armazenados,
preparados, compreensíveis e disponíveis os dados
podem se transformar em informações e serem assim
relevantes para as Organizações.
O dado se refere a um conjunto de códigos. Quando
estes são interpretados, passam a ter um significado e se
tornam um registro de um evento. Podendo ser
repassado de um sistema para outro ou, ainda, de uma
pessoa para outra.
Quando isso acontece, ou seja, quando o dado é
repassado, a pessoa obtém uma informação. Nesse
sentido, é possível afirmar que o dado é a base da
informação.
João
D
33.444.555-8
A
Paraná
Catanduva
D
Casado
O
25 S
Definição de Informação:
Ao abordar a informação, Drucker (1989) afirma que ela
deve ter um significado e um propósito; desta forma é
preciso que tenha seu significado reconhecido, faça
sentido e seja de interesse daquele a quem se destina.
Ou seja, a informação é o dado trabalhado que possibilita
ao executivo tomar decisões.
Mais adiante, Drucker (1989) nos apresenta que dentro das
organizações as informações buscam orientar ou provocar a
instrução das pessoas. Elas podem atender aos seguintes
objetivos:
 Indicar um caminho para atingir-se uma meta: são
informações geradas nos planejamentos;
 indicar se um caminho que está sendo trilhado é o caminho
que foi planejado: são informações de controle;
 indicar uma direção a ser seguida, diante de duas ou mais
opções: são informações de apoio aos processos decisórios.
Para Padoveze(2000, p. 44), o valor da informação está
relacionado a:
 A redução da incerteza no processo de tomada de decisão.
 A relação do benefício gerado pela informação versus
custo de produzi-la.
 Aumento da qualidade da decisão.
Laudon e Laudon (1999, p. 10) reforçam que “é o
conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas
pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e
compartilhar a informação”, ou seja, dados transformados
em informações úteis.
Moresi(2000, p. 19) explica que o valor da informação
para a empresa pode ser relatado através de uma “equação
que contenha todos os fatores que influenciam a avaliação
de valor da informação. É preciso definir quem é o cliente,
qual a finalidade de utilização da informação, a que nível
organizacional atenderá à necessidade, qual a utilidade
para outros clientes e os resultados esperados”.
É a interpretação de um conjunto de dados dentro de um
contexto. O que a torna um elemento com significado, não
apenas para uma pessoa específica, mas também, para
grupos diversos. Ela pode ser acumulada, processada e
repassada. Quando a informação é decodificada, ela se
torna a base para a construção do conhecimento.
João 33.444.555-8 Paraná Catanduva
João (RG 33.444.555-8) é Casado e

Casado 25 morador da rua Paraná nº 25 em
Catanduva
 Definição de Conhecimento:
Conhecimento é a informação processada e transformada
em experiência pelo indivíduo. O conhecimento é a
capacidade que, o processamento da informação adicionado
ao repertório individual, nos dá, de agir e prever o resultado
dessa ação. Aprendizagem seria, então, toda exposição a
novas informações que, a partir dai, modificam o nosso
comportamento e relacionamento com o meio-ambiente que
nos rodeie. Se informação é dado trabalhado, então
conhecimento é informação trabalhada (da Silva, 2007)
Definição de Conhecimento:
É a informação tratada e absorvida por uma pessoa.
Quando isso acontece, a informação interage com
processos mentais, insights, crenças, valores e
experiências do sujeito, o que ocasiona em tomada de
decisão e mudança de comportamento.
Definição de Conhecimento:
EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS DE
GESTÃO
EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS DE GESTÃO
Essa história teve início em meados da década de 1950, quando

surgiram os primeiros computadores responsáveis pelo resumo
e organização de dados de áreas como Recursos Humanos,
Contabilidade e Finanças. Os sistemas que executavam essas
tarefas eram os sistemas de processamento de transações, sendo
que o primeiro deles foi desenvolvido nos laboratórios de
pesquisa da General Motors. De acordo com Laudon & Laudon
(2007, p. 47).
Para Carvalho et al. (2011) “desta forma a evolução da

utilização da TI (...) (no varejo) passou da automatização de
processos e operações de retaguarda, depois de frente de caixa
e atualmente busca-se agregar valor às informações e propiciar
uma melhor gestão do negócio".
Na sua origem, os SIGs apresentavam somente uma evolução

histórica do comportamento dos dados, após a ocorrência dos
mesmos. Hoje, os relatórios dos SIGs podem incluir relatórios
sumários, para os mais diversos períodos (TURBAN;
MCLEAN; WETHERBE, 2004).
A própria evolução dos sistemas de informação permite

classifica-los de maneira diferente. Os sistemas mais antigos
das empresas são classificados como sistemas legados. O termo
“legado” pode gerar confusão, uma vez que seu significado em
sistemas de informação vai além daquele descrito nos
dicionários, qual seja, o de algo que é deixado como herança.
Aqui, ele deve ser entendido como um sistema obsoleto,
ultrapassado, um sistema cuja atualização pode ser inviável por
conta do alto investimento feito no passado.
São os sistemas de folha de pagamento, controle de estoque etc.

que ainda são muito utilizados, haja vista a grande dependência
das empresas em relação a esses sistemas e o alto custo de
substituição dos mesmos. A segunda categoria engloba os
sistemas integrados. Eles surgiram em virtude da exigência em
integrar seus antecessores, os sistemas legados. Caracterizam-
se, segundo Sordi (2003, p. 33), por “(disponibilizar) um
ambiente de gerenciamento de bases de dados único e
compartilhado entre as diversas aplicações que compõem o
sistema integrado”.
O ERP, sistema de planejamento de recursos empresariais (do inglês,

Enterprise Resource Planning), é o mais famoso deles e se caracteriza
por fazer com que os demais sistemas consigam se comunicar; além de
permitir a troca de informação entre as diversas áreas de uma empresa,
aumenta a produtividade da organização. É, portanto, um sistema
interfuncional, ou seja, permite a ligação entre as diversas funções
desempenhadas na empresa. Por exemplo, um recebimento de nota
fiscal de compras gera lançamento no estoque (atualização do item
comprado), um lançamento de ordem financeira (contas a pagar) e
outro lançamento contábil (de cunho fiscal, para apuração de
impostos).
Percebe-se que uma única ação gerou outras consequências

importantes para a empresa que U1 - Sistemas de informação:
conceitos e princípios 27 só foram possíveis pela existência de
um sistema que permite a integração entre as diversas áreas e
funções de uma empresa, como o ERP. E, por último – ainda do
ponto de vista da evolução dos sistemas de informação –,
existem os sistemas colaborativos, aqueles que permitem a
comunicação de usuários internos e externos de uma
organização.
As principais características desses sistemas é a interatividade

entre os usuários e a facilidade de conexão entre os diferentes
sistemas que os compõem. Para que isso seja possível, é
necessário um ambiente que permita a interação apropriada
entre os envolvidos e esse papel cabe à internet.
FIM

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6. Redução de funções 9. Eliminação de informações

Objetivo: Gerar informações corretas,

É um volume gigantesco de dados que

O termo surgiu em 1997, mas foi utilizado pea

Os dados são armazenados em banco de

João 33.444.555-8 Paraná Catanduva

João (RG 33.444.555-8) é Casado e

Essa história teve início em meados da década de 1950, quando

Para Carvalho et al. (2011) “desta forma a evolução da

Na sua origem, os SIGs apresentavam somente uma evolução

A própria evolução dos sistemas de informação permite

São os sistemas de folha de pagamento, controle de estoque etc.

O ERP, sistema de planejamento de recursos empresariais (do inglês,

Percebe-se que uma única ação gerou outras consequências

As principais características desses sistemas é a interatividade

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