Marketing – Mercado e

posicionamento
Outubro 2023
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
O que é o mercado?

* O mercado são pessoas, clientes, consumidores – Quanto maior for o conhecimentos do

mercado maior será a probabilidade de sucesso de uma empresa.

A área do marketing deve investigar e estudar o mercado de forma a reduzir o risco na hora de
decidir (lançamento de novos produtos, novos locais de fomentar a empresa, etc.)
QUOTA DE MERCADO
O que é a quota de mercado?

* É a parte do mercado que cabe a determinada empresa. Calcula-se dividindo o número total
de unidades que a empresa vendeu pelo total de unidades vendidas no segmento em que atua.
Ex: Num mercado total em que existem 1000 unidades e a empresa XYZ vende 100 unidades, a
quota de mercado da empresa XYZ é de 10%.

* A quota de mercado permite a uma empresa medir o seu valor e progresso.

QUOTA DE MERCADO
Formas de tentar aumentar a quota de mercado?

* Mudança de logotipo por um mais atrativo; Mudança de nome; Mudança no design dos
artigos de forma a alcanças maior visibilidade (forma de conseguir comprovar que o produto
está apenas “adormecido” e não com falta de qualidade).

* Evidenciar as principais características e a vantagem competitiva para com a concorrência.

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
O que significa segmentar o mercado?

*Dividir o mercado em partes menores de forma a que o marketing consiga concentrar esforços
e agir no mercado de forma mais eficaz.

* Permite desenvolver metodologias que permitem uma atuação mais eficiente junto do público
alvo de uma organização.
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
BENEFÍCIOS DA SEGMENTAÇÃO
* Permite à empresa o conhecimento mais perfeito do mercado e das suas tendências;

* Possibilita à instituição selecionar os segmentos, para si, mais interessantes;

* Permite adequar os preços ao poder de compra e ao estilo de vida dos clientes;

* Permite focar a comunicação, alcançando, assim, o máximo impacto com um menor custo;

* Permite otimizar a distribuição, estando onde, quando e como o cliente deseja;

* Permite melhorar substancialmente a qualidade do serviço e dar ao cliente o que ele valoriza.
ESTUDO DE MERCADO
Para que serve o estudo de mercado?

*Para conhecer e “manipular” o mercado consumidor e concorrente

*Dimensionar a procura
*Verificar a presença do público-alvo (clientes atuais e potenciais)
*Avaliar os resultados das Ações de Marketing
*Identificar e dimensionar os problemas e as necessidades
*Observar tendências
*Avaliar a satisfação dos consumidores
*Testar produtos e decisões estratégicas antes do lançamento/ implementação
*Analisar a concorrência (quantidade e agressividade)
*“Manipular” o comportamento dos diferentes segmentos.
 ESTUDO DE MERCADO - ETAPAS
Existem cinco etapas:

• Definição e formulação do problema (objetivos que se pretendem atingir)

• Planeamento do estudo (fontes, morosidade, orçamentação)

• Recolha da informação

• Análise da informação (tratamento de dados)

• Apresentação e análise de resultados

 TIPOS DE PESQUISA – MERCADO
ALVO
Quantitativa: Preocupa-se com a mensuração do mercado (dados quantitativos)
* Tamanho do mercado
* Concorrência
* Frequência de compras
* Dimensão do segmento
Realizada através de questionários a serem preenchidos por pessoas que pelo perfil se integram no Mercado-alvo

Qualitativa: Preocupa-se mais do que “medir”, conhecer e entender o mercado

* Avalia percepções do consumidor
* Avalia atitudes, preferências, etc.
Reúne-se um grupo de pessoas com perfil do mercado-alvo para emitirem opinião sobre vários aspetos do
produto/serviço, concorrência etc.
TIPOS DE CONSUMIDORES
Racionais
• São analíticos, exatos e lógicos.
• Não valorizam suficientemente os aspetos emocionais e são vistos frequentemente
como insensíveis, frios e duros.

Intuitivos • Valorizam as possibilidades existentes e apreciam a novidade e é uma boa estratégia

de diferenciação apresentar-lhe produtos da última geração.

Emocionais • Interessam-se pelos outros.

• São pessoas cuidadosas e seguem as suas preferências e antipatias.

Sensoriais • Têm uma perceção muito correta da realidade. Analisam detalhadamente os

pormenores através de um bom enquadramento no contexto.