Liliane Silva Francelino at.

Liliane Silva Francelino
Brasileira, casada, 33 anos

CNH B, veículo próprio
Avenida Itaparica 1470 - Bloco 11 – Apto 204
Coophema – Cuiabá – Mato Grosso
Telefone: (65) 9 9665-3395 / (65) 9 9914-9851
e-mail: [email protected]
Formação:
*Faculdade Invest
Graduação em Direito (cursando) 8º semestre
*FIG (Faculdade Integrada de Guarulhos)

Bacharel Administração de empresas
Cursos:
* Sem Mais Desculpas – Pincipios da Liderança

*Instituto Você - Coaching em Vendas
*Instituto Você - Atendimento ao Cliente.
*Fundação Bradesco - Contabilidade Empresarial
*FGV - Introdução e precificação e comportamento de demanda
*FGV - Fundamentos da gestão de custos
*Sebrae - Contrato de trabalho
*Educação Financeira e Planejamento Pessoal – Udemy
*Principios da Liderança – Sem Mais Desculpas
*Gestão Comportamental para Empresas- FEBRACIS
Experiência Profissional:
• 2021- 2024 - Localiza Aluguel de Carros

Cargo: Lider de Atendimento
Principais atividades: Atender aos clientes, realizando reservas de carros e prestando
esclarecimentos, visando suprir as necessidades do cliente e aumentar o número de
reservas; Atender os clientes prestando informações relativas ao aluguel de carros para
motoristas de aplicativo, visando abertura de contratos de locação que atendam as
necessidades dos clientes, apoio financeiro nas agências, apresentando soluções para
regularização de dívidas e permanência com o contrato e a rentabilidade do negócio;
Atendimento aos motoristas de aplicativos; Prospeção de clientes; Apresentação do
produtoao cliente de aplicativo para aluguel de carros; Vendas de serviços agregadas ao
aluguel de carros; Realização de controle de aluguel de carros através de sistema e
planilha; Propor solução de problemas e realizar devido encaminhamento ás áreas
responsáveis.
• 2016 –2021 / Espaço Più Vita – Cuiabá/ MT
Cargo: Consultora de Vendas
Principais atividades: Vendas utilizando os diversos canais e técnicas de vendas,
habilidade de negociação e conversão (vendas via cold calling e presencial),
manter documentos do setor organizados, amplo conhecimento técnico e domínio da
explicação dos serviços oferecidos ao cliente. Seguir todos os procedimentos padrões
estabelecidos pela empresa para fins de contratação de serviços pelo cliente.
Elaborar propostas comerciais a serem aprovados junto ao líder imediato, elaborar
relatórios de dados e números de vendas e clientes.
Elaboração e alimentação de planilhas em Excel e Word.
• 2015- Ancar Ivanhoe – Cuiabá/ MT

Cargo: Recepcionista (SAC)
Principais atividades: Atuar na recepção e atendimento do lojista, atender e filtrar
ligações, receber visitas de futuros lojistas, envio e controle de e-mails e planilhas de
funcionamento dos lojistas e cadastros dos funcionários das lojas, responsável por
comprar do setor, e apoio aos setores operacionais.
• 2011-2014 – Influx English School – Guarulhos /SP

Cargo: Coordenadora Administrativa
Principais atividades: Atendimento ao cliente e equipe de funcionários, planejamento,
3,6 pagar e receber, conferência, controle e cobrança do caixa, acompanhamento de
fluxo de caixa, entrada e saída de materiais, elaboração e execução de planilhas Excel e
Word envio e elaboração de relatórios e emails corporativos.
Informações Adicionais:
Habilidade com informática (Pacote Office), comunicação verbal e escrita, e
disponibilidade de horários, fácil comunicação e relacionamento, tenho facilidade para
aprender novas rotinas, proativa e pleno comprometimento com minhas funções.
Coloco-me a disposição para esclarecimentos, reuniões e entrevistas.

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Brasileira, casada, 33 anos

*FIG (Faculdade Integrada de Guarulhos)

* Sem Mais Desculpas – Pincipios da Liderança

• 2021- 2024 - Localiza Aluguel de Carros

• 2015- Ancar Ivanhoe – Cuiabá/ MT

• 2011-2014 – Influx English School – Guarulhos /SP

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