Treinamento Capacitação em Gestão de

AGENTES PÚBLICOS
Módulos
1 – Criando Conexões 2h Mário Henrique

2 – Excelência na Gestão Pública 2h Rodrigo Neves

3 – Desafios da Gestão Pública I 2h Mirza Quintão

4 – Desafios da Gestão Pública II 4h Mirza Quintão

5 – Papel do Líder na Gestão Pública 2h Rodrigo Neves

6 – O Caminho para a Excelência 14h Mário e Adriano

7 – Por que as estratégias falham? 2h Rodrigo Neves

8 – Resultados para a sociedade 2h Rodrigo Neves

Módulos
1 – Criando Conexões Como este programa conectará você e a gestão
pública com o futuro?

2 – Excelência na Gestão Pública O que é excelência na Gestão Pública?

3 – Desafios da Gestão Pública I Quais as ambições da sociedade e quais os papéis

do gestor público?

4 – Desafios da Gestão Pública II Como estamos hoje e qual o tamanho do desafio?

5 – Papel do Líder na Gestão Pública Do estratégico à rotina

6 – O Caminho para a Excelência Metodologias e ferramentas de Gestão que

transformarão os seus resultados

7 – Por que as estratégias falham? A negociação como habilidade chave da mudança

8 – Resultados para a sociedade O desafio da geração e comunicação de valor

INSTRUTORES

RODRIGO NEVES MIRZA QUINTÃO

Consultor sócio do Aquila, Consultora sócia do Aquila,

Black Belt em Lean six sigma, especialista em Gestão de
especialista em excelência Processos, Estruturas e
comercial, gestão pública e Rotinas. Atuou por 18 anos
inteligência competitiva. como consultora do INDG.

MÁRIO H. MARQUES ADRIANO CAMPOS

Consultor sócio do Aquila, Sócio Fundador do Aquila, com mais

Especialista em Excelência de 20 anos de experiência de
Operacional, Finanças, mercado, sendo 6 anos no exterior e
Melhoria Contínua, Método como Diretor Executivo em empresa
Lean e Gestão Pública. de grande porte.
 SOBRE O AQUILA

O Aquila é uma empresa de consultoria de gestão especializada na

implementação de estratégias com foco na geração de resultados.

1.000+ 2.800+ 25
clientes em todo o Projetos executados países
mundo

500 40 9
profissionais Anos de experiência livros publicados
 REFERÊNCIAS TÉCNICAS

Precursores da gestão no Brasil com mais de 40 anos de experiência.

Carlos Bottrel Raimundo Godoy Érico Barros Orlando Euler

equipe de consultores sócios com experiência consolidada, resultados

comprovados e trajetória acadêmica em instituições globais
 ESCRITÓRIOS:

BRASIL SCHWEIZ

AUSTRALIA IBERIA

MIDDLE EAST PACÍFICO

CONSULTORIA
Metodologias
EM GESTÃO

GRUPO
TECNOLOGIA E
INTELIGÊNCIA Formação Técnica

CAPACITAÇÃO,
FORMAÇÃO E Formação Gerencial
TREINAMENTO
9 livros publicados
Compartilhamos nosso conhecimento em gestão por meio de publicações técnicas, com
metodologias próprias, para os setores privado e público.
Algumas obras estão disponíveis também em Espanhol e Inglês.
Nossas soluções para o setor público

Índice de Gestão
Metodologia
Municipal Aquila
Cidades Excelentes
(IGMA)
Aquila na mídia
Gestão com Identidade
Programa de entrevistas exibido na Band TV
em Minas Gerais e no Rio de Janeiro.

Desde julho de 2020, o propósito é

apresentar boas práticas de gestão e contar
histórias de empresários, lideranças e
gestores de organizações.

+2.4 milhões de visualizações no YouTube

+90 cases de sucesso no Brasil e no mundo

Qual o nosso foco?

Realizar um programa de capacitação de

agentes públicos voltado para a formação
gerencial e apoio no desenvolvimento de
projetos práticos de melhoria na sua instituição
Objetivo do treinamento
O treinamento desenvolve habilidades necessárias para que o agente público saiba
como estruturar as bases da gestão e gerir com excelência as rotinas sob sua
responsabilidade. O treinamento aborda de forma simples ferramentas de gestão que
auxiliam na melhoria e manutenção dos resultados.
Gestão para
Manter

Gestão para
Melhorar

Tempo

Programa é um pacote de treinamentos elaborado para:

Imprimir foco por Capacitação e Acelerar os ganhos

Gerar Conhecimento
resultados motivação da equipe em gestão
Estrutura do Programa
Historicamente, as pessoas absorvem apenas 30% da informação dada em treinamentos teóricos. O
Programa de Formação de Gestores combina TEORIA COM PRÁTICA, aumentando a absorção de
conhecimento para níveis acima de 80%. Recomenda-se que cada agente público desenvolva uma
INICIATIVA APLICADA. A execução dessas iniciativas promove a CRIAÇÃO E VALOR para a
sociedade.

AULAS COM TEORIA + IMPLANTAÇÃO

DINÂMICAS + EXERCÍCIOS DE PROJETOS REAIS

MONITORIA
Treinamento modelo EAD

• Ambiente Virtual e Interativo

• Voz, Vídeo e Texto
ESCOPO DO
TREINAMENTO

• Carga horária semanal de 4h

• Intervalos durante o treinamento
• Plataforma ZOOM
• Gamificação
• Exercícios e Dinâmicas
 Plano de Voo
Aulas do programa Melhores do Brasil

Plataforma Hot School

Início das aulas Modo Síncrono
20.08.2024 Terças e Quintas com gravação e conteúdos
(Turma 01) 19h às 21h extras disponíveis para
consulta

Para obtenção do • 30 horas totais de aulas online e mais 2 horas de monitoria

certificado, o aluno individual, para dúvidas e instruções
precisará comparecer • Banca Final individual para apresentação de soluções para
a 75% das aulas e oportunidades/problemas reais da organização do aluno
obter média mínima 7 • Aulas expositivas com dinâmicas de interação professor/aluno
na Banca Final. • Atividades práticas para aplicação dos conceitos aprendidos

*O aluno que abandonar o Programa ficará impedido de

participar de outras iniciativas promovidas pela
Fundação Índigo por 2 anos.
Mentoria em Projetos
Nosso acompanhamento tem como objetivo fazer com que os nossos
participantes alcancem os seus objetivos.

Em cada sessão, será possível:

• Trazer seus problemas e desafios para o debate

• Discutir alternativas de implementação
• Entender o melhor caminho para seguir
ACOMPANHAMENTO REALIZADO POR
CONSULTORES EXPERIENTES

HORÁRIOS PRÉ-AGENDADOS

MENTORIAS EM GRUPO PARA

PARA DEBATES ENRIQUECEDORES
Aplicação de projetos práticos
Construção do projeto prático individual ou em grupo (máximo 8 participantes por grupo)

Após a conclusão das aulas teóricas e das mentorias, cada grupo deverá enviar o
descritivo do projeto no padrão a ser disponibilizado pelo Aquila.
Todos os projetos apresentados dentro do prazo limite serão analisados conforme os
seguintes critérios:
• o projeto está aderente ao método de gestão?
• o projeto torna a empresa/negócio mais competitiva?
• As ações propostas pelo grupo são fortes o suficiente para atingir os resultados
esperados?
• O projeto tem ganho financeiro significativo?
• O projeto necessita de investimento significativo?
• O projeto de melhoria representa algum risco para o negócio? (qualidade, custo,
prazo, satisfação dos usuários)
• O projeto é inovador?
• O projeto é simples de ser implementado?
• Os ganhos previstos são de curto prazo?
• O projeto pode ser replicado em outro setor, empresa ou negócio?
Módulos
1 – Criando Conexões 2h Mário Henrique

2 – Excelência na Gestão Pública 2h Rodrigo Neves

3 – Desafios da Gestão Pública I 2h Mirza Quintão

4 – Desafios da Gestão Pública II 4h Mirza Quintão

5 – Papel do Líder na Gestão Pública 2h Rodrigo Neves

6 – O Caminho para a Excelência 14h Mário e Adriano

7 – Por que as estratégias falham? 2h Rodrigo Neves

8 – Resultados para a sociedade 2h Rodrigo Neves

 Módulo 1

CRIANDO CONEXÕES
Como este programa conectará você e a gestão pública com o futuro?
AULA 1
 Mário Henrique Marques

• 18 anos de experiência em consultoria em Gestão de Negócios.

• Graduado em Economia pelo IBMEC, com MBA em Gestão Empresarial
pela AIEC e especialização em Gestão de Operações pelo IBMEC.
• Carreira desenvolvida em Gerenciamento de Processos, Planejamento
Estratégico, Reestruturação Organizacional, Melhoria de Processos de
Negócio, Gerenciamento de Rotina, Gestão de Pessoas e Gestão Financeira.
Instrutor do programa de imersão Plataforma do Futuro e também do
Programa de Formação de Gestores do Instituto Aquila (metodologia Lean
Six Sigma), com mais de 3.000 alunos formados.
• Atuação na iniciativa privada e pública, nos segmentos de Indústria,
Educação, Telecomunicações, Agronegócios, Varejo, Mineração, Siderurgia,
Bancário, Saúde Hospitalar e outros.
 Apresentação [Conhecendo as expectativas…]
Quais as suas expectativas do programa?

1. Qual o seu nome?

QR CODE
2. O que está fazendo aqui?

código
3. Quer fazer algo diferente?

4. Está preparado? Acesse o link através do QR Code - ou acesse o site

menti.com e insira o código a cima.

Responda em seu telefone a questão que aparecerá na

tela que está sendo compartilhada.
Qual o
principal
atributo
que você
observa
para
montar o
seu time?
Liderança Transformacional
Liderança Transformacional
Exemplos de líderes com papal de transformação
Elon Musk – Wikipédia, a enciclopédia livre

1869-1948 1901-1966 1918-2013 1971 1997

Mahatma Walt Nelson Elon Malala
Gandhi Disney Mandela Musk Yousafzai

O QUE POSSUEM EM COMUM?

OTIMISMO | PAIXÃO | AMBIÇÃO

E vocês?

QUAL O LEGADO
QUE VÃO DEIXAR?
Nesse processo

qual é o peso do
coeficiente emocional
para o sucesso?
 Interferência no sucesso
Coeficiente de Inteligência
Inteligência (QI) emocional (QE)
(Raciocínio) (Fatores comportamentais)

Motivação
Autocontrole
Empatia

10% → 20 % 80 % → 90%

Fonte: Inteligência Emocional – Daniel Goleman

 Boa notícia!
Coeficiente de Inteligência
Inteligência (QI) emocional (QE)
(Raciocínio) (Fatores comportamentais)

Motivação
Autocontrole
Empatia

Estável e Fixo Pode ser trabalhado

IMUTÁVEL MUTÁVEL

Fonte: Inteligência Emocional – Daniel Golemanc

O que é INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL?
O que é INTELIGÊNCIA EMOCIONAL?
É o caminho para alcançar autonomia e responsabilidade sobre o seu
futuro!
O QUE EU O QUE EU
Habilidades da Inteligência VEJO FAÇO
Emocional:

AUTO
AUTOCONHECIMENTO
GERENCIAMENTO
Auto confiança
Autocontrole
COMPETÊNCIAS Auto avaliação
Transparência
PESSOAIS Consciência emocional
Consciência
Adaptabilidade
Garra e motivação
- Sabotadores Internos -
- Os Sábios -

CONSCIÊNCIA SOCIAL
Compreensão HABILIDADES SOCIAIS
COMPETÊNCIAS Fatores motivacionais
organizacional
SOCIAIS Gestão de Mudança
Grau de humor
Empatia Gestão de Conflitos
Escuta ativa Gestão de Resultados
1. AUTOCONHECIMENTO
 1. AUTOCONHECIMENTO

PESSOAS DE SUCESSO PESSOAS MEDIANAS

PONTOS FORTES Não exageram Exageram

PONTOS FRACOS Perfeita consciência Negligenciam

Fonte: Inteligência Emocional – Daniel Golemanc

 1. AUTOCONHECIMENTO
Sabotadores internos
“Sua mente é sua melhor amiga, mas também pode ser sua maior inimiga.”
Shirzad Chamine

Quantas vezes você se pega pensando negativamente?

1. O Crítico / Juiz
2. O Perfecionista
3. O Prestativo
4. O Hiper realizador
5. A vítima
6. O Hiper racional
7. O Hiper cauteloso
8. O Inquieto
9. O Controlador
10. O Esquivo

Fonte: Inteligência Positiva - Shirzad Chamine

 AUTOCONHECIMENTO
O autoconhecimento nem sempre é evidente para
todos. Muitas vezes não paramos para refletir sobre
quem somos e nossas principais características. E
quando pensamos nisso acabamos por projetar em
nós mesmos aquilo que queremos ser e não o que
realmente somos. Cabe a nós refletir sempre sobre
quem somos e o que queremos.
 1. AUTOCONHECIMENTO
Avaliar corretamente pontos fortes e fracos

Dominar qualidades
(pontos fortes)

Clareza dos defeitos

(pontos fracos)

Fonte: Inteligência Emocional – Daniel Goleman

 Dinâmica

[Para refletir…]
Você se conhece? Você sabe…
• Quais são suas principais conquistas?
QR CODE • O que te faz levanter de manhã energizado?
• O que te trouxe até aqui?
• O porquê algumas pessoas te irritam?
• Qual a sua causa?
• Qual o seu propósito? Sua ambição?
código
Acesse o link através do QR Code - ou acesse o site menti.com e
insira o código ao lado.

Responda em seu telefone a questão que aparecerá na tela que

está sendo compartilhada.
2. AUTOGERENCIAMENTO
 2. AUTOGERENCIAMENTO

Fonte: Resgate do soldado Ryan.

AUTOGERENCIAMENTO
Controlar seus sentimentos e expressá-los de
maneira apropriada em cada situação é uma
habilidade fundamental. Pessoas que sabem gerir
suas emoções são reconhecidas pelas capacidades
de ser transparente com o que sentem, ser resiliente
e saber se adaptar conforme necessário.
2. AUTOGERENCIAMENTO

AÇÃO
reclamação
2. AUTOGERENCIAMENTO
Inteligência positiva

MENTE TE SABOTANDO MENTE AO SEU FAVOR

sabotadores o sábio

% do tempo
 2. AUTOGERENCIAMENTO

Fonte: Filme LUCA (Dysney & Pixar).

2. AUTOGERENCIAMENTO
Os 5 poderes do Sábio

PODER DO
QUANDO O PODER É NECESSÁRIO?
SÁBIO

Quando há sentimentos fortes em jogo. Quando

Empatia
o nível de reservas emocionais é baixo.

Quando se impõe saber mais sobre o que se

Exploração
passa antes de partir para a ação.
Quando as ideias óbvias ou preexistentes não
Inovação bastam, é necessário pensar fora dos
parâmetros habituais
Quando é necessário encontrar o alinhamento
Navegação com os valores, o propósito e o significado mais
profundo
Quando se impõe desenvolver uma ação sem a
Ativação
interferência dos sabotadores
3. CONSCIÊNCIA SOCIAL
 CONSCIÊNCIA SOCIAL
Empatia é a habilidade de ser um bom ouvinte,
entender as emoções dos outros e perceber como o
que você diz é compreendido pelos demais. Pessoas
empáticas conseguem entender os sentimentos por
trás do que os outros dizem e têm facilidade ajudar
as pessoas.
 Desafio

RESPONDA EM ATÉ 20 SEGUNDOS:

EM QUAL VAGA ESTA ESTACIONADO O CARRO?
3. CONSCIÊNCIA SOCIAL

Ter EMPATIA =/ Ter SIMPATIA

Colocar-se no
lugar do outro
como se fosse
o outro
4. HABILIDADES SOCIAIS
4. HABILIDADES SOCIAIS
Conhecer-se e conhecer as pessoas

▪ Desejo de conexão
Desejos ▪ Desejo de produção É preciso entender o
Necessidades
▪ Estabilidade
▪ Variedade
DNA de cada
Apreciação/ ▪ Externas (status, crescimento profissional)
pessoa
Recompensas ▪ Internas (ser ouvido e valorizado)
 4. HABILIDADES SOCIAIS
Para interagir de forma efetiva é preciso conhecer o perfil do interlocutor

Tende a ver o mundo em Tende a ser seletivo com as Tende a reagir com emoções e
imagens palavras sensações

Orientação: Orientação: Orientação:

Quadros / diagramas Palavras Experiência

Valores: Valores: Valores:

Imagens, símbolos, Lógica, razão, conceitos Intuição, insight

Exemplos de comunicação: Exemplos de comunicação: Exemplos de comunicação:

Veja isto desta maneira Isso me soa bem.. Como se sente a esse respeito?
Está vendo o que quero dizer? Vamos ouvir essa história… Não me sinto confortável com
isso.
 4. HABILIDADES SOCIAIS
Lei da Difusão e Inovação

Conquiste 20% das pessoas... ... os demais seguirão

30% 30% 20%

20% Maioria Maioria
Adotadores Retardatários
Avançada Atrasada
Precoces

Fonte: Livro “Difusion of Innovations” de Everett Rogers

 4. HABILIDADES SOCIAIS
Gestão para resultados

Trabalho em
Equipe
A importância do Líder
Dinâmica
[Para refletir…]
Swot Pessoal

• Através da ferramenta Matriz SWOT

disponibilizada na Plataforma Hot School,
complete-a com suas forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças pessoais.

• Quais meus pontos fortes na busca da

excelência na gestão pública?
• Quais meus pontos fracos?
• Quais oportunidades vejo para minha
área de atuação?
• Quais as ameaças?
O PAPEL DA GESTÃO
O PAPEL DA GESTÃO
O que é gerenciar?
Gerenciar é
resolver problemas

Gerenciar é
melhorar e manter
resultados

Gerenciar é
antecipar o futuro
O PAPEL DA GESTÃO
O que é gerenciar?
Gerenciar é
resolver problemas

Gerenciar é
Criamos e entregamos melhorar e manter
valor para as partes resultados
interessadas através
da Gestão
Gerenciar é
antecipar o futuro
Serviço de EXCELÊNCIA
Serviço de EXCELÊNCIA

A excelência não vem da perfeição, afinal não existe

um lugar perfeito. Diferentemente do que muitos
pensam, ser excelente não significa ser perfeito, mas
buscar a melhoria nas pequenas coisas todos os dias.
Na prática, excelência é alcançar o melhor resultado
possível a partir dos recursos disponíveis.
A excelência, portanto,
não é um fim a ser alcançado
mas um processo constante
que está ao alcance de todos!
PACTO DE COMPROMISSO
Vamos juntos ser os melhores do Brasil?
 Obrigado.
Aquila

https://www.aquila.com.br/

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