Mauricio Braga

MAURÍCIO BRAGA DA SILVA
Assistente Administrativo / Atendente De Lojas e Mercado / Relacionamento ao Cliente /

Operadora de SAC / Atendimento ao Cliente (Telemarketing & Telecomunicações)
ENDEREÇO
Rua Virgílio Joaquim Ferreira,
Res, Parque Flamboyant
Aparecida De Goiânia GO
DADOS PESSOAIS
Data de Nascimento: 15/11/ 1997
E-mail: [email protected]
Fones: (62) 98232-9374
Recados: (62) 99633-5592
OBJETIVO PROFISSIONAL
Busco desenvolvimento profissional e pessoal dentro da empresa com o foco de obter
maiores habilidades e técnicas que me levem ao reconhecimento esperado, tenho
disponibilidade de horário (integral), boa influência verbal.
HABILIDADES PROFISSIONAIS
Capacidade de Liderança e tomada de decisões assertivas. Cordialidade e Simpatia no trato
com Pessoas
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Ensino Médio Completo
Cursando Gestão de Recurso Humanos (Rh)
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
• Recepcionista (Clínica De Saúde) / Prefeitura Municipal São Félix Do Xingu- PA De

01/2013 a 08/2014
Atuava na organização da recepção, atender os pacientes, confirmar as consultas/
agendamento de consulta, atender o telefone, auxiliar os profissionais de saúde, entre outras
atividades.
• Auxiliar Administrativo (Secretaria de Saúde) / Prefeitura Municipal São Felix Do

Xingu- PA De 09/2014 a 01/2016
Auxiliar no suporte a paciente e equipes médicas atendendo chamadas, organizando

prontuários e admitindo novos pacientes, fazer cópias e enviar documentos por fax/e-mail
para outros consultórios médicos ao receber um pedido oficial de informações. Preparar
arquivos e prontuário de pacientes antes de altas e transferência para outros médicos ou
departamentos.
• Logos Teleatendimento e Cobrança / Executivo de Vendas 10/2018 a 02/2019
Vendedor de Seguros. Atuava como vendedor de seguros residencial, veicular, seguro pets,
entre outros.
• Enel / Atendente De Agência 10/2018 a 02/2019

Sob as responsabilidades de esclarecer dúvidas fazer registro de reclamações, visando
oferecer aos clientes um excelente atendimento, fazer captação de clientes, retenção de
clientes, elaboração e análise de planilhas financeiras, fazendo a identificação de melhorias a
cada atendimento realizado. Realizando perdido de ligação Nova/troca de titularidade/ Troca
Eficiente (Troca de Geladeira) Cliente Vital como acessar os serviços online.
• Atento Brasil S/A / Banco BMG De 02/2019 a 09/2022 Cargo: Operador SAC 1 /
Especialista de Relacionamento ao Cliente.
Responsável análise direta de documentação, atendimento ao cliente e acompanhamento
de análise de operação duvidosa até́ a sua conclusão. Resolver chamados técnicos,
acompanhar reclamações, tirar dúvidas e esclarecer detalhes sobre o produto e serviços. Ter
como objetivo se antecipar as necessidades do cliente e evitar que reclamações futuras
aconteçam, tendo assim a fidelidade e satisfação cliente.
• Atendente De Lojas e Mercado (Empório Veccino) / De 02/2023 a 06/2024

Atuar no registro de Encomenda em sistema, presta atendimento presencial por telefone via whatsapp. Realizar
comprar para os cliente do empório, embalar pedido do ifood para despachar para o entregador da plataforma, fazer a
conferência da encomenda antes de entrega para os clientes, realizar fechamento de caixa do departamento de
encomenda e faturamento, realização de cotação de produtos de encomendas, gerar Nota Fiscal para os clientes do
empório.
CURSOS
• Informática
Cursos de Digitação, Pacote Office, Produção BPAC/BPAI/SUS, Atendimento especializado ao
cliente.

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Assistente Administrativo / Atendente De Lojas e Mercado / Relacionamento ao Cliente /

• Recepcionista (Clínica De Saúde) / Prefeitura Municipal São Félix Do Xingu- PA De

• Auxiliar Administrativo (Secretaria de Saúde) / Prefeitura Municipal São Felix Do

Auxiliar no suporte a paciente e equipes médicas atendendo chamadas, organizando

• Enel / Atendente De Agência 10/2018 a 02/2019

• Atendente De Lojas e Mercado (Empório Veccino) / De 02/2023 a 06/2024

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