Apostila Design de Sobrancelhas

Fazer download em pdf ou txt
Fazer download em pdf ou txt
Você está na página 1de 40

APOSTILA

DESIGN DE SOBRANCELHAS
FORMAÇÃO PROFISSIONAL EM
DESIGN DE SOBRANCELHAS

OFERECIDO POR:

BRASIL 2023©
COPYRIGHT TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
Toda a apostila foi criada do ZERO, baseada nas
dificuldades que eu tive quando iniciei na área.
Quero te transformar em uma
DESIGNER DE SOBRANCELHAS de

Sucesso
LISTA DE MATERIAIS

-Algodão;
- Escovinhas descartáveis;
- Shampoo neutro;
- Gel calmante pós depilação;
- Loção adstringente;
- Esfoliante facial; (qualquer marca)
- Linha de costura
- Lápis dermatográfico (PRETO)
- Caneta em gel (BRANCA);
- Pinças; (ponta chanfrada e ponta fina )
- Tesoura de sobrancelha;
- Paquímetro;
- Palito de laranjeira;
- Cotonetes;
- Dappen;
- Henna (loiro escuro, castanho escuro e preto);
- Removedor de manchas; (soft hair)
- Mixer;
- Pincel para aplicar henna;
- Luvas descartáveis;
- Máscara descartável;

PÁGINA 01 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


BIOSSEGURANÇA

A Biossegurança é todo o cuidado que devemos ter com


nossas clientes. Um local bem arejado, limpo, materiais
descartáveis; tudo isso faz parte da biossegurança, é tudo
aquilo que usamos para não colocar em risco a vida e a
saúde da nossa cliente.

Utilizar luvas, máscara descartável, escovinhas descartáveis,


pinças esterilizadas, são formas de evitar contaminação
cruzada (de uma cliente ara outra), jamais podemos reutilizar
produtos que são feitos para serem descartados.
(escovinhas,cotonetes, etc).

É de extrema importância que você tenha UMA PINÇA e


UMA TESOURA para cada cliente.

Uma ótima opção para esterilização das pinças e tesouras é o


detergente enzimático, ele age eliminando qualquer matéria
bacteriana acumulada sob qualquer superfície, deixando as
pinças e tesouras de molho durante 10 minutos e esfregando-
as nós temos uma desinfecção bem sucedida.

PÁGINA 02 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


POSTURA E ÉTICA
PROFISSIONAL

A ética e a postura profissional, é uma junção de normas, valores


e comportamentos pessoal dentro da sua empresa. Consiste em
você estar sempre bem apresentável para sua cliente, cabelos e
unhas limpos, ser gentil, educada e falar corretamente.

Não dar opiniões na vida da sua cliente, ser neutra em assuntos


pessoais e JAMAIS falar mal de outro profissional,
isso te dá credibilidade e a cliente te enxergará como uma
PROFISSIONAL SÉRIA.

EVITE intrigas entre você e outros profissionais da área, foque no


seu trabalho e dê o seu melhor para ser reconhecida pelo seus
resultados e seus atendimento diferenciado.

PÁGINA 03 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


DESIGNER OU DESIGN

Os dois estão corretos, tudo depende em qual frase você irá usa-los,
por exemplo:

“Eu sou uma DESIGNER de sobrancelhas”.


O nome DESIGNER é a profissão que nós exercemos.

“Vou fazer o DESIGN das suas sobrancelhas"


O nome DESIGN é o desenho que fazemos nas sobrancelhas.

Não podemos esquecer que o nome correto é SOBRANCELHA e não


SOMBRANCELHA.

✓ DESIGNER É VOCÊ O PROFISSIONAL


✓ DESIGN É O PROCEDIMENTO QUE FAZEMOS

PÁGINA 04 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


MAPEAMENTO DA
SOBRANCELHAS

o PA ca
corp ld
a

PI PF

PI: Ponto inicial


PA: Ponto alto
PF: Ponto final

25
75% %

Depois de dividi-las em 3 pontos ela se separa em 2 que é o


CORPO e a CAUDA.
o corpo da nossa sobrancelha será cerca de 75% dela e a
cauda fica com os 25%.
Essa é uma sobrancelha IDEAL, claro que nem sempre
vamos conseguir deixá-las com as medições ideais, pois
temos sempre que respeitar o que a cliente tem de natural.

PÁGINA 05 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


VISAGISMO

1° - O primeiro passo para o mapeamento facial perfeito é


ANALISAR o rosto da cliente, isso se chama VISAGISMO.
Você precisa entender o formato das sobrancelhas dela, se
é muito cheia, mais arqueada, mais reta, entender o gosto
dela e o desejo que ela tem com o resultado final.

Você precisa entender que não existe um molde universal


para as sobrancelhas, cada sobrancelha é única, então
esteja apta para receber todos os formatos. Vale lembrar
que nossas sobrancelhas SEMPRE serão diferentes uma da
outra, pois nossa estrutura óssea é diferente em cada lado
do nosso corpo.

PÁGINA 06 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


COMO CORRIGIR OS
FORMATOS DE SOBRANCELHAS
Nós NUNCA podemos inventar algo que não existe nas sobrancelhas da
nossa cliente, também não conseguimos realizar grandes mudanças.
Haverá sobrancelhas que nem sempre ficarão perfeitas e arqueadas
como queremos. Nesse caso de formatos indesejados, nós SEMPRE
fazemos o que está a nosso alcance sem descaracteriza-la.

SOBRANCELHAS TRISTE

Sobrancelha formato VÍRGULA, nós precisamos retirar essa barriga que se forma
na parte inferior. E retirar um pouco da cauda que deixa a sobrancelha
extremamente caída.-la.

SOBRANCELHAS COM O CORPO MENOR QUE A CALDA

como esta é uma sobrancelha super fina, nos vamos preservar o máximo e pelos
possíveis. Podemos observar também, que ela está desproporcional, o corpo está
menor que a cauda. Nesse caso nós vamos
“jogar” esse ponto alto mais pra “fora”

PÁGINA 06 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


MAPEAMENTO
Primeiro passo nós vamos encontrar o PONTO INICIAL.
Use a aba do nariz da sua cliente, como um ponto de
direcionamento e faça uma linha reta até a testa.

Caso sua cliente tenha uma estrutura de sobrancelhas mais


afastada, você vai respeitar isso e vai traçar a linha onde
nasce o primeiro pelinho do ponto inicial.

PÁGINA 07 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


LINHA CENTRAL
Após marcar o ponto inicial, faça uma linha no centro do nariz,
traçando até a testa

Essa linha será crucial para sabermos se as medidas estão


corretas.

PÁGINA 08 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


ESPESSURA
Para sabermos a espessura das sobrancelhas faremos duas
linhas: uma na parte superior e outra na parte inferior.

Você precisa achar o meio termo, para que não fique nem muito
grossa e nem muito fina, essa é a hora de colocar seu visagismo
em ação e identificar o que se adequa melhor na sua cliente.

PÁGINA 09 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


PONTO FINAL
Trace uma linha reta passando pela aba do nariz até o final do
último cílio no canto externo dos olhos da cliente.

Muito cuidado para o que o ponto final não fique muito longo ou
curto demais, lembre-se que as sobrancelhas são a moldura do
nosso rosto e que através dela expressamos sentimentos.

PÁGINA 10 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


ARQUEAMENTO
O arqueamento nós vamos descobrir da seguinte forma, sabendo que o
corpo tem que ser MAIOR que a cauda, então você vai identificar onde nasce
o pelinho mais ALTO da sua cliente e ali você vai marcar o arqueamento. O
arqueamento é onde o corpo termina e temos o caimento para a cauda.

Caso as sobrancelhas da sua cliente sejam extremamente retas e


sem formato você deve explicar á ela que não conseguimos realizar
GRANDES mudanças. Mas para dar arqueamento em sobrancelhas
retas nós abaixamos levemente o ponto inicial.

PÁGINA 11 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


ALTURA
Faça uma linha reta do ponto alto de uma sobrancelha até a outra.

Nossas sobrancelhas sempre são diferentes uma da outra,


então é normal que uma seja mais alta e outra mais baixa.

PÁGINA 12 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


LIGAR OS PONTOS
Feito as linhas principais nós vamos ligar os pontos para podermos desenhar
as sobrancelhas; repare que todas as linhas se encontram na linha central,
isso nos indica que o design está correto.
Agora você precisa arredondar esse desenho retirando todas as "QUINAS" .
(setas VERDE)

Antes de mostrar para a cliente é importante que você


limpe as linhas feitas e mostre somente o desenho das
sobrancelhas.

PÁGINA 13 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


TEMPO PARA SEU
CLIENTE RETORNA

O tempo mínimo para o retorno de cada cliente é de 15 a 20


dias, que é exatamente o tempo de crescimento do fio

NÃO podemos permitir que a cliente faça o design ou aplique a


henna toda semana, lembre-se sempre tudo que é em excesso é
ruim pro nosso corpo. Sempre respeite o processo de crescimento
dos fios, e realizar a aplicação da henna toda semana pode entupir
os poros e fazer com que aconteça a queda desses pelos.

PÁGINA 14 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


DEPILAÇÃO OU EPILAÇÃO

DEPILAÇÃO: Inclui o uso de lâminas, aparadores de


pelo ou creme depilatórios.

EPILAÇÃO: É quando retiramos os pelos desde sua raiz


retirando o bulbo piloso, assim tornando o efeito dos
remoção dos pelos mais prolongado.

Então quando se trata das sobrancelhas nós sempre


iremos realizar a EPILAÇÃO dos fios.

PÁGINA 15 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


EPILAÇÃO NA PINÇA

Em cada parte da nossa sobrancelha os pelinhos nascem para


um sentido diferente, então é necessário fazer a retirada de
cada um deles da maneira correta. Nós sempre puxamos no
sentido em que ele nasce, se o pelinho nasce para cima nós ⬆️
o puxamos para cima se ele nasce para o lado esquerdo ↖️
nós o puxamos para o lado esquerdo e assim sucessivamente
e pegando sempre na raiz.

Se puxarmos o fio para o lado contrário ou pegando na


ponta do fio, ele pode quebrar ao meio fazendo com que
nasça encravado.

PÁGINA 16 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


EPILAÇÃO COM CERA FRIA

Na epilação com a cera nós usaremos a cera fria em folhas, por


ser mais pratica e rápida, mas nada te impede de utilizar a cera
quente ou algum outro tipo de cera.

Quando vamos realizar a epilação com cera, a pele da sua cliente


precisa estar bem higienizada e seca, para que a cera grude nos
pelinhos com facilidade.

A epilação com cera fria é diferente da epilação com a pinça: Nós


aplicamos em cima dos pelos e puxamos no sentido contrário
dos fios, para que conseguimos arranca-los da raiz. Você precisa
puxar a cera com rapidez para que não fique nenhum resíduo de
produto na pele.

No pós epilatório você precisa cuidar da pele que provavelmente


está sensível e vermelha, quando retiramos os pelinhos com a
cera consequentemente retiramos também toda a hidratação da
pele, então precisamos repor essa hidração.

Você pode utilizar uma Água Termal ou uma massagem com o


gel calmante acompanhado das esferas de cromoterapia e um
Hidratante facial para finalizar.

PÁGINA 17 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


APARAR OS FIOS
Na hora de aparar os pelos das sobrancelhas nós aparamos
somente o excesso que esteja passando para fora da linha
do mapeamento, fazemos da seguinte forma:

Pelos do corpo da sobrancelha pentear para CIMA e


cortar de fora pra dentro.
SEMPRE RENTE A LINHA DO MAPEAMENTO

Pelos da cauda pentear para FORA e cortar


de baixo pra cima.

PÁGINA 18 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


PELE
Para realizar o design de sobrancelhas em sua cliente
precisamos saber se a pele está íntegra, para sabermos
qual tipo de produto usar.

Mas como identificar isso? Você deve analisar a pele da


cliente de perto, se não há nenhum machucado exposto,
descamação, dermatite, etc.

No caso da DERMATITE SEBORREICA é uma leve


descamação na pele que pode ser amenizada
com uma esfoliação. Para essa cliente não é
proibido fazer a aplicação da henna, porém você
deve explicar a ela que o resultado final poderá
ter algumas falhas pela grande quantidade de
casquinhas se soltando e ela também poderá ter
complicações do tipo alergia.

No caso da PSORÍASE é uma descamação severa podendo


chegar a ferir a pele, se essa intercorrência não estiver
afetando a área das sobrancelhas a cliente pode realizar o
design e a aplicação da henna sem probloemas, caso esteja
afetando a área das sobrancelhas você JAMAIS deve
realizar o procedimento e é o seu dever explicar á ela.

PÁGINA 19 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


HIGIENIZAÇÃO
Nossa sobrancelha e nossos cílios tem o dever de proteger
nossos olhos de qualquer sujeira, poeira ou poluição, então
todo tipo de sujidade fica acumulado entre os fios.

É de extrema importância fazermos a


esfoliação das sobrancelhas para
retirar essa sujidade ou oleosidade.
Isso faz com que os fios nasçam mais
saudáveis e também ajuda na fixação
da henna.

No meio dos nossos fios tanto das sobrancelhas quanto


dos cilios existe um ácaro parasita chamado DEMODEX
que se alimenta de pele morta e sujeira. E é por causa
dele que algumas pessoas desenvolvem a BLEFARITE
que é a inflamação da raiz dos cílios ou até mesmo as
descamações das sobrancelhas, realizar a higienização
constante das sobrancelhas evita que esse parasita se
aloje em nossos fios.

PÁGINA 20 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


HENNA
HENNA é o nome em árabe da planta Lawsonia Inermis,
encontrada na África e na Ásia. É a partir dessa planta que é
extraído o corante em pó utilizado como ingrediente base
para a produção do produto que é aplicado nas
sobrancelhas.

A henna é um corante inofensivo, portanto a reação alérgica


a ela é rara. Quando uma determinada pessoa tem alergia a
HENNA, ela tem alergia aos PRODUTOS que os fabricantes
misturam á ela, para potencializar seu efeito e para melhorar
a fixação na pele.

Por isso é crucial realizar o teste alérgico antes de executar


o procedimento.

Alguns fabricantes costumam acrescentar em sua formula


alguns produtos que não são adequados para nossa saúde,
como por exemplo o chumbo para que a henna pigmente
melhor e dure mais, ou a amônia para que dê brilho aos fios,
esses são só alguns dos produtos inadequados que são
misturados a henna, por isso é de EXTREMA importância você
saber com qual produto você esta trabalhando sempre
procure por produtos que tenham liberação da ANVISA
(Agencia Nacional de Vigilancia Sanitária).

PÁGINA 21 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


TESTE ALÉRGICO

Em que devemos fazer o teste alérgico?

Pessoas que já tiveram ou ainda tem


alergias a outros produtos ou até mesmo
da própria henna, gravidas e pessoas que
nunca fizeram o procedimento.

Onde e como fazer o teste?

O teste sempre é feito atrás da orelha e no


punho da cliente, aplicando todos os produtos
que aplicaríamos nas sobrancelhas: esfoliante,
shampoo neutro etc, após isso aplicamos uma
quantidade generosa de henna e deixamos
agir durante 30mnts.

PÁGINA 22 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


Passados 30mnts essa cliente volta pra casa e observa durante
24hrs se haverá coceira, vermelhidão ou qualquer outro tipo
de intercorrência.

Caso não haja nenhuma intercorrência essa cliente está liberada


para fazer a aplicação da henna, LEMBRANDO que mesmo se o
teste alérgico não tiver dado nada atras da orelha, é possível que
a cliente tenha alguma reação nas sobrancelhas, porém é RARO
acontecer, MAS o teste alérgico não deixa de ser importante,
porque cada pele reage de um jeito.

Se a cliente tiver tido a reação alérgica e mesmo assim quiser


realizar o procedimento, você NÃO DEVE seder, pois é o seu
nome que estará ali, tenha ética e postura profissional.
VOCÊ PRECISA DEIXAR SUA CLIENTE CIENTE DE TUDO.

PÁGINA 23 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


QUAL COR DE HENNA USAR?

Escolha uma henna que tenha uma ótima fixação, e cores


para todos os tipos de pelo.
Opte por hennas que já venham com o fixador junto a ela
para fazer a mistura.

Evite hennas de farmácia, pois essas NÃO nos proporciona


um resultado satisfatório.

Como escolher a cor?

Nós sempre vamos seguir como base a cor dos FIOS DA


SOBRANCELHA da cliente juntamente com o TOM DA PELE,
por exemplo:
Uma cliente loira com fios claros e pele não tão clara,
podemos usar o loiro escuro ou uma mistura de loiro
escuro com castanho escuro e deixar 10 mnts.
Ou
Uma cliente morena com fios escuros, podemos usar o
preto ou uma mistura de castanho escuro com preto e
deixar 10 mnts
A henna nos permite fazer misturas entre elas, como o
castanho escuro com preto, temos inúmeras misturinhas
que podem ser feitas para chegar no tom exato para cada
cliente.

PÁGINA 24 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


PREPARO DA HENNA

1- Em um Dappen de vidro coloque 1 pazinha de henna e vá


adicionando o fixador até que tampe a henna por completo.

2- Com a ajuda do mixer misture bem até que ela fique


homogenia em consistência de ketchup, é muito importante
que a henna não fique nem muito mole para não escorrer e
nem muito densa dificultando a aplicação. Depois de misturar
se houver a necessidade você pode adicionar algumas gotas de
agua filtrada.

3- É importante que deixamos a henna descansar 5 minutinhos


para que sua pigmentação seja mais rápida.

Após a henna pronta, envolva o dappen com um pedaço de


plastico filme para que a mistura fique isolada.

Você também pode deixar a henna preparada antes de sua


cliente chegar para que na hora da aplicação ela já esteja no
"ponto".

PÁGINA 25 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


APLICAÇÃO DA HENNA

1- Você pode optar por aplicar a henna com um palito de


laranjeira ou com um pincel preciso, como você preferir,
é interessante que você teste todas as formas de aplicação
para que você saiba com qual você se adapta melhor.

2- Nós sempre começamos a aplicação do PI (ponto inicial)


pra cauda, vá aplicando por quadrantes (pequenas partes).

3- A henna precisa encostar na linha do mapeamento para


que fique bem alinhada, não tenha medo de sair um pouco
para fora do desenho.

Dica Valiosa: Aplique em pequenas partes e vá alinhando


logo em seguida, para não manchar.

PÁGINA 26 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


TEMPO DA AÇÃO DA HENNA

O tempo total de ação da henna é de no MÁXIMO 30 minutos,


passando desse tempo ela não faz mais efeito.
Para cada efeito que queremos deixar nas sobrancelhas temos
um tempo certo.

Por exemplo:
Se a cliente quiser um efeito bem natural e sútil escolhemos uma
cor que se aproxima ao tom do pelo da cliente e deixamos agir de
5 a 8minutos. Porém tudo depende do gosto da cliente e da cor
que estamos usando.

Algumas clientes gostam de ir embora com a henna agindo nas


sobrancelhas, porque elas acham que quanto mais tempo deixar,
mais pigmentada ela ficará, mas isso não é verdade pois ela tem
o tempo máximo de ação de 30 minutos. Caso sua cliente queira
ir embora com a henna você deverá explicar isso a ela. Explique
também que ela não terá o mesmo resultado, pois após retirada
a henna nós precisamos realizar a finalização da sobrancelha,
com o fixador e outros cuidados.

PÁGINA 27 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


REMOÇÃO DA HENNA

Para a remoção da henna, nós vamos utilizar um algodão


úmido com água filtrada.

Deixe o algodão úmido em cima das sobrancelhas alguns


segundos para amolecer a henna e depois remova ela por
COMPLETO.

Evite esfregar muito o algodão nas sobrancelhas para não


remover além do necessário.
Após retirada a henna mostre para sua cliente o tom que
ficou antes de realizar a finalização e pergunte se aquele
tom está bom pra ela ou se ela gostaria de clarear isso evita
que ela se frustre com o resultado final, é interessante que
você faça a henna um pouco mais escura porque se caso
ela quiser clarear nós conseguimos com o removedor de
henna.

PÁGINA 28 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


FINALIZAÇÃO DA HENNA
Em alguns casos, quando removemos a henna nós
temos um leve subtom esverdeado e nós precisamos
fazer a "neutralização" dessa henna.

Todas as hennas hoje em dia vem com o fixador junto


á ela, o mesmo que usamos no preparo da henna e é
com ele que iremos fazer essa "neutralização"
Aplicaremos 1 gota de fixador em cada sobrancelha
depois de retirar a henna por completo;
deixe agir alguns segundos e remova o fixador com
um algodão seco.

Você vai perceber que o tom da henna irá mudar na


hora que esse fixador for retirado.

Repare que a após a henna ser finalizada o tom, se mescla


com o tom dos fios. Mesmo se não houver presença de cor
esverdeada ou amarelada, é importante aplicar o fixador
para que a henna tenha uma maior fixação.
PÁGINA 29 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS
FINALIZAÇÃO DA HENNA

Após feita a "neutralização" da henna não podemos deixar a


cliente ir embora sem fazer as finalizações que são necessárias
para uma boa foto e um bom resultado.

Pegue a mesma linha pigmentada que utilizou para realizar o


mapeamento e faça uma linha em toda a parte inferior das
sobrancelhas bem rente aos fios, finalize com corretivo para dar
um ponto de "iluminação nas sobrancelhas.

Isso é uma forma de


fidelizar suas clientes, pois
ela vai sentir o cuidado que
você teve ao finalizar as
sobrancelhas dela.

PÁGINA 30 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


EFEITO OMBRÉ
O efeito Ombré é o que da naturalidade ao design com henna, é
ele que dá aquele efeito do ponto inicial mais claro e o restante do
corpo mais escuro; para realizarmos esse efeito nós vamos utilizar
o removedor de manchas (soft hair).

Aplique uma gota de removedor na escovinha descartável e vá


esfregando a escovinha nas sobrancelhas levemente, assim
CLAREANDO O PONTO INICIAL.

Após esfregar a escovinha levemente, retire excesso de removedor


com algodão seco.

Muito cuidado para não retirar a henna por completo

PERCEBA que o Ponto


Inicial é mais claro que o
restante da sobrancelha.

Sobrancelhas finalizadas, você deve


mostrar o resultado á sua cliente para
que ela lhe dê um feedback.

PÁGINA 31 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE

A fidelização da sua cliente começa a partir do momento


em que ela te manda uma mensagem interessada em
agendar um horário, no atendimento on-line trate-a com
educação, chame ela pelo nome, dê total atenção e tire
todas as dúvidas que ela tiver.

Tudo que fizermos no atendimento com intenção de


"mimar" nossas clientes, é uma forma de FIDELIZAÇÃO.
Ela precisa se sentir confortável em seu espaço, faça
com que ela se sinta especial e única, aquele momento é
dela.

Deixe o ambiente com cheirinho agradável e uma


musica tranquila, para que ela chegue e se sinta querida.
Oferecer um cafezinho uma água uma bolachinha ou dar
de presente a escovinha que foi usada no atendimento,
gera conexão com sua cliente.

PÁGINA 32 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


OUTRA OPÇÃODE FIDELIZAÇÃO

- Assim que a cliente te contatar pelo celular seja receptiva, tire


dúvidas, responda com educação, envie uma mensagem 1 dia
antes do agendamento dela, confirmando o horário para o dia
seguinte;

- Quando a cliente chegar, pergunte se está tudo bem, como foi


o dia etc;

- Ofereça um café/água, enquanto espera o tempo de ação da


henna;

- Caso a cliente faça somente o design, inclua uma massagem


relaxante no atendimento, isso se chama OVERDELIVERY,
quando você entrega pra cliente mais do que ela espera, algo
que está fora do que ela está pagando, é sempre o “algo a
mais”

- Tenha balinhas/bombom no seu studio e dê á ela quando ela


for embora.

- Antes da cliente sair pergunte se ela já quer deixar agendado


o próximo retorno para que ela mantenha as sobrancelhas com
o design em dia. Assim você já garante aquela cliente para o
mês seguinte.

PÁGINA 33 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


FOTOS
Antes de começar o design da sua cliente é muito importante
que você tire FOTOS.

Tirando Fotos de suas clientes/modelos você consegue fazer um


portifólio para que outras pessoas vejam seu trabalho e
para que você também possa avaliar em quê precisa melhorar,
lembrando que você precisa pedir a permissão da sua cliente
para estar tirando fotos ou fazendo vídeos.

Analisando as duas fotos, qual você acha que vai


gera na cliente a sensação de querer fazer o
procedimento?
1 ou 2?

PÁGINA 34 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


É claro que a foto número 1 chama mais atenção, então na
hora de tirar as fotos, tenha uma boa iluminação, priorize
por fotos com os olhos abertos e por ângulos que favorecem
as sobrancelhas.

Também é interessante que você edite suas fotos antes de


postar, com muito cuidado para não deixar um aspecto
artificial. Tirar manchas, espinhas etc, tudo isso deixa a foto
mais atrativa para possíveis clientes.

SEM EDIÇÃO COM EDIÇÃO

PÁGINA 35 • APOSTILA • DESIGN DE SOBRANCELHAS


SIGA-ME

@ana_fios

Você também pode gostar