Fundamentos e Praticas de Marketing

FUNDAMENTOS E PRÁTICAS DE MARKETING
Trabalho Final
O boticário
"De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta"
Em Curitiba, há 44 anos, do sonho do fundador Miguel Krigsner. Começou a abrir uma

farmácia de manipulação, onde descobriu que sua vida seria para sempre movida pela
alquimia dos cosméticos e das relações humanas. Leva com ele neste sonho muitas
pessoas. O que era uma farmácia logo se tornou a amada marca O Boticário, que depois
abriu espaço para mais 6 marcas, uma Fundação e um Instituto. Com o intuito de criar
oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um e assim transformar o mundo
ao nosso redor e ser a 7ª companhia de beleza mais sustentável do mundo. A estratégia do
Boticário consiste no desenvolvimento de produtos de qualidade, ações de marketing bem
direcionadas e uma filosofia empresarial voltada para a valorização da natureza e do ser
humano.
Público Alvo: O Boticário possui como público alvo todos os gêneros e idades. Homens,
mulheres, jovens, adolescentes e crianças são atingidos em suas campanhas. A empresa
preocupa-se em atingir cada um desses gêneros de forma específica através de comerciais,
ações de guerrilha, mídia online, entre outras.
Mix de produtos: O Boticário possui no seu mix de produtos cerca de 580 itens divididos
em deo- colônias, desodorantes, shampoos, sabonetes, cremes, loções, bronzeadores,
protetores solares, condicionadores e maquiagem.
Ramo de atuação: O Boticário é uma rede de franquias de cosméticos e perfumes

brasileira, com sede São José dos Pinhais - Paraná. Seus principais produtos são
perfumaria, cuidados para o corpo e maquiagem. Atuando não somente com lojas
espalhadas em todas as cidades e estados do Brasil, também tem a sua atuação em seu
site oficial na internet.
Porte: É a maior Rede de franquias do Brasil, segundo classificação do ABF em 2020,

Associação Brasileira de Franchising, com mais de 3.700 pontos de venda, em 1.750
cidades brasileiras, e mais de 900 franqueados. Foi fundada em 1977 por Miguel Krigsner
como uma farmácia de manipulação no centro de Curitiba.
Assim como sua concorrente direta Natura, a estratégia de marketing d’O Boticário se
baseia em “verticalização para trás”. Isso significa que a empresa não é apenas uma marca
que comercializa cosméticos criados e patenteados por terceiros, mas detém todo o
processo de desenvolvimento dos seus produtos. O seu Laboratório de Biologia Molecular é
um dos mais avançados do mundo no processamento de ingredientes naturais da
biodiversidade brasileira e em estudos sobre fenômenos bioquímicos envolvidos no
envelhecimento da pele. Em relação à distribuição e venda, a empresa se destaca por
adotar uma estratégia omnichannel para comercializar seus produtos. É possível adquirir
mercadorias d’O Boticário por meio do seu comércio da venda direta tal como seus
principais concorrentes e de suas lojas oficiais, que são o seu principal canal promocional. A
companhia atua, portanto, como um mercado completo, o que exige uma gigantesca
estrutura física e administrativa inviável para empresas de pequeno e médio porte.
Entretanto, todo esse complexo tem um foco principal: A qualidade dos produtos. A
organização garante a excelência das mercadorias desde a sua procedência e ainda utiliza
ingredientes naturais do Brasil, país reconhecido mundialmente por sua biodiversidade e
suas riquezas naturais. Todo esse cuidado no desenvolvimento dos produtos agrega um
enorme valor a eles e à marca, além de provar ao cliente que a empresa está realmente
comprometida em entregar soluções de qualidade para o seu público.
Estratégia de marketing para cada P do composto mercadológico
Produto: Os produtos da linha O Boticário possuem diversos segmentos onde a minha

cuide se bem, possui uma variedade de produtos, como: hidratantes, sabonetes, shampoo,
óleo corporal e body Splash. Além dos produtos, a empresa trabalha com programas de
relacionamento com o cliente, como por exemplo o clube VIVA.
Preço: Um dos grandes diferenciais quanto ao preço é a diversidade e qualidade dos itens.
A gama de produtos abrange uma grande variedade de preços, oque faz com que todos os
públicos possam a comprar, os produtos variam de 32,90 a R $389,70, considerando o
catálogo de produtos online da própria marca. Desta forma , o crescimento sólido da marca
evidencia as apostas de mercado e o lucro de uma empresa que não teve medo de inovar e
crescer.
Praça: O grupo O Boticário é a maior rede de franquias do Brasil e a maior do mundo em

perfumaria e cosméticos. Contando com aproximadamente 22.000 funcionários. A marca já
está presente em Dubai, Portugal, Bolívia, Colômbia e mais de 12 mercados internacionais.
Os consumidores têm fácil acesso às franquias, além de poderem encontrar os produtos em
revendedoras e lojas online. As lojas possuem identidade visual, proximidade com o cliente
em seus pontos de venda e online.
Promoção: O foco da marca em datas comemorativas para ações especiais, não poupa
esforços e criatividade para criar uma familiaridade em temas que abordam temas sociais.
Campanhas institucionais também reforçam o posicionamento da marca no conceito de
beleza. A parte de promoção de vendas atrai pelas promoções do clube viva boticário, na
parte digital, a página do Facebook conta com mais de 14 milhões de curtidas e quase 8
milhões no Instagram.
Ferramentas de marketing digital que podem ser utilizadas pela empresa para atrair
clientes.
E-mail marketing.
É toda comunicação direta, via email, que acontece entre uma empresa e seus contatos ou
clientes. Uma campanha de Email Marketing pode ser desenvolvida em texto ou HTML e
conter produtos, promoções ou conteúdos. Em geral, as mensagens são enviadas com uma
ferramenta de disparo de emails. Escolhi essa ferramenta pelo simples fato dela ser
eficiente e atrair o consumidor, toda vez que entramos em um Site de compras e pedimos
que criemos uma conta colocando nosso email e logo após isso as empresas têm acessos
a nos mandar promoções e nos avisar quando algum produto novo chegar. Com o intuito de
sempre avisar o consumidor e também de mandar questionários avaliativos, a utilização do
e-mail deixa a marca cada vez mais perto de nos conhecer e mandar e-mail de
propagandas que tem mais a ver conosco.

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Ramo de atuação: O Boticário é uma rede de franquias de cosméticos e perfumes

Porte: É a maior Rede de franquias do Brasil, segundo classificação do ABF em 2020,

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Produto: Os produtos da linha O Boticário possuem diversos segmentos onde a minha

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