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    Resumo Da ISO 9000 90001 9001, 9004 e 19011.

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    SO 9000: Sistemas de Gestão da Qualidade

    Descrição: A ISO 9000 estabelece os fundamentos e a terminologia dos sistemas de


    gestão da qualidade. Ela orienta as organizações sobre a criação e manutenção de um
    sistema eficaz para garantir a qualidade de seus produtos e serviços.

    Principais Pontos:

    • Foco no cliente e satisfação do cliente.


    • Envolvimento da alta direção e liderança.
    • Abordagem baseada em processos e melhoria contínua.

    ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos

    Descrição: A ISO 9001 especifica os requisitos que uma organização deve atender
    para estabelecer, implementar, manter e melhorar um sistema de gestão da qualidade.
    É a única norma da família ISO 9000 que pode ser utilizada para fins de certificação.

    Principais Pontos:

    • Requisitos para o controle de processos e documentação.


    • Foco na melhoria contínua e satisfação do cliente.
    • Avaliação e mitigação de riscos.

    ISO 9004: Gestão do Sucesso Sustentável de uma Organização – Abordagem da


    Qualidade

    Descrição: A ISO 9004 fornece diretrizes para melhorar o desempenho e a eficácia de


    uma organização a longo prazo. Diferente da ISO 9001, que é focada em requisitos para
    certificação, a ISO 9004 se concentra na melhoria contínua e no sucesso sustentável.

    Principais Pontos:

    • Enfoque em resultados sustentáveis e sucesso a longo prazo.


    • Integração da gestão da qualidade com outras práticas de gestão.
    • Desenvolvimento de uma cultura organizacional orientada à qualidade.
    ISO 19011: Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão

    Descrição: A ISO 19011 oferece diretrizes sobre a realização de auditorias em


    sistemas de gestão, incluindo a gestão da qualidade e a gestão ambiental. É uma
    norma aplicável a todos os tipos de organizações.

    Principais Pontos:

    • Aborda a gestão de um programa de auditoria e a realização de auditorias


    internas e externas.
    • Fornece orientações sobre a avaliação de competências e qualificação de
    auditores.
    • Enfatiza a importância da melhoria contínua no processo de auditoria.

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