Educação Técnico em

Profissional Vendas
Paulista
 Gestão de marketing digital
Métricas de marketing e análise

Aula 2 - Como monitorar as ações de marketing digital?

Código da Aula:[VEND]C2U4S21A2
 Mapa da
Unidade 4
Gestão de marketing Componente 2
digital

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Indicadores e Métricas
de marketing
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Funil de marketing: da
atração a conversão
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digital

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Como monitorar as ações de marketing
digital?
21
Aula 2

Código da Aula: [VEND]C2U4S21A2

Objetivos da aula Competências técnicas
• Conhecer os principais indicadores e • Aprender a identificar quais as métricas de
métricas de marketing e compreender análise de marketing mais indicadas para
como aplicá-los para medir as ações de avaliar ações de marketing digital em
marketing digital. cada situação.

Recursos didáticos
Competências socioemocionais
• Tecnologias da informação e comunicação
disponíveis por meio de recursos audiovisuais, • Tomar decisões.
como projetores e computadores para
apresentação de conteúdo multimídia.

Duração da aula
45 minutos.
Construindo
o conceito Estratégias de monitoramento

Recapitulando, quando pensamos em

monitoramento dentro do marketing digital,
quatro grupos de informações são
importantes para termos um conjunto de
dados que embase nossa avaliação e futuras
decisões:

• a origem das visitas;

• o conteúdo visitado;
• o visitante;
• as conversões em ações efetivas.

Vamos explorar com mais detalhes cada um

desses conjuntos a seguir.
© Getty Images
Fonte: TORRES, 2009.
Construindo
o conceito Origem do visitante

"O monitoramento da origem da visita [ou a

chamada atribuição] informará de onde o
visitante vem, ou seja, onde ele estava antes de
acessar o site e, em alguns casos, quem
colaborou para que ele chegasse até um site.
Obviamente uma visita pode ter uma infinidade
de origens, mas na prática um visitante virá:

• de uma ferramenta de busca;

• de outro site, de um link de e-mail;
• ou pela digitação direta do endereço do site."

(TORRES, 2009. p. 279)

© Getty Images
Construindo
o conceito Origem do visitante: o que esse
indicador representa?

Fonte: TORRES, 2009. p. 279-280. Elaborado especialmente para o curso com imagem © Getty Images.
Construindo
o conceito

Exemplo de link de e-mail

que direciona para um site

Reprodução –
POSSAS, 2022.
Disponível em:
https://blog.rdsta
tion.com/modelo
s-de-email-
marketing/.
Acesso em: 13
jun. 2024.
Construindo
o conceito Conteúdo visitado

Ao chegar a um site, o visitante visualiza uma determinada página. A partir daí,

ele pode sair ou continuar navegando, selecionando outras páginas em um site
por um determinado período de tempo.

O monitoramento do conteúdo visitado fornecerá diversas informações sobre

o conteúdo de seu site e o que o consumidor acha dele.

É possível analisar, por exemplo:

• a página que mantém por mais tempo o visitante em seu site;
• quais páginas geram continuidade na visita;
• quais levam seu consumidor a sair;
• quais são os assuntos mais interessantes do site;
• acessos a um conteúdo específico;
• quantidade de downloads.

Fonte: TORRES, 2009.

Construindo
o conceito Conteúdo visitado

1 3
Ao chegar a um site, o visitante É possível analisar, por exemplo:
visualiza uma determinada
página. A partir daí, ele pode sair • a página que mantém por
ou continuar navegando, mais tempo o visitante em seu
selecionando outras páginas em site;
um site por um determinado • quais páginas geram
período de tempo. continuidade na visita;
• quais levam seu consumidor a
sair;
• quais são os assuntos mais
2 interessantes do site;
• acessos a um conteúdo
O monitoramento do conteúdo
específico;
visitado fornecerá diversas
• quantidade de downloads.
informações sobre o conteúdo de
seu site e o que o consumidor
acha dele. Fonte: TORRES, 2009.
Construindo
o conceito Conteúdo visitado

Tome nota
“Aqui cabe uma observação importante. Você deve criar páginas
específicas para ações específicas. Embora você possa ter uma página
inicial bem completa, quando se trata de direcionar o consumidor e
monitorar o comportamento dele, nada mais efetivo do que criar uma
página para cada ação de marketing digital. [...].”
(TORRES, 2009, p. 281)

Fonte: TORRES, 2009.

 Construindo
o conceito

Fonte: TORRES, 2009. p. 281-282. Elaborado especialmente para o curso com imagem © Getty Images.
Construindo
o conceito O visitante

Tome nota
• Por exemplo, em uma loja virtual, o tempo gasto para localizar um
produto e efetivar uma compra deve ser o menor possível, pois o
consumidor busca agilidade e praticidade. Já em um blog, quanto mais
tempo o consumidor passa navegando, mais interesse ele tem no
conteúdo.
• “[...] além do monitoramento do site, você pode monitorar o visitante a
partir de estratégias de login, onde ele se cadastra em seu site e tem que
efetuar login de entrada para utilizar os recursos ou de cookies, onde seu
site salva pequenos arquivos no computador do visitante que permitem
manter informações sobre o internauta de forma similar ao login. Mas
essas duas opções devem ser utilizadas com critério. Os cookies devem
ser opcionais, uma facilidade para o consumidor, como manter suas
preferências ou seu login automático. Já o login só deve ser utilizado
quando o conteúdo é privativo do consumidor, como nas redes sociais
ou lojas virtuais. [...].” (TORRES, 2009, p. 282)
Construindo
o conceito Conversão

"O conceito de conversão em uma ação de

marketing digital está ligado a um comportamento
específico que se pretende obter do visitante.

Por exemplo, em uma loja virtual, a conversão pode

ser o cadastro do usuário ou a compra de um item.
Assim, em cada visita à loja virtual só haverá uma
conversão se houver um cadastro ou uma venda.

O conceito de conversão permite pensar nas ações

de marketing digital de forma bastante objetiva. Ao
criar uma campanha, você tem alguns objetivos e
pode transformar esses objetivos em uma estratégia
de conversão."
© Getty Images (TORRES, 2009. p. 283)
Construindo
o conceito Conversão

"Para monitorar as conversões, você deve ter páginas

específicas no site, as quais representam de forma
clara essa conversão. A página de agradecimento
pelo cadastro em um site ou a página de
confirmação da compra de uma loja virtual são
exemplos de páginas que identificam claramente
que houve a conversão, ou seja, que se atingiu o
objetivo naquela visita."

Veja o exemplo ao lado.

Reprodução – ROCHA, 2019. Disponível em: https://e-
com.club/suporte/tutoriais/nova-pagina-de-confirmacao-do-
(TORRES, 2009. p. 283) pedido. Acesso em: 13 jun. 2024.
Construindo
o conceito
Conversão
"A partir do monitoramento dos acessos à página de conversão, é
possível analisar a relação entre as visitas a uma página de entrada
da campanha e as ações específicas do consumidor ligadas à
conversão.

Comparando o número de visitas à página de conversão com uma

série de outras informações de visitas, podemos analisar os resultados
da ação. Assim, é possível dividir o número de visitas à página de
conversão pelo número de:

• E-mails enviados em uma campanha de e-mail marketing.

• Visualizações de um widget viral.
• Visitas totais ao site. (TORRES, 2009. p. 283)
• Exibições da página de entrada da campanha."

Tome nota
"Todas essas comparações permitem criar percentuais de conversão relativos a uma
ação, por exemplo, o percentual de cadastros obtidos de uma campanha de e-mail,
marketing ou o percentual de vendas de uma campanha de banners publicitários."
(TORRES, 2009. p. 283)
 Vídeo

A importância da taxa de
conversão
A taxa de conversão é utilizada para mensurar resultados, principalmente no
marketing digital. Mas, mesmo que você não utilize ainda o marketing digital,
você deveria usar a taxa de conversão no seu negócio físico.

Construindo
© Getty Images o conceito

DARLAN EVANDRO. O que é a taxa de conversão? Marketing digital de A a Z -

Darlan Evandro. Disponível em:
https://youtu.be/fcp01gDhMMc?si=9lnVlWw1bQzEAYaG. Acesso em: 13 jun. 2024.
 Registro

ORGANIZEM-SE EM GRUPOS
Colocando Reúna-se em grupos com seus colegas para assistir
em prática a um vídeo.

PESQUISEM SOBRE O TEMA

Você vai refletir sobre o case da loja Petzera e o que
ela fez para alcançar objetivos de marketing.

Estudo de caso –
Marketing digital
ANALISEM AS INFORMAÇÕES
da Petzera Você irá identificar as métricas utilizadas por essa
empresa na estratégia de marketing digital.

Durante a aula
ELABOREM UM TEXTO/SíNTESE
Em grupo
Responda às perguntas:

Documento de texto 1. Quais são os indicadores e as métricas citados no vídeo?

2. Como esses medidores influenciam nos resultados da Petzera?
 Então ficamos assim...

1 A análise da origem das visitas fornece insights valiosos

sobre a eficácia das diferentes fontes de tráfego, como
mecanismos de busca, redes sociais, e-mails e outros sites;

2 O monitoramento do conteúdo visitado oferece informações

cruciais sobre o comportamento do usuário no site, incluindo
as páginas mais populares, o tempo gasto em cada página
e a eficácia de diferentes tipos de conteúdo;

O que nós 3
A coleta de dados sobre o perfil do visitante, como novos ou
retornantes, o tempo de acesso, o período de acesso e a origem
© Getty Images aprendemos geográfica permitem uma segmentação mais precisa do público-
hoje? alvo e uma melhor adaptação das estratégias de marketing às
preferências e características dos usuários.
 Saiba analisar a origem dos acessos do seu site

Ao identificar a origem dos acessos do seu site e analisar esses

dados, você terá insumos para refletir se determinados esforços e

Saiba mais
ações têm valido a pena.

Por exemplo: vamos supor que você gaste bastante tempo criando
conteúdos no LinkedIn com o objetivo de levar pessoas para seu
blog. Se, depois de executar sua estratégia e gerar bastante
conteúdo, você percebe que não está funcionando, você tem duas
opções:

- Tentar mudar de estratégia e testar novos formatos;

- Identificar outras estratégias que já dão certo e que você pode
potencializar com esse tempo extra.

Saiba mais:
REPORTEI - DASHBOARDS E RELATÓRIOS DE MARKETING. Saiba analisar a
origem dos acessos do seu site. Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=eop6vRDGlwY.
Acesso em: 13 jun. 2024.
Referências da aula
DARLAN EVANDRO. O que é a taxa de conversão? Marketing digital de A a Z -
Darlan Evandro. Disponível em:
https://youtu.be/fcp01gDhMMc?si=9lnVlWw1bQzEAYaG. Acesso em: 13 jun. 2024.

TORRES, C. A bíblia do marketing digital: tudo o que você queria saber sobre
marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo:
Novatec, 2009.

Identidade visual: Imagens © Getty Images

 Educação Técnico em
Profissional Vendas
Paulista