Preliminar Anteproyecto Metodologia

Plan de negocios para una Agencia de Turismo y Recreación en el estado Anzoátegui
CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema
El problema es el punto de partida de la investigación. Todo problema aparece a raíz de una
dificultad, interrogante o duda que se origina de una necesidad. Para que una idea sea objeto
de investigación, debe convertirse en problema de investigación. Esto significa que ,
problema es todo aquello que se convierte en objeto de reflexión y sobre el cual se percibe
la necesidad de conocer y, por lo tanto, de estudiar.
Para Bunge (2001): “el término problema designa una dificultad que no puede resolverse
automáticamente, sino que requiere una investigación conceptual o empírica. Por ello, un
problema es el primer eslabón de la cadena problema - investigación - solución, donde se
deben exponer los detalles que permiten visualizar de manera clara lo que acontece”. Al
respecto, Balestrini (2002), comenta que: “el inicio de toda investigación parte de la
definición del problema que será objeto de estudio, lo cual no es una tarea fácil”.
En este sentido, el problema de investigación es la sección dedicada a narrar la

intencionalidad del investigador; describe el contexto donde ocurre el hecho a estudiar,
seleccionando los datos relevantes o significativos relacionados tanto con la supuesta
variable independiente como con la variable dependiente, convirtiéndose en una parte
fundamental de la investigación ya que describe las relaciones entre estas variables, en el
sentido de cómo se presentan.
En atención a lo anterior, la finalidad del presente capitulo es señalar los aspectos

relacionados con el problema de investigación, así como los procesos metodológicos que se
establecieron para alcanzar el propósito de la investigación, orientado al diseño de un plan
de negocio para una empresa de turismo y recreación.
1.1.1 Formulación del problema
Históricamente el hombre ha estado estrechamente ligado con el turismo. Cuando éste

empezó a vivir de forma sedentaria se originó el fenómeno turístico mediante la realización
de viajes, no por obligación, si no por el deseo de conocer lugares distintos o por
distracción. Las primeras formas de viaje conocidas las emprendieron los primitivos
fenicios en busca de otros pueblos para hacer comercios o de tierras para vivir, por tanto,
en la edad media se viajaba principalmente por causas religiosas de peregrinaje cristiano
e intereses mercantiles. Con la edad moderna y las expediciones de los conquistadores
a África, Asia, y América, se siguió fomentando el turismo recorriendo el planeta en
patrones cada vez más amplios.
Con el desarrollo de medios de transporte y otros servicios para los turistas como
hoteles y posadas, se inició el turismo de forma organizada. Sin embargo, es propio acotar
que por razones económicas el turismo no era accesible a toda la población. Es a
principios del siglo XX, cuando se da inicio al crecimiento del turismo como
actividad económica generadora de empleo y de alto valor agregado, gracias a la
legislación laboral protectora, la racionalización del trabajo, mayor disponibilidad de
tiempo libre y las mejoras económicas. La vida cotidiana ofrecía una temporalidad para
actividades después de la jornada laboral, y los reclamos sostenidos por un descanso más
prolongado dan lugar a las vacaciones pagas, origen del turismo tal y como se conoce en las
sociedades modernas; surgiendo como una actividad recreativa en un tiempo más
prolongado y en un espacio diferenciado al del lugar de residencia habitual.
Es relevante destacar que etimológicamente “Turismo” como concepto deriva del latín
“tornus” que según Ramírez (1967): “que quiere decir vuelta o movimiento y la cual
adoptaron los ingleses, franceses y españoles con ese sentido”. Los sufijos “ISTA” e
“ISMO” que completan las palabras turista y turismo, están referidos a la acción que
recaen sobre la persona o grupo de ellas, lo que explica el por qué se utilizan para darle
significado al fenómeno del desplazamiento turístico de manera individual o general de él.
A partir del significado de las raíces latinas se puede precisar al turista como la persona
que viaja temporalmente y regresa a su lugar de origen o residencia permanente.
En otro orden de ideas, se afirma que el turismo como actividad facilita la recreación de
las personas, por lo que en la actualidad estos conceptos están estrechamente enlazados,
convirtiéndose en parte de la vida de las personas. Al referir turismo, se dirige la atención a
actividades relacionadas con llenar el tiempo de ocio, salir de la rutina, conocer nuevos
senderos, regresar a aquellos lugares en los cuales se ha disfrutado, indagar sobre nuevas
culturas y realizar todas aquellas actividades que sirvan de distracción, abriendo esa brecha
de recreación para el ser humano, mejorando su calidad de vida.
En lo que respecta a Venezuela, el sector turismo se ha desarrollado medianamente en las

últimas décadas, particularmente por su favorable posición geográfica, la variedad de
paisajes, la riqueza de la flora y fauna, el temperamento alegre y cordial de su población,
las manifestaciones artísticas y su privilegiado clima, que permite disfrutar de cada
región (especialmente las playas) durante todo el año. Pocos países ofrecen tal diversidad
de paisajes (playas, montañas, llanos, selvas), y una diversidad de recursos que garantizan
una posición favorable y estratégica para el desarrollo turística como eje estratégico para el
desarrollo económico, social y cultural del territorio venezolano, ya que siendo un país
caribeño, también es andino, atlántico y amazónico, condiciones que lo ubican entre los seis
países de mayor diversidad en recursos naturales, con un territorio privilegiado y
envidiado por muchos para el desarrollo de la actividad turística.
De occidente a oriente, el país cuenta con tres mil kilómetros (3.000 Km.) de playas
caribeñas, sol tropical, arenas blancas, rojas o plateadas, lugares frecuentados o territorios
solitarios, playas con aguas mansas y tranquilas, otras con grandes oleajes,
constituyéndose en sitios ideales para practicar deportes acuáticos, áreas ubicadas dentro de
zonas protegidas, como el Parque Nacional Mochima y el Parque Nacional Península de
Paria (Estado Sucre), el Parque Nacional Morrocoy (Estado Falcón), y el Parque
Nacional Henri Pittier (Estado Aragua).
Dentro de estas bondades que ofrece Venezuela para el desarrollo de la actividad

turística se encuentra el estado Anzoátegui, inmerso en un área privilegiada que comprende
toda una riqueza natural, histórica y cultural que lo hace ser destino turístico demandado a
nivel nacional e internacional, gracias a una diversidad de atractivos en los que se
destacan playas, montañas, ríos, parques nacionales, productos, amplio reservorio de
flora y fauna, y una riqueza cultural e histórica que lo coloca en un sitial digno para ser
catalogado como uno de los principales sitios de interés turístico en el territorio nacional.
La economía del estado Anzoátegui se caracteriza por el predominio de las actividades

petroleras y agrícolas, sin embargo, existen favorables expectativas de desarrollo en los
sectores secundario y terciario, con la instalación de importantes industrias como:
automotriz, materiales para la construcción, derivados del petróleo, industria agropecuaria,
y por otro lado actividades turísticas, comerciales y financieras. El turismo actualmente
ocupa un factor relevante en el desarrollo de Puerto La Cruz y otras poblaciones costeras
como Guanta y Píritu.
Por lo tanto, la diversidad de recursos culturales, históricos, entre otros, revelan el potencial
para el desarrollo de estado Anzoátegui, orientándolo a la protección de la
biodiversidad y la cultura que son propias de un estado en el cual conviven muchos recursos
que propician un magnífico ambiente para el desarrollo turístico del mismo y de cómo debe
incentivar el desarrollo económico del mismo.
En la actualidad en el estado Anzoátegui no existen estrategias turísticas adecuadas que

promocionen sus bondades aunado a la inexistencia de empresas de este sector en la región
dedicadas a la promoción de la diversidad de paisajes que fortalezcan el turismo y
contribuyan con la economía regional.
Con base a las ideas expresadas con anterioridad, es fácil percibir la problemática que
existe en el estado Anzoátegui con respecto al mínimo aprovechamiento de los
innumerables recursos naturales, únicos en Venezuela; recursos que permitirían lograr
que la actividad turística en el mismo sea una de las principales fuentes económicas de
desarrollo regional.
Este proyecto busca identificar y satisfacer las necesidades de recreación de las personas
residentes y turistas que escogen el estado Anzoátegui como destino turístico proponiéndose
un plan de negocios para una empresa de turismo y recreación siendo su objetivo prestar un
servicio diferente, con el cual sus clientes podrán olvidarse de sus actividades rutinarias
Toda empresa debe contar con una planificación estratégica, con los recursos financieros,
tecnológicos y humano para una óptima gestión empresarial, que permita medir la
rentabilidad y minimizar los riesgos. Por lo cual es fundamental que exista un plan de
negocio, que sirva como guía estructurada de los primeros pasos de la entidad, donde se
evalué cada uno de los elementos que esta constituye y a su vez refleje confianza en el
alcance los objetivos.
En tal sentido, se presenta gran incertidumbre sobre la cultura financiera que se maneja en
los nuevos emprendimientos, si bien entendemos, todo radica en el plan de negocio, una
entidad que no defina su visión y misión puede limitarse por los simples resultados del
entorno de su mercado, por lo cual surgen las siguientes preguntas:
Para la realización exitosa de este plan de negocios debemos responder las siguientes
preguntas:
¿Cuál debe ser el plan de negocios para la propuesta de empresa que responda a las
necesidades turísticas y de recreación de los habitantes del estado Anzoátegui?
¿Cuál es la situación actual del sector turismo en el estado Anzoátegui?
¿Cuáles son los recursos que se pueden aprovechar para el desarrollo del turismo en el
Estado Anzoátegui?
¿Cuál es la factibilidad financiera de la propuesta de empresa turística y de recreación?
1.2 Objetivos de la Investigación

1.2.1 Objetivo General
Diseñar un Plan de negocios para una Agencia de Turismo y Recreación en el estado

Anzoátegui
1.2.2 Objetivos Específicos


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En este sentido, el problema de investigación es la sección dedicada a narrar la

En atención a lo anterior, la finalidad del presente capitulo es señalar los aspectos

Históricamente el hombre ha estado estrechamente ligado con el turismo. Cuando éste

En lo que respecta a Venezuela, el sector turismo se ha desarrollado medianamente en las

Dentro de estas bondades que ofrece Venezuela para el desarrollo de la actividad

La economía del estado Anzoátegui se caracteriza por el predominio de las actividades

En la actualidad en el estado Anzoátegui no existen estrategias turísticas adecuadas que

¿Cuál es la situación actual del sector turismo en el estado Anzoátegui?

¿Cuál es la factibilidad financiera de la propuesta de empresa turística y de recreación?

1.2 Objetivos de la Investigación

Diseñar un Plan de negocios para una Agencia de Turismo y Recreación en el estado

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