PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Pág.

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Treinamento de funcionários Nº Versão: 04
CÓDIGO:
Data emissão: 19 de dezembro de 2022 Próxima revisão: 19 dezembro de 2025
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1. OBJETIVO
Estabelecer o processo de treinamento, provisão de recursos e obtenção de capacitação de todos os
envolvidos no Sistema da Qualidade. Determinar que os colaboradores se tornem qualificados e tenham
competência profissional para executar as suas tarefas, papéis e responsabilidades levando em consideração os
critérios de educação, treinamento e/ou experiência apropriados. Garantir a conscientização dos colaboradores
em relação à pertinência e importância de suas atividades e de como elas contribuem para atingir os objetivos da
qualidade.

2. ALCANCE
Aplicável a todos os colaboradores e demais profissionais relacionados ao escopo da empresa.

3. RESPONSABILIDADES

3.1. Garantia da Qualidade

 Treinamento de novos funcionários tendo como foco a orientação sobre funcionamento e as políticas da
empresa;
 Orientar os demais colaboradores;
 Definição dos treinamentos a serem realizados;
 Elaborar o cronograma de treinamentos.

3.2. Responsável Técnico

 Treinamento técnico específico para a função;
 Orientar os demais colaboradores;
 Levantamento e análise de dados dos treinamentos a serem realizados;
 Elaborar o cronograma de treinamentos.

3.3. RH
 Realiza a atualização do registro de colaboradores.

4. DEFINIÇÕES
 Treinamento – Refere-se ao processo de aquisição de conhecimento, habilidades e competências como
resultado de formação profissional ou do ensino de habilidades práticas relacionadas a competências
úteis específicas.

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Nayara Garcia de Oliveira Vanduir Rodrigues de Oliveira Douglas Gonçalves de Paulo

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5. PROCEDIMENTOS
Todo treinamento recebido pelos colaboradores é registrado, assinado e, posteriormente, arquivado.
Para treinamento de novos colaboradores, a integração será realizada mensalmente, primeiramente pela
Garantia da Qualidade no sentido de orientá-lo sobre o funcionamento e as políticas da empresa. Em seguida, o
mesmo é submetido aos treinamentos técnicos específicos da função realizada pelo Responsável Técnico.
O RT e o gerente de qualidade ficam responsáveis por orientar os demais colaboradores caso tenham
dúvidas em determinados procedimentos evitando deixa-los em aberto ou não realizar qualquer dos
procedimentos por falta de conhecimento. Os colaboradores mais experientes controlam os que estão
começando de acordo com suas funções. Caso um colaborador não se adapte aos regimentos internos da
empresa, solicitamos que entre em contato direto com a diretoria.
Anualmente faz-se um cronograma dos dados, análise e definição dos treinamentos a serem realizados,
levando em consideração as necessidades e estratégias da empresa.
Os aplicadores de treinamentos terceirizados devem se adequar a todas as normas da empresa,
marcando o horário, data e divulgando o assunto a ser treinado antecipadamente junto ao diretor da empresa.
 Treinamentos externos – São os treinamentos ministrados, sempre que necessário por sugestão dos
auditores, instituições, universidades, entidades, etc. Os certificados, diplomas ou registros devem ser
recolhidos pela Garantia da Qualidade que atualiza o registro dos funcionários (REG. POP-ADM-02-01 -
Registro de Colaboradores).
 Treinamentos internos – São os treinamentos organizados pela empresa que podem ser ministrados por
profissional contratado externamente ou por colaborador capacitado. O responsável técnico juntamente
com o gerente da qualidade fica a cargo de elaborar o cronograma de treinamentos e apresentar ao
diretor para aprovação, sendo aprovado é emitido um aviso aos colaboradores informando a data do
treinamento. Tais treinamentos podem, ainda, ser realizados durante o trabalho prático diário, quando
um funcionário é orientado a acompanhar as atividades de outro funcionário mais capacitado ou
experiente para assimilar suas rotinas e desenvolver suas habilidades e ao final o RH faz a atualização do
registro de colaboradores (REG. POP-ADM-02-01).

5.1. Dos Registros de treinamento

Todos os treinamentos ministrados de forma externa ou interna são registrados no Registro de
Treinamento (REG. POP-ADM-02-02) junto ao RH da empresa.

5.2. Verificação de Eficácia de Treinamento

A Verificação de Eficácia de Treinamento é realizada em todos os treinamentos Comportamentais,
Técnicos e Sistema de Gestão da Qualidade.

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O treinamento é considerado eficaz se entre 80% e 100%, responder como satisfatória as questões 01 e
02 do Relatório de Verificação de Eficácia de Treinamento (REG. POP-ADM-02-03).
 Resultados Eficaz: O Treinamento será considerado eficaz e será dado como encerrado se a nota e/ou
avaliação estiver em conformidade com o respectivo indicador de resultado da tabela de Verificação de
Eficácia.
 Ineficaz: O Treinamento será considerado ineficaz caso a nota e/ou avaliação for menor do que o
apontado no respectivo indicador de resultado da tabela de Verificação de Eficácia. Caso o treinamento
seja considerado ineficaz, será definido se o programa será dado como encerrado ou reprogramado. Tudo
dependerá da necessidade identificada pelos envolvidos.

5.3. Competência
Para garantir a competência dos colaboradores, além dos treinamentos planejados, são exigidos, para os
cargos que afetam diretamente a qualidade do serviço, formação mínima (educação), habilidade e experiência
(conforme pop. Descrição de Cargos).
 Os registros que comprovam tais requisitos são exigidos na admissão ou no momento da transferência ou
promoção e arquivados em prontuário do colaborador.
 Além disso, anualmente, cada Colaborador é avaliado pelo diretor e responsável técnico, visando
acompanhamento e avaliação do desempenho da função.

5.4. Frequência
 Semestralmente para integração, quando houver novas admissões de colaboradores.

 Anualmente para renovação de conhecimentos

5.5. Cronograma Anual de Treinamentos – CAT

As necessidades de treinamentos são levantadas pelo Gerente da Qualidade juntamente com o
Responsável Técnico e é elaborado o CAT, incluindo também os treinamentos requeridos e não executados no
ano anterior.
Durante o ano podem ser incluídas ou excluídas às necessidades de treinamento e o CAT poderá ser
revisado, de acordo com as observações da liderança ou determinações estratégicas da empresa.
Todos os treinamentos serão dados conforme o CAT (anexo I).

6. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES
 N/A

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7. ANEXOS
 Cronograma anual de treinamentos – CAT

 Anexo I – Cronograma Anual de Treinamento – CAT

COMPLEXIDADE CRONOGRAMA
SETOR DESCRIÇÃO (Leve / Moderada / Crítica) JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

8. REGISTROS
 REG. POP-ADM-02-01 – Registro de colaboradores

 REG. POP-ADM-02-02 – Registro de treinamentos

 REG. POP-ADM-02-03 – Relatório de verificação de eficácia de treinamento

9. REFERÊNCIAS
 RDC Nº 47, de 25 de outubro de 2013 - Aprova o Regulamento Técnico de Boas Práticas de Fabricação
para Produtos Saneantes, e dá outras providências – ANVISA.

10. HISTÓRICO

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Data da Código
Elaborador Versão Motivo
revisão atualizado
Vinícius M. 000 12/11/2019 Criação do Documento POP-GQ-011
Item 5.1 foi acrescentado que as responsabilidades
funcionais serão do controle e garantia da qualidade.
Item 5.1.1 foi alterado de (devem ser definidas e
estabelecidas responsabilidades) para (o responsável
pela produção possui as seguintes responsabilidades
Pollyana N. 001 02/01/2021 na empresa). POP-GQ-011
Item 5.1.3 foi incluído o item 18.3 RDC 47/2013.
Elaboração do RG GQ 011- Registro de Plano de
Treinamento.
Inclusão do item 18.15 RDC 47/2013.
Atualização do organograma.
Uniformização do Sistema de Qualidade conforme
Douglas G. 02 24/09/2021 apontamento detectado no relatório de inspeção e POP-ADM-02
reinspeção.
Adição do item 5.5. Cronograma anual de
Douglas G 03 05/01/2022 treinamento e anexo I – Planilha do CAT POP-ADM-02

Nayara G. 04 19/12/2022 Revisão periódica dos procedimentos POP-ADM-02

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Responsável Técnico Diretor Gerente da Qualidade