Modulo-Informatica-completo 240530 194047

INFORMÁTICA
SUMÁRIO
1. Microsoft Office e Libreoffice e seus ícones e atalhos ............................... 01

1.1 Editor de Texto - Word......................................................................... 01
1.2 Editor de texto - Writer ........................................................................ 11
1.3 Editor de Planilhas – Excel ................................................................. 20
1.4 Editor de Planilhas – Calc ................................................................... 24
1.5 Apresentações – Power Point ............................................................ 37
1.6 Apresentações – Impress ................................................................... 43
2. Sistema Operacional – Windows 7 ................................................................ 46
3. Sistema Operacional – Windows 10 .............................................................. 63
4. Sistema Linux .....................................................................................................68
5. Redes de Computadores conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e

procedimentos de internet e intranet ........................................................................ 72
6. Correio Eletrônico ............................................................................................. 76
7. Computação em nuvem .................................................................................... 80
8. Segurança da Informação – Procedimentos de Segurança .......................... 83

7.1 Certificação Digital ...................................................................................... 84
7.2 Assinatura Digital ........................................................................................85
9. Componentes de um computador - Software x Hardware ............................. 86
9.1 Dispositivos de armazenamento, processadores, memórias e periféricos
....................................................................................................................................... 91
MICROSOFT OFFICE E LIBREOFFICE
EDITOR DE TEXTO - WORD
O Microsoft Word 2019 é o processador de texto integrado ao pacote Microsoft Office

2019, utilizado para criar e editar documentos de texto. Este aplicativo oferece uma variedade de
recursos avançados, como formatação, revisão gramatical, criação de tabelas e gráficos. Além do
Word, o pacote Office 2019 inclui outros aplicativos populares, como Excel, PowerPoint e Outlook,
sendo amplamente utilizado em ambientes profissionais e acadêmicos. Vale ressaltar que, além do
Office 2019, a Microsoft também oferece serviços de assinatura, como o Microsoft 365, que
proporciona acesso às versões mais recentes dos aplicativos e serviços da empresa. Ele é um
software aplicativo, significando que foi desenvolvido para realizar tarefas e funções específicas.
Outro ponto crucial a ser considerado é que o Word 2019 é um software proprietário. Isso
significa que sua redistribuição, cópia ou modificação são restritas em certa medida pelo
desenvolvedor (Microsoft), e é imprescindível obter uma licença para o uso do programa.
BARRA DE TÍTULO
1. Título do documento;
2. Botão para exibir as Opções de exibição da Faixa de Opções. Confira abaixo as opções
disponibilizadas ao clicar esse botão.
3. Botão de minimizar a janela
4. Botão de maximizar ou restaurar a janela.
5. Botão para fechar a janela.
BARRA DE FERRAMENTA DE ACESSO RÁPIDO
1. botão Salvar (Ctrl + B);

2. botão Desfazer (Ctrl + Z).
3. botão Refazer (Ctrl + R).
4. botão Personalizar Barra de Ferramentas de Acesso Rápido.
1
Posicionada no lado esquerdo da barra de título, a Barra de Ferramentas de Acesso
Rápido contém botões com comandos que possibilitam aos usuários realizar ações de forma ágil e
conveniente. Essas ações incluem operações como salvar, criar um Novo documento, desfazer
uma ação e visualizar/imprimir o documento. Para personalizá-la, é suficiente clicar com o botão
direito do mouse sobre a barra. Em seguida, no menu que aparece, escolher a opção "Personalizar
a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido".
BARRA DE STATUS
Na parte inferior da janela do Word encontra-se a Barra de Status, que oferece dados
cruciais sobre o documento em edição, como o número de páginas e palavras, o progresso do
carregamento e o idioma selecionado para a revisão de texto. Além disso, por meio dessa barra, é
viável ajustar o nível de zoom da página e selecionar o modo de exibição desejado.
GUIAS DA FAIXA DE OPÇÃO
Os comandos e ferramentas disponíveis no Word 2019 são agrupados e distribuídos em Guias.

Os nomes dessas guias são: Arquivo, Página Iniciar, Inserir, Design, Layout, Referências,
Correspondências, Revisão, Exibir e Ajuda.
Há também na Faixa de Opções uma barra de pesquisa chamada Diga-Me onde o usuário
digita a ação que ele deseja realizar e o Word sugere os comandos necessários para executá-
la. Por exemplo, ao digitar / imprimir, todas as opções relacionadas a impressão do documento são
exibidas.
GUIA ARQUIVO
Na aba "Arquivo", são disponibilizadas as seguintes alternativas: Início, Criar Novo, Abrir,
Detalhes do Documento, Salvar, Salvar como, Histórico, Imprimir, Compartilhar, Exportar, Fechar,
Conta, Comentários e Configurações.
2
• Guia arquivo – opção informações
Em Informações é possível consultar as propriedades do documento, protege-lo, inspeciona-lo

a fim de verificar se há algum problema e gerenciar o documento.
• Guia arquivo - opção imprimir
Em Imprimir podemos identificar as impressoras instaladas no computador e as configurações

disponíveis para a impressão do documento. Estas mesmas opões estão disponíveis no Word 2016.
Vamos conferi-las a seguir
3
• Guia Arquivo - opção COMPARTILHAR
• Guia página inicial
• Guia página inicial - GRUPO ÁREA DE TRANSFERÊNCIA
1. Colar: adiciona o conteúdo da Área de Transferência ao documento. A combinação de teclas

utilizada para colar é a Ctrl + V.
2. Recortar: recorta a seleção e a coloca na Área de Transferência para poder ser colada em
qualquer lugar. A combinação de teclas utilizada para recortar é a Ctrl + X.
3. Copiar: copia a seleção e a coloca na Área de Transferência para poder ser colada em qualquer
lugar. A combinação de teclas utilizada para copiar é a Ctrl + C.
4. Pincel de Formatação: o Pincel de Formatação é utilizado para aplicar rapidamente a mesma
formatação, como a cor, o estilo e tamanho da letra e o estilo do limite a múltiplas partes de texto
ou de imagens. Ele permite copiar toda a formatação de um objeto e aplicá-la a outro objeto. A
combinação de teclas utilizada para copiar a formatação é a Ctrl + Shift + C e para colá-la basta
pressionar as teclas Ctrl + Shift + V.
4
Observação: A Área de Transferência do Office permite que o usuário copie até 24 itens de
documentos do Office ou de outros programas e os cole em outro documento do Office.
• Guia página inicial - GRUPO FONTE
1. Fonte: seleciona uma nova fonte para o texto. Ctrl + Shift + F.

2. Tamanho da Fonte: muda o tamanho da fonte do texto. Ctrl + Shift + P.
3. Aumentar Tamanho da Fonte: aumenta o tamanho do texto. Ctrl + >.
4. Diminuir Tamanho da Fonte: diminui o tamanho do texto. Ctrl + <.
5. Maiúsculas e Minúsculas: muda o texto selecionado para maiúsculas, minúsculas ou outros
usos comuns de maiúsculas/minúsculas.
6. Limpar Toda a Formatação: remove toda a formatação da seleção deixando apenas o texto
normal, não formatado.
7. Cor da Fonte: permite que o usuário altere a cor
8. Cor do Realce do Texto: realça o texto aplicando nele uma cor de fundo brilhante.
9. Efeitos de Texto e Tipografia: permite ao usuário aplicar efeitos ao texto, como sombra,
contorno e brilho.
10. Sobrescrito: esse efeito faz com que os caracteres sejam digitados em tamanho pequeno e
acima da linha de texto. A combinação de teclas utilizada para aplicar esse efeito ao texto é a
Ctrl + Shift + +.
11. Subscrito: esse efeito faz com que os caracteres sejam digitados em tamanho pequeno e abaixo
da linha de texto. A combinação de teclas utilizada para aplicar esse efeito ao texto é a Ctrl + =.
12. Tachado: esse efeito risca o texto traçando uma linha no meio dele.
13. Sublinhado: sublinha o texto, ou seja, aplica uma linha na parte inferior dele. As combinações
de teclas utilizadas para aplicar esse estilo à palavra ou ao trecho selecionado são a Ctrl + S e
a Ctrl + Shift + W (sublinha apenas as palavras e descarta os espaços em branco).
14. Itálico: faz com que a palavra seja levemente inclinada para a direita. A combinação de teclas
utilizada para aplicar esse estilo é a Ctrl + I.
15. Negrito: faz com que o traço do caractere seja mais grosso. A combinação de teclas utilizada
para aplicar esse estilo é a Ctrl + N.
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• Guia página inicial - GRUPO PARÁGRAFO
1. Marcadores: cria uma lista de marcadores.

2. Numeração: cria uma lista numerada.
3. Lista de Vários níveis: cria uma lista de vários níveis para organizar itens ou criar uma estrutura
de tópicos.
4. Diminuir Recuo: move o parágrafo para mais perto da margem
5. Aumentar Recuo: move o parágrafo para mais longe da margem.
6. Classificar: organiza a seleção atual em ordem alfabética ou numérica.
7. Mostrar Tudo: exibe marcas de parágrafos e outros símbolos de formatação ocultos. A
combinação de teclas utilizada para ativar a ferramentas é a Ctrl + *.
8. Bordas: adiciona ou remove bordas da seleção.
9. Configurações de Parágrafo: abre a caixa de diálogo Parágrafo onde é possível realizar ajustes
no layout do parágrafo atual, incluindo espaçamento, recuo e outros.
10. Sombreamento: muda a cor atrás do texto, parágrafo ou célula de tabela.
11. Espaçamento de Linha e Parágrafo: altera o espaçamento entre as linhas do texto e entre os
parágrafos.
12. Justificar: distribui o texto uniformemente entre as margens. A combinação de teclas utilizada
para realizar esse alinhamento é a Ctrl + J.
13. Alinhar à Direita: alinha o conteúdo à margem direita. A combinação de teclas utilizada para
realizar esse alinhamento é a Ctrl + G.
14. Centralizar: centraliza o seu conteúdo na página. A combinação de teclas utilizada para realizar
esse alinhamento é a Ctrl + E.
15. Alinhar à Esquerda: alinha o texto à margem esquerda. A combinação de teclas utilizada para
realizar esse alinhamento é a Ctrl + Q.
• Guia página inicial - GRUPO ESTILOS
Permite ao usuário aplicar ao documento uma aparência consistente e elegante.
• Guia página inicial - GRUPO EDITANDO
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• Localizar: Localiza texto ou outro conteúdo no documento.
• Replace ou Substituir: Permite ao usuário pesquisar o texto que ele deseja mudar e substituir
por outro.
• Selecionar: Seleciona o texto ou objetos no documento. Confira as opções abaixo:
• Guia inserir
• Guia design
• Guia LAYOUT
7
• Guia REFERÊNCIAS
• Guia CORRESPONDÊNCIA
• Guia REVISÃO
• Guia EXIBIR
• Guia AJUDA
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• Ferramentas de Tabelas
Ao clicar em uma célula da tabela, a Ferramentas de Tabela surge após a guia Exibir com duas
guias: a Design e a Layout.
• Guia design - ferramentas de tabelas
• Ferramentas de cabeçalho e rodapé
Ao clicar no cabeçalho ou rodapé do documento, a Ferramentas de Cabeçalho e Rodapé surge

após a guia Exibir.
• Guia design - ferramentas de cabeçalho e rodapé
• Ferramentas de imagem
Ao clicar no cabeçalho ou rodapé do documento, a Ferramentas de Imagem surge após a guia

Exibir.
• Guia formatar - ferramentas de imagem
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ATALHOS DO MS - WORD 2010, 2016 E 2019 QUE MAIS CAEM NAS PROVAS
Abrir → Ctrl + A
Salvar → Ctrl + B
Copiar → Ctrl + C
Recortar → Ctrl + X
Colar → Ctrl + V
Selecionar tudo → Ctrl + T
Desfazer → Ctrl + Z
Refazer → Ctrl + Y
Fechar → Ctrl + W
Negrito → Ctrl+N
Itálico → Ctrl+I
Sublinhado → Ctrl+S
Aplicar formatação de sublinhado às Ctrl + Shift + W
palavras, mas não aos espaços →
Alinhar à esquerda → Ctrl + Q
Centralizar → Ctrl + E
Alinhar à direita → Ctrl + G
Justificar → Ctrl + J
Criar um novo documento → Ctrl + O
Selecionar tudo → Ctrl + T
Sobrescrito → Ctrl + Shift + +
Subscrito → Ctrl + =
Mostrar tudo → Ctrl + *
Fonte → Ctrl + Shift + F
Diminuir o tamanho da fonte em 1 ponto Ctrl + [
→
Aumentar o tamanho da fonte em 1 Ctrl + ]
ponto →
Diminuir o tamanho da fonte → Ctrl + Shift + <
Aumentar o tamanho da fonte → Ctrl + Shift + >
Copiar a formatação do texto → Ctrl + Shift + C
Aplicar a formatação copiada ao texto → Ctrl + Shift + V
EXTENSÕES DO MS-WORD 2016 E 2019
Documento do Word 97 - 2003 → .doc

Documento do Word 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 → .docx
Modelo para criar novos documentos do Word 97 - 2003 → .dot
Modelo para criar novos documentos do Word 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 → .dotx
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EDITOR DE TEXTO - WRITER
O Writer é um programa de computador usado para criar e editar documentos de texto. Ele
faz parte de um conjunto de aplicativos chamado LibreOffice, que é gratuito e de código aberto.
Ele é um tipo de programa de computador chamado aplicativo, projetado para realizar

tarefas específicas e funções úteis.
Outro ponto importante é que o Writer é um software livre. Isso significa que você tem a
liberdade de usar, acessar e até mesmo modificar o código-fonte dele. Você também pode
compartilhar cópias dele com outras pessoas, com ou sem fazer alterações.
Vamos usar a versão 7.0.2.2, que é a mais nova. Eu destaquei os atalhos com a cor
amarela, então, lembre-se de anotá-los e memorizá-los.
BARRA DE MENUS
MENU – ARQUIVO
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MENU – EDITAR
MENU – EXIBIR
MENU – INSERIR
12
MENU – FORMATAR
MENU – ESTILOS
MENU – TABELA
13
MENU – FORMULÁRIO
MENU – FERRAMENTAS
MENU – JANELA
MENU – AJUDA
14
• BARRA DE FERRAMENTAS PADRÃO
1 – Novo (Ctrl + N).

2 – Abrir (Ctrl + O).
3 – Salvar (Ctrl + S).
4 – Exportar diretamente como PDF.
5 – Imprimir (Ctrl + P).
6 – Alternar visualização de impressão (Ctrl + Shift + O).
7 – Cortar (Ctrl + X).
8 – Copiar (Ctrl + C).
9 – Colar (Ctrl + V).
10 – Clonar Formatação (Clique duplo e
Ctrl).
11 – Desfazer (Ctrl + Z).
12 – Refazer (Ctrl + Y).
13 – Localizar e substituir (Ctrl + H).
14 – Verificação Ortográfica (F7).
15 – Alternar marcas de formatação (Ctrl + F10).
16 – Inserir tabela (Ctrl + F12)
17 – Inserir figura.
18 – Inserir gráfico.
19 – Inserir caixa de texto.
20 – Inserir quebra de página (Ctrl + Enter).
21 – Inserir campo.
22 – Inserir caracteres especiais.
23 – Inserir hiperlink (Ctrl + K).
24 – Inserir nota de rodapé.
25 – Inserir nota de fim.
26 – Inserir marca-página.
27 – Inserir referência.
28 – Inserir comentário (Ctrl + Alt + C).
29 – Mostrar funções de registro de alterações.
30 – Inserir linha.
31 – Formas simples.
32 – Mostrar funções de desenhos.
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• BARRA DE FORMATAÇÃO
1 – Definir o estilo do parágrafo.

2 – Atualizar estilo selecionado (Ctrl + Shift + F11).
3 – Novo estilo a partir da seleção (Shift + F11).
4 – Nome da fonte.
5 – Tamanho da fonte.
6 – Negrito (Ctrl + B).
7 – Itálico (Ctrl + I).
8 – Sublinhado (Ctrl + U).
9 – Tachado.
10 – Sobrescrito (Ctrl + Shift + P).
11 – Subscrito (Ctrl + Shift + B).
12 – Limpar formatação direta (Ctrl + M).
13 – Cor da fonte.
14 – Cor de destaque.
15 – Alinhar à esquerda (Ctrl + L).
16 – Alinhar ao centro (Ctrl + E).
17 – Alinhar à direita (Ctrl + R).
18 – Justificado (Ctrl + J).
19 – Alternar lista de marcadores (Shift + F12).
20 – Alternar listas numeradas (F12).
21 – Aumentar recuo.
22 – Diminuir recuo.
23 – Definir entrelinha.
24 – Aumentar espaçamento entre parágrafos.
25 – Diminuir o espaçamento entre parágrafos.
• BARRA DE OPÇÕES DE TABELA
Quando você seleciona ou coloca o cursor do mouse dentro de uma célula da tabela, uma barra de
ferramentas aparece na parte inferior do documento. Veja abaixo quais opções estão disponíveis
nela.
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1 – Inserir linhas acima.
2 – Inserir linhas abaixo.
3 – Inserir colunas antes.
4 – Inserir colunas após.
5 - Excluir linhas selecionadas.
6 – Excluir colunas selecionadas.
7 – Excluir tabela.
8 – Selecionar célula.
9 – Selecionar tabela.
10 – Mesclar células.
11 – Dividir células.
12 – Dividir tabela.
13 – Otimizar tamanho.
14 – Alinhar em cima.
15 – Centralizar verticalmente.
16 – Alinhar embaixo.
17 – Cor do plano de fundo das células da tabela.
18 – Estilos de autoformatação.
19 – Bordas.
20 – Estilo da borda.
21 – Cor da borda.
22 – Formato numérico: Moeda.
23 – Formato numérico: Porcentagem.
24 – Formato numérico: Decimal.
25 – Formato numérico.
26 – Inserir legenda.
27 – Ordenar.
28 – Proteger célula.
29 – Desproteger célula.
30 – Soma.
31 – Fórmula (F2).
32 – Propriedades da tabela.
• BARRA DE STATUS
Localizada na parte inferior do Writer, a barra de status exibe informações importantes

relacionadas ao documento.
1 – Exibe a quantidade de páginas do documento

2 – Exibe a quantidade de palavras e caracteres selecionados ou, quando não selecionado
nenhuma palavra, a quantidade de palavras e caracteres presentes no documento.
3 – Exibe o estilo de página aplicado no documento.
4 – Botão de seleção (ao clicar o botão direito do mouse sobre ele, as opções de seleção
são exibidas).
5 - Botão de salvamento do documento. Quando o ícone está vermelho, indica que o
documento foi modificado.
6 – Exibe o documento no modo de Exibição Página Individual.
7 – Exibe o documento no modo Exibição Multipáginas.
8 – Exibe o documento no modo Exibição de Livro.
9 – Botão para diminuir o zoom do documento.
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10 – Botão de rolagem para diminuir e aumentar o nível de zoom do documento.
11 – Botão para aumentar o zoom do documento.
12 – Botão para definir o nível de zoom do
Documento.
• EXTENSÃO – PADRÃO DOS DOCUMENTOS DO WHITER
Os documentos criados no Writer têm a extensão padrão .odt (Texto OpenDocument). No

entanto, o Writer pode também salvar documentos em outros formatos, como .doc (Documento
do Word 93 - 2003), .docx (Documento do Word 2007 - 365), .ott (Modelo de Texto
OpenDocument), .dot (Modelo do Word 97 - 2003), .dotx (Modelo do Word 2007-365).
• MENU DE CONTEXTO
Ao pressionar o botão direito, o menu de contexto é aberto com as seguintes opções:
• MENU DE FORMATAR – SUBMENU TEXTO
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ATALHOS DO WRITER QUE MAIS CAEM EM PROVAS
Abrir → Ctrl + O (Open)

Salvar → Ctrl + S (Save)
Copiar → Ctrl + C
Recortar → Ctrl + X
Colar → Ctrl + V
Selecionar tudo → Ctrl + A (All)
Fechar → Ctrl + Q (Quit)
Negrito → Ctrl+B (Bold)
Itálico → Ctrl+I (Italic)
Sublinhado → Ctrl+U
(Underline)
Alinhar à esquerda → Ctrl + L (Left)
Centralizar → Ctrl + E
Alinhar à direita → Ctrl + R (Right)
Justificar → Ctrl + J (Justify)
Criar um documento → Ctrl + N (New)
Sobrescrito → Ctrl + Shift + P
Subscrito → Ctrl + Shift + B
Inserir tabela → Ctrl + F12
Limpar formatação direta → Ctrl + M
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EDITOR DE PLANILHAS – EXCEL
O Excel é o editor de planilhas eletrônicas do pacote Office (suíte de aplicativos para

escritório) desenvolvido pela Microsoft onde é possível realizar diversos tipos de cálculos, trabalhar
com funções e gráficos.
Ele é um software do tipo aplicativo, ou seja, que executa tarefas e funções específicas.
Um outro detalhe importante é que o Excel é um software proprietário, isto é, sua
redistribuição, cópia ou modificação são proibidas pelo seu desenvolvedor (Microsoft) em
determinado grau e é necessário adquirir uma licença.
CONCEITOS INICIAIS
Uma planilha eletrônica é onde são realizados os cálculos e operações. Ela é composta por linhas
e colunas que juntas formam uma célula. Ou seja, a intersecção de cada linha e coluna forma uma
célula. Na figura abaixo, a célula selecionada é a A1 (note que há uma borda de seleção verde). E você
sabe por que ela é a A1? Pois ela é formada pela intersecção da coluna A com a linha 1.
O QUE É PASTA DE TRABALHO?
Uma pasta de trabalho é um arquivo que contém uma ou mais planilhas. Para criar uma nova
planilha basta clicar no botão + localizado na parte inferior da pasta de trabalho.
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REFERÊNCIA ABSOLUTA
Referência absoluta indica que uma célula está com seu endereçamento fixo na fórmula ou função
ou seja, independente de onde a fórmula ou função for copiada, a célula fixada não será alterada nela.
A referência absoluta é determinada através do caractere cifrão ($), inserido na fórmula antes da linha
e da coluna. Exemplo: $B$1.
REFERÊNCIA RELATIVA
Indica que ao arrastar ou copiar uma fórmula ou função, as células referenciadas serão alteradas
nela.
Exemplo: ao copiar a fórmula =SOMA(A1;A2;A4), presente na célula B1, para a célula B2, ela será
alterada para =SOMA(A2;A3;A5).
REFERÊNCIA MISTA
Nesse caso, o usuário utiliza o caractere cifrão ($) para fixar a coluna ou a linha da célula, mas não
ambas.
Exemplos: $A1 - a coluna A foi fixada. A$1 - a linha 1 foi fixada.
REFERÊNCIA DE CÉLULA PARA OUTRA PLANILHA
Para fazer referência a células que estão em outras planilhas da mesma pasta de trabalho basta
acrescentar o nome da planilha seguido de um ponto de exclamação (!) ao início da referência da
célula.
Exemplo: =SOMA(SALARIO!A1:A5)
AUTOPREENCHIMENTO
Ao digitar um valor em uma ou mais células, posicionar o mouse na borda inferior direita dela, clicar
e arrastar o Excel, por meio da ferramenta AutoPreenchimento, preencherá a sequência de células
selecionadas de acordo com o padrão observado nas células que você digitou os valores. As opções
de preenchimento são: Copiar células; Preencher Série; Preencher formatação somente;
Preencher sem formatação; Preenchimento Relâmpago.
21
ESPECIFICAÇÕES E LIMITES DO EXCEL
OPERADORES DE CÁLCULO
Especificam o tipo de cálculo que será executado em elementos de uma fórmula, como subtração,
adição, multiplicação ou divisão. No Excel há quatro diferentes tipos de operadores de cálculo:
aritmético, comparação, concatenação de texto e de referência. A seguir, vamos conferir cada um
deles.
ARITMÉTICO
COMPARAÇÃO
22
CONCATENAÇÃO
REFERÊNCIA
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EDITOR DE PLANILHAS CALC
O Calc é um programa de computador que ajuda a fazer tabelas e contas. Ele faz parte de
um conjunto de programas grátis chamado LibreOffice. Com ele, você pode fazer muitos tipos de
contas, usar funções e criar gráficos.
O Calc é um programa de computador que faz coisas específicas, como contas e outras
tarefas. É como um ajudante no computador que faz o que você precisa. É um programa que
qualquer pessoa pode usar livremente. Isso significa que você pode usá-lo como quiser, ver como
ele funciona por dentro e até mesmo mudar como ele funciona se quiser. Também pode dar cópias
para outras pessoas, com ou sem mudanças.
Uma planilha eletrônica é onde fazemos contas e operações. Ela é como uma grade, com
linhas e colunas, e onde elas se encontram é chamado de célula. Por exemplo, quando a linha A
se encontra com a coluna 1, chamamos essa célula de A1.
REFERÊNCIA ABSOLUTA
Uma referência absoluta é quando queremos manter uma célula fixa em uma fórmula,
mesmo que ela seja copiada para outras células. Para fazer isso, usamos o símbolo de cifrão ($)
antes da letra da coluna e/ou do número da linha da célula que queremos manter fixa.
REFERÊNCIA RELATIVA
Quando você copia uma fórmula ou função para outra célula, as referências das células na
fórmula são ajustadas automaticamente.
Por exemplo, se você copiar a fórmula =SOMA(A1;A2;A4) da célula B1 para a célula B2,
ela será alterada para =SOMA(A2;A3;A5).
24
REFERÊNCIA MISTA
Nesses casos, o usuário usa o símbolo cifrão ($) para fixar apenas a coluna ou apenas a linha da
célula, não ambas ao mesmo tempo.
Por exemplo, em $D7, a coluna D está fixada, enquanto em D$7, a linha 7 está fixada.
OPERADORES DE CÁLCULO
Esses símbolos indicam que tipo de cálculo deve ser feito em uma fórmula, como adição,
subtração, multiplicação ou divisão. No Excel, existem quatro tipos de símbolos para diferentes
tipos de cálculo: os de matemática, os de comparação, os de junção de texto e os de referência.
Vamos ver cada um deles a seguir.
OPERADORES DE CÁLCULO – MATEMÁTICA
OPERADORES DE CÁLCULO – COMPARAÇÃO
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OPERADORES DE CÁLCULO - JUNÇÃO DE TEXTO
OPERADORES DE CÁCULO – REFERÊNCIA
PROCEDÊNCIA DE OPERADORES
• BARRA DE MENUS
26
• MENU – ARQUIVO
• MENU – EDITAR
• MENU – EXIBIR
27
• MENU – INSERIR
• MENU – FORMATAR
• MENU – ESTILOS
28
• MENU – PLANILHA
• MENU – DADOS MENU – FERRAMENTAS
• MENU – JANELA
29
• MENU – AJUDA

6 - Alternar visualização de impressão (Ctrl + Shift + O).
10 – Clonar formatação (Clique duplo para multi-seleção).
11 - Limpar formatação direta (Ctrl + M).
13 - Refazer (Ctrl + Y).
15 – Ortografia (F7).
16 - Linha.
17 – Coluna.
18 – Ordenar.
19 – Ordenar crescente.
20 – Ordenar decrescente.
30
21 – Autofiltro.
23 - Inserir gráfico.
24 – Inserir ou editar tabela dinâmica.
27 – Inserir anotação (Ctrl + Alt + C).
28 – Cabeçalhos e rodapés.
29 – Definir área de impressão.
30 – Congelar linhas e colunas.
31 – Dividir janela.
32 – Mostrar funções de desenho
• FUNÇÃO MÉDIA
É uma função que calcula a média, ou seja, a soma de todos os valores dividida pelo
número de valores) dos números fornecidos.
= MÉDIA (núm1;num2;...)
EXEMPLO:
=MÉDIA(A1:A5)
A1=10; A2=4; A2=12; A6=2; A8=2
A função MÉDIA somará os valores presentes nas células de A1 a A5 e dividirá pelo número de
argumentos.
=MÉDIA(10+4+12+6+2)/4
=MÉDIA(34)/4
=MÉDIA(8.5)
• FUNÇÃO MOD
A função MOD é usada para descobrir o resto de uma divisão entre dois números. O resultado
sempre terá o mesmo sinal que o divisor.
Fórmula:
MOD(NÚMERO;DIVISOR)
Exemplo:
MOD(5;2) = 1, o resto da divisão de 5 por 2 é 1
NÚMERO: O Nº pelo qual você quer descobrir o resto.

DIVISOR: O Nº que você está usando para dividir o outro número.
31
Obs.: Se o divisor for 0, MOD voltará o valor de erro #DIV/0!
• FUNÇÃO HOJE E AGORA
As funções =HOJE() e =AGORA() são utilizadas para se inserir a data do sistema em uma célula
do Calc.
Tanto a função HOJE quanto a função AGORA não precisam de informações adicionais para
funcionar.
Obs.: A função AGORA não só coloca a data atual, mas também inclui a hora atual do sistema.
• FUNÇÃO PAR
A função PAR arredonda um número para o inteiro par mais próximo.
Fórmula:
=PAR(número)
Exemplo:
=PAR(3) = 4
Obs.: Não importa se o número é positivo ou negativo, ele será arredondado sempre que for diferente
de zero. Caso ocorra do número for um inteiro par, não ocorrerá o arredondamento.
• FUNÇÃO ÉÍMPAR
Essa função verifica se um número é ímpar. Se for ímpar, retorna VERDADEIRO; se não for,
retorna FALSO.
Fórmula:
=ÉIMPAR(valor)
Exemplo:
A1=2 A2 = 5
=ÉIMPAR(A1) = Falso
=ÉIMPAR(A2) = Verdadeiro
• FUNÇÃO ÉPAR
Essa função verifica se um número é par. Se for par, retorna VERDADEIRO; se não for, retorna
FALSO
32
Fórmula:
=ÉPAR (valor)
Exemplo:
A1=2 A2=5
=ÉPAR(A1) = Verdadeiro
=ÉPAR(A2) = Falso
• FUNÇÃO CONCATENAR
Essa função de texto junta várias partes de texto em uma única sequência de texto.
Fórmula:
=CONCATENAR(“texto1”;”texto2”;...)
Exemplo:
=CONCATENAR(“Vou ao”;”Quadrivium”)
= Vou ao Quadrivium
• FUNÇÃO MENOR
A função MENOR busca o valor mais baixo k-ésimo em um grupo de dados. Pode-se usar essa
função para escolher um valor com base na sua posição em uma lista. Por exemplo, podemos usar
a função MENOR para encontrar o primeiro, o segundo, o terceiro menor ou o n menor valor em um
conjunto de dados.
Fórmula:
=MENOR(matriz;k)
Matriz: Uma lista ou conjunto de números onde você quer encontrar o menor valor em uma
posição específica.
K: O número que queremos descobrir na lista ou conjunto de números fornecido.
• FUNÇÃO MAIOR
A função MAIOR encontra o maior k-ésimo valor em um grupo de dados. Você pode usá-la para
escolher um valor com base na sua posição em uma lista. Por exemplo, podemos usar a função
MAIOR para encontrar o maior, o segundo maior e o terceiro maior valor em um conjunto de dados.
Fórmula:
=MAIOR(matriz;k)
33
Matriz: Uma lista ou conjunto de números onde você quer encontrar o maior valor em uma posição
específica.
K: O número que queremos descobrir na lista ou conjunto de números fornecido
• FUNÇÃO MÁXIMO
A função MÁXIMO encontra o maior valor em um grupo de números.
A diferença entre a função MÁXIMO e a MAIOR é que a MÁXIMO sempre retorna o maior valor
absoluto, enquanto a MAIOR permite selecionar o primeiro, segundo, terceiro ou qualquer outro
maior valor de acordo com a posição desejada na lista.
Fórmula:
=MÁXIMO(número1,número2,...)
• FUNÇÃO MÍNIMO
A função MÍNIMO encontra o menor valor em um grupo de números.
A função MÍNIMO sempre dá o valor mais baixo, enquanto a MENOR permite escolher o primeiro,
segundo, terceiro, ou qualquer outro valor mais baixo, conforme desejado.
Fórmula:
=MÍNIMO(número1,número2,...)
Obs.: O número 1 será obrigatório, enquanto os demais, opcionais.
• FUNÇÃO CONT.VALORES
A função CONT.VALORES conta quantas células em um intervalo têm algum valor preenchido, ou
seja, não estão vazias.
Fórmula:
=CONT.VALORES(valor1;valor2;...)
Obs.: O valor 1 será obrigatório, enquanto os demais, opcionais.
• FUNÇÃO CONT.NÚM
A função CONT.NÚM conta quantas células em um intervalo contêm números.
Fórmula:
=CONT.NÚM(Valor1;valor2;valor3;...)
34
• FUNÇÃO CONT.VAZIO
É uma função de estatística usada para contar quantas células em um certo intervalo estão sem
nenhum valor preenchido.
Fórmula:
=CONTAR.VAZIO(valor1;valor2;...)
Exemplo:
=CONTAR.VAZIO(A1:A4)
= A1=vazio; A2=a A3=vazio A4=b
Ou seja, como as células A1 e A3 estão vazias, o resultado será 2.
• FUNÇÃO CONT.SE
Ajuda você a comparar um valor com o que espera, de forma lógica. Geralmente, isso resulta em
apenas dois possíveis resultados.
1º resultado se a comparação for verdadeira;
2º resultado se a comparação for falsa
Fórmula:
SE(teste_lógico; valor_se_verdadeiro; valor_se_falso)
Obs.: O teste lógico; valor_se_verdadeiro; valor_se_falso, são sempre separados pelo ponto
e vírgula
ALINHAMENTO PADRÃO DO CALC
TEXTOS: são alinhados à esquerda.

NÚMEROS E PORCENTAGEM: alinhados à direita.
NÚMEROS COM PONTO: são alinhados à esquerda.
• TIPOS DE ERROS DO CALC

#DIV/0! quando um número é dividido por zero (0) ou por uma célula vazia.
#N/D quando um valor não está disponível para uma função ou fórmula.
#NÚM! quando uma fórmula ou função contém valores numéricos inválidos.
#REF! quando uma referência de célula não é válida.
#NOME? quando o Calc não reconhece o texto em uma fórmula.
35
##### ocorre quando uma coluna não tem largura suficiente para exibir todos os caracteres
em uma célula.
36
APRESENTAÇÕES – POWER POINT
O PowerPoint é um programa utilizado para criação, edição e exibição de apresentações

gráficas do pacote Office (suíte de aplicativos para escritório) desenvolvido pela Microsoft onde é
possível criar apresentações de slides com vários recursos e efeitos. Ele é um software do tipo
aplicativo, ou seja, que executa tarefas e funções específicas.
Tem outro detalhe importante é que o PowerPoint é um software proprietário, isto é, sua
redistribuição, cópia ou modificação são proibidas pelo seu desenvolvedor (Microsoft) em
determinado grau e é necessário adquirir uma licença.
CONCEITOS INICIAIS
Uma apresentação no PowerPoint é formada por uma série de slides, que são como páginas
onde você pode colocar imagens, textos, animações e outros elementos visuais. Cada slide pode
conter informações diferentes e é possível adicionar efeitos de transição entre eles para deixar a
apresentação mais dinâmica. Esses recursos permitem criar apresentações atrativas e comunicar
ideias de forma eficaz.
O formato padrão para as apresentações do PowerPoint 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 é o .pptx.
O formato padrão para as apresentações do PowerPoint 97 - 2003 é o .ppt.
OUTROS FORMATOS DE POWERPOINT
Modelo de Apresentação do PowerPoint 97 - 2003 → .pot.

Modelo de Apresentação do PowerPoint 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 → .potx.
Apresentação de Slides do PowerPoint 97-2003 (sempre é aberta no modo de apresentação
de slides e não no modo de exibição normal) → .pps.
Apresentação de Slides do PowerPoint 2007, 2010, 2013, 2016 e 2019 (sempre é aberta no
modo de apresentação de slides e não no modo de exibição normal) → .ppsx.
TECLAS UTILIZADAS PARA ENCERRAR E INTERROMPER UMA APRESENTAÇÃO
Pressionando a tecla Esc, a apresentação de Slides é encerrada.
37
Pressionando a tecla ponto “.” ou a tecla “e”, um slide preto vazio é exibido na tela de
apresentação. Ao pressioná-las novamente, a apresentação é retomada no slide atual.
Pressionando a tecla "c" ou a vírgula "," um slide branco vazio é exibido na tela de
apresentação. Ao pressioná-las novamente, a apresentação é retomada no slide atual.
ATALHOS DO POWERPOINT 2010 E 2016 QUE MAIS CAEM NAS PROVAS
Inserir um novo slide → Ctrl + M

Mover uma forma → Tecla de direção
Ir para o próximo slide → Page Down
Ir para o slide anterior → Page Up
Sair da apresentação de slides → ESC
Copiar slide → Ctrl + C
Colar slide → Ctrl + V
Diminuir tamanho da fonte → Ctrl + [
Aumentar o tamanho da fonte → Ctrl+]
Iniciar a apresentação do início → F5
Iniciar a apresentação a partir do slide atual → Shift + F5
No PowerPoint 2010, 2016 e 2019, você encontra as mesmas guias e ferramentas, exceto
por uma pequena diferença: a guia chamada "Exibição" no PowerPoint 2010 foi renomeada para
"Exibir" no PowerPoint 2016 e 2019. Vamos usar a versão 2016 para ver os elementos do programa.
• GUIA – PÁGINA INICIAL
• GUIA – INSERIR
38
• GUIA – DESIGN
• GUIA – TRANSIÇÕES
• GUIA – ANIMAÇÕES
• GUIA – APRESENTAÇÃO DE SLIDES
• GUIA – REVISÃO
39
• GUIA – EXIBIR
• RECURSOS COMUNS DAS VERSÕES 2010 E 2016 QUE MAIS SÃO COBRADOS EM
PROVAS
Dentro do grupo "Modos de Exibição Mestres" na guia "Exibir", você encontra o Slide Mestre.
Ele é o slide principal em uma apresentação e guarda todas as configurações importantes, como
cores, efeitos, tipos de letra e plano de fundo.
Se você quiser que todos os seus slides tenham o mesmo visual, você pode fazer essas
mudanças em um único lugar, chamado Slide Mestre. Depois, essas mudanças serão aplicadas a
todos os slides da sua apresentação.
Dentro do grupo "Imagens" na guia "Inserir", você encontra o botão Instantâneo. Ele é usado
para adicionar rapidamente uma imagem de qualquer janela aberta na sua área de trabalho ao seu
documento.
Você pode encontrar o botão "Novo Slide" no grupo "Slides" tanto na guia "Página Inicial"
quanto na guia "Inserir". Ele serve para adicionar um novo slide à sua apresentação. Uma forma
rápida de fazer isso é pressionar as teclas Ctrl + M.
40
• GRUPO PARÁGRAFO GUIA PÁGINA INICIAL
• GRUPO INICIAR APRESENTAÇÃO DE SLIDES GUIA APRESENTAÇÃO DE SLIDES
41
• GRUPO CONFIGURAR GUIA APRESENTAÇÃO DE SLIDES
Essa ferramenta esconde o slide atual para que ele não apareça durante a apresentação.
Você também pode ocultar um slide clicando com o botão direito do mouse na sua miniatura e
selecionando "Ocultar Slide" no menu que aparece.
42
APRESEMTAÇÕES - IMPRESS
O Impress é um programa do LibreOffice, um conjunto de aplicativos gratuitos, usado para criar,

editar e mostrar apresentações de slides. Ele oferece muitos recursos e efeitos para deixar suas
apresentações mais interessantes. Ele é um programa de computador, projetado para realizar tarefas
específicas e funções determinadas.
Outro ponto importante é que o Impress é um software de código aberto, o que significa que os
usuários têm a liberdade de usar, acessar e até mesmo modificar o seu código-fonte. Eles também
podem compartilhar cópias do software, tanto original quanto modificado, com outras pessoas.
No Impress, uma apresentação é feita de slides. Em cada slide, você pode colocar imagens, textos,
animações, transições e muitos outros elementos. A extensão padrão para as apresentações é a
.odp.
TECLAS UTILIZADAS PARA ENCERRRAR E INTERROMPER UMA APRESENTAÇÃO

Pressionando a tecla Esc, a apresentação de Slides é encerrada.
Pressionando a tecla ponto “.”, um slide preto vazio é exibido na tela de apresentação. Ao
pressioná-las novamente, a apresentação é retomada no slide atual.
Pressionando a tecla vírgula "," um slide branco vazio é exibido na tela de apresentação. Ao
pressioná-las novamente, a apresentação é retomada no slide atual.
ATALHOS DO IMPRESS QUE MAIS CAEM NAS PROVAS
Inserir um novo slide → Ctrl + M

Mover uma forma → Tecla de direção
Ir para o próximo slide → Page Down
Ir para o slide anterior → Page Up
Sair da apresentação de slides → ESC
Copiar slide → Ctrl + C
Colar slide → Ctrl + V
Ir para o último slide editado → Alt + Shift + F5
Limpar formatação direta → Ctrl + Shift + M
Iniciar a apresentação do início → F5
Iniciar a apresentação a partir do slide atual → Shift + F5
43

9 – Clonar Formatação (Clique duplo e Ctrl).
11 - Refazer (Ctrl + Y).
13 – Ortografia (F7).
14 – Exibir grade.
15 – Modo de exibição.
16 - Slide mestre.
17 – Iniciar no primeiro slide (F5).
18 – Iniciar do slide atual (Shift + F5).
19 – Tabela.
21 – Inserir áudio ou vídeo.
22 – Inserir gráfico.
23 - Inserir caixa de texto (F2).
25 – Inserir texto no Fontwork.
27 – Mostrar funções de desenho
• BARRA DE FORMATAÇÃO
44
1 – Nome da fonte.
2 – Tamanho da fonte.
3 – Aumentar tamanho da fonte (Ctrl + ]).
4 – Diminuir tamanho da fonte (Ctrl + [).
5 – Negrito (Ctrl + B).
6 – Itálico (Ctrl + I).
7 – Sublinhado (Ctrl + U).
8 – Tachado.
9 – Sobrescrito (Ctrl + Shift + P).
10 – Subscrito (Ctrl + Shift + B).
11 – Alternar sombra.
12 – Contorno.
13 – Limpar formatação direta (Ctrl + Shift + M).
14 – Cor da fonte.
15 – Cor de destaque.
16 – Alternar listas de marcadores.
17 – Alternar listas numeradas.
18 – Alinhar à esquerda (Ctrl + L).
19 – Alinhar ao centro (Ctrl + E).
20 – Alinhar à direita (Ctrl + R).
21 – Justificado (Ctrl + J).
22 – Alinhar em cima.
23 – Centralizar verticalmente.
24 – Alinhar embaixo.
25 – Definir entrelinhas.
26 – Aumentar espaçamento entre parágrafos.
27 – Diminuir espaçamento entre parágrafos
45
SISTEMA WINDOWS 7
INTRODUÇÃO
Um dos sistemas operacionais mais populares desenvolvidos pela Microsoft é o Windows 7.

Visualmente, ele se assemelha ao seu antecessor, o Windows Vista, mas com uma interface muito
mais rica e intuitiva. No Windows 7, encontramos ícones tridimensionais, aplicativos agrupados na
barra de tarefas, um design moderno e visualizações dinâmicas que facilitam a localização rápida e
atraente de programas ou documentos abertos. Além disso, é um sistema operacional multitarefa e
suporta múltiplos usuários.
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO WINDOWS 7
• lançado em 2009 – Microsoft Corporation;

• software básico (Essencial para o funcionamento do computador);
• software proprietário (código fonte fechado);
• pago;
• licença: copyright (direitos autorais protegidos);
• multitarefa (execução de diversas tarefas simultaneamente);
• preemptivo (capacidade de interromper processos em detrimento de outros);
• multisessão (capacidade de operar com várias contas/sessões de usuários);
• usuários: administrador (poderes ilimitados)/padrão (poderes limitados, sem privilégios
elevados)/convidado (nenhum privilégio);
• multiusuário (capacidade de acesso simultâneo de usuários);
• multiprocessamento (capacidade de operar com vários processamentos simultaneamente)
VERSÕES DO WINDOWS 7
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ÁREA DE TRABALHO (DESKTOP)
A maior parte da tela do Windows 7 é ocupada pela Área de Trabalho, onde alguns ícones
são organizados. Uma das melhorias notáveis deste sistema operacional é a interface mais limpa,
com menos ícones e maior destaque para as imagens do plano de fundo da tela, proporcionando
uma experiência suave na Área de Trabalho. Além disso, a barra de tarefas localizada na parte
inferior passou por mudanças significativas.
Para acessar a Área de Trabalho no Windows 7, basta mover o cursor do mouse sobre o
canto direito da Barra de Tarefas, próximo ao relógio, onde um botão discreto está localizado. Sem
a necessidade de clicar, todas as janelas abertas se tornam transparentes. Ao clicar nesse botão, a
Área de Trabalho é exibida, sobrepondo as janelas. Clicando novamente, as janelas voltam a se
sobrepor à Área de Trabalho.
AERO
No Windows 7, uma das atualizações notáveis é a evolução do Aero, uma característica

introduzida no Vista. Agora, foi totalmente remodelado. O Aero mantém seu visual transparente,
permitindo a visualização parcial do conteúdo por trás das janelas dos programas, como no Vista.
No entanto, além de ser mais rápido, foram adicionadas novidades como o Aero Shake, Aero Snap
e Aero Peek, juntamente com alguns atalhos e funcionalidades bastante interessantes.
AERO PEEK (WINDOWS + SETAS DE DIREÇÃO DO TECLADO)
Peek, em inglês, significa "dar uma espiada", e é exatamente isso que você faz ao utilizar o
botão de Visualizar Área de Trabalho. Outra maneira de realizar essa ação é através de um recurso
da Superbarra. Ao passar o mouse sobre um ícone na Superbarra, uma janela com miniaturas das
janelas abertas daquele programa é exibida.
47
AERO SHAKE (WINDOWS + HOME)
Shake, em inglês, significa "balançar". No contexto do Aero Shake, esse recurso é utilizado
para minimizar todas as janelas abertas ao balançar uma específica.
AERO SNAP (WINDOWS + SETAS DE DIREÇÃO DO TECLADO)

O Aero Snap é um autoajuste de janelas na Área de Trabalho. Existem três formas
diferentes de utilizar o recurso: maximizar completamente, pela metade ou verticalmente.
AERO FLIP (ALT + TAB – CTRL + ALT + TAB) / FLIP 3D (WINDOWS + TAB)
GADGETS
Os Gadgets são programas, às vezes, utilitários, que colocam informação e diversão, como
notícias, fotos, jogos, medição do uso do processador, diretamente na sua Área de Trabalho
48
CONCEITO DOS FAMOSOS GADGETS (BUGIGANGAS DO WINDOWS)
• LIXEIRA
Por padrão, a Área de Trabalho do Windows 7 apresenta apenas um ícone: a Lixeira. A Lixeira
é o local onde os arquivos excluídos pelo usuário, seja intencionalmente ou por acidente, são
armazenados. No entanto, esses arquivos podem ser recuperados, razão pela qual o ícone da Lixeira
exibe o símbolo de reciclagem.
COMO ENVIAR UM ARQUIVO PARA A LIXEIRA

Selecioná-lo e pressionar a tecla DEL.
Arrastá-lo para a Lixeira.
Botão direito do mouse sobre o arquivo, opção excluir.
Selecioná-lo e pressionar CTRL + D.
ARQUIVOS APAGADOS PERMANENTEMENTE (NÃO SERÃO ENVIADOS

PARA A LIXEIRA):
• Arquivos de unidades de rede.
• Arquivos de unidades removíveis (pen drive, ssd card... *)
• *HDs externos formatados no sistema NTFS usam lixeira.

• Arquivos maiores do que a Lixeira (o tamanho da Lixeira é mostrado em MB (megabytes) e
pode variar de acordo com o tamanho do HD (disco rígido) do computador).
• Deletar pressionando a tecla SHIFT.
• Desabilitar a Lixeira (Propriedades).
• BARRA DE TAREFAS
A barra de tarefas desempenha um papel crucial ao indicar quais aplicativos estão em uso.
Ela exibe um pequeno retângulo com a descrição dos aplicativos ativos no momento, mesmo que
alguns estejam minimizados ou ocultos sob outras janelas. Isso possibilita alternar rapidamente entre
essas janelas ou programas. Além disso, a barra de tarefas inclui o botão Iniciar, a barra de
inicialização rápida e a área de notificação, onde o relógio é exibido.
Na área de notificação, outros ícones podem ser temporariamente exibidos, fornecendo

informações sobre atividades em andamento. Por exemplo, o ícone da impressora aparece quando
um arquivo está sendo enviado para impressão e desaparece quando a impressão é concluída. A
Central de ações também emite lembretes na área de notificação, alertando sobre novas
atualizações disponíveis para download no site da Microsoft e sobre questões de segurança do
sistema.
49
O Windows 7 mantém a organização da barra de tarefas, agrupando automaticamente os
botões quando há muitos deles. Por exemplo, os botões que representam arquivos de um mesmo
programa são consolidados em um único botão. Ao clicar nesse botão, você pode selecionar o
arquivo desejado do programa.
• BOTÃO INICIAR
O botão Iniciar é o principal elemento da barra de tarefas. Ele dá acesso ao menu Iniciar, no
qual se podem acessar outros menus que, por sua vez, acionam programas do Windows. Ao ser
acionado, o botão Iniciar mostra um menu vertical com várias opções. Alguns comandos do menu
Iniciar têm uma seta para a direita, significando que há opções adicionais disponíveis em um menu
secundário. Se você posicionar o ponteiro sobre um item com uma seta, será exibido outro menu.
O botão Iniciar é a maneira mais fácil de iniciar um programa que estiver instalado no
computador, fazer alterações nas configurações deste, localizar um arquivo, abrir um documento. É
apresentado em duas colunas. A coluna da esquerda apresenta atalhos para os programas
instalados e para os programas abertos recentemente. Na coluna da direita, o menu personalizado
apresenta atalhos para as principais pastas do usuário, como Documentos, Imagens, Músicas e
Jogos. A sequência de teclas para ativar o botão Iniciar é CTRL + ESC ou a Tecla do Windows
(WINKEY).
50
• DESLIGANDO SEU COMPUTADOR
1. Desligamento: Para desligar o computador, clique no botão Iniciar e, em seguida, clique no botão
para desligar, no canto inferior direito do menu Iniciar.
2. Trocar usuário: faz a alternância entre contas de usuários.
3. Fazer Logoff: o usuário atual é desligado para um novo efetuar o seu login.
4. Bloquear: o Windows retorna à tela de boas-vindas, bloqueando o computador.
5. Reiniciar: o computador é desligado e imediatamente é ligado novamente, apagando os dados
da memória RAM.
6. Suspender: esse estado consome pouca energia, o computador é iniciado mais rápido e você
volta de imediato ao ponto em que parou.
7. Hibernar: essa opção foi criada para notebooks e pode não estar disponível em todos os
computadores. Hibernar usa menos energia do que suspender e, quando você reinicializa o
computador, volta do ponto onde estava.
• TRABALHANDO COM JANELAS
1. Barra de Título: está localizada na parte superior de uma janela, sendo colorida em azul, na
instalação padrão, apresenta o nome do programa em uso e/ou nome do documento atualmente
aberto.
2. Barra de Menus: ao longo da parte superior de todas as janelas, há uma barra de menu que
relaciona todos os menus disponíveis.
51
3. Botão Minimizar: permite ocultar a janela, deixando-a visível somente como um botão na barra
de tarefas.
4. Botão Maximizar: ao clicar nesse botão, a janela ocupa a tela inteira do monitor. Com a janela
maximizada, esse botão se transforme no botão Restaurar Tamanho.
5. Botão Fechar: como o próprio nome diz, esse botão é utilizado para fechar a janela do
programa.
6. Barras de Rolagem: permite rolar o conteúdo da janela para cima, para baixo e para os lados, a
fim de mostrar informações que estão fora de visão no momento.
WINDOWS EXPLORER
• Botões Minimizar, Maximizar e Fechar
• Botões Avançar e Voltar:
• Barra de Endereço:
• Caixa de Pesquisa:
• Barra de Ferramentas:
• Painel de navegação:
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• Arquivos e pastas
Cada arquivo é designado por um nome único que o identifica, simplificando a interação do
usuário. Além disso, cada arquivo possui um formato específico. Por exemplo, há arquivos do Bloco
de Notas, do Paint, do WordPad, entre outros, cada um com seu próprio formato. Por consequência,
um arquivo criado no Bloco de Notas não pode ser aberto no Paint, uma vez que seu formato é de
texto, enquanto o Paint reconhece apenas arquivos de imagem.
Podemos identificar o formato de um arquivo observando o seu ícone, que é igual ao ícone
do aplicativo que o criou.
• Atalhos:
Os ícones de atalho são identificados pela pequena seta no canto inferior esquerdo da
imagem. Os ícones de atalho oferecem links para os programas ou arquivos que eles representam.
Cada ícone contém o nome do programa ou da pasta correspondente. Esse nome pode ser
modificado conforme a necessidade.
• Extensões de Arquivos suportados pelos Windows:
53
• Manipulação de arquivos e/ou pastas (recortar/copiar/colar)
Existem diversas maneiras de manipular arquivos e/ou pastas: 1- por meio dos botões
RECORTAR, COPIAR E COLAR (mostrados na imagem acima – explorador de arquivos); 2- botão
direito do mouse;
Recortar: Ctrl + X e Colar: Ctrl + C
Copiar: Ctrl + V e Colar: Ctrl + C
• Permissões de arquivos
As permissões no Windows determinam quais usuários podem acessar, modificar e excluir
arquivos e pastas.
• Bits e Bytes
É essencial compreender como o computador processa informações, incluindo a linguagem
utilizada e o método de armazenamento de todos os dados que instalamos e salvamos em nossas
máquinas. O processador, encarregado de processar todas as informações e instruções recebidas,
reconhece apenas dois números: 1 e 0, conhecidos como bits (números binários), em que 1
representa "Verdadeiro" ou "Ligado" e 0 representa "Falso" ou "Desligado".
Quando inserimos um caractere qualquer em nosso computador, ele é representado por

uma combinação de oito números binários. Por exemplo, ao digitarmos a letra "a", o processador
recebe: 01000001. Esses oito bits formam um byte. Portanto, podemos afirmar que o bit é a menor
unidade de informação que o computador manipula, enquanto o byte é a menor unidade de
informação que utilizamos para medir o armazenamento.
Assim, temos que 8 bits equivalem a 1 byte, o que também corresponde a 1 caractere.
54
O byte, quando atinge 1024, passa a ser convertido em uma outra unidade. Observe a
tabela abaixo:
A tabela é visualizada de baixo para cima e cada 1024 bytes = 1 kilobyte. 1024 kilobytes = 1
megabyte. 1024 megabytes = 1 gigabyte. 1024 gigabytes = 1 terabyte.
• Sistema de Arquivos:
Sistema de arquivos é um conjunto de estruturas lógicas, feitas diretamente via software,

que permite ao sistema operacional ter acesso e controlar os dados gravados no disco.
Sistemas de arquivos do Windows 7 NTFS (nova tecnologia de sistema de arquivos): é o

sistema nativo do Windows 7, usado na formatação da unidade raiz (c:\). FAT32 (tabela de
alocação de arquivos): sistema utilizado nas versões anteriores do Windows. Hoje, utilizada em
unidades removíveis, como pen drive e HD externo, por exemplo.
• Painel de controle
O Painel de Controle disponibiliza um conjunto de ferramentas administrativas com

finalidades específicas, que podem ser empregadas para configurar o Windows, aplicativos e o
ambiente de serviços. Ele contém itens padrão destinados a realizar tarefas comuns, como
configurações de vídeo, sistema, teclado, mouse e adição de hardware. Além disso, os aplicativos
e serviços instalados pelo usuário têm a capacidade de adicionar ícones personalizados ao Painel
de Controle.
Existem três opções de modo de exibição para o Painel de Controle: o modo de exibição
Categoria, Ícones grandes e Ícones pequenos.
55
1. Sistema e Segurança: exibe uma série de recursos para manutenção e segurança de seu
computador, tais como: Central de Ações, Firewall do Windows, Sistema, Windows Update, Opções
de Energia, Backup e Restauração etc.
2. Rede e Internet: exibe o status e as tarefas de rede, tais como: Central de Rede e
Compartilhamento, Grupos Domésticos e Opções da Internet.
3. Hardware e Sons: exibe várias opções para você adicionar novos Hardwares e Gerenciar os
dispositivos de Áudio e Vídeo em geral.
4. Programas: nessa opção você pode gerenciar todos os programas em seu computador, podendo
desinstalar e restaurar os programas instalados.
5. Contas de Usuários e Segurança familiar: permite gerenciar os usuários do computador,

determinando se o usuário poderá executar algumas tarefas ou não.
Uma conta de usuário consiste em um conjunto de informações que instrui o Windows sobre
quais arquivos e pastas o usuário pode acessar, quais modificações pode realizar no computador e
quais são suas preferências pessoais. Cada indivíduo acessa sua conta utilizando um nome de
usuário e uma senha específicos.
Há três tipos principais de contas:
• Administrador: criada quando o Windows é instalado, dá acesso completo ao computador.
• Usuário padrão: permite que você execute tarefas comuns e trabalhe com seus próprios
arquivos.
• Convidado: destina-se às pessoas que precisam de acesso temporário ao computador.
• Controle dos pais:
Ajuda a controlar o modo como as crianças usam o computador.
• Aparência e Personalização: nessa opção você pode controlar o modo como sua tela será
exibida, alterar o Tema, o Plano de Fundo da Área de Trabalho, ajustar a Resolução da Tela etc.
• Relógio, Idioma e Região: poderá alterar a Data e Hora, Fuso Horário e muitos outros.
• Facilidade de Acesso: permite que o Windows sugira configurações, sendo possível otimizar a
exibição visual, alterar configuração do mouse etc.
• Modos de exibição ícones pequenos e ícones grandes
Ícones pequenos
56
Ícones grandes
• Ferramentas do Sistema
Ferramentas do sistema são ferramentas para a manutenção preventiva ou corretiva do

Windows 7.
• Limpeza de disco
O Windows possui uma ferramenta que permite excluir os arquivos e pastas inúteis do
computador.
57
• Restauração do sistema
A ferramenta Restauração do Sistema usa pontos de restauração para retornar as
configurações e arquivos do sistema para um ponto anterior no tempo.
• Verificação de erros
• Gerenciador de tarefas (CTRL+SHIFT+ESC)
58
O Gerenciador de Tarefas é a ferramenta do Windows 7 que monitora em tempo real o
desempenho de vários recursos do computador, como memória, uso do espaço de armazenamento,
processamento, entre outras opções de hardware.
Para iniciar o Gerenciador de Tarefas, realize qualquer uma das seguintes ações: 1-
pressione CTRL + ALT + DELETE e clique em Gerenciador de Tarefas; 2- pressione CTRL + SHIFT
+ ESC; 3- clique com o botão direito em uma área vazia da barra de tarefas e clique em Gerenciador
de Tarefas.
APLICATIVOS DE WINDOWS 7
O Windows 7 inclui muitos programas e acessórios úteis. São ferramentas para edição de
texto, criação de imagens, jogos, ferramentas para melhorar o desempenho do computador,
calculadora etc. A pasta Acessórios é acessível dando-se um clique no botão Iniciar, na barra de
tarefas, escolhendo a opção Todos os Programas e, no submenu que aparece, escolha Acessórios.
• Bloco de notas
O Bloco de Notas serve para criar ou editar arquivos de texto que não exijam formatação e
não ultrapassem 64KB. Ele cria arquivos com extensões.INI,.SYS e.BAT, pois abre e salva texto
somente no formato ASCII (somente texto).
59
• Wordpad
Editor de texto com formatação do Windows, pode conter imagens, tabelas e outros objetos.
• Paint
Editor simples de imagens do Windows que tem como extensão padrão a BMP. Permite
manipular arquivos de imagens com as extensões: JPG ou JPEG, GIF, TIFF, PNG, ICO, entre
outras.
• Calculadora
Pode ser exibida de quatro maneiras: padrão, científica, programador e estatística.
60
• Windows Live Movie Maker
Permite a criação e edição de vídeos, inserindo narrações, músicas, legendas etc. Possui
vários efeitos de transição para unir cortes ou cenas do vídeo. A extensão padrão gerada pelo
Movie Maker é a MSWMM se desejar salvar o projeto ou WMV se desejar salvar o vídeo.
OUTROS ACESSÓRIOS DO WINDOWS 7
1. Planos de Fundo: a cada versão do Windows, a Microsoft prepara novas imagens para papéis
de parede.
2. Grupos Domésticos: para facilitar o compartilhamento de arquivos e impressoras na rede
doméstica, a Microsoft criou o recurso dos grupos domésticos.
3. Gerenciador de Jogos: o gerenciador de jogos do Windows 7 permite a conexão com feeds de
atualizações e novas aplicações da Microsoft, registra vitórias, derrotas e outras estatísticas.
4. Windows Media Center: o novo Windows Media Center tem compatibilidade com mais formatos
de áudio e vídeo, além do suporte a TVs on-line de várias qualidades, incluindo HD.
5. Windows Backup: além do já conhecido Ponto de Restauração, o Windows 7 vem também com
o Windows Backup, que permite a restauração de documentos e arquivos pessoais, não somente os
programas e as configurações.
6. Windows Touch: uma das inovações mais esperadas do novo OS da Microsoft, a compatibilidade
total com a tecnologia do toque na tela, o que inclui o acesso a pastas, redimensionamento de janelas
e a interação com aplicativos.
7. Redes Sem Fio: o sistema simples permite o acesso e a conexão às redes com poucos cliques.
8. Tablet: o Windows 7 vem com muito mais compatibilidade com a tecnologia Tablet. Conta com
reconhecimento de manuscrito e de fórmulas matemáticas, digitalizando-as.
9. Modo XP: para compatibilidade com programas corporativos de pequenas e médias empresas, o
novo sistema operacional conta com suporte ao modo Windows XP, que pode ser baixado no site da
Microsoft.
61
10. Windows Defender: livre-se de spywares e outras pragas virtuais com o Windows Defender do
Windows 7, agora mais limpo e mais simples de ser configurado e usado.
11. Windows Firewall: para proteção contra crackers e programas mal-intencionados, use o Firewall
do Windows. Agora com configuração de perfis alternáveis, muito útil para uso da rede em ambientes
variados, como shoppings com Wi-Fi pública ou conexões residenciais.
12. Notas Autoadesivas: as notas autoadesivas servem para colar lembretes na Área de Trabalho.
Podem ser digitadas ou manuscritas, caso o computador possua Tablet ou tela sensível ao toque.
13. ReadyBoost: utiliza memórias do tipo flash (pen drive) para fazer o papel da memória virtual,
acelerando o desempenho do sistema.
14. Comando de voz (inglês)
15. Leitura nativa de Blu-Ray e HD DVD
16. Faixas (ribbons) nos programas incluídos com o Windows (Paint e WordPad, por exemplo),
como no Office 2007.
17. Aceleradores no Internet Explorer 8
18. Aperfeiçoamento no uso da placa de vídeo e memória RAM
19. Transferência fácil
20. Melhor desempenho
21. Gerenciador de Credenciais
22. Boot otimizado e suporte a boot de VHDs (HDs Virtuais)
23. Instalação do sistema em VHDs.
24. Ferramenta de captura.
TECLAS DE ATALHOS
62
SISTEMA OPERACIONAL – WINDOWS 10
RECURSO QUE MAIS SÃO COBRADOS EM PROVA

No menu Slide, você encontrará a opção "Novo mestre", que se refere ao Slide Mestre. Ele
é o slide principal que contém todas as informações sobre o tema e os layouts da apresentação,
como cores, efeitos, fontes e plano de fundo.
Se você quiser que todos os seus slides tenham o mesmo visual, você pode fazer as
mudanças em um único lugar: no Slide Mestre. Assim, as alterações serão aplicadas a todos os
slides automaticamente.
1 – Slide vazio.
2 – Slide de título.
3 – Título, conteúdo.
4 – Título e 2 conteúdos.
5 – Somente título.
6 – Texto centralizado.
7 - Título, 2 conteúdos e conteúdo.
8 - Título, conteúdo e 2 conteúdos.
9 - Título, 2 conteúdos sobre conteúdo.
10 – Título, conteúdo sobre conteúdo.
11 - Título, 4 conteúdos.
12 – Título, 6 conteúdos.
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Antes de estudarmos todos os recursos e ferramentas importantes do Windows 10 que

comumente são cobrados em provas, é importante abordamos alguns assuntos iniciais. Vamos lá?
63
O QUE É WINDOWS 10?
O Windows 10 é a versão mais recente do Sistema Operacional desenvolvido pela Microsoft.

Ele é um software do tipo sistema, ou seja, para que um equipamento funcione é indispensável que
o Windows 10 ou um outro programa do mesmo tipo (Linux, por exemplo) esteja instalado nele. Um
outro detalhe importante é que o Windows 10 é um software proprietário, isto é, sua redistribuição,
cópia ou modificação são proibidas pelo seu desenvolvedor (Microsoft) em determinado grau e é
necessário adquirir uma licença (chave do produto ou product key com 20 caracteres) ou solicitar
permissão para utilizá-lo.
O QUE É O MENU DE CONTEXTO?
Menu flutuante que possui algumas opções relacionadas ao item selecionado. Ele é exibido
quando o botão secundário (direito) do mouse é pressionado.
O QUE É UMA PASTA E UM ARQUIVO?

Pasta é como um contêiner ou uma gaveta que utilizamos para armazenar e organizar os
arquivos, atalhos ou até mesmo outras pastas dentro dela. Para criar uma nova pasta basta
pressionar as teclas Ctrl + Shift + N ou clicar com o botão secundário (direito) do mouse em uma
área livre e escolher no menu de contexto a opção Novo -> Pasta.
Um detalhe importante, é que a miniatura de uma pasta nos modos de exibição ícones extra
grandes, cones grandes, ícones médios, blocos e conteúdo, pode assumir duas formas: uma para
quando ela está vazia e outra para quando possui algum arquivo ou pasta armazenada nela.
Arquivo ou ficheiro é um conjunto de dados (informações) que se relacionam e são organizados
em uma mídia de armazenamento de dados. Eles podem ser, por exemplo, arquivos de texto,
imagens ou áudio. Os arquivos possuem extensões que são sufixos que denominam os seus
formatos. Por exemplo, um arquivo de imagem pode possuir uma das seguintes extensões: png, jpg,
gif, bmp. Já um arquivo de texto, as extensões doc, docx, odt.
Por padrão, para abrir um arquivo ou uma pasta basta escolher uma das três formas abaixo:
1ª clicar duas vezes com o botão primário (esquerdo) do mouse sobre eles.
2ª selecioná-los e pressionar a tecla Enter.
3ª clicar com o botão secundário (direito) do mouse sobre eles e escolher no menu de contexto a
opção Abrir.
Observação: quando os arquivos possuem a mesma extensão, ao selecioná-los e pressionar a tecla

Enter do teclado, todos eles são abertos simultaneamente. Por outro lado, quando os arquivos
possuem extensões diferentes, nenhum deles é aberto.
Exemplo. Arquivo1.doc + Arquivo2.doc = ao pressionar a tecla Enter, os dois arquivos serão

abertos simultaneamente.
64
Arquivo1.doc + Arquivo2.xls = ao pressionar a tecla Enter, nenhum dos arquivos será aberto.
Um detalhe muito importante é que os nomes das pastas e arquivos não podem conter alguns
caracteres que são considerados como inválidos. São eles \ | / < > * : ? "
MACETE – BASIADO:
Barras \|/
Asterisco *
Setas <>
Interrogação ?
Aspas “
DOis pontos :
ÁREA DE TRANSFERÊNCIA
A Área de Transferência do Windows é uma região de memória que armazena temporariamente

os objetos copiados ou recortados pelo usuário.
Exemplo: quando o usuário seleciona uma pasta e pressiona as teclas Ctrl + C (comando utilizado
para copiar um item) ela, bem como o seu conteúdo, se houver, são enviados à Área de
Transferência do Windows a fim de que o usuário decida onde colá-la.
Dois detalhes importantes sobre a Área de Transferência que precisamos ficar atentos, pois cai muito
em provas.
1. se o usuário copiar ou recortar o arquivo 1 e depois copiar ou recortar o arquivo 2, o último

substituirá o primeiro na Área de Transferência. Ou seja, quando o usuário for colar o conteúdo
da Área de Transferência, o arquivo 2 será colado.
2. os itens salvos na Área de Transferência do Windows são perdidos ao desligar ou reiniciar o

Sistema Operacional.
ATALHO
Atalho é um meio mais rápido e fácil de se acessar um arquivo, pasta, programa ou página web.
A sua função é evitar que o usuário percorra todo o diretório de pastas até encontrar o item que
deseja. Para melhor compreendermos a funcionalidade de um atalho, vamos conferir o exemplo a
seguir: o arquivo Ebook – Aprendendo Informática por meio de questões.pdf está salvo no
seguinte diretório: C:\Users\Gabarite\Documents\Gabarite Informática\Materiais.
Para acessá-lo o usuário precisará percorrer este caminho: acessar a pasta Documents –>
depois a pasta Gabarite Informática -> depois a pasta Materiais -> e por fim, clicar no arquivo Ebook
– Aprendendo Informática por meio de questões.pdf.
Agora, se houver um atalho para o mesmo arquivo na Área de trabalho (Desktop), por
exemplo, basta que o usuário clique sobre ele que já terá acesso ao arquivo de maneira fácil e
65
rápida.
ÁREA DE TRABALHO
A Área de trabalho, ou Desktop, é a primeira tela que visualizamos ao iniciar o Sistema

Operacional Windows. Nela estão presentes os atalhos para programas, pastas, arquivos e plano de
fundo (wallpaper). Ela é ocultada, ou melhor, sobreposta total ou parcialmente, quando um programa
ou pasta é aberta. E para que ela seja novamente visualizada é necessário que todas as janelas dos
programas ou pastas sejam minimizadas. Para isso, basta clicar no botão “Mostrar Área de Trabalho”
localizado na extremidade da barra de tarefas ou pressionar as combinações de teclas: tecla do
logotipo do Windows + D ou tecla do logotipo do Windows + M.
Ao clicar com o botão secundário do mouse (direito) em uma área vazia da Área de trabalho,
algumas opções surgem no menu de contexto. Vamos conferir as mais importantes e que caem em
provas.
BARRA DE TAREFAS
A barra de tarefas do Windows é o local onde fica localizado o menu Iniciar, os ícones dos
programas que estão em execução e os que foram fixados pelo usuário, o botão Pesquisar, a Cortana
e Visão de Tarefas. Por padrão, ela fica localizada na parte inferior da tela do Windows. Entretanto,
a barra de tarefas pode ser posicionada em qualquer um dos quatro cantos da tela. Mas, para isso
ela precisa estar desbloqueada (para desbloqueá-la basta clicar com o botão secundário (direito) do
mouse sobre ela e desmarcar a opção “Bloquear a barra de tarefas”).
Um detalhe importante e que costuma cair em provas é que na extremidade direita da barra de
tarefas há um botão chamado Mostrar Área de Trabalho que, quando clicado, minimiza todas as
janelas ativas e exibe a área de trabalho do Windows. Se novamente clicado, oculta a Área de
Trabalho exibindo as janelas que estavam sendo exibidas anteriormente.
COMO QUE EU FAÇO PARA FIXAR UM PROGRAMA NA BARRA DE TAREFAS?
Basta clicar com o botão secundário (direito) do mouse sobre o ícone do programa e escolher,
no menu de contexto, a opção Fixar na barra de tarefas ou clicar, arrastar e soltar o ícone do
programa na barra de tarefas.
ÁREA DE NOTIFICAÇÃO
A área de notificação está localizada no canto direito da barra de tarefas do Windows. Ela possui
alguns ícones que fornecem status, informações e notificações ao usuário, como por exemplo, data
e hora, volume do sistema, conexão, localização, central de ações e nível de carga da bateria. Um
detalhe importante é que, ao clicar no ícone , os ícones ocultos são exibidos.
Para alterar ou escolher os ícones que devem aparecer na área de notificação da barra de
tarefas, basta acessar as configurações do Sistema -> ir em Personalização -> clicar em Barra de
66
Tarefas -> rolar até Área de notificações e clicar em uma das duas opções: “Selecione os ícones que
devem aparecer na barra de tarefas” ou “Ativar ou desativar ícones do sistema”.
• Tipos de Extensões:
• Imagem – GIF, JPG, JPEG, BMP, TIF, PNG;
• Som – MP3, WAV, WMA (Windows Media Áudio);
• Aplicativos Comerciais – DOCX, XLSX, PPTX, PPSX, ODT, ODS, ODP;
• Executáveis – EXE;
• Compactados – ZIP, ARJ, RAR, 7-ZIP;
• Arquivos com alta compatibilidade – PDF (Portable Document Format), XPS;

• Internet – HTML, ASP, PHP;
• Texto Puro – TXT
ATALHOS ESSENCIAIS – WINDOWS
67
SISTEMA LINUX
O Linux é um sistema operacional gratuito e de código aberto. Ele pode executar várias
tarefas ao mesmo tempo, garantindo que nenhum programa monopolize o sistema. Além disso,
várias pessoas podem usar o Linux simultaneamente, cada uma com suas próprias configurações e
acesso.
Ele tem duas partes principais que você precisa saber: o Shell e o Kernel. O Kernel é como o
cérebro do sistema, gerenciando recursos como memória e processamento. Enquanto o Shell é
como a interface de comunicação, permitindo que você dê comandos e faça o sistema operacional
executar diferentes tarefas.
No Linux, os arquivos e diretórios são organizados em uma estrutura de pastas em forma de

árvore. Cada pasta pode conter mais pastas e arquivos.
Raiz do sistema /
/bin
/boot
/dev
/etc
/home
/media
/mnt
/opt
/opt
/sbin
/srv
/tmp
/usr
/var
/root
/proc
68
DIRETÓRIOS
/bin - é o diretório onde ficam guardados arquivos binários que têm de estar acessíveis a todos os
utilizadores do sistema.
/boot – é o diretório onde ficam guardados os arquivos que auxiliam a inicialização do sistema
operacional ficam nesta pasta
/dev - é o diretório onde ficam arquivos especiais associados aos dispositivos do sistema.
/etc - é o diretório onde ficam arquivos de configuração que podem ser usados por todos os
softwares.
/home - é o diretório na qual ficam os arquivos do usuário.
/lib - é o diretório onde ficam armazenadas as bibliotecas partilhadas no sistema.
/media - é o diretório onde ficam montadas todas as mídias removíveis, como dispositivos USB e
DVDs de dados.
/mnt - diretório onde podemos encontrar pontos de montagem temporários.
/opt - é um contêiner para pacotes de software opcionais.
/sbin - é o diretório destinado aos ficheiros binários que são utilizados pelo Super Utilizador root e
para administração do sistema.
/srv - possui dados que são utilizados por serviços.
/tmp - é o diretório onde encontramos os ficheiros temporários do sistema.
/usr - é o diretório onde estão os arquivos e programas utilizados pelos usuários existentes no
sistema.
/var - é onde o sistema armazena seus arquivos de spool, como o spool de impressão, filas de
entrada e saída de email e arquivos de log do sistema, entre outros.
/root - é o diretório local do superusuário, o administrador do sistema.
/proc - contém arquivos especiais que representam informações sobre processos e sobre o
sistema
PRINCIPAIS COMANDOS
ls: lista todos os arquivos do diretório.

df: mostra a quantidade de espaço usada no disco rígido.
top: mostra o uso da memória.
cd: acessa uma determinada pasta (diretório).
cp: copia arquivos, como o copy do MS-DOS.
mkdir: Cria um diretório.
rm: remove um arquivo/diretório.
rmdir: remove apenas diretório.
cat: abre um arquivo.
find: pesquisa arquivos em uma hierarquia de diretórios.
lpr: imprime um arquivo.
ln: Cria um link a um arquivo.
mv: move ou renomeia arquivos ou diretórios.
pwd: mostra-nos o caminho por inteiro da diretório em que nos encontramos em dado momento,
ou seja, um pathname.
quota: mostra-nos o uso do disco e os limites.
grep: procura um arquivo por um padrão.
kill: encerra um ou mais processos em andamento.
man: abre o manual do sistema operacional na página do comando pesquisado
passwd: cria ou modifica a senha do usuário.
69
tar: agrupa arquivos no formato Tape ARchive.
clear: limpa a tela do terminal.
file: mostra o tipo de um arquivo.
ifconfig: exibe as configurações da rede.
history: exibe os comandos que o usuário já digitou.
logout: desloga o usuário que está logado.
exit: encerra o shell (finaliza a sessão).
sort: ordena as linhas de arquivos textos.
TIPOS DE USUÁRIOS
No Linux, o usuário comum é aquele que não tem permissões especiais para modificar partes
importantes do sistema. Quando um usuário comum cria ou salva arquivos, eles são armazenados
em uma pasta chamada "/home/nomedousuáriocomum", que é a pasta padrão para os arquivos
desse usuário.
O superusuário é aquele que tem controle total sobre o sistema, podendo fazer qualquer
modificação necessária. A pasta padrão para os arquivos do superusuário é chamada de "/root".
NO LINUX EXISTEM TRÊS MODELOS DE CONTROLE DE PERMISSÕES BÁSICAS
1. Read (Leitura)
2. Write (Escrita)
3. Execution (Execução)
O Tipo do Objeto significa:

Outros carcteres significam:
d Diretório
b Arquivo de bloco
c Arquivo especial de caractere
p Canal
s Socket
- Arquivo normal
R significa permissão de leitura (read);
W significa permissão de gravação (write);
x significa permissão de execução (execution);
- significa permissão desabilitada.
INTERFACE GRÁFICA - GUI (GRAPHIC USER INTERFACE)
No Linux, você pode mudar a aparência do sistema operacional. Isso é diferente de outros
sistemas operacionais, onde você não pode fazer isso. Por exemplo, no Windows, a interface sempre
parece a mesma, mas no Linux, você pode escolher entre diferentes estilos e layouts para deixar o
70
sistema como você preferir. Isso é possível graças à flexibilidade do Linux, que permite aos usuários
personalizar muitos aspectos do sistema de acordo com suas preferências.
• As interfaces mais utilizadas são:
• Gnome - KDE - OpenBox - Unity - Mate - Mate - Cinnamon – XFCE
DISTRIBUIÇÕES
Livres: Algumas versões do Linux são criadas e mantidas por grupos de pessoas que não visam
lucro. Exemplos dessas versões são o Debian, OpenSuSe e Ubuntu. Eles são desenvolvidos por
comunidades de voluntários que trabalham juntas para melhorar e atualizar o sistema operacional.
Essas comunidades estão focadas em oferecer um sistema operacional de alta qualidade e confiável
para todos os usuários, sem a necessidade de pagar por ele.
Corporativos: Algumas versões do Linux são desenvolvidas e atualizadas por empresas que
querem lucrar com elas. Essas são chamadas de distribuições corporativas. Exemplos incluem Red
Hat, Mandriva e SuSe. Mesmo sendo distribuídas por empresas, elas ainda precisam disponibilizar
o código fonte do Linux de acordo com a licença GPL (General Public License).
71
REDES DE COMPUTADORES CONCEITOS BÁSICOS, FERRAMENTAS,
APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS DE INTERNET E INTRANET
• IEE 802.3 – A estrutura de rede Ethernet, estabelecida pelo padrão IEEE 802.3, é comumente
implementada em topologias de barramento ou estrela, utilizando cabos de par trançado e
switches. Essa arquitetura possibilita a transmissão de dados a uma taxa de até 10 megabits por
segundo (Mbps).
• IEE 802.5 – TOKEN RING – O protocolo 802.5, conhecido como Token Ring, é a tecnologia
responsável por aplicar a topologia em anel em redes. Essa tecnologia viabiliza a transmissão
de dados em velocidades de 4 ou 16 megabits por segundo (Mbps).
• IEE 802.11 – WI-FI – O padrão 802.11 estabelece normas para a criação e o uso de redes sem
fio (Wireless). O tráfego de dados pode atingir a velocidade de até 11Mbps e a largura de banda
é 20MHz.
• IEE 802.116 – Trata-se de uma alteração na norma IEEE 802.11, que funciona na faixa de
frequência de 2.4 GHz. Essa adaptação permite a transmissão de dados em velocidades de até
54 megabits por segundo (Mbps), com uma largura de banda de 20 megahertz (MHz).
• IEE 202. 15 – BLUETOOTH – O protocolo IEEE 802.15 é focado na definição de redes pessoais
sem fio, ou seja, redes de curto alcance, a exemplo do Bluetooth. Essa tecnologia permite a
transmissão de dados a uma velocidade máxima de 3 megabits por segundo (Mbps).
• IEE 802.16 – WIMAX – O padrão IEEE 802.16 é voltado para a definição de redes
metropolitanas sem fio, proporcionando conexões de alta velocidade. Nessa tecnologia, a
transmissão de dados pode alcançar até 70 megabits por segundo (Mbps), com uma largura
de banda de 20 megahertz (MHz).
72
UPLOAD E DOWNLOAD
• Upload é a ação de enviar um dado do computador (dispositivo) local para um servidor remoto.
• Download é a ação de baixar/transferir um dado de um computador (dispositivo) remoto para

o dispositivo local (cliente). Exemplo: salvar em seu computador uma imagem encontrada no
Google Imagens.
• TCP – O TCP, que significa Protocolo de Controle de Transmissão em português, é um

protocolo inserido na camada de transporte do conjunto de protocolos TCP/IP e ISO/OSI. Ele
desempenha um papel crucial na transferência de pacotes de dados pela rede.
CARACTERÍSTICAS DO TCP
1. Orientado à conexão (só transmite dados se uma conexão for estabelecida).

2. É Full-duplex, ou seja, permite que os dois dispositivos envolvidos na transmissão se
comuniquem na mesma direção e ao mesmo tempo.
3. Assegura a entrega na sequência (os dados são entregues ordenadamente), não
duplicação e não corrompimento.
4. Divide, automaticamente, as informações em pequenos pacotes.
• UDP – O UDP (User Datagram Protocol) assim como o TCP, é um protocolo da camada de
transporte do TCP/IP e ISO/OSI utilizado no envio de dados.
• Características do UDP:
1. Não é confiável: o datagrama UDP é enviado ao seu destino, porém, não existe garantia, ou
confirmação de que ele foi entregue.
2. Não é orientado a conexão: não é necessário que seja estabelecida uma conexão para um
datagrama UDP ser enviado.
3. Possibilidade de que os pacotes sejam entregues fora de ordem.
• TCP/IP – O TCP/IP é uma coleção de protocolos de comunicação organizados em quatro

camadas: Aplicação, Transporte, Internet (ou inter-rede) e Acesso à Rede (também conhecida
como Rede/Host ou Enlace).
As camadas 1 e 2 do modelo OSI são agregadas à camada 1 (Acesso à rede) e as 5, 6 e 7, à

camada 4 (Aplicação) do TCP/IP.
73
Há também o modelo TCP/IP híbrido - e foi cobrado na prova da PF 2021. Nele encontramos 5
camadas, sendo elas: Aplicação, Transporte, Rede, Enlace e Física.
• TC/IP – ACESSO À REDE – A camada de Acesso à Rede, também chamada de Rede/Host ou

Enlace, tem a responsabilidade de transmitir os datagramas que foram direcionados e
recebidos pela camada de Internet na forma de quadros pela infraestrutura física da rede.
Equipamentos que operam na camada física:

• Controlador de interface de rede;
• Repetidor;
• Roteador.
• Hub Ethernet;
• Modem;
• Pontos de acesso (Wi-Fi).
• TCP/IP – INTERNET – A camada de Internet, também chamada de Inter-rede, desempenha a

função de designar endereços e planejar o trajeto dos pacotes, facilitando a conexão entre
diferentes redes locais. Nesse processo, são adicionados ao pacote os endereços IP de origem
e destino, indicando o percurso que ele deve seguir.
• TCP/IP – TRANSPORTE – A camada de transporte é encarregada de receber os dados

encaminhados pela camada de aplicação e transformá-los em pacotes menores, a fim de
serem repassados para acamada de internet. Ela assegura que os dados chegarão na sua
correta sequência e sem erros.
• TCP/IP – APLICAÇÃO – A camada de aplicação realiza a comunicação entre os softwares e

os protocolos de transporte no TCP/IP.
• MODELO OSI/ISSO – Ele possibilita a comunicação entre máquinas diferentes e estabelece

diretrizes gerais para criar redes de computadores, independentemente da tecnologia
utilizada, seja em distâncias curtas, médias ou longas.
O modelo é composto por 7 camadas, onde cada uma realiza funções específicas.
• CAMADA FÍSICA – A função da camada física é transmitir bits brutos por um canal de
comunicação.
• CAMADA ENLACE – A função da camada enlace é transformar um canal de transmissão

bruta em uma linha que pareça livre de erros não detectados de transmissão para a camada
de rede.
• CAMADA REDE – A camada de rede é responsável pelo endereçamento dos pacotes de

rede, também conhecidos por datagramas, associando endereços lógicos (IP), de forma
que os pacotes de rede consigam chegar corretamente ao destino.
Alguns dispositivos que operam na camada de Rede: Roteadores, Firewall, Switches,

Acess Points.
74
• CAMADA TRANSPORTE – A função da camada de transporte é receber os dados da
camada acima dela, dividi-los em unidades menores caso necessário (segmentos),
repassar essas unidades à camada de rede e assegurar que todos os fragmentos chegarão
corretamente à outra extremidade.
Ela está em comunicação direta com as camadas de Sessão e Rede.
• CAMADA SESSÃO – A função da camada de sessão é permitir que os usuários de

diferentes máquinas estabeleçam sessões entre eles.
• CAMADA APRESENTAÇÃO – A camada de apresentação, ao invés de preocupar-se com a

movimentação de bits, preocupa-se com a sintaxe e a semântica das informações
transmitidas, para tornar possível a comunicação entre computadores com diferentes
representações de dados.
• CAMADA APLICAÇÃO – A camada de aplicação corresponde às aplicações (programas) no

topo da camada OSI que serão utilizados para promover uma interação entre a máquina
destinatária e o usuário da aplicação.
Ela contém uma série de protocolos comumente. Por exemplo: HTTP, FTP, SMTP, IMAP, POP3,
SSH, SIP.necessários para os usuários.
75
CORREIO ELETRÔNICO
O e-mail, abreviação de correio eletrônico, é uma ferramenta empregada para enviar e receber
mensagens eletrônicas de forma imediata por meio da Internet. Para utilizar essa funcionalidade, é
preciso ter uma conta de usuário registrada em um provedor de e-mail.
CONTA DE E-MAIL
Uma conta de e-mail válida deve seguir o padrão:

nome_do_usuário@nome_do_provedor.tipo_de_usuário e pode ter ou não a sigla do país do
provedor. Confira um exemplo de contato válido:
Projetoquadrivium@concursopúblico.com.br
Projetoquadrivium: nome do usuário;

@ (arroba): símbolo que identifica o endereço de e-mail.
Concursopúblico: nome do provedor.
Com: tipo de usuário, neste caso, fins comerciais.
Br: sigla do país do provedor, neste caso, Brasil.
CARACTERES INVÁLIDOS
Segundo a RFC822, para compor uma conta de e-mail, os seguintes caracteres não são
permitidos:
• Espaços em branco;
• Caracteres acentuados (é, à, õ);
• Caracteres especiais, tais como ()<>@,;:"[]|ç%&.
OPÇÕES AO RECEBER UM E-MAIL
• Responder: inicia o preenchimento de um email de resposta, colocando o remetente

como destinatário da mensagem.
• Responder a todos: Similar ao Responder, inclui como cópias (Cc) todos aqueles que
também foram copiados na mensagem original. Naturalmente, cópias ocultas não
aparecem.
• Encaminhar: este procedimento transforma você em remetente da mensagem, e deixa
os destinatários em aberto, partindo do princípio de que esta mensagem vai para outras
pessoas, que não os destinatários da mensagem original.
• SPAM – SPAM refere-se a mensagens eletrônicas, como e-mails, que são enviadas sem
serem requisitadas, normalmente para um grande número de destinatários. Em sua maioria,
são mensagens com propósitos publicitários que têm um tom persuasivo e causam
76
inconvenientes. Importante lembrar na sua prova: SPAM consiste em e-mails indesejados,
geralmente provenientes de remetentes que buscam vender algo.
• CLIENTES DE E-MAIL – Programa utilizado para receber, enviar e organizar mensagens

eletrônicas (e-mails). Por exemplo: Thunderbird e Outlook.
• WEBMAIL – É um recurso (serviço de e-mail) que pode ser acessado por meio de um navegador
web, como por exemplo, Google Chrome e Internet Explorer. No WebMail não é necessário
baixar as mensagens do servidor para o computador para poder acessá-las. A visualização,
envio e recebimento das mensagens são realizados através da página do serviço de Webmail
acessada a partir de um navegador web.
São exemplos de Webmail:
• OUTLOOK 2016 – Cliente de e-mail desenvolvido pela Microsoft.
BOTÕES QUE PODEM CAIR NA SUA PROVA
1. Responder (Ctrl + R) - responde para o remetente da mensagem original.
2. Responder a todos (Ctrl + Shift + R) - responde ao remetente e aos outros destinatários da

mensagem original.
3. Encaminhar (Ctrl + F) - encaminha a mensagem para outro contato. Observação, os anexos da

mensagem original são automaticamente anexados na mensagem a ser encaminhada.
4. Novo email (Ctrl + N) - cria uma nova mensagem (e-mail).
5. Anexar arquivo - permite ao usuário anexar um arquivo à mensagem que será enviada.
6. Assinatura - permite ao usuário anexar uma de suas assinaturas à mensagem.
7. Enviar - ao clicá-lo, a mensagem que está sendo editada é enviada.
8. Acompanhamento - permite ao usuário sinalizar a mensagem para que possa se lembrar de

acompanhá-la em outra oportunidade.
9. Alta Prioridade - permite ao usuário marcar a mensagem como sendo de alta prioridade.
77
10. Baixa Prioridade - permite ao usuário marcar a mensagem como sendo de baixa prioridade.
11. Solicitar Confirmação de Entrega - o remetente é notificado quando a mensagem é entregue

com êxito aos seus destinatários.
12. Solicitar Confirmação de Leitura - o remetente é notificado quando a mensagem é lida pelos
destinatários.
ATALHOS DE TECLADO DO MS-OUTLOOK 2016 QUE MAIS CAEM EM PROVA
Criar uma nova mensagem → Ctrl + Shift + M.

Enviar uma mensagem → Ctrl + Enter.
Excluir uma mensagem → Ctrl + D ou Delete.
Responder → Ctrl + R.
Responder a Todos → Ctrl + Shift + R.
Encaminhar a mensagem → Ctrl + F.
Marca a mensagem como não lida → Ctrl + U.
Marca a mensagem como não lida → Ctrl + K.
Criar um novo compromisso → Ctrl + Shift + A.
Criar um novo contato → Ctrl + Shift + C.
Criar uma nova pasta → Ctrl + Shift + E.
Criar uma nova tarefa → Ctrl + Shift + K.
CAMPOS DE DESTINATÁRIO DE UM E-MAIL
Para que a mensagem seja enviada, é obrigatório que pelo menos um destes campos seja
preenchido com um endereço de e-mail válido.
• Para – Utilizado para indicar o destinatário principal da mensagem;
• CC (CÓPIA CARBONO OU COM CÓPIA) – Utilizado para indicar os destinatários que

receberão cópias da mensagem;
• CCO (CÓPIA CARBONO OCULTA OU COM CÓPIA OCULTA) – Utilizado para esconder os
contatos enviados em cópia dos outros destinatários da mensagem. Ou seja, serve para que
os outros destinatários não visualizem os contatos inseridos nesse campo.
CAIXAS PADRÃO DO MS-OUTLOOK
• Caixa de entrada – Armazena as mensagens que foram recebidas pelo usuário;
• Caixa de Saída – Armazena as mensagens em que foram solicitados os envios, porém, por
algum motivo, ainda não foram enviadas;
78
• Rascunhos – É onde ficam armazenadas as mensagens até que o remetente decida por
editar, descartar ou enviá-las posteriormente para um ou mais destinatários;
• Itens enviados – armazena as mensagens que foram enviadas com êxito;
• Itens excluídos – armazena as mensagens que foram excluídas temporariamente.
79
COMPUTAÇÃO EM NUVEM
Consiste na oferta de serviços de computação, como armazenamento, bancos de dados,

softwares, análise e inteligência, através da internet, conhecida como "a nuvem". Esse modelo busca
proporcionar inovações mais rápidas, recursos flexíveis e eficiência econômica em grande escala.
VANTAGENS
1. Você pode acessar os serviços de qualquer lugar contanto que tenha conexão com a internet.
2. No modelo "pague pelo uso", o usuário aluga conforme sua necessidade e efetua o
pagamento de acordo com o que utiliza.
3. Economiza-se dinheiro em infraestrutura, já que o usuário não necessita fazer um grande
investimento em equipamentos, como servidores.
4. Elasticidade ou escalabilidade refere-se à habilidade de um sistema se ajustar rapidamente
e automaticamente a mudanças na demanda de trabalho, seja aumentando ou diminuindo,
sem afetar o andamento normal das operações.
DESAFIOS
1. É fundamental que os serviços ou dados estejam sempre acessíveis para os usuários.
2. É essencial que o sistema não apresente falhas frequentes e, igualmente importante, que não
ocorra a perda de dados dos usuários/clientes.
3. Interoperabilidade significa que os usuários/clientes podem usar seus programas e dados em
várias nuvens e plataformas diferentes.
4. Para garantir a segurança, é fundamental proteger a confidencialidade e a integridade dos
dados. Isso pode ser alcançado através de medidas como criptografia, controle estrito de
acesso e a implementação de serviços de backup para cópias de segurança.
80
IAAS
IaaS, que significa "Infraestrutura como Serviço", engloba serviços na camada de

infraestrutura. Esses serviços abrangem sistemas de armazenamento, servidores, roteadores e
outros sistemas que são organizados e padronizados para serem disponibilizados através da rede.
Público alvo: profissionais de TI.
Exemplo: Google Compute Engine.
PAAS
PaaS, ou "Plataforma como Serviço", consiste na oferta de uma plataforma completa, um

ambiente operacional, que possibilita o desenvolvimento, personalização e hospedagem de
aplicativos e serviços. Público alvo: profissionais de TI.
Exemplo: Windows Azure Cloud.
SAAS
SaaS, ou "Software como Serviço", refere-se aos serviços de nível superior disponíveis em
uma nuvem. Esses serviços envolvem aplicações completas oferecidas aos usuários através de
assinaturas gratuitas ou pagas. O acesso a essas aplicações ocorre por meio de dispositivos
conectados à Internet. Vale destacar que nos SaaS não é necessário instalar ou atualizar programas
no seu dispositivo. Público alvo: usuários e clientes comuns.
Exemplo: Office 365, Google Docs, One Drive.
CLOUD STORAGE
O Cloud Storage, ou armazenamento em nuvem, é um serviço que permite armazenar

arquivos e dados em um espaço online fornecido por um provedor de recursos de computação em
nuvem.
VANTAGENS
Os dados ficam mais seguros – Imagine perder o seu pen drive com um documento crucial.
Se você tiver salvo na nuvem, basta se conectar à Internet e baixá-lo para o seu dispositivo. O usuário
81
pode acessar os seus arquivos de qualquer lugar – desde que o seu dispositivo esteja conectado à
Internet. Os custos com manutenção em servidores e discos locais são reduzidos.
PRINCIPAIS SERVIÇOS DE CLOUD STORAGE
Tipos de Nuvens:
1. Nuvens públicas: são aquelas que são executadas por terceiros;

2. Nuvens privadas: são aquelas construídas exclusivamente para um único usuário;
3. Nuvens híbridas: são aquelas que combinam os modelos das nuvens privadas e
públicas;
4. Nuvens comunitárias: são aquela em que a infraestrutura é compartilhada por
organizações que mantêm algum tipo de interesse em comum.
82
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO – PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA
Está relacionada à proteção da informação de vários tipos de ameaças para garantir a

continuidade e minimizar o risco ao indivíduo ou organização.
PRINCÍPIOS BÁSICOS
• Confidencialidade: “Garantia de que o acesso à informação é restrito aos seus usuários

legítimos.” (Beal, 2008, p. 1)".
Ferramenta usada para garantir a Confidencialidade: Criptografia.
• Disponibilidade: “Garantia de que a informação e os ativos associados estejam disponíveis para

os usuários legítimos de forma oportuna” (Beal, 2008, p. 1).
Ferramentas usadas para garantir a Disponibilidade: Nobreak, Firewall e Backup.
• Integridade: “Toda informação deve ser mantida na mesma condição em que foi disponibilizada
pelo eu proprietário, visando protegê-las contra alterações indevidas, intencionais ou acidentais”
(Sêmola, 2003, p. 45).
Ferramentas usadas para garantir a Integridade: Assinatura digital e backup.
• Autenticidade: “Garantir que um usuário é de fato quem alega ser” Lyra (2008, p.4)
Faz parte da Autenticidade o Não Repúdio que é a incapacidade de se negar a autoria da

informação.
Ferramentas usadas para garantir a Autenticidade: Assinatura Digital, Biometria e os

Certificados Digitais.
• Recursos utilizados para garantir a segurança da informação
• Backup: Backup é uma cópia de segurança de dados que pode ser restaurada para repô-los
quando perdidos. Os locais onde um Backup pode ser salvo com segurança, são: Pendrive, DVD,
Disco Rígido, Nuvem e outros. Lembre-se, é sempre importante ter uma cópia dos seus arquivos
salva em outro disco/lugar.
TIPOS DE BACKUP
83
1. Backup Completo - realiza a cópia completa de todos os arquivos de uma unidade. Ele é o
mais seguro contra a perda de dados, porém, o mais demorado de ser realizado. Além disso ele
marca todos os arquivos como arquivos que sofreram backup.
2. Backup Incremental - o sistema verifica quais arquivos foram alterados desde o último
backup incremental ou completo, e, havendo alteração, só copia os que forem mais atuais.
Antes de realizá-lo, é importante realizar a cópia de um Backup Completo. Por gravar somente
arquivos alterados, ele é mais rápido e ocupa menos espaço que o Backup Completo. Marca os
arquivos como se tivessem sofrido backup.
3. Backup Diferencial - após realizar o primeiro backup completo, cada backup diferencial compara
o conteúdo a ser copiado com o último backup completo e copia todas as alterações
realizadas. Ele é usado para minimizar risco de perda de dados e une os conceitos de economia e
velocidade do backup incremental. Não marca os arquivos como se tivessem sofrido backup.
CERTIFICADO DIGITAL
Um certificado digital consiste na cifração do resumo criptográfico de uma chave pública,

usando-se a chave privada de uma autoridade certificadora raiz. A autoridade certificadora, que
atua como um tipo de cartório digital, é responsável por emitir certificados digitais. Ele possui alguns
atributos comuns, entre os quais estão a assinatura do emissor do certificado e o prazo de
validade.
CRIPTOGRAFIA
Criptografia é a prática de codificar e decodificar dados. Quando os dados são

criptografados, é aplicado um algoritmo para codificá-los de modo que eles não tenham mais o
formato original e, assim, não possam ser lidos.
TIPOS DE CRIPTOGRAFIA
1. Simétrica: A mesma chave compartilhada entre emissor e receptor é utilizada tanto para cifrar
quanto para decifrar a mensagem.
Exemplos de métodos criptográficos que usam chave simétrica são: Blowfish, IDEA, RC4, AES,
3DES.
2. Assimétrica: Utiliza-se um par de chaves distintas, sendo a chave pública do receptor utilizada
pelo emissor para cifrar o documento a ser enviado; posteriormente, o receptor utiliza sua chave
privada para decifrar o documento. Exemplos de métodos criptográficos que usam chaves
assimétricas são: ECC, RSA, Diffie-Hellman, DSA.
84
ASSINATURA DIGITAL
Consiste na criação de um código, de modo que o destinatário que receba uma mensagem
contendo este código, consiga verificar se o remetente é mesmo quem diz ser e identificar
qualquer mensagem que possa ter sido modificada.
BIOMETRIA
Biometria se refere a várias técnicas de autenticação, para distinguir um indivíduo do outro,

baseando-se nas características físicas e/ou comportamentais. Mecanismos de autenticação
biométrica: Íris, impressão digital, face, pressionamento de teclas.
AUTENTICAÇÃO EM DUAS ETAPAS
Criada para garantir que o usuário seja a única pessoa que consiga acessar sua conta,
mesmo que alguém descubra a sua senha, a autenticação em duas etapas ou de dois fatores
(2FA) acrescenta uma camada adicional de segurança para o processo de acesso a uma conta
exigindo que o usuário forneça duas formas de autenticação.
1ª forma: em geral, é a senha do usuário.
2ª forma: pode ser, por exemplo, um código enviado por e-mail ou sms, um token usb, cartão de
identificação ou um gerador de códigos como o Google Authenticator.
Onde a autenticação de dois fatores pode ser utilizada: no acesso a contas de e-mails (como
o Gmail), a redes sociais (como o Instagram e Facebook) e contas de investimentos.
NOBREAK
O nobreak é um equipamento que fornece energia elétrica de forma ininterrupta por um

tempo determinado.
HASH
É um algoritmo de resumo de mensagem que, quando aplicado sobre uma informação,

independentemente do tamanho que ela tenha, produz um resultado único, de tamanho fixo,
totalmente incompreensível. Observação: ao se utilizar o mesmo algoritmo de hash para
verificação de integridade em dois arquivos com nomes distintos, mas com conteúdo idêntico, eles
terão o mesmo resultado de hash.
85
SOFTWARE X HARDWARE
SOFTWARE
CONCEITO
É um agrupamento de comandos escritos em uma linguagem de programação. Constitui a

parte lógica de um equipamento. É aquilo que podemos xingar, mas não podemos chutar.
CATEGORIA DE SOFTWARE – SISTEMA
É essencial para o que o equipamento funcione.
Exemplo: MS-Windows 10, iOS, Android, Linux.
CATEGORIAS DE SOFTWARE – APLICAÇÃO
Utilizados na execução de tarefas específicas.
86
Exemplo: MS-Word, Excel, Google Chrome, Mozilla.
TIPOS DE SOFTWARE – PROPRIETÁRIO
Sua redistribuição, cópia ou modificação são proibidas pelo autor em determinado grau. É necessário
pagar ou solicitar permissão para utilizá-lo. Pode ser freeware, shareware, trial.
1. Freeware: ou, em português, gratuito. Sua utilização não necessita de cobrança e todas as
funções podem ser acessadas pelo usuário, sem nenhum tipo de restrição. Porém, o usuário
não tem acesso e nem pode alterar o seu código fonte.
2. Shareware: software proprietário que é disponibilizado ao usuário por um período para a sua
utilização, ou com algumas limitações em relação ao acesso de funcionalidades.
3. Trial: o software é disponibilizado por um período limitado ao usuário para que ele o teste.
TIPOS DE SOFTWARE – SOFTWARE LIVRE
Conforme a Free Software Foundation conceitua: "software livre refere-se à liberdade conferida
aos usuários para executar, copiar, distribuir, estudar, mudar e melhorar o software". Seus critérios
incluem quatro liberdades essenciais:
1. Liberdade nº 0: Executar o programa para qualquer propósito.

2. Liberdade nº 1: Estudar o programa para entender como ele funciona e modificá-lo, adaptando
a solução às suas necessidades.
3. Liberdade nº 2: Redistribuir cópias para ajudar outras pessoas.
4. Liberdade nº 3: Aprimorar o software e disponibilizar essas melhorias, de maneira que a
comunidade se beneficie delas.
• O que é Código Fonte?
Refere-se a estrutura de um programa, que corresponde a um grupo de palavras e símbolos

ordenados, escritos em uma linguagem de programação que permite que sejam executados por
um computador.
87
TIPOS DE SOFTWARE – OPEN SOURCE
O seu código fonte é liberado aos usuários, entretanto, sua modificação e redistribuição podem ser
restritas, de acordo com regras formuladas pelo desenvolvedor.
Exemplo: navegador Firefox.
• BIOS – BIOS (Basic Input/Output System) ou Sistema Básico de Entrada e Saída é um

firmware que já vem instalado na memória ROM das placas-mãe e que é responsável pelo
carregamento do sistema operacional instalado na máquina. Outra atribuição é a de detectar
e reconhecer os componentes físicos (hardware) conectados ao computador.
• DRIVER – É o programa (software) responsável por realizar a comunicação entre o componente

de hardware e o sistema operacional.
Exemplo: para utilizar a impressora conectada a um computador é necessário que o seu driver
esteja instalado nele.
• PLUGIN – Programa utilizado para adicionar funções a outros programas, como por exemplo,
um navegador web, provendo alguma funcionalidade especial ou bem específica.
• Software navegador WEB – Programa utilizado para acessar e visualizar páginas disponíveis
na Internet ou Intranet.
Exemplo de navegadores: Google Chrome, Firefox, Opera, Microsoft Edge, Internet Explorer.
88
COMPACTADOR DE ARQUIVOS
Software utilitário utilizado para reduzir o tamanho de um arquivo, agrupar vários arquivos em um só,
independente do seu tipo, ou seja, podemos compactar em um só arquivo, áudios, vídeos, imagens
e outros.
Exemplo: Winrar, Winzip e 7zip.
PROCESSADORES DE TEXTOS
Programa utilizado para criar e editar documentos de textos que podem conter imagens, tabelas,
organogramas, links e outros recursos.
Exemplos: MS-Word e LibreOffice Writer.
EDITOR DE PLANILHAS ELETRÔNICAS
Programa utilizado para realizar diversos tipos de cálculos, trabalhar com funções e gráficos.
Exemplos: MS-Excel e LibreOffice Calc.
CRIADOR E EDITOR DE APRESENTAÇÕES
Programa utilizado para criar, editar e exibir apresentações gráficas.
Exemplo: MS-PowerPoint e LibreOffice Impress.
89
ANTIVÍRUS
Programa utilizado para detectar, anular e remover códigos maliciosos de um sistema.
Exemplos: AVG, Norton, Avast, Kaspersky.
CLIENTES DE EMAIL
Programa utilizado para receber, enviar e organizar mensagens eletrônicas (e-mails).
Exemplo: MS-Outlook e Thunderbird.
EXTENSÕES DE ARQUIVOS
São encontradas após o ponto de um nome de arquivo e indicam o tipo de informação armazenada
nele.
• Áudios: .aac, .wma, .mp3, .ac3, .wav

• Imagens: .png, .gif, .jpg, .tiff, .bmp, .svg
• Textos: .doc, .docx, .odt, .txt, .rtf, .dot, .dotx
• Vídeos: .wmv, .mp4, .mkv, .avi, .mpeg, .mov
• Executáveis: .exe, .bat, .bin, .apk, .app
• Compactação: .zip, .gz, .rar, .tgz
HARDWARE
CONCEITO
90
Hardware constitui toda a parte física de um equipamento. São as peças e dispositivos. E aquilo
que podemos xingar e chutar
DRIVE X DRIVER
• Drive: é um componente físico (hardware) associado à unidade de armazenamento ou discos do

Sistema Operacional.
• Driver: é o programa (software) responsável por realizar a comunicação entre o componente

de hardware e o Sistema Operacional.
DISPOSITIVOS
São os componentes de hardware (parte física) do computador que permitem a interação entre o
usuário e a máquina. Dividem-se em: Dispositivos de entrada, saída e híbrido.
• Entrada – Transmitem informações para a máquina.
Exemplos: teclado, mouse, microfone, Joystick.
• Saída – Exibem os dados e informações processadas pela máquina.
Exemplos: impressora, monitor, caixa de som.
91
• Híbridos – Transmitem e recebem informações da máquina.
Exemplos: multifuncional e monitor touch screen.
• Placa Mãe
É um conjunto de circuitos integrados, organizados em uma placa, que permite a integração

entre a CPU e todos os componentes, principais e/ou acessórios, que um computador venha a
possuir.
• CPU - Unidade Central de Processamento
É um chip (circuito integrado), agrupado à placa-mãe, considerado o cérebro do computador e é

responsável por realizar todos cálculos do computador, processar dados, executar as
instruções em memória e interagir com todos os componentes do equipamento. A CPU é
constituída por: Registradores, Unidade de Controle, Unidade Lógica e Aritmética.
• Os Registradores armazenam resultados temporários e permitem o controle de informações.
• A Unidade de Controle (UC) controla a entrada e saída de informações, executa operações e

comandos e controla o funcionamento da Unidade Lógica e Aritmética (ULA).
92
• A Unidade Lógica e Aritmética (ULA) executa as principais operações lógicas e aritméticas do
computador.
• Memória Cache – A memória cache é uma memória intermediária e rápida que armazena partes
da memória principal, para fornecer um rápido acesso às informações mais utilizadas. Ao
necessitar de efetuar a leitura de alguma região de memória, o processador primeiramente
verifica se a informação referente a essa área se encontra na memória cache. Pode estar
localizada dentro ou fora do processador, a depender de seu tipo.
• L1 - muito pequena, próxima à CPU, e a mais rápida dentre os tipos de cache - localizada
dentro do chip do processador. Cache primária.
• L2 - maior e mais lenta que a L1 - localizada dentro ou fora do chip processador. Cache
secundária.
• L3 - maior e mais lenta do que a L2 - localizada fora do processador, colocado na placa-mãe.
Cache terciária.
• Memória RAM – memória de acesso aleatório

É a memória responsável por armazenar tudo que está em execução, quando o computador
está ligado. Ela é considerada a memória principal do equipamento e é do tipo volátil, isto é, ao
se desligar o microcomputador, todos os dados contidos nesse tipo de memória são
apagados.
• Tipos de RAM:
1. DRAM (RAM Dinâmica) – É a memória utilizada como principal, no computador. Custo mais
baixo - Acesso mais lento - Mais densa - Usa refresh - Volátil.
2. SRAM (RAM Estática) – É o tipo de memória utilizada na memória cache. Custo elevado -
Acesso rápido - Menos densa – Sem refresh - Usa flip flop - Volátil - Memória Cache.
• Memória ROM – memória somente de leitura

A memória ROM (read-only memory) ou memória somente de leitura é do tipo não volátil, ou
seja, os dados armazenados nela são preservados mesmo na ausência de alimentação elétrica.
• Tipos de ROM
1. PROM - podem ser escritas com dispositivos especiais, mas não podem mais ser apagadas
ou modificadas.
2. EPROM - podem ser apagadas pelo uso de radiação ultravioleta permitindo sua reutilização.
93
3. EEPROM - podem ter seu conteúdo modificado eletricamente, mesmo quando já estiver
funcionando num circuito eletrônico.
4. Memória Flash (FEPROM) - semelhantes às EEPROMs são mais rápidas e de menor custo.
• Memória Secundária – Ela é mais barata e utilizada para gravar grande quantidade de dados
que não serão perdidos com o desligamento do computador.
Exemplo: HD, SSD, CD-ROM, PEN DRIVE, CARTÃO DE MEMÓRIA.
• O HD (Disco Rígido) é um dispositivo eletromecânico. Todo o processo de gravação e leitura

dos dados de um disco rígido é realizado com a utilização de cabeças de leitura eletromagnéticas,
presas a um braço móvel que permite o acesso a toda a superfície do disco rígido.
• O pen drive é um dispositivo de armazenamento que utiliza a memória do tipo flash. Seus dados
podem ser armazenados e excluídos. Ele também é considerado como um dispositivo de entrada
e saída.
• O SSD (solid-state drive) é composto pela memória FEPROM (Flash Erasable Programmable
Read Only Memory. Características do SSD:
1. Não existem partes móveis ou eletromecânicas no SSD;
2. Consumo reduzido de energia;
3. Mais leve que os discos rígidos convencionais;
4. Taxa de transmissão de dados mais elevada do que os HDs.
• Os SSHDs possuem uma parte eletromecânica (um HD convencional) e uma pequena parte
SSD.
94
• Processadores RISC e CISC
Os processadores RISC – Reduced Instruction Set Computer - trabalham e executam um

conjunto de instruções simples em um ciclo de relógio. Por suportar menos instruções, a execução
é realizada com mais rapidez.
Os processadores CISC – Complex Instruction Set Computer - trabalham e executam um

conjunto de instruções complexo que exige vários ciclos de relógio para ser executado. A execução
dessas instruções é mais lenta.
• Processadores de 32 Bits e 64 Bits
32 bits e 64 bits indicam os números de bits que os processadores conseguem utilizar para
efetuarem cálculos e determinam a quantidade de RAM máxima que o sistema pode utilizar.
Os processadores de 32 bits podem trabalhar com até 4 GB de ram.
Os processadores de 64 bits podem trabalhar, em tese, com até 16 TB de ram.
• Unidades de Medidas:
• 1 Byte ➔ 8 bits.
• 1 Kilobyte (KB) ➔ 2¹º bytes = 1024 bytes.
• 1 Megabyte (MB) ➔ 2²º bytes = 1024 Kilobytes.
• 1 Gigabyte (GB) ➔ 2³º bytes = 1024 Megabytes.
• 1 Terabyte (TB) ➔ 2⁴º bytes = 1024 Gigabytes.
• 1 Petabyte (PB) ➔ 2⁵º bytes = 1024 Terabytes.
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INFORMÁTICA

1. Microsoft Office e Libreoffice e seus ícones e atalhos ............................... 01

2. Sistema Operacional – Windows 7 ................................................................ 46

3. Sistema Operacional – Windows 10 .............................................................. 63

4. Sistema Linux .....................................................................................................68

5. Redes de Computadores conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e

6. Correio Eletrônico ............................................................................................. 76

7. Computação em nuvem .................................................................................... 80

8. Segurança da Informação – Procedimentos de Segurança .......................... 83

EDITOR DE TEXTO - WORD

O Microsoft Word 2019 é o processador de texto integrado ao pacote Microsoft Office

BARRA DE FERRAMENTA DE ACESSO RÁPIDO

1. botão Salvar (Ctrl + B);

GUIAS DA FAIXA DE OPÇÃO

Os comandos e ferramentas disponíveis no Word 2019 são agrupados e distribuídos em Guias.

Em Informações é possível consultar as propriedades do documento, protege-lo, inspeciona-lo

• Guia arquivo - opção imprimir

Em Imprimir podemos identificar as impressoras instaladas no computador e as configurações

• Guia página inicial

• Guia página inicial - GRUPO ÁREA DE TRANSFERÊNCIA

1. Colar: adiciona o conteúdo da Área de Transferência ao documento. A combinação de teclas

• Guia página inicial - GRUPO FONTE

1. Fonte: seleciona uma nova fonte para o texto. Ctrl + Shift + F.

1. Marcadores: cria uma lista de marcadores.

• Guia página inicial - GRUPO ESTILOS

Permite ao usuário aplicar ao documento uma aparência consistente e elegante.

• Guia página inicial - GRUPO EDITANDO

• Guia design - ferramentas de tabelas

• Ferramentas de cabeçalho e rodapé

Ao clicar no cabeçalho ou rodapé do documento, a Ferramentas de Cabeçalho e Rodapé surge

• Guia design - ferramentas de cabeçalho e rodapé

Ao clicar no cabeçalho ou rodapé do documento, a Ferramentas de Imagem surge após a guia

• Guia formatar - ferramentas de imagem

EXTENSÕES DO MS-WORD 2016 E 2019

Documento do Word 97 - 2003 → .doc

Ele é um tipo de programa de computador chamado aplicativo, projetado para realizar

1 – Novo (Ctrl + N).

1 – Definir o estilo do parágrafo.

• BARRA DE OPÇÕES DE TABELA

Localizada na parte inferior do Writer, a barra de status exibe informações importantes

1 – Exibe a quantidade de páginas do documento

• EXTENSÃO – PADRÃO DOS DOCUMENTOS DO WHITER

Os documentos criados no Writer têm a extensão padrão .odt (Texto OpenDocument). No

Ao pressionar o botão direito, o menu de contexto é aberto com as seguintes opções:

• MENU DE FORMATAR – SUBMENU TEXTO

Abrir → Ctrl + O (Open)

O Excel é o editor de planilhas eletrônicas do pacote Office (suíte de aplicativos para

O QUE É PASTA DE TRABALHO?

Exemplos: $A1 - a coluna A foi fixada. A$1 - a linha 1 foi fixada.

REFERÊNCIA DE CÉLULA PARA OUTRA PLANILHA

OPERADORES DE CÁLCULO – MATEMÁTICA

OPERADORES DE CÁLCULO – COMPARAÇÃO

OPERADORES DE CÁCULO – REFERÊNCIA

• MENU – DADOS MENU – FERRAMENTAS

• BARRA DE FERRAMENTAS PADRÃO

1 – Novo (Ctrl + N).

NÚMERO: O Nº pelo qual você quer descobrir o resto.

• FUNÇÃO HOJE E AGORA

Obs.: O número 1 será obrigatório, enquanto os demais, opcionais.