COMO VENDER NAS

REDES SOCIAIS
 1. Introdução
2. Produção de fotos e vídeos
3. Como conversar com seu público
4. Na hora de interagir
O QUE 5. Instagram
a. Criando uma conta
VOCÊ VAI comercial
b. Bio vendedora

VER POR c. Pra facilitar a interação

d. Grid

AQUI e. Stories
f. Reels
g. IGTV
 1. Facebook
a. Bio vendedora
b. Criando uma conta
c. Timeline
d. Gerenciador de anúncios

O QUE 1. WhatsApp Business

VOCÊ VAI
a. Você já tem WhatsApp Business?
b. Para um perfil vendedor
c. Para facilitar a interação

VER POR 1. TikTok

AQUI a. Criando conta

b. Conteúdos
c. Interação com usuários
d. Influenciadores digitais

1. Conclusão
 Venda mais com as
redes sociais
As redes sociais vêm, a cada ano, se atualizando mais para
disponibilizar meios de vendas eficientes e práticos. Assim,
acompanhamos uma crescente no número de pessoas que se
adaptaram e passaram a fazer muito mais compras através do
computador ou celular. Utilizar essas mídias como estratégia de
vendas deve fazer parte do seu planejamento.

Veja agora, nesse e-book, como vender nas redes sociais.

Produza FOTOS e VÍDEOS
que vendem!
As imagens que você
compartilha dos produtos
devem ser claras e enfatizar os
diferenciais dele. Use uma
iluminação natural se preferir e
componha a imagem com
artigos relacionados, de
preferência no contexto de uso
dele, assim você cria valor e
desejo de compra.
CONVERSE com o seu Como os Uattlovers falam:

público
Como você se comunica
também é muito importante!
Analise o seu público: como ele
fala, que tipo de conteúdo ele
consome, quais as pessoas que
ele segue. Usando essa mesma
linguagem e essas referências, a
mensagem que você quer
passar vai ser mais assertiva e vai
aproximar seu público alvo de use linguagem informal e atual (mas sem
você. Gere conexões! abreviações) e esteja atento aos memes da
internet , inserindo eles no contexto
adequado.
 Na hora
de interagir
Seja simpático sempre e deixe tudo o mais claro possível, evitando
mal entendidos e erros de comunicação. É importante também
saber o momento de reconhecer o erro e se desculpar, caso seja
necessário, mas sempre de forma sutil e delicada.
Lembre-se, a conversa por texto é mais fácil de ser interpretada
errada. Atente-se ao seu tom de fala.
Como responder reclamações

Tenha sempre respostas

simpáticas, resolutivas e dê
importância ao problema.
Como responder dúvidas

Seja claro, objetivo e atencioso. Busque responder exatamente o que a pessoa

perguntou e se mostre disponível para outras questões.
Como responder elogios ou interações

Aposte em respostas mais informais, com uso

de emoji e que geram relacionamento de proximidade e
amizade com seu cliente.
INSTAGRAM
Você já tem conta comercial?

Diferente de um perfil pessoal, usado por quem busca na

rede apenas entretenimento, o perfil comercial apresenta
informações aprofundadas e relevantes sobre o seu
negócio e a possibilidade de fazer anúncios da marca para
que alcancem mais pessoas.
Conta comercial!
Crie uma loja dentro do Instagram.

Criando uma “loja” no seu perfil você

tem a possibilidade de mostrar seus
produtos e levar as pessoas para o seu
site, além de taguear eles nos posts e
stories, aumentando
significativamente as chances de
conversão em vendas.
INSTAGRAM
Conta comercial!
infos
sobre
quem
Estatísticas: para contas
acompan
comerciais o Instagram ha seu
disponibiliza os dados de como seu perfil
conteúdo está performando, além (idade e
gênero)
de dar informações específicas do
público que interage com o seu
perfil, crescimento, engajamento,
acessos e muito mais.

visão geral de horários com mais

como suas pessoas vendo seu
postagens estão conteúdo
indo
INSTAGRAM
Conta comercial!

Impulsionamento: aqui você tem a

possibilidade de investir a quantia de
dinheiro que desejar em uma publicação
para que ela seja vista por mais pessoas.
Assim você pode levá-las para o site, para
o seu perfil ou conteúdo. Essa
ferramenta é bem customizável e
intuitiva, a própria plataforma te ajuda
e dá várias dicas de como usar esse
recurso.
INSTAGRAM
Conta comercial!
Para facilitar a interação.

A conta comercial do Instagram também

te oferece algumas ferramentas de
interação para facilitar o seu trabalho. As
mensagens automáticas são um exemplo
disso, você pode configurar algumas
mensagens prontas das perguntas mais
frequentes que você recebe, para serem
enviadas quando algum cliente entrar em
contato e você não estiver disponível.
Lembre-se: agilidade é fundamental para
não perder vendas.

respostas automáticas
 bio

INSTAGRAM vendedora

Conta comercial!
Bio vendedora!

A bio (biografia) é uma pequena descrição que

deve contar um pouco sobre o seu perfil ou loja.
Para uma bio vendedora é preciso ser claro e
objetivo.

Coloque em poucas palavras um resumo do seu

negócio, sua missão, ou uma frase que defina
bem o que você quer atingir com aquele perfil.
Não esqueça de usar o recurso de link para levar
o cliente ao seu site ou marketplace.
INSTAGRAM
GRID

O que é e como alimentá-lo

Quando falamos em grid, estamos falando do

modo como as fotos são visualizadas quando um
usuário acessa o seu perfil - ele pode mudar a
visualização do modo grid para o modo timeline,
que é quando as imagens aparecem maiores e o
usuário passa o dedo pra ver uma imagem abaixo
da outra.

Mas o grid é a forma mais visualizada e por isso

devemos nos preocupar com a estética
e harmonia dos conteúdos que estão ali.
INSTAGRAM
GRID
Quer fazer bonito também? Espia algumas formas fáceis de organizar
suas publicações e deixar o seu perfil mais atraente:
1) Monte o grid antes de postar
Evite publicar as fotos isoladamente. Crie o grid antes de postar, para visualizar como será o
resultado final com as fotos todas publicadas. O aplicativo UNUM ajuda nessa empreitada.

2) Pense de 3 em 3 fotos
Levando em consideração o fato do Instagram mostrar as publicações em linhas
de 3 fotos, uma superdica é combinar os posts de 3 em 3.

3) Cartela de cores
Fotografe produtos que possuem cores que conversem entre si, no mesmo cenário,
e publicar suas fotos em sequência. Essa é só uma forma de harmonizar cartela de
cores e surpreender quem te segue.
INSTAGRAM
GRID
4) Use o mesmo filtro em todas as fotos
Escolha um filtro do Instagram ou de outro aplicativo, ou ainda alinhe uma edição de fotos padrão
no Photoshop, e aplique em todas as suas fotos. Isso fará com que as imagens combinem as cores
entre si, criando uma unidade estética.

5) Escolha um tema
Vamos imaginar que a próxima data sazonal é o Natal. Programe um grid todo em vermelho, verde
e dourado. Você pode brincar com as datas do calendário ou ainda abordar outras temáticas,
pensando as publicações sempre em múltiplos de 3 (3, 6, 9, 12, 18 e por aí vai).

6) Mosaico
Sabe quando uma foto completa a outra no grid? Chamamos isso de mosaico. Essa é uma forma
bem legal de inovar e deixar o seu perfil mais divertido, mas cuidado para que as
fotos sozinhas façam sentido. Para criar mosaicos, aposte em app como o Instagrid Post.
INSTAGRAM
STORIES

O Story é uma funcionalidade do Instagram

que permite que os usuários compartilhem
momentos em fotos, vídeos e textos que
somem em 24 horas.
INSTAGRAM
STORIES

Tempo de duração
O tempo máximo de um stories é de 24h. Por isso, esse é o espaço ideal para publicar conteúdos
espontâneos e bem naturais.

Engajamento
Excelente ferramenta para gerar interação com seus seguidores! Use e abuse de recursos como
enquetes, box de perguntas, testes e outras opções. Mas lembre-se: se seu cliente mandar
mensagem ou interagir com perguntas, responda!

Venda x Posicionamento
Os stories contam com recursos extremamente importantes para a geração de vendas. A
marcação de produtos e especialmente a possibilidade de inserir um link para a sua loja virtual.
INSTAGRAM
STORIES
Formato
Os formatos de mídia que o Stories permite são fotos (1080 x 1920 pixels), para fotos e vídeos.

Story Individual
Você pode passar a sua mensagem através de um único Stories, com uma foto ou vídeo.

Stories em Sequência
Sua mensagem é mais complexa e/ou merece mais divulgação? Publique uma sequência de
Stories, misturando (ou não) vídeo e foto, para contar a sua história.

Ao Vivo
As famosas lives são stories em vídeo e ao vivo, sem limite de tempo, em que os usuários da rede
podem interagir com você através de mensagens e reações simultâneas. O Ao Vivo é ótimo para
apresentar novos produtos, diferentes funcionalidades de um item, presentes
em promoção, eventos que estão rolando na sua loja.
INSTAGRAM
REELS

Depois do TikTok se tornar um sucesso absoluto e mundial, o

Instagram aderiu ao mesmo formato. Use os Reels para fazer
publicações no formato de stories, porém com duração maior e
permanência no perfil em uma aba exclusiva. Os Reel permitem
ainda sincronia com músicas e áudios, cortes e montagem de vídeos
e efeitos especiais.
INSTAGRAM
REELS
Tempo de duração
O Reels é um tipo de publicação muito parecido com os stories, porém permite que você faça
vídeos maiores, de até 30 segundos.

Engajamento
Hoje o Reels é considerado um dos meios mais fortes de engajamento. O Instagram tem
entregado muito mais os conteúdos nesse formato, mesmo sem investimento financeiro, você
pode viralizar e alcançar pessoas que não seguem seu perfil. Use bem as hashtags.

Venda x Posicionamento
O formato é ideal para se posicionar e ter reconhecimento. No quesito vendas, você pode
abusar das ferramentas de edição para divulgar seus produtos de forma criativa e atraente
INSTAGRAM
IGTV

Focado exclusivamente em vídeos, o IGTV é uma opção para quem

quer produzir vídeos mais longos e conteúdos ricos.

A funcionalidade dentro do Instagram permite que usuários

produzam conteúdos em série, na posição horizontal e até mesmo
que salvem suas lives ali.
INSTAGRAM
IGTV

Tempo de duração
Precisa postar vídeos longos ou quer deixar suas lives salvas? Esse aqui é o lugar. O IGTV
permite postar vídeos de até 1h de duração e dá a opção de agrupar vídeos por temas em
comum, as chamadas séries.

Engajamento
Aproveite o espaço prolongado de vídeo para prender a atenção do seu público e instigá-lo
a tirar dúvidas nos comentários, para que você responda em um próximo vídeo.

Venda x Posicionamento
Esse formato, assim como post no feed, te permite marcar produtos e ainda deixar a
publicação gravada em dois lugares: no seu feed e na aba referente ao IGTV.
FACEBOOK
Para uma página vendedora:
O Facebook tem algumas
similaridades em relação ao Instagram
como: a loja vinculada ao perfil que
leva o cliente ao site, a possibilidade de
configurar mensagens automáticas e o
impulsionamento de publicações.
FACEBOOK
A Bio, aqui, nós chamamos de Sobre.

O Facebook te possibilita fazer uma descrição mais detalhada do seu

negócio, o que pode ser muito vantajoso. Neste recurso, adicione todas
as informações relevantes do seu negócio, desde telefones até um
pouco da história e do propósito dele. Também é possível registrar
informações como: formas de pagamento que você aceita, horário de
funcionamento, se sua loja tem estacionamento ou não, e muito mais.
FACEBOOK
Siga o tutorial para criar uma conta gratuita no
Gerenciador:

1) Acesse business.facebook.com.

2) Clique em “Criar conta”.

3) Digite o nome da empresa, selecione a “Página principal”

e digite seu nome e endereço de e-mail do trabalho.

4) Percorra o restante do fluxo de integração inserindo o restante

dos campos obrigatórios.
FACEBOOK
Timeline - o que é e como usar:

Timeline nada mais é do que o mural de um perfil pessoal ou uma página no Facebook.
Sabe quando você acessa o perfil de um amigo e vê as publicações dele em ordem
cronológica, da mais atual para a mais antiga? Isso é uma timeline!

É importante que você pense bem o que publicar para tornar sua timeline atrativa ao
público-alvo. Mostre as novidades da sua loja e os produtos disponíveis, divulgue eventos
e o que mais estiver rolando no seu negócio.
FACEBOOK
Performance - Facebook Ads

É através do Gerenciador de Anúncios do Facebook que a mágica acontece. Uma realidade

da plataforma é que, organicamente, os posts não performam tão bem e quase ninguém
que te segue os vê.

Para mudar esse cenário é preciso considerar um valor mensal para investir nos
impulsionamentos de publicações e na criação de anúncios.

É através do Gerenciador de Anúncios do Facebook que você, também, cria os anúncios

direcionados para o Instagram.
WHATSAPP
Você já tem Whatsapp
Business? nao sei o que colocar
aqui
Já conhece o novo recurso do Whatsapp? h
Desenvolvido especialmente para os e
proprietários de pequenas empresas, o l
Whatsapp Business possibilita a criação de p
um catálogo para exibição de produtos e
serviços, sendo crucial também para
suporte ao cliente.
WHATSAPP
Para um perfil vendedor:

Para um perfil vendedor, inclua as

informações úteis de forma objetiva para
seus clientes, como seu endereço físico
com direito a mapa, pequena descrição da
sua empresa, horários, endereço de e-mail
e site.
WHATSAPP
Pra facilitar a interação.

Por ser um aplicativo voltado mais ao

relacionamento com cliente, ele possibilita
a ativação de mensagens automáticas,
como respostas de perguntas mais
frequentes ou até mesmo respostas
automáticas do horário de atendimento,
quando você estiver offline.
TIKTOK
A rede social que virou febre durante o início de 2020, provou que não
era apenas uma febre passageira. O TikTok veio pra ficar.

A plataforma ganhou milhares de seguidores em todos os países, se

tornou a 4ª rede social mais usada do mundo e permitiu muita
interação, notoriedade e viralização de pessoas que não tinham essa
chance em outras redes sociais, como o Instagram.

Por esse motivo e pela quantidade de usuários ativos, o TikTok se tornou

uma plataforma super importante, também, para marcas.
TIKTOK
Criando a conta

É simples e fácil, basta baixar o app, tocar no avatar que aparece no

canto inferior direito e então escolher a opção de criar a conta pelo
Facebook, Google ou Twitter, além de poder fazer o registro por e-mail
ou número do telefone.

Agora que é só clicar no mesmo avatar e, em seguida, apertar "Editar

perfil" para configurar as suas informações pessoais: escolha seu @,
foto, etc.
TIKTOK
Conteúdos

Entretenimento aqui é tudo! O TikTok é tão

querido por todos porque a maioria dos vídeos
traz alguma forma de entretenimento, como:
humor, dublagens, challenge, curiosidades e
ensinamentos. Adote esse formatos, abuse dos
áudios que estão viralizando, use filtros e
capriche nas edições dos vídeos para chamar a
atenção. Não esqueça de usar, também as
hashtags.

O app conta com diversas funcionalidades, mas

todas elas muito simples e intuitivas.
TIKTOK
Interação com usuários

Já falamos sobre isso em outras redes

sociais, e por aqui não é diferente.
Converse com seu público, responda
aos comentários, comente nos vídeos
de quem fala sobre seus produtos,
utilize a funcionalidade de "fazer
duetos" para interagir por vídeo com
outros usuários.
TIKTOK
Parceria com influenciadores digitais

Devido a facilidade de viralização, o TikTok está cheio de influenciadores

digitais com milhões e milhões de views em seus conteúdos.

Aposte em criar com essa galera.

Ofereça parceria em troca de que eles usem a criatividade já presente na sua

rede social para criar conteúdos super interessantes que divulguem seu
produto e loja.
 E aí, curtiu?
As redes sociais mudaram a forma que consumimos, por isso,
administrando todos esses recursos da maneira correta, é possível
criar um relacionamento forte além da porta da loja com o seu
cliente, inserindo os produtos no estilo de vida que ele vive e
mostrando a importância deles. Para mais conteúdos como esse é
só ficar de olho no nosso portal Boas Vendas e aproveita pra seguir a
gente no Instagram.

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