UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE HOTELARIA E TURISMO

CURSO DE TURISMO

ÍSIS VICTÓRIA, JOYCE KAROLINA, LARA LANAY, MARABYA SOUZA

MARKETING DE INFLUÊNCIA

Recife

2023
ÍSIS VICTÓRIA, JOYCE KAROLINA, LARA LANAY, MARABYA SOUZA

MARKETING DE INFLUÊNCIA

Atividade apresentada ao Curso de

Turismo da Universidade Federal de
Pernambuco, como requisito da
disciplina de Introdução a
Administração – Prof. Marcos André
Vieira de Albuquerque.

Recife

2023
 SUMÁRIO

Introdução .................................................................................................................. 3

O que é Marketing de Influência? .............................................................................. 4

Quem é o influenciador digital? .................................................................................. 4

Impactos do influenciador na atualidade .................................................................... 5

Planejamento de campanhas ..................................................................................... 5

Alguns influenciadores da atualidade ......................................................................... 6

Por que adotar o Marketing de Influência? ................................................................ 7

Definição do público alvo ........................................................................................... 8

Comportamento do consumidor ................................................................................. 9

Copywriting ...............................................................................................................10

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 13

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Introdução

O Marketing de Influência é considerado por alguns, na sociedade atual, uma

das, se não a principal estratégia de marketing do século XXI. Ela se refere a uma
estratégia de marketing digital que envolve produtores de conteúdo independentes
que têm influência sobre um público grande e altamente engajado. Graças à
facilidade de uso que os dispositivos móveis e as redes Wi-Fi oferecem à sociedade,
qualquer pessoa pode produzir conteúdo, criar tendências e ser referência com
custos de produção irrisórios.
É preciso saber o que exatamente é o Marketing de Influência, seus principais
benefícios, suas principais estratégias, como isso influência (afeta) o público alvo,
etc.
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O que é Marketing de Influência?

O marketing de influência é um tipo de marketing em que as empresas fazem

parceria com indivíduos que têm muitos seguidores nas mídias sociais, ou seja, os
influenciadores digitais, para promover seus produtos ou serviços. A ideia é que, ao
alavancar o alcance dos influenciadores, as empresas possam aumentar o
reconhecimento de sua marca, aumentar as vendas e construir uma base de clientes
fiéis.
Um dos principais benefícios do marketing de influência é que ele permite que
as empresas atinjam públicos específicos com precisão. Ao fazer parceria com
influenciadores que têm os seguidores certos para seu público-alvo, as empresas
podem garantir que sua mensagem chegue às pessoas certas.
Além de segmentar públicos específicos, o marketing de influenciadores
também pode ser mais econômico do que a publicidade tradicional. Em vez de pagar
por publicidade na TV ou em outdoors, as empresas podem fazer parceria com
influenciadores que têm seguidores que investem em seu conteúdo. Isso significa
que a recomendação de produto ou serviço de um influenciador tem um impacto
maior no público e pode aumentar as vendas e a fidelidade à marca.
No entanto, é importante observar que nem todos os influenciadores são
criados iguais. Só porque alguém tem muitos seguidores não significa
necessariamente que seja uma boa opção para uma determinada marca ou
campanha. É importante pesquisar e encontrar influenciadores que estejam
alinhados com os valores e objetivos da sua empresa.
No geral, o marketing de influência pode ser uma ferramenta poderosa para
empresas que buscam aumentar seu alcance e construir uma base de clientes leais.
Ao fazer parceria com os influenciadores certos e criar uma mensagem atraente, as
empresas podem aproveitar o poder da mídia social para aumentar as vendas e
construir sua marca.

Quem é o Influenciador Digital?

São pessoas capazes de criar conversas de alto impacto com consumidores

específicos sobre sua marca, produtos ou serviços, entregando alcance,
engajamento e relevância
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Influenciador digital é um indivíduo que possui um público fiel e engajado em

seus canais online e, em alguma medida, exerce capacidade de influência na
tomada de decisão de compra de seus seguidores sobre sua marca, produtos ou
serviços, entregando alcance, engajamento e relevância.

Segundo a revista Forbes, uma das mais importantes quando se trata de

marketing digital, o termo “influência”, neste contexto, está diretamente relacionado
aos seguidores com quem o influenciador compartilha conteúdo.
O Influencer Marketing Hub, dos Estados Unidos, complementa a definição ao
afirmar que o influenciador “tem o poder de afetar a decisão de compra por causa da
sua autoridade, conhecimento, posição ou relacionamento com seu público”.

Impactos do influenciador na atualidade

O marketing vive uma nova era, com os influenciadores digitais, públicos

antes não alcançados pelas grandes redes de TV aberta, são facilmente atingidos
pela onda da influência digital. Somente no ano de 2017, o Instagram teve 12,9
milhões de postagens de influenciadores patrocinados por marcas. E esse número
só cresceu em 2022, criando um mercado bilionário.
À medida que percorremos as atualizações do feed, somos automaticamente
influenciados por tudo, desde fotos de amigos próximos a fotos de celebridades e
todas as últimas tendências em moda, saúde, estilo de vida, e muito mais. Ser um
influenciador significa influenciar diretamente as decisões de compra, estilos de vida
e opiniões dos outros. Gerando impactos nunca antes vistos pelo marketing.
Dessa forma, é notório o quanto a sociedade atual é facilmente guiada a
compras e consumo por aqueles influencers que admiram ou apenas pelo hype da
coisa. Impactando diretamente as vendas de uma determinada marca, geralmente
positivamente.

Planejamento de campanhas

Para que uma estratégia com influenciadores seja eficaz, a etapa de

planejamento é crucial. Nesta fase, delineamos nosso público-alvo, as pessoas com
quem nos comunicaremos e os passos que daremos para garantir que as metas
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predeterminadas sejam atingidas. Existem três objetivos principais em um projeto de

marketing de influência, dependendo do que o cliente deseja alcançar com a
campanha, seja visibilidade, conversão ou posicionamento de marca:

 Awareness: Quando o objetivo é aumentar a visibilidade de um produto ou

serviço;
 Branding: é manter as características do produto ou serviço à vista para
estimular interações e a consideração de uma solução;
 Conversão: Quando o objetivo é estimular o público através de um call to
action.

Para cada objetivo, existem métricas e KPI's que mostram se estamos no

caminho certo para se atingir os resultados esperados na campanha, os famosos
indicadores de resultado:

 Awareness: Views; Impressões; CPM (Custo por mil views); CPV (Custo
por view); Crescimento das redes; Sentimento gerado através dos
comentários;
 Branding: Interações (likes, comentários, salvos, compartilhamentos);
Cliques no @ ou # mencionados; Engajamento (%);
 Conversão: Cliques no link; Vol. de conversões (venda, downloads,
incrições, etc); Taxa de conversão (%); CPA (Custo por aquisição).

E não podemos falar de planejamentos de campanhas sem falar do Briefing.

Mas afinal, o que é briefing? É um documento que serve de guia para a

implementação de um projeto. Nele contém um conjunto de informações como:
dados sobre a empresa, os mercados em que atua, o público-alvo e os objetivos do
seu projeto, além de coisas que devem ou não serem mencionadas numa publi. Isso
fornece uma direção mais clara para os influenciadores realizarem seu trabalho e
plano de ação.
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Alguns Influenciadores da Atualidade

Alguns dos maiores influenciadores do Brasil, trazem consigo um grande

público de milhões de seguidores. Suas formas de crescimento durante seu
percurso digital, fazem com quer seus números só aumentem com o passar dos
anos. Alguns exemplos de grandes influencers brasileiros são:

Mari Maria: 20,7 milhões de seguidores;

Virginia: 42,6 milhões de seguidores;
Carlinhos Maia: 26,7 milhões de seguidores;
Boca Rosa: 18,7 milhões de seguidores;
Mirella Santos: 15,1 milhões de seguidores;
Camila Loures: 18,8 milhões de seguidores;
Felipe Neto: 17,1 milhões de seguidores;
Whindersson Nunes: 58,2 milhões de seguidores.

Por que Adotar o Marketing de Influência?

Quando os influenciadores digitais compartilham suas experiências com um

produto ou serviço, eles transmitem mais confiança do que, digamos, a publicidade.
Isso ocorre porque, neste caso, é uma pessoa real que compartilha opiniões e
percepções.
Simplificando: o trabalho do influenciador é uma versão estendida do boca a
boca, apenas no mundo digital. Portanto, podemos dizer que esse é um dos
benefícios mais importantes da parceria com um influenciador digital.
Outros benefícios incluem:
 Alcançar seu público-alvo com mais facilidade;
 A comunicação entre o cliente e a marca é incentivada porque as
pessoas podem interagir com o influenciador;
 Flexibilidade para testar diferentes formatos e horários de divulgação;
 As mensagens são transmitidas de forma direta e rápida;
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 Insumos para análise dos resultados da parceria, ou seja, para

mensurar com mais facilidade quem realmente virou cliente ou voltou a
comprar da sua empresa após a ação com o influenciador.
Além disso, o empresário também pode pedir opiniões ao influenciador, para
analisar quantas pessoas foram alcançadas e interagiram com a publicação. No
entanto, como já citado, não é qualquer influenciador que deve divulgar uma marca.
Essa pessoa deve trabalhar de forma organizada, ter bom comprometimento e
engajamento, e o mais importante: compartilhar dos mesmos valores e princípios da
sua empresa.

Definição do público alvo

A definição do público-alvo da empresa pode ser feita por meio da análise de

um grupo com características comuns. Isso é necessário para pensar nas demais
etapas da estratégia.
Temos que considerar itens como:

Dados Demográfico:
 Gênero;
 Faixa etária;
 Classe Social;
 Localização.

Interesses:
 Gostos;
 Costumes;
 Temas que costuma buscar na internet.

Determinar seu público-alvo é essencial para mapear e direcionar as

melhores estratégias, campanhas e esforços de marketing. Isso permite que você
alcance a pessoa certa na hora certa e influencie o público que realmente afeta o
seu negócio.
Algumas vantagens de definir um público alvo:
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Aumentar as vendas e as visualizações: Quando você tem um público-alvo

bem planejado, pode otimizar seus processos de atuação, pois as estratégias se
adaptam aos desejos e necessidades do seu público

Desenvolver estratégias mais eficientes: Se você conhece a localização do seu

público-alvo, a linguagem que ele usa e seus principais interesses, fica muito mais
fácil planejar estratégias mais eficazes, pois sua atividade é voltada para o seu
público.
Aprimorar oferta de produtos e serviços: Desenvolvimento ou melhoria é uma jogada
muito mais segura se você tiver um público-alvo bem definido. Isso ocorre porque se
você entender totalmente as expectativas e necessidades de seu público, fica tudo
fluido traçar estratégias personalizadas para eles

Comunicação assertiva: Você já leu um livro ou ouviu uma música e sentiu que
estava "falando bem com você"? Esse efeito é possível porque, além de contarem
boas histórias, esses produtores sabem a quem se destinam suas criações e usam
detalhes para comprová-lo – como comportamentos e peculiaridades conhecidos
apenas por quem já passou por isso.

Comportamento do consumidor

Pesquisar o comportamento do consumidor é a base para as empresas

comercializarem seus produtos de acordo com as necessidades do público. Antes de
tomar uma decisão de compra, o consumidor passa por cinco etapas:

● O reconhecimento da necessidade: Esse processo se inicia quando o

consumidor reconhece uma necessidade, que pode ser decorrente de estímulos

internos ou externos. A primeira delas ocorre quando a vida de uma pessoa é
baseada em necessidades: como fome, sede e sexo, que se tornam conscientes
e se transformam em impulsos. No segundo caso, o impulso é desencadeado por
estímulos externos, que podem ser dados por meio de propagandas.
 10

●
A busca por informações: Os potenciais clientes tendem a pesquisar informações
antes de fazer uma compra. Esta etapa pode ser dividida em duas etapas.
Primeiro, busca moderada, que ocorre quando o consumidor está receptivo a
anúncios e mensagens promocionais. Segundo, o consumidor busca ativamente
por informações, como ler sites e comparar marcas.

 A avaliação de alternativas: Nesta fase, o consumidor faz avaliações razoáveis

dos produtos. Contém o conjunto de crenças que o consumidor formou em torno
da marca, formado por informações que foram filtradas por meio da percepção,
deturpação e retenção após pesquisa.

 A decisão de compra: Esta fase é influenciada pela preferência da fase de

classificação. No entanto, essas preferências não são determinantes para que o
consumidor escolha um produto. Essa preferência pode ser influenciada positiva
ou negativamente por alguém que o consumidor admira, bem como por um
evento inesperado, como a perda do emprego.

 O comportamento pós compra: Ao final, o consumidor tem a oportunidade de

vivenciar sua satisfação ou insatisfação após completar toda a trajetória, por isso
é necessário que a empresa esteja presente para auxiliar no que possa surgir. Se
você não estiver satisfeito, você pode mudar essa situação.

Um estudo de 2017 descobriu que 92% dos consumidores confiam mais nas
recomendações de produtos de influenciadores do que de marcas. e que 74 % dos
consumidores usam a mídia social para tomar decisões de compra. Os
influenciadores digitais, por outro lado, tornaram-se protagonistas no meio das
esferas empresarial e de consumo. Para as empresas de hoje esse é o melhor
gatilho para encantar e fidelizar clientes, pois seu comportamento é formado quando
adotam o estilo de vida e as tendências ditadas pelos influenciadores digitais, os
efeitos afetam diretamente as mudanças de atitudes e comportamento do
consumidor. a alta influência que esses indivíduos têm nas decisões de compra
desse consumidor.
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Copywriting

Apesar de sua pronúncia parecida, Copywriting não tem muito a ver com
Copyright – Ou direitos autorais.
Diferente do marketing de conteúdo, que é uma estratégia aplicada a longo
prazo, com o objetivo de sustentar o relacionamento entre o consumidor e a marca,
o copywriting é pensado a curto prazo e todos os seus esforços são voltados para
gerar conversões.
O copywriting é a escrita persuasiva. Trata-se de conseguir construir uma
argumentação que faça com que o outro aja de acordo com o que queremos e
quando queremos, portanto, se a intenção é promover a venda de um
produto/serviço específico com o objetivo de gerar vendas imediatas, o copywriting é
a opção mais adequada, pois o sucesso de uma campanha de
Marketing de Influência depende do desenvolvimento da mensagem certa.
Quando trazemos o copywriting para o Marketing de Influência, estamos
falando
Especificamente sobre aplicá-lo em campanhas de conversão. Campanhas
de conversão são aquelas em que o cliente contrata o influenciador com o objetivo
de gerar cliques, downloads, vendas, etc. Quando o influenciador precisa chamar o
público para uma ação específica. Nesse caso, o briefing enviado ao influenciador e
a página de destino inserida no CTA (Call To Action) precisam ser moldadas por
uma boa estratégia de copywriting.
Vale destacar uma das premissas do Marketing de Influência: influenciador
não é vendedor. Por isso, não basta achar que apenas os conteúdos solicitados
serão suficientes para concretizar as vendas. A empresa precisa estar bem
estruturada para receber o fluxo de pessoas que virão a partir da indicação do
criador de conteúdo.
Para começar, é preciso que a empresa pense em sua copymaster que, nada
mais é, do que sua promessa de entrega para o mundo. Isso deve ser resumido em
uma frase curta, pensando em:
 O que sua empresa faz?
 Para quem faz?
 Como faz?
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 Com qual diferencial?

O uso de gatilhos mentais estabelece uma forte relação entre copywriting e
Neuromarketing.
Neuromarketing é uma junção de duas palavras: neurologia e marketing. Ao
criar este conceito, o cientista Ale Smidts tinha como objetivo compreender qual a
influência neurológica que determinadas ações de marketing têm no comportamento
do consumidor, possibilitando o entendimento e a criação de campanhas mais
efetivas.
Os gatilhos mentais são estímulos que agem diretamente no cérebro e fazem
as pessoas tomarem uma atitude, uma decisão. É obrigatório em todos os copys,
pois são eles que levam à rapidez da compra.
De nada adianta o influenciador promover sua marca se a presença dela no
âmbito digital não passar confiança. Não basta ser bom, é preciso parecer bom. A
percepção numeral é uma das principais formas de transmitir autoridade: número de
seguidores, engajamento, quantidade de depoimentos, etc.
A escassez é o gatilho mais utilizado e também mais eficaz em ações de
copy. Justamente por estar alinhado à premissa do imediatismo. O seu produto ou
serviço não precisa ser limitado, você pode utilizar essa estratégia em algum
benefício atrelado a venda. “Por tempo limitado, Comprando determinado produto,
você recebe uma bolsa com x quantidade de amostras de outros produtos.”
A utilização do método AIDA é muito eficaz e importante neste tipo de
marketing, sendo:
A: chamar a atenção para prender o seguidor no conteúdo;
I: criação do interesse, mostrando que o conteúdo é para ele;
D: desperte o desejo, deixando claro que você irá sanar a necessidade dele;
A: possibilite a ação, oferecendo um CTA para a página de conversão.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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estratégia digital?. Rockcontent, 2018. Disponível em:
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