MANUAL DO USUÁRIO

NextCall USB – Gravador Telefônico Digital

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Obrigado por adquirir o NextCall USB.

Este produto foi desenvolvido com o que há de mais atual em tecnologia,

com o objetivo de assegurar a melhor qualidade possível e atingir a
satisfação de nossos clientes.

O NextCall USB é o equipamento de gravação telefônica digital mais simples

e fácil de operar existente no mercado.

Para efetuar a instalação, basta conectar a interface digital de gravação em

uma extensão da linha telefônica ou ramal analógico de sua central
telefônica, conectar a um computador através da porta USB, instalar e
configurar o software que acompanha o produto.

O NextCall USB é composto pelo módulo que recebe e efetua as gravações

(Interface digital de gravação) e por programas que deverão ser instalados
em seu computador:

1) Módulo de configuração (NextConfig);

2) Módulo de gravação (NextCall);
3) Módulo de Pesquisa e reprodução das gravações (NextPlayer).

Na versão Professional, acompanham também os seguintes programas:

4) Módulo de Back-Up em DVD (NextBurner);

5) Módulo de monitoria on-line e configuração remota (NextMonitor);

A operação destes módulos e também a descrição da Interface digital de

gravação são detalhadas a seguir.

Esperamos que você aprecie nosso produto.

Qualquer reclamação ou sugestão pode ser enviada a NextTech através de

nosso site: www.nexttech.com.br

Agradecemos sua contribuição.

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UTILIZANDO O NEXTCALL USB – CONFIGURADOR

Para iniciar a execução do NextConfig – Configurador, clique no ícone de

acesso ao programa. Uma tela de login, solicitando usuário e senha será
apresentada. A senha inicial do usuário “Admin” é “1234”.

Após a digitação da senha, a tela a seguir é apresentada em seu

computador:

Selecione conforme a sua preferência, suas configurações, que vão definir

como o gravador se comportará:
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Guia OPERAÇÃO:

Modo de Operação: Se o modo de operação for configurado como visível,

um ícone aparecerá no “system tray” do computador (ícones próximos ao
relógio, na parte inferior direita do monitor) informando a execução do
módulo coletor do NextCall USB.

Se o modo for configurado como invisível nenhuma indicação da execução

do módulo coletor será apresentada. Se o modo selecionado for “visível”, é
possível clicar com o botão direito sobre o ícone e selecionar “Restaurar”,
para apresentar uma tela indicando a situação de momento do programa
(Gravando ou Aguardando).

Ligações com duração menor ou igual ao valor indicado em “Ignorar ligações

menores que” não serão gravadas. Este recurso é útil para desprezar
ligações de curta duração (normalmente engano, ocupado, etc).

Se a opção “Solicitar comentário ao final da gravação” estiver selecionada, o

NextCall USB apresentará uma tela para digitação dos comentários
/anotações, referentes a esta ligação.

Se a opção “Registrar ligações não atendidas” estiver marcada, será feito

um registro no banco de dados contendo data, hora, número do telefone (se
o serviço de identificação estiver habilitado) além da informação que a
ligação não foi atendida.

Áudio: Permite configurar o formato do arquivo de áudio que será gerado,

referente a uma ligação. Selecione o formato: Wav ou MP3. Se o formato
selecionado for MP3, é possível selecionar a qualidade: Alta, Média ou Baixa,
com 128Kbps, 64Kbps ou 32Kbos, respectivamente.

Na caixa “Pasta de gravação dos arquivos de áudio”, deverá ser informada a

pasta onde os arquivos de áudio serão gerados. Para gravar em um
ambiente de rede, informe preferencialmente um “caminho de rede” (ex:
\\servidor\pasta) e não um “drive lógico” (ex: g:\). A pasta informada será a
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pasta raiz. Dentro desta pasta, uma nova pasta para cada dia será criada,
no formato ddmmaaaa, onde dd é o dia, mm é o mês e aaaa é o ano.

ATENÇÃO: Evite utilizar caracteres acentuados no nome desta pasta.

Dependendo do ambiente, caracteres acentuados podem causar problemas.
Evite também definir a pasta dentro de “pastas de usuários” (ex: Desktop).
Isto pode trazer problemas de permissão, conforme o usuário logado.

A opção “Utilizar pasta temporária de gravação” permite definir uma pasta

temporária onde as gravações e as imagens capturadas serão armazenadas.
É necessário informar também se o destino final da gravação será uma
pasta local ou remota, conforme ilustra a imagem abaixo:

Se a opção for “Pasta local”, após o termino da gravação ou da captura, o

sistema copia o arquivo de áudio/imagem para a pasta definida em “pasta
de gravação dos arquivos de áudio” e também atualiza o banco de dados.
Este recurso é interessante para evitar que problemas de conexão na rede
prejudiquem uma gravação que está sendo feita em um servidor da rede (se
a conexão de rede do micro cair por algum motivo, as gravações continuam
sendo feitas na pasta local e quando a conexão voltar, o sistema faz a cópia
e atualiza o banco de dados automaticamente).

Se a opção for “Pasta remota (FTP)”, deverão ser fornecidos o endereço FTP,
usuário e senha para autenticação. O arquivo de gravação/imagem será
gerado na pasta temporária. Ao final, o sistema fará automaticamente o
upload do arquivo de áudio/imagem para a pasta remota via FTP e também
copiará um arquivo “.sql” com a instrução SQL para atualização do banco de
dados.

Veja na imagem abaixo a tela de configuração de “Pasta remota (FTP)”:

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No computador remoto, deverá estar em execução o software de indexação

que copia o arquivo recebido para a pasta destino e atualiza o banco de
dados do sistema remoto. Este recurso é interessante para ambientes “multi
site” ou seja, por exemplo, um cliente que tem várias lojas (todas com
acesso à internet) e o banco de dados e os arquivos de áudio são
transmitidos e ficam centralizados na matriz.

Identificador de Chamadas (bina): Se você possui o serviço de

identificação de chamadas, habilite esta opção para que seja apresentado na
parte inferior (esquerda, centro ou direita) do monitor (conforme imagem
abaixo), uma tela informando o número do telefone, toda vez que receber
uma ligação telefônica. É necessário que a interface digital de gravação
esteja conectada ao computador pela porta USB (sem a interface conectada
este recurso não funciona).

Esta janela irá desaparecer após passados a quantidade de segundos

configurada. Clicar sobre a janela também a faz desaparecer.
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Guia CAPTURAR TELA:

Selecione conforme a sua preferência, suas configurações, que vão definir

como o Player se comportará.

Capturar Imagens: Você pode configurar que o NextCall USB possa, além
de gravar as ligações, também tirar “fotos” da tela do computador. Este
recurso é útil para monitorar a utilização do computador. Defina se este
recurso estará ativo, o intervalo entre as fotos, o formato do arquivo e um
nome para identificar o computador (necessário quando mais de um
computador é monitorado em um mesmo banco de dados). As “fotos” serão
armazenadas em uma pasta chama “Imagens”, dentro da pasta ddmmaaaa,
dentro da pasta definida com “pasta de gravação dos arquivos de áudio”.

Através do Player é possível filtrar e visualizar as imagens geradas.

ATENÇÃO: Com a qualidade da imagem definida como “Alta”, este recurso

pode consumir muito espaço em disco. Após ativá-lo, acompanhe o consumo
do espaço em disco para evitar problemas futuros. O NextCall USB
apresentará uma mensagem de alerta, toda vez que gerar um arquivo de
áudio e o espaço disponível em disco for inferior a 10% de sua capacidade.
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Guia OPÇÕES AVANÇADAS E DE SEGURANÇA:

Selecione conforme a sua preferência, suas configurações, que vão definir

como o Sistema se comportará.

Segurança: Selecione a opção “Iniciar automaticamente com o Windows”

para que toda vez que seu computador for iniciado, o programa coletor seja
carregado automaticamente.

Se “Permitir que o usuário encerre a execução” não estiver marcado, ao

tentar encerrar a execução do NextCall USB, uma mensagem informando
que o usuário não tem autorização para encerra o programa será
apresentada. Caso contrário, a execução será finalizada.

Marque a opção “Desabilitar Ctrl+Alt+Del” para bloquear o acesso ao

gerenciador de dispositivos do Windows para evitar que o processo seja
finalizado pelo usuário.

Clique em “Alerta de inatividade e desconexão” para configurar os alertas do

sistema. A tela a seguir será apresentada.
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Ao desconectar-se o cabo USB da interface, é possível emitir quatro alertas:

- Alerta visual: Um “balãozinho amarelo” será apresentado sobre o ícone do
programa no canto inferior direito (system tray) da tela.
- Alerta sonoro: Um “som de desconexão” será reproduzido.
- Alerta silencioso: Um arquivo texto de nome Log_XXXXXX.txt (onde
XXXXXX é o número serial da instalação), será gerado na raiz da pasta de
gravação dos arquivos de áudio. Na versão Professional, a ferramenta
“Monitoria On-Line” também acusará esta desconexão, identificando a
estação com a cor vermelha.
Alerta por e-mail: É possível enviar um e-mail para um destinatário
previamente cadastrado, alertando sobre a desconexão. Para utilizar esta
opção, é necessário informar os parâmetros para envio de e-mail (Servidor
SMTP, usuário, senha, etc).

Opções Avançadas: A opção “Iniciar/Parar” permite definir a forma como

as gravações serão iniciadas e finalizadas. São quatro modos possíveis:

Automaticamente: É o modo padrão. Em linhas telefônicas ou ramais

analógicos, a verificação é feita de forma automática. Ao retirar o fone do
gancho, inicia a gravação. Ao recolocar o fone no gancho encerra.

Manualmente: O início e término da gravação são comandados pelo usuário.

Se um asterisco for digitado, a qualquer momento da ligação, a gravação
inicia. Outro asterisco encerra a gravação. Se o fone for colocado no gancho
e a gravação estiver em andamento ela será automaticamente encerrada.

por Ruído: A gravação por ruído é utilizada em ramais digitais, quando não
há variação de tensão na linha. Deverá ser informada a quantidade de
segundos para iniciar e para encerrar. A interface digital de gravação
monitora o ruído da linha e quando percebe atividade, aguarda a quantidade
de segundos configurada e começa a gravar. Quando percebe ausência de
atividade na linha, após a quantidade de segundos configurada, para de
gravar. Clique no botão “Iniciar” para que o assistente verifique qual o
melhor nível de ruído para iniciar/encerar uma gravação, conforme imagem
abaixo:
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por Integração: A gravação por integração é útil para iniciar/encerrar uma

gravação a partir do controle de uma outra aplicação. O NextCall USB
verifica a existência de um arquivo texto de nome XXXXXX.str na raiz da
pasta de gravação dos arquivos de áudio (onde XXXXXX é o nome
identificado no campo “Identificação da Interface”).
Exemplo: Se a instalação está identificada com VENDAS no campo
“identificação da interface”, e o modo de início/término das gravações está
configurado como Integração, assim que for criado, na pasta de gravação
dos arquivos de áudio, o arquivo “vendas.txt”, a gravação inicia. Quando
este arquivo for apagado, a gravação será encerrada.
Se no momento do encerramento da gravação (em qualquer uma das quatro
maneiras de iniciar/parar), se existir na pasta de gravação dos arquivos de
áudio, o arquivo XXXXXX.imp (onde XXXXXX é o nome identificado no
campo “Identificação da Interface”), o conteúdo deste arquivo será inserido
no campo comentário do banco de dados e imediatamente apagado,
permitindo desta forma, que o NextCall USB possa importar informações
para o seu banco de dados.

Para exportar informações do NextCall USB para outros aplicativos (em

qualquer uma das quatro maneiras de iniciar/parar), assim que se inicia uma
gravação, é gerado um arquivo texto de nome XXXXXX.exp (onde XXXXXX é
o nome identificado no campo “Identificação da Interface”), contendo da
data/hora do início da gravação e o nome completo do arquivo de áudio
referente à gravação em andamento, permitindo assim, exportar
informações referentes à gravação, para aplicativos de terceiros.

O “Número de série da interface” deve ser preenchido com o número de

série do produto, identificado por uma etiqueta, na parte de baixo da
interface digital de gravação. Se este número for informado corretamente, o
programa não conseguirá identificar a interface quando a mesma for
conectada na porta USB e conseqüentemente, o programa não funcionará
corretamente.

A “Identificação da interface” é um nome amigável que serve para identificar

a instalação. Utilize um nome único como “Vendas1, Vendas2, Diretoria” ou
ainda o número do ramal ou telefone onde está instalado. O importante é
que seja um nome único e simples. Esta identificação será o início do nome
do arquivo de áudio que será gerado, além de servir de identificação nas
pesquisas do “Player” e da “Monitoria on-line”.

Banco de dados: Selecione o banco de dados que deseja utilizar. O NextCall

USB utiliza o banco de dados Access como padrão (Arquivo “NextCall.dat”).
Caso deseje utilizar o gerenciador do banco de dados SQL Server da
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Microsoft ou o MySQL, é necessário que o mesmo esteja instalado e em

funcionamento. No CD de instalação, na pasta “BD”, você encontrará um
“script” para a criação do banco de dados. Execute o script e certifique-se de
permitir acesso total ao banco de dados e também ao compartilhamento, se
for o caso. Somente depois do banco de dados instalado, rodando e o banco
de dados criado, clique na opção correspondente no configurador. A tela a
seguir será apresentada.

Servidor: Nome do servidor (localhost para quando o banco estiver instalado

na máquina local) ou o número do IP onde o mesmo se encontra.
Usuário: Por padrão, root para o MySql e SA para o MS SQL Server.
Senha: A senha do usuário root ou SA.
Nome do Banco: “Next”.
Ao final, clique em “Testar Conexão”. A mensagem “Conexão efetuada com
sucesso.” será apresentada. Caso outra mensagem apareça, verifique
novamente os dados digitados.

Cadastro de Usuários: Clique neste botão para ter acesso ao

cadastro de usuários do sistema. A tela a seguir será apresentada:

Clique na guia “Perfil de Acesso” e crie um perfil conforme sua necessidade.

Clique na guia “Grupos de Ramais” e crie um agrupamento de ramais.
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Clique na guia “Usuários” para cadastrar um novo usuário ou alterar os

dados de um usuário já cadastrado. Cada usuário deverá participar de um
Grupo de Ramais e ter definido um Perfil de Acesso.
Para que a senha nunca expire, informe 0 (zero) em “A senha expira a
cada”.

Manutenção do Banco de Dados: Clique neste botão para

recriar o banco de dados a partir dos arquivos de áudio existentes. Em
função disto, todos os comentário e números de telefone serão perdidos
(não poderão ser recriados). Este é um procedimento demorado
(dependendo da quantidade de arquivos de áudio existentes) e não deverá
ser interrompido, depois de iniciado.
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Agenda: Clique neste botão para ter acesso à agenda e à lista

negra. A Agenda serve para identificar o telefone que está ligando. Se o
telefone de uma ligação entrante estiver cadastrado, a tela que identifica
uma ligação vai mostrar além do número do telefone, o nome de quem está
ligando.

Utilize a lista negra para cadastrar os telefones que não devem receber
ligações. O cadastramento pode ser manual ou importado de um arquivo
texto. Se uma ligação for iniciada para um telefone cadastrado na “Lista
Negra”, uma tela de alerta (vermelha e grande) será apresentada no meio
da tela.
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UTILIZANDO O NEXTCALL USB – MÓDULO COLETOR

Não há a necessidade de nenhum tipo de intervenção do usuário no módulo coletor

do NextCall USB. Para iniciar a sua execução, clique no menu “Iniciar” do Windows,
selecione “Todos os Programas”, “NextTech”, “NextCall USB” e “NextCall –
Gravador Telefônico Digital”. Se você configurar o sistema para iniciar
automaticamente com o Windows, esta operação não será necessária.

Se o sistema estiver configurado no modo visível, você visualizará um ícone no

canto inferior direito da tela (conforme imagem 1 abaixo). Clique com o botão
direito sobre este ícone para visualizar as opções do Menu. 1) Restaurar: Uma tela
informando a situação atual (conforme imagem 2). Um clique sobre esta tela irá
minimizá-la. 2) Sair: Utilize para encerra a execução do coletor. Ao desligar o seu
computador, não é necessário executar esta opção.

A imagem 3 mostra a tela de Identificação de Chamadas que será apresentada caso

este recurso tenha sido habilitado no módulo de configuração.

Imagem 1

Imagem 2

Imagem 3

O módulo coletor, além de transferir os arquivos de áudio da interface para o

computador, também é responsável por capturar as imagens (fotos da tela), caso
este recurso esteja habilitado.

É possível instalar mais de um NextCall USB em um mesmo computador. Veja no

final deste manual, na seção “Perguntas Frequentes”, como instalar dois ou mais
equipamentos em um mesmo micro.
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UTILIZANDO O NEXTCALL USB – PLAYER

Para iniciar a execução do NextCall USB – Player, clique no ícone de acesso

ao programa. Informe usuário e senha. A tela a seguir será apresentada em
seu computador:

A guia “Pesquisar Gravações”, permite que você faça uma pesquisa no

banco, utilizando os parâmetros: Estação, Intervalo de data, Intervalo de
Horário, Intervalo de Duração, Tipo, Telefone e Comentários. Sempre que o
Player é executado, é apresentado automaticamente, a relação das ligações
do dia. Altere os parâmetros que desejar e clique no botão “Pesquisar” para
processar a pesquisa. Após o processamento da pesquisa, uma relação dos
arquivos encontrados é apresentada.

Um duplo clique em qualquer linha da relação ou um clique sobre o ícone do

alto-falante inicia a reprodução do arquivo de áudio. A tela a seguir é
apresentada.
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Os botões da guia “Opções” precisam que o arquivo tenha sido selecionado

na caixa “Marcar”. É possível selecionar um ou mais arquivos (utilize
também as opções “Marcar todos” ou “Desmarcar todos” disponíveis na guia
“Marcar”.

Clique no botão “Incluir comentários” para editar o comentário da gravação

selecionada.

Clique no botão “Excluir gravação” para excluir todos os arquivos

selecionados.

Clique no botão “Copiar gravação” para gravar uma cópia dos arquivos de
áudio selecionados, em uma determinada pasta ou disco.

Clique no botão “Enviar por e-mail” para enviar o (s) arquivo (s) marcado
(s) na relação, anexado (s) a um e-mail.

Clique no botão “Exportar para Excel” para gerar uma planilha com os
registros selecionados.

RELATÓRIOS

Depois de efetuada uma pesquisa, os dados apresentados na relação podem

gerar relatórios. Clique no botão Relatórios para selecionar o relatório
desejado. Quatro opções de relatórios estão disponíveis:

Por ramal (R): Emite um relatório por ramal, resumido.

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Por ramal (D): Emite um relatório por ramal, detalhado.

Por período (R): Emite um relatório por período, resumido.

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Por período (D): Emite um relatório por período, detalhado.

Os relatórios gerados podem ser exportados para vários formatos (excel,

pdf, texto, etc). Utilize os botões de atalho no topo do relatório.
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PESQUISAR IMAGENS

Clique na guia “Pesquisar Imagens”. A tela a seguir será apresentada.

A guia “Pesquisar Imagens”, permite que você faça uma pesquisa no

banco, utilizando os parâmetros: Estação, Intervalo de data e Intervalo de
Horário. Sempre que o Player é executado, é apresentado automaticamente,
a relação das imagens capturadas do dia. Altere os parâmetros que desejar
e clique no botão “Pesquisar” para processar a pesquisa.

Após o processamento da pesquisa, uma relação das imagens encontradas é

apresentada.

Uma miniatura da cada imagem capturada é apresentada no canto inferior

esquerdo, clique sobre esta miniatura para visualizar a imagem em tela
cheia.

Clique no botão de exclusão individual para excluir a imagem

apresentada na miniatura.

Clique no botão de exclusão para excluir todos os arquivos da

relação, de uma só vez.

Clique no botão de “salvar como” para gravar uma cópia dos

arquivos de imagem selecionados, em uma determinada pasta ou disco.

Clique no botão de envio de e-mail para enviar o(s) arquivo(s)

marcado(s) na relação, anexado(s) em um e-mail .
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UTILIZANDO O NEXTMONITOR – MONITORIA ON-LINE

Para iniciar a execução do NextMonitor – Monitoria On-Line, clique no ícone

de acesso ao programa. Informe usuário e senha. A tela a seguir será
apresentada.

Na imagem acima é mostrada a situação atual (gravando) da estação de

nome “NEXT”. Neste exemplo somente um gravador está instalado, porém,
é possível monitorar centenas de gravadores com esta ferramenta.

Clique na identificação da estação (na imagem acima: NEXT) para alterar

remotamente as suas configurações, conforme mostra a imagem abaixo.

A guia “Conf. Local” apresenta as configurações locais, ou seja, as

configurações que estão gravadas no micro onde o NextCall USB está sendo
executado e estão disponíveis somente para leitura.
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A guia “Conf. Remota” permite que sejam definas as configurações que

serão carregadas, caso a opção “Ao iniciar, carregar configuração remota”
esta marcada.

Durante uma gravação, é possível ouvir o áudio em tempo real, ou seja, no

momento em que está acontecendo, sem prejuízo da gravação. Para isto, de
um duplo-clique sobre a imagem do mono-fone fora do gancho. A tela a
seguir será apresentada.

O áudio será transmitido, via tcp-ip, pela sua rede. Seu fire-wall deve estar
configurado para permitir este envio.

IMPORTANTE: Após instalar a Monitoria On-Line, execute os passos a

seguir:
- Execute o programa de Monitoria On-Line (alguns procedimentos de
instalação são finalizados na primeira execução).
- Feche o programa de Monitoria On-Line.
- Feche o programa do gravador (NextCall.exe), se estiver aberto.
- Execute o programa do gravador (NextCall.exe). (Quando executado pela
primeira vez, após a instalação da Monitoria, alguns procedimentos de
instalação são finalizados).
- Feche o programa do gravador (NextCall.exe).

Pronto. A instalação está concluída.

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UTILIZANDO O NEXTBURNER – BACKUP EM DVD

Para iniciar a execução do NextCall USB – Burner, clique no ícone de acesso

ao programa. Informe o login e senha do usuário. A tela a seguir será
apresentada em seu computador:

O NextBurner permite que seus arquivos de áudio sejam copiados de duas

formas: Gerando um arquivo ISO ou gravando diretamente em um DVD. Um
arquivo ISO é um arquivo de imagem de um DVD. Utilize qualquer programa
de cópia em DVD para copiar o ISO.

Os arquivos a serem copiados devem ser selecionados de duas formas:

Manual: Clique no botão “Manual” para selecionar manualmente as pastas a

serem copiadas:
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Selecione as pastas a serem copiadas e clique no botão com um ícone de um

DVD, para confirmar a seleção. Caso o tamanho total for menor que 4 Gb, a
mensagem de confirmação a seguir é apresentada:

Confirme para validar a seleção manual.

Automático: Clique no botão “Automático” para selecionar

automaticamente as pastas a serem copiadas. Se a opção “Adicionar
arquivos avulsos” não estiver marcada, somente pastas, em ordem da mais
antiga para a mais atual, até o limite de 4,5 Gb serão selecionadas.
Marque esta opção para completar a seleção com parte do conteúdo de uma
pasta.
A última pasta e o último arquivo copiado são apresentados na tela principal
do Burner como “Último diretório” e “Último arquivo”.

Informe o “Diretório de gravação”. Este diretório é a pasta onde o arquivo

ISO será gerado.

Marque a opção “Excluir arquivos após operação” para apagar os arquivos

de áudio depois de concluída a cópia. Antes de excluir os arquivos, uma
mensagem de confirmação é apresentada, solicitando que seja feita uma
verificação da cópia. Teste o ISO ou o DVD antes de confirmar.

Marque a opção “Atualizar banco de dados” para registrar no banco de dados

do sistema, o nome do volume onde a gravação foi armazenada. Com esta
informação, é possível executar um arquivo de áudio a partir do DVD, sem a
necessidade de restaurar a gravação.

Selecione também a quantidade de cópias (DVD) que deve ser feita.

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Após a seleção dos arquivos (Manual ou Automático) a tela a seguir é

apresentada.

Aguarde enquanto o arquivo ISO é criado.

Se você selecionou gravar o DVD, uma tela de progresso da gravação
também será apresentada.
Não interrompa até que o processo tenha sido finalizado.

Utilize também a opção “Apagar”. Esta opção só funciona em mídia do tipo

DVD-RW (regravável).
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PERGUNTAS FREQUENTES

COMO INSTALAR DOIS OU MAIS EQUIPAMENTOS EM UM MESMO

MICRO?

Depois que a instalação do primeiro equipamento estiver finalizada, para

instalar um segundo equipamento no mesmo micro, siga os procedimentos a
seguir:

1) Localize a pasta: “C:\Program Files (x86)\NextTech”. Dentro desta pasta

você vai encontrar a pasta “NextCall_USB”. Esta é a pasta onde o
programa que faz as gravações está instalado. É necessário duplicar esta
pasta, ou seja, copia-la com outro nome. Clique sobre a pasta e tecle
Ctrl+C e Ctrl+V. O Windows vai cria uma cópia desta pasta com o nome
“NextCall_USB – Copia” (como pode ser visto na imagem abaixo).

Clique com o botão direito sobre a pasta, selecione “Renomear” e mude

o nome da pasta para “NextCall_USB_2” (ou outro nome de sua
preferência - como pode ser visto na imagem abaixo).

2) Nesta pasta existem os seguintes “programas executáveis”:

- NextCall.exe – É o programa que faz as gravações.
- NextConfig.exe – É o programa que configura as suas preferências.
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Apague os atalhos existentes para estes programas e crie-os novamente.

Os novos atalhos devem estar identificados. Deverá haver um atalho
para o NextCall.exe da pasta NextCall_USB e outro para o NextCall.exe
da pasta NextCall_USB_2. Da mesma forma devem ser criados atalhos
para o NextConfig.exe das duas pastas.

3) Agora é necessário identificar em cada pasta, através do NextConfig.exe

(configurador do gravador), o número de série de cada gravador. Um
número para cada instalação (pasta). O número de série está em uma
etiqueta na parte de baixo da interface digital de gravação. É um número
de seis dígitos que inicia pelo dígito dois. (Ex: 2NNNNN).

Execute o configurador na pasta NextCall_USB, clique na guia “Opções

Avançadas e de Segurança” e digite o número de série da interface no
campo correspondente (como pode ser visto na imagem abaixo).

Certifique-se de ter digitado o número corretamente. Se o campo

“número de série da interface” estiver em branco, o software vai se
conectar na primeira interface digital (NextCall) que encontrar. Se o
campo estiver preenchido, o software (NextCall.exe) só vai identificar a
interface com o número informado acima. Se o número estiver errado ou
se está interface não estiver conectada o gravador vai apresentar uma
mensagem de dispositivo não conectado (como pode ser visto na
imagem abaixo).
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Repita este procedimento de identificação do número de série para a

outra instalação (NextCall_USB_2).

Ao final, cada instalação vai funcionar para a sua respectiva interface

digital.

COMO “ESCONDER” A PASTA DE GRAVAÇÃO DOS ARQUIVOS DE

ÁUDIO?

Por segurança, é recomendável que a pasta de gravação dos arquivos de

áudio fique oculta, principalmente se esta pasta estiver o micro do usuário,
evitando assim que os arquivos sejam acessados indevidamente.

Para isso, siga os procedimentos a seguir:

1) Crie uma pasta com um nome terminado pelo caractere $. Na imagem

exemplo abaixo, criaremos uma pasta chamada Gravacoes$.

2) A seguir, acesse os parâmetros desta pasta e marque-a como “Oculto”

(como pode ser visto na imagem abaixo).
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Isto fará com que esta pasta fique invisível para todos os usuários.
3) Por último, acesse o módulo de configuração (NextConfig.exe) e informe
na pasta de gravação dos arquivos de áudio, o caminho para a pasta,
terminado por $ (como pode ser visto na imagem abaixo).

Após executar os procedimentos acima, as gravações estarão sendo armazenadas

na pasta “c:\gravacoes$” e esta pasta estará invisível para todos os usuários,
porém, visível para o sistema.
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QUAL É A SENHA DO ADMIN?

Informe a senha padrão (de fábrica) do software:

Usuário: Admin e Senha: 123 ou 1234, dependendo da versão do
software.

ALTEREI A SENHA PADRÃO E ESQUECI. COMO POSSO RECUPERÁ-LA?

Acesse a pasta de gravação dos arquivos de áudio (a pasta onde estão as

gravações). Localize na raiz desta pasta o arquivo “NextCall.dat”.
Encaminhe este arquivo anexo, por e-mail, para [email protected],
informando que deseja que a senha do usuário Admin seja recuperada.

Este arquivo é o banco de dados do sistema e pode alcançar um tamanho

grande. Se o arquivo estiver muito grande, providencie a compactação (.zip)
do mesmo antes de anexá-lo ao e-mail.

Em até 24hs você receberá um e-mail informando a senha.

NextTech Automação Ltda

Rua Lemos Torres, 243 – Bairro Planalto – S.B.Campo / SP
CEP: 09890-070 – Fone/Fax: (11) 3019-2020
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