Política Comercial Grupo VB

POLÍTICAS COMERCIAIS DO GRUPO VB
INTRODUÇÃO
Uma das principais preocupações do Grupo VB é ofertar aos nossos clientes, produtos de
qualidade, entregues no prazo combinado e de acordo com todas as condições previamente
acertadas.
Para que isso ocorra é importante que conheçam nossas diretrizes, entendam nosso negócio,
saibam os seus e os nossos deveres e direitos.
Apresentamos abaixo a nossa política comercial para distribuidores, onde irá encontrar as
informações sobre cadastro de novos distribuidores, solicitação de pedidos, política de trocas,
assistência técnica, pagamentos, entre outras orientações.
MERCADO DE ATUAÇÃO
O Grupo VB é fabricante das marcas registradas Burana Cosméticos, DOX Professional e DOX
Hair Care, atendendo diretamente distribuidores do setor de Cosméticos e Higiene Pessoal.
CADASTRO PARA DISTRIBUIDORES
O cadastro é o ponto de partida para um longo relacionamento entre as marcas do Grupo VB e

seu distribuidor, é importante que sejam fornecidas todas as informações conforme descrito
abaixo:
1. Para cadastro de pessoa física:
 Nome completo;
 CPF;
 RG;
 Data de nascimento;
 Endereço;
 Bairro;
 Cidade;
 Estado;
 CEP;
 Telefone de contato;
 Relação das cidades atendidas;
 Envio de cópia do RG, CPF e comprovante de endereço.
2. Para cadastro de pessoa jurídica:
 Razão Social;
 Nome Fantasia;
 CNPJ;
 Inscrição Estaudal;
 Endereço;
 Bairro;
 Cidade;
 Estado;
 CEP;
 Telefone de contato;
 Relação das cidades atendidas;
 Envio de cópias do cartão de CNPJ, contrato social, CPF do sócio, RG do
sócio e comprovante de endereço.
ALINHAMENTO COMERCIAL
Após a conclusão e aprovação do cadastro é dado o início das orientações comerciais,

respeitando as seguintes fases:
 Envio do primeiro pedido pelo distribuidor;
 Treinamento comercial sobre todos os produtos com nosso corpo técnico;
 Orientações sobre o mercado de Higiene Pessoal e Cosméticos;
 Orientações sobre como proceder em caso de dúvidas e reclamações de
produtos;
 Orientações sobre o processo de envio de pedidos;
 Orientações sobre o processo de separação e entrega;
POLÍTICA DE PREÇOS
A política de preço do Grupo VB, é firmada de acordo com as categorias de distribuição/revenda,
profissional e cliente final. Essa política permite à empresa definir valores diferentes de preços
de acordo com o perfil de cada comprador, reservando ao Grupo VB as alterações de valores das
tabelas a qualquer momento, visando adequação as necessidades de custos, qualidade e
mercado. Os preços não são estáticos, podendo também sofrer alterações diversas devido a
promoções, descontos para pagamentos antecipados ou a vista, entre outros.
As tabelas de valores devem ser solicitadas diretamente à empresa, que fornecerá a tabela de
preços de acordo com a categoria do comprador identificada no cadastramento do mesmo.
DO PEDIDO DE COMPRA
Os Distribuidores enviarão os pedidos através da planilha tabela de preços que será
disponibilizada, e todos os campos deverão ser preenchidos (dados do cliente, formas de
pagamento, endereço de entrega), observar atentamente os valores dos pedidos, a política de
preços e prazos, indicar a transportadora da sua escolha.
O pedido de compra deverá ser enviado para nosso call center através do nosso canal de
atendimento via WhatsApp para agilizar o atendimento.
É importante que os pedidos sejam realizados na totalidade e encaminhados ao setor comercial
somente quando dados como fechados pelo comprador, mantendo assim a organização no
processo comercial. A inclusão paralela de produtos após o envio do Formulário de pedido poderá
resultar no atraso de envio do pedido, atualizando a data do pedido para a data da ultima
atualização.
Após a confirmação de atendimento a atendente irá lançar o pedido de compras no sistema e
enviará de volta ao distribuidor para conferencia e aprovação do mesmo.
Para novos distribuidores, a primeira compra é de R$ 20.000,00 (vinte mil reais) e deverão ser
pagos à vista ou em até 5x no cartão.
O valor mínimo para pedido de compras para distribuidores cadastrados é de R$ 2.000,00 (dois
mil reais). Pedidos de compra com valores inferiores deverão ser atendidos com a tabela de preços
para venda a cliente final.
É recomendado que o distribuidor realize pedidos com períodos inferiores a 60 (sessenta) dias,
para não ser inativado, e consequentemente a área de atuação seja disponibilizada a outro cliente.
DA POLÍTICA DE DE PAGAMENTOS
 A vistas com 5% de desconto, para PIX, transferência bancária ou dinheiro;
 As vendas a prazo serão efetuadas após aprovação cadastral, sendo as seguintes condições:
a. Boleto: 4x – 30/60/90/120 dias a partir da data da fatura, sujeito a análise de
crédito.
b. Cartão de Crédito: Até 5x sem juros.
DA PONTUALIADE DOS PAGAMENTOS

O atraso nos pagamentos implicará na cobrança de multas e juros conforme estabelecidos pela
instituição bancária e em momento algum poderão ser restituídos ou cancelados.
A cobrança de inadimplência deverá obedecer aos seguintes critérios:
 Vencidas até 03 dias – Não cobrar / Aviso da data de vencimento;

 Vencidas de 04 até 15 dias – Iniciar processo, procurando sempre marcar uma data para
que o inadimplente se comprometa com o pagamento;
 De 15 até 30 dias – Enviar carta padrão de cobrança administrativa;
 Acima de 30 dias – Encaminhar para cartório;
 Se não houver pagamento no prazo estabelecido pelo cartório, enviar para cobrança
judicial.
EXCLUSIVIDADE DE ÁREA DO DISTRIBUIDOR

Será definida após análise de área de atendimento, considerando valor médio de compra mensal
e assinatura de contrato.
ENTREGA DOS PRODUTOS

As entregas dos produtos serão através de frete FOB (por conta do cliente) com entrega
programada na transportadora indicada pelo Distribuidor entre 7 a 10 dias.
TROCA E GARANTIA DOS PRODUTOS

Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, e os pedidos são
separados e conferidos, além de filmados após separação para conferencia posterior. Após a
entrega dos produtos na transportadora, as responsabilidades sobre os pedidos passam a ser do
distribuidor, ficando o Grupo VB responsável por informar o distribuidor as informações para
rastreio da entrega.
No ato do recebimento da mercadoria, é indispensável que o distribuidor se certifique das
condições da mercadoria recebida, e havendo quaisquer sinais de caixas de transporte amassadas,
produtos ou embalagens avariadas ou em desacordo com o pedido, deve-se recusar o
recebimento na presença do entregador, registrando os eventos ocorridos por escrito, atrás da
Danfe de recebimento. Esta ressalva no ato do recebimento é imprescindível para que se possa
tomar as devidas providencias quanto à regularização da ocorrência. A transportadora deve ser
informada e os procedimentos para devolução ou ressarcimento da carga deverá ser negociada
entre o distribuidor e a transportadora.
Todos os nossos produtos possuem número de lote para controle interno e garantia, que identifica
o controle de qualidade e a data da fabricação.
Caso seja constatado algum defeito de fabricação, o Grupo VB poderá realizar a troca do produto,
ficando o mesmo responsável pelas despesas provenientes desta troca.
SUPORTE TÉCNICO E TREINAMENTO

O Grupo VB, mantém um corpo técnico competente e preparado para treinamentos dos
distribuidores e sua equipe de vendas, devendo ser agendados de acordo com disponibilidade dos
técnicos para treinamentos.
Caso o distribuidor tenha alguma reclamação por parte de seus clientes referente aos seus
produtos, o mesmo pode solicitar ao suporte técnico que entre em contato para esclarecer
possíveis dúvidas e a forma correta de usos dos produtos.
CURSOS E EVENTOS
O Grupo VB, incentiva e apoia eventos de promoção da marca, disponibilizando os profissionais
do seu corpo técnico para realização dos mesmos, desde que observadas as políticas da empresa
para realização de eventos.
Atenciosamente;
Valdison Batista da Silva

CEO – Grupo VB.

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CADASTRO PARA DISTRIBUIDORES

O cadastro é o ponto de partida para um longo relacionamento entre as marcas do Grupo VB e

Após a conclusão e aprovação do cadastro é dado o início das orientações comerciais,

DA PONTUALIADE DOS PAGAMENTOS

A cobrança de inadimplência deverá obedecer aos seguintes critérios:

 Vencidas até 03 dias – Não cobrar / Aviso da data de vencimento;

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