Iniciado em sexta, 5 jan 2024, 11:21

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Concluída em sexta, 5 jan 2024, 11:44
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Questão 1
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Texto da questão
O consumidor brasileiro está com maior acesso à informação através da internet e
das redes sociais, isso eleva o nível de exigência dos produtos e serviços a serem
consumidos. Nesse contexto, as organizações precisam de ferramentas as quais
viabilizem uma maior compreensão das necessidades e desejos dos consumidores,
algo que será possível com a proximidade entre empresa e público-alvo.

Considerando o texto e os estudos sobre a colaboração dentro do Design Thinking,

analise as afirmativas a seguir.

I. Os consumidores brasileiros são mais exigentes independente da sua classe social

ou poder aquisitivo, dessa forma as empresas devem criar valor com base nos
desejos e necessidades do seu público-alvo.
II. Assegurar produtos e serviços relevantes ao consumidor exigente da atualidade
requer das organizações um trabalho colaborativo com a participação do
consumidor durante todo o processo de desenvolvimento da proposta de valor.
III. Garantir que o processo de colaboração ocorra, requer das organizações
empatia, pois a empatia consiste na manifestação visual ou tangível de um produto
ou serviço, sendo algo que representa a proposta de valor.

É correto o que se afirma em:

a.
I, apenas
b.
II e III, apenas
c.
I e II, apenas
d.
I, II e III
e.
III, apenas
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Sua resposta está correta.

Questão 2
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Texto da questão
A criatividade não é um dom ou talento, muito menos algo exclusivo do mundo
artístico, como muitos pensam. Ela deve ser constantemente usada e estimulada
em todas as pessoas para um maior desenvolvimento da mente. A criatividade é
algo que desperta desconforto e medo em diversas pessoas, porém o mercado
atual exige pessoas cada vez mais criativas.
Adaptado de: https://bit.ly/3F21rW6. Acesso em: 05 jan. 2022.

Considerando o texto e os estudos sobre criatividade, analise as afirmativas a

seguir:
I. Um dos grandes desafios encontrados pelas organizações é encontrar
colaboradores que exercitem a sua criatividade e não tenham medo de errar;
II. As organizações precisam promover um ambiente receptivo para a
experimentação de novas soluções, de forma que os colaboradores tenham
liberdade para testar novas soluções;
III. O processo de inovação dentro das organizações é algo possível a medida que
as empresas conseguem incentivar seus colaboradores a pensar de maneira rica e
abrangente.
É correto o que se afirma em:

a.
I, II e III.
b.
II e III, apenas.
c.
I, apenas.
d.
III, apenas.
e.
I e II, apenas.
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Sua resposta está correta.

Questão 3
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Texto da questão
Investir em inovação é uma das ações mais importantes que as empresas estão
realizando atualmente. Esse cenário certamente foi alavancado pela pandemia de
Covid-19, que fez com que as companhias tivessem que se reinventar para
continuar operando e atendendo às diferentes demandas dos consumidores. Foi
preciso que as empresas viessem a conhecer melhor essas demandas e utilizar de
estratégias para solucioná-las.

Disponível em: https://bit.ly/33jtKT1. Acesso em: 10 jan. 2022.

A respeito da inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale

(F) para falso e (V) para verdadeiro:

I. Assegurar a inovação nas organizações envolve o processo de buscar diversas

referências na solução das diversas demandas dos consumidores durante o período
de pandemia;
II. As companhias que melhor se reinventaram durante o período de grandes
mudanças foram as que tiveram condições de criar algo novo, partindo das novas
combinações de referências;
III. O processo de inovação vai ocorrer a partir do momento que os colaboradores
desenvolverem produtos e serviços os quais já fazem parte do cotidiano dos
clientes, partindo de fenômenos que inspirem maior certeza e segurança.

As afirmativas I, II e III, são respectivamente:

a.
V; F; V
b.
V; V; F
c.
V; V; V
d.
F; F; V
e.
F; V; V
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Sua resposta está correta.

Questão 4
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Texto da questão
Quando ouvimos sobre estratégia de mercado, pensamos que as decisões foram
tomadas por uma pessoa, ou apenas alguns executivos, baseado no entendimento
que eles têm em relação ao futuro da empresa e do mercado, porém é importante
que tais decisões sejam tomadas com base no conhecimento de todos aqueles que
estarão envolvidos neste processo de mudança e transformação. É aí que o Design
Thinking pode ajudar um grupo grande de pessoas a pensar de maneira centrada
nos usuários ou clientes.
Disponível em:https://bit.ly/3Cv9mtG. Acesso em: 18 nov. 21.

Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções
a seguir:
I. O Design Thinking se baseia em nossa capacidade de ser intuitivos, reconhecer
padrões e trabalhar com equipes multidisciplinares.
PORQUE
II. Através do Design Thinking será possível desenvolver ideias que tenham um
significado emocional além do funcional, assim como viabiliza a maior expressão de
emoções por parte dos indivíduos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
e.
As asserções I e II são proposições falsas.
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Sua resposta está correta.

Questão 5
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Texto da questão
A criatividade está presente na vida de qualquer pessoa. Seja no trabalho, para
fazer o filho dormir ou no roteiro de uma viagem, toda tarefa exercida no dia-a-dia
precisa de certa dose de criatividade, para que tenha ainda mais eficiência e alcance
os resultados que esperamos. Tal habilidade tem sido cada vez mais essencial para
o bom andamento dos processos ao redor do mundo, dessa forma é fundamental
utilizar métodos os quais favoreçam a criatividade.
Adaptado de: MARQUES, J.R. Processo Criativo: Entendendo O Conceito E A
Importância De Seu Desenvolvimento. IBC - Instituto Brasileiro de Coaching,
Goiânia, 2019.
A respeito da espiral da aprendizagem e conforme o texto, analise as afirmativas a
seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
I. Os métodos para desenvolver a criatividade são construídos através dos recursos
da empresa, pois a primeira etapa envolve a criação com o método mais “mão na
massa”;
II. Durante a segunda etapa da espiral da aprendizagem ocorre o processo de
imaginar, que consiste na troca de informações com outros indivíduos relacionados
a construção da solução;
III. A quinta etapa da espiral promove mais eficiência e alcance dos resultados
esperados, pois ocorrerá a reflexão se a solução se encaixa ao esperado ou se algo
não ocorreu como o esperado.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:

a.
F; V; V.
b.
F; F; V.
c.
V; V; V.
d.
V; F; V.
e.
V; V; F.
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Sua resposta está correta.

Questão 6
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Texto da questão
O processo de inovação é algo que tem funcionado como o diferencial de um
empreendimento, pois funciona como uma mudança que gera um padrão de
desempenho novo ou superior para a empresa e estratégia como a capacidade de
alinhar esforços de um time para a implementação de uma iniciativa. Ela será capaz
de viabilizar estratégias no alcance de metas e objetivos.
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções
a seguir:
I. A inovação através da criatividade tem ocorrido em diversos setores da
nossa sociedade, que envolve desde a saúde à economia.
PORQUE
II. Quanto maior for a quantidade de informações existentes dentro das
organizações, maior será a capacidade inovativa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
e.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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Sua resposta está correta.

Questão 7
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Texto da questão
Desenvolver novos produtos envolve a compreensão das necessidades do público-
alvo para que a proposta de valor seja entregue. A proposta de valor reproduz o
pacote de produtos e serviços que criam valor para um segmento específico de
clientes. Essa proposta é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou
outra, tendo em vista que terá sua necessidade solucionada.

Adaptado de: OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y. Business Model Generation –

Inovação em Modelos de Negócios: um manual para visionários, inovadores e
revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.

Considerando o texto e os estudos sobre a validação da proposta de valor através

de protótipos, analise as afirmativas a seguir.

I. O desenvolvimento de protótipos vai ocorrer logo após o processo de imersão,

pois a proposta de valor deve ser validada de forma célere;
II. Para validar uma proposta de valor é preciso criar formas para que o consumidor
tenha em mãos o produto final para ser testado logo depois do Design Thinking;
III. A criação e desenvolvimento de protótipos do projeto fazem parte da etapa de
implementação, na qual, a partir das ideias geradas na ideação, são colocadas em
prática ações para tornar tangível e dar forma à ideia.

É correto o que se afirma em

a.
I e II, apenas
b.
III, apenas
c.
I, II e III
d.
II e III, apenas
e.
I, apenas
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Sua resposta está correta.

Questão 8
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Texto da questão
Embora deixar de criar protótipos durante a fase de desenvolvimento de um
produto digital possa economizar certo tempo durante o projeto, essa falsa
economia de tempo pode resultar em falhas futuras no produto. Neste cenário, a
empresa pode acabar por perder tempo e dinheiro para corrigir o que poderia ser
evitado durante os testes com protótipos.

Disponível em: https://bit.ly/3zynGll. Acesso em: 06 jan. 2022.

Com base nas informações apresentadas no texto e nos estudos sobre o

desenvolvimento de protótipos, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para
falso e (V) para verdadeiro:

I. A matriz de análise de construção de protótipos é algo estratégico à medida que

viabiliza a construção de uma prototipação precoce;
II. Construir protótipos auxilia a empresa a ganhar tempo e dinheiro uma vez que
torna possível evoluir e moldar as ideias concebidas através da cocriação ainda na
fase inicial;
III. A prototipagem consiste na construção de um produto final, o qual está pronto
para ser comercializado, algo que dispensa a modificação desse protótipo.

As afirmativas I, II e III, são respectivamente:

a.

V; F; V
b.
V; V; F
c.
V; V; V
d.
F; F; V
e.
F; V; V
Feedback
Sua resposta está correta.

Questão 9
Completo
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Texto da questão
A Polishop comemorou 20 anos em 2019, e tem, na sua essência, a palavra
inovação, quase um mantra do fundador e presidente João Appolinário. “Inovar é
questionar tudo aquilo que já existe”, define o empresário e empreendedor. A
expansão da empresa está apoiada em uma transformação digital com mais ênfase
nas mídias digitais e no aprimoramento da compreensão do comportamento do
consumidor.

Adaptado de: https://bit.ly/3neB1KO. Acesso em: 10 jan. 2022.

A respeito do Design Thinking (DT) e inovação e conforme o texto, analise as

afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:

I. Conquistar a inovação através do Design Thinking envolve o processo de

compreender as necessidades do consumidor e convidá-lo a testar os produtos
desenvolvidos, como é o caso da Polishop.
II. Uma característica do DT adotada por Appolinário é que existe a necessidade de
mostrar ao consumidor quais são os benefícios do produto inovador, pois assim o
consumidor vai compreender o diferencial dessa inovação.
III. Appolinário busca a inovação por observar que no varejo as empresas que terão
sucesso serão aquelas com a capacidade de oferecer produtos exclusivos, onde o
consumidor enxergue valor.

As afirmativas I, II e III, são respectivamente:

a.
F; F; V
b.
V; V; V
c.
F; V; V
d.
V; V; F
e.
V; F; V
Feedback
Sua resposta está correta.

Questão 10
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Texto da questão
Quando coloca no mercado um produto/serviço é necessário entender quem são
os seus potenciais clientes e onde vai comunicar (canais). Existem diferenças entre a
definição de um público-alvo e a persona que seja importante para a empresa. A
forma de comunicar nas duas áreas têm obrigatoriamente de ser diferentes, tendo
em vista a necessidade de ter personas definidas.
Adaptado de: https://bit.ly/3zzePzO. Acesso em: 06 jan. 2022.

Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre personas, analise as
asserções a seguir:
I. As personas de uma empresa se referem ao perfil descritivo dos colaboradores
que a empresa possui.
PORQUE
II. É possível definir o que essa persona sente, como vai se sentir em relação ao
mundo, assim como explicar quais são as preocupações que estão em sua cabeça.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
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Sua resposta está correta.