JBS25102023

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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS


DEPARTAMENTO DE FINANÇAS E CONTABILIDADE
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

JOYCE BEZERRA DA SILVA

SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA CONTABILIDADE: Um estudo das


informações geradas e utilizadas na tomada de decisão em uma indústria
de João Pessoa.

JOÃO PESSOA
2014
JOYCE BEZERRA DA SILVA

SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA CONTABILIDADE: Um estudo das


informações geradas e utilizadas na tomada de decisão em uma indústria de
João Pessoa.

Monografia apresentada ao Curso de Ciências


Contábeis, do Centro de Ciências Sociais
Aplicadas, da Universidade Federal da Paraíba,
como requisito parcial a obtenção do grau de
Bacharel em Ciências Contábeis.

Orientadora Prof (ª): Ms. Vera Lúcia Cruz

JOÃO PESSOA
2014
JOYCE BEZERRA DA SILVA

SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA CONTABILIDADE: Um estudo das


informações geradas e utilizadas na tomada de decisão em uma indústria
de João Pessoa.

Esta monografia foi julgada adequada para a obtenção do grau de Bacharel em


Ciências Contábeis, e aprovada em sua forma final pela Banca Examinadora
designada pela Coordenação do Curso de Ciências Contábeis da Universidade
Federal da Paraíba.

BANCA EXAMINADORA

____________________________________________________
Professora Ms. Vera Lúcia Cruz
Orientador

____________________________________________________
Professora Ms. Ionara Stéfani Viana de Oliveira
Examinador (UFPB)

____________________________________________________
Professora Dra. Simone Bastos Paiva
Examinador (UFPB)

João Pessoa, 30 de Julho de 2014.


Dedico este Trabalho, como também as
minhas demais conquistas a minha
amada mãe, Hosana de Fátima, que
sempre me incentivou para a realização
dos meus ideais, encorajando-me a
enfrentar todos os momentos difíceis e
também por todo o amor, esforço,
dedicação e apoio em cada momento
da minha vida.
AGRADECIMENTOS

Agradecer é reconhecer que em algum momento eu tive a ajuda de


alguém. É entender que não conseguimos nada sem a contribuição de
terceiros. Neste período tão árduo e cansativo que foi elaborar este TCC,
percebi que existem pessoas que torcem por mim e que querem que eu vença
todos os obstáculos da minha vida. Hoje vivo um sonho realizado com muito
esforço, perseverança, determinação e paciência. Reconheço que não
conseguiria nada disso sozinha, por isso, serei eternamente grata por cada
colaboração, cada dica, todos os conselhos, cada palavra ou gesto que me
proporcionou mais força para a concretização deste sonho.
Gostaria de agradecer primeiramente a Deus, pelo dom da vida e por
sempre ter me dado determinação e disposição durante todo o andamento
deste projeto, me dando saúde e forças para superar todas as dificuldades.
Agradeço a Deus pela família e amigos que Ele me propiciou. Se tudo isso
aconteceu em minha vida, foi com a permissão de Deus, não somente nestes
cinco anos como universitária, mas por tudo que ele me proporcionou dentro e
fora da vida acadêmica. Sem dúvidas, Ele é o maior mestre que alguém pode
conhecer na vida, se eu não tivesse Deus em minha vida, eu nada seria e
nenhuma conquista teria sentido. Agradeço ao Senhor por todas as graças
alcançadas em minha vida. “Digno és, Senhor, de receber glória, honra, e
poder; porque tu criaste todas as coisas, e por tua vontade são e foram
criadas.” Apocalipse 4:11.
Agradeço esta conquista a minha mãe, que é o meu maior exemplo,
Hosana Bezerra, por todo amor, incentivo e apoio nas dificuldades, por sempre
ter acreditado em mim e torcer pela minha vitória. Agradeço também ao meu
irmão Victor Bezerra, na nossa convivência diária e por todo carinho e amor.
Gostaria de agradecer ao meu noivo Laercio Junior, por todo amor e
compreensão e por ter me ajudado muito durante a fase acadêmica. Gostaria
de agradecer a minha família em geral, tios, primos e a minha madrinha Maria
Lúcia que sempre torceram por mim e que direta e indiretamente contribuíram
para que este sonho se concretizasse.
Agradeço aos meus colegas de sala, em especial as minhas amigas
Camila, Juliana e Ladjane por estarem sempre comigo no decorrer deste curso,
a quem aprendi a amar e construir laços que servirão para a vida toda.
Agradeço também a minha colega de curso, Emily Tavares por sua
contribuição na elaboração desta monografia. Obrigada a todos os meus
colegas de sala, por todos os momentos em que fomos estudiosos,
brincalhões, cúmplices e amigos, porque em vocês encontrei verdadeiros
irmãos. Obrigada pela paciência, pelo sorriso, pelo abraço, pela mão que
sempre se estendia quando eu precisava. Esta caminhada não seria a mesma
sem vocês.
Agradeço aos meus amigos, pelas alegrias, tristezas е dores
compartilhadas. Em especial Aline, Janielly, Karla e Nayara, com vocês, as
pausas entre um parágrafo е outro de produção melhora tudo о qυе tenho
produzido na vida. Agradeço pela compreensão das minhas ausências, sei que
não foram poucas, mas apesar disso, sempre me motivaram a entender qυе
sem esforços no presente não obteremos êxito no futuro!
Não poderia esquecer de agradecer a minha orientadora Ms. Vera Lúcia
Cruz, pois com muita paciência e atenção, dedicou o seu tempo para me
orientar em cada passo do projeto, com muito carinho, dedicação e amizade.
Agradeço a Simone Bastos por ter corrigido a minha monografia, e por ter me
dado dicas valiosíssimas para a elaboração deste. Agradeço também a todos
os professores que me acompanharam durante a graduação no decorrer de
todos estes anos, pois contribuíram bastante para o meu crescimento pessoal
e profissional.
Enfim, gostaria de agradecer a todos aqueles qυе direta ou
indiretamente contribuíram para a concretização deste sonho, fazendo esta
vida valer apena a cada dia. Qυе embora nãо tivessem conhecimento disto,
mas iluminaram os meus pensamentos de maneira especial, mе levando а
buscar mais conhecimentos e a nunca desistir dos meus sonhos.
“A persistência é o caminho do êxito”
Charles Chaplin

“O sucesso nasce do querer, da determinação e


persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo não
atingindo o alvo, quem busca e vence obstáculos, no
mínimo fará coisas admiráveis”.

José de Alencar
RESUMO

A Tecnologia da Informação (TI) está cada vez mais presente nas


organizações nos dias de hoje. Por isso, muitas empresas necessitam dos
sistemas de informações (SI) para a tomada de decisão. Entre estes sistemas
encontram-se os relacionados à contabilidade, que podem com a utilização
correta dos mesmos, gerar informações gerenciais, auxiliando os gestores em
suas decisões com o intuito de garantir a sua continuidade. A metodologia
utilizada caracterizou-se como sendo um estudo de caso, por ter sido realizado
dentro de uma indústria em João Pessoa, com a participação de todos os
setores envolvidos no processo. Para a obtenção dos dados, foi realizada uma
aplicação de questionário semiestruturado, com perguntas fechadas e abertas,
afim de obter-se informações necessárias para a condução do estudo. Através
da análise dos dados, concluiu-se que, as informações geradas e utilizadas
pelo atual sistema na Indústria em estudo, propiciaram reflexos positivos,
contribuindo para a eficiência desta Indústria, porém ainda precisam de
algumas melhorias neste para atingir toda a necessidade da empresa.

Palavras-chave: Sistema de Informação. Sistema de informação Contábil na


Indústria. Contabilidade Gerencial.
ABSTRACT

The Information Technology (IT) is increasingly present in organizations today.


Therefore, many companies require the services of information systems (IS) for
decision making. Among these systems is related to accounting, they can with
the correct use of them, generate management information, assisting managers
in their decisions in order to ensure its continuity. The methodology is
characterized as a case study because it was conducted within an industry in
João Pessoa, with the participation of all sectors involved in the process. To
obtain the data, an application with a semi-structured questionnaire with closed
and open questions in order to obtain information necessary to perform the
study was conducted. By analyzing the data, it was concluded that the
information generated and used by the current system in the industry under
study, have provided positive impacts, contributing to the efficiency of this
industry, though it still needs some improvements, to achieve all the business
needs.

Keywords: Information System. Accounting Information System in Industry.


Managerial Accounting.
LISTA DE ABREVIATURAS

IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e estatística

PIA – Pesquisa Industrial Anual

PIB – Produto Interno Bruto

PINTEC – Pesquisa Industrial de Inovação Tecnológica

SI – Sistema de Informação

SIC – Sistema de Informação Contábil

SIG – Sistema de Informação Gerencial

TI – Tecnologia de Informação
LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1- Gestores obtém informações a partir de dados e as utilizam


para obter informações.............................................................................. 23
Figura 2 - Ambiente do Sistema Empresa................................................ 27
Figura 3 - Os recursos do Sistema de informação................................... 28
Figura 4 - Componentes de um sistema de informações......................... 29
Figura 5 - Organograma Funcional........................................................... 54
LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Usuários externos e seus interesses na publicação das


demonstrações contábeis...................................................... 21
Quadro 2 Características das Organizações Administrativas................ 36
LISTA DE TABELAS

Tabela 1– Perfil dos entrevistados.......................................................... 45


Tabela 2– Atendimento aos Usuários..................................................... 46
Tabela 3 – A utilização do atual sistema de informação......................... 47
Tabela 4 – Opinião acerca dos reflexos ocasionados pela mudança do
sistema.................................................................................................... 48
Tabela 5 – Informações geradas que auxiliam os gestores a tomarem
decisões.................................................................................................. 49
Tabela 6 – Os motivos da não utilização de algumas informações de
forma gerencial........................................................................................ 50
Tabela 7 – Questões direcionadas......................................................... 51
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................... 15
1.1 Problematização da Pesquisa........................................................... 16
1.2 Objetivos.............................................................................................. 17
1.2.1 Objetivo geral................................................................................... 17
1.2.2 Objetivos específicos....................................................................... 17
1.3 Justificativa.......................................................................................... 18

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................... 20
2.1 Sistemas............................................................................................. 20
2.1.1 Dados, Informação e Conhecimento................................................. 22
2.1.2 Sistemas de Informação.................................................................... 24
2.1.2.1 Objetivos do Sistema................................................................... 25
2.1.2.2 Ambiente do Sistema.................................................................. 26
2.1.2.3 Recursos do Sistema................................................................... 27
2.1.2.4 Componentes do Sistema............................................................ 28
2.1.2.5 Administração do Sistema............................................................ 30
2.2 Sistema de Informação Contábil......................................................... 30
2.2.1 A Utilização de Sistemas de Informação para Tomada de Decisão 33
2.3 Contabilidade Industrial...................................................................... 35
2.3.1 Sistema de Informação nas Indústrias................................................. 37
2.4 Evidências empíricas sobre pesquisas em Tecnologia da
Informação.................................................................................................. 38

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS.................................................. 40
3.1Tipologia da Pesquisa........................................................................... 40
3.2 Amostra e Universo da Pesquisa........................................................ 41
3.3 Coleta de Dados................................................................................... 41
3.4 Análise de Dados.................................................................................. 43
3.5 Etapas da Pesquisa.............................................................................. 43
4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS..................................... 45
4.1 Informação Sobre a Empresa Pesquisada......................................... 52

5 CONCLUSÕES, LIMITAÇÕES E SUGESTÕES...................................... 55


5.1 Conclusão............................................................................................. 55
5.2 Limitações da Pesquisa...................................................................... 56
5.3 Sugestão de Estudos Para Futuros Trabalhos................................. 56

REFERÊNCIAS............................................................................................ 57
APENDICE (A)............................................................................................. 60
APENDICE (B).............................................................................................. 63
15

1 INTRODUÇÃO

No cenário mundial, a tecnologia da informação (TI) está cada vez mais


presente nas organizações. Evidencia-se que a utilização de software
relacionado à área de negócio que a empresa atua tende a ajudá-la a se
manter num mercado competitivo onde ocorrem mudanças quase que
diariamente. Independente do ramo e porte, elas têm que se adaptar
rapidamente a diferentes situações, tendo em vista o ritmo acelerado de
transformações do mercado, de novos produtos, da economia, da concorrência
entre outras. Desta forma, acabam tendo que acompanhar este processo de
mudanças para garantir no mínimo a continuidade da empresa.
A utilização da TI nas empresas trouxeram diversos benefícios para
seus usuários como: maior segurança, qualidade e rapidez das informações,
diversificação de relatórios, adequação do software para o tipo de negócio
entre outras. Antes, os registros contábeis eram lançados manualmente e isto,
levava muito tempo para serem concluídos, além disso, eram apenas
escriturados, onde geralmente não auxiliava os gestores para a tomada de
decisão, tendo em vista que normalmente as informações geradas não eram
concretas e muito menos tempestivas. Hoje em dia, com a tecnologia, é
possível gerar de forma mais rápida, em relação aos lançamentos manuais,
todos estes registros, desde que, o sistema esteja devidamente alimentado.
Para gerar informações fidedignas e tempestivas faz-se necessário que os
registros das atividades diárias da empresa sejam feitas no momento em que
acontecem para que as informações extraídas dos relatórios que são gerados
possam auxiliar na tomada de decisões.
De acordo com Padoveze (2010), o sistema de informação contábil
(SIC) é gerencial quando possui características de operacionalidade de tal
forma que preencha todas as necessidades informacionais dos administradores
para o gerenciamento de uma entidade, no tocante ao seu controle
operacional, patrimonial, econômico e financeiro. Evidencia-se que para o
autor, o sistema de informações é gerencial, quando opera em todas as áreas
da entidade.
16

Para um sistema ser gerado em todas as áreas, a empresa passa por


um processo de implantação de sistema dentro de sua entidade, onde, os
usuários geralmente passam por uma fase de adaptação em que tudo é novo.
Durante esse processo cada um reage de uma forma, seja por sua experiência
anterior, expectativas que são geradas, personalidade entre outras situações.
Em alguns casos, existem problemas com a resistência de alguns usuários,
que às vezes, são resistentes no processo de adequação a uma nova
ferramenta.
Evidencia-se em outros casos que a utilização de sistemas por
contadores também não foge a regra, pois segundo Saramelli (2009) apud
Riccio e Peters (2001) “Os contadores não estariam explorando de forma
satisfatória os avanços da tecnologia porque estariam presos a uma condição
cultural onde somente começariam a agir após o fechamento mensal”.
Segundo os autores, mesmo com os avanços tecnológicos, muitos contadores
não estão acompanhando os avanços da tecnologia e trabalham muitas vezes
de forma manual.
As Indústrias, como qualquer outra empresa, para se manter no
mercado, geralmente precisam ter um sistema de informação (SI) que atenda
as necessidades, tanto dos usuários internos (contabilidade, administração,
financeiro), como para os usuários externos (Fornecedores, clientes, Bancos).

1.1 Problematização da Pesquisa

A Indústria é um ramo que geralmente passa por constantes processos


de transformação e paralelo a essa necessidade de mudanças existe também
a disputa pelo mercado entre as empresas, onde as melhores terão mais
chances de sobreviver.
Com os avanços da tecnologia, o SIC tende a tornar-se mais tempestivo,
com possibilidades de gerar mais informações para auxiliar os gestores na
tomada de decisões.
Nos dias atuais, cresce a necessidade de um SI para facilitar o trabalho
dos usuários, independente em qual setor eles operem, afim de otimizar entre
outras atividades da empresa, também o planejamento, a tomada de decisão e
17

o controle. Contudo, se faz necessário que o SI seja eficiente para empresa,


tentando atender as necessidades dos usuários da organização. Neste
contexto, verifica-se que a adoção da TI dentro das empresas podem dar
suporte na geração de informações para ajudar na tomada de decisão e a
participar efetivamente do mercado.
Com base na contextualização surge o seguinte problema de pesquisa:
Quais os dados gerados com a utilização do sistema de informação pela
contabilidade auxiliam os gestores na tomada de decisão?

1.2 Objetivos

Nesta seção serão apresentados os objetivos da pesquisa, geral e


específicos.

1.2.1 Objetivo Geral

Evidenciar os dados gerados pela contabilidade com a utilização da


tecnologia da informação que dão suporte a tomada de decisão em uma
Indústria de João Pessoa.

1.2.2 Objetivos Especificos

a) Verificar os reflexos ocasionados pela mudança do sistema operacional


de uma indústria na Paraíba;

b) Identificar os motivos da não utilização de algumas informações geradas


pelo sistema de contabilidade de forma gerencial;

c) Constituir uma análise documental acerca da empresa pesquisada;


18

1.3 Justificativa

Os sistemas de informações a cada dia fornecem diversas ferramentas e


aplicativos com o intuito de facilitar e modernizar as necessidades dos
usuários. Entre os avanços tecnológicos, o uso da internet ajudou em diversas
atividades, entre muitas funcionalidades encontram-se as possibilidades de
compartilhar informações num sistema, reuniões virtuais, saber o que acontece
com o mercado em que a empresa está inserida seja no Brasil ou no mundo,
entre outras funcionalidades trazidas com o uso da internet. O avanço na área
tecnológica contribuiu em parte para o desenvolvimento de diversas empresas,
pois com a utilização da internet e de suas ferramentas, tornou-se mais efetivo
os trabalhos com os sistemas de informações e o desempenho dentro das
organizações. Da mesma forma acontecem com as Indústrias, que utilizam a
internet e diversas ferramentas tecnológicas para trabalhar com eficiência e
com isso, garantir a continuidade operacional da empresa.
Para que haja a continuidade, a contabilidade pode ajudar com
informações tempestivas e precisas, dessa forma, os contadores também estão
buscando alternativas na TI para facilitar o seu trabalho, aumentar o grau de
confiabilidade, dar mais segurança as informações por meio dos relatórios
gerados e deixar cada vez mais rápido o processo de tomada de decisões para
os gestores.
A necessidade de informação por parte dos gestores e a necessidade de
atendê-los cresce quase que diariamente, seja pelo mercado, por necessidade
organizacional interna, por operações com novos produtos ou por concorrência.
A concorrência que as indústrias estão enfrentando, não se resume apenas
aos concorrentes internos, em alguns casos, vem até de outros países e
afetam diversos seguimentos empresariais, entre eles, o da indústria de
transformação.
Apesar da concorrência, a participação da indústria no Produto Interno
Bruto (PIB) da região Nordeste, segundo dados do (Instituto Brasileiro De
Geografia e Estatística–IBGE, 2010), no ranking nacional foi de 13,5%,
ocupando a terceira colocação entre cinco regiões brasileiras. Destes 13,5%, a
Paraíba gerou 6,29% do PIB da Região, ocupando a 6º posição quanto ao PIB,
num conjunto de nove estados. A composição setorial do PIB da Paraíba
19

tomou o seguinte perfil: Agropecuária 5%, Indústria 20,1% e comércio e


serviços 74,9%. E ainda entre 1960 a 2007 a participação do PIB industrial
passou de 9,0% para 20,10% ou seja, a participação do PIB na região mais
que duplicou. Com isso, percebe-se que a Indústria na Paraíba, tem uma
representação significativa no PIB do Estado, e que está crescendo a cada
ano. João Pessoa continuou sendo o centro dinâmico da economia paraibana,
tendo um incremento de 12,8% no valor de seu PIB (passou de R$ 7,658
bilhões, em 2008, para R$ 8,638 bilhões, em 2009). As atividades econômicas
que tiveram maior relevância para o crescimento nominal do PIB estão no setor
secundário, ou seja, a Indústria. Fonte: Site (Governo da Paraíba, 2009).
Diante deste cenário, verifica-se um mercado que tem uma
representação no PIB considerável e que no caso da Paraíba apresenta uma
evolução, e do outro lado, a contabilidade, que desde 2007 com a adoção das
normas internacionais, está buscando cada vez mais atender ao usuário de
forma gerencial. Evidencia-se que o sistema de informação nas indústrias e
em sua contabilidade é um fator que necessita estar em constante atualização,
tendo em vista a quantidade de informações que a empresa precisa e a
possibilidade de receber boa parte destas pela contabilidade.
Como Justificativa do trabalho, tem-se que este foi realizado, devido a
pesquisadora trabalhar em uma Indústria e notar uma diferença numa empresa
deste seguimento em relação aos demais ramos, em especial na área contábil
gerencial; também para entender o motivo de algumas informações serem ou
não utilizadas de forma gerencial, diante da gama de relatórios que um sistema
pode oferecer.
Dessa forma, esta pesquisa tem o intuito de colaborar para o
aprofundamento de estudos sobre a implantação e aplicação de sistema
contábil nas indústrias e sua respectiva utilização para ajudar na tomada de
decisão. Os resultados podem subsidiar e apoiar outras investigações e
projetos visando também contribuir com os usuários da informação, os
gestores das indústrias, professores, entre outros.
20

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Este capítulo está dividido em quatro seções. A primeira apresenta a


revisão da literatura que versa sobre Sistemas. Na segunda, consta a revisão
da literatura feita sobre sistemas de informação contábil, a terceira seção traz
informações sobre a contabilidade industrial e a quarta parte traz um
levantamento sobre evidências empíricas sobre pesquisas em tecnologia da
informação.

2.1 Sistemas

Sistema pode ter vários conceitos, não necessariamente significa que


para o mesmo funcionar, necessita da internet, ou de computadores. Um
exemplo de sistemas que funcionam sem a utilização dos computadores e
semelhantes é o sistema solar e o do corpo humano, que para funcionar,
utilizam de outros elementos e conjuntos objetivando o todo.
Dentre vários conceitos baseados neste tema, segue abaixo algumas
definições acerca de sistema:
Bio (2008, p. 20) afirma que: “Sistema é um conjunto de elementos
interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando
um todo unitário e complexo”.
Para O’Brien (2010, p. 07):

Um sistema é um grupo de componentes inter-relacionados que


trabalham rumo a uma meta comum, recebendo insumos e
produzindo resultados em um processo organizado de transformação.

Conforme Oliveira (2012, p. 07): “Sistema é um conjunto de partes


interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitáro
com determinada função”.

Segundo Gil (1999, p. 13):

Um sistema pode ser definido como uma entidade de dois ou mais


componentes ou subsistemas que interagem para atingir um objetivo
comum; sob esse aspecto, o termo aplica-se a uma comunidade, a
uma família, a uma empresa.
21

Baseado em Bio (2008), O’Brien (2010), Oliveira (2012) e Gil (1999); o


sistema é um grupo de elementos interdependentes que interagem em
conjunto objetivando atingir uma meta.
No que se refere a sua classificação, os sistemas dividem-se em
sistemas abertos e fechados. O sistema fechado caracteriza-se por não
interagir com o ambiente (BIO, 2008). Um exemplo de sistema fechado é um
relógio, que funciona apenas com os equipamentos que o compõe, não sendo
necessária nenhuma interação com qualquer outro equipamento para poder
funcionar. O sistema aberto tem como característica, a sua interação com o
ambiente (BIO, 2008). Um exemplo de sistema aberto é uma empresa, que
para garantir sua continuidade, precisa interagir com o ambiente; como os
fornecedores e clientes, onde processamentos resultam em bens ou serviços a
serem fornecidos ao mercado.
Conforme Padozeve (2002), os usuários do sistema aberto são
classificados em internos e externos. Para Souza (2011), esta classificação
podem ter as seguintes características: Os usuários internos são pessoas ou
grupos de pessoas relacionadas com uma organização e que têm facilidade de
acesso às informações, como os Gerentes, Contador, Funcionários e Diretoria
e os usuários externos são aqueles que não têm facilidade de acesso às
informações, mas que as recebem de publicações das demonstrações pela
entidade.
O Quadro 1 relaciona os usuários externos e seus interesses na
publicação das demonstrações contábeis:

Quadro 1: Usuários externos e seus interesses na publicação das demonstrações contábeis

Interesse nas demonstrações financeiras a fim de analisar a concessão de


Bancos
financiamentos e medir a capacidade de retorno do capital emprestado.

Interessados em conhecer a situação da empresa para poder atuar sobre o


Concorrentes resultado operacional no que concerne a sua parcela de tributação e
planejamento macroeconômico.

Interessados em medir a integridade da entidade e a garantia de que seu


Fornecedores
pedido será atendido nas suas especificações e no tempo concordado.

Tem o interesse em conhecer a situação da entidade para poder continuar ou


Clientes não as transações comerciais com a entidade, além de medir a garantia de
recebimento futuro.
Fonte: Souza, Alisson (2011, p.32).
22

Baseado no quadro 1, entende-se os diferentes interesses de cada


usuário do sistema no ambiente externo, que baseado em objetivos distintos,
necessitam de informações, para tomarem decisões.
Fundamentado nos autores, os sistemas de Informações tornam-se
essenciais para a eficiência de uma empresa. Portanto, faz-se necessário
entender sua classificação e peculiariadades, com o intuito de almejar um
sistema que supra a necessidade dos seus usuários, seja ele interno ou
externo.

2.1.1 Dados, informação e Conhecimento

Dado é qualquer elemento que não tráz a compreensão de algo.


Corroborando com Moscove (2002, p. 23), os dados também podem ser “fatos
brutos sobre eventos que não tem nenhuma organização ou significado”.
Conforme Gordom (2006, p. 04), “Dado são os fatos, valores, observações e
medidas que não estão contextualizadas ou organizadas”. De acordo com os
autores, evidencia-se que o dado é insuficiente para a tomada de decisões.
Para ter algum sentido, se faz necessário que os dados estejam devidamente
organizados e estruturados, tornando-se uma informação.
Para Oliveira (2012), a informação:

É recurso vital da empresa e resulta na análise dos dados existentes


numa organização, desde que estejam devidamente registrados,
classificados, organizados, correlacionados e interpretados em um
determinado contexto, para transmitir conhecimentos e permitir a
tomada de decisão de forma otimizada.

Com base no exposto, verifica-se que a informação é gerada a partir de


dados organizados onde os gestores, ou executivos, utilizam do conhecimento
baseado nas informações fornecidas para apoiar-se em uma tomada de
decisão baseada em dados confiáveis e eficazes. A informação gerada dentro
das empresas, geralmente é utilizada para que os gestores e executivos
possam tomar decisões úteis para a entidade. Ela é composta de dados que,
organizados corretamente, tendem a proporcionar aos gestores uma tomada
de decisão com qualidade.
Com os dados já organizados, tem-se que, a informação, que é
constituída com base no conhecimento. Segundo Bazzotti, apud, Laudon e
Laudon (1999, p. 10), “conhecimento é o conjunto de ferramentas conceituais e
23

categorias usadas pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e


compartilhar a informação”. Com isso, o conhecimento é um entendimento
sobre os dados e informações. Este entendimento colabora para a identificação
de quais dados e informações são úteis para a organização.
A figura 1 apresenta a inter-relação entre os três elementos: dados,
informação e conhecimento, dentro de uma organização:

Figura 1: Gestores obtem informações a partir de dados e as utilizam para obter informações

Fonte: Gordon (2006, p. 5).

A figura 1 aponta que o gestor precisa que os dados, informações e


conhecimento trabalhem em conjunto, onde verifica-se que, cada elemento se
for analisado individualmente, não trará sentido ao gestor. Tudo se inicia com a
coleta de dados, como fatos básicos, observações e medições, sem contexto
ou classificações; são apenas dados, que ainda não foram estruturados. A
seguir, os dados começam a ser processados, onde serão estruturados,
organizados e interpretados, tornando-se uma informação. Para a informação
ser útil, ela tem que ser interpretada e processada pelo gestor, ou usuário, e
este processo de interpretação se conceitua como conhecimento que é
adquirido por meio da informação.
24

Conforme pontuado por estes autores, entende-se que os sistemas são


baseados em dados, informações e conhecimento, e tem-se que, este conjunto
pode facilitar os trabalhos dos usuários numa organização.

2.1.2 Sistemas de Informação

Devido a grande quantidade de informações que uma organização


possui, tornou-se necessário um sistema de informações para controlar e
gerenciar uma entidade. Moscove (2002) afirma que na era da informação, as
empresas estão percebendo que o sucesso ou o fracasso depende cada vez
mais de como as informações são gerenciadas e utilizadas. A utilização das
informações de forma correta contribui para uma organização se manter diante
de um cenário vasto de concorrência no mercado, onde ela tem que estar com
um sistema eficaz, que baseado nas informações geradas por ele, as decisões
podem ser tomadas de forma mais rápida.
O SI para Laudon (2010) é uma união de componentes inter-
relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e
distribuem informações com o intuito de auxiliar na tomada de decisões, a
coordenação e o controle de uma organização. Além disso, auxiliam os demais
usuários a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos
produtos.
Para Padoveze (2002, p. 49):

Sistema de informação é um conjunto de recursos humanos,


materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma
sequencia lógica para o processamento dos dados e tradução em
informações, para, com seu produto, permitir às organizações o
cumprimento de seus objetivos pricipais.

E segundo Moscove (2002, p. 23):

Um sistema de informação é um conjunto de subsistemas inter-


relacionados que funcionam em conjunto para coletar, processar,
armazenar, transformar e distribuir informações para fins de
planejamento, tomada de decisões e controle.
25

Baseados nestes autores, o sistema de informação é um conjunto de


subsistemas que interagem entre si, com a finalidade de cumprir os objetivos
principais de uma organização.
De acordo com Padoveze (2002), os elementos de um sistema de
informação são:
 Objetivos do Sistema;
 Ambiente do Sistema;
 Recursos do Sistema;
 Componentes do Sistema;
 Administração do Sistema;

2.1.2.1 Objetivos do Sistema

Os objetivos do sistema é o motivo de sua criação para uma empresa


(PADOVEZE, 2002). Com isso tem-se que, estes objetivos quando criados,
procuram suprir as necessidades dos seus usuários, pois os sistemas foram
originados para facilitar o trabalho dos usuários do sistema, sejam eles internos
ou externos.
Para Padoveze (2002, p. 30) “Objetivos de um sistema é o que
queremos que o sistema nos faça”.
E para Riccio (1989, p. 16):

Os objetivos são representados por tudo aquilo que queremos que o


Sistema nos faça, nos dê ou nos permita alcançar. É o que queremos
que o Sistema nos permita cumprir ou fazer em relação ao recurso
que nos compete administrar.

Conforme as definições dos autores, a criação dos objetivos do sistema


é o motivo pelo qual o mesmo será criado, baseado no que almejam que o
sistema faça ou proporcione. Tem que ser levado em conta todas as
necessidades e peculiaridades dos usuários, efetuando um planejamento antes
da criação de um sistema, com o objetivo de ter um sistema operativo.
26

2.1.2.2 Ambiente do Sistema

Após a identificação dos objetivos do sistema pela organização, será


evidenciado o conceito ambiente do sistema, baseada nas ideias de alguns
autores.

O ambiente do Sistema para Riccio (1989, p. 22):


É representado por tudo aquilo que se situa fora dos limites do
sistema. É o conjunto de todos os demais sistemas que fornecem e
recebem dados do sistema, em referência, e sobre os quais
dificilmente podemos exercer alguma ação modificadora.

E Oliveira (1990, p. 33) afirma que:

Pode-se definir ambiente de um sistema como o conjunto de


elementos que não pertencem ao sistema, mas: qualquer alteração
no sistema pode mudar ou alterar os elementos; e qualquer alteração
nos elementos pode mudar ou alterar o sistema.

De acordo com estes autores, ambiente do sistema é tudo o que se


encontra fora dos limites do sistema, onde dificilmente podemos exercer
alguma ação.
O ambiente do sistema está relacionado aos limites do sistema. É pelo
limite que distinguimos o que pertence ao sistema e o que pertence ao
ambiente, dessa forma os limites se classificam em final e inicial.

De acordo com Padoveze (2002):

O limite inicial ocorre quando um patrimônio sofre alguma


alteração decorrente de qualquer transação e o limite final ocorre
quando o patrimônio de uma organização sofre uma alteração
decorrente de alguma decisão.

A Figura 2 apresenta o ambiente do sistema empresa, onde os usuários


interagem diretamente com a organização:
27

Figura 2: Ambiente do Sistema Empresa

Fonte: Oliveira (2012 p. 9).

A figura 2 demonstra os usuários que interagem com a organização e


vice-versa, onde ela caracteriza-se por ser um sistema aberto. Para a
sobrevivência de uma organização, torna-se fundamental a sua interação com
os usuários externos no ramo empresarial.
Com base no exposto, o Ambiente do Sistema influência no andamento
de uma organização.

2.1.2.3 Os Recursos do Sistema

O sistema de informação precisa de recursos para poder


operacionalizar. Estes recursos consistem em todos os elementos necessários
para o sistema funcionar. Os recursos são o conjunto de tudo o que está dentro
ou entra no sistema para alcançar um objetivo.
Para Riccio (1989):

Os recursos do sistema é composto de tudo o que está à disposição


do Sistema para o seu funcionamento. Também chamados de
reservatórios ou arquivos do Sistema. É representado por recursos
físicos e humanos.

O’Brien (2010 p. 6) afirma que:

Os sistemas de informações dependem de recursos humanos, e


hardware, software, dados e tecnologia de rede de comunicações
para coletar, transformar e disseminar informações em uma
organização.
28

Desta forma, observa-se que os sistemas precisam de recursos para o


seu funcionamento, e estes são compostos por tudo o que é necessário para o
mesmo funcionar.
Os sistemas de informações têm dois principais recursos que conforme
Padoveze (2002), são os recursos humanos (contadores), para atender as
necessidades informacionais contábeis e o software de contabilidade, que
possibilite ao contador efetivar todo o potencial gerencial da informação
contábil a ser gerada e utilizada.
A Figura 3 abaixo mostra o cunjunto de recursos de um sistema de
informação de uma organização:

Figura 3: Os recursos do Sistema de informação

Fonte: O’Brien (2010 p. 6).

Conforme a figura 3, os componentes de um recurso é composto por: As


Pessoas que participam do sistema (o administrador do sistema e todos os
seus auxiliares), o hardware, a rede, os dados e o software.
Contudo, é por meio dos recursos que uma organização pode alcançar
os seus objetivos, e da mesma forma as atividades a serem desenvolvidas por
um sistema dependem destes recursos para funcionar.

2.1.2.4 Componentes do Sistema

Um Sistema é formado por componentes (subsistemas) que interagem


entre si de forma estruturada, compondo um sistema maior. Os componentes
são as menores partes em que o sistema pode se dividir e que desempenham
29

as suas respectivas atividades (Riccio, 1989). Um sistema de informação


precisa de componentes necessários para atingir as suas finalidades, ou seja,
não existe uma quantidade específica de componentes incluso num sistema de
informação. Como exemplo de subsistemas, temos uma empresa qualquer,
onde os seus subsistemas são: o setor de compras, setor de produção, setor
financeiro, setor de vendas, setor contábil, e assim por diante.
Um sistema de informação é constituído por três componentes básicos:
Entrada, processamento e saída.
Segundo Padoveze (2010):

O funcionamento de um sistema caracteriza-se com um


processamento de recursos (entradas do sistema), obtendo-se com
este processamento, as saídas ou produtos do sistema. (entradas,
processamento, saídas).

Na figura 4, segue os componentes fundamentais de um sistema de


informações onde é descrito de maneira simplificada, o que ocorrem em cada
fase:
Figura 4: Componentes de um sistema de informações.

Entradas Processos Saídas

Dados/Informações Classificar, Informações para


de fontes Organizar, tomadores de
Internas/Externas Calcular decisões
Internos/Externos

Fonte: Moscove (2002, p.23).

Baseado na figura 4, na primeira fase (Entrada), o sistema é alimentado


com dados e informações que podem vir tanto de fontes internas, quanto
externas; por exemplo, as documentações da folha de pagamento, extratos
bancários e pagamento de fornecedores; e é a partir desta fase que inicia-se o
processo de alimentação do sistema. Na segunda fase (processo), existe a
classificação, a organização e o cálculo dos dados e informações do sistema;
como exemplo, temos os lançamentos no diário, razão e balancete; que
começa o processo de organização das informações como forma de apoio as
decisões. E na última fase (saída), é a continuidade da fase anterior, onde os
dados já foram coletados, lançados, calculados, classificados e organizados;
30

como exemplo temos os relatórios financeiros e outros relatórios externos; com


isso, as informações geradas servirá como suporte para os usuários
internos/externos tomarem decisões.
Contudo, os componentes de um sistema de informação são essenciais
para a geração de informações para os gestores, como também para o controle
de uma organização.

2.1.2.5 Administração do Sistema

É por meio da Administração do Sistema que, os relatórios financeiros


são gerados e com isso, torna-se possível analisar possibilidades, tomar
decisões baseadas em fatos confiáveis, alocar recursos, escolher prioridades
dentro de uma organização e controlar a entidade como um todo.
O administrador do sistema é o usuário que tem a responsabilidade
sobre o objeto principal da empresa (Riccio, 1989). Desta forma, faz-se
necesário a sua participação, dentro de uma organização.
A Administração do Sistema, segundo Riccio (1989 p.21):

É o componente que exerce a função de Direção do Sistema, de


alocação de recursos, escolha de prioridades, controle de rendimento
das partes e do sistema como um todo. Ela é o elemento que o
mantém dentro dos parâmetros pré-estabelecidos, ao mesmo tempo
em que assegura sua integridade.

Conforme o autor, a administração do sistema exerce a função de


direção do sistema, pois assegura a integridade de uma organização e é
responsável pelo auxílio na tomada de decisões de uma entidade.

2.2 Sistema de Informação Contabil

A contabilidade tem entre suas funções, fornecer informações sobre o


planejamento, a tomada de decisões e o controle de uma organização. Na era
da informação, menos trabalhadores fazendo produtos e mais pessoas estão
envolvidas na produção, análise e distribuição de informações (MOSCOVE
2002). A profissão contábil e sua forma de trabalho foi influenciada pela
informática, pois com este advento, os trabalhos contábeis tornou-se mais
tempestivos e confiáveis.
31

Os contadores passaram a depender cada vez mais dos sistemas de


informação para resumir transações, criar registros financeiros, organizar
dados e realizar análises financeiras (LAUDON, 2010, p. 23).
“O Sistema de Informação Contábil é o grande sistema de informação
dentro da empresa” PADOVEZE (2002, p. 49).
Riccio (2001, p.17) afirma que: “o Sistema de informação contábil é o
principal instrumento do Contador. É por meio dele que o contador exerce sua
função e estabelece os padrões de controle contábil da empresa”. A
contabilidade é um sistema de informação, pois é um processo comunicativo
que coleta, armazena, processa e distribui informações para os que precisam
delas. (MOSCOVE, 2002).
Para Padoveze (2002, p. 126):

O Sistema de informação Contábil ou o sistema de Informação de


Controladoria são os meios que o contador geral, o contador
gerencial ou o controller utilizarão para efetivar a contabilidade e a
informação contábil dentro da organização, para que a contabilidade
seja utilizada em toda a sua plenitude.

Baseado nestes autores, o SIC é um exemplo de SI nas organizações e


este é o principal instrumento do contador.
O SIC tem várias interpretações de diversos autores; do trabalho de
Riccio (1989) segue alguns conceitos do Sistema de Informação Contábil para
alguns autores:
John F. Nash apud (Riccio 1989) informa que o SIC é essencial para o
processamento operacional de dados contábeis e para as atividades de
suporte à decisão.
Para Peter A. Firmin apud (Riccio 1989), O SIC poderia se constituir na
estrutura fundamental para o SI Total da Empresa e se não acontecer, todo o
potencial do SIC não estará sendo aproveitado.
David H. Li apud (Riccio 1989, p. 28):

Enquanto os atributos dos eventos incluídos em um Sistema de


informação sejam difíceis de generalizar, eles têm duas
características em comum:

(1) São antecipatórios (preditivos), e dizem respeito ao desempenho


futuro da empresa, e
(2) Tem um efeito monetário possível de ser estimado
32

Frederick H. Wu apud (Riccio 1989) conceitua o SIC como um


componente dentro de uma organização, que processa transações financeiras
para prover informações para operação, controle e tomada de decisões aos
usuários.
Barry E. Cushung (apud, Riccio, 1989) define o SIC como um conjunto
de recursos humanos e de capital, dentro de uma organização reponsável pela
preparação de informações financeiras e também das informações obtidas da
coleta e processamento de transações.
Baseado nestes autores, a informação contábil é necessária para o
auxílio na tomada de decisão dos usuários, pois processa transações
financeiras e fornece informações para operação e controle aos usuários.
Também entende-se que o SIC é o subsistema do sistema de informação de
uma organização, e que esta oferece aos gestores informações no processo de
planejamento, execução e controle de uma organização.
O SIC possui dois componentes tradicionais, que são a contabilidade
financeira e a contabilidade gerencial. Cada componente das áreas financeiras
e gerenciais são relevantes para o ciclo do SIC de uma empresa. Moscove
(2002) afirma que o objetivo da contabilidade financeira é fornecer informações
relevantes para indivíduos e grupos externos a uma organização; e o objetivo
da contabilidade gerencial é fornecer informações relevantes para os gerentes
de uma companhia, que são partes internas da organização.
O SIC possui um ciclo, que informa quais procedimentos devem ser
realizados frequentemente numa organização, com a finalidade de prepararem
demonstrações contábeis atualizadas. Padoveze (2002) afirma que o ciclo
contábil começa quando a contabilidade analisa uma transação e termina com
a emissão de declarações financeiras e fechamento das contas temporárias em
preparação para um novo ciclo.
Baseado nestes autores seguem os ciclos tradicionalmente abrangidos
pela contabilidade na visão de Riccio (1989):

 Compras;
 Contas a Receber;
 Contas a Pagar;
 Vendas/Faturamento;
33

 Ativo Fixo;
 Tesouraria;
 Produção;
 Custos;
 Materiais;
 Folha de Pagamento.

Baseado neste autor, cada Ciclo pode corresponder a um departamento


específico de uma empresa e os ciclos representam a decisão da Empresa
sobre os critérios de distribuição de responsabilidades, avaliação de perfomace
e controle interno.

2.2.1 A Utilização de Sistemas de Informação para Tomada de Decisão

Nos dias de hoje, o mundo vive num cenário em que a informação deve
ser baseada em dados confiáveis e concretos. Para isto acontecer, muitas
empresas optam pela utilização de recursos inteligentes oferecidos pela
tecnologia de informação e sistemas de informação, pois num contexto de
vasta concorrência, não se admite concorrer e manter-se no mercado, sem a
utilização destas ferramentas. Para Bazzoti e Garcia (2006, p. 2) “O
desenvolvimento e a crescente evolução das organizações é fruto da evolução
do conhecimento e da informação.” Com isto, a informação e o conhecimento
são essenciais para o desenvolvimento empresarial.
Os gestores das organizações utilizam as informações e o conhecimento
adivindos do sistema de informação para a tomada de decisão. O sistema
quando auxilia aos gestores para a tomada de decisão é chamado de sistema
de apoio à decisão ou sistema gerencial.
Para Padoveze (2002), o sistema de suporte à decisão deve ser
dinâmico, flexível, possuir interação homem/máquina e auxiliar nas previsões
sobre o futuro da organização.
O’Brien (2010, p. 24) afirma que “os Sistemas de apoio gerencial
concentram-se em fornecer informação e apoio aos gerentes em sua tomada
de decisão eficaz”.
34

Oliveira (2012), afirma que o sistema de informação gerencial é


projetado para oferecer segurança nas informações para a tomada de decisões
sólidas, resultando na concretização dos objetivos e metas organizacionais.
Conforme Gordon (2006, p. 259): “os sistemas de apoio à decisão
ajudam os administradores a usar melhor seu conhecimento e propiciam a
criação de novos conhecimentos”.
Para Laudon (2010), a criação dos sistemas de informação teve como
principal contribuição à melhoria da tomada de decisão.
Segundo Oliveira (2012, p. 26):

Os Sistema de Informações Gerenciais é o processo de


transformação de dados em informação que são utilizadas na
estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação
administrativa para otimizar os resultados esperados.

Embasado nestes autores, o sistema de informação contribui para a


melhoria na tomada de decisão e o sistema gerencial transforma dados em
informações, auxiliando os gestores para a tomada de decisão.
Os sistemas de informações gerenciais tendem a oferecer para os
usuários e para a empresa diversos benefícios. Do livro de Oliveira (2012),
foram extraídos alguns benefícios dos sistemas de informações gerenciais para
as empresas:
 Redução dos custos das operações;
 Melhoria no acesso as informações, propiciando relatórios mais precisos e
rápidos, com menor esforço;
 Melhoria na produtividade, tanto setorial quanto global;
 Melhoria na tomada de decisões, através do fornecimento de informações
mais rápidas e precisas;
 Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão;
 Fornecimento de melhores projeções e simulações dos efeitos das
decisões;
 Redução do grau de centralização da empresa;
 Redução de níveis hierarquicos.

Conforme o autor, os sistemas de informações gerenciais são


fundamentais para a evolução e desenvolvimento de uma organização, pois
35

oferece ao usuário e à empresa, por meio da ferramenta gerencial,


diversas facilidades e benefícios, garantindo a continuidade da empresa.
Com base nas definições dos autores, a utilização dos sistemas de
informação para fins gerenciais colaboram para propagação de sua
continuidade, portanto, as informações geradas por este devem ser utilizadas
para a tomada de decisão.

2.3 CONTABILIDADE INDUSTRIAL

“A Indústria é o conjunto de atos de transformações exercidas sobre a


matéria-prima, com o fim de adaptá-la à satisfação das necessidades
humanas.” Franco (1991, p.14). Com isso, considera-se que a indústria
transforma as matérias-primas em produtos ou serviços, almejando satisfazer
as necessidades dos seus clientes. Para isso acontecer, a Indústria precisa
exercer determinadas funções, organizando-se administrativamente.
Uma empresa industrial tem por finalidade a obtenção do lucro,
exercendo determinadas funções. Estas funções classificam-se basicamente
em: função técnica (transformação dos materiais), função mercantil (aquisição
de insumos para vender os produtos tranformados), função financeira (a
necessidade de obtenção de capitais próprios/terceiros para desenvolver
suasatividades), função econômica (relacionada à aplicação dos capitais
obtidos ou gerados) e função social (relacionado a atender as necessidades
humanas, como criação de empregos, bens e utilidades, decorrentes da
evolução humana ou incentivados pela própria Indústria).
Quando se trata da organização de uma empresa,fala-se em estabelecer
normas e procedimentos com o intuito de obter uma eficiencia no trabalho
desenvolvido. Existem três sistemas de organização administrativa, que são:
sistema militar ou linear, funcional e misto (FRANCO, 1991).
O Quadro 2, relaciona as características das Organizações Administrativas
de uma empresa Industrial:
36

Quadro 2: Características das Organizações Administrativas

Características das Organizações Administrativas de uma Indústria


Tipo do Sistema Caraterística

A organização administrativa pelo sistema militar ou linear


caracteriza-se pelas ordens serem dadas de maneira vertical,
Sistema Militar ou Linear onde um administrador ou gerente representam o poder
deliberativo e os demais membros colocam-se em ordem
hierárquica, que transmitem as ordens aos inferiores.

A organização administrativa pelo sistema funcional


caracteriza-se por ter um administrador que delibera sobre os
Sistema Funcional problemas que lhe são afetos. Esses administradores, ou
gerentes de departamentos, subordinam-se unicamente à
administração geral, que é órgão volitivo.

A organização administrativa pelo sistema Misto caracteriza-


se por reuniar as características dos dois sistemas anteriores.
A característica distintiva deste sistema é a existência de
Sistema Misto órgãos supervisores, que funcionam paralelamente à
diretoria, que é órgão volitivo. Estes órgãos superiores
exercem a fiscalização dos diversos setores, coordenando a
atividade de todos eles.

Fonte: Adaptado Franco (1991).

Com base no quadro 2, evidencia-se as características das


organizações que utilizam cada tipo de Sistema em uma Indústria e as suas
peculiaridades, onde cada tipo de sistema, influência na forma organizacional
de uma empresa.
Uma Indústria como qualquer outra empresa, precisa se organizar
administrativamente para obter a sua eficiência empresarial, procurando reduzir
os custos e maximizar o lucro.
Para organizar-se administrativamente, a Indústria faz o uso de três
poderes: Volitivo, Deliberativo, Executivo. (Monitor, 2009).
Segue abaixo os conceitos dos três poderes segndo o (Monitor, 2009):

O Poder Volitivo é o poder máximo da empresa, é aquele que


determina os objetivos a serem alcançados, e é exercido pelo diretor-
presidente.
O Poder Deliberativo é aquele que vai decidir como devem ser
executadas as vontades do poder volitivo, sendo exercido pelo
diretor-geral, que delega autoridade e responsabilidade a cada um
dos diretores encarregados das diversas funções ou setores da
empresa, passando essas decisões ou deliberações ao poder
executivo.
O Poder Executivo trata-se do poder que executar todas as vontades
e decisões dos poderes anteriores, sendo exercido pelos diretores
dos diversos setores da empresa (diretor de vendas, de produção,
administrativo, entre outros).
37

Baseado no conceito destes três poderes, verifica-se as diferentes


formas de coordenação para o funcionamento de uma Indústria e os diferentes
poderes que influenciam na sua organização.
A contabilidade Industrial tem apenas um diferencial entre as demais
Contabilidades. Uma evidência disso é Franco (1991), onde afirma que:

A Contablidade Industrial é o ramo da contabilidade Geral aplicado a


indústria e a sua única particularidade é a contabilização do custo
industrial, pois em nada se distingue da Contabilidade aplicada aos
demais tipos de empresa.

Baseado em Franco (1991), entende-se que a contabilidade Industrial é


semelhante a Contabilidade Geral ou Comercial, e tem como peculiaridade a
contabilização do custo Industrial.
A Contabilidade aplicada a Indústria tem como peculiaridade a
mensuração e contabilização do custo de produção num período e com isso
constituir um preço para a venda de um produto ou serviço a ser vendido
obtendo uma lucratividade.

2.3.1 Sistema de Informação nas Indústrias

Com os avanços tecnológicos presentes nos dias de hoje, torna-se


indispensável à utilização de um sistema de informação para uma organização
enfrentar as tendências da concorrência no mercado, garantindo a sua
continuidade e vantagem competitiva.
Entendende-se que os sistemas de Informação foram criados para
atender as necessidades da empresa, reduzindo o custo, facilitando os
trabalhos dos usuários e colaborando para a eficiência da empresa. Por isso,
evidencia-se que muitas empresas procuram cada vez mais sistemas
avançados com o objetivo de garantir seu lugar no mercado, buscando a cada
dia o aperfeiçoamento dos seus produtos e processos.
As Indústrias foram afetadas pela tecnologia de informação, onde menos
trabalhadores estão produzindo e mais pessoas estão envolvidos na análise e
distribuições de informações (Moscove, 2002). Isto ocorre, devido a uma
redução do trabalho humano no setor de produção, devido a modernização do
trabalho industrial, com a utilização de máquinas e equipamentos, trouxeram
38

mais rapidez e agilidade na produção, reduzindo os custos (mão de Obra) e


aumento a produtividade.
Os sistemas de informação nas Indústrias trazem diversas facilidades,
como planejar e controlar a produção, desenvolver o faturamento da empresa,
apurar os custos de um determinado produto e com isso determinar um preço
para venda, controlar os recebimentos/pagamentos dos clientes/fornecedores,
verificar o percentual do estoque desenvolvido no dia e em um determinado
período, fazer a folha de pagamento e a contabilidade fiscal.

2.4 Evidências empíricas sobre pesquisas em Tecnologia da Informação

O tema Tecnologia da informação na contabilidade vem ao longo do


tempo, sendo discutido pela Academia, o que ajuda dando suporte ao aumento
de trabalhos nessa área e auxilia no entendimento da aplicabilidade dentro das
empresas.
Segundo Bazotti e Garcia (2006), em seu estudo sobre a importância
do sistema de informação gerencial na gestão empresarial para tomada de
decisões, concluíram que para o desenvolvimento gerencial eficaz e eficiente
pressupõe, em qualquer organização, a existência de infraestrutura
informacional para tomada de decisão, de forma ágil e segura. O sistema de
informação gerencial fortalece o plano de atuação das empresas, a geração de
informações rápidas, precisas e principalmente úteis, garantindo uma
estruturação de gestão diferenciada. Além disso, melhora o processo de
tomada de decisões pelos gestores.
No que se refere a tecnologia da informação e contabilidade em
empresas industriais as pesquisas apresentam-se escassas, as mesmas se
concentram mais relacionadas a parte da mão-de-obra conforme pode ser
evidenciado no estudo realizado com 26.776 firmas por Mendonça e Freitas
(2009) que em seu artigo Tecnologia da Informação e Produtividade na
Indústria, onde foram utilizados dados provenientes da Pesquisa Industrial
Anual (PIA) e da Pesquisa Industrial de Inovação Tecnológica (PINTEC),
apresentaram resultados indicando que a adoção de TI afeta positivamente a
produtividade da mão-de-obra.
No que se refere a Evolução da Contabilidade na era da Tecnologia
Oliveira e Pereira (2013) concluíram que a tecnologia da informação forneceu
39

para a contabilidade um instrumento valioso de informações para tomada de


decisões, para administrar e aproveitar as oportunidades de diferenciação que
as novas tecnologias de informação oferecem.
Corroborando com os autores Morais (2003) em seu estudo sobre a
Tecnologia da Informação na Contabilidade, expõe em suas considerações
que tecnologia da informação demonstra seu importante papel no segmento
contábil, onde cada vez mais se nota a necessidade de uma melhor qualidade
nas informações contábeis e o progresso na área de informática, no entanto,
segundo o autor, não é somente o investimento em um fabuloso parque
tecnológico que trará o sucesso nas decisões empresariais, tudo ainda
depende do raciocínio humano, pois a flexibilidade e o tratamento diferenciado
para cada situação específica, os sistemas computacionais ainda não
conseguem alcançar.
Através das pesquisas empíricas evidencia-se que os sistemas de
informação, quando implantado e utilizado de forma correta, ajuda a
contabilidade no desenvolvimento de suas atividades e tende a gerar
informações mais tempestivas para tomada de decisão.
40

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

3.1 Tipologia da Pesquisa

Esta pesquisa inicialmente foi bibliográfica, fazendo o uso de livros,


monografias, artigos, teses, revistas, normas e internet, os quais serviram
como base para gerar os conceitos apresentados no estudo. Conforme Moresi
(2003, p. 10) pesquisa bibliográfica é: “o estudo sistematizado desenvolvido
com base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrônicas,
isto é, material acessível ao público em geral”.
O presente trabalho quanto aos fins foi do tipo descritivo, onde por meio
de um questionário será evidenciado quais informações que serão utilizadas
pelo sistema contábil gerencial.
Para Gil (2008. p. 28) “as pesquisas descritivas tem como objetivo
primordial a descrição das características de determinada população ou
fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis”. Segundo o autor,
uma pesquisa desse tipo procura entre diversas variáveis, descrever as
características de determinada população. Também quanto aos meios, foi
realizado um estudo de caso, onde houve uma análise mais aprofundada das
informações que são úteis para os usuários do sistema contábil gerencial da
empresa. Quanto à forma da pesquisa a mesma foi quantitativa qualitativa.
Conforme Severino (2007, p. 119):

Quando se fala de pesquisa quantitativa ou qualitativa, e mesmo


quando se fala de metodologia quantitativa ou qualitativa, apesar da
liberdade e linguagem consagrada pelo uso acadêmico, não se está
referindo a uma modalidade de metodologia em particular. Daí ser
preferível falar de abordagem quantitativa, de abordagem qualitativa,
pois, com essas designações, cabe referir-se a conjuntos de
metodologias, envolvendo, eventualmente, diversas referências
epistemológicas.

Conforme o autor, a metodologia quantitativa qualitativa tem as suas


peculiaridades e são tipologias distintas, apesar de estarem juntas em um
único método.
41

A pesquisa caracterizou-se por quantitativa, devido a análise dos dados


e utilização de advindos do excel 2010 através da criação de tabelas e
utilização de porcentagens. E caracterizou-se por ser uma pesquisa qualitativa
devido a descrição e interpretação das respostas coletadas e analisadas das
questões abertas, com o objetivo de entender melhor as respostas dos
entrevistados.

3.2 Amostra e Universo da Pesquisa

Para que a pesquisa cumprisse os seus objetivos, foi identificada uma


Indústria que utiliza o sistema de informação para fins gerenciais. O Universo
escolhido para a pesquisa foi uma Indústria, fundada em 1971, situada na
cidade de João Pessoa, Paraíba. Atualmente a ela apresenta um faturamento
médio mensal de aproximadamente R$ 440.700,00 (quatrocentos e quarenta
mil e setecentos reais) e um quadro de funcionários composto por 60
(sessenta) pessoas.
Quanto à amostra da pesquisa, compreendeu todos os usuários do
sistema de informação de uma Indústria de João Pessoa que de alguma forma,
contribuem para a tomada de decisão da entidade, seja por geração de
relatórios, ou pelo registro deles. Esta pesquisa foi realizada com 10 (dez)
funcionários, sendo 7 (sete) pessoas que trabalham na parte administrativa e 3
(três) pessoas que trabalham na área contabil.

3.3 Coleta de Dados

Os dados foram obtidos a partir de um questionário direcionado aos


usuários do sistema de informação da Indústria em estudo.
Para Silva (2003, p. 66) “Um questionário é um conjunto ordenado e
consistente de perguntas a respeito de variáveis e situações que se deseja
medir ou descrever”.
42

Já para Lakatos (2010, p. 111) “O questionário é constituído por uma


série de perguntas que devem ser respondidas por escrito e sem a presença
do pesquisador”.
E para Gil (2008, p. 121):

Pode-se definir questionário como a técnica de investigação


composta por um conjunto de questões que são submetidas a
pessoas com o propósito de obter informações sobre conhecimentos,
crenças, sentimentos, valores, interesses, expectativas, aspirações,
temores, comportamento presente ou passado etc.

As perguntas do questionário foram divididas em três Blocos, conforme o


apêndice A. No primeiro Bloco ficaram as perguntas referentes ao perfil dos
entrevistados, onde foi verificado o gênero, faixa etária, escolaridade e tempo
de serviço. Assim, para responder a essa pergunta, o entrevistado dispunha
alternativas que foram baseadas no livro de Silva (2003).
O segundo Bloco foi composto por questões fechadas acerca da opinião
dos usuários sobre a utilização do sistema de informação na Indústria de João
Pessoa, onde por meio da escala de Likert, as respostas para cada item variam
segundo o grau de intensidade, com as alternativas: Ruim, Regular, Boa, Ótima
e Excelente.
No terceiro bloco ficaram as questões abertas e fechadas referentes a
utilização das informações geradas pelo software da empresa e de suas
ferramentas, onde, inicialmente as perguntas foram abertas, com a expectativa
de identificar o grau de utilização das informações deste sistema e também o
conhecimento dos seus usuários. Na segunda parte, foram realizadas
perguntas fechadas com a intenção de verificar a visão dos usuários acerca do
funcionamento do sistema dentro da organização e este questionário foi
realizado com base na estrutura do questionário de Pessoa (2014). Para isso,
também foi utilizada a escala de Likert, com as alternativas:

1 – Discordo
2 – Discordo Parcialmente
3 – Neutro
4 – Concordo Parcialmente
5 – Concordo
43

3.4 Análise de Dados

Nesta pesquisa a coleta dos dados foi realizada através de um estudo


de caso com a aplicação de um questionário. Esta etapa consistiu na tabulação
dos dados e na análise dos resultados, os quais são apresentados no capítulo
4, onde os dados foram analisados utilizando o sistema Excel 2010, que por
meio desta ferramenta foram criadas as tabelas e os quadros.

3.5 Etapas da pesquisa

Inicialmente foi realizada uma revisão de literatura, com o objetivo de


levantar materiais suficientes para esta pesquisa. Foram pesquisados livros,
artigos, monografias, revistas, dissertações, teses e em sites que abordassem
sobre o tema pesquisado. Logo após, foi efetuada uma seleção de qual
empresa seria realizada a pesquisa e qual o tipo de empresa seria pesquisada.
Foi utilizado como critério de seleção a acessibilidade a empresa, o seu porte,
ramo da empresa, tributação e o sistema que eles trabalham, já que o tema
principal deste trabalho é sobre sistemas de informação.
A segunda etapa desta pesquisa, que foi realizada em abril de 2014,
consistiu na elaboração do questionário obtendo-se dados necessários para
fundamentar a pesquisa. Foi verificado se as questões obedeciam à
determinada ordem lógica e se o número de perguntas estavam em grau
aceitável.
A terceira etapa deste estudo foi relacionar os usuários que seriam
aplicados os questionários e, a partir dessa seleção, foram feitos contatos com
cada um deles, explicando o motivo desta pesquisa.
A quarta etapa do trabalho foi a revisão de literatura, onde a partir dos
levantamentos já efetuados no início da pesquisa, foram realizadas as revisões
baseada em ideias, conceitos e características de diversos autores sobre o
tema e depois pontuado ao longo do estudo.
Na sequencia, foi utilizada, inicialmente, a fundamentação teórica na
literatura sobre sistemas, em seguida, os estudos realizados sobre a utilização
das informações geradas pelo sistema em uma Indústria. Assim, o questionário
44

foi constituído de perguntas cujo objetivo era conhecer a utilização das


informações de maneira gerencial por parte dos usuários tomadores de
decisão.
A quinta etapa deste estudo foi a de coleta de dados. Para obtenção dos
dados e informações relativas às informações geradas e utilizadas na tomada
de decisão, foram aplicados questionários semiestruturados, com perguntas
fechadas e abertas. A aplicação destes questionários foi feita de forma
presencial, afim de facilitar a compreensão dos respondentes quanto ao que
lhes estava sendo questionado.
A última etapa consistiu na análise dos dados, onde utilizou-se como
ferramenta o Excel 2010, e por meio desta foi criada tabelas e quadros, com a
intenção de obter uma análise mais completa do estudo, Além disso, a
divulgação dos dados da pesquisa na Indústria foi devidamente autorizada por
escrito, conforme consta no apêndice B.
45

4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

A pesquisa foi realizada no mês de junho de 2014, onde a pesquisadora


participou presencialmente da aplicação de todos os questionários. Para
atender aos objetivos do presente trabalho, foram escolhidos apenas 10 (dez)
de sessenta funcionários que trabalham na Indústria, sendo 7 (sete) pessoas
da área administrativa e 3 (três) pessoas da área contábil, essa seleção teve
como critério de escolha apenas os usuários que utilizam os sistemas e
informação para fins gerenciais.
Os questionários foram aplicados aos usuários do sistema de
informação que de alguma forma, contribuem para a tomada de decisão da
organização, seja por meio de relatórios e informações, ou pelo registro dos
fatos da empresa por meio de um sistema.
Esta parte do trabalho apresentam os resultados obtidos em decorrência
da aplicação do questionário e a análise descritiva dos resultados. As tabelas
foram elaboradas com base nas questões extraídas desta pesquisa.
Inicialmente foi considerado o perfil dos entrevistados: o gênero, a idade,
a escolaridade e o tempo de serviço na empresa. Esse perfil está demonstrado
na Tabela 1 com base nestas informações:

Tabela 1: Perfil dos entrevistados


Características Gênero Frequência Percentual (%) Total Acumulado
Gênero do Masculino 4 40% 40%
Respondente Feminino 6 60% 100%
Até 20 anos 0 0% 0%
Idade do De 21 a 30 anos 2 20% 20%
Respondente De 31 a 40 anos 4 40% 60%
Acima de 41 anos 4 40% 100%
Nível Médio 6 60% 60%
Nível Superior 3 30% 90%
Escolaridade
Curso Técnico 1 10% 100%
Pós Graduação 0 0% 100%
Até 3 anos 4 40% 40%
Tempo de De 3 a 5 anos 1 10% 50%
Serviço De 5 a 10 anos 3 30% 80%
Mais de 10 anos 2 20% 100%
Fonte: Dados da pesquisa, 2014.
46

De acordo com os dados da tabela 1, verifica-se que, do total de


entrevistados, o gênero feminino representou 60% do total, como o objeto de
pesquisa foi uma indústria, o resultado apresenta participação feminina nesse
seguimento.
O segundo questionamento foi sobre a idade do respondente, onde 40%
apresentaram idade de 31 a 40 anos, 40% dos respondentes apresentaram
acima de 41 anos e os outros 20% apresentaram idade de 21 a 30 anos. Com
isso evidencia-se que grande parte dos respondentes (80%) tem acima de 31
anos de idade, mostrando que a maioria provavelmente tem experiência
profissional para o desenvolvimento de suas atividades.
Quanto ao nível de escolaridade a maioria apresentou 60% para o nível
médio, com 30% para o nível superior e 10% para o curso técnico. O que
mostra que a maioria dos respondentes tem apenas o ensino médio completo,
evidenciando provavelmente uma realidade de pessoas que não tiveram
acesso ao curso superior.
Quando a pergunta foi sobre o tempo de serviço, foi obtida as seguintes
respostas: 40% apresentaram até 3 anos de serviço, 30% dos respondentes
apresentaram de 5 a 10 anos, 20% da amostra acima de 10 anos e 10%
apresentaram de 3 a 5 anos de serviço. O que mostra que a maioria dos
respondentes (60%), tem acima de três anos de tempo de serviço nesta
Indústria.
O segundo Bloco teve como objetivo identificar a utilização do atual
sistema de informação na empresa, onde foi realizado dois tipos de
abordagens em um único bloco. A primeira abordagem consistiu em verificar se
o atual sistema estava suprindo as necessidades da empresa, conforme pode
ser verificado na tabela 2:

Tabela 2: Atendimento aos Usuários

Pergunta Alternativas Frequência Percentual (%) Total Acumulado

O atual sistema
atende as suas Sim 10 100% 100%
necessidades?

Fonte: Dados da pesquisa, 2014.


47

Conforme os dados apurados na tabela 2, 100% dos respondentes


consideraram que o atual sistema supre as suas necessidades. Com isso,
entende-se que este sistema é útil para os usuários desta organização tendo
em vista que o mesmo foi criado para atender as necessidades dos seus
usuários.
A segunda parte tratou sobre a utilização e velocidade das informações
geradas pelo sistema. Estes dados podem ser verificados conforme a Tabela 3:

Tabela 3: A utilização do atual sistema de informação:


Pergunta Alternativas Frequência Percentual (%) Total Acumulado

Ótima 7 70% 70%


Como é a utilização do
sistema de informação
Excelente 2 20% 90%
para a contabilidade
nesta Indústria?
Boa 1 10% 100%

Regular 5 50% 50%


Em sua opinião, como
era a velocidade do
processo de tomada de Boa 3 30% 80%
decisão por parte dos
gestores com base nas
informações antes da Ótima 1 10% 90%
implantação do novo
software?
Ruim 1 10% 100%

Fonte: Dados da pesquisa, 2014.

O primeiro questionamento da tabela 3 tratou sobre a utilização do


sistema de informação para a contabilidade, dos respondentes, a maioria com
70% consideraram ótima, 20% consideraram a utilização excelente e 10% dos
respondentes consideraram boa a utilização. Com isso, a opinião destes
usuários acerca da utilização do sistema teve um resultado positivo, pois não
houve nenhuma opinão adversa sobre este questionamento.
A segunda pergunta da tabela 3 questiona sobre a velocidade do
processo da tomada de decisão na opinião destes usuários antes da
implantação do novo software, onde dos respondentes 50% acharam a
velocidade regular, 30% acharam boa, 10% acharam ruim e 10% acharam
48

ótima, ou seja, 60% dos respondentes consideraram a velocidade entre ruim e


regular, evidenciando que na opinião dos respondentes, a maioria não utilizava
a informação gerencial de forma satisfatória.
O terceiro e último bloco, teve como objetivo elencar a utilização das
informações geradas e utilizadas pelo novo software da empresa e de suas
ferramentas, como também verificar os motivos da não utilização de algumas
informações de maneira gerencial. Foram realizados dois tipos de abordagens
com perguntas abertas e fechadas, depois foi realizada uma mesclagem das
respostas abertas semelhantes de cada questão, afim de facilitar a análise,
como também o entedimento dos resultados. Estes dados podem ser
verificados nas Tabela 4, 5 e 6 deste capítulo.
A primeira abordagem consistiu em verificar a opinião dos usuários
acerca dos reflexos ocasionados pela mudança de sistema, onde foram
elaboradas perguntas abertas, e filtrado o resultado das respostas dos usuários
de acordo com a frequencia obtida, conforme pode ser verificada na Tabela 4:

Tabela 4: Opinião acerca dos reflexos ocasionados pela mudança no sistema

Respostas dos Total


Pergunta Frequência Percentual (%)
entrevistados Acumulado
Rapidez na tomada
6 40% 40%
1. Em sua opinião, de decisão
quais foram os reflexos Relatórios mais
4 27% 67%
ocasionados pela precisos
mudança do sistema Melhoria no acesso
operacional desta 3 20% 87%
as informações
Indústria?
Redução de
2 13% 100%
Custos
Fonte: Dados da pesquisa, 2014

Com base nos resultados da tabela 4, 40% indicaram a rapidez na


tomada de decisão, 27% apontaram os relatórios mais precisos, 20% a
melhoria no acesso as informações e 13% dos respondentes mencionaram a
redução do custo, o que evidencia que o atual sistema ajudou a mudar a
realidade evidenciada na tabela 3 no que se refere ao suporte gerencial que
passou a ser oferecido pelo sistema atual da indústria.
49

A segunda abordagem consistiu em verificar a opinião dos respondentes


acerca das informações geradas que auxiliam os gestores a tomarem decisões,
e esta abordagem também foi composta por perguntas abertas e filtradas as
respostas de acordo com a frequência obtida, esta evidenciação pode ser
verificada na tabela 5:

Tabela 5: Informações geradas que auxiliam os gestores a tomarem decisões

Respostas dos Total


Pergunta Frequência Percentual (%)
entrevistados Acumulado

Custo
5 42% 42%
Industrial
2. Relacione as
informações geradas
Relatórios
pelo sistema que 4 33% 75%
Financeiros
auxiliam os gestores à
tomada de decisão.
Estoque das
3 25% 100%
mercadorias

Fonte: Dados da pesquisa, 2014.

Na tabela 5, o objetivo era relacionar as informações geradas pelo sistema


que auxiliam os gestores à tomada de decisão, onde, 42% apontaram o custo
industrial, 33% indicaram os relatórios financeiros e 25% mencionaram o
estoque de mercadorias, o que indica que, na opinião dos respondentes, a
maioria afirma que as informações sobre o custo do produto é a que mais
auxiliam aos gestores a tomarem decisões, evidenciando o que Franco (1991)
afirma sobre as Indústrias: “A única particularidade da contabilidade industrial é
a contabilização do custo industrial”.
A terceira abordagem deste bloco foi evidenciar os motivos da não
utilização de algumas informações de forma gerencial, onde o resultado desta
análise encontra-se na Tabela 6:
50

Tabela 6: Os motivos da não utilização de algumas informações de forma gerencial

Respostas dos Percentual Total


Pergunta Frequência
entrevistados (%) Acumulado

Algumas
informações são
3 38% 38%
para o controle da
empresa
3. E quais são os motivos
Algumas
da não utilização de
informações
algumas informações
servem apenas 3 37% 75%
geradas por este sistema de
para informar o
forma gerencial?
gestor
Falta de
conhecimento do 2 25% 100%
gestor
Fonte: Dados da pesquisa, 2014.

A tabela 6 tinha como objetivo identificar os motivos da não utilização de


algumas informações de forma gerencial, onde 38% dos respondentes citaram
que não utilizam, pois algumas informações são apenas para o controle da
empresa, 37% indicaram que algumas informações servem apenas para
informar o gestor e 25% informaram como motivo da não utilização, a falta de
conhecimento do gestor. Isto significa que, na opinião dos respondentes desta
empresa, a maioria mencionou que algumas informações não são utilizadas de
forma gerencial, pois são aplicadas apenas para o controle da empresa.
A última parte deste bloco abordou sobre a opinião dos respondentes
acerca dos sistemas de informações em geral. Para alcançar uma base acerca
da opinião dos usuários do sistema na Indústria em estudo, foi realizado um
questionário com perguntas fechadas, sobre a forma que eles avaliam os
sistemas. Este questionário foi realizado com base na estrutura da monografia
de Pessoa (2014). Conforme a Tabela 7:
51

Tabela 7: Questões direcionadas

Discordo Concordo
Assertivas Discordo Neutro Concordo
Parcialmente Parcialmente

Os sistemas e tecnologias
de informações vieram
0% 0% 0% 0% 100%
facilitar o trabalho dos
usuários da empresa.
As informações originadas
deste sistema estão
0% 0% 0% 40% 60%
auxiliando os gestores para
a tomada de decisão
A utilização da tecnologia da
informação por parte do
profissional contábil implicou 10% 0% 10% 30% 50%
na geração de informações
contábeis mais confiáveis.
Há finalização mais rápida
dos trabalhos, com a
0% 0% 20% 0% 80%
existência do sistema de
informação contábil.
Os sistemas de informações
trouxeram agilidade e
0% 0% 20% 10% 70%
eficiência nas operações
contábeis.
Fonte: Dados da pesquisa, 2014.

Baseado na tabela 7, quando questionados sobre se “Os sistemas e


tecnologias de informações vieram facilitar o trabalho dos usuários da
empresa.”, 100% dos respondentes concordaram. E ao perguntar se “As
informações originadas deste sistema estão auxiliando os gestores para a
tomada de decisão”, 60% dos respondentes concordavam totalmente e 40%
dos respondentes responderam que concordavam parcialmente Baseado no
resultado destas questões, verifica-se que o sistema atende de forma gerencial
só que ainda precisa de ajustes para atender plenamente as necessidades de
quem gera e dos que recebem a informação.
Quando interrogados sobre se “A utilização da tecnologia da informação
por parte do profissional contábil implicou na geração de informações contábeis
mais confiáveis”, 50% dos respondentes concordaram, 30% concordaram
parcialmente, 10% ficaram neutros e 10% dos usuários discordaram, onde tem-
se um resultado positivo deste questionamento, só que ainda faltam alguns
52

ajustes tendo em vista que um dos objetivos da contabilidade é a geração de


informações confiáveis para tomada de decisão.
Quando questionados sobre se “Há finalização mais rápida dos
trabalhos, com a existência do sistema de informação contábil”, 80% dos
respondentes concordaram e 20% dos entrevistados ficaram neutros. Quando
indagados sobre se “Os sistemas de informações trouxeram agilidade e
eficiência nas operações contábeis”, 70% concordaram, 20% dos respondentes
ficaram neutros e 10% concordaram parcialmente. Baseados nas respostas
destes questionamentos, os sistemas de informação na contabilidade está
conseguindo gerar informações mais rápidas e provavelmente está ajudando a
empresa com a geração de informações gerenciais.

4.1 Informação Sobre a Empresa Pesquisada

Esta parte do trabalho tratou de constituir uma análise documental acerca


da empresa pesquisada, onde os dados descritos neste, foram baseados no
Manual da Qualidade da Incomel (2013):
A Indústria pesquisada é uma sociedade por cotas de responsabilidade
limitada que foi fundada em dezembro de 1971, por um campinense,
engenheiro mecânico, graduado na Escola Politécnica de Campina Grande.
Inicialmente foi instalada em Campina Grande (PB), e tinha como atividade
principal a produção de móveis escolares (carteiras escolares) sendo ela, a
primeira fábrica desse segmento no Estado.
Em maio de 1977 foi admitido na empresa o segundo sócio, de
nacionalidade portuguesa, com larga experiência no ramo de mobiliário,
advindo de um grupo fabricante de laminado plástico, onde prestou serviço de
assessoria técnica aos seus clientes e também trabalhou em outro grupo como
diretor industrial da empresa. Por ocasião da entrada desse novo sócio, a
empresa dedicou-se também, ao segmento de salas de copa popular e
armários de cozinha, revestidos em laminado plástico.
No período subseqüente, a empresa experimentou significativamente
crescimento, tendo em vista a grande aceitação dos produtos no mercado, a
disponibilidade de matérias-primas e a facilidade para obtenção de crédito.
Num intervalo de cinco anos, a empresa realizou reformas em suas
53

instalações, aumentando sua área construída para 7.200 m2, onde implantou
um parque fabril com máquinas modernas e atualizadas e chegou a empregar
300 funcionários, passando a atender todo o mercado da Região Nordeste.
No entanto, a partir 1982, a empresa passou a enfrentar sérias
dificuldades, tendo em vista o aumento dos juros e a valorização do dólar. Na
época, o laminado plástico era produzido com materiais importados, o que fez
com que o custo de produção se elevasse a ponto de não mais permitir a
comercialização do produto a preço popular, inviabilizando, desta forma, a
empresa. Em 1984, os sócios desta indústria foram obrigados a demitir todos
os seus funcionários, pagar fornecedores, impostos, bancos etc. e desativar a
empresa.
Após toda uma adequação de seus equipamentos, em 1986 a empresa
voltou a operar com móveis em madeira natural, como dormitórios, mesas e
cadeiras, e móveis infantis. Entre 1986 e 1996, os sócios implantaram uma
serraria no Pará, com o objetivo de beneficiar madeira para fornecer matéria-
prima à empresa, no entanto, a grande irregularidade na obtenção de madeiras
fez a empresa desistir do intuito.
Em 1996 a empresa iniciou uma nova fase de sua história com a
produção de mobiliário para escritório, utilizando como matéria-prima o
aglomerado de madeira revestido com laminado BP (Baixa Pressão), produto
que vem se firmando no mercado e apresentando boa receptividade. Nesse
segmento, a empresa vem desenvolvendo novas tecnologias, paraacompanhar
um setor que tem apresentando grande evolução em design e materiais em
uso.
A empresa foi obrigada a desenvolver seu próprio setor de metalúrgica,
tendo em vista necessidade de produzir as estruturas metálicas dos seus
móveis. Sendo assim, e aproveitando o conhecimento de mecânica de um dos
sócios, a Indústria elaborou diversas ferramentas de estamparia na própria
empresa, com oficina própria, desenvolvendo e produzindo gavetas em aço,
estruturas para mesas e, inclusive, móveis hospitalares. Dentre as diversas
ferramentas desenvolvidas por esta empresa em sua oficina, merecem
destaque uma estufa e uma cabine de pintura, onde são pintadas, com tinta
epóxi pó, todos os componentes, peças ou móveis em metal produzidos pela
empresa.
54

Do ponto de vista sócio-econômico, trata-se de um empreendimento que


faz parte da história do Estado da Paraíba. Com certeza, ela tem contribuído, e
espera-se contribuir ainda mais, para o desenvolvimento econômico e social
deste Estado.
A Indústria pesquisada tem sua estrutura organizacional de acordo com a
figura 5:

Figura 5: Organograma Funcional


Presidente

Gestão da
Qualidade
Produção Administração Comercial

Contabilidade
Recursos humanos
Prod. Móveis

Prod. Móveis
Almoxarifado

Marketing
Finanças

Logística
Madeira

Vendas
Ferro
PCP

Fonte: Manual da qualidade da empresa (2013)

A Figura 5 mostra o Organograma Funcional da Indústria pesquisada,


onde evidencia e define a comunicação das responsabilidades, autoridades de
cada função e suas interfaces na Organização.
Diante deste cronograma, tem-se que, a contabilidade se relaciona com
os setores de: Produção (nos departamentos de Custos e de Materiais); com o
setor de Administração (nos departamentos de contas a pagar, a receber,
tesouraria e departamento pessoal) e com o Setor Comercial (departamento de
vendas e faturamento).
Contudo, os sistemas de informações nesta indústria englobam os
setores de produção, administração e comercial, citados anteriormente, onde a
contabilidade, deve possuir acesso a todas estas informações afim de
contabilizar todos os fatos da organização e com isso obter informações sobre
a situação financeira e econômica da empresa, fornecendo aos gestores,
relatórios que os auxiliam para a tomada de decisão de forma confiável.
55

5 CONCLUSÕES, LIMITAÇÕES E SUGESTÕES

5.1 Conclusão

Este trabalho teve como objetivo evidenciar os dados gerados pela


contabilidade com a utilização da tecnologia da informação que dão suporte a
tomada de decisão. No intuito de responder às questões levantadas pelo
estudo, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre o assunto, e a pesquisa
teve seu resultado obtido através da participação dos usuários do sistema de
uma indústria escolhida como universo para o estudo, por meio de um
questionário com perguntas abertas e fechadas relacionando os reflexos e as
informações geradas e utilizadas pelo sistema de forma gerencial, como
também identificaram os motivos da não utilização de algumas informações
para a tomada de decisão.
Através das respostas coletadas, constatou-se que 100% dos
entrevistados consideraram que o atual sistema supre as suas necessidades,
levando a entender que este está sendo útil para os usuários desta
organização; com relação à utilização do sistema de informação para a
contabilidade nesta Indústria, as respostas dos entrevistados foram positivas,
onde o grau de avaliação ficou 70% para ótima, 20% para excelente e 10%
para boa. Corrobando com Padoveze (2010), a informação deve ser desejada,
para ser necessária e para ser necessária, deve ser útil.
Entretanto, nota-se no resultado da pesquisa que a agilidade e a
confiabilidade das informações geradas por este sistema, obtiveram alguns
resultados negativos na pesquisa e com isso evidencia-se que, apesar do
sistema ter apresentado mais qualidades conforme os dados, ainda precisam
ser realizadas melhorias no sistema para atingir toda a necessidade da
empresa.
Foram identificadas também, algumas informações utilizadas pela
contabilidade com a utilização da tecnologia da informação que dão suporte a
tomada de decisão que são: a redução de custo, a rapidez na tomada de
decisão, os relatórios mais precisos e a melhoria no acesso as informações.
56

Diante disso, pode-se concluir que as informações geradas pelo atual


sistema na Indústria em estudo, propiciaram reflexos positivos e a mudança de
sistema contribuiu para a eficiência desta Indústria. Também conclui-se que,
embora o sistema de informação forneça diversos relatórios para os usuários
desta organização, algumas informações não são utilizadas devido a falta de
conhecimento e também por algumas informações fornecidas por este,
servirem apenas para o gestor manter-se informado e controlar a entidade.

5.2 Limitações da Pesquisa

A pesquisa realizada apresentou algumas limitações. A primeira refere-


se ao fato de, no período em que foi iniciada a pesquisa, as bibliotecas da
universidade estavam fechadas devido a greve dos servidores, onde só
voltaram as atividades, pouco tempo antes da entrega desta monografia. Na
época, foi procurada outras bibliotecas alternativas, porém, o pesquisador só
poderia efetuar as pesquisas dentro do ambiente da Universidade, o que de
certa forma dificultava o estudo.
Outra limitação se refere a pouca quantidade de materiais disponíveis
nas bibliotecas ou na internet sobre Contabilidade Indústrial, pois foram
encontrados poucos estudos semelhantes a este trabalho de pesquisa, o que
impossibilitou a realização de um trabalho com mais informações.

5.3 Sugestão de Estudos Para Futuros Trabalhos

Para trabalhos futuros, outras pesquisas podem ser realizadas, tendo


como base o Sistema de Informação Contábil na Indústria. Poderia ser feito um
estudo sobre o funcionamento de um sistema na Indústria, verificando os prós
e os contras e também a forma de como a contabilidade trabalha em uma
Indústria.
57

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2011. 61f. Monografia (Curso de Ciências Contábeis)- Centro Universitário de
João Pessoa – UNIPÊ, João Pessoa, 2011.
60

APÊNDICE A: QUESTIONÁRIO

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA


CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE FINANÇAS E CONTABILIDADE

Este questionário é remetido a vós, usuários dos sistemas de informação desta


Indústria, com o objetivo de que, através de suas respostas, eu tenha o
embasamento necessário para a minha pesquisa: Sistema de informação na
contabilidade: Um estudo de sua utilização em uma indústria de João
Pessoa, a qual é tema do meu Trabalho de Conclusão de Curso de Ciências
Contábeis da Universidade Federal da Paraíba. Com isto, preciso muito que
respondam este questionário com a máxima sinceridade, logo peço que nas
questões abertas deem uma atenção especial ao que será descrito, para que
seja de forma clara e objetiva; Antecipadamente, agradeço por contribuir com o
meu trabalho, assim como, pelo crescimento acadêmico dos estudantes desta
instituição.

DISCENTE: Joyce Bezerra da Silva


ORIENTADOR: Prof. (a) MS Vera Lúcia Cruz

BLOCO A

Referente ao perfil dos entrevistados:

1. Gênero:
a) ( ) Masculino b) ( ) Feminino

2. Faixa etária:
a) ( ) Até 20 anos c) ( ) De 31 a 40 anos
b) ( ) De 21 a 30 anos d) ( ) Acima de 41 anos

3. Escolaridade:
a) ( ) Nível médio c) ( ) Curso técnico
b) ( ) Nível superior d) ( ) Pós graduação
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4. Tempo de serviço:

a) ( ) Até 3 anos c) ( ) De 5 a 10 anos


b) ( ) De 3 a 5 anos d) ( ) Mais de 10 anos

BLOCO B

Referente a utilização do atual sistema de informação

1. O atual sistema atende as suas necessidades?

(__) SIM (__) NÂO (__) INDIFERENTE

2. Como é a utilização do sistema de informação para a contabilidade


nesta Indústria?

(__) Ruim (__) Regular (__) Boa (__) Ótima (__) Excelente

3. Na sua opinião, como era a velocidade do processo de tomada de


decisão por parte dos gestores com base nas informações antes da
implantação do novo software?

(__) Ruim (__) Regular (__) Boa (__) Ótima (__) Excelente

BLOCO C

Referente a utilização das informações geradas pelo novo software da


empresa e de suas ferramentas

1. Em sua opinião, quais foram os reflexos ocasionados pela mudança do


sistema operacional desta Indústria?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
2. Relacione as informações geradas pelo sistema que auxiliam os
gestores à tomada de decisão. (Em sua opinião)
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__________________________________________________________
__________________________________________________________
_________________________________________________________

3. E quais são os motivos da não utilização de algumas informações


geradas por este sistema de forma gerencial?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

4. Assinale com “X”, as alternativas que representa sua opinião acerca de


cada questão.

1 – Discordo 2 – Discordo Parcialmente 3 – Neutro


4 – Concordo Parcialmente 5 – Concordo

Assertivas 1 2 3 4 5
Os sistemas e tecnologias de informações
vieram facilitar o trabalho dos usuários da
empresa.

As informações originadas deste sistema


estão auxiliando os gestores para a tomada
de decisão

A utilização da tecnologia da informação por


parte do profissional contábil implicou na
geração de informações contábeis mais
confiáveis.

Há finalização mais rápida dos trabalhos,


com a existência do sistema de informação
contábil.

Os sistemas de informações trouxeram


agilidade e eficiência nas operações
contábeis.
63

APÊNDICE B: AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA PARA USO DAS


INFORMAÇÕES

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