UNIVERSIDADE AQUILA

ESCOLA DE CIÊNCIAS ........

LICENCIATURA EM Medicina

COMUNICAÇÃO HUMANA

ESTUDANTE: Paulino Paulo Come

PROFESSOR:

MAIO, 2023
Índice

1. Introdução......................................................................................................................1

1.1. Objectivos:..................................................................................................................1

1.1.1. Objectivo Geral....................................................................................................1

1.1.2. Objectivos específicos.........................................................................................1

1.2. Metodologia............................................................................................................1

II. Conceitos da Comunicação Humana............................................................................2

2.1. História da Comunicação Humana.........................................................................3

2.1.1. Evolução da comunicação...................................................................................4

2.1.2. Desenvolvimento da comunicação e do homem..................................................4

2.2. Tipos da Comunicação...............................................................................................5

2.2.1. Formas de Comunicação......................................................................................5

2.3. Importância da Comunicação.....................................................................................6

2.3.1. Principais desafios da boa comunicação..............................................................7

2.3.2. Habilidades fundamentais para se comunicar bem..............................................7

III. Conclusão....................................................................................................................8

IV. Referencias bibliográficas...........................................................................................9

1. Introdução

A comunicação é um ato puramente humano e inteligente usada a anos, representa

forma de se expressar e interpretar ideias, emoções e desejos. O presente trabalho tem
como principais objectivo falar da história da comunicação humana, importância da
comunicação e tipos da comunicação humana.

As informações adquiridas pela comunicação causam intactos e consequências no

comportamento humano.

Para a sua concretização buscamos os seguintes objectivos:

1.1. Objectivos:
1.1.1. Objectivo Geral

 Estabelecer conhecimentos sobre a comunicação humana

1.1.2. Objectivos específicos

 Conceptuar sobre a comunicação humana;

 Identificar os tipos de comunicação;
 Falar sobre a importância da comunicação humana;

1.2. Metodologia

Para a efectivação deste trabalho recorreu se a abordagem de natureza qualitativa, visto

que o mesmo envolve o levantamento bibliográfico.

Pesquisa qualitativa: o conceito de pesquisa qualitativa envolve cinco características

básicas que configuram este tipo de estudo: ambiente natural, dados descritivos,
preocupação com o processo, preocupação com o significado e processo de análise
indutivo (BOGDAN & BIKLEN, 2003 apud OLIVEIRA, 2011, p.24).

A pesquisa bibliográfica: é desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído,

principalmente, de livros e artigos científicos e é importante para o levantamento de
informações básicas sobre os aspectos direta e indiretamente ligados à nossa temática
(VERGARA (2000) apud OLIVEIRA, 2011, p.40).

1
II. Conceitos da Comunicação Humana

A comunicação humana é a compressão de um diálogo e segundo penteado (1976) é por

em comum assuntos que acreditamos, é se envolver e buscar a interação social.

No entanto, a comunicação humana, ou antropossemiotica, é o campo dedicado a

entender como os humanos se comunicam. A comunicação humana esta fundamentada
em intenções cooperativas e compartilhadas.

Para Penteado (1976), comunicação vem do latim communicare, que significa tornar
comum, uma troca significativa de opiniões e ideias, garantindo uma experiência de
participação na comunicação.

Contudo, a palavra Comunicação deriva do latim “communicare”, comunicação

significa pôr em comum, conviver. Este “pôr em comum” implica que transmissor e
receptor estejam dentro da mesma linguagem, caso contrário não se entenderão e não
haverá compreensão.

O compartilhamento de informações, entre o emissor e o receptor, pode ser feita de

várias maneiras, através da linguagem verbal ou não verbal, desde que seja um processo
completo e coerente.

A comunicação, exige em primeiro lugar, que os símbolos, no caso os sons, tenham

significação comum para os dois indivíduos envolvidos no processo: o transmissor e
receptor (PENTEADO, 1976, p.12). Porem uma comunicação somente é valida quando
os elementos envolvidos entendem o que se quer dizer e consegue responder aquilo que
se quer saber.

De uma forma sintética, a comunicação é a acção, efeito ou meio de entrar em relação

com o outro. Podemos dizer que é o processo que realiza a transmissão interpessoal de
ideias, sentimentos e atitudes entre dois (ou mais) indivíduos ou organizações: para
alem de permitir a troca de informação, possibilita e garante a dinâmica de grupo e a
dinâmica social.

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2.1. História da Comunicação Humana

Historicamente, o processo de comunicação é uma das bases que estruturam a

sociedade, seja nas microrelacoes ou nas macro relações, como no convívio social,
cultural, político e económico. Desde os primórdios da Humanidade, o ser humano,
como ser social que, sentiu necessidade de comunicar com os seus semelhantes de modo
mais profundo do que através dos processos comunicacionais básicos e rudimentares
utilizados pelas outras espécies.

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Em média, o ser humano passa do seu tempo a comunicar com outras pessoas,
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podendo ser afirmado que a comunicação humana é uma vertente fundamental no
processo das relações interpessoais. Ao adquirir as regras e normas que regem uma
determinada sociedade, o ser humano vai desenvolvendo as suas capacidades de
comunicar. Enquanto que ser cultural, cada individuo apreende da sociedade valores
que se transmitem de geração em geração, para melhor se relacionar com os outros.

Comunicação é um conceito histórico e polissémico, que involuiu entre o seculo XIX e

XX, sendo ponderada, em um primeiro momento, como um conjunto de canais de
transporte, depois como um processo social de interação, para finalmente ser
considerada como positividade formada pelas práticas, discursos e ideias instituídas por
meio de uma veiculação social de mensagens das chamadas tecnologias da
comunicação1.

A comunicação começou a ser considerada em princípios do seculo XX, especialmente

pelo impacto que causou o surgimento das novas tecnologias de comunicação. Nos
seculos anteriores, XVIII e XIX, o termo comunicação era referido aos meios de
transporte e suas vias de circulação: caminhos, estradas, embarcações, ferrovias.

A comunicação surgiu da necessidade do ser humano de passar informações uns aos

outros. As primeiras formas de comunicação aconteceram por meio de sinais, gestos e
sons. A escrita surgiu a partir dos primeiros registros de desenhos (pinturas rupestres)
em cavernas, datados de 15.000a.C., na África2.

1
Rudiguer, Francisco (2011). As teorias da comunicação. Porto Alegre: Artmed
2
https//mundoeducacao.uol.com.br

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2.1.1. Evolução da comunicação

A comunicação foi-se adaptando aos diversos níveis de cultura, desde a mimica

primitiva até à complicada difusão de mensagem por meio de aparelhos electrónicos. O
Homem primitivo teve de recorrer ao expediente dos gestos semelhantes, hoje
sistematizado, por exemplo, no alfabeto dos surdos-mudos (Código Braille).

As primeiras palavras que o Homem utilizou foram as interjeições e substantivos

onomatopaicos. Somente mais tarde se transformou em formas gramaticais essa
linguagem rudimentar, servindo de útil instrumento na vida social quotidiana e sendo
transmitida oralmente de geração em geração, a linguagem oral teve o seu apogeu na
arte da oratória.

A seguir, veio a invenção da escrita, fruto das necessidades do dia a dia, tendo o
desenho conduzido à escrita, pela necessidade que o Homem teve de transformar
desenhos convencionais em pictogramas ou símbolos escritos. O alfabeto simplificou e
tornou exata a escrita, sendo, de início privilégio de certas classes sociais.

A aparição da Impresa, em meados do séc. XV, permitiu a difusão massiva das novas
ideias e dos novos descobrimentos científicos, superando a dificuldade da
multiplicidade de idiomas existentes através da criação de língua universais (como o
Esperanto) e dos esforços de tradução e interpretação realizados.

Depois da I Guerra Mundial, foi dada à comunicação categoria de campo de

investigação científica, sendo numerosos os empregos relacionados com esta área.

2.1.2. Desenvolvimento da comunicação e do homem

 Exteriorização: a comunicação interpessoal;

 Transposição: a comunicação de elite;
 Amplificação: a comunicação de massas;
 Registo ou gravação: a comunicação individual.

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2.2. Tipos da Comunicação

A comunicação com base no tipo de signo que usam os interlocutores pode ser
classificada em 3 tipos:

1. Comunicação verbal: é a quela e realizada pela linguagem falada ou escrita.

Ela utiliza palavras para comunicar, que são utilizadas tanto na forma escrita
como na oral, a linguagem verbal é linear, ou seja, os seus signos e sons se
sucedem um apos o outro, no tempo da fala ou no espaço da linha escrita:
exemplos: conversas, bilhetes, cartas, e-mails, telefonema.
2. Comunicação Não-verba: é aquela que não utiliza palavras para estabelecer a
comunicação, faz uso de outras formas de comunicação, como gestos, sinais,
símbolos, cores, luzes. Exemplo: apitos, bandeiras, buzinas, desenhos,
expressões faciais, figuras, placas, sinais de transito, serenes.
3. Comunicação Mista: nesse tipo de comunicação são utilizados os recursos e
meios verbal e não-verbal. É muito utilizada em processos de apresentação e
treinamentos de pessoas.

2.2.1. Formas de Comunicação

 Intrapessoal: ocorre dentro da mente de uma pessoa. É o processo de como um

individuo se comunica consigo mesmo, seja através de pensamentos, emoções,
imagens mentais ou auto diálogo. E uma forma de autoexpressão e autorreflexão
que influencia a maneira como uma pessoa percebe a si mesma, aos outros e ao
mundo ao seu redor.
 Interpessoal: e a que propicia a troca de informações entre duas ou mais
pessoas, esta relacionada ao relacionamento interpessoal. Cada pessoa, que
passamos a considerar como, interlocutor, troca informações baseadas em seu
interesse e repertorio pessoal, essa troca de mensagem pode ser directa e
imediata ou pode ser indireta e mediada.
 Grupal: é aquela realizada no seio de pequenos grupos sociais, como as
famílias, grupos informais, grupos de amigos ou pequenas associações.
Geralmente, os grupos mantem uma relação interpessoal direta de comunicação,
cujos comportamentos estão determinados pela personalidade ou posição que
desempenham dentro do grupo.

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  Organizacional: é aquela desenvolvida em organizações, como as empresas,
órgãos públicos, e outras instituições. Ela esta intimamente relacionada com
algumas funções administrativas das organizações.
 Institucional: é aquele cujo intuito é informar os públicos interessados sobre
uma determinada instituição. E um meio formal pelo qual a instituição busca se
comunicar com seu publico interno ou externo.
 Empresarial: compreende um conjunto complexo e sistémico de atividades,
ações, estratégias, produtos e processos, desenvolvidos para informar e reforçar
a imagem de uma instituição junto aos seus públicos de interesse ou junto à
opinião publica, visando seus objectivos estratégicos.

2.3. Importância da Comunicação

De acordo com Richmond e McCroskey (2009), “a importância da comunicação na

sociedade humana tem sido reconhecida há milhares de anos, muito mais do que
podemos demostrar através da história registada. O humano tem habilidades de
comunicação que outros animais.

Os seres humanos são seres sociais, ou seja, dependente das relações sociais para
sobreviverem e prosperarem, nesse sentido saber se comunicar é a peca indispensável
para que haja a interação humana, a troca de informações, e a formação dos grupos
sociais.

Na vida pessoal, a comunicação constitui-se como um fator de extrema importância

para que possamos transmitir nossas necessidades, desejos, acontecimentos, ideias e
outros, tornando-se evidente que quem não se comunica de maneira eficaz, acaba por se
prejudicar nas relações sociais, e muitas vezes excluídos de determinados grupos
sociais.

Na esfera empresarial os conceitos caminham juntos, pois as informações empresariais

produzidas e transmitidas causam impactos nas relações da empresa, tanto em termos
daa criação de um ambiente de trabalho produtivo, como nos processos de tomadas de
decisões que possam impulsionar a competitividade organizacional.

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2.3.1. Principais desafios da boa comunicação

A boa comunicação é essencial para o sucesso pessoal e profissional, mas existem

muitos desafios que podem dificultar a sua eficácia. Alguns dos principais desafios
incluem:

Barreiras linguísticas: comunicar pode ser difícil quando as pessoas falam diferentes
idiomas ou tem níveis diferentes de fluência em um idioma comum;

Barreiras culturais: as diferenças culturais podem afetar significativamente a maneira

como a comunicação é percebida e interpretada, levando a mal-entendidos e conflitos;

Má interpretação: a comunicação pode ser prejudicada por suposições equivocadas ou

por uma compressão incompleta ou incorreta da mensagem que esta sendo transmitida;

Falta de clareza: a falta de clareza ao comunicar-se pode levar a confusão,

especialmente quando as informações são complexas ou detalhadas.

Falta de habilidades de escuta: a comunicação não é apenas saber falar, mas também
sobre ouvir. A falta de habilidade de escuta pode levar a mal-entendidos e a uma
comunicação ineficaz.

2.3.2. Habilidades fundamentais para se comunicar bem

 Escuta ativa: ser um bom ouvinte é essencial para se comunicar bem e de forma
eficaz. Isso significa prestar atenção ao que a outra pessoa esta dizendo e
demostrar interesse e compreensão;
 Clareza: é importante ser claro e conciso na comunicação, usando linguagem
simples e direta para evitar má entendidos;
 Empatia: a empatia é fundamental para se comunicar com sucesso. Isso
significa anteder e compartilhar os sentimentos e perspectivas de outras pessoas;
 Habilidade de perguntas: fazer perguntas é uma habilidade importante para
obter informações e esclarecer a compreensão;
 Expressão corporal: a expressão corporal pode ser tao importante quanto as
palavras que usamos. Gestos, postura e contato visual podem afetar
significativamente a forma como a mensagem é recebida;

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  Habilidade de feedback: dar e receber feedback é uma parte importante da
comunicação. Saber como dar feedback construtivo e como receber feedback de
forma positiva pode ajudar a melhorar a conversa e o desempenho.

III. Conclusão

Durante a realização do presente trabalho chegamos a concluir que a comunicação é

uma habilidade fundamental para o sucesso pessoal e profissional. É uma ferramenta
essencial para transmitir ideias, conectar-se com outras pessoas e alcançar objectivos
comuns.

Para ser um comunicador eficaz, é importante estar ciente dos diferentes tipos de
comunicação, dos desafios comuns que podem surgir e das habilidades necessárias para
se comunicar com clareza e eficácia.

A capacidade de comunicar é influenciada pelo estatuto sociocultural que o emissor

ocupa nessa sociedade. Pessoas da mesma classe social terão, em princípio, maior
facilidade de se entender.

Qualquer tipo de comunicação é servido por uma determinada linguagem. As

linguagens dão inúmeras formas as mensagens, funcionam ao nível da emissão e da
recepção, exercem-se por referência a um código social e são o instrumento de
adaptação do individuo ao grupo.

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IV. Referencias bibliográficas

OLIVEIRA, Maxwell Ferreira. (2011). Metodologia científica: um manual para a

realização de pesquisas em Administração. Catalão: UFG.

PENTEADO, José Roberto Whitaker. (1976). Atécnica da comunicação humana. (5).

ed. São Paulo: Pioneira.

RIBEIRO, Lais. (1993). Comunicação Global: Magica da influência. Rio de Janeiro:

Editora Objetiva.

PIMENTA, Maria Alzira. (2000). Comunicação empresarial. Campinas: Alínea.

CABRANÇA, Bento de Jesus. Manual de Técnica de Comunicação.