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CÁSSIA DE FÁTIMA MARIA DE OLIVEIRA SI...
MEU CURSO TÉCNICO
RS-20232-TQU-M1-GPR-660009445A TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660009445A)
Atividades Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 02 - ATIVIDADE AVALIATIVA 02
Usuário CÁSSIA DE FÁTIMA MARIA DE OLIVEIRA SIMÕES

Curso TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660009445A)
Teste Semana 02 - Atividade Avaliativa 02
Iniciado 06/04/24 15:37
Enviado 06/04/24 15:42
Status Completada
Resultado da 100 em 100 pontos
tentativa
Tempo decorrido 4 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1 10 em 10 pontos
Compreender os conceitos e definições sobre Processo é indispensável na rotina

do profissional técnico em qualidade, tendo em vista a necessidade de extrair
resultados positivos e agregadores para a empresa. Diante dessa necessidade,
assinale nas questões abaixo “V”, se a afirmação for verdadeira e “F” se for falsa.
( ) Processo é o conjunto linear de ações que objetivam atingir a lucratividade.
( ) Processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que

transformam insumos (entradas) em produtos (saídas)
( ) Processo é a sincronia entre capacitação, rotinas administrativas, lucros

necessários para adicionar valores ao ser humano.
( ) Processo é o conjunto sequencial e peculiar de ações que objetivam atingir

uma meta.
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
Resposta Selecionada:
c. F-V-F-V
Respostas:
a. V-F-V-F
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_37001000_1&course_id=_240700_1&content_id=_10891282… 1/9
b. F-F-V-V
c. F-V-F-V
d. F-V-V-V
Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

resposta:
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar
seu conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS,
José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o

planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.

Ed. Atlas - 2011.
Como facilitador do processo de gestão da qualidade, você será responsável por

desenvolver ações para aprimorar o desempenho organizacional, diante desse
cenário, quais serão os principais aspectos envolvidos em seu trabalho,
principalmente considerando a tomada de decisão:
Resposta a.
Selecionada: Planejamento / Organização/ Liderança/ Execução/
Controle
Respostas: a.
Planejamento / Organização/ Liderança/ Execução/
Controle
b. Ações/ Autoridade/ Organização/ Liderança/ Análise
c.
Capacitação / Tolerância / Dinamismo/ Execução/ Controle
d. Cultura/ Autoridade/ Organização/ Liderança/ Análise
Comentário da Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo foi efetivo e

resposta: assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns!
Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações:

DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo:
transformando Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para

o planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed.
Pioneira Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à

Administração. Ed. Atlas - 2011.
Feedback negativo:
03. A evolução do conceito de qualidade permite que na atualidade sejam

desenvolvidas atividades com uma maior abrangência na busca de resultados
positivos para a organização. Considerando os aspectos históricos estudados,
relacione a ênfase dada pelos principais precursores desse conceito.
1 - Henri Fayol ( ) Eficiência dos processos de fabricação

2 - Frederick. W. Taylor ( ) Ideal da excelência
3 - Henry Ford ( ) Enfoque funcional
4 - Platão ( ) Produção em massa
a. 2-4-1-3
Respostas:
a. 2-4-1-3
b. 2-3-1-2
c. 3-2-1-4
d. 4-2-1-3

resposta:


Ed. Atlas - 2011.
O desenvolvimento do conceito da qualidade foi marcado pelo pensamento de

importantes teóricos, para o desenvolvimento de capacitações para a implantação
de uma gestão com foco na qualidade será importante demonstrar aos
colaboradores de sua empresa como nasce a qualidade nas organizações e
porque importantes ações são preconizadas pela administração na atualidade. A

partir disso, complete as frases abaixo:
4.1. “Para a administração científica a questão não era trabalhar duro, nem
depressa,
nem bastante, mas trabalhar de forma ___________________.”
4.2. “Isso faz dos homens _______________ do que eram antes?”
a. Inteligente/ Melhor
Respostas:
a. Inteligente/ Melhor
b. Segura/ Menos
c. Sustentável/ Semelhante
d. Produtiva/ muito eficientes
Comentário da Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a

resposta: apropriação deste conhecimento. Parabéns!



A especialização do trabalho foi um importante marco para o desenvolvimento do

conceito da qualidade, visto que este promove uma maior produtividade. Com
base nesses aspectos, identifique as características da especialização do
trabalho:
1. Produto dividido em partes
2. Unificação do processo produtivo
3. Processos cronometrados
4. Produção em massa
c. 1-3-4
Respostas:
a. 2-3-4
b. 1-2-3
c. 1-3-4
d. Todas as alternativas estão corretas.

resposta:


Ed. Atlas - 2011.
A compreensão acerca dos processos interligados na tomada de decisão é

importante para a sistematização do trabalho, dessa forma, relacione os
processos abaixo às respectivas frases.
1 - Planejamento
2 - Organização
3 - Liderança
4 - Execução
5 - Controle
( ) Dispõe os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos.
( ) Trabalha com diversas atividades de administração de pessoas.
( ) Compara as atividades realizadas com as atividades planejadas, para

possibilitar a realização dos objetivos.
( ) É a ferramenta para administrar as relações com o futuro.
( ) Realiza atividades planejadas, por meio da aplicação de energia física e

intelectual.
a. 2-3-5-1-4
Respostas:
a. 2-3-5-1-4
b. 2-3-1-5-4
c. 2-1-4-3-5
d. 2-3-5-4-1




Complete a alternativa que melhor preencha as lacunas abaixo:
Processo é uma série _____________________de ações dirigidas à

__________________de uma______________.
b. sistemática/ realidade/ meta
Respostas:
a. metodológica/ tarefas/ atividade
b. sistemática/ realidade/ meta
c. rotina/ alternativas/ atividade
d. programas/ realidade/ tarefa

resposta:


Ed. Atlas - 2011.
Você é responsável pela elaboração de mapas e fluxos de processos de sua área,

e, para isso deverá compreender a classificação dos mesmos por níveis
hierárquicos a fim de melhor demonstrar o seu trabalho. Dessa forma, relacione os
seguintes processos inserindo o número contido em cada nível:
Níveis: Processos:
1 – Estratégicos ( ) Pesquisa de um novo serviço
2 – Táticos ( ) Atendimento ao cliente
3 - Operacionais ( ) Parcerias institucionais
b. 2-3-1
Respostas:
a. 2-1-3
b. 2-3-1
c. 1-2-3
d. 1-3-2

resposta:


Ed. Atlas - 2011.
A classificação por nível de relacionamento e tipo de processo facilita o

entendimento sobre o funcionamento da rotina organizacional, considerando que
você deverá orientar os colaboradores de sua empresa no desenvolvimento do
mapeamento dos processos da organização, indique com a letra “V” se as
definições abaixo são verdadeiras ou com “F” se as mesmas são falsas.
( ) Processos de gestão são os que dão sustentação aos processos primários
( ) Processos primários são os que interagem com o cliente.
( ) Processos interpessoais correspondem a relação entre pessoas de um mesmo

grupo de trabalho.
( ) Processos estratégicos são necessários para coordenar as atividades de apoio

e os processos primários.
b. F – V – V – F
Respostas:
a. F – F – V – F
b. F – V – V – F
c. F – F – V – V
d. V – F – V – F




Os elementos de entrada dos processos marcam o início dos mesmos e

evidenciam o que será transformado. A partir disso, identifique abaixo os exemplos
que não podem ser utilizados como entradas de um processo.
1. Formulário de produção de peças a serem soldadas
2. Currículum vitae
3. Serviço entregue ao cliente
4. Produto acabado
d. 3-4
Respostas:
a. 1-2
b. 2-3
c. 1-3
d. 3-4

resposta:


Ed. Atlas - 2011.
Sábado, 6 de Abril de 2024 15h42min19s BRT
← OK

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Usuário CÁSSIA DE FÁTIMA MARIA DE OLIVEIRA SIMÕES

Compreender os conceitos e definições sobre Processo é indispensável na rotina

( ) Processo é o conjunto linear de ações que objetivam atingir a lucratividade.

( ) Processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que

( ) Processo é a sincronia entre capacitação, rotinas administrativas, lucros

( ) Processo é o conjunto sequencial e peculiar de ações que objetivam atingir

A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.

Como facilitador do processo de gestão da qualidade, você será responsável por

b. Ações/ Autoridade/ Organização/ Liderança/ Análise

d. Cultura/ Autoridade/ Organização/ Liderança/ Análise

Comentário da Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo foi efetivo e

Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações:

JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à

03. A evolução do conceito de qualidade permite que na atualidade sejam

1 - Henri Fayol ( ) Eficiência dos processos de fabricação

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.

O desenvolvimento do conceito da qualidade foi marcado pelo pensamento de

porque importantes ações são preconizadas pela administração na atualidade. A

nem bastante, mas trabalhar de forma ___________________.”

4.2. “Isso faz dos homens _______________ do que eram antes?”

d. Produtiva/ muito eficientes

Comentário da Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a

Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações:

JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à

A especialização do trabalho foi um importante marco para o desenvolvimento do

1. Produto dividido em partes

2. Unificação do processo produtivo

A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:

d. Todas as alternativas estão corretas.

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.

A compreensão acerca dos processos interligados na tomada de decisão é

( ) Dispõe os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos.

( ) Trabalha com diversas atividades de administração de pessoas.

( ) Compara as atividades realizadas com as atividades planejadas, para

( ) É a ferramenta para administrar as relações com o futuro.

( ) Realiza atividades planejadas, por meio da aplicação de energia física e

A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:

Comentário da Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a

Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações:

JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para

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Complete a alternativa que melhor preencha as lacunas abaixo:

Processo é uma série _____________________de ações dirigidas à

b. sistemática/ realidade/ meta

c. rotina/ alternativas/ atividade