Manual XT42-72

Manual de
Operações
XT – 42
A Digistar produz
equipamentos com
tecnologia digital de
XT - 72
ponta e de acordo
com as
especificações
técnicas
determinadas pela
Anatel (Agência
Nacional de
Telecomunicações).
Através do endereço
abaixo, você pode
acompanhar a
certificação de
nossos produtos
junto a este órgão
regulamentador.
http://sistemas.anatel.gov.br
1
200.0507.00-4 REV 100
Sumário
1. Conhecendo a sua central telefônica........................................................3 6. Opcionais ................................................................................................. 33
Características Técnicas...........................................................................4 Cabo Serial Digistar ................................................................................ 33
2. Entendendo o Manual ...............................................................................5 Microcomputador PC .............................................................................. 33
Abreviaturas..............................................................................................5 Impressora .............................................................................................. 33
Definições ................................................................................................5 Telefone com memória ............................................................................ 33
3. Programações nos Ramais ......................................................................5 7. Configurações de Sistema ...................................................................... 33
Reset Geral...............................................................................................5 MesaPC v6............................................................................................... 34
Serviço Diurno/Noturno.............................................................................5 Como Instalar a MesaPC v6 .................................................................... 34
Troca Automática Serviço Diurno/Noturno ..............................................6 Configuração das Placas ......................................................................... 40
Tronco Executivo .....................................................................................7 Configuração do Tronco Digital .............................................................. 41
Atendimento Compulsório ........................................................................7 Configuração dos Troncos ...................................................................... 43
Entrada e Saída no Modo Programação .................................................8 Configuração dos Feixes ......................................................................... 44
Alteração da Senha de Programação.......................................................8 Configuração dos Ramais ....................................................................... 46
Reset da Senha de Cadeado....................................................................8 Configuração dos Grupos ........................................................................ 49
Alteração da senha de Programação via Modem ....................................9 Opções .................................................................................................... 50
Gravação de Mensagem de Voz via telefone...........................................9 Fax/Modem ............................................................................................. 50
Gravação de Mensagem de Voz via Interface de música ........................9 Bilhetagem .............................................................................................. 50
Data e Hora no PABX ...............................................................................10 Diversos ................................................................................................... 51
Ganho de Recepção/Transmissão ..........................................................10 Fidelidade à Operadora .......................................................................... 53
Siga-me Interno .......................................................................................10 8. Generalidades .......................................................................................... 56
Siga-me Externo ......................................................................................11 Facilidades .............................................................................................. 56
Chefe-Secretária.......................................................................................11 Operador ................................................................................................. 56
Cadeado Eletrônico .................................................................................12 Ramais .................................................................................................... 57
Ramal Móvel Interno ................................................................................12 Código de Conta ...................................................................................... 57
Ramal Móvel Externo ...............................................................................12 Mensagens ............................................................................................... 58
Despertador .............................................................................................13 Funções ................................................................................................... 59
Ronda Guarda Noturno ............................................................................13 Mensagem PABX .................................................................................... 59
Desvio de Ramal ......................................................................................14 Agenda ..................................................................................................... 59
Ramal Presente/Ramal Ausente ..............................................................14 Reset Geral .............................................................................................. 59
Número de Toques para o Transbordo ....................................................14 Mensagem na Partida .............................................................................. 59
Teste dos Troncos ...................................................................................14 Carga de Flash ........................................................................................ 60
Código de Conta ......................................................................................15 9. Informações Adicionais ............................................................................ 61
4. Operações nos Ramais ............................................................................15 Bilhetagem ............................................................................................... 61
Atendimento e Fila de Atendimento pelos Atendedores ..........................15 Modem ..................................................................................................... 63
Originando Chamadas . ............................................................................16 Transbordo............................................................................................... 65
Acesso a Grupos .....................................................................................17 Anexo I - Programações de Fábrica............................................................. 67
Acesso a Tronco Específico ....................................................................17 Configuração das Placas ......................................................................... 67
Acesso a Feixes Específicos ....................................................................17 Configuração dos Troncos/Feixes .......................................................... 67
Acesso Externo via Código de Conta .......................................................18 Configuração dos Ramais/Grupos .......................................................... 67
Rechamada...............................................................................................18 Configuração do PABX (opções) ............................................................. 68
Memória Temporária.................................................................................18 Anexo II - Como Configurar o PABX ........................................................... 68
Último Número Digitado............................................................................19 Roteiro ..................................................................................................... 68
Rechamada Externa para Último Número Digitado..................................19 Anexo III - Tabelas para Registros de Novas
Tele-atendimento Digital ..........................................................................19 Configurações .......................................................................................... 70
Ligações via Agenda ................................................................................20 Anexo IV - Problemas e Soluções ............................................................... 71
Hotline.......................................................................................................20 Certificado de Garantia ................................................................................ 74
Chamadas Recebidas...............................................................................20
Estacionamento de Chamadas ................................................................21
Captura de Chamadas..............................................................................21
Pêndulo.....................................................................................................22
Consulta....................................................................................................22
Transferência ...........................................................................................23
Intercalação ..............................................................................................23
Gravação de chamadas............................................................................24
Conferência ..............................................................................................24
Chamada em Espera ................................................................................24
Extensão de PABX de Grande Porte .......................................................24
Facilidades da Central Pública CPA ........................................................25
Ouvindo Música Externa no Ramal ..........................................................25
Ramal para Internet ..................................................................................25
5. Operações Pela MesaPC .........................................................................26
Arquivo .....................................................................................................26
Visualiza ...................................................................................................26
Operação .................................................................................................29
Janela .......................................................................................................32
Teclas de Função .....................................................................................32
Operando a MesaPC ................................................................................32
2
Prezado Cliente:
Ao adquirir uma Central Telefônica Digistar, você tem ao seu dispor um equipamento projetado especialmente
para facilitar a sua vida, agilizar sua comunicação telefônica e permitir a administração do seu fluxo de
ligações de maneira inteligente.
As Centrais Telefônicas Digistar XT - 42 e XT - 72 proporcionam maior rapidez e confiabilidade nas chamadas

telefônicas, além de outras opções que você encontrará descritas a seguir.
Leia atentamente este Manual de Operações para entender o funcionamento de sua Central Digistar XT - 42 e
XT - 72, além de providenciar o local adequado para sua instalação.
Caso persista alguma dúvida, entre em contato com o seu instalador.
Considere-se bem-vindo à Digistar Telecomunicações.
É motivo de grande satisfação para nossa empresa tê-lo como cliente.
1 - Conhecendo a sua
Central Telefônica
A DIGISTAR XT - 42 e XT - 72 são centrais privadas de comutação telefônica, com tecnologia CPA-T (Controle por Programa
Armazenado - Comutação Temporal), totalmente digitais e com capacidade máxima de 42 e 72 portas. Este equipamento foi
concebido para proporcionar maior agilidade e confiabilidade na utilização de suas linhas telefônicas.
D I G I S T AR X T - 42 e X T - 7 2
3
Características Técnicas
XT - 42 XT - 72
Capacidade Minima Máxima Minima Máxima
Linhas digitais - - 1 30
Linhas analógicas 2 10 2 10
Linhas digitais + analógicas 2 10 2 30 + 2 = 32
Ramais analógicos 6 40 6 40
Portas 8 42 8 72
Troncos: Placas com 6 troncos.
Modularidade
Ramais: Placas com 4 ou 10 ramais.
Sinalização Analógica Decádico (pulso) ou Multifreqüêncial (tom).
De linha: R2 digital ou R2 analógico (E+M contínuo)
Sinalização Digital
De registradores: entrada MFC ou DTMF saída MFC ou DTMF.
Numeração lógica: de 200 a 399.
Numeração dos Ramais
O primeiro dígito da numeração pode ser alterado por programação.
Enlaces Internos ramais ocupados: 12 ramais ocupados: 20
Alcance dos Troncos Troncos analógicos: 2000 Ω
Alcance dos Ramais Ramais analógicos: 900 Ω
Portas analógicas: Tronco: 900Ω
Impedância Ramais: 900Ω
Portas digitais:Tronco: 75 Ω
Capacidade: 750 registros
Bilhetagem
Velocidade: 38.400 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.
Modem Velocidade: 1200 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.
Proteção de Programação Memória não volátil EEPROM.
Rechamada: Dois toques curtos.
Chamada Externa: Um toque longo.
Toques Diferenciados
Chamada Interna: Um ou dois toques curtos.
Despertador analógico: Um toque curto e um toque médio.
Tom interno: Tom longo com pausa curta.
Tom de discar externo: Tom contínuo gerado pela concessionária.
Tom de chamando: Tom longo com pausa longa.
Tom de siga-me: Tom longo com três pausas curtas.
Tom de intercalação/conferência: 3 bips a cada 12 segundos / 3 bips no início.
Tons de Auxílio Tom de espera: 1 Bip a cada 4 segundos.
Tom de inativo: Tom curto e tom longo intercalados com pausas curtas.
Tom de ocupado: Tom curto com pausa curta.
Tom de ausente: Seqüência de bips.
Tom ligação externa não atendida: Bip duplo e pausa longa.
Tom de Temporização: 4 bips a cada 5 segundos
Proteção dos troncos: Varistores, PTC's e Spark Gaps.
Proteção Elétrica
Proteção da entrada AC: Capacitores Supressores e Spark Gaps.
Alimentação AC Entrada 110 ou 220 Vac (seleção manual)
Consumo Máximo 20 VA
Temperatura de Operação 10ºC a 40ºC
Umidade Relativa do Ar 20% a 90%.
Falta de Energia Deve ser adicionado No-break .
Altura: 235 mm.
Dimensões Máximas Largura: 215 mm.
Profundidade: 65 mm.
Peso Máximo 1,6 Kg
4
2. Entendendo o Manual
Abreviaturas
Ao longo deste manual serão utilizadas algumas abreviaturas para simplificar a explicação das facilidades. Para compreendê-las
corretamente, consulte a tabela abaixo quando necessário:
Símbolo Definição
DC Abreviatura para a palavra Decádica (sinalização por pulsos).
MF Abreviatura para a palavra Multifreqüêncial (sinalização por tons).
PC Abreviatura para MesaPC v6.
R9 Abreviatura para Ramal Principal (9).
RA Abreviatura para Ramal Atendedor (Inclusive o Ramal Principal).
Símbolo Utilizado para representar um flash (toque rápido no gancho do telefone

F
ou a operação de digitar a própria tecla flash se o telefone utilizado possuí-la).
Definições
Abaixo estão relacionadas algumas definições importantes para a compreensão do manual:
• Atendedor Ramal 9: Este é o ramal principal do PABX. O Ramal 9 diferencia-se dos demais por poder executar as programações
conforme descrito na tabela da página 7.
• Ramais Atendedores: São os ramais do PABX que serão conectados como atendedores dos feixes. Eles possuem características
similares as do Ramal 9 (exceto algumas programações conforme tabela da página 7) podendo programar, realizar operações e
bilhetagem.
3. Programações nos Ramais

Reset Geral
O reset geral permite ao atendedor (operador) retornar as programações e configurações aos valores de fábrica (default).
Sempre que ocorrerem erros de programação, esquecimento da senha de programação do PABX, entre outros, será possível retornar
as configurações, programações e senhas aos valores de fábrica (constantes neste manual).
Para executar:
OBS:
Recomenda-se antes
Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 0 0 de Resetar o PABX,
salvar as mensagens
através da MesaPC v6,
Logo após a digitação você receberá tom interno confirmando a programação. para poder restaurá-las
após o reset.
O seu equipamento deverá ser desconectado da rede de energia elétrica (inclusive da bateria, se
houver) antes de transcorridos 60 segundos, caso contrário o Reset Geral não será executado.
Ao religar o PABX todas as programações e configurações estarão com os valores de fábrica.
Serviço Diurno / Serviço Noturno
5
Esta facilidade permite que algumas configurações de sistema do PABX possuam características diferentes, conforme o tipo
de serviço (Diurno ou Noturno) que está ativo. Desta forma o equipamento poderá possuir determinada configuração para operar
durante o horário de expediente de sua empresa (Serviço Diurno) e outra para operar fora do horário de expediente (Serviço Noturno).
As configurações que podem ser alteradas são:
• Categoria dos Ramais: A troca do tipo de serviço (Diurno/Noturno) poderá alterar a categoria dos ramais em relação aos feixes do
PABX.
• Atendedores: O PABX permite, para cada feixe existente, a associação de um ramal atendedor para operar em serviço diurno, e
outro, para operar em serviço noturno.
• Alternativos: O PABX poderá possuir até dois ramais alternativos ou um grupo de ramais para operarem em serviço diurno e até
um ramal/grupo para operar em serviço noturno.
Para ativar o Serviço Diurno:
Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 1 0
Logo após a digitação você receberá tom interno confirmando a programação.
OBS:
O PABX já estará operando com as configurações de Serviço Diurno. As programações de
Serviço Diurno /
Para ativar o Serviço Noturno: Serviço Noturno são
mutuamente
exclusivas, ou seja,
Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 1 1 quando um serviço é
ativado o outro é
automaticamente
Logo após a digitação você receberá tom interno confirmando a programação. desativado.
O PABX já estará operando com as configurações de Serviço Noturno.
Troca automática Serviço Diurno/Serviço Noturno

O seu equipamento disponibiliza a passagem automática do serviço diurno para o serviço noturno e vice-versa, de acordo
com os horários de troca programados no PABX.
Para utilizar esta facilidade:
Programe os horários de troca de serviço. Esta programação é realizada exclusivamente através do Digistar
Integrado (menu: "programação-facilidades-operador"), onde deverá ser informado o horário de troca de
serviço diurno para serviço noturno e o horário de troca de serviço noturno para serviço diurno.
Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 1 2 OBS:

Aos sábados,
domingos e feriados é
Logo após a digitação você receberá tom interno confirmando a programação. conveniente programar
normalmente o PABX
para trabalhar em
A partir deste momento a facilidade estará programada no PABX. serviço noturno e ao
iniciar a semana
programar para troca
automática.
6
Tronco Executivo
Esta facilidade permite ao Ramal 9 reservar para seu uso exclusivo um tronco do feixe, onde ele é o atendedor, garantindo
que o mesmo tenha sempre um tronco disponível para seu uso. Quando apenas um tronco deste feixe estiver livre, este só estará
disponível para o Ramal 9.
Para ativar o Tronco Executivo:
Logo após a digitação você receberá tom interno confirmando esta programação.
O PABX já estará operando com as configurações de Serviço Diurno.
Para voltar à situação original:

Logo após a digitação você receberá tom interno confirmando a programação.
O Ramal 9 não possuirá mais o tronco executivo.
OBS:
1) Se algum ramal privilegiado, acessar o último tronco livre através da facilidade de "Acesso a tronco específico"
(página 21), o mesmo conseguirá utilizar o tronco normalmente.
2) O tronco executivo será escolhido entre os troncos livres (ou o primeiro a liberar) do feixe onde ele é atendedor no
momento da programação da facilidade.
Atendimento Compulsório
Esta facilidade possibilita aos ramais atendedores, o atendimento automático das ligações entrantes sem a necessidade de
realizar qualquer operação.
Se um atendedor estiver com uma chamada qualquer e em determinado instante é avisado (através de bip duplo) da entrada
de uma nova chamada em sua espera, o atendedor deverá transferir a ligação corrente dentro de 6 segundos ou a chamada inicial irá
para a fila de atendimento e a nova chamada será automaticamente atendida.
Para ativar o Atendimento Compulsório:
Digite em um Ramal Atendedor, a seqüência: * 3 1
O ramal atendedor passará a possuir atendimento compulsório.
Para desativar o Atendimento Compulsório:
Digite em um Ramal Atendedor, a seqüência: * 3 0
O ramal atendedor passará a não possuir atendimento compulsório.
7
Entrada e Saída no Modo de Programação
Para programar algumas facilidades do PABX é necessário entrar no Modo de Programação. Para entrar neste modo é
preciso conhecer uma senha secreta (gravada pelo administrador do PABX) de modo que somente pessoas autorizadas realizem as
programações com senha.
Para entrar no Modo de Programação:
Digite em um Ramal Atendedor, a seqüência: * 4 1 + JJJJ, onde: JJJJ é a senha de
programação (4 dígitos).
A partir desse momento é possível realizar a programação desejada. Não é preciso entrar no Modo de
Programação a cada nova programação que se queira realizar, basta entrar uma vez e programar
quantas facilidades você desejar.
Para sair do Modo de Programação:
Digite em um Ramal Atendedor, a seqüência: * 4 0 OBS:

Ao ficar um minuto
no Modo de
Logo após a digitação você receberá tom interno confirmando esta programação. Programação sem
realizar alguma
programação,
automaticamente
O Ramal Atendedor terá saído do modo de programação. você sairá do
mesmo.
Alteração da Senha de Programação

Por motivos de segurança das programações, eventualmente pode ser necessário à alteração da senha de programação do
PABX. Caso você deseje trocar de administrador do PABX, e queira garantir que o anterior não possa mais alterar as programações
com senha, você poderá alterar a senha de programação.
Para alterar a Senha de Programação do PABX:
Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 4 2 + JJJJ + NNNN, onde: OBS:

JJJJ é a senha de programação atual (4 dígitos). A senha de
NNNN é a nova senha de programação (4 dígitos). programação
vem de fábrica
com o valor
Logo após você receberá tom interno confirmando a programação. 0000.
A partir deste instante a senha de programação passa a ter o valor NNNN.
Reset da Senha do Cadeado

Esta programação permite retornar a Senha de Cadeado de um ramal qualquer ao valor de fábrica (000). Esta função é
especialmente útil quando, alguém programar o Cadeado Eletrônico em algum ramal, e esquecer da senha utilizada, ficando assim
impossibilitado de utilizar o mesmo.
Para retornar a Senha de Cadeado de um ramal qualquer ao valor de fábrica:
Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 4 3 + RRR, onde:

RRR é o número do ramal a ter a senha de cadeado retornada ao valor de fábrica. OBS:
Antes de
programar esta
facilidade é
Logo após você receberá tom interno confirmando a programação.
preciso entrar
no Modo de
Programação.
8
Alteração da senha de programação via modem
Por motivos de segurança das programações, eventualmente pode ser necessário à alteração da senha de programação
do modem do PABX. Caso você deseje trocar de administrador do PABX, e queira garantir que o anterior não possa mais alterar as
programações via modem, você poderá alterar a senha de programação do modem.
Para alterar a Senha de Programação Via Modem do PABX: OBS:
A senha de
Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 4 4 + AAAA + NNNN, programação
onde: via modem vem
AAAA é a senha de programação via modem atual (4 dígitos). de fábrica com o
NNNN é a nova senha de programação via modem (4 dígitos). valor 0000.
Antes de
programar esta
facilidade é
Logo após você receberá tom interno confirmando a programação. preciso entrar
no Modo de
Programação.
Gravação de Mensagem de Voz via Telefone

O PABX possui uma memória interna que permite a gravação de mensagens de voz. Estas mensagens são utilizadas pelas
funções DISA, e também como mensagem de espera. Para maiores detalhes sobre as mensagens ver item “Mensagens” na página
55.
Para gravar as mensagens de voz via telefone: OBS:
A memória
Digite em um Ramal Atendedor, a seqüência: * 5 + NN + X, onde: interna permite
NN é o número da mensagem (01 ou 02). no total, 28
X=0, apaga a mensagem. segundos de
mensagens,
X=1, grava a mensagem. porém, cada
X=2, escuta a mensagem. mensagem não
tem um
tamanho fixo (o
Ao apagar uma mensagem (X=0), logo após a digitação você receberá tom interno usuário deve
confirmando que a mensagem foi apagada com sucesso. respeitar o
tempo total).
Antes de
Ao gravar uma mensagem (X=1), logo após a digitação você receberá um bip curto programar esta
indicando o início de gravação da mensagem. A partir deste momento, você deverá facilidade é
falar a mensagem no telefone. Para finalizar a gravação, basta colocar o fone do preciso entrar
ramal no gancho. no Modo de
Programação.
Ao escutar uma mensagem (X=2), logo após a digitação você escutará a

mensagem no fone de seu ramal e, ao término da mesma, você receberá tom
interno.
Gravação de Mensagem de Voz via Interface de

Música
O PABX possui uma memória interna que permite a gravação de duas mensagens de voz. Estas mensagens são utilizadas
pelas funções DISA e mensagem de espera. Para maiores detalhes sobre as mensagens ver item “Mensagens” na página 55.
Para gravar as mensagens de voz via interface de música:
Digite em um Ramal Atendedor, a seqüência: * 6 + NN + X, onde:

NN é o número da mensagem (01 ou 02).
X=0, apaga a mensagem.
X=1, grava a mensagem.
X=2, escuta a mensagem.
9
Ao apagar uma mensagem (X=0), logo após a digitação você receberá tom interno
confirmando que a mensagem foi apagada com sucesso.
Ao gravar uma mensagem (X=1), logo após a digitação você receberá um bip
indicando o início de gravação da mensagem. A mensagem deve ser enviada ao
conector de música externa (através de uma fonte de áudio). Para finalizar a
gravação basta colocar o fone do ramal no gancho.
Ao escutar uma mensagem (X=2), logo após a digitação você escutará no fone de
seu ramal a mensagem e ao término da mesma você receberá tom interno.
OBS:
A memória interna permite no total 28 segundos de mensagens, divida em duas mensagens com o tempo máximo de 14
segundos cada. No caso de programar só com a mensagem DISA, esta passa a ter até 28 segundos. Antes de programar esta
facilidade é preciso entrar no Modo de Programação.
A fonte de áudio poderá possuir saída de baixa impedância (8W @ 5 Vpp) ou alta impedância
(22 K W @ 5 Vpp). A seleção de impedância é feita através do jumper JP4 na placa de Ramal 10 ou Tronco 6 (sem jumper a
entrada é de alta impedância). Se não houver placa de Ramal 10 ou placa de Tronco 6 instaladas no PABX, utilizar a entrada
de música AUDIO-IN, na placa base, como entrada de gravação das mensagens.
Data e Hora do PABX

Esta programação permite acertar a data e a hora no relógio interno do PABX. O relógio interno é utilizado em várias
facilidades (por exemplo: bilhetagem, troca automática serviço diurno / serviço noturno, etc.). Toda vez que o PABX for desligado da
rede de energia elétrica (inclusive da bateria) o relógio interno do PABX deverá ser acertado.
Para programar a Data e Hora do PABX:
Digite, no Ramal 9, a seqüência: * 7 + HH + MM + AAAA
+ XX + DD, onde:
HH são as horas (00 a 23). OBS:
MM são os minutos (00 a 59). Antes de programar
esta facilidade é
AAAA é o ano corrente (4 algarismos).
preciso entrar no Modo
XX é o mês corrente (01 a 12). de Programação.
DD é o dia do mês corrente (01 a 31).
Ganho de Recepção/Transmissão
Esta programação permite ao usuário de um ramal qualquer, alterar o volume de recepção ou transmissão do áudio em seu
ramal durante uma conversação. Você possui três volumes distintos: baixo, normal ou alto. Ao tirar o ramal do gancho o ganho é
normal (para chamadas externas) ou baixo (para chamadas internas) e você poderá alterá-los conforme sua necessidade.
Para ajustar o Ganho de Recepção/Transmissão de seu ramal:
Digite a partir do mesmo, durante a conversação, a seqüência:

F + 1 0 , diminui o ganho de recepção.
F + 1 1 , aumenta o ganho de recepção.
F + 1 2 , diminui o ganho de transmissão.
F + 1 3 , aumenta o ganho de transmissão.
Siga-me Interno
Esta facilidade permite direcionar as ligações que chegam ao seu ramal para outro ramal ou grupo do PABX.
10
Os Ramais Atendedores não possuem acesso a esta facilidade.
Para realizar um Siga-me Interno em um ramal qualquer: OBS:
Ao realizar um Siga-
Digite, a partir do mesmo, a seqüência: 1 1 + RRR, onde: me Interno para um
RRR é o número do ramal/grupo onde você deseja que suas ligações passem a tocar. número de grupo,
ocorrerá o
Direcionamento
Quando o seu ramal estiver com o Siga-me Interno ativado, o tom interno é diferenciado Automático de
para alertá-lo da facilidade (tom de Siga-me). Chamadas dentro
do grupo. (ver item
"Grupos de ramais"
Para desfazer basta digitar, do ramal, a seqüência: 1 1 + RRR, onde: na página 44).
RRR é o próprio número de seu ramal.
Siga-me Externo
O Siga-me Externo permite direcionar as ligações que chegam ao seu ramal para outro número telefônico (linha externa). Os
Ramais Atendedores não possuem acesso a esta facilidade.
Para realizar um Siga-me Externo em um ramal qualquer:
É necessário que você altere a senha de cadeado deste ramal.

Digite, deste ramal, a seqüência: 1 1 0 + SSS + N...N, onde:
SSS é a senha de cadeado do ramal (diferente de 000)
N. N é um número telefônico de até 20 dígitos onde você deseja que suas ligações
passem a tocar.
Quando o seu ramal estiver com o Siga-me Externo ativado, o tom interno é
diferenciado para alertá-lo da facilidade (tom de Siga-me).
Para desfazer basta digitar, do ramal, a seqüência: 1 1 + RRR, onde:

OBS:
O zero da seqüência 1 1 0 acima, segue a troca do primeiro dígito do PABX. Esta facilidade respeita a categoria do
ramal e o tipo de serviço ativo no PABX (noturno ou diurno).
A bilhetagem será efetuada no ramal que programou o Siga-me Externo. A duração desta ligação, quando originada a partir
de um tronco, está limitada em 10 minutos. A ligação originada a partir de um ramal não tem limitação de tempo.
Quando a facilidade “Fidelidade à Operadora” estiver habilitada, para fazer siga-me externo para números DDD ou DDI, os
dígitos da operadora devem ser omitidos.
Chefe-Secretária
Esta facilidade destina-se, especialmente, a profissionais que desejam que suas ligações toquem primeiramente em sua
secretária. Esta secretária, por sua vez, terá acesso facilitado ao chefe, com a discagem através de um único dígito.
Para utilizar esta facilidade, proceda da seguinte maneira:
No ramal do chefe, faça um Siga-me para o ramal da secretária. Para isto digite, no
ramal do chefe, a seqüência:
1 1 + RRR, onde RRR é o número do ramal da secretária.
Todas as ligações efetuadas para o chefe tocarão no ramal da secretária. O acesso do

chefe para a secretária e da secretária para o chefe poderá ser feito através do dígito 4.
Vários chefes poderão programar a mesma secretária, porém somente o que tiver o
menor número de ramal poderá ser acessado, pela secretária, através do dígito 4. Os
demais deverão ser acessados pelo próprio número de ramal. Todos os chefes poderão
acessar uma única secretária através do dígito 4.
11
Para desfazer a facilidade, basta fazer um Siga-me Interno do ramal do chefe, para ele
mesmo.
Cadeado Eletrônico
Esta facilidade permite bloquear e desbloquear seu ramal, evitando que o mesmo origine chamadas externas, enquanto o
cadeado estiver ativo. Isso é conseguido através de um código mais uma senha secreta composta por três dígitos. O PABX vem de
fábrica com senha 000 e o cadeado desativado.
Para ativar o Cadeado Eletrônico em um ramal qualquer:
Digite, deste ramal, a seqüência: 1 3 + SSS, onde:
SSS é a senha de cadeado do ramal (três dígitos). A senha deverá possuir valor
diferente de 000.
A partir deste momento seu ramal passa para a categoria de semi-restrito. OBS:
QF poderá ser
Para desativar o Cadeado Eletrônico em um ramal qualquer: inclusive
programação,
Digite, deste ramal, a seqüência: 1 4 + SSS, onde: como por exemplo,
SSS é a senha de cadeado do ramal (três dígitos). programar um
Siga-me, além das
Para alterar a senha de cadeado de um ramal qualquer: funções normais
como: Captura e
Digite, deste ramal, a seqüência: 1 5 + SSS + NNN, onde: Acesso a tronco
SSS é a senha atual de cadeado do ramal. específico. Os
NNN é a nova senha de cadeado do ramal. ramais
atendedores não
Caso você tenha esquecido a senha de cadeado do seu ramal, é preciso executar um possuem acesso a
"reset da senha de cadeado" (ver página 08) através do ramal 9. esta facilidade.
Ramal Móvel Interno

Esta programação permite que você execute qualquer função do PABX, em um ramal que não seja o seu, sendo esta função
computada como se estivesse sendo realizada de seu próprio ramal. Em suma, em qualquer ramal você pode efetuar operações
como se estivesse em seu ramal, inclusive originar ligações que a categoria de seu ramal permita e a do ramal onde você está não
aceite. Por exemplo, você pode realizar uma ligação DDD a partir de um ramal restrito, desde que, é claro, seu próprio ramal possa
originar chamadas.
Para utilizar esta facilidade, de qualquer ramal do PABX:
Digite a seqüência: 1 6 + RRR + SSS + QF, onde:
RRR é o número do seu ramal.
SSS é a senha do cadeado eletrônico de seu ramal
Esta facilidade permite a execução de uma função por vez. Se você desejar realizar
duas funções, por exemplo, devem repetir o procedimento do Ramal Móvel duas vezes.
Ramal Móvel Externo

Esta facilidade é utilizada quando você está ausente do seu local de trabalho e necessita dos recursos que o seu ramal pode
propiciar. Desta maneira, você faz uma chamada para a empresa e solicita a facilidade de Ramal Móvel Externo. Você poderá
executar qualquer operação como se fosse feita através de seu ramal.
Para realizar a facilidade de Ramal Móvel Externo:
Faça uma ligação de fora do PABX para algum tronco do mesmo. QF é qualquer função
do PABX.
Ao ser atendido pelo respectivo Atendedor do Feixe, solicite para ser transferido para o
ramal 600. Caso o tronco possua atendimento automático (DISA), o número 600 deverá
ser digitado por quem originou a ligação.
12
OBS:
Sobre o tom de espera, digite a seqüência: RRR + SSS + QF, onde: Para a realização desta
RRR é o número do seu ramal. facilidade é necessária
SSS é a senha do cadeado eletrônico de seu ramal, que deve ser diferente de 000. a utilização de um
QF é qualquer operação do PABX. telefone
Multifreqüêncial (MF).
Os ramais atendedores
Você poderá realizar um número indefinido de operações (sem colocar o fone no não possuem acesso a
gancho). esta programação.
Além disso, a ligação
será derrubada após 10
Para finalizar a facilidade basta colocar o fone no gancho (derrubar a ligação). minutos pelo PABX.
Despertador
Seu equipamento permite a programação do horário do despertador do ramal. Quando a hora do relógio interno do PABX
coincidir com a hora programada no despertador, a campainha do ramal tocará com toque diferenciado (Ver "Características
Técnicas" na página 4).
Para programar o Horário do Despertador em um ramal qualquer:
Digite, deste ramal, a seqüência: 1 7 + HH + MM, onde:

HH são as horas (00 a 23).
MM são os minutos (00 a 59).
No horário programado, a campainha do ramal tocará.
Operações do Despertador
O PABX permite a realização de algumas operações com o despertador. Para realizá-las:
Digite, de um ramal qualquer, a seqüência:

OBS:
1 8 0 Desliga despertador.
Ao programar o
1 8 1 Ativa despertador para execução de uma única operação de despertar no horário do
despertador de um
horário programado. ramal, esta facilidade
1 8 2 Ativa despertador para despertar todos os dias no horário programado. será
automaticamente
ativada para
Para 180 a 182, logo após você receberá tom interno confirmando a programação. execução de uma
única operação de
despertar.
Ronda Guarda Noturno

Quando se digita 185 de qualquer ramal do PABX, será registrado na memória de bilhetagem (ou na impressora) o número
do ramal e a hora que foi realizada a operação. Desta maneira pode-se controlar se o vigia estava circulando durante seu horário de
trabalho, além de possuir um registro da localização do mesmo durante sua ronda noturna.
Para registrar a Ronda, o vigia deve:
Digitar, de qualquer ramal do PABX, a seqüência: 1 8 5
Automaticamente, será registrado na memória de bilhetagem ou na impressora, o

horário e o ramal do qual o vigia digitou a seqüência anterior.
13
Desvio de Ramal
Esta opção possibilita programar um outro número de ramal, no qual tocarão as ligações dirigidas a seu ramal, quando o
mesmo estiver ocupado ou não atender no número de toques programados para o transbordo.
Para realizar um Desvio de Ramal:
Digitar, do ramal desejado, a seqüência:

1 2 0 + RRR, desvio de ramal por transbordo ou ocupado.
1 2 1 + RRR, desvio de ramal somente para transbordo, onde: OBS:
Os Ramais
RRR é o número do ramal para onde serão desviadas as chamadas. atendedores não
possuem acesso a
esta facilidade.
Para desfazer esta facilidade, basta digitar, do ramal, a seqüência:
1 2 0 + RRR, onde:
Ramal Presente/Ausente
Você deve utilizar a programação de Ramal Ausente/Presente caso deseje.
Você esteja se ausentando e não queira que as ligações destinadas ao seu grupo
toquem no seu ramal. Neste caso, o PABX ignora o seu ramal quando chegarem
ligações ao seu grupo.
Para programar um ramal como presente/ausente:
Digite a partir do mesmo, a seqüência:

# 3 0 , Ramal Presente
# 3 1 , Ramal Ausente
Número de Toques para Transbordo

Esta facilidade permite selecionar o número de toques de campainha que devem ocorrer antes de acontecer o transbordo
das ligações em um ramal qualquer.
Para programar o número de toques de campainha antes de acontecer o Transbordo:
Digitar, do ramal desejado, a seqüência: 1 9 + N, onde:
N é o número de toques para ocorrer o transbordo (N varia entre 0 e 9).
OBS:
Se o ramal programado for um Ramal Atendedor, as ligações serão transbordadas para os respectivos ramais alternativos.
Se o ramal programado for um ramal comum, as ligações serão transbordadas caso as facilidades de: "Desvio de ramal" ou "Chefe-
secretária" estiverem programadas para o mesmo, obedecendo o direcionamento descrito no item "Transbordo" na página 64.
A programação de fábrica é para 6 toques antes do Transbordo, que corresponde a 30 segundos.O tempo de transbordo de uma
chamada que esta na espera de um ramal é de 2 minutos, após vai para o atendedor do feixe. O tempo de transbordo de uma chamada
DDR que não foi atendida é de 30 segundos, após vai para o atendedor do feixe.
Teste dos Troncos

O PABX testa automaticamente todos os troncos ativados, como bidirecionais ou de saída, após as 06:00h. Caso algum tronco
estiver mudo (sem tom de discar externo de 425Hz), o mesmo será automaticamente bloqueado. É possível realizar este teste
manualmente. Para executá-lo:
14
Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência:
* 9 0 , testa tronco habilitados; OBS:
* 9 1 + TT, desabilita tronco TT no teste; Antes de programar esta
facilidade é preciso entrar no
* 9 2 + TT, habilita tronco TT no teste; “Modo de Programação”.
Os troncos também podem ser
* 9 3 ,habilita todos os troncos no teste, onde: desbloqueados abrindo
TT = número do Tronco (01, ..., 32). novamente o arquivo de
configuração e gravando no
PABX através da MesaPC v6.
O teste só será executado a partir da seqüência: * 9 0
Código de Conta
O código de conta serve para que o usuário digite um código e uma senha para realizar uma discagem. Esta discagem será
bilhetada na conta e não no ramal. O código de conta não possui configuração em E2prom, ou seja, em caso de reset geral do PABX
ele será perdido. Se o código for habilitado via ramal 9, o mesmo não ficará cadastrado na MesaPC. Habilitar os códigos
preferencialmente pela MesaPC.
Para habilitar um range do código de conta:
A partir do ramal 9 digite: 1 * 1 + CCC + DDD onde:

CCC = código de conta inicial e DDD = código de conta final.
A operação de habilitação altera a senha para 000. OBS:
Antes de programar esta facilidade
Para desabilitar um range do código de conta: é preciso entrar no “Modo de
Programação”.
A partir do ramal 9 digite: 1 * 2 + CCC + DDD.
Para habilitar um código de conta:
A partir do ramal 9 digite: 1 * 4 + CCC onde:
CCC = código de conta. OBS:
A operação de habilitação altera a senha para 000. Permite o cadastro de até 250
códigos de contas, no intervalo de
Para bloquear um código de conta: 000 a 249, podendo cada usuário
ter várias contas.
A partir do ramal 9 digite: 1 * 5 + CCC.
Para efetuar uma ligação pelo código de conta, antes é necessário alterar a senha:
Digite de qualquer ramal: 1 * 4 + CCC + SSS + NNN, onde:
CCC = código de conta.
SSS = senha atual do código de conta (de fábrica é 000).
NNN = nova senha.
4 - Operações nos Ramais

Atendimento e Fila de Atendimento pelos Atendedores
Ao chegarem chamadas (externas ou internas) aos ramais atendedores, os mesmos irão atendê-las conforme a ordem de
chegada. As novas chamadas entrantes, serão informadas através de Bip duplo caso o ramal atendedor estiver ocupado com outra
chamada.
Se o ramal atendedor estiver ocupado (com uma chamada qualquer), para atender a uma nova chamada entrante:
Digite, do ramal atendedor, a seqüência: F + 5 , onde F significa um flash.
Logo após, a chamada entrante estará em conversação com o ramal atendedor, e

a chamada em curso irá para o final da fila de atendimento.
15
OBS:
A Fila de Atendimento
Para atender as outras chamadas que estão na fila de atendimento, basta repetir suporta no máximo 16
a operação acima. As chamadas são atendidas de forma circular. Veja exemplo: ligações externas e 4
ligações internas.
Posição Chamada Posição Chamada Posição Chamada

Em Curso Tronco 1 Em Curso Tronco 2 Em Curso Tronco 3
1° Tronco 2 1° Tronco 3 1° Tronco 4
2º Tronco 3 2º Tronco 4 F5 2º Tronco 5
F5
3º Tronco 4 3º Tronco 5 3º Tronco 1
4º Tronco 5 4º Tronco 1 4º Tronco 2
Enquanto houverem chamadas na espera será ouvido tom de espera.

Caso o Ramal Atendedor possua MesaPC v6, esta operação também poderá ser realizada da maneira abaixo,
onde a operação é basicamente monitorar e operar com o "mouse":
Para capturar uma chamada que está na Fila de Atendimento você deverá usar o "mouse" do microcomputador.
Faça dois "Click´s" rápidos sobre o ícone da chamada e você capturará a ligação.
DICA: O caso mais comum de tratamento das filas pelos atendedores é não manter as chamadas na fila,
ou seja, transferi-las para o destino rapidamente. Assim, quando chega uma chamada, rapidamente o
atendedor transfere a mesma para o ramal destino, sem consultar. Ao transferir e colocar o fone no gancho a
próxima chamada da fila tocará no ramal.
Originando Chamadas
Chamadas Internas a ramais
Para realizar Chamadas Internas a ramais, proceda da seguinte maneira:
Retire o fone do gancho, e com tom interno, digite o número do ramal desejado (9, 200 a 399). Logo a seguir
você receberá o tom de chamando.
Se o ramal estiver ocupado você receberá tom de ocupado e poderá utilizar a facilidade de Rechamada
Automática.
Se você desejar, sobre o tom de chamando, também poderá realizar a rechamada.
Você pode realizar chamadas internas utilizando a facilidade de "Chefe-secretária" (ver página 15).
Chamadas Externas
Para realizar Chamadas Externas a partir de um ramal qualquer, proceda da seguinte maneira:
Com tom interno digite 0 para conectar-se a uma linha externa.
Aguarde o tom externo e digite o número telefônico desejado.
Se as linhas externas estiverem ocupadas você poderá utilizar a Rechamada Automática.
Se o número telefônico desejado estiver ocupado você poderá utilizar a facilidade de "Rechamada Externa
para Último Número Digitado".
16
OBS:
Ao digitar 0 para realizar uma chamada externa, o PABX escolherá um tronco livre (o primeiro que encontrar nesta condição) e o
disponibilizará para sua chamada.
Também é possível originar chamadas externas através das facilidades de "Acesso a tronco específico" e "Acesso a feixe específico",
"Hotline", "Rechamada externa para último número digitado", etc.
Quando a facilidade “Fidelidade à Operadora” está habilitada, não é necessária a discagem dos dígitos da operadora (nas ligações DDI
e DDD). O PABX escolhe os dígitos da operadora de acordo com o programado para cada feixe (ver página 61). A Facilidade de
Fidelidade à Operadora não atua nas chamadas originadas via “Acesso a tronco específico”e “Acesso a feixe específico”.
Acesso a Grupo
O Acesso a Grupos é idêntico ao acesso a ramais. Qualquer das operações realizadas com números de ramais poderá ser
realizada com números de grupos, bastando utilizar os números associados aos mesmos. Seu equipamento poderá possuir até 15
grupos de ramais numerados de 730 a 744.
Acesso a Tronco Específico

Esta facilidade permite a escolha de um tronco determinado para efetuar sua chamada, ao contrário do que ocorre com o
acesso através do dígito 0 (que escolhe um tronco livre pertencente a um feixe cujo ramal possua acesso).
É condição necessária que a categoria do ramal permita chamadas externas e que o tronco pertença a um feixe de saída ou
bidirecional. Para acessar um determinado Tronco Específico de seu equipamento:
Digite, de seu ramal, a seqüência: 6 + TT, onde:
TT são dois dígitos numéricos correspondentes ao número do tronco desejado.
Os números de troncos vão de 01 a 32 (XT - 72) e de 01 a 08 (XT - 42), sendo 01=tronco 1, 02=tronco 2, e
assim sucessivamente.
Após digitar o código, você receberá o tom de discagem externo e poderá efetuar sua ligação normalmente.
Se o tronco escolhido estiver ocupado você poderá utilizar a Rechamada Automática.
Se o número telefônico desejado estiver ocupado você poderá utilizar a facilidade de Rechamada Externa
para Último Número Digitado.
OBS:
No acesso a tronco específico sempre é necessário à discagem dos dígitos da operadora nas discagens DDD ou DDI,
independente da facilidade “Fidelidade à Operadora” estar habilitada.
Acesso a Feixe Específico

Esta facilidade permite o acesso aos troncos de um Feixe de Saída ou Bidirecional. Seu equipamento poderá possuir até 10
feixes de saída (além do feixe 0) e para acessá-los:
Digite, de um ramal qualquer, a seqüência: 8 + F, onde:
F é um dígito numérico correspondente ao número do feixe (0 a 9).
Após a digitação do código, você receberá o tom de discagem externo e poderá efetuar sua ligação
normalmente. Se não houverem troncos livres no feixe acessado você receberá o tom de ocupado.
Se os troncos do feixe estiverem ocupados você poderá utilizar a Rechamada Automática.
Se o número telefônico desejado estiver ocupado utilize a "Rechamada Externa para Último Número
Digitado".
OBS:
No acesso a feixe específico sempre é necessário à discagem dos dígitos da operadora nas discagens DDD ou DDI,
independente da facilidade “Fidelidade à Operadora” estar habilitada.
17
Acesso Externo Via Código de Conta
Após alterar a senha já é permitido efetuar uma ligação através do código de conta:
Digite de qualquer ramal: 1 # + CCC + SSS.

CCC = código de conta
OBS:
SSS = senha do código de conta Para efetuar uma segunda ligação, ou
seja, uma consulta, não é necessário
digitar esta seqüência. O acesso é feito
Aguarde o tom externo e digite o número desejado. através das formas usuais, sendo
assumida a mesma conta da primeira
ligação.
Rechamada
Se você tentar acessar: um tronco, ramal, tronco específico, grupo, feixe de saída, agenda, último número digitado, Tele-
atendimento Digital ou HotLine Temporizado e os mesmos não atenderem ou estiverem ocupados, você poderá utilizar a Rechamada.
Desta forma você será avisado, automaticamente, quando os mesmos forem desocupados.
Para realizar esta operação, proceda da seguinte maneira:
Faça o acesso a um dos itens descritos no parágrafo anterior.
Se os mesmos estiverem ocupados, sobre o tom de ocupado ou a mensagem de auxílio, digite: 6

e coloque o seu telefone no gancho. Quando o objetivo de sua ligação desocupar, a campainha de
seu telefone tocará com toque de rechamada. Para completar a operação basta retirar o fone do
gancho e você receberá o tom de chamando.
Se os mesmos não atenderem, sobre o tom de chamando, digite: 6 e coloque o seu telefone
no gancho. Quando o objetivo de sua ligação desocupar o ramal, a campainha de seu telefone
tocará com toque de rechamada. Para completar a operação retire o fone do gancho e você
receberá o tom de chamando
Para cancelar uma Rechamada basta digitar 6 6 6 do ramal onde ela foi originada.
Memória Temporária
O PABX permite armazenar, durante uma conversação, um número telefônico na memória temporária de seu ramal para
efetuar uma ligação posteriormente.
Para armazenar um número telefônico na Memória Temporária, durante a conversação:
Digite, de um ramal qualquer, a seqüência: F + * + N...N + * ,
onde: OBS:
F significa um flash. N...N é um número telefônico com até 20 dígitos. Para a realização desta
facilidade é necessário a
utilização de um telefone
Após terminada a ligação, para realizar uma chamada ao número Multifreqüêncial (MF).
gravado na Memória Temporária, basta efetuar a ligação através da
facilidade de Último Número Digitado.
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Ultimo Número Digitado
Cada ramal de seu equipamento guarda na memória temporária o último número de chamada externa digitado pelo mesmo,
permitindo assim, que você refaça a ligação sem precisar digitar todo o número novamente.
Para utilizar esta facilidade, sobre o tom interno:
Digite, de um ramal, a seqüência: 7 0 .
O seu PABX efetuará automaticamente a chamada ao último

número digitado pelo ramal.
OBS:
Se, após digitar 7 0 , você ouvir tom de discar externo e o PABX não realizar a chamada automaticamente, faça
um flash para realização de mesma.
A chamada ao último número digitado é efetuada somente pelos feixes de acesso pelo zero.
Rechamada Externa para Ultimo Número Digitado

Esta facilidade faz com que o PABX realize automaticamente a chamada ao último número digitado por um ramal qualquer
do equipamento. É muito útil quando você tenta realizar uma chamada externa porém o número está ocupado. Neste caso, o PABX
tentará realizar a chamada para você.
Para realizar a rechamada ao último número digitado, após o número desejado e receber tom de ocupado proceda da
seguinte forma:
Coloque o fone no gancho, após digitar para o número externo e o mesmo encontra-se ocupado.
Digite, a partir do ramal, a seqüência: 1 0 e coloque o fone do ramal no gancho.
A partir deste momento o PABX realizará no máximo 10 tentativas de chamada ao último número
externo digitado, com intervalo de 30 segundos entre si.
Se o PABX conseguir realizar a chamada, o ramal recebe toque de rechamada e, ao atender,

você receberá tom de chamando (se o destino ainda não atendeu) ou o destino da chamada.
Caso você tire o fone do gancho pára efetuar outra ligação, o PABX vai aguardar até você colocar
o fone no gancho novamente para efetuar a rechamada. Se a rechamada for efetuada por um
tronco digital, a mesma só rechamará quando for atendida no destino.
OBS:
Para cancelar basta digitar 6 6 6 do ramal onde foi originada a rechamada. Os ramais atendedores não
possuem acesso a esta facilidade. A operação ficará inviabilizada caso sua concessionária utilize mensagens de voz
em substituição ao tom de ocupado pois esta operação depende da identificação deste tom.
Tele-Atendimento Digital
Esta facilidade permite que você realize uma consulta a Teles saldo / Sistemas Automáticos / Serviços Especiais diretamente
de qualquer ramal de seu equipamento (desde que sua categoria permita).
Para realizar uma consulta a Teles saldo:
Digite, de um ramal, a seqüência: 7 9
Aguarde o tom de discar externo, e digite o número telefônico do teles saldo a ser consultado,
incluindo, se necessário, o flash.
Após o atendimento, tecle diretamente os códigos do teles saldo, conforme for solicitado.
19
Ligações Via Agenda
Cada grupo de ramais do PABX possui uma agenda com até 10 números telefônicos. Esta agenda serve para guardar os
números telefônicos mais utilizados pelos ramais pertencentes ao grupo, facilitando, assim, o acesso a estes números.
Para realizar uma ligação através da Agenda:
OBS:
Digite, de um ramal, a seqüência: 7 1 + N, onde: Antes de realizar ligações via agenda, é preciso
N é a posição do número desejado na agenda (0 a 9). gravar estes números na mesma. Para isto veja o
item "Grupos de Ramais" na página 49.
Se, após digitar 71 + N, você ouvir tom de discar
O PABX efetuará automaticamente a chamada, respeitando externo e o PABX não realizar a chamada, faça um
o tipo de serviço ativo e a categoria do ramal. flash. Se a facilidade “Fidelidade à Operadora”
estiver habilitada, não devem ser armazenados os
dígitos da operadora na agenda.
Hot-Line
O PABX permite a programação do Hotline nos ramais. Com o Hotline ativo como temporizado, ao retirar o fone do gancho, o
ramal ficará durante 3 segundos com tom interno, podendo realizar qualquer operação do PABX. Se nada for digitado, o equipamento
verificará automaticamente se existe um tronco livre e, em caso positivo, será conectado o seu ramal. Com o Hotline ativo como
instantâneo, seu ramal funcionará como um telefone conectado a uma linha telefônica comum.
Caso todos os troncos do PABX estiverem ocupados, o ramal receberá tom de ocupado e poderá efetuar a rechamada.
Com o Hotline ativo para número externo, ao retirar o fone do gancho, é originada uma ligação para o número programado
no ramal através do código:
# 0 N onde N é o número (até 20 dígitos) que será discado.
OBS:
Para reprogramar o número externo do Hotline é necessário desabilitar o Hotline do ramal, habilitar o Hotline e
reprogramar o número. Os ramais com Hotline externo não terão acesso a nenhuma facilidade do PABX.
Chamadas Recebidas
Chamadas Externas (Ramais Atendedores)
Todas as chamadas externas sem DDR e sem DISA, tocam nos Ramais Atendedores. Se não forem atendidas (dentro do
número de toques programados para o transbordo) passarão a tocar também nos ramais alternativos. Para atendê-las basta retirar o
fone do gancho.
Se o ramal atendedor estiver ocupado, será emitido um bip duplo informando que está(ão)
chegando nova(s) chamada(s).
Se você estiver ocupado com uma chamada externa, poderá atender uma nova chamada
utilizando a facilidade de Pêndulo.
As novas chamadas terão prioridade de atendimento sobre as já atendidas, que entram na fila de
atendimento dos Atendedores.
Se uma nova chamada não for atendida dentro do número de toques programados, irá para o
transbordo e se mesmo assim ficar na fila, esta permanecerá por 90 segundos.
Uma ligação que já foi atendida e vai para a espera do atendedor, permanece por 4 minutos.
Chamadas Externas (Ramais Comuns)
Os ramais comuns do PABX poderão receber chamadas externas através de transferência de

um ramal atendedor, do atendedor DISA (Atendimento automático com mensagem de auxílio),
do DDR (Discagem Direta do Ramal) nos troncos digitais.
20
Ou de um ramal comum que tenha recebido uma chamada externa por transferência.
Para atendê-las basta retirar o fone do gancho.
Chamadas Internas
As chamadas internas tocam diretamente no ramal destino. Para atendê-las basta retirar o fone
do gancho. O toque de campainha das chamadas internas pode ser configurado para um ou dois
toques curtos (ver item "ring interno" na página 47).
Estacionamento de Chamadas
Esta facilidade permite que um ramal qualquer estacione, durante 3 minutos, uma ligação (interna ou externa). Desta
maneira pode-se agilizar o atendimento das ligações mantendo a sua espera desocupada.
Para Estacionar uma chamada, em um ramal qualquer:
Digite, diretamente sobre a conversação, a seqüência: F + 6 7
A partir deste instante a ligação corrente será estacionada.
Para capturar uma ligação estacionada por seu próprio ramal:

Retire o fone do gancho e digite, do seu ramal, a seqüência: 6 7
Para capturar uma ligação estacionada por outro ramal:

Digite, de qualquer ramal, a seqüência: 6 8 + NNN, onde:
NNN é o número de ramal (200 a 399) ou número de tronco específico (601 a 664).
Se NNN for número de ramal você irá capturar a chamada estacionada pelo ramal NNN. Se for
número de tronco específico você captura diretamente o tronco estacionado pelo ramal atendedor.
OBS:
Se a chamada ficar estacionada por mais de 3 minutos, ela retorna para o atendedor do feixe. O assinante conectado
a um tronco estacionado, escuta o que estiver programado para a espera no feixe ao qual o tronco pertence. Caso
um ramal seja estacionado, o mesmo escuta um Bip a cada 4 segundos.
Captura de Chamadas
Esta facilidade permite que você capture uma chamada, externa ou interna, que esteja tocando em qualquer ramal.
Captura Geral
Para realizar uma captura geral (quando não se sabe qual ramal está tocando):
Digite, de um ramal: F
Automaticamente, a ligação será capturada.
Se você estiver ocupado com uma ligação externa, também poderá fazer uma Captura.
Para isto digite F + 5 .
Captura Específica
Para realizar uma captura específica (quando se sabe qual ramal está tocando):
Você receberá o tom de ocupado. Sobre este tom digite 5
21
Automaticamente, a ligação será capturada.
Se você estiver ocupado com uma ligação externa, também poderá fazer uma Captura.
Ver “Captura Geral” e a seguir realize o procedimento descrito acima.
Realize uma chamada para o ramal que está tocando.
OBS:
1) Na captura normal de chamadas o grupo ao qual seu ramal pertence tem prioridade sobre a captura dos demais ramais. A
captura de chamadas externas possui prioridade em relação às internas. Ramais restritos só podem capturar ligações
internas.
2) Na captura somente de grupo o PABX permite a captura de chamadas somente dentro do grupo onde o ramal está
cadastrado. Para maiores informações veja item "Captura" na página 50.
3) Não é possível fazer captura específica de ramais atendedores.
Pêndulo
A facilidade de Pêndulo permite que, durante uma chamada externa ou interna, você possa realizar o atendimento de uma
outra ligação, deixando a primeira em espera e alternando-as como preferir.
Com uma chamada em curso, e uma outra chamada em sua espera:
Digite de seu ramal F + 5 .
A chamada em curso será colocada em espera e você atenderá a chamada que estava na espera.
Para alternar as chamadas, repita a operação.
Se você desligar e existir uma chamada em espera, a campainha do seu ramal tocará. Para
atender basta retirar o fone do gancho.
Consulta
Durante o atendimento de uma chamada, você pode consultar qualquer ramal, ou mesmo outro número telefônico. Confira, a
seguir, as possibilidades de consulta:
Consulta a Ramal/Grupo
Durante uma chamada, sem desligar, digite F + o número do ramal/grupo desejado.
A chamada corrente é colocada em espera e você ouvirá o tom de chamando ou tom de ocupado.
OBS:
Se o ramal/grupo consultado não atender ou estiver ocupado ou entrar na caixa postal, para Este 0 (zero)
acompanha a
desistir da consulta digite: 0 , voltando assim a conversar com o chamada anterior. Nesse
troca do 1º
caso, se desejar chamar outro ramal/ grupo, repita o procedimento. dígito.
OBS:
Durante uma consulta a ramal/grupo/tronco, você também poderá realizar "Pêndulo", “Conferência" ou
"Transferência".
Os Ramais Atendedores com a MesaPC v6 não podem realizar Consulta a tronco digitando o 0. Somente
através de acesso a tronco ou feixe específico.
Consulta a Tronco
É possível consultar uma linha externa (tronco). Para isso:
Durante a conversação, digite: F + 0 .
22
A chamada inicial será colocada em espera e você ouvirá tom de discar externo juntamente com
um bip indicativo de chamada em espera. A partir deste instante você poderá digitar o número a
ser consultado.
Caso o número consultado não atenda, coloque o fone no gancho. Seu ramal tocará e, ao
atender, você terá de volta a chamada inicial. Para realizar nova consulta repita o procedimento
anterior.
Após a consulta, para retornar a primeira chamada, coloque o seu fone no gancho. Seu ramal irá
tocar. Ao atender, você estará com a chamada inicial. A chamada consultada terá sido derrubada.
A consulta ainda pode ser efetuada através de tronco específico, feixe, agenda, último número digitado e memória
temporária. O procedimento é o mesmo usado para originar chamadas em uma linha externa. Exemplos:
F 6 0 1 (consulta através do tronco 1), F 8 1 (consulta via tronco do feixe 1).
Transferência
Você pode transferir chamadas internas ou externas para qualquer ramal/grupo do seu equipamento, desde que sua
categoria permita.
Para transferir uma chamada:
OBS:
Durante a conversação, sem desligar, digite F + o número do ramal desejado. Ao fazer uma
consulta antes da
transferência, caso
Coloque o fone no gancho e a chamada é transferida. o ramal esteja
ocupado, basta
digitar 0(zero) para
Se o ramal estiver ocupado, a chamada é transferida para a espera. retornar a ligação.
Se a espera estiver ocupada ou a operação estiver incorreta, a chamada é devolvida ao seu ramal ou
ao ramal atendedor ou derrubará, conforme programação executada.
Se você desejar consultar o ramal antes de transferir a chamada, aguarde o atendimento do mesmo.
Intercalação
Esta facilidade permite a interferência em um ramal ocupado quando houver necessidade urgente de comunicação com o
mesmo.
Para fazer uma Intercalação, proceda da seguinte maneira:
Retire o fone do gancho e digite o número do ramal desejado, ou durante uma conversação digite F +
o número do ramal desejado.
Sobre o tom de ocupado, digite 7 para intercalar o ramal desejado. Durante a intercalação, pode ou
não ser emitido bip de aviso de quebra de sigilo.
Para desfazer a intercalação coloque o fone no gancho.
OBS:
A intercalação possui as características de uma conferência, com exceção de que o ramal entra de forma forçada na
conversação.
Para habilitar um ramal para realizar intercalação ou ser intercalado, veja itens: "Faz intercalação" e "Recebe
intercalação" na página 52.
23
Gravação de Chamada
Para utilizar o serviço de gravação de ramal, o ramal deve ter permissão para intercalar outros ramais. Isso possibilita ao
ramal gravar qualquer diálogo entre ele e outro ramal ou linha externa. A gravação funciona ainda que o segundo ramal não esteja
configurado para receber intercalação. Quando o ramal estiver em conversação e executar o comando, digitando-se * * , se
houver disponibilidade do canal de saída de áudio da placa gerenciamento e supervisão, a gravação é aceita, o relé é acionado e é
fechado novamente o áudio entre os ramais gerando uma pequena interrupção no áudio entre os mesmos.
O comando de gravação também pode ser executado via mesa, com o uso da tecla apropriada, neste caso a gravação
ocorre sem interrupção.
Para iniciar a gravação execute o seguinte comando:

Durante a conversação digite: F + * *
A gravação é finalizada ao digitar F ou quando o ramal for posto no gancho.
Conferência
Esta facilidade permite que até 6 pessoas possam conversar simultaneamente. A Conferência pode ser feita entre ramais e
troncos desde que exista no mínimo um ramal na operação.
Para realizar uma conferência proceda conforme descrito:
Você gera a conferência a partir de uma consulta. Com uma chamada em curso e outra na espera digite
F + 7 .
A partir deste momento as três partes entram em conferência.
Para incluir mais ligações na conferência, basta um dos ramais participantes realizar uma consulta a
ramal ou tronco e logo a seguir digitar F + 7 .
Para identificar a operação de conferência é emitido um bip triplo no início da operação. Para desfazer a
conferência coloque o fone no gancho.
São aceitos até 32 componentes distribuídos em no máximo 10 conferências, com um limite de 6

participantes cada. Caso se tente ultrapassar um dos limites, será recebido um tom de ocupado.
Chamada em Espera
Você pode colocar uma chamada em espera, pelo tempo que desejar.
Com uma chamada externa ou interna em curso:
Digite, a partir de um ramal, a seqüência: F + 6 9 . Neste instante a chamada em curso
receberá o tom de espera.
Para recuperar a chamada digite F , ou então coloque o fone no gancho e a campainha do ramal
tocará.
Enquanto a chamada ficar em espera, seu ramal ficará mudo com bip de chamada em espera.
Extensão de PABX de Grande Porte

Você pode ligar um ou mais troncos a ramais de PABX de Grande Porte.
Digite o número do tronco específico ou feixe específico para conectar ao PABX de Grande Porte.
Digite F + # em conversação para acessar facilidades do PABX de Grande Porte.

24
Facilidades da Central Publica CPA
A central pública CPA se comporta como um PABX de grande porte, logo o procedimento para a
facilidade Extensão de PABX de Grande Porte também vale para a central pública CPA.
Consulte a concessionária sobre os serviços disponíveis.
Ouvindo Música Externa no Ramal

Esta programação permite ouvir, em qualquer ramal do PABX, a fonte de música externa. Esta facilidade serve para ajustar o
volume da música e verificar a sintonia (se a fonte for um rádio).
Para realizar esta função:
Digite, a partir de um ramal, a seqüência: 6 6 8 .
Logo após você ouvirá a música externa do PABX.
Faça os ajustes necessários e coloque o fone do ramal no gancho.
Ramal para Internet

Permite utilizar a Internet sem perdas utilizando a segunda linha analógica (T2 da base), através do ramal lógico que estiver
na posição do ramal físico 200.
OBS:
Tecle: 6 6 5 no ramal físico 200. Se a linha estiver ocupada,
você receberá tom de
ocupado.
25
5 - Operações pela MesaPC
Arquivo
Esta opção permite criar uma configuração, abrir, salvar e importar sem estar conectado
a um PABX Digistar.
Novo arquivo de configuração

Escolha o modelo do PABX em “Configura MesaPC” e altere as configurações padrões
de acordo com o cliente. Após as modificações, você pode salvar em arquivo na opção“salva” e
“salva como”.
OBS:
Os arquivos de configuração do PABX tem o mesmo tamanho para todos os
modelos. Sendo assim, deve-se tomar cuidado de salvar os arquivos com o
modelo do PABX associado.
Abrir um arquivo de configuração

Para abrir uma configuração salva no PC. O arquivo de configuração do PABX tem
a extensão (e2p).
OBS:
Cuidado ao abrir um arquivo de configuração do PABX! Observe sempre o
modelo do PABX que você ira gravar a configuração e salve seus arquivos de
configuração associados com o modelo do PABX. A MesaPC não compara o
ImpodortaPABX
modelo r umcom
arquoivarquivo
o de cde
onconfiguração.
figuração de uma versão anterior
Caso o PABX tenha a versão 5.4, a MesaPC altera a mesma para a versão 6.x
automaticamente.
OBS:
Para converter a configuração de versões
anteriores a 6.5.
Visualiza
Modo de visualização da janela da MesaPC, onde você escolhe as janelas para monitoração
De Ramais, grupos, feixes e fila de atendimento
OBS:
As janelas de visualização só estarão ativas
quando em comunicação com o PABX.
26
Visualiza / Relatórios
É possível consultar o resumo das configurações deste modo:
Modo de visualização dos relatórios

É possível consultar o resumo das configurações deste modo:
Tipo de programação. Unidade do tronco
Dezena do tronco Ex: Tronco 27 Ativo
OBS:
Esta formatação de centena, dezena e unidade
é usada em todos os relatórios.
Ícones correspondentes aos relatórios de: Troncos, Feixes, Ramais, Grupos, Geral PABX e
Operadora.
Todos os troncos
Abre a janela com todos os troncos configurados no PABX.
Todos os Ramais
Visualiza os ramais que estão ativos no PABX. Existe dois modos de visualização: KS e Mesa.
27
KS
Modo de visualização onde é possível colocar os nomes nos ramais, bastando apenas cadastrar na agenda interna.
Mesa
Modo de visualização onde só é possível o número dos ramais.
Todos os Grupos
Mostra a janela onde aparecerá todos os grupos que tiverem ramais cadastrados.
Todos os Feixes
Mostra a janela onde aparecerá todos os feixes que tiverem troncos cadastrados.
Ramais por Grupos

Opção de visualização de janelas de ramais separados grupos.
Troncos por Feixes

Opção de visualização de janelas com troncos separados por feixes.
Fila do Atendedor
Janela onde mostra as ligações de entrada que estão na fila de atendimento,
no caso do ramal associado à MesaPC seja um atendedor de feixe.
28
Janelas Padrões
Organiza as janelas com a configuração default.
Operação
Operações e programações relativas ao ramal associado à MesaPC. As operações e programações aparecem de acordo
com o tipo de ramal; atendedor de feixe, atendedor 9 ou ramal comum.
Funções
Funções relativas ao ramal associado à MesaPC, são elas:
Operação
Funções diversas de acordo com o tipo de ramal, são elas:
Programação
Programações diversas de acordo com o tipo de MesaPC:
Gancho
Função gancho lógico da MesaPC.
29
Discagem
Também é acessada quando disca qualquer número no teclado do PC ou
a tecla enter com a MesaPC com foco.
Restaura Tela
Atualização completa do estado dos ramais e troncos na MesaPC.
Volume
Para ajustar o nível do áudio na recepção e transmissão.
Mensagens do PABX
Nesta janela pode-se visualizar as mensagens que o PABX envia para a MesaPC.
Agenda
A opção de agenda da MesaPC não tem limite a não ser pelo tamanho do disco rígido. Pode-se cadastrar números internos
e externos porem, os números e nomes cadastrados na agenda interna, aparecem no modo KS da MesaPC.
OBS:
Ao receber uma chamada externa de um número que estiver
cadastrado na agenda, o mesmo aparecerá com o clique da direita
de acordo com o cadastrado.
30
Reset Geral
Este opção só esta presente quando a
MesaPC não estiver em comunicação com o PABX.
PABX.
OBS:
Com esta função o PABX volta às
configurações Default.
Mensagens na Partida
Janela onde mostra a inicialização do PABX
Carga da Flash
Com esta opção pode-se alterar a versão do Firmware selecionando o arquivo de atualização. Só esta disponível se a
MesaPC não estiver em comunicação com o PABX.
OBS:
Aconselha-se atualizar a Flash a
115200 bits por segundo apenas
quando o cabo entre a MesaPC
e o PABX não exceda o tamanho
de 5mt.
31
Janela
Modifica o modo de visualização das janelas na MesaPC de acordo com a configuração do Windows . Organiza horizontal,
vertical, em cascata e default.
Teclas de funções
A MesaPC pode-se configurar teclas de funções de acordo com o tipo de ramal associados à MesaPC, são elas: F1, F2...F12
Operando a MesaPC
Na janela principal da MesaPC é possível visualizar o numero do chamador, transferir chamadas, consultar um ramal,
consular um grupo e ocupar uma linha.
Visualizar o número chamador

Para visualizar o número chamador, basta clicar com o botão da direita do seu mouse sobre o tronco ou ramal que esta
chamando.
Transferência de chamadas
Você pode transferir chamadas pela MesaPC de quatro maneiras: Clicando sobre o ramal/grupo desejado, teclando no PC o
número do ramal/grupo desejado + ENTER, digitando Flash + o número do ramal/grupo desejado no aparelho telefônico ou
arrastando e soltando a ligação sobre o ramal/grupo.
Arrastando a ligação e soltando sobre o ramal/grupo
32
Para realizar a função de transferência e consulta:
OBS:
XXXX + ENTER , RRR + gancho = Transferência rápida. O gancho que este
item se refere é o
gancho pela
XXXX + ENTER , RRR + ENTER = Consulta. MesaPC. Pode ser
Onde XXXX é nº. externo e RRR é ramal interno. por tecla de função
ou um clique no
ícone
correspondente ao
gancho.
6 – Opcionais
Cabo Serial Digistar

Cabo que permite conectar em uma das extremidades a porta serial principal do PABX, e na outra possui um borne isolado
que serve para conectar um cabo a serial do microcomputador.
Microcomputador PC
O microcomputador deve ser utilizado conjuntamente com o software Mesa PC V6, transformando-o em uma completa e
moderna Mesa Operadora, ou no inovador Virtual Key System.
Impressora
A impressora pode ser utilizada diretamente na saída serial de tarifação, permitindo o registro dos dados de bilhetagem, ou
ainda conectada ao microcomputador PC que estiver recebendo a bilhetagem do PABX através da Mesa PC V6.
Telefone com Memória

Para utilizar a memória de seu telefone você deverá gravar o número da seguinte maneira: 0 + Pausa + Nº. desejado. Se
você utilizar a função Hot Line em seu ramal basta gravar o número diretamente na memória do telefone.
7. Configurações de Sistema
As configurações de sistema do seu PABX são realizadas através do software Mesa PC V6. Esse software permite ao
usuário uma série de vantagens na configuração geral, operação e bilhetagem do seu PABX.
Neste capítulo são descritas e explicadas as possíveis configurações de seu equipamento.
33
MesaPC v6
A MesaPC v6 é um software que instalado em um microcomputador (IBM-PC ou compatível) transforma-o em uma poderosa
ferramenta de configuração e operação do PABX. O seu PABX permite a conexão de 1 computador na saída serial principal e vários
computadores (números de ramais existentes no PABX) conectados a este via rede. Permite também uma conexão remota via tronco.
Inicialmente, você deverá realizar a conexão física entre o PABX e o microcomputador que será equipado com a MesaPC v6.
Serial principal (CN4 - Placa Base)
Esta porta permite a configuração, operação e bilhetagem do PABX. Nesta conexão pode ser ligado um microcomputador
equipado com a MesaPC v6. Este equipamento permite a configuração (local) do sistema do PABX, podendo o software ser
configurado de 3 maneiras: Atendedor 9, Atendedores ou Ramais.
Serial Tarifação/Impressora (CN4 - Placa Base)

Esta saída serial pode ser conectada a uma impressora serial onde serão impressos os registros de bilhetagem conforme a
seqüência de ligações ou conectá-la a um microcomputador com software de tarifação.
Como Instalar seu MesaPC v6

Após a instalação física, você poderá instalar o software MesaPC v6, e assegure-se que o microcomputador (IBM-PC ou
compatível) possua as características abaixo:
Processador: Celeron 400 ou superior Sistemas operacionais:

Memória: 64 MB (mínimo) Windows 98/ME/NT/XP/2000 e Windows 2003.
Espaço (Disco): maior que 2GB OBS: Nos sistemas NT/XP/2000 e 2003 só o
Software: Windows 98® ou superior administrador poderá instalar a MesaPC
34
OBS:
As portas seriais do PABX possuem a seguinte configuração: 34.800/N/8/1. Verifique se a porta serial de seu
microcomputador está configurada com estas características.
O cabo serial, onde serão conectados os microcomputadores (na porta serial principal), deve possuir uma
distância máxima de 50 metros.
Garanta que a diferença de potencial, entre o aterramento do PABX e dos microcomputadores, seja no máximo
de 3 volts.
Cada PC com a MesaPC v6, deve também possuir um telefone (ou fone com teclado) conectado ao ramal
correspondente através de um par de fio simples. Esta conexão serve para realizar a conversação, ou em caso
de falha do microcomputador poder operar o ramal normalmente com o telefone ou o fone com teclado.
Instale o software MesaPC v6.
Inicialize o microcomputador.
Inicialize o programa MesaPC v6.
OBS:
Caso apareça o erro da figura 2, instale o arquivo DAO36.EXE do disco de instalação da MesaPC v6.
Configure o modelo do PABX e o idioma segundo as figuras abaixo:
Configure o idioma, a porta de comunicação com o PABX(exceto cliente), a porta de rede, o DDD local, se recebe
bilhetagem (exceto cliente) e a opção de abrir automaticamente a comunicação com o PABX ao iniciar a MesaPC. No caso da
MesaPC seja configurada como cliente, deve-se indicar na caixa “Host” o nome do host ou o numero IP do servidor.
No caso do PC não estar conectado a uma rede local, não selecione a opção “Com Rede”. Configure apenas o ramal que a
MesaPC esta conectada e o DDD local.
OBS:
Ao abrir a MesaPC com esta opção habilitada, após
alguns segundos, a comunicação sera estabelecida.
35
Para localizar o nome de host:
Para localizar o nome do Host do PC onde a MesaPC (cliente ou servidor) foi instalada: No Windows 98 e ME, deve-se ir ao
menu Iniciar/executar e digitar “winipcfg” em seguida teclar enter. Aparecerá uma janela como a da figura abaixo, Fig. 4.
No Windows NT, 2000, XP e 2003 vá ao menu Iniciar / Executar, digite “CMD” e tecle Enter após digite a seguinte seqüência:
“ipconfig /all”, fig. 5.
36
Configurando a MesaPC como servidor:
MesaPC servidor é o terminal que tem a comunicação serial com o PABX. Este terminal deve ter um ramal atendedor
associado a ele para poder abrir comunicação com o PABX (não é preciso ter tronco no feixe do atendedor servidor).
Para configurar as permissões de acesso ao servidor, basta você clicar em “Configura Rede”, abrirá a janela fig.-6, onde se
pode trocar a senha de administrador e cadastrar os ramais com MesaPC cliente e/ou atendedor.
Para cadastrar os ramais com MesaPC, basta

clicar na opção “Insere” onde abrirá a janela fig.-7.
Coloque o numero do ramal e o seu Host.
Nesta janela só é possível cadastrar o Host e
não o IP do PC onde a MesaPC será instalada.
Trocar a senha de Administrador no servidor:

Para trocar a senha de Administrador basta clicar no botão “Troca Senha”, fig. 8.
OBS:
Isto ocorrerá sempre que modificar o modelo do PABX , o idioma e/ou configurar a rede.
37
Inicialize novamente o programa MesaPC v6.
Configure a MesaPC v6:
GERAL:
Neste campo configura-se o modelo do PABX e o Idioma.
IDENTIFICAÇÃO DA MESA PC:
Ramal
Neste campo é configurado o tipo de atendedor, sendo eles: atendedor 9, Atendedores e Ramais. Quando configurado como
atendedor 9 a MesaPC v6 habilitará todos os campos da programação e alguns da operação. Para atendedores habilitará algumas
programações e operações. Já para Ramais eles terão acesso apenas à operação e programação do seu ramal.
DDD
Neste campo é configurado o DDD da sua região, para na bilhetagem poder filtrar as ligações DDD/DDI das locais.
Recebe bilhetagem
Este campo é habilitado quando o PABX está configurado para obter a bilhetagem via Mesa PC.
Habilita saída para Tarifador

Para um tarifador receber os bilhetes via rede, este campo deve estar selecionado. Os bilhetes serão recebidos via porta
1026(default) no formato ASCII. Esta porta pode ser alterada para qualquer outra que esteja livre no PC. A MesaPC servidor
continuará a receber bilhetagem caso a opção “Recebe Bilhetagem” esteja selecionada.
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SERIAL:
Port
Neste campo é configurado a porta COM que está sendo utilizada no seu micro para comunicar-se com o PABX.
Baud
Neste campo é apresentada a velocidade de comunicação da porta COM.
T e s te d e L o o p
Ao selecionar este item abre uma tela com a seguinte mensagem “Coloque um jumper entre os pinos TX e RX do cabo
serial”.
TECLAS DE FUNÇÃO:
Programa
Esta tecla abre uma janela para configurar as teclas de função. Para cada tipo de atendedor é liberada ou bloqueada
algumas funções.
Cores
Neste campo você configura a cor que será apresentada na MesaPC v6 para cada status do PABX.
Modem
Nesta tecla é ativada a janela de configurações do Modem, para maiores informações ver página 71.
Abra comunicação com o PABX, vá em Programação:
Para abrir comunicação com o PABX, execute os seguintes passos:
39
Pronto, você já pode configurar seu PABX.
Configuração das Placas

A configuração das placas é feita automaticamente pelo equipamento. Basta efetuar um reset geral para o PABX reconhecer
as placas conectadas
OBS:
O equipamento contém uma
fonte de alimentação e uma
placa base que possui 6 slots
para conexão de placas
Ramal 4 e 1 slot para
conexão da placa Ramal 10
ou Tronco 6. A placa
Tronco/Ramal só pode ser
encaixada no slot 1.
40
Placas de Tronco Analógico
6 troncos
Placa de Ramal Analógico
4 ramais
10 ramais
As placas Ramal 4, Ramal 10 e Tronco 6 não precisam ser configuradas. Só a placa Tronco Digital 1E1 precisa ser
configurada (XT - 72).
Configuração do Tronco Digital

Ao se habilitar a placa 1 como tronco digital, aparecerá na tela de configuração das placas a opção de "configura". Isto ocorre
porque o tronco digital necessita ser corretamente configurado, para que a operadora e seu PABX se comuniquem corretamente (Fig.
18).
A programação do E1 foi alterada de forma a permitir o uso de dois números bases ou pilotos em cada E1 (fig. 17). As
programações de sinalização de linha e de registradores são referentes ao E1 como um todo , ou seja, são as mesmas para os dois
números bases.
Sinalização de Linha
Pode ser configurada tanto para entrada como para saída independentemente. A configuração pode ser feita entre R2
analógico (também conhecida como E+M contínua) ou R2 digital. A sua correta configuração deve estar de acordo com sua
prestadora.
Sinalização Entre Registradores

Na entrada apenas é aceito a sinalização tipo MFC, disponibilizando os serviços DDR e Identificador de chamadas. Na saída
à sinalização pode ser do tipo MFC (utilizado para comunicação entre centrais públicas) ou do tipo DTMF (utilizada a níveis de
assinante), sendo a mesma dos telefones de tom. Também este item deve estar de acordo com a prestadora de serviços telefônicos.
41
Clicando em Configura Número base 1 ou 2 (fig. 18) pode-se programar os seguintes parâmetros (ver figura19):
Número de troncos
Neste campo deve ser configurado o número de troncos contratado com a central pública, sendo assim a configuração do
seu E1 é flexível conforme o desejado. É permitido o uso dos mesmos canais do E1 para estes dois números bases de entrada ou
pode-se escolher para cada número quais são os canais a serem utilizados ( Fig. 20).
OBS:
Sempre que for configurado o número de troncos é
preciso desligar e ligar novamente sua Digistar XT -
42 ou XT - 72, para reconhecer sua nova
configuração.
Número Base PABX

Ramal do PABX que irá iniciar a numeração do DDR referente ao número base da operadora (central pública). A partir do
número deste ramal, todos os demais possuirão seqüencialmente um número DDR associado.
Ramais com DDR

Este campo permite à concessionária tarifar as ligações individualmente por DDR. Quando configurado com zero é enviado o
número da Central Pública. Se configurado com outro valor, as ligações feitas pelos ramais DDR a partir do número Base do PABX,
até o ramal definido pela soma do número base do PABX mais o valor programado, irão enviar seu IDC específico. As ligações
efetuadas pelos demais ramais continuam enviando como IDC o número configurado na Central Pública.
OBS:
A tarifação por DDR só ocorre quando a Central Pública estiver programada para pedir IDC.
Número Central Pública

Neste campo deve ser colocado o primeiro número base da operadora para a operação de DDR, este número é o que o
PABX vai enviar a concessionária para identificar o nº. chave do cliente onde será tarifada à ligação.
Ex.: Na operadora tem-se disponível os números de 3358-3200 (base) a 3358-3249 (50 números com DDR).
No PABX utilizamos o ramal 200 como número base do PABX e 3358.3200 como número da central pública.
DDD da Central Pública

Informar neste campo o código DDD do local da instalação.
Ex.: São Paulo o código DDD é 11.
42
Número de Dígitos
Quando está instalado o DDR, o seu PABX passa a se comunicar com a operadora como uma central pública. Seu
equipamento passa a fazer parte do plano de numeração da cidade onde foi instalado. De acordo com a sua operadora, ou seja, o
número programado no PABX é o número de dígitos que o mesmo solicitará à central para determinar o DDR.
IDC - Identificador de Chamadas

Possibilita identificar o número de quem realizou a chamada para o PABX. Esta função deve ser contratada junto a sua
prestadora.
DDR
A Discagem Direta a Ramal permite, através da programação dos números base do PABX e da operadora, que os ramais do
PABX sejam acessados diretamente através do plano de numeração da concessionária. Cada ramal passa a ter seu próprio número
junto à operadora. O DDR deve ser contratado junto à operadora. Pode-se ter dois conjuntos diferentes de DDRs sendo cada um
associado a um numero base.
Configuração dos Troncos

O PABX permite a configuração de algumas características dos troncos que nele serão conectados. Segue abaixo uma
descrição detalhada dessas características: (Fig. 21)
Feixe Associado
É possível associar um tronco a um determinado feixe. Os Feixes são agrupamentos de troncos que possuirão algumas
características em comum. Você poderá associar vários troncos ao mesmo feixe.
O PABX possui 11 feixes, que são numerados de 0 a 10. Cada feixe está associado a um ramal atendedor. Assim, quando
chega uma ligação por um determinado tronco, o PABX verifica o feixe associado do tronco e redireciona a chamada ao atendedor do
feixe em questão.
Tipo de Tronco
Os troncos de seu equipamento são classificados conforme os tipos abaixo:
Tronco Desativado: Faz com que o seu equipamento ignore a existência do tronco. Caso existam
troncos não conectados, os mesmos devem ser configurados como desativados. O PABX testa
os troncos todos os dias às 06:00. Caso detecte algum tronco que não possui tom de linha, ele
automaticamente bloqueia o tronco.
Tronco Decádico: Os troncos decádicos entendem somente sinalização por pulso. Consulte sua
concessionária local para saber a sinalização de seus troncos.
Tronco Multifreqüêncial: Os troncos multifreqüenciais entendem sinalização decádica (pulso) e

sinalização Multifreqüêncial (tom). Consulte sua concessionária local para saber a sinalização de
seus troncos.
OBS:
A MesaPC v6 desabilita as funções do Tronco Decádico e Tronco Multifreqüêncial para os troncos pertencentes a um feixe tipo E1.
BCC - Bloqueador de Chamadas a Cobrar

Habilita/Desabilita a função BCC. Caso o BCC seja habilitado para um determinado tronco, por ele não poderão entrar
chamadas a cobrar. Neste caso, se entrar uma chamada a cobrar o PABX automaticamente derrubará a mesma após o atendimento.
Esta função é transparente aos usuários.
IDC (Identificador de Chamadas) Tronco Analógico

Neste campo deve ser configurado “com”, se você habilitou junto a central pública os troncos analógicos para ter IDC.
43
Configuração dos Feixes
Após configurar os troncos de seu equipamento, incluindo os mesmos a feixes, você deverá configurar as características de
cada feixe criado. Para cada feixe de troncos, é possível programar as seguintes características:
Configuração Diurno
Você associa ao feixe de troncos um número de ramal /grupo para servir como atendedor em serviço diurno. Se um grupo for
programado como atendedor não é possível programar outro como alternativo.
Ramais Alternativos 1 e 2
Você pode associar ao atendedor em serviço diurno até dois ramais ou grupo alternativo. Os ramais/grupo alternativos
receberão as chamadas entrantes caso o atendedor do feixe não atenda as mesmas dentro do número de toques programados para
o transbordo.
DISA / Pré-atendimento
Você poderá configurar o feixe para operar em serviço diurno, conforme as opções abaixo:
Sem DISA e sem Pré-atendimento: Esta é a opção de fábrica para os feixes de troncos. Nesse caso,
não será habilitada a função DISA, e todas as ligações entrantes tocarão no ramal atendedor do feixe, e
nos alternativos (se houverem).
Somente com Pré-atendimento: Ativa somente a função de Pré-atendimento para o feixe. Com esta
função ativada, as ligações entrantes receberão uma mensagem (gravada pelo usuário) se o atendedor
estiver ocupado. As ligações atendidas pelo pré-atendimento, vão para a espera do ramal/grupo
atendedor.
Somente com DISA : Nesse caso, será ativada somente a função DISA, fazendo com que as ligações
entrantes recebam uma mensagem (gravada pelo usuário) solicitando que seja digitado (com telefone
MF) o ramal ou setor desejado. A transferência é realizada automaticamente pelo atendedor DISA.
Caso não seja digitado nada, a ligação é transferida para o ramal/grupo atendedor.
Com DISA e com Pré-atendimento: Ativa ambas as funções. Nesse caso, as ligações entrantes
receberão uma mensagem de pré-atendimento (gravada pelo usuário) quando o atendedor DISA estiver
ocupado. Quando o atendedor DISA desocupar, todas as ligações atendidas pelo pré-atendimento e
transferidas para a espera são atendidas simultaneamente pelo atendedor DISA.
OBS:
A função DISA dispõe de 3 mensagens. Duas delas são utilizadas em serviço diurno e se alternam automaticamente. Uma é para o
turno da manhã (até o meio dia) e outra para o turno da tarde (do meio dia até meia-noite ou na ativação do serviço noturno). A
terceira será utilizada em serviço noturno e respeita a troca (automática ou manual) do tipo de serviço. A função de Pré-atendimento
possui uma única mensagem, e a mesma será utilizada tanto para serviço diurno quanto para o noturno.
A função DISA prevalece aos ramais atendedores quando ativa.
44
Configuração Noturno
Você associa ao feixe de troncos um número de ramal/grupo para servir como atendedor em serviço noturno. Mesmo não
habilitando serviço noturno, é preciso associar um ramal/grupo ao Atendedor.
Ramal Alternativo
Você pode associar ao atendedor em serviço noturno até um ramal/grupo alternativo. O ramal/grupo alternativo receberá as
chamadas entrantes caso o atendedor do feixe não atenda as mesmas dentro do número de toques programados para o transbordo.
DISA / Pré-atendimento
Você poderá configurar o feixe para operar em serviço noturno, conforme as opções descritas no item "DISA / Pré-
Atendimento Diurno" na página anterior.
Espera
Esta opção permite selecionar que tipo de espera possuirão os feixes de troncos. Veja abaixo as opções possíveis:
Com "Tom": Esta é a opção de fábrica. Nesse modo, todas as chamadas externas que forem colocadas
em espera ouvirão o tom de chamando.
Com música externa: Esta opção faz com que as chamadas em espera ouçam música (proveniente
de uma fonte externa). Para utilizar esta opção é preciso possuir a placa de Ramal 10 ou Tronco 6. A
fonte de áudio poderá possuir saída de baixa impedância (8W @ 5 Vpp) ou alta impedância (22 K W
@ 5 Vpp). A seleção de impedância é feita através de jumper JP4 na placa de Ramal 10 ou Tronco 6
(sem jumper a entrada é de alta impedância). O jumper 2 da placa Ramal 10 ou Tronco 6, deve estar
na posição 1-2 para correto funcionamento da música externa.
Mensagem Institucional: Faz com que as chamadas externas escutem uma mensagem, previamente
gravada na memória do PABX, durante a operação de espera. Ao término da mensagem é reiniciada
novamente.
Mensagem Institucional com música externa: Faz com que as chamadas externas (em espera)
escutem uma mensagem, previamente gravada na memória do PABX, intercalada com 20 segundos de
música externa.
OBS:
O PABX dispõe de uma mensagem institucional, e a mesma será utilizada tanto para serviço diurno quanto para o
noturno.
Tipo de Feixe
Os Feixes de Troncos são classificados conforme os tipos abaixo:
Feixe Bidirecional: Os troncos pertencentes ao feixe poderão ser utilizados para originar e receber
chamadas externas.
Feixe de Saída: Só permitem que por eles sejam originadas chamadas externas. A concessionária deve
estar ciente dos troncos associados com esta configuração, a fim de não originar chamadas para eles.
Feixe de Entrada: Só permitem que por eles sejam recebidas chamadas externas. Uma dica importante
é solicitar à concessionária local a associação de apenas um número telefônico chave ao feixe de
troncos.
Via "0"
Considerando-se a existência de placa E1 configurada no equipamento:
O primeiro critério a ser avaliado é se o ramal que faz a discagem tem DDR (discagem direta a ramal).
Sendo este o caso, é executada a busca por um tronco digital que pertença à base que contém este
DDR.
45
Leva-se em consideração as regras da “Fidelidade a Tele” se este serviço estiver ativo.
Encontrando um tronco livre na base a qual pertence o número DDR, o pabx ocupa este tronco e faz a
ligação com o envio do IDC contendo neste o número DDR do ramal.
Caso todos os canais (troncos) da base com o número DDR do ramal estejam ocupados, é adotado o
critério de busca por troncos nos feixes, começando-se pelo feixe de menor número e prosseguindo de
forma crescente até o feixe de maior número. Se o tronco alocado for digital é enviado o IDC da base a
qual pertence este, mas sem o número DDR.
Havendo apenas troncos analógicos ou placa E1 com o campo “Número de ramais DDR” zerado:
É adotado o critério de busca por troncos nos feixes, começando-se pelo feixe de menor número e
prosseguindo de forma crescente até o feixe de maior número.
Se for alocado um tronco digital o IDC é enviado contendo o número da respectiva base, mas sem o
número DDR.
Exemplo: Seja a configuração do PABX com uma placa 2 E1
1o. link: 2o. link:

- 1a. base do primeiro link: - 1a. base do segundo link:
- número base CP: 33448200 - número base CP: 33447250
- número base PABX: 200 - número base PABX: 250
- número DDD: 51 - número DDD: 51
- número de ramais com DDR: 10 - número de ramais com DDR: 10
- 2a. base do primeiro link: - 2a. base do primeiro link:
não configurada não configurada.
Quando o ramal 252 faz uma ligação de saída, o PABX busca por um tronco pertencente a 1a. base do segundo link, pois
esta dentro da faixa dos dez números a partir do 250. Se for encontrada uma linha livre, o IDC enviado é 5133447252. Caso contrário,
será buscado um tronco pelo critério de menor feixe. Se pelo último método, for alocado um canal do primeiro link, o IDC enviado é
5133448200. Observe que é enviado apenas o número DDD e o base da Central Pública, sem o DDR, pois o ramal não pertence à
base do tronco utilizado.
Para esta mesma configuração, para a os ramais entre 210 e 249 e acima de 259 obedecem diretamente à regra do menor
feixe, porque não pertencem a nenhuma das bases DDR configuradas.
Envia Ring
Permite ao atendedor do feixe receber ring (ou não) quando um dos troncos pertencentes ao mesmo sinalizar uma ligação de
entrada. Também permite que o atendedor
receba a ligação utilizando normalmente o
gancho do telefone, independente do Digistar
Integrado.
Inversão de Polaridade
Permite que o PABX detecte quando
uma ligação de saída por um tronco analógico
foi atendida, tarifando assim em tempo real.
OBS:
Você deve habilitar
inversão de polaridade
nos troncos analógicos
junto a central pública.
46
Configuração dos Ramais
Os ramais do PABX possuem determinadas características diferenciando-os uns dos outros. Estas características estão
descritas a seguir:
Categoria do ramal em relação aos feixes - Serviço Diurno/Noturno

Os ramais de seu PABX são classificados, em relação aos feixes, nas seguintes categorias
Restrito: Esta categoria de ramal somente pode originar e receber chamadas internas.
Semi-restrito: Recebe chamadas externas através de transferência, porém não pode

originá-las.
Semi-privilegiado: Possui acesso automático à linha externa conforme programação do

Discriminador Interurbano, podendo receber todos os tipos de chamadas.
Privilegiado: Possui acesso automático à linha externa, podendo originar/receber todos

os tipos de chamadas.
OBS:
Um mesmo ramal poderá possuir categorias diferentes (em relação aos feixes do PABX) para serviço diurno e noturno.
OBS:
IDC - Identificador de Nem todos os aparelhos com IDCs encontrados
Chamadas no mercado são compatíveis com o ramal do
XT - 42 e XT - 72, que opera com 24V@25mA.
Permite programar os ramais Quando o ramal estiver ativado com IDC a
campainha tocará após o segundo toque.
analógicos com ou sem identificador
de chamadas, até o limite de 20 ramais.
Ao programar com IDC o ramal passa a receber as informações em DTMF referentes a quem está chamando, antes de
receber a sinalização de toque em seu ramal. Esta facilidade permite o uso de aparelhos de IDC e telefones com IDC conectados a
ramais de seu PABX.
Espera do DDR
Permite programar o ramal que estiver ocupado, para ter ou não espera para ligações recebidas via DDR.
Tom Espera
Permite selecionar se o ramal configurado terá ou não o tom de espera (1 bip a cada 4 segundos). Esta facilidade permite
retirar o tom de espera e ajustar automaticamente os ganhos de transmissão e recepção para os valores máximos. Esta facilidade é
útil em ramais utilizados para FAX e modem.
Recebe Intercalação
Habilita ou não o ramal a ser intercalado.
Faz Intercalação
Habilita ou não o ramal a realizar intercalação. Também é possível programar se vai ter bip de quebra de sigilo ou não. Para
verificar como realizar, ver item "Intercalação" na página 26.
Os ramais habilitados para realizar a operação de intercalação também podem realizar a operação de gravação da ligação (ver pág.
26).
Ring Interno
Esta opção permite ao usuário do ramal escolher se o toque de campainha para chamadas internas será uma das opções
abaixo:
OBS:
Via DISA ou operadora sempre vai para espera do ramal.
47
Hotline
1 curto: Um toque curto + uma pausa longa;
2 curtos: Um toque curto + uma pausa curta+um toque curto+uma pausa longa.
A facilidade de Hotline permite que, ao retirar o fone do gancho (e havendo tronco livre), você receba o tom externo diretamente sem
ter que digitar o 0. Esta facilidade deve ser utilizada se você quiser operar seu ramal como se o mesmo fosse uma linha telefônica
comum. Você pode habilitar a facilidade do Hotline de forma Instantânea, Temporizado (3 segundos) ou Número Externo. Com o
Hotline ativado Instantâneo, seu ramal recebe um tronco ao retirar o fone do gancho, sendo indicado para uso de telefone com
memória. Com o Hotline ativado como Temporizado, você possui 3 segundos para discar qualquer facilidade do PABX antes de
receber um tronco livre. Caso não haja tronco livre, após 3 segundos você receberá tom de ocupado. Com o Hotline ativado como
Número Externo, ao tirar o fone do gancho o PABX ligará para o número programado no seu ramal.
A partir do ramal programado com Hotline Número Externo, digite:
# 0 N onde N é o número (até 20 dígitos) que será discado.
OBS:
Para reprogramar o número externo do Hotline é necessário desabilitar o Hotline do ramal, habilitar o Hotline e
reprogramar o número.
Temporização
A Temporização permite especificar os ramais que terão temporização para ligações de saída. Esta temporização pode
variar entre 1 e 30 minutos . Sempre que um ramal com temporização realizar uma ligação externa, esta ligação será temporizada
pelo tempo programado para então ser derrubada incondicionalmente.
Os ramais com temporização serão avisados 20 segundos antes do tronco ser derrubado através de uma mensagem
específica ou de tom especial caso a mensagem não possa ser gerada. O tom permanece durante os últimos 20 segundos.
A contagem da temporização inicia logo após iniciar a conversação com o ramal e a contagem permanece durante toda a
conversação. Caso o ramal com temporização transfira para outro ramal também com temporização, a contagem de temporização
não é renovada. Todavia, se a ligação for transferida para um ramal sem temporização, a ligação não será derrubada. Neste caso, o
tempo é mantido e volta a ser contabilizado caso o tronco seja transferido novamente para um ramal com temporização. Apenas o
código de conta não é temporizado.
Físico
A programação de Ramal Físico permite a você determinar o número de um ramal (lógico) independente do número do par
de fios ao qual ele está conectado (ramal físico). No seu PABX os ramais físicos vão de 200 a 238. Já os ramais lógicos podem variar
de 200 a 399. A associação deve ser feita da seguinte forma:
Selecione o ramal desejado ( ramal lógico no campo “ramais” ) e então associe o ramal físico ao
mesmo.
OBS:
Você poderá alterar o primeiro dígito do ramal lógico. Para tanto basta alterar o plano de numeração do
PABX/Opções/Diversos. O PABX permite 2 trocas simultâneas: a troca do físico/lógico e troca do 1º dígito.
Grupo
Você poderá associar o ramal a um determinado grupo de ramais do PABX. Seu equipamento poderá possuir até 15 grupos
com quantos ramais desejar.
Duração do Flash
O flash poderá ser curto (até 360 ms) ou longo (até 900 ms), configure de acordo com a especificação do seu telefone.
48
Configuração de Grupos
É possível programar as seguintes características para os grupos de ramais:
DIU (Discriminador Interurbano)
Para que o DIU tenha efeito sobre um ramal, o mesmo deve ser de categoria semi-privilegiada e pertencer a um grupo que
possua prefixos cadastrados no DIU. Esta facilidade permite o bloqueio ou permissão de chamadas externas para os prefixos
programados. Cada grupo pode discriminar até 16 prefixos de até 6 dígitos cada. O prefixo "0" já vem cadastrado de fábrica. O
caractere "*" é utilizado quando não se quer que uma determinada posição seja avaliada.
Ex.: 0 * * 1 1 pode restringir ou permitir ligações para São Paulo via qualquer operadora. Aceita +08 permite passar ligações
0800.
DIU tem 16 posições por grupo, sendo permitido programar ACEITA/REJEITA para cada posição. A regra estabelecida é a
seguinte: Se existirem só posições com REJEITA, o resto será aceito. Se só existirem posições com ACEITA, o resto será rejeitado.
Se existirem posições de REJEITA / ACEITA simultaneamente, as posições marcadas com aceita poderão gerar exceções à regra
estabelecida em uma posição de rejeita. Os prefixos que forem cadastrados para serem aceitos vão ser precedidos pelo sinal ( + ) e
os prefixos cadastrados para serem rejeitados vão ser precedidos pelo sinal ( - ). Ex: rejeita -0 e aceita +8 permita passar as ligações
para 0800.
Agenda
Cadastra números na agenda telefônica do grupo.
Cada grupo possui uma agenda associada, e as ligações OBS:
executadas através da agenda são feitas de forma Se o PABX estiver configurado com “Fidelidade à
abreviada. Cada agenda poderá possuir até 10 números Operadora” não deve programar agenda com o
telefônicos com até 20 dígitos cada. A utilização da agenda código da operadora.
respeita a categoria do ramal e o tipo de serviço ativo
(diurno ou noturno).
Retorno de Ligações Transferidas não Atendidas

Esta opção permite selecionar se as ligações transferidas e não atendidas retornem para o Ramal Atendedor do feixe
(operadora), retornem para o ramal que realizou a transferência, ou não retornem (são derrubadas).
49
Captura
Permite programar a captura das ligações somente no grupo ou normalmente, conforme descrito no item "Captura de
Chamadas" (página 25).
Normal: Captura ligações, dentro do grupo e fora do grupo.
Grupo: Captura ligações somente dentro do grupo.
Transbordo
Permite programar o número de toques de campainha para acontecer o transbordo dentro do grupo de ramais. Quando
chega uma ligação para o grupo, um ramal será escolhido para receber a chamada. Se o mesmo não atender dentro do número de
toques programados, a chamada passará a tocar em outro ramal do grupo conforme a programação de “modo” configurada para o
grupo. O número de toques para o transbordo pode variar entre 0 e 9. Quando programado com 0 toques, o PABX chama
simultaneamente em todos os ramais do grupo. As ligações externas chamam no grupo por 2 minutos após isso segue a
programação "Ligação Transferida".
Opções
Ao selecionar opções, você configura as opções de Fax/Modem, Bilhetagem e Diversos.
Fax / Modem
Modem
Habilita ou desabilita o modem interno do PABX para a transmissão
da bilhetagem para monitoramento a distância.
ID do PABX - Define qual a identidade (código) do PABX. O código
varia de 00 a 31.
Hora - Define qual o horário que a transmissão da bilhetagem será
executada.
Telefone - Defini qual o número do telefone que o PABX discará
automaticamente para a transmissão da bilhetagem.
Fax
O Detector de FAX permite ao PABX detectar automaticamente se
a ligação entrante (através de um tronco ou feixe programado) é uma ligação
de FAX ou de voz. Caso seja uma ligação de FAX, o PABX transfere esta
ligação para o Ramal/Grupo de FAX (programado nesta opção).
50
Bilhetagem
Permite configurações para executar a bilhetagem.
No menu Programação/Opções/Bilhetagem da figura 30 você pode configurar as seguintes opções:
Ligações
Tranca as ligações se bilhetador cheio: Com esta opção habilitada, se a memória de bilhetagem esgotar, o PABX não
permitirá a realização de chamadas externas. Desabilitando a opção, os dados de bilhetagem serão perdidos se a memória estiver
cheia. Se a bilhetagem de entrada estiver habilitada às ligações entrantes ocorrerão sem a computação dos bilhetes.
Bilhetagem
Bilhetagem de entrada: Habilita ou desabilita a bilhetagem das ligações entrantes.
Saída Serial
Tarifação/Impressora: Permite habilitar a bilhetagem para saída serial (CN1 Tarif - na Placa Base). Nesta
porta pode-se conectar uma impressora serial ou um microcomputador com software de tarifação.
Modem: Permite habilitar a bilhetagem para transmissão via modem interno do PABX para monitoramento
a distância. Neste caso é necessário configurar a opção Fax/Modem.
Mesa PC: Permite habilitar a bilhetagem utilizando o aplicativo MesaPC v6.
51
Diversos
Colisão
A colisão de chamada ocorre quando um ramal interno tenta estabelecer uma ligação externa digitando 0 e,
coincidentemente, acaba ocupando um tronco no qual está chegando uma outra ligação externa. Neste momento, é estabelecida a
comunicação entre o ramal interno e a ligação que está entrando.
Ao atender a ligação e transferi-la para o ramal desejado, a colisão se desfaz. Esta operação de transferência difere da
transferência convencional, porque, após teclar os dígitos do ramal desejado, você precisa aguardar 5 segundos para que o PABX
reconheça essa operação. Só então você pode colocar o telefone no gancho ou, se desejar, realizar uma consulta.
Mensagens
Se programar com DISA e mensagem Institucional, o PABX terá um limite de 14 segundos para cada mensagem. Caso
programe só com DISA, a mensagem Institucional é automaticamente desabilitada e a mensagem DISA fica com o limite de 28
segundos.
Temporização
Esta configuração define o tempo de duração das chamadas originadas por ramais temporizados. Este tempo varia de 1 a 30
minutos.
Primeiro Dígito
Esta configuração refere-se aos primeiros dígitos numéricos do PABX. Normalmente, cada dígito representa uma centena
de ramal ou uma operação. Porém, esta ordem poderá ser alterada, por exemplo:
No caso normal os dígitos estão dispostos assim: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Alterando-os da maneira abaixo: 1 7 9 4 5 6 2 8 3 0
Agora, toda vez que você digitar um número, deverá trocar o primeiro digito conforme a alteração mostrada. O ramal 207
agora será 707; Já o ramal 9, que era o Atendedor do feixe 10, passará a ser o 3, e para se fazer uma intercalação digita-se 2.
OBS:
A alteração refere-se somente ao primeiro dígito do número desejado. Sempre devem existir os números de 1 a 0, o que se pode
fazer é alterá-los de lugar, e não repeti-los ou eliminá-los.
Dígito DISA
Permite associar um dígito numérico (de 0 a 9) a um número de ramal ou grupo para uso exclusivo da função DISA. Ao ser
atendido pela função DISA, deve-se digitar o algarismo correspondente ao ramal ou grupo desejado para que se proceda à
transferência.
OBS:
Não é possível associar os ramais 600 (ramal móvel externo) e 669 (ramal do modem) a um dígito DISA.
DICA: Para acessar o ramal 9 através da função DISA, proceda de uma das maneiras:
Programe o ramal 009 associado ao dígito 9, bastando, portanto, você discar um dígito para acessar, ou para acessar o ramal 9
digite 3 dígitos: 009.
Serial Opcional
Esta opção possibilita configurar a funcionalidade da serial opcional como segue:
Tarifação: Possibilita ligar uma impressora serial na serial opcional, para obter a bilhetagem.
Prog: Possibilita conectar um microcomputador para programar o PABX, ou obter a bilhetagem.
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ou
OBS:
A saída opcional pode ser configurada de duas maneiras: Caixa selecionada: a saída é Opcional; Caixa não selecionada:
a saída é Tarifação.
Fidelidade à Operadora
O software de fidelidade à operadora objetiva determinar, no momento da discagem, a operadora que o usuário do PABX
utilizará e o tronco que está disponibilizado para esta discagem. Esta escolha será baseada na hora, dia e região para a qual a
ligação está sendo originada e se a ligação é ou não para celular.
Esta facilidade permite a economia em suas ligações pois possibilita, de forma inteligente, a adesão a planos de diminuição
de tarifas, disponíveis nas mais diversas operadoras de telefonia, sejam elas fixas, móveis ou de serviços especiais.
COMO DISCAR
Com a Fidelidade à Operadora corretamente configurada, nas ligações internacionais e interurbanas é necessário apenas
digitar o número da região desejada (sem os dois dígitos da operadora). Seu PABX irá escolher o tronco e a operadora a partir da
rota de menor custo programada.
COMO CONFIGURAR A FIDELIDADE A OPERADORA FIXA

A figura 33 é a tela de configuração de prestadoras. Para a correta programação para a telefonia fixa interurbana ou
internacional é preciso alterar os seguintes campos:
53
Habilitação
Habilita ou desabilita as programações feitas para a fidelidade à operadora. Se este campo estiver desabilitado, todas as
programações de operadoras são ignoradas e o usuário terá que digitar a operadora nas ligações DDD ou DDI.
Fidelidade
Pode-se cadastrar até quatro prestadoras. Para cada uma delas escolhe-se os feixes pelas quais as ligações das operadoras
ocorrerão. Também deve ser programado os feixes para ligações locais. Esta programação permite que determinados troncos
sejam utilizados exclusivamente para uma operadora .
Serviços Especiais (Operadora "#")

Colocando no campo reservado para a operadora o caractere "#" aparecerá a janela da figura 34. Nesta janela configuram-
se o número específico (possivelmente local), um campo de pausa que define a pausa entre a discagem do número específico e a
senha, um campo de senha (definido pelo provedor do serviço especial) e um novo campo de pausa que define quanto tempo depois
da senha será discado o número desejado.
O serviço especial consiste da discagem do número específico, pausa, a discagem da senha, nova pausa e então a
discagem do número desejado. O usuário disca apenas o número desejado.
Programa Região
Este campo de programação serve para definir qual prestadora cada região irá utilizar. Clicando no botão "Programa Região"
aparecerá a janela da figura 35. Ao programar os campos "Básico" com os valores de uma das quatro possíveis operadoras, todas as
ligações DDD ou DDI terão uma operadora definida. Os números de zero a nove da coluna "região" englobam todos os DDI´s e
DDD's que comecem com o valor de região. Por exemplo, definindo para a região "5" a prestadora "99", todas as ligações para DDD's
entre 51 e 59 utilizarão à prestadora "99".
Os campos da esquerda chamados de "Extras" estão reservados para as exceções. Assim o usuário pode colocar uma
operadora diferente para uma sub-região. Continuando com o exemplo acima, se configurarmos em algum dos espaços reservados
em "Extras" com a região "54" e prestadora "89", todas as ligações para o DDD 54 serão realizadas pela operadora 89 e não 99
como fora programado para a região 5. Para a região "0" onde são realizados os DDI´s não é permitido o uso dos campos Extras, ou
seja, valores entre 01 e 09 não são aceitos.
Para utilizar o serviço especial basta colocar o caractere "#" ao invés do número de uma prestadora.
Nos campos das prestadoras podemos modificá-las de acordo com a hora (hora comercial ou não) e com o dia (dia útil ou
não). Para tanto basta substituir o campo de número de uma das prestadoras pelo caractere "*". Com isto aparecerá uma nova tabela
(figura 36) que podemos preencher com valores de operadoras diferentes. Desta forma, uma mesma região pode realizar ligações
por até quatro prestadoras diferentes de acordo com a rota de menor custo programada.
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Saída fidelidade
Programa para a saída ser preferencial ou exclusiva. Quando configurado para preferencial e dentro dos feixes reservados
para a operadora não se encontre nenhum tronco disponível, o PABX procurará um tronco nos feixes reservados para ligações
locais. Quando configurado como exclusivo sairá apenas por troncos dos feixes configurados (se nenhum tronco estiver disponível , o
usuário recebe sinal de ocupado).
COMO CONFIGURAR A FIDELIDADE A OPERADORA CELULAR

Existem dois acessos a celulares. Cada um deles permite a ligação para números de celulares locais ou DDD.
Habilitação celular
Habilita ou desabilita as programações feitas em relação à saída de ligação para celular independente de estar habilitada a
fidelidade à operadora.
Saída celular
Programa para a saída ser preferencial ou exclusivo. Ou seja, quando configurado para preferencial, caso não se encontre
nenhum tronco disponível dentro dos feixes reservados para celular, então o PABX procurará um tronco dentre os reservados à
operadora local. Quando configurado como exclusivo, sairá apenas pelos feixes configurados para celular
Dígito celular
Define quais são os números celulares que acessarão o feixe celular. No campo "Dígito celular" clicando em "Programa",
mostra que existem até quatro combinações de números celulares locais possíveis para cada um dos feixes celulares (figura 37). As
combinações são feitas a partir dos dois primeiros dígitos discados. Configurando, por exemplo, na figura 38 o primeiro dígito como
"9" e o segundo com intervalo de "1" até "3", somente os celulares com números 91XXXXXX, 92XXXXXX e 93XXXXXX poderão sair
por tronco(s) pertencente(s) ao feixe celular. Os demais sairão por tronco(s) do(s) feixe(s) das ligações locais.
DDD
Seu PABX permite que ligações DDD para celular também sejam realizadas pelos troncos dos feixes celulares. Para tanto,
no campo "DDD" clicando em "Região" aparecerá à tela da figura 37. Nesta tela podemos, assim como para ligações locais, habilitar
ou não as ligações DDD a saírem pelo feixe celular. Também podemos configurar como preferencial (no caso de não haver tronco
disponível no feixe celular a ligação será realizada como se fosse não celular) ou exclusiva (se todos os troncos do feixe celular
estiverem ocupados o usuário receberá tom de ocupado).
Para cada região pode existir uma configuração diferente. Cada uma pode ter uma prestadora e até quatro combinações de
números celulares (como nas ligações celulares locais). Clicando em "Programa" aparecerá, para cada uma das regiões, uma tela
igual a da figura 32. Por exemplo, se no feixe celular 1 a região 1 estiver configurado como nas figura 37 e 38, e se discarmos
01192XXXXXX, a ligação escolherá um tronco do feixe celular 1 e colocará a prestadora 21 como programado na figura 37. A
discagem seria 0251192XXXXXX.
Fidelidade
No campo "Fidelidade" na figura 33, se configura quais são os feixes do celular 1e 2.
OBS:
Ao clicar no * , todos os
valores desta região serão
copiados para todas as
outras regiões.
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OBS:
No acesso a tronco específico ou
feixe específico a discagem
ocorre como se não houvesse
fidelidade à operadora, portanto
o usuário deverá discar o número
da operadora.
Horário Comercial
De acordo com a hora do dia o software determinará se é ou não horário comercial. Será considerado horário comercial a
hora compreendida entre dois intervalos definidos pelo usuário nos campos da figura 33.
8. Generalidades
Facilidades
Os Ramais Atendedores que utilizam a MesaPC v6 podem executar as facilidades abaixo listadas. Estas operações também
podem ser realizadas com aparelho telefônico conforme descrito nos capítulos 3 e 4.
Operador
Reset Geral (somente ramal 9);
Programação de Data/Hora (ramal 9, via modem e opcional);
Serviço Diurno/Noturno (somente ramal 9);
Modo de Troca de Serviço: automático ou manual (somente ramal 9);
Horário das Trocas de Serviço: diurno para noturno e vice-versa (somente o ramal 9 no Digistar Integrado);
Senha de Programação via Modem (somente ramal 9);
Reset da Senha de Cadeado (somente ramal 9 ou via modem);
Senha de Programação: Ativação, Desativação (atendedores) e Alteração (somente ramal 9);
Tronco Executivo: Ativar ou Desativar (somente ramal 9);
Atendimento Compulsório: com ou sem (atendedores);
Mensagens Via Telefone ou Interface de Música (atendedores).
56
Ramais
Hora do Despertador;
Operações do Despertador;
Rechamada externa ao Último Número Digitado;
Senha de Cadeado: Liga, desliga e altera;
Ramal Móvel Externo (somente para ramais);
Desvio de Ramal (somente para ramais);
Siga-me Interno (somente para ramais);
Siga-me Externo (somente para ramais);
Número de Toques para o Transbordo;
Hora do PABX;
Guarda Noturno.
Código de Conta
É uma facilidade que permite acesso a discagem externa através de códigos dos usuários cadastrados, registrando esta
chamada, na bilhetagem acrescida da informação da conta utilizada.
Permite cadastrar até 250 códigos de contas, no intervalo de 000 a 249.
57
Ao habilitar os códigos de conta, a partir do ramal 9, cadastre os mesmos pela MesaPC v6 a fim de poder identificá-los na
bilhetagem. A listagem dos usuários pode ser verificada por nome ou código.
Ao ativar a senha de programação, a mesma fica ativa durante um minuto

entre uma progamação e outra. O cadastro de contas não renova o tempo,
isto é, se passar mais de um minuto cadastrando contas, para habilitar as
mesmas você deve ativar a senha novamente.
Mensagens
O PABX possui uma memória interna destinada à gravação de até 28 segundos de mensagens,
porém, cada mensagem não tem um tamanho fixo (o usuário deve respeitar o tempo total). Veja na tabela Nº. Mensagem
ao lado as posições disponíveis e o significado de cada uma: 01 Institucional
02 DISA
O PABX vem de fábrica sem mensagens previamente gravadas, porém, o administrador do PABX poderá gravá-las (via
telefone ou interface de música) utilizando os ramais atendedores. Também é possível salvá-las em arquivo para posterior
recuperação. No menu programação/Mensagens você pode Receber do PABX as mensagens gravadas criando um arquivo para uso
posterior ou Enviar ao PABX um arquivo com as mensagens salvas.
Para enviar um arquivo para o PABX basta selecionar o arquivo desejado, após isto virá a tela de gravação de mensagens onde são
apresentadas as mensagens que constam neste arquivo. Você poderá selecionar as mensagens que você deseja gravar no PABX.
Em seguida virá a tela de envio das mensagens, que mostrará o número e a duração da mensagem que está sendo gravada. Se
houver algum erro em uma determinada mensagem ela será reenviada por até 5 tentativas. Caso não envie corretamente após as
tentativas a gravação é finalizada com erro. Neste caso retorne ao passo de enviar o arquivo, não selecionando a mensagem que
apresentou erro.
OBS:
No momento desta programação o PABX deve estar sem uso, principalmente o ramal atendedor no qual se
está fazendo a programação.
58
Funções
Programações e operações disponíveis para a MesaPC v6.
Mensagem do PABX
Nesta janela aparece as mensagens que o PABX envia para a MesaPC v6. Informações de erros e/ou depuração.
Agenda
Nesta janela você pode cadastrar números externos e internos para serem utilizados pela mesaPC v6.
Reset Geral
Com o PABX desligado, seguindo os passos dessa janela, a MesaPC v6 envia um reset geral para o PABX.
Mensagens na Partida
Nesta janela aparece as mensagens durante a inicialização do PABX.
59
Carga da Flash
O software do PABX pode ser atualizado utilizando a MesaPC v6. Para isto, obtenha uma nova versão do software do PABX
no site da Digistar. Na MesaPC v6 selecione a opção “Carga da Flash” do menu operação. Selecione o arquivo obtido no site da
Digistar e siga as instruções indicadas na tela (figuras 37 a 40).
60
9. Informações Adicionais
Bilhetagem
O PABX permite realizar Bilhetagem das chamadas externas originadas e recebidas pelos ramais do mesmo.
A Bilhetagem é muito útil quando se deseja controlar o tráfego telefônico de seu PABX. O seu equipamento é capaz de
armazenar 750 bilhetes de entrada e/ou saída, sendo que os dados fornecidos por cada bilhete são:
Ramal que originou ou recebeu a chamada.
Número do tronco por onde chegou ou saiu à chamada.
Código de conta utilizado para originar ligação.
Data e início da chamada.
Duração da chamada.
O tempo até o atendimento de chamadas entrantes.
O número telefônico ou nome (se cadastrado na agenda da Mesa PC V6) originado ou recebido
No caso de Ronda: a hora e o ramal em que o vigia digitou 1 8 5

Veja abaixo um exemplo de linhas de bilhetagem obtido via software Digistar Integrado:
Ramal Tronco CC Data Início Duração Tempo Número
*230 <<2 28/02/2003 14:50 00:00:13 T=01S 5133749200
330 4 28/02/2003 14:54 00:00:38 33749200
255 - 28/02/2003 15:25 - Guarda Noturno
*9 <<2 20/02/2003 16:01 00:01:30 NATEND 5133744952
250 1 123 20/02/2003 16:30 00:02:00 33583200
Significado dos símbolos:

* : Significa que a ligação foi transferida (Normalmente o atendedor do feixe ou DISA que transfere).
<< : Significa uma ligação de entrada.
T=01S: Tempo que a ligação levou para ser atendida (No caso foi 1 segundo).
NATEND: Ligação não foi atendida pelo ramal.
CC: Ligação originada pelo Código de conta
A saída de bilhetagem pode ser efetuada localmente, permitindo a transmissão dos dados através das saídas seriais de seu
PABX, ou remotamente permitindo a transmissão de dados através de uma linha telefônica, utilizando o Modem Interno de seu
equipamento.
Modo Local
A Bilhetagem Local permite a transmissão dos dados de duas maneiras:
No microcomputador com Software MesaPC: Utilizando esta opção, você terá algumas
facilidades interessantes, tais como: consultas, estatísticas e impressão. Para conectar um
computador para este fim, você deverá utilizar a porta Serial Principal (localizada na placa
base).
Impressa: Conectado à Serial Opcional/Tarifação (localizada na placa base de seu

equipamento) uma impressora serial (38.400/N/8/1), você poderá receber a bilhetagem impressa
sem o auxílio de um computador. Esta porta também pode ser conectada a um computador com
software de tarifação.
61
Remota
A Bilhetagem Remota permite a transmissão dos dados através de uma linha telefônica para um microcomputador com
modem (veja o próximo item). É possível que vários PABX enviem dados para um mesmo microcomputador, sendo que cada PABX
será diferenciado pelo seu Identificador ID - 2 dígitos. Nesta configuração, o próprio PABX digitará um número telefônico programado
(onde se encontra o computador remoto) e transmitirá automaticamente a identidade do mesmo e os dados de bilhetagem.
A conexão com este modem remoto pode ser ativada a partir de três situações:
A memória de bilhetagem de seu PABX possui apenas 25% da capacidade livre: Para
evitar a perda de dados por falta de memória livre, o equipamento providencia automaticamente
o esvaziamento da memória, independente do horário. Para maiores informações sobre esta
operação veja o item "Conexão a Partir do PABX" na página 63.
O usuário programa um determinado horário para o envio de dados de bilhetagem: O

usuário poderá configurar um horário, no qual o equipamento ativará o Modem Interno e enviará
os dados para um modem remoto independente se a memória interna está cheia ou não. Para
maiores informações sobre esta operação veja o item "Conexão a Partir do PABX" na página
63.
Houve uma solicitação para a transmissão dos dados de bilhetagem: Toda vez que for
solicitado, o Modem Interno será ativado e enviará os dados de bilhetagem para um modem
remoto. Para maiores informações sobre esta operação veja o item "Conectando Externamente"
na página 61.
OBS:
Se o modem não conseguir realizar a discagem ele retentará até conseguir. Se após a discagem não for estabelecida à
comunicação, o modem será ativado novamente nas situações acima (sem perder os dados da bilhetagem).
Características Importantes do Bilhetador

Se os Ramais Atendedores receberem uma ligação externa e desligarem antes de
decorridos 10 segundos, a mesma não será bilhetada.
Se os Ramais Atendedores receberem uma ligação externa e transferirem antes de

decorridos 10 segundos, a mesma será bilhetada no ramal destino. Ex.:
*255 «2 28 02 01 14 50 00 00 25T=01S 5133749200
Se os Ramais Atendedores receberem uma ligação externa e transferirem em um tempo

maior que 10 segundos, a mesma será bilhetada no Ramal Atendedor e no ramal destino.
Ex.:
9 «2 28 02 01 14 50 00 00 11 T=01S 5133749200
*255 «2 28 02 01 14 50 00 00 20 T=01S 5133749200
OBS:
Tronco Analógico sem inversão de polaridade: as ligações começam a ser bilhetadas 10
segundos após o último número digitado. Porém só serão registradas após decorridos 20
segundos do último número digitado.
Tronco Digital: as ligações começam a ser bilhetadas somente quando forem atendidas
efetivamente.
62
Modem
O Modem Interno do PABX permite que seu equipamento realize troca de dados através de uma linha telefônica. Você
poderá se conectar ao PABX através de um microcomputador (equipado com um Modem e com o software MesaPC v6), podendo
assim ler e programar o equipamento remotamente e também receber, do PABX, os dados relativos à bilhetagem.
O Modem Interno de seu PABX possui as seguintes características:

Velocidade 1200 bps.
Paridade Sem
Número de bits 8
Stop bits 1
Conectando Externamente
O seu equipamento permite que um computador, equipado com um Modem, acesse seu PABX para receber os dados
relativos à bilhetagem ou para programar o PABX à distância.
Para acessar externamente o modem interno do PABX, proceda da seguinte forma:
No software MesaPC v6 que está sendo executado no computador remoto (origem da

comunicação) vá em: Arquivo/configura a Mesa PC (fig. 41)
Vá em: Modem/Programa (fig. 42).
De acordo com o manual do modem a ser utilizado

programe o "String de Inicialização" no menu: Arquivo/
Configura Mesa PC/ Modem (fig. 43).
63
Origine uma ligação para uma das linhas do PABX.
Ao ser atendido (pelo ramal atendedor do feixe), solicite a transferência para o Modem Interno.
O ramal atendedor deverá digitar a seqüência: F 6 6 9 . Você também pode executar esta
operação digitando 6 6 9 , com telefone MF, durante a mensagem de DISA, se a mesma
estiver habilitada.
OBS:
1) A senha do Modem deve ser diferente de 0000.
2) A transferência pode ser feita somente por ramais atendedores ou DISA.
3) No campo "Inicialização" do menu Arquivo/Configura Mesa PC/Modem (figura 43) deve constar o comando sem
compressão de dados e/ou correção de erros. Veja o manual do seu Modem para configurar corretamente esta opção.
4) Se você quiser configurar seu Modem como automático, no menu da figura 45 deve constar o número do PABX no qual
você quer se conectar, algumas vírgulas (cada uma representando uma pausa de
2 segundos na discagem) e o número 669.
String de Inicialização (comandos do modem)

ATB0 = Seqüência de resposta ITU – T
X3 = Sem análise de tom.
M1 = Alto-falante ligado até a conexão.
L3 = Volume do Alto-falante (alto)
S7 = Tempo em segundos que um modem aguarda a portadora.
S11 = Duração dos dígitos (MF) e das pausas entre dígitos em ms.
&MO = Sem correção de erros.
&KO = Sem compressão de dados.
Conexão a Partir do PABX

O seu equipamento pode transferir os dados da bilhetagem para um computador remoto em horas marcadas ou quando o
buffer de bilhetagem estiver cheio (ver página 69).
Configuração do PABX:
Para programar a transferência configure em seu PABX na tela de Programação/Configuração
do PABX/Opções/FAX/Modem (figura 45) de seu software MesaPC v6:
Habilite a transmissão via Modem.
Escolha a identificação de seu PABX.
64
Coloque a hora em que ocorrerá a comunicação.
Coloque o número telefônico do Modem Externo ao qual seu equipamento irá se conectar.
Programação do Computador Remoto:

Para receber em um computador remoto os dados relativos à bilhetagem proceda da seguinte forma:
Selecione no menu Arquivo/Configura Mesa PC, a porta de comunicação onde o Modem está
conectado (figura 42).
Em seguida no menu Arquivo/Configura Mesa PC/Modem, habilitar a recepção, indicando o

número de toques (rings) em que deverá ocorrer o atendimento (figura 51) e o String de
inicialização de acordo com o manual do modem.
Prepare o computador remoto para a recepção dos dados no menu Arquivo/Configura Mesa
PC/Modem e escolha a opção Conecta como mostra a (figura 51). Assim quando o PABX
enviar os dados da bilhetagem o computador estará apto à recepção dos mesmos.
Transbordo
Quando chega uma chamada em um ramal, são analisadas prioridades de direcionamento após a discagem do originador e
após o número de toques para o transbordo.
Quando são programadas várias facilidades ao mesmo tempo em um mesmo ramal, existem prioridades na execução
dessas facilidades. Dessa forma, só é executada a programação de maior prioridade que está ativa no ramal em questão antes e
depois do transbordo. As prioridades existentes no PABX são:
1) Direcionamento após a discagem do originador (antes de tocar a campainha do telefone):

Ao realizar uma chamada a ramal ou grupo, seja interna, consulta, transferência ou ligação via DISA, serão analisadas as seguintes
prioridades de direcionamento (em ordem decrescente de prioridade):
Siga-me: Caso o ramal chamado tenha siga-me (interno ou externo) programado, então será
realizado o direcionamento para o mesmo. Em caso contrário será verificada a próxima
prioridade.
65
Desvio: Caso o ramal chamado estiver ocupado, será verificado se o mesmo possui desvio
programado, nesse caso, a chamada será direcionada ao ramal de desvio. Em caso contrário
será verificada a próxima prioridade.
Ocupado: Se o ramal chamado estiver ocupado, o chamador irá para a espera do ramal ou
receberá tom de ocupado.
2) Direcionamento após o número de toques para Transbordo:
Ao realizar uma chamada a ramal ou grupo, seja interna, consulta, transferência ou ligação via DISA, serão analisadas as
seguintes prioridades de direcionamento (em ordem decrescente de prioridade):
Grupo: quando for ligação para grupo, redireciona para outro ramal do grupo que ainda não
tenha sido chamado.
Desvio: Caso o ramal chamado possui desvio programado, a chamada será direcionada ao
mesmo. Em caso contrário será verificada a próxima prioridade.
Secretária: Se o ramal chamado possui a programação de chefe-secretária (no caso é a

secretária), direciona para o chefe de menor número. Em caso contrário será verificada a
próxima prioridade.
Tempo de transbordo: Caso o ramal chamado tenha programado menos de 6 toques de

campainha antes do transbordo, será completado o que falta para os 6 toques de campainha.
OBS:
Ligações transferidas por DISA retornam ao ramal atendedor do feixe.
66
Anexo I - Programações de Fábrica
Configuração das Placas
Base 6 ramais analógicos + 2 troncos analógicos
Slot 1 4 ramais analógicos
Slot 7 Detecção automática do tipo de placa, fazendo-se um Reset Geral
Configuração dos Troncos/Feixes
Troncos Feixe Associado Estado Tipo BCC IDC
1 a 32 Feixe 10 Desativado Decádico Sem Sem
Feixe 10
Atendedor Ramal Alternativo 1 Ramal Alternativo 2 DISA
9 200 201 Sem
Atendedor Ramal Alternativo DISA
9 200 Sem
Espera Tipo Via 0 Inversão de Polaridade

Tom Bidirecional Sim Não
Feixes 0 a 9
Atendedor Ramal Alternativo 1 Ramal Alternativo 2 DISA
--- --- --- Sem
Atendedor Ramal Alternativo DISA
--- --- Sem
Espera Tipo Via 0

Tom Bidirecional Sim
Configuração dos Ramais/Grupos
Categoria
Ramais IDC Tom de Espera Hot Line
Diurno Noturno
Feixe 0-10 Semi- Feixe 0-10 Semi-
9 Privilegiado Restrito
Sem Com Não
Feixe 0-10 Semi- Feixe 0-10 Semi-
200 a 232 Privilegiado Restrito
Sem Com Não
Ring Espera do Faz Recebe

Ramais Temp Físico Grupo Flash
Interno Ramal Intercalação Intercalação
9 1 curto Com Não 9 14 Sim com bip Sim Curto
200 a 238 1 curto Com Não Mesmo 14 Não Sim Curto
Grupos DIU Transbordo IU Ligação Transferida DDR Captura

0 a 14 0 6 Rejeita Operadora Normal Normal
67
Configuração do PABX (Opções)
FAX/Modem
Modem Fax
Habilitado ID do Modem Hora Telefone Tronco Ramal
Não 00 00:00 --- Feixe 0 ---
Bilhetagem
Bilhetagem
Bilhetador Bilhetagem Saída
Não tranca ligações se estiver cheio Sem Bilhete de entrada PC
Diversos
Colisão Temporização Primeiro Digito DISA Saída Opcional/Tarifação
Sem Proteção 30 min Sem Alteração Não Configurada Tarifação
Anexo II - Como Configurar o PABX

Observe abaixo um roteiro simplificado para configurar seu PABX. Estes passos representam as programações mínimas
para o correto funcionamento do sistema após a instalação do software MesaPC v6. Para uma configuração completa, leia com
atenção este manual.
Roteiro
1. Configure as placas.
Dica: Altere a configuração de fábrica conforme a sua necessidade.
Caminho: Programação/Configuração do PABX/Configura Placas.
2. Configure o tronco digital.

Dica 1: O número base do PABX deve coincidir com o número da central pública (somente os 3
últimos dígitos). Para que o número chave não seja DDR a solução é não utilizar este número de ramal
na relação dos ramais do PABX ou na configuração do tronco digital começar com o número de ramal
seguinte, tanto do PABX quanto da central pública.
Dica 2: Configure os canais de acordo com a prestadora.
Caminho: Programação/Configuração do PABX/Configura Placas/Placa Base/Configura E1.
3. Altere o plano de numeração quando necessário (primeiro dígito).

Dica: De fábrica os ramais são numerados de 200 a 238.
Caminho: Programação/Configuração do PABX/Opções/Diversos/Primeiro Dígito.
4. Configure os troncos.
Dica: Primeiro configure os troncos digitais ativados e desativados. Logo após os troncos analógicos
ativados e desativados.
Caminho: Programação/Configuração do PABX/Troncos/Feixes/Troncos.
5. Configure os feixes.
Dica: Programe os atendedores Diurno e Noturno nos feixes que você associou os troncos.
Caminho: Programação/Configuração do PABX/Troncos/Feixes/Feixes.
68
6. Configure os ramais.
Dica: configure a categoria em cada ramal e se necessário altere os físicos.
Caminho: Programação/Configuração do PABX/Ramais/Grupos/Ramais.
7. Configure os grupos.
Caminho: Programação/Configuração do PABX/Ramais/Grupos/Grupos.
8. Associe os dígitos ao DISA.

Caminho: Programação/Configuração do PABX/Opções/Diversos/Dígito DISA.
9. Grave as configurações no PABX.

Dica: Após gravar as configurações no PABX é necessário desligar e ligar para que o PABX
reconheça a nova distribuição das placas.
Caminho: Arquivo/Grava Configuração.
OBS:
1. Para cada item programado é necessário executar o comando "Aplica". Caso contrário à programação não será
considerada.
2. Utilize no menu a opção visualiza, para conferir as programações.
3. Salve a programação a cada alteração.
4. Após a conclusão da programação, caso esteja conectado ao PABX, grave a programação selecionando:
Arquivo/Grava Configuração.
5. No caso de você desejar abrir um arquivo de configuração pré-gravado e este ser diferente da configuração atual
do PABX, aparecerá na tela à mensagem “A configuração atual é diferente da configuração do arquivo. Você deseja abrir o
arquivo?” selecione a opção “sim” para abrir o arquivo.
69
Anexo III - Tabelas para Registros de
Novas Configurações.
Principais configurações dos troncos:
Estado BCC IDC Tipo Estado BCC IDC Tipo
Feixe Feixe
Tronco A=Ativado C=Com Mf=Multif Tronco A=Ativado Mf=Multif
associado associado
B=Desativado S=Sem DC=Decád B=Desativado DC=Decád
1 17
2 18
3 19
4 20
5 21
6 22
7 23
8 24
9 25
10 26
11 27
12 28
13 29
14 30
15 31
16 32
Principais Configurações dos Feixes:

Configuração Diurna Configuração Noturna Espera Tipo
Alternativo
Feixe Atendedor
1
Alternativo 2 DISA Atendedor Alternativo DISA
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Com Tom Bidirecional
Ramal Ramal ou Ramal ou Ramal Ramal ou
Com ou Sem ou Instituci Só saída
ou Grupo Grupo Grupo ou Grupo Grupo Música Ext. Só entrada
Sem
70
3 – Configure as placas e preencha o plano de numeração dos ramais fisicos e lógicos:
SLOT Config. Placas Plano de numeração

6 Ramais Fisico 9 200 201 202 203 204
tronco E1 2 RAMAL
Lógico
BASE troncos Tronco E1 E1 – Tronco...........ao tronco........... Somente para XT - 72
analógicos
(default) Tronco
A placa TR2/RA2 os ramais 205 e 206 passam a ser
RA4 Fisico 205 206 207 208
1 RAMAL tronco.
TR2/RA2
Lógico
Fisico 209 210 211 212
2 RA4 RAMAL
Lógico
Fisico 213 214 215 216
2 RA4 RAMAL
Lógico
Fisico 217 218 219 220
4 RA4 RAMAL
Lógico
Fisico 221 222 223 224
5 RA4 RAMAL
Lógico
Fisico 225 226 227 228
6 RA4 RAMAL
Lógico
Fisico 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238
RA10 RAMAL
7 Lógico
TA6 TRONCO Não disponivel com E1 ativo
LENGENDA
RA4 – Ramal Analógico de 4
RA2/TR2 – Ramal Analógico de 2 e Tronco Analógico de 2 TA6 – Tronco Analógico de 6
RA10 – Ramal Analógico de 10
Observação: Para o XT – 72 o TA6 não está disponivel quando têm tronco E1 ativo. Para o XT – 42 não têm o tronco E1.
Anexo IV - Problemas e Soluções

Problemas Soluções
A MesaPC v6 indica erro · Verifique se a porta COMx está instalada e é reconhecida pelo microcomputador.
na inicialização da · Verifique se a porta do microcomputador não está sendo utilizada por outro dispositivo.
comunicação · Verifique se a MesaPC v6 foi configurado para a porta de comunicações
correta (COM e IRQ configuradas no Setup do microcomputador e no Windows).
· Verifique se o sistema operacional é o Windows 98 ou superior.
· Verifique se o cabo está instalado corretamente.
· Faça o teste de loop interno e externo (não esqueça que para fazer o teste de
loop externo é preciso conectar os pinos de TX e RX do conector multiponto).
O PABX não apresenta tom · Verifique se existe ramal físico associado ao ramal lógicos.
nos ramais
Não se consegue realizar Verifique se o ramal está programado como privilegiado ou semi-privilegiado para o feixe no qual você
chamadas externas pelo associou as linhas.
ramal · Verifique se o PABX está em serviço noturno e o ramal está restrito ou semi-restrito.
· Verifique se as placas tronco estão configuradas.
· Verifique se os troncos não estão bloqueados.
· Verifique se o ramal está com o cadeado ativado.
· Verifique se a bilhetagem está programada para trancar se o buffer estiver cheio.
· Verifique se o feixe não está programado como apenas de entrada.
· Verificar na configuração do PABX as programações feitas referente à Fidelidade à Operadora.
71
Existem um ou mais · Verifique se a central pública possui tom nos troncos em questão.
troncos bloqueados no · Dispare um teste dos troncos (* + 90).
PABX · Carregue novamente o seu arquivo de configuração.
· Verifique se foi alterada a configuração das placas e o equipamento não foi resetado.
· Ressete a máquina (desligue e ligue novamente).
Ao realizar uma chamada · Verifique se não está digitando por tronco MF, com um telefone MF, e o mesmo está programado
por um tronco a mesma para decádico.
não se completa. · Verifique se o tronco está programado para MF porém é decádico.
· Verifique se o DIU não está programado para rejeitar o prefixo em questão.
Não é possível configurar o · Se o ramal está mudo, verifique se não falta algum dígito na programação.
PABX ou executar alguma · Se você recebeu tom de ocupado, verifique se não precisa da senha de programação e se o ramal
facilidade. pode realizar a mesma.
· Verifique se a programação/facilidade não é exclusiva do ramal 9.
· Programações de sistema são feitas via MesaPC v6 em qualquer ramal atendedor (via serial
principal ou modem).
Não é possível realizar · Verifique se a placa ramal está configurada.
uma chamada para · Verifique se o ramal destino existe.
determinado ramal. · Verifique se o ramal desejado não está associado a outro número.
· Verifique se o primeiro dígito do ramal 2xx e 3xx não foi mapeado para outro número.
· Verifique se o ramal foi programado como Ausente.
· Verifique se o ramal foi programado com Siga-me.
O PABX não está · Verifique como a bilhetagem está programada (modem,PC ou impressora).
bilhetando. · No caso de optar por PC/Modem, verifique se este atendedor solicitou a bilhetagem.
· No caso de impressora, verifique se a mesma esta em "READY" e possui papel.
O Modem não está No PABX:
funcionando. · Verifique se o mesmo está habilitado.
· Verifique se a senha de programação do Modem está ativada e é diferente de 0000 para que o ramal
669 atenda.
· No envio de bilhetagem, verifique se o ID, à hora e o telefone estão programados, assim como
setada a bilhetagem por modem (neste caso o Digistar Integrado deve estar com a recepção habilitada
e o número de rings programado).
· Se for para configurar/operar a MesaPC v6 deve estar com a recepção não habilitada, estando pois
no modo transmissão.
No Digistar Integrado:
· Verifique se a porta COM e a IRQ configuradas correspondem à placa modem utilizada.
· O string de inicialização do modem NÃO deve habilitar compressão de dados e/ou correção de erros,
por exemplo, para setar o Sportster da US-Robotics:ATB0X3&M0&KO.
Consulte o manual do seu modem para garantir estas condições.
· Se a MesaPC v6 vai receber bilhetes, a recepção deve estar habilitada, assim como o número de
rings.
· Se a MesaPC v6 vai executar facilidades/programações, então o mesmo tomará a iniciativa da
transmissão e a recepção deve estar desabilitada. O número do telefone a discar deve estar
configurado (caso automático). Solicitar o ramal do modem (669) para estabelecer a comunicação.
Caso o PABX estiver com DISA, incluir o mesmo na discagem. Ex.: 33749200,669.
O DISA não está · Verifique se o feixe em questão está configurado para ter DISA.
funcionando. · Verifique se o sistema tem a mensagem de auxílio à DISA gravada.
· Verifique se os dígitos DISA estão programados.
Após o Reset Geral o · Carregue novamente o arquivo de configuração.
equipamento não se
comporta como
anteriormente.
Tronco Digital Não · Verifique se a placa está configurada no PABX.
Funcionou · Verifique se a configuração da placa está correta.
· Verifique se o modem está operando em alarme.
· Verifique se os cabos entre o modem e o PABX não estão invertidos.
· Verifique se estão sendo usados cabos de 75 ohms.
Código de Conta não está · Verifique se a conta foi habilitada.
funcionando. · Verifique se foi alterada a senha do ramal.
72
Atenção
Este equipamento utiliza componentes eletrônicos
sensíveis à eletricidade estática. Não manuseie sem a
devida proteção anti-estática.
73
Certificado de Garantia
A garantia descrita neste certificado terá validade se o mesmo for devidamente preenchido pelo revendedor
credenciado, no ato da aquisição do equipamento e deverá ser apresentado em caso de reclamação,
juntamente com a Nota Fiscal de compra, sem apresentar rasuras ou modificações.
A ser preenchido pelo comprador:

Nome do comprador: ................................................................................................................................................
Endereço:......................................................................................Bairro:..................................................................
Cidade:..........................................................................................CEP:...................................UF:...........................
A ser preenchido pelo revendedor:

Modelo do equipamento:...............................Número de série:................................................................................
Data da compra:............................................Número da Nota Fiscal: .....................................................................
Revendedor:..............................................................................................................................................................
Cidade:......................................................................................CEP:.......................................UF:....................
______________________________________________________
Assinatura ou carimbo do revendedor
1 - FORNECIMENTO, INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO: O fornecimento, a instalação e eventual manutenção ou alterações dos

equipamentos objetos de garantia deverá ser efetuada pela DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A. ou empresa devidamente
credenciada.
2 - PRAZO DE VIGÊNCIA DA GARANTIA: 2.1. A DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A. garante o funcionamento deste
equipamento, nos limites fixados neste certificado, contra qualquer defeito de material ou de fabricação nele apresentado, pelo período de 12
(doze) meses, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda emitida ao primeiro comprador pela revenda autorizada ou 13
(treze) meses da data de emissão da Nota Fiscal emitida pela DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A., prevendo a hipótese que ocorrer
primeiro. 2.2. Na vigência da garantia a DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A. substituirá ou consertará, a seu critério, as peças que
comprovadamente se enquadrem nesta garantia, sem ônus para o proprietário, exceto as despesas previstas no item 4 abaixo. A DIGISTAR
TELECOMUNICAÇÕES S/A. utilizará na substituição ou conserto das partes defeituosas exclusivamente peças originais dentro das
especificações técnicas do fabricante, novas ou remanufaturadas, ao seu critério. 2.3. O conserto ou substituição de partes do equipamento
não ocasionará o prolongamento do prazo de garantia estabelecido para o mesmo.
3. EXCLUSÕES: A presente garantia não abrange os seguintes casos: 3.1. Operação indevida ou negligente, manutenção ou
armazenamento inadequados, acidentes de natureza elétrica, mecânica, química ou eletroquímica, uso em desacordo com as especificações
técnicas ou instruções de utilização fornecidas com o manual do equipamento; 3.2. Interferências indevidas, causadas pela rede de
fornecimento de energia elétrica e pela rede pública ou interna de telefonia; 3.3. Vandalismo, sabotagem, inundações, descargas atmosféricas,
incêndio, terremoto, ou outros sinistros de natureza semelhante e outros casos fortuitos ou de força maior previstos na legislação; 3.4.
Desgaste natural de peças e componentes, instalação do equipamento em ambiente inadequado, onde esteja exposto a intempéries, umidade,
maresia, altas temperaturas, etc.; 3.5. Defeitos causados por equipamentos de terceiros ligados ao equipamento DIGISTAR; 3.6. Emprego de
peças de reposição inadequadas e número de série adulterado no corpo do equipamento ou na Nota Fiscal; 3.7. Não estão cobertos pela
presente garantia os materiais consumíveis, tais como: lâmpadas, fusíveis, fitas impressoras, pilhas, bem como atividades típicas de
manutenção preventiva e operacional do equipamento, assim entendidas a limpeza, abastecimento de baterias, regulagem, ajustes e
reprogramações, não decorrentes dos defeitos cobertos; 3.8. Esta garantia não cobre alterações da base de dados do cliente, tais como
alterações do plano de numeração, realocação de ramais, linhas, mudanças de serviço.
4 - DESPESAS DE ATENDIMENTO: Não estão inclusas nesta garantia as despesas de locomoção, mão-de-obra, diárias e estadias de
visitas técnicas ao local de instalação, despesas com fretes, embalagens e seguros de transporte. Os atendimentos relativos à garantia serão
efetuados em dias úteis e em horário comercial.
5 - RESSARCIMENTO DE DESPESAS ADICIONAIS: Esta garantia não dá ao cliente o direito de ressarcimento de quaisquer despesas
adicionais, seja a que título for, inclusive perdas e danos.
6 - EXTINÇÃO DE GARANTIA: Constituem-se hipóteses de perda de validade da garantia: 6.1. Instalação, reparos, alterações ou
manutenção efetuadas por pessoal não credenciado pela DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A.; 6.2. Avarias ou defeitos oriundos de
montagens ou instalações executados sem aprovação expressa da fabricante, em locais adversos ao seu perfeito funcionamento; 6.3.
Instalação de ramais externos sem proteção adicional; 6.4. Constatação de reparos ou alterações processadas por conta do cliente ou por
terceiros não autorizados pela DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A.
7 - ASSISTÊNCIA TÉCNICA: Em caso de necessidade de assistência técnica, o comprador deve dirigir-se ao representante autorizado de
sua região ou ao Departamento Técnico da DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A., através do telefone (0 XX 51) 3374.9200,
acompanhado do Certificado de Garantia e da Nota Fiscal de venda mercantil, emitida pela revenda autorizada ou da Nota Fiscal emitida pela
DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A.
DIGISTAR TELECOMUNICAÇÕES S/A.

Rua Monsenhor Felipe Diehl, 92 - CEP - 90240-150 - Bairro Navegantes
Fone/Fax: (0 xx 51) 3374.9200 - Porto Alegre - RS - www.digistar.com.br
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As Centrais Telefônicas Digistar XT - 42 e XT - 72 proporcionam maior rapidez e confiabilidade nas chamadas

Caso persista alguma dúvida, entre em contato com o seu instalador.

Considere-se bem-vindo à Digistar Telecomunicações.

É motivo de grande satisfação para nossa empresa tê-lo como cliente.

Símbolo Utilizado para representar um flash (toque rápido no gancho do telefone

3. Programações nos Ramais

Ao religar o PABX todas as programações e configurações estarão com os valores de fábrica.

Serviço Diurno / Serviço Noturno

Para ativar o Serviço Diurno:

Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 1 0

Logo após a digitação você receberá tom interno confirmando a programação.

O PABX já estará operando com as configurações de Serviço Noturno.

Troca automática Serviço Diurno/Serviço Noturno

Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 1 2 OBS:

O PABX já estará operando com as configurações de Serviço Diurno.

Para voltar à situação original:

Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 2 0

O Ramal 9 não possuirá mais o tronco executivo.

Digite em um Ramal Atendedor, a seqüência: * 3 1

O ramal atendedor passará a possuir atendimento compulsório.

Para desativar o Atendimento Compulsório:

Digite em um Ramal Atendedor, a seqüência: * 3 0

O ramal atendedor passará a não possuir atendimento compulsório.

Para sair do Modo de Programação:

Digite em um Ramal Atendedor, a seqüência: * 4 0 OBS:

Alteração da Senha de Programação

Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 4 2 + JJJJ + NNNN, onde: OBS:

A partir deste instante a senha de programação passa a ter o valor NNNN.

Reset da Senha do Cadeado

Digite, a partir do Ramal 9, a seqüência: * 4 3 + RRR, onde:

Gravação de Mensagem de Voz via Telefone

Ao escutar uma mensagem (X=2), logo após a digitação você escutará a

Gravação de Mensagem de Voz via Interface de

Para gravar as mensagens de voz via interface de música:

Digite em um Ramal Atendedor, a seqüência: * 6 + NN + X, onde:

Data e Hora do PABX

Logo após você receberá tom interno confirmando a programação.

Digite a partir do mesmo, durante a conversação, a seqüência:

F + 1 2 , diminui o ganho de transmissão.

F + 1 3 , aumenta o ganho de transmissão.

É necessário que você altere a senha de cadeado deste ramal.

Para desfazer basta digitar, do ramal, a seqüência: 1 1 + RRR, onde:

Todas as ligações efetuadas para o chefe tocarão no ramal da secretária. O acesso do

Ramal Móvel Interno

Ramal Móvel Externo

Digite, deste ramal, a seqüência: 1 7 + HH + MM, onde:

Logo após você receberá tom interno confirmando a programação.

No horário programado, a campainha do ramal tocará.

Digite, de um ramal qualquer, a seqüência:

Ronda Guarda Noturno

Automaticamente, será registrado na memória de bilhetagem ou na impressora, o

Digitar, do ramal desejado, a seqüência:

Para programar um ramal como presente/ausente:

Digite a partir do mesmo, a seqüência:

Número de Toques para Transbordo

Logo após você receberá tom interno confirmando a programação.

Teste dos Troncos

O teste só será executado a partir da seqüência: * 9 0

A partir do ramal 9 digite: 1 * 1 + CCC + DDD onde: