O potencial do

MARKETING DIGITAL
para prestadores de serviço
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas
Empresas de Santa Catarina
www.sebrae-sc.com.br
 Apresentação
Nos dias de hoje, em que a presença online
é indispensável, o marketing digital se
estabeleceu como um pilar fundamental para o
sucesso de prestadores de serviço.
Este e-book é um guia abrangente que visa capacitar você,
profissional dedicado, a explorar as possibilidades ilimitadas
do ambiente digital para expandir seus horizontes e alcançar
um público maior.

Compreendendo a dinâmica do marketing digital como

uma ferramenta poderosa para construir relacionamentos,
aumentar a visibilidade e atrair clientes, é possível
revolucionar qualquer empreendimento. Seja você um
coach, consultor, profissional de saúde, designer, freelancer
ou qualquer outra ocupação baseada em serviços, as
estratégias abordadas aqui se adaptam ao seu contexto.

Através de quatro capítulos repletos de

insights, dicas e orientações práticas, você
será conduzido a uma jornada que abrange
desde a compreensão do marketing digital até
a implementação de estratégias específicas.
Vamos explorar a construção de uma presença
online impactante, a importância do website
otimizado, a produção de conteúdo, a utilização
inteligente das mídias sociais, os anúncios
pagos e análise de resultados.
 Sumário

1. Entendendo o marketing digital para prestadores de serviço.................4

1.1. Criando uma vitrine digital com um website profissional e otimizado..................6
1.2. A importância de um site profissional......................................................................6
1.3. Otimização para mobile............................................................................................7
1.4. Arquitetura e navegação intuitiva...........................................................................7
1.5. Conteúdo útil, didático e persuasivo.......................................................................8
1.6. Chamadas à ação ou CTAs.......................................................................................8
1.7. O papel do SEO (otimização de mecanismos de busca).......................................9
1.8. Monitoramento e melhoria contínua...................................................................9

2. Dominando as redes sociais para vender mais...............................................10

2.1. Identificando as redes sociais relevantes.........................................................................10
2.2. Definindo uma estratégia de conteúdo...........................................................................11
2.3. Criação de conteúdo de qualidade...................................................................................12
2.4. Consistência e frequência de publicação.........................................................................12
2.5. Interagindo e engajando com os seguidores....................................................................13
2.6. Anúncios pagos nas redes sociais.....................................................................................13
2.7. Monitoramento e análise de dados...............................................................................13

3. Táticas de anúncios pagos no marketing digital .......................................14

3.1. Utilização do Google Ads e Facebook Ads para atingir o público-alvo.................14
3.2. Acompanhamento e otimização de campanhas de anúncios.............................15
3.3. Criatividade e relevância dos anúncios.................................................................15
3.4. Teste A/B para otimização contínua....................................................................16
3.5. Equilibrando o orçamento e objetivos...............................................................16
3.6. Monitoramento e ajustes..................................................................................16

4. Exemplos de prestadores de serviço que são referência na internet.........17

4.1. Nutricionista Patrícia Leite...........................................................................17
4.2. Juninho Carpinteiro...................................................................................18
4.3. Escobar Advogados..................................................................................18
4.4. Engehall Elétrica....................................................................................19

Conclusão.........................................................................................21
A sua jornada empreendedora não para por aqui...................22
Referências Bibliográficas......................................................23
1 Entendendo o marketing digital
PARA PRESTADORES DE SERVIÇO

O mundo dos negócios passou por uma

transformação significativa com a ASCENSÃO DO
MARKETING DIGITAL. Aos prestadores de serviço
essa mudança representa uma oportunidade
extraordinária para expandir sua presença e se
conectar com um público interessado.
Neste capítulo vamos explorar os fundamentos do marketing
digital e sua importância para o profissional liberal.

O marketing digital engloba todas as O marketing

atividades promocionais realizadas no
ambiente online para alcançar e envolver digital engloba
públicos específicos. Diferentemente todas as atividades
do marketing tradicional, ele oferece promocionais
uma série de vantagens notáveis, realizadas no
como alcance global,
ambiente online
maior segmentação
de audiência, custos
mais acessíveis e
possibilidade de
mensuração precisa
dos resultados.

4
1. Entendendo o marketing digital para prestadores de serviço

Aliás, enquanto o marketing tradicional está presente em

anúncios em jornais, rádios e TV, com a abordagem de
via única para o público, o marketing digital permite uma
interação direta e bidirecional com os clientes. Isso é incrível
para os prestadores de serviço, pois permite construir
relacionamentos mais sólidos e duradouros, baseados em
confiança e engajamento.

Vale lembrar que os prestadores de construa uma imagem

serviço operam em um ambiente autêntica, fornecendo
altamente competitivo, onde a
confiança e a credibilidade são
informações valiosas
essenciais. O marketing digital e construindo
permite que você construa uma relacionamentos de
imagem autêntica, fornecendo longo prazo
informações valiosas e
construindo relacionamentos de longo prazo. Além
disso, o acesso a ferramentas de segmentação ajuda
a direcionar sua mensagem para o público certo,
maximizando o retorno sobre
o investimento.

5
1. Entendendo o marketing digital para prestadores de serviço

Criando uma vitrine digital com um website

profissional e otimizado
Há quem diga que a era dos sites e blogs ficou no passado,
mas isso não é verdade. Ainda são ótimas ferramentas de
marketing para os prestadores de serviços, mesmo que
não sejam as únicas. A seguir, exploraremos em detalhes
a importância de ter um website profissional e otimizado
para alcançar mais clientes e melhorar as suas vendas.

A importância de um site profissional

Um website é a vitrine digital da sua marca. Ele é muitas
vezes o primeiro ponto de contato que os clientes em
potencial têm com o seu negócio. Ter um site profissional
não é apenas sobre estética, mas também é criar uma
experiência positiva e confiável para os visitantes.
Um design limpo, layout intuitivo
e conteúdo bem-organizado são
elementos indispensáveis.

6
1. Entendendo o marketing digital para prestadores de serviço

Otimização para mobile

Com um número crescente de pessoas acessando a internet
por meio de celulares e outros dispositivos móveis, é
fundamental que seu site seja responsivo e otimizado para
esses aparelhos. Isso garante que a experiência do usuário
seja consistente, independentemente do celular ou tablet
que estejam usando. Sites não otimizados
podem afastar potenciais clientes e prejudicar
sua visibilidade nos mecanismos de busca.

Arquitetura e navegação intuitiva

A arquitetura do seu site deve ser organizada e intuitiva.
Isso significa que os visitantes devem ser capazes
de encontrar facilmente as informações que estão
procurando. Um menu de navegação claro, categorias
bem definidas e uma estrutura de página ordenada
ajudarão os visitantes a se movimentarem pelo site
sem esforço.

7
1. Entendendo o marketing digital para prestadores de serviço

Conteúdo útil, didático e persuasivo

O conteúdo do seu site deve ser útil,
pedagógico e sedutor. Além de explicar
seus serviços, inclua informações sobre
sua experiência, as qualificações e os
diferenciais. Depoimentos de clientes
satisfeitos e estudos de caso também
podem ajudar a construir confiança
e credibilidade. Use uma linguagem
que ressoe com seu público-alvo e não
esqueça de destacar os benefícios que só
você pode oferecer.

Chamadas à ação ou CTAs

Incluir chamadas à ação (CTAs) é
fundamental para orientar os visitantes em
direção a um ato desejado, como entrar em
contato, agendar um serviço ou
solicitar um orçamento. Coloque
CTAs em locais estratégicos em
suas páginas, com um texto claro
e convincente que incentive os
visitantes a agir imediatamente.

8
1. Entendendo o marketing digital para prestadores de serviço

O papel do SEO
(otimização de mecanismos de busca)
Ter um site bonito não é suficiente se os clientes em
potencial não conseguirem encontrá-lo. A otimização de
mecanismos de busca (SEO) é essencial para garantir que
seu site apareça nos resultados de pesquisa relevantes,
principalmente no Google e Youtube. Tal recurso envolve a
escolha de palavras-chave, desenvolvimento de conteúdo,
uso de meta descrições e tags apropriadas, além de
garantir que a sua página tenha um desempenho rápido.

Monitoramento e melhoria contínua

Um site não é uma entidade estática. Por isso, é necessário
monitorar o desempenho do seu site por meio de
ferramentas analíticas. Isso permite que você identifique
padrões de tráfego, páginas mais visitadas e outras
métricas importantes. Com esses insights, você pode
fazer melhorias contínuas
no design, conteúdo
e funcionalidade da
página para aprimorar a
experiência do usuário e
aumentar as conversões.

9
2 Dominando as redes sociais para VENDER MAIS

No mundo conectado de hoje, as redes

sociais se tornaram uma ótima ferramenta
para construir relacionamentos,
compartilhar conteúdo e atrair novos
clientes. Elas possuem uma dinâmica muito
diferente do website e, em alguns casos, são
o único ponto de contato com o cliente.
A seguir, será abordado como você pode explorar o potencial
das mídias sociais para ampliar a sua rede de clientes.

Identificando as redes sociais relevantes

Antes de começar a investir tempo e
esforço nas redes sociais, é essencial
identificar quais plataformas são mais
relevantes para o seu público-alvo.
Cada plataforma tem seu próprio
conjunto de características e público.
Por exemplo, o LinkedIn é ótimo para
prestadores de serviço B2B,
enquanto o Instagram pode ser
mais adequado para setores
visualmente atraentes.

10
2. Dominando as redes sociais para vender mais

Definindo uma estratégia de conteúdo

Uma estratégia de conteúdo consistente é a base do
sucesso nas redes sociais. Determine quais tipos de
conteúdo são mais adequados para o seu público-
alvo. Isso pode incluir dicas, tutoriais, histórias
de sucesso, vídeos explicativos, depoimentos e
muito mais. Ou seja, planeje uma variedade
de conteúdo para manter seus seguidores
engajados e interessados.

No marketing digital há a estratégia do funil

de vendas. No topo do funil estão os clientes em
potencial, são as pessoas que ainda não conhecem o
seu trabalho. No meio estão aquelas que já conhecem
e estão interessadas em informações técnicas do seu
serviço. O final é destinado a quem está preparado para
se tornar seu cliente.

Portanto, defina os conteúdos para cada fase do funil.

No topo, geralmente eles são superficiais, voltados para
o engajamento, como memes, datas comemorativas e
informações institucionais. Para o meio entregue dicas,
manuais e informações técnicas. Para o fim destine as
promoções, quebras de objeções e
lembre-se que nesse estágio o
prospecto já está preparado
para a conversão.

11
2. Dominando as redes sociais para vender mais

Criação de conteúdo de qualidade

O conteúdo de qualidade é combustível para o
engajamento nas redes sociais. Use imagens e vídeos
que transmitem sua mensagem de maneira clara e
que impressione o destinatário. Mantenha o conteúdo
relevante, informativo e alinhado aos valores da sua marca.
Evite postagens excessivamente promocionais, em vez
disso foque em fornecer valor aos seus seguidores.

Consistência e frequência de publicação

Manter uma presença ativa nas redes sociais requer
consistência e frequência. Sendo assim, crie um
calendário de publicação que estabeleça quando
e com que frequência você irá postar. Isso ajuda a
manter seus seguidores engajados e a construir uma
comunidade em torno da sua marca. Mesmo assim
lembre-se de que a qualidade é mais importante
do que a quantidade.

12
2. Dominando as redes sociais para vender mais

Interagindo e engajando com os seguidores

A interação é muito importante para o sucesso nas redes
sociais e também para fortalecer a imagem da marca. Desse
modo, responda aos comentários, mensagens e menções dos
seus seguidores de maneira atenciosa e simpática. Afinal,
isso ajuda a construir relacionamentos sinceros e a criar
uma imagem positiva do que você oferece. Além disso, faça
perguntas, promova enquetes e incentive a participação para
aumentar o engajamento.

Anúncios pagos nas redes sociais

Além do alcance orgânico, considere
investir em anúncios pagos nas redes
sociais. As plataformas oferecem opções
de segmentação detalhadas para atingir o
público certo com base em características
demográficas, interesses e comportamento
online. É um recurso muito útil para
promover serviços específicos e você pode transformar
o prospecto em cliente com apenas alguns cliques.

Monitoramento e análise de dados

Não basta apenas postar sem avaliar o alcance das
postagens. Nesse caso, o monitoramento é fundamental
para avaliar a eficácia da sua estratégia de redes sociais.
Use ferramentas de análise para acompanhar o
desempenho das suas postagens, incluindo métricas
como alcance, engajamento e crescimento de
seguidores. Tais informações orientam o prestador
de serviço para ajustar a estratégia conforme
necessário e, assim, maximizar os resultados.

13
3 TÁTICAS DE ANÚNCIOS PAGOS
no marketing digital

Os anúncios pagos são uma das formas

mais eficazes de alcançar um público-alvo
específico e promover serviços.
Neste capítulo, vamos explorar as estratégias de anúncios e
promoções online que os profissionais liberais podem adotar
para aumentar a visibilidade e atrair clientes.
A publicidade online oferece uma plataforma altamente
segmentada para alcançar as pessoas certas. Ela permite que
você exiba anúncios para um público específico, com base em
critérios como localização geográfica, interesses, comportamentos
de navegação e demografia. Essa abordagem direcionada ajuda a
maximizar o retorno sobre o investimento e a aumentar a relevância
do seu anúncio.

Utilização do Google Ads e Facebook

Ads para atingir o público-alvo
As duas plataformas mais populares para anúncios online são o Google
Ads e o Facebook Ads. A primeira permite que você crie anúncios
que aparecem nos resultados de pesquisa do Google, enquanto a
segunda exibe anúncios para os usuários do Facebook e Instagram
com base nos interesses e atividades na
plataforma. Ambas oferecem opções de
segmentação avançada, permitindo
que você alcance as pessoas que
têm maior probabilidade de se
interessar pelos seus serviços.

14
3. Táticas de anúncios pagos no marketing digital

Acompanhamento e otimização
de campanhas de anúncios
Uma das vantagens dos anúncios pagos é a capacidade de rastrear e
medir o desempenho das suas campanhas em tempo real. Utilize as
ferramentas de análise oferecidas pelas plataformas de publicidade
para acompanhar métricas importantes, como cliques, impressões,
taxa de conversão e retorno sobre o investimento. Com base nos
dados coletados, faça ajustes e otimizações nas suas campanhas
para melhorar os resultados ao longo do tempo.

Criatividade e relevância dos anúncios

A possibilidade de segmentação pode ajudar
muito, mas a criatividade e relevância dos seus
anúncios são pontos chave para cativar
o seu público. Portanto, elabore
propagandas atraentes
e use frases persuasivas
que destaquem os
benefícios que só o
seu serviço oferece.
Certifique-se de que a
campanha seja relevante
para o público-alvo,
de modo a despertar o
desejo e a ação.

15
3. Táticas de anúncios pagos no marketing digital

Teste A/B para otimização contínua

Testar diferentes variações de anúncios é uma prática
recomendada para otimizar o desempenho das campanhas.
Realize testes A/B, nos quais você cria duas versões ligeiramente
diferentes do mesmo anúncio e as exibe para diferentes grupos.
Acompanhe qual versão obtém melhores resultados e use esses
insights para aprimorar seus futuros anúncios.

Equilibrando o orçamento e objetivos

Ao planejar seus anúncios é importante definir um orçamento
que seja compatível com seus objetivos de marketing. Leve em
consideração fatores como o valor médio dos serviços que você
oferece e o retorno financeiro que espera obter das campanhas.
Encontre um equilíbrio entre investir o suficiente para obter
resultados significativos e garantir que o custo por aquisição de
cliente permaneça razoável.

Monitoramento e ajustes
A publicidade online é dinâmica e não para
de evoluir. Portanto, realize o monitoramento
contínuo das suas campanhas e ajuste conforme
necessário. Acompanhe as métricas de
desempenho, identifique padrões e tendências
e faça ajustes para maximizar os resultados.

Ao implementar estratégias de anúncios e

promoções online de forma inteligente, os
prestadores de serviço podem alcançar um
público mais amplo, atrair clientes em potencial
e aumentar a visibilidade da sua marca.

16
4 Exemplos de prestadores de serviço
QUE SÃO REFERÊNCIA NA INTERNET

Além das estratégias de marketing digital,

selecionamos quatro prestadores de serviço
que se destacam na internet.
Cada um deles atua numa área diferente, mas tiveram
ótimos resultados com a produção de conteúdo nas mídias
sociais, sites e anúncios pagos. Analise cada perfil, as
estratégias, tente identificar o tipo de conteúdo (topo, meio
ou fundo de funil) e não deixe de replicar o que for conveniente
para o seu negócio.

Nutricionista Patrícia Leite

A Dra. Patricia Leite é uma das nutricionistas mais conceituadas do
país, sendo muito solicitada para palestras, consultoria a empresas e
atendimento personalizado para atletas, pessoas
com condições especiais de saúde e as que
desejam melhorar a forma física de forma
saudável. São mais de 12 anos de experiência
em seu consultório no Rio de Janeiro.

Ela utiliza várias redes sociais e é uma

referência por onde posta conteúdo. Em todas
elas ela entrega dicas de nutrição, saúde, boa forma
e muito mais. Além do site, Patrícia tem um canal
no Youtube com mais de 6,5 milhões de inscritos, no
Instagram quase 1 milhão de seguidores e no TikTok
que ultrapassa os 320 mil.

17
4. Exemplos de prestadores de serviço que são referência na internet

Juninho Carpinteiro
Em 2014, Juninho inaugurou seu
canal no Youtube com objetivo de
apresentar o sistema de trabalho na
área de carpintaria. Hoje conta com
mais de 570 mil inscritos e mais de
115 milhões de views. Seus vídeos são
simples, mostram o que é essencial: o
passo a passo do seu trabalho.

Também produz conteúdo para Instagram e TikTok.

Na primeira rede possui mais de 220 mil seguidores,
enquanto na segunda são mais de 60 mil.

Escobar Advogados
Gustavo Escobar é o advogado responsável pelo escritório
Escobar Advogados, que atua nas causas contra
o INSS. Toda sua comunicação é baseada
em conteúdos informativos para prestar
esclarecimentos ao público-alvo. Assim,
Gustavo respeita as regras de publicidade da
OAB - que não são poucas.

Além do site, o escritório possui perfil no Instagram com

mais de 240 mil seguidores e um canal no Youtube com
mais de 130 mil inscritos. No entanto, o maior diferencial
de Gustavo está no TikTok. Seu perfil tem mais de 750
mil seguidores, ele é um dos responsáveis por mostrar
que o TikTok vai muito além das dancinhas.

18
4. Exemplos de prestadores de serviço que são referência na internet

Engehall Elétrica
A Engehall Elétrica é a maior parceira do eletricista no Brasil.
Criada e gerenciada pelo engenheiro André Mafra, a empresa
presta consultoria aos eletricistas, vende cursos e produtos.

A maior rede social da empresa é o Youtube, com mais de 2

milhões de inscritos, o espaço é destinado a oferecer dicas aos
interessados. A prestadora de serviço também possui um site
e um perfil no Instagram com mais de 50 mil seguidores. Um
diferencial é o canal do Telegram, que conta com mais 5 mil
membros e todos estão no fundo do funil.

19
 Conclusão

É fácil perceber que o mercado está em constante evolução.

Para os prestadores de serviços, o marketing digital se tornou
uma ferramenta cotidiana para CONQUISTAR VISIBILIDADE,
ATRAIR CLIENTES E PROSPERAR num cenário altamente
competitivo. Este guia abordou uma série de estratégias e táticas
vitais para dominar a internet e impulsionar seus serviços para o
público certo.
O marketing digital não
O marketing digital não é é apenas uma opção, mas
apenas uma opção, mas uma uma necessidade para se
necessidade para se destacar destacar da concorrência
da concorrência. Através da
compreensão dos fundamentos e da aplicação de estratégias
específicas, você pode TRANSFORMAR SUA PRESENÇA
ONLINE EM UMA VITRINE poderosa, capaz de atrair a
atenção e o desejo do seu público-alvo.

Um WEBSITE PROFISSIONAL e otimizado é o ponto

de partida. Ele não apenas serve como
vitrine digital, mas como uma ferramenta
para construir confiança, educar seu
público e direcioná-los para ações
relevantes. AS REDES SOCIAIS,
por sua vez, oferecem
oportunidades únicas para
criar relacionamentos
com os clientes, compartilhar
conteúdo valioso e engajar seu
público de maneira significativa.

20
 Conclusão

Os ANÚNCIOS PAGOS são a cereja do bolo no marketing

digital, permitindo que você alcance um público interessado
e promova seus serviços. No entanto, a CRIATIVIDADE,
RELEVÂNCIA E ANÁLISE constante são elementos-chave
para maximizar o sucesso das campanhas pagas.

Exemplos de PRESTADORES a criatividade, relevância

DE SERVIÇO que dominaram
o marketing digital mostram
e análise constante são
que, independentemente da elementos-chave para
área de atuação, a aplicação maximizar o sucesso das
inteligente de estratégias campanhas
nas mídias sociais, criação de
conteúdo de qualidade e uso de anúncios pagos podem resultar
em visibilidade, autoridade e uma base sólida de clientes.

Em um mundo onde a concorrência

é feroz e a presença online é
obrigatória, dominar o marketing
digital é a chave para se destacar e
prosperar. Ao aplicar as estratégias
e dicas compartilhadas neste
e-book, você estará no caminho
certo para expandir seus horizontes,
atrair mais clientes e construir
um negócio próspero. Lembre-se
de que é um trabalho contínuo,
onde a adaptação e a melhoria são
essenciais para alcançar o sucesso.

21
 A sua jornada empreendedora não para por aqui

Todas as ideias apresentadas neste e-book podem facilitar

a sua rotina empresarial, mas há muita estrada pela frente.
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no desenvolvimento do seu negócio. A seguir, conheça
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à disposição!
 Referências bibliográficas

CAETANO, Jordânia. Prestador de Serviço: confira 5 dicas para a

divulgação do seu negócio. Disponível em:
<https://trilogo.com.br/blog/prestador-de-servico-dicas-divulgacao-da-
sua-empresa/> Acesso em agosto de 2023

CÂNDIDO, Carolina Rath de. 11 estratégias de Marketing Digital para

você utilizar nas redes sociais da sua empresa. Disponível em:
<https://www.publi.com.br/5-estrategias-de-marketing-digital-para-
as-redes-sociais/> Acesso em agosto de 2023

CARAMURU, Luís. Marketing de conteúdo para prestadores de

serviços: Dicas práticas. Disponível em:
<https://www.salesgrowth.com.br/marketing-de-conteudo-para-
prestadores-de-servicos-dicas-praticas/> Acesso em agosto de 2023

CONTENT, Mali. Entenda a importância da sua empresa ter um site

otimizado. Disponível em:
<https://www.malicontent.com.br/2022/09/15/site-otimizado/>
Acesso em agosto de 2023

GODOY, Fabio. O que é tráfego pago? Tudo o que você precisa

saber sobre o assunto. Disponível em:
<https://blog.eadplataforma.com/marketing-digital/trafego-
pago/#> Acesso em agosto de 2023
 Serviço de Apoio às Micro e Pequenas
Empresas de Santa Catarina
www.sebrae-sc.com.br