Pnadk 310

Machine Translated by Google
Qualitativo
Pesquisar
Métodos:
UM COLETOR DE DADOS
GUIA DE CAMPO
NATASHA MACK • CÍNTIA WOODSONG
KATHLEEN M. MACQUEEN • GREG CONVIDADO • EMILY NAMEY

Pesquisa qualitativa
Métodos:
UM COLETOR DE DADOS
GUIA DE CAMPO
NATASHA MACK • CÍNTIA WOODSONG
KATHLEEN M. MACQUEEN • GREG CONVIDADO • EMILY NAMEY
SAÚDE DA FAMÍLIA INTERNACIONAL

A Family Health International (FHI) é uma organização sem fins lucrativos que trabalha para melhorar
vidas em todo o mundo através de pesquisa, educação e serviços de saúde familiar.
Esta publicação foi possível graças ao apoio prestado pela Agência dos Estados Unidos para o
Desenvolvimento Internacional (USAID), nos termos do Acordo Cooperativo No.
CCP-A-00-95-00022-02. As opiniões aqui expressas são de responsabilidade dos autores e não refletem
necessariamente as opiniões da USAID.
ISBN: 0-939704-98-6
Métodos de pesquisa qualitativa: um guia de campo para coleta de dados

© 2005 por Family Health International
Family Health International PO Box

13950 Research
Triangle Park, Carolina do Norte 27709 EUA
http://www.fhi.org E-
mail:[email protected]
Conteúdo
Agradecimentos v
Introdução vi
Estudo de caso viii
Módulo 1 — Visão geral dos métodos de pesquisa qualitativa 1
Introdução à Pesquisa Qualitativa 1
Comparando Pesquisa Quantitativa e Qualitativa 2
Amostragem em Pesquisa Qualitativa 5
Recrutamento em Pesquisa Qualitativa 6
Diretrizes Éticas em Pesquisa Qualitativa 8
Leituras sugeridas 12
Módulo 2 — Observação Participante 13
Visão Geral da Observação Participante 13
Diretrizes Éticas 16
Logística de Observação Participante 18
Como ser um observador participante eficaz 22
Dicas para fazer anotações de campo 24
Amostras de estudos de caso 26
Etapas de observação do participante 27
Módulo 3 — Entrevistas aprofundadas 29
Visão geral da entrevista detalhada 29
Logística da Entrevista 32
Como ser um entrevistador eficaz 37
Dicas para fazer anotações de entrevistas 44
Amostras de estudos de caso 46
Etapas da entrevista 48
Lista de verificação da entrevista 49
Módulo 4 — Grupos Focais 51
Visão geral dos grupos focais 51
Logística de Grupos Focais 54
Como ser um moderador eficaz 59
Como ser um anotador eficaz 69
Dicas para fazer anotações em grupos focais 73
Amostras de estudos de caso 68, 70, 74, 78
iii
Etapas para moderar um grupo focal 80
Etapas para fazer anotações para um grupo focal 81
Lista de verificação do grupo focal 82
Módulo 5 — Documentação e gerenciamento de dados: organizando e armazenando seus dados 83
Convertendo dados brutos em arquivos de computador 83
Organizando o armazenamento de dados 85
Amostras de estudos de caso 86, 88
Etapas de arquivamento de dados 90
Lista de verificação de gerenciamento de dados 91
Apêndice A: Exercícios para Treinamento de Coletores de Dados 93
Apêndice B: Ferramentas para gerentes de dados 105
Glossário 115
Lista de mesas
Tabela 1. Comparação entre abordagens de pesquisa quantitativa e qualitativa Tabela 2. Pontos 3
fortes e fracos da observação participante Tabela 3. O que observar durante a 15
observação participante Tabela 4. Pontos fortes das entrevistas em 20
profundidade versus grupos focais Tabela 5. Habilidades essenciais para entrevistas 30
em profundidade Tabela 6. Perguntas imparciais versus 38
perguntas dirigidas Tabela 7. Pontos fortes dos grupos 42
focais versus entrevistas aprofundadas Tabela 8. Técnicas comportamentais para 52
construir relacionamento em grupos focais Tabela 9. Regras básicas sugeridas para construir 60
relacionamento em grupos focais Tabela 10. Perguntas imparciais versus perguntas dirigidas 61
64
4 Métodos de pesquisa qualitativa: um guia de campo para coletores de dados

Agradecimentos
Este guia de campo é criação de todos os autores. No entanto, reconhecemos especialmente Cynthia
Woodsong como sua criadora e inspiração. Foi ela quem começou a elaborar materiais de formação durante os
seus muitos projetos de saúde pública em locais de campo em todo o mundo, à medida que procurava preparar
equipas para o imediato e, ao mesmo tempo, equipá-las com competências para recolher dados para outros
projetos de investigação no futuro. . Durante essas experiências de treinamento, ela percebeu uma necessidade
recorrente de fornecer às equipes de campo informações práticas e fundamentais sobre métodos qualitativos,
apresentadas de forma independente, tangível e fácil de consultar durante os momentos de ação da coleta de
dados. A Dra. Woodsong construiu seu repertório de materiais de treinamento necessários a cada projeto bem-
sucedido. Por sua vez, estes materiais, muitos dos quais foram desenvolvidos com financiamento dos
Institutos Nacionais de Saúde dos EUA, forneceram a maior parte da substância para o presente guia de
campo. Além disso, a visão do Dr. Woodsong para o desenvolvimento de capacidades nos países em
desenvolvimento continua a ser a nossa visão colectiva para este guia de campo.
Gostaríamos também de reconhecer as contribuições conceituais de Betsy Tolley e Lorie Broomhall.

A sua ênfase na importância de permitir abordagens individuais na preparação de equipas de investigação
para a recolha de dados serviu como um lembrete de que um guia de campo prático não deve pretender ser um
currículo de formação por si só. Em vez de substituir a interação prática entre formadores e equipas de
recolha de dados, pretendemos que o nosso guia seja um complemento útil para cada membro da equipa à
medida que aprendem e utilizam métodos qualitativos no terreno.
Os revisores Betty Akumatey da Universidade de Gana, Legon e Joy Noel Baumgartner da FHI também
merecem nossos sinceros agradecimentos. Suas avaliações sinceras nos ajudaram a avaliar nosso objetivo
de desenvolver uma ferramenta funcional em relação à realidade de saber se ela funcionava em campo.
Agradecemos também a Beth Robinson pelo seu incentivo, entusiasmo e apoio técnico e pessoal desde o início
até o final deste projeto. Obrigado a Larry Severy por seu apoio total ao projeto. Merrill Wolf, editor, agradece
pela organização e fluxo do manuscrito, assim como Karen Dickerson, editora e designer, por sua grande
atenção aos detalhes e à consistência. As ilustrações são creditadas a Denise Todloski. Kerry McLoughlin
gentilmente interveio a qualquer momento para fornecer assistência com os exemplos de estudo de caso. E Lucy
Harber, nossa gentil e sorridente gerente de produção, foi indispensável de maneiras imensuráveis para levar
o projeto a bom termo.
Este guia foi possível graças ao financiamento da Agência dos EUA para o Desenvolvimento Internacional
(USAID). Estendemos nossa gratidão por seu apoio inabalável.
v
Introdução
Os métodos de investigação qualitativa estão a ganhar popularidade fora das ciências sociais académicas
tradicionais, particularmente na saúde pública e na investigação sobre desenvolvimento internacional. Embora os
métodos de investigação quantitativa tenham dominado estes campos, os investigadores começaram agora a
recorrer a um repertório mais diversificado de metodologias à medida que abordam problemas de saúde pública
internacionais. Os métodos qualitativos tornaram-se ferramentas importantes dentro desta abordagem mais ampla
à investigação aplicada, em grande parte porque fornecem informações valiosas sobre as perspetivas locais das populações estudadas.
A grande contribuição da pesquisa qualitativa são os dados culturalmente específicos e contextualmente ricos que ela
produz. Esses dados estão a revelar-se críticos na concepção de soluções abrangentes para problemas de saúde
pública nos países em desenvolvimento, à medida que cientistas, médicos, empresas farmacêuticas e organizações
humanitárias passaram a reconhecer que as soluções biomédicas são apenas soluções parciais. Em vez disso,
o sucesso de uma intervenção de saúde – isto é, se ela realmente atinge as pessoas que pretende ajudar – depende
também de quão bem ela aborda factores sociocomportamentais, tais como normas culturais, identidades étnicas,
normas de género, estigma, e status socioeconômico. O sucesso medido nesta base tem uma influência, por sua vez,
na relação custo-eficácia, na eficiência e na eficácia das intervenções, preocupações que não são insignificantes aos
olhos dos gestores de projectos e das agências de financiamento.
Sobre este guia de campo
Este guia de campo baseia-se numa abordagem para realizar investigação qualitativa colaborativa, baseada em
equipas, que tem repetidamente provado ser bem-sucedida em projetos de investigação patrocinados pela
Family Health International (FHI) em todo o mundo em desenvolvimento. Com a sua entrega direta de informações
sobre os principais métodos qualitativos utilizados atualmente na investigação em saúde pública, o guia aborda a
necessidade de instruções simples mas eficazes sobre como realizar investigação qualitativa sistemática e
eticamente sólida. O objetivo do guia é, portanto, prático. Ao contornar a extensa discussão sobre os fundamentos
teóricos da investigação qualitativa, distingue-se como um guia prático a ser utilizado no terreno.
Projetamos o guia como uma ferramenta para treinar os membros da equipe de coleta de dados de projetos de saúde
pública multilocais e baseados em equipes, mas ele também pode ser facilmente aplicado em projetos multidisciplinares
ou de menor escala. Também é aplicável a investigadores que abrangem uma vasta gama de conhecimentos, desde
os principiantes até aos mais experientes – ou seja, qualquer pessoa que pretenda aprender ou rever os princípios
básicos da recolha e gestão de dados qualitativos. Devemos ressaltar, também, que mesmo que nosso estilo de
apresentação dos métodos os torne acessíveis a pessoas sem uma vasta experiência em pesquisa qualitativa, não
negligenciamos nuances e detalhes metodológicos importantes que podem afetar a qualidade de um projeto.
A motivação para este guia é a nossa convicção de que o enfoque na mecânica da recolha e gestão sistemática de
dados ajudará a preparar bem os colectores de dados para os rigores e desafios inevitáveis da investigação
aplicada nos países em desenvolvimento. Por sua vez, os coletores de dados bem treinados estarão mais bem
equipados para executar protocolos de investigação sem problemas – na medida em que as circunstâncias da vida
real o permitam – e, em última análise, produzir um conjunto de dados de qualidade superior.
O guia está dividido em cinco módulos que abrangem os seguintes tópicos:
Módulo 1 – Visão Geral dos Métodos de Pesquisa Qualitativa

Módulo 2 – Observação Participante
Módulo 3 – Entrevistas aprofundadas
Módulo 4 – Grupos Focais
Módulo 5 – Documentação e Gestão de Dados
vi Métodos de pesquisa qualitativa: um guia de campo para coletores de dados

Esse design modular tem como objetivo facilitar aos leitores a localização rápida de informações sobre um
determinado tópico. Cada um dos três módulos sobre métodos específicos de pesquisa qualitativa contém
uma visão geral do método que está sendo discutido, diretrizes éticas relevantes, instruções passo a passo,
exemplos de um estudo de caso fictício, listas de verificação e sugestões para leitura adicional. No interesse
de manter cada módulo independente, as informações aplicáveis a mais de um método são repetidas em cada
módulo relevante. Grande parte da informação é apresentada num formato de perguntas e respostas, que
se destina a antecipar questões que as pessoas novas na investigação qualitativa possam ter. Além disso, ao
longo do guia, fornecemos exemplos de pesquisas reais ou hipotéticas para ilustrar conceitos, métodos e
outras questões discutidas.
Os apêndices do guia contêm materiais de interesse para treinadores e líderes de equipe, incluindo exercícios
de treinamento. Um apêndice com foco no gerenciamento de dados, que muitas vezes é uma tarefa árdua em
projetos multisite e baseados em equipes, representa um esforço para tornar essa tarefa menos intimidante.
Destinado a gestores de dados, inclui ferramentas e sugestões de procedimentos de gestão de dados.
Finalmente, um glossário de termos frequentemente utilizados em pesquisas qualitativas aparece no final do guia.
Como usar este guia de campo

Conforme observado, o público principal deste guia é o pessoal de campo. Queremos que o pessoal de campo,
seja experiente ou novato, tenha ao seu alcance todas as informações necessárias para poder sair e coletar
dados. Embora seja nossa intenção que as pessoas que leram este guia estejam melhor preparadas para
recolher dados qualitativos de forma eficaz utilizando os métodos descritos, não afirmamos que a utilização do
guia o tornará um especialista em investigação qualitativa.
Recomendamos que o pessoal de campo leia primeiro o módulo Visão Geral dos Métodos de Pesquisa Qualitativa,
página 1, para obter uma compreensão abrangente do tipo de informação que os métodos de pesquisa
qualitativa podem obter. Contudo, os módulos sobre métodos específicos podem ser lidos em qualquer
ordem. Conforme observado, eles são independentes e podem servir como guias completos para o método.
Há um exemplo de estudo de caso na página viii que é usado como base para os exemplos dentro de cada módulo
do método.
Embora este guia não seja elaborado no formato de um currículo educacional em si, destina-se a ser utilizado
como parte de workshops de formação. Os formadores podem tirar partido do seu design modular e cobrir apenas
o que é relevante para um projeto específico. Na nossa experiência, cinco dias são suficientes para cobrir toda
a gama de tópicos incluídos no guia. No entanto, recomendamos vivamente que os formadores reservem tempo
adicional para atividades de dramatização, utilizando instrumentos de estudo reais e os exercícios incluídos no
apêndice.
Para leitores interessados em um tratamento mais abrangente dos métodos qualitativos na pesquisa em saúde
pública, temos referências cruzadas dos capítulos correspondentes do volume complementar da Family Health
International, Qualitative Methods: A Field Guide for Applied Research in Sexual and Reproductive Health (FHI,
2002). . Uma versão publicada comercialmente do livro Qualitative Methods in Public Health: A Field Guide
for Applied Research (Jossey-Bass, 2005) também está disponível. Estes livros de recursos são um
complemento importante deste guia de campo e vice-versa.
Idealmente, eles deveriam ser consultados em conjunto à medida que a pesquisa qualitativa é realizada, para
que o foco deste guia na mecânica prática possa ser entendido dentro do contexto mais amplo da pesquisa
qualitativa aplicada no desenvolvimento internacional e na saúde pública.
vii
Este estudo de caso será usado ao longo dos módulos para ilustrar as diversas maneiras pelas quais os dados de
pesquisa qualitativa podem ser registrados:
Objectivo do estudo:
Avaliar a aceitabilidade e viabilidade da integração do aconselhamento e testagem do VIH para mulheres não
grávidas em idade reprodutiva nos serviços existentes de planeamento familiar (PF) na capital, país em
desenvolvimento.
Antecedentes: Na
Capital, estima-se que 12 por cento das mulheres em idade reprodutiva (15 a 40 anos) tenham VIH.
Isto é apenas uma estimativa porque tanto as mulheres como os homens neste país não estão geralmente
ESTUDO inclinados a fazer o teste do VIH. Esta relutância deve-se ao estigma social e à discriminação associados à infecção
pelo VIH. Opõem-se particularmente a fazer o teste na clínica gratuita que foi criada especificamente para serviços
relacionados com o VIH/SIDA há cinco anos.
Os rumores espalham-se rapidamente nesta comunidade e presume-se que as pessoas que entram ou saem da
clínica têm VIH. Para as mulheres isto pode ser especialmente prejudicial, porque os seus maridos ou famílias
podem abandoná-las. Portanto, os serviços oferecidos nas instalações de VIH, incluindo anti-retrovirais para ajudar a
prevenir a transmissão de mãe para filho, não estão a ser utilizados.
Na década de 1980, o planeamento familiar acarretava um forte estigma social para as mulheres, mas como resultado
de campanhas de informação pública, sensibilização comunitária e intervenções de saúde, o estigma e a
discriminação já não são problemas significativos para as mulheres que desejam utilizar métodos de planeamento
familiar. . A taxa de prevalência de contraceptivos é de 41 por cento.
São claramente necessárias mudanças sociais e comportamentais nesta comunidade para reduzir o estigma e a
discriminação associados ao VIH/SIDA, mas é certo que tais mudanças podem demorar a ocorrer. Entretanto,
existem serviços de VIH gratuitos – mas pouco utilizados – disponíveis que poderiam reduzir as taxas de
transmissão de adultos e crianças infectados para não infectados, e aumentar a qualidade de vida das pessoas
infectadas. O incentivo a uma maior utilização destes serviços deve necessariamente começar com o aumento do
aconselhamento e testagem do VIH entre a população geral em risco. As clínicas pré-natais seriam um local
apropriado para intervenções dirigidas às mulheres grávidas. Para as mulheres em idade reprodutiva que não
estão grávidas, as clínicas de planeamento familiar podem oferecer uma oportunidade para aconselhamento e
testes discretos de VIH, porque são bem utilizadas e têm pouco estigma associado.
Portanto, no nosso estudo avaliaremos a aceitabilidade e a viabilidade da integração do aconselhamento e

testagem do VIH para mulheres não grávidas nos serviços de planeamento familiar existentes.
Métodos: (1)
Observação participante estruturada em 4 clínicas de planeamento familiar e na clínica de VIH/SIDA.
(2) Entrevistas aprofundadas com até 10 prestadores de serviços de planeamento familiar, até 5 prestadores de
serviços e funcionários da clínica de VIH/SIDA, até 10 líderes comunitários e até 10 mulheres em idade
reprodutiva que utilizam planeamento familiar mas que têm não fizeram teste de HIV.
(3) Grupos focais com 8 a 10 mulheres não grávidas em idade reprodutiva que utilizam planeamento familiar e 8 a
10 mulheres não grávidas em idade reprodutiva que não utilizam planeamento familiar.
viii Métodos de pesquisa qualitativa: um guia de campo para coletores de dados

VISÃO
GERAL
Métodos de pesquisa qualitativa: um guia de campo para coletores de dados
Módulo 1
Visão geral dos métodos de pesquisa qualitativa

Visão geral dos métodos de pesquisa qualitativa

VISÃO
GERAL
ajudá-lo a compreender e se tornar proficiente nos métodos qualitativos discutidos nas subseções
Este módulo apresenta
módulos os elementos
relevantes. fundamentais
Recomendamos de umaasabordagem
que consulte qualitativa
leituras sugeridas no da
finalpesquisa,
do para
módulo para tratamento mais aprofundado dos fundamentos da pesquisa qualitativa.
Este módulo cobre os seguintes tópicos: •

Introdução à Pesquisa Qualitativa
• Comparação de Pesquisa Qualitativa e Quantitativa •
Amostragem em Pesquisa Qualitativa •
Recrutamento em Pesquisa Qualitativa
• Diretrizes Éticas em Pesquisa Qualitativa
• Leituras sugeridas
Introdução à Pesquisa Qualitativa
O que é pesquisa qualitativa?

A pesquisa qualitativa é um tipo de pesquisa científica. Em termos gerais, a investigação científica consiste
numa investigação que: •
procura respostas para uma questão
• utiliza sistematicamente um conjunto predefinido de procedimentos para responder à questão

• coleta evidências
• produz resultados que não foram determinados antecipadamente •
produz resultados que são aplicáveis além dos limites imediatos do estudo
A pesquisa qualitativa compartilha dessas características. Além disso, busca compreender um determinado
problema ou tema de pesquisa a partir das perspectivas da população local que o envolve. A pesquisa
qualitativa é especialmente eficaz na obtenção de informações culturalmente específicas sobre os valores,
opiniões, comportamentos e contextos sociais de populações específicas.
O que podemos aprender com a pesquisa qualitativa?

A força da pesquisa qualitativa é a sua capacidade de fornecer descrições textuais complexas de como as
pessoas vivenciam um determinado problema de pesquisa. Fornece informações sobre o lado “humano” de
uma questão – isto é, os comportamentos, crenças, opiniões, emoções e relacionamentos frequentemente
contraditórios dos indivíduos. Os métodos qualitativos também são eficazes na identificação de factores
intangíveis, tais como normas sociais, estatuto socioeconómico, papéis de género, etnia e religião, cujo papel na investigação
Visão geral 1
problema pode não ser imediatamente aparente. Quando utilizada juntamente com métodos quantitativos, a
investigação qualitativa pode ajudar-nos a interpretar e compreender melhor a realidade complexa de uma
determinada situação e as implicações dos dados quantitativos.
Embora os resultados dos dados qualitativos possam muitas vezes ser estendidos a pessoas com características
semelhantes às da população estudada, obter uma compreensão rica e complexa de um contexto ou fenômeno
social específico normalmente tem precedência sobre a obtenção de dados que podem ser generalizados para outros.
áreas geográficas ou populações. Nesse sentido, a pesquisa qualitativa difere um pouco da pesquisa científica em geral.
Quais são alguns métodos de pesquisa qualitativa?

Os três métodos qualitativos mais comuns, explicados detalhadamente nos seus respectivos módulos, são a observação
participante, as entrevistas em profundidade e os grupos focais. Cada método é particularmente adequado para obter
um tipo específico de dados.
• A observação participante é apropriada para recolher dados sobre comportamentos que ocorrem naturalmente nos
seus contextos habituais.
• Entrevistas aprofundadas são ideais para coletar dados sobre histórias, perspectivas e experiências pessoais de
indivíduos, especialmente quando tópicos delicados estão sendo explorados.
• Os grupos focais são eficazes na obtenção de dados sobre as normas culturais de um grupo e na geração de visões
gerais amplas de questões de interesse para os grupos ou subgrupos culturais representados.
Que formas assumem os dados qualitativos?

Os tipos de dados gerados por esses três métodos são notas de campo, gravações de áudio (e às vezes de
vídeo) e transcrições.
Comparando Pesquisa Quantitativa e Qualitativa

Quais são as diferenças básicas entre métodos de pesquisa quantitativos e qualitativos?
Os métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa diferem principalmente em: •
seus objetivos analíticos
• os tipos de questões que colocam • os
tipos de instrumentos de recolha de dados que utilizam • as
formas de dados que produzem
• o grau de flexibilidade incorporado ao desenho do estudo
A Tabela 1, página 3, descreve brevemente essas principais diferenças. Para um tratamento teórico mais
aprofundado das diferenças entre pesquisas qualitativas e quantitativas, remetemos o leitor às leituras sugeridas
listadas no final deste capítulo, especialmente Bernard 1995.

VISÃO
GERAL
Tabela 1. Comparação das abordagens de pesquisa quantitativa e qualitativa
Quantitativo Qualitativo
Quadro geral Procure confirmar hipóteses sobre fenômenos Procure explorar fenômenos
Os instrumentos usam um estilo mais Os instrumentos usam um estilo

rígido de obtenção e categorização mais flexível e iterativo de extrair e
de respostas às perguntas categorizar respostas às perguntas
Use métodos altamente estruturados, Use métodos semiestruturados como

como questionários, pesquisas e como entrevistas em profundidade,
observação estruturada grupos focais e observação participante
Objetivos analíticos Para quantificar a variação Para descrever a variação
Para prever relações causais Para descrever e explicar relacionamentos
Para descrever características de uma Para descrever experiências individuais

população
Para descrever as normas do grupo
Formato da pergunta Fechado Aberto
Formato de dados Numérico (obtido atribuindo valores Textual (obtido de fitas de áudio, fitas de
numéricos às respostas) vídeo e notas de campo)
Flexibilidade no desenho do estudo O desenho do estudo é estável do Alguns aspectos do estudo são
início ao fim flexíveis (por exemplo, a adição, exclusão
ou formulação de perguntas específicas da
entrevista)
As respostas dos participantes não As respostas dos participantes afetam como

influenciam ou determinam como e e quais perguntas os pesquisadores fazem
quais perguntas os pesquisadores fazem em seguida
próximo
O desenho do estudo está sujeito O desenho do estudo é iterativo, ou

a suposições e condições seja, a coleta de dados e as
estatísticas questões de pesquisa são ajustadas de
acordo com o que é aprendido
Qual é a diferença mais importante entre métodos quantitativos e qualitativos?

A principal diferença entre métodos quantitativos e qualitativos é a sua flexibilidade. Geralmente, os
métodos quantitativos são bastante inflexíveis. Com métodos quantitativos, como pesquisas e
questionários, por exemplo, os pesquisadores fazem perguntas idênticas a todos os participantes na
mesma ordem. As categorias de resposta que os participantes podem escolher são “fechadas” ou fixas.
A vantagem desta inflexibilidade é que permite uma comparação significativa das respostas entre os
participantes e os locais de estudo. No entanto, requer uma compreensão profunda das perguntas
importantes a serem feitas, da melhor maneira de fazê-las e da gama de respostas possíveis.
Visão geral 3
Os métodos qualitativos são tipicamente mais flexíveis – ou seja, permitem maior espontaneidade e adaptação
da interação entre o pesquisador e o participante do estudo. Por exemplo, os métodos qualitativos colocam
principalmente questões “abertas” que não são necessariamente formuladas exactamente da mesma forma com cada
participante. Com perguntas abertas, os participantes são livres para responder com as suas próprias palavras, e
estas respostas tendem a ser mais complexas do que simplesmente “sim” ou “não”.
Além disso, com métodos qualitativos, a relação entre o investigador e o participante é muitas vezes menos formal do
que na investigação quantitativa. Os participantes têm a oportunidade de responder de forma mais elaborada e
detalhada do que normalmente acontece com métodos quantitativos. Por sua vez, os investigadores têm a
oportunidade de responder imediatamente ao que os participantes dizem, adaptando as perguntas subsequentes às
informações fornecidas pelo participante.
É importante notar, no entanto, que existe uma gama de flexibilidade entre os métodos utilizados na investigação
quantitativa e qualitativa e que a flexibilidade não é uma indicação do quão cientificamente rigoroso é um método. Em
vez disso, o grau de flexibilidade reflete o tipo de compreensão do problema que está sendo buscado através do
método.
Quais são as vantagens dos métodos qualitativos para pesquisa exploratória?

Uma vantagem dos métodos qualitativos na investigação exploratória é que a utilização de perguntas abertas e de
sondagem dá aos participantes a oportunidade de responder com as suas próprias palavras, em vez de os forçar a
escolher entre respostas fixas, como fazem os métodos quantitativos. Perguntas abertas têm a capacidade de evocar
respostas que são: • significativas e
culturalmente relevantes para o participante • imprevistas pelo
pesquisador • ricas e explicativas por
natureza
Outra vantagem dos métodos qualitativos é que eles permitem ao investigador a flexibilidade para sondar as
respostas iniciais dos participantes – isto é, perguntar porquê ou como. O investigador deve ouvir atentamente o
que os participantes dizem, interagir com eles de acordo com as suas personalidades e estilos individuais e usar
“sondas” para os encorajar a elaborar as suas respostas. (Veja os módulos Entrevistas Aprofundadas e Grupos
Focais, páginas 42-43 e 64-65 respectivamente, para discussões sobre sondagens.)
Minha experiência quantitativa é aplicável à pesquisa qualitativa?

Embora os objectivos da investigação quantitativa e qualitativa não sejam mutuamente exclusivos, as suas abordagens
para decifrar o mundo envolvem técnicas de investigação distintas e, portanto, conjuntos de competências separados.
Este guia destina-se a treinar pesquisadores no conjunto de habilidades necessárias para a pesquisa qualitativa.
Não é necessária experiência em métodos quantitativos, mas também não é uma desvantagem. Pelo contrário, é
essencial para os nossos propósitos que todos os recolhedores de dados qualitativos tenham uma compreensão clara
das diferenças entre investigação qualitativa e quantitativa, a fim de evitar confundir técnicas qualitativas e
quantitativas. Qualquer que seja a experiência de um investigador em qualquer uma das abordagens, uma
compreensão geral das premissas e objectivos que motivam cada uma delas ajuda a desenvolver e melhorar a
competência nas técnicas de recolha de dados qualitativos detalhadas neste guia.

VISÃO
GERAL
Visão geral 5
Amostragem em Pesquisa Qualitativa

Mesmo que fosse possível, não seria necessário recolher dados de todos os membros de uma comunidade para
obter resultados válidos. Na pesquisa qualitativa, apenas uma amostra (isto é, um subconjunto) de uma população é
selecionada para qualquer estudo. Os objetivos da pesquisa do estudo e as características da população estudada (como
tamanho e diversidade) determinam quais e quantas pessoas selecionar. Nesta seção, descrevemos brevemente três dos
métodos de amostragem mais comuns usados em pesquisas qualitativas: amostragem proposital, amostragem por cotas e
amostragem em bola de neve. Como coletores de dados, vocês não serão responsáveis pela seleção do método de
amostragem. As explicações abaixo têm como objetivo ajudá-lo a entender os motivos do uso de cada método.
O que é amostragem intencional?
A amostragem intencional, uma das estratégias de amostragem mais comuns,

agrupa os participantes de acordo com critérios pré-selecionados e relevantes
para uma questão de investigação específica (por exemplo,
mulheres seropositivas na Capital). O tamanho das amostras, que pode ou não
ser fixado antes da coleta de dados, depende dos recursos e do tempo
disponível, bem como dos objetivos do estudo.
Os tamanhos de amostra intencionais são muitas vezes determinados com
base na saturação teórica (o ponto da recolha de dados em que os novos
dados já não trazem informações adicionais para as questões de
investigação). A amostragem proposital é, portanto, mais bem-sucedida
quando a revisão e a análise dos dados são feitas em conjunto com a coleta
de dados.
O que é amostragem por cota?
A amostragem por cota, às vezes considerada um tipo de amostragem proposital, também é comum. Na amostragem por
cotas, decidimos durante a concepção do estudo quantas pessoas com quais características incluir como participantes.
As características podem incluir idade, local de residência, sexo, classe, profissão, estado civil, uso de um método
contraceptivo específico, estado de HIV, etc. , conhecer ou ter insights sobre o tópico de pesquisa. Depois vamos até à
comunidade e – utilizando estratégias de recrutamento adequadas à localização, cultura e população em estudo –
encontramos pessoas que se enquadram nestes critérios, até atingirmos as quotas prescritas. (Veja a seção deste
módulo sobre Recrutamento em Pesquisa Qualitativa, página 6.)
Como diferem a amostragem proposital e a amostragem por cota?
A amostragem intencional e a amostragem por cotas são semelhantes, pois ambas buscam identificar os participantes com
base em critérios selecionados. Contudo, a amostragem por quotas é mais específica no que diz respeito aos tamanhos e
proporções das subamostras, com subgrupos escolhidos para reflectir as proporções correspondentes na população. Se,
por exemplo, o género for uma variável de interesse na forma como as pessoas vivenciam a infecção pelo VIH, uma
amostra de quota procuraria um equilíbrio igual entre homens e mulheres seropositivos numa determinada cidade,
assumindo uma proporção de género de 1:1 na população. população. Os estudos empregam uma amostragem proposital
em vez de uma amostragem por quotas, quando o número de participantes é mais uma meta do que um requisito constante
– isto é, uma quota aproximada em vez de uma quota estrita.

O que é amostragem em bola de neve?

VISÃO
GERAL
Um terceiro tipo de amostragem, a bola de neve – também conhecida como amostragem de referência em cadeia – é
considerada um tipo de amostragem proposital. Nesse método, os participantes ou informantes com os quais já houve
contato utilizam suas redes sociais para encaminhar o pesquisador a outras pessoas que potencialmente poderiam
participar ou contribuir com o estudo. A amostragem em bola de neve é frequentemente utilizada para encontrar e recrutar
“populações ocultas”, isto é, grupos não facilmente acessíveis aos investigadores através de outras estratégias de amostragem.
Recrutamento em Pesquisa Qualitativa

Uma estratégia de recrutamento é um plano específico de um projeto para identificar e inscrever pessoas para
participarem num estudo de investigação. O plano deve especificar critérios para a triagem de potenciais participantes, o
número de pessoas a serem recrutadas, o local e a abordagem a ser utilizada. Nesta seção, abordamos algumas das
questões que podem surgir durante o recrutamento de participantes.
Como são decididas as estratégias de recrutamento?
Idealmente, o investigador principal local e os membros da equipe de pesquisa qualitativa trabalham juntos, em estreita
consulta com os líderes comunitários e os guardiões (isto é, membros da comunidade em posições de autoridade oficial
ou não oficial), para desenvolver um plano para identificar e recrutar potenciais participantes. calças para cada site. As
estratégias de recrutamento são determinadas pelo tipo e número de atividades de recolha de dados no estudo
e pelas características da população do estudo. Eles são normalmente flexíveis e podem ser modificados se novos
tópicos, questões de pesquisa ou subpopulações surgirem como importantes para o estudo, ou se as estratégias iniciais
não resultarem no número desejado de recrutas. Os critérios de seleção também podem ser alterados se determinadas
atividades de recolha de dados ou subpopulações de pessoas se revelarem não úteis para responder às questões de
investigação, conforme discutido em maior detalhe abaixo.
E se discordarmos das recomendações dos líderes locais?
É importante que a equipa de investigação respeite e responda às orientações e conselhos dos especialistas locais e dos líderes
comunitários. Lembre-se que eles tiveram mais oportunidades de estabelecer relacionamento com a comunidade local e também terão de
manter esse relacionamento após a conclusão do estudo. Lembre-se também que os membros da comunidade podem responsabilizar os
líderes comunitários e as organizações locais por quaisquer mal-entendidos ou outros problemas resultantes do comportamento do pessoal de
campo.
O que devemos dizer às pessoas quando tentamos recrutá-las?
Cada equipe de pesquisa desenvolve diretrizes para os comentários introdutórios que a equipe faz aos participantes
potenciais em cada local. Estas directrizes precisam de ser sensíveis aos contextos sociais e culturais a partir dos quais
os participantes serão recrutados. Devem também reflectir a consciência dos investigadores de que a vontade de
participar numa entrevista ou grupo focal dependerá de quão bem os participantes compreendem o que se trata o estudo,
o que será esperado deles se participarem e como será a sua privacidade. respeitado.
Ao desenvolver directrizes de recrutamento, é importante ter especial cuidado para evitar dizer qualquer coisa que possa
ser interpretada como coerciva. A natureza voluntária da participação em pesquisas deve ser sempre enfatizada.
Visão geral 7
Podemos recrutar pessoas que estejam legalmente sob os cuidados de um dos pais ou responsável?
Sim, você pode recrutar menores, mas na maioria dos casos você deve obter o consentimento informado (discutido
em detalhes na seção deste módulo sobre Diretrizes Éticas em Pesquisa Qualitativa, página 9) dos pais ou
responsável, bem como do potencial participante. As exceções ao requisito de consentimento dos pais incluem
adolescentes grávidas e menores sem-abrigo, mas deve sempre consultar as diretrizes dos conselhos de revisão ética
relevantes antes de prosseguir com o recrutamento. Além disso, o recrutamento de menores deve ser
especificamente aprovado por todos os conselhos de análise ética relevantes. Por serem considerados uma população
vulnerável, o recrutamento de menores para estudos de investigação é uma questão altamente sensível, sendo
necessárias medidas adicionais para garantir a sua proteção.
Precisamos sempre obter consentimento informado? Se sim, oral ou escrito?

O comitê de ética que analisa e aprova o protocolo do estudo determina se o consentimento informado precisa ser
obtido para cada atividade de coleta de dados. Normalmente, o consentimento informado formal é necessário para
todos os métodos de investigação qualitativa, exceto a observação participante, independentemente do método de
amostragem utilizado para identificar potenciais participantes e das estratégias utilizadas para recrutá-los.
Se este consentimento informado é oral ou escrito depende de uma série de fatores específicos do projeto e, em
última análise, da aprovação do comitê de ética. Durante o recrutamento, obter consentimento informado para
pesquisa qualitativa envolve explicar claramente o projeto aos potenciais participantes do estudo. (Consulte a seção
deste módulo sobre Diretrizes Éticas em Pesquisa Qualitativa, página 9, para obter mais informações sobre
consentimento informado.)
E se a estratégia de recrutamento não estiver funcionando?

Após o início da recolha de dados, o investigador principal local e o pessoal de campo podem descobrir que a
estratégia de recrutamento não está a funcionar tão bem como previsto. Dado que a investigação qualitativa é um
processo iterativo, é permitido alterar a estratégia de recrutamento, desde que sejam obtidas as devidas
aprovações.
Por exemplo, pode ser necessário desenvolver uma nova estratégia de recrutamento porque seguir o plano original
resultou numa inscrição inadequada ou porque os investigadores determinam que precisam de participantes que
cumpram um conjunto diferente de critérios. Após a reunião para discutir alternativas, a equipa de investigação
deve anotar as razões pelas quais a estratégia não estava a funcionar ou necessitava de ser alterada e
delinear como gostaria de a alterar.
As alterações propostas na estratégia de recrutamento devem ser submetidas à organização patrocinadora, e

algumas exigirão o envio de uma alteração do protocolo para aprovação dos comitês de ética que inicialmente
aprovaram a pesquisa. Se forem propostos novos critérios de participação, por exemplo, estes deverão ser
aprovados pelos comités de ética relevantes antes do início da nova fase de recrutamento. Da mesma forma,
aumentar o número de recrutas também exigiria a aprovação do comité de ética.
Devido ao prazo limitado para a recolha de dados, é importante que o pessoal de campo trabalhe em estreita
colaboração com o investigador principal do local e os guardiões da comunidade para identificar e recrutar o novo
conjunto de participantes na investigação.

Diretrizes Éticas em Pesquisa Qualitativa

VISÃO
GERAL
Esta seção resume brevemente questões éticas relevantes para a pesquisa qualitativa. Pretende-se fornecer um
contexto para discussão em módulos subsequentes de procedimentos para salvaguardar os interesses dos
participantes da investigação. Os investigadores qualitativos, tal como qualquer pessoa que conduza investigação
com pessoas, devem receber formação formal em ética na investigação. O material aqui apresentado não substitui o
treinamento em ética em pesquisa. Uma lista de recursos de treinamento em ética está incluída na página 12.
A ética em pesquisa trata principalmente da interação entre os pesquisadores e as pessoas que eles estudam. A
ética profissional trata de questões adicionais, como relações de colaboração entre pesquisadores, relações de
mentoria, propriedade intelectual, fabricação de dados e plágio, entre outras. Embora não discutamos explicitamente
a ética profissional aqui, ela é obviamente tão importante para a pesquisa qualitativa quanto para qualquer outro
empreendimento. A maioria das organizações profissionais, como a Associação Americana de Antropologia, a
Sociedade de Antropologia Aplicada, a Associação Americana de Sociologia e a Associação Americana de Saúde
Pública, desenvolveram declarações amplas de ética profissional que são facilmente acessíveis através da Internet.
Por que a ética em pesquisa é importante na pesquisa qualitativa?

A história e o desenvolvimento das orientações internacionais sobre ética em pesquisa refletem fortemente os
abusos e erros cometidos no decorrer da pesquisa biomédica. Isto levou alguns investigadores qualitativos a
concluir que é improvável que a sua investigação beneficie de tal orientação ou mesmo que não correm o risco de
perpetrar abusos ou cometer erros com consequências reais para as pessoas que estudam. Por outro lado, os
investigadores biomédicos e de saúde pública que utilizam abordagens qualitativas sem terem o benefício de formação
formal em ciências sociais podem tentar impor rigidamente práticas bioéticas sem considerar se são apropriadas para
a investigação qualitativa.
Entre estes dois extremos encontra-se uma abordagem equilibrada fundada em princípios estabelecidos para a
investigação ética que são adequadamente interpretados e aplicados ao contexto da investigação qualitativa.
Padrões acordados para a ética da investigação ajudam a garantir que, como investigadores, consideramos
explicitamente as necessidades e preocupações das pessoas que estudamos, que ocorre uma supervisão adequada
para a condução da investigação e que é estabelecida uma base de confiança entre investigadores e participantes no estudo.
Sempre que realizamos pesquisas sobre pessoas, o bem-estar dos participantes da pesquisa deve ser a nossa
principal prioridade. A questão de pesquisa é sempre de importância secundária. Isto significa que se for
necessário fazer uma escolha entre causar danos a um participante e causar danos à investigação, é a investigação
que é sacrificada. Felizmente, escolhas dessa magnitude raramente precisam ser feitas na pesquisa qualitativa! Mas
o princípio não deve ser descartado como irrelevante, ou poderemos encontrar-nos a tomar decisões que
eventualmente nos levarão ao ponto em que o nosso trabalho ameaça perturbar
1 Comissão Nacional para a Proteção de Seres Humanos de Pesquisa Biomédica e Comportamental. O Relatório Belmont. Princípios Éticos e
Diretrizes para a Proteção de Seres Humanos de Pesquisa. Washington, DC: Institutos Nacionais de Saúde, 1979. Disponível: http://
ohsr.od.nih.gov/ guidelines/ belmont.html.
2
Weijer C, Goldsand G, Emanuel EJ. Protegendo comunidades na pesquisa: diretrizes atuais e limites de extrapolação.
Nature Genetics 1999;23(3):275-80.
Visão geral 9
a vida das pessoas que estamos pesquisando.

Quais são os princípios fundamentais de ética em pesquisa?

VISÃO
GERAL
Três princípios fundamentais, originalmente articulados no Relatório Belmont,1 formam a base universalmente aceite
para a ética na investigação.
O respeito pelas pessoas exige o compromisso de garantir a autonomia dos participantes na investigação e, sempre que a
autonomia possa ser diminuída, de proteger as pessoas da exploração da sua
vulnerabilidade. A dignidade de todos os participantes da pesquisa deve ser respeitada.
A adesão a este princípio garante que as pessoas não serão utilizadas simplesmente
como um meio para atingir os objectivos da investigação.
A beneficência exige um compromisso de minimização dos riscos associados à

investigação, incluindo riscos psicológicos e sociais, e de maximização dos benefícios
que resultam para os participantes na investigação.
Os pesquisadores devem articular maneiras específicas de alcançar isso.
A justiça exige o compromisso de garantir uma distribuição justa dos riscos e

benefícios resultantes da investigação. Aqueles que assumem os encargos da
participação na investigação devem partilhar os benefícios do conhecimento adquirido.
Ou, dito de outra forma, as pessoas que se espera que beneficiem do conhecimento
devem ser aquelas a quem se pede que participem.
Além destes princípios estabelecidos, alguns bioeticistas sugeriram que um quarto princípio, o respeito pelas comunidades,
deveria ser acrescentado. O respeito pelas comunidades “confere ao investigador a obrigação de respeitar os valores
e interesses da comunidade na investigação e, sempre que possível, de proteger a comunidade de danos.”2 Acreditamos que
este princípio é, de facto, fundamental para a investigação quando a comunidade Conhecimentos, valores e relacionamentos
abrangentes são críticos para o sucesso da pesquisa e podem, por sua vez, ser afetados pelo processo de pesquisa ou pelos
seus resultados.
O que é consentimento informado?
O consentimento informado é um mecanismo para garantir que as pessoas compreendem o que significa participar num
determinado estudo de investigação, para que possam decidir de forma consciente e deliberada se querem participar. O
consentimento informado é uma das ferramentas mais importantes para garantir o respeito pelas pessoas durante a investigação.
Muitas pessoas pensam no consentimento informado principalmente como um formulário, ou seja, um pedaço de papel
que descreve detalhadamente do que se trata a pesquisa, incluindo os riscos e benefícios. Este formulário geralmente passa
por procedimentos de aprovação do comitê de ética, inclui linguagem legalista e é assinado pelo participante, pelo
pesquisador e, possivelmente, por uma testemunha. Esses formulários de consentimento informado são apropriados para
investigação biomédica e outras – incluindo qualitativas – quando os riscos enfrentados pelos participantes podem ser
substanciais. Também podem ser necessários para pesquisas de risco mínimo quando a base para a confiança entre
pesquisadores e participantes é fraca.
Mas os formulários são, na verdade, apenas uma parte de um processo de consentimento informado. Em alguns casos, os
formulários podem não ser a melhor forma de garantir o consentimento informado. Existem também situações em que obter informações
Visão geral 11
o consentimento dos participantes individuais pode não ser viável ou necessário. Por exemplo, um pesquisador que
utilizasse a observação participante para aprender sobre como as transações ocorrem em um mercado público teria
muita dificuldade em fazer com que todos os observados naquele ambiente assinassem um formulário de consentimento
e provavelmente criaria suspeitas injustificadas sobre seus motivos no processo de buscando tal consentimento. No
entanto, se as pessoas virem um estranho por perto, observando, fazendo perguntas e talvez tomando notas discretas,
podem ficar ainda mais desconfiadas sobre o motivo de ela estar ali. Nessas situações, os pesquisadores qualitativos
devem utilizar outros mecanismos para atingir o objetivo do consentimento informado.
Como alcançamos o consentimento informado para pesquisas qualitativas?

Em geral, os procedimentos de consentimento informado baseiam-se em diretrizes nacionais e internacionais de ética
em pesquisa; uma revisão dessas orientações é uma parte importante do treinamento em ética. As organizações de
pesquisa e os comitês de ética também costumam ter suas próprias diretrizes específicas.
A primeira tarefa para obter o consentimento informado é informar as pessoas sobre a investigação de uma forma que
possam compreender. Este pode ser um processo de várias etapas. Por exemplo, você pode começar abordando os
líderes comunitários e explicando-lhes a pesquisa. Os líderes poderão então facilitar um fórum comunitário onde as
pessoas interessadas possam aprender sobre a investigação e fazer perguntas. Você pode distribuir folhetos informativos,
anúncios ou brochuras, ou tentar conseguir que jornais ou estações de rádio locais façam uma reportagem sobre a
pesquisa. Um conselho consultivo comunitário pode ser criado. Ou os pesquisadores podem passar uma ou duas semanas
apenas conversando com as pessoas individualmente. Se os investigadores passarem muito tempo no ambiente
comunitário, ou se a investigação for potencialmente controversa ou delicada, tais esforços podem contribuir muito para
ganhar confiança e compreensão.
Em algumas situações, poderá ser necessário obter autorização formal dos líderes comunitários ou dos guardiões antes
de a investigação poder começar.
Em geral, as atividades de recolha de dados que exigem mais do que uma interação casual com uma pessoa
requerem o consentimento informado individual dessa pessoa, independentemente de existirem permissões a nível da
comunidade. Exemplos de tais atividades incluem entrevistas aprofundadas e grupos focais. A pessoa deve ser informada:
• o propósito da pesquisa •
o que se espera de um participante da
pesquisa, incluindo a quantidade de tempo que provavelmente será necessária

para participação
• riscos e benefícios esperados, incluindo psicológicos e sociais; • o fato de que a
participação é voluntária e que se pode desistir a qualquer momento sem qualquer negação
repercussões positivas
• como a confidencialidade será protegida
• o nome e as informações de contato do investigador principal local a ser contatado em caso de dúvidas
ou problemas relacionados à pesquisa
• o nome e as informações de contato de uma pessoa apropriada para contato em caso de dúvidas sobre os direitos de
alguém como participante da pesquisa (geralmente o presidente do comitê de ética local que supervisiona a pesquisa)
Todas essas informações devem ser fornecidas em um idioma e em um nível educacional que o participante possa
compreender. Os potenciais participantes devem ser competentes para tomar uma decisão sobre estar em

OBSERV
DO
PARTICIP
Módulo 2
Observação do participante

OBSERV
DO
PARTICI
Existe uma grande quantidade de literatura científica que documenta esta disparidade, e todos nós
O que as pessoas dizem que
provavelmente acreditam
podemos citare exemplos
dizem quede
acreditam é muitasvidas.
nossas próprias vezesDada
contradito pelo seu
a frequência comportamento.
desta inconsistência
muito humana, a observação pode ser uma ferramenta poderosa para verificar o que as pessoas relatam sobre si
mesmas durante entrevistas e grupos focais.
Este módulo apresenta os fundamentos da condução da observação participante em projetos de pesquisa

aplicada: • Visão geral da observação participante
• Diretrizes Éticas
• Logística da Observação Participante •

Como ser um Observador Participante Eficaz •
Leituras Sugeridas •
Amostras de Estudos de
Caso • Etapas de Observação Participante
Visão Geral da Observação Participante
O que é observação participante?

A observação participante é um método qualitativo com raízes na pesquisa etnográfica tradicional,
cujo objetivo é ajudar os pesquisadores a conhecer as perspectivas das populações de estudo. Como
pesquisadores qualitativos, presumimos que haverá múltiplas perspectivas dentro de qualquer
comunidade. Estamos interessados tanto em saber quais são essas diversas perspectivas como em
compreender a interação entre elas.
Os investigadores qualitativos conseguem isto através da observação isolada ou através da observação

e participação, em graus variados, nas actividades diárias da comunidade de estudo. A observação
participante ocorre sempre em ambientes comunitários, em locais que se acredita terem alguma
relevância para as questões de investigação. O método é diferenciado porque o pesquisador aborda os
participantes em seu próprio ambiente, em vez de fazer com que os participantes venham até o
pesquisador. De um modo geral, o investigador envolvido na observação participante tenta aprender
como é a vida de um “insider” enquanto permanece, inevitavelmente, um “outsider”.
Enquanto estão nestes ambientes comunitários, os investigadores fazem anotações cuidadosas e objectivas sobre
o que vêem, registando todos os relatos e observações como notas de campo num caderno de campo. A conversa
informal e a interação com membros da população do estudo também são componentes importantes do método e
devem ser registradas nas notas de campo, com o máximo de detalhes possível. Informações e mensagens
comunicadas através de meios de comunicação de massa, como rádio ou televisão, também podem ser pertinentes
e, portanto, desejáveis de serem documentadas.
Observação do participante 13
O que podemos aprender com a observação participante?

Os dados obtidos através da observação participante servem como uma verificação do relato subjetivo dos
participantes sobre o que eles acreditam e fazem. A observação participante também é útil para obter uma
compreensão dos contextos físicos, sociais, culturais e económicos em que vivem os participantes do estudo; as relações
entre pessoas, contextos, ideias, normas e eventos; e os comportamentos e atividades das pessoas – o que fazem,
com que frequência e com quem.
Além disso, o método permite aos investigadores desenvolver uma familiaridade com o meio cultural que será inestimável
ao longo do projecto. Dá-lhes uma compreensão diferenciada do contexto que só pode vir da experiência pessoal. Não
há substituto para testemunhar ou participar em fenómenos de
interacção humana – interacção com outras pessoas, com
Observação participante em acção No lugares, com coisas e com estados de ser como a idade e o estado
início da década de 1990, a partilha de agulhas
durante o consumo de drogas injectáveis era um factor de
de saúde. Observar e participar são essenciais para
risco conhecido para a aquisição do VIH nos Estados compreender a amplitude e as complexidades da experiência
Unidos. Depois de campanhas educativas terem informado os humana – um esforço de investigação abrangente para qualquer
consumidores de drogas injectáveis sobre a importância
projecto de saúde pública ou de desenvolvimento.
da utilização de agulhas limpas, os inquéritos indicaram que
a partilha de seringas tinha diminuído. No entanto,
persistiram elevadas taxas de transmissão do VIH entre esta população.
A observação de consumidores de heroína por um antropólogo Através da observação participante, os pesquisadores também
num determinado estado confirmou que os consumidores
podem descobrir fatores importantes para uma compreensão
não partilhavam seringas. Ao observar o processo de
completa do problema de pesquisa, mas que eram desconhecidos
preparação que antecede a injeção, no entanto, o
antropólogo notou inúmeras oportunidades de contaminação
quando o estudo foi concebido. Esta é a grande vantagem do
cruzada dos instrumentos partilhados na preparação e método porque, embora possamos obter respostas verdadeiras
distribuição da heroína (tais como panelas, algodão e às questões de investigação que fazemos, nem sempre podemos
agulhas) e da própria heroína líquida. A descoberta deste
fazer as perguntas certas. Assim, o que aprendemos com a
fenómeno através da observação participante constituiu
observação participante pode ajudar-nos não só a compreender
um importante contributo para a compreensão do
comportamento do consumo de drogas injectáveis os dados recolhidos através de outros métodos (tais como
relacionado com a aquisição do VIH. O fenômeno em si é entrevistas, grupos focais e métodos de investigação
agora conhecido como “compartilhamento indireto”. quantitativa), mas também a conceber questões para esses
métodos que nos darão a melhor compreensão do fenômeno
em estudo.
Quais são as desvantagens da observação participante?

A principal desvantagem da observação participante é que ela consome muito tempo. Na pesquisa etnográfica
tradicional, os pesquisadores passam pelo menos um ano no campo coletando dados por meio de observação participante
e outros métodos. Isto não é prático para a maioria dos estudos de investigação aplicada, que requerem necessariamente
um período mais curto de recolha de dados. Esta fraqueza é parcialmente mitigada na maioria dos actuais projectos de
desenvolvimento internacional pela tendência de a investigação ser mais focada do que no estudo etnográfico
tradicional e de a equipa de recolha de dados incluir investigadores que são nativos e não estrangeiros na
região. Os investigadores que já possuem uma base sólida de consciência cultural estão mais aptos a concentrar-se
na própria questão de investigação.
Uma segunda desvantagem da observação participante é a dificuldade de documentar os dados – é difícil anotar tudo
o que é importante enquanto se está no ato de participar e observar. Como pesquisador, você deve, portanto,
confiar em sua memória e em seus próprios

disciplina para anotar e expandir suas

Mais objetivo: A observações o mais rápido e completamente
sala de espera da clínica pré-natal estava vazia, exceto possível. É fácil dizer a si mesmo que você fará essa
por uma menina que aparentava ter entre 5 e 8 anos tarefa mais tarde, mas, como a memória se esgota
de idade. Ela estava sentada no canto atrás de uma cadeira.
rapidamente, adiar a expansão das notas pode levar à
Ela espiou por trás e olhou para nós quando entramos na
sala conversando. Seu nariz estava escorrendo e seus perda ou ao registro impreciso dos dados.
olhos estavam vermelhos e inchados. A qualidade dos dados depende, portanto, da
diligência do pesquisador, e não de tecnologias como
OBSERV
DO
PARTICI
Mais subjetivo: a gravadores.
sala de espera da clínica pré-natal estava deserta, exceto
por uma jovem que havia sido abandonada ali pela mãe. Uma terceira desvantagem da observação participante
Ela havia sido enfiada no canto atrás de uma cadeira para é que ela é um exercício inerentemente subjetivo,
não se perder. Ela olhou para nós porque estávamos
enquanto a pesquisa exige objetividade. Portanto,
fazendo muito barulho. Ela provavelmente estava chorando
é importante compreender a diferença entre relatar
há muito tempo.
ou descrever o que você observa (mais objetivo) e
interpretar o que você vê (menos objetivo). Filtrar
preconceitos pessoais pode exigir alguma prática.
Uma forma de praticar é anotar observações objetivas de um determinado acontecimento num lado da página e
depois oferecer interpretações mais subjetivas do mesmo acontecimento no outro lado da página, conforme
ilustrado na caixa à esquerda. Alternativamente, na pesquisa baseada em equipe, a equipe de campo pode
revisar as notas de campo uns dos outros e ajudar a identificar observações objetivas versus observações
subjetivas. A Tabela 2 abaixo resume os pontos fortes e fracos da observação participante na pesquisa
qualitativa.
Tabela 2. Pontos fortes e fracos da observação participante
Forças Fraquezas
Permite insights sobre contextos, relacionamentos, Demorado

comportamento
A documentação depende da memória, disciplina
Pode fornecer informações anteriormente desconhecidas pessoal e diligência do pesquisador
pelos pesquisadores que são cruciais para a concepção do
Requer esforço consciente de objetividade porque o método
projeto, coleta de dados e interpretação de outros dados
é inerentemente subjetivo
Qual é a forma dos dados da observação participante?

Em grande parte, os dados da observação participante consistem em notas de campo detalhadas que o
pesquisador registra em um caderno de campo. Embora sejam tipicamente textuais, esses dados também
podem incluir mapas e outros diagramas, como parentesco ou organogramas. Ocasionalmente, a observação
participante pode envolver a quantificação de algo e, como resultado, produzir dados numéricos. Por exemplo, o
pesquisador poderia contar o número de pessoas que entram em um determinado espaço e se envolvem em
uma determinada atividade durante um determinado período de tempo. As notas textuais são inseridas em
arquivos de computador e os dados de todas as formas são analisados e consultados regularmente ao longo do
estudo, conforme discutido em outra parte deste módulo. (Veja as notas de campo do exemplo de estudo de caso, página 26.)
Como são usados os dados da observação participante?

Na investigação aplicada, tal como na etnografia tradicional, a observação participante é quase sempre utilizada com
outros métodos qualitativos, tais como entrevistas e grupos focais. É parte integrante do processo de pesquisa iterativa
– isto é, a revisão e o refinamento de idas e vindas – de várias maneiras:
Nas fases iniciais de um projecto de investigação, a observação participante é utilizada para facilitar e desenvolver
relações positivas entre investigadores e informantes-chave, partes interessadas e guardiões, cuja assistência e
aprovação são necessárias para que o estudo se torne uma
realidade. Estas relações são essenciais para a logística de
Usando a observação participante para desenvolver
preparação do estudo, incluindo a obtenção de permissão
perguntas de entrevista
dos funcionários apropriados e a identificação e obtenção de
Num estudo de investigação sobre a transmissão
acesso a potenciais participantes do estudo.
do VIH, um investigador pode observar que alguns
homens que abordam mulheres num determinado ambiente
social são camionistas temporários, enquanto outros são
residentes locais. Anteriormente, os investigadores Os investigadores também utilizam dados recolhidos através da
podiam não saber que as mulheres tinham relações sexuais observação participante para melhorar a concepção de outros
com homens que viviam fora da comunidade. Esta métodos, tais como entrevistas e grupos focais. Por exemplo,
informação poderia ser usada para desenvolver
ajudam a garantir a relevância cultural e a adequação das
perguntas mais significativas para guias de entrevistas.
Por exemplo, os investigadores poderão agora perguntar se perguntas das entrevistas e dos grupos focais.
é mais ou menos difícil para as mulheres negociar o
uso do preservativo com os camionistas do que com os Os dados da observação dos participantes são inestimáveis
homens que vivem na comunidade numa base mais permanente. para determinar quem recrutar para o estudo e qual a melhor forma
de recrutá-los.
Ao atuarem como entrevistadores ou facilitadores de grupos focais, os pesquisadores são guiados pela compreensão
cultural adquirida através da observação participante, permitindo-lhes discernir sutilezas nas respostas dos participantes.
Saber o que significam essas pistas culturalmente específicas permite ao pesquisador fazer perguntas e sondagens de
acompanhamento mais apropriadas.
Os dados da observação participante também fornecem um contexto para a compreensão dos dados recolhidos
através de outros métodos. Em outras palavras, eles ajudam os pesquisadores a entender esses outros dados. A
observação participante pode ser feita antes de outras coletas de dados, bem como simultaneamente com outros
métodos e durante a análise dos dados. Por exemplo, os investigadores podem acompanhar a menção de um bairro
com uma elevada população imigrante, indo até lá para fazer uma observação estruturada. Ou podem consultar dados
previamente recolhidos que detalham as interações entre homens e mulheres num espaço público, a fim de lançar luz
sobre uma discussão enigmática de um grupo focal masculino sobre como os homens conhecem parceiros sexuais
extraconjugais. A consulta frequente dos dados da observação participante ao longo de um estudo pode informar o
design do instrumento, economizar tempo e evitar erros.
Diretrizes Éticas
Quanto devo divulgar sobre quem sou e o que estou fazendo?

Ao realizar a observação participante, você deve ser suficientemente discreto sobre quem você é e o que está
fazendo para não interromper a atividade normal, mas aberto o suficiente para que as pessoas que você observa e com
quem interage não sintam que sua presença compromete sua privacidade. Em

muitas situações, não há motivo para anunciar sua chegada ao local; em muitos outros, entretanto, é essencial
que você declare abertamente sua identidade e propósito. Você deve sempre alertar os guardiões relevantes
(membros da comunidade em posições de autoridade oficial ou não oficial) sobre sua presença e propósito.
Você nunca deve ser reservado ou deliberadamente enganoso sobre o projeto de pesquisa ou sobre o seu
papel nele. Se alguém perguntar diretamente o que você está fazendo, sempre dê uma resposta verdadeira,
usando seu julgamento para avaliar exatamente como lidar com uma determinada situação. Seja aberto,
educado e consciente de sua posição como convidado ou estranho.
OBSERV
DO
PARTICI
Não existem regras formais sobre a divulgação do seu envolvimento num projecto de investigação durante uma
conversa casual com membros da comunidade, mas normalmente é aconselhável fazê-lo. Se você estiver em
um bar, por exemplo, poderá passar uma quantidade significativa de tempo conversando com outras pessoas
lá. Se alguém começar a falar com você sobre um tópico relacionado à pesquisa, você ainda poderá continuar
a conversar casualmente por um tempo. Porém, se chegar ao ponto em que você deseja fazer perguntas
específicas e direcionar a conversa, então você deve revelar sua missão. Além disso, não se esqueça de
informar a pessoa ou pessoas sobre o seu direito de recusar novas discussões e sobre o seu compromisso
com a confidencialidade, caso decidam continuar a falar consigo.
Como mantenho a confidencialidade durante a observação participante?

Tal como acontece com todos os métodos qualitativos, os investigadores envolvidos na observação participante
devem assumir um compromisso pessoal de proteger as identidades das pessoas que observam ou com
quem interagem, mesmo que informalmente. Manter a confidencialidade significa garantir que determinados
indivíduos nunca possam ser vinculados aos dados que fornecem. Isto significa que você não deve registrar
informações de identificação, como nomes e endereços de pessoas que você conheceu durante a
observação participante. Caso seja necessário obter tais informações – por exemplo, se a pessoa quiser que
você lhe telefone ou o convide para sua casa ou local de trabalho – elas não deverão ser incluídas nas notas de
campo inseridas no computador. Da mesma forma, pode ser razoável, em alguns casos, registar os nomes e
localizações dos estabelecimentos – se, por exemplo, for necessária uma observação de acompanhamento.
Estes nomes e localizações podem ser documentados em notas de campo e partilhados com outro pessoal de
investigação, mas devem ser codificados e eliminados após a introdução das notas de campo no computador,
com a lista de códigos mantida num ficheiro informático separado, seguro e com acesso limitado.
Às vezes, você pode desenvolver relacionamentos pessoais informais com informantes-chave. Se isso
acontecer, certifique-se de que nenhuma informação pessoal fornecida seja incluída nos dados reais da
observação participante. Se você não tiver certeza se as informações fornecidas são apropriadas para suas
notas de campo oficiais, peça permissão.
A protecção da confidencialidade dos participantes também exige que os investigadores não divulguem
características pessoais que possam permitir que outros adivinhem as identidades das pessoas que
desempenharam um papel na investigação. Isto exige que você tome muito cuidado não apenas ao inserir os
dados da observação participante nas notas de campo, mas também ao conversar com outras pessoas da
comunidade, seja para fins de pesquisa ou outros. As pessoas podem testá-lo para ver se você divulga
informações, fazendo perguntas sobre coisas que você pode ter visto ou ouvido. A sua recusa em divulgar
confidências irá garantir-lhes que você também protegerá a confidencialidade deles. A confidencialidade dos
participantes também deve ser respeitada durante eventual apresentação dos dados em eventos de divulgação
pública, bem como em publicações impressas.
Como deve ser tratado o consentimento informado para a observação participante?

Não é necessário obter consentimento informado formal para observação participante. Contudo, ao conversar
informalmente com as pessoas sobre a pesquisa e o seu papel nela, é importante enfatizar que elas não são
obrigadas a falar com você e que não haverá repercussões se não o fizerem. Se o seu envolvimento com um
indivíduo parece estar progredindo além da observação participante para uma entrevista formal, é necessário obter
consentimento informado antes de iniciar uma entrevista aprofundada.
Logística de Observação Participante

Quais são as minhas responsabilidades como observador participante?
Os pesquisadores que conduzem a observação participante precisam estar preparados e dispostos a se adaptar
a uma variedade de situações e ambientes não controlados. O quanto você participa ativamente nas atividades
versus o quanto as observa depende dos objetivos e do desenho do projeto específico, das circunstâncias em que
você se encontra e da sua capacidade de se misturar com a população do estudo.
Suas responsabilidades específicas incluem:
• observar as pessoas enquanto elas se envolvem em atividades que provavelmente ocorreriam da mesma
maneira se você não estivesse presente
• envolver-se até certo ponto nas atividades que estão sendo realizadas, seja para compreender melhor o
perspectiva local ou para não chamar a atenção para si mesmo
• interagir socialmente com pessoas fora de um ambiente de pesquisa controlado, como em um

bar, local de encontro público, estação de ônibus, reunião religiosa ou mercado – se uma conversa casual der
lugar a uma discussão mais substantiva sobre o tópico de pesquisa, você precisará revelar sua identidade,
afiliação e propósito
• identificar e desenvolver relacionamentos com informantes-chave, partes interessadas e guardiões
A observação participante é feita individualmente ou em equipe?

A observação participante pode ser feita individualmente, em duplas e em equipes – conforme o arranjo mais
apropriado para cobrir os locais e tópicos em questão. Os fatores frequentemente considerados na determinação do
arranjo apropriado incluem a idade, o sexo, a aparência física, a etnia, a personalidade e as habilidades linguísticas
dos diferentes coletores de dados. O objectivo deve ser recolher dados da forma menos intrusiva e mais eficiente
possível, à luz da população e do contexto específicos.
Uma forma de fazer observação participante é os membros de uma equipa dispersarem-se por diferentes locais
individualmente, ou em pares ou grupos, para passarem algum tempo a fazer observação focada para abordar
questões específicas. Eles podem então se reunir novamente para comparar notas. A partir dessas notas, eles
podem construir um quadro mais completo das questões que estão sendo estudadas. Eles poderiam então
criar um mapa indicando locais onde alguma atividade de interesse foi observada ou onde certos tipos de pessoas
vão em diferentes horários do dia ou da semana.
Onde devo fazer observação participante?

O local onde você deve ir para fazer a observação participante depende dos objetivos da pesquisa. Geralmente,
você deve tentar ir aonde as pessoas da população do estudo costumam ir em suas vidas diárias e, se apropriado,

envolver-se na atividade de interesse. Um informante-chave poderia lhe dizer onde ficam esses lugares. Por exemplo, você
pode ir a locais onde as pessoas da população do estudo procuram atendimento médico, socializam, comem ou fazem compras.
Você pode visitar locais onde são negociadas atividades sexuais de alto risco, como discotecas ou bares.
Outra opção é participar de eventos organizados, como serviços religiosos, atividades municipais e sessões de informação
ao público. Na investigação baseada em equipas, os recolhedores de dados poderiam decidir distribuir-se entre locais de
observação que melhor correspondam às suas idades e géneros.
Quando devo fazer observação participante? OBSERV

DO
PARTICI
A observação participante é muitas vezes feita no início da fase de recolha de dados, mas o método também é por
vezes revisto mais tarde para responder a questões sugeridas pelos dados recolhidos através de outros métodos. O melhor
momento para agendar sessões de observação participante depende do que, quem e onde você precisa observar. Pode
ser necessário definir horários específicos com base no momento em que a atividade específica ocorre, como no dia em que uma
clínica semanal de saúde da mulher é agendada em uma unidade de saúde local. Pode haver horários específicos do dia em que
uma atividade geralmente ocorre, como em bares ou parques públicos. Também pode ser importante observar a mesma população
em vários locais e momentos diferentes.
A observação participante menos estruturada e não programada pode ocorrer sempre que você estiver se movimentando pela
comunidade e interagindo com as pessoas. Por exemplo, você pode conversar com as pessoas em um ponto de ônibus
enquanto também espera o ônibus ou observar as interações entre as pessoas em um mercado enquanto faz suas próprias
compras. Talvez você queira levar consigo seu caderno e uma caneta para poder aproveitar oportunidades espontâneas sem
depender totalmente da memória.
Quanto tempo leva a observação participante?

A duração específica da observação participante depende do ambiente, da atividade e da população de interesse. Por exemplo,
o pesquisador pode passar uma hora, uma tarde ou uma série de tardes em um ambiente específico.
Qual é a diferença entre observar e participar?

A seção deste módulo sobre Como ser um observador participante eficaz, página 22, inclui uma discussão detalhada
sobre como observar e como participar de uma atividade comunitária. A diferença básica entre estes dois papéis deve ser
evidente. No primeiro, você permanece um “estranho” e simplesmente observa e documenta o evento ou comportamento que
está sendo estudado. Na segunda, você participa da atividade e ao mesmo tempo documenta suas observações.
É melhor ter algumas questões em mente antes de iniciar a observação participante. Esses tópicos e perguntas normalmente
são fornecidos a você ou podem ser gerados a partir de discussões em equipe sobre os objetivos da pesquisa. Geralmente, é
melhor focar diretamente na observação de comportamentos e outros fatores que são mais relevantes para o problema de
pesquisa. Por exemplo, você pode ser aconselhado a se concentrar nos comportamentos dos homens que abusam de
substâncias, nas interações entre mulheres e homens ou no tempo que os indivíduos passam em um determinado local. Pode
ser útil criar uma lista de verificação para ajudá-lo a lembrar o que deve observar. A Tabela 3, página 20, sugere algumas
categorias gerais de informações que valem a pena observar independentemente do tema da pesquisa. Estes incluem a aparência
geral dos indivíduos, os comportamentos verbais e físicos, o espaço pessoal, o tráfego humano no local de observação e as
pessoas que se destacam.
Tabela 3. O que observar durante a observação participante
Categoria Inclui Os pesquisadores devem observar
Aparência Roupas, idade, sexo, Qualquer coisa que possa indicar pertencimento a grupos
aparência física ou subpopulações de interesse para o estudo, como profissão,
status social, classe socioeconômica, religião ou
etnia
Comportamento verbal e Quem fala com quem e por Género, idade, etnia e profissão dos oradores; dinâmica de
interações quanto tempo; quem inicia a interação
interação; línguas ou dialetos
falados; tom de voz
Comportamento físico e O que as pessoas fazem, quem Como as pessoas usam seus corpos e vozes para
gestos faz o quê, quem interage com comunicar diferentes emoções; o que os comportamentos dos
quem, quem não indivíduos indicam sobre seus sentimentos uns pelos outros,
interage sua posição social ou sua profissão
Espaço pessoal Quão próximas as pessoas são O que as preferências dos indivíduos em relação ao espaço
umas das outras pessoal sugerem sobre seus relacionamentos
Tráfego humano Pessoas que entram, saem e Onde as pessoas entram e saem; quanto tempo eles ficam;
passam algum tempo quem são (etnia, idade, sexo); se estão sozinhos ou
no local de observação acompanhados; número de pessoas
Pessoas que se destacam Identificação de pessoas que As características desses indivíduos; o que os diferencia
recebem muita atenção dos dos demais; se as pessoas os consultam ou se aproximam de
outros outras pessoas; se eles parecem ser estranhos ou bem
conhecidos por outros presentes
As especificidades da participação numa determinada actividade comunitária, em comparação com a sua observação,
dependem de cada projecto. No entanto, a participação eficaz normalmente exige a integração, a interação com as
pessoas e a identificação de indivíduos que possam ser boas fontes de informação.
Como os informantes-chave figuram na observação participante?

Outro aspecto importante da observação participante é a identificação de informantes-chave – indivíduos locais que
podem fornecer diretamente informações importantes sobre a comunidade e, assim, ajudar o pesquisador a
compreender mais rapidamente a população de estudo e o ambiente cultural. Os informantes-chave podem facilitar o
seu acesso a determinados recursos, populações, organizações, guardiões, etc., e podem ajudá-lo a estabelecer ligações
entre fenómenos que podem não ser óbvios para quem está de fora.
Informantes-chave com conexões pessoais com a população estudada podem ser inestimáveis. Eles próprios podem
não ser participantes apropriados do estudo, mas podem estar dispostos a servir como elos de ligação com a
comunidade. Por exemplo, num estudo envolvendo adolescentes homossexuais do sexo masculino, um membro mais
velho da comunidade gay poderia desempenhar um papel significativo no desenvolvimento de estratégias de recrutamento,
apontando aos investigadores os principais espaços sociais onde estes adolescentes passam o tempo e explicando
práticas sociais relevantes entre os adolescentes. eles.

Os pesquisadores muitas vezes encontram esses indivíduos em um local de campo por acaso. Você pode identificar
como informante-chave alguém para quem outras pessoas parecem migrar, por exemplo. Você pode até ser abordado por
alguém cuja personalidade ou posição social o torne naturalmente inclinado a interpretar e comunicar aspectos-chave da
cultura a pessoas de fora.
Se eventualmente quiser entrevistar formalmente um informante-chave, em vez de conversar informalmente num contexto
de observação participante, terá de seguir procedimentos para conduzir entrevistas aprofundadas, incluindo a obtenção
de consentimento informado. (Consulte o módulo Entrevistas aprofundadas, página 29, para obter mais informações.)
OBSERV
DO
PARTICI
Como posso documentar o que aprendo durante a observação participante?

A documentação dos dados da observação participante consiste em notas de campo registradas em cadernos de campo.
Esses dados são registros do que você vivenciou, do que aprendeu através da interação com outras pessoas e do que
observou. As notas de campo devem incluir um relato dos acontecimentos, como as pessoas se comportaram e
reagiram, o que foi dito na conversa, onde as pessoas foram posicionadas em relação umas às outras, suas idas e vindas,
gestos físicos, suas respostas subjetivas ao que você observou e todos os outros detalhes e observações necessárias
para completar a história da experiência de observação participante. As notas de campo podem ser escritas
discretamente durante a observação participante ou após a atividade, dependendo de onde você vai e do quanto você
participa.
Seja qual for o caso, as notas devem ser ampliadas o mais rápido possível, antes que sua memória dos detalhes
desapareça. (A seção deste módulo sobre Como ser um observador participante eficaz, página 22, inclui mais
orientações para fazer e expandir notas de campo. Consulte também os Exemplos de estudos de caso, página 26.)
Você também pode esboçar um mapa do seu local de observação. Você poderia indicar estabelecimentos e locais
importantes, marcar onde certas atividades estavam sendo realizadas e locais onde é necessária observação de
acompanhamento.
Gravações de áudio e vídeo de observação participante geralmente não são permitidas em atividades aplicadas de
saúde pública ou de pesquisa de desenvolvimento internacional devido a requisitos éticos para a obtenção de consentimento
informado.
O que devo fazer com minhas notas de campo?

Assim que possível, após coletar os dados da observação participante, você deve expandir todas as anotações que
conseguiu fazer em uma narrativa descritiva. Se você planeja fazer a observação participante tarde da noite, certifique-
se de ter tempo na manhã seguinte para expandir suas anotações. (Consulte a seção deste módulo sobre Como ser
um observador participante eficaz, página 22.
Consulte também os Exemplos de estudos de caso, página 26.) Inclua o máximo de detalhes possível. Você não será
capaz de anotar tudo o que aconteceu e observou, e talvez nada, se estivesse participando de forma bastante ativa.
Alternativamente, em vez de expandir as suas notas, poderá ser-lhe pedido que partilhe as suas notas com outros membros
da equipa de investigação para produzir um produto conjunto, como um mapa etnográfico de uma área.
Depois de expandir suas anotações, você ou um digitador contratado para o projeto precisará digitar suas anotações de
campo em um arquivo de computador. O caderno e a cópia impressa dos dados digitados deverão então
ser armazenados em local seguro (juntamente com mapas e quaisquer outros produtos da observação participante).
(Veja o módulo Documentação e Gerenciamento de Dados, página 83, para procedimentos relacionados a arquivos
de computador e segurança de dados.)
Quando devo compartilhar meus dados com a equipe de pesquisa?

A partilha frequente de dados da observação participante entre investigadores ajuda a equipa de estudo a familiarizar-
se com o contexto e a população do estudo, a identificar problemas e questões imprevistas, mas potenciais,
relacionadas com a execução bem sucedida do projecto, e a ajustar os procedimentos conforme necessário.
As reuniões de equipe normalmente acontecem durante a coleta de dados, mas são mais frequentes no início
de um projeto. Nessas reuniões, esteja preparado para discutir o que viu, levantar questões sobre o significado ou as
implicações das suas observações e sugerir como as suas observações podem ser acompanhadas em entrevistas,
grupos focais ou em observações adicionais. Além disso, discuta quaisquer preocupações logísticas ou de
segurança que surgirem. O investigador principal local também analisará os dados da observação participante para
ter uma noção de como as coisas estão indo no campo, identificar áreas que podem ser super ou subobservadas e
identificar quaisquer outras questões que precisem ser abordadas. Certifique-se de compartilhar com o investigador
principal quaisquer nuances de sua experiência de observação participante que pareçam importantes.
Como ser um observador participante eficaz

Os dados de observação dos participantes são tão bons quanto as observações, descrições e notas dos
pesquisadores. A obtenção destes dados exige que os observadores participantes estejam preparados, saibam
como avaliar o seu comportamento, sejam objetivos, tomem boas notas e utilizem os dados em todas as atividades
de recolha de dados, incluindo aquelas associadas a outros métodos.
Como me preparo para a observação participante?

Primeiro, saiba do que se trata a pesquisa. Uma compreensão completa do estudo o ajudará a manter o foco
durante a observação participante. Depois de ter uma ideia clara do que se trata a pesquisa, você pode determinar
objetivos específicos para a atividade de observação participante. Pode ser útil criar uma lista de coisas às quais
prestar atenção e escrevê-la no seu caderno de campo ou guardá-la no bolso para referência rápida. Observe,
entretanto, que é muito importante manter os olhos abertos para cenários que você não esperava encontrar, o que
pode sugerir novos rumos para a pesquisa.
Ao preparar-se para a actividade de observação participante, é útil descobrir o máximo que puder sobre o local onde
irá participar ou observar e sobre quaisquer actividades em que possa participar. Se necessário, visite o local e faça
observações iniciais antes de definir o horário oficial de coleta de dados.
Além disso, reserve algum tempo para ensaiar como você descreverá ou explicará a si mesmo e seu propósito, se
necessário. Da mesma forma, estabeleça antecipadamente suas próprias convenções taquigráficas pessoais –
isto é, como você indicará e abreviará as palavras e conceitos que provavelmente usará em suas anotações. Saiba
como você separará suas observações objetivas de suas interpretações; como você indicará homens, mulheres e
crianças e suas idades; e assim por diante. (Mais informações sobre como fazer anotações de campo são
apresentadas posteriormente nesta seção.)

Como devo me comportar durante a observação participante?

O princípio comportamental mais importante na observação participante é ser discreto. Tente não se destacar ou afetar o fluxo
natural da atividade. Uma maneira de fazer isso é comportar-se de maneira semelhante às pessoas ao seu redor, como orar em
um ambiente religioso ou beber em um bar. Também ajuda a ter consciência dos significados locais de determinadas
linguagens corporais (posições e gestos, por exemplo) e tons de voz, bem como dos tipos de contacto físico e visual que são
localmente apropriados em diferentes situações.
OBSERV
DO
PARTICI
O pessoal de campo envolvido na observação participante precisa sempre usar o bom senso para determinar se deve participar
em certos tipos de atividades. Você não deve se envolver em atividades ilegais ou sexuais com participantes do estudo, por
exemplo. Você deve ter cuidado com a quantidade de álcool que consome em um ambiente social. Pode ser socialmente
apropriado comprar uma cerveja para alguém ou aceitar a oferta de comprar uma para você, mas pode não ser necessário consumir
álcool em qualquer quantidade.
O que devo documentar?
Simplificando, documente o que você observa, tendo o cuidado de distinguir tanto das suas expectativas quanto da sua
interpretação do que você observa.
É importante documentar o que realmente está acontecendo, e não o que você esperava ver, e não deixar que suas expectativas
afetem suas observações. O propósito da observação participante é,
em parte, confirmar o que você já sabe (ou pensa que sabe), mas
é principalmente descobrir verdades imprevistas. É um exercício de Distinguir interpretação de observação
descoberta.
Um pesquisador norte-americano é contratado para observar
o comportamento dos jovens num país africano.
Além disso, evite relatar sua interpretação em vez de um relato Ele percebe muitos apertos de mão e demonstrações de
afeto mútuo entre esses homens. Devido à sua origem
objetivo do que você observa. Interpretar é impor seu próprio julgamento
americana, ele interpreta estes dados como significando
sobre o que você vê. Por exemplo, uma descrição interpretativa de uma
que muitos jovens neste país são homossexuais. Embora
esquina pode ser que ela estava “suja e excessivamente lotada”. Uma
esta possa ser uma interpretação lógica na América do
descrição objetiva seria que “havia lixo por toda parte e havia tantas Norte, não é lógica para o país africano. Assim, as
pessoas ao redor que era difícil movê-las”. O perigo de não observações estão corretas, mas a sua interpretação não, e
separar a interpretação da observação é que as suas interpretações quaisquer políticas ou programas baseados na sua
interpretação seriam inválidos.
podem revelar-se erradas. Isto pode levar a resultados de estudo
inválidos, o que pode, em última análise, ser prejudicial para a
população do estudo. Você pode trabalhar no relato de observações
neutras questionando-se frequentemente sobre suas afirmações.
Pergunte a si mesmo: “Qual é a minha evidência para esta afirmação?”
Como faço anotações de campo?
Notas manuscritas, posteriormente convertidas em arquivos de computador, são muitas vezes a única maneira de documentar
certas atividades de observação participante, como entrevistas informais ou espontâneas, observação e movimentação geral no
campo. As notas da observação participante – como as das entrevistas e dos grupos focais – são chamadas de “notas de
campo” e são escritas diretamente nos cadernos de campo. As dicas da página 24 oferecem algumas sugestões para
formatação e redação de notas de campo.
Como faço para expandir minhas notas?
Após cada evento de observação participante, os coletores de dados precisam expandir suas anotações em descrições
ricas do que observaram. (Veja os Exemplos de Estudos de Caso, página 26.) Isso envolve transformar suas
anotações brutas em uma narrativa e elaborar suas observações iniciais, uma tarefa realizada de maneira mais
conveniente usando um computador. Se nenhum computador estiver disponível dentro de um dia ou mais, você
deverá expandir suas anotações manualmente. Eventualmente, todas as notas expandidas deverão ser digitadas em
arquivos de computador utilizando um formato específico, conforme discutido no módulo Documentação e
Gerenciamento de Dados, página 83.
Expandir suas notas envolve o seguinte: • Agendar um
horário para expandir suas notas, de preferência dentro de 24 horas a partir do momento em que as notas de campo
são feitas. Se você não conseguir expandir suas anotações no mesmo dia da coleta de dados, tente fazê-lo logo
na manhã seguinte. Isso torna menos provável que você esqueça o que significa uma abreviatura ou que
tenha dificuldade em lembrar o que quis dizer. Além disso, quanto mais cedo você revisar suas anotações,
maior será a chance de se lembrar de outras coisas que não havia anotado. Boas anotações muitas vezes
acionam a memória, mas com o passar do tempo essa oportunidade se perde.
• Expandir a sua taquigrafia em frases para que qualquer pessoa possa ler e compreender as suas notas.
Use uma página separada em seu caderno de campo, se necessário. Dependendo das circunstâncias, você
poderá expandir e digitar suas anotações em um arquivo de computador ao mesmo tempo.
• Compor uma narrativa descritiva a partir de taquigrafia e palavras-chave. Uma boa técnica para expandir as suas
notas é escrever uma narrativa descrevendo o que aconteceu e o que aprendeu sobre a população e o cenário
do estudo. Esta narrativa pode ser o documento real que você produz como suas notas expandidas. Certifique-
se de criar seções separadas e claramente identificadas para relatar suas observações objetivas versus
suas interpretações e comentários pessoais.
PONTAS
Dicas para fazer anotações de campo Comece
cada entrada do caderno com a data, hora, local e tipo de evento de coleta de dados.
Deixe espaço na página para expandir suas anotações ou planeje expandi-las em uma página separada. (Veja a seção
acima em “Como faço para expandir minhas notas?”)
Faça anotações estrategicamente. Geralmente é prático fazer apenas breves anotações durante a coleta de dados. Citações diretas podem ser
especialmente difíceis de escrever com precisão. Em vez de tentar documentar cada detalhe ou citação, anote palavras e frases-chave que
irão despertar sua memória quando você expandir as notas.
Use taquigrafia. Como você expandirá e digitará suas anotações logo após escrevê-las, não importa se você é a única pessoa que consegue entender
seu sistema de taquigrafia. Use abreviações e siglas para observar rapidamente o que está acontecendo e sendo dito.
Cubra uma série de observações. Além de documentar eventos e conversas informais, observe as
linguagem corporal, humor ou atitudes; o ambiente geral; interações entre os participantes; ambiente; e outras informações que possam ser
relevantes.

• Identificar questões para acompanhamento. Anote as perguntas

sobre as respostas dos participantes que precisam de mais
consideração ou acompanhamento, questões a serem investigadas,
novas informações, etc. Este ajuste contínuo das questões e técnicas
de pesquisa faz parte da natureza iterativa da pesquisa qualitativa.
• Revendo suas notas expandidas e adicionando comentários finais.

Se você não digitou suas notas expandidas diretamente em um
arquivo de computador, adicione comentários adicionais na mesma OBSERV
DO
PARTICI
página ou em uma página separada. Se você usar páginas adicionais,
certifique-se de cruzar claramente as novas notas com as páginas
originais, caso outro membro da equipe digite suas notas.
Leituras sugeridas
Bogdewic SP. Observação do participante. Em Crabtree BF, Miller W (eds.). Fazendo pesquisa
qualitativa. Newbury Park, CA: Sage Publications, 1992.
DeWalt KM, DeWalt BR, Wayland CB. Observação do participante. Em Bernard HR (ed.). Manual de Métodos
em Antropologia Cultural. Walnut Creek, CA: AltaMira Press, 1998.
Handwerker WP. Etnografia Rápida. Walnut Creek, CA: Alta Mira Press, 2001.
Johnson J. Selecionando Informantes Etnográficos. Newbury Park, CA: Sage Publications, 1990.
Jorgensen D. Observação participante. Newbury Park, CA: Sage Publications, 1989.
Spradley J. Observação participante. Nova York: Holt, Rinehart e Winston, 1980.
Winstein RM. O hospital psiquiátrico do ponto de vista do paciente. Em Gove WR (ed.). Desvio e doença mental.
Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1982.
Para obter informações adicionais sobre este tópico, consulte o Capítulo 4. Coletando Dados Qualitativos:
A Ciência e a Arte nestes guias complementares:
Métodos Qualitativos em Saúde Pública: Um Guia de Campo para Pesquisa Aplicada
Métodos Qualitativos: Um Guia de Campo para Pesquisa Aplicada em Saúde Sexual e Saúde reprodutiva
Exemplo de notas de campo de observação do participante
ESTUDO
Exemplo de notas de campo expandidas
Nº de arquivo: CCP001
Local: Hospital da Capital

Coletora de dados: Anna S.
Datilógrafo: Brian L.
Data: 14-6-04
Início: 08h00
Término: 10h15
Quando chegamos, fomos primeiro à clínica pré-natal onde estão localizados vários projetos
xxxxxxx, incluindo xxxx, xxx e o estudo xxxxxxxx. Os projetos ocupam salas em três lados
da grande área de espera, que estava praticamente vazia. Quando chegamos, havia sete
mulheres na sala de espera principal, ouvindo uma enfermeira dar uma palestra sobre
saúde. Mais algumas mulheres chegaram à medida que a conversa avançava.
Fomos recebidos pela Sra. xxxxxxx, a enfermeira-chefe, e apresentados a várias outras

enfermeiras do estudo.
Há uma pequena área de espera fora da área de espera principal para o projeto xxx, que
inclui uma TV/VCR recentemente adquirida. Isto estava tocando quando chegamos, e havia
várias mulheres reunidas assistindo durante toda a nossa visita. Eles têm dois vídeos
sobre o VIH que, segundo o pessoal, são muito populares e que as mulheres ficarão para
ver depois das visitas de estudo.
Segunda e sexta-feira são dias de consulta pré-natal geral no hospital e, portanto, são mais
movimentados. Terça-feira de manhã é para clientes de alto risco e à tarde é uma clínica de
gravidez na adolescência. Na quarta-feira, os clientes retornam para obter os resultados dos
testes. Não estava claro para mim o que acontece na quinta-feira.
As mulheres são testadas para IST e o tratamento é fornecido tanto às mulheres como aos seus
parceiros; no entanto, os homens geralmente têm vergonha de ir à clínica porque são todos
mulheres. As enfermeiras preferem que os parceiros venham ao XXX para se certificarem de
que serão tratados. A clínica de IST tem uma longa espera e está lotada. . .

Etapas de observação do participante
Preparando-se para Observação Participante

1 Determine o propósito da atividade de observação participante em relação aos objetivos gerais da pesquisa.
2 Determine a(s) população(ões) a ser(ão) observada(s).
3 Considere a acessibilidade da(s) população(ões) e os locais em que você gostaria de observar

eles. OBSERV
DO
PARTICI
4 Investigue possíveis locais para observação participante.
5 Selecione o(s) local(is), hora(s) do dia e data(s) e antecipe por quanto tempo você coletará os participantes
dados de observação em cada ocasião.
PASSOS
6 Decida como o pessoal de campo se dividirá ou formará pares para cobrir todos os locais de forma mais eficaz.
7 Considere como você se apresentará, tanto em termos de aparência quanto como explicará seu
propósito para outros, se necessário.
8 Planeje como e se você fará anotações durante a atividade de observação participante.
9 Lembre-se de levar seu caderno de campo e uma caneta.
Após observação do participante

10 Agende um horário logo após a observação participante para expandir suas anotações.
11 Digite suas anotações em arquivos de computador usando o formato padrão definido para o estudo.

Módulo 3
Entrevistas aprofundadas
ENTREV

Aspopularidade
entrevistas éem profundidade
que eles são muitosão um dos
eficazes em métodos qualitativos
dar um rosto humano aosmais comuns.
problemas de Uma razão
pesquisa. para
Além eles
disso,
conduzir e participar de entrevistas pode ser uma experiência gratificante para os participantes.
calças e entrevistadores. Para os participantes – quer sejam membros da população do estudo ou alguém
relacionado com a população a título profissional – as entrevistas aprofundadas oferecem a oportunidade de se
expressarem de uma forma que a vida quotidiana raramente lhes permite. Muitas pessoas acham lisonjeiro e até catártico
discutir suas opiniões e experiências de vida e ter alguém que ouça com interesse. Por sua vez, aos entrevistadores
envolvidos em entrevistas em profundidade é oferecido o privilégio de ter pessoas que são virtualmente estranhas
a confiar-lhes um vislumbre das suas vidas pessoais.
Este módulo aborda os fundamentos do uso de entrevistas em profundidade em projetos de pesquisa aplicada, incluindo:
ENTREV
• Visão geral da entrevista em profundidade
• Logística de Entrevista
• Como ser um entrevistador eficaz
• Leituras sugeridas •
Amostras de estudos de caso
• Etapas da entrevista
• Lista de verificação da entrevista
Visão geral da entrevista detalhada

O que é uma entrevista em profundidade?
A entrevista em profundidade é uma técnica projetada para obter uma imagem vívida da perspectiva do participante
sobre o tema da pesquisa. Durante as entrevistas em profundidade, o entrevistado é considerado o especialista e o
entrevistador é considerado o aluno. As técnicas de entrevista do pesquisador são motivadas pelo desejo de aprender
tudo o que o participante pode compartilhar sobre o tema da pesquisa.
Os pesquisadores interagem com os participantes fazendo perguntas de maneira neutra, ouvindo atentamente as
respostas dos participantes e fazendo perguntas e sondagens de acompanhamento com base nessas respostas.
Eles não conduzem os participantes de acordo com quaisquer noções preconcebidas, nem os encorajam a fornecer
respostas específicas, expressando aprovação ou desaprovação do que dizem.
As entrevistas aprofundadas são geralmente conduzidas pessoalmente e envolvem um entrevistador e um participante.

Quando a segurança é um problema para o entrevistador, a presença de dois entrevistadores é apropriada. Nessas
situações, entretanto, deve-se tomar cuidado para não intimidar o participante. Conversas telefônicas e entrevistas
com mais de um participante também se qualificam como entrevistas em profundidade,
Entrevistas aprofundadas 29
mas, neste módulo, nos concentramos em entrevistas individuais e presenciais.
O que podemos aprender com entrevistas aprofundadas?
As entrevistas aprofundadas são úteis para aprender sobre as perspectivas dos indivíduos, em oposição, por exemplo, às
normas de grupo de uma comunidade, para as quais os grupos focais são mais apropriados. Constituem um método
qualitativo eficaz para levar as pessoas a falar sobre os seus sentimentos, opiniões e experiências pessoais. São também
uma oportunidade para obtermos uma visão sobre como as pessoas interpretam e ordenam o mundo. Podemos conseguir
isso estando atentos às explicações causais que os participantes fornecem para o que experimentaram e acreditam e
investigando-os activamente sobre as ligações e relações que vêem entre eventos, fenómenos e crenças particulares. As
entrevistas também são especialmente apropriadas para abordar temas delicados que as pessoas
Tabela 4. Pontos fortes das entrevistas aprofundadas versus grupos focais
Apropriado para Força do método

Entrevistas Extrair experiências, opiniões e Provoca respostas profundas, com
sentimentos individuais nuances e contradições
Abordando tópicos delicados Chega à perspectiva interpretativa, ou seja, as

conexões e relacionamentos que uma pessoa
vê entre eventos, fenômenos e crenças
particulares
Grupos de foco Identificando normas de grupo Extrai informações sobre uma série de
normas e opiniões em um curto espaço de tempo
Extrair opiniões sobre as normas do grupo
A dinâmica de grupo estimula
Descobrindo variedade dentro de
conversas, reações
uma população
pode estar relutante em discutir em grupo. A Tabela 4 abaixo resume alguns dos pontos fortes das entrevistas aprofundadas
em comparação com os grupos focais.
Qual é a forma dos dados da entrevista?
Os dados da entrevista consistem em gravações em fita, transcrições digitadas de gravações em fita e anotações do
entrevistador. As notas podem documentar observações sobre o conteúdo da entrevista, o participante e o contexto.
Como os dados das entrevistas são usados?
As transcrições digitadas são a forma mais utilizada de dados de entrevistas. Durante a fase de análise de dados da
pesquisa, após a coleta de dados, as transcrições são codificadas de acordo com as respostas dos participantes a
cada pergunta e/ou aos temas mais salientes emergentes no conjunto de entrevistas.
Enquanto os dados ainda estão a ser recolhidos, os investigadores utilizam notas de entrevista
expandidas: • durante as entrevistas, para se lembrarem das questões às quais precisam de voltar, onde precisam de
informações mais completas, etc.
• durante sessões de esclarecimento com outros funcionários de campo e investigadores

• durante a transcrição das gravações das entrevistas, para esclarecer e adicionar detalhes contextuais ao que
os participantes disseram
Diretrizes Éticas
Como posso explicar o objetivo da entrevista?

Você deve explicar o propósito da entrevista aos participantes do estudo dentro do contexto mais amplo da
pesquisa. Ao fazê-lo, é importante que seja verdadeiro e direto
sobre os objetivos do estudo e os riscos e benefícios
previstos para o participante individual e a comunidade, e que
Obtenção de consentimento informado antes
identifique as organizações envolvidas no estudo. Também
de uma entrevista
é importante não criar falsas expectativas para obter a cooperação
aprofundada 1. Para populações menos alfabetizadas,
de um participante. Seja cauteloso ao fazer até mesmo
leia o termo de consentimento em voz alta para
pequenas promessas, como dizer que um membro da o participante. Certifique-se de usar a versão
equipe pode dar carona ao participante para casa após a do formulário no idioma apropriado. Falar
entrevista, a menos que você tenha certeza de que elas devagar. Pergunte frequentemente ao participante
se ele entende o que você está dizendo e explique
podem ser cumpridas.
quaisquer termos ou frases com suas próprias
palavras, conforme necessário. Para populações
mais alfabetizadas, dê tempo ao participante para ler o formulário. ENTREV
O que devo dizer sobre confidencialidade? Em seguida, revise cada seção com ele e verifique a
compreensão.
Garantir aos participantes que o que dizem será mantido em
2. Quando estiver satisfeito com o fato de o participante
sigilo é importante para ganhar a sua confiança e, portanto,
compreende perfeitamente a pesquisa e seus direitos
para obter bons dados. Você deve compreender os como participante, peça seu consentimento para ser
procedimentos descritos no protocolo do estudo para proteger entrevistado. Em alguns estudos, uma ferramenta
a privacidade dos participantes e ser capaz de explicar de compreensão e avaliação pode ser utilizada para
garantir que os participantes compreendam as
claramente essas etapas. Se o participante levantar
informações que lhes são explicadas. Se a pesquisa
preocupações sobre confidencialidade que você não possa apresentar um risco maior que o mínimo, então a equipe
abordar, ofereça-se para adiar a entrevista até que você de estudo precisa considerar opções adicionais para
possa responder às preocupações declaradas. Você também garantir que os participantes compreendam os riscos,
bem como os seus direitos, especialmente se forem
pode encaminhar o participante aos responsáveis do estudo cujas informações de contato estão
analfabetos. Isto pode incluir o uso de testemunhas ou
defende, como é comumente feito em pesquisas
biomédicas que apresentam risco maior que o mínimo.
Exemplo de respeito pela confidencialidade Não

3. Se o protocolo do estudo exigir que você obtenha
diga: “Sabe,
consentimento por escrito, peça ao participante que
eu sempre prometo manter confidencial o que as pessoas
assine o termo de consentimento. Depois que o participante
me dizem, por isso não posso lhe contar o que Mary me
assinar o formulário, assine você mesmo.
disse quando a vi ontem.
No entanto, espero que você entenda que também não poderei 4. Se o protocolo do estudo exigir que você obtenha
contar a ela o que você me diz. consentimento oral, você deverá assinar o formulário de
consentimento para documentar que você, o
Diga:
entrevistador, obteve consentimento oral deste participante.
“Sabe, eu sempre prometo manter confidencial o que as
pessoas me dizem, por isso não posso contar quem mais vi 5. Ofereça ao participante uma cópia do termo de consentimento
ou o que alguém disse. livre e esclarecido. Este documento deve sempre listar as
Isso também significa que não poderei dizer informações de contato dos responsáveis do estudo
ninguém que você e eu tivemos esta entrevista, nem vou falar a quem perguntas sobre a pesquisa podem ser
com ninguém sobre o que você me disse hoje. direcionadas.
fornecido no termo de consentimento informado.
Você também deve mostrar como protegerá a confidencialidade, afirmando que não revelará nada do que aprender a outros
participantes ou membros da comunidade. É muito importante aderir a este compromisso. Durante a entrevista ou em conversas
casuais antes ou depois, tome cuidado para não fazer comentários incidentais sobre outras pessoas que você entrevistou, pois esse
comportamento pode sugerir que você não é confiável. Tal como acontece com a observação participante, as pessoas podem testá-
lo, verificando se você lhes contará o que os outros disseram; a sua recusa em divulgar qualquer informação sobre terceiros irá
tranquilizá-los sobre o seu compromisso em proteger a confidencialidade.
Como deve ser tratado o consentimento informado para uma entrevista?
Antes de fazer qualquer pergunta na entrevista, você deve obter consentimento informado de acordo com os procedimentos
especificados para o estudo. Para entrevistas aprofundadas, o consentimento informado é muitas vezes oral e gravado, mas alguns
estudos podem exigir que os participantes assinem um documento de consentimento informado por escrito. Se os documentos existirem
em vários idiomas, certifique-se de usar a versão no idioma apropriado para o participante.
Além de informar os participantes sobre a natureza voluntária do estudo, um dos principais objectivos do consentimento informado
é garantir que compreendem os riscos e benefícios inerentes à participação.
Conforme observado no módulo Visão Geral dos Métodos de Pesquisa Qualitativa, página 10, os documentos de consentimento
informado também devem fornecer aos participantes informações sobre como os dados da entrevista serão usados, quem terá acesso
aos dados e quem eles poderão contatar para tirar dúvidas.
Logística da Entrevista
Quais são minhas responsabilidades como entrevistador?
O entrevistador é responsável por cumprir as seguintes funções, tarefas e obrigações antes, durante e depois da entrevista:
Preparar-se para a entrevista •
Recrute os participantes de acordo com a estratégia de recrutamento delineada no plano de trabalho (se inter-
os espectadores estão envolvidos no recrutamento).
• Preparar equipamento de gravação e espaço físico onde serão realizadas as entrevistas. • Torne-se informado sobre o
tópico de pesquisa, incluindo antecipar e estar preparado

Antecipar perguntas
para responder a quaisquer perguntas que os
participantes possam ter sobre ele. Faça um brainstorming sobre as perguntas que os
participantes poderiam fazer e pense em como você
• Ser confiável. Para fazer com que os participantes levem a as responderia. Você pode ser solicitado a explicar como
entrevista a sério, você precisa demonstrar seu próprio funciona um determinado método contraceptivo, como o HIV
é transmitido ou a eficácia conhecida de um produto
comprometimento. Chegue na hora certa, equipado
experimental. Se não souber a resposta a uma
com equipamento de gravação, roteiro de entrevista e
pergunta, deverá dizer ao participante que irá pesquisar o
cadernos. Esteja mental e psicologicamente preparado assunto e responder-lhe-á. Então não deixe de cumprir
para conduzir a entrevista. Cumpra todas as essa promessa, a fim de manter sua credibilidade.
promessas que fizer aos participantes.

Entreviste minuciosamente os
participantes • Obtenha o consentimento informado de cada participante antes da
entrevista. • Aborde todas as questões ou tópicos listados no

guia de entrevistas. Documente os comportamentos dos participantes
• Faça perguntas de acompanhamento (algumas das quais podem Observe se o participante parece distraído, fica emocionado
estar escritas no roteiro da entrevista) para obter com uma questão ou tópico específico, ou parece relutante
conhecimento e experiência completos dos participantes em discutir um assunto. Anote também se você suspeita
que o participante não está sendo sincero e por que você
relacionados ao tópico de pesquisa.
pensa isso.
• Sondar os participantes quanto à elaboração de seus
respostas, com o objetivo de aprender tudo o que podem
compartilhar sobre o tema da pesquisa.
Documente a entrevista
• Grave a entrevista usando um gravador de áudio (e às vezes de vídeo). • Faça anotações
de backup. • Observe e
documente os comportamentos dos participantes e os aspectos contextuais da entrevista como parte das suas notas de
campo.
ENTREV
• Expanda suas anotações o mais rápido possível após cada entrevista, de preferência dentro de 24 horas,
enquanto sua memória ainda está fresca.
Como faço para recrutar pessoas para entrevistar?

O recrutamento de participantes é muitas vezes um desafio, por diversas razões, incluindo a natureza muitas vezes
delicada do trabalho com populações vulneráveis; possível estigmatização dos participantes decorrente da filiação
ao estudo; a elevada mobilidade de algumas populações; preocupações dos participantes sobre confidencialidade; e
desinformação, falta de informação, medo ou rumores sobre o estudo.
O plano de trabalho de cada local deve delinear políticas e estratégias para o recrutamento de participantes.
No entanto, é comum que as realidades do terreno exijam uma revisão criativa destas estratégias.
Ao desenvolver uma estratégia de recrutamento, pode ser útil consultar pessoas locais que sejam activas ou tenham
ligações com a população do estudo. Podem ser capazes de oferecer ideias sobre como obter acesso à população, a
melhor forma de abordar as pessoas e possíveis obstáculos ao recrutamento.
Por que e como duas pessoas conduziriam uma entrevista conjuntamente?

Normalmente, apenas um investigador conduz a entrevista, mas às vezes é apropriado ter dois entrevistadores. Por
exemplo, quando as entrevistas não são gravadas por algum motivo, é necessário um entrevistador extra para tomar
notas enquanto a outra pessoa conduz a entrevista. As preocupações de segurança também podem exigir dois
entrevistadores, assim como o cumprimento das normas locais relativas às interações adequadas entre homens e
mulheres.
Quando dois funcionários de campo estiverem presentes, eles deverão decidir quais serão suas funções antes da
entrevista. Uma pessoa deve assumir o papel de conduzir a entrevista (entrevistador), enquanto a outra se concentra
em fazer anotações (anotador). (O entrevistador também pode fazer breves anotações.) O anotador não deve
interromper ou intervir na entrevista, a menos que seja convidado pelo entrevistador ou faça uma pergunta pelo
participante.
Terminadas as perguntas, o entrevistador deve perguntar ao anotador se algum ponto precisa de esclarecimento antes
do encerramento da entrevista. Ambos os membros da equipe devem então conversar com
entre si (isto é, discutam o que aconteceu e o que foi aprendido) imediatamente após a entrevista ou dentro de um
dia. O anotador deve fazer anotações detalhadas durante o debriefing. Essas notas podem então ser revisadas e
complementadas pelo entrevistador.
Onde devo realizar a entrevista?

Idealmente, as entrevistas devem ser realizadas num local privado, sem a presença de estranhos e onde as pessoas
sintam que a sua confidencialidade está completamente protegida. Encontrar tal local pode ser difícil em alguns
ambientes, mas todos os esforços devem ser feitos para proteger ao máximo a privacidade dos participantes. Uma
maneira de fazer isso seria alugar um espaço para realizar entrevistas. Os entrevistadores que se deslocarem entre
as comunidades terão de encontrar locais adequados numa base ad hoc. Convidar os participantes a sugerir um local
onde se sintam confortáveis também pode ser uma opção viável.
Ao selecionar um local para entrevistas, certifique-se de considerar as implicações locais das interações entre homens
e mulheres. Por exemplo, seria provavelmente inapropriado que um trabalhador de campo do sexo masculino conduzisse
uma entrevista sozinho com uma participante do sexo feminino no seu quarto numa pensão para mulheres.
Como devo me apresentar para entrevistar os participantes?

A relação entre o entrevistador e o participante começa no primeiro contato, com a primeira impressão que o participante
tem do entrevistador com base em uma variedade de fatores como a saudação, a maneira de falar, o vestuário e a
linguagem corporal. Todos estes devem ser apropriados para a cultura e ambiente específicos e transmitir respeito pelo
participante. Os telemóveis devem ser desligados e colocados fora da vista para não implicar que o testemunho do
participante seja de importância secundária.
O que eu digo na entrevista?

Ao conduzir uma entrevista aprofundada, os pesquisadores fazem principalmente perguntas abertas – isto é, perguntas
que incentivam uma resposta detalhada em vez de “sim”, “não” ou respostas de uma palavra – para provocar uma
conversa não estruturada dos participantes sobre suas experiências. e opiniões. Mais tarde, os pesquisadores analisam
o que os participantes dizem para obter insights sobre as atitudes, crenças e percepções da pessoa.
As perguntas que você deve fazer durante a entrevista serão sugeridas ou especificadas em uma entrevista ou guia de
perguntas criado previamente pela equipe de pesquisa. A entrevista pode ser conduzida com vários graus de estrutura,
dependendo do que o projeto exige. Por exemplo, alguns guias de entrevista especificam as perguntas exatas que
os pesquisadores devem fazer, juntamente com perguntas e sondagens de acompanhamento. Outros guias contêm
simplesmente uma lista de tópicos a serem abordados ao longo da entrevista, deixando a redação e a ordem das
perguntas para cada pesquisador.
É comum realizar entrevistas aprofundadas com diversas categorias diferentes de pessoas como parte de um único
estudo. Isso geralmente envolve um guia de perguntas separado para cada categoria. Por exemplo, num estudo sobre
práticas de saúde materna, podem ser realizadas entrevistas aprofundadas com prestadores de cuidados de saúde,
mulheres grávidas e mulheres que deram à luz no último ano. Algumas perguntas nos três guias podem se sobrepor,
mas cada guia será adaptado para obter informações específicas para a categoria de participantes entrevistados.

Quanto tempo deve durar a entrevista?

Em média, as entrevistas em profundidade duram de uma a duas horas. Ao iniciar a entrevista, considere quanto tempo
você provavelmente terá com o participante. Estabeleça metas realistas para cobrir todas as questões do guia de
entrevista de acordo. É uma boa ideia registrar os horários de início e término de cada entrevista em seu caderno.
As entrevistas devem ser gravadas, se possível.
O ideal é que a entrevista flua como uma conversa e termine naturalmente, mas nem sempre é assim. Esteja atento
aos sinais de impaciência, aborrecimento e tédio do participante. São dicas de que o entrevistador precisa estar mais
atento e envolvente ou de que é hora de encerrar a entrevista. Também pode ser apropriado fazer uma pausa, o que
pode resultar no fornecimento de informações adicionais pelo participante. Mesmo que o gravador esteja desligado
durante o intervalo, você pode fazer breves anotações para expandir mais tarde.
E se a entrevista for interrompida?

Às vezes acontece que um participante interrompe a entrevista para tratar de outro assunto. Por exemplo, um
prestador de cuidados de saúde pode ser chamado para atender uma chamada telefónica importante, ou uma mãe
pode precisar de cuidar do seu filho. Seja paciente e compreensivo caso um participante precise interromper a
entrevista temporariamente para cumprir responsabilidades pessoais.
ENTREV
Quando ocorrer uma interrupção, pare o gravador e anote a hora em suas anotações de campo. Enquanto espera o
retorno do participante, revise suas anotações, considere que outras perguntas você gostaria de fazer e anote
as observações. Quando o participante retornar, retome a gravação e anote novamente o tempo. Você pode
solicitar ao participante que retome a discussão recapitulando o último ponto e depois fazendo uma pergunta sobre ele.
Se interrupções repetidas dificultarem a continuação da discussão, você pode perguntar se haveria um horário ou
local mais conveniente onde você poderia conversar com mais privacidade. Ofereça-se para reagendar a entrevista, se
necessário.
E se um participante não concluir a entrevista?

Às vezes, os participantes optam por não concluir uma entrevista. Se isso acontecer e você ainda quiser usar os
dados da entrevista coletados até aquele momento, pergunte se eles estão dispostos a permitir que você faça isso.
Assegure-lhes que a confidencialidade ainda será mantida. Se eles concordarem, gerencie os dados como faria em
qualquer outra entrevista. (Veja o módulo sobre Documentação e Gestão de Dados, página 83.) Se eles não
concordarem, destrua a fita, o guia de entrevista e quaisquer anotações que você tenha feito relacionadas às
entrevistas e aos participantes em questão.
E se um participante souber pouco sobre o tema da pesquisa?

Alguns participantes podem revelar ter pouco conhecimento sobre o tema da pesquisa. Se você descobrir que esse é o
caso durante a entrevista, não tenha medo de encerrar o assunto. Caso contrário, existe o risco de os participantes
inventarem respostas para lhe agradar ou para evitar parecerem ignorantes. Se houver um reembolso associado à
entrevista, você ainda deverá fornecer o valor total.
Como devo lidar com reembolsos?

As políticas de reembolso variam de estudo para estudo. De acordo com as práticas locais e com aprovação dos
comitês de ética relevantes, alguns estudos fornecem compensação financeira aos participantes. Quando for este o
caso, os investigadores não devem referir-se a esta compensação como “pagamento” ou “incentivo” à participação.
Em vez disso, use o termo “reembolso”, que reconhece que o participante
se afastou de outras obrigações e pode ter incorrido em despesas – com
transporte ou cuidado dos filhos, por exemplo – para se encontrar com você.
Observe que todos os participantes devem receber o valor total do reembolso,

independentemente de concluírem ou não a entrevista. Isso inclui:
• participantes que chegam para a entrevista e decidem não participar
• participantes que optam por não responder a algumas perguntas
• participantes que decidem retirar-se do estudo antes ou depois de terem

concluído a entrevista
• participantes que não têm conhecimento sobre o tema da entrevista
Os procedimentos para documentar a distribuição do reembolso são específicos do estudo e geralmente descritos
no formulário de consentimento informado. Normalmente, em estudos que exigem apenas consentimento
informado verbal (e não escrito), o entrevistador assina uma declaração certificando que cada participante recebeu o
reembolso em dinheiro. Em estudos que exigem consentimento informado por escrito, os participantes podem ser
solicitados a assinar um recibo.
Observe que o pessoal de contabilidade nem sempre está ciente das questões de confidencialidade relacionadas
aos estudos de pesquisa. O investigador principal local deve estar preparado para informar o pessoal de contabilidade
se os procedimentos de reembolso estabelecidos correrem o risco de comprometer a confidencialidade, para que
procedimentos alternativos possam ser criados. Esses procedimentos devem ser elaborados pelo investigador
principal no local antes do início das entrevistas e devem estar em conformidade com o protocolo aprovado pelo
comitê de ética.
Como documentar a entrevista?

Documentar a entrevista consiste em fazer gravações em fita, escrever notas de campo e posteriormente ampliá-
las. (Veja as dicas na página 44.) Quando não for possível gravar uma entrevista, faça anotações tão extensas
quanto possível. Planeje expandir essas notas imediatamente após a entrevista. Antes de marcar qualquer
entrevista, descubra quem é o responsável pelo fornecimento do equipamento de gravação e outros materiais, onde
serão armazenados e como ter acesso a eles. Certifique-se de praticar o uso do equipamento de gravação antes da
entrevista.
E se o equipamento de gravação falhar?

Se o equipamento de gravação falhar, as anotações que você fez durante a entrevista e posteriormente ampliadas
servirão como documentação de backup. Verifique se há falha no equipamento imediatamente após

durante a entrevista e expanda as notas dentro de 24 horas se ocorrer uma falha.
O que devo fazer com as gravações das minhas entrevistas e notas de campo?
O módulo Documentação e Gerenciamento de Dados, página 83, fornece diretrizes detalhadas para lidar com seus
registros e notas de campo. Em resumo, o procedimento consiste em rotular todos os materiais de acordo com a
mesma convenção, colocá-los juntos num envelope grande, expandir as notas de campo e digitá-las em arquivos
de computador. Em seguida, transcreva as fitas diretamente para um arquivo de computador ou primeiro
manualmente e depois para um arquivo de computador. Um exemplo de transcrição está incluído na página 47.
Os entrevistadores devem verificar a precisão das transcrições digitadas se a transcrição tiver sido realizada por
outros membros da equipe.

A nível local, os entrevistadores devem interrogar-se uns aos outros, bem como ao coordenador local do local ou
investigador principal, imediatamente após a entrevista, em reuniões agendadas de pessoal, ou de acordo com
algum outro acordo. No nível do patrocinador, todos os arquivos eletrônicos são normalmente enviados para um
membro designado da equipe afiliado ao patrocinador, uma vez que o entrevistador tenha revisado sua precisão.
Como ser um entrevistador eficaz ENTREV
Uma entrevista produtiva é aquela em que os participantes relatam um relato sincero e ricamente detalhado de como as
questões de pesquisa ocorrem em suas vidas diárias. A obtenção de dados superiores exige que o entrevistador esteja
bem preparado e tenha competências altamente desenvolvidas de construção de relações, competências sociais
e de conversação específicas à capacidade do entrevistador, e facilidade com técnicas para um questionamento eficaz.
Os passos seguintes irão ajudá-lo a sentir-se confortável com o processo de entrevista: • Familiarize-
se com os documentos de investigação. Um entrevistador eficaz conhece bem o material de pesquisa e tem prática
no método. Como primeiro passo na preparação para uma entrevista aprofundada, familiarize-se completamente
com os documentos de consentimento informado. Embora você leia o formulário para ou junto com os
participantes, você também deverá ser capaz de explicar seu conteúdo com suas próprias palavras. Esteja
preparado para responder a quaisquer dúvidas que os participantes possam ter sobre o conteúdo do formulário de
consentimento, a terminologia utilizada, quem contatar para obter mais informações, o objetivo da pesquisa e
assim por diante.
Em seguida, familiarize-se completamente com o guia de entrevista. Durante a entrevista, você não deverá ter que
procurar no guia a próxima pergunta. É importante compreender não apenas o propósito de cada questão, mas
também o propósito da pesquisa como um todo.
Dependendo de quão estruturada for a entrevista, você poderá ser chamado a reformular perguntas que não
são claras para os participantes ou a pensar espontaneamente em perguntas e sondagens de acompanhamento.
Você deve ser capaz de reconhecer quando um participante forneceu uma resposta que atenda à intenção da
pergunta, quando uma resposta contém informações que abordam uma pergunta separada ou uma pergunta de
acompanhamento com script e quais sondagens usar para obter as informações necessárias. que estava
ausente na resposta inicial de um participante. Se o protocolo permite que você faça perguntas fora de ordem,
estar familiarizado com o guia também permite usá-lo com flexibilidade, aproveitando as mudanças naturais na
conversa. É uma boa ideia revisar o guia de entrevista antes de cada entrevista.
• Pratique entrevistas. Também é útil praticar técnicas de

entrevista. A melhor maneira de fazer isso é através
de exercícios de dramatização com outros
pesquisadores e equipe de estudo, usando os
próprios guias de perguntas da entrevista. (Alguns
exercícios sugeridos são fornecidos no apêndice
Exercícios para treinamento de coletores de dados, página 93.)
Você também pode realizar entrevistas piloto com
pessoas da comunidade que não participam do
estudo. Nesse caso, porém, você deve obter o
consentimento informado, assim como faria com
alguém que estava participando do estudo. Sessões
práticas informais – como com amigos, familiares,
pessoal de apoio ou outros investigadores – não
requerem consentimento informado.
• Pratique o uso do equipamento. Por fim, pratique o uso do equipamento de gravação e verifique-o antes da
entrevista. A falha do equipamento é muito comum, mas às vezes você pode evitá-la conhecendo o
funcionamento do gravador. Antes de iniciar uma entrevista, verifique as baterias, teste o microfone e
certifique-se de que a fita esteja girando. Saiba como usar recursos como pausa e gravação de agudos e
graves. Não recomendamos usar o recurso de ativação por voz porque ele pode não gravar todo o diálogo.
Quais são as habilidades importantes para entrevistar?
As habilidades do entrevistador têm uma influência importante na abrangência e complexidade
Tabela 5. Habilidades essenciais para entrevistas aprofundadas
Habilidade Inclui Justificativa Pontas
Construção de relacionamento A capacidade de criar Os participantes falarão Aprenda estilos e técnicas

rapidamente dinâmicas livre, aberta e culturalmente específicos
entrevistador/participante honestamente sobre o para construir relacionamento.
que sejam positivas, tema da pesquisa somente As sugestões incluem:
descontraídas e mutuamente se:
-seja amigável
respeitosas -sentir-se confortável na -sorria
casa do entrevistador -use um tom de voz
presença agradável
-confiar no entrevistador -use uma linguagem
-sentir-se seguro sobre corporal
confidencialidade relaxada -incorpore humor
-acredite no -seja humilde
o entrevistador -não seja
está interessado em condescendente -não
sua repreenda, coaja ou bajule
história - não se sinta julgado os participantes -seja paciente

Tabela 5. Habilidades essenciais para entrevistas aprofundadas (cont.)
Habilidade Inclui Justificativa Pontas
Enfatizando a Tratar o participante como o O entrevistador Lembre-se de que o objetivo da entrevista

perspectiva do especialista a perspectiva sobre o é revelar a perspectiva do
participante tema da investigação deve ser participante; considere-se um
Impedir que o participante
invisível. Isto evita o risco de estudante.
entreviste você
os participantes modificarem
Se um participante solicitar informações
Equilibrar a deferência ao
as suas respostas para factuais durante a entrevista,
participante com o controle
agradar ao entrevistador, em anote as perguntas e responda
sobre o
vez de descreverem as
entrevista após o término da entrevista.
suas próprias perspectivas.
Ser um ouvinte engajado
Se um participante perguntar o que
você pensa, desvie a pergunta. Deixe
Demonstrando uma
o participante saber que você considera
atitude neutra
o ponto de vista dele mais importante.
Não compense demais as

diferenças de status percebidas, dando
ao participante muito controle
sobre a entrevista. ENTREV
Preste atenção ao que os

participantes dizem e faça perguntas e
sondagens relevantes.
Esteja ciente de que o que você

diz, como o diz e sua linguagem
corporal podem transmitir seus próprios
preconceitos e reações emocionais.
Em vez disso, use-os para transmitir
neutralidade e aceitação.
Adaptação a diferentes Ser capaz de ajustar Cada participante tem um Diferentes estilos de entrevista
personalidades e rapidamente seu estilo para caráter e comportamento podem ser necessários para
estados emocionais se adequar a cada indivíduo únicos. Ao adotar uma atitude diferentes participantes – por exemplo,
participante apropriada para ser capaz de manter o controle
cada indivíduo, o de uma conversa com uma pessoa dominante
entrevistador pode personalidade e animar um
ajudar o participante a se participante tímido.
sentir confortável o Saiba como diminuir o tom
suficiente para falar livremente
emoções intensificadas, como quando
sobre o tema da pesquisa. um participante começa a chorar
ou se torna beligerante.
Adaptar-se a cada indivíduo pode

exigir suavizar a maneira como você
aborda questões delicadas, ajustar
seu tom de voz para ser mais sóbrio ou
otimista, ou exibir maior cordialidade
ou distância social.
das informações que os participantes fornecem. O entrevistador deve ser capaz de ouvir com simpatia sem
assumir um papel de aconselhamento; incentive os participantes a elaborarem as suas respostas sem
expressar aprovação, desaprovação, julgamento ou preconceito; acompanhe as perguntas e deixe a conversa
se desenvolver naturalmente; e gerir a entrevista respeitando ao mesmo tempo o princípio do participante como
especialista. As competências essenciais necessárias para estabelecer uma dinâmica positiva entre
entrevistador/participante são a construção de relações, a ênfase na perspectiva do participante e a
acomodação de diferentes personalidades e estados emocionais; essas habilidades estão descritas na Tabela 5 abaixo.

O que envolve o gerenciamento da entrevista?

Gerir a entrevista de forma eficaz envolve explicar claramente aos participantes o propósito e o formato da entrevista.
Tenha em mente que esta pode ser a primeira vez que muitas pessoas participam de um. Você também deve definir
regras básicas.
Reservar um tempo para explicar como funciona uma entrevista pode ajudar muito a garantir uma entrevista tranquila
e frutífera. Caberá a você decidir a melhor forma de fazer isso de acordo com o contexto cultural e a população
estudada. Você pode começar explicando que, embora uma entrevista seja um tipo de conversa, ela é diferente das
conversas típicas. Você poderia então explicar que tem uma lista de perguntas às quais o participante deve responder,
que o participante deve falar livremente em resposta a cada pergunta e que você dirigirá a conversa de forma a garantir
que todas as perguntas do guia de entrevista são abordados.
Esclarecer funções também pode ser útil. Explique que embora você seja o responsável final por garantir que todas as
questões do guia de entrevista sejam abordadas durante a entrevista, o participante desempenhará o papel de
especialista e você, o entrevistador, será o aluno. Explique que
você está ali para obter o conhecimento do próprio participante
sobre o tema da pesquisa, e não para dar conselhos.
Não é apenas o que você diz. . .
Assegure ao participante que não existem respostas certas ou
O tom refere-se ao volume e à qualidade do som da voz de ENTREV
erradas; é a sua opinião e perspectiva pessoal que interessam ao
uma pessoa. Pode revelar preconceitos como entusiasmo,
estudo. aprovação e desaprovação, desprezo, surpresa e descrença.
Lembre-se de que o contexto cultural afeta a forma como
o tom de voz será interpretado – o que é moderado num
É importante enfatizar o caráter voluntário da entrevista. Lembre contexto pode parecer inapropriadamente alto noutro. Por
exemplo, dependendo de onde você está, aumentar
aos participantes que eles não são obrigados a responder a
o volume da sua voz pode indicar que você ficou irritado ou
nenhuma pergunta. Se o guia da entrevista incluir perguntas que
irritado com uma resposta específica, ou pode ser percebido
possam ser de natureza pessoal ou delicada, explique isso aos como uma flutuação da voz típica de uma conversa
participantes com antecedência. Você deve enfatizar que cotidiana. . A idade, o sexo, o status social, a formação
gostaria que os participantes respondessem a todas as perguntas educacional e a classe econômica de você e do
participante também podem influenciar o tom que você
da forma mais completa e honesta possível, mas apenas na medida
deve adotar. Geralmente, você deve tentar usar um tom
em que se sentissem confortáveis em fazê-lo. amigável que não traia suas opiniões pessoais ou estado
emocional.
Outro aspecto importante do gerenciamento da entrevista é

trabalhar dentro dos limites de tempo. Antes de iniciar a entrevista,
A linguagem corporal é a interpretação culturalmente
pergunte aos participantes sobre quaisquer limitações de tempo
específica do que significa mover ou posicionar o corpo de
que eles tenham. Quando você souber o tempo disponível, poderá uma maneira particular. As expressões faciais são talvez o
acompanhar a entrevista de forma a cobrir todas as questões do exemplo mais óbvio, mas os gestos, a postura e o movimento
guia. Uma maneira de acompanhar as perguntas que você fez ou constante também podem ser indicadores poderosos do
que foram respondidas é verificar humor, da opinião e da postura avaliativa de uma pessoa. Os
entrevistadores devem ser
-los no guia. Isto é especialmente prático quando você faz perguntas conscientes de sua linguagem corporal em todos os momentos
em uma ordem diferente daquela que aparece no guia ou quando e tenham cuidado para não sugerir, por exemplo, tédio,
a resposta de um participante se aplica a uma pergunta que você agressão ou exasperação. Em vez disso, a linguagem
corporal que indica paciência, bom humor, atitude aberta e
ainda não fez.
interesse sincero servirá para encorajar os participantes a
expressarem-se sem reservas.
Se o desenho do instrumento permitir, pode ser vantajoso
deixar a conversa da entrevista prosseguir mais
Tabela 6. Perguntas imparciais versus questões principais
Pergunta imparcial Pergunta principal “A
“Ouvi algumas pessoas nesta comunidade dizerem que a maioria maioria das pessoas inteligentes nesta comunidade
das pessoas inteligentes usa preservativo, e outras dizem que sempre usa camisinha, não é?”
conhecem pessoas inteligentes que não usam
preservativo. O que você acha?"
“Por que você quis usar a camisinha feminina?” “Uma das razões pelas quais você quis usar o preservativo
Potencial pergunta de acompanhamento: “Do que você estava feminino foi porque você estava tentando prevenir infecções
tentando se proteger?” sexualmente transmissíveis?”
“O que você acha que impede as pessoas da comunidade “Você acha que as pessoas na comunidade escolar não
escolar de falar sobre sexo e preservativos?” falam sobre sexo e preservativos porque podem ser
estigmatizadas e vistas como promíscuas?”
ou menos naturalmente, desde que você possa redirecionar o foco, se necessário. Adaptar o fluxo da entrevista
pode envolver reconhecer quando um participante já abordou uma questão específica em uma resposta anterior,
reformular uma pergunta ou fazer perguntas em uma sequência diferente de como elas estão organizadas no guia
de entrevista (a menos que o desenho da pesquisa requer uma ordem específica). Novamente, isto enfatiza a
necessidade de familiaridade com os guias.
Exemplos de sondas eficazes

Como é importante focar em extrair a perspectiva do Perguntas diretas: •
participante, você não deve corrigir erros factuais “O que você quer dizer quando diz . . .?” • "Por que
durante a entrevista. você pensa . . .?” • "Como isso
Posteriormente, porém, o entrevistador é livre e, em
aconteceu?" • “Como você se sentiu
alguns casos, eticamente obrigado a fornecer ao
em relação a . . .?” • "O que aconteceu
participante informações factuais relevantes. Por
então?"
exemplo, se um participante expressar a crença de •
"Você pode me contar mais?"
que os mosquitos transmitem o VIH, deverá transmitir
•
"Você pode, por favor, explicar?"
informações cientificamente correctas sobre como o
•
VIH é transmitido. “Não tenho certeza se entendi X...” . . Você poderia
explicar isso para mim? •
No entanto, você deve falar apenas sobre assuntos
“Como você lidou com X?” • “Como
sobre os quais esteja bem informado. Inclua esses
equívocos e esclarecimentos nas notas de campo X afetou você?”
•
da entrevista. “Você pode me dar um exemplo de X?”
Sondas indiretas:
•
expressões verbais neutras, como “uh huh”,
Quais são algumas técnicas para um
“interessante” e “entendo”
questionamento eficaz? •
Expressões verbais de empatia, como: “Posso ver por
A proficiência em técnicas para fazer perguntas eficazes que você diz que isso foi difícil para você”
•
é especialmente importante para conduzir entrevistas Técnica de espelhamento ou repetição do que o
nas quais os participantes falam livremente. Isso participante disse, como: “Então você tinha 19 anos
quando teve seu primeiro filho. . .”
envolve acompanhar quais perguntas foram ou não
•
feitas e respondidas; saber formular perguntas Linguagem corporal ou gestos culturalmente
apropriados, como acenar com a cabeça em reconhecimento

que incentivem os participantes a fornecer respostas elaboradas e detalhadas (em vez de breves); e fazer
perguntas que evidenciem as opiniões e experiências do próprio participante, em vez de refletir as convicções do
entrevistador. Técnicas relevantes incluem fazer uma pergunta de cada vez, verificar respostas pouco claras, fazer
perguntas abertas, evitar perguntas indutoras e usar acompanhamentos e sondagens.
O que significa fazer uma pergunta de cada vez?

Tenha cuidado para não fazer várias perguntas ao mesmo tempo, sem dar ao participante a oportunidade de
responder a perguntas individuais. Isto é especialmente provável que aconteça quando as perguntas são
agrupadas no guia de entrevista. Quando isso acontece, é pouco provável que os participantes respondam a
cada uma das questões na íntegra. Uma técnica melhor para obter respostas a todas as perguntas é perguntar uma
de cada vez, o que lhe dá a oportunidade de esclarecer ou reformular cada pergunta.
Como verifico respostas pouco claras?

Se não tiver certeza se ouviu corretamente o que o participante disse, verifique a resposta antes de passar para
a próxima pergunta. Você pode dizer, por exemplo: “Sinto muito, você poderia repetir o que acabou de dizer? Eu
não ouvi você direito. Tenha cuidado para não insinuar que a resposta estava de alguma forma incorreta.
Alternativamente, você pode usar a técnica de espelhamento, onde você reflete a resposta do participante em
forma de pergunta. Por exemplo, você pode dizer: “Então você disse a ela que acha que estar naquele estudo é ENTREV
um sinal de que você tem tuberculose?”
Como faço perguntas abertas?

Perguntas fechadas são perguntas que podem ser respondidas com uma única palavra ou frase ou com uma
resposta “sim” ou “não”. Um exemplo é: “Você usa camisinha regularmente?” É difícil extrair muitas informações
destas respostas breves, porque geralmente não indicam “porquê” ou “como”. Uma técnica melhor para obter
respostas aprofundadas é formular as perguntas como abertas – isto é, exigindo mais do que uma resposta “sim”
ou “não”. As perguntas abertas não estabelecem limites quanto ao alcance ou extensão das respostas, dando, em
vez disso, aos participantes a oportunidade de explicar a sua posição, sentimentos ou experiências. Um exemplo é:
“Você poderia descrever seu uso típico de preservativo?”
O que são perguntas importantes e como posso evitá-las?

As perguntas orientadoras são perguntas formuladas de forma a influenciar as respostas dos participantes –
por outras palavras, perguntas que conduzem os participantes ao longo de uma determinada linha de pensamento.
Fazer perguntas suscitadas corre o risco de transmitir os seus próprios julgamentos de valor e preconceitos e de
impor uma perspectiva aos participantes. Quando questionados sobre uma pergunta indutora, os participantes
provavelmente darão uma resposta que esteja de acordo com ela, simplesmente porque relutam em contradizer o
entrevistador. Para evitar isso, faça perguntas neutras e livres de preconceitos. A Tabela 6 acima fornece
exemplos de perguntas indutoras e imparciais.
O que são perguntas de acompanhamento e como posso usá-las?

As perguntas de acompanhamento (ou subperguntas) destinam-se a garantir que os participantes forneçam o
conjunto completo de informações que cada pergunta principal foi concebida para suscitar. Eles estimulam o
participante a falar sobre algum aspecto não mencionado na resposta à pergunta original. As subperguntas são
frequentemente fornecidas no guia de entrevista em cada questão ou tópico principal, como dicas para a inter-
PONTAS
Dicas para fazer anotações de entrevistas Comece
cada anotação no caderno com a data, hora, local e tipo de evento de coleta de dados.
Deixe espaço na página para expandir suas anotações ou planeje expandi-las em uma página separada. (Consulte a seção “Como faço para
expandir minhas notas?” nesta página.)
Faça anotações estrategicamente. Geralmente é prático fazer apenas breves anotações durante a coleta de dados. Citações diretas podem
ser especialmente difíceis de escrever com precisão. Em vez de tentar documentar cada detalhe ou citação, anote palavras e frases-
chave que irão despertar sua memória quando você expandir as notas.
Use taquigrafia. Como você expandirá e digitará suas anotações logo após escrevê-las, não importa se você é a única pessoa que consegue
entender seu sistema de taquigrafia. Use abreviações e siglas para observar rapidamente o que está acontecendo e sendo dito.
Escreva no guia de perguntas da entrevista. Economize tempo escrevendo notas diretamente no guia de perguntas, abaixo da pergunta
relevante. Caso não seja possível registrar citações diretas, anote palavras e frases-chave.
Distinga claramente entre os comentários dos participantes e as suas próprias observações. Você poderia usar suas próprias iniciais
ou “MO” para indicar “minha observação”. Por exemplo: “MO – envergonhado por garrafas de cerveja vazias no quarto.”
Isto documenta a observação do pesquisador de que o participante parecia envergonhado com as garrafas de cerveja vazias na sala.
Cubra uma série de observações. Além de documentar o que as pessoas dizem, observe da melhor maneira possível sua linguagem
corporal, humor ou atitudes; o ambiente geral; e outras informações que possam ser relevantes.
visualizador. Se um participante responder a uma subquestão na resposta inicial, não é necessário colocar
essa subquestão posteriormente. A escuta engajada o ajudará a decidir quais perguntas de acompanhamento fazer.
O que são sondas e como posso usá-las?

As sondagens são perguntas, frases, sons e até gestos neutros que os entrevistadores usam para encorajar
os participantes a elaborar as suas respostas e a explicar porquê ou como. Às vezes, sugestões de
sondagens são descritas no guia de entrevista, mas também são deixadas ao critério do entrevistador. A
sonda específica usada depende da resposta dada pelo participante individual.
A sondagem, portanto, exige que o entrevistador ouça atentamente os participantes e se envolva
ativamente com o que eles dizem.
Você deve usar sondagens quando a resposta do participante à sua pergunta for breve ou pouco clara, quando
o participante parecer estar esperando uma reação sua antes de continuar a falar ou quando a pessoa parecer
ter mais informações sobre o assunto. Tanto quanto possível, procure obter mais detalhes sobre o que o
participante pensa, sente e vivencia em relação ao tópico de pesquisa. Não presuma que você entende a
intenção de uma resposta breve. Em vez disso, use sondagens para aprofundar ou confirmar sua
compreensão e para encorajar mais explicações. Tenha cuidado, porém, para não usar sondas em excesso.
Equilibre saber quando investigar com saber quando passar para a próxima pergunta. Se as respostas
forem repetitivas ou sem substância, ou se o participante ficar irritado ou chateado por se demorar num
tópico específico, é melhor avançar para a próxima pergunta.
A sondagem é provavelmente a técnica mais importante na entrevista qualitativa, mas também a mais difícil.

dominar. Requer prática, conhecimento profundo do guia de entrevista e dos objetivos da pesquisa, e uma compreensão
sólida do tipo de informação que cada pergunta pretende suscitar. Também requer paciência e sensibilidade, gerenciamento
eficaz do tempo e boas habilidades interpessoais.
O que são sondagens indiretas e como posso usá-las?
As sondagens indiretas são expressões verbais e físicas que indicam que o entrevistador está ouvindo com atenção. É
importante notar que a adequação e a eficácia das sondagens indiretas variam de cultura para cultura. O quadro na página
42 oferece exemplos de sondagens eficazes, incluindo perguntas diretas e indiretas.
Os entrevistadores devem fazer anotações durante a entrevista, independentemente de ela estar sendo gravada.
Essas notas servem como backup quando a gravação falha e para capturar informações não-verbais. Eles também são
valiosos quando um participante pede ao entrevistador para desligar o gravador durante a discussão de informações
particularmente confidenciais.
Os entrevistadores escrevem suas anotações no guia de perguntas ou em um caderno enquanto conduzem a entrevista.
Como você está ativamente envolvido na entrevista, suas anotações serão menos detalhadas do que as de, digamos, um
anotador de grupo focal. As dicas da página 44 oferecem algumas sugestões para formatar e redigir notas de entrevista. ENTREV
(Veja também os exemplos de estudos de caso, página 46.)
Após cada entrevista aprofundada, os coletores de dados precisam expandir suas anotações em descrições ricas do que
observaram. (Veja os exemplos de estudos de caso, página 46.)
Isso envolve transformar suas anotações brutas em uma narrativa e elaborar suas observações iniciais, uma tarefa realizada
de maneira mais conveniente usando um computador. Se nenhum computador estiver disponível dentro de um dia ou
mais, você deverá expandir suas anotações manualmente. Eventualmente, todas as notas expandidas deverão ser
digitadas em arquivos de computador usando um formato específico, conforme discutido no apêndice Ferramentas para
Gerenciadores de Dados, página 105.
Expandir suas anotações envolve o seguinte: • Agendar um
horário para expandir suas anotações, de preferência dentro de 24 horas após a entrevista. Se você não conseguir expandir
suas anotações no mesmo dia da coleta de dados, tente fazê-lo logo na manhã seguinte. Isso torna menos provável que
você esqueça o que significa uma abreviatura ou que tenha dificuldade em lembrar o que quis dizer. Além disso,
quanto mais cedo você revisar suas anotações, maior será a chance de se lembrar de outras coisas que não havia
anotado. Boas anotações muitas vezes acionam a memória, mas com o passar do tempo essa oportunidade se perde.
Use uma página separada em seu caderno de campo para expandir as anotações que você escreveu no guia de
entrevista. Dependendo das circunstâncias, você poderá expandir e digitar suas anotações em um arquivo de computador
ao mesmo tempo.
• Compor uma narrativa descritiva a partir de taquigrafia e palavras-chave. Uma boa técnica para expandir suas anotações é
escrever uma narrativa descritiva descrevendo o que aconteceu e o que aconteceu.
Exemplo de guia de entrevista com notas de campo
Guia de entrevista para provedores de serviços de planejamento familiar
Arquivo #:
Site:
Entrevistador:
Data:
Começar:
Fim:
ESTUDO
(Questão 1)
Que métodos de planejamento familiar você oferece nesta clínica?
Arquivo nº: CCIISP01

Site: Morning Star Clinic
Entrevistadora: Beatrice B.
Data: 7-6-04
(Pergunta 2) Início: 10h00
Descreva o processo de como você fornece métodos de planejamento Término:
familiar. 11h10
Este entrevistado é enfermeiro da Clínica Morning Star FP, na Capital, há 2 anos.
Nesta clínica eles oferecem todos os métodos, incluindo comprimidos de longo prazo,
permanentes, injeções, Norplant, preservativos, bobinas. Os clientes são livres para
escolher o método que desejam usar. O procedimento típico é que quando o cliente
chega à clínica, a enfermeira mostra-lhe (explica?) todos os métodos, aconselha-os
sobre como são utilizados (também se determinados são mais adequados ao
(Questão 3)
indivíduo?), e permite-lhes seleccionar seu método preferido. A pessoa é então
Descreva quaisquer desafios que você enfrenta na promoção do uso de preservativos.
examinada e adaptada ou recebe o método de sua escolha. Os clientes são obrigados a
marcar uma consulta de check-up (quanto tempo depois??) para ter certeza de
que tudo está indo bem em relação ao método.
(Quantas pessoas realmente voltam para o check-up? O check-up é cobrado?

Com que frequência métodos como pílulas BC são fornecidos ao cliente, ou seja, eles
são obrigados a voltar à clínica para serem examinados se quiserem continuar
usando o método?)
(Pergunta 4) A entrevistada disse que aumentar as oportunidades das mulheres para testes e
aconselhamento
Quão populares são os preservativos como método de planeamento familiar sobre o que
entre as mulheres VIH,procuram
através da oferta
esta desses serviços na clínica, poderia
clínica?
funcionar se os prestadores recebessem a formação adequada, mas o seu tom de
voz era duvidoso. Ela realmente não parecia convencida. Ela citou rumores na
comunidade como uma barreira potencial. Outras pessoas sabem quem vem à clínica
e com que frequência. Não ficou claro para mim se os homens desempenharam
ou não um papel no problema dos boatos – ela apenas mencionou mulheres falando
sobre outras mulheres criticando-as por terem ido comprar tantos preservativos. As
pessoas na clínica (funcionários? ou outros clientes?) falam sobre quem viram lá, o
que é evidente porque os clientes descobrem que as pessoas a quem não contaram
sabem. Assim, a confidencialidade já parece ser um problema. (Neste momento começam
a surgir rumores de que os clientes frequentes praticam muito sexo, mas com os
serviços de VIH as repercussões podem ser mais significativas.)

Exemplo de transcrição de entrevista
Entrevista com provedor de serviços de planejamento familiar (página 1)
Arquivo nº: CCIISP01

Site: Morning Star FP Clinic Eu = Entrevistador
Entrevistadora: Beatrice B. R = Respondente
Transcritora: Beatrice B.
Tradutor: Samuel D.
Datilógrafo: Samuel D.
Data: 7-6-04
Início: 10h00 Término: 11h10
E: Você consente livremente em participar desta entrevista gravada?
R: Sim, consinto livremente.
(Questão 1)
E: Como provedora de planejamento familiar, o que você faz ou quais métodos você oferece nesta clínica?
R: Disponibilizamos todos os métodos, sendo alguns deles pílulas, injeção, Norplant, bobina, preservativos e métodos permanentes de planejamento
familiar.
(Questão 2)
Eu: Como você faz isso?
ENTREV
R: Normalmente, quando um cliente chega, nós o aconselhamos sobre todos os métodos, como funcionam, como são usados, e então o
cliente escolhe qual método ela acha que pode usar.
Eu: Ehee. . .
R: Aí você vai examinando e avaliando se ela é elegível para o método, a gente passa e depois dá a data de retorno, e se ela tiver algum problema ela
pode vir e a gente confere.
Eu: Ehee. . .
R: E estamos lá para garantir a confidencialidade, dando instruções e métodos de uso, os prováveis efeitos colaterais e como podem lidar com eles. Para que
sejam livres de fazer as suas próprias escolhas em matéria de planeamento familiar.
(Questão 3)
E: Se o ATV fosse trazido para esta clínica, há algo que tornasse muito difícil dizer para promover o preservativo ou convencer alguém a usar o
preservativo? Existe alguma coisa?
R: Se você é visto todos os dias vindo buscar os preservativos, as pessoas podem se perguntar: “Você é sexy e não consegue se conter nem por um
mês (risos), por que está terminando meus preservativos?” (Risada)
E: Quem vai reclamar do fim da camisinha?
R: Agora a atitude, se você acha que as irmãs vão ver você ganhando 200 camisinhas.
E: Então tem alguns clientes que temem vir buscar camisinha porque acham que vão ser atendidos?
R: Eu acho que a relação do cliente prestador de serviço não é realmente muito confidencial com todos os prestadores, com alguns prestadores.
Porque algumas mulheres, se sentirem que alguém saberá dos serviços que procuram, não virão. Então, talvez ela venha buscar uma camisinha e depois
ouça alguém dizer: “Ouvi dizer que você veio aqui buscar camisinhas, me disseram.” Veja, esse cliente vai dizer que eu só estava com X, então por que Y
também sabia? O que significa que eles conversaram sobre isso. Portanto, os clientes terão medo – também temerão que as pessoas saibam que vieram
para fazer o teste do VIH.
Eu: Ok.
R: Porque a confidencialidade não é garantida.
E: Qual pode ser a solução para isso?
I: Privacidade, confidencialidade, são alguns dos direitos do cliente, então se o prestador de serviço não sabe que esses são os direitos do cliente, ele pode
apenas brincar com eles, mas se você conhece, você saiba como fazer isso.
Etapas da entrevista
Preparando-se para a entrevista

Familiarizando-se com os instrumentos:
1 Estude o guia de entrevista.
2 Estude o documento de consentimento informado.
3 Pratique com um parceiro.
Dia da entrevista:
4 Usando uma lista de verificação, verifique se você possui todo o equipamento. (Veja a lista de verificação da entrevista, página 49.) Se
PASSOS os instrumentos e formulários de consentimento existem em mais de um idioma, certifique-se de ter o documento apropriado
aqueles para esse participante.
5 Rotule todos os materiais de documentação de dados com um número de arquivo idêntico, incluindo fitas, cadernos,
e guias de perguntas. (Veja o módulo sobre Documentação e Gerenciamento de Dados, página 83, para saber como
criar números de arquivo.)
6 Chegue cedo ao local da entrevista para montar o equipamento.
7 Teste seu equipamento de gravação.
Conduzindo a Entrevista
8 Cumprimente o participante de maneira amigável para começar a estabelecer um relacionamento positivo.
9 Descreva resumidamente as etapas do processo de entrevista (consentimento informado, pergunta e resposta, sua
perguntas, reembolso).
10 Obtenha consentimento informado.
11 Ligue o gravador e verifique se está funcionando.
12 Verifique o consentimento informado oralmente com o gravador ligado.
13 Conduza a entrevista de acordo com o guia de entrevista.
14 Encerre a fase de perguntas da entrevista.
15 Dê ao participante a oportunidade de fazer perguntas.
16 Reconfirme o consentimento do participante enquanto o gravador ainda estiver ligado.
17 Desligue o gravador e agradeça ao participante.
18 Esclareça quaisquer erros factuais expressos pelos participantes durante a entrevista.
19 Reembolsar o participante de acordo com os procedimentos do estudo.
Depois da entrevista
20 Verifique a fita para ver se a entrevista foi gravada. Caso contrário, expanda suas anotações imediatamente.
21 Perfure a guia de regravação.
22 Certifique-se de que todos os materiais estejam etiquetados com o número de arquivo.
23 Converse com outros funcionários de campo.
24 Reúna todos os materiais em um envelope. Verifique novamente se você preencheu todos os formulários e se
todos os materiais são devidamente rotulados. Anote e explique quaisquer materiais faltantes na folha de informações de arquivo. (Veja
o módulo sobre Documentação e Gerenciamento de Dados, página 83.)
25 Expanda suas anotações dentro de 24 horas, se possível.

Lista de verificação da entrevista
Faça arranjos para
q Ambiente privado para local de entrevista
q Transporte de pessoal para o local da entrevista
q Transporte do participante até o local da entrevista
q Bebidas para os participantes (se aplicável)
O que levar para a entrevista
LISTA
Equipamento
q 1 gravador (mais 1 extra, se disponível)
q 2 fitas cassete virgens de 90 minutos por entrevista
q Baterias sobressalentes
ENTREV
q Caderno de campo e canetas
Pacote de entrevista
q 1 envelope grande e resistente
q Folha de informações de arquivo com número de arquivo
q 1 cópia do guia de entrevista (no idioma apropriado para o participante)
q 2 formulários de consentimento informado (1 para entrevistador, 1 para participante, no idioma apropriado)
q Reembolso do participante (se aplicável)
q Formulário de reembolso (se aplicável)
O que colocar no envelope após a entrevista
q Folha de informações de arquivo preenchida
q Termo de consentimento informado assinado (assinado apenas pelo entrevistador se for oral, pelo participante e pelo entrevistador se
escrito)
q Guia de entrevista etiquetado com notas
q Notas de campo
q Fitas cassete etiquetadas, abas de regravação perfuradas
q Formulário de reembolso assinado (se aplicável)

Módulo 4
Grupos de foco
GRUPOS
FOCO
DE

Grupos de foco
as normas sociais de uma comunidade ou subgrupo, bem como a gama de perspectivas que existem
Os grupos focais
dentro sãocomunidade
dessa um métodoou
qualitativo
subgrupo. deOs
coleta de dados
grupos focais eficaz para ajudar osusados
são frequentemente pesquisadores a aprender
para determinar
que serviço ou produto uma determinada população deseja ou gostaria de ter, como em estudos de marketing.
Como os grupos focais procuram esclarecer a opinião do grupo, o método é especialmente adequado para
pesquisas sociocomportamentais que serão utilizadas para desenvolver e medir serviços que atendam às
necessidades de uma determinada população.
Este módulo apresenta os fundamentos do uso de grupos focais em pesquisa qualitativa aplicada. Inclui:
• Visão geral dos grupos focais

• Logística de Grupos Focais

• Como ser um moderador eficaz
• Como ser um anotador eficaz
• Leituras sugeridas •
Exemplos de estudos de
caso • Etapas para moderar um grupo focal •

GRUPOS
FOCO
DE
Etapas para tomar notas para um grupo focal
• Lista de verificação do grupo focal
Visão geral dos grupos focais
O que é um grupo focal?

Um grupo focal é um método qualitativo de coleta de dados em que um ou dois pesquisadores e vários participantes
se reúnem em grupo para discutir um determinado tema de pesquisa. Essas sessões geralmente são gravadas
em fita e, às vezes, em vídeo. Um pesquisador (o moderador) conduz a discussão pedindo aos participantes
que respondam a perguntas abertas – isto é, perguntas que exigem uma resposta aprofundada em vez de
uma única frase ou uma simples resposta “sim” ou “não”. Um segundo pesquisador (o anotador) faz anotações
detalhadas sobre a discussão. A principal vantagem dos grupos focais é que eles produzem uma grande
quantidade de informações em um período de tempo relativamente curto. São também eficazes para aceder a uma
ampla gama de pontos de vista sobre um tópico específico, em vez de alcançar o consenso do grupo. Os grupos
focais não são o melhor método para adquirir informações sobre temas altamente pessoais ou socialmente
sensíveis; entrevistas individuais são mais adequadas para esses tópicos. A Tabela 7, página 52, resume alguns
dos pontos fortes dos grupos focais em comparação com entrevistas aprofundadas.
Grupos de foco 51
Tabela 7. Pontos fortes dos grupos focais versus entrevistas aprofundadas
Apropriado para Força do método

Grupos de foco Identificando normas de grupo Extrai informações sobre uma série de
normas e opiniões em um curto espaço de tempo
Extrair opiniões sobre o grupo
normas A dinâmica de grupo estimula
conversas, reações
Descobrindo variedade dentro de
uma população
Entrevistas Extrair experiências, opiniões e Provoca respostas profundas, com

sentimentos individuais nuances e contradições
Abordando tópicos delicados Chega à perspectiva interpretativa, ou seja, as

conexões e relacionamentos que uma pessoa
vê entre eventos, fenômenos e crenças
particulares
O que podemos aprender com os grupos focais?
Os grupos focais são especialmente eficazes para capturar informações sobre normas sociais e a variedade
de opiniões ou pontos de vista dentro de uma população. A riqueza dos dados dos grupos focais emerge da
dinâmica do grupo e da diversidade do grupo. Os participantes influenciam-se mutuamente através da sua
presença e das suas reações ao que as outras pessoas dizem. Como nem todos terão as mesmas opiniões e
experiências – devido a diferenças de idade, género, educação, acesso a recursos e outros factores – muitos
pontos de vista diferentes serão provavelmente expressos pelos participantes.
Os dados dos grupos focais também podem captar experiências e pontos de vista idiossincráticos dos
indivíduos, mas é preferível recolher esses dados durante entrevistas individuais, em vez de num ambiente de grupo.
Dentro de um estudo, os grupos focais são normalmente um método entre muitos usados para criar uma
imagem completa de como uma determinada questão afeta uma comunidade de pessoas. Os grupos focais
contribuem para esta compreensão ampla, fornecendo dados bem fundamentados sobre normas sociais e
culturais, a difusão destas normas na comunidade e as opiniões das pessoas sobre os seus próprios valores.
Qual é a forma dos dados do grupo focal?
Os dados do grupo focal consistem em gravações em fita, transcrições dessas gravações, notas do moderador
e do anotador da discussão e notas da sessão de esclarecimento realizada após o grupo focal. As anotações
são inicialmente escritas à mão em cadernos de campo, no guia do grupo focal ou em formulários especiais.
Após a coleta de dados, todas as anotações manuscritas são expandidas em narrativas mais completas e
depois inseridas em um computador.
Como os dados do grupo focal são usados?
As transcrições digitadas são a forma mais utilizada de dados de grupos focais. Durante a fase de análise de
dados da pesquisa, após a coleta de dados, as transcrições são codificadas de acordo com as respostas dos
participantes a cada pergunta e/ou aos temas mais salientes emergentes no conjunto de grupos focais.

As notas expandidas do grupo focal do moderador e do anotador (da discussão e da sessão de esclarecimento)
são usadas: • pelos moderadores
durante as discussões do grupo focal, para se lembrarem das questões que eles
precisam voltar, onde precisam de informações mais completas, etc.
• durante sessões de esclarecimento com outros funcionários de campo e
investigadores • durante a transcrição de gravações de grupos focais, para esclarecer e adicionar detalhes contextuais ao que
os participantes disseram
Diretrizes Éticas
Como explico o propósito do grupo focal?

Às vezes, os participantes ou potenciais participantes pedem aos recrutadores ou facilitadores do grupo focal
que respondam a perguntas sobre a pesquisa ou o tópico de discussão antes do início da sessão do grupo focal.
Nesse caso, é importante não falar detalhadamente sobre o tema, para evitar influenciar o que as pessoas dizem
durante a discussão.
Você deve, no entanto, explicar o propósito do grupo focal, uma vez que ele se enquadra no contexto mais amplo do
estudo de pesquisa. Ao fazê-lo, é importante que seja sincero e direto sobre os objetivos do estudo e os riscos e
benefícios previstos para o participante individual e para a comunidade. Você também deve identificar as organizações
envolvidas no estudo. Não crie falsas expectativas para obter a cooperação de um participante. Seja cauteloso ao
fazer até mesmo pequenas promessas, como dizer que um membro da equipe pode dar carona a um participante
para casa após o grupo focal, a menos que você tenha certeza de que elas podem ser cumpridas.
Os participantes podem fazer-lhe perguntas que você prefere responder no final do grupo focal – por exemplo,
se a sua resposta correr o risco de influenciar a discussão. Escreva-os em um quadro ou em um pedaço grande
de papel para garantir que você os lerá no final. GRUPOS
FOCO
DE
O que devo dizer sobre confidencialidade?

Manter a confidencialidade requer precauções especiais e ênfase nos grupos focais. Por esta razão, muitas vezes
é preferível evitar usar os nomes dos participantes durante o grupo focal. Nesses casos, você deve implementar
um sistema de substituição de nomes antes do início da sessão. Por exemplo, você pode atribuir números, letras
ou pseudônimos aos participantes para que o moderador e o anotador usem nos gráficos de assentos e identifiquem
os oradores em suas anotações.
Embora o moderador e o anotador devam assegurar aos participantes que tudo o que partilharem no grupo focal
será tratado como confidencial pela equipa do projecto, eles não podem prometer que outros membros do grupo
focal farão o mesmo. É, portanto, importante enfatizar, tanto no início como no final de cada sessão, que os
participantes devem respeitar a privacidade e o anonimato uns dos outros. Uma vez fora do ambiente do grupo
focal, eles não devem revelar as identidades de outros participantes nem indicar quem fez comentários específicos
durante a discussão.
Se algum participante expressar preocupação com a sua privacidade durante o grupo focal, assegure-lhe que você
tomou precauções especiais para proteger a identidade e os dados dos participantes. Você deve compreender os
procedimentos descritos no protocolo do estudo para proteger a privacidade dos participantes e
Grupos de foco 53
ser capaz de explicar essas etapas claramente. Você também deve

Obtenção de consentimento informado com os participantes fornecer aos participantes as informações de contato dos
do grupo focal
responsáveis do estudo, a quem eles possam ligar para obter
1. Para populações menos alfabetizadas, leia o contrato
enviou o formulário em voz alta ao participante. O formulário
informações mais específicas. (Se estiverem sendo usados
deve ser escrito e lido em um idioma que o participante formulários de consentimento, esses contatos aparecerão nos formulários.)
entenda. Falar devagar. Pergunte frequentemente ao
participante se ele entende o que você está dizendo e Se, após estas garantias, algum participante ainda se sentir
explique quaisquer termos ou frases com suas desconfortável e desejar retirar-se do grupo focal, o moderador
próprias palavras, conforme necessário. Para populações
deve respeitosamente reconhecer e apoiar o seu direito de fazê-lo e
mais alfabetizadas, dê tempo ao participante para ler o
formulário. Em seguida, revise cada seção com ele e agradecer-lhe pelo seu tempo e esforço. O anotador deve então levar
verifique a compreensão. a pessoa ou pessoas para o lado, de preferência para outra sala,
fornecer-lhes o reembolso integral (se houver) e novamente
2. Quando estiver convencido de que o participante compreende agradecer-lhes pelo seu tempo. O moderador deve então
totalmente a pesquisa e os seus direitos como
redirecionar o grupo focal de volta à discussão, tomando cuidado
participante, peça o seu consentimento para participar do
para evitar comentários pessoais.
grupo focal.
3. Se o protocolo do estudo exigir que você obtenha consentimento

por escrito, peça aos participantes que assinem o formulário
de consentimento. Depois que os participantes assinarem Como o consentimento informado deve ser tratado
os formulários, assine-os você mesmo.
para um grupo focal?
4. Se o protocolo do estudo exigir que você obtenha
consentimento oral, você deverá assinar o formulário de
Antes de iniciar o grupo focal, você deve obter consentimento
consentimento para documentar que obteve consentimento informado de acordo com os procedimentos do protocolo específico do
oral desses participantes. estudo. Normalmente, você obterá o consentimento informado
Os protocolos podem exigir que o consentimento
individualmente de cada participante antes que a pessoa ingresse
informado oral seja gravado, no todo ou em parte, antes
no grupo. Conforme observado no módulo Visão Geral dos
e às vezes novamente depois do foco.
grupo. Métodos de Pesquisa Qualitativa, página 10, o objetivo geral dos
5. Oferecer ao participante uma cópia do termo de consentimento

procedimentos de consentimento informado é garantir que os
livre e esclarecido, escrito em um idioma que o participante participantes entendam que não são, por qualquer motivo,
compreenda. Este documento deve sempre listar as obrigados a participar do grupo focal, nem são obrigados a responder
informações de contato dos responsáveis do estudo aos
a quaisquer perguntas que possam fazer. não quero responder. O
quais perguntas sobre a pesquisa podem ser
consentimento informado para grupos focais é muitas vezes oral e
direcionadas.
pode ser gravado total ou parcialmente, mas alguns estudos
podem
requerem consentimento informado por escrito. Também é essencial fornecer aos participantes informações sobre como os
dados do grupo focal serão utilizados e quem terá acesso a eles.
Logística de Grupos Focais
Quem conduz o grupo focal?

Os grupos focais funcionam melhor quando conduzidos por dois pesquisadores, muitas vezes chamados de facilitadores.
Esses facilitadores têm responsabilidades individuais e compartilhadas. Uma pessoa atua como moderador da discussão e a
outra é o anotador. Ambos os facilitadores devem estar preparados para desempenhar qualquer uma das funções, caso
seja necessário trocar de função durante o grupo focal.

O que o moderador faz?
As funções típicas do moderador são descritas em detalhes na seção deste módulo sobre Como ser um moderador
eficaz, página 59, e o escopo específico da função do moderador será esclarecido para cada projeto. Em geral, contudo,
os moderadores são responsáveis por liderar a discussão do grupo focal, colocando todas as questões especificadas
no guia de perguntas do grupo focal, mantendo a discussão no rumo certo e incentivando todos os participantes a
contribuir.
O que o anotador faz?
As funções típicas do anotador são descritas em detalhes na seção deste

módulo sobre Como ser um anotador eficaz, página 69, e o escopo específico da
função do anotador será esclarecido para cada projeto. Em geral, porém, os
anotadores são responsáveis por tomar notas detalhadas da discussão, mesmo
que as sessões dos grupos focais sejam normalmente gravadas. Estas notas
servem como documentação suplementar da discussão, documentação das
observações do anotador e como backup no caso de falha do sistema de
gravação. Os anotadores também podem ser responsáveis por tarefas relacionadas
à gravação (operar o gravador, etiquetar as fitas cassete e tomar medidas de
segurança apropriadas para proteger as fitas após o término da sessão).
Finalmente, os anotadores normalmente facilitam a logística de chegadas e
saídas dos participantes, como retirada antecipada e escolta ao banheiro.
Que outras funções têm os facilitadores de grupos focais?

Dependendo do protocolo, os facilitadores dos grupos focais também podem ser responsáveis por cumprir as
funções, tarefas e obrigações da lista a seguir. Se estas tarefas não forem da sua responsabilidade, os facilitadores
devem saber quem as está a executar e ter a certeza de que tudo ocorreu de acordo com o planeado. As tarefas GRUPOS
FOCO
DE
incluem: • Recrutar participantes de
acordo com a estratégia de recrutamento delineada no plano de trabalho.
• Lembrar aos recrutas a hora e o local do grupo focal. Se as particularidades do transporte público local puderem
afetar a pontualidade dos participantes ou a sua acessibilidade ao local do grupo focal, os facilitadores poderão
ter de providenciar o transporte dos participantes a partir de um local acordado. Nesse caso, teriam de
considerar como manter a confidencialidade – por exemplo, utilizando um carro sem identificação ou
descobrindo se os participantes são sensíveis ao serem transportados em grupo.
• Responder a quaisquer perguntas antecipadas que os recrutas possam ter, sem fornecer informações
excessivas. Para fazer isso, você deve ter conhecimento sobre o tema da pesquisa. Se não souber a resposta
a uma pergunta, diga ao participante que irá pesquisar o assunto e responder mais tarde. Mantenha sua
credibilidade cumprindo essas promessas.
• Ser confiável. Os participantes estarão mais propensos a levar a sério a discussão do grupo focal se você demonstrar
seu próprio comprometimento com a discussão. Chegue na hora certa, com equipamento de gravação, guia do
grupo focal e cadernos, e esteja preparado para moderar ou documentar o grupo focal, de acordo com sua
função. Cumpra todos os compromissos que você assumir com os participantes, como apuração de fatos e
confidencialidade, na maior medida possível.
Grupos de foco 55
Quantas pessoas são necessárias para um grupo focal?

O plano de trabalho qualitativo para cada local especificará o número aproximado de participantes a serem recrutados
para cada grupo focal, bem como o número de grupos focais necessários para o projecto. Um número típico de
participantes é de oito a dez pessoas, com um máximo de 12.
Na maioria dos casos, serão recrutadas mais pessoas do que o número alvo porque é comum que as pessoas que
estão programadas para participar não compareçam. Se mais de 12 pessoas comparecerem à sessão, um dos
facilitadores deverá explicar aos últimos a chegar que o grupo já está lotado, fornecer-lhes o reembolso integral (se
houver), oferecer bebidas (se aplicável) e agradeça-lhes por terem vindo. Se um participante estiver especialmente
desapontado por não poder participar no grupo focal, o facilitador pode tentar agendá-lo para outro grupo ou para uma
entrevista individual, se possível.
Como faço para recrutar pessoas para o grupo focal?

O recrutamento de participantes é muitas vezes um desafio por diversas razões, incluindo a natureza muitas vezes
delicada do trabalho com populações vulneráveis; possível estigmatização dos participantes decorrente da filiação ao
estudo; a elevada mobilidade de algumas populações; preocupações dos participantes sobre confidencialidade; e
desinformação, falta de informação, medo ou rumores sobre o estudo.
O plano de trabalho de cada local deve delinear políticas e estratégias para o recrutamento de participantes.
No entanto, é comum que as realidades do terreno exijam uma revisão criativa destas estratégias.
Ao desenvolver uma estratégia de recrutamento, pode ser útil consultar pessoas locais que sejam activas ou
tenham ligações com a população do estudo. Podem ser capazes de oferecer ideias sobre como obter acesso à
população, a melhor forma de abordar as pessoas e possíveis obstáculos ao recrutamento.
Como identifico participantes individuais em minhas anotações?

Na maioria dos casos, você deve identificar os participantes individuais por alguma convenção diferente dos seus
nomes reais. Assim que todos os participantes chegarem, atribua a cada um deles um número, letra ou pseudônimo e
forneça-lhes os materiais para exibirem seu “crachá” claramente. Tanto o moderador quanto o anotador devem
desenhar um gráfico de assentos e etiquetá-lo. Isso será benéfico à medida que você fizer anotações durante o grupo
focal e expandi-las mais tarde. O exemplo de tabela de assentos na página 70 usa números para identificar os
participantes. Os mesmos números são usados para identificar qual participante responde à pergunta (por exemplo,
“R10”) nos exemplos de notas na página 71 e no exemplo de transcrição na página 78.
Onde devo conduzir o grupo focal?

Sempre que possível, os grupos focais devem ser realizados num local que proporcione o máximo grau de privacidade
aos participantes. Esta decisão deve ser tomada por alguém familiarizado com a área local e o contexto cultural.
Como devo me apresentar aos participantes do grupo focal?

A vestimenta é uma parte importante para causar uma boa impressão nos participantes, assim como os comentários
iniciais, a maneira de falar e a linguagem corporal. Todos estes devem ser apropriados para a cultura e ambiente
específicos e transmitir respeito pelos participantes. Os telemóveis devem ser desligados e colocados fora da vista
para não implicar que o testemunho dos participantes seja de importância secundária.

Quanto tempo deve durar o grupo focal?

As sessões de grupos focais geralmente duram de uma a duas horas e devem incluir tempo para os participantes
fazerem uma pausa. Se possível, eles devem ser agendados com no máximo 90 minutos de intervalo para permitir
que cada membro da equipe faça uma pausa, participe de uma sessão de esclarecimento e se prepare para o próximo
grupo focal. Ao iniciar o grupo focal, considere quanto tempo você provavelmente terá e estabeleça metas realistas
para cobrir todas as questões do guia do grupo focal. Acompanhe quais questões foram abordadas e esteja pronto
para redirecionar a conversa, se necessário, para cobrir todas as questões. É uma boa ideia registrar os horários de
início e término de cada grupo focal.
E se os não participantes quiserem observar o grupo focal?

É preferível que nenhum observador externo (ou seja, alguém que não seja participante nem facilitador) esteja presente
durante o grupo focal. A sua presença pode inibir os participantes de falar livremente. Portanto, mesmo as partes
interessadas devem ser fortemente desencorajadas de participar na discussão.
E se um participante não permanecer durante toda a discussão?

A participação em grupos focais é sempre voluntária. Os participantes que não quiserem permanecer durante a discussão,
por qualquer motivo, deverão ser lembrados do acordo de confidencialidade, agradecidos pela sua participação e
reembolsados, se for o caso. Em tal situação, o anotador pode chamar o participante de lado para cuidar da partida, e
o moderador pode fazer anotações até que o anotador retorne.
E se o grupo focal for interrompido?

Se uma discussão de grupo focal for interrompida por alguém de fora do grupo, tome todas as medidas necessárias para
proteger a confidencialidade dos participantes. No mínimo, isso envolverá interromper temporariamente a discussão
e explicar a natureza privada da discussão à(s) pessoa(s) responsável(eis) pela interrupção. Novamente, o anotador
pode levar o interruptor para fora ou para o lado para explicar a necessidade de privacidade.
GRUPOS
FOCO
DE
E se eu quiser indicar um participante para obter ajuda?

Se, durante a discussão, um participante parecer angustiado com a informação partilhada, o moderador ou anotador
pode considerar abordar a pessoa após o grupo focal e oferecer-lhe encaminhamento para ajuda, conforme apropriado
ou desejado.
Como devo lidar com reembolsos?

As políticas de reembolso variam de estudo para estudo. De acordo com as práticas locais e com aprovação dos comitês
de ética relevantes, alguns estudos fornecem compensação financeira aos participantes. Quando for este o caso, os
investigadores não devem referir-se a esta compensação como “pagamento” ou “incentivo” à participação. Em vez
disso, use o termo “reembolso”, que reconhece que o participante se afastou de outras obrigações e pode ter incorrido
em despesas, como transporte ou cuidados infantis, para se encontrar com você.
Observe que todos os participantes devem receber o valor total do reembolso, independentemente de concluírem
ou não o grupo focal. Isso inclui:
Grupos de foco 57
• participantes que chegam para o grupo focal e decidem não participar afinal
• participantes que optam por não responder a algumas perguntas •
participantes que não têm conhecimento sobre o tópico do grupo focal
Os procedimentos para documentar a distribuição do reembolso são específicos do estudo e geralmente descritos
no formulário de consentimento informado. Geralmente, em estudos que exigem apenas consentimento
informado verbal (e não escrito), o facilitador assina uma declaração certificando que cada participante recebeu o
reembolso em dinheiro. Em estudos que exigem consentimento informado por escrito, os participantes podem ser
solicitados a assinar um recibo.
Observe que o pessoal de contabilidade nem sempre está ciente das questões de confidencialidade
relacionadas aos estudos de pesquisa. O investigador principal local deve estar preparado para informar o pessoal
de contabilidade se os procedimentos de reembolso estabelecidos correrem o risco de comprometer a
confidencialidade, para que procedimentos alternativos possam ser criados. Esses procedimentos devem ser
elaborados pelo investigador principal no local antes do início do grupo focal e devem estar de acordo com o
protocolo aprovado pelo comitê de ética.
Como documentar o grupo focal?

Documentar o grupo focal consiste em fazer gravações em fita e escrever anotações. O anotador é responsável
por tomar notas detalhadas da discussão e, muitas vezes, por operar o equipamento de gravação. O moderador faz
breves anotações. Ambos os facilitadores devem aproveitar a oportunidade para expandir as suas notas durante a
sessão de debriefing após o grupo focal e/ou gerar um conjunto de notas de debriefing.
E se o equipamento de gravação falhar?

Os facilitadores devem praticar a operação do equipamento de gravação antes de conduzir qualquer grupo
focal e testá-lo imediatamente antes de cada sessão. Se o equipamento falhar, as notas detalhadas do anotador,
complementadas pelas breves notas do moderador, servirão como documentação de apoio. É importante verificar se
há falhas no equipamento imediatamente após o grupo focal e expandir as notas o mais rápido possível caso tenha
ocorrido uma falha.
O que devo fazer com as gravações e anotações do meu grupo focal?

O módulo Documentação e gerenciamento de dados, página 83, fornece diretrizes detalhadas para lidar com suas
gravações e anotações. Resumindo brevemente, o procedimento consiste em rotular todos os materiais de acordo
com a convenção estabelecida, colocá-los juntos em um grande envelope, expandir todas as notas e inseri-las em
arquivos de computador, transcrever as fitas e inserir as transcrições em arquivos de computador. Os facilitadores
devem verificar a precisão das transcrições digitadas se a transcrição for feita por outros membros da equipe.

A nível local, o pessoal de campo deve informar-se mutuamente, bem como o coordenador local do local, o
investigador principal, etc., sobre os grupos focais que conduziram imediatamente após os grupos focais, em
reuniões de pessoal, ou de acordo com outras disposições, conforme apropriado. .

Como ser um moderador eficaz

O moderador é responsável por avançar a discussão de cada grupo focal e por mantê-la no tópico. Um bom
moderador deve ser hábil em criar uma discussão na qual ele ou ela
participa muito pouco. A este respeito, o moderador deve sublinhar o valor das contribuições dos participantes para
o estudo e enfatizar o papel do próprio moderador como aluno e não como professor.
Os moderadores também precisam ser hábeis em direcionar a discussão em um ritmo que permita que todas as perguntas sejam respondidas.
o guia a ser abordado minuciosamente. Ter essas habilidades depende de sua familiaridade com o
guia do grupo focal, flexibilidade, capacidade de monitorar e avaliar o tom da discussão e capacidade
para fazer julgamentos rápidos sobre quando e como intervir.
Como me preparo para um grupo focal?

Um facilitador de grupo focal eficaz conhece bem o material de pesquisa e tem prática no
método. Como primeiro passo na preparação para um grupo focal, familiarize-se completamente com o
documentos de consentimento informado. Embora você leia o formulário para os participantes, você também deve estar
capaz de explicar seu conteúdo com suas próprias palavras. Esteja preparado para responder a quaisquer perguntas dos participantes
podem ter sobre o conteúdo do termo de consentimento, a terminologia utilizada, quem contatar para maiores
informações, o objetivo da pesquisa, e assim por diante.
Em seguida, o moderador deve familiarizar-se completamente com o guia do grupo focal. Estar familiarizado com o
guia permite ao moderador estar mais envolvido durante a discussão, aderir
o guia com mais facilidade caso a conversa comece a se desviar das perguntas e a focar
em encorajar a participação igualitária dos membros do grupo, em vez de localizar as questões em
o guia. É importante entender o propósito por trás de cada pergunta e como ela se encaixa dentro
os objetivos gerais da pesquisa. Pode ser necessário reformular perguntas que não sejam claras para os
participantes, ou pensar espontaneamente em perguntas e sondagens de acompanhamento. Você deve ser capaz de
reconhecer quando os participantes abordaram adequadamente a intenção da pergunta, quando uma resposta ou
as respostas contêm informações que se aplicam a uma pergunta separada ou a uma pergunta de acompanhamento
GRUPOS
FOCO
DE
com roteiro, e quando ou quais sondagens são necessárias para obter informações adicionais de indivíduos ou
do grupo como um todo. Estar familiarizado com o guia também permite utilizá-lo de forma flexível, aproveitando as
mudanças naturais na discussão. É aconselhável rever o guia do grupo focal
antes de cada sessão. Se diversas versões de um guia tiverem sido desenvolvidas, certifique-se de estar
usando a versão correta.
Também é útil praticar a moderação em grupos focais piloto ou simulados. Sessões simuladas, nas quais
você usa o guia do grupo focal e outra equipe do projeto desempenha o papel de participantes, permite que você
teste seu conhecimento das questões, sua capacidade de investigar e manter a discussão no caminho certo,
e sua flexibilidade. (Alguns exercícios sugeridos são fornecidos nos Exercícios para Treinamento de Dados
Apêndice para colecionadores, página 93.) Você também pode conduzir grupos focais práticos com pessoas do
comunidade que não participa do estudo. Nesse caso, entretanto, você deverá obter
consentimento informado, assim como faria com alguém que estava participando do estudo. Informal
sessões práticas - como com amigos, familiares ou pessoal de apoio ou outros pesquisadores - não
requerem consentimento informado.
Outro passo importante na preparação para um grupo focal é rotular todos os materiais que você usará durante o
grupo focal – incluindo cadernos e o guia do grupo focal – de acordo com um documento previamente elaborado.
Grupos de foco 59
convenção estabelecida para arquivar os dados. Todos os itens devem ser rotulados de forma idêntica. (Consulte o apêndice
Ferramentas para Gerenciadores de Dados, página 105, para obter um exemplo de convenções de arquivamento.)
Finalmente, é muito útil rever os formulários de balanço dos grupos focais anteriores antes de conduzir o seu próprio. As
informações do debriefing fornecerão insights sobre questões que precisam de mais investigação, tópicos que não foram bem
abordados nos grupos anteriores e outras informações úteis.
Como posso encorajar dinâmicas de grupo positivas?
Os esforços do moderador para cultivar uma atmosfera positiva no grupo focal podem promover uma discussão produtiva e
gratificante, rica em dados. Idealmente, os participantes expressarão uma ampla gama de perspectivas e alguns pontos de
desacordo, controvérsia ou debate, em vez de consenso. É claro que todos os participantes podem concordar sobre uma
determinada questão, mas você deve ter certeza de que este é o caso, incentivando a participação de todos os presentes.
Uma habilidade crucial para moderar um grupo focal produtivo é a capacidade de construir relacionamento com e entre os
participantes desde o início da discussão. Isso envolve estabelecer rapidamente uma dinâmica de grupo positiva, descontraída e
mutuamente respeitosa. Se os participantes não se sentirem confortáveis em expressar opiniões e experiências pessoais durante
a discussão, o grupo focal não alcançará os seus objectivos.
Técnicas específicas para construir um relacionamento positivo são culturalmente específicas; palavras e comportamentos que
deixariam alguém de uma cultura à vontade podem ser ofensivos em outra. Portanto, se você não estiver familiarizado com o
contexto, é uma boa ideia pedir ideias a colegas que tenham experiência em pesquisa qualitativa na cultura local sobre como
estabelecer relacionamento. A Tabela 8 descreve algumas sugestões para estabelecer e manter um bom relacionamento em
qualquer cultura, e a Tabela 9 sugere algumas regras básicas que podem ajudar a garantir que o grupo focal corra bem.
Tabela 8. Técnicas comportamentais para construção de relacionamento em grupos focais
Promover uma atmosfera Estabelecer respeito mútuo entre

descontraída e positiva pesquisadores e membros do grupo
Seja amigável Estabeleça regras básicas no início do foco

grupo
Sorriso
Tenha uma atitude humilde
Faça contato visual com os participantes (se culturalmente

apropriado) Não seja paternalista, por exemplo, repetindo
desnecessariamente tudo o que os participantes dizem ou “falando mal”
Fale em um tom de voz agradável com eles
Use uma linguagem corporal relaxada Não repreenda ou repreenda os participantes pelo conteúdo de suas
respostas ou por características pessoais
Incorpore humor quando apropriado
Não permita que nenhum participante repreenda outras pessoas
Seja paciente e não apresse os participantes em responder do grupo
Não coaja ou convença os participantes a responderem a uma pergunta

ou a responderem de uma determinada maneira

Como devo lidar com as diferentes personalidades e estados emocionais dos participantes?
Cada grupo focal que você conduzir será uma experiência única, não apenas porque o que os
participantes dirão será diferente a cada vez, mas também porque a dinâmica do grupo variará de acordo
com as personalidades e o humor das pessoas que participam. Alguns grupos terão um tom gregário e
outros um tom sério ou tranquilo. Seja qual for o caso, seu objetivo deve ser manter a discussão em
andamento, com a participação do maior número possível de pessoas. Se alguém apresentar um
obstáculo para atingir esse objetivo, como dominar a discussão, expressar uma atitude negativa ou ter
uma explosão emocional, você precisa saber como reduzir o impacto dessa pessoa no grupo e orientar
a discussão de maneira direção mais produtiva.
Em um ambiente de entrevista, o entrevistador pode tentar ajustar seu estilo ao caráter de cada
participante. Em contraste, nos grupos focais, o moderador tem que manobrar a conversa entre muitos
indivíduos para que esta técnica seja prática. A seguir estão sugestões para lidar com traços de
personalidade e estados emocionais comuns no contexto do grupo focal.
Se um participante for . . .
Falante. Se um participante permanecer na palavra por muito tempo, talvez seja necessário intervir.
Você pode começar agradecendo à pessoa por sua contribuição e convidando outras pessoas a
comentar o que a pessoa disse ou a fornecer opiniões alternativas. Você também pode tentar encorajar
uma pessoa falante a apresentar apenas um ponto de cada vez. Você poderia, por exemplo, intervir
enquanto a pessoa apresenta um novo tópico e incentivar o grupo a discutir o primeiro ponto. Você
também pode usar a linguagem corporal para desencorajar alguém de falar por um período excessivo
de tempo, como diminuir o contato visual com o participante falante e aumentar o contato visual com outros participantes.
Tabela 9. Regras básicas sugeridas para construir relacionamento em grupos focais

GRUPOS
FOCO
DE
Reservar um tempo para estabelecer regras básicas no início do grupo focal pode poupar muito sofrimento ao moderador (e
às vezes a toda a equipe do projeto) mais tarde. Todas as partes estarão muito melhor posicionadas se os participantes
forem gentis uns com os outros durante o grupo focal e se respeitarem a privacidade uns dos outros depois. Estabelecer
regras básicas é a sua oportunidade de abordar quais comportamentos são desejáveis e quais são inaceitáveis.
As regras básicas sugeridas incluem:

• Peça aos participantes para não discutirem detalhes do conteúdo da discussão depois de saírem do local do grupo focal. •
Peça aos participantes que respeitem os outros membros do grupo, não divulgando o que qualquer participante diz durante
a discussão ou a identidade de qualquer indivíduo presente depois de sair do local do grupo focal. Lembre-os de
que, no acordo de consentimento informado, você se comprometeu a não divulgar nada relativo à sua participação
no estudo a ninguém que não seja a equipe de pesquisa.
• Peça aos participantes que falem um de cada vez. Um moderador pode preferir que os participantes falem por sua vez
de acordo com o assento, na ordem em que os participantes indicam ter algo a dizer ou de acordo com nenhuma
disposição específica. Falar um de cada vez permite que todos ouçam e reajam a cada contribuição; também facilita
o trabalho do anotador.
• Peça aos participantes para tratarem uns aos outros com respeito. Isso significa não fazer nada que possa causar
desconforto a outro membro do grupo, como criticar um indivíduo, xingá-lo ou fazer comentários pejorativos sobre
qualquer contribuição. Todos os participantes precisam se sentir livres para expressar suas opiniões sem medo de
serem atacados pelo grupo.
Grupos de foco 61
Propenso a interromper. Uma estratégia é lembrar ao grupo que uma das regras básicas do grupo focal é abster-
se de interromper outras pessoas. Você também pode agradecer ao indivíduo e sugerir que retorne ao seu
ponto de vista após a conclusão da contribuição do primeiro orador.
Agressivo. Você pode primeiro lembrar aos participantes a regra básica de que ninguém está autorizado a
insultar ou atacar pessoalmente outra pessoa. Você também pode tentar diminuir o nível de agressão pedindo
calmamente ao indivíduo em questão que explique o raciocínio por trás da opinião negativa declarada e depois
envolvendo o resto do grupo na discussão.
Tímido. Alguns participantes hesitarão em participar de um debate ou discussão em andamento. Você poderia
oferecer a eles uma oportunidade mais segura de falar, pausando a discussão e perguntando se mais alguém tem
algo a contribuir. Você também pode fazer perguntas diretamente às pessoas que estiveram especialmente
caladas, agradecer-lhes depois por compartilharem sua experiência e incentivá-las com linguagem corporal,
como sorrir.
Nervoso. Se um participante ficar zangado, tente suavizar o nível de emoção reconhecendo que as questões em
questão são de facto sensíveis ou controversas. Se você considerar preferível abordar a raiva da pessoa,
direcione a conversa para a ideia de que é o assunto que o perturba, e não outro participante.
Choro. Caso um participante comece a chorar, cabe ao moderador avaliar se é melhor abordar o assunto diretamente
ou não chamar a atenção para a pessoa. Se decidir discutir o assunto, você pode pedir à pessoa que identifique a fonte
de sua angústia. Quando a fonte for uma questão relacionada ao conteúdo da discussão, pergunte ao grupo se outras
pessoas também se sentem emocionadas. Se a questão tiver a ver com dinâmica de grupo, reaja de acordo,
lembrando às pessoas a regra básica do respeito mútuo, e assim por diante. Em algumas situações, o anotador pode
chamar o participante que chora de lado para resolver a situação.
Cansado. Se mais de um participante começar a parecer cansado ou irritado, talvez seja hora de fazer uma pausa.
Incentive as pessoas a se levantarem e se movimentarem, usarem o banheiro e tomarem bebidas (se houver).
Quais são algumas técnicas para um questionamento eficaz?

A proficiência em técnicas para fazer perguntas eficazes é especialmente importante para liderar grupos focais
nos quais os participantes falam liberalmente. Isso envolve acompanhar quais perguntas foram ou não feitas e
respondidas; saber formular perguntas que incentivem os participantes a fornecer respostas elaboradas e
detalhadas (em vez de breves); e fazer perguntas que evidenciem as opiniões e experiências do próprio
participante, em vez de refletir as convicções do moderador. As técnicas relevantes incluem fazer uma pergunta
de cada vez, verificar respostas pouco claras e usar acompanhamentos e sondagens. Você pode permanecer
neutro fazendo perguntas abertas e evitando perguntas indutoras.
O que significa fazer uma pergunta de cada vez?

Tenha cuidado para não fazer várias perguntas ao mesmo tempo, sem dar ao participante a oportunidade de
responder a perguntas individuais. Isto é especialmente provável que aconteça quando as perguntas são
agrupadas no guia do grupo focal. Quando isso acontece, é pouco provável que os participantes respondam a
cada uma das questões na íntegra. Uma técnica melhor para obter respostas a todas as perguntas é perguntar-lhes

uma de cada vez, o que lhe dá a oportunidade de esclarecer ou reformular cada pergunta. Se os participantes não
compreenderem a pergunta ou parecerem tê-la interpretado mal, reformule-a.
Se a pergunta ainda não estimular uma discussão produtiva, deixe-a de lado e passe para a próxima pergunta. Você
também pode tentar reintroduzir a pergunta mais tarde, se houver um momento apropriado.
Como posso permanecer neutro?
Evite inserir os seus próprios preconceitos, parafraseando o que os participantes disseram ou fazendo comentários
avaliativos como “bom” ou “isso é interessante”. Em vez disso, repita os comentários com suas próprias palavras,
forneça reforço positivo parecendo interessado e usando comentários e sondagens neutras, como “Entendo” e “Alguma
outra opinião sobre isso?” Você também pode fazer perguntas ao grupo, como: “O que vocês [o grupo] acham sobre
o que [nome ou identificador] acabou de dizer?”
Como verifico respostas pouco claras?

Se não tiver certeza se ouviu corretamente o que um participante disse, verifique a resposta antes de passar para
a próxima pergunta. Você pode dizer, por exemplo: “Sinto muito, você poderia repetir o que acabou de dizer? Eu
não ouvi você direito. Tenha cuidado para não insinuar que a resposta foi de alguma forma incorreta. Alternativamente,
você pode usar a técnica de espelhamento, onde você reflete a resposta do participante em forma de pergunta.
Por exemplo, você pode dizer: “Então você disse a ela que acha que estar naquele estudo é um sinal de que você
tem tuberculose?”
Como faço perguntas abertas?

Perguntas fechadas são perguntas que podem ser respondidas com uma única palavra ou frase, ou com uma
resposta “sim” ou “não”. Um exemplo é: “Você já usou os serviços de planejamento familiar da clínica xxxx?” É difícil
extrair muitos insights destas respostas breves, porque elas geralmente não indicam “por que” ou “como”. Uma técnica
melhor para obter respostas aprofundadas é formular as perguntas como abertas – isto é, exigindo mais do que uma
resposta “sim” ou “não”. As perguntas abertas não estabelecem limites quanto ao alcance ou extensão das
respostas, dando, em vez disso, aos participantes a oportunidade de explicar a sua posição, sentimentos ou GRUPOS
FOCO
DE
experiências. Um exemplo é: “Quais foram suas experiências usando os serviços de planejamento familiar na clínica
xxxx?”
O que são perguntas importantes e como posso evitá-las?

As perguntas orientadoras são perguntas formuladas de forma a influenciar as respostas dos participantes – por
outras palavras, perguntas que conduzem os participantes ao longo de uma determinada linha de pensamento. Fazer
perguntas suscitadas corre o risco de transmitir os seus próprios julgamentos de valor e preconceitos e de impor uma
perspectiva aos participantes. Quando questionados sobre uma pergunta indutora, os participantes provavelmente
darão uma resposta que esteja de acordo com ela, simplesmente porque relutam em contradizer o moderador. Para
evitar isso, faça perguntas neutras e livres de preconceitos. A Tabela 10, página 64, fornece uma comparação
entre perguntas principais e imparciais.
O que são perguntas de acompanhamento e como posso usá-las?

As perguntas de acompanhamento (ou subperguntas) destinam-se a garantir que os participantes forneçam o
conjunto completo de informações que cada pergunta principal foi concebida para suscitar. Eles estimulam os
participantes a falar sobre algum aspecto que não foi mencionado na resposta à pergunta original. As subperguntas
são frequentemente fornecidas no guia do grupo focal em cada questão ou tópico principal, como dicas para o
Grupos de foco 63
Tabela 10. Perguntas imparciais versus questões principais
Pergunta imparcial Pergunta principal

“Ouvi algumas pessoas nesta comunidade dizerem que a maioria “A maioria das pessoas inteligentes desta comunidade sempre
das pessoas inteligentes usa preservativo, e outras dizem que usa camisinha, não é?”
conhecem pessoas inteligentes que não usam
preservativo. O que você acha?"
“Por que você quis usar a camisinha feminina?” “Uma das razões pelas quais você quis usar o preservativo
Potencial pergunta de acompanhamento: “Do que você estava feminino foi porque você estava tentando prevenir infecções
tentando se proteger?” sexualmente transmissíveis?”
“O que você acha que impede as pessoas da comunidade “Você acha que as pessoas na comunidade escolar não
escolar de falar sobre sexo e preservativos?” falam sobre sexo e preservativos porque podem ser
estigmatizadas e vistas como soltas?”
moderador. Se um participante responder a uma subquestão na resposta inicial, não é necessário colocar essa
subquestão posteriormente. A escuta engajada o ajudará a decidir quais perguntas de acompanhamento fazer.
O que são sondas e como posso usá-las?
As sondagens são perguntas neutras, frases, sons e até gestos que os moderadores podem usar em grupos
focais para encorajar os participantes a elaborar suas respostas e explicar por que ou como.
Às vezes, sugestões para sondagens são descritas no guia do grupo focal, mas também são deixadas ao
critério do moderador. A sonda específica usada depende da resposta dada pelo participante individual. A
sondagem, portanto, exige que o moderador ouça atentamente os participantes e se envolva ativamente com o
que eles dizem.
Você deve usar sondagens quando a resposta ou contribuição de um participante for breve ou pouco clara,
quando um participante ou o grupo parecer estar esperando uma reação sua antes de continuar a falar, ou
quando uma pessoa parecer ter mais informações sobre o assunto. Tanto quanto possível, procure obter mais
detalhes sobre o que o participante pensa, sente e vivencia em relação ao tópico de pesquisa. Não presuma
que você entende a intenção de uma resposta breve. Em vez disso, use sondagens para aprofundar ou
confirmar sua compreensão e para encorajar mais explicações. Tenha cuidado, porém, para não usar sondas
em excesso. Equilibre saber quando investigar com saber quando passar para a próxima pergunta. Se as
respostas forem repetitivas ou sem substância, ou se o participante ficar irritado ou chateado por se demorar
num tópico específico, é melhor avançar para a próxima pergunta.
A sondagem é provavelmente a técnica mais importante na moderação de grupos focais, mas também a mais
difícil de dominar. Requer prática, conhecimento profundo do guia do grupo focal e dos objetivos da pesquisa,
e uma compreensão sólida do tipo de informação que cada pergunta pretende suscitar. Também requer paciência
e sensibilidade, gerenciamento eficaz do tempo e boas habilidades interpessoais.
O que são sondagens indiretas e como posso usá-las?
As sondagens indiretas são expressões verbais e físicas que indicam que o moderador está ouvindo com
atenção. É importante notar que a adequação e eficácia das sondagens indiretas

variam de cultura para cultura. A caixa nesta página oferece

exemplos de sondagens eficazes, incluindo perguntas Exemplos de sondas eficazes
diretas e indiretas. Perguntas diretas: •
“O que você quer dizer quando diz . . .?” • "Por que
Como faço para gerenciar a discussão do grupo focal? você pensa . . .?” • "Como isso
aconteceu?"
Moderar uma discussão de grupo focal é uma espécie de arte.
O moderador deve estar atento à cobertura de todo o material • “Como você se sentiu em relação a . . .?”
do guia do grupo focal, assegurando ao mesmo tempo que • "O que aconteceu então?"
•
todo o grupo participa e que uma ampla gama de perspectivas "Você pode me contar mais?"
•
foi solicitada e expressa. A função exige que você esteja "Você pode, por favor, explicar?"
totalmente envolvido na discussão, mas evite participar •
“Não tenho certeza se entendi X...” . . Você poderia
demais dela. Você deve saber como e quando intervir e explicar isso para mim?
intervir, mas não interferir. • “Como você lidou com X?” • “Como
X afetou você?”
•
“Você pode me dar um exemplo de X?”
Facilitar a discussão em grupo
Sondas indiretas:
• Abra com um comentário geral e espere por uma •
Expressões verbais neutras, como “uh huh”,
resposta. Por exemplo, você pode dizer: “O planejamento “interessante” e “entendo”
•
familiar pode ser uma questão complexa…” ou “O que Expressões verbais de empatia, como: “Posso ver por
você acha da questão que nos trouxe aqui hoje?” que você diz que isso foi difícil para você”
•
Alternativamente, você pode dirigir a primeira pergunta a Técnica de espelhamento ou repetição do que o
uma pessoa que pareça confortável falando na frente do participante disse, como: “Então você tinha 19
anos quando teve seu primeiro filho. . .”
grupo. A primeira pergunta no guia do grupo focal é
•
Linguagem corporal ou gestos culturalmente
geralmente concebida para envolver os participantes
apropriados, como acenar com a cabeça em reconhecimento
na discussão e pode não ter a intenção de produzir
dados importantes.
• Convide uma ampla variedade de comentários , pedindo aos participantes experiências, pensamentos e
GRUPOS
FOCO
DE
definições. Pergunte também o que outras pessoas como eles ou outras pessoas da família pensam, dizem
ou fazem que possa ser semelhante ou diferente. Se todos parecerem concordar sobre uma questão
específica, verifique isso perguntando: “Existem outros pontos de vista?” ou “Alguém vê isso de forma diferente?”
• Use o silêncio a seu favor. Dê aos participantes a oportunidade de pensar sobre as perguntas e
não tenha medo de esperar até que alguém fale. Em algumas culturas, as pessoas sentem-se confortáveis
com o silêncio; em outros, eles não são. Neste último caso, permitir pausas poderia ser vantajoso, porque
eventualmente alguém se sentiria obrigado a falar para pôr fim ao silêncio.
• Limite a sua própria participação assim que a discussão começar. Depois de ler o material introdutório, prepare
o cenário fazendo uma pergunta e deixando os participantes reagirem a ela por alguns minutos com
orientação limitada de sua parte. Não faça comentários sobre cada contribuição nem assuma o papel de
conselheiro ou educador. O papel do moderador é extrair informações e não fornecê-las.
Cobrindo o material do guia Os

moderadores são responsáveis por fazer todas as perguntas do guia do grupo focal. Uma boa maneira de
acompanhar as questões abordadas é marcá-las no guia. Isto é especialmente prático quando você faz perguntas
em uma ordem diferente daquela que aparece no guia e quando uma resposta se aplica a uma pergunta
diferente ou adicional daquela que você apresentou inicialmente.
Grupos de foco 65
Marcar as perguntas também torna mais fácil retornar às perguntas que foram ignoradas no
progressão natural da discussão.
Embora o guia tenha sido elaborado para facilitar o fluxo da discussão, normalmente você não precisa seguir a ordem exata
das perguntas. Tente cobrir cada questão minuciosamente, porque cada questão é
projetado para extrair informações específicas. Analise cada tópico conforme necessário para obter informações
suficientes. Faça anotações no guia de discussão como um lembrete para retornar a uma pergunta ou abordar um problema
avançar. Aproveite as mudanças naturais na discussão relacionadas às questões em foco
guia do grupo. Se os comentários de um indivíduo não pertencerem ao foco da pesquisa, procure oportunidades para
direcionar a conversa de volta ao tema.
Durante a discussão do grupo focal, os moderadores devem

Um bom moderador. . . não participantes corretos. É importante em dados qualitativos
• Mostra flexibilidade
coleção para extrair as perspectivas de todos os participantes,
• Mostra sensibilidade incluindo desinformação. Se informações imprecisas forem
• Tem senso de humor declarado durante o grupo focal, faça uma anotação para corrigir o
•
Vincula ideias desinformação, mas somente após a discussão do grupo focal
• está acabado. Posteriormente, porém, o moderador deverá fornecer
Incentiva a participação de todos
informações factuais corretas. Por exemplo, se, durante
Um bom moderador tenta não fazer isso. . .
• Dite o curso da discussão grupo focal, os participantes mencionam que não há
• Perder o controle sobre a conversa
serviços de aconselhamento sobre HIV na área e o moderador
sabe que isso não é verdade, ele ou ela pode fornecer encaminhamento
• Julgue os comentários ou seja um “especialista”
informações após o término da discussão. Ou se alguém
•
Informar ou educar durante o grupo
menciona a crença de que o HIV pode ser transmitido por
•
Conduza uma sessão de perguntas e respostas
tocar em algo que uma pessoa infectada tocou, você
devem explicar como o VIH se espalha.
Incentivar a participação máxima

Tente incluir o maior número possível de participantes na discussão, acompanhando a sua participação marcando a tabela
de assentos cada vez que os participantes individuais contribuem para a discussão.
As técnicas para encorajar a participação plena incluem referir-se à opinião de um participante reticente.
comentários anteriores se a conversa atual estiver relacionada a isso. Por exemplo, você pode dizer: “O que você
estão descrevendo sons muito semelhantes (ou diferentes) do que Beverly estava falando anteriormente.
O que você acha disso, Beverly? Você também pode direcionar uma das perguntas do
guia de grupo focal para um participante específico. Depois que ele ou ela responder, pergunte se os outros concordam
ou discordo. Além disso, incentive os participantes a discutirem as questões uns com os outros, em vez de
dirigir-se ao moderador. Finalmente, permaneça no comando. Não permita que se desenvolva um padrão no qual
todos se orientam para um participante específico e seus comentários.
Os moderadores dos grupos focais escrevem breves notas no guia focal ou num caderno enquanto conduzem a discussão.
Os moderadores necessariamente fazem anotações menos detalhadas do que os anotadores dos grupos focais, porque seus
A principal responsabilidade é envolver-se e liderar a discussão com os participantes. (Veja o caso
Exemplo de estudo, página 68.) No entanto, os moderadores dos grupos focais devem estar preparados para levar mais
notas detalhadas caso o anotador tenha que sair da sala. Também pode ser útil ter

um anotador de backup disponível para esse fim. Para facilitar a tomada de notas e posterior transcrição, o moderador ou
o participante devem indicar o número de identificação (ID) ou pseudónimo da pessoa antes de responder ou contribuir.
Como posso expandir minhas notas de campo?
As principais competências dos investigadores qualitativos incluem a capacidade de tomar notas rapidamente e com discrição,
e depois expandir essas notas em descrições ricas. Os moderadores devem expandir suas anotações o mais rápido possível
após cada sessão do grupo focal. Expandir notas envolve transformar a taquigrafia em prosa ou narrativa e elaborar suas
observações iniciais.
As notas expandidas também são chamadas de “notas de campo” e são escritas
diretamente em seu caderno de campo ou em um arquivo de computador.
Comece cada entrada do caderno com a data, hora, local e tipo de evento de
coleta de dados. Eventualmente, todas as notas expandidas deverão ser digitadas
em arquivos de computador usando um formato específico, conforme discutido
no apêndice Ferramentas para Gerenciadores de Dados, página 105.
Expandir suas anotações envolve o seguinte: • Agendar um
horário para expandir suas anotações, de preferência dentro de

24 horas a partir da sessão do grupo focal. Isso requer disciplina, porque é
fácil dizer a si mesmo que fará isso mais tarde. Um bom momento para
expandir suas anotações é logo antes ou depois da sessão de
esclarecimento do grupo focal. Se você não conseguir expandir suas
anotações no mesmo dia do grupo focal, tente fazê-lo logo na manhã
seguinte. Isso torna menos provável que você esqueça o que significa
uma abreviatura ou que tenha dificuldade em lembrar o que quis dizer. Além
disso, quanto mais cedo você revisar suas anotações, maior será a chance de se lembrar de outras coisas que não
havia anotado. Boas anotações muitas vezes acionam a memória, mas com o passar do tempo essa oportunidade se
perde. GRUPOS
FOCO
DE
Use uma página separada em seu caderno de campo para expandir as anotações que você escreveu no guia do grupo
focal. Dependendo das circunstâncias, você poderá expandir e digitar suas anotações em um arquivo de computador ao
mesmo tempo.
• Compor uma narrativa descritiva a partir de taquigrafia e palavras-chave. Uma boa técnica para expandir suas anotações é
escrever uma narrativa descritiva descrevendo o que aconteceu e o que você aprendeu. Esta narrativa pode ser o
documento real que você produz como suas notas expandidas. Certifique-se de criar seções separadas e claramente
identificadas para relatar suas observações objetivas versus suas interpretações e comentários pessoais.
• Identificar questões para acompanhamento. Anote as perguntas sobre as respostas dos participantes ou comentários
questões que necessitam de maior consideração ou acompanhamento, questões a prosseguir, novas informações, etc.
Este ajustamento contínuo das questões e técnicas de investigação faz parte da natureza iterativa da investigação
qualitativa, porque as respostas a algumas questões de investigação conduzem naturalmente a outras. Em alguns
casos, as suas perguntas poderão ser respondidas através de esclarecimentos adicionais por parte de um participante.
Grupos de foco 67
Exemplo de guia de grupo focal
Guia do grupo focal para usuários de planejamento familiar
Arquivo #:
Site: Moderador:
Número de participantes: Tomador de notas:
Data: Transcritor:
Começar: Fim:
Trecho da página 4:
ESTUDO (Pergunta 4)
Você já foi buscar seu método contraceptivo preferido na clínica de planejamento familiar e descobriu que ele não estava disponível?
(4a) Se sim, o que o pessoal da clínica lhe disse?
(4b) Eles alguma vez tentaram lhe dar um método diferente? Por favor, explique o que eles disseram.
(4c) Alguma vez lhe encaminharam para uma clínica diferente? Por favor, explique o que eles disseram.
Consulte a página 71 para obter exemplos de anotações do anotador do mesmo grupo focal.

• Revendo suas notas expandidas e adicionando comentários finais. Se você não digitou suas notas expandidas
diretamente em um arquivo de computador, adicione comentários adicionais na mesma página ou em uma
página separada. Se você usar páginas adicionais, certifique-se de cruzar claramente as novas notas
com as páginas originais, caso outro membro da equipe digite suas notas.
Como ser um anotador eficaz

Os anotadores desempenham um papel tão importante nos grupos focais quanto os moderadores. Os seus
esforços, centrados em grande parte na documentação, são essenciais para fornecer um registo que possa
ser usado para revisão imediata dos dados do grupo focal, melhoria do guia do grupo focal e melhoria das
competências do facilitador. Idealmente, os anotadores deveriam ter a versatilidade de conduzir o grupo focal
no lugar do moderador, caso seja necessário, mas a sua experiência baseia-se, na maior parte, num conjunto
diferente de competências. Essas habilidades incluem o domínio de um sistema eficiente para fazer anotações
abundantes e a capacidade de identificar e anotar rapidamente citações individuais que capturam o espírito
de um determinado ponto. Os anotadores eficazes também devem ser observadores cuidadosos dos
comportamentos verbais e não-verbais e ser discretos ao fazer anotações enquanto operam o equipamento
de gravação. Eles devem ser capazes de sintetizar as suas observações para servirem de base para discussão
imediata após cada sessão do grupo focal. Ganhar proficiência nessas áreas depende da preparação para o
grupo focal, do desenvolvimento de técnicas eficazes de tomada de notas e do aprendizado de como conduzir
uma sessão de debriefing produtiva.
Como me preparo para o grupo focal?

Um anotador eficaz conhece bem o material de pesquisa e tem prática no método. Como primeiro passo na
preparação para um grupo focal, familiarize-se completamente com o guia do grupo focal por vários motivos.
Primeiro, como mencionado anteriormente, talvez seja necessário conduzir o grupo focal no último minuto ou
talvez substituí-lo temporariamente durante uma parte da discussão. O conhecimento profundo do guia
permitirá que você assuma essa função sem problemas. Conhecer bem o guia também é essencial para
poder acompanhar as perguntas à medida que você faz anotações. Você deseja identificar e indicar facilmente
GRUPOS
FOCO
DE
a pergunta à qual se refere uma resposta anotada. Desenvolva um sistema de taquigrafia para associar respostas
a perguntas que será simples para você expandir ao completar suas anotações posteriormente. Finalmente, se
você conhece bem o guia, é mais provável que você entenda o propósito de cada pergunta, o que lhe permitirá
identificar citações que capturam a essência de uma resposta ou postura.
Outra etapa na preparação para um grupo focal é praticar a tomada de notas em um grupo piloto ou simulado.
Praticar a tomada de notas é melhor feito em cooperação com um moderador que também está ensaiando a sua
parte num grupo focal. Sessões simuladas, nas quais o moderador usa o guia do grupo focal real ou real e
outra equipe do projeto desempenha o papel de participantes, permitem que você teste seu conhecimento
das perguntas e suas habilidades de tomar notas. (Alguns exercícios sugeridos são fornecidos no apêndice
Exercícios para Treinamento de Coletores de Dados, página 93.) Você e o moderador também podem
conduzir grupos focais práticos com pessoas da comunidade que não estão participando do estudo. Nesse
caso, porém, você deve obter o consentimento informado, assim como faria com alguém que estava participando
do estudo. Sessões práticas informais – como com amigos, familiares, pessoal de apoio ou outros investigadores
– não requerem consentimento informado.
continua na página 72
Grupos de foco 69
Exemplo de formulário de anotador com notas de campo
Formulário para anotadores de grupos focais
Arquivo #: Site:
Data: Categoria do grupo focal:
Hora de início: Moderador:
Fim do tempo: Tomador de notas:
Mapa de assentos :
Faça uma tabela de assentos indicando os participantes e seu número ou identificador. Use este gráfico para identificar os palestrantes conforme você
faça anotações.
ESTUDO

Exemplo de formulário de anotador com notas de campo (cont.)
Formulário para anotadores de grupos focais
Arquivo #: __________________ Data: __________________ Tomador de notas: ____________________________
Pergunta (# Respostas Observações

ou palavras-chave)
GRUPOS
FOCO
DE
Arquivo nº: CCFGFPU01

Local: Hospital da Capital
Anotadora: Marie K.
Data: 15-6-04
A falta ou escassez de suprimentos de PF parece ser um problema recorrente nesta clínica. Todos os participantes
concordaram que, por vezes, os fornecimentos não estão disponíveis, por exemplo, comprimidos e injectáveis. (Com que frequência
isso acontece???)
Outro problema com a oferta é que os preços mudam e as mulheres vão à clínica para descobrir que
não trouxe dinheiro suficiente. Eles expressaram que, nesse caso, vir à clínica é uma perda de tempo
porque eles saem de mãos vazias, embora os suprimentos estivessem lá. (Descubra por que os preços mudam.)
Uma pessoa disse que quando há problemas de abastecimento, eles são instruídos a mudar de método.
(Quem recomenda isso? Médico? Enfermeira? Com que frequência isso ocorre? Quantas mulheres acabam
abandonar o FP por esse motivo? Potencial para problemas de adaptação a novos métodos – mas ninguém
mencionou isso. As mulheres de fato mudam de método?)
Parece que as mulheres são deixadas à própria sorte quando a oferta escasseia.
quaisquer soluções temporárias oferecidas ou aconselhadas. Os participantes riram, mas mesmo assim pareciam frustrados
sobre a falta de preocupação da equipe clínica. Uma pessoa imitou um membro da equipe vomitando
mãos e dizendo: “Desculpe, não podemos fazer nada por você!”
Grupos de foco 71
continuação da página 69
Também é importante praticar a operação do equipamento de gravação para evitar interrupções durante a
sessão. Saiba quantas baterias são necessárias, o alcance do microfone, como virar ou trocar rapidamente a fita
e a convenção para rotular as fitas com precisão.
Leve um número suficiente de fitas e baterias extras para o grupo focal e teste o gravador antes de cada
sessão do grupo focal.
Outro passo preparatório importante é rotular todos os materiais que você usará durante o grupo focal – incluindo
fitas cassete, cadernos, formulários de anotações e debriefing, e o guia do grupo focal – de acordo com um
sistema de arquivo previamente estabelecido. Todos os itens devem ser rotulados de forma idêntica. (Consulte o
módulo Documentação e gerenciamento de dados, página 87, para obter informações sobre números de arquivo.)
Por fim, chegue cedo para preparar o espaço e o equipamento do grupo focal. Certifique-se de providenciar
transporte oportuno para o local para que você tenha tempo de se preparar antes da chegada dos participantes. Você
também deve descobrir onde estão localizados os banheiros mais próximos. Pode ser aconselhável permitir
viagens extras ou tempo de preparação se você nunca esteve no local e levar o tráfego em consideração.
Configure o equipamento de gravação de acordo com o alcance do microfone. Lembre-se de que você precisará
sentar-se próximo ao gravador durante a discussão. (É preferível que o anotador se sente afastado do grupo, se
possível.) Você deve então verificar se o equipamento está funcionando corretamente.
Certifique-se de que recursos como pausa, ativação por voz e níveis de gravação altos-baixos estejam desligados
e que baterias extras, fitas e um gravador sobressalente estejam prontamente acessíveis. Coloque as cadeiras em
círculo ou ao redor de uma mesa, para que todos os participantes possam ver o moderador e uns aos outros.
Os anotadores dos grupos focais são responsáveis por fazer anotações detalhadas sobre o que observam e
sobre o que os participantes dizem durante o grupo focal, independentemente de o grupo focal estar sendo
gravado em fita. Essas notas servem como backup quando a gravação falha e para capturar informações não-
verbais. Cada anotador desenvolve seu próprio estilo, que sem dúvida evoluirá e se tornará mais preciso e eficiente
com o tempo. Embora os detalhes de como você organiza seu processo dependam de você, as dicas na página
73 oferecem algumas sugestões. (Veja também os exemplos de estudos de caso, páginas 70-71.)
As principais competências dos investigadores qualitativos incluem a capacidade de tomar notas rapidamente e com
discrição, e depois expandir essas notas em descrições ricas. (Veja os exemplos de estudos de caso, página 71.)
Os anotadores devem expandir suas anotações o mais rápido possível após cada sessão do grupo focal.
Expandir notas envolve transformar a taquigrafia em prosa ou narrativa e elaborar suas observações iniciais. As
notas expandidas também são chamadas de “notas de campo” e são escritas diretamente em seu caderno de
campo ou em um arquivo de computador. Comece cada entrada do caderno com as informações do cabeçalho,
incluindo o número do arquivo, site, data, nomes do moderador e do anotador e horários de início e término.
Eventualmente, todas as notas expandidas deverão ser digitadas em arquivos de computador usando um formato
específico, conforme discutido no apêndice Ferramentas para Gerenciadores de Dados, página 105.

PONTAS
Dicas para fazer anotações em grupos focais Crie um
formulário para escrever suas anotações. Se um formulário para anotações não for fornecido, criar um pode ajudá-lo
organize suas anotações durante a sessão e facilite a expansão de suas anotações. Por exemplo, você pode ter várias colunas – uma
para identificar o orador, outra para escrever citações ou a ideia principal do que o orador disse e outra para escrever suas observações.
Comece cada entrada do caderno com a data, hora, local e tipo de evento de coleta de dados e deixe espaço na página para
expandir suas anotações ou planeje expandi-las em uma página separada. (Veja a seção deste módulo sobre “Como faço para expandir
minhas notas?”)
Faça anotações estrategicamente. Geralmente é prático fazer apenas breves anotações durante a coleta de dados. Citações diretas
podem ser especialmente difíceis de escrever com precisão. Em vez de tentar documentar cada detalhe ou citação, anote palavras
e frases-chave que irão despertar sua memória quando você expandir as notas. No entanto, lembre-se de que suas anotações serão
a única documentação da sessão caso a gravação falhe ou apresente falhas. Tente capturar o conteúdo de todas as contribuições
verbais essenciais e, quando possível, documentar citações especialmente representativas, palavra por palavra.
Registre os identificadores dos participantes. Pode ser de grande ajuda durante a transcrição posterior se você anotar o identificador
de cada participante enquanto eles falam. O moderador pode tornar isso mais fácil para você, pedindo aos participantes que digam
seu identificador antes de fazerem uma contribuição.
Use taquigrafia. Como você expandirá e digitará suas anotações logo após escrevê-las, não importa se você é a única pessoa que consegue
entender seu sistema de taquigrafia. Use abreviações e siglas para observar rapidamente o que está acontecendo e sendo dito.
Registre a pergunta e a resposta. Se a pergunta ou sondagem vier de um guia de perguntas de grupo focal, economize tempo anotando o
número da pergunta. Caso não seja possível registrar citações diretas, anote palavras e frases-chave.
Distinga claramente entre os comentários dos participantes e as suas próprias observações. Você poderia usar suas próprias
iniciais ou “MO” para indicar “minha observação”. Por exemplo: “MO – envergonhado por garrafas de cerveja vazias no quarto.”
Isto documenta a observação do pesquisador de que o participante parecia envergonhado com as garrafas de cerveja vazias na sala.
GRUPOS
FOCO
DE
Cubra uma série de observações. Além de documentar o que as pessoas dizem, observe da melhor maneira possível sua linguagem
corporal, humor ou atitudes; o ambiente geral; e outras informações que possam ser relevantes.
Expandir suas anotações envolve o seguinte: •

Agendar um horário para expandir suas anotações, de preferência dentro de 24 horas após a sessão do grupo
focal. Isso requer disciplina, porque é fácil dizer a si mesmo que fará isso mais tarde. Um bom momento
para expandir suas anotações é logo antes ou depois da sessão de esclarecimento do grupo focal. Se você
não conseguir expandir suas anotações no mesmo dia do grupo focal, tente fazê-lo logo na manhã seguinte.
Isso torna menos provável que você esqueça o que significa uma abreviatura ou que tenha dificuldade em
lembrar o que quis dizer. Além disso, quanto mais cedo você revisar suas anotações, maior será a chance
de se lembrar de outras coisas que não havia anotado. Boas anotações muitas vezes acionam a
memória, mas com o passar do tempo essa oportunidade se perde.
Use uma página separada em seu caderno de campo para expandir as anotações que você escreveu no guia
do grupo focal. Dependendo das circunstâncias, você poderá expandir e digitar suas anotações em um
arquivo de computador ao mesmo tempo.
Grupos de foco 73
Exemplo de formulário de análise de grupo focal
Formulário de discussão do grupo focal

Arquivo #:
Data: Nome do Estudo:
Moderador:
Tomador de notas:
(1) Quais são os principais temas que surgiram neste grupo focal?
ESTUDO
(2) Alguma informação contradiz o que você aprendeu nos grupos focais anteriores?
(3) O que os participantes disseram que não ficou claro ou confuso para você?
(4) O que você observou que não ficaria evidente na leitura da transcrição da discussão (por exemplo, dinâmica de grupo,
comportamentos individuais, etc.)?
(5) Que problemas você encontrou (por exemplo, logísticos, comportamentos dos indivíduos, questões que eram confusas, etc.)?
(6) Que questões você acompanhará?
(7) O anotador tem alguma sugestão para o moderador e vice-versa?

• Compor uma narrativa descritiva a partir de taquigrafia e palavras-chave. Uma boa técnica para expandir suas
anotações é escrever uma narrativa descrevendo o que aconteceu e o que você aprendeu. Esta narrativa pode
ser o documento real que você produz como suas notas expandidas. Certifique-se de criar seções separadas e
claramente identificadas para relatar suas observações objetivas versus suas interpretações e comentários pessoais.
• Identificar questões para acompanhamento. Anote as perguntas sobre as respostas dos participantes ou comentários
questões que necessitam de maior consideração ou acompanhamento, questões a prosseguir, novas informações, etc.
Este ajustamento contínuo das questões e técnicas de investigação faz parte da natureza iterativa da investigação
qualitativa porque as respostas a algumas questões de investigação conduzem naturalmente a outras. Em alguns
casos, as suas perguntas poderão ser respondidas através de esclarecimentos adicionais por parte de um participante.
• Revendo suas notas expandidas e adicionando comentários finais. Se você não digitou suas notas expandidas diretamente
em um arquivo de computador, adicione comentários adicionais na mesma página ou em uma página separada. Se
você usar páginas adicionais, certifique-se de cruzar claramente as novas notas com as páginas originais, caso
outro membro da equipe digite suas notas.
Como conduzir uma sessão de debriefing?

O anotador normalmente conduz uma sessão de esclarecimento com o moderador imediatamente após o grupo focal.
Idealmente, isso deve começar logo após o término da sessão de discussão, digamos dentro de 15 minutos ou meia hora.
Embora o clima deva ser mais descontraído do que durante a sessão de discussão, não deve ser completamente informal.
O debriefing é uma parte muito importante da pesquisa de grupos focais e deve ser feito com certo grau de rigor para
maximizar a sua utilidade.
O debriefing tem vários propósitos: •
Registrar qualquer informação adicional sobre o grupo focal enquanto ela ainda está fresca na memória.
Por exemplo, mesmo quando são utilizadas fitas de áudio para gravar a sessão, haverá comunicação não-verbal,
como gestos, expressões faciais, contato visual, tensão, que não serão captadas na fita.
GRUPOS
FOCO
DE
• Para discutir questões ou comentários que necessitam de esclarecimento. As notas de campo explicando partes
confusas do grupo focal serão valiosas para ajudar outros pesquisadores a interpretar as transcrições mais tarde.
• Para discutir questões específicas que não funcionaram bem e porquê.
• Anotar qualquer informação que contradiga ou confirme dados recolhidos em sessões anteriores.
• Discutir novos tópicos que surgiram durante o grupo focal.
• Para identificar informações faltantes. Comparar a informação que estava a ser procurada com o que foi realmente
aprendido pode ajudar os moderadores a planear como solicitar esta informação de forma mais eficaz em grupos
focais subsequentes.
• Identificar informações que precisam ser pesquisadas fora do ambiente do grupo focal. Isto pode ter a ver, por exemplo,
com normas culturais, verificação de factos ou detalhes específicos sobre o estudo.
Grupos de foco 75
• Discutir pontos problemáticos que surgiram durante o grupo focal, no que diz respeito aos participantes, à
dinâmica de grupo e às perguntas. Poderá ser necessário desenvolver novas estratégias para lidar com
uma questão específica para grupos focais subsequentes.
• Fornecer ao moderador e ao anotador um fórum para troca de feedback construtivo.
Como faço e uso notas de interrogatório?

Os anotadores usam formulários de balanço para registrar todos os pontos e questões que surgem durante as
sessões de balanço. Criar e usar um formulário de debriefing irá ajudá-lo a ser consistente e completo sobre
quais aspectos do grupo focal serão discutidos em cada sessão. (Veja o Exemplo de Estudo de Caso, página
74.) Essas notas devem então ser digitadas e anexadas à transcrição do grupo focal no arquivo do
computador.
As notas de debriefing são usadas para dois propósitos. Antes do início de cada novo grupo focal, os
moderadores e anotadores revisam as notas do debriefing das sessões anteriores. Isso os ajuda a fazer
ajustes e melhorias à medida que conduzem a próxima sessão. As notas de interrogatório também são partilhadas
e revistas durante as reuniões de pessoal, quando os recolhedores de dados e outros investigadores discutem o
que estão a descobrir e quaisquer dúvidas ou problemas que possam ter. Isto ajuda todos os investigadores a
terem uma noção do que está ou não a funcionar bem, quais as questões que requerem acompanhamento e
se estão a surgir novas questões como potencialmente importantes.

Leituras sugeridas
Greenbaum TL. O Manual para Pesquisa em Grupo Focal. Nova York: Lexington Books, 1993.
Krueger RA. Moderando Grupos Focais (Kit de Grupos Focais). Thousand Oaks, CA: Sage
Publications, 1997.
Krueger RA, Casey MA. Grupos focais: um guia prático para pesquisa aplicada. Thousand Oaks, CA: Sage
Publications, 1994.
Morgan D. Grupos focais como pesquisa qualitativa. Londres: Sage Publications, 1988.
Morgan D. Grupos focais de sucesso: avançando no estado da arte. Londres: Sage Publications,
1993.
Para obter informações adicionais sobre este tópico, consulte o Capítulo 4: Coletando Dados Qualitativos: O
Ciência e Arte, Apêndice 4: Diretrizes de Procedimento para Gerenciar Discussões de Grupos Focais,
Apêndice 6: Guias de Tópicos para Discussões de Grupos Focais sobre Saúde Reprodutiva e Apêndice
8: Erros comuns na moderação de grupos focais nestes guias complementares:
Métodos qualitativos em saúde pública: um guia de campo para pesquisa aplicada

Métodos qualitativos: um guia de campo para pesquisa aplicada em saúde sexual e reprodutiva
GRUPOS
FOCO
DE
Grupos de foco 77
Exemplo de transcrição do grupo focal
Grupo focal de usuários de planejamento familiar
Arquivo nº: CCFGFPU01

Local: Hospital da Capital Moderadora: Sandrine B. M = Moderador
Número de participantes: 10 Anotadora: Marie K. R = Respondente
Data: 15-6-04 Transcritor: Sandrine B.
Início: 15h30 Término: 16h50 Datilógrafo: Samuel D.
Trecho da página 5:
(Pergunta 4)
M: Mesmo do jeito que vocês estão aqui, acredito que estejam sob diferentes métodos de planejamento familiar. Tem quem toma injeção, tem quem usa
remédio, tem quem até usa camisinha; deixe-me perguntar: houve uma ocasião em que você foi a uma clínica de FP e descobriu que não havia injetáveis
disponíveis? Ou as pílulas não estavam disponíveis? Já houve algum momento em que isso aconteceu?
ESTUDO
R: Sim. (em coro)
R10: Esse é muito comum. Você poderia ter preparado que vem tomar injeções ou comprimidos, então eles dizem que os comprimidos não estão lá. Você
espera. . . talvez você vá comprar e descubra que eles nem estão lá e você sabe. . . você pode perceber que eles estão vendendo por trinta xelins e você não
tem isso.
M: Humm
R10: Voltando eles falam que não tem remédio, falam que a gente não tem esse tipo . . . mude para isso. . . você sabe que isso causa muitos problemas e nós
estamos tendo esse problema. Principalmente pessoas que tomam pílulas.
M: Sempre houve escassez?
R5: Ah sim.
Entrevistados: Sim, sim. (em coro)
(Pergunta 4a)
M: Agora, quando você enfrenta esse problema de escassez de estoque, digamos, de comprimidos ou algo assim, o que esses fornecedores lhe aconselham?
R2: Eles apenas mandam você ir.
T8: Porque os comprimidos não estão aí, então é só deixar você ir.
M: Eles não estão lá.
R8: Não existe um conselho único que eles dão.
M: Nenhum conselho único?
R8: Falam para você que os comprimidos não tem.
M: Então você vai?
R8: Sim.
M: Volte talvez quando. . . quando eles tiverem. . .
R5: (Interrompe) Nem mandam você voltar!
M: Humm. . . eles não te contam nada?
T3: Mas em alguns lugares eles aconselham. Se você descobrir que não há comprimidos, o médico pode obtê-los imediatamente em outro lugar.
M: Onde está essa irmã?
R3: XXXXX
M: Então eles fornecem uma solução imediata?
R3: Sim.
R1: Mas aqui é como se você esperasse até o estoque chegar.

Exemplo de transcrição do grupo focal (cont.)
(Pergunta 4b)
M: Eles alguma vez tentaram aconselhá-lo sobre uma alternativa?
R7: Não, não querem.
M: Eles não?
R: Sim (alguns entrevistados dizem que sim).
T2: Só falam para você voltar para casa e se cuidar.
M: Que você simplesmente volte para casa e se cuide? Agora, como você se cuida?
R6: Você não deveria fazer sexo com seu marido.

M: Você não deveria fazer sexo com o velho?
R6: Humm.
R8: Ou dizem para usar camisinha, mas se não tiver, o conselho não adianta.
(Pergunta 4c)
M: Então não tem hora que você seja encaminhado para outro lugar ou não tem nada disso?
R: (Maioria) Não tem nada disso. . .
GRUPOS
FOCO
DE
Grupos de foco 79
Etapas para moderar um grupo focal

Preparando-se para o Grupo Focal
1 Estude o guia do grupo focal.
3 Pratique moderar e fazer anotações.
4 Decida com o anotador como você irá lidar com a não utilização dos nomes verdadeiros dos participantes.
5 Revise as notas de interrogatório dos grupos focais anteriores.
6 Prepare uma lista de verificação de tudo o que você precisa trazer para o grupo focal. (Veja o Grupo Focal
PASSOS Lista de verificação, página 82.)
7 Confirme a reserva do local do grupo focal e providencie bebidas (se aplicável).
Dia do Grupo Focal

8 Antes de partir para o grupo focal, use uma lista de verificação para verificar se você possui todos os equipamentos.
9 Chegue cedo ao local do grupo focal para preparar a sala e os materiais.
10 Rotule todos os materiais de documentação de dados.
11 Cumprimente e faça o check-in dos participantes.
12 Obtenha o consentimento informado de cada participante antes de ingressar no grupo (a menos que o anotador tenha
esta responsabilidade).
13 Atribuir pseudônimos ou números de identificação aos participantes e fornecer materiais para criar nomes
cartões (a menos que o anotador tenha essa responsabilidade).
14 Faça um gráfico de assentos para identificar os oradores em suas anotações.
15 Apresente-se e explique sua função.
16 Estabeleça as regras básicas.
17 Conduza a discussão de acordo com o guia do grupo focal.
18 Faça breves anotações no guia do grupo focal durante a discussão.
19 Encerre a fase de perguntas da discussão.
20 Dê ao anotador a oportunidade de fazer perguntas.
21 Dê aos participantes a oportunidade de fazer perguntas.
22 Obtenha confirmação oral do consentimento informado do grupo enquanto o gravador ainda estiver ligado (se
especificado no protocolo).
23 Após o grupo focal, esclareça quaisquer equívocos factuais expressos pelos participantes.
24 Reembolsar os participantes de acordo com os procedimentos do estudo.
25 Encerre todas as conversas e limpe a sala.
Imediatamente após o Grupo Focal

26 Dar um tempo.
27 Participe da sessão de esclarecimento liderada pelo anotador.
28 Usando uma lista de verificação, reúna todos os formulários e notas.
29 Expanda suas anotações, dentro de 24 horas, se possível.

Etapas para fazer anotações para um grupo focal
Preparando-se para o Grupo Focal

1 Estude o guia do grupo focal.
3 Pratique fazer anotações e moderar.
4 Obtenha ou crie formulários para anotações e relatórios.
5 Prepare uma lista de verificação de tudo o que você precisa trazer para o grupo focal. (Veja o Grupo Focal
Lista de verificação, página 82.)
PASSOS
6 Decida com o moderador como você irá lidar com a não utilização dos nomes reais dos participantes.
7 Revise as notas de interrogatório dos grupos focais anteriores.
Dia do Grupo Focal

8 Antes de partir para o grupo focal, use uma lista de verificação para verificar se você possui todos os equipamentos.
9 Chegue cedo ao local do grupo focal para preparar o equipamento de gravação.
10 Teste o equipamento de gravação.
11 Rotule todos os materiais de documentação de dados.
12 Cumprimente e faça o check-in dos participantes.
13 Obtenha o consentimento informado de cada participante antes de ingressar no grupo (a menos que o moderador tenha
esta responsabilidade).
14 Atribuir pseudônimos ou números de identificação aos participantes e fornecer materiais para criar nomes
cartões (a menos que o moderador tenha essa responsabilidade).
15 Faça um gráfico de assentos para identificar os oradores em suas anotações.
16 Apresente-se e explique sua função.
17 Monitore o equipamento de gravação discretamente durante todo o grupo focal.
18 GRUPOS
FOCO
DE
Escreva notas no formulário do anotador sobre o que as pessoas dizem e o que você observa.
19 Rejeite retardatários ou participantes extras, mas forneça-lhes o reembolso, fora do

sala onde a discussão está sendo realizada.
20 Forneça reembolsos aos participantes que abandonarem o grupo focal mais cedo.
21 No final da discussão, peça ao grupo esclarecimentos sobre quaisquer dúvidas que você tenha.
22 Pare o gravador depois que o grupo confirmar oralmente seu consentimento.
23 Reembolsar os participantes de acordo com os procedimentos do estudo.
24 Encerre todas as conversas e limpe a sala.
Imediatamente após o Grupo Focal

25 Dar um tempo.
26 Conduza a sessão de esclarecimento.
27 Usando uma lista de verificação, reúna todos os formulários e notas.
28 Reúna todos os materiais em um envelope. Verifique novamente se você preencheu todos os formulários e se
todos os materiais são devidamente rotulados. Anote e explique quaisquer materiais faltantes na folha de informações de arquivo.
(Veja o módulo sobre Documentação e Gerenciamento de Dados, página 83.)
Grupos de foco 81
Lista de verificação do grupo focal
Faça arranjos para
q Configuração privada para site de grupo focal
q Transporte de pessoal para o local do grupo focal
q Transporte dos participantes para o local do grupo focal
q Bebidas para os participantes (se aplicável)
O que levar para o grupo focal

LISTA Equipamento
q 1 gravador (mais 1 extra, se disponível)
q 2 fitas cassete virgens de 90 minutos por grupo focal
q Baterias sobressalentes
q Caderno de campo e canetas
q Materiais para cartões de visita
Pacote de grupo focal
q 1 envelope grande e resistente
q Folha de informações de arquivo com número de arquivo
q 2 cópias do guia do grupo focal (1 para moderador, 1 para anotador)
q Formulários de consentimento informado (suficientes para todos os participantes)
q Formulário para anotações
q Formulário de interrogatório
q Reembolso do participante (se aplicável)
q Formulário de reembolso (se aplicável)
O que colocar no envelope após o grupo focal
q Folha de informações de arquivo preenchida
q Termo de consentimento informado assinado (assinado pelo moderador e/ou anotador)
q Guia do grupo focal etiquetado com notas (cópia do moderador)
q Guia rotulado do grupo focal (cópia do anotador)
q Notas de campo do anotador
q Fitas cassete etiquetadas, abas de regravação perfuradas

Módulo 5
Documentação e gerenciamento de dados:

Organizando e armazenando seus dados
GESTÃ
DADOS
DE

Documentação e gerenciamento de dados:

Organizando e armazenando seus dados
os dados qualitativos coletados (de cada evento de observação participante, entrevista e grupo
Porque focal)
capturam
sãoos pensamentos
distintos. Além edisso,
experiências de pessoasindividuais
os investigadores individuais,inevitavelmente
cada conjunto detêm diferenças de
estilo que afectam a forma como os dados são geridos no terreno, e diferentes locais têm restrições
logísticas únicas. Assim, comparar e analisar sistematicamente dados qualitativos em formato bruto é um desafio.
No entanto, organizar os dados de forma rigorosa e padronizada é essencial para a sua segurança e para a validade
dos resultados do estudo. A consistência é importante para todos os estudos, mas é especialmente crucial para
grandes projetos baseados em equipes que envolvem grandes quantidades de dados localizados em vários locais.
O investigador principal local ou gerente de dados do seu estudo configurará um sistema de gerenciamento de
dados específico para o seu local. Este módulo sugere um método geral para a complexa tarefa de gerenciar
sistematicamente dados qualitativos, abrangendo os seguintes tópicos: •
Conversão de dados brutos em arquivos de
computador • Organização do
armazenamento de dados
• Leitura sugerida • Etapas de arquivamento de dados
• Lista de verificação de gerenciamento de dados
Para um estudo específico, os procedimentos descritos neste módulo podem ser seguidos exatamente ou adaptados,
conforme o investigador principal ou gestor de dados considerar adequado. O apêndice Ferramentas para Gerentes de
Dados, página 105, contém um exemplo detalhado de um protocolo de transcrição e modelo de arquivo de dados, que deve
ser de interesse para o pessoal de gerenciamento de dados do seu estudo, mas provavelmente é menos relevante para
os trabalhadores de campo.
Convertendo dados brutos em arquivos de computador
O que fazemos com gravações de áudio? GESTÃ

DADOS
DE
Entrevistas aprofundadas e grupos focais são gravados sempre que possível. A preparação desses
dados gravados para análise requer a transcrição de todas as fitas e a digitação das transcrições em
arquivos de computador. Antes da transcrição, as abas das fitas devem ser perfuradas para evitar que
sejam gravadas por cima. A seguir, deverão ser feitas cópias de backup das fitas. As cópias de backup
devem ser armazenadas com segurança em um local separado das fitas originais.
O que acontece com as notas de campo manuscritas?

Observadores participantes, facilitadores de grupos focais e entrevistadores fazem anotações manuscritas para
documentar uma ampla gama de informações, incluindo:
Documentação e gerenciamento de dados 83

• observações casuais e estruturadas
• citações literais •
paráfrases das respostas dos participantes •
documentação de apoio da entrevista e do grupo focal • as
perguntas do pesquisador
• perguntas, conclusões e observações discutidas durante as sessões de esclarecimento da equipe
Essas anotações são escritas em formulários padronizados, no guia de perguntas da entrevista ou do grupo focal,
ou em cadernos de campo, conforme a situação.
Para grupos focais e entrevistas, depois de transcrever todas as gravações relevantes, o transcritor digita as notas
de campo manuscritas correspondentes do entrevistador ou do moderador do grupo focal.
Essas notas de campo digitadas poderiam ser anexadas à transcrição no mesmo arquivo ou mantidas em um arquivo
separado (o investigador principal ou o gerente de dados tomariam essa decisão). Seja qual for o caso, as notas de
campo digitadas fornecem informações contextuais que podem melhorar a compreensão da transcrição pelos
pesquisadores e, portanto, precisam ser facilmente identificáveis como parte do mesmo evento de coleta de dados.
As notas expandidas de cada evento de observação participante devem ser digitadas como arquivos de computador
separados.
Quando devemos começar a digitar os dados?

A transcrição das gravações e a digitação das notas de campo deverão ser iniciadas o mais breve possível após o
evento de coleta de dados. As fitas de entrevistas e grupos focais devem ser processadas assim que forem
arquivadas, em vez de serem acumuladas. As notas de campo devem ser digitadas assim que o coletor de dados as
tiver expandido (se não forem digitadas enquanto estão sendo expandidas).
O que envolve a transcrição?

Para transcrever uma gravação de áudio, o transcritor ouve a fita e simultaneamente anota ou digita tudo o que é
dito na fita. Sons não-verbais (como risadas, sirenes, alguém batendo na porta) também são frequentemente
anotados na transcrição. A transcrição é realizada pelos próprios coletores de dados ou por outra equipe contratada
especificamente como digitadores ou transcritores. Quando o transcritor não é a pessoa que coletou os dados
gravados, o entrevistador ou moderador do grupo focal que os coletou deve revisar as transcrições concluídas para
verificar a precisão. As transcrições também podem precisar ser traduzidas para o(s) idioma(s) da organização que
patrocina o estudo.
Faz diferença qual formato é usado para transcrição?

Quer uma pessoa ou vários membros da equipa estejam envolvidos na transcrição, é altamente recomendado
que todos os envolvidos num determinado estudo utilizem um formato comum para transcrever todas as
gravações. Ou seja, deve haver convenções padrão para identificar o pesquisador e os participantes individuais ao
longo da transcrição. Deve também haver uma forma uniforme de apresentar informações sobre o local, data e tipo
de evento de coleta de dados.
Estas convenções devem ser detalhadas num protocolo de transcrição específico do projeto que descreva com
precisão os procedimentos e formatos para a transcrição dos dados gravados. Um exemplo de protocolo de transcrição é

fornecido no apêndice Ferramentas para Gerenciadores de

Dados, página 108, para seu uso ou adaptação. Observe, no Nomeando arquivos de transcrição
entanto, que este protocolo reflete as especificações do

Para evitar confusão, considere usar o número de arquivo como
software de análise de dados frequentemente utilizado pelos autores. nome do arquivo de computador para a transcrição. Tal
O protocolo de transcrição que você desenvolver para seu próprio como acontece com o número de arquivo, o nome do arquivo
deve indicar o nome do local, método de coleta de dados, categoria
estudo deverá refletir de forma semelhante qualquer formatação
do participante e número sequencial.
ou outros requisitos do software que você usará.
Quer a equipa de investigação ou alguma outra entidade seja
responsável pela análise dos dados, é importante determinar Por exemplo, para a sua quinta entrevista individual com um
tais requisitos antes mesmo de ser feita a primeira transcrição. prestador de serviços de saúde no local do seu estudo
No site Capital City, a convenção de nomenclatura pode ser:
Fazer isso economizará muito trabalho mais tarde. Se você achar
que o software não requer nenhum formato específico, ainda é Nome do arquivo: CCIISP05.doc
importante projetar um protocolo de transcrição sistemático e
CC = Capital
consistente.
II = Entrevista em profundidade
SP = Prestador de serviços de saúde

Como chamamos os arquivos do computador?
05 = Quinto evento de coleta de dados (seja nesta
Você deve nomear o arquivo de computador para cada transcrição categoria, ou sequencialmente para todos os eventos)
de entrevista e grupo focal de acordo com uma convenção

padrão especificada no protocolo de transcrição. Conforme
observado anteriormente, tais convenções são específicas do projeto. Para evitar confusão, considere usar o número
de arquivo como nome do arquivo de computador para a transcrição. Tal como acontece com o número de arquivo,
o nome do arquivo deve indicar o nome do local, método de coleta de dados, categoria do participante e número
sequencial. (Veja a caixa acima para um exemplo.)
Que outras informações devemos incluir nos arquivos do computador?

Cada transcrição ou conjunto de notas deve começar com um cabeçalho padrão que indica o número do arquivo,
local, nome(s) do coletor de dados, data da coleta de dados, método de coleta de dados, transcritor, tradutor, datilógrafo
e data de entrada no computador. (Veja o exemplo na página 86.)
Organizando o armazenamento de dados
Quem organiza os dados?

O coordenador do centro ou investigador principal normalmente designa um membro da equipe de pesquisa ou outro
membro da equipe para ser o gerente de dados. Esta pessoa é responsável por criar um sistema de organização
e arquivamento (ou seja, armazenamento) dos dados e por garantir que todos os membros da equipe sigam esses
GESTÃ
DADOS
DE
procedimentos durante a duração do estudo. Isso ajuda a garantir a segurança e integridade dos dados. Também é
uma boa ideia ter uma pessoa que sempre saiba onde estão localizados todos os dados.
Como os dados devem ser organizados?

No apêndice Ferramentas para Gerenciadores de Dados, página 105, um protocolo de amostra detalhado para
organização de dados (chamado Protocolo de Arquivamento de Dados de Modelo) é fornecido para o gerenciador
de dados usar como modelo. Porém, é importante que cada projeto tenha um conjunto de procedimentos adequados
ao local e que façam sentido para a equipe de pesquisa. Se um projeto tiver vários locais, um sistema deverá ser
usado em todos os locais para evitar confusão.

Exemplo de cabeçalho para notas de campo digitadas ou transcrições
Arquivo #:
Site:
Coletores de dados:
Data da coleta de dados:
Método de coleta de dados:
Transcritor:
Tradutor:
Datilógrafo:
Data de entrada de dados do computador:
Esta
Observação: nasénotas
a mesma informação
principais, do
você encontra cabeçalho
seus que de
guias, formulário terá escrito
anotador o campo
e formulário deda entrevista
interrogatório. e foco
grupo
Que passos devemos tomar antes da coleta de dados?
Uma estratégia que funciona bem para manter os dados organizados e que deve ser implementada mesmo
antes de os dados serem coletados, é criar pacotes de todos os formatos necessários para cada tipo de evento usando
envelopes grandes e resistentes, às vezes chamados de “envelopes de arquivo”. Então, quando você estiver pronto
para fazer a coleta de dados – por exemplo, um grupo focal – você pode ir até a secretaria do estudo e obter uma
envelope do grupo focal contendo o guia do grupo focal, formulário para anotações, consentimento informado
formulários, formulário de interrogatório, formulário de reembolso e todos os outros materiais necessários. Naquela hora,
o gestor de dados deve atribuir um número de arquivo ao evento de recolha de dados. (Veja a seção
na página 87, “O que são um número de arquivo e um registro de arquivo?”) Esta estratégia permite aos pesquisadores
etiquetar todos os materiais com o número de arquivo apropriado antes do evento.
Onde devemos colocar os dados após a coleta?
Centralizar os dados, ou mantê-los todos juntos em um só lugar, é um elemento-chave do gerenciamento de dados

de forma organizada e sistemática. Todos os dados físicos (notas, gravações, transcrições,
etc.) devem ser mantidos em um arquivo trancado ou em local igualmente seguro. Recomendamos manter
todos os documentos relacionados a um determinado evento de coleta de dados em um local seguro em cada campo, em
um envelope de arquivo grande e resistente por evento com uma folha de informações de arquivo. (Veja o
Exemplo de estudo de caso, página 88.) O conteúdo do envelope incluirá transcrições digitadas, ampliadas
notas de campo, notas de interrogatório, versões manuscritas das notas e possivelmente fitas cassete.
O gerenciador de dados também pode decidir armazenar as fitas originais no envelope, mas as cópias de backup das
as fitas devem ser armazenadas separadamente (ou vice-versa). Eventualmente, ambas as cópias das fitas serão
destruídos por razões de confidencialidade. Uma vez instruído pelo gerente ou coordenador do projeto para destruir as fitas,
será necessário colocar a documentação disso no envelope de arquivo.

Cópias de todos os arquivos eletrônicos deverão ser enviadas à organização patrocinadora e também mantidas no local.
O que são um número de arquivo e um registro de arquivo?

Todos os dados, tanto eletrônicos quanto em papel, são organizados e identificados de acordo com números de arquivo –
números atribuídos em ordem sequencial a cada evento de coleta de dados. O número de arquivo é usado para rotular
toda a documentação relacionada a um determinado evento de coleta de dados. O log de arquivamento é a lista de números
sequenciais atribuídos a cada evento de coleta de dados e é usado para rastrear dados. (Consulte o Exemplo de estudo
de caso, página 89, para obter um exemplo de registro de arquivamento criado para rastrear entrevistas. Para obter mais
informações, consulte o exemplo de Protocolo de arquivamento de dados do modelo no apêndice Ferramentas para
gerentes de dados, página 105.)
Leituras sugeridas
McLellan E, MacQueen KM, Niedig J. Além da entrevista qualitativa: preparação e transcrição de dados. Métodos de
Campo 2003;15(1):63-84.
Para obter informações adicionais sobre este tópico, consulte o Capítulo 5: Logística no Campo e o Capítulo 6:
Análise de dados qualitativos nestes guias complementares:
Métodos qualitativos em saúde pública: um guia de campo para pesquisa aplicada
Métodos qualitativos: um guia de campo para pesquisa aplicada em saúde sexual e reprodutiva
GESTÃ
DADOS
DE

Exemplo de folha de informações de arquivo
Folha de informações de arquivo
Estudar: ____________________________________ Arquivo # ______________
Tipo de dados: Entrevista Amostra Observação

(Marque com um círculo) do participante
Indique o tipo de __ Provedor de PF __ Usuários FP __ Clínica FP
participante(s) ou __ Equipe da Clínica de HIV (#________) __ Clínica de HIV

cenário observacional: Usuários FP
__
__ Não usuários de FP __ Não usuários de FP
(#________)
Gênero (circule uma): Idade: Etnia: Linguagem dos dados:

ESTUDO
Fêmea
Macho
Dados neste envelope: Funcionários: Nome Data
Fita cassete Coletor de dados
Notas do guia de entrevista Transcritor
Notas do anotador FG Tradutor
Notas do guia FG Datilógrafo
Notas de balanço do FG
Notas de campo manuscritas
Notas de campo expandidas
Transcrição manuscrita
Tradução
Cópia impressa de eletrônico
Saída de dados:
Nome Item(s)/Objetivo Data final Data em

Exemplo
Formulário
#
Arquivo Entrevistador
Categoria* Transcritor Tradutor Datilógrafo
de
Data Linguagem até
Data
Idade
Sexo
Entrevista Entrevista
da Gerente
saúde
serviços
de
Prestador
=
*SP
AIDS
HIV/
ao
relacionados
serviços
de
Provedor
=
HP
Documentação e gerenciamento de dados

familiar
planejamento
de
Usuários
=
FPU
familiar
planejamento
de
usuárias
Não
=
FPN
89
DE
DADOS
GESTÃO
Etapas de arquivamento de dados
No campo
1 Rotule todos os materiais (fitas, guia, notas de campo, formulários).
2 Perfure as abas de regravação em cada fita após a conclusão da entrevista/grupo focal.
3 Após a coleta de dados, devolva todos os materiais ao envelope grande e resistente.
No Escritório de Pesquisa
4 Devolva todos os materiais, incluindo notas de campo e notas de campo expandidas, ao escritório de campo o mais rápido possível
PASSOS (no máximo 48 horas).
5 Obtenha o número de arquivo caso não o tenha feito antes da coleta de dados.
6 Escreva o número do arquivo no envelope do arquivo, em todos os materiais e em todas as páginas do guia de perguntas.
7 Preencha a ficha de informações de arquivo e coloque-a no envelope com os demais itens.
8 Duplique as fitas o mais rápido possível (dentro de 24 a 48 horas).
9 Armazene os materiais em um local seguro.
Tradução e transcrição de dados

10 Assine a duplicata da fita de áudio (no próprio envelope grande) e outros materiais necessários para
transcrição ou tradução (por exemplo, notas). Não retire o envelope inteiro do local seguro.
11 Realize a tradução ou transcrição.
12 Escreva o número de arquivo nos dados traduzidos ou transcritos.
13 Registrar novos materiais (por exemplo, disquete e cópia impressa da transcrição ou tradução) no arquivo
Folha de Informação.
14 Devolva todos os materiais para o envelope.
15 Devolva o envelope para a área segura de dados e registre a devolução dos dados de acordo com as instruções do gerente de dados.
procedimentos.
Transferência de dados para gerente ou coordenador de projeto

16 Verifique a precisão da tradução e se o protocolo de transcrição foi seguido.
17 Remova informações de identificação da transcrição (se necessário).
18 Enviar a transcrição ao gerente ou coordenador do projeto e enviar uma cópia às pessoas designadas em
o protocolo do estudo. Se você enviar a transcrição eletronicamente, recomendamos que você proteja com senha
e coloque uma cópia impressa no envelope de arquivo.
19 O gerente ou coordenador do projeto deverá confirmar o recebimento dos dados. Documente isso por escrito e coloque
no envelope de arquivo.
20 Certifique-se de que todos os materiais sejam devolvidos ao envelope de arquivo e devolva-os ao armazenamento seguro de dados
área.
21 Imprima qualquer correspondência relativa a um determinado número de arquivo e coloque-a no envelope de arquivo.
Mantenha sempre a segurança e a confidencialidade dos dados.

Lista de verificação de gerenciamento de dados:
Itens a serem etiquetados e colocados no envelope de arquivo
q Notas manuscritas, incluindo mapas e diagramas
q Notas expandidas
q Folha de informações de arquivo
q Qualquer documentação adicional relevante para o evento
LISTA
q Formulário de consentimento assinado pelo entrevistador (e pelo participante se obtiver consentimento por escrito)
q Fita(s) de áudio da entrevista
q Notas manuscritas
q Notas expandidas
q Transcrições (escritas à mão e digitadas, com traduções)
q Correspondência relacionada ao evento de coleta de dados
Grupos de foco
q Formulário de consentimento assinado pelo moderador do grupo focal (ou participantes, se obtiver consentimento por escrito)
q Fita(s) de áudio do grupo focal
q Notas manuscritas
q Tabela de assentos
q Notas expandidas
q Notas de interrogatório
GESTÃ
DADOS
DE
q Correspondência relacionada ao evento de coleta de dados


APÊND
GLOSS
Apêndices e Glossário

Apêndice A:
APÊND
A
Exercícios para treinar coletores de dados
A forma mais eficaz de aprender a utilizar os métodos qualitativos descritos nos módulos anteriores é praticá-los.
Os seguintes exercícios têm sido amplamente utilizados em workshops de formação em países em
desenvolvimento. Os treinadores devem se sentir à vontade para usá-los e modificá-los conforme acharem adequado.
Exercício 1: Planejando a observação participante

Objetivos: •
Escolher um local apropriado para fazer a observação participante • Decidir como
melhor adequar a equipe de campo à população e ao contexto do estudo
• Para criar uma lista de tópicos ou perguntas para orientar a observação
O que você precisará: •
Um tópico de pesquisa (real ou hipotético) • Uma
população de estudo (real ou hipotética)

Instruções:
Em classe, em grupos ou pares, discuta locais que seriam apropriados para fazer observação participante sobre
um tema de interesse de pesquisa. Considere quais membros da equipe de campo seriam mais adequados para
cada local e como eles poderiam ajustar sua aparência para serem discretos.
Determine os melhores horários para realizar atividades de observação participante, incluindo horários do dia e dias
da semana. Crie uma lista de perguntas ou tópicos para direcionar a observação focada. Discuta questões de
segurança que possam surgir.
Exercício 2: Praticar observação participante colaborativa num contexto natural

Objetivos: •
Experimentar ser um observador participante • Descobrir
os desafios de tomar notas durante a observação participante
• Praticar a descrição de ambientes, pessoas e atividades
• Trabalhar em colaboração com outros funcionários de campo para combinar múltiplas perspectivas
• Tornar-se mais consciente dos possíveis preconceitos dos
pesquisadores • Praticar a diferenciação de observações objetivas de interpretações subjetivas

O que você vai precisar:
• Um local de observação acessível a partir do centro de treinamento
• Um tópico de pesquisa (real ou hipotético) •
Uma população de estudo (devem ser pessoas reais)

• Cadernos de campo
• Folhas grandes de papel, como papel para flipchart

• Marcadores
Instruções:
Em pares ou pequenos grupos, dirija-se a um local indicado pelo formador, com o objetivo de descrever o
ambiente e as pessoas que nele se encontram. Passe de 45 minutos a duas horas no local,
dependendo do tipo de local.
a. Escrevendo notas de
campo Enquanto estiver no local, escreva suas observações em seu caderno de campo. Aborde as seguintes
questões: • Onde você está?
– Descrição da área
– Mapa da área
• Quem está aí?
– Idade aproximada
– Etnia
- Línguas faladas
- Gênero
– Ocupação
• O que eles estão fazendo?
• Ao observar, que perguntas lhe vêm à mente?
b. Combinar suas observações com as de outros funcionários para uma apresentação em
classe Retorne ao local de treinamento. Passe uma a duas horas trabalhando em pequenos grupos para
preparar uma apresentação de grupo de 15 minutos sintetizando o que você observou. Desenhe um mapa
do local onde você fez a observação participante para mostrar como parte de sua apresentação. (Veja o
Exercício 3, página 95, para um exercício de mapa mais detalhado.)
c. Crítica de apoio à turma

Depois de cada apresentação em grupo, os outros membros da turma questionarão e criticarão o grupo
apresentador de uma forma construtiva. Dê especial atenção à distinção entre elementos objetivos e
subjetivos da apresentação do grupo. O objectivo desta crítica é encorajar cada grupo a pensar sobre o
que pode não ter considerado, ajudá-los a identificar os seus preconceitos e praticar a distinção entre
observação e interpretação.

d. Sessão de esclarecimento
APÊND
A
Conclua o exercício com uma sessão de esclarecimento geral entre os alunos. Aborde as seguintes questões: • Como
foi globalmente a
experiência de observação participante?
• Você conseguiu conversar com as pessoas? Como você fez isso?
• Descreva o que você fez para mapear o local. • Que
estratégias de anotações você usou? • Como você
praticou a discrição? • Você se sentiu
desconfortável em algum momento?
• Você decidiu explicar sua identidade e propósito a alguém? Se sim, o que você disse? • Você optou por permanecer
de fora ou tentou se misturar? • O que você poderia ter feito para uma assimilação
mais eficaz com as pessoas do ambiente? • Como você mudaria o que fez neste exercício se pudesse fazê-lo
novamente?
• Que evidências você tem para as observações que fez?
Exercício 3: Fazendo um mapa etnográfico Este exercício
pode ser feito em conjunto com o Exercício 2, página 93.
Objetivos: •
Criar de forma colaborativa um mapa do cenário de observação participativa que será útil para
consultar durante todo o projeto
• Experimentar ser um observador participante • Praticar a
investigação de um local, incluindo pedir às pessoas que o ajudem a compreender determinados

aspectos disso
• Praticar a revelação do seu propósito às pessoas no local de observação
• Descrever um cenário em detalhes •
Trabalhar em colaboração com outros funcionários de campo para combinar múltiplas perspectivas
Um local de observação acessível a partir do centro de treinamento
• Um tópico de pesquisa (real ou hipotético) • Uma
população de estudo •
Coragem
• Folhas grandes de papel, como papel para flipchart
• Marcadores

Instruções:
a. Investigando o local Em
pares ou pequenos grupos, dirija-se a um local específico próximo com o propósito de fazer um mapa do local e seus
arredores. Enquanto estiver lá, peça ajuda às pessoas ao seu redor para compreender as atividades que estão
ocorrendo e para identificar quaisquer organizações, lojas, etc., que possam não ser óbvias para você. Tome cuidado
para não alarmar as pessoas sobre o propósito do seu mapa. Revele sua identidade e propósito na medida que
achar razoável e apropriado. Aproveite também esta oportunidade para conversar informalmente com pessoas
que são potenciais informadores-chave.
b. Esboce um mapa e escreva notas de campo no local de observação.
Desenhe um pequeno mapa em seu caderno de campo. Observe quais atividades estão sendo realizadas e onde
e anote-as em seu mapa. Observe os tipos de pessoas que estão lá e tudo o mais que você observar.
c. Faça um mapa de forma colaborativa e apresente-o à turma.
Retorne ao local de treinamento. Usando suas anotações e quaisquer desenhos que você fez enquanto estava no
local, trabalhe em seus pequenos grupos para criar um mapa detalhado e combinado da área de observação, indicando
onde as atividades pertinentes estão ocorrendo e os principais atores envolvidos (cada pequeno grupo deve criar
um mapa). . Torne-o o mais completo possível, incluindo quaisquer marcadores, empresas, edifícios ou formações
geográficas significativas. Quando terminar, faça um brainstorming sobre as implicações do seu mapa. Com base
no que você aprendeu, que recomendações você poderia fazer em relação aos potenciais participantes ou sobre a
realização de pesquisas nesta comunidade? Apresente seu mapa, suas implicações e suas recomendações à
turma para feedback.
d. Crítica de apoio à turma Após
cada apresentação em grupo, a turma ou um grupo específico deve questionar e criticar o grupo apresentador de
uma forma construtiva. Dê especial atenção à distinção entre os elementos objetivos e subjetivos do grupo
apresentador. O objectivo desta crítica é encorajar cada grupo a pensar sobre as coisas que podem não ter
considerado, a identificar os seus preconceitos e a praticar a distinção entre observação e interpretação.
Exercício 4: Praticando a objetividade nos relatórios

Objetivo:
• Praticar a diferenciação entre observação objetiva e interpretação subjetiva
• Para praticar tomar notas no ambiente de observação

• Um local ou locais de observação
• Objetivos de observação

Instruções:
APÊND
A
a. Relatando observações
Individualmente ou em equipe, vá a diferentes locais de observação ou a diferentes áreas de um mesmo local.
Passe de 30 minutos a uma hora observando silenciosamente. Em seu caderno, registre o que você vê. Em
uma página, apresente suas observações da forma mais objetiva possível. Numa segunda página, relate
as mesmas observações de uma forma mais subjetiva, indicando a sua própria interpretação do que está ali.
b. Crítica de apoio à classe
Retorne ao local de treinamento e divida-os em duplas. Troque cadernos com seu parceiro. Leia as notas do seu parceiro
que descrevem observações objetivas e interpretações subjetivas. Forneça ao seu parceiro feedback construtivo sobre
sua capacidade de distinguir entre observação objetiva e interpretação subjetiva. Quando todos terminarem, cada
dupla apresentará um resumo do feedback para a turma. Os coletores de dados devem sempre ser capazes de
fornecer evidências para suas observações.
Exercício 1: Círculo de entrevista

Este exercício funciona bem com grupos grandes e pequenos.
Objetivos: •
Praticar entrevistas e sondagens • Experimentar
ser entrevistado
• Para se familiarizar com o guia de entrevista • Para
permitir que os treinadores/líderes de projeto avaliem os pontos fortes e as áreas de cada membro da equipe
melhoria
Um guia de entrevista (de preferência um para ser usado no estudo)
Instruções:
a. Rodada
Uma pessoa começa perguntando à pessoa ao lado dela a primeira pergunta da entrevista. O entrevistador deve
garantir que a questão seja abordada completamente, incluindo o acompanhamento com sondagens apropriadas.
Esse entrevistado responde à pergunta e, em seguida, vira-se para a próxima pessoa e faz-lhe a segunda pergunta
do guia de entrevista. Continue andando pela sala até que todos tenham tido a oportunidade de fazer e responder
uma pergunta, ou até que todas as perguntas do guia de entrevista tenham se esgotado.
b. Autocrítica No
final do round robin, cada membro da equipe deve descrever as dificuldades enfrentadas como entrevistador e
como entrevistado.

c. Crítica de apoio à classe Os
indivíduos comentam o desempenho de outros membros da equipe, concentrando-se em saber se o entrevistador

obteve sucesso em obter respostas que satisfizessem a pergunta.
d. Crítica do instrutor
Depois que todos tiveram a oportunidade de descrever sua experiência, o treinador fornece feedback sobre o
que os membros da equipe fizeram bem durante o round robin, bem como as áreas que precisam de
melhorias. O formador também deve rever as técnicas de entrevista, conforme necessário.
Exercício 2: Estabelecendo relacionamento
Objetivos.
• Praticar deixar os participantes à vontade • Tornar-
se mais consciente de como o seu comportamento pode afetar negativamente as pessoas
Familiaridade com as normas culturais locais
Instruções:
a. Identifique técnicas positivas Em
classe, faça uma lista de sugestões de maneiras culturalmente apropriadas de deixar alguém à vontade do início
ao fim de uma entrevista. Aborde as seguintes questões:
• Como você deve iniciar a interação?
• O que você poderia dizer ou fazer inicialmente para que o participante se sentisse relaxado?
• O que você poderia dizer ou fazer para que o participante se sinta mais confortável durante a entrevista se a
conversa ficar tensa?
• O que faria um participante sentir que pode confiar em você?
• Que palavras ou comportamentos de despedida ajudarão o participante a sair com a sensação de que teve
uma experiência de entrevista positiva?
b. Identifique técnicas potencialmente prejudiciais
Em classe, faça uma lista de coisas que um entrevistador pode fazer que seriam ofensivas para um participante ou
que desencorajariam o participante de falar livremente. Aborde as seguintes questões: • Que tipo de erro um
entrevistador pode cometer que faria alguém se sentir

desconfortável? Ofendido? Ferir? Nervoso?
• Que tipo de roupa expressaria desrespeito pelo participante desta cultura? • Que tipos de palavras ou
gestos culturalmente específicos transmitiriam preconceitos ao entrevistador?

Exercício 3: Entrevistas em pares

APÊND
A
Objetivos.
• Praticar a condução de entrevistas • Praticar
a sondagem • Familiarizar-se
com o guia de entrevista
• Um guia de entrevista
Instruções:
a. Entrevista
Escolha um parceiro no grupo e decida com ele quem fará o papel de entrevistador e quem será o participante. Passe
10 minutos fazendo perguntas ao seu parceiro no guia de entrevista. A pessoa que faz o papel do participante deve
sentir-se à vontade para assumir uma personalidade, como falante, irritadiço, tímido, etc. Isto ajudará o entrevistador a
trabalhar na investigação. Após 10 minutos, troque de papéis e repita o exercício por mais 10 minutos. Use perguntas
diferentes para se familiarizar com todo o guia da entrevista ao final do exercício.
b. Desempenho e crítica de apoio à aula Ao final dos
20 minutos, cada dupla realizará sua entrevista para a turma. A turma irá então criticar cada par, citando tanto os
pontos positivos da entrevista como as áreas que necessitam de melhorias.
Exercício 4: entrevistas simuladas
Objetivos.
• Praticar a entrevista com alguém fora da equipe de pesquisa • Praticar a gravação
e tomar notas durante uma entrevista • Praticar a identificação e evitar
perguntas indutoras e fechadas • Praticar a transcrição de uma entrevista
• Alguém que não é membro da equipe de pesquisa
• Gravador, cassetes, baterias • Um guia de
entrevista
Instruções:
a. Entrevista simulada
Fora do centro de treinamento, faça uma entrevista simulada com alguém que não seja membro da equipe de
pesquisa (por exemplo, um amigo ou familiar). Use um guia de entrevista real. Grave a entrevista e faça anotações
como faria durante uma entrevista real.

b. Transcrição O
treinador atribuirá a você um ponto para começar a transcrever a entrevista. Você pode transcrever à mão ou em um
computador. Transcreva cerca de cinco minutos da fita.
c. Crítica de apoio à aula Depois
de terminar de transcrever um segmento de cinco minutos, troque sua transcrição com um colega e dêem feedback
um ao outro sobre:
• Os pontos positivos da entrevista
• Áreas para melhoria
• Uso de perguntas introdutórias e fechadas • A qualidade
da transcrição
Depois que todas as duplas tiverem a oportunidade de criticar seu trabalho, cada dupla apresentará um resumo de
suas críticas à turma.
Exercício 5: Sondagem
Objetivos.
• Para se tornar mais proficiente em saber quando sondar • Para se
tornar mais proficiente no uso das sondagens descritas no guia de entrevista • Para melhorar sua
capacidade de criar sondagens espontaneamente com base no participante individual

respostas
• Praticar a identificação e evitar perguntas introdutórias e fechadas • Conhecer as perguntas
bem o suficiente para não ter que se concentrar na leitura do guia
Um guia de entrevista
Instruções:
Seja em pares ou em círculo de entrevistas, os membros da equipe desempenharão os papéis de entrevistador e

participante. Entreviste uns aos outros usando um guia de entrevista real e concentre-se em sondar tanto com
sondagens roteirizadas quanto originais. A sondagem requer estar atento e receptivo ao participante.
Para praticar essa habilidade, cubra o guia da entrevista depois de fazer cada pergunta. Isso forçará você a concentrar
sua atenção no participante e não no guia.
As sondagens devem ser objetivas e relacionadas aos objetivos por trás de cada pergunta. Depois de fazer uma
pergunta e prosseguir com as sondagens, pergunte-se se a informação que você recebeu do participante é útil e
satisfaz a intenção da pergunta. Identifique quaisquer perguntas iniciais e fechadas que você fez e discuta com
seu parceiro como formulá-las de maneira diferente.

Grupos de foco APÊND

A
Exercício 1: Role-playing
Objetivos: •
Praticar a liderança de um grupo focal
• Praticar sondagem
• Praticar a acomodação de diferentes tipos de personalidades
Um guia de grupo focal
• Pelo menos quatro pessoas (uma para atuar como moderador, três para serem participantes)
Instruções:
a. Atribuir funções
Selecione uma pessoa para ser o moderador. Os outros membros da equipe de pesquisa sugerirão um tipo de
personalidade que gostariam de interpretar. Estes podem incluir tipos como falantes, agressivos, tímidos ou
desdenhosos, bem como outros exemplos culturalmente relevantes (devoto, idoso, jovem, bobo, brincalhão, etc.).
b. Discussão simulada
Faça uma simulação de discussão em grupo focal, com cada pessoa desempenhando o papel que escolheu. Deixe
os palestrantes se revezarem no papel do moderador.
c. Crítica de apoio à classe Em
grupo, discuta os pontos positivos sobre a discussão simulada, bem como as áreas que precisam de
melhorias. Dêem sugestões uns aos outros sobre como responder e reagir a cada tipo de pessoa.
Exercício 2: Anotações e dramatização

Este exercício pode ser feito em conjunto com o Exercício 1 acima.
Objetivos.
• Praticar tomar notas durante um grupo focal • Praticar a
sondagem • Praticar a
acomodação de diferentes tipos de personalidades
• Um guia de grupo focal •
Pelo menos quatro pessoas (uma para atuar como moderador, duas para serem participantes e uma para ser o
Tomador de notas)
• Um formulário para anotações

Instruções:
a. Atribuir funções
Selecione uma pessoa para ser o anotador e outra para ser o moderador. Identifique tipos de personagens e atribua-
os a outros membros da equipe, conforme descrito no Exercício 1, página 101.
b. Crie um formulário para anotações
A pessoa escolhida para fazer o papel de anotador criará um formulário para monitorar quem está falando.
c. Discussão simulada
Faça uma simulação de discussão em grupo focal, com cada pessoa desempenhando o papel que desenhou e o
anotador tomando notas sobre a discussão. Deixe que os membros da equipe se revezem na função de anotadores.
d. Crítica de apoio à turma Depois
de todos terem tomado notas, compare e discuta em grupo a adequação dos diferentes formulários de anotações
criados, as dificuldades específicas que tiveram ao tomar notas e as soluções para as resolver. Discuta a eficácia
com que o grupo sente que cada anotador documentou o que era importante na discussão.
Gestão de dados
Exercício 1: Um Dia na Vida Este
exercício pode ser usado com grupos de qualquer tamanho e adaptado a qualquer método qualitativo. Também pode
ser feito como parte de uma entrevista simulada mais longa ou de um exercício de grupo focal.
Objetivos: •
Ensaiar as etapas do gerenciamento de dados do início ao fim
• Praticar a criação e o uso de listas de verificação de coleta de dados
• Flipchart e marcadores • Papel
e canetas para cada membro da equipe
• Envelopes grandes e resistentes
• Equipamento relevante para o método
– Entrevistas: gravadores, cassetes, pilhas, caderno de campo, canetas
– Grupos focais: gravadores, cassetes, baterias, caderno de campo, canetas
– Observações: caderno de campo, canetas
Instruções:
Escolha o método que você praticará durante o exercício (observação participante, entrevista, grupo focal). Adapte
as instruções abaixo de acordo com o método selecionado.

a. Criando listas de
APÊND
A
verificação Em grupo, crie duas listas de verificação apropriadas ao método de coleta de dados. Um deve se chamar “O que
levar com você” e o outro, “O que enviar após a coleta de dados”. As listas de verificação fornecidas no final dos módulos
de entrevista e grupo focal podem servir como modelos. Cada membro da equipe deve fazer uma lista de verificação
manuscrita para usar posteriormente.
b. Criando formulários
Em grupo, crie os formulários necessários para a coleta de dados com o método específico. Esses incluem:
• Observações: lista de pontos focais para observação • Entrevistas:
formulários de consentimento informado, guia de perguntas da entrevista, formulários de reembolso • Grupos
focais: formulários de consentimento informado, guia de perguntas do grupo focal, formulário para anotações,
formulário de interrogatório, formulários de reembolso
c. Preparando-se para a coleta de dados
Reúna em uma mesa os materiais necessários para a coleta de dados. Inclua equipamentos, envelopes grandes e
formulários. Um por um, cada membro da equipe deve se aproximar da mesa e usar sua lista de verificação “O que levar
com você” para preparar um pacote de materiais. Uma pessoa atuando como gerente de dados deve ficar de pé à mesa
e atribuir um número de arquivo sequencial a cada pessoa à medida que completam seu pacote.
d. Pratique o uso de formulários e equipamentos
Rotule todos os materiais com o número de arquivo atribuído. Preencha todos os formulários como se tivesse feito a
coleta de dados. Assine os formulários de consentimento informado e reembolso. Se estiver praticando entrevistas ou
grupos focais no exercício, teste o equipamento de gravação. Não se esqueça de criar uma página chamada “Notas
Expandidas”.
e. Envio dos dados Usando
a lista de verificação “O que enviar após a coleta de dados”, reúna os formulários preenchidos e todos os outros materiais
de coleta de dados que você precisaria enviar. Devolva o pacote aos dados
gerente.
f. Crítica de classe de apoio
O gerenciador de dados abrirá um pacote e verificará se seu conteúdo está completo na frente do grupo. Em seguida,
cada membro da equipe deve receber um pacote que não seja seu, verificar seu conteúdo e reportar ao grupo.


Apêndice B:
APÊND
B
Ferramentas para gerentes de dados
Todos os coletores de dados realizarão alguns aspectos do gerenciamento de dados à medida que coletam e tratam
dados, utilizando os formulários e procedimentos descritos nos módulos anteriores. No entanto, é provável
que uma pessoa na função de gerente de dados assumirá a responsabilidade primária por acompanhar de perto
de todos os dados de uma só vez. Neste apêndice fornecemos modelos de protocolos de arquivamento e transcrição de
dados que os gerentes de dados podem usar ou adaptar para atender às necessidades do projeto.
Protocolo de arquivo de dados de modelo
Como arquivar os dados

1. Crie um registro de arquivamento mestre para cada local de campo, como o do exemplo abaixo. Cada
evento de coleta de dados terá sua própria entrada no log e será atribuído a um indivíduo
número de arquivo. O número de arquivo é composto por letras que indicam o nome do campo
local (CC para Capital), método de coleta de dados (GF para grupo focal), categoria de participantes (FPU para
usuárias de planejamento familiar) e número sequencial. Para simplificar, alguns dados
os gerentes optarão por atribuir a cada evento de coleta de dados um número sequencial à medida que ele for inserido
no registro de arquivo, agrupando dados de observação participante, entrevista e grupo focal –
por exemplo, CCFGFPU01, CCIISP02, CCIIFPN03, etc. Outros gerenciadores de dados podem optar por
manter um registro separado (e sequência numérica) para cada tipo de método de coleta de dados e categoria de
participante – por exemplo, CCFGFPU01 (grupos focais com usuários de planejamento familiar),
CCIISP01 (entrevistas em profundidade com prestadores de serviços) e CCIIFPN01 (entrevistas em profundidade
com não usuárias de planejamento familiar). (Veja exemplo, página 89.)
Exemplo de registro de arquivamento mestre
Registro mestre
Nome do site: ___________________________________________ Página # _____
Participante Número
Arquivo # Entrevista Amostra Data atribuída
Observação Assinado por:
2. Atribua um número de arquivamento a cada fonte de dados conforme você os insere no log de arquivamento. Os dados
O gerente deve atribuir a cada evento um número de arquivo antes do evento de coleta de dados. (Esse
Isso pode ser feito enquanto o membro da equipe de campo verifica o equipamento de gravação e outros materiais de
documentação necessários.)

Exemplo de folha de informações de arquivo
Folha de informações de arquivo
Título da Fase/Projeto de Pesquisa: ____________________________________ Arquivo # ______________
Tipo de dados: Observação

Entrevista Amostra
(Marque com um círculo) do participante
Indique o tipo de participante(s) __ Provedor de PF __ Usuários de PF __ Clínica FP
ou cenário observacional:
__ Equipe da clínica de HIV __ Não usuários de PF __ clínica de HIV
__ Usuários de PF
__ Não usuários de PF
ESTUDO
Número de pessoas entrevistadas/observadas: Gênero da(s) pessoa(s):

(círculo):
Fêmea Macho
Idade aproximada da(s) pessoa(s): Etnia (se apropriado):
Método de registro de dados (marque todas as opções aplicáveis): Locais adicionais/de backup de dados:
Fita de audio
Notas de campo
Notas do guia de entrevista
Notas do anotador do grupo focal
Notas do guia do grupo focal
Notas de campo expandidas
Transcrição
Tradução
Transcrição eletrônica traduzida
Pessoa(s) que coletou dados: Data:
Pessoa(s) que transcreveu os dados: Data:
Pessoa(s) que traduziram os dados: Data:
Pessoa(s) que digitou os dados: Data:

3. Etiquete um envelope grande e resistente com o número de arquivo e coloque dentro dele todos os itens etiquetados
APÊND
B
do evento de coleta de dados. Não escreva nenhuma informação potencialmente identificadora, como nomes ou
endereços completos ou parciais, no envelope ou em qualquer outro item. Use um envelope para cada entrevista,
grupo focal ou evento de observação participante. Não inclua materiais de mais de uma entrevista ou grupo focal
em um único envelope. Escreva o número de arquivo em cada item relacionado a um evento de coleta de dados
e que seja colocado no envelope de arquivo.
4. Crie uma planilha de informações de arquivo para a fonte de dados, como aquela no exemplo em
página 106. Deve perguntar o tipo de dados, data da coleta de dados, coletor de dados, tradutor, datilógrafo, número/
idade/gênero das pessoas entrevistadas ou observadas, características dos participantes (como trabalhador
do sexo, motorista de caminhão, líder comunitário , idoso, empregador, cliente de serviço ou participante de
pesquisa médica), método de coleta de dados (como notas ou gravações), localização dos dados originais e nome
do arquivo eletrônico. Observe que a primeira caixa da ficha de informações arquivísticas solicita o número do
arquivo.
5. Preencha a ficha de informações arquivísticas com o máximo de informações possível.
Como manter o controle dos dados coletados 1.
Faça todos os esforços para garantir que os envelopes contendo os dados sejam arquivados no escritório de pesquisa
o mais rápido possível e no máximo 48 horas após a coleta dos dados. Entre o momento da coleta dos dados e o
arquivamento do envelope na secretaria da pesquisa, todos os materiais deverão permanecer em poder do
entrevistador/moderador ou em local bem trancado.
Sob nenhuma circunstância um trabalhador de campo deve fornecer dados a alguém fora da equipe de
pesquisa, mesmo para reter ou observar temporariamente.
2. Siga os procedimentos de saída estabelecidos pelo gerenciador de dados. Sempre que um item é
removido de um envelope de arquivo, registre as seguintes informações: o nome (não apenas as iniciais) da pessoa
que removeu o(s) item(s), a data da remoção e o motivo da remoção.
Registre a data em que os itens são devolvidos. Observe que esses procedimentos se aplicam à remoção de fitas,
mesmo para transcrição, tradução e para verificação de uma transcrição ou tradução em relação à fita original. Os
procedimentos de saída devem ser seguidos mesmo que o item seja removido apenas por alguns minutos.
3. Liste todas as transcrições, traduções e notas digitadas na folha de informações de arquivo ao adicionar esses
materiais ao envelope de arquivo.
4. Anote a localização de todos os arquivos de computador na folha de informações arquivísticas, incluindo o

computador específico onde as cópias digitais estão armazenadas e a pasta específica onde os arquivos estão
localizados.
5. Enviar transcrições, notas de campo digitadas e notas de balanço digitadas para a organização patrocinadora
eletronicamente, por fax ou por correio. Recomendamos que você inclua uma lista detalhada de todos os materiais
enviados e inclua o número do arquivo.
6. Coloque cópias de todos os materiais que documentam a transferência de arquivos para terceiros no
envelope de arquivo. Isso inclui cópias de e-mails mostrando transferência eletrônica de arquivos e cópias de
folhas de rosto de fax e confirmações de entrega de fax. Para material enviado por correio, inclua cópias da
carta de apresentação, instruções de envio e número de rastreamento.

Protocolo de transcrição de modelo

O seguinte, adaptado de McClellan, 2003, é um exemplo de como poderia ser um protocolo de transcrição. Os gerentes de
dados são livres para adaptá-los às necessidades do projeto.
Armazenamento
em fita Armazene todas as fitas que não estão sendo transcritas ou revisadas ativamente em um gabinete trancado.
Formato de texto
Transcreva todas as gravações de entrevistas e grupos focais usando fonte Times New Roman de 12 pontos, com margens de
uma polegada em todos os lados e justificação à esquerda do texto.
Cabeçalho da transcrição da entrevista

Rotule todas as transcrições de entrevistas individuais com o seguinte cabeçalho, justificado à esquerda na parte superior
do documento:
ID do participante:
Categoria do entrevistado:
Localização do site:
Data da Entrevista:
ID do entrevistador:
Transcricionista:
Para entrevistas individuais, o ID do Participante é composto pelo número de arquivo da fita da entrevista, seguido do número
sequencial atribuído a cada participante. Por exemplo, para o participante entrevistado na fita com o número de arquivo
LL007, o ID do Participante é LL007_1.
Para Categoria do Entrevistado, indique Provedor de Serviços, Guardião da Comunidade ou Consumidor de

Serviços, conforme anotado na fita. Registre o local, a data (dia/mês/ano) e os números de identificação do entrevistador.
Pressione “Enter” duas vezes após o cabeçalho, deixando uma única linha em branco entre o cabeçalho e a transcrição
da entrevista.
Digite o ID do alto-falante. Antes da transcrição de cada pergunta ou resposta, identifique o orador usando o ID do
Entrevistador ou ID do Participante, precedido e seguido por um sinal de cerquilha duplo (##).
Por exemplo: ##LL007_1##.
Pressione “Enter” uma vez após o ID do alto-falante.
Comece o texto da pergunta ou resposta na próxima linha.
A primeira parte de cada documento será semelhante ao seguinte exemplo:

APÊND
B
Exemplo de cabeçalho de transcrição de entrevista
Transcrição da Entrevista
ID do participante: LL005_1
Subgrupo do entrevistado nº: Provedor de serviço
Site: Clínica Lilongwe
Data da Entrevista: 11/05/03
ID do entrevistador: IL3
Transcricionista: João Smith
##ILL3##
OK, antes de iniciarmos a entrevista em si, gostaria de confirmar que você leu e assinou o termo de consentimento livre e esclarecido,
que entende que sua participação neste estudo é inteiramente voluntária e que pode se recusar a responder quaisquer dúvidas e que
você poderá desistir do estudo a qualquer momento.
##LL005_1##
Sim, eu li e entendi isso.
##ILL3##
Você tem dúvidas antes de prosseguirmos?
Cabeçalho da transcrição do grupo focal
Rotule todas as transcrições dos grupos focais com o seguinte cabeçalho, justificado à esquerda na parte superior do documento:
Arquivo do grupo focal nº:
# Participantes:
Site:
Amostra de grupo focal:*

Data da Entrevista:
ID do moderador:
ID do anotador:
Transcricionista:
* A Amostra do Grupo Focal refere-se ao subgrupo de pessoas que participam no grupo focal (por exemplo, camionistas,
intervenientes comunitários, funcionários de saúde pública).
Pressione “Enter” duas vezes após o cabeçalho, deixando uma única linha em branco entre o cabeçalho e a transcrição
do grupo focal.
Digite o ID do alto-falante. Antes da transcrição de cada pergunta ou resposta, identifique o orador usando o ID do
Entrevistador ou ID do Participante, precedido e seguido por um sinal de cerquilha duplo (##).
Por exemplo, ##LL007_1##.

O ID do participante para cada indivíduo participante do grupo focal é o número de arquivo da fita do grupo
focal, seguido por _1 para o primeiro palestrante, _2 para o segundo palestrante, etc. (por exemplo, o número
de arquivo da fita LL007 se torna ID do participante LL007_1 para o primeiro alto-falante, LL007_2 para o segundo
alto-falante e assim por diante.)
Para participantes do grupo focal que não podem ser facilmente identificados na fita, digite o número de arquivo
da fita, seguido de _UNKNOWN. Por exemplo: LL007_UNKNOWN significaria participante não identificável para
o grupo focal com número de arquivo LL007. Não use “DESCONHECIDO” nas transcrições das
entrevistas.
Indicando o início de uma nova fita Indique o
início de uma nova fita para uma entrevista ou grupo focal digitando “INÍCIO DA FITA LADO A”. Certifique-se _,
de usar letras maiúsculas. Você também deve indicar na transcrição quando virar a fita para o lado B. Por exemplo:
INÍCIO DA FITA 1, LADO A
Transcrição
LADO B
Transcrição
INÍCIO DA FITA 2, LADO A
Indicando o fim da entrevista/grupo focal Pressione
“Enter” duas vezes após a última linha do texto da transcrição da entrevista/grupo focal, deixando duas linhas em branco.
Digite FIM DA ENTREVISTA em letras maiúsculas na última linha da transcrição para indicar que a sessão de
entrevista terminou. Por exemplo:
Exemplo de transcrição de final de grupo focal
Trecho da transcrição do grupo focal

##ILL3##
Há mais alguma coisa que você gostaria de acrescentar?
##LL007_1##
Não, acho que isso cobre tudo.
##ILL3##
Bem, obrigado por reservar um tempo para falar comigo hoje. Eu realmente gostei disso.
FIM DA ENTREVISTA

Transcrever o conteúdo da fita APÊND

B
Transcreva todas as fitas literalmente (ou seja, palavra por palavra, exatamente como as palavras foram faladas).
Indique todos os sons não-verbais ou de fundo entre parênteses. Isso inclui risadas, suspiros, tosses, palmas,
estalar de dedos, cliques de caneta, buzina de carro, pássaros, etc. Por exemplo: (risada curta e aguda),
(risadas em grupo) ou (sirene da polícia ao fundo).
Não “limpe” a transcrição removendo linguagem obscena, gírias, erros gramaticais ou palavras ou conceitos mal
utilizados.
Transcreva quaisquer palavras pronunciadas incorretamente exatamente como o entrevistador ou participante as pronunciou.
Se um erro de pronúncia transcrito corre o risco de causar problemas na compreensão do texto pelo leitor, use a
seguinte convenção: [/palavra como seria pronunciada corretamente/]. (Para tradução, erros de pronúncia serão
ignorados e apenas a tradução correta será fornecida.) Por exemplo:
Achei que foi bastante pacífico [/específico/], mas eles discordaram.
Padronize a ortografia de palavras-chave, palavras combinadas ou compostas, frases comuns e identificadores

em todas as transcrições de entrevistas e grupos focais.
Transcreva tanto as contrações padrão (por exemplo, contrações das seguintes palavras: is, am, are, had, have,
Would ou not) quanto as não padronizadas (por exemplo, betcha, cuz, 'em, gimme, gotta, hafta, kinda, lotta ,
deveria, mais ou menos, quero, poderia, não poderia, não poderia, não teria, não teria, não deveria, deveria,
deveria ou deveria).
Transcreva todos os preenchimentos, sons que não sejam palavras padrão, mas que expressem algum significado.
Por exemplo: hm, huh, mm, mhm, uh huh, hum, mkay, sim, yuhuh, nah huh, ugh, whoa, uh oh, ah, ou ahah.
Transcreva palavras ou frases repetidas.

Fui na clínica ver, ver a enfermeira.
Transcreva palavras truncadas (palavras cortadas) como o som audível seguido por um hífen. Por
exemplo:
Ele foi e fez o que eu disse que ele deveria fazer.
Fala pouco clara

Indica segmentos da fita que são difíceis de ouvir ou compreender na transcrição. Para palavras ou frases
curtas, use [segmento inaudível]. Por exemplo:
O processo de identificação de palavras faltantes em uma entrevista gravada de baixa qualidade é

[segmento inaudível].
Para segmentos longos que são difíceis de ouvir ou compreender, ou quando há silêncio porque ninguém está
falando, registre esta informação entre colchetes. Forneça também uma estimativa de tempo para as informações
que não puderam ser transcritas. Por exemplo: [Inaudível: faltam 2
minutos de entrevista]

Fala sobreposta
Indique fala sobreposta (quando vários participantes estão falando ao mesmo tempo) que é difícil de separar
e atribuir a palestrantes individuais digitando [conversa cruzada]. Retome a transcrição com a primeira fala
que possa ser atribuída a um indivíduo.
Pausas
Marque breves pausas com pontos ou reticências (. . .). Breves pausas são pausas na fala que duram de dois
a três segundos. Eles geralmente ocorrem entre declarações ou quando o orador para no final de uma
declaração. Por exemplo: Às
vezes, um participante perde brevemente. . . uma linha de pensamento ou . .. faz uma pausa depois de
. . but then.
fazer uma observação comovente. Outras vezes, eles terminam suas declarações com uma cláusula como
Mark pausa mais de 3 segundos ao digitar (pausa longa). Por exemplo:

Às vezes, o indivíduo pode precisar de mais tempo para construir uma resposta. (longa pausa)
Outras vezes, ele ou ela está aguardando instruções ou sondagens adicionais.
Precisão questionável
Indique que uma palavra ou frase pode não ser precisa digitando a palavra questionável entre pontos de interrogação e
parênteses. Por exemplo:
##LL004_1##
Fui até a ?(clínica)? encontrar-se com a enfermeira para conversar sobre a adesão ao estudo.
Informação sensível
Quando um indivíduo usar seu próprio nome durante a discussão, substitua o nome pelo ID de participante
apropriado. Por exemplo:
##LL008_2##
Minha família sempre me diz: “LL008_2, pense nas coisas antes de abrir a boca”.
#LL008_4##
Ei, LL008_2, não se sinta mal; Eu ouço a mesma coisa dos meus o tempo todo.
Se um indivíduo usar nomes de pessoas, locais, organizações, etc., identifique-os digitando um sinal de igual (=)
imediatamente antes e depois das informações confidenciais. Por exemplo:
##LL001_1##
Fomos até a casa do = John Doe= ontem à noite e acabamos indo ao = O'Malley's Bar = na =22nd Street= e
passamos a noite inteira conversando sobre a mesma coisa.
Revisão e revisão de precisão Revise ( leia

em busca de erros) e verifique a precisão de todas as transcrições em relação à fita de áudio e, em seguida,
revise o arquivo de transcrição do computador de acordo. Verifique cada transcrição enquanto ouve a fita três
vezes antes de enviá-la.

Verifique a precisão das transcrições. Se o transcritor não for a mesma pessoa que liderou a entrevista ou o grupo
APÊND
B
focal, então o entrevistador ou moderador do grupo focal que liderou a sessão também deverá verificar a precisão
de cada transcrição em relação à fita.
Remoção de informações confidenciais
Substitua informações confidenciais na transcrição por frases descritivas genéricas entre colchetes.
Informações confidenciais incluem menções incidentais a nomes de indivíduos, organizações ou locais que possam
comprometer a identidade do participante ou de outra pessoa, como membro da família, amigo, parceiro/cônjuge, colega
de trabalho, médico, equipe do estudo, clínica, hospital, serviço social agência de serviços, figura pública, líder
religioso, artista, mídia impressa, restaurante, instalação educacional ou local de trabalho. O uso de descrições
genéricas para nomes, lugares, grupos e organizações permite que os analistas retenham informações
contextuais importantes enquanto protegem a identidade do indivíduo, lugar ou grupo.
Os transcritores já terão identificado informações confidenciais na transcrição, colocando-as entre sinais de igual (=).
Para localizá-los facilmente, faça uma “pesquisa” por sinais de igual (=) no arquivo de texto.
No entanto, é importante que o entrevistador ou moderador do grupo focal também revise toda a transcrição, a fim de
captar qualquer informação sensível que o transcritor possa ter perdido.
Por exemplo:
[nome do conselheiro omitido]

[nome da organização local de serviços de AIDS omitido]
Salvando transcrições
Salve cada transcrição como um arquivo de texto ASCII MS-DOS individual com extensão .txt ou um arquivo rich
text com extensão .rtf.
Para nomear arquivos de transcrição de entrevistas individuais, use o nome da entrevista seguido do ID do participante.
Por exemplo: SOCLL007_1.txt = Entrevista TDF para o participante #007_1 de Lilongwe.
Para nomear os arquivos de transcrição do grupo focal, use o nome do estudo seguido do número de arquivo do local/
local, seguido pela designação da população da amostra. Por exemplo: SOCLL009TDF.rtf = grupo
focal do TDF para Lilongwe, arquivo #LL009, participante do TDF.
Faça backup dos arquivos
transcritos Faça backup de todos os arquivos transcritos em um disquete ou CD. Não guarde disquetes ou CDs no
mesmo local das fitas de áudio.
Destruir fitas
Destrua todas as fitas de áudio quando a transcrição estiver completa, a menos que o protocolo de pesquisa
especifique um período de tempo para mantê-las. Depois que a transcrição tiver sido revisada quanto à precisão da fita
de áudio e o arquivo de transcrição corrigido tiver sido salvo e feito backup, apague todas as fitas usando um apagador
de fita de áudio. A reciclagem de fitas de áudio é permitida, desde que sua qualidade sonora seja testada e novas
etiquetas sejam afixadas na fita.


Glossário GLOSSÁ
registro de arquivo A lista de números sequenciais atribuídos a cada coleta de dados

evento; usado para rastrear dados. Também chamado de log de arquivamento mestre.
ficha de informações de arquivo Uma ficha informativa a ser incluída nos envelopes contendo
dados, para indicar o que está dentro (transcrições, fitas, notas de campo, etc.).
número de arquivo Um número atribuído em ordem sequencial a cada coleta de dados

evento conforme ele é inserido no log de arquivamento mestre.
beneficência Tomar medidas para minimizar os riscos psicológicos e sociais para

participantes da pesquisa e, ao mesmo tempo, maximizar os benefícios para eles.
comunidade Todas as pessoas que vivem em uma área geográfica (vila, cidade, estado ou
região) ou um grupo de pessoas que se identificam entre si ou
compartilham uma característica comum (por exemplo, uma característica religiosa, étnica,
ou comunidade de imigrantes).
guardiões da comunidade Pessoas cuja posição na sua comunidade lhes permite

ou poder informal para influenciar o acesso dos pesquisadores aos membros
da população do estudo (por exemplo, chefes de aldeia, eleitos
funcionários, nomeados pelo governo, líderes religiosos, altamente
membros respeitados ou influentes da população estudada).
instrumentos de coleta de dados Ferramentas ou formulários utilizados para coletar dados dos participantes da pesquisa.
Os instrumentos de recolha de dados incluem guias de entrevistas aprofundados,
guias de grupos focais, guias de observação e roteiros de entrevistadores.
Equipamentos utilizados durante a coleta de dados, como gravadores
ou microfones, não são instrumentos de coleta de dados.
rastreamento de dados Monitorando o status do processamento de dados.
facilitador O moderador ou anotador de um grupo focal.
amostra Método de pesquisa qualitativa em que um ou dois pesquisadores

e vários participantes (geralmente representantes ou indivíduos associados a uma
população-alvo/estudo) se reúnem como um
Glossário 115
grupo para discutir um tema específico de pesquisa. Esta técnica é

eficaz para acessar rapidamente uma ampla gama de pontos de vista sobre um
tópico específico. Durante um grupo focal típico, um pesquisador (o
moderador) conduz uma discussão pedindo aos participantes que respondam
a perguntas abertas enquanto um segundo pesquisador (o anotador) faz
anotações detalhadas sobre a discussão.
entrevista aprofundada Um método de pesquisa qualitativa em que um pesquisador/entrevistador

reúne dados sobre as perspectivas de um indivíduo sobre um determinado
tópico(s) através de um intercâmbio semiestruturado com o indivíduo.
O pesquisador/entrevistador se envolve com o indivíduo posando
perguntas de maneira neutra, ouvindo atentamente as respostas,
e fazer perguntas e sondagens de acompanhamento com base nessas
respostas.
documento de consentimento informado Formulário(s) aprovado(s) por todos os conselhos de revisão de ética relevantes
contendo informações sobre o propósito do estudo de pesquisa, expectativas
para os participantes da pesquisa, riscos e benefícios esperados para
eles, a natureza voluntária da participação, seu direito de desistir a qualquer
momento e informações de contato dos funcionários do estudo
disponível para responder perguntas. A equipe de pesquisa lê os formulários para
possíveis participantes do estudo, faça-lhes perguntas para avaliar
sua compreensão do conteúdo e depois perguntar se concordam em participar.
Os participantes podem ou não ser obrigados a
assinar o formulário, dependendo dos requisitos do conselho de revisão ética
para o estudo. Os formulários assinados são mantidos em arquivo.
instrumentos (ver instrumentos de coleta de dados)
entrevistador Pessoa que conduz entrevistas em profundidade; também pode referir-se ao

pessoa que faz perguntas durante grupos focais. Também conhecido como
o moderador.
iterativo Sujeito a revisão e ajuste contínuos. Os pesquisadores consultam continuamente

os dados coletados em todas as etapas da pesquisa qualitativa e usam o que
aprendem para moldar e informar o que
eles fazem a seguir. Isto pode ocorrer ao nível do estudo ou do instrumento
design, como revisar e criar questões de pesquisa, ou em
o nível de interação pesquisador-participante, como quando um
entrevistador decide quais perguntas fazer com base no
respostas do participante.

justiça A distribuição justa dos riscos e benefícios resultantes da participação em pesquisas;

GLOSSÁ
inclui tratar os participantes da pesquisa de forma justa e
garantindo que eles tenham acesso igual a todas as informações disponíveis,
métodos de prevenção, tratamentos eficazes e resultados de pesquisas.
moderador Pessoa que facilita um grupo focal. Também conhecido como facilitador.
Tomador de notas Pessoa responsável por fazer anotações durante um grupo focal. Também
conhecido como facilitador.
observação do participante Um método de pesquisa qualitativa em que os pesquisadores coletam dados

seja observando ou observando e participando, para
graus variados, nas atividades diárias da comunidade de estudo, em
ambientes comunitários relevantes para as questões de pesquisa.
Os exemplos incluem bares, bordéis e áreas de espera de clínicas de saúde.
amostragem de cota Um processo para selecionar participantes de pesquisa em que os critérios

e o número de pessoas a serem incluídas no estudo são pré-determinados. É
definido um número-alvo de participantes e as pessoas que
atendem aos critérios desejados são recrutados até que o número alvo
é atingido.
reembolso Dinheiro ou bens dados aos participantes da pesquisa em reconhecimento

o tempo que eles dedicaram a outras obrigações e as despesas
que possam ter incorrido para participar do estudo.
formulário de reembolso Uma declaração que o entrevistador ou facilitador assina para certificar que
cada participante recebeu o reembolso. Em estudos que
exigir consentimento informado por escrito, os participantes podem ser solicitados a
assinar um recibo.
respeito Compromisso em garantir que os participantes da pesquisa não sejam usados

apenas como um meio para atingir os objetivos da pesquisa, garantindo sua
autonomia, consentimento informado voluntário e confidencialidade, e
protegendo pessoas com autonomia diminuída.
organização patrocinadora A instituição que fornece financiamento e supervisão científica para

o estudo; é responsável pela gestão geral do projeto;
garante a integridade científica da pesquisa no local; e
serve como um elo entre a instituição financiadora e o local
atividades de pesquisa.
Glossário 117
população do estudo O conjunto de pessoas do qual os participantes da pesquisa são retirados.

Por exemplo, para um estudo sobre usuárias de planejamento familiar, a população do
estudo pode ser formada por usuárias e não usuárias de planejamento familiar, entre
mulheres em idade reprodutiva na capital, em desenvolvimento
País.
textual Na forma de palavras escritas, frases e sentenças, como

oposto ao numérico (caracterizado por números) ou pictórico (em
a forma de imagens).
saturação teórica O ponto em que os novos dados recolhidos e analisados já não

trazer insights adicionais para as questões de pesquisa. Por exemplo,
se as entrevistas 11 a 15 contêm as mesmas informações encontradas
nas primeiras 10 entrevistas a saturação teórica foi alcançada.

119
120 métodos de pesquisa qualitativa: um guia de campo para coletores de dados

Caixa Postal
13950 Research Triangle Park, NC 27709 EUA
Telefone: 1.919.544.7040 Fax:

1.919.544.7261 Site:
www.fhi.org

Pnadk 310

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Pnadk 310

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Pnadk 310

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Machine Translated by Google

NATASHA MACK • CÍNTIA WOODSONG

KATHLEEN M. MACQUEEN • GREG CONVIDADO • EMILY NAMEY

NATASHA MACK • CÍNTIA WOODSONG

KATHLEEN M. MACQUEEN • GREG CONVIDADO • EMILY NAMEY

SAÚDE DA FAMÍLIA INTERNACIONAL

Métodos de pesquisa qualitativa: um guia de campo para coleta de dados

Family Health International PO Box

Estudo de caso viii

Módulo 1 — Visão geral dos métodos de pesquisa qualitativa 1

Introdução à Pesquisa Qualitativa 1

Comparando Pesquisa Quantitativa e Qualitativa 2

Amostragem em Pesquisa Qualitativa 5

Recrutamento em Pesquisa Qualitativa 6

Diretrizes Éticas em Pesquisa Qualitativa 8

Módulo 2 — Observação Participante 13

Visão Geral da Observação Participante 13

Logística de Observação Participante 18

Como ser um observador participante eficaz 22

Dicas para fazer anotações de campo 24

Amostras de estudos de caso 26

Etapas de observação do participante 27

Módulo 3 — Entrevistas aprofundadas 29

Visão geral da entrevista detalhada 29

Como ser um entrevistador eficaz 37

Dicas para fazer anotações de entrevistas 44

Amostras de estudos de caso 46

Lista de verificação da entrevista 49

Módulo 4 — Grupos Focais 51

Visão geral dos grupos focais 51

Logística de Grupos Focais 54

Como ser um moderador eficaz 59

Como ser um anotador eficaz 69

Dicas para fazer anotações em grupos focais 73

Amostras de estudos de caso 68, 70, 74, 78

Etapas para moderar um grupo focal 80

Etapas para fazer anotações para um grupo focal 81

Lista de verificação do grupo focal 82

Módulo 5 — Documentação e gerenciamento de dados: organizando e armazenando seus dados 83

Convertendo dados brutos em arquivos de computador 83

Organizando o armazenamento de dados 85

Amostras de estudos de caso 86, 88

Etapas de arquivamento de dados 90

Lista de verificação de gerenciamento de dados 91

Apêndice A: Exercícios para Treinamento de Coletores de Dados 93

Apêndice B: Ferramentas para gerentes de dados 105

fortes e fracos da observação participante Tabela 3. O que observar durante a 15

observação participante Tabela 4. Pontos fortes das entrevistas em 20

profundidade versus grupos focais Tabela 5. Habilidades essenciais para entrevistas 30

em profundidade Tabela 6. Perguntas imparciais versus 38

perguntas dirigidas Tabela 7. Pontos fortes dos grupos 42

focais versus entrevistas aprofundadas Tabela 8. Técnicas comportamentais para 52

4 Métodos de pesquisa qualitativa: um guia de campo para coletores de dados

Gostaríamos também de reconhecer as contribuições conceituais de Betsy Tolley e Lorie Broomhall.

Sobre este guia de campo

O guia está dividido em cinco módulos que abrangem os seguintes tópicos:

Módulo 1 – Visão Geral dos Métodos de Pesquisa Qualitativa

vi Métodos de pesquisa qualitativa: um guia de campo para coletores de dados

Como usar este guia de campo