Lexmark CloudServices AdminGuide PT

Lexmark Cloud Services
Guia do administrador
• Gestão de contas
• Fleet Management
• Print Management
• Gerenciamento de digitalização
• Analytics
• Translation Assistant
• Soluções aprimoradas para dispositivos móveis
• Centro de Anúncios
Agosto de 2023 www.lexmark.com

Conteúdo 2
Conteúdo
Histórico de alterações................................................................................ 6
O que há de novo.........................................................................................11
Lançamento de agosto de 2023.....................................................................................................................11
Lançamento de junho de 2023....................................................................................................................... 11
Lançamento de maio de 2023.........................................................................................................................11
Lançamento de março de 2023.....................................................................................................................12
Lançamento de janeiro de 2023....................................................................................................................12
Lançamento de dezembro de 2022............................................................................................................. 12
Lançamento de outubro de 2022..................................................................................................................13
Lançamento de julho de 2022....................................................................................................................... 14
Lançamento de junho de 2022...................................................................................................................... 14
Lançamento de abril de 2022........................................................................................................................ 15
Lançamento de março de 2022.....................................................................................................................15
Lançamento de janeiro de 2022....................................................................................................................15
Visão geral....................................................................................................17
Noções básicas do Lexmark Cloud Services..............................................................................................17
Primeiros passos......................................................................................... 19
Como acessar o painel do Lexmark Cloud Services................................................................................ 19
Gerenciamento do painel................................................................................................................................ 19
Preparando para configuração................................................................. 23

Lista de verificação da prontidão para implantação................................................................................ 23
Modelos de impressora suportados............................................................................................................ 25
Exibição da versão do firmware da impressora........................................................................................40
Atualização do firmware da impressora através do Embedded Web Server................................... 40
Como visualizar a versão do aplicativo Framework de Soluções Embarcadas (eSF).................... 40
Gestão de contas........................................................................................ 42
Visão geral.......................................................................................................................................................... 42
Acesso ao portal da Web Gerenciamento de conta................................................................................ 43
Entender funções.............................................................................................................................................. 43
Administrador da organização.......................................................................................................................45
Conteúdo 3
Gerenciar a organização ........................................................................................................................................... 45

Gerenciar Grupo de acesso a organizações secundárias ............................................................................... 45
Atribuindo funções de organização ........................................................................................................................47
Removendo funções de organização .....................................................................................................................47
Entendendo os requisitos de senha .......................................................................................................................47
Gerenciar grupos..........................................................................................................................................................47
Gerenciar usuários...................................................................................................................................................... 48
Atribuindo funções de usuário ................................................................................................................................. 51
Removendo funções de usuário .............................................................................................................................. 51
Configurar um provedor de autenticação ............................................................................................................. 51
Configuração dos Active Directory Federation Services (ADFS)......................................................... 52
Configurar a visão geral do AD FS ......................................................................................................................... 52
Configuração do ADFS para SAML (linguagem de marcação para autorização de segurança) ........... 53
Fornecimento de metadados aos fornecedores de recursos.......................................................................... 61
Verificando a configuração....................................................................................................................................... 63
Configuração da federação com o Azure AD........................................................................................... 65
Visão geral da configuração da federação do Azure Active Directory ........................................................ 65
Noções básicas de federação ................................................................................................................................. 66
Configurar o Azure Active Directory ...................................................................................................................... 67
Configurar os Serviços na nuvem da Lexmark.....................................................................................................74
Acessar o Lexmark Cloud Services........................................................................................................................ 75
Administrador do parceiro.............................................................................................................................. 76
Criar uma organização............................................................................................................................................... 76
Excluir organizações....................................................................................................................................................77
Gerenciar logins de impressoras...................................................................................................................77
Configurar login da impressora ................................................................................................................................77
Gerenciando crachás ................................................................................................................................................. 79
Gerenciar PINs ............................................................................................................................................................. 79
Formatos CSV de amostra........................................................................................................................................ 80
Fleet Management..................................................................................... 82
Visão geral.......................................................................................................................................................... 82
Escolher um agente..........................................................................................................................................82
Acesso ao portal da Web Gestão de Impressoras................................................................................... 84
Aprender sobre a guia Agents...................................................................................................................... 84
Adicionando impressoras................................................................................................................................87
Gerenciar impressoras cadastradas............................................................................................................. 111
Usar um dispositivo móvel............................................................................................................................ 126
Gerenciar recursos e configurações.......................................................................................................... 128
Gestão de notificações...................................................................................................................................132
Entendendo o MPS Express......................................................................................................................... 135
Conteúdo 4
Gerenciar tarefas............................................................................................................................................. 140
Print Management.................................................................................... 142

Visão geral.........................................................................................................................................................142
Acesso ao portal da Web Gerenciamento de impressão..................................................................... 142
Tarefas administrativas................................................................................................................................... 143
Gerenciamento de filas de impressão....................................................................................................... 152
Carregamento de arquivos no portal da Web Gerenciamento de impressão................................ 154
Gerenciar delegados...................................................................................................................................... 155
Visualizar o histórico do trabalho de impressão..................................................................................... 155
Baixar o Cliente de gerenciamento de impressão da Lexmark.......................................................... 156
Como instalar o Lexmark Print Management Client............................................................................... 157
Sair do Lexmark Print Management Client............................................................................................... 159
Enviar trabalhos de impressão para o Lexmark Cloud Services.........................................................159
Impressão móvel...............................................................................................................................................161
Seleção de um aplicativo para liberar trabalhos de impressão.......................................................... 164
Liberando trabalhos de impressão usando o aplicativo eSF na impressora...................................164
Impressão de trabalhos usando a liberação de impressão automática........................................... 165
Configurar o recurso Impressão de convidado.......................................................................................165
Configurar a Liberação de impressão na nuvem.................................................................................... 167
Impressão de trabalhos de impressoras de terceiros usando o Cloud Print Management........ 169
Usando as Soluções aprimoradas para dispositivos móveis...............................................................170
Usar o recurso Impressão direta...................................................................................................................171
Gerenciamento de digitalização............................................................. 176

Visão geral......................................................................................................................................................... 176
Acesso à página Web do Gerenciamento de digitalização..................................................................176
Definição das configurações do Gerenciamento de digitalização.....................................................176
Gerenciando uma conta de armazenamento em nuvem...................................................................... 177
Gerenciamento de destinos de digitalização........................................................................................... 177
Envio de trabalhos de digitalização a partir do aplicativo Cloud Scan............................................. 180
Analytics.....................................................................................................182
Acesso ao portal da Web Análise............................................................................................................... 182
Entendendo os relatórios.............................................................................................................................. 182
Gerar relatórios................................................................................................................................................ 196
Exportando relatórios......................................................................................................................................197
Conteúdo 5
Translation Assistant................................................................................ 198

Translation Assistant explicado ...................................................................................................................198
Usando o Translation Assistant.................................................................................................................. 200
Cota de tradução............................................................................................................................................. 201
Soluções aprimoradas para dispositivos móveis.................................205

Compreendendo as Soluções aprimoradas para dispositivos móveis............................................205
Ativação das Soluções aprimoradas para dispositivos móveis na impressora............................. 205
Acesso a Soluções aprimoradas para dispositivos móveis................................................................ 205
Como usar Meus trabalhos.......................................................................................................................... 206
Sair das Soluções aprimoradas para dispositivos móveis.................................................................. 206
Centro de Anúncios................................................................................. 207

Aprendendo sobre o Centro de Anúncios...............................................................................................207
Visualização de um anúncio........................................................................................................................ 207
Solução de problemas............................................................................. 208

Solução de problemas de gestão de contas.......................................................................................... 208
Solução de problemas do Fleet Management....................................................................................... 209
Solução de problemas do Print Management......................................................................................... 216
Solução de problemas do Gerenciamento de digitalização...............................................................220
Solução de problemas do Analytics.......................................................................................................... 222
Apêndice....................................................................................................224
Integração do Cloud Fleet Management a software de terceiros.....................................................224
Integrar o Cloud Fleet Management a software de terceiros para versão 1.0...............................226
Avisos.........................................................................................................255
Índice..........................................................................................................256
Histórico de alterações 6
Histórico de alterações
Agosto de 2023
As seguintes informações foram adicionadas:
– O aplicativo Lexmark Mobile Print agora é o aplicativo Lexmark Print.
– Gerenciamento de digitalização
– Inclusões:
• Suporte para o conector do Box
• Atualização das limitações conhecidas
– Cota de tradução
• Inclusão das seguintes funções personalizadas:
– Administrador do Translation Assistant
– Usuário do Translation Assistant
– Administrador de cotas de soluções
• Mais informações sobre os seguintes cartões de cota de tradução:
– Minha cota de tradução restante
– Páginas de tradução restantes
– Status de distribuição da minha tradução
• Inclusão de informações sobre a predefinição e cotas de tradução personalizadas para usuários e
centros de custos ou departamentos.
Junho de 2023
– Atualização de aplicativos pela página Impressoras.
– A impressora não registrou no Status de qualificação da impressora.
• Infraestrutura do Lexmark Cloud Services
– Inclusão de URLs para o data center da América do Norte e da Europa.
Maio de 2023
– Desativação do aplicativo Gestão de cotas para evitar um erro de Usuário inválido.
Março de 2023
– Alteração da pasta no painel de controle para o destino da digitalização
– Configurando a Impressão direta
– Usar o recurso Impressão direta
– Instalação do Rosetta 2 para Mac com Apple Silicon
– Importação de contatos para o MPS Express
• Soluções aprimoradas para dispositivos móveis
– Compreendendo as Soluções aprimoradas para dispositivos móveis
– Utilizar Soluções aprimoradas para dispositivos móveis
• Centro de Anúncios
– Aprendendo sobre o Centro de Anúncios
– Visualização de um anúncio
Janeiro de 2023
– Criação de política de notificação para informações da impressora
– Compreendendo o histórico de notificação para informações da impressora
Dezembro de 2022
– Configurar a Ferramenta de cadastramento da impressora
Outubro de 2022
– Acesso à página Web do Gerenciamento de digitalização
– Definição das configurações do Gerenciamento de digitalização
– Gerenciando uma conta de armazenamento em nuvem
– Gerenciamento de destinos de digitalização
– Envio de trabalhos de digitalização a partir do aplicativo Cloud Scan
• Translation Assistant
– Usando o Translation Assistant
– Inclusão de informações sobre notificações.
Julho de 2022
– Configuração dos Active Directory Federation Services (ADFS)
– Configuração da federação com o Azure AD
– Como usar o MPS Express
– Editar vários agentes locais usando a guia Agentes Locais.
– Página Manter os nomes dos arquivos de trabalho de impressão para relatório
• Analytics
– Usando o relatório Exportação total de dados
Junho de 2022
• Gerenciamento da impressora
– Ativando a notificação por e-mail para delegado
Abril de 2022
– Editar Agente Local
– Suporte para Ubuntu para Lexmark Print Management Client.
– Página Configurações da organização.
– Criação e atribuição de políticas.
Março de 2022
– Atualizando informações da impressora usando o Agente Local
– Carregar registros do Agente Local pelo portal Lexmark Cloud ServicesTM
– Seleção de uma bandeja durante o envio do trabalho de impressão usando o Lexmark Cloud Print
Management para Chrome
• Analytics
– Relatório Exportação da versão do cliente
Janeiro de 2022
– Atualização do firmware da impressora
– Eventos de diagnóstico
– Atribuindo etiquetas a impressoras
– Exportando a versão do aplicativo para CSV
– Suporte à localização do Agente Local
– Configuração da expiração de delegado
– Configurar políticas organizacionais
Novembro de 2021
– Integração do Microsoft Universal Print com a plataforma Lexmark Cloud Print Management
– Clientes de impressão
• Fleet management
– Seção de suprimentos
– Seção de metros
– Agente Local
– Requisitos de senha padrão
Outubro de 2021
– Recurso Impressão de convidado
– Recurso Cloud Print Release
– Navegação do Embedded Web Server para o Native Agent
– Cartões Status de comunicação da impressora e Status do agente de frota
Julho de 2021
• Alterações gerais
– Lista de modelos de impressora compatíveis com o Native Agent
– Exibição da versão do firmware de impressoras com cadastramento cancelado
– Adição de impressoras usando o Native Agent
– Pré-cadastramento de impressoras
– Conclusão do cadastramento da impressora
Maio de 2021
– Personalização da tela inicial da impressora
Abril de 2021
– Exibição da versão do firmware de impressoras com cadastramento cancelado
– Desativação da página de download do cliente
– Ativação do nome da fila de impressão para o Cloud Print Management e o Gerenciamento de impressão
híbrida
– Desativação do recurso Imprimir e manter
– Desativação da opção para alterar o número de cópias antes da liberação de impressão
– Exibição do endereço de e‑mail a usar para envio
As seguintes informações foram atualizadas:
• Entendendo os relatórios
• A impressora está sem comunicação com o agente
• A impressora está sem comunicação com a página Web do Cloud Fleet Management após a implantação
Agosto de 2020
– Lista de modelos de impressora compatíveis para liberação de impressão automática
– Impressão de trabalhos usando a liberação de impressão automática
– Exibição do status da cota do usuário
O que há de novo 11
O que há de novo
Esta seção resume os novos recursos, melhorias e outras atualizações do Lexmark Cloud Services.
Lançamento de agosto de 2023

Translation Assistant
• É necessário ter uma cota de tradução disponível para utilizar o Translation Assistant. Você deve ter as
funções de usuário aplicáveis para usar os cartões de Cota de tradução e distribuir ou editar a cota de
tradução para usuários e centros de custo ou departamentos.
Print Management
• O aplicativo Lexmark Mobile Print agora é o aplicativo Lexmark Print.
Lançamento de junho de 2023

Fleet Management
• Para MPS Express, o status Falha no registro da impressora mostra o número de impressoras
que não foram registradas nos sistemas back-end da Lexmark. Para obter mais informações, consulte "
Status de qualificação da impressora" na página 138.
• Você pode atualizar os aplicativos na página Impressoras. Para obter mais informações, consulte "
Atualização de aplicativos pela página Impressoras." na página 122.
Infraestrutura do Lexmark Cloud Services

Agora você pode usar os seguintes URLs para as páginas Web do Fleet Management e do Print Management:
Nota: Se a sua rede usa um firewall, você deve adicionar estes URLs à lista de aprovados.
• Data center da América do Norte
– prodlexcloudk8s239.blob.core.windows.net
– prodlexcloudk8s19.blob.core.windows.net
• Data center da Europa
– prodwesteulexcloudk8s54.blob.core.windows.net
– prodwesteulexcloudk8s199.blob.core.windows.net
Nota: Para obter mais informações, consulte " A impressora está sem comunicação com o portal do
Cloud Fleet Management após a implantação" na página 212.
Lançamento de maio de 2023

Gerenciamento de digitalização
• Em uma impressora, o Translation Assistant e o aplicativo Cloud Scan não podem coexistir com o aplicativo
Gestão de cotas. Para evitar erros, desative ou desinstale o aplicativo Gestão de cotas.
Lançamento de março de 2023

• Nas configurações do Gerenciamento de digitalização, você pode permitir que os usuários escolham a
pasta no painel de controle. Para obter mais informações, consulte " Definição das configurações do
Gerenciamento de digitalização" na página 176.
Print Management
• O recurso Impressão direta ajuda a controlar os trabalhos enviados diretamente para impressoras Lexmark
para usuários do Lexmark Cloud Services. Com a Impressão direta, esses trabalhos não passam por uma
fila global e não são liberados pelo aplicativo Liberação de impressão. Para obter mais informações,
consulte " Usar o recurso Impressão direta" na página 171.
• Se você tiver um Mac com Apple Silicon, instale o Rosetta 2 para garantir que o LPMC para Mac funcione.
Fleet Management
• No caso do MPS Express, você pode importar até 300 contatos importando um único arquivo de contato.
Para obter mais informações, consulte " Como adicionar impressoras ao MPS Express" na página 135.
Soluções aprimoradas para dispositivos móveis

• Soluções aprimoradas para dispositivos móveis é uma solução baseada em nuvem oferecida pelo Lexmark
Cloud Services. Com esse recurso, é possível se conectar às suas impressoras e executar tarefas baseadas
na nuvem usando um dispositivo móvel. Para obter mais informações, consulte " Soluções aprimoradas
para dispositivos móveis" na página 205.
Centro de Anúncios
• O Centro de Anúncios permite ver anúncios sobre os recursos do Lexmark Cloud Services e outras
atualizações com base na sua função de usuário. Para obter mais informações, consulte " Centro de
Anúncios" na página 207.
Lançamento de janeiro de 2023

Fleet Management
• Agora, você já pode criar políticas de notificação com base em suprimentos e informações da impressora.
Para obter mais informações, consulte " Criando uma política de notificação" na página 132.
Lançamento de dezembro de 2022

Fleet Management
• A ferramenta de cadastramento da impressora está configurada com as definições padrão. Em alguns
casos, pode haver diferenças no ambiente do cliente que exigem alterações na configuração padrão. Para
obter mais informações, consulte " Configurar a Ferramenta de cadastramento da impressora" na página
94.
Lançamento de outubro de 2022

O Gerenciamento de digitalização é um Lexmark Cloud Service que fornece uma solução direta de digitalização
para a nuvem. Sua organização pode enviar trabalhos de digitalização para os provedores de serviços de
nuvem OneDrive e SharePoint com segurança. Os arquivos digitalizados são enviados diretamente para o
destino designado e não passam nem são armazenados nos Lexmark Cloud Services.
Notas:
– Os usuários devem ter uma conta Microsoft ativa.
– Os documentos digitalizados devem ter no máximo de 20 MB.
Usando o Gerenciamento de digitalização, você pode fazer o seguinte:
• Acesse a página Web do Gerenciamento de digitalização. Para obter mais informações, consulte " Acesso
à página Web do Gerenciamento de digitalização" na página 176.
• Defina as configurações do Gerenciamento de digitalização. Para obter mais informações, consulte "
Definição das configurações do Gerenciamento de digitalização" na página 176.
• Gerencie os destinos de digitalização usando os serviços de armazenamento em nuvem OneDrive, Google
Drive e SharePoint. Para obter mais informações sobre digitalização de destinos, consulte " Gerenciamento
de destinos de digitalização" na página 177.
• Envie trabalhos de digitalização de impressoras Lexmark usando o aplicativo Cloud Scan eSF. Para obter
mais informações, consulte " Envio de trabalhos de digitalização a partir do aplicativo Cloud Scan" na página
180.
• O portal da Web do Translation Assistant é uma solução em nuvem que permite carregar um documento
em um idioma de origem e traduzi-lo para um idioma de destino. Em seguida, você pode baixar ou enviar
por e-mail o documento traduzido. Para obter mais informações sobre o portal do Translation Assistant,
consulte " Translation Assistant" na página 198.
Fleet Management
• É possível criar políticas de notificação para os níveis de toner das impressoras. Os usuários recebem um
e‑mail quando o nível do toner atinge uma determinada porcentagem. Para obter mais informações sobre
notificação, consulte " Gestão de notificações" na página 132.
Lançamento de julho de 2022

Gestão de contas
• Configure o Microsoft AD FS para federação com o Lexmark Print Management. Saiba como criar um token
de segurança com as reivindicações necessárias para um provedor de recursos. Para obter mais
informações, consulte " Configurar a visão geral do AD FS" na página 52.
• Saiba como federar o Lexmark Cloud Services com o Microsoft Azure Active Directory. Para obter mais
informações, consulte " Visão geral da configuração da federação do Azure Active Directory" na página
65.
Fleet Management
• O MPS Express é um programa que permite que os parceiros se inscrevam na Lexmark para gerenciamento
e manutenção de dispositivos. Para obter mais informações sobre o MPS Express, consulte " Entendendo
o MPS Express" na página 135.
• Você pode editar várias configurações de agentes locais na guia Agentes locais. Para obter mais
informações, consulte " Editar o Agente Local" na página 109.
Print Management
• Informações adicionadas sobre como manter nomes de arquivos no relatório. Para obter mais informações,
consulte " Definindo configurações organizacionais" na página 143.
Analytics
• O relatório Exportação completa de dados contém todos os dados transacionais de nível de usuário
capturados pelo Cloud Print Management. Para obter mais informações, consulte " Entendendo os
relatórios" na página 182.
Lançamento de junho de 2022

Print Management
• Informações adicionais sobre como ativar a notificação por e-mail do delegado. Para obter mais
informações, consulte " Definindo configurações organizacionais" na página 143.
Lançamento de abril de 2022

Print Management
• Suporte ao Ubuntu adicionado para o Lexmark Print Management Client. Para obter mais informações,
consulte " Como instalar o Lexmark Print Management Client" na página 157.
• Informações atualizadas na página Configurações organizacionais. Para obter mais informações, consulte
" Definindo configurações organizacionais" na página 143.
• Você pode criar regras e atribuir políticas a usuários e grupos. Essas regras são impostas para os usuários
ou grupos especificados no Cloud Print Management. Para obter mais informações, consulte " Criação e
atribuição de políticas de impressão" na página 150.
Fleet Management
• Você pode editar, excluir ou desativar um Agente Local. Para obter mais informações, consulte " Atualizando
informações da impressora usando o Agente Local" na página 108.
Lançamento de março de 2022

Print Management
• Ao enviar um trabalho de impressão usando o Cloud Print Management da Lexmark para Chrome, agora
você pode selecionar a bandeja a ser usada para o trabalho de impressão. Para obter mais informações,
consulte " Enviar trabalhos de impressão do sistema operacional Chrome OS" na página 160.
Fleet Management
• Você pode atualizar as informações da impressora usando o Agente Local. Para obter mais informações,
consulte " Atualizando informações da impressora usando o Agente Local" na página 108.
• Você pode carregar relatórios do Agente Local a partir do portal Lexmark Cloud Services. Para obter mais
informações, consulte " Solicitação de coleta de log para um Agente Local" na página 110.
Analytics
• Você pode baixar um relatório com detalhes sobre o último envio de trabalho de impressão de cada usuário.
O relatório captura o envio somente por meio do cliente de extensão LPMC ou Google Chrome. O relatório
também contém o número da versão do cliente, usado durante o último envio de trabalho. Para obter mais
informações, consulte " Entendendo os relatórios" na página 182.
Lançamento de janeiro de 2022

Print Management
• Você pode definir o tempo de expiração do participante ativando a opção de exclusão de expiração. Para
obter mais informações, consulte " Gerenciar delegados" na página 155.
• Você pode definir a ordem de impressão configurando as políticas organizacionais. Para obter mais
informações, consulte " Definindo configurações organizacionais" na página 143.
• Você pode atribuir convidados a centros de custo ou departamentos. Para obter mais informações, consulte
" Definindo configurações organizacionais" na página 143.
Fleet Management
• Você pode especificar quando atualizar o firmware da impressora configurando a caixa de diálogo Atualizar
firmware. Para obter mais informações, consulte " Atualização do firmware da impressora" na página 124.
• Os eventos de diagnóstico são gerados quando há um alerta relacionado à impressora ou a suprimentos.
Para obter mais informações, consulte " Entender os eventos de diagnóstico" na página 116.
• Os usuários podem importar vários endereços IP ou números de série de impressoras associadas em uma
organização e atribuir uma ou várias tags a eles.Para obter mais informações, consulte " Atribuindo etiquetas
a impressoras" na página 118.
• Os usuários podem exportar um relatório listando todos os aplicativos eSF instalados e as versões
correspondentes para uma frota. A frota pode ser de uma única organização ou de todas as organizações.
Para obter mais informações, consulte " Exportar versões dos aplicativos eSF" na página 125.
Visão geral 17
Visão geral
Noções básicas do Lexmark Cloud Services
LexmarkTM Cloud Services é um website na nuvem, integrado e com todos os recursos, que aceita o acesso,
a configuração e o gerenciamento da solução Print Management. Os portais da Web a seguir oferecem recursos
com suporte completo para a experiência do Print Management:
• Gestão de contas: oferece suporte ao gerenciamento de usuários e o acesso deles ao sistema.
– Atribua funções organizacionais.
– Gerencie o controle de acesso e identidade de usuário.
– Importe e registre os crachás do usuário.
– Configure as permissões de sistema.
• Fleet Management: oferece suporte à localização, configuração e gerenciamento de impressoras.
– Inicie a detecção e o cadastro da impressora.
– Cadastre impressoras no website do Lexmark Cloud Services.
– Gerencie e implemente configurações em impressoras nos ambientes do Gerenciamento de impressão
na nuvem da Lexmark e do Gerenciamento de impressão híbrida na nuvem da Lexmark.
– Configure as impressoras para se comunicarem continuamente com o servidor de nuvem para
atualizações de configuração e aplicarem as alterações de configuração automaticamente.
– Crie etiquetas e, em seguida, atribua-as às impressoras.
– Personalize a exibição da listagem de impressoras.
– Monitore o status dos alertas e suprimentos da impressora.
– Acompanhe as contagens de páginas.
– Atualize os níveis de firmware da impressora.
– Implemente aplicativos e arquivos de configurações.
– Adicione os arquivos para a biblioteca de recursos.
– Envie notificações para o painel de controle da impressora.
– Envie notificações por e‑mail sobre níveis de toner e informações sobre a impressora.
– Personalize a tela inicial da impressora.
• Print Management: suporta o gerenciamento de filas de impressão, delegados e cotas do usuário.
– Gerencie as filas de impressão do Gerenciamento de impressão na nuvem da Lexmark.
– Delegar trabalhos de impressão.
– Defina e atribua departamento, centro de custo e cotas do usuário.
– Exibir o status da cota do usuário.
– Configure retenção de documentos.
– Configurar políticas organizacionais.
– Configure as políticas de impressora.
– Gerencie as filas de impressão do Gerenciamento de impressão híbrida na nuvem da Lexmark.
– Crie e baixe os pacotes de instalação do Lexmark Print Management Client.
– Baixar a extensão do Lexmark Cloud Print Management para Chrome.
Visão geral 18
• Gerenciamento de digitalização — Oferece suporte ao gerenciamento de digitalização de documentos,

destinos de digitalização e configurações de digitalização.
– Definir as configurações do Gerenciamento de digitalização.
– Crie destinos de digitalização usando os provedores de serviços em nuvem Microsoft OneDrive,
SharePoint e Google DriveTM.
– Personalize as configurações de digitalização para cada destino de digitalização.
• Analytics — Oferece suporte a relatórios sobre uso e atividade da impressora.
– Gerar relatórios.
– Exporte relatórios personalizados para uma organização ou usuário específico.
– Gere uma exportação completa de dados que permite aos usuários selecionar mensalmente ou até 31
dias de dados no intervalo de datas personalizado para geração de relatórios.
Este documento oferece instruções sobre como configurar, utilizar e solucionar problemas do website.
Este documento destina-se a administradores de parceiros e de organizações. Para mais informações sobre
os recursos disponíveis, consulte o Guia do usuário do Lexmark Cloud Services.
Primeiros passos 19
Primeiros passos
Como acessar o painel do Lexmark Cloud Services
1 Dependendo do seu contrato do Lexmark Cloud Services, no navegador da Web, acesse
https://na.cloud.lexmark.com ou https://eu.cloud.lexmark.com.
2 Digite seu endereço de e-mail e senha.
Nota: Se o sistema estiver configurado para ter acesso a dados federados, você será redirecionado para
a página de login da sua organização.
3 Clique em Log in.
Opções disponíveis
Dependendo da função ou funções atribuídas a você, um ou mais cartões são exibidos no painel de Lexmark
Cloud Services. Esses cartões são links para serviços dentro das páginas Web do Lexmark Cloud Services ou
para relatórios ou outras informações.
Para acessar o painel ou abrir outro portal Lexmark Cloud Services, clique em no canto superior direito da
página.
Gerenciamento do painel
O painel fornece acesso rápido às páginas Web e aos cartões que contêm informações de uso e status. Você
pode criar e personalizar até dez painéis e cada painel pode conter até 24 cartões. A visualização do painel é
personalizável. Você pode adicionar, ocultar, mover ou renomear os cartões.
Os portais da Web e cartões disponíveis dependem da função atribuída a você. Para mais informações sobre
funções, consulte " Entender funções" na página 43.
As capturas de tela a seguir são exemplos dos painéis para as diferentes funções da conta do usuário.
Nota: Atualize os cartões clicando em . Os cartões no painel são atualizados automaticamente após
cada 5 minutos.
Primeiros passos 20
Os administradores da organização podem adicionar cartões específicos à organização, como usuários ativos
e impressoras. Eles também podem adicionar cartões mostrando seu próprio uso de impressão, o status do
Fleet Agent. status de comunicação da impressora e status da frota.
Primeiros passos 21
Os administradores de parceiros podem adicionar cartões específicos a uma organização parceira específica.
Por exemplo, os cartões podem mostrar seus principais clientes com base no uso de impressão.
Os usuários podem ver o uso de sua própria impressora.
Criar um painel
1 No painel, clique em Ações.
2 Clique em Criar painel.
3 Digite um nome de painel exclusivo.
4 Clique em Criar.
Nota: Você pode criar até dez painéis.
Definindo um painel padrão

1 No painel, clique no menu do painel e selecione o painel que deseja definir como padrão.
2 Clique em Ações > Definir como padrão.
3 Clique em Definir como padrão.
Nota: Você não pode excluir um painel definido como padrão.
Renomear um painel
1 No painel, clique no menu do painel e selecione o painel que deseja renomear.
2 Clique em Ações > Renomear painel.
Primeiros passos 22
3 Digite o novo nome do painel.

4 Clique em Renomear.
Excluir um painel
1 No painel, clique no menu do painel e selecione o painel que deseja excluir.
2 Clique em Ações > Excluir painel.
3 Clique em Excluir painel.
Gerenciar cartões
1 No painel, clique em Ações.
2 Tente um dos seguintes métodos:
Adicionar cartões
Notas:
• Você pode adicionar até 24 cartões.
• A visualização do painel não é atualizada automaticamente quando o usuário recebe acesso a um
novo portal da Web. O cartão do portal da Web deve ser adicionado manualmente.
a Clique em Adicionar cartão.
b Selecione um tipo de cartão.
c Atualize o nome do cartão.
d Se você for um administrador do parceiro, selecione uma organização.
e Clique em Adicionar cartão.
Editar cartões
a Clique em Editar cartões.
b Tente um dos seguintes métodos:
• Adicione cartões.
• Edite as propriedades do cartão.
• Mova os cartões.
• Exclua os cartões.
Nota: Você pode alternar para um painel diferente ao editar cartões e todas as alterações feitas nos
painéis serão salvas.
c Clique em Concluído.
Alterar a exibição
Passe o mouse sobre o menu Alterar exibição e selecione o número de colunas.
Preparando para configuração 23
Preparando para configuração

Lista de verificação da prontidão para implantação
Antes de começar, verifique se:
Você tem algum dos navegadores da Web a seguir para acessar o website do Lexmark Cloud Services
e seus portais da Web:
– Microsoft Edge versão 99 ou posterior
– Mozilla Firefox versão 98 ou posterior
– Google ChromeTM versão 99 ou posterior
– Apple Safari versão 14 ou posterior
Você tem algum dos sistemas operacionais a seguir para executar e instalar alguns aplicativos Lexmark
Cloud Services:
Lexmark Print Management Client
– Windows 10
– Windows 8.1
– macOS versão 10.12 ou posterior
– Ubuntu versão 20,4 ou posterior
Nota: Para computadores que executam em sistemas operacionais Windows, o Windows .NET
Framework versão v4.6.2 deve estar instalado.
Ferramenta de cadastramento da impressora
– Windows 11
– Windows 10
– Windows 8.1
– macOS versão 10.12 ou posterior
Nota: Para computadores que executam em sistemas operacionais Windows, o Windows .NET
Framework versão v4.6.2 deve estar instalado.
Fleet Agent
– Windows Server 2016
– Windows Server 2012 R2
– Windows 11
– Windows 10
– Ubuntu 18.04 LTS
– Debian 10
– Red Hat Enterprise Linux 8
Nota: O Fleet Agent de 32 bits não é mais compatível com nenhum sistema operacional.
Nota: Selecione o agente ou agentes que se ajustam ao ambiente da sua organização e as

impressoras a serem gerenciadas. Para obter mais informações, consulte " Escolher um agente" na
página 82.
Se você usar o Fleet Agent para detectar e adicionar impressoras à página do Fleet Management, o
servidor deverá ter as seguintes especificações:
– Processador dual‑core de 1 GHz
– 2 GB ou mais de RAM
– 32 GB ou mais de capacidade de armazenamento
Nota: O Fleet Agent requer 12 GB de armazenamento.
As impressoras estão configuradas corretamente para que possam ser localizadas e cadastradas no
sistema.
– Não há erros pendentes, como obstrução de papel ou configuração incorreta de e-mail.
– A data e a hora foram corretamente definidas.
– As portas HTTP e HTTPS estão ligadas.
– As strings de comunidade SNMP estão configuradas corretamente.
– O firmware da impressora é a versão mais recente. Para obter mais informações sobre como
identificar a versão firmware, consulte " Exibição da versão do firmware da impressora" na página
40.
– As configurações de rede e firewall ou proxy na impressora estão definidas corretamente.
– As configurações de firewall ou proxy são definidas para permitir que as impressoras se comuniquem
com o Lexmark Cloud Services.
– O Translation Assistant e o Cloud Scan não podem coexistir com o aplicativo Gestão de cotas. Ter
esses aplicativos instalados na impressora com Gestão de cotas causa um erro de Usuário
inválido.
Nota: Para usar o Translation Assistant e o Cloud Scan, desative o aplicativo Gestão de cotas na
impressora.
Notas:
• Para obter mais informações, consulte o Guia do administrador do Embedded web Server da
impressora.
• Para obter mais informações sobre como resolver problemas da impressora, consulte o Guia do
usuário da impressora.
Modelos de impressora suportados

Modelos de Cloud Fleet Management Gerencia- Cloud Print Método de autenticação Cloud
impressora mento de Management Print
Printer Fleet Native Agente Crachá ID do PIN
digitali- Release
Agent Agent1 Agent2 Local
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark B2338 X ✔ ✔ X X X X X X X
Lexmark X ✔ ✔ ✔ X X X X X X
B2865
Lexmark B3340 X ✔ ✔ ✔ X X X X X X
Lexmark B3442 X ✔ ✔ ✔ X X X X X X
Lexmark ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
C21323
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
C2240
Lexmark X ✔ ✔ X X X X X X X
C2325
Lexmark X ✔ ✔ X X X X X ✔ ✔
C2326
C3224
C3326
C3426
Lexmark X ✔ ✔ X X X X X X X
C3426dw
Lexmark C4150 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
Lexmark C6160 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
1O Fleet Agent também detecta impressoras da Lexmark e de terceiros que não estão listadas nesta tabela. Nessas
impressoras, somente a coleta de dados é compatível. Dependendo da implementação da MIB (Management Information
Base, base de informações de gerenciamento), impressoras de terceiros podem ter diferentes níveis de recursos de
coleta de dados.
2 Verifique se o firmware está atualizado com a versão mais recente antes de cadastrar a impressora. Para obter mais
informações, consulte " Atualização do firmware da impressora através do Embedded Web Server" na página 40.
3Se esses modelos de impressora forem gerenciados usando o Fleet Agent, não haverá suporte para o envio de notifi-
cações para o painel de controle.
4Não é possível implantar aplicativos e configurações nesses modelos de impressora usando a página Web do Fleet
Management.
5 Estas impressoras não são compatíveis com a liberação de impressão automática.
6 Impressoras com eSF versão 5.0 ou posterior e impressoras com eSF versão 4.0 ou anterior precisam de firmware
atualizado para oferecer suporte ao Gerenciamento de digitalização na nuvem. Para encontrar a versão atual do firmware
na impressora, consulte " Exibição da versão do firmware da impressora" na página 40. Para obter informações sobre
a atualização do firmware na impressora, consulte " Atualização do firmware da impressora através do Embedded Web
Server" na página 40.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark C748 ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
Lexmark C792 ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
Lexmark C796 ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
C9235
Lexmark C925 ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
Lexmark C950 ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
Lexmark CS331 X ✔ ✔ ✔ X X X X X X
Lexmark X ✔ ✔ ✔ X X X X ✔ ✔
CS431dw
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
CS510de,
CS517de3
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
CS622
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
CS720, CS725,
CS727, CS728
Lexmark CS748 ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
CS820, CS827
coleta de dados.
4 Não é possível implantar aplicativos e configurações nesses modelos de impressora usando a página Web do Fleet
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
CS921, CS923,
CS927
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X X ✔ ✔ ✔ X
CS921de
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X X ✔ ✔ ✔ X
CS923de
Lexmark CX331 X ✔ ✔ ✔ X X X X ✔ X
Lexmark X ✔ ✔ ✔ X X X X X ✔
CX331adwe
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X X X X X X
CX410, CX4173
Lexmark CX421 X ✔ ✔ ✔ X X X X X X
Lexmark CX431 X ✔ ✔ ✔ X X X X ✔ ✔
Lexmark X ✔ ✔ ✔ X X X ✔ ✔ ✔
CX431adw
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
CX510de,
CX517de3
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
CX522,
CX522de
1 O Fleet Agent também detecta impressoras da Lexmark e de terceiros que não estão listadas nesta tabela. Nessas
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
CX622,
CX622ade,
CX625,
CX625ade,
CX625adhe
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
CX725,
CX725ade,
CX727
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
CX730de,
CX735de
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
CX820,
CX820de,
CX825,
CX825de,
CX827, CX860
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
CX920,
CX920de,
CX921,
CX821de,
CX922,
CX922de,
CX923,
CX923dte,
CX923dxe,
CX924,
CX924dte,
CX924dxe,
CX927
Lexmark M1246 X ✔ ✔ ✔ X X X X X X
Lexmark M1342 X ✔ ✔ ✔ X X X X X X
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
M31503
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
M3250
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
M51553
Lexmark ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
M51633
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
M51703
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
M5255
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
M5265
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
M5270
Lexmark X ✔ X ✔ X X X X X X
MS410dn
MS510dn
MS610dn
MS811dn
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ X X X X
MS911de
Lexmark X X X X X X X X X X
T654dn
Lexmark X X X X X X X X X X
X544dn
MB2236adw
MB2236adwe
MB2338
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MB2442
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MB2546
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MB2650
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MB2770
MB3442
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MC2535
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MC2640
MC3224dwe
MC3224adwe
MC3224i
Lexmark X ✔ ✔ ✔ X X X X x x
MC3326
MC3326i
Lexmark X ✔ ✔ ✔ X X X X x x
MC3426
MC3426adw
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
MC3426i
Lexmark MS331 X ✔ ✔ ✔ X X X X X X
MS521dn
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MS610de3
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MS622
Lexmark X ✔ ✔ ✔ X X ✔ ✔ ✔ X
MS725
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MS810de,
MS812de3
MS821n,
MS821dn
MS823
MS823n,
MS823dn
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
MS825
MS825dn
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MS822, MS826
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MS911de3
MX331adn
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X X ✔ ✔ ✔ X
MX410de
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX417de3
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX421
Lexmark MX431 X ✔ ✔ ✔ X X X X ✔ ✔
MX431adn
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX510de,
MX511de,
MX517de3
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX521de e
MX522
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX610de,
MX611de,
MX611dhe,
MX617de3
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX622ade
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX6500 e
6500
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX710, MX711,
MX717, MX7183
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX721, MX722,
MX725
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX810, MX811,
MX8123
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX822,
MX826
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX910de,
MX911, MX912 3
Lexmark T656, X X X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
TS6564,5
Lexmark X548 ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark X651, X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
X652, X654,
X656, X6584,5
Lexmark X734, X ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
X736, X7384,5
Lexmark X746, ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
X748
Lexmark X792 ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
Lexmark X860, X ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
X862, X8644,5
Lexmark X9255 ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
Lexmark X950, ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
X952, X954
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
XC21323
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XC2235,
XC2240
XC2326
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XC4140,
XC4150
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X X X X
XC4143
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XC4240
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XC6152,
XC6153
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XC6153de
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XC8155,
XC8160,
XC8163
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XC9225,
XC9235
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XC9245,
XC9255,
XC9265
Lexmark ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM1140,
XM11453
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM1242,
XM1246
Lexmark X ✔ ✔ ✔ ✔ X X X ✔ ✔
XM1342
Lexmark ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM31503
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM3250
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM5163,
XM51703
Lexmark ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM5263,
XM52703
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM5365,
XM5370
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM7155,
XM7162,
XM7163,
XM71703
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM7263,
XM72703
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM7355,
XM7370
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM7355b
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM91453
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
Lexmark ✔ ✔ X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM9155,
XM91653
Lexmark X X X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
XS651, XS652,
XS654, XS656,
XS658
Lexmark XS748 ✔ X X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
Lexmark XS796 ✔ X X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
Lexmark X X X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
XS860, XS862,
XS864
Lexmark ✔ X X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
XS925
Lexmark ✔ X X ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
XS950, XS955
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x
CX635
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
CX532
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
CS632
Lexmark CS531 X ✔ ✔ ✔ X X X X ✔ ✔
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XC2335
coleta de dados.
Management.
digitali- Release
zação na
usuário
nuvem6
C2335
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX632
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX532
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
MS632
Lexmark MS631 X ✔ ✔ ✔ X X X X ✔ ✔
Lexmark MS531 X ✔ ✔ ✔ X X X X ✔ ✔
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
XM3350
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ X ✔ ✔ ✔ ✔ X
M3350
MC53x
MC63x
Lexmark XS53x X ✔ ✔ ✔ X X X X ✔ ✔
Lexmark XS63x X ✔ ✔ ✔ X X X X ✔ ✔
Lexmark ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ X
MX432adwe
coleta de dados.
3 Se esses modelos de impressora forem gerenciados usando o Fleet Agent, não haverá suporte para o envio de notifi-

Management.
Exibição da versão do firmware da impressora

1 Abra o navegador da Web e digite o endereço IP da impressora no campo de endereço.
Notas:
• Veja o endereço IP da impressora na tela inicial da impressora. O endereço IP é exibido em quatro
conjuntos de números separados por pontos, por exemplo: 123.123.123.123.
• Se você estiver usando um servidor proxy, desative-o temporariamente para que a página da Web
seja carregada corretamente.
2 Clique em Configurações > Relatórios > Dispositivo > Informações do dispositivo.
3 Anote o valor do Kernel.
Por exemplo, MXTGM.075.015, em que 075.015 representa a versão do software.
Atualização do firmware da impressora através do

Embedded Web Server
Dependendo da versão do firmware, talvez seja necessário atualizar o firmware antes de registrar a impressora.
Notas:
• Veja o endereço IP da impressora na tela inicial da impressora. O endereço IP é exibido como quatro
conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123.
2 Clique em Configurações > Dispositivo > Atualizar firmware.
3 Execute um dos seguintes procedimentos:
• Clique em Verificar se há atualizações > Eu concordo, iniciar atualização.
• Carregue o arquivo flash.
Nota: Para obter o firmware mais recente, acesse www.lexmark.com/downloads e procure o modelo
da impressora.
a Navegue até o arquivo flash.
Nota: Verifique se você extraiu o arquivo ZIP do firmware.
b Clique em Carregar > Iniciar.
Como visualizar a versão do aplicativo Framework de

Soluções Embarcadas (eSF)
O Framework de Soluções Embarcadas (eSF) define e identifica a arquitetura do software para cada geração
de impressora com tela sensível ao toque. A navegação, as configurações, os recursos e os recursos do
aplicativo variam nas diferentes versões do eSF.
Notas:
• Veja o endereço IP da impressora na tela inicial da impressora. O endereço IP é exibido como quatro
conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123.
2 Dependendo do modelo da sua impressora, faça o seguinte:
a Clique em Configurações > Relatórios > Dispositivo >Informações do dispositivo. Anote o valor do
Embedded Solutions.
b Clique em Relatórios >Dispositivo e na seção Embedded Solutions, anote o valor do Estrutura.
Gestão de contas 42
Gestão de contas
Visão geral
Use o portal da Web de gestão de contas para criar organizações, organizar e gerenciar os usuários e os
recursos aos quais eles têm permissão para acessar. O portal da Web também permite que você registre e
gerencie crachás, senhas e PINs para organizações não federadas. Para uma organização que é federada a
um provedor de identidade separado, o portal da Web permite que você configure um provedor de
autenticação.
Usando a página Web de Gestão de Contas, você pode criar e gerenciar o seguinte:
• Organização: representa a contabilidade geral para um cliente específico. Alguns recursos do website do
Lexmark Cloud Services podem ser gerenciados no nível da organização. Apenas um administrador de
parceiro pode criar uma organização. Um administrador da organização deve ser atribuído para gerenciar
a organização e os usuários dela.
• Grupo: uma seleção de usuários que podem ser gerenciados com um conjunto comum de funções ou
permissões.
• Grupo de acesso a organizações secundárias: grupo que pode ser usado para gerenciar uma organização
que tem várias organizações secundárias. Os membros deste grupo terão acesso a todas as organizações
secundárias com base nas funções atribuídas a ele.
• Usuário: um indivíduo que tem acesso ao website do Lexmark Cloud Services. As permissões diferem entre
funções, como entre um usuário comum e um administrador de uma organização com privilégios
administrativos irrestritos. Cada usuário é membro de uma organização específica. Um usuário também
pode ser membro de um ou mais grupos.
O acesso às funcionalidades do website é gerenciado pela atribuição de funções ou permissões. As funções
podem ser atribuídas para organização, grupo ou nível de usuário individual. O administrador da organização
é responsável por determinar como as funções são atribuídas e em que níveis. Para mais informações sobre
funções, consulte " Entender funções" na página 43.
Entender os usuários do Lexmark Cloud Services

• Administradores do parceiro: são responsáveispor configurar o ambiente do cliente. Os administradores
de parceiros podem criar organizações que representam clientes específicos.
Os administradores de parceiros podem fazer o seguinte:
– Crie organizações personalizadas.
– Exclua organizações personalizadas.
• Administradores da organização: são responsáveis pelo gerenciamento de impressoras e acesso de
usuários ao Lexmark Cloud Services. A maioria dos funcionários com essa função tem conhecimento
técnico, como administradores de sistemas ou profissionais de TI.
Os administradores da organização podem fazer o seguinte:
– Gerenciar a organização e os usuários.
– Gerenciar funções de usuário dentro da organização.
– Gerenciar as impressoras dentro da organização.
– Configurar provedores de autenticação.
– Definir requisitos de senha da organização.
– Configurar o login da impressora.

– Gerenciar configurações.
• Usuários: podem acessar o Lexmark Cloud Services e usar os recursos do Print Management e da página
Web do Analytics. Esses usuários não têm privilégios administrativos.
Acesso ao portal da Web Gerenciamento de conta

Abra um navegador da Web, acesse o painel do Lexmark Cloud Services e faça um dos seguintes
procedimentos:
• No painel, clique no cartão Gerenciamento de conta.
Nota: Se o cartão não estiver disponível no painel, adicione-o. Para obter mais informações, consulte "
Gerenciamento do painel" na página 19.
• Na página Web atual, clique em no canto superior direito da página e clique em Account Management.
Entender funções
Funções são usadas para estabelecer permissões administrativas e para gerenciar o acesso a recursos
específicos do website. Funções podem ser atribuídas no nível de organização, grupo ou usuário.
Funções do sistema
As funções do sistema são funções predefinidas.
• Help Desk—visualize usuários, crachás, grupos, aplicativos e informações da organização.
• Administrador da organização—gerencie a organização e os usuários dela.
• Administrador do parceiro—gerencie a organização e os usuários do cliente.
Nota: Está é uma função especial para os revendedores da Lexmark que criam organizações
secundárias. Os administradores de parceiros podem gerenciar as organizações secundárias que
criaram em sua organização principal. Você pode atribuir essa função apenas a membros do Grupo de
Acesso da Organização secundária.
• Usuário—exiba e gerencie as informações de sua própria conta. Essa função é uma função padrão.
• Administrador do usuário—gerencie os usuários na organização.
Nota: O Administrador do usuário pode visualizar e criar usuários, grupos e crachás, mas pode visualizar
somente informações da organização.
Funções personalizadas
As funções personalizadas permitem que os usuários com essas funções executem tarefas específicas.
• Administrador do serviço de arquivos—acessa o sistema de gerenciamento de arquivo quando utilizado
em conjunto com a função de administrador de Gestão de impressoras.
Nota: Esta função é necessária para fazer download dos arquivos de registro da impressora que são
solicitadas no portal da Web Gestão de impressoras.
• Administrador de gestão de impressoras—encontra, inscreve, gerencia e implanta configurações às
impressoras.
• Analista de relatórios do Fleet Management: concede acesso aos dados de relatórios do Fleet
Management.
• Administrador do gerenciamento de impressão híbrida—gerencia usuários, permissões e definições da
organização do Hybrid Print Management.
O administrador pode executar as seguintes funções na página Web do Gerenciamento de impressão:
– Gerenciar a fila de impressão de outros usuários.
– Definir cotas individuais e grupos de usuários.
– Modifique as configurações de retenção de documentos e outras configurações de impressão da
organização.
– Gerar e baixar pacotes padrão do Lexmark Print Management Client e de drivers de impressora
universais.
• Usuário do gerenciamento de impressão híbrida—exibe e gerencia seus próprios trabalhos de impressão.
Esta é a função de usuário básica de Hybrid Print Management.
• Administrador do gerenciamento do sistema MSA—gerencia o sistema MSA.
• Usuário do gerenciamento do sistema MSA—visualiza as principais métricas do sistema e dados
operacionais.
• Administrador do gerenciamento do Print Release—gerencia usuários, permissões e configurações
organizacionais do Cloud Print Management.
O administrador pode executar as seguintes funções na página Web do Gerenciamento de impressão:
– Gerenciar a fila de impressão de outros usuários.
– Atribuir delegados.
– Definir cotas individuais e grupos de usuários.
– Modifique as configurações de retenção de documentos e outras configurações de impressão da
organização.
– Gerar e baixar pacotes padrão do Lexmark Print Management Client e de drivers de impressora
universais.
• Analista de relatórios do gerenciamento do Print Release: acessa apenas os dados dos relatórios do
Cloud Print Management.
• Usuário do gerenciamento do Print Release—envia, exibe e gerencia os trabalhos de impressão. Esta
função é uma função básica do usuário do Gerenciamento de impressão na nuvem.
Nota: Essa função deve ser atribuída a qualquer usuário que precise de acesso aos recursos básicos do
Print Release. Os usuários podem gerenciar sua própria fila de impressão e atribuir seus próprios
trabalhos de impressão a outros usuários. Se as configurações organizacionais permitirem, os usuários
também poderão baixar os pacotes de drivers de impressão padrão.
• Administrador do Gerenciamento de digitalização: ative e gerencie destinos de digitalização em toda a
organização.
• Usuário do Gerenciamento de digitalização: use o recurso de digitalização para destinos.
• Administrador do Translation Assistant: gerencie as configurações do Translation Assistant.
• Usuário do Translation Assistant: use o Translation Assistant para a organização autorizada.
• Administrador de cotas de soluções: use o portal da Web do Translation Manager para gerenciar as
configurações de cota do Translation Assistant para a organização.
• Administrador do gerenciamento da Impressão direta: gerencie a configuração e o acesso para usuários
da Impressão direta.
• Usuário do gerenciamento da Impressão direta: envie trabalhos de impressão pela Impressão direta.
Nota: Essas funções serão aplicáveis apenas se a organização tiver direito às soluções específicas. Por
exemplo, se uma organização tem direito à solução de Gerenciamento de digitalização, a função
Administrador do Gerenciamento de digitalização ou Usuário do Gerenciamento de digitalização será
aplicável.
Administrador da organização
Gerenciar a organização
Este tópico descreve as tarefas necessárias que o administrador da organização deve fazer ao configurar a
organização pela primeira vez.
1 Atribua funções de organização.
Todos usuários na organização herdam todas as funções atribuídas no nível da organização. Atribua apenas
as funções aplicáveis ao nível do usuário final, como a função do usuário do gerenciamento de liberação
de impressão. Para mais informações sobre funções, consulte " Entender funções" na página 43.
2 Para uma organização que tem várias organizações secundárias, crie um grupo de acesso a organizações
secundárias e, depois, atribua funções ao grupo.
Um grupo de acesso a organizações secundárias pode ser usado para gerenciar o acesso do usuário a
todas as organizações secundárias. Para mais informações, consulte " Gerenciar Grupo de acesso a
organizações secundárias" na página 45.
3 Crie grupos dentro da organização e, depois, atribua funções ao grupo.
Grupos podem ser criados para gerenciar os usuários na organização e estabelecer um conjunto comum
de funções. Os membros do grupo herdam as funções e permissões atribuídas a um grupo. Para mais
informações, consulte " Gerenciar grupos" na página 47.
4 Defina os requisitos de senha.
5 Crie usuários, importe usuários ou configure o provedor de autenticação para gerar usuários
automaticamente.
O portal da Web de gestão de contas permite criar usuários individuais. Para organizações com muitos
usuários, uma importação em lote pode ser feita usando um arquivo CSV. Para mais informações, consulte
" Gerenciar usuários" na página 48.
6 Adicione usuários a um grupo.
7 Atribua as funções de usuário.
O administrador da organização também pode fazer o seguinte:
• Configure um provedor de autenticação.
• Configurar o login da impressora.
• Gerenciar crachás e PINs.
Gerenciar Grupo de acesso a organizações secundárias

Esse recurso está disponível somente em organizações que foram habilitadas para a criação de organizações
filhas. Na organização principal, você pode criar um Grupo de acesso às organizações secundárias, atribuir
funções ao grupo e adicionar membros. Os membros terão acesso a todas as organizações secundárias, com
base nas funções atribuídas a esse grupo.
Este recurso permite gerenciar facilmente o acesso de usuários a várias organizações secundárias. Por
exemplo, se o Grupo de acesso a organizações secundárias for atribuído com a função Administrador de gestão
de impressoras todos os membros desse grupo serão administradores de gestão de impressoras em todas as
organizações secundárias.
1 No portal da Web de gestão de contas, selecione a organização principal.
2 Clique em Grupos.
3 Na guia Acesso à organização secundária, execute uma das opções a seguir:
Criar um grupo
a Clique em Criar grupo ou em Criar e, em seguida, digite um nome exclusivo para o grupo.
Nota: Recomendamos nomear o grupo como Grupo de acesso à organização secundária
para destacá-lo dos grupos regulares criados com o recurso Grupos. Para obter mais informações
sobre a criação de grupos regulares, consulte " Gerenciar grupos" na página 47.
b Clique em Criar grupo.
Excluir grupos
a Selecione um ou mais grupos e clique em Excluir.
Nota: Você também pode pesquisar grupos usando a barra de pesquisa.
b Clique em Excluir grupos.
Adicionar membros a um grupo

a Clique em um nome de grupo.
b Na guia Membros, clique em Adicionar membros ou em Adicionar e selecione um ou mais usuários.
Nota: Também é possível procurar usuários usando a barra de pesquisa.
c Clique em Adicionar membros.
Remover membros do grupo

b Na guia Membros, selecione um ou mais usuários e clique em Remover.
c Clique em Remover membros.
Atribua funções do grupo

Nota: Todos usuários no grupo herdam todas as funções atribuídas ao grupo.
b Na guia Funções do grupo, clique em Atribuir funções ou Atribuir.
c Selecione uma ou mais funções.
Nota: Para obter mais informações, consulte " Entender funções" na página 43.
d Clique em Atribuir funções.
Remover funções do grupo

a Clique no nome do grupo.
b Na guia Funções do grupo, selecione uma ou mais funções e clique em Remover.
c Clique em Remover funções.
Atribuindo funções de organização

Funções de organização são funções específicas designadas para uma organização. Para obter mais
informações, consulte " Entender funções" na página 43. Todos os usuários que pertencem à organização
herdam as funções da organização. Por exemplo, se uma organização for atribuída com a função Usuário do
gerenciamento do Print Release, todos os usuários na organização poderão acessar os recursos do Cloud Print
Management.
1 Na página Web de Gestão de Contas, clique em Organização > Funções da organização.
2 Clique em Atribuir e, em seguida, selecione uma ou mais funções.
3 Clique em Atribuir funções.
Removendo funções de organização

1 No portal da Web Gerenciamento de contas, clique em Organização > Funções da organização.
2 Selecione uma ou mais funções e clique em Remover.
3 Clique em Remover funções.
Entendendo os requisitos de senha

As senhas devem ter pelo menos 8 caracteres e conter o seguinte:
• Um caractere minúsculo
• Um caractere maiúsculo
• Um número (0–9)
• Um caractere especial (~ ! @ # $ % ^ & * _ - + = ` | \ ( ) { } [ ] : ; " ' < > , . ? /)
Gerenciar grupos
O grupo é uma seleção de usuários que podem ser gerenciados com um conjunto comum de funções ou
permissões.
Os seguintes grupos são predefinidos e são designadas com funções específicas:
• Administrador
• Gestão de impressoras
• Help Desk
• Relatório
1 No portal da Web de gestão de contas, clique em Grupos.
2 Execute um dos seguintes métodos:
Criar um grupo
a Clique em Criar grupo ou em Criar e, em seguida, digite um nome exclusivo para o grupo.
b Clique em Criar grupo.
Excluir grupos
Excluir um grupo não exclui os usuários da organização. Os usuários são desvinculados do grupo que, por
sua vez, é removido do sistema.
a Selecione um ou mais grupos e clique em Excluir.
Nota: Você também pode pesquisar grupos usando a barra de pesquisa.
b Clique em Excluir grupos.
Adicionar membros a um grupo

b Na guia Membros, clique em Adicionar membros ou em Adicionar e selecione um ou mais usuários.
Nota: Também é possível procurar usuários usando a barra de pesquisa.
c Clique em Adicionar membros.
Remover membros do grupo

b Na guia Membros, selecione um ou mais usuários e clique em Remover.
c Clique em Remover membros.
Atribua funções do grupo

Todos usuários no grupo herdam todas as funções atribuídas ao grupo.
b Na guia Funções do grupo, clique em Atribuir funções ou Atribuir.
c Selecione uma ou mais funções.
d Clique em Atribuir funções.
Remover funções do grupo

a Clique no nome do grupo.
b Na guia Funções do grupo, selecione uma ou mais funções e clique em Remover.
c Clique em Remover funções.
Gerenciar usuários
1 No portal da Web Gerenciamento de conta, clique em Usuários.
Criar um usuário
a Clique em Criar usuário ou em Criar.
b Digite o endereço de e-mail, o nome, o sobrenome e o nome de exibição do usuário.
c Digite o departamento e o nome do centro de custo ao qual o usuário pertence.
d Defina a senha manualmente ou envie um link por e-mail para o usuário alterar a senha.
e Clique em Criar usuário.
Editar um usuário
a Clique em um endereço de e-mail de usuário.
• Edite as informações pessoais.
• Redefina a senha do usuário.
• Atribua as funções de usuário.
• Registre um crachá.
Na seção Login da impressora, clique em Editar ao lado de Login com crachá.
• Adicione o usuário a um grupo.
• Defina o PIN do usuário.
Nota: Esta configuração está disponível apenas quando o login da impressora é definido
como Login com PIN ou Crachá + PIN como segundo fator. A geração do PIN deve ser
definida como Administrador definido manualmente.
1 Na seção Login da impressora, clique em Definir PIN ou Redefinir PIN.
2 Insira o PIN e clique em Gerar PIN.
Excluir usuários
a Selecione um ou mais usuários e clique em Excluir.
Notas:
• Também é possível procurar usuários usando a barra de pesquisa.
• As atividades de um usuário excluído ainda são mostradas no portal da Web Analytics, mas o
nome e o endereço de e-mail são removidos de todos os relatórios.
b Clique em Excluir usuários.
Importar usuários
O recurso Importar permite criar, atualizar e excluir vários usuários de uma organização usando um arquivo
CSV ou TXT. Você também pode criar grupos de usuários e, em seguida, atribuir um usuário a esses grupos.
a Clique em Importar usuários ou em Importar e vá até o arquivo CSV ou TXT.
b Se necessário, envie por e-mail um link para o usuário alterar a senha.
c Clique em Importar usuários.
Nota: O registro de importação é enviado para o seu endereço de e-mail.
Formato CSV de amostra

EMAIL,OPERATION,PASSWORD,FIRST_NAME,LAST_NAME,DISPLAY_NAME,SHORTNAME,GROUPS,
CUSTOM_ATTRIBUTES,COST_CENTER,DEPARTMENT
[email protected],CREATE,,John,Doe,Johnny,jdoe,Group 1,"{'key1':'value1','key2':'value2'}"
[email protected],UPDATE,password2,Lois,Lane,Lois,llane,,
[email protected],DELETE,,,,,,,
A linha de cabeçalho do arquivo importado deve ser a seguinte e fazer distinção entre letras maiúsculas e
minúsculas:
EMAIL,OPERATION,PASSWORD,FIRST_NAME,LAST_NAME,DISPLAY_NAME,SHORTNAME,GROUPS,
CUSTOM_ATTRIBUTES,COST_CENTER,DEPARTMENT.
Valores da linha e suas condições

• EMAIL: obrigatório para todos os usuários. Os valores de EMAIL que estão em maiúsculas no arquivo são
convertidos para minúsculas antes da realização da operação. Por exemplo, [email protected] é
convertido em [email protected].
• OPERATION: obrigatório para todos os usuários.
Valores de OPERATION válidos

– CREATE: cria um usuário identificado pelo valor EMAIL com as respectivas propriedades na linha.
– UPDATE: cria um usuário identificado pelo valor EMAIL com as respectivas propriedades na linha. Você
pode usar a string de ação [delete] para remover o nome, o sobrenome, o nome de exibição e o
nome abreviado.
– DELETE: exclui o usuário atual identificado pelo valor EMAIL.
• PASSWORD: não obrigatório para qualquer OPERATION e pode ficar em branco apenas quando a opção
"Enviar um link por e-mail para alterar a senha" for selecionada durante a importação.
Nota: Ative a opção "Enviar um link por e-mail para alterar a senha" apenas ao importar arquivos com a
operação CREATE.
• FIRST_NAME: não obrigatório para qualquer OPERATION e pode ficar em branco. O nome do usuário. Por
exemplo, João.
• LAST_NAME: não obrigatório para qualquer OPERATION e pode ficar em branco. O sobrenome do usuário.
Por exemplo, Silva.
• DISPLAY_NAME: não obrigatório para qualquer OPERATION e pode ficar em branco. O nome do usuário
que às vezes é utilizado em alguns comandos de exibição ou relatórios de registro. O valor DISPLAY_NAME
pode ser o nome completo com a inicial do nome do meio ou qualquer string. Por exemplo, John A.
Doe. O valor DISPLAY_NAME não está diretamente associado aos valores FIRST_NAME e LAST_NAME.
• SHORTNAME: não obrigatório para qualquer OPERATION e pode ficar em branco. O valor SHORTNAME
é usado quando a organização tem uma string com nome abreviado que também identifica o usuário na
organização. Por exemplo, jsilva.
• GROUPS: não obrigatório para qualquer OPERATION e pode ficar em branco. Separe vários grupos usando
vírgulas e deixando-os entre aspas duplas. Por exemplo, "Group1,Group2,Group3". Os valores
GROUPS que não existirem na organização são criados e depois adicionados à organização
automaticamente.
Nota: Um nome de grupo não pode conter os seguintes caracteres: ! @ # $ % ^ & * ; + ? / \
[ ]. Se esses caracteres forem usados, eles serão substituídos por um sublinhado (_).
• CUSTOM_ATTRIBUTES: não obrigatório para qualquer OPERATION e pode ficar em branco. O valor
CUSTOM_ATTRIBUTES é uma string com formato especial JSON para metadados do usuário que são
armazenados com o usuário. O valor deve estar entre aspas. Por exemplo,
"{'key1':'value1','key2':'value2'}"
• COST_CENTER: não obrigatório para qualquer OPERATION e pode ficar em branco. O valor
COST_CENTER é usado para atribuições de cota e relatórios no nível do centro de custo no portal da Web
do Analytics.
• DEPARTMENT: não obrigatório para qualquer OPERATION e pode ficar em branco. O valor DEPARTMENT
é usado para atribuições de cota e relatórios no nível do departamento no portal da Web do Analytics.
Notas:
• Todas as linhas devem ter o mesmo número de valores do cabeçalho, incluindo as vírgulas. Use vírgulas
após valores vazios. Por exemplo, [email protected],DELETE,,,,,,,
• O arquivo não deve ter mais de 1 MB.

• Importar um arquivo com as operações CREATE e UPDATE que tenha mais de uma atribuição de grupo
pode levar alguns minutos.
• Se algum valor de linha tiver uma vírgula, como nomes, senha, grupos ou atributos personalizados, o
valor deve estar entre aspas duplas. Por exemplo,
[email protected],UPDATE,"pass,word2",Lois,Lane,"Lois,Lane",llane,"Group1,Gr
oup2",
Atribuindo funções de usuário

A atribuição de funções de usuário dá a um determinado usuário acesso a uma determinada tarefa ou função
que não é apropriada para atribuir como uma função de grupo ou organização. Grupos e organizações aos
quais o usuário pertence não herdam a função do usuário. Para obter mais informações, consulte " Entender
funções" na página 43.
1 No portal da Web Account Management, clique em Usuários e no endereço de e-mail do usuário.
2 Na seção Funções atribuídas, clique em Editar.
3 Na guia Funções do usuário, clique em Atribuir e selecione as funções.
4 Clique em Atribuir funções.
Removendo funções de usuário

Para obter mais informações, consulte " Entender funções" na página 43.
1 No portal da Web Account Management, clique em Usuários e no endereço de e-mail do usuário.
2 Na seção Funções atribuídas, clique em Editar.
3 Selecione uma ou mais funções e clique em Remover.
4 Clique em Remover funções.
Configurar um provedor de autenticação

O website dos Serviços na nuvem da Lexmark suporta federação com um provedor de serviços de identidades
para autenticação. Os usuários podem fazer login no sistema utilizando as credenciais de suas contas atuais.
Notas:
• Entre em contato com o representante da Lexmark antes de definir as configurações. Se as
configurações não estiverem definidas corretamente, os usuários poderão ser bloqueados nos Serviços
na nuvem da Lexmark.
• Antes de começar, verifique se você tem as informações corretas do provedor de autenticação, como
URLs e certificados de SSO.
1 No portal da Web de gestão de contas, clique em Organização > Provedor de autenticação.
2 Clique em Configurar um provedor de autenticação e, em seguida, adicione os domínios.
3 Configure as definições de login único.

• ID de entidade provedora de serviços: o URI base do IDP da organização que o website dos Serviços
na nuvem da Lexmark pode acessar.
• URL de destino de SSO: o URL de login único (SSO) do Active Directory Federation Services (ADFS) do
IDP da organização.
• URL de logoff de SSO: O URL de logoff de SSO do ADFS do IDP da organização.
• Formato de identificador de nome de SSO: o ID de nome do ADFS do IDP da organização.
• Certificado: um certificado assinado do ADFS do IDP da organização. O certificado é exigido para que
o website dos Serviços na nuvem da Lexmark saiba que está se comunicando com o ADFS do IDP.
4 Clique em Configurar provedor de autenticação.
Configuração dos Active Directory Federation Services

(ADFS)
Configurar a visão geral do AD FS

Esta seção fornece informações sobre a configuração do Microsoft AD FS para federação com o Lexmark Print
Management. Saiba como criar um token de segurança com as reivindicações necessárias para um provedor
de recursos.
Este documento fornece informações sobre a configuração do SAML (Security Assertion Markup Language)
versão 2. Se uma configuração específica não for abordada neste documento, entre em contato com a equipe
de Professional Services da Lexmark.
Pré-requisitos
• As etapas deste documento são executadas em um servidor Active Directory em um domínio.
• O servidor é o Microsoft Windows Server 2016 com o pacote de serviços mais recente.
• O servidor tem um certificado de servidor, e a função AD FS está instalada.
Nota: Selecione o certificado do servidor e especifique uma conta de serviço ao instalar a função AD FS.
Configuração do ADFS para SAML (linguagem de marcação para

autorização de segurança)
Configurar o identificador de federação

1 No servidor AD FS, clique em Ferramentas > Gerenciamento do AD FS.
2 Clique na pasta de serviço e, no painel Ações, clique em Editar propriedades do serviço de federação.
3 Digite um nome de exibição para o serviço de federação e defina o Nome do serviço de federação como
o nome de domínio totalmente qualificado do servidor.
4 No campo Identificador do serviço de federação, digite o identificador correto. Por exemplo,
http://ServerFQDN/adfs/services/trust.
Notas:
• Forneça ao provedor de recursos o nome do serviço de federação. Certifique-se de que o servidor
AD FS esteja acessível na Internet.
• Para obter mais informações sobre como instalar um proxy de servidor de federação, consulte a
Documentação da Microsoft.
• Para obter mais informações sobre como configurar a função de proxy do servidor de federação,
consulte a Documentação da Microsoft.
Configurar identificadores de confiança de parte confiável

2 Expanda a pasta Relações de confiança e clique na pasta Confianças de parte confiável.
3 No painel Ações, clique em Adicionar confianças de parte confiável.
4 Clique em Ciente das revindicações > Iniciar > Digitar dados sobre a parte confiável manualmente >
Avançar.
5 Digite um nome de exibição e clique em Avançar.
6 Na janela Configurar certificado, clique em Avançar.
7 Selecione Ativar suporte para o protocolo SAML 2.0 WebSSO, digite o URL do serviço SAML 2.0 da parte
confiável e clique em Avançar.
Nota: Obtenha o ID da organização no provedor de recursos.
Dependendo da sua localização, veja a seguir exemplos de URLs de serviço de parte confiável:
• https://idp.us.iss.lexmark.com/users/auth/saml/callback?organization_id=XXXXXXXX-XXXX-XXXX-
XXXX-XXXXXXXXXXXXX
• https://idp.eu.iss.lexmark.com/users/auth/saml/callback?organization_id=XXXXXXXX-XXXX-XXXX-
XXXX-XXXXXXXXXXXXX
8 Digite o identificador de confiança de parte confiável e clique em Adicionar > Avançar.
Nota: Obtenha o identificador de confiança da parte confiável no provedor de recursos.

Dependendo da sua localização, veja a seguir exemplos de identificadores de confiança de parte confiável:
• https://idp.us.iss.lexmark.com
• https://idp.eu.iss.lexmark.com
9 Na janela Escolher política de controle de acesso, selecione Permitir a todos ou a política de controle de
acesso específica para sua organização e clique em Avançar.
10 Revise as configurações de confiança da parte confiável e clique em Avançar.
11 Desmarque Configurar política de emissão de reivindicações para este aplicativo e clique em Fechar.
12 No console de gerenciamento do AD FS, clique na pasta Confianças de parte confiável, clique com o botão
direito do mouse na confiança da parte confiável criada e clique em Propriedades.
13 Clique na guia Avançado e selecione SHA-1 como o algoritmo hash seguro.

14 Clique na guia Endpoints e selecione Adicionar SAML como o algoritmo hash seguro.
15 Selecione Logout do SAML como o tipo de endpoint e, no campo URL confiável, digite o URL de logout
confiável do seu servidor AD FS. Por exemplo, https://ServerFQDN/adfs/ls/?wa=wsignout1.0.
16 Clique em OK > Aplicar > OK.
Configurar regras de reivindicações do AD FS

2 Clique na pasta Confianças de parte confiável, clique com o botão direito do mouse no identificador de
confiança de parte confiável criado e, em seguida, clique em Editar política de emissão de reivindicações.
3 Na guia Regras de transformação de emissão, clique em Adicionar regra.
4 No menu Modelo de regra de reivindicação, selecione Enviar atributos LDAP como reivindicações e clique
em Avançar.
5 Digite um nome de regra de reivindicação e, no menu Armazenamento de atributos, selecione Active

Directory.
6 Defina os seguintes mapeamentos:

Atributo LDAP Tipo de reivindicação de saída

E-Mail-Addresses E-Mail Address
User-Principal-Name UPN
Given-Name Given Name
Surname Surname
Department department
<Attribute that maps to badge> badge
<Attribute that maps to pin> pin
<Attribute that maps to cost center> costCenter
Nota: Substitua <Atributo que mapeia para> pelo atributo LDAP correto para sua organização.
7 Clique em OK > Concluir.
8 Na guia Regras de transformação de emissão, clique em Adicionar regra.
9 No menu Modelo de regra de reivindicação, selecione Transformar uma reivindicação de entrada e clique
em Avançar.
10 Digite um nome de regra de reivindicação e, no menu Tipo de reivindicação de entrada, selecione Endereço
de e-mail.
11 No menu Tipo de reivindicação de saída, selecione ID do nome.
12 No menu Formato do ID do nome de saída, selecione E-mail.
13 Clique em Concluir > OK.
Fornecimento de metadados aos fornecedores de recursos
Configurar o provedor de recursos

1 Na página Web de Gestão de Contas, clique em Organização > Provedor de autenticação > Configurar
um provedor de autenticação.
2 Na seção Domínios, digite o domínio do provedor de identidade e clique em Adicionar.
3 Na seção Configurações de login único, digite os URLs corretos nos seguintes campos:
• URL de destino de SSO
• URL de logout de SSO
Notas:
• Use o nome de domínio totalmente qualificado correto.
• Dependendo da sua localização, o ID da entidade deve ser https://idp.us.iss.lexmark.com ou
https://idp.eu.iss.lexmark.com.
4 No campo Certificado, copie e cole a chave de certificado base 64 do certificado de assinatura de token
do provedor de identidade.
Nota: Para obter mais informações, consulte " Obter o certificado de assinatura de token" na página
62.
5 Clique em Salvar alterações.
Obter o certificado de assinatura de token

2 Expanda a pasta Serviço e clique na pasta Certificados.
3 Localize o certificado de assinatura de token.
4 No painel Ações, clique em Exibir certificado.
5 Na guia Detalhes, clique em Copiar para arquivo e siga o assistente.
6 Na tela Exportar formato de arquivo, selecione X.509 codificado na base 64 (.CER).
7 Salve o certificado.
Verificando a configuração
Configurar funções de usuário no Active Directory

Antes de começar, verifique se os usuários do Active Directory estão configurados com uma conta de e-mail.
1 No servidor Active Directory, inicie o painel Usuários e computadores do Active Directory.
2 Localize as propriedades específicas da conta do usuário.
3 Na guia Geral, especifique o endereço de e-mail com o domínio correto da empresa.
4 Clique em OK.
Certifique-se de que os usuários também estejam configurados com os seguintes atributos LDAP:
• UPN
• Nome atribuído
• Sobrenome
• Departamento
• Crachá
• PIN
• Centro de custo
Acessar o Lexmark Cloud Services

1 Acesse o Lexmark Cloud Services usando o URL correto fornecido pelo seu representante da Lexmark.
2 No provedor de identidade, digite seu nome de usuário e senha.
Nota: O nome de usuário deve ser seu endereço de e-mail completo. Para obter mais informações,
consulte " Como acessar o painel do Lexmark Cloud Services" na página 19.
Configuração da federação com o Azure AD
Visão geral da configuração da federação do Azure Active Directory

Esta seção fornece informações sobre a federação do Lexmark Cloud Services com o Microsoft Azure Active
Directory. Para obter informações, entre em contato com a equipe Professional Services da Lexmark.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você tem acesso de administrador aos seguintes portais:
• Microsoft Azure Active Directory
• Lexmark Cloud Services
Noções básicas de federação

Federação é o processo de criar uma relação de confiança entre o provedor de identidade (IdP) de um cliente
e um serviço externo, como o Lexmark Cloud Services. Veja a seguir exemplos de um IdP:
• Microsoft Azure Active Directory
• Google Identity
• Qualquer sistema de gerenciamento de identidade compatível com SAML 2.0
Depois de estabelecer um relacionamento de confiança, os usuários podem acessar o Lexmark Cloud Services
usando o mesmo nome de usuário e senha para outros sites e serviços internos. O IdP do cliente gerencia
todos os aspectos do gerenciamento de credenciais, como validação de senha, requisitos de complexidade,
expiração e uso potencial da autenticação baseada em vários fatores. O IdP também suporta login único (SSO),
o que reduz o número de vezes que os usuários precisam se autenticar à medida que alternam entre serviços.
Experiência do usuário
Ambiente do cliente com IdP
Na primeira vez que um usuário acessa o Lexmark Cloud Services, um prompt de endereço de e-mail é
exibido e, em seguida, o usuário é redirecionado para o IdP.
Se o usuário já tiver feito login no IdP e ele suportar SSO, não será necessário inserir a senha. Os desafios
da autenticação baseada em vários fatores são evitados. Esse processo cria uma experiência de login
rápido para o usuário final.
Ambiente do cliente sem IdP

Se o usuário não tiver feito login no IdP, os prompts de nome de usuário e senha serão exibidos. Desafios
de autenticação de vários fatores são encontrados. Depois de fazer login, o usuário é redirecionado para
o Lexmark Cloud Services.
Fluxo de trabalho para login federado

1 O Lexmark Cloud Services solicita o endereço de e-mail do usuário. Essas informações permitem que o
Lexmark Cloud Services determine a organização do usuário dentro do Lexmark Cloud Services.
Nota: As configurações de federação para a organização incluem o URL do provedor de identidade do
cliente.
2 O Lexmark Cloud Services redireciona o usuário para o IdP. O Lexmark Cloud Services passa um campo
ID da entidade.
3 O IdP usa o ID da entidade para determinar quais configurações se aplicam a essa tentativa de login.
Dependendo das configurações, o IdP autentica o nome de usuário e a senha e pode executar a
autenticação multifatorial. Se o IdP suportar SSO e o usuário já estiver conectado ao IdP, o usuário será
conectado automaticamente.
4 O IdP redireciona o usuário para o Lexmark Cloud Services e passa as seguintes reivindicações
predefinidas:
• Nome de usuário
• Endereço de e-mail
• Organização
• Informações opcionais, como o departamento do usuário e o centro de custo
O IdP assina essas reivindicações usando um certificado privado.
5 O Lexmark Cloud Services foi pré-configurado com o certificado público e o usa para verificar se essas
informações vieram da fonte esperada. Esse processo permite que o Lexmark Cloud Services confie nas
informações que o IdP passa e conclui o processo de login.
Configurar o Azure Active Directory

As imagens abaixo podem variar na prática.
1 No portal Azure, navegue até Azure Active Directory.
2 Clique em Aplicativos corporativos > Novo aplicativo.

3 Clique em Criar seu próprio aplicativo > Integrar qualquer outro aplicativo que você não encontrar na
galeria (fora da galeria).
4 Digite um nome de aplicativo.

5 Na tela Visão geral dos aplicativos corporativos, clique em Configurar login único e selecione SAML.
6 Na seção Configuração básica do SAML, configure da seguinte forma:
Nota: Obtenha as configurações do provedor de serviços.

• Identificador (ID da entidade)
Nota: O ID de entidade padrão do Lexmark Cloud Services é https://idp.iss.lexmark.com. Certifique-
se de que o ID da entidade no Azure corresponda ao ID da entidade no portal do Lexmark Cloud
Services.
• URL de resposta (URL do Serviço de apoio ao consumidor)
Dependendo da sua localização, veja a seguir exemplos de um URL de resposta completa:
– https://idp.us.iss.lexmark.com/users/auth/saml/callback?organization_id=XXXXXXXX-XXXX-
XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXXX
– https://idp.eu.iss.lexmark.com/users/auth/saml/callback?organization_id=XXXXXXXX-XXXX-
XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXXX
Nota: Para determinar o valor do parâmetro organization_id, faça login no portal do Lexmark Cloud
Services e clique em Gestão de contas. O organization_id aparece no URL.
7 Na seção Atributos e reivindicações do usuário, clique em Editar.
8 Clique em Adicionar nova reivindicação e, em seguida, digite o nome e a origem de cada reivindicação.
Reivindicações necessárias
Atributo Fonte Namespace
firstname user.givenname Deixe este campo em branco.
lastname user.surname Deixe este campo em branco.
email user.mail Deixe este campo em branco.
Reivindicações opcionais
Atributo Fonte Namespace
badge Atributo de origem para sua organização Deixe este campo em branco.
pin Atributo de origem para sua organização Deixe este campo em branco.
costCenter Atributo de origem para sua organização Deixe este campo em branco.
department user.department Deixe este campo em branco.
9 Na seção Certificado de assinatura do SAML, faça o seguinte:

• Faça download do certificado Base64.
• Copie os URLs de login e logout.
10 Dependendo da configuração do Azure, atribua usuários ao aplicativo corporativo criado.
11 Salve as configurações.
Configurar os Serviços na nuvem da Lexmark

1 Na página Web de Gestão de Contas, clique em Organização > Provedor de autenticação > Configurar
um provedor de autenticação.
2 Na seção Domínios, digite o domínio do provedor de identidade e clique em Adicionar.

3 Na seção Configurações de login único, digite as informações corretas nos seguintes campos:
• ID de entidade do provedor de serviços
Nota: O ID de entidade padrão do Lexmark Cloud Services é https://idp.iss.lexmark.com. Certifique-
se de que o ID da entidade no Azure corresponda ao ID da entidade no portal do Lexmark Cloud
Services.
• URL de destino de SSO — O URL de login do aplicativo corporativo Azure que você criou.
• URL de logout de SSO — Este URL determina o comportamento quando um usuário faz logout do portal
do Lexmark Cloud Services.
– Se você quiser que o usuário faça logout do seu locatário do Azure completamente, digite o URL de
logout do aplicativo corporativo Azure que você criou.
– Se você quiser que o usuário seja desconectado apenas do Lexmark Cloud Services, digite outro
URL. O URL pode apontar para uma página que você mantém ("Você fez logout com sucesso") ou
você pode usar a página de login apropriada do Lexmark Cloud Services para sua organização.
Dependendo da sua localização, o URL pode ser https://idp.us.iss.lexmark.com ou
https://idp.eu.iss.lexmark.com.
4 No campo Certificado, copie e cole a chave de certificado base 64 do certificado de assinatura de token
do provedor de identidade.
Se, em vez disso, você tiver um arquivo metadata.xml contendo os URLs e os dados do certificado, adicione
o cabeçalho e o rodapé manualmente.
-----BEGIN CERTIFICATE----
MIIC8DCCAdigAwIBAgIQdzA…
-----END CERTIFICATE-----
5 Clique em Configurar provedor de autenticação.

Nota: Não saia do portal do Lexmark Cloud Services ou aguarde o tempo limite. Você pode não
conseguir fazer login para corrigir quaisquer problemas que descobrir durante o teste.
Acessar o Lexmark Cloud Services

Teste as configurações de federação fazendo com que qualquer usuário faça login usando um dos seguintes
métodos:
• Login em um navegador diferente na mesma estação de trabalho.
• Login em uma janela de navegador privada ou anônima na mesma estação de trabalho.
• Solicitar que outro usuário faça login em sua estação de trabalho.
1 Acesse o Lexmark Cloud Services usando o URL correto fornecido pelo seu representante da Lexmark.
2 No provedor de identidade, digite seu nome de usuário e senha.
Nota: O nome de usuário deve ser seu endereço de e-mail completo. Para obter mais informações,
consulte " Como acessar o painel do Lexmark Cloud Services" na página 19.
Administrador do parceiro
Os administradores de parceiros podem usar a página Web de Gestão de Contas para criar organizações
secundárias.
Criar uma organização

Os administradores de parceiros podem configurar o ambiente do cliente usando o recurso Organizações
secundárias.
Nota: A função Administrador de parceiros é necessária para criar organizações secundárias.

2 Clique em Criar e digite um nome exclusivo para a organização.
Nota: Caracteres especiais não são compatíveis.
3 Clique em Criar organização secundária.
Excluir organizações
Excluir uma organização exclui todos os usuários, grupos, aplicativos e crachás associados à organização.
2 Selecione uma organização secundária.
Notas:
• Você só pode excluir uma organização secundária por vez. Use este recurso com atenção. Quando
você exclui uma organização, todos os usuários, grupos, aplicativos e contatos associados à
organização também são excluídos.
• Também é possível procurar organizações secundárias usando a barra de pesquisa.
3 Clique em Excluir.
Gerenciar logins de impressoras
Configurar login da impressora

O portal da Web de gestão de contas permite que você defina as configurações de autenticação do usuário
das impressoras registradas em sua organização. Alterar as configurações no portal da Web de gestão de
contas substitui as configurações de autenticação configuradas nas impressoras.
1 No portal da Web de gestão de contas, clique em Organização > Configuração de login da impressora.
2 Na seção Configuração de login da impressora, faça o seguinte:
Configurar a autenticação padrão

Você pode configurar as impressoras para autenticar os usuários usando seu crachá permanente ou
temporário, um PIN ou credenciais do usuário.
Clique em Autenticação padrão e selecione uma, ou mais, das opções a seguir:
• Crachá—autentique os usuários utilizando seus crachás permanentes ou temporários.
• PIN—autentique os usuários utilizando um PIN.
• Login manual/seguro — Autentique usuários usando suas credenciais de usuário.
Configurar Crachá + PIN como segundo fator

Você pode configurar as impressoras para autenticar os usuários usando o crachá permanente ou
temporário e um PIN.
a Clique em Crachá + PIN como segundo fator.
b Na seção Detalhes do PIN, configure os detalhes do PIN.
c Se necessário, para permitir que os usuários façam login nas impressoras usando as credenciais de
usuário, selecione Login manual/seguro.
Configurar as definições de PIN

1 Na seção Detalhes do PIN, execute um dos seguintes procedimentos:
• Especificar o comprimento do PIN
• Selecionar uma opção de geração de PIN
– Gerar automaticamente e enviar e-mail—um PIN gerado automaticamente é enviado para o
endereço de e-mail do usuário.
Se essa configuração estiver ativada, quando você importar usuários, o sistema gerará o PIN
automaticamente.
– Administrador definido manualmente—você pode definir o PIN manualmente no portal da Web de
gestão de contas.
Para obter mais informações, consulte " Gerenciar usuários" na página 48.
Você também pode importar os PINs usando um arquivo CSV ou de texto. Para obter mais
informações, consulte " Gerenciar PINs" na página 79.
– Definido pelo usuário—os usuários podem definir o próprio PIN manualmente.
• Configurar a validade do PIN
Nota: Este recurso só está disponível com a opção de geração do PIN estiver definida como Definido
manualmente pelo administrador ou Definido pelo usuário.
– Nunca expira- configuração padrão para expiração do PIN.
– Expira após- estabelece o número de horas ou dias durante os quais o PIN pode ser usado.
Como obter o código de login seguro

1 Abra um navegador da Web e digite o endereço do servidor do Lexmark Cloud Services.
Nota: Dependendo do local do data center, acesse https://us.iss.lexmark.com ou
https://eu.iss.lexmark.com.
2 Faça login no site do Lexmark Cloud Services.
3 No campo de endereço do navegador, substitua o endereço da Web
https://<env>.iss.lexmark.com por https://<env>.iss.lexmark.com/device.
Nota: Dependendo do local do data center, <env> pode ser us ou eu. Para determinar o valor de
<env>, consulte o endereço no campo de endereço do navegador.
Notas:
• O código de login seguro é exibido na página Gerar código de login.
• Você pode clicar em Atualizar para atualizar o código. O código de login é atualizado automaticamente
a cada 15 minutos.
• Use este código de login para fazer login na impressora. O código de login não pode ser reutilizado.
Gerenciando crachás
O portal da Web Gerenciamento de conta permite que você registre crachás no sistema. Se os crachás não
forem registrados usando o portal da Web Gerenciamento de conta, os usuários deverão registrar os crachás
quando fizerem o primeiro login na impressora.
Os administradores da organização e do usuário podem registrar um crachá permanente ou temporário em
nome de um usuário.
1 No portal da Web Gerenciamento de contas, clique em Usuários > Gerenciamento de crachás/PIN.
Registrar um crachá
a Na guia Crachás, clique em Registrar crachá ou Registrar e digite o endereço de e-mail do usuário, o
ID do crachá e a descrição.
Notas:
• Para cadastrar o crachá como temporário, selecione Crachá temporário. Os crachás temporários
expiram após 24 horas.
• Os usuários federados que têm seus números de crachá no Active Directory não são solicitados
a registrar o crachá deles.
b Clique em Registrar crachá.
Excluir crachás
a Selecione um ou mais crachás e clique em Excluir.
Nota: Você também pode pesquisar crachás usando a barra de pesquisa. Certifique-se de digitar o
endereço de e-mail ou ID do crachá completo.
b Clique em Excluir crachás.
Importar crachás
Para obter informações sobre como criar um arquivo CSV, consulte " Formatos CSV de amostra" na página
80.
a Clique em Importar crachás ou Importar e vá até o arquivo CSV ou TXT.
b Clique em Importar crachás.
Nota: Você também pode cadastrar ou excluir crachás para usuários. Para obter mais informações,
consulte " Gerenciar usuários" na página 48.
Gerenciar PINs
Dependendo da configuração de login da impressora, os administradores da organização e os administradores
do usuário podem gerar, excluir ou importar PINs em nome dos usuários.
Notas:
• Para acessar a página Configuração de login da impressora, na página Web de Gestão de contas,
selecione uma organização e clique em Organização > Configuração de login da impressora.
• Se a opção de geração de PIN estiver definida como Gerar e enviar e-mail automaticamente, clique em
Gerar PIN. Um PIN gerado automaticamente é enviado ao endereço de e-mail do usuário.
• Se a opção de geração de PIN estiver definida como Configurada manualmente pelo administrador,
digite o PIN e clique em Gerar PIN.
1 Na página Web de Gestão de Contas, selecione uma organização.
2 Clique em Usuários > Gerenciar crachá/PIN.
3 Na guia PINs, faça o seguinte:
Gere um PIN
a Clique em Gerar e digite o endereço de e-mail do usuário.
b Clique em Gerar PIN.
Excluir PINs
a Selecione um ou mais usuários e clique em Excluir.
b Clique em Excluir PINs.
Importar PINs
Para obter informações sobre como criar um arquivo CSV, consulte " Formatos CSV de amostra" na página
80.
a Clique em Importar PINs ou Importar e vá até o arquivo CSV ou TXT.
b Clique em Importar PINs.
Nota: As contas de usuário devem existir antes que seus PINs possam ser importados.
Formatos CSV de amostra

Dependendo da configuração de login da impressora, o formato CSV pode ser qualquer um dos seguintes:
Somente crachá
BADGE,OPERATION,EMAIL,TEMPORARY,PIN
20171a,CREATE,[email protected],true,
20172b,CREATE,[email protected],true,
20173c,DELETE,[email protected],false,
Somente PIN
,CREATE,[email protected],,123456
,CREATE,[email protected],,234567
,DELETE,[email protected],,345678
Crachá e PIN
20171a,CREATE,[email protected],true,123456
20172b,CREATE,[email protected],true,234567
20173c,DELETE,[email protected],false,345678
Você também pode alterar a ordem das operações. Por exemplo, o PIN só pode ser formatado como:
Somente PIN
PIN,OPERATION,EMAIL,BADGE,TEMPORARY
123456,CREATE,[email protected],,
234567,CREATE,[email protected],,
345678,DELETE,[email protected],,
Valores da linha e suas condições

• CRACHÁ—o ID do crachá do usuário. Se um valor de BADGE tiver vírgulas, ele deverá ficar entre aspas
duplas. Por exemplo, "20171a,2a,3a"
O valor não deve ficar vazio quando o login da impressora estiver definido como Login com crachá ou
Crachá + PIN como segundo fator.
• OPERAÇÃO—requerido para todos os crachás e PINs.
Valores de OPERATION válidos
– CREATE—Cria um crachá identificado pelo valor BADGE para o usuário especificado no valor EMAIL.
– DELETE—Exclui o crachá atual identificado pelo valor BADGE.
• E-MAIL—Obrigatório para a operação CREATE. A importação de crachá não cria um usuário. O usuário
deve existir antes que um crachá possa ser criado. Os valores de EMAIL que estão em maiúsculas são
convertidos para minúsculas antes da realização da operação. Por exemplo, [email protected] é
convertido em [email protected].
• TEMPORARY—Determina se o crachá é temporário ou permanente. O valor TEMPORARY é verdadeiro
ou falso.
• PIN—o PIN do usuário. O valor não deve ficar vazio quando o login da impressora estiver definido como
Login com PIN ou Crachá + PIN como segundo fator.
Notas:
• Todas as linhas devem ter o mesmo número de valores do cabeçalho, incluindo as vírgulas. Por
exemplo, 20171a,DELETE,
• O tamanho do arquivo não deverá ultrapassar 1 MB.
Fleet Management 82
Fleet Management
Visão geral
O Cloud Fleet Management oferece monitoramento e gerenciamento remoto de dispositivos. Ele minimiza a
interrupção e elimina as estimativas na manutenção de um parque de impressão em bom funcionamento. O
Cloud Fleet Management coleta automaticamente contagens de páginas, níveis de toner e status de
suprimentos para fornecer uma visão abrangente de seus dispositivos e seu desempenho. Ele também permite
que você visualize informações do dispositivo e receba comunicações diretamente por meio da página Web
do Cloud Fleet Management. Não é necessário fazer chamadas e relatar leituras do medidor ou suprimentos
baixos.
As impressoras devem ser cadastradas no website do Lexmark Cloud Services antes de serem gerenciadas.
Para registrar impressoras, você pode usar o Fleet Agent, o Native Agent, o Agente Local ou o Printer Agent.
O Native Agent é um agente de firmware que permite que as impressoras Lexmark se comuniquem com o
Lexmark Cloud Services. Fleet Agent é um aplicativo executado em um servidor na rede do cliente. O Agente
Local é um aplicativo executado em um computador host. Esse tipo de agente é usado para cadastrar
impressoras conectadas via USB. Printer Agent é um aplicativo eSF executado em uma impressora.
Escolher um agente
Selecione um ou mais agentes que se ajustem ao ambiente da sua organização e as impressoras a serem
gerenciadas a partir do seguinte:
Fleet Agent
O Fleet Agent é um aplicativo configurado e instalado em um servidor local ou em um computador host com
alta disponibilidade. Ele cadastra uma ou mais impressoras da Lexmark e de fabricantes terceiros no Lexmark
Cloud Services.
• Requer um servidor estável ou computador host com uma conexão constante com a Internet.
• Oferece suporte à coleta de dados de todas as impressoras Lexmark. Para obter mais informações, consulte
" Modelos de impressora suportados" na página 25.
• Suporta a configuração para impressoras Lexmark com eSF versão 2.0 ou superior.
• Suporta coleta de dados somente para impressoras de terceiros.
• O Fleet Agent verifica as impressoras de acordo com o intervalo definido na configuração Tarefa de
atualização das informações da impressora da seção Tarefas agendadas. Os dados serão enviados para o
servidor do Lexmark Cloud Services apenas se houver uma alteração de alerta ou diminuição do nível de
toner. Os dados não serão enviados para o servidor de nuvem se houver apenas uma alteração na contagem
de páginas. No entanto, mesmo que não haja alterações de alerta ou de contagem de páginas, os dados
são enviados para o servidor de nuvem uma vez a cada 24 horas.
Native Agent
O Native Agent é um agente firmware que permite que as impressoras prontas para a Internet das coisas (IoT)
se comuniquem com o Lexmark Cloud Services. Quando ativado, ele pode cadastrar a impressora Lexmark no
Lexmark Cloud Services.
• Suporta coleta e configuração de dados em impressoras prontas Lexmark IoT. Para obter mais informações
sobre os modelos de impressora com suporte, consulte " Modelos de impressora suportados" na página
25.
• Verifique se a versão do firmware da impressora seja 075.272 ou posterior.
Fleet Management 83
• Outros aplicativos de impressora e instalações de software no local não são necessários.

• Registre impressoras usando o seguinte:
– Ferramenta de cadastramento da impressora (PET)
– Pré-inscrição baseada em nuvem
– Registro com base na impressora
• Para cadastrar simultaneamente várias impressoras com agentes nativos, use a Ferramenta de
cadastramento (PET) da impressora. Uma opção de pré-cadastro também está disponível.
Printer Agent
Um Printer Agent é um aplicativo configurado e instalado em uma impressora Lexmark para cadastrar essa
impressora no Lexmark Cloud Services.
• Requer a execução da Ferramenta de cadastramento da impressora em um computador conectado à rede
para detectar e cadastrar impressoras.
• Suporta coleta e configuração de dados em impressoras Lexmark com eSF versão 3.0 ou posterior (modelos
com tela sensível ao toque). Para obter mais informações sobre os modelos de impressora com suporte,
consulte " Modelos de impressora suportados" na página 25.
Agente Local
O Agente Local é um aplicativo configurado e instalado em um computador host para cadastrar impressoras
conectadas via USB no Lexmark Cloud Services.
• É compatível com a coleta de dados das impressoras cadastradas.
• A implantação da configuração não é suportada em impressoras cadastradas por meio do Agente Local.
• Não oferece suporte à atualização de firmware da impressora a partir do Lexmark Cloud Services.
• Não oferece suporte a dispositivos de relatórios na Análise de dados.
Notas:
• Você não pode excluir ou desativar um agente associado a impressoras registradas no MPS Express ou
com registro pendente.
• Se estiver gerenciando impressoras Lexmark com eSF versão 3.0 ou posterior (modelos com tela
sensível ao toque), use o Printer Agent ou o Fleet Agent.
• Se estiver gerenciando modelos com tela sensível ao toque ou sem tela sensível ao toque com a versão
de firmware 075.272 ou posterior, você poderá usar o Native Agent.
• Se estiver gerenciando um grupo de impressoras Lexmark que inclui modelos incompatíveis com o
Printer Agent e Native Agent use o Fleet Agent.
• Se estiver gerenciando um grupo de impressoras da Lexmark e de terceiros, use o Fleet Agent.
• Na página de listagem de impressoras, você pode filtrar impressoras com base no tipo de agente.
• Você pode usar apenas um agente para gerenciar uma impressora.
• Você pode usar o Native Agent, o Fleet Agent, o Printer Agent e o Agente Local para gerenciar sua frota
de impressoras. No entanto, vários agentes não podem gerenciar uma impressora ao mesmo tempo.
• O Agente Local suporta apenas impressoras da Lexmark.
• O Agente Local só pode ser instalado no sistema operacional Microsoft Windows.
Fleet Management 84
Acesso ao portal da Web Gestão de Impressoras

procedimentos:
• No painel, clique no cartão Gestão de Impressoras.
• Na página Web atual, clique em no canto superior direito da página e clique em Fleet Management.
Aprender sobre a guia Agents

A guia Agentes do portal Fleet Management permite gerenciar os agentes que você usa para descobrir e
registrar impressoras no Lexmark Cloud Services.
A guia Agents tem três seções.
• Printer Agents — Use esta seção para gerenciar os Printer Agents que são executados em suas
impressoras.
• Fleet Agents – use esta seção para gerenciar Fleet Agents que são executados em um servidor ou
computador host.
• Native Agents – use esta seção para gerenciar Native Agents.
• Agentes Locais — Use esta seção para gerenciar os Agentes Locais.
Gestão da seção Printer Agents
1 Na página Web de Gestão de impressoras, selecione uma organização.
2 Clique em Agentes > Printer Agents.
3 Execute uma ou mais das seguintes opções:

Nota: Se não houver impressoras cadastradas, cadastre-as usando a Ferramenta de cadastramento da
impressora. Para obter mais informações, consulte " Cadastramento de impressoras usando a
Ferramenta de cadastramento da impressora" na página 95.
Fleet Management 85
• Para editar as configurações do agente, selecione um agente e clique em Editar configurações.

• Para atualizar o Printer Agent, selecione um agente e clique em Atualizar > Atualizar versão do agente.
Nota: Recomendamos utilizar a versão mais atual do Printer Agent para oferecer suporte a todos os
recursos do Cloud Fleet Management.
• Para atualizar as credenciais de administrador da impressora do agente, selecione um agente e clique
em Atualizar > Atualizar credenciais de acesso do agente.
Notas:
– Essa configuração também está disponível ao cadastrar impressoras. Para obter mais
informações, consulte " Cadastramento de impressoras usando a Ferramenta de cadastramento
da impressora" na página 95.
– Você também pode atualizar as credenciais usando o Embedded Web Server. Para obter mais
informações, consulte " Acessar o Printer Agent" na página 96.
• Para baixar a Ferramenta de cadastramento da impressora, clique em Download de PET.
• Para exibir agentes de impressora com um status específico, clique em Status do agente e selecione
um filtro de status.
• Para exibir os agentes de impressora que precisam de atualização de versão, clique em Atualização
disponível > Sim.
Gestão da seção Fleet Agents
1 Na página Web de Gestão de impressoras, selecione uma organização.
2 Clique em Agentes > Fleet Agents.

Nota: Se nenhum agente estiver listado, crie um Fleet Agent. Para obter mais informações, consulte "
Criar um Fleet Agent" na página 97.
• Para criar outro Fleet Agent, clique em Criar Fleet Agent.
• Para alterar as configurações de um Fleet Agent, clique no nome do Fleet Agent.
• Para atualizar o Fleet Agent no seu servidor, selecione um Fleet Agent e clique em Atualizar > Fleet
Agent.
• Para atualizar o Fleet Agent com as impressoras compatíveis mais recentes, selecione um Fleet Agent
e clique em Atualizar > Biblioteca de suporte da impressora.
• Para exibir Fleet Agents com um status específico, clique em Status do agente e selecione um filtro de
status.
Fleet Management 86
• Para exibir Fleet Agents que precisam de atualização, clique em Atualização do agente > Sim.
• Para exibir Fleet Agents que exigem atualização da biblioteca de impressoras compatíveis, clique em
Atualização da biblioteca > Sim.
Gestão da seção Native Agents
1 No portal da Web Fleet Management, clique em Agents > Native Agents.

Nota: Se nenhum agente estiver listado, cadastre as impressoras. Dependendo da versão do firmware,
cadastre as impressoras usando a Ferramenta de cadastramento da impressora ou o processo de
cadastramento do Native Agent. Para obter mais informações, consulte " Cadastramento de impressoras
usando a Ferramenta de cadastramento da impressora" na página 95 ou " Uso do Native Agent" na
página 102.
• Para registrar uma impressora suportada com um código de inscrição gerado pela impressora, clique
em Registro > Registrar impressora e digite o código de registro.
• Para pré-cadastrar uma impressora com suporte, clique em Cadastramento > Pré‑cadastrar > Pré-
cadastrar impressoras.
– Para visualizar o código de registro, clique em Cadastramento > Pré‑cadastrar.
Nota: O Lexmark Cloud Services atribui um código de pré-registro para o seu parque de
impressão.
• Para atualizar as credenciais de administrador da impressora, selecione uma impressora e clique em
Atualizar credenciais de acesso.
• Para exibir Native Agents com um status específico, clique em Status do agente e, em seguida,
selecione um filtro de status.
Gestão da seção Agentes Locais
1 No portal da Web Fleet Management, clique em Agentes > Agentes Locais.
Fleet Management 87

Nota: Se nenhum agente local estiver listado, baixe, instale e o ative.
• Para exibir o código de ativação, clique em Código de ativação > Gerar código de ativação.
Nota: Você pode definir o número de agentes que podem ser ativados por código.
• Para filtrar os agentes locais com base em seus status, clique em Status do agente e selecione um
status.
• Para identificar os agentes locais que têm atualizações disponíveis, clique em Atualizações disponíveis
> Sim.
• Para atualizar um agente local, selecione o agente e clique em Atualizar.
Adicionando impressoras
Descrição da implementação
O fluxo de trabalho a seguir mostra o processo geral para configurar impressoras no portal da Web Fleet
Management:
Uso da ferramenta de cadastramento da impressora

2 Baixe e execute a Ferramenta de cadastramento da impressora.
3 Descobrir impressoras de sua rede.
Fleet Management 88
4 Cadastre as impressoras.
5 As impressoras são mostradas no portal da Web Fleet Management.
Notas:
• Para impressoras com a versão de firmware 074.xx ou anterior, o sistema instala o aplicativo Printer
Agent na impressora. O Printer Agent pesquisa no website do Lexmark Cloud Services periodicamente
para monitorar alterações de configuração ou outras solicitações.
• Para impressoras com a versão de firmware 075.xx ou posterior, o sistema usa o Native Agent para se
comunicar com o Lexmark Cloud Services.
• Para obter mais informações sobre a versão do firmware, consulte " Exibição da versão do firmware da
impressora" na página 40.
Usar o Fleet Agent

2 Crie um Fleet Agent e faça o download dele.
3 Execute e ative o Fleet Agent.
4 Detecte e cadastre impressoras.
Nota: O Fleet Agent usa uma conexão aberta com o Lexmark Cloud Services.
Fleet Management 89
Uso do Native Agent

Nota: Este fluxo de trabalho aplica-se apenas a impressoras compatíveis com a versão do firmware 075.xx
ou posterior pré-instalada na fábrica. As impressoras fabricadas no final de 2019 ou posteriormente que não
tenham sido pré-instaladas com a versão 075.xx de fábrica devem ser atualizadas posteriormente para a
versão 075.xx ou mais recente. Para obter mais informações sobre os modelos de impressora suportados,
2 Pré-cadastre as impressoras.
3 No Embedded Web Server ou no painel de controle da impressora, digite o código de registro para concluir
o cadastramento.
Notas:
• Um código de registro por organização é atribuído a todas as impressoras compatíveis.
• Para ignorar o processo de pré‑cadastramento, obtenha o código de registro no Embedded Web Server.
Para obter mais informações, consulte " Cadastramento de impressoras através do Embedded Web
Fleet Management 90
Uso do Agente Local

2 Baixe o Agente Local.
3 Execute e instale o Agente Local.
4 Obtenha o código de ativação do site do Lexmark Cloud Services e ative o Agente Local.
Nota: Uma vez instalado e ativado, o Agente Local cadastra automaticamente as impressoras
conectadas via USB.
Após o cadastramento, as impressoras cadastradas são listadas na página inicial do portal da Web Fleet
Management. Os endereços IP que aparecem na página inicial do Fleet Management são os endereços IP dos
computadores host.
No portal da Web Fleet Management, você pode criar e implantar configurações de impressora, visualizar
informações de impressora e solicitar registros da impressora.
Nota: Não é possível criar e implantar configurações e solicitar registros de impressora para impressoras
cadastradas por meio do Agente Local.
Uso da ferramenta de cadastramento da impressora
Baixar a ferramenta de cadastramento da impressora

Use a ferramenta de cadastramento da impressora (PET) para descobrir e registrar impressoras no website do
Lexmark Cloud Services. Dependendo da versão do firmware da impressora, a Ferramenta de cadastramento
da impressora instala o aplicativo Printer Agent na impressora ou usa o Native Agent.
1 Na página Web do Fleet Management, realize um dos procedimentos a seguir:
Fleet Management 91
Se você estiver cadastrando dispositivos no Lexmark Cloud Services pela primeira vez, poderá fazer
download da Ferramenta de cadastramento da impressora seguindo estas etapas:
• Clique em Usar Printer Agent > Baixar PET.
• Clique em Agentes > Printer Agents > Faça o download da ferramenta de cadastramento da
impressora.
Fleet Management 92
• Clique em Agents > Native Agents > Cadastrar impressora > e use a ferramenta de cadastramento
da impressora.
Se você já tiver alguns dispositivos cadastrados, faça o download da Ferramenta de cadastramento da

impressora seguindo estas etapas:
• Clique em Impressora > Registrar impressora usando > Agente da impressora > Baixar PET.
Fleet Management 93
• Clique em Impressora > Registrar impressora usando > Agente nativo > Cadastramento > Baixar PET.
• Clique em Agentes > Printer Agents > Baixar PET.
• Clique em Agents > Native Agents > Cadastramento > Baixar PET.
2 Aceite o Acordo de Licença do Usuário Final (EULA).

3 Extraia a pasta compactada e, em seguida, localize o arquivo executável da ferramenta de cadastramento
da impressora.
Fleet Management 94
Configurar a Ferramenta de cadastramento da impressora

A ferramenta de cadastramento da impressora está configurada com as definições padrão. Em alguns casos,
pode haver diferenças no ambiente do cliente que exigem alterações na configuração padrão.
1 Execute o arquivo executável da Ferramenta de cadastramento da impressora.
2 Digite o endereço e a senha iguais aos usados para se conectar ao website do Lexmark Cloud Services e
clique em Login.
Nota: Se houver alguma atualização disponível para a Ferramenta de cadastramento da impressora,
você deverá atualizá-la antes de continuar. Para obter mais informações sobre como atualizar a
Ferramenta de cadastramento da impressora, consulte Como atualizar a Ferramenta de cadastramento
da impressora.
3 Clique em no canto superior direito da página.

4 No menu Descobrir e registrar impressoras com capacidade de agente nativo usando, selecione Printer
agent ou Native agent.
Notas:
• Native agent está selecionado por padrão.
• Use o Native agent para registrar impressoras compatíveis com IoT, ao registrar impressoras de
diferentes modelos.
• Use o Printer agent para registrar impressoras compatíveis com eSF, que não são compatíveis com
IoT.
5 Especifique a descoberta da impressora e os tempos limite de registro da impressora.
6 Na seção Detalhes de registro, selecione Resumo ou Detalhado.
Nota: Clique em Exibir registro atual para ver os detalhes de registro atuais.
7 No menu Configurações de SNMP, selecione uma versão.
Nota: A ferramenta de cadastramento da impressora usa o mDNS para descoberta. As configurações
de SNMP são aplicadas somente quando o mDNS está desabilitado nos dispositivos que estão sendo
descobertos.
• Para as Versões 1 e 2c, selecione um tipo de string de comunidade. Para definir uma string de
comunidade personalizada, selecione Valor personalizado e digite a string.
• No caso da Versão 3, selecione um nível de segurança, um modo de autenticação e um tipo de
privacidade.
8 Na seção Cadeia de comunidade, selecione público ou Valor personalizado.
Nota: Insira as cadeias no campo Valor personalizado.
9 Clique em Salvar definições.
Como atualizar a Ferramenta de cadastramento da impressora

clique em Login.
Fleet Management 95
3 Na janela Atualização disponível, clique em Fazer download da nova versão.

Nota: A janela Atualização disponível só aparecerá se houver uma nova versão disponível.
4 Na janela Fazendo download da atualização, clique em Fechar aplicativo.
Nota: O update é baixado em formato ZIP.
5 Localize a pasta ZIP e extraia a pasta compactada.
clique em Login.
Cadastramento de impressoras usando a Ferramenta de cadastramento da impressora

As impressoras devem ser cadastradas no website do Lexmark Cloud Services antes de serem gerenciadas.
Nota: Para obter mais informações, consulte " Baixar a ferramenta de cadastramento da impressora" na
página 90.
clique em Login.
3 Se você estiver gerenciando várias organizações secundárias, selecione uma organização.
Nota: Se apenas uma organização estiver atribuída à sua conta, ela é pré-selecionada.
4 Clique em Avançar e, na seção Localização de impressora, selecione um tipo de localização.
• Para pesquisar todas as impressoras na sua rede local, selecione Pesquisar na rede local.
• Para pesquisar um endereço IP, sub-rede, faixa ou nome de domínio totalmente qualificado (FQDN)
específico, selecione Pesquisa avançada.
Notas:
– As entradas não são salvas após a Ferramenta de cadastramento da impressora fechar. Para
salvar a lista de pesquisa avançada, clique em Exportar. A lista é salva em um formato CSV.
– Para usar um arquivo CSV existente, clique em Importar.
5 Clique em Descobrir impressoras.
Notas:
• Se as configurações forem definidas com SNMP v3 com autenticação, você será solicitado a fornecer
as credenciais de SNMP
• Se um prompt do firewall aparecer, clique em Permitir acesso.
6 Veja as informações e feche a caixa de diálogo Descoberta de impressora.
7 Na seção Cadastro de impressoras, selecione uma ou mais impressoras.
Notas:
• As impressoras na guia Cadastradas podem ser cadastradas novamente. Cadastre uma impressora
novamente quando ela não estiver respondendo ou quando a impressora precisar ser
descadastrada de uma organização diferente e cadastrada na organização atual.
Fleet Management 96
• A Ferramenta de cadastramento da impressora descobre impressoras gerenciadas pelo Fleet Agent,

mas elas não podem ser selecionadas para cadastro.
• A Ferramenta de cadastramento da impressora descobre impressoras gerenciadas pelo Native
Agent, não dispositivos nativos, cadastradas na organização atual, mas elas não podem ser
selecionadas para cadastro.
• Dependendo da versão do firmware, a impressora pode ser cadastrada usando o Printer Agent ou o
Native Agent. Para obter mais informações, consulte a coluna Tipo de agente.
• Recomendamos usar o Lexmark Cloud Services para cancelar o cadastramento de impressoras de
sua organização atual antes de cadastrá-las em uma nova organização.
8 Clique em Cadastrar impressoras.
9 Na caixa de diálogo Autenticação para impressoras protegidas, faça um dos seguintes procedimentos:
• Para impressoras protegidas, selecione o tipo de autenticação, digite as credenciais da impressora e
clique em Aplicar credenciais.
• Para impressoras não protegidas, clique em Ignorar esta etapa.
Nota: Alguns modelos de impressora podem ter diferentes configurações de credenciais de
autenticação. Verifique se o tipo de autenticação definido durante o cadastro na Ferramenta de
cadastramento da impressora corresponde ao tipo de autenticação definido na impressora. Se os tipos
de autenticação não corresponderem, a impressora não foi cadastrada.
10 Feche a Ferramenta de cadastramento da impressora.
Notas:
• As impressoras que possuem firmware de baixo nível não podem ser cadastradas. O firmware dessas
impressoras deve ser atualizado manualmente. Para obter mais informações, consulte " Atualização do
firmware da impressora através do Embedded Web Server" na página 40.
• O processo de cadastramento pode levar alguns minutos para ser concluído.
• As impressoras cadastradas são adicionadas à lista de impressoras na página principal do portal da Web
Fleet Management.
• Pode levar alguns minutos para que as impressoras cadastradas sejam exibidas no portal da Web Fleet
Management.
• Para obter mais informações sobre as impressoras com o cadastramento cancelado, clique em .
Acessar o Printer Agent

O Printer Agent pode ser acessado no Embedded Web Server. Você pode visualizar o status de cadastramento
da impressora e procurar novos eventos imediatamente, sem aguardar o término do intervalo de pesquisa.
Nota: Para acessar o Embedded Web Server da impressora, verifique se você está na mesma rede da
impressora.
1 No portal da Web Fleet Management, clique em Impressoras.
2 Na lista de impressoras, clique no identificador da impressora.
Nota: Para obter mais informações sobre como definir o identificador da impressora, consulte "
Gerenciamento de exibições" na página 111.
3 Na seção Identificação, clique em Abrir o Embedded Web Server (EWS) da impressora.
Fleet Management 97
4 Dependendo do modelo da impressora, no Embedded Web Server, clique em Aplicativos ou em Apps.

5 Clique em Agente de configuração da impressora.
• Clique em Procurar agora para procurar novas atualizações disponíveis.
• Clique em Testar conexão do agente para verificar o seguinte:
– Conectividade da rede entre o Printer Agent e o Lexmark Cloud Services
– Acesso por login à impressora
– Controles e permissões de acesso a funções
• Clique em Atualizar credenciais para fornecer credenciais de login para impressoras protegidas.
Nota: Recomendamos executar Testar conexão do agente para garantir que o agente possa se
comunicar com o Lexmark Cloud Services. Se um problema de conectividade for encontrado, consulte a
seção Solução de problemas.
Edição de um agente de impressora

1 No portal da Web Fleet Management, clique em Agentes > > Printer Agents.
2 Selecione um ou mais agentes e clique em Editar configurações.
3 Defina o intervalo de pesquisa e o nível de registro.
Atualizar o Printer Agent

Certifique-se de que a impressora não tenha erros não resolvidos, não tenha trabalhos pendentes, esteja no
estado pronto e não esteja sendo usada.
1 No portal da Web Fleet Management, clique em Agentes > Printer Agents.
2 Selecione um ou mais agentes e clique em Atualizar > Atualizar versão do agente.
3 Clique em Continuar.
Usar o Fleet Agent
Criar um Fleet Agent

O Fleet Agent detecta e cadastra impressoras no website do Lexmark Cloud Services.
Fleet Management 98
Nota: O Fleet Agent requer um servidor com alta disponibilidade e conexão constante com a Internet.
1 No portal da Web Fleet Management, realize um dos procedimentos a seguir:
• Clique em Usar Fleet Agent > Criar Fleet Agent.
• Clique em Agentes > Fleet Agents > Criar Fleet Agent.
2 Digite um nome e uma descrição exclusivos.

3 Na guia Critérios de detecção, execute um ou mais dos seguintes procedimentos:
• Para impedir que o Fleet Agent controle a gestão de impressoras cadastradas, desative Transferir de
impressoras detectadas que já foram cadastradas por outro agente.
Notas:
– Se a configuração estiver ativada, o recebimento de informações do Printer Agent será
interrompido.
– O aplicativo Printer Agent permanece na impressora.
• Para pesquisar todas as impressoras na sua rede local, defina Tipo de pesquisa como Procurar na rede
local.
Fleet Management 99
• Para pesquisar ou excluir um endereço IP, sub-rede, faixa ou nome de domínio totalmente qualificado
(FQDN) específico, defina Tipo de pesquisa como Pesquisa avançada. Experimente uma ou mais das
seguintes opções:
– Na guia Incluir, clique em Adicionar critérios de detecção para inclusão e digite as informações da
impressora.
– Na guia Incluir, clique em Importar e navegue até o arquivo csv ou txt.
Notas:
• Para exibir um arquivo de exemplo, clique em Baixar um arquivo de exemplo.
• Para substituir o endereço IP, a sub-rede, a faixa ou o FQDN existente nos critérios de
detecção, ative Substituir critérios de detecção "incluídos".
– Na guia Excluir clique em Adicionar critérios de detecção para exclusão e digite as informações da
impressora.
– Na guia Excluir, clique em Importar e navegue até o arquivo csv ou txt.
Notas:
• Para exibir um arquivo de exemplo, clique em Baixar um arquivo de exemplo.
• Para substituir o endereço IP, a sub-rede, a faixa ou os FQDNs existentes nos critérios de
detecção, ative Substituir critérios de detecção "excluídos".
Você também pode exportar ou excluir critérios de detecção. Na guia Exportar ou Importar, selecione
um ou mais endereços e clique em Exportar ou Excluir.
• Selecione um perfil SNMP.
4 Na guia Perfil SNMP, crie um perfil SNMP. Faça o seguinte:
a Clique em Criar e digite um nome exclusivo para o perfil.
b Selecione uma versão do SNMP.
Notas:
• Para as versões 1 e 2c, digite um nome de comunidade.
• No caso da Versão 3, selecione um nível de segurança, um modo de autenticação e um tipo de
privacidade.
c Defina o tempo limite de detecção e o número de tentativas.
d Clique em Criar perfil SNMP.
5 Na guia Tarefas agendadas, defina a Tarefa de detecção de impressora e os intervalos de Tarefa de
atualização das informações da impressora.
Notas:
• O Fleet Agent detecta e cadastra impressoras com base no intervalo da Tarefa de detecção de
impressora.
• O Fleet Agent verifica as impressoras de acordo com o intervalo definido na configuração Tarefa de
atualização das informações da impressora da seção Tarefas agendadas. Os dados serão enviados
para o servidor do Lexmark Cloud Services apenas se houver uma alteração de alerta ou diminuição
do nível de toner. Os dados não serão enviados para o servidor de nuvem se houver apenas uma
alteração na contagem de páginas. No entanto, mesmo que não haja alterações de alerta ou de
contagem de páginas, os dados são enviados para o servidor de nuvem uma vez a cada 24 horas.
6 Na guia Outras configurações, defina as configurações Nível de registro e Atraso na utilização da rede.
Fleet Management 100
Notas:
• A configuração do valor de Atraso na utilização da rede abaixo de 250 (padrão) pode afetar o
desempenho da rede. Não recomendamos definir o valor como zero.
• Quanto maior o atraso, mais tempo a descoberta levará para ser concluída.
7 Clique em Criar agente.
Baixar o Fleet Agent

Antes de começar, verifique se você criou um Fleet Agent. Para mais informações, consulte " Criar um Fleet
Agent" na página 97.
1 No portal da Web Fleet Management, clique em Agentes > Fleet Agents.
2 Clique no nome do Fleet Agent e, em seguida, clique em Pacote de instalação > Download.
Nota: Para enviar o link do pacote de instalação usando e‑mail, clique em Pacote de instalação >
E-mail e digite um endereço de e‑mail.
3 Selecione um tipo de pacote de instalação e, em seguida, clique em Baixar pacote.
Notas:
• Anote o código de ativação.
• O código de ativação é válido por 72 horas. Se ele expirar antes de ativar o agente, gere um novo
código de ativação. No portal Fleet Management, clique em Agentes > Fleet Agents > selecione um
Fleet Agent > Gerar código de ativação.
Instalação do Fleet Agent

Certifique-se de que o servidor do Fleet Agent e as impressoras estejam na mesma rede. O Fleet Agent também
requer um servidor ou computador host com alta disponibilidade.
1 Em um servidor ou computador host, execute o pacote de instalação do Fleet Agent.
3 Digite o número da porta.
Notas:
• O número da porta padrão é 80.
• Se a porta 80 não estiver disponível, insira qualquer porta disponível, como 8080 ou 8088.
4 Clique em Concluir para fechar a janela de instalação e iniciar o Fleet Agent em um navegador da Web.
Nota: A opção Iniciar o Lexmark Fleet Agent no navegador é selecionada por padrão.
5 Na página do Fleet Agent no navegador, insira o código de ativação.
6 Se necessário, selecione Usar configurações de proxy e forneça as informações de proxy.
7 Clique em Continuar e, se necessário, digite uma senha de agente.
Nota: Se você forneceu uma senha de agente, é necessária para acessar o Fleet Agent instalado.
8 Selecione Descobrir e cadastrar impressoras imediatamente após ativar este agente.

Nota: As impressoras são automaticamente descobertas e cadastradas após a ativação do agente.
9 Clique em Ativar agente.
Nota: É possível alterar a configuração de segurança, as configurações de proxy ou a senha do agente
posteriormente clicando em no canto superior direito da tela inicial do Fleet Agent. Para obter mais
informações, consulte " Definir as configurações do servidor do Fleet Agent" na página 101.
Definir as configurações do servidor do Fleet Agent

1 Em um servidor ou computador host, abra o Fleet Agent. Execute uma das seguintes opções:
• Clique no atalho do Fleet Agent.
• Abra um navegador da Web e digite localhost.
Nota: Se o Fleet Agent usar uma porta diferente da porta 80, digite localhost:x, em que x é o
número da porta.
2 Na tela inicial, execute um ou mais dos seguintes procedimentos:
• Para definir as configurações de proxy, clique em > Configuração de proxy.
• Para proteger o Fleet Agent com uma senha, clique em > Criar senha.
• Para permitir o acesso remoto a este Fleet Agent, clique em > Atualizar configuração de segurança.
Nota: Na configuração de segurança, a opção Permitir acesso somente ao host local (recomendado)
é selecionada por padrão. Essa opção impede que outros computadores da rede acessem o Fleet
Agent. Desmarque a opção para conceder acesso a outros computadores da rede.
Gerenciar o Fleet Agent

2 Clique em um Fleet Agent e realize uma ou mais das ações a seguir:
• Para editar o Fleet Agent, clique em Editar agente. Para mais informações, consulte " Editar o Fleet
Agent" na página 102.
• Para iniciar a detecção e o cadastro da impressora, clique em Detectar e cadastrar impressoras.
• Para baixar o pacote de instalação, clique em Pacote de instalação > Download.
• Para atualizar todas as informações da impressora antes da tarefa de atualização programada, clique
em Mais > Atualizar todas as informações da impressora.
• Para desativar o Fleet Agent, clique em Mais > Desativar agente.
• Para excluir o Fleet Agent, clique em Mais > Excluir agente.
• Para solicitar registros do Fleet Agent, na seção Registro, clique em Solicitar.
Nota: Pode levar algum tempo para que os registros sejam gerados e disponibilizados para
download.
Editar o Fleet Agent

Se houver alterações em seus critérios de detecção, agendamento de tarefas, nível de registro ou
configurações de atraso do servidor, edite o Fleet Agent.
2 Clique no nome do agente e, depois, em Editar agente.
3 Configure as definições e clique em Salvar alterações.
Atualizar o Fleet Agent

2 Selecione um ou mais Fleet Agents e clique em Atualizar > Fleet Agent.
Uso do Native Agent
Pré-cadastramento de impressoras
Estas instruções são apenas para impressoras compatíveis com a versão de firmware 075.xx ou posterior pré-
instalada de fábrica.
Nota: Para saber a versão do firmware da impressora, consulte " Exibição da versão do firmware da
Se nenhum dispositivo estiver cadastrado:
• Clique em Agents > Native Agents > Pré-cadastramento de impressoras.
Se os dispositivos já estiverem cadastrados:

• Clique em Agents > Native Agents > Cadastramento > Pré-cadastrar > Pré-cadastrar impressoras.
2 Na caixa de diálogo Pré-cadastrar impressoras, escolha uma das seguintes opções:

• Selecione Inserir manualmente o número de série, digite o número de série da impressora e pressione
Enter.
• Selecione Importar o número de série da impressora do arquivo e pesquise o arquivo CSV ou TXT.
Nota: Para receber o código de registro e as instruções completas para o cadastramento usando o
e‑mail, digite seu endereço de e‑mail.
3 Clique em Pré-inscrever Impressoras > Inscrição > prévia.
4 Copie o código de inscrição da organização.
Nota: Para dispositivos pré‑cadastrados, conclua o processo de cadastramento a partir do Embedded Web
Server ou do painel de controle da impressora.
Conclusão do cadastramento da impressora a partir do Embedded Web Server

1 No Servidor da Web incorporado, execute um dos procedimentos a seguir:
• Clique em Configurações > Cloud Services > Registro no Cloud Services.
• Clique em Configurações > Lexmark Cloud Services > Cloud Fleet Management.
Nota: Verifique se a opção Ativar a comunicação com o Lexmark Cloud Services está selecionada.
2 No campo Código de registro, digite o código de registro e clique em Cadastrar impressora.
Conclusão do cadastramento da impressora a partir do painel de controle da impressora

1 Na tela inicial da impressora, execute um dos seguintes procedimentos:
• Toque em Configurações > Cloud Services > Registro no Cloud Services.
• Toque em Configurações > Lexmark Cloud Services > Cloud Fleet Management.
2 No menu Ativar a comunicação com o Lexmark Cloud Services, toque em Ativado.
3 No campo Cadastrar impressora, digite o código de registro e toque em OK.
Cadastramento de impressoras através do painel de controle da impressora

Estas instruções se aplicam apenas às seguintes condições:
• Você não pré‑cadastrou a impressora.
• Você não cadastrou a impressora usando o Native Agent.
• A impressora é fabricada e enviada com o firmware 075.001 ou posterior.
• O firmware recomendado é 081.215 ou posterior.
1 Na tela inicial da impressora, execute um dos seguintes procedimentos:
• Toque em Configurações > Cloud Services > Registro no Cloud Services.
• Toque em Configurações > Lexmark Cloud Services > Cloud Fleet Management.
Nota: Para disponibilizar a opção Registro no Cloud Services, clique em Segurança > Gerenciamento de
dispositivo > Registro no Cloud Services.
2 No menu Ativar a comunicação com o Lexmark Cloud Services, toque em Ativado.
3 No menu Obter o código de registro, toque em Obter código, copie o código de registro e, então, clique
em OK.
• Clique em Usar Native Agent digite o código de registro e então clique em Cadastrar impressora.
• Clique em Agentes > Native Agents > Cadastrar impressora, digite o código de registro e toque em
Cadastrar impressora.
Cadastramento de impressoras através do Embedded Web Server

Estas instruções se aplicam apenas às seguintes condições:
• Você não pré‑cadastrou a impressora.
• Você não cadastrou a impressora usando o Native Agent.
• A impressora é fabricada e enviada com o firmware 075.001 ou posterior.
• O firmware recomendado é 081.215 ou posterior.
1 No Servidor da Web incorporado, execute um dos procedimentos a seguir:
• Clique em Configurações > Cloud Services > Registro no Cloud Services.
• Clique em Configurações > Lexmark Cloud Services > Cloud Fleet Management.
Nota: Para disponibilizar a opção Registro no Cloud Services, clique em Segurança > Gerenciamento de
dispositivo > Registro no Cloud Services.
2 Selecione Ativar a comunicação com o Lexmark Cloud Services e clique em Atualizar.
3 Clique em Obter o código de registro e, em seguida, anote o código.

• Clique em Usar agente nativo > Cadastrar impressora, digite o código de cadastramento e clique em
• Clique em Agentes > Native Agents > Cadastrar impressora, digite o código de registro e toque em
Remoção de impressoras pré-cadastradas

• Clique em Agentes > Native agents > Cadastramento > Pré-cadastrar > Remover impressoras pré-
cadastradas.
• Clique em Impressoras > Selecionar uma impressora específica > Remover impressoras pré-
cadastradas.
2 Clique em Remover.
Nota: Para remover uma impressora cadastrada, consulte " Cancelar o cadastro de impressoras" na
página 125.
Uso do Agente Local
Baixar o Local Agent

• Clique em Usar Local Agent.
• Clique em Agents > Local Agents.
2 Clique em Baixar agente.

3 Selecione um tipo de pacote de instalação.
Nota: Você pode selecionar o tipo de pacote do instalador do Windows x64 ou do Windows x86.
4 Selecione Gerar código de ativação.
Notas:
• Anote o código de ativação.
• O código de ativação é válido por 72 horas. Se ele expirar antes de ativar o agente, gere um novo
código de ativação. No portal Fleet Management, clique em Agents > Local Agents > Código de
ativação > Gerar código de ativação.
• Você pode definir o número de agentes a serem ativados pelo código.
5 Clique em Baixar agente.
6 Para aceitar o Contrato de Licença de Usuário Final (EULA), clique em Aceitar e baixar.
Instalação do Local Agent

1 Descompacte o pacote de instalação.
2 Em um computador host, execute o pacote de instalação do Local Agent.
4 Clique em Concluir para fechar a janela de instalação.
5 No menu Iniciar, inicie o aplicativo Lexmark Local Agent e insira o código de ativação.
6 Clique em Ativar agente.
Nota: Após a ativação, o Local Agent começa a coletar os detalhes sobre as impressoras conectadas via
USB. Essas impressoras são automaticamente cadastradas no portal da Web do Lexmark Cloud Services
Ativação silenciosa do Local Agent

A ativação silenciosa é usada para a instalação em massa do Local Agent.
1 Descompacte o pacote de instalação.
2 Abra o arquivo LocalAgentConfig.ini.
3 No bloco [IOT_HUB], adicione o parâmetro CS_ACTIVATION_CODE.
4 Insira o código de ativação gerado a partir do Lexmark Cloud Services como o valor do parâmetro.
Código de exemplo:
[IOT_HUB]
CS_ACTIVATION_CODE=ab23ftcd-12dt-edte-123hdtdk-ttrbd
5 Execute as etapas de instalação. Para obter mais informações, consulte " Instalação do Local Agent" na
página 108.
Atualizando informações da impressora usando o Agente Local

Você pode atualizar as informações da impressora usando o Agente Local. A impressora deve se comunicar
com o agente local por USB e o Agente Local deve enviar as informações da impressora para o Lexmark Cloud
Services.
1 Na página Web do Fleet Management selecione a aba Impressora.
2 No menu Filtros, clique em Tipo de agente > Local.
3 Selecione uma impressora.
4 Clique em Atualizar impressora > Informações da impressora.
Notas:
• Ao clicar em Atualizar informações da impressora cria-se uma tarefa. Para exibir o status da tarefa,
clique em Status das tarefas > .
• Para saber os detalhes sobre uma tarefa com erro, clique no ID da tarefa e, em seguida, clique no
hiperlink com erro na coluna Status.
Editar o Agente Local

Você pode editar o agente local para configurá-lo, desativá-lo ou excluí-lo.
2 Clique no nome do agente local e siga um destes procedimentos:
Editar um agente
a Para editar um agente local, clique em Editar agente.
b No menu Nível de registro, selecione Resumo ou Detalhado.
c No menu Intervalo de pesquisa, defina o intervalo no qual o agente local envia dados para o servidor
em nuvem.
d Clique em Salvar alterações.
Nota: Uma tarefa é criada no inventário de tarefas. O Agente Local deve estar conectado ao servidor de
nuvem para concluir esta tarefa.
Desativar um agente
a Para desativar um agente local, clique em Desativar Agente.
b Clique em Desativar Agent.
Nota: Clique em Cancelar para cancelar a desativação.
Excluir um agente
a Para excluir um agente local, clique em Excluir Agente.
b Clique em Continuar.
Editar várias configurações de agente local na guia Agentes locais

2 Selecione um ou mais agentes locais.
3 Clique em Editar configurações.
Nota: Se algum dos agentes locais selecionados não estiver se comunicando, um aviso será exibido.
Clique em Continuar para aplicar as configurações somente aos agentes de comunicação.
4 No menu Nível de registro, selecione Resumo ou Detalhado.
5 No menu Intervalo de pesquisa, defina o intervalo no qual o agente local envia dados para o servidor em
nuvem.
Nota: Se você selecionar vários agentes locais, por padrão, o valor do nível de log será detalhado e o
valor do intervalo de pesquisa será 180.
Notas:
• Uma tarefa é criada no inventário de tarefas. O Agente Local deve estar conectado ao servidor de
• Se algum dos agentes locais não estiver se comunicando, a tarefa será concluída com erros. As
definições de configuração se aplicam apenas aos agentes de comunicação.
Atualizar o Agente Local

2 No menu Atualizações disponíveis, selecione Sim.
3 Na lista exibida, selecione um ou mais Agente Local e clique em Atualizar.
Notas:
• Você também pode atualizar o agente clicando no nome do agente e clicando em Atualizar versão
do agente na seção Identificação.
• Uma tarefa é criada no inventário de tarefas. O Agente Local deve estar conectado ao servidor de
Solicitação de coleta de log para um Agente Local

1 Na página Web do Fleet Management, selecione a aba Agentes.
2 Clique em um Agente Local ativo.
3 Na seção Relatório, clique em Solicitar.
Nota: Uma tarefa Carregar relatório de agente local é criada.
4 Clique em Carregar para carregar o arquivo de relatório.
Notas:
• O arquivo de relatório é baixado em formato ZIP.
• As informações incluídas nos arquivos de relatório dependem das configurações do Agente Local.
Amostra de arquivo de relatório:

Thursday,January27 06:20:02 : tid=6936 : UninstallLPMAService(139) : error=1060
Thursday,January27 06:21:13 : tid=10636 : LPMAMain(352) : Lexmark Local Agent Service is
started
stopped
started
stopped
started
started
Saturday,January29 01:45:02 : tid=4100 : LPMAMain(352) : Lexmark Local Agent Service is
started
Gerenciar impressoras cadastradas
Acessar a visualização de dados agregados da impressora

A visualização agregada exibe todas as impressoras registradas do parceiro da Lexmark e todas as impressoras
dos clientes do parceiro. Este recurso está disponível somente para administradores de parceiros que são
membros de um grupo de acesso a organizações secundárias que têm a função de administrador de gestão
de impressoras.
1 No portal da Web Gestão de impressoras, na página Selecionar organização, clique em Todas as
organizações (apenas visualização).
• Exporte os dados da impressora. Para obter mais informações, consulte " Exportação de informações
de impressoras" na página 126.
• Personalize os dados da impressora mostrados usando os filtros do painel esquerdo ou o recurso
Exibições.
• Visualize e gerencie as impressoras das organizações secundárias individuais. Na coluna Organização,
clique no nome da organização. Este link o redireciona para o portal da Web Gestão de impressoras da
organização individual.
Alterar a exibição da listagem de impressoras

Para obter mais informações, consulte " Gerenciamento de exibições" na página 111.
2 Clique em Exibições e, em seguida, selecione uma exibição.
Nota: A exibição selecionada torna-se a exibição padrão e não altera quando você sai do Lexmark Cloud
Services.
Utilizar Visualização rápida

2 Clique em Exibir.
3 Na guia Visualização rápida no menu Coluna 1 (identificação da impressora), selecione a coluna do
identificador.
4 Na seção Colunas adicionais, selecione as informações que você deseja exibir como uma coluna.
5 Clique em Aplicar.
Nota: Visualizações rápidas não são salvas. A exibição padrão é aplicada quando o usuário faz login
novamente no Lexmark Cloud Services.
Gerenciamento de exibições
Você pode personalizar as informações que aparecem na página de listagem de impressoras.
As seguintes visualizações são geradas pelo sistema. Estas exibições podem ser copiadas, mas não podem
ser editadas ou excluídas.
• Configurações — Mostra informações relacionadas à configuração, como última configuração,
disponibilidade de atualização de firmware, versão atual do firmware e última comunicação.
• Medidores — Mostra a coluna Dias até a substituição para itens de suprimento, que é calculada com base
no uso e prevê quando o item de suprimento deve ser substituído.
• Operações — Mostra o número de série, informações do modelo, fabricante, versão do agente, status de
comunicação e informações relacionadas à tarefa das impressoras.
• Padrão — Mostra informações padrão como número do modelo, tags anexadas, tags de ativos e alertas de
suprimentos.
• Suprimentos — Mostra as contagens de digitalização, cópia e fax. Se você estiver usando uma impressora
colorida, a contagem de cópias também distinguirá entre contagens monocromáticas e coloridas.
• Cobertura de suprimentos — Mostra informações relacionadas a suprimentos, como a cobertura vitalícia
de cada uma das cores do cartucho.
• Gerenciado — Mostra as impressoras gerenciadas pela Lexmark, os contatos de entrega de suprimentos
e os nomes comerciais.
2 Clique em Visualizações e faça uma das seguintes opções:
Crie uma visualização

a Clique em Criar visualização.
b Digite um nome de visualização exclusivo.
c No menu Coluna 1 (identificação da impressora), selecione o tipo do identificador.
d Na seção Colunas disponíveis, selecione as informações que você deseja exibir como uma coluna e
clique em >.
• Para remover uma coluna, na seção Colunas selecionadas, selecione as informações e, em seguida,
clique em <.
Nota: Você também pode adicionar ou remover colunas da lista de Colunas selecionadas
clicando e arrastando a coluna para dentro ou para fora da lista.
• Para reorganizar a ordem das colunas, clique em ˄ ou em ˄
e Clique em Criar exibição.
Nota: A visualização criada é aplicada automaticamente e se torna a visualização padrão.
Editar uma exibição

a Clique em Gerenciar visualizações.
b Clique no nome da visualização e configure as definições.
c Clique em Salvar alterações.
Notas:
• Não é possível editar visualizações geradas pelo sistema.
• A visualização que foi criada para essa página não se torna a visualização padrão.
Excluir exibições
b Selecione uma ou mais visualizações e clique em Excluir.
c Clique em Excluir visualizações.
Notas:
• Não é possível excluir visualizações geradas pelo sistema.
• Se a visualização atual for excluída, o Padrão gerado por sistema se torna a visualização padrão.
• As visualizações são compartilhadas com organizações secundárias e uma visualização padrão é
armazenada para cada usuário. Se o usuário A usa uma visualização e o usuário B exclui a
visualização, então o usuário A volta para a visualização Padrão gerada pelo sistema.
Copiar uma exibição

b Selecione uma visualização e clique em Copiar.
c Defina as configurações.
d Clique em Criar exibição.
Visualizar informações da impressora

Notas:
• Na exibição padrão, o endereço IP é o identificador da impressora. Para obter mais informações
sobre como definir o identificador da impressora, consulte " Gerenciamento de exibições" na página
111.
• Para atualizar as informações da impressora, clique em Atualizar informações.
• Para exibir o relatório sobre estatísticas de hardware da impressora, clique em Exibir relatório.
• Para reiniciar a impressora, clique em Reiniciar.
• Para mostrar uma notificação no painel de controle da impressora, clique em Notificações. Para
obter mais informações, consulte " Enviar notificações do painel de controle da impressora" na
página 117.
• Para remover a impressora da sua organização, clique em Cancelar cadastramento.
3 Visualize as informações de impressora a seguir:
• A data e a hora da última pesquisa ou sincronização
• A data e a hora em que a impressora foi reiniciada pela última vez
• O status atual da impressora
• Contagens de digitalização, cópia e fax
Notas:
– A seção Metros da página de detalhes da impressora inclui informações relacionadas às
contagens de páginas de digitalização, cópia e fax.
– Na página de listagem de impressoras, você pode incluir colunas na contagem de cópias

coloridas e monocromáticas, contagem total de cópias, contagem total de digitalizações e
contagem total de fax impresso.
• O status atual dos suprimentos

Notas:
– Você pode criar e personalizar o painel para exibir alertas de impressoras e o status da
impressora adicionando o cartão Status de comunicação da impressora. Clique nos links neste
cartão para acessar o Cloud Fleet Management. Você pode exibir detalhes sobre impressoras
que não estão se comunicando, agentes que não estão se comunicando e agentes que precisam
de credenciais.
– A seção Suprimentos da página de detalhes da impressora apresenta uma coluna chamada Dias
até a substituição para itens de suprimento. Os valores na coluna Dias até a substituição são
calculados com base no uso e preveem quando o item de suprimento deve ser substituído. A
previsão está disponível para todos os ativos gerenciados pelo Printer Agent, Fleet Agent, Native
IoT Agent e Agente Local no Cloud Fleet Management.
– A página de listagem de impressoras apresenta várias informações importantes relacionadas aos

Dias até a substituição.
– As previsões estão disponíveis para cartuchos de toner e fotocondutores.

– A previsão está disponível para dispositivos que enviam seus dados para o Lexmark Cloud
Services. A data de previsão é baseada nos últimos dados que foram carregados na nuvem.
– Nenhum dado de previsão será exibido se não houver comunicação entre a impressora e os
Lexmark Cloud Services ou se a versão do Agente da Impressora estiver desatualizada.
Certifique-se de atualizar o Printer Agent para a versão 3.0 ou posterior para que este recurso
funcione. Se o seu dispositivo estiver cadastrado no Native IoT Agent, certifique-se de atualizar
para a versão mais recente do firmware.
– A previsão de Dias até a substituição é executada uma vez por dia e é suportada apenas em
impressoras Lexmark. Para uma impressora recém-cadastrada, pode levar até 48 horas para que
a previsão fique disponível.
• As informações de identificação da impressora
Notas:
– Para visualizar e configurar a impressora usando o Embedded Web Server, clique em Abrir o
Embedded Web Server (EWS) da impressora.
– Para alterar a etiqueta de ativo, o local, as informações de contato, o nome e a descrição da
impressora, clique em Editar.
• O total de páginas já impressas na impressora
Nota: As impressoras que criam relatórios por um Fleet Agent agora incluem páginas em branco em
suas contagens de páginas monocromáticas.
• A versão do firmware da impressora
Nota: Para atualizar a versão do firmware, clique em Atualização disponível. Esta opção só é exibida
quando uma atualização de firmware está disponível. Para obter mais informações, consulte "
Atualização do firmware da impressora" na página 124.
• Os aplicativos instalados
Nota: Você pode iniciar, parar ou remover aplicativos. Para obter mais informações, consulte "
Gerenciar aplicativos" na página 120.
• As informações do agente
• Os registros da impressora
Notas:
– Para gerar um registro, clique em Solicitar > Solicitar registro.
– Você pode solicitar os seguintes itens: Registro de histórico, Registro de Embedded Solutions,
Registro de segurança, Registro de fax, Registros dos últimos 10 fax, Registros de erros dos
últimos 10 fax, Registros do GZIP e Varredura MIB.
– Use a Varredura MIB para investigar dados ausentes de impressoras que não sejam da Lexmark.
Essa opção está disponível somente para impressoras que criam relatórios por um Fleet Agent.
• Informações do histórico de eventos, como tipo de evento, data, horário, duração e status
Entender os eventos de diagnóstico

Quando a funcionalidade de eventos de diagnóstico é habilitada para um parque de impressão de parceiros,
os serviços Cloud Fleet Management começam a coletar dados de integridade das impressoras regularmente.
Esses dados são usados para prever futuras falhas e ações de serviço para evitar o tempo de inatividade da
impressora e os impactos para o cliente final.
Nota: A funcionalidade de eventos de diagnóstico está disponível somente mediante solicitação da
Lexmark. Este recurso não está disponível para todos.
Notas:
• Os eventos de diagnóstico são gerados quando há um alerta relacionado à impressora ou a
suprimentos. Mesmo que o alerta que acionou o evento seja resolvido, o evento de diagnóstico é
exibido no portal do Cloud Fleet Management até o vencimento. Se o alerta não for resolvido até o
vencimento, um novo evento de diagnóstico será acionado para o mesmo alerta.
• A página de listagem de impressoras tem uma coluna de Evento de Diagnóstico com links de aviso para
os detalhes.
• A página de detalhes da impressora também lista todos os eventos de diagnóstico gerados pelos
alertas. Você pode visualizar os detalhes sobre os eventos de diagnóstico na seção Status da página de
detalhes da impressora.
Visualizar alertas de suprimentos e da impressora

Visualizar erros e avisos sobre impressoras e dos suprimentos na página da lista de impressoras.
1 No portal da Web Gestão de impressoras, clique em Impressoras.
2 Na página de listagem de impressoras, visualize os alertas de suprimentos e da impressora usando o
seguinte:
• Filtros Alertas de suprimento e Alertas da impressora no painel de navegação esquerdo
• Visualização de suprimentos
• Visualização personalizada que contém as colunas Alertas de suprimento e Alertas da impressora
Nota: Para exibir mais informações sobre o alerta, clique no erro ou no aviso nas colunas Alertas de
suprimento e Alertas da impressora.
Enviar notificações do painel de controle da impressora

É possível configurar para que qualquer uma das seguintes notificações seja exibida no painel de controle da
impressora:
• O serviço foi agendado
• Cartucho de toner entregue
• Cartucho de toner pedido
• Cartucho de toner enviado
A notificação aparecerá no painel de controle da impressora em até 48 horas ou até que o usuário a apague
ou outra notificação seja enviada.
Nota: este recurso está disponível somente em alguns modelos de impressoras. Para mais informações,
2 Selecione uma ou mais impressoras.
Nota: Você também pode configurar impressoras individuais usando a página de informações da
impressora. Para mais informações, consulte " Visualizar informações da impressora" na página 113.
3 Clique em Impressora > Enviar notificação para o painel.
4 Selecione uma notificação.
5 Clique em Enviar notificação.
Limpar notificações
3 Clique em Impressora > Limpar notificação.
4 Clique em Limpar notificação.
Nota: Limpar notificações limpa apenas as mensagens enviadas a partir do Cloud Fleet Management.
Criando etiquetas
Uma etiqueta é um texto personalizado que é possível atribuir a impressoras. Quando você filtra uma pesquisa
usando uma etiqueta, somente as impressoras com a etiqueta são exibidas.
1 No portal da Web de Gestão de Impressoras, clique em Impressoras > Etiquetas > Criar etiqueta.
2 Digite uma etiqueta exclusiva.
3 Clique em Salvar.
Atribuindo etiquetas a impressoras

1 No portal da Web Fleet Management, clique em Impressoras e selecione uma ou mais impressoras.
2 Clique em Etiquetas e, em seguida, selecione uma ou mais etiquetas.
Nota: Se nenhum dispositivo for selecionado, as etiquetas estão desativadas.
Usar a importação de arquivos para marcar impressoras

Os usuários podem importar vários endereços IP ou números de série de impressoras associadas em uma
organização e atribuir uma ou várias tags a elas. Esse recurso ajuda os usuários a identificar e agrupar
dispositivos posteriormente no portal com base nos requisitos do cliente.
2 No menu Tags, selecione Marcar impressoras usando a importação de arquivos.
3 Na caixa de diálogo Marcar impressoras usando a importação de arquivos, faça o seguinte:
• Digite o nome da tag na caixa de texto Pesquisar ou selecione uma ou mais tags na lista.
• Clique em Escolher arquivo para navegar até o arquivo que contém os números de série ou endereços
IP da impressora.
Notas:
– O tamanho do arquivo não deverá ultrapassar 200 KB.
– O arquivo deve estar no formato TXT ou CSV.
– O arquivo deve ter Endereço IP ou Número de série como cabeçalho. Os cabeçalhos não
diferenciam maiúsculas de minúsculas.
– O arquivo deve ter dados relevantes com o cabeçalho necessário.
– O arquivo deve ter endereços IP válidos.
– O arquivo não deve ter linhas em branco.
Dados de amostra para cabeçalho de endereço IP
IP Address
10.195.2.10
10.4.5.100
10.194.8.182
Dados de amostra para cabeçalho de número de série
Serial Number
50621094752gk
502706946HRCD
DUNES104SRL23
4 Clique em Marcar impressoras.

Notas:
• Se a lista de endereços IP contiver impressoras de dentro e de fora da organização, a caixa de
diálogo Resumo de resultados de impressoras de tags será exibida. A caixa de diálogo mostra o
número de impressoras marcadas (dentro da organização) e não marcadas (fora da organização).
• Se a lista de endereços IP contiver impressoras somente da organização, a caixa de diálogo Resumo
de resultados de impressoras de tags não será exibida.
• Mesmo que uma impressora já esteja marcada, você ainda poderá adicionar mais tags a ela.
Removendo etiquetas atribuídas

1 No portal da web Gestão de Impressoras, clique em Impressoras.
3 Clique em Atribuir e, em seguida, exclua uma ou mais etiquetas.
Gerenciando etiquetas
1 No portal da web Gestão de Impressoras, clique em Impressoras.
2 Clique em Etiquetas > Gerenciar etiquetas.
• Para excluir etiquetas, selecione uma ou mais etiquetas e clique em Excluir.
• Para editar uma etiqueta, clique em um nome de etiqueta, edite-o e, em seguida, clique em Salvar.
Atualizar credenciais de acesso do agente

Se o status de comunicação da impressora cadastrada for O agente precisa de credenciais, atualize
as credenciais de acesso do agente.
Nota: Se as impressoras forem gerenciadas usando o Printer Agent, as credenciais de acesso do agente
poderão ser atualizadas usando o Embedded Web Server. Para mais informações, consulte " Acessar o
Printer Agent" na página 96.
As etapas a seguir são aplicáveis apenas para o Fleet Agent.
1 No portal da Web Fleet Management, selecione uma impressora.
2 Clique em Impressora > Atualizar credenciais de acesso do agente.
3 Selecione o tipo de autenticação da conta de administrador da impressora e, em seguida, forneça as
credenciais.
4 Clique em Atualizar credenciais.
Implantando arquivos em impressoras

Você pode fazer upload de pacotes VCC (.zip), arquivos de configurações UCF (.ucf) e arquivos de aplicativos
eSF (.fls) para impressoras.
O Virtual Configuration Center (VCC) é um componente de recurso do firmware do dispositivo que auxilia o
gerenciamento das configurações do dispositivo. Ele permite que os usuários exportem configurações de um
dispositivo e, em seguida, importem esse pacote de configurações para um dispositivo diferente. Um usuário
também pode exportar um conjunto de definições, editar esse pacote e, em seguida, importar o conjunto de
definições modificado para um novo dispositivo.
Você pode exportar ou importar um arquivo UCF usando a interface do aplicativo.
Notas:
• O tamanho do arquivo não deverá ultrapassar 50MB. Para pacotes VCC, o tamanho do arquivo não
deverá ultrapassar 32 MB.
• Arquivos flash do firmware não são compatíveis.
• A implantação de arquivos e configurações pode não ser compatível com alguns modelos de
impressora. Para mais informações, consulte " Modelos de impressora suportados" na página 25.
3 Clique em Configurar > Implementar aplicativo ou arquivo de configurações e navegue até o arquivo.
4 Clique em Concluído.
Notas:
• Para cancelar o carregamento do arquivo, clique em Cancelar.
• Os pacotes VCC têm suporte a arquivos de configurações, certificados, licenças e aplicativos eSF.
No entanto, não recomendamos a implantação de aplicativos eSF por meio de pacotes VCC.
• Se a implantação de um pacote VCC falhar, atualize as informações da impressora para certificar-se
de que o Lexmark Cloud Services contém as informações mais recentes. Na lista de impressoras,
selecione uma ou mais impressoras e clique em Impressora > Atualizar informações da impressora.
• Após a configuração do dispositivo, você pode exportar o arquivo de configuração (arquivos VCC ou
UCF) e importá-lo no Lexmark Cloud Services para implantá-lo nas impressoras. As senhas que
fazem parte do arquivo de configuração são removidas durante a exportação. Você precisa editar o
arquivo de configuração manualmente para adicionar as senhas antes de importá-las para o Lexmark
Cloud Services.
Gerenciar aplicativos
O portal da Web Fleet Management permite gerenciar os aplicativos instalados nas impressoras. Os aplicativos
podem ser iniciados, interrompidos ou desinstalados.
Uma impressora
Nota: Para obter mais informações sobre como definir o identificador da impressora, consulte "
Gerenciamento de exibições" na página 111.
3 Na seção Aplicativos instalados, selecione um ou mais aplicativos.

4 Execute uma das seguintes opções:
• Para iniciar os aplicativos, clique em Iniciar.
• Para interromper os aplicativos, clique em Parar.
• Para remover os aplicativos, clique em Desinstalar.
Notas:
– Aplicativos integrados ou aplicativos que acompanham a impressora e o Printer Agent não
podem ser removidos usando o Lexmark Cloud Services.
– Apenas os aplicativos iniciados podem ser parados, e somente os aplicativos parados podem ser
iniciados.
Várias impressoras
Na lista de impressoras, você pode iniciar, interromper ou remover aplicativos de várias impressoras. Quando
várias impressoras são selecionadas, o conjunto de todos os aplicativos instalados em todas as impressoras
selecionadas é exibido.
2 Selecione duas ou mais impressoras.
Iniciar aplicativos
a Clique em Configurar > Iniciar aplicativos.
b Selecione um ou mais aplicativos.
c Clique em Iniciar aplicativos.
Interromper aplicativos
a Clique em Configurar > Interromper aplicativos.
b Selecione um ou mais aplicativos.
c Clique em Interromper aplicativos.
Desinstalar aplicativos
a Clique em Configurar > Desinstalar aplicativos.
b Execute uma das seguintes opções:
• Para desinstalar aplicativos do Cloud Print Management, clique em Cloud Print Management.
• Para desinstalar aplicativos específicos, clique em Outros aplicativos e selecione um ou mais
aplicativos.
c Clique em Desinstalar aplicativos.
Notas:
• Aplicativos integrados ou aplicativos que acompanham a impressora não são mostrados na lista e
não podem ser removidos usando o Lexmark Cloud Services.
• Dependendo do modelo da impressora, os aplicativos podem ter nomes diferentes, mas executam a
mesma função. Todos os nomes são mostrados em uma lista separada por vírgulas e são removidos
de cada impressora selecionada.
Atualizando aplicativos
Atualização de aplicativos pela página Impressoras.

2 Selecione as impressoras aplicáveis e clique e Configurar > Atualizar aplicativos.
3 Quando a janela Atualizar aplicativos abrir, selecione os aplicativos que deseja atualizar nas impressoras
selecionadas e clique em Atualizar aplicativos.
Nota: Para verificar o status da atualização, no portal da Web Fleet Management e clique em Tarefas >
Status. Procure a tarefa com Atualizar aplicativos como o tipo de status.
Configurar definições de proxy da impressora

Se a organização estiver usando um servidor proxy autenticado para comunicação, configure as definições do
servidor proxy e as credenciais no Embedded Web Server da impressora.
Nota: A configuração das credenciais de proxy está disponível apenas em alguns modelos de impressora.
1 No Embedded Web Server, execute um dos procedimentos a seguir:
Nota: Para obter mais informações sobre como identificar a versão eSF da impressora, consulte " Como
visualizar a versão do aplicativo Framework de Soluções Embarcadas (eSF)" na página 40.
Para impressoras com eSF versão 5.0 ou posterior

a Clique em Aplicativos > Configuração da estrutura dos aplicativos.
b Na seção Configuração da estrutura, desmarque Usar definições de proxy da impressora.
c Na seção HTTPS:, digite o nome do host ou o endereço IP do servidor proxy.
d Na seção Credenciais de proxy, digite o nome e a senha do usuário.
Para impressoras com eSF versão 4.0 ou anterior

a Dependendo do modelo da impressora, execute um dos seguintes:
• Clique em Configurações > Aplicativos > Gerenciamento de aplicativos > Sistema > Configurar.
• Clique em Configurações > Soluções do dispositivo > Soluções (eSF) > Sistema > Configurar.
• Clique em Definições > Embedded Solutions > Sistema > Configurar.
b Desmarque Usar definições de proxy da impressora.
c Na seção HTTPS, digite o nome do host ou o endereço IP do servidor proxy.
d Na seção Credenciais de proxy, digite o nome e a senha do usuário.
2 Salve as configurações.
Personalização da tela inicial da impressora

Nota: Verifique se o firmware da impressora está atualizado com a versão mais recente. É importante
também atualizar o Printer Agent ou o Fleet Agent com a versão mais recente.
2 Clique no endereço IP da impressora e na seção Tela inicial, siga um ou mais dos procedimentos a seguir.
• Para exibir a disposição atual do aplicativo, clique em Exibir tela inicial.
• Para restaurar a exibição padrão da tela inicial, clique em Restaurar.
• Para personalizar os aplicativos da tela inicial, faça o seguinte:
a Clique em Personalizar e realize uma ou mais das ações a seguir:
– Para adicionar um aplicativo, clique em , selecione um aplicativo e, em seguida, clique em
Adicionar.
Nota: Para pesquisar um aplicativo, no campo Pesquisa, digite o nome do aplicativo.
– Para mover para cima um aplicativo selecionado, clique no aplicativo e, em seguida, em .
– Para mover um aplicativo como o primeiro na lista, selecione um aplicativo e clique em .
– Para mover para baixo um aplicativo selecionado, clique no aplicativo e, em seguida, em .
– Para mover um aplicativo como o último na lista, selecione um aplicativo e clique em .
– Para mover um aplicativo para outra página, selecione um aplicativo e clique em .
Nota: Quando o aplicativo é movido para outra página, ele é adicionado na parte inferior
da página de destino.
– Para adicionar um espaço entre dois aplicativos, clique em > ‑ESPAÇO VAZIO‑ >
Adicionar e mova o espaço para o local dele.
Notas:
• Você pode mover o espaço da mesma maneira que move os aplicativos.
• Ao usar o Solution Composer em modelos antigos da Lexmark, alguns fluxos de trabalho
podem aparecer no final da lista de aplicativos eSF na tela inicial da impressora. A tela
inicial tem o posicionamento correto do fluxo de trabalho, mas as telas Personalizar tela
inicial e Exibir tela inicial mostram os fluxos de trabalho no final da lista. Esse problema
acontece devido a uma limitação do firmware, portanto, atualmente, não há solução para
isso.
– Para ocultar um aplicativo da tela inicial, selecione um aplicativo e clique em .
– Para gerenciar o aplicativo na página seguinte, clique em Outras páginas.
– Para restaurar a tela inicial padrão, clique em > Restaurar.
b Clique em Salvar tela inicial.
Notas:
– Dependendo do modelo da sua impressora, cada página da tela inicial pode ter até 4, 8, 10 ou 15
itens. Um item pode ser um aplicativo ou um espaço.
– Se o número de itens exceder o limite, os itens serão adicionados na página seguinte.
– Você pode adicionar ‑ESPAÇOS VAZIOS‑ para preencher uma página e o aplicativo ser movido
para a página seguinte.
Atualização do firmware da impressora

Você pode atualizar a versão do firmware das impressoras em sua organização. O portal da Web Gestão de
impressoras usa um serviço do produto que se comunica com o Lexmark Cloud Services para verificar se há
novas versões de firmware. O sistema verifica atualizações de firmware diariamente. Quando uma nova versão
de firmware é encontrada, ela é comparada com o firmware real instalado nas impressoras e, em seguida, o
status do firmware é atualizado.
Utilizar a página de listagem de impressoras

3 Clique em Configurar > Atualizar firmware.
4 Na caixa de diálogo Atualizar firmware:
Nota: A caixa de diálogo Atualizar firmware mostra o número de impressoras que têm atualizações de
firmware disponíveis.
• Selecione agora.
• Selecione Data e hora específicos.
a Confirme se a opção Data e hora específicos está selecionada.
b No campo Nome da tarefa agendada, digite o nome da tarefa.
c Configura a data e a hora de início.
d Selecione o fuso horário.
e Na seção Janela de tarefa, configure a janela de tempo para iniciar a tarefa de todas as impressoras
selecionadas.
5 Clique em Atualizar firmware.
Notas:
• A janela de tarefa garante que nenhum novo trabalho de atualização de firmware seja enviado depois
que a janela expirar. No entanto, se um trabalho de atualização de firmware existente for iniciado antes
do final da janela, ele não será interrompido e poderá ser concluído.
• Qualquer trabalho de atualização de firmware que for iniciado na janela especificada expirará.
• Se você estiver atualizando o firmware de várias impressoras, certifique-se de que a janela de tarefa
seja grande o suficiente.
• Quando você agenda uma atualização de firmware, uma tarefa é criada. Você pode ver os detalhes da
tarefa na seção Tarefas.
Utilizar a página de detalhes da impressora

2 Clique no endereço IP da impressora.
3 Na seção Firmware, clique em Atualização disponível.
Nota: Essa definição só pode ser acessada quando uma atualização de firmware estiver disponível.
4 Clique em Atualizar firmware
Nota: Você pode fazer downgrade de seu firmware somente quando estiver utilizando uma configuração
que faz referência a um recurso de firmware de nível mais baixo. Para obter mais informações, consulte "
Criação de configurações" na página 129.
Exportar versões dos aplicativos eSF

Com este recurso, os administradores podem exportar um relatório listando todos os aplicativos eSF instalados
e as versões correspondentes para um parque de impressão. O parque de impressão pode ser de uma única
organização ou de todas as organizações. Os clientes podem determinar a versão do aplicativo eSF de um
parque de impressão inteiro e usar o Cloud Fleet Management para atualizar os aplicativos eSF ou o pacote.
2 No menu Exportar para CSV, selecione Exportar as versões do aplicativo instalado.
Nota: Você pode abrir o arquivo CSV no Microsoft Excel. A planilha contém colunas estáticas listando as
versões dos vários aplicativos instalados no parque de impressão. O relatório contém todos os
aplicativos que o dispositivo relatou para o Lexmark Cloud Services.
Cancelar o cadastro de impressoras

2 Selecione uma ou mais impressoras e clique em Impressora > Desfazer cadastro de impressoras.
3 Clique em Desfazer cadastro de impressoras.
Notas:
• Impressoras com cadastramento cancelado são removidas da listagem de impressoras do portal da Web
Fleet Management.
• Se a impressora estiver inscrita usando o Fleet Agent e estiver online, cancelar o cadastro da
impressora vai a remover da página de listagem de impressoras. Na próxima detecção programada do
Fleet Agent, a impressora será cadastrada novamente. Para remover a impressora da página de
listagem de impressoras permanentemente, exclua a impressora da guia Incluir ou exclua a impressora
dos critérios de descoberta.
• Se a impressora estiver cadastrada usando o Local Agent, cancelar o cadastro da impressora vai
removê-la da página de listagem de impressoras. Na próxima pesquisa programada, a impressora será
cadastrada novamente. Para remover a impressora permanentemente, cancele o cadastro da página de
listagem de impressoras ou da página de detalhes da impressora. Além disso, desconecte o dispositivo
do computador host do Local Agent.
• Se as impressoras estiverem cadastradas usando o Printer Agent, o Printer Agent permanecerá
instalado nas impressoras com cadastramento cancelado.
• Qualquer configuração implementada permanece instalada após cancelar a inscrição das impressoras.
• Se os aplicativos do Cloud Print Management estiverem instalados, eles permanecerão instalados e
continuarão funcionando depois que o cadastramento da impressora for cancelado.
• O processo de cancelar o cadastramento de impressoras não pode ser interrompido. Para obter mais
informações, consulte " Gerenciar tarefas" na página 140.
Exportação de informações de impressoras

1 No portal da Web Gestão de impressoras, selecione uma exibição ou filtre as informações da impressora.
2 Clique em Exportar para CSV.
Nota: Este recurso exporta todas as informações presentes na exibição atual e nos filtros atuais
aplicados.
Usar um dispositivo móvel
Acesso à página do Cloud Fleet Management

Você pode acessar a página usando um dos seguintes navegadores da Web compatíveis para dispositivos
móveis:
• Apple Safari versão 13 ou posterior
• Google Chrome versão 83 ou posterior
• Samsung Internet versão 9.2 ou posterior
1 No seu dispositivo móvel, abra um navegador da Web compatível.
2 Acesse o website do Lexmark Cloud Services.
3 Digite seu endereço de e-mail e senha.
Nota: Se o sistema estiver configurado para ter acesso a dados federados, você será redirecionado para
a página de login da sua organização.
4 Toque em Fleet Management e, se necessário, selecione uma organização.
Navegação na página inicial

Nota: Alguns recursos da página do Fleet Management não estão disponíveis na versão para dispositivo
móvel. Para ativar todos os recursos, visualize a página em um navegador da Web para desktop.
• Para alterar a organização, dependendo do tamanho da tela, toque em Selecionar organização ou em

> Selecionar organização.
Nota: Esse recurso está disponível para Administradores do parceiro e Administradores da organização
que gerenciam várias organizações.
• Para exibir todas as impressoras gerenciadas, execute um dos seguintes procedimentos:
– Toque em Impressoras gerenciadas.
– Dependendo do tamanho da tela, toque em Impressoras ou em > Impressoras.
• Para exibir as impressoras com erros de comunicação, toque em Erros de comunicação.
• Para exibir as impressoras com alertas, toque em Alertas da impressora.
• Para exibir as impressoras com alertas de fornecimento, toque em Alertas de fornecimento.
• Para exibir as impressoras que requerem atualizações de firmware, toque em Atualizações de firmware.
• Para enviar comentários ou sugestões, dependendo do tamanho da tela, toque em Feedback ou em

> Feedback.
• Para exibir a versão para desktop da página, dependendo do navegador da Web, execute um dos seguintes
procedimentos:
– No canto superior esquerdo do monitor, toque em > Solicitar website para desktop.
– No canto inferior direito do monitor, toque em > Solicitar site para desktop.
Gerenciamento de impressoras
1 Na página do Cloud Fleet Management, toque em Impressoras gerenciadas.
Notas:
• A resolução de tela do dispositivo móvel determina o número de colunas exibidas.
• Colocar o celular na horizontal, dependendo do tamanho da tela, mostra até oito colunas.
• Para classificar a lista de impressoras, toque na coluna de nome.
• Para configurar as informações a serem exibidas para cada coluna, toque em .
2 Selecione uma impressora e toque em Detalhes.
Para restringir a lista, execute um dos seguintes procedimentos:
• No campo Pesquisa, digite o endereço IP de uma impressora e toque em .
• Toque em e, em seguida, selecione um ou mais filtros.

• Exibir a identificação da impressora, o status de comunicação, as contagens de páginas e o histórico
de eventos.
• Atualizar as informações da impressora.
• Reiniciar uma impressora.
• Exibir alertas da impressora e de fornecimento.
• Enviar uma notificação de painel. Na seção Notificações de painel, selecione uma notificação e toque
em Enviar notificação.
• Limpar notificações de painel.
• Exibir informações do agente. Para impressoras que são gerenciadas usando um Fleet Agent, toque em
Acessar Fleet Agent para gerenciar o Fleet Agent. Para mais informações, consulte " Gestão de Fleet
Agents" na página 127.
Gestão de Fleet Agents

1 Na página Web do Cloud Fleet Management, toque em > Fleet Agents.
Para restringir a lista, execute um dos seguintes procedimentos:
• No campo Pesquisa, digite o nome de um Fleet Agent e toque em .
• Toque em e, em seguida, selecione um ou mais filtros.

2 Toque em um Fleet Agent e toque em Detalhes.

• Exiba o status do agente, as informações sobre a versão, as configurações do agente e o host do
sistema.
• Para iniciar a detecção e o cadastro da impressora, clique em Detectar e cadastrar impressoras.
• Para atualizar o Fleet Agent ou a biblioteca de suporte da impressora, na seção Informações sobre a
versão, toque em Atualização disponível > OK.
Nota: O botão Atualização disponível é exibido apenas quando há uma atualização disponível.
• Exiba a programação do cronograma de descoberta da impressora.
• Exiba o histórico de eventos.
Atualização do firmware
1 Na página do Cloud Fleet Management, toque em Atualizações de firmware.
2 Toque na impressora e em Detalhes.
3 Na seção Identificação, toque em Atualizar firmware > Atualizar firmware.
Gerenciar recursos e configurações
Adicionar arquivos à biblioteca de recursos

A biblioteca de recursos é um acervo de arquivos de firmware e UCF, definições da impressora e aplicativos
que são importados para a Gestão de impressoras. Esses arquivos podem ser associados a uma ou mais
configurações.
1 No portal da Web Gestão de impressoras, clique em Configurações.
2 Clique Biblioteca de recursos > Criar ou Criar recurso.
3 Digite o nome e a descrição de uma impressora.
4 Selecione o tipo de recurso.
• Arquivo UCF
Clique em Escolher arquivo e vá para o arquivo.
• Conjunto de configurações
• Firmware
Digite o link do URL ou o nome da compilação e clique em Verificar.
Nota: Para obter o link do URL ou o nome da compilação, entre em contato com o Centro de suporte
ao cliente da Lexmark.
• Aplicativo importado
5 Clique em Criar recurso.
Gerenciando a biblioteca de recursos

1 No portal da Web Gestão de Impressoras, clique em Configurações.
2 Clique em Biblioteca de recursos e siga uma das seguintes opções:
Editar um recurso
a Clique no nome de um recurso e edite o nome ou a descrição.
b Clique em Salvar alterações.
Nota: Você não pode editar recursos atribuídos a uma configuração.
Excluir recursos
a Selecione um ou mais recursos e clique em Excluir.
b Clique em Excluir recursos.
Nota: Você não pode excluir recursos atribuídos a uma configuração. Se as configurações que
referenciam o recurso forem excluídas, o recurso poderá ser excluído.
• Para fazer download de um aplicativo de recursos, clique no nome do recurso e, em seguida, clique em
Fazer download do aplicativo importado para este recurso.
• Para fazer download das definições da impressora deste recurso, clique no nome do recurso e, em
seguida, clique em Fazer download do conjunto de definições para esse recuso.
Nota: Para visualizar recursos por tipo, clique em Tipo e, em seguida, selecione o tipo de recurso.
Criação de configurações
Uma configuração é composta pelo firmware, aplicativos e definições da impressora (UCG ou conjunto de
definições) que pode ser implantada em uma impressora ou em um grupo de impressoras. Ao criar uma
configuração, essa nova configuração é universal e pode se aplicar a todos os modelos de impressora. O
Lexmark Cloud Services determina quais elementos de um componente se aplicam a cada modelo de
impressora, exceto para os arquivos de definições que são implantados em todos os modelos de impressora.
• Clique em Configurações > Configurações > Criar ou Criar configuração.
• Clique em Impressoras > Configurar > Criar configuração.
2 Digite um nome de configuração e uma descrição exclusivos.
Adicionar firmware
• Para usar o firmware recomendado para todos os modelos de impressoras, na guia Firmware, selecione
Atualizar todos os modelos para a versão de firmware recomendada.
• Para usar o firmware da biblioteca de recursos, clique em Selecionar firmware, selecione um ou mais
recursos de firmware e clique em Selecionar firmware.
Nota: Para obter mais informações, consulte " Adicionar arquivos à biblioteca de recursos" na página
128.
• Para carregar o firmware, faça o seguinte:

a Clique em Carregar firmware.
b Digite o nome e a descrição de uma impressora.
c Digite o URL ou o nome da compilação e clique em Verificar.
Nota: Para obter o URL ou o nome da compilação, entre em contato com o Centro de suporte ao
cliente da Lexmark.
Você pode definir o componente de firmware como Atualizar todos os modelos para a versão de
firmware recomendada e também contém um ou mais recursos de firmware específicos. Um recurso
de firmware específico se aplica somente a um pequeno conjunto de impressoras. Ao usar vários
recursos de firmware, os seguintes comportamentos podem ser observados:
– Se uma configuração contiver apenas Atualizar todos os modelos para a versão de firmware
recomendada, as impressoras com firmware mais antigo que o nível recomendado são atualizadas.
As impressoras com firmware na versão recomendada ou mais recente não serão atualizadas.
– Se, além da definição, uma configuração também contiver recursos de firmware específicos, todas
as impressoras que corresponderem aos modelos no firmware específico serão atualizadas. Todas
as outras impressoras serão atualizadas para a versão de firmware recomendada.
– Se uma configuração contiver apenas recursos de firmware específicos, todas as impressoras que
corresponderem aos modelos no firmware específico serão atualizadas. Todas as outras impressoras
não serão atualizadas.
Nota: Se um determinado recurso de firmware for uma versão inferior, todos os aplicativos eSF serão
removidos, e os aplicativos integrados serão restaurados no nível de firmware solicitado. O Printer
Agent também será excluído, e a impressora deverá ser registrada novamente no Cloud Fleet
Management.
Adicionar aplicativos
a Na guia Aplicativos, clique em Selecionar aplicativos.
b Selecione um ou mais aplicativos e clique em Avançar.
Nota: Para exibir as informações sobre o aplicativo, clique em Mais informações.
d Se necessário, clique no nome do aplicativo e defina as configurações dele.
Nota: Algumas configurações do aplicativo não poderão ser modificadas no portal da Web Fleet
Management. Para configurar estas definições manualmente, acesse a página de configuração do
aplicativo no Embedded Web Server da impressora. Para obter mais informações, consulte o Guia do
administrador do aplicativo.
Adicionar definições da impressora

• Para usar as definições da impressora da biblioteca de recursos, faça o seguinte:
a Na guia Definições da impressora, clique em Selecionar definições.
b Selecione um ou mais recursos de configuração e clique em Selecionar definições.
• Para carregar as definições da impressora, faça o seguinte:
a Na guia Definições da impressora, clique em Carregar definições.
b Digite o nome e a descrição de uma impressora.
c Selecione um tipo de recurso.
d Clique em Escolher arquivo e vá para o arquivo.
e Clique em Atualizar definições.
Nota: Para alterar a ordem de implantação das configurações, arraste a configuração para cima ou para
baixo na lista. Essa função é aplicável somente para definições em uma configuração não implantada.
4 Clique em Criar configuração.
Nota: Para mais informações sobre como adicionar recursos à biblioteca de recursos, consulte "
Adicionar arquivos à biblioteca de recursos" na página 128.
Gerenciando configurações
1 No portal da Web Gestão de Impressoras, clique em Configurações.
2 Clique em Configurações e faça uma das seguintes opções:
• Para excluir configurações, selecione uma ou mais configurações e clique em Excluir > Excluir
configurações.
Nota: Excluir configurações não as remove de impressoras em que já foram implantadas.
• Para copiar uma configuração, faça o seguinte:
a Selecione uma configuração e clique em Copiar.
b Digite um nome de configuração exclusivo.
c Selecione a organização para qual deseja que a configuração seja copiada.
Nota: Essa definição está disponível somente quando você está gerenciando várias
organizações.
d Selecione Editar configuração após copiar.
Nota: Essa definição está disponível somente quando estiver copiando para a mesma
organização.
e Clique em Copiar configurações.
f Configure as definições.
g Clique em Salvar alterações.
Notas:
– Configurações implantadas não podem ser editadas, mas podem ser copiadas e salvas como
uma nova configuração editável.
– Se uma configuração contiver recursos, como firmware, aplicativos e arquivos de definições e for
copiada para a mesma organização, esses recursos serão utilizados. Se a configuração for
copiada para uma organização diferente, esses recursos serão copiados para a organização de
destino.
• Para definir uma configuração padrão, selecione uma configuração e clique em Definir como padrão.
A configuração padrão é atribuída a impressoras recém-cadastradas automaticamente. Para remover
uma configuração padrão, selecione a configuração e, em seguida, clique em Remover padrão.
Implantar configurações em impressoras

Implantar configurações em impressoras envia a configuração para o servidor na nuvem e atualiza a impressora
durante a próxima pesquisa ou sincronização agendada.
Nota: A implantação da configuração pode não estar disponível em alguns modelos de impressora. Para
mais informações, consulte " Modelos de impressora suportados" na página 25.
1 No portal da Web Fleet Management, clique em Impressoras e selecione uma ou mais impressoras.
2 Clique em Configurar > Implementar configuração.
3 Na janela Implantar configuração, selecione uma configuração e clique em Implantar configuração.
Nota: A lista de configurações é classificada de acordo com a data da última modificação, com as
configurações mais recentes na parte superior da lista.
Notas:
• Configurações implantadas não podem ser editadas, mas podem ser copiadas e salvas como uma nova
configuração editável.
• Quando uma configuração for implantada, haverá um pedido implícito de implantação para a
impressora. O firmware é implantado primeiro. Os aplicativos são implantados depois, na mesma ordem
em que aparecem na configuração. Os arquivos de definições são implantados por último, na mesma
ordem em que aparecem na configuração.
• Se a configuração contiver aplicativos e a organização estiver usando um servidor proxy autenticado,
defina as configurações do servidor proxy da impressora. Para mais informações, consulte " Configurar
definições de proxy da impressora" na página 122.
Gestão de notificações
Criando uma política de notificação

É possível criar políticas de notificação de impressoras. Os usuários recebem um e-mail quando o requisito da
política é atendido. O e-mail de notificação inclui detalhes do toner da impressora, tag de ativos e outros
detalhes relevantes.
1 No portal da Web Fleet Management, clique em Notificações > Políticas de notificação.
2 Selecione Suprimentos ou Informações da impressora.
No caso de suprimentos
a Na página Políticas de notificação, clique em Criar.
b Configure o seguinte:
• No campo Policy name, digite o novo nome.
• No menu Tipo de política, selecione o Nível do toner.
• Na seção Notificar quando o toner restante estiver em, defina a porcentagem igual ou inferior à qual
a notificação é enviada.
• Na seção Aplica-se a, selecione uma das seguintes opções:
– Todas as impressoras desta organização — Aplique a política a todas as impressoras da
organização.
– Apenas impressoras com tags específicas — Aplique a política a impressoras com tags
específicas aplicadas do Cloud Fleet Management.
• No campo Aplicar a política a impressoras com as seguintes tags, digite as tags e clique em
Adicionar.
• No campo Notificar os seguintes endereços de e-mail quando as condições desta política forem
atendidas, digite os endereços de e-mail dos destinatários e clique em Adicionar.
Notas:
– Verifique se o endereço de e-mail é válido.
– Você pode digitar um endereço de e-mail de fora da sua organização.
• No campo Informações adicionais a serem incluídas na notificação por e-mail (opcional), digite as
informações adicionais que deseja incluir no e-mail de notificação.
• Selecione Incluir dados de notificação em um arquivo .json como um anexo para incluir o arquivo
JSON no e-mail de notificação.
c Clique em Criar política.
Notas:
• Pode levar até 30 minutos para que uma política que acabou de ser criada ou modificada seja
aplicada.
• O arquivo JSON anexado com o e-mail de notificação ajuda os parceiros a usar a automação de
processamento de e-mail para processar o anexo de qualquer fluxo de trabalho existente.
Para informações da impressora

a Na página Políticas de notificação, clique em Criar.
b Configure o seguinte:
• No campo Policy name, digite o novo nome.
• No menu Tipo de política, selecione Última atualização de dados ou Última comunicação.
• Na seção Notificar quando os dados não forem atualizados após ou Notificar quando uma impressora
não se comunicar por, defina o número de dias para enviar a notificação.
• Na seção Aplica-se a, selecione uma das seguintes opções:
– Todas as impressoras desta organização — Aplique a política a todas as impressoras da
organização.
– Apenas impressoras com tags específicas — Aplique a política a impressoras com tags
específicas aplicadas do Cloud Fleet Management.
Nota: É possível adicionar no máximo de 10 tags.
• No campo Notificar os seguintes endereços de e-mail quando as condições desta política forem
atendidas, digite os endereços de e-mail dos destinatários a serem notificados e clique em
Adicionar.
Notas:
– Você pode adicionar no máximo de 10 endereços de e-mail.
– Verifique se o endereço de e-mail é válido.
– Você pode digitar um endereço de e-mail de fora da sua organização.
• No campo Informações adicionais a serem incluídas na notificação por e-mail (opcional), digite as
informações adicionais que deseja incluir no e-mail de notificação.
• Selecione Incluir dados de notificação em um arquivo .csv como um anexo para incluir o arquivo
CSV no e-mail de notificação.
c Clique em Criar política.
Notas:
• As políticas relacionadas às informações da impressora são executadas durante o processamento
diário em lote.
• O corpo do e‑mail de notificação pode conter informações sobre apenas 15 impressoras. Se forem
mais de 15 impressoras, baixe o arquivo CSV anexado ao e-mail de notificação.
• No caso de notificação para mais de 15 impressoras, o arquivo CSV é anexado ao e-mail de
notificação, mesmo que o usuário não tenha selecionado a opção Incluir dados de notificação em
um arquivo .csv como anexo.
Duplicação de uma política de notificação

1 Na página Políticas de notificação, selecione uma política de notificação existente.
2 Clique em Duplicar.
3 Insira os detalhes na página Criar política de notificação.
Nota: Para obter mais informações sobre como configurar uma política de notificação, consulte " Criando
uma política de notificação" na página 132.
4 Clique em Criar política.
Nota: Além do Nome da política, edite outros detalhes na página Criar política de notificação. Não é
possível criar uma duplicata de uma política existente apenas alterando o Nome da política e mantendo
os outros parâmetros decisivos iguais.
Apagando uma política de notificação

1 Na página Políticas de notificação, selecione a política que deseja excluir.
2 Clique em Excluir > Excluir política.
Compreendendo o histórico de notificação

O histórico de notificação é um histórico contínuo de 30 dias de todas as notificações por e-mail enviadas para
a organização específica.
1 No portal da Web Fleet Management, clique em Notificações > Histórico de notificação.
2 Selecione Suprimentos ou Informações da impressora.
3 Use os seguintes filtros para o histórico de notificação.
No caso de suprimentos
• Tipo de política
• Modelo
• Cor
Para informações da impressora

• Tipo de política
• Modelo
Nota: Você pode pesquisar notificações usando o número de série da impressora, a tag de ativo da
impressora e o endereço de e-mail.
Entendendo o MPS Express
Como adicionar impressoras ao MPS Express

O MPS Express é um programa que permite que os parceiros se inscrevam na Lexmark para manutenção de
consumíveis. Para obter mais informações sobre as ofertas de Gestão de Serviços de Impressão, entre em
contato com o representante da Lexmark.
• As impressoras estão registradas no Lexmark Cloud Services. Para obter mais informações sobre Fleet
Management e registo de impressoras, consulte " Fleet Management" na página 82.
• As impressoras atendem aos critérios de qualificação para MPS Express. Para obter mais informações sobre
os critérios de qualificação, consulte " Status de qualificação da impressora" na página 138.
Cenário 1: A organização secundária não tem direito ao MPS Express

• A organização secundária foi criada para o MPS Express.
• A organização secundária ainda não tem direito ao MPS Express.
Solução
Autorize a organização secundária ao MPS Express. Para obter mais informações, consulte " Autorize a
organização secundária ao MPS Express" na página 135.
Cenário 2: O contato de entrega de suprimentos não existe

• A organização secundária tem direito ao MPS Express.
• Nenhum contato de entrega de suprimentos existente.
Solução
Crie um contato de entrega de suprimentos e atribua-o às impressoras apropriadas. Para obter mais
informações, consulte " Criar e atribuir um contato de entrega de suprimentos" na página 138.
Cenário 3: O contato de entrega de suprimentos ainda não foi atribuído

• A organização secundária tem direito ao MPS Express.
• Existe um contato de entrega de suprimentos necessário.
• O contato de entrega de suprimentos não atribuído a impressoras.
Solução
Atribua um contato de entrega de suprimentos às impressoras apropriadas. Para obter mais informações,
consulte " Atribuir contato de entrega de suprimentos" na página 138.
Autorize a organização secundária ao MPS Express

1 Abra um navegador da Web e acesse o painel do Lexmark Cloud Services.
2 Clique no cartão Gestão de contas.
Nota: Se o cartão não estiver visível no painel, clique em no canto superior direito da página e clique
em Gestão de contas.
3 Selecione a organização principal que contém a organização secundária e clique em Avançar.
4 Clique na guia Organizações secundárias.

5 Clique no nome da organização secundária que você deseja atribuir ao MPS Express.
Nota: Para obter mais informações sobre a gestão de organizações secundárias, consulte " Gerenciar
Grupo de acesso a organizações secundárias" na página 45.
6 No menu Organização, clique em Direitos da organização.
7 Selecione MPS Express e clique em Salvar alterações.
Nota importante: Não é possível desfazer o direito da organização ao MPS Express. Entre em contato com
o Especialista de operações do cliente da Lexmark ou Gerente de oferta de MPS para remover o direito de
MPS de uma organização secundária.
Gerenciando contatos
1 No portal da Web Fleet Management, clique em Impressora > Gestão de Serviços de Impressão >
Gerenciar contatos.
2 Na página Contatos, faça o seguinte:
Criar um contato
a Na página Contatos, clique em Criar.
b Preencha o formulário de detalhes do contato e clique em Criar contato.
Importar um contato
a Na página Contatos, clique em Importar.
Nota: Se não houver contatos existentes, clique em Importar contatos.
b Na janela Importar contatos, clique em Escolher arquivo para procurar o arquivo de contato.
Notas:
• O arquivo de contato deve ser um arquivo CSV ou TXT. Mesmo que o arquivo seja TXT, os dados
devem estar no formato CSV.
• É possível baixar o arquivo de amostra para ver o formato.
• O arquivo de contato deve ter todas as colunas e estar na mesma sequência mencionada no
arquivo de amostra. Se não houver dados para uma coluna específica, você poderá deixá-la em
branco. Não exclua nenhuma coluna.
• Os dados de cada uma das colunas devem ser válidos. Por exemplo, o Código do país não pode
conter símbolos. Apenas números são aceitos. Se você estiver usando um editor de texto para
editar o arquivo CSV, deverá colocar os dados entre " " para inserir uma vírgula entre eles. Por
exemplo, caso queira inserir uma vírgula entre dois valores que são A e B, então deverá ser “A,
B”. Isso não será necessário se você estiver usando uma planilha para editar os dados, pois a
planilha salva o arquivo no formato aplicável.
• Em um único arquivo, você pode importar no máximo 300 contatos.
• Você deve salvar o arquivo CSV no formato UTF8 para lidar com diferentes caracteres não ASCII.
c Clique em Importar contatos.
Nota: Se os dados no arquivo de contato forem válidos, a janela Importar resultados de contatos
mostrará Contatos importados Os contatos são adicionados um após o outro em sequência.
Dependendo do número de contatos, a conclusão do processo de upload poderá levar vários
minutos.
Mensagens de erro
Se os dados no arquivo de contato não forem válidos, uma janela Importar resultados de contatos será
exibida. Essa janela exibe as mensagens de erro. Ao clicar nas mensagens de erro, você pode obter os
detalhes do erro. Veja os tipos de mensagens de erro:
• Os contatos já existem — Mostra o número da linha, bem como o nome e sobrenome de cada
contato que já existe na organização.
• Contatos não importados — Mostra o intervalo de números de linha dos contatos que não foram
importados devido a Erro do sistema ou Importação cancelada.
– Erro do sistema — Ocorre quando há um erro no sistema.
– Importação cancelada — Ocorre quando o usuário cancela o processo de upload.
• Contatos com informações ausentes ou inválidas — Mostra o número da linha, a coluna e o motivo
da não importação do contato.
Editar um contato
a Na página Contatos, clique no nome de um contato existente.
b Edite as informações do contato.
c Clique em Atualizar contato.
Duplicar um contato
a Na página Contatos, selecione um contato.
b Clique em Duplicar.
c Clique em Criar contato.
Excluir um contato
a Na página Contatos, selecione um contato.
b Clique em Excluir.
c Clique em Excluir contato.
Nota: Não é possível excluir um contato atribuído a uma impressora.
Criar e atribuir um contato de entrega de suprimentos

1 Na página Web do Fleet Management, selecione uma ou mais impressoras.
2 Clique em Impressora > Gestão de Serviços de Impressão > Criar e atribuir um novo contato de entrega
de suprimentos.
3 Na janela Criar e atribuir um novo contato de entrega de suprimentos, digite o nome, as informações de
contato e os detalhes do endereço para envio do novo contato.
4 Clique em Criar e atribuir.
Atribuir contato de entrega de suprimentos

2 Clique em Impressora > Gestão de Serviços de Impressão > Atribuir contato de entrega de suprimentos.
3 Na janela Atribuir contato de entrega de suprimentos, procure o nome do contato.
Nota: Você pode filtrar ou pesquisar por nome da empresa ou cidade.
4 Selecione o contato nos resultados da pesquisa.
5 Clique em Atribuir contato.
Adicionar impressoras ao MPS Express

2 Clique em Impressora > Gestão de Serviços de Impressão > Adicionar ao MPS Express.
Status de qualificação da impressora

As informações de qualificação são fornecidas:
• Qualificação — Mostra o número de impressoras qualificadas para o MPS Express.
Nota: Você só poderá adicionar impressoras se o status delas for Qualificada. Impressoras com
qualquer outro status de qualificação não podem ser adicionadas ao programa MPS Express.
• Impressora já gerenciada — Mostra o número de impressoras que já são gerenciadas.
• Gerenciamento pendente da impressora — Mostra o número de impressoras que já contam com uma
solicitação de gerenciamento pendente.
• Falha no registro da impressora — Mostra o número de impressoras que não foram registradas nos
sistemas back-end da Lexmark. Você deve entrar em contato com o Suporte técnico da Lexmark para
receber ajuda.
• Modelo incompatível — Mostra o número de modelos de impressora que é incompatível. Para obter
ajuda, entre em contato com o representante de operações do cliente da Lexmark.
• A contagem de páginas vitalícias excede o máximo permitido — Mostra o número de impressoras que
excederam o limite máximo de contagem de páginas vitalícias para se qualificar para o MPS Express.
Para obter ajuda, entre em contato com o representante de operações do cliente da Lexmark.
• Contagem de páginas vitalícias ausente — Mostra o número de impressoras com uma contagem de
páginas vitalícias desconhecida. Essas impressoras não têm um valor de contagem de páginas vitalícias
para verificar a qualificação para o MPS Express. Para corrigir esse problema, você pode atualizar o
agente associado ou o firmware da impressora ou cancelar o registro e registrar novamente a
impressora. Se a contagem de páginas vitalícias ainda estiver faltando, entre em contato com o Suporte
técnico da Lexmark para obter ajuda.
• Nenhum contato de entrega de suprimentos atribuído — Mostra o número de impressoras que não
têm nenhum contato de entrega de suprimentos atribuído.
• Associado ao Fleet Agent de nível inferior — Mostra o número de impressoras que contam com versões
de agente de frota inferiores à versão necessária. Você deve atualizar seu Fleet Agent na guia Agentes
antes de adicionar essas impressoras ao programa MPS Express.
Nota: Ao clicar nos status de qualificação da impressora, você pode ver os números de série e os
modelos das impressoras não qualificadas.
4 Aceite os termos de serviço.
5 Clique em Adicionar ao MPS Express.
Notas:
• Na página de listagem de impressoras, você pode usar as colunas Nome comercial, Gerenciado pela
Lexmark e Atribuir contato de entrega de suprimentos para obter informações relacionadas às
organizações autorizadas. Você também pode habilitar todas essas colunas selecionando a visualização
Gerenciado no menu Visualizações.
• Se você fizer parte da organização principal, não poderá acessar Adicionar ao MPS Express. Você só
poderá adicionar impressoras ao MPS Express que estejam inscritas em uma organização secundária.
Crie um contato de entrega de suprimentos e atribua-o à impressora e tente se registrar no MPS
Express novamente.
Nota importante: Não é possível desfazer a inscrição do MPS Express. Entre em contato com o Especialista
de operações do cliente da Lexmark para excluir ou cancelar o registro de impressoras.
Limitações do cancelamento de registro de impressoras gerenciadas pelo

MPS Express
No portal do Cloud Fleet Management, não é possível cancelar o registro de impressoras que já estão
registradas no MPS Express ou que têm uma solicitação de registro pendente.
Você também não pode excluir ou desativar agentes que registraram essas impressoras.
O que acontece se você tentar cancelar o registro de impressoras gerenciadas pelo

MPS Express na página de listagem de impressoras?
Na página de listagem de impressoras, se você tentar cancelar o registro de uma combinação de impressoras
MPS Express e MPS Express (pendentes), uma mensagem de erro será exibida. Se você tentar cancelar o
registro de uma combinação de impressoras MPS Express, MPS Express (pendentes) e não gerenciadas, a
tarefa será concluída com um erro. Somente as impressoras não gerenciadas terão o registro cancelado. Você
pode encontrar mais detalhes sobre o erro clicando no ID da tarefa.
A página de listagem de impressoras apresenta uma coluna Gerenciadas pela Lexmark que identifica as
impressoras que já estão registradas no MPS Express ou que têm uma solicitação de registro pendente. As
impressoras que já estão registradas no MPS Express são identificadas como MPS Express. As impressoras
com registro pendente são identificadas como MPS Express (pendente).

MPS Express na página de detalhes da impressora?
Na página de detalhes da impressora, não é possível cancelar o registro de impressoras que já estão
registradas no MPS Express ou que têm uma solicitação de registro pendente.
Notas:
• A página de detalhes de uma impressora que tem o status "Gerenciada pela Lexmark" do MPS Express
ou do MPS Express (pendente) não terá a opção Cancelar registro.
• A página de detalhes da impressora também identifica a impressora como Gerenciada pela Lexmark e
MPS Express ou MPS Express (pendente).

MPS Express na guia Agentes?
Se um agente estiver associado a impressoras MPS Express ou MPS Express (pendente), a página de detalhes
do agente mostrará o número de impressoras gerenciadas pelo MPS Express e associadas ao agente. Esse
recurso ajuda a identificar um agente associado a impressoras MPS Express ou MPS Express (pendentes). Não
é possível excluir ou desativar esses agentes.
Nota: Não é possível cancelar o registro de uma impressora excluindo-a da seção Adicionar critérios de
descoberta para incluir da página de detalhes dos agentes. A impressora ainda aparecerá na página de
listagem de impressoras, mas terá um status sem comunicação. Para que a impressora se comunique,
adicione o endereço IP dela na seção Adicionar critérios de descoberta para incluir da página de detalhes
dos agentes.
Nota: Mesmo que um agente seja desinstalado no nível do sistema operacional, a página de listagem da
impressora ainda manterá os detalhes da impressora gerenciada.
Gerenciar tarefas
Tarefas são quaisquer atividades de gerenciamento de impressora realizadas no portal da Web Fleet
Management, como implantação de configurações. A página Tarefas mostra informações sobre as tarefas em
execução e as já concluídas. Uma tarefa pode conter um ou mais trabalhos.
No portal da Web Fleet Management, clique em Tarefas.
Entender o status da tarefa

• Concluído- todos os trabalhos foram concluídos com sucesso ou interrompidos.
• Concluído com informações- todos os trabalhos foram concluídos com sucesso.
• Concluído com aviso- todos os trabalhos foram concluídos, mas alguns têm avisos.
• Concluído com erros- uma combinação de trabalhos interrompidos com sucesso e malsucedidos.
• Falhou: pelo menos um trabalho falhou ou expirou.
• A impressora não está se comunicando — As tarefas não são enviadas porque a impressora não pode se
comunicar com o portal da Web Fleet Management. Para mais informações, consulte " A impressora não
está se comunicando com o agente" na página 210.
• Não suportado — As tarefas não são suportadas pela impressora.
Visualizar informações da tarefa

1 Na página Tarefas, clique no ID da tarefa.
• Para filtrar a lista de acordo com o status do trabalho, clique em Status e, em seguida, selecione um ou
mais status.
– Pendente — A tarefa está aguardando o agente da impressora responder. O tempo limite padrão
para trabalhos não entregues é uma semana. O trabalho expira automaticamente após o tempo
limite chegar ao fim.
– Em andamento: o trabalho está em andamento. O tempo limite padrão para trabalhos em andamento
é 24 horas. O trabalho expira automaticamente após o tempo limite chegar ao fim.
– Concluído: o trabalho foi executado com sucesso.
– Com falha: o trabalho foi malsucedido.
– Interrompido- o usuário interrompeu o trabalho quando estava no estado Pendente.
– Expirado: o trabalho excedeu o tempo limite.
• Para exportar a lista, clique em Exportar para CSV.
Nota: Se você tiver uma lista filtrada, somente os trabalhos filtrados serão exportados.
Como interromper tarefas

Execute uma das seguintes opções:
• Interrompa uma tarefa.
Na página Tarefas, clique em Interromper ao lado do status da tarefa.
Notas:
– Somente as tarefas pendentes de uma impressora podem ser interrompidas.
– O processo de cancelar o cadastramento de impressoras não pode ser interrompido.
• Interrompa trabalhos individuais.
Na página Tarefas, clique em um ID de tarefa e, em seguida, clique em Interromper ao lado do status do
trabalho.
Nota: Somente trabalhos pendentes podem ser interrompidos.
Print Management 142
Print Management
Visão geral
Use a página Web do Gerenciamento de impressão para executar um dos procedimentos a seguir:
• Configurar políticas organizacionais.
• Definir e atribuir cotas do usuário.
• Gerenciar filas de impressão.
• Delegar trabalhos de impressão.
• Faça o download dos sistemas operacionais Lexmark Print Management Client para Windows, macOS e
Ubuntu.
• Crie um pacote personalizado do Lexmark Print Management Client.
• Faça download da extensão do navegador Lexmark Cloud Print Management para Chrome.
• Exibir o status da cota do usuário.
A página Web Print Management funciona com os seguintes aplicativos:
• Liberação de impressão (aplicativo eSF): uma solução de impressão de nível empresarial para o
gerenciamento de trabalhos de impressão da impressora. Para obter mais informações, consulte o Guia do
Administrador da Liberação de impressão.
• Lexmark Print Management Client: um aplicativo de computador para enviar trabalhos de impressão com
segurança para o Cloud Print Management.
• Lexmark Print: um aplicativo para enviar documentos diretamente para as impressoras e os servidores
Lexmark conectados em rede, de um dispositivo móvel que executa a plataforma AndroidTM ou o sistema
operacional iOS. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do Lexmark Print para seu
dispositivo móvel.
• Lexmark Cloud Print Management para Chrome: uma extensão do navegador que permite aos usuários
enviar trabalhos de impressão para o Cloud Print Management usando o sistema operacional Chrome OSTM.
Acesso ao portal da Web Gerenciamento de impressão

procedimentos:
• No painel, clique em Gerenciamento de impressão.
• Na página Web atual, clique em no canto superior direito da página e clique em Print Management.
Tarefas administrativas
A aba Administração está disponível para os administradores do Cloud Print Management. Esse recurso permite
configurar a delegação do trabalho de impressão, o envio de e-mails, as cotas, a retenção do trabalho de
impressão e o histórico do trabalho de impressão.
Definindo configurações organizacionais

1 Na página Web do Print Management, clique em Administração > Configurações organizacionais.
2 Na seção Geral, execute um dos seguintes procedimentos:
• Página Ativar clientes de impressão — Esse recurso permite que os usuários naveguem para a página
Clientes de impressão. Para obter mais informações, consulte " Baixar o Cliente de gerenciamento de
impressão da Lexmark" na página 156.
• Ativar delegação de trabalho de impressão – esse recurso permite delegar trabalhos de impressão a
outros usuários, permitindo que eles liberem os trabalhos para você. Para obter mais informações,
consulte " Gerenciar delegados" na página 155.
– Ativar a notificação por e-mail para delegado – esse recurso envia uma notificação por e-mail a um
representante quando o representante é adicionado ou removido. Se uma data de expiração for
definida para o delegado específico, o e-mail também conterá as informações relacionadas à data
e hora de expiração.
• Ativar envio de e-mail – esse recurso permite enviar‑documentos por e-mail para liberação no Lexmark
Cloud. Para obter mais informações, consulte " Enviar trabalhos de impressão por e-mail" na página
160. O endereço de e‑mail é exibido ao lado da opção Ativar envio de e-mail.
Notas:
– O endereço de e‑mail está vinculado ao ambiente em que você está conectado.
– O endereço de e‑mail também aparece como um banner na página Fila de impressão.
– No campo Enviar documentos por e-mail para o seguinte endereço personalizado, digite um
nome de usuário específico da organização.
– O endereço de e-mail é <nome de usuário específico da organização>@print.lexmark.com.
– Quando o envio de e-mails é ativado pela primeira vez, o endereço de e-mail pode levar até 24
horas para ficar disponível.
• Ativar envio de e-mail: esse recurso permite enviar o corpo de e-mail para liberação no Lexmark Cloud.
Para ativar o envio do corpo de e-mail você deve ativar o envio de e-mail.
Nota: Se a opção Ativar envio de corpo de e-mail não estiver selecionada, somente o anexo de e-
mail será impresso.
• Permitir que os convidados usem o envio de e-mails: permite que usuários convidados não registrados
enviem seus documentos por e-mail para o Cloud Print Management. Para permitir o envio de impressão
de convidados, você deve ativar o envio de e-mail. Para obter mais informações, consulte " Configurar
o recurso Impressão de convidado" na página 165.
– Limitar o número de páginas permitido por trabalho: permite definir o número máximo de páginas
permitido por trabalho para usuários convidados não registrados.
Nota: Cada anexo do e-mail é tratado como um trabalho individual. O corpo do e-mail também é
tratado como um trabalho individual.
• Atribuir convidados a um centro de custos ou departamento: esse recurso permite atribuir convidados
a um centro de custos ou departamento específico para aplicar cotas e relatórios. No menu Atribuir
convidados ao centro de custos ou departamento, selecione uma das seguintes opções:
– Não atribuir: use esta opção se você não estiver atribuindo convidado a nenhum centro de custo
ou departamento.
– Centro de custo: no campo Nome do centro de custo digite o nome do centro de custo.
– Departamento: no campo Nome do departamento digite o nome do departamento.
• Ativar a alteração do número de cópias antes da liberação: permite alterar o número de cópias antes
da liberação de um trabalho de impressão. Para obter mais informações, consulte " Liberando trabalhos
de impressão usando o aplicativo eSF na impressora" na página 164.
Esse recurso requer as seguintes versões do aplicativo eSF Print Release:
– Para o e‑Task v5 ou versão posterior: 5.10.x ou posterior
– Para o e‑Task v4 ou versão anterior: 2.6.x ou anterior
• Ativar e manter impressão — Permite manter um trabalho de impressão na fila de impressão após ele
ser liberado.
Esse recurso requer as seguintes versões do aplicativo eSF Print Release:
– Para o e‑Task v5 ou versão posterior: 5.10.x ou posterior
– Para o e‑Task v4 ou versão anterior: 2.6.x ou anterior
• Ativar liberação de impressão automática — Permite liberar automaticamente os trabalhos de
impressão depois de efetuar login em uma impressora. Para obter mais informações, consulte "
Impressão de trabalhos usando a liberação de impressão automática" na página 165.
• Manter os nomes dos arquivos de trabalho de impressão para relatório – permite armazenar o nome
do arquivo de um trabalho de impressão para relatórios organizacionais.
• Listar e liberar automaticamente os trabalhos de impressão mais antigos primeiro: permite mostrar
e liberar os trabalhos de impressão para que sejam do mais antigo para o mais novo.
Atualize os aplicativos eSF para a seguinte versão para usar este recurso:
– Para eSF versão 5 ou posterior:
• Autenticação na nuvem versão 5.6.30
• Print Release versão 5.10.19
• Uso do dispositivo versão 2.4.19
– Para eSF versão 4 ou anterior:
• Autenticação na nuvem versão 2.6.23
• Print Release versão 2.6.24
• Uso do dispositivo versão 2.4.19
• Ativar cotas de impressão: permite definir cotas de impressão. Você pode definir a cota padrão para a
organização ou definir uma cota personalizada.
Selecione uma das seguintes opções:
– Centro de custo ou pessoal- permite definir cotas e, em seguida, atribuí-las aos centros de custo
ou a usuários individuais.
– Departamento ou pessoal- permite definir cotas e, em seguida, atribuí-las aos departamentos ou a
usuários individuais.
– Somente pessoal- permite definir cotas e, em seguida, atribuí-las a usuários individuais.
Notas:
• Para obter mais informações sobre como definir cotas, consulte " Definição de cotas" na página
147.
• Para obter mais informações sobre como atribuir cotas, consulte " Atribuir cotas" na página 148.
• Ativar políticas de impressão: permite criar e atribuir políticas de impressão aos usuários e grupos da
organização.
– Centro de custo ou pessoal: permite criar uma política e atribuí-la aos centros de custo ou a usuários
individuais.
– Departamento ou pessoal: permite criar uma política e atribuí-la aos departamentos ou a usuários
individuais.
– Somente pessoal: permite criar uma política e em seguida, atribuí-la a usuários individuais.
Nota: Para obter mais informações sobre como atribuir políticas de impressão, consulte " Criação e
atribuição de políticas de impressão" na página 150.
• Ativar impressão direta – permite ativar o recurso Impressão direta para departamentos, centros de
custo e usuários. Esse recurso permite acompanhar os trabalhos que são enviados para impressoras
conectadas à rede, registradas no Cloud Fleet Management.
– Centro de custo ou pessoal – permite criar uma atribuição e atribuí-la aos centros de custo ou a
– Departamento ou pessoal – permite criar uma atribuição e atribuí-la aos departamentos ou a
Nota: Para obter mais informações sobre a criação do pacote de Impressão direta, consulte " Usar o
recurso Impressão direta" na página 171.
3 Na seção Retenção do trabalho de impressão, especifique o período antes de os trabalhos liberados e não
liberados serem excluídos.
Nota: Para configurar a duração de Retenção do trabalho de impressão, especifique o número de dias
ou horas.
4 Na seção Histórico do trabalho de impressão, especifique o período do histórico do trabalho de impressão.
Notas:
• Para configurar a duração de Histórico do trabalho de impressão, especifique o número de dias ou
horas.
• Você pode exibir informações do histórico de trabalhos de impressão na guia Histórico do trabalho
de impressão. Para obter mais informações, consulte " Visualizar o histórico do trabalho de
impressão" na página 155.
• Essa configuração determina as datas incluídas ao gerar o histórico de trabalhos de impressão
enviados. O período especificado não tem associação com o página Web do Analytics.
5 Selecione o recurso Ativar impressão universal. Antes de ativar a Integração da impressão universal com
o Cloud Print Management, verifique se os seguintes pré-requisitos foram atendidos:
• O sistema operacional é Windows 10 versão 1903 ou posterior.
• A organização é federada com usuários registrados no Azure Active Directory. Para obter mais
informações, consulte " Configurar um provedor de autenticação" na página 51.
• A máquina cliente está configurada e conectada ao locatário do Azure Active Directory.
Na seção Integração da impressão universal, faça o seguinte:

• Ativar impressão universal — Esse recurso registra uma impressora MUP no Azure Active Directory
(AD) para liberar trabalhos de impressão por meio do Cloud Print Management.
• Nome da impressora — No campo Nome da impressora, digite o nome da impressora.
• Nome do compartilhamento da impressora — No campo Nome compartilhado da impressora, digite o
nome do compartilhamento da impressora.
Nota: O Nome da impressora e o Nome de compartilhamento da impressora podem ser iguais, mas o
nome de compartilhamento da impressora deve ser exclusivo.
Você deve configurar o MUP além da federação real configurada com o Lexmark Cloud Services e garantir
que o locatário do Azure tenha uma assinatura MUP válida.
• O usuário que configura a impressora virtual no portal Cloud Print Management deve ter a função de
administrador de impressora no Azure.
• Configurar o Cloud Print Management e a integração do MUP envolve atividades adicionais além da
configuração da impressora virtual. Você deve buscar os detalhes do locatário do Azure para que ele
possa ser mapeado para uma ID de organização do Lexmark Cloud Services. Para obter mais
informações sobre a permissão necessária para o usuário, acesse https://learn.microsoft.com/.
• O aplicativo Lexmark Universal Print Cloud Print Management deve ter as seguintes permissões de
administrador concedidas:
– User.Read,Organization.Read.All
– PrintJob.ReadBasic / PrintJob.Read / PrintJob.ReadBasic.All
Notas:
• Depois que a Impressão universal estiver ativada, e se os direitos de administrador do Azure
estiverem disponíveis, uma impressora compartilhada será criada no locatário MUP do Active
Directory do Azure. Com os direitos de administrador do Azure disponíveis, salve as alterações e
selecione uma conta administrativa.
• O Nome da impressora e o Nome do compartilhamento da impressora são criados automaticamente
no locatário MUP do Azure Active Directory. O processo de registro da impressora leva alguns
minutos para ser concluído.
• Na Análise de dados, o tipo de envio é relatado como Microsoft Universal Print.
7 Selecione uma conta administrativa para registrar o locatário MUP da impressora virtual do Active Directory
Azure.
Nota: Depois de fazer as alterações na página de Configurações organizacionais do Lexmark Cloud
Services, o administrador do Azure deve compartilhar a nova impressora virtual disponível com os
usuários. Para obter mais informações, consulte " Compartilhar a impressora registrada para permitir o
acesso aos usuários" na página 146.
Compartilhar a impressora registrada para permitir o acesso aos usuários

1 No portal do Azure Active Directory de Universal Print, selecione a impressora registrada.
2 Clique em Controle de acesso.
3 Ative a opção Permitir acesso a todos na minha organização.
4 Clique em OK.
Definição de cotas
Você pode criar definições de cotas e, em seguida, atribuí-las a departamentos, centros de custo ou usuários
específicos.
Este recurso está disponível somente quando a atribuição de cotas está ativada nas políticas organizacionais.
Para obter mais informações, consulte " Definindo configurações organizacionais" na página 143.
1 No portal da Web Gerenciamento de impressão, clique em Administração > Definições de cotas.
Definir uma cota fixa

a Clique em Criar e digite um nome exclusivo para a definição de cota.
b No menu Especificar limites de cota, selecione Mesmos limites para cada mês.
c Especifique a cota total para cada mês.
• Permitir impressão ilimitada
• Definir cota personalizada- especifique um limite de impressão.
• Desativar toda a impressão
Notas:
– Você também pode permitir ou cancelar a permissão ou definir um limite de impressão colorida.
– O limite de impressão colorida faz parte do limite total de cotas. Se este limite tiver sido atingido,
os usuários não poderão mais imprimir colorido, mas ainda poderão usar a cota total restante
para impressão em preto e branco.
d Clique em Criar definição de cota.
Definir uma cota personalizada para cada mês

a Clique em Criar e digite um nome exclusivo para a cota.
b No menu Especificar limites de cota, selecione Limites personalizados para cada mês.
c Selecione um ou mais meses.
d Clique em Definir limites de cotas e especifique a cota.
• Permitir impressão ilimitada
• Definir cota personalizada- especifique um limite de impressão.
• Desativar toda a impressão
Notas:
– Você também pode permitir ou cancelar a permissão ou definir um limite de impressão colorida.
– O limite de impressão colorida faz parte do limite total de cotas. Se este limite tiver sido atingido,
os usuários não poderão mais imprimir colorido, mas ainda poderão usar a cota total restante
para impressão em preto e branco.
e Clique em Definir limites de cotas.
f Clique em Criar definição de cota.
Definir a cota padrão para a organização

A cota padrão se aplica a todos os usuários da organização, a menos que uma cota personalizada seja
atribuída ao departamento, centro de custo ou usuário individual. A cota personalizada substituirá a cota
padrão.
a Clique em ao lado de Cota padrão.

b Defina uma cota fixa ou uma cota personalizada para cada mês.
Atribuir cotas
Este recurso está disponível somente quando a atribuição de cotas está ativada nas políticas organizacionais.
Para obter mais informações, consulte " Definindo configurações organizacionais" na página 143.
1 Da página web do Print Management, clique em Administração > Atribuições de cotas.
Nota: As guias disponíveis podem variar, de acordo com as configurações organizacionais. Se as
configurações estiverem permitindo apenas atribuições por Somente pessoal, nenhuma outra guia
estará disponível. Para obter mais informações, consulte " Definindo configurações organizacionais" na
página 143.
Atribuir uma cota ao centro de custo

Nota: A guia Centro de custo estará disponível apenas quando a política estiver definida para atribuir
cotas por Centro de custo ou pessoal.
a Na guia Centro de custo, clique em Atribuir cota.
b Digite o nome do centro de custo.
Nota: O nome do centro de custo deve corresponder ao centro de custo encontrado em
Gerenciamento de contas para a organização.
c Selecione uma definição de cota.
d Clique em Atribuir cota.
Atribuir uma cota a um departamento

Nota: A guia Departamento estará disponível apenas quando a política estiver definida para atribuir
cotas por Departamento ou pessoal.
a Na guia Departamento, clique em Atribuir cota.
b Digite o nome do departamento.
Nota: O nome do centro de custo deve corresponder ao centro de custo encontrado em
Gerenciamento de contas para a organização.
Atribuir uma cota do usuário

a Na guia Pessoal, clique em Atribuir cota.
b Digite o endereço de e-mail do usuário.

Exibição do status da cota do usuário

O recurso Status da cota do usuário mostra quanto os usuários consumiram de sua cota em um determinado
mês. Os administradores podem monitorar e identificar usuários que podem estar excedendo a cota.
Nota: Esse recurso está disponível apenas para administradores do Gerenciamento de liberação de
impressão.
A tabela de status da cota do usuário contém as seguintes informações:
• Usuário: o endereço de e‑mail do usuário.
• Status: o status da cota de um usuário.
– OK (marca de seleção em um círculo verde): a cota do usuário está entre 11% e 100% da cota total e da
cota de cor.
– Aviso (triângulo amarelo de aviso): a cota do usuário é de 10% ou menos da cota total ou da cota de
cor.
– Excedida (exclamação em um círculo vermelho): a cota do usuário é 0 ou um valor abaixo da cota total
ou da cota de cor.
• Cota total restante: a cota de impressão total restante do usuário para trabalhos de impressão
monocromática e colorida.
• Limite de cores restante: a quantidade de impressão colorida restante para o usuário.
• Definição de cota: a definição de cota atribuída a um usuário.
• Tipo: a categoria atribuída à cota de um usuário. Pode ser Pessoal, Centro de custo ou Padrão.
1 Na página Web do Gerenciamento de impressão, clique em Administração > Status da cota do usuário.
• Filtre a tabela de status da cota do usuário por Status da cota, Definição de cota e Tipo de atribuição.
• Exporte a tabela de status da cota do usuário para um arquivo CSV clicando em no canto superior
direito da tabela.
Criação e atribuição de políticas de impressão

Políticas são regras que você pode atribuir e aplicar a usuários e grupos no Cloud Print Management. Essas
regras são impostas para os usuários ou grupos especificados no Cloud Print Management.
Nota: Ative as configurações da política de impressão. Para obter mais informações, consulte " Definindo
configurações organizacionais" na página 143.
1 No portal do Print Management, clique em Administração > Política de impressão.
• Criar uma política de impressão
a Clique em Criar.
Nota: Se não houver nenhuma política de impressão existente, clique em Criar política de
impressão.
b No campo Policy name, digite o novo nome.
c Defina as configurações:
– Forçar trabalhos coloridos para monocromático: imprime apenas trabalhos monocromáticos.
• Selecione Apenas trabalhos com pelo menos um número específico de páginas para definir
o número mínimo de páginas para aplicar esta política.
– Forçar trabalhos a usar impressão frente e verso: imprima em ambos os lados.
• Impressão em frente e verso: selecione Encadernação pela margem mais comprida ou
Encadernação pela margem mais curta.
• Todos os trabalhos de impressão: defina o número mínimo de páginas para aplicar esta
política. Selecione Apenas trabalhos monocromáticos com pelo menos um número
específico de páginas e Apenas trabalhos coloridos com pelo menos um número específico
de páginas.
• Trabalhos de impressão monocromática: selecione Apenas trabalhos monocromáticos
com pelo menos um número específico de páginas para definir o número mínimo de páginas
para aplicar esta política.
• Trabalhos de impressão colorida: selecione Apenas trabalhos coloridos com pelo menos
um número específico de páginas para definir o número mínimo de páginas para aplicar essa
política.
d Clique em Criar política.
• Duplicar uma política de impressão
a Selecione uma política existente,
b Clique em Duplicar.
c Digite um nome exclusivo para a política.
d Clique em Criar política.
• Excluir uma política de impressão
a Selecione uma política existente.
b Clique em Excluir.
c Clique em Excluir política de impressão.
Notas:
• Uma política de impressão na contagem de páginas não se aplica ao número de cópias. Por exemplo,
uma política pode limitar um usuário a três páginas para um único trabalho de impressão. Mas o usuário
ainda pode imprimir duas cópias de um trabalho de impressão de duas páginas.
• O Cloud Print Management processa o trabalho antes da impressora, portanto, os serviços de nuvem
não poderão interpolar se o trabalho for colorido ou somente de um lado. Portanto, os Lexmark Cloud
Services processam qualquer trabalho carregado no portal como colorido e de um lado e aplicam
políticas relacionadas a cores e impressão em um lado.
Atribuindo uma política de impressão

1 No portal Print Management, clique em Administração > Atribuições de política de impressão.
2 Selecione Centro de custos, Pessoal ou Departamento.
Nota: As guias disponíveis variam de acordo com a política organizacional. Para obter mais informações,
Atribuir ao centro de custo ou departamento

a Selecione um centro de custos ou departamento existente.
Nota: Você também pode selecionar um centro de custos ou departamento digitando seu nome no
campo Nome do centro de custos ou Nome do departamento na janela Atribuir política.
b Clique em Adicionar política.
c No menu Selecionar política de impressão, selecione a política.
d Clique em Atribuir política de impressão.
Atribuir um usuário
a Selecione um usuário existente.
Nota: Você também pode selecionar um usuário digitando o endereço de e-mail do usuário no
campo e-mail na janela Atribuir política de impressão ao usuário.
b Clique em Adicionar política.
c No menu Selecionar política de impressão, selecione a política.
d Clique em Atribuir política de impressão.
Notas:
• Para remover uma política de impressão, selecione uma política de impressão e clique em Remover
política > Remover política de impressão.
• Para visualizar ou filtrar o centro de custos ou departamento ao qual uma política de impressão está
atribuída, no menu Política de impressão atribuída, selecione a política.
• A política baseada no usuário substitui a política baseada no centro de custos ou no departamento.
Obtenção do ID e do segredo do cliente

O aplicativo de Serviço de identidade que contém o ID do cliente e o segredo do cliente de uma organização
é encontrado no serviço de Gestão de contas no portal de Serviços em nuvem. É necessária uma conta de
usuário com a função Administrador da organização.
Nota: O ID do cliente e o segredo do cliente são informações confidenciais. Não compartilhe essas
informações sem o consentimento apropriado.

2 Clique no cartão Gestão de contas.
Nota: Se o cartão não estiver visível no painel, clique em no canto superior direito da página e clique
em Gestão de contas.
3 Selecione a organização e clique em Avançar.
4 Clique na guia Aplicativos.
5 No campo Pesquisar aplicativos, digite Autenticação de dispositivo ou Aplicativo CardAuth
e pressione Enter.
6 Na lista Nome do aplicativo, clique no nome do aplicativo.
7 Obtenha o ID do cliente e o segredo do cliente na seção Configurações do OAuth.
Nota: Na página do aplicativo, na seção Permissão, verifique se a opção autent-crachás está listada em
Escopos.
Gerenciamento de filas de impressão

A fila de impressão mostra os trabalhos de impressão enviados para o Gerenciamento de impressão na nuvem
com os seguintes métodos de envio:
• Gerenciamento de impressão na nuvem- os trabalhos de impressão são enviados para a fila de impressão
do Lexmark Cloud.
Os usuários podem enviar trabalhos de impressão usando as seguintes fontes:
– Web- o arquivo é carregado diretamente no portal da Web Gerenciamento de impressão.
– LPMC- o trabalho de impressão é enviado da estação de trabalho do usuário com o Cliente de
gerenciamento de impressão da Lexmark configurado para o Gerenciamento de impressão na nuvem.
– Extensão de impressão do Chrome- o trabalho de impressão é enviado a partir do navegador da Web
Google Chrome.
– Móvel— o trabalho de impressão é enviado pelo aplicativo Lexmark Print.
– E-mail — o trabalho de impressão é enviado por e-mail para <nome de usuário específico da
organização>@print.lexmark.com.
• Gerenciamento de impressão híbrida- os trabalhos de impressão são mantidos localmente na estação de
trabalho do usuário, em vez de serem enviados para a fila de impressão do Lexmark Cloud. A fila de
impressão mostra os trabalhos de impressão que estão mantidos para serem liberados na estação de
trabalho. A estação de trabalho usa o Cliente de gerenciamento de impressão da Lexmark instalado no
modo Híbrido para se comunicar com o Gerenciamento de impressão na nuvem.
Nota: Na fila de impressão, você também pode alterar as opções de layout, de papel e de acabamento. No
entanto, dependendo do método de envio, das configurações do driver de impressão e das configurações
do processador de documentos, algumas opções podem não estar disponíveis.
1 No portal da Web Gerenciamento de impressão, clique em Fila de impressão.
2 Clique no cabeçalho da Fila de impressão.
3 Pesquise ou selecione um usuário.
Carregar arquivos
a Clique em Carregar arquivo.
b Arraste um ou mais arquivos ou clique em Escolher os arquivos e, em seguida, navegue até eles.
Excluir trabalhos de impressão

a Selecione um ou mais trabalhos.
b Clique em Excluir > Excluir trabalhos de impressão.
Configurar definições de impressão para um trabalho de impressão específico

a Clique em um trabalho de impressão.
b Se necessário, na seção Geral, digite uma descrição para o trabalho de impressão.
c Tente um dos seguintes métodos:
Nota: Dependendo do método de envio, das definições do driver de impressão e das definições do
processador de documentos, algumas opções de acabamento, layout e papel podem não estar
disponíveis.
Ajuste o layout
• Cópias- número de cópias a serem impressas.
• Agrupar- mantém as páginas de um trabalho de impressão empilhadas em sequência,
especialmente ao imprimir diversas cópias do trabalho.
• Impressão em frente e verso- ao imprimir em ambos os lados, o papel vira no lado com a borda
curta ou com a borda longa. Para usar a definição padrão da impressora, selecione Usar definição
da impressora.
• Páginas por lado: várias páginas do documento são impressas em um lado do papel.
• Orientação - Páginas por lado- a orientação das páginas ao imprimir várias páginas por lado (Número
de págs. /folha).
Ajustar o papel e opções de acabamento

• Tamanho do papel - o tamanho do papel.
• Origem do papel — a bandeja que é a origem do papel.
• Tipo de papel — o tipo de papel.
• Bandeja de saída- o ponto de coleta do papel que sai da impressora.
• Grampear- a posição de grampeamento no papel.
• Perfurar- número de furos a serem feitos.
• Dobrar- a maneira como o papel é dobrado.
Alterar a qualidade
Selecione um modo colorido.
d Clique em Salvar alterações.
Configurar definições de impressão padrão para todos os trabalhos de impressão

recebidos
a Clique em Configurar definições de impressão padrão.
disponíveis.
Ajuste o layout
• Cópias- número de cópias a serem impressas.
• Agrupar- mantém as páginas de um trabalho de impressão empilhadas em sequência,
especialmente ao imprimir diversas cópias do trabalho.
• Impressão em frente e verso- ao imprimir em ambos os lados, o papel vira no lado com a borda
curta ou com a borda longa. Para usar a definição padrão da impressora, selecione Usar definição
da impressora.
• Orientação - Páginas por lado- a orientação das páginas ao imprimir várias páginas por lado (Número
de págs. /folha).
Ajustar o papel e opções de acabamento

• Tamanho do papel - o tamanho do papel.
• Origem do papel — a bandeja que é a origem do papel.
• Tipo de papel — o tipo de papel.
• Bandeja de saída- o ponto de coleta do papel que sai da impressora.
• Grampear- a posição de grampeamento no papel.
Alterar a qualidade
Selecione um modo colorido.
c Clique em Salvar alterações.
Carregamento de arquivos no portal da Web

Gerenciamento de impressão
1 No portal da web do Gerenciamento de impressão, clique em Fila de impressão.
2 Clique em Carregar arquivo e arraste um ou mais arquivos ou navegue até eles.
Gerenciar delegados
Visualize e gerencie delegados usuários.
Um delegado é um usuário que tem permissão para imprimir trabalhos por outro usuário. Por exemplo, um
assistente administrativo pode imprimir trabalhos enviados por um executivo.
Este recurso está disponível somente quando a delegação do trabalho de impressão está ativada nas políticas
organizacionais. Para obter mais informações, consulte " Definindo configurações organizacionais" na página
143.
Notas:
• Os delegados podem visualizar todos os trabalhos de impressão enviados por outro usuário, mas
podem imprimir somente trabalhos de impressão do Gerenciamento de impressão na nuvem.
• Os delegados não podem imprimir trabalhos de impressão do Gerenciamento de impressão híbrida.
• Mesmo que os delegados estejam configurados no Lexmark Cloud Services, os dispositivos que
suportam a Liberação de impressão na nuvem não podem liberar trabalhos delegados. Os trabalhos
delegados só podem ser liberados em dispositivos com os aplicativos de Gerenciamento de impressão
na nuvem instalados.
1 No portal da Web Gerenciamento de impressão, clique em Delegados.
2 Clique no cabeçalho Delegados.
3 Pesquise ou selecione um usuário.
Adicionar delegados
a Clique em Adicionar.
b Selecione um usuário.
c Na seção Ativar expiração do delegado, selecione uma das seguintes configurações:
• Nunca expira — Não define uma data de expiração para os delegados.
• Expira após — Define o número de dias após o qual os delegados expiram.
d Clique em Adicionar delegado.
Remover delegados
a Selecione um ou mais delegados.
b Clique em Remover > Remover delegado.
Nota: Para notificar os delegados sobre a adição, remoção e expiração, selecione Ativar a notificação por
e-mail para delegado na página Configurações organizacionais. Para obter mais informações sobre como
ativar a notificação por e-mail para delegado, consulte " Definindo configurações organizacionais" na página
143.
Visualizar o histórico do trabalho de impressão

No portal da Web Gerenciamento de impressão, clique em Histórico do trabalho de impressão.
O histórico do trabalho de impressão contém estas informações:

• Impressões- lado de uma folha de papel que contém toner.
• Liberado de- mostra o endereço IP da impressora na qual o trabalho de impressão é liberado.
• Nome do trabalho
• Origem do trabalho
• Modo colorido- mostra se o trabalho de impressão é monocromático ou colorido.
• Impressão em frente e verso- mostra se o trabalho de impressão é impresso nos dois lados do papel.
• Liberado- mostra quando o trabalho de impressão é liberado.
• Liberado por- mostra o delegado que liberou o trabalho de impressão. Esta coluna é exibida apenas quando
um delegado tiver liberado um dos trabalhos de impressão.
Baixar o Cliente de gerenciamento de impressão da

Lexmark
O Cliente de gerenciamento de impressão da Lexmark é um pacote de software implantado em computadores
para garantir a segurança na liberação de trabalhos de impressão.
Você pode fazer download do pacote Lexmark Print Management Client configurado para qualquer um dos
seguintes ambientes:
• Gerenciamento de impressão na nuvem: os trabalhos de impressão são armazenados na fila de impressão
do Lexmark Cloud, até serem liberados de uma impressora instalada com o aplicativo Print Release.
• Gerenciamento de impressão híbrida: os trabalhos de impressão são armazenados na estação de trabalho
do usuário até serem liberados de uma impressora instalada com o aplicativo Print Release.
1 No portal da Web Gerenciamento de impressão, clique em Clientes de impressão.
2 No menu Selecionar cliente, selecione um sistema operacional.
3 Para sistemas operacionais Chrome OS, iOS e Android, selecione o link exibido e clique em Sair do site.
Para sistemas operacionais Windows, macOS e Ubuntu siga um destes procedimentos:
• Para o tipo de pacote Gerenciamento de impressão na nuvem:
a No menu Selecionar tipo de pacote, selecione Gerenciamento de impressão na nuvem.
b Clique em Baixar cliente.
• Para o tipo de pacote de Gerenciamento de impressão híbrida:
a No menu Selecionar tipo de pacote, selecione Gerenciamento de impressão híbrida.
b Clique em Baixar cliente.
• Para o tipo de pacote personalizado:
a No menu Selecionar tipo de pacote, selecione Pacote personalizado.
b Clique em Criar pacote.
c Na seção Definições de configuração global, especifique as opções a seguir:
– Mostrar ou não a notificação do status de envio da impressão
– Excluir ou não as pastas não usadas do cliente depois de um número específico de dias
d Se você tem um ambiente do Lexmark Cloud Print Management, realize as seguintes ações:
1 Na seção Cloud Print Management, selecione Ativar Cloud Print Management.
2 Na seção Nome da fila de impressão, selecione Usar nome padrão [Cloud Print Management]
ou Definir nome personalizado.
Notas:
– Para ter um nome de impressão personalizado, digite o nome da fila de impressão no
campo Definir nome personalizado. O nome da fila de impressão precisa conter, pelo
menos, três caracteres sem incluir caracteres especiais.
– A opção Definir nome personalizado permite atribuir um nome para a fila de impressão
para os usuários.
– A opção Definir nome personalizado Lexmark Print Management Client do Windows
2.3.942.0 ou posterior ou macOS versão 1.1.1396 ou posterior.
e Se você tiver um ambiente de Gerenciamento de impressão híbrida da Lexmark, realize as seguintes
ações:
1 Na seção Gerenciamento de impressão híbrida, selecione Ativar Gerenciamento de impressão
híbrida.
2 Na seção Nome da fila de impressão, selecione Usar nome padrão [Hybrid Print Management]
ou Definir nome personalizado.
Notas:
– Para ter um nome de impressão personalizado, digite o nome da fila de impressão no
campo Definir nome personalizado. O nome da fila de impressão precisa conter, pelo
menos, três caracteres sem incluir caracteres especiais.
– A opção Definir nome personalizado permite atribuir um nome para a fila de impressão
para os usuários.
– A opção Definir nome personalizado Lexmark Print Management Client do Windows
2.3.942.0 ou posteriorou macOS versão 1.1.1396 ou posterior.
3 Especifique as seguintes opções:
– Quando excluir trabalhos não impressos e impressos
– Permitir ou não que o usuário altere as definições de impressão ao liberar trabalhos na
impressora
f Na seção Tipo do driver de impressão, selecione um driver de impressão a ser incluído no pacote.
g Na seção Definir impressora padrão, selecione qual ambiente usar por padrão.
h Clique em Criar.
i Baixe o pacote.
Como instalar o Lexmark Print Management Client

Para o sistema operacional Microsoft Windows
1 Execute o pacote no seu computador.
2 Siga as instruções exibidas na tela.
Notas:
• Os arquivos executáveis são salvos na pasta Arquivos de programas.
• Para pacotes personalizados o arquivo de configuração está incluído no arquivo compactado
baixado. Certifique-se de que o instalador e o arquivo de configuração estejam na mesma pasta.
• Arquivos de configuração e de registro são salvos na pasta %allusersprofile%\LPMC depois da
instalação.
• Certifique-se de ter instalado o Microsoft .NET Framework 4.6.2 (versão completa) ou posterior.
Após a instalação, uma impressoraLexmark Cloud Print Management ou Lexmark Hybrid Print Management
está disponível.
Para software do sistema operacional macOS

1 Execute o pacote no seu computador.
2 Siga as instruções exibidas na tela.
Notas:
• Os arquivos executáveis, o arquivo de configuração e os certificados SSL são salvos na
pasta /Library/Lexmark/LPMC.
• O arquivo de registro é salvo em /var/tmp como lpmc.log.
• Para o pacote personalizado, o arquivo de configuração está incluído no arquivo compactado
baixado. Certifique-se de que o instalador e o arquivo de configuração estejam na mesma pasta.
• Se você tiver um Mac com Apple Silicon, instale o Rosetta 2 para garantir que o LPMC para Mac
funcione.
Para sistemas operacionais Ubuntu

1 Baixe os arquivos lpmc-upd-install.sh e configuration.xml.
2 No prompt de comando, digite sudo sh lpmc-upd-install.sh.
Notas:
• Os arquivos executáveis são salvos na pasta/usr/share/Lexmark/LPMC.
• O arquivo de configuração é salvo na pasta /etc/Lexmark/LPMC.
• Os certificados SSL são salvos em /var/LPMC.
• O arquivo de log é salvo em /var/LPMC/lpmc.log.
Aplicando a configuração do driver

O instalador do Lexmark Print Management Client tem suporte para o uso de arquivos LDC do Utilitário de
configuração do driver de impressora. Durante a instalação, o sistema busca nomes de arquivos específicos
para os arquivos LDC.
Notas:
• Para aplicar uma configuração de driver quando o LPMC estiver instalado, salve o arquivo LDC na
mesma pasta que o instalador do LPMC.
• Para Ubuntu e macOS, o instalador LPMC não suporta o uso de arquivos LDC.
• Para Ubuntu 20.04 ou posterior, para tornar o ícone LPMC SysTray visível, instale o AppIndicator e
ative-o no GNOME.
Use os seguintes nomes de arquivos:
• LPMSaaSPrintQueueConfiguration.ldc para a fila de impressão do Gerenciamento de impressão na
nuvem
• LPMServerlessPrintQueueConfiguration.ldc para a fila de impressão do Gerenciamento de impressão
híbrida
A configuração LDC deve usar o seguinte valor para a fila de impressão:
<PrinterObject value="Cloud Print Management - PCLXL"></PrinterObject>
Você também pode usar os seguintes valores genéricos para o perfil e o modelo da impressora:
<PrinterProfile name="Lexmark Universal v2" version="1.0">
<PrinterModel value="Lexmark Universal v2"></PrinterModel>
Identificação da versão do Lexmark Print Management Client instalado

As etapas a seguir se aplicam aos seguintes sistemas operacionais e versões de LPMC:
• macOS com a versão 1.1.1468 ou posterior do LPMC
• Microsoft Windows com a versão 2.3.1026.0 ou posterior do LPMC
• Ubuntu com a versão 3.1.0 ou posterior do LPMC
1 No computador, na bandeja do sistema ou barra de menus, clique no ícone do Lexmark Print Management
Client.
2 Clique em Sobre o Print Management Client para identificar o número da versão.
Sair do Lexmark Print Management Client

Fazer logout do Gerenciamento de impressão na nuvem e do Gerenciamento de impressão híbrida exclui todos
os trabalhos de impressão híbridos armazenados no seu computador, deixando-os indisponíveis para
liberação. No entanto, os trabalhos de impressão que já foram enviados para a fila de impressão do Lexmark
Cloud permanecem disponíveis.
Nota: As etapas a seguir são aplicáveis aos sistemas operacionais Microsoft Windows, macOS e Ubuntu.
1 Em seu computador, na bandeja do sistema ou barra de menu, clique com o botão direito do mouse no
ícone do Lexmark Print Management Client.
2 Clique em Desconectar do gerenciamento de impressão.
Notas:
• Depois de se desconectar, suas credenciais de autenticação serão excluídas. Ao imprimir novamente,
suas credenciais de usuário serão solicitadas.
• Quando você faz logout, todos os trabalhos híbridos enviados também são excluídos.
Enviar trabalhos de impressão para o Lexmark Cloud

Services
Enviar trabalhos de impressão a partir do computador

1 Abra um arquivo ou imagem.
2 Selecione a opção de impressão e, então, selecione a fila de liberação de impressão dos Serviços na nuvem
da Lexmark.
3 Clique em Imprimir.
4 Se solicitado, digite seu endereço de e-mail e senha.
Enviar trabalhos de impressão por e-mail

Este recurso está disponível somente quando o envio de e-mail está ativado nas políticas organizacionais. Para
obter mais informações, consulte " Definindo configurações organizacionais" na página 143.
Do seu cliente de e-mail, envie o e-mail ou anexo para o seguinte:
• Para usuários do centro de dados norte-americano, <organization‑specific user name>@print.lexmark.com.
• Para usuários do data center europeu <organization‑specific user name>@print.lexmark.com.
Envio de trabalhos de impressão a partir de páginas Web

1 No portal da Web Gerenciamento de impressão, clique em Fila de impressão.
2 Clique em Carregar arquivo e arraste um ou mais arquivos ou navegue até eles.
Fazer download da extensão do Lexmark Cloud Print Management para o

Chrome
Adicione a extensão do Lexmark Cloud Print Management para o Chrome para que seja possível enviar
trabalhos de impressão para o Gerenciamento de impressão na nuvem usando o sistema operacional Chrome
OS.
1 No portal da Web Gerenciamento de impressão, clique em Clientes de impressão.
2 No menu Selecionar cliente, selecione Chrome.
3 Clique no link Disponível na Chrome Web Store exibido.
4 Clique em Sair do site.
5 Usando o navegador do Chrome OS, na Chrome Web Store, adicione a extensão do Lexmark Cloud Print
Management para Chrome.
Enviar trabalhos de impressão do sistema operacional Chrome OS

Nota: Para computadores ChromebookTM e outros computadores que executam o sistema operacional
Chrome OS, adicione a extensão Lexmark Cloud Print Management para Chrome deve ser adicionada ao
navegador web. Para obter mais informações, consulte " Fazer download da extensão do Lexmark Cloud
Print Management para o Chrome" na página 160.
1 No navegador Google Chrome, abra um arquivo, uma imagem ou uma página da Web.
2 Selecione uma opção de impressão e, em seguida, selecione Gerenciamento de impressão na nuvem da
Lexmark para Chrome.
3 Se necessário, altere as definições de impressão. Para alterar outras configurações, clique em Mais
configurações > Configurações avançadas e defina o seguinte:
• Impressão em frente e verso: ao imprimir em ambos os lados, o papel vira no lado com a borda curta
ou com a borda longa. Para usar a definição padrão da impressora, selecione Usar definição da
impressora.
• Orientação páginas por lado: a orientação das páginas ao imprimir várias páginas por lado.
• Local do grampeador: a posição do grampeamento na página.
• Origem/bandeja do papel: a origem do papel ou a bandeja a ser usada para o trabalho de impressão.
Nota: Essas configurações podem variar dependendo do modelo da impressora.
5 Clique em Imprimir.
Nota: Na extensão do LPMC Chrome, o arquivo de documento não pode ser visualizado e não é possível
imprimir usando . Essa limitação está no Microsoft 365.
Impressão móvel
Como adicionar um servidor do Lexmark Cloud Print Management usando

um dispositivo móvel para a versão 3.x
Esse recurso permite enviar trabalhos de impressão para o Lexmark Cloud Print Management usando o
aplicativo Lexmark Print versão 3.x. Para obter mais informações sobre o envio de trabalhos de impressão
usando o aplicativo Lexmark Print, consulte " Envio de trabalhos de impressão a partir de um dispositivo móvel"
na página 161.
1 No dispositivo móvel, inicie o aplicativo Lexmark Print.
2 Na tela inicial do aplicativo, toque em Adicionar dispositivo.
3 Toque em Lexmark Cloud Print Management.
4 No menu Datacenter, selecione qualquer um dos seguintes itens:
• Detectar automaticamente — define o data center automaticamente conforme determinado pela sua
localização.
• Américas — usa o data center norte-americano, conforme determinado pelo contrato do Lexmark Cloud
Services.
• Europa — usa o data center europeu, conforme determinado pelo contrato do Lexmark Cloud Services.
Envio de trabalhos de impressão a partir de um dispositivo móvel

Para obter mais informações sobre o aplicativo Lexmark Print, consulte o Guia do Usuário do Lexmark Print
para seu dispositivo móvel.
Para dispositivos com a plataforma Android

1 Inicie o aplicativo Lexmark Print.
2 Na seção Imprimir a partir de na tela inicial do aplicativo, toque em uma origem e siga as instruções exibidas
na tela.
Nota: Se solicitado, permita que o aplicativo acesse a câmera e o armazenamento.
3 Selecione a fila do Lexmark Cloud Services.

Nota: Se solicitado, faça login no servidor.
4 Se necessário, altere as configurações de impressão.
5 Toque no .
Para dispositivos que usam o sistema operacional Apple iOS

2 Na seção IMPRIMIR A PARTIR DE na tela inicial do aplicativo, toque em uma origem e siga as instruções
exibidas na tela.
Nota: Se solicitado, permita que o aplicativo acesse a câmera e as fotos.
3 Selecione a fila do Lexmark Cloud Services.
Nota: Se solicitado, faça login no servidor.
5 Toque em Imprimir.
Compartilhamento de documentos no servidor de filas de impressão

usando seu dispositivo móvel

1 No dispositivo móvel, selecione um documento no gerenciador de arquivos.
Notas:
• Verifique se o dispositivo móvel suporta o tipo de arquivo do documento.
• Verifique se a impressora suporta o tipo de arquivo. Para ver a lista de tipos de arquivos suportados,
consulte o Guia do usuário da impressora.
2 Compartilhar o documento para Lexmark Print.
3 Selecione a fila do Lexmark Cloud Services e, se necessário, altere as configurações de impressão.
4 Toque no .

1 No dispositivo móvel, selecione um documento no gerenciador de arquivos.
Notas:
• Verifique se o dispositivo móvel suporta o tipo de arquivo do documento.
• Verifique se a impressora suporta o tipo de arquivo. Para ver a lista de tipos de arquivos suportados,
consulte o Guia do usuário da impressora.
2 Toque em > Lexmark Print.


Imprimir documentos a partir de seu dispositivo móvel


2 Na seção Liberação de impressão, selecione o servidor.
Nota: Caso lhe seja solicitado o login no servidor, digite suas credenciais e toque em LOGIN.
3 Selecione o usuário com tarefas para imprimir.
4 Selecione um ou mais trabalhos.
Nota: Para selecionar todos os trabalhos, toque em .
5 Toque no .
7 Toque no .
Notas:
• É possível adicionar uma impressora na lista.
• Para excluir os trabalhos selecionados após a impressão, selecione Excluir este documento após a
impressão.

2 Na seção Liberação de impressão, selecione o servidor.
Nota: Caso lhe seja solicitado o login no servidor, digite suas credenciais e toque em OK.
3 Selecione o usuário com tarefas para imprimir.
4 Selecione um ou mais trabalhos.
5 Toque no .
Notas:
• É possível adicionar uma impressora na lista.
• Para selecionar todos os trabalhos, toque em .
• Para excluir os trabalhos selecionados após a impressão, selecione Excluir da fila após a impressão.
Seleção de um aplicativo para liberar trabalhos de

impressão
• Print Release Automático: permite liberar automaticamente os trabalhos de impressão depois de efetuar
login em uma impressora. Para usar esse recurso, certifique-se de ativar Print Release Automático nas
Configurações organizacionais. Para obter mais informações sobre o Print Release Automático, consulte "
Definindo configurações organizacionais" na página 143.
• Cloud Print Release: permite liberar trabalhos de impressão de impressoras de tela sensível ao toque de
2,8 polegadas. Para obter mais informações sobre como configurar o Cloud Print Release, consulte "
Configurar a Liberação de impressão na nuvem" na página 167.
• Aplicativo eSF Print Release: permite liberar trabalhos de impressão de impressoras de tela sensível ao
toque de 4,3 polegadas ou maiores.
• Impressão de convidado: permite que os usuários convidados imprimam documentos sem exigir que o
administrador crie uma conta na organização. Para obter mais informações sobre a Impressão de convidado,
consulte " Configurar o recurso Impressão de convidado" na página 165.
Liberando trabalhos de impressão usando o aplicativo eSF

na impressora
Use o aplicativo eSF Print Release para liberar trabalhos de impressão da impressora. Para obter mais
informações, consulte o Guia do Administrador do Print Release.
Nota: Dependendo da configuração, talvez seja necessário se registrar no primeiro uso. Siga as instruções
exibidas no visor da impressora.
1 Na tela Bem-vindo da impressora, toque no ícone do aplicativo Print Release.
2 Selecione um ou mais trabalhos de impressão.
Nota: Para imprimir os trabalhos que lhe foram delegados, toque em . Se necessário, selecione um
nome de usuário e, em seguida, selecione os trabalhos de impressão.
3 Se necessário, altere as definições de impressão. Selecione um trabalho, toque em ao lado do botão

Imprimir, toque em Alterar definições de impressão e depois execute uma das seguintes ações:
disponíveis.
• Toque em Configurações e, em seguida, ajuste uma ou mais das seguintes opções:
– Número de cópias
– Cor
Nota: Não é possível alterar os trabalhos de impressão em preto e branco para coloridos na
impressora para alguns formatos de arquivos.
– Lados — Especifique se os trabalhos de impressão serão impressos somente em um lado ou nos
dois lados do papel.
• Toque em Opções de acabamento e ajuste qualquer uma das seguintes opções:

– Grampo — Especifique se os trabalhos impressos devem ser grampeados.
– Perfuração — Especifique se os trabalhos impressos devem ser furados.
Nota: Para impressoras com tela sensível ao toque de 4,3 polegadas ou maiores, use os aplicativos eSF
Print Release para liberar trabalhos de impressão. Para impressoras com tela sensível ao toque de 2,8
polegadas, use o aplicativo Cloud Print Release para liberar trabalhos de impressão. Para obter mais
informações sobre o Cloud Print Release, consulte " Configurar a Liberação de impressão na nuvem" na
página 167.
Impressão de trabalhos usando a liberação de impressão

automática
Liberação de impressão automática é uma configuração organizacional que permite que os usuários liberem
seus trabalhos de impressão automaticamente após o login. Esta configuração impede que os usuários
interajam diretamente com a impressora durante a liberação de trabalhos de impressão. Se ativado, todos os
trabalhos de impressão na fila do usuário serão liberados. Após a autenticação, é exibida uma mensagem que
permite cancelar a função de liberação de impressão automática. Para liberar um ou mais trabalhos de
impressão de forma seletiva, consulte " Liberando trabalhos de impressão usando o aplicativo eSF na
Notas:
• Certifique-se de que a liberação de impressão automática está ativa. Para obter mais informações,
• São liberados somente os trabalhos de impressão de usuários autenticados.
• Esta configuração só se aplica em Print Release.
1 Faça login na impressora.
• Toque em Cancelar para interromper a liberação de impressão automática.
• Aguarde até que a impressora libere todos os trabalhos de impressão pendentes.
Configurar o recurso Impressão de convidado

Impressão de convidado é um recurso que permite que os usuários convidados imprimam documentos sem
exigir que o administrador crie uma conta em sua organização.
O convidado compõe um e‑mail a partir de um cliente de e‑mail, anexa o documento a ser impresso e o envia
para um endereço de e‑mail predefinido. Um administrador ou representante da organização fornece o
endereço de e‑mail para o qual o convidado pode enviar os documentos. Após enviar o e‑mail para o endereço
de e‑mail especificado, o convidado recebe um e‑mail de confirmação com um PIN. Usando o PIN, o convidado
pode prosseguir para a impressora especificada pelo representante organizacional e imprimir.
Notas:
• O convidado deve ter um cliente de e-mail para poder enviar o documento.
• Um identificador exclusivo é criado automaticamente no provedor de identidade para a impressão de

convidado. Esse identificador exclusivo pode ser usado para gerar relatórios relacionados à atividade de
impressão de convidado.
• Os formatos de arquivo suportados são CSV, DOC, DOCX, GIF, HTML, JPG, ODP, ODS, ODT, PDF, PPT,
PPTX, RTF, TIFF, TXT, XLS e XLSX. Se um usuário anexar um formato de arquivo não suportado, ele
receberá um e-mail indicando os formatos suportados.
• A Lexmark retém as informações relacionadas apenas ao trabalho de impressão, mas não retém
informações relacionadas ao corpo do e-mail.
• Cada anexo de e-mail é tratado como um trabalho de impressão separado.
Configurar a Impressão de convidado

1 Na página Web do Print Management, clique em Administração > Configurações organizacionais.
Nota: O envio de e-mail deve estar ativado antes de ativar o envio de impressão de convidado. Para
mais informações sobre como ativar o envio de e-mail, consulte " Definindo configurações
organizacionais" na página 143.
2 Na seção Geral, selecione permitir que convidados usem o envio de e-mail.
Notas:
• Selecione limitar o número de páginas permitido por trabalho para definir o número máximo de
páginas a serem impressas por trabalho. Trabalhos maiores que um determinado número de páginas
não são processados.
• A autenticação por PIN deve estar ativada para que o envio de impressão de convidado funcione. Se
a autenticação por PIN não estiver ativada, você será solicitado a ativá-la. Para obter mais
informações sobre como configurar a autenticação por PIN, consulte " Configurar login da
• É possível atribuir os convidados a um centro de custo ou departamento específicos para aplicar
cotas e relatórios. Para obter mais informações, consulte " Definindo configurações organizacionais"
na página 143.
Notas:
• Um administrador da organização pode definir as configurações relacionadas à retenção do trabalho de
impressão, ao tamanho do PIN e à expiração do PIN. As configurações organizacionais se aplicam ao
PIN recebido pelo usuário convidado.
• A validade do trabalho de impressão do convidado depende do valor definido em Retenção do trabalho
de impressão ou "O PIN expira após", o que for menor. Por exemplo, se a Retenção de trabalho de
impressão estiver definida como 6 horas e "O PIN expira após" como 7 horas, os trabalhos serão
excluídos após 6 horas.
Liberação de trabalhos de impressão de convidado

Depois de receber o PIN por e‑mail, o convidado poderá se direcionar para a impressora especificada pelo
representante e executar as seguintes etapas:
1 No painel de controle da impressora, toque em Login com PIN.
2 Digite o PIN que você recebeu em seu e-mail e toque em OK.
3 Toque em Print Release.

4 Selecione o trabalho de impressão e toque em Imprimir.
Notas:
• Se você enviar vários trabalhos de impressão, todos eles serão listados.
• Cada anexo é representado como um trabalho de impressão individual.
• Para imprimir o corpo do e-mail, selecione Ativar envio do corpo do e-mail. Caso esta opção estiver
ativada, o corpo do e-mail é representado como um trabalho de impressão individual.
• O número de páginas permitido por trabalho de impressão depende das configurações
organizacionais. Se qualquer um dos trabalhos de impressão exceder o número especificado de
páginas, o trabalho não será processado. Para obter mais informações, consulte " Definindo
configurações organizacionais" na página 143.
Configurar a Liberação de impressão na nuvem

Você pode configurar uma impressora para Liberação de impressão na nuvem implantando a configuração ou
importando as configurações por meio do EWS da impressora. Os usuários também podem editar manualmente
as configurações para configurar a Liberação de impressão na nuvem.
O recurso de Liberação de impressão na nuvem está disponível somente em impressoras com tela de 2,8
polegadas. Para obter mais informações sobre impressoras compatíveis com o Cloud Print Release, consulte
" Modelos de impressora suportados" na página 25.
Notas:
• O recurso de Liberação de impressão na nuvem está disponível em impressoras com firmware versão
075.287 ou posterior. Para obter mais informações, consulte " Exibição da versão do firmware da
• Os usuários podem usar a Liberação de impressão na nuvem usando apenas um PIN ou código de login
seguro. Para mais informações sobre o código de login seguro, consulte " Como obter o código de login
seguro" na página 78.
• O recurso de Liberação de impressão na nuvem libera todos os trabalhos de impressão em uma fila de
impressão. A seleção de trabalho de impressão individual não é compatível na Liberação de impressão
na nuvem.
• A Liberação de impressão na nuvem não é compatível com trabalhos de impressão híbridos ou
trabalhos delegados.
Configurar a Liberação de impressão na nuvem usando um conjunto de configurações

Os administradores podem configurar o endereço do servidor, o ID do cliente e o segredo do cliente usando
um conjunto de configurações.
1 No Servidor da Web incorporado, clique em Exportar configuração > Todas as configurações.
Nota: O conjunto de configurações é baixado em formato .ZIP.
2 Extraia os arquivos da pasta ZIP.
3 Abra o arquivo bundle.xml com um editor de texto.
4 Modifique a seção <deviceSettings> do conjunto de configurações como:

<deviceSettings>
<setting name="cloud.services.address">api.<env>.iss.lexmark.com</setting>
<setting name="cloud.services.client.id">CLIENT_ID_FROM_APP</setting>
<setting name="cloud.services.client.secret">CLIENT_SECRET_FROM_APP</setting>
</deviceSettings>
Notas:
• Dependendo da localização do data center, a opção <env> pode ser us ou eu. Para determinar o
valor de <env>, consulte o endereço no campo de endereço do navegador.
• Para obter mais informações sobre como obter o ID do cliente para CLIENT_ID_FROM_APP e o
segredo do cliente para CLIENT_SECRET_FROM_APP, consulte " Obtenção do ID e do segredo do
cliente" na página 151.
Nota:
5 No pacote de configurações, você também pode modificar o security_settings.xml para adicionar
a Liberação de impressão na nuvem na seção de permissão pública. Para modificar o
security_settings.xml, abra o arquivo com um editor de texto.
6 Adicione a linha <name>cloud print release</name> à seção <public_permissions>.
Sample Code for <public_permissions> section

<public_permissions>
<name> cancel jobs</name>
<name>change languages</name>
<name>cloud connector management</name>
<name>cloud print release</name>
<name>cloud services enrollment</name>
<name>cloud services menu</name>
7 Salve o arquivo.
8 Envie o arquivo XML para uma pasta ZIP.
Nota: Você pode adicionar esse conjunto de configurações à biblioteca de recursos. Para obter mais
informações, consulte " Adicionar arquivos à biblioteca de recursos" na página 128.
9 Implante o conjunto de configurações no portal Lexmark Fleet Management ou importe as configurações
na impressora usando o Embedded Web Server. Para obter mais informações, consulte " Implantando
arquivos em impressoras" na página 120.
Configurar a Liberação de impressão na nuvem usando o Servidor da Web incorporado

1 Antes de iniciar, ative o Embedded Web Server e clique em Segurança.
2 Na seção Público, clique em Gerenciar permissões.
3 Expanda a seção Gerenciamento de dispositivo e selecione a Liberação de impressão na nuvem.
Nota: A opção Liberação de impressão na nuvem só está disponível quando o firmware adequado está
instalado.
4 No Servidor da Web incorporado, clique em Configurações > Serviços na nuvem > Liberação de impressão
na nuvem.
5 No campo Endereço do servidor, digite o endereço do servidor na nuvem.

Nota: O endereço do servidor é https://api.<env>.iss.lexmark.com, em que <env> pode ser
us ou eu. Para determinar o valor de <env>, consulte o endereço no campo de endereço do navegador.
6 Digite o ID do cliente e o segredo do cliente.
Nota: O ID do cliente e o segredo do cliente são específicos da organização. Para obter mais
informações, consulte " Obtenção do ID e do segredo do cliente" na página 151.
7 Clique em Salvar.
Liberar trabalhos de impressão usando a Liberação de impressão na nuvem

1 Enviar trabalhos de impressão para a Fila de impressão Lexmark Cloud. Para obter mais informações sobre
a fila de impressão, consulte " Gerenciamento de filas de impressão" na página 152.
2 Na impressora que tem o recurso de Liberação de impressão na nuvem, na tela inicial da impressora, toque
em Liberação de impressão na nuvem.
3 Dependendo da configuração de login da impressora de sua organização, faça login na impressora usando
qualquer um dos métodos de autenticação:
• Somente PIN
• Código de login seguro
Nota: O login de Liberação de impressão na nuvem é baseado na configuração de login da impressora
definida em Gestão de contas pelo Administrador da organização. Para obter mais informações sobre
como configurar o login da impressora, consulte " Gerenciar logins de impressoras" na página 77.
4 Digite o PIN ou o código de login seguro e clique em OK.
5 Aguarde até que a impressora libere todos os trabalhos de impressão pendentes.
Nota: Os trabalhos impressos com êxito são excluídos da fila de impressão. Os trabalhos cancelados ou
não impressos com êxito não são excluídos da fila de impressão.
Impressão de trabalhos de impressoras de terceiros

usando o Cloud Print Management
Para impressoras de terceiros e impressoras Lexmark que não são habilitadas para soluções da Lexmark, os
clientes podem usar o recurso de impressão de terceiros para liberar trabalhos de impressão usando o Cloud
Print Management.
Para permitir a impressão de terceiros usando o Cloud Print Management, a Lexmark oferece um pacote que
inclui o leitor de crachá ELATEC e o dispositivo ELATEC TCP3. Os dispositivos TCP3 são conectados à parede
e à impressora por meio de um cabo Ethernet. O dispositivo também está conectado ao leitor de cartão via
USB.
Os endpoints de API no Lexmark Cloud Print Management da Lexmark são usados pelo dispositivo ELATEC
para conexão segura. O firmware base no dispositivo TCP3 inclui as chamadas de API específicas e os fluxos
de trabalho de autorização abertos para conexão com o Cloud Print Management. O firmware no dispositivo
TCP3 deve ser da versão 3.0.3.1 ou posterior.
Notas:
• Trabalhos híbridos não são suportados.
• Não há limites de tamanho de arquivo, pois os trabalhos não são armazenados no dispositivo TCP3.
• Você pode configurar o número máximo de trabalhos permitidos de uma vez. Por exemplo, se o número
máximo de trabalhos configurados for 10, os primeiros 10 trabalhos enviados serão impressos. Se
houver mais de 10 trabalhos na fila, passe o crachá novamente para liberar os trabalhos de impressão
restantes.
• O envio de trabalhos pelo portal do Lexmark Cloud Print Management usando o Driver de impressão
Universal da Lexmark não modifica a saída de impressão. No entanto, o envio de trabalhos usando o
driver de impressão universal da Lexmark para um dispositivo que não seja da Lexmark pode não gerar
a saída de impressão desejada. A impressora de terceiros pode interpretar os comandos do trabalho de
impressão incorretamente independentemente do sistema de Cloud Print Management. Recomendamos
o uso do driver de emulação PostScript se dispositivos de terceiros forem usados em conjunto com
dispositivos habilitados para soluções da Lexmark para liberação.
• O dispositivo TCP3 não relata os metadados no momento da liberação. Dados relevantes, como
monocromático ou colorido, são capturados no momento do envio.
• O ELATEC alimenta os Lexmark Cloud Services com informações da impressora, como endereço IP e
número de série da impressora de terceiros. No entanto, para o endereço MAC, ele fornece o endereço
MAC do dispositivo ELATEC TCP3. Além disso, há algumas informações que o dispositivo ELATEC TCP3
não consegue recuperar da impressora de terceiros. Essas informações são marcadas como
desconhecidas no Lexmark Cloud Services.
Para obter mais informações sobre como configurar o dispositivo ELATEC TCP3, consulte o
Guia de configuração do TCP3.
Usando as Soluções aprimoradas para dispositivos

móveis
Compreendendo as Soluções aprimoradas para dispositivos móveis para

Soluções aprimoradas para dispositivos móveis é uma solução baseada em nuvem oferecida pelo Lexmark
Cloud Services. Ele permite a conexão com suas impressoras e a execução de tarefas baseadas na nuvem
com um celular ou tablet. Para usar Soluções aprimoradas para dispositivos móveis, suas impressoras devem
ser gerenciadas com Cloud Fleet Management usando o Native Agent. Essa ação permite que os Lexmark
Cloud Services se comuniquem com a impressora usando comandos IoT. Além disso, o firmware da impressora
deve ser compatível com Soluções aprimoradas para dispositivos móveis, e essas soluções devem ser ativadas
nas opções do administrador da impressora.
Nota: As Soluções aprimoradas para dispositivos móveis estão disponíveis apenas em impressoras com tela
sensível ao toque de 2,8 polegadas. Para obter mais informações sobre as Soluções aprimoradas para
dispositivos móveis, consulte " Soluções aprimoradas para dispositivos móveis" na página 205.
Usar o recurso Impressão direta

O recurso Impressão direta ajuda a controlar os trabalhos enviados diretamente para impressoras Lexmark
para usuários do Lexmark Cloud Services. Com a Impressão direta, esses trabalhos não passam por uma fila
global e não são liberados pelo aplicativo Liberação de impressão. Quando o Lexmark Print Management Client
(LPMC) é instalado em uma estação de trabalho, os usuários precisam inserir as credenciais a fim de enviarem
um trabalho de impressão, de forma semelhante aos envios em nuvem e híbridos utilizando o LPMC. O LPMC
envia os dados de nível de usuário para o portal Lexmark Cloud Services. Esses dados ajudam o Lexmark Cloud
Services a acompanhar as atividades de impressão dos usuários do Lexmark Cloud Services. O trabalho de
impressão nunca sai da rede do cliente e nunca é retido para liberação, mas é enviado e impresso
imediatamente na impressora designada.
O pacote de instalação inclui um arquivo XML de configuração que contém as informações do perfil da
impressora para garantir que os trabalhos sejam enviados às impressoras especificadas. Quando essa
configuração adicional é instalada em sua estação de trabalho junto com o software LPMC, quando as
impressoras diretas são atribuídas na nuvem e o pacote de configuração da Impressão direta é implantado na
estação de trabalho do usuário, os usuários podem selecionar para qual impressora enviar o trabalho
diretamente. Esse recurso também pode ser usado com envios em nuvem e híbridos, permitindo mais
flexibilidade nos pontos de extremidade e fluxos de trabalho de impressão do usuário final permitidos.
Nota: A Impressão direta funciona somente em sistemas operacionais Windows.
• A inscrição do Cloud Print Management está habilitada para a organização.
• A Impressão direta está habilitada para a organização. Para obter mais informações sobre como ativar a
Impressão direta, consulte " Definindo configurações organizacionais" na página 143.
• O registro do Cloud Fleet Management está ativado para a impressora.
• LPMC para Windows versão 2.3.1145.0 com configuração adequada está disponível.
• A versão 2.4.32 do Uso do dispositivo está instalada.
• A impressora está registrada no Cloud Fleet Management e conectada a uma rede.
– No caso de impressoras habilitadas para Lexmark eSF, confirme se o pacote do aplicativo Cloud Print
Management está instalado no dispositivo.
– No caso de uma impressora Lexmark eSF ou uma impressora não eSF, o Lexmark Universal Print Driver
deve ser instalado com o LPMC.
• A estação de trabalho tem visibilidade de rede (porta 9100) para a impressora.
• A estação de trabalho deve estar conectada à Internet.
• As funções de Impressão direta são definidas. As funções de Impressão direta são as seguintes:
Administrador de Impressão direta

– Fornece acesso a usuários da Impressão direta
– Crie configurações usando tags Cloud Fleet Management
– Configurações de download da página Clientes de impressão
Usuário de Impressão direta

– Faz o download da configuração pessoal de Impressão direta na página Clientes de impressão
– Envia trabalhos de impressão via envio de impressão direta
Nota: Depois que o recurso Impressão direta é ativado por um administrador de Impressão direta, as
definições de configuração ficam disponíveis.
Criando uma tarefa para o recurso Impressão direta

Você deve ter uma função de administrador no Cloud Print Management e no Cloud Fleet Management para
configurar o recurso Impressão direta. Para configurar a Impressão direta, é necessário criar atribuições. As
atribuições agem como uma ponte entre um centro de custo, um departamento ou um usuário e um conjunto
de impressoras. Quando uma atribuição é criada, ela ajuda um departamento ou centro de custo ou um usuário
a usar o recurso de Impressão direta em um determinado conjunto de impressoras.
Notas:
• No portal Fleet Management, recomendamos atualizar o campo Nome da impressora (opcional) na
página de detalhes da impressora. Não é obrigatório atualizar esse campo. Se o administrador quiser
controlar como o nome da fila de impressão aparecerá para o usuário final, deverá inserir um valor no
campo Nome da impressora (opcional). Se nenhum valor for inserido, o Lexmark Cloud Services usará o
endereço IP da impressora como o nome da fila de impressão.
• As impressoras a serem usadas em uma atribuição devem ter uma tag associada a elas. Uma tag que é
uma construção no Cloud Fleet Management é mantida no Cloud Fleet Management e pode ter várias
impressoras atribuídas a ela. Além disso, uma impressora individual pode ter várias tags atribuídas a ela.
Para obter mais informações sobre a criação de tags, consulte " Criando etiquetas" na página 118.
• Verifique se a opção Ativar impressão direta está selecionada na página Configurações organizacionais.
Para obter mais informações sobre como ativar a Impressão direta, consulte " Definindo configurações
organizacionais" na página 143.
1 Na página Web do Gerenciamento de impressão, clique em Administração > Atribuições de Impressão
direta.
2 Dependendo das configurações organizacionais, selecione qualquer um dos seguintes:
• Centros de custo
• Departamentos
• Pessoal
Notas:
• Quando os administradores criam uma atribuição para um departamento, os usuários desse
departamento podem acessar o recurso de impressão direta.
• Quando os administradores criam uma atribuição pessoal para usuários específicos, os mesmos
usuários podem acessar a página Clientes de impressão para baixar o pacote de Impressão direta
para a atribuição específica. Dessa forma, os usuários finais poderão recuperar os próprios pacotes
de instalação de atribuição de Impressão direta depois que o administrador os tiver criado para
usuários específicos, usando a atribuição pessoal.
3 Clique em Criar atribuição.
Notas:
• Se houver atribuições existentes, você poderá editar, excluir ou filtrar as atribuições por tags.
• Para editar uma atribuição existente, clique no nome da atribuição.
• Para excluir uma atribuição existente, selecione a atribuição e clique em Excluir atribuição.
• Para filtrar as atribuições por tags, selecione as tags no menu Tags de impressora.
4 Na janela Criar atribuição de Impressão direta, configure as seguintes soluções:
Para Centro de custo

• Nome da atribuição — Digite um nome de atribuição exclusivo.
• Nome do centro de custo — Digite o nome do centro de custo em Gestão de contas.
• Tags que identificam as impressoras que o centro de custo pode usar para impressão direta — Digite
as tags da impressora que deseja usar para impressão direta e clique em Adicionar.
Para Pessoal
• Endereços de e-mail de usuários registrados a serem incluídos na atribuição — Digite o endereço de
e-mail do usuário.
Nota: No campo Endereços de e-mail de usuários registrados a serem incluídos na atribuição, você
pode adicionar apenas endereços de usuários com acesso de Impressão direta.
• Tags que identificam as impressoras que esses usuários podem usar para impressão direta — Digite
Para Departamento
• Nome do departamento — Digite o nome do departamento em Gestão de contas.
• Tags que identificam as impressoras que o departamento pode usar para impressão direta — Digite
Notas:
• É possível adicionar várias tags a cada impressora exclusiva.
• É possível ver o número total de impressoras exclusivas com tags.
• Se o número total de impressoras exclusivas anexadas às for superior a 10, você não poderá fazer o
download do pacote de Impressão direta.
5 Clique em Criar atribuição.
Baixando o pacote de Impressão direta

1 Na página Web do Gerenciamento de impressão, clique em Clientes de impressão.
2 No menu Selecionar cliente, selecione Windows®.
3 No menu Selecionar tipo de pacote, selecione Impressão direta.
4 Dependendo das configurações organizacionais, selecione qualquer um dos seguintes:
• Centros de custo
• Departamentos
• Pessoal
5 Selecione as atribuições que você deseja baixar.
Nota: Você pode selecionar uma ou mais atribuições.
6 Clique em Baixar cliente.
7 Clique em Download.
Nota: O pacote é baixado em formato ZIP.
Sample configuration file:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<DirectPrintConfiguration>
<AllPrintSettingDetails>
<PrintJobFileNameFormat>%d_%i.prn</PrintJobFileNameFormat>
<APIVersion>3.0</APIVersion>
<PrintSettingDetails>
<LoopbackPort>9151</LoopbackPort>
<LoopbackPortName>DirectPrintPort9151</LoopbackPortName>
<PrintQueueName>MOJA</PrintQueueName>
<DestIPAddress>10.194.8.166</DestIPAddress>
<TrueUpData>false</TrueUpData>
</PrintSettingDetails>
<PrintSettingDetails>
<LoopbackPort>9152</LoopbackPort>
<LoopbackPortName>DirectPrintPort9152</LoopbackPortName>
<PrintQueueName>
DirectPrintQueue-10.194.17.212</PrintQueueName>
<DestIPAddress>10.194.17.212</DestIPAddress>
<TrueUpData>true</TrueUpData>
</PrintSettingDetails>
</AllPrintSettingDetails>
<LPMServerSettings>
<ServerIP>apis.us.iss.lexmark.com/cpm</ServerIP>
<ServerPort>443</ServerPort>
</LPMServerSettings>
<IDPServerSettings>
<ServerIP>idp.us.iss.lexmark.com</ServerIP>
<ServerPort>443</ServerPort>
</IDPServerSettings>
<APIVersion>3.0</APIVersion>
<ESFDirectPrintListenerPort>9443</ESFDirectPrintListenerPort>
<DriverName>Lexmark Universal v2 XL</DriverName>
</DirectPrintConfiguration>
Nota: Para obter mais informações sobre a configuração, consulte Guia de configuração do Lexmark Print
Management Client.
Ao usar o envio de Impressão direta, se a impressora não tiver a versão correta do aplicativo Uso do dispositivo
eSF instalada, os dados analíticos não serão apresentados da mesma forma que outros dados de impressão
relacionados ao usuário. Nesse caso, os dados diferem das seguintes maneiras:
• Os detalhes do trabalho de impressão do usuário são exibidos no relatório Detalhe da atividade da
impressora.
• A coluna de endereço IP mostra <x.y.z.y>(Direto), em que <x.y.z.y> é o endereço IP da
impressora.
• Os números de página e outros metadados refletidos para os detalhes do trabalho de impressão
representam a intenção do usuário do envio e podem não representar o resultado de impressão real. Por
exemplo, um usuário pode enviar um trabalho colorido de quatro páginas para uma impressora
monocromática sem a versão correta do aplicativo eSF. Nesse caso, os detalhes do trabalho mostram que
um trabalho colorido de quatro páginas foi impresso.
Instalação do pacote de Impressão direta

Você deve instalar o pacote em sua estação de trabalho pessoal.
1 Extraia a pasta compactada.
Nota: Se você baixar o pacote de Impressão direta para uma atribuição, a pasta conterá um arquivo
executável e um arquivo de configuração XML. Se você baixar o pacote de Impressão direta para várias
atribuições, a pasta conterá um arquivo executável e várias pastas. Cada uma das várias pastas contém
um arquivo DirectPrintConfiguration.xml. Há uma pasta para cada atribuição baixada
simultaneamente. O arquivo executável deve estar junto com o arquivo XML de configuração.
2 No pacote de instalação, execute o arquivo lpmc do Windows Installer.
3 Aceite o Acordo de Licença do Usuário Final.
4 Clique em Instalar.
5 Clique em Concluir.
Gerenciamento de digitalização 176
Visão geral
Use a página Web do Gerenciamento de digitalização na nuvem para executar um dos seguintes
procedimentos:
• Definir as configurações do Gerenciamento de digitalização.
• Crie destinos de digitalização usando os provedores de serviços em nuvem Microsoft OneDrive, SharePoint
Google Drive e Box.
• Personalize as configurações de digitalização para cada destino de digitalização.
A página Web do Gerenciamento de digitalização também funciona com o aplicativo Cloud Scan.
Cloud Scan é um aplicativo eSF no qual usuários do Scan Management podem digitalizar documentos usando
impressoras Lexmark para um destino definido no Lexmark Cloud Services pelo Administrador do Scan
Management.
Nota: Esse recurso está disponível apenas em alguns modelos de impressora. Para obter mais informações,
Acesso à página Web do Gerenciamento de digitalização

Abra um navegador da Web e faça uma das opções seguintes:
• No painel, clique em Gerenciamento de digitalização.
Nota: Se o cartão não estiver disponível no painel, adicione-o. Para mais informações, consulte "
• Na página Web atual, clique em no canto superior direito da página e, em seguida, clique em
Gerenciamento de digitalização.
Definição das configurações do Gerenciamento de

digitalização
Como administrador, você pode definir as configurações de Gerenciamento de digitalização.
1 Na página Web do Gerenciamento de digitalização, clique em no canto superior direito da página.

2 Configure as seguintes definições:
• Ative o Gerenciamento de digitalização para a sua organização: permite que os usuários acessem o
Gerenciamento de digitalização a partir do Lexmark Cloud Services.
• Permitir que os usuários criem destinos de digitalização pessoais — Permite que os usuários criem
destinos de digitalização privados que somente eles podem acessar.
• Selecione pelo menos um provedor de armazenamento em nuvem para esta organização —
Selecione um ou mais destas opções: Microsoft (SharePoint e OneDrive), Google (Google Drive) e
Box.
• Domínios de conta associados aos provedores de armazenamento em nuvem (opcional) —

Especifique a lista de domínios de conta suportados por sua organização para seus usuários.
Nota: Verifique se a opção Ative o Gerenciamento de digitalização para a sua organização está
selecionada.
• Ativar opção para escolher a pasta no painel da impressora — Permite que os usuários escolham a
pasta no painel de controle.
Gerenciando uma conta de armazenamento em nuvem

Você deve ter uma conta da Microsoft, do GoogleTM ou do Box para criar, editar ou usar destinos de
digitalização.
Seleção de conta
1 Na página Web do Gerenciamento de digitalização, faça um dos procedimentos a seguir:
• Clique em Conta de armazenamento em nuvem > Selecione uma conta > Continuar.
Nota: Dependendo do requisito, selecione uma conta na seção Microsoft, Google ou Box. Esse
recurso estará disponível apenas se você não estiver conectado a uma conta.
• Clique em Selecionar uma conta > Continuar.
2 Faça login em sua conta.
Como alterar uma conta

Nota: Esse recurso estará disponível apenas se você não estiver conectado à sua conta.
1 No portal Web do Gerenciamento de digitalização clique em Conta de armazenamento em nuvem.
2 Na seção Microsoft, Google ou Box, clique em Alterar conta.
3 Faça login em sua conta.
Remoção de conta
Nota: Esse recurso estará disponível apenas se você não estiver conectado à sua conta.
1 No portal Web do Gerenciamento de digitalização clique em Conta de armazenamento em nuvem.
2 Na seção Microsoft, Google ou Box, clique em Esquecer esta conta > Esquecer conta.
Gerenciamento de destinos de digitalização

O destino de digitalização é um serviço de armazenamento na nuvem para o qual um usuário poderá enviar
documentos digitalizados. Um administrador do Gerenciamento de digitalização ativa e gerencia o destino da
digitalização no Lexmark Cloud Services.
Os seguintes serviços de armazenamento em nuvem são usados como destinos de digitalização:
• Microsoft OneDrive
• Microsoft SharePoint
• Google Drive
• Box
Nota: Você precisa de uma conta da Microsoft, do Google ou do Box para acessar os serviços de
armazenamento na nuvem e para gerenciar os destinos de digitalização.
Criar um destino para digitalização

1 No portal Web do Gerenciamento de digitalização, selecione Organizacional ou Pessoal.
Notas:
• A guia Pessoal estará disponível somente se o administrador ativar Permitir que os usuários criem
destinos de digitalização pessoais. Para obter mais informações, consulte " Definição das
configurações do Gerenciamento de digitalização" na página 176.
• Se você deseja criar um destino de digitalização particular, selecione Pessoal.
2 Clique em Criar.
3 Defina as configurações.
Geral
• Nome do destino de digitalização
• Descrição (opcional)
• Serviço de armazenamento em nuvem — Faça uma das seguintes configurações:
– Google Drive
a No menu Nome do drive, selecione o Google Drive de destino.
b Na seção Pasta do local de digitalização, clique em Escolher pasta > Selecionar a pasta >
Escolher pasta para selecionar a pasta do Google Drive de destino.
– OneDrive — Essa opção é privada para cada conta de usuário, e a configuração define a estrutura
de armazenamento de arquivos somente na conta dele. Quando um destino de digitalização
organizacional do OneDrive for executado, o caminho e a estrutura da pasta serão criados na conta
do OneDrive do usuário.
Notas:
• A conta de administrador não tem acesso às pastas do usuário.
• Os usuários da configuração não têm acesso às pastas da conta do administrador. Quando
um usuário tenta acessar o perfil organizacional no painel de controle e clica no ícone de
navegação da pasta, uma mensagem de erro é exibida. O usuário deve selecionar outra pasta
na unidade para digitalizar para esse local.
a Na seção Pasta do local de digitalização, clique em Escolher pasta para procurar a pasta de
destino de digitalização.
Notas:
• Se a estrutura de pastas não existir, ela será criada.
• Os administradores que precisam de uma estrutura além das unidades raiz podem usar a
estrutura de pastas da conta do OneDrive como modelo.
b Selecione a pasta e clique em Escolher pasta para selecionar a pasta do OneDrive de destino.
– SharePoint
a No menu Nome do site ou da biblioteca, selecione o site ou a biblioteca do SharePoint de destino.
Escolher pasta para selecionar a pasta do SharePoint de destino.
– Box
a No menu Nome do site ou da biblioteca, selecione a biblioteca ou Box de destino.
Escolher pasta para selecionar a pasta do Box de destino.
Nota: Apenas o destino de digitalização pessoal é compatível com o Box.
Nota: Para eliminar uma pasta, clique em Cancelar.
• Nome do arquivo: especifique o nome do arquivo da imagem digitalizada.
• Anexar uma marcação de data e hora ao nome do arquivo — Adicione a data e a hora ao nome do
arquivo digitalizado.
• Permitir a inserção de um nome de arquivo no painel de controle — Permita que o usuário especifique
um nome de arquivo antes do início do trabalho de digitalização.
• Mostrar configurações de digitalização no painel de controle — Mostre as configurações de
digitalização antes do início do trabalho de digitalização.
• Permitir alterar a pasta no painel de controle — Permite que o usuário escolha a pasta no painel de
controle.
Configurações de digitalização
• Usar configurações de digitalização padrão — Use as definições da impressora padrão.
• Usar definições de digitalização personalizadas — Defina as configurações de digitalização da
impressora.
Nota: Algumas configurações estão disponíveis somente em alguns modelos de impressora.
– Ativar visualização de digitalização, se permitido pela impressora
– Modo colorido
– Tipo de conteúdo
– Tamanho original
– Lados: especifique a orientação da página de texto e gráficos ao digitalizar um documento em frente
e verso.
– Resolução
– Formato de arquivo — Selecione o formato de arquivo TIFF, JPEG ou PDF.
Nota: Se Mostrar configurações de digitalização no painel de controle estiver ativado, você
poderá alterar o tipo de arquivo.
– Ativar trabalho de digitalização personalizado
– Contraste
4 Clique em Criar destino.
Edição de um destino de digitalização

1 Na página Web do Gerenciamento de digitalização, na lista de destinos de digitalização, selecione um
destino.
2 Defina as configurações.
Exclusão de um destino de digitalização

1 Na página Web do Gerenciamento de digitalização, na lista de destinos de digitalização, selecione um ou
mais destinos de digitalização.
2 Clique em Excluir > Excluir destino.
Envio de trabalhos de digitalização a partir do aplicativo

Cloud Scan
Notas:
• Você pode digitalizar para até 50 destinos.
• Somente administradores podem criar destinos.
• A digitalização para vários destinos não é compatível.
• Se o aplicativo Gestão de cotas estiver em execução na impressora, pare ou desinstale-o ao digitalizar
para um destino.
Você pode implantar configuração de digitalização para impressoras. Os administradores podem implantar a
configuração Gerenciamento de digitalização na nuvem do catálogo de aplicativos Cloud Fleet Management
para que os aplicativos Cloud Scan e Cloud Authentication sejam instalados na impressora. Para obter mais
informações sobre como implantar configurações em impressoras, consulte " Implantar configurações em
impressoras" na página 131.
1 Carregue um documento no alimentador automático de documentos ou no vidro do scanner.
2 Na tela inicial da impressora, toque em Cloud Scan.
3 Selecione um destino de digitalização e toque em Avançar.
Notas:
• Certifique-se de que você esteja conectado à sua conta na nuvem. Se necessário, toque em E‑mail
para enviar para o seu e-mail as instruções sobre como fazer login.
• Em alguns modelos de impressora mais antigos, alguns textos podem rolar muito rápido ao navegar
pelos detalhes da digitalização.
• Em alguns modelos de impressora mais antigos, alguns textos podem parecer maiores para detalhes
de digitalização mais longos.
• Em alguns modelos, a página Destino da digitalização e a página Configurações de digitalização
podem exibir texto traduzido inconsistente.
• Se a impressora tiver disco rígido, você pode carregar um arquivo JPEG com um tamanho máximo
de arquivo de 20 MB.
• Para impressoras com eSF versão 4.0 ou anterior, o desempenho do aplicativo Gerenciamento de
digitalização na nuvem é mais lento em comparação com impressoras com eSF versão 5.0 ou
posterior.
4 Digite o nome do arquivo e, em seguida, toque em Avançar.
Notas:
• Certifique-se de que a opção Permitir a inserção de um nome de arquivo no painel de controle
esteja selecionada no portal do Gerenciamento de digitalização na nuvem.
• Se necessário, você poderá atualizar o local da pasta no painel.
5 Se necessário, altere as configurações de digitalização.
Notas:
• Certifique-se de que Mostrar definições de digitalização no painel de controle esteja selecionado
no portal do Gerenciamento de digitalização na nuvem.
• O tamanho máximo do arquivo é 20 MB.
• Para digitalizar um documento com várias páginas, selecione Digitalizar a próxima página.
6 Toque em Enviar.
Analytics 182
Analytics
Use a página Web do Analytics para gerar relatórios de uso e de atividade da impressora.
Acesso ao portal da Web Análise

procedimentos:
• No painel, clique no cartão Análise.
Nota: Se o cartão não estiver disponível, adicione-o. Para obter mais informações, consulte "
• Na página Web atual, clique em no canto direito superior da página e clique em Análise.
Entendendo os relatórios
Os relatórios podem incluir datas até dois anos antes da data atual.
Notas:
• Uma impressão é um lado de uma folha de papel que contém toner.
• Uma página é a área digital onde o conteúdo é impresso.
• Uma folha é um pedaço de papel.
Analytics 183
Nível do Tipo de relatório Itens do relatório

relatório
Organi- Visão geral da organização— • Total
zação mostra uma visão geral das – Impressões—o número total de impressões que foram feitas.
atividades da impressora da
organização durante o – Folhas—o número total de folhas que foram impressas.
período especificado. – Trabalhos impressos—o número total de trabalhos impressos.
Departa- Visão geral do departamento – Total de trabalhos na fila agora: número total de trabalhos que estão
mento —mostra uma visão geral das atualmente na fila de impressão do Lexmark Cloud Services.
atividades da impressora do • Impressas/Excluídas (Páginas)—o gráfico que mostra o número de
departamento selecionado no páginas impressas e o número de páginas excluídas, com base no número
período especificado. de páginas enviadas. As páginas excluídas expiraram ou foram removidas
manualmente.
Centro de Visão geral do centro de
custo custo—mostra uma visão
• Tamanho do trabalho (Número de trabalhos)—um gráfico que mostra
uma distribuição do tamanho do trabalho com base no número de páginas
geral das atividades da
enviadas para cada trabalho.
impressora do centro de custo
selecionado no período • Tamanho do papel (Páginas)- gráfico que mostra o número de páginas
especificado. que são impressas por tamanho do papel.
• Tipo do papel (Páginas)- gráfico que mostra o número de páginas que
Expor- Exportação total de dados —
são impressas por tipo de papel.
tação O recurso permite que os
total de usuários selecionem dados • Uso de colorida/monocromática (impressões): gráfico que mostra o
dados mensais ou até 31 dias no número total de impressões coloridas e o número total de impressões em
intervalo de datas persona- preto e branco que foram realizadas.
lizado para geração de • Uso de frente e verso/só frente (Impressões)—gráfico que mostra o
relatórios. Ele envia um e‑mail número total de impressões feitas como trabalhos frente e verso e o
com links para download de número total de impressões feitas como trabalhos impressos em um lado.
relatórios com todos os dados • Uso de impressão (Impressões)—gráfico que mostra o uso diário de
de transações de nível de impressão no período especificado.
usuário capturados pelo
Cloud Print Management. O • Trabalhos enviados
e‑mail contém links para – Métodos de envio (Páginas)—gráfico que mostra o número de páginas
download de dois relatórios, enviadas por método de envio, como navegador, e-mail ou dispositivo
um para envio e outro para móvel.
divulgação. – Tipo de documento (Páginas)—gráfico que mostra o número de
páginas enviadas por tipo de trabalho, como texto ou imagem.
• Impressoras mais usadas—tabela que lista as impressoras com o maior
uso. A lista mostra o último endereço IP conhecido e o nome do modelo
das impressoras e são classificados com base no número de impressões
que foram realizadas.
• Principais usuários—tabela que lista os usuários com o maior uso. A lista
mostra o nome de usuário e o endereço de e-mail dos usuários e são
classificados com base no número total de impressões feitas por usuário.
Analytics 184

relatório
Expor- Notas: • Total
tação – Impressões—o número total de impressões que foram feitas.
total de • O e-mail é enviado para o
dados endereço de e-mail do usuário – Folhas—o número total de folhas que foram impressas.
conectado. – Trabalhos impressos—o número total de trabalhos impressos.
• O e-mail contém informações – Total de trabalhos na fila agora: número total de trabalhos que
como a organização e a estão atualmente na fila de impressão do Lexmark Cloud
duração da geração do Services.
relatório e o tempo de
expiração do link.
• Impressas/Excluídas (Páginas)—o gráfico que mostra o número de
páginas impressas e o número de páginas excluídas, com base no
• No caso de PRINTJOBNAMES, número de páginas enviadas. As páginas excluídas expiraram ou
o relatório só aceita nomes de foram removidas manualmente.
arquivo em inglês. Para obter
• Tamanho do trabalho (Número de trabalhos)—um gráfico que
mais informações sobre como
mostra uma distribuição do tamanho do trabalho com base no
obter o nome de arquivo
número de páginas enviadas para cada trabalho.
correto para outros idiomas,
consulte " O relatório não • Tamanho do papel (Páginas)- gráfico que mostra o número de
mostra o nome de arquivo páginas que são impressas por tamanho do papel.
correto" na página 223. • Tipo do papel (Páginas)- gráfico que mostra o número de páginas
que são impressas por tipo de papel.
Usuário Visão geral do usuário—mostra uma
visão geral das atividades da • Uso de colorida/monocromática (impressões): gráfico que mostra
impressora do usuário selecionado o número total de impressões coloridas e o número total de
no período especificado. impressões em preto e branco que foram realizadas.
• Uso de frente e verso/só frente (Impressões)—gráfico que mostra
o número total de impressões feitas como trabalhos frente e verso
e o número total de impressões feitas como trabalhos impressos
em um lado.
• Uso de impressão (Impressões)—gráfico que mostra o uso diário
de impressão no período especificado.
• Trabalhos enviados
– Métodos de envio (Páginas)—gráfico que mostra o número de
páginas enviadas por método de envio, como navegador, e-mail
ou dispositivo móvel.
– Tipo de documento (Páginas)—gráfico que mostra o número
de páginas enviadas por tipo de trabalho, como texto ou
imagem.
• Impressoras mais usadas—tabela que lista as impressoras com o
maior uso. A lista mostra o último endereço IP conhecido e o nome
do modelo das impressoras e são classificados com base no
número de impressões que foram realizadas.
• Principais usuários—tabela que lista os usuários com o maior uso.
A lista mostra o nome de usuário e o endereço de e-mail dos
usuários e são classificados com base no número total de
impressões feitas por usuário.
Analytics 185

relatório
Exportação Exportação de versão do cliente: faz o • Total
de versão download de um relatório dos detalhes – Impressões—o número total de impressões que foram
do cliente de envio do último trabalho de feitas.
impressão de cada usuário. O relatório
captura o envio somente por meio do – Folhas—o número total de folhas que foram impressas.
cliente de extensão LPMC ou Google – Trabalhos impressos—o número total de trabalhos
Chrome. O relatório também contém o impressos.
número da versão do cliente que é – Total de trabalhos na fila agora: número total de trabalhos
usado durante o último envio de que estão atualmente na fila de impressão do Lexmark
trabalho. Cloud Services.
Nota: Se um usuário usar duas • Impressas/Excluídas (Páginas)—o gráfico que mostra o
versões diferentes do mesmo cliente, número de páginas impressas e o número de páginas excluídas,
o relatório captura apenas a versão com base no número de páginas enviadas. As páginas
mais recente do cliente. excluídas expiraram ou foram removidas manualmente.
• Tamanho do trabalho (Número de trabalhos)—um gráfico que
mostra uma distribuição do tamanho do trabalho com base no
número de páginas enviadas para cada trabalho.
• Tamanho do papel (Páginas)- gráfico que mostra o número de
páginas que são impressas por tamanho do papel.
• Tipo do papel (Páginas)- gráfico que mostra o número de
páginas que são impressas por tipo de papel.
• Uso de colorida/monocromática (impressões): gráfico que
mostra o número total de impressões coloridas e o número total
de impressões em preto e branco que foram realizadas.
• Uso de frente e verso/só frente (Impressões)—gráfico que
mostra o número total de impressões feitas como trabalhos
frente e verso e o número total de impressões feitas como
trabalhos impressos em um lado.
• Uso de impressão (Impressões)—gráfico que mostra o uso
diário de impressão no período especificado.
• Trabalhos enviados
– Métodos de envio (Páginas)—gráfico que mostra o número
de páginas enviadas por método de envio, como navegador,
e-mail ou dispositivo móvel.
– Tipo de documento (Páginas)—gráfico que mostra o
número de páginas enviadas por tipo de trabalho, como
texto ou imagem.
• Impressoras mais usadas—tabela que lista as impressoras com
o maior uso. A lista mostra o último endereço IP conhecido e o
nome do modelo das impressoras e são classificados com base
no número de impressões que foram realizadas.
• Principais usuários—tabela que lista os usuários com o maior
uso. A lista mostra o nome de usuário e o endereço de e-mail
dos usuários e são classificados com base no número total de
impressões feitas por usuário.
Analytics 186
Exemplo de relatório de visão geral organizacional

Analytics 187
Exemplo de relatório de visão geral do usuário

Analytics 188

relatório
Impressora Visão geral da • Total
impressora — mostra uma – Impressões—o número total de impressões que foram feitas.
visão geral do uso
controlado pelo Lexmark – Folhas—o número total de folhas que foram impressas.
Cloud Services da – Trabalhos impressos—o número total de trabalhos impressos.
impressora selecionada, – Usuários—o número total de usuários que estão usando a impressora
com base no número de selecionada.
série da impressora.
uma distribuição do tamanho do trabalho com base no número de
páginas enviadas para cada trabalho.
• Tamanho do papel (Páginas)- gráfico que mostra o número de páginas
que são impressas por tamanho do papel.
• Tipo do papel (Páginas)- gráfico que mostra o número de páginas que
são impressas por tipo de papel.
• Uso de colorida/monocromática (impressões): gráfico que mostra o
número total de impressões coloridas e o número total de impressões
em preto e branco que foram realizadas.
Nota: Este relatório é exibido apenas para impressoras coloridas.
• Uso de frente e verso/só frente (Impressões)—gráfico que mostra o
número total de impressões feitas como trabalhos frente e verso e o
número total de impressões feitas como trabalhos impressos em um lado.
• Uso de impressão (Impressões)—gráfico que mostra o uso diário de
impressão no período especificado.
• Uso de digitalização (Páginas)—gráfico que mostra o número total de
páginas digitalizadas por tipo de trabalho.
Nota: Este relatório será exibido somente se a impressora selecionada
for uma MFP.
• Principais usuários—tabela que lista os usuários com o maior uso. A lista
mostra o nome de usuário e o endereço de e-mail dos usuários e são
classificados com base no número total de impressões feitas por usuário.
• Principais centros de custo—tabela que lista os centros de custo com o
maior uso.
• Principais departamentos—tabela que lista os departamentos com o
maior uso.
Histórico de trabalho de Uma tabela que lista todos os trabalhos de impressão da impressora
impressão: exibe os selecionada. A lista também mostra os detalhes por trabalho de impressão,
trabalhos de impressão da como o tempo de liberação, impressões, contagem de páginas, usuário,
impressora selecionada. endereço de e-mail, departamento e centro de custo ao qual o usuário
pertence.
Histórico de suprimentos Uma tabela que lista os suprimentos usados na impressora selecionada
da impressora—mostra os enquanto ela estava registrada no Lexmark Cloud Services.
suprimentos usados da
impressora.
Analytics 189

relatório
Impressora Estatísticas de hardware • Total
da impressora—exibe as – Impressões—o total de Contagem de páginas vitalícias da impressora
informações do contador selecionada durante o intervalo de datas especificado.
de páginas vitalícias e os
níveis de suprimento de – Impressões vitalícias até a data—a Contagem de páginas vitalícias
toner da impressora mais recente da impressora selecionada.
selecionada. • Uso de colorida/monocromática (impressões): gráfico que mostra o
número total de impressões coloridas e o número total de impressões em
preto e branco que foram realizadas durante o período especificado.
• Níveis de cobertura- gráfico que mostra o uso de cores em camadas. A
quantidade de toner colorido na página determina se a página está no nível
Colorida realçada, Colorida comercial ou Colorida para imagens.
Nota: Este relatório é exibido apenas em alguns modelos de impressora.
• Impressões vitalícias até a data—um gráfico que mostra o aumento da
Contagem de páginas vitalícias durante o intervalo de datas especificado.
• Uso de cartucho—gráfico que mostra o uso diário de cartucho no período
especificado.
Analytics 190
Exemplo de relatório de visão geral da impressora

Analytics 191

relatório
Organi- Análise de uso- mostra um • Total
zação, relatório detalhado do uso da – Número de usuários ativos—o número total de usuários que impri-
Centro de impressora da organização miram ou digitalizaram.
custo, ou do departamento
Departa- selecionado no período – Número de impressoras ativas—o número total de impressoras
mento especificado. Este relatório usadas na impressão ou digitalização.
também mostra algumas – Impressões—o número total de impressões que foram feitas.
análises sobre o uso das – Folhas—o número total de folhas que foram impressas.
impressoras, como poten-
– Número de trabalhos impressos—número total de trabalhos
ciais economias e impacto
impressos.
ambiental.
• Impressas/Excluídas (Páginas)—o gráfico que mostra o número de
páginas impressas e o número de páginas excluídas, com base no
número de páginas enviadas. As páginas excluídas expiraram ou foram
removidas manualmente.
uma distribuição do tamanho do trabalho com base no número de
páginas enviadas para cada trabalho.
• Métodos de envio (Trabalhos) — Gráfico que mostra o número de
trabalhos enviados por método de envio, como navegador, e-mail ou
dispositivo móvel.
• Métodos de envio (Páginas)—gráfico que mostra o número de páginas
enviadas por método de envio, como navegador, e-mail ou dispositivo
móvel.
• Uso frente e verso
– Impressoras Frente e verso/Só frente—gráfico que mostra o número
de impressoras que têm um recurso de impressão em frente e verso
e o número de impressoras que podem fazer somente impressão em
um lado.
– Impressões em impressoras Frente e verso/Só frente—gráfico que
mostra o número de impressões feitas em impressoras que têm um
recurso de impressão em frente e verso e o número de impressões
feitas em impressoras que podem fazer apenas impressões em um
lado.
– Uso de frente e verso/só frente (Impressões)—gráfico que mostra o
número total de impressões feitas como trabalhos frente e verso e o
número total de impressões feitas como trabalhos impressos em um
lado.
– Economia potencial — Número de folhas de papel que poderiam ter
sido economizadas se todos os trabalhos tivessem sido impressos
como trabalhos em frente e verso.
• Uso de cor
– Impressoras coloridas/monocromáticas—gráfico que mostra o
número de impressões coloridas e o número total de impressões em
preto e branco que foram impressas ou digitalizadas.
– Impressões em impressoras coloridas/monocromáticas—gráfico
que mostra o número de impressões feitas em impressoras coloridas
e o número de impressões feitas em impressoras preto e branco.
– Uso de colorida/monocromática (impressões): gráfico que mostra
o número total de impressões coloridas e o número total de
impressões em preto e branco que foram realizadas.
Analytics 192

relatório
Organi- Análise de uso- mostra um • Principais usuários—tabela que lista os usuários com o maior uso. A
zação, relatório detalhado do uso da lista mostra o nome de usuário e o endereço de e-mail dos usuários
Centro de impressora da organização ou e são classificados com base no número total de impressões feitas
custo, do departamento selecionado por usuário.
Departa- no período especificado. Este • Impressoras mais usadas—tabela que lista as impressoras com o
mento relatório também mostra maior uso. A lista mostra o último endereço IP conhecido e o nome
algumas análises sobre o uso do modelo das impressoras e são classificados com base no número
das impressoras, como poten- de impressões que foram realizadas.
ciais economias e impacto
ambiental. • Impressoras menos usadas—tabela que lista as impressoras com o
menor uso. A lista mostra o último endereço IP conhecido e o nome
do modelo das impressoras e são classificados com base no número
de impressões que foram realizadas.
• Impacto ambiental—impacto ambiental calculado com base na
quantidade de impressões feitas. Este cálculo usa a Calculadora de
papel da Environmental Paper Network versão 3.2.1. Para mais infor-
mações, acesse o website da Environmental Paper Network.
Analytics 193
Exemplo de relatório de análise de uso

Analytics 194

relatório
Organi- Atividade da impressora- mostra o resumo das Atividade de impressão—tabela que lista as impressoras
zação, atividades de impressão e digitalização de e mostra o último endereço IP conhecido, nome do modelo
Centro de todas as impressoras da organização, departa- e número de série. A lista também mostra o número total
custo, mento ou usuário. de impressões feitas e detalhes das origens das
Departa- impressões.
mento, Atividade de digitalização—tabela que lista as impres-
Usuário soras e mostra o último endereço IP conhecido, nome do
modelo e número de série. A lista também mostra o número
total de páginas digitalizadas.
Organi- Detalhe da atividade da impressora—mostra Atividade de impressão—tabela que lista todos os
zação, um relatório detalhado da Atividade da trabalhos de impressão e mostra informações sobre propri-
Centro de impressora. A lista mostra todos os trabalhos e etário, data e hora, tipo de trabalho e informações da
custo, mais informações sobre cada trabalho. impressora. A lista também mostra o número de
Departa- Ao usar o envio de Impressão direta, se a impressões feitas em cada trabalho de impressão com
mento, impressora não tiver a versão correta do detalhes das origens das impressões.
Usuário aplicativo Uso do dispositivo eSF instalada, os Atividade de digitalização: uma tabela que lista todos os
dados analíticos não serão apresentados da trabalhos de impressão e mostra as informações sobre
mesma forma que outros dados de impressão proprietário, data e hora, tipo de trabalho e informações da
relacionados ao usuário. Nesse caso, os dados impressora. A lista também mostra o número de páginas
diferem das seguintes maneiras: digitalizadas.
• Os detalhes do trabalho de impressão do
usuário são exibidos no relatório Detalhe da
atividade da impressora.
• A coluna de endereço IP mostra
<x.y.z.y>(Direto), em que
<x.y.z.y> é o endereço IP da impressora.
• Os números de página e outros metadados
refletidos para os detalhes do trabalho de
impressão representam a intenção do
usuário do envio e podem não representar
o resultado de impressão real. Por exemplo,
um usuário pode enviar um trabalho colorido
de quatro páginas para uma impressora
monocromática sem a versão correta do
aplicativo eSF. Nesse caso, os detalhes do
trabalho mostram que um trabalho colorido
de quatro páginas foi impresso.
Organi- Uso do usuário- mostra o uso de impressão de • Uso de frente e verso/só frente (Impressões)—gráfico
zação, todos os usuários da organização, departa- que mostra o número total de impressões feitas como
Centro de mento ou centro de custo. trabalhos frente e verso e o número total de impressões
custo, feitas como trabalhos impressos em um lado.
Departa- • Uso em cores/monocromático (Impressões)—gráfico
mento que mostra o número total de impressões coloridas e o
número total de impressões em preto e branco que
foram realizadas.
• Atividade de impressão- uma tabela que lista todos os
usuários da organização, departamento ou centro de
custo e o número de impressões realizadas por usuário.
Analytics 195

relatório
Organi- Uso do cliente—mostra o uso de impressão de • Uso de frente e verso/só frente (Impressões)—gráfico
zação todas as organizações secundárias. que mostra o número total de impressões feitas como
Nota: Este tipo de relatório está disponível trabalhos frente e verso e o número total de impressões
apenas para administradores de parceiros. feitas como trabalhos impressos em um lado.
• Uso de colorida/monocromática (impressões): gráfico
que mostra o número total de impressões coloridas e o
foram realizadas.
• Atividade de impressão: uma tabela que lista todas as
organizações secundárias e mostra o número total de
impressões feitas por organização secundária.
Organi- Uso do departamento—mostra o uso de • Uso de frente e verso/só frente (Impressões)—gráfico
zação impressão por departamento. que mostra o número total de impressões feitas como
trabalhos frente e verso e o número total de impressões
feitas como trabalhos impressos em um lado.
foram realizadas.
• Atividade de impressão—uma tabela que lista todos os
departamentos da organização e mostra o número total
de impressões feitas por departamento.
Organi- Uso do centro de custo—mostra o uso da • Uso de frente e verso/só frente (Impressões)—gráfico
zação impressão por centro de custo. que mostra o número total de impressões feitas como
trabalhos frente e verso e o número total de impressões
feitas como trabalhos impressos em um lado.
foram realizadas.
• Atividade de impressão—uma tabela que lista todos os
centros de custo da organização e mostra o número
total de impressões feitas por centro de custo.
Organi- Detalhe de uso do cliente—mostra um relatório Atividade de impressão—uma tabela que lista todas as
zação detalhado de Uso do cliente contendo as ativi- organizações secundárias e mostra o número total de
dades de impressão e digitalização. impressões feitas por organização secundária.
Nota: Este tipo de relatório está disponível Atividade de digitalização: uma tabela que lista todas as
apenas para administradores de parceiros. organizações secundárias e mostra o número total de
páginas digitalizadas por organização secundária.
Organi- Detalhe de uso do departamento—mostra um Atividade de impressão—uma tabela que lista todos os
zação relatório detalhado de Uso do departamento departamentos da organização e mostra o número total de
contendo as atividades de impressão e digitali- impressões feitas por departamento.
zação. Atividade de digitalização: uma tabela que lista todos os
departamentos da organização e mostra o número total de
páginas digitalizadas por departamento.
Analytics 196

relatório
Organi- Detalhe de uso do cliente—mostra um relatório Atividade de impressão—uma tabela que lista todos os
zação detalhado de Uso do centro de custo contendo centros de custo da organização e mostra o número total
as atividades de impressão e digitalização. de impressões feitas por centro de custo.
Atividade de digitalização: uma tabela que lista todos os
centros de custo da organização e mostra o número total
de páginas digitalizadas por centro de custo.
Organi- Detalhes de hardware da impressora—mostra Uma tabela que lista todas as impressoras na organização.
zação as estatísticas de hardware de todas as impres- A lista inclui os números de série, endereços IP, nomes de
soras da organização. modelo, etiquetas de ativo e contagens de página.
Organi- Detalhes de hardware da impressora do Uma tabela que lista todas as impressoras em todas as
zação cliente—mostra as estatísticas de hardware de organizações secundárias. A lista inclui os nomes da
todas as impressoras em todas as organizações organização, números de série, endereços IP, nomes de
secundárias. modelo, etiquetas de ativos e contagens de página.
Nota: Este relatório está disponível apenas
para administradores de parceiros quando a
organização deles é selecionada.
Organi- Usuários Uma tabela que lista todos os usuários da organização
zação definidos na página Web de Gestão de Contas existentes
no intervalo de datas selecionado no relatório. A lista inclui
informações de registro para departamentos e centros de
custo, incluindo a data de adição ou remoção de departa-
mentos ou centros de custo.
Organi- Atividade detalhada do trabalho enviado — Uma tabela que lista todos os documentos enviados para
zação, mostra todos os trabalhos enviados para o liberação de impressão e as informações do usuário para
Centro de Lexmark Cloud Services para liberação de esse documento.
custo, impressão pela organização, departamento ou
Departa- usuário selecionado.
mento,
Usuário
Usuário Histórico de trabalho de impressão—exibe Uma tabela que lista todos os trabalhos de impressão do
todos os trabalhos de impressão do usuário usuário selecionado. A lista também mostra o número de
selecionado. páginas e impressões do trabalho, as propriedades do
trabalho e a impressora usada.
Gerar relatórios
1 No portal da Web do Analytics, selecione um nível de relatório.
Notas:
• As opções de Nível de relatório podem variar dependendo da função.
• O administrador do parceiro e o analista de relatórios de gestão de impressoras podem selecionar
na lista de organizações do cliente e gerar relatórios no nível da organização.
• O administrador da organização e o analista de relatórios do gerenciamento de liberação de
impressão podem selecionar um usuário, centro de custo ou departamento específico dentro da
organização. Eles também podem gerar seus relatórios de uso correspondentes. Essas opções
também são aplicáveis à função do administrador do gerenciamento de liberação de impressão.
Analytics 197
• Um usuário pode gerar apenas seus próprios relatórios de uso.

• Para o nível do relatório Usuário, Centro de custo, Departamento ou Impressora, faça o seguinte:
a Digite o usuário, o centro de custo, o nome do departamento ou o número de série da impressora.
b Selecione o tipo de relatório.
c Selecione o intervalo de datas.
• Para o nível de relatório da Organização, selecione um tipo de relatório e um intervalo de datas.
Nota: Para mostrar os usuários que foram removidos da organização, centro de custo ou departamento,
selecione Mostrar usuários excluídos.
3 Clique em Gerar relatório.
Nota: Você também pode gerar relatórios usando os cartões de relatório do painel.
Exportando relatórios
• No portal da Web Analytics, gere um relatório.
• Do painel, clique em um cartão.
2 Clique em no canto superior direito da tabela que você deseja exportar.
Notas:
• O relatório é salvo em um formato CSV.
• Para imprimir os relatórios com um layout formatado, clique em .
Translation Assistant 198
Translation Assistant explicado
O Translation Assistant é um serviço de assinatura oferecido pelo Lexmark Cloud Services. Essa solução
permite carregar um arquivo em um idioma de origem e traduzi-lo para um idioma de destino. Em seguida,
você pode baixar ou enviar por e-mail o arquivo traduzido. Para organização de gerenciamento de identidade
e acesso do cliente (CIAM), se você estiver inscrito no Cloud Print Management, também poderá enviar o
arquivo traduzido para sua fila de impressão em nuvem.
Nota: A Lexmark também oferece o aplicativo eSF Translation Assistant. Esse aplicativo permite digitalizar
um documento em um idioma de origem e traduzi-lo para um idioma de destino. Em seguida, você pode
imprimir ou enviar por e-mail o documento traduzido. Para obter mais informações, consulte o Guia do
Administrador do Translation Assistant.
Formatos de arquivo de origem suportados

• PDF
• CSV
• HTML, HTM
• XLF
• MARKDOWN, MDOWN, MKDN, MD, MKD, MDWN, MDTXT, MDTEXT, RMD
• XLSX, XLS
• PPTX, PPT
• DOCX, DOC
• ODT
• ODP
• ODS
• RTF
• TSV, TAB
• TXT
Notas:
• Alguns formatos de arquivo podem ser convertidos durante a tradução.
• O tamanho máximo do arquivo de origem é 40 MB.
• O Translation Assistant permite a adição de um texto de rodapé a todas as páginas dos arquivos
traduzidos. Se esse recurso estiver ativado, o Translation Assistant será compatível apenas com
arquivos DOCX.
• Se o idioma de origem for o francês canadense, os arquivos DOCX não serão aceitos como formato de
arquivo de saída.
Idiomas de origem e destino compatíveis

Africâner Holandês Inuctitute Cirílico mongol Latim suaíli
Albanês Inglês Inuctitute latino Mongol tradicional* Suíço
Amárico* Estoniano Irlandês Mianmar* Taitiano

Árabe* Feroês Italian Nepalês* Tamil*
Armênio* Fiji Japonês Norueguês Latim Tatar
Assamês* Filipino Canarês* Oriá* Telugu*
Latim azerbaijano Finlandês Cazaque Pachto* Tailandês*
Basco French Quemer* Persa* Tibetano*
Bengalês* Francês canadense Coreano Polonês Tigrínia*
Basquir Galego Curdo central* Português (Brasil) Tonganês
Bósnio latino Georgiano* Curdo do norte Português Turco
Búlgaro German Quirguiz cirílico Punjabi* Latin turcomeno
Cantonês tradicional Grego Lao* Otomi queretaro Ukrainian
Catalão Gujarati* Letão Romeno Alto sorábio
Chinês literário Crioulo haitiano Lituano Russo Urdu*
Chinês Simplificado Hebraico* Macedônio Latin samoano Uigur árabe*
Chinês Tradicional Hindi* Malgaxe Cirílico sérvio Uzbeque latino
Croata Latim Hmong Daw Latim malaio Sérvio latino Vietnamita
Tcheco Húngaro Malaiala* Eslovaco Galês
Dinamarquês Islandês Maltês Esloveno Iucateque maia
Dari* Indonésio Maori Somali arábico Zulu
Divehi* Inuinnaqtun Marathi* Espanhol
* Esses idiomas não contam com impressão de arquivos DOCX.
Idiomas de origem de detecção automática suportados

O Translation Assistant pode detectar automaticamente os seguintes idiomas nos documentos de origem
carregados:
Africâner Divehi Hebraico Curdo central Persa Latim suaíli

Albanês Holandês Hindi Lao Polonês Suíço
Árabe Inglês Húngaro Letão Português (Brasil) Taitiano
Armênio Estoniano Islandês Lituano Romeno Tailandês
Búlgaro Finlandês Indonésio Macedônio Russo Turco
Catalão French Inuctitute Latim malaio Cirílico sérvio Ukrainian
Chinês Simplificado Georgiano Irlandês Maltês Sérvio latino Urdu
Chinês Tradicional German Italian Mongol tradicional Eslovaco Uzbeque latino
Croata Grego Japonês Mianmar Esloveno Vietnamita
Tcheco Gujarati Quemer Norueguês Somali arábico Galês
Dinamarquês Crioulo haitiano Coreano Pachto Espanhol Iucateque maia
Usando o Translation Assistant

Nota: Você deve ter a função de usuário do Translation Assistant em uma organização que está inscrita no
Translation Assistant.
1 Abra um navegador da Web, acesse o painel do Lexmark Cloud Services e faça um dos seguintes
procedimentos:
• No painel do Lexmark Cloud Services, clique no cartão Translation Assistant.
Nota: O cartão do Translation Assistant aparece no painel por padrão para novos usuários. Se o
cartão não estiver disponível no painel, adicione-o. Para obter mais informações, consulte "
• Na página Web atual, clique em no canto superior direito da página e clique em Translation
Assistant.
2 Aceite os termos de uso.
Nota: Você deverá aceitar os termos de uso sempre que acessar o Translation Assistant.
3 Carregar um documento de origem.
Nota: Para obter mais informações, consulte " Formatos de arquivo de origem suportados" na página
198.
4 Selecione o idioma de origem do documento de origem.
Nota: O Translation Assistant detecta automaticamente o idioma de origem por padrão. Para obter mais
informações, consulte " Idiomas de origem de detecção automática suportados" na página 199.
5 Selecione um idioma de destino.
Nota: É possível selecionar até cinco idiomas de destino.
6 Selecione como deseja receber seu documento.
• Para salvar o documento na pasta local, clique em Download.
• Para enviar o documento para seu endereço de e-mail registrado do Lexmark Cloud Services, clique
em E-mail.
Nota: Alguns serviços de e-mail limitam o tamanho do anexo do arquivo. Se o tamanho de arquivo do
documento exceder 10 MB, recomendamos baixá-lo.
• Para a organização CIAM, para enviar o documento para a fila de gerenciamento de impressão do
Lexmark Cloud Services, clique em Enviar para a fila de impressão na nuvem.
Nota: Você deve estar inscrito no Cloud Print Management para ativar essa opção.
7 Clique em Traduzir arquivo e aguarde a conclusão da tradução.
Nota: Para Enviar para a fila de impressão na nuvem, se a saída for definida como DOCX, alguns
idiomas poderão ser impressos com caracteres inúteis devido às limitações de fonte dos idiomas.
Anexar um texto de rodapé a cada página traduzida

Nota: Somente usuários com a função de administrador do Translation Assistant podem ativar esse recurso.
Se esse recurso estiver ativado, ele se aplicará a todos os usuários do Translation Assistant na organização.
O rodapé só se aplicará ao portal da Web do Translation Assistant. Não é aplicável ao aplicativo eSF.
1 Clique em no canto superior direito da página da Web do Translation Assistant.

2 Selecione Anexar texto de rodapé a cada página do arquivo traduzido.
Nota: Essa opção só é compatível com arquivos DOCX.
3 Digite o texto do rodapé.
4 Para traduzir o rodapé junto com o documento, selecione Traduzir o texto do rodapé.
Cota de tradução
É necessário ter uma cota de tradução disponível para utilizar o Translation Assistant. Entre em contato com o
administrador se tiver excedido a sua cota de tradução.
Como usar o cartão Minha cota de tradução restante

• O cartão Minha cota de tradução restante mostra o número de páginas do Translation Assistant restantes
para uso.
• Essa cota pode ser compartilhada com outros usuários da organização.
Nota: Clique nesse cartão para acessar o Portal do Translation Assistant. Para obter mais informações sobre
como adicionar/editar cartões, consulte a seção Gerenciar cartões em " Gerenciamento do painel" na
página 19.
Como usar o cartão Páginas de tradução restantes

• Somente usuários com a função Administrador de cotas de soluções podem acessar esse cartão.
• Esse cartão mostra o status da cota restante do Translation Assistant para a organização.
• Esse cartão também mostra se algum usuário tem menos de 20% de sua cota restante.
Nota: Clique nesse cartão para acessar o Translation Manager. Para obter mais informações sobre como
adicionar/editar cartões, consulte a seção Gerenciar cartões em " Gerenciamento do painel" na página 19.
Como usar o cartão Status de distribuição da minha tradução

• Somente usuários com a função Administrador de cotas de soluções na organização secundária podem
acessar esse cartão.
• Esse cartão mostra a quantidade distribuída de cota comprada.
• Esse cartão também mostra se alguma distribuição tem menos de 20% da cota restante.
Nota: Clique nesse cartão para acessar o Translation Manager. Para obter mais informações sobre como
adicionar/editar cartões, consulte a seção Gerenciar cartões em " Gerenciamento do painel" na página 19.
Como gerenciar a distribuição de cotas de tradução em organizações

secundárias
Os usuários parceiros que têm a função Administrador de cota de soluções no grupo Acesso à organização
secundária podem gerenciar a distribuição de cotas de tradução em organizações secundárias.
Nota: Não é possível distribuir mais páginas do que comprou.
Distribuição de cotas de tradução para organizações secundárias

2 Clique no cartão Translation Manager.
3 Na guia Distribuições, clique em Distribuir páginas.
4 Digite o nome da organização secundária e especifique sua cota de tradução.
5 Se for necessário, selecione a caixa Enviar notificação quando a distribuição estiver quase vazia.
6 Clique em Distribuir páginas.
Atualização das distribuições de cotas existentes

Se uma organização secundária ficar sem a cota de tradução, as organizações parceiras poderão editar a
distribuição existente da organização secundária.
3 Na página Distribuições, clique no nome da organização secundária na coluna Distribuição.
4 Clique em Editar e atualize o número de páginas de tradução.
Como usar o Translation Manager para definir cotas de tradução

Se você for um administrador de cota de soluções, poderá definir a cota de tradução padrão para os usuários.
Também poderá definir cotas personalizadas para usuários e centros de custo ou departamentos. Por padrão,
todos os usuários do Translation Assistant compartilham toda a cota.
Nota: O decréscimo de cota pode variar dependendo do número de caracteres em uma página. O sistema
conta o número de caracteres, não as páginas.
• Clique no cartão Translation Manager.
• Clique em > Translation Manager.
3 Na página de Cotas, faça o seguinte:
Definir a cota de tradução padrão para usuários

a Clique em Editar ao lado de Cota padrão.
b Na janela Editar cota de usuário padrão, defina a cota de tradução padrão para usuários e clique em
Salvar alterações.
Definir uma cota de tradução personalizada para um usuário

A cota padrão aplica-se a todos os usuários do Translation Assistant da organização, a menos que uma
cota personalizada seja atribuída ao departamento, centro de custo ou usuário individual. A cota
personalizada do usuário substitui a cota padrão da organização, centro de custo ou departamento.
a Na guia Cotas personalizada, clique em Criar.
b Na lista Tipo, selecione Pessoal.
c Digite o endereço de e-mail do usuário e defina sua cota de tradução.
Nota: Os usuários devem estar registrados na organização antes que você possa atribuir uma cota
personalizada a eles.
d Clique em Criar cota.
Nota: Você pode clicar na guia Uso na página Cotas para verificar o uso de cota personalizado ou
padrão do usuário. Também poderá utilizar a opção Porcentagem restante para filtrar usuários e quanta
cota eles ainda têm.
Definir uma cota de tradução personalizada para um centro de custo ou departamento

A cota padrão se aplica a todos os usuários da organização, a menos que uma cota personalizada seja
atribuída ao departamento, centro de custo ou usuário individual. A cota personalizada substituirá a cota
padrão.
Nota: As cotas personalizadas só podem ser definidas para um centro de custo ou departamento, mas
não para ambos. Depois de definir a primeira cota personalizada para um centro de custo ou
departamento, não será mais possível definir a cota personalizada para a outra opção.
a Na guia Cotas personalizada, clique em Criar.
b Na lista Tipo, selecione Central de custo ou Departamento.
c Digite o nome exato do centro de custo ou departamento e defina sua cota de tradução.
d Clique em Criar cota.
Notas:
• É possível editar as cotas personalizadas existentes. Para fazer isso, clique no nome do centro de
custo ou departamento na guia Cotas personalizadas, defina a cota de tradução e clique em Salvar
alterações.
• Você pode clicar na guia Uso na página Cotas para verificar o uso de cota personalizada ou padrão
dos usuários. Também poderá utilizar a opção Porcentagem restante para filtrar usuários e quanta
cota eles ainda têm.
Nota:
Atualizando a conta da organização secundária

Como administrador do parceiro, você pode editar a cota de tradução de uma organização secundária. Você
também pode revogar ou suspender a distribuição de cotas.
3 Na guia Distribuições, clique no nome da organização secundária na coluna Distribuição.
4 Clique em uma das seguintes opções:
• Editar — Edite a cota de tradução da organização secundária.
• Suspender — Pause temporariamente as atividades de tradução de uma organização.
• Retomar — Retome as atividades de tradução de uma organização suspensa.
• Revogar — Cancele todas as páginas de tradução disponíveis de uma organização. Clique em
Continuar, digite o nome da organização para confirmar a revogação e, em seguida, clique em
Revogar.
Nota: A cota de tradução ou as páginas não utilizadas da organização secundária são devolvidas à
organização parceira.
Soluções aprimoradas para dispositivos móveis 205
Soluções aprimoradas para dispositivos móveis

Compreendendo as Soluções aprimoradas para
dispositivos móveis
Soluções aprimoradas para dispositivos móveis é uma solução baseada em nuvem oferecida pelo Lexmark
Cloud Services. Com esse recurso, é possível se conectar às suas impressoras e executar tarefas baseadas
na nuvem usando um dispositivo móvel. Se essa solução estiver disponível em sua impressora multifuncional,
você verá um código QR no painel de controle. Ao digitalizar esse código QR, a página de autenticação do
Lexmark Cloud Solutions é aberta. Após a autenticação, você poderá acessar as Soluções aprimoradas para
dispositivos móveis no navegador do dispositivo móvel.
Nota: As Soluções aprimoradas para dispositivos móveis estão disponíveis apenas em impressoras com tela
sensível ao toque de 2,8 polegadas.
Ativação das Soluções aprimoradas para dispositivos

móveis na impressora
Antes de começar, verifique se a impressora está executando a versão de firmware 8.1, registrada no Lexmark
Cloud Services e gerenciada pelo Native Agent.
2 No Embedded Web Server, clique em Cloud Services.
3 Clique em Soluções aprimoradas para dispositivos móveis > Ativar.
Nota: Essa configuração aparecerá apenas se a impressora for registrada com êxito e se comunicar com
o Lexmark Cloud Services.
4 Clique em Salvar.
Acesso a Soluções aprimoradas para dispositivos móveis

• Na tela da impressora, digitalize o código QR usando seu dispositivo móvel.
• Na tela inicial da impressora, toque no Centro de notificação > Acesso a Soluções aprimoradas para
dispositivos móveis e digitalize o código QR usando seu dispositivo móvel.
Nota: Dependendo do dispositivo, pode ser necessário um aplicativo de leitura de código QR.
2 Faça login usando seu endereço de e-mail e senha do Lexmark Cloud Services.
Nota: Apenas um usuário pode usar as Soluções aprimoradas para dispositivos móveis em uma impressora
por vez.
Soluções aprimoradas para dispositivos móveis 206
Como usar Meus trabalhos

Se é usuário do Cloud Print Management, a solução Meus trabalhos está disponível para você. Com Meus
trabalhos, você pode liberar trabalhos de impressão de sua fila de impressão do Cloud Print Management.
Nota: Antes de começar, verifique se você enviou os trabalhos de impressão para a fila de liberação de
impressão do Lexmark Cloud Services. Para obter mais informações, consulte " Enviar trabalhos de
impressão para o Lexmark Cloud Services" na página 159.
Liberando trabalhos de impressão

1 Na tela inicial do aplicativo, selecione os trabalhos que deseja imprimir.
2 Toque em Imprimir seleção e aguarde a conclusão do trabalho de impressão.
Notas:
• Para imprimir todos os trabalhos, toque em Imprimir tudo.
• Após a conclusão, os trabalhos de impressão são removidos automaticamente da fila de impressão.
Como gerenciar trabalhos de impressão

1 Na tela inicial do aplicativo, selecione o trabalho que deseja gerenciar.
Nota: Você só pode gerenciar um trabalho de impressão por vez.
2 Toque no .
4 Toque em Salvar.
Como excluir trabalhos de impressão

1 Na tela inicial do aplicativo, selecione os trabalhos que deseja excluir.
2 Toque no .
3 Na janela Excluir trabalhos selecionados, toque em Sim.
Nota: Quando terminar de liberar os trabalhos de impressão, o recomendado é encerrar a sessão. Ao
encerrar a sessão, as Soluções aprimoradas para dispositivos móveis são liberadas para o próximo usuário.
Sair das Soluções aprimoradas para dispositivos móveis

1 No canto superior esquerdo da tela, toque em .
2 Toque em Sair.
Centro de Anúncios 207
Centro de Anúncios
Aprendendo sobre o Centro de Anúncios
O Centro de Anúncios permite ver anúncios sobre os recursos do Lexmark Cloud Services e outras atualizações
com base na sua função de usuário. Para o Centro de Anúncios, não há configurações disponíveis para
administradores.
Visualização de um anúncio
Você pode ver apenas os anúncios aplicáveis à sua função de usuário e não pode excluí-los. Se o anúncio não
estiver disponível no idioma do seu navegador, você verá o anúncio em inglês.
1 No seu portal da Web atual, clique em .

Nota: O ícone de notificação mostra um símbolo indicando o número de anúncios não lidos.
2 Clique no anúncio que deseja visualizar.
Nota: Para ver todos os anúncios, clique em Ver Tudo. A visualização de todos os anúncios permite filtrar
os anúncios lidos, não lidos e de alta prioridade.
3 Clique em Fechar.
Notas:
• Os anúncios mais recentes aparecem primeiro. Os anúncios expirados não aparecem mais.
• Anúncios de alta prioridade são indicados com .

Solução de problemas 208
Solução de problemas
Solução de problemas de gestão de contas
Não é possível acessar o portal da Web Account Management

Experimente uma ou mais das seguintes opções:
Certifique-se de que as funções do usuário sejam atribuídas apropriadamente

Para mais informações, entre em contato com o administrador da organização.
Entre em contato com o Centro de suporte ao cliente Lexmark
O usuário será solicitado a registrar o crachá novamente

Certifique-se de que o ID do crachá no portal da web Account Management está digitado corretamente
Para obter mais informações, consulte " Gerenciando crachás" na página 79.
Verifique se o endereço de e-mail foi digitado corretamente

O endereço de e-mail faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.
Certifique-se de que o leitor de cartões esteja configurado para ler os caracteres corretamente
O leitor de cartões deve poder ler valores hexa ou decimais. O leitor de cartões instalado na impressora
pode ser configurado para iniciar ou interromper o delimitador ou para remover caracteres. Para obter mais
informações, consulte a documentação do seu leitor de cartões.
Certifique-se de que os novos crachás estejam registrados
Não é possível o crachá ao usar a caixa de pesquisa de crachás

Certifique-se para digitar o endereço de e-mail ou ID do crachá completo
Solução de problemas do Fleet Management
Não é possível acessar o portal da Web Fleet Management

Certifique-se de que as funções do usuário sejam atribuídas apropriadamente

A impressora não está registrada

Certifique-se de que a impressora esteja no estado pronto

Para mais informações, consulte " Lista de verificação da prontidão para implantação" na página 23.
Verifique se o tipo de autenticação definido durante o cadastro corresponde ao tipo de autenticação

definido na impressora
Alguns modelos de impressora podem ter diferentes configurações de credenciais de autenticação. Para
mais informações, consulte " Atualizar credenciais de acesso do agente" na página 119.
Falha no cadastramento da impressora

Certifique-se de que a configuração DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) esteja ativada e que a
configuração automática da configuração DNS (Domain Name System) seja permitida
No Embedded Web Server, clique em Configurações > Rede/Portas > Ethernet e, na seção IPv4, selecione
Ativar DHCP.
Se você usar um endereço IP estático, defina o endereço IP estático somente depois que a configuração
de DNS for configurada automaticamente
Verifique se as configurações de data e hora da impressora correspondem às da rede
Verifique se as credenciais corretas da impressora são fornecidas na Ferramenta de cadastramento da

impressora
Certifique-se de que controles de acesso suficientes estejam ativados

Para impressoras com eSF versão 5.0 ou posterior, os seguintes controles de acesso precisam ser ativados:
Grupo de controles de acesso Configurações de controle de acesso

Menus administrativos Menus SE
Gerenciamento de dispositivo Gerenciamento remoto
Gerenciamento de dispositivo Atualizações de firmware
Gerenciamento de dispositivo Configurações de aplicativos
Para impressoras com eSF versões 3.0 e 4.0, os seguintes controles de acesso devem ser ativados:
Versão do eSF Grupo de controles de acesso Configurações de controle de acesso

eSF versões 3.0 e 4.0 Menus administrativos Menus Técnicos de Acesso Remoto
eSF versão 4.0 Gerenciamento de dispositivo Importação/exportação do arquivo de configuração
Nota: Para obter mais informações sobre como identificar a versão eSF da impressora, consulte "
Como visualizar a versão do aplicativo Framework de Soluções Embarcadas (eSF)" na página 40.
Falha na atualização do Printer Agent

Cadastre a impressora novamente
Para impressoras protegidas, forneça as credenciais corretas da impressora durante o cadastramento. Para
mais informações, consulte " Cadastramento de impressoras usando a Ferramenta de cadastramento da
A impressora não está se comunicando com o agente

Tente uma ou mais das seguintes opções:
Verifique se a impressora está conectada à rede
Certifique-se de que a impressora não esteja cadastrada em outra organização

Cancele o cadastro da impressora na organização e cadastre-a novamente na organização em que deseja
que ela seja gerenciada.
Verifique se o Printer Agent está instalado e em execução

Execute um dos seguintes procedimentos:
• Se o Printer Agent não estiver instalado, cadastre a impressora usando a Ferramenta de cadastramento
da impressora.
• Se o Printer Agent for interrompido ou desativado, reinicie-o ou ative-o no Embedded Web Server.
Verifique se as configurações de rede da impressora estão atualizadas

1 Acesse o Embedded Web Server.
2 Dependendo do modelo da impressora, clique em Aplicativos ou Apps.
3 Clique em Agente de configuração da impressora > Testar conexão do agente.
• Se o botão Testar configuração do agente estiver ausente, cadastre a impressora novamente
usando a Ferramenta de cadastramento da impressora.
• Se uma caixa de diálogo Falha ao conectar! com o erro de login da impressora for exibida,
atualize as credenciais de login da impressora. Clique em Atualizar credenciais e forneça as
credenciais de administrador da impressora.
• Se uma caixa de diálogo Falha ao conectar! com o erro de conexão à Internet for exibida, as
configurações de rede da impressora não correspondem às configurações de rede do usuário.
Se um firewall estiver instalado, certifique-se de que os domínios do Lexmark Cloud Services tenham
permissão para usar a porta 443
Os domínios dependem do data center do Lexmark Cloud Services. Para determinar o data center da sua
organização, use o endereço da Web da tela de login. Para obter mais informações, consulte o documento
Lexmark Cloud Services — Funcionalidade nova e alterada.
Data center da América do Norte — O endereço da Web da tela de login começa com
https:\\idp.us.iss.lexmark.com.
• apis.iss.lexmark.com
• us.iss.lexmark.com
• iss.lexmark.com
• idp.us.iss.lexmark.com
• api.us.iss.lexmark.com
• apis.us.iss.lexmark.com
• lexmarkb2c.b2clogin.com
• ccs.lexmark.com
• ccs-cdn.lexmark.com
• prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
• global.azure-devices-provisioning.net
• login.microsoftonline.com
• lpm.us.iss.lexmark.com
• prodlexcloudk8s239.blob.core.windows.net
• prodlexcloudk8s19.blob.core.windows.net
Data center da Europa — O endereço da Web da tela de login começa com
https:\\idp.eu.iss.lexmark.com.
• apis.iss.lexmark.com
• eu.iss.lexmark.com
• iss.lexmark.com
• idp.eu.iss.lexmark.com
• api.eu.iss.lexmark.com
• apis.eu.iss.lexmark.com
• lexmarkb2ceu.b2clogin.com
• ccs.lexmark.com
• ccs-cdn.lexmark.com
• prod-westeu-lex-cloud-iot.azure-devices.net
• prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
• global.azure-devices-provisioning.net
• login.microsoftonline.com
• lpm.eu.iss.lexmark.com
• prodwesteulexcloudk8s54.blob.core.windows.net
• prodwesteulexcloudk8s199.blob.core.windows.net
Certifique-se de que controles de acesso suficientes estejam ativados

Para impressoras com eSF versão 5.0 ou posterior, a conta Lexmark_PCA_User deve ter acesso ao controle
de acesso dos Menus administrativos.
Para impressoras com eSF versões 3.0 e 4.0, a conta Lexmark_PCA_User deve ter os seguintes controles
de acesso:
Versão do eSF Grupo de controles de acesso Configurações de controle de acesso

eSF versões 3.0 e 4.0 Menus administrativos Menus Técnicos de Acesso Remoto
eSF versão 3.0 Gerenciamento de dispositivo Importação/exportação do arquivo de configuração
Nota: Para obter mais informações sobre como identificar a versão eSF da impressora, consulte "
Como visualizar a versão do aplicativo Framework de Soluções Embarcadas (eSF)" na página 40.
A impressora está sem comunicação com o portal do Cloud Fleet

Management após a implantação
Tente uma ou mais das seguintes opções:
Certifique-se de que a configuração DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) esteja ativada e que a
configuração automática da configuração de DNS (Domain Name System) permitida
No Embedded Web Server, clique em Configuração > Rede/Portas > Ethernet e, na seção IPv4, selecione
Ativar DHCP.
Se você usar um endereço IP estático, defina o endereço IP estático somente depois que a configuração
de DNS for configurada automaticamente
Se um firewall estiver instalado, certifique-se de que os domínios do Lexmark Cloud Services tenham
permissão para usar a porta 443
Os domínios dependem do data center do Lexmark Cloud Services. Para determinar o data center da sua
organização, use o endereço da Web da tela de login. Para obter mais informações, consulte o documento
Lexmark Cloud Services — Funcionalidade nova e alterada.
Data center da América do Norte — O endereço da Web da tela de login começa com
https:\\idp.us.iss.lexmark.com.
Função Usada por URL

CFM Apenas Native Agent apis.iss.lexmark.com
CFM Apenas Native Agent iss.lexmark.com
CFM Todos os clientes us.iss.lexmark.com
Provedor de Identidade Todos os clientes idp.us.iss.lexmark.com
Provedor de Identidade Todos os clientes login.microsoftonline.com
Provedor de Identidade Todos os clientes lexmarkb2c.b2clogin.com
API Todos os clientes api.us.iss.lexmark.com
APIS Todos os clientes apis.us.iss.lexmark.com
CCS Todos os clientes ccs.lexmark.com
CDN Todos os clientes ccs-cdn.lexmark.com
CFM Todos os clientes prod-lex-cloud-iot.azure‑devices.net
CFM Apenas Native Agent global.azure-devices-provisioning.net
LPM Apenas CPM legado lpm.us.iss.lexmark.com
Armazenamento de arquivo CFM Todos os clientes prodlexcloudk8s239.blob.core.windows.net
Armazenamento de arquivo CPM Apenas CPM prodlexcloudk8s19.blob.core.windows.net
Data center da Europa — O endereço da Web da tela de login começa com

https:\\idp.eu.iss.lexmark.com.

CFM Apenas Native Agent apis.iss.lexmark.com
CFM Apenas Native Agent iss.lexmark.com
CFM Todos os clientes eu.iss.lexmark.com
Provedor de Identidade Todos os clientes idp.eu.iss.lexmark.com
Provedor de Identidade Todos os clientes login.microsoftonline.com
Provedor de Identidade Todos os clientes lexmarkb2ceu.b2clogin.com
API Todos os clientes api.eu.iss.lexmark.com
APIS Todos os clientes apis.eu.iss.lexmark.com

CCS Todos os clientes ccs.lexmark.com
CDN Todos os clientes ccs-cdn.lexmark.com
CFM Todos os clientes prod-westeu‑lex-cloud-iot.azure‑devices.net
CFM Apenas Native Agent prod-lex-cloud-iot.azure-devices.net
CFM Apenas Native Agent global.azure-devices-provisioning.net
LPM Apenas CPM legado lpm.eu.iss.lexmark.com
Armazenamento de arquivo CFM Todos os clientes prodwesteulexcloudk8s54.blob.core.windows.net
Armazenamento de arquivo CPM Apenas CPM prodwesteulexcloudk8s199.blob.core.windows.net
Verifique se o firmware da impressora está atualizado para suportar TLS (Transport Layer Security) versão
1.2
As tarefas do Fleet Management falham, mas o status da impressora é

Dentro do prazo
Certifique-se de que a tarefa de configuração da impressora atual seja concluída antes de enviar novas
tarefas
Importar um pacote de configuração para a impressora pode fazer com que a impressora pare de responder.
Não é possível abrir o aplicativo Fleet Agent

Verifique se o servidor ou navegador permite a conexão com o localhost

Se o Fleet Agent usar uma porta diferente da porta 80, o navegador deverá permitir a conexão com o
localhost:x, em que x é o número da porta.
Entre em contato com o administrador
Algumas impressoras não são exibidas durante a localização

Verifique se você pode se comunicar com a impressora
Abra o navegador da web e digite o endereço IP da impressora. Se a impressora Embedded Web Server
for exibida, isso indica que ela está on-line.
Garanta que as strings de comunidade do SNMP estejam configuradas corretamente

A ferramenta de inscrição da impressora congela

Às vezes, o sistema operacional tenta se comunicar incorretamente com o servidor proxy em vez do host local,
o que causa falha na conexão.
Desative o servidor proxy do seu navegador da Web ou sistema operacional

Para obter informações, consulte a documentação fornecida com o navegador ou sistema operacional.
Ative o recurso "Ignorar servidor proxy para endereços locais" do seu navegador da Web ou sistema
operacional
Para obter informações, consulte a documentação fornecida com o navegador ou sistema operacional.
Não é possível atualizar as credenciais da impressora

Ocorre um erro ao atualizar as credenciais da impressora utilizando a página Impressoras.
Cancele o cadastramento e, em seguida, cadastre a impressora novamente

Verifique se as credenciais corretas da impressora são fornecidas durante o cadastramento.
Verifique se o agente está atualizado

No portal da Web Fleet Management, realize um dos procedimentos a seguir:
• Clique em Agentes > Fleet Agents > selecione uma configuração do Fleet Agent > Atualizar > Fleet
Agent.
• Clique em Agentes > Printer Agents > selecione um agente de impressora > Atualizar > Atualizar
versão do agente.
Certifique-se de que a conta Lexmark_PCA_User seja adicionada ao grupo Administrador

Para obter mais informações, entre em contato com o seu representante da Lexmark.
Certifique-se de que as permissões e os controles de acesso a funções para o grupo Administrador

estejam configurados corretamente
Dependendo do modelo da impressora, as seguintes permissões e funções de controles de acesso são
necessárias:
• Importar/exportar todas as configurações ou Importação/exportação do arquivo de configuração
• Configuração de aplicativos
• Menu de segurança
• Menu SE
• Atualizações de firmware
• Gerenciamento remoto
Nota: Para obter mais informações, consulte o Guia do administrador do Embedded web Server da
impressora.
Um espaço vazio é exibido no monitor e uma ID de aplicativo é exibida em

Personalizar tela inicial e Exibir tela inicial
Isso acontece quando um aplicativo eSF é desinstalado ou está interrompido.
Restaure a tela inicial para as configurações padrão
Execute os aplicativos eSF
Um espaço em branco é exibido no monitor ao adicionar uma função

oculta em Personalizar tela inicial
Em modelos mais antigos da Lexmark, quando você adiciona aplicativos eSF ocultos ao personalizar a tela
inicial, um espaço vazio pode aparecer no monitor, sem o aplicativo correspondente na lista Exibir tela inicial.
Em modelos mais recentes da Lexmark, quando você adiciona aplicativos eSF ocultos ao personalizar a tela
inicial, um espaço vazio pode aparecer no monitor, com o -ESPAÇO VAZIO- como um item correspondente em
Exibir tela inicial .
Nas opções da impressora, quando você adiciona funções ocultas, um espaço vazio pode aparecer no monitor
da impressora. Em impressoras que executam o eSF versão 5 ou posterior, todos os itens podem ser ocultados
usando o ícone Ícones visíveis da tela inicial. Em impressoras que executam o eSF versão 4 ou anterior, todos
os itens podem ser ocultados usando as configurações de Personalização da tela inicial.
Restaure a tela inicial para as configurações padrão e não inclua o item oculto
Remova o ‑ESPAÇO VAZIO- na tela inicial e aplique o novo layout
Solução de problemas do Print Management
Não é possível instalar o Cliente de gerenciamento de impressão da

Lexmark
Desinstale as versões anteriores do driver de impressão universal da Lexmark
Entre em contato com o administrador

Não é possível acessar o portal da web Gerenciamento de impressão

Certifique-se de que as funções de usuário sejam atribuídas adequadamente

Entre em contato com o Centro de suporte ao cliente Lexmark.
Erro de impressão
Certifique-se de que o usuário exista no portal da Web Account Management

Para obter mais informações, consulte " Gerenciar usuários" na página 48.
Certifique-se de que a função do Usuário do gerenciamento de liberação de impressão seja concedida ao

usuário
Para obter mais informações, consulte " Atribuindo funções de organização" na página 47.
Certifique-se de que o Cliente de gerenciamento de impressão da Lexmark foi configurado corretamente

Para obter mais informações, consulte " Baixar o Cliente de gerenciamento de impressão da Lexmark" na
página 156.
Algumas configurações estão indisponível no portal da web

Verifique-se de que você tem permissões suficientes
Para obter mais informações sobre como atribuir funções, consulte " Gestão de contas" na página 42.
Não é possível enviar e-mail para o servidor da fila de impressão

Verifique se o endereço de e-mail está correto
Verifique se de que você tem permissões suficientes

Um erro aparece ao enviar trabalhos de impressão usando a extensão do

Gerenciamento de impressão na nuvem da Lexmark para o Chrome
Verifique se as suas credenciais estão corretas
No Microsoft 365, use Ctrl + P.
O envio de trabalhos de impressão usando não é suportado no Microsoft 365. Use Ctrl + P para imprimir.
Um aviso será exibido ao fazer download do cliente de gerenciamento de

impressão da Lexmark
Aceite o aviso
Alguns navegadores avisam os usuários sobre os riscos de baixar arquivos EXE.
No Windows 10, desative o recurso SmartScreen® temporariamente

Para obter mais informações, consulte a documentação do seu sistema operacional.
Relatórios em formato CSV exibem caracteres UTF-8 incorretos ou

caracteres não ASCII ausentes
Experim. uma ou mais das seguintes opções:
Para o Microsoft Excel, importe o arquivo para um novo documento e, em seguida, especifique a origem
de arquivo como UTF-8
Para obter mais informações, consulte a documentação do aplicativo.
Para o Bloco de notas, salve o documento como um novo arquivo e, em seguida, especifique o menu de
codificação como UTF-8
Para obter mais informações, consulte a documentação do aplicativo.
As configurações personalizadas de uma instalação LPMC não são

exibidas
Certifique-se de que você criou um arquivo configuration.xml
Certifique-se de que o instalador e os arquivos de configuração estejam na mesma pasta

• Baixe o arquivo do instalador (EXE) do portal de Gerenciamento de impressão.
As definições personalizadas do driver de impressão não aparecem

Verifique se você criou uma arquivo LDC externo

Crie o arquivo LDC no Utilitário de configuração do driver de impressora.
Certifique-se de que o instalador e os arquivos de configuração estejam na mesma pasta

1 Baixe o arquivo do instalador (EXE) do portal de Gerenciamento de impressão.
2 Certifique-se de que o instalador e os arquivos LDC estejam na mesma pasta.
As filas de impressão do Lexmark Cloud Print Management não aparecem

nas estações de trabalho do cliente
Certifique-se de que C:\ProgramData\LPMC\arquivo configuration.xml possui os modos corretos
Desinstale e depois reinstale o pacote

O Lexmark Print Management Client habilita somente os modos definidos no arquivo de configuração
durante a instalação.
A instalação com um arquivo LDC não está funcionando (somente

Windows)
Certifique-se de usar os nomes de arquivos corretos

Durante a instalação, o sistema busca nomes de arquivos específicos para os arquivos LDC.
Use os seguintes nomes de arquivos:
LPMSaaSPrintQueueConfiguration.ldc para a fila de impressão do Gerenciamento de impressão na
nuvem
LPMServerlessPrintQueueConfiguration.ldc para a fila de impressão do Gerenciamento de
impressão híbrida
Certifique-se de usar os nomes corretos para a fila de impressão

A configuração LDC deve usar o seguinte valor para a fila de impressão:
<PrinterObject value="Cloud Print Management - PCLXL"></PrinterObject>
Nota: Se um nome personalizado for usado para a fila de impressão, o valor em PrinterObject
deverá ser o nome personalizado da fila de impressão.
Você também pode usar os seguintes valores genéricos para o perfil e o modelo da impressora:
<PrinterProfile name="Lexmark Universal v2" version="1.0">
<PrinterModel value="Lexmark Universal v2"></PrinterModel>
Solução de problemas do Gerenciamento de digitalização
Não é possível acessar a página Web do Gerenciamento de digitalização

Experim. uma ou mais das seguintes opções:
Certifique-se de que as funções de usuário estejam atribuídas corretamente

Algumas configurações estão indisponíveis na página Web do

Verifique se de que você tem permissões suficientes
Não é possível salvar as configurações do Gerenciamento de digitalização

Atualize o navegador da Web
Não é possível estabelecer comunicação com o Lexmark Cloud Services

Esse problema ocorre quando o token usado para a comunicação com o Lexmark Cloud Services expirou.
Faça login em sua conta da Microsoft novamente
Entre em contato com o administrador de seu sistema
Não é possível conectar-se à sua conta da Microsoft

Certifique-se de que o domínio da conta da Microsoft seja suportado na sua organização
Para obter mais informações, consulte " Definição das configurações do Gerenciamento de digitalização"
na página 176
Atualize o navegador da Web
Certifique-se de que a sua conexão de rede esteja estável
Não é possível acessar o aplicativo Digitalização na nuvem

Certifique-se de que a sua conexão de rede esteja estável
Erro ao digitalizar documentos

Certifique-se de que o tamanho do arquivo dos documentos digitalizados não exceda 20 MB
As configurações de Autenticação na nuvem não são refletidas após a

implantação do Cloud Scan Management
Se o Cloud Scan Management e o Cloud Print Management forem implantados juntos, serão exibidas
duas configurações de Autenticação na nuvem. Certifique-se de que as duas configurações são iguais.
Se o Cloud Print Management já estiver implantado, siga as mesmas configurações de Autenticação na

nuvem para o Cloud Scan Management.
A impressora mostra o erro de Usuário inválido

Verifique se o aplicativo Gestão de cotas está desinstalado ou desativado
Se o aplicativo Gestão de cotas já estiver instalado em uma impressora, você não poderá instalar os
aplicativos Cloud Scan e Translation Assistant.
Solução de problemas do Analytics
O relatório não mostra dados disponíveis

Nenhum dado disponível é exibido quando o portal da Web Analytics não recebeu dados da organização,
grupo, departamento centro de custo ou usuário definidos para o período selecionado.
Alterar o período para incluir mais dias
Selecione um grupo, departamento, centro de custo ou usuário diferente
Libere um trabalho de impressão da fila do Lexmark Cloud Services e gere o relatório dos últimos 30 dias
Relatórios marcados não são mostrados

Verifique se você fez login no Lexmark Cloud Services
Certifique-se de que você tem acesso aos relatórios

Dependendo da sua função de usuário, alguns relatórios podem não estar disponíveis. Para mais
informações, entre em contato com o administrador da organização.
Consulte a documentação fornecida junto com o navegador.
Os relatórios não são exibidos corretamente quando impressos

Dependendo do seu navegador da Web, os relatórios impressos podem ser formatados de forma diferente.
Certifique-se de que o tamanho do papel utilizado seja Carta ou A4
Certifique-se de que a orientação da página esteja definida como retrato
Não é possível encontrar usuários

Certifique-se de que o usuário não foi excluído
Use o nome de usuário na pesquisa

Não é possível remover departamentos e centros de custo dos relatórios

Após um centro de custo ou departamento ser criado e ter atividades relatáveis, esse centro de custo ou
departamento torna-se disponível no portal da Web do Analytics. Excluir o departamento e o centro de custo
no portal da Web de gestão de contas não os remove dos relatórios.
Selecione outro intervalo de datas em que o centro de custo ou departamento não esteja incluído
Os relatórios não exibem o período correto

Certifique-se de que o período especificado é baseado na hora local
Os relatórios são gerados em uma frequência de 24 horas, da meia-noite à meia-noite no horário local. A
hora local é baseada nas configurações de data e hora do navegador da Web e do sistema operacional.
O relatório não mostra o nome de arquivo correto

Ao carregar arquivos com nomes que não sejam em inglês na fila de impressão, os nomes dos arquivos podem
aparecer como caracteres inesperados na coluna PRINTJOBNAME no relatório de exportação de dados
completo. O erro também depende do aplicativo de software usado para abrir o arquivo CSV.
Selecione Notepad++ para abrir o arquivo CSV
Selecione Microsoft Excel para abrir o arquivo CSV

Para abrir o arquivo corretamente usando o Microsoft Excel, faça o seguinte:
1 No Microsoft Excel, clique em Dados > De texto/CSV.
2 Navegue até o arquivo CSV.
3 Clique em Abrir.
O relatório mostra um intervalo de datas inválido

Selecione uma data de início não anterior a 2 anos da data atual
Apêndice 224
Apêndice
Integração do Cloud Fleet Management a software de
terceiros
A API de integração fornece endpoints para facilitar integrações com software de terceiros. Use os seguintes
métodos e chaves para integrar o Cloud Fleet Management da Lexmark ao seu sistema:
Recuperar contadores de ativos

Essa chamada recupera os contadores, como medidores, para os ativos em uma organização e suas
organizações secundárias. A organização é determinada no token especificado no cabeçalho Autorização,
que deve ser recuperado na chamada Recuperar token.
Nota: Esse endpoint agora está obsoleto com a introdução dos endpoints da API versão 1.0.
Método URL
GET <INTEGRATION_SERVICE_URL>/assets/inventory/counters
Cabeçalhos
Chave Valor Descrição
Autorização Portador <TOKEN> A chamada Recuperar token retorna o token.
Corpo
Nenhuma.
Esquema de retorno
{
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"required": [ "serialNumber", "dateCollected", "counters" ],
"properties": {
"serialNumber": { "type": "string" },
"dateCollected": { "type": "integer" },
"counters": {
"type": "object",
"properties": {
"lifetimeCount": { "type": "integer" },
"colorPrintSideCount": { "type": "integer" },
"colorPrintSheetCount": { "type": "integer" },
"monoPrintSideCount": { "type": "integer" },
"monoPrintSheetCount": { "type": "integer" },
"printSideCount": { "type": "integer" },
"printSheetCount": { "type": "integer" },
"colorCopySideCount": { "type": "integer" },
"colorCopySheetCount": { "type": "integer" },
"monoCopySideCount": { "type": "integer" },
"monoCopySheetCount": { "type": "integer" },
"copySideCount": { "type": "integer" },
"copySheetCount": { "type": "integer" },
"colorFaxSideCount": { "type": "integer" },
"colorFaxSheetCount": { "type": "integer" },
"monoFaxSideCount": { "type": "integer" },
Apêndice 225
"monoFaxSheetCount": { "type": "integer" },

"faxSideCount": { "type": "integer" },
"faxSheetCount": { "type": "integer" },
"colorSideCount": { "type": "integer" },
"colorSheetCount": { "type": "integer" },
"monoSideCount": { "type": "integer" },
"monoSheetCount": { "type": "integer" },
"totalSideCount": { "type": "integer" },
"totalSheetCount": { "type": "integer" },
"largeSideCount": { "type": "integer" },
"largeSheetCount": { "type": "integer" },
"duplexSideCount": { "type": "integer" },
"duplexSheetCount": { "type": "integer" },
"coverageTierBusinessSideCount": { "type": "integer" },
"coverageTierBusinessSheetCount": { "type": "integer" },
"coverageTierGraphicsSideCount": { "type": "integer" },
"coverageTierGraphicsSheetCount": { "type": "integer" },
"coverageTierHighlightSideCount": { "type": "integer" },
"coverageTierHighlightSheetCount": { "type": "integer" },
},
},
},
},
"minItems": 0
}
Exemplo de resposta
[
{
"serialNumber": "14",
"dateCollected": 1557259523000,
"counters": {
"monoPrintSideCount": 262,
"printSideCount": 262,
"printSheetCount": 262,
"monoCopySideCount": 40,
"copySideCount": 40,
"copySheetCount": 40,
"monoFaxSideCount": 0,
"faxSideCount": 0,
"faxSheetCount": 0,
"monoSideCount": 302,
"totalSideCount": 302,
"totalSheetCount": 302,
"duplexSheetCount": 0
}
},
{
"dateCollected": 1557259523000,
"counters": {
"lifetimeCount": 139,
"copySideCount": 0,
"duplexSheetCount": 3
}
},
{
"dateCollected": null,
"counters": {
}
}
]
Apêndice 226
Recuperar token
Essa chamada gera um token que é adequado para uso com a chamada Recuperar contadores de ativos.
Método URL
POST <IDP_URL>oauth/token
Nota: <IDP_URL> é https://idp.eu.iss.lexmark.com para uma organização no data center da UE ou

https://idp.us.iss.lexmark.com/ para uma organização no data center dos EUA.
Cabeçalhos
Chave Valor
Content-Type application/json
Corpo
{
"grant_type": "client_credentials",
"client_id": "<CLIENT_ID>",
"client_secret": "<CLIENT_SECRET>"
}
Esquema de retorno
{
"properties" : {
"access_token": {"type": "string"},
"token_type": {"type": "string"},
"expires_in": {"type": "integer"},
"created_at": {"type": "integer"}
},
"required": ["access_token", "token_type", "expires_in", "created_at"]
}
Exemplo de resposta
{
"access_token": "abcd1234",
"token_type": "bearer",
"expires_in": 7200,
"created_at": 1572633120
}
Integrar o Cloud Fleet Management a software de

terceiros para versão 1.0
A API de integração fornece endpoints para facilitar integrações com software de terceiros. A API versão 1.0
fornece métodos para obter todos os dados do Cloud Fleet Management relacionados a todos os ativos de
uma organização parceira e a todos os ativos secundários. Além disso, ela fornece endpoints exclusivos para
recuperar um subconjunto de dados, como suprimentos, alertas e eventos de diagnóstico. Esta nova versão
de API é paginada com tamanho de página padrão de 50 ativos e tamanho de página máximo de 200 ativos
por vez. Um chamador pode especificar um tamanho de página menor, se necessário. Espera-se que ele seja
usado pelos conectores de integração e, portanto, requer tokens de credenciais de cliente. Use os seguintes
métodos e chaves para integrar o Cloud Fleet Management da Lexmark ao seu sistema:
Apêndice 227
URL Método Descrição

/v1.0/assets/supplies GET Recuperar dados de suprimentos para uma página de ativos.
/v1.0/assets/diagnostics GET Recuperar dados de diagnóstico para uma página de ativos.
/v1.0/assets/alerts GET Recuperar dados de alerta para uma página de ativos.
/v1.0/assets/counters GET Recuperar dados do contador para uma página de ativos.
/v1.0/assets GET Recuperar todos os dados de uma página de ativos.
O <INTEGRATION_SERVICE_URL> é o seguinte:
• https://apis.eu.iss.lexmark.com/cfm/fleetmgmt-integration-service para uma organização no data center
da UE.
• https://apis.us.iss.lexmark.com/cfm/fleetmgmt-integration-service para uma organização no data center
dos EUA.
Recuperar suprimentos de ativos

Esta chamada recupera os fornecedores que contêm o sub-recurso de suprimento na organização e nas
organizações secundárias do aplicativo de chamada. A organização é determinada no token especificado no
cabeçalho Autorização, que deve ser recuperado na chamada Recuperar token.
Método URL
GET <INTEGRATION_SERVICE_URL>/v1.0/assets/supplies
Cabeçalhos
Corpo
Nenhuma.
Esquema de retorno
{
"type": "object",
"properties": {
"content": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
"manufacturer": { "type": "string" },
"modelName": { "type": "string" },
"accountId": { "type": "string" },
"name": { "type": ["null", "string"] },
"description": { "type": ["null", "string"] },
"dateCreated": { "type": "number" },
"dateModified": { "type": "number" },
"lastCommunication": { "type": ["null", "number"] },
"lastDataRefresh": { "type": "number" },
"communicating": { "type": ["null", "boolean"] },
"authenticated": { "type": ["null", "boolean"] },
"baseFirmwareLastModifiedDate": { "type": ["null", "number"] },
"counters": { "type": "null" },
"diagnosticEvents": {
Apêndice 228
"type": "array",
"maxItems": 0
},
"supplies": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
"serialNumber": { "type": ["null", "string"] },
"currentLevel": { "type": ["null", "integer"] },
"color": { "type": ["null", "string"] },
"maximumCapacity": { "type": ["null", "number"] },
"type": { "type": ["null", "string"] },
"capacityUnit": { "type": ["null", "string"] },
"percentRemaining": { "type": ["null", "integer"] },
"supplyState": { "type": ["null", "string"] },
"status": { "type": ["null", "string"] },
"coverage": { "type": ["null", "number"] },
"installDate": { "type": ["null", "number"] },
"coverageLifetime": { "type": ["null", "number"] },
"coverageLastJob": { "type": ["null", "number"] },
"sidesOnSupply": { "type": ["null", "number"] },
"timestamp": { "type": ["null", "number"] },
"prebate": { "type": ["null", "boolean"] },
"genuine": { "type": ["null", "boolean"] },
"daysLeft": { "type": ["null", "number"] },
"daysLeftLastUpdated": { "type": ["null", "number"] }
}
}
},
"alerts": {
"type": "array",
"maxItems": 0
}
}
},
"minItems": 0
},
"pageable": {
"type": "object",
"properties": {
"sort": {
"type": "object",
"properties": {
"sorted": { "type": "boolean" },
"unsorted": { "type": "boolean" },
"empty": { "type": "boolean" }
}
},
"pageNumber": { "type": "integer" },
"pageSize": { "type": "integer" },
"offset": { "type": "integer" },
"paged": { "type": "boolean" },
"unpaged": { "type": "boolean" }
}
},
"totalElements": { "type": "integer" },
"totalPages": { "type": "integer" },
"last": { "type": "boolean" },
"sort": {
"type": "object",
"properties": {
}
},
"first": { "type": "boolean" },
"numberOfElements": { "type": "integer" },
"size": { "type": "integer" },
"number": { "type": "integer" },
Apêndice 229
}
}
Exemplo de resposta
{
"content": [
{
"manufacturer": "Lexmark",
"modelName": "X792e",
"serialNumber": "123SERIALNUMBER",
"accountId": "bf899e52-b026-46f3-9715-fe54b5dd7637", "name": null,
"description": null, "dateCreated": 1568139701472,
"dateModified": 1621677697123,
"lastCommunication": 1621686886903,
"lastDataRefresh": 1621677697129,
"communicating": false,
"authenticated": true,
"baseFirmwareLastModifiedDate": null,
"counters": null,
"diagnosticEvents": [],
"supplies": [
{
"serialNumber": null,
"currentLevel": 100,
"color": "none",
"description": "Waste Toner Bottle",
"maximumCapacity": 200000,
"type": "Waste Toner",
"capacityUnit": "Sides",
"percentRemaining": null,
"supplyState": "UNKNOWN",
"status": "Ok",
"coverage": null,
"installDate": null,
"coverageLifetime": null,
"coverageLastJob": null,
"sidesOnSupply": null,
"timestamp": 1621674025052,
"prebate": null,
"genuine": null,
"daysLeft": null,
"daysLeftLastUpdated": null
},
{
"color": "none",
"description": "Separator Roll and Pick Assembly",
"type": "Other",
"capacityUnit": "Other",
"status": "Ok",
"coverage": null,
"timestamp": 1621674025053,
"prebate": null,
"genuine": null,
"daysLeft": null,
}
{
"serialNumber": "SUPPLYSERIAL1",
"currentLevel": 50,
"color": "none",
"description": "Fuser",
Apêndice 230
"type": "Fuser",
"status": "Intermediate",
"coverage": null,
"timestamp":
1621674025055, "prebate": null,
"genuine": null,
"daysLeft": null,
},
{
"serialNumber": "SUPPLYSERIAL2", "color": "Yellow",
"description": "Yellow Cartridge",
"type": "Toner",
"status": "Low",
"coverage": 0.028,
"installDate": 1568701948000,
"coverageLifetime": 6.198895,
"coverageLastJob": 15,
"sidesOnSupply": 31355,
"timestamp": 1621674025056,
"prebate": true,
"genuine": null,
"daysLeft": null,
},
{
"color": "none",
"description": "Transfer Module",
"type": "Other",
"status": "Ok",
"coverage": null,
"timestamp": 1621674025057,
"prebate": null,
"genuine": null,
"daysLeft": null,
},
{
"currentLevel": 80,
"color": "Magenta",
"description": "Magenta Cartridge",
"type": "Toner",
"supplyState": "AUTHENTIC",
"coverage": 2.872,
"installDate": 1568701948000,
Apêndice 231
"timestamp": 1621674025073, "prebate": true,
"genuine": null,
"daysLeft": null,
},
{
"currentLevel": 20,
"color": "Cyan",
"description": "Cyan Cartridge",
"type": "Toner",
"coverage": 0.194,
"installDate": 1568701948000,
"prebate": true,
"genuine": null,
"daysLeft": null,
}
],
"alerts": []
},
{
"modelName": "CX825",
"accountId": "bf899e52-b026-46f3-9715-fe54b5dd7637",
"name": null, "description": null,
"dateCreated": 1568139300179,
"counters": null,
"supplies": [],
"alerts": []
}
],
"pageable": {
"sort": { "sorted": false,
"unsorted": true,
"empty": true
},
"pageNumber": 0,
"pageSize": 50,
"offset": 0,
"paged": true,
"unpaged": false
},
"totalElements": 2,
"totalPages": 1,
"last": false,
"sort": {
"sorted": false,
"unsorted": true,
"empty": true
},
"first": true,
"numberOfElements": 50,
"size": 50,
"number": 0, "empty": false
Apêndice 232
}
"timestamp": 1621674025075,
Recuperar diagnósticos de ativos

Esta chamada recupera uma página de ativos que contém o sub-recurso de diagnóstico na organização e nas
Método URL
GET <INTEGRATION_SERVICE_URL>/v1.0/assets/diagnostics
Cabeçalhos
Corpo
Nenhuma.
Esquema de retorno
{
"type": "object",
"properties": {
"content": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
"alert": { "type": ["null", "string"] },
"alertDttm": { "type": ["null", "number"] },
"alertId": { "type": ["null", "string"] },
"alertType": { "type": ["null", "string"] },
"collectorId": { "type": ["null", "string"] },
"errorCode": { "type": ["null", "string"] },
"errorReason": { "type": ["null", "string"] },
"errorType": { "type": ["null", "string"] },
"expirationDttm": { "type": "number" },
"hostname": { "type": ["null", "string"] },
"ipAddress": { "type": ["null", "string"] },
"lpc": { "type": ["null", "number"] },
"model": { "type": ["null", "string"] },
"serialNumber": { "type": ["null", "string"] }
Apêndice 233
}
}
},
"supplies": {
"type": "array",
"maxItems": 0
},
"alerts": {
"type": "array",
"maxItems": 0
}
}
},
"minItems": 0
},
"pageable": {
"type": "object",
"properties": {
"sort": {
"type": "object",
"properties": {
}
},
}
},
"sort": {
"type": "object",
"properties": {
}
},
}
}
Exemplo de resposta
{
"content": [
{
"name": null,
"description": null,
"dateCreated": 1568139701472,
"counters": null,
Apêndice 234
"supplies": [],
"alerts": []
},
{
"name": null,
"dateCreated": 1568139300179,
"counters": null,
"diagnosticEvents": [
{
"dateCreated": 1639077580134,
"alert": "202.03 PAPER JAM: repeated 25 time(s) in 500 pages",
"alertDttm": 1639077580134,
"alertId": "61b25b2cc036774096bbef91", "alertType": "Prescriptive",
"collectorId": "CBR01",
"errorCode": "202.03", "errorReason":
"HC_REP", "errorType": "%202.03%",
"expirationDttm": 1313123,
"hostname": "10.99.0.60",
"ipAddress": "10.99.0.60",
"lpc": 505535,
"model": "LEXMARK CX825",
"serialNumber": "12345SERIALNUMBER"
},
{
"dateCreated": 163907758999,
"alert": "Other alert",
"alertDttm": 163907758999,
"alertId": "61b25b2cc036774096bbef99",
"alertType": "Prescriptive",
"errorCode": "202.03",
"errorReason": "HC_REP",
"errorType": "%202.03%",
"hostname": "10.99.0.60",
"ipAddress": "10.99.0.60",
"lpc": 505535,
}
],
"supplies": [],
"alerts": []
}
],
"pageable": {
"sort": { "
sorted": false,
"unsorted": true,
"empty": true
},
"pageNumber": 0,
"pageSize": 50,
"offset": 0,
"paged": true,
"unpaged": false
},
"totalElements": 2,
"totalPages": 1, "last": false,
"sort": {
"sorted": false,
Apêndice 235
"unsorted": true,
"empty": true
},
"first": true,
"size": 50,
"number": 0, "empty": false
}
Recuperar alertas de ativos

Esta chamada recupera os fornecedores que contêm o sub-recurso de alertas na organização e nas
Método URL
GET <INTEGRATION_SERVICE_URL>/v1.0/assets/alerts
Cabeçalhos
Corpo
Nenhuma.
Esquema de retorno
{
"type": "object",
"properties": {
"content": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
"type": "array",
"maxItems": 0
},
"supplies": {
"type": "array",
"maxItems": 0
},
"alerts": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
Apêndice 236
"issue": { "type": ["null", "string"] }

}
}
}
}
},
"minItems": 0
},
"pageable": {
"type": "object",
"properties": {
"sort": {
"type": "object",
"properties": {
}
},
}
},
"sort": {
"type": "object",
"properties": {
}
},
}
}
Exemplo de resposta
{
"content": [
{
"name": null,
"dateCreated": 1568139701472,
"counters": null,
"diagnosticEvents": [], "supplies": [],
"alerts": []
},
{
Apêndice 237
"name": null,
"dateCreated": 1568139300179,
"counters": null,
"supplies": [],
"alerts": [
{
"status": "ERROR",
"issue": "Remove paper from Standard Output Bin"
},
{
"status": "ERROR",
"issue": " [145.80A]"
},
{
"status": "WARNING",
"issue": "Standard Bin Full"
}
]
}
],
"pageable":
"sort": {
"sorted": false,
"unsorted": true,
"empty": true
},
"pageNumber": 0,
"pageSize": 50,
"offset": 0,
"paged": true,
"unpaged": false
},
"totalElements": 2,
"totalPages": 1, "last": false,
"sort": {
"sorted": false
"unsorted": true,
"empty": true
},
"first": true,
"size": 50,
"number": 0,
"empty": false
}
Recuperar contadores de ativos

Esta chamada recupera uma página de ativos que contém o sub-recurso de contadores na organização e nas
Método URL
GET <INTEGRATION_SERVICE_URL>/v1.0/assets/counters
Apêndice 238
Cabeçalhos
Corpo
Nenhuma.
Esquema de retorno
{
"type": "object",
"properties": {
"content": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
"counters": {
"type": ["null", "object"],
"properties": {
"lifetimeCount": { "type": ["null", "integer"] },
"lifetimeCountUnit": { "type": ["null", "string"] },
"colorPrintSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorPrintSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoPrintSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoPrintSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"printSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"printSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorCopySideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorCopySheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoCopySideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoCopySheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"copySideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"copySheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorFaxSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorFaxSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoFaxSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoFaxSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"faxSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"faxSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"totalSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"totalSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorLargeSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoLargeSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"largeSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"largeSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"duplexSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"duplexSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"coverageTierBusinessSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"coverageTierBusinessSheetCount": { "type": ["null",
"integer"] },
Apêndice 239
"coverageTierGraphicsSideCount": { "type": ["null", "integer"] },

"coverageTierGraphicsSheetCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"coverageTierHighlightSideCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"coverageTierHighlightSheetCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperCounts": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
"paperSheetPickedCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSheetSafeCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSideColorPickedCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSideColorSafeCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSideMonoPickedCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSideMonoSafeCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSize": { "type": ["null", "string"] },
"paperType": { "type": ["null", "string"] }
}
}
},
"blankCopySideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"adfScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"flatbedScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"scanToLocalhostScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"copyScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"faxScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"simplexAdfScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"duplexAdfScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"totalScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"blankFaxSideCount": { "type": ["null", "integer"] }
}
},
"type": "array",
"maxItems": 0
},
"supplies": {
"type": "array",
"maxItems": 0
},
"alerts": {
"type": "array",
"maxItems": 0
}
}
},
"minItems": 0
},
"pageable": {
"type": "object",
"properties": {
"sort": {
"type": "object",
"properties": {
}
},
Apêndice 240

}
},
"sort": {
"type": "object",
"properties": {
}
},
}
}
Exemplo de resposta
{
"content": [
{
"name": null,
"dateCreated": 1568139701472,
"counters": {
"lifetimeCountUnit": "Sides",
"colorPrintSideCount": 464,
"colorPrintSheetCount": null,
"monoPrintSheetCount": null,
"colorCopySideCount": 175,
"colorCopySheetCount": null,
"monoCopySheetCount": null,
"colorFaxSideCount": 99,
"colorFaxSheetCount": null,
"monoFaxSheetCount": null,
"faxSideCount": 3093,
"faxSheetCount": 3093,
"colorSideCount": 738,
"colorSheetCount": null,
"monoSheetCount": null,
"colorLargeSideCount": null,
"monoLargeSideCount": null,
"largeSideCount": null,
"largeSheetCount": null,
Apêndice 241
"duplexSideCount": null,
"duplexSheetCount": 41,
"coverageTierBusinessSideCount": null,
"coverageTierBusinessSheetCount": null,
"coverageTierGraphicsSideCount": null,
"coverageTierGraphicsSheetCount": null,
"coverageTierHighlightSideCount": null,
"coverageTierHighlightSheetCount": null,
"paperCounts": [
{
"paperSheetPickedCount": null,
"paperSheetSafeCount": 5370,
"paperSideColorPickedCount": 586,
"paperSideColorSafeCount": 700,
"paperSideMonoPickedCount": 2377,
"paperSideMonoSafeCount": 4711,
"paperSize": "Letter",
"paperType": "Plain"
},
{
"paperType": "Custom Type 2"
},
{
"paperSize": "Oficio",
},
{
"paperSideMonoSafeCount": 24, "paperSize": "Legal", "paperType": "Plain"
},
{
"paperSize": "Executive",
},
{
"paperSize": "Folio",
},
{
Apêndice 242
"paperSize": "JIS B5",
},
{
"paperSize": "A4",
},
{
"paperSize": "A5",
},
{
"paperSize": "A6",
},
{
"paperSize": "A4",
},
{
"paperType": "Transparancy"
}
],
"blankCopySideCount": 1,
"adfScanCount": 377,
"flatbedScanCount": 722,
"scanToLocalhostScanCount": null,
"copyScanCount": 101,
"faxScanCount": 815,
"simplexAdfScanCount": null,
"duplexAdfScanCount": null,
"monoScanCount": null,
"colorScanCount": null,
"totalScanCount": 1099,
"blankFaxSideCount": 0
},
"supplies": [],
"alerts": []
},
{
Apêndice 243
"name": null,
"dateCreated": 1568139300179,
"counters": {
"faxSideCount": 0,
"faxSheetCount": 0,
"coverageTierBusinessSideCount": 11373,
"coverageTierGraphicsSideCount": 5013,
"coverageTierHighlightSideCount": 11327,
"paperCounts": [],
"blankCopySideCount": null,
"adfScanCount": null,
"flatbedScanCount": null,
"copyScanCount": null,
"faxScanCount": null,
"totalScanCount": null,
"blankFaxSideCount": null
},
"supplies": [],
"alerts": []
}
],
"pageable": {
"sort": {
Apêndice 244
"sorted": false,
"unsorted": true,
"empty": true
},
"pageNumber": 0,
"pageSize": 50,
"offset": 0,
"paged": true,
"unpaged": false
},
"totalElements": 2,
"totalPages": 1,
"last": false,
"sort": {
"sorted": false,
"unsorted": true,
"empty": true
},
"first": true,
"size": 50,
"number": 0,
"empty": false
}
Recuperar ativos
Esta chamada recupera uma página de ativos que contém o sub-recurso na organização e nas organizações
secundárias do aplicativo de chamada. A organização é determinada no token especificado no cabeçalho
Autorização, que deve ser recuperado na chamada Recuperar token.
Método URL
GET <INTEGRATION_SERVICE_URL>/v1.0/assets
Cabeçalhos
Corpo
Nenhuma.
Nota: Essa API retorna todos os conjuntos de dados para todos os ativos. Ela tem um parâmetro opcional
para retornar todos os dados para um único número de série.
Esquema de retorno
{
"type": "object",
"properties": {
"content": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
Apêndice 245

"counters": {
"type": ["null", "object"],
"properties": {
"lifetimeCount": { "type": ["null", "integer"] },
"lifetimeCountUnit": { "type": ["null", "string"] },
"colorPrintSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorPrintSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoPrintSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoPrintSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"printSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"printSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorCopySideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorCopySheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoCopySideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoCopySheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"copySideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"copySheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorFaxSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorFaxSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoFaxSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoFaxSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"faxSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"faxSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"totalSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"totalSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorLargeSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoLargeSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"largeSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"largeSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"duplexSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"duplexSheetCount": { "type": ["null", "integer"] },
"coverageTierBusinessSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"coverageTierBusinessSheetCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"coverageTierGraphicsSideCount": { "type": ["null", "integer"] },
"coverageTierGraphicsSheetCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"coverageTierHighlightSideCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"coverageTierHighlightSheetCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperCounts": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
"paperSheetPickedCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSheetSafeCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSideColorPickedCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSideColorSafeCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSideMonoPickedCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSideMonoSafeCount": { "type": ["null",
"integer"] },
"paperSize": { "type": ["null", "string"] },
"paperType": { "type": ["null", "string"] }
}
}
},
"blankCopySideCount": { "type": ["null", "integer"] },
Apêndice 246
"adfScanCount": { "type": ["null", "integer"] },

"flatbedScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"scanToLocalhostScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"copyScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"faxScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"simplexAdfScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"duplexAdfScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"monoScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"colorScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"totalScanCount": { "type": ["null", "integer"] },
"blankFaxSideCount": { "type": ["null", "integer"] }
}
},
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
"alert": { "type": ["null", "string"] },
"alertDttm": { "type": ["null", "number"] },
"alertId": { "type": ["null", "string"] },
"alertType": { "type": ["null", "string"] },
"collectorId": { "type": ["null", "string"] },
"errorCode": { "type": ["null", "string"] },
"errorReason": { "type": ["null", "string"] },
"errorType": { "type": ["null", "string"] },
"expirationDttm": { "type": "number" },
"hostname": { "type": ["null", "string"] },
"ipAddress": { "type": ["null", "string"] },
"lpc": { "type": ["null", "number"] },
"model": { "type": ["null", "string"] },
"serialNumber": { "type": ["null", "string"] }
}
}
},
"supplies": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
"serialNumber": { "type": ["null", "string"] },
"currentLevel": { "type": ["null", "integer"] },
"color": { "type": ["null", "string"] },
"maximumCapacity": { "type": ["null", "number"] },
"type": { "type": ["null", "string"] },
"capacityUnit": { "type": ["null", "string"] },
"percentRemaining": { "type": ["null", "integer"] },
"supplyState": { "type": ["null", "string"] },
"coverage": { "type": ["null", "number"] },
"installDate": { "type": ["null", "number"] },
"coverageLifetime": { "type": ["null", "number"] },
"coverageLastJob": { "type": ["null", "number"] },
"sidesOnSupply": { "type": ["null", "number"] },
"timestamp": { "type": ["null", "number"] },
"prebate": { "type": ["null", "boolean"] },
"genuine": { "type": ["null", "boolean"] },
"daysLeft": { "type": ["null", "number"] },
"daysLeftLastUpdated": { "type": ["null", "number"] }
}
}
},
"alerts": {
"type": "array",
"items": {
"type": "object",
"properties": {
"issue": { "type": ["null", "string"] }
}
}
Apêndice 247
}
}
},
"minItems": 0
},
"pageable": {
"type": "object",
"properties": {
"sort": {
"type": "object",
"properties": {
}
},
}
},
"sort": {
"type": "object",
"properties": {
}
},
}
}
Exemplo de resposta
{
"content": [
{
"name": null,
"dateCreated": 1568139701472,
"counters": {
Apêndice 248
"faxSideCount": 3093,
"faxSheetCount": 3093,
"paperCounts": [
{
},
{
},
{
"paperSize": "Oficio",
},
{
"paperSize": "Legal",
},
{
Apêndice 249
"paperSize": "Executive",
},
{
"paperSize": "Folio",
},
{
"paperSize": "JIS B5",
},
{
"paperSize": "A4",
},
{
"paperSize": "A5",
},
{
"paperSize": "A6",
},
{
"paperSize": "A4",
},
{
Apêndice 250
"paperType": "Transparancy"
}
],
"blankCopySideCount": 1,
"adfScanCount": 377,
"flatbedScanCount": 722,
"copyScanCount": 101,
"faxScanCount": 815,
"monoScanCount": null, "colorScanCount": null,
"totalScanCount": 1099,
"blankFaxSideCount": 0
},
"diagnosticEvents": [
{
"dateCreated": 1639077580134,
"alert": "202.03 PAPER JAM: repeated 25 time(s) in 500 pages",
"alertDttm": 1639077580134,
"alertId": "61b25b2cc036774096bbef91",
"alertType": "Prescriptive",
"errorCode": "202.03",
"errorReason": "HC_REP",
"errorType": "%202.03%",
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Apêndice 251
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Apêndice 252
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Apêndice 253
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Apêndice 254
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Avisos 255
Avisos
Aviso de edição
Agosto de 2023
O parágrafo a seguir não se aplica a países onde as cláusulas descritas não são compatíveis com a lei local:
A LEXMARK INTERNATIONAL, INC. FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA”,
SEM QUALQUER TIPO DE GARANTIA, EXPRESSA OU TÁCITA, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS
IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns estados
não permitem a contestação de garantias expressas ou implícitas em certas transações. Conseqüentemente,
é possível que esta declaração não se aplique ao seu caso.
É possível que esta publicação contenha imprecisões técnicas ou erros tipográficos. Serão feitas alterações
periódicas às informações aqui contidas; essas alterações serão incorporadas em edições futuras. Alguns
aperfeiçoamentos ou alterações nos produtos ou programas descritos poderão ser feitos a qualquer momento.
As referências feitas nesta publicação a produtos, programas ou serviços não implicam que o fabricante
pretenda torná-los disponíveis em todos os países nos quais opera. Qualquer referência a um produto,
programa ou serviço não tem a intenção de afirmar ou sugerir que apenas aquele produto, programa ou serviço
possa ser usado. Qualquer produto, programa ou serviço funcionalmente equivalente que não infrinja qualquer
direito de propriedade intelectual existente poderá ser usado no seu lugar. A avaliação e verificação da
operação em conjunto com outros produtos, programas ou serviços, exceto aqueles expressamente
designados pelo fabricante, são de responsabilidade do usuário.
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Índice 256
Índice
A visualização agregada crachás
acesso ao Cloud Fleet acessando 111 exclusão 79
Management Analytics importando 79, 80
usar um dispositivo móvel 126 acessando 182 gerenciamento 79
acessar o Lexmark Cloud anúncio registrando 79
Services 65, 75 filtrando 207 arquivo CSV de amostra 79
acessar a visualização de dados visualizando 207 relatórios marcados não são
agregados da impressora 111 Centro de Anúncios 207 mostrados 222
acesso ao painel do Lexmark a ID do aplicativo é exibida em
Cloud Services 19 Personalizar tela inicial 216 C
acessar o Printer Agent 96 a ID do aplicativo é exibida em não é possível acessar a página
acesso à página Web Exibir tela inicial 216 Web de Gestão de Contas 208
Print Management 142 aplicativos não é possível acessar o
acesso às páginas Web gerenciamento 120 aplicativo Cloud Scan 221
acessando 176 iniciando 120 não é possível acessar a página
Gestão de contas 43 interrupção 120 Web do Fleet Management 209
Analytics 182 desinstalação 120 não é possível acessar a página
Fleet Management 84 atualizando 122 Web do Print Management 217
Gestão de contas Novos recursos e atualizações – não é possível acessar a página
acessando 43 lançamento de abril de 2022 15 Web do Gerenciamento de
visão geral 42 atribuir funções do grupo 47 digitalização 220
Visão geral de gestão de atribuir funções de não é possível conectar-se à
contas 42 organização 47 conta da Microsoft 220
ativar o Fleet Agent 100 atribuição de políticas de não é possível localizar o crachá
ativar o Agente Local 108 impressão 150 ao usar a caixa de pesquisa de
Active Directory atribuir cotas 148 crachás 208
configurando as funções de atribuir etiquetas a não é possível encontrar
usuário 63 impressoras 118 usuários 222
Regras de solicitações do ADFS atribuir funções de usuário 51 não é possível instalar o Lexmark
configurando 58 Novos recursos e atualizações – Print Management Client 216
Configuração do ADFS lançamento de agosto de não é possível abrir o aplicativo
visão geral 52 2023 11 Fleet Agent 214
adicionar um servidor do provedor de autenticação não é possível remover
Lexmark Cloud Print configurando 51 departamentos e centros de
Management 3.x 161 liberação de impressão custo dos relatórios 223
adicionar cartões 19 automática não é possível salvar as
adicionando delegados 155 impressão de trabalhos configurações do gerenciamento
adicionar arquivos à biblioteca usando 165 de digitalização
de recursos 128 opções disponíveis 19 solucionando problemas 220
como adicionar impressoras ao Azure Active Directory não é possível enviar e-mail para
MPS Express 135 configurando 67 o servidor da fila de
adicionando usuários 48 Federação do Azure Active impressão 217
credenciais de acesso do Directory não é possível atualizar as
agente visão geral 65 credenciais da impressora 215
atualizando 119 cartões
Guia Agents B adicionando 19
compreendendo 84 login com crachá exclusão 19
configurando 77 editando 19
Índice 257
movendo 19 configurando o Azure Active as definições personalizadas do

histórico de alterações 6 Directory 67 driver de impressão não
alterar a visualização do configurar o Cloud Print aparecem 219
painel 19 Release 167 personalizando o pacote do
alteração da visualização da configurando a Impressão de Lexmark Print Management
listagem de impressoras 111 convidado 165 Client 156
lista de verificação configurando o Lexmark Cloud personalização da tela inicial da
prontidão para implantação 23 Services 74 impressora 123
acesso à organização definir as configurações
secundária organizacionais 143 D
gerenciamento 45 configurar login da painel
conta da organização impressora 77 gerenciamento 19
secundária configurando os identificadores visualização do painel
atualizando 204 de confiança da parte alteração 19
escolher um agente 82 confiável 54 Novos recursos e atualizações –
escolha de um aplicativo 164 definição das configurações do lançamento de dezembro de
regras de solicitações Gerenciamento de 2022 12
configurando o ADFS 58 digitalização 176 definir cotas 147
ID do cliente e segredo do configurando o identificador da delegados
cliente federação 53 adicionando 155
obtendo 151 definir as configurações do gerenciamento 155
As configurações de servidor do Fleet Agent 101 removendo 155
Autenticação na nuvem não são configurar as definições da exclusão de um destino de
refletidas após a implantação do Ferramenta de cadastramento da digitalização 177
Gerenciamento de digitalização impressora 94 excluindo crachás 79
na nuvem 221 configurar definições de proxy da excluir cartões 19
Cloud Fleet Management impressora 122 excluindo configurações 131
acesso usando um dispositivo configurando o provedor de como excluir grupos 47
móvel 126 recurso 61 excluir organizações 77
página inicial do Cloud Fleet copiando configurações 131 excluir PINs 79
Management cópia de exibições 111 excluir recursos 129
navegação usando um criando uma configuração 129 excluir etiquetas 119
dispositivo móvel 126 criar um Fleet Agent 97 excluir usuários 48
Cloud Print Release 167 criando uma política de exclusão de exibições 111
Cloud Scan notificação 132 implantar configurações em
digitalização 180 criação de um destino de impressoras 131
conta de armazenamento em digitalização 177 implementação de arquivos em
nuvem criar uma organização 76 impressoras 120
remoção 177 criar grupos 47 lista de verificação da prontidão
gerenciamento 177 criar política de impressão 150 para implantação 23
selecionando 177 criar etiquetas 118 Impressão direta
configurações criar visualizações 111 usando 171
copiando 131 formato CSV documentos
criando 129 exemplo 48 imprimir documentos a partir de
exclusão 131 Relatórios em formato CSV seu dispositivo móvel 163
implantando 131 exibem caracteres UTF-8 documentos a partir de seu
gerenciamento 131 incorretos ou caracteres não dispositivo móvel
configurando as regras de ASCII ausentes 218 compartilhar na fila de
solicitações do ADFS 58 as definições personalizadas de impressão 162
configurar um provedor de instalação não aparecem 218 baixar um trabalho de
autenticação 51 impressão 152
baixar o Fleet Agent 100
Índice 258
baixar a extensão do Lexmark F atribuir funções 47

Cloud Print Management para falha ao se comunicar com a criando 47
Chrome 160 Lexmark Cloud 220 exclusão 47
baixando o Lexmark Print federação gerenciamento 47
Management Client 156 compreendendo 66 remover membros 47
baixar o Agente Local 107 identificador da federação remover funções 47
baixar a ferramenta de configurando 53 Guest Print
cadastramento da arquivos configurando 165
impressora 90 implantando 120
carregando 152 I
E firmware descrição da implementação
edição de um agente de atualizando 124 adicionando impressoras 87
impressora 97 atualização usando um importar crachás 79
edição de um destino de dispositivo móvel 128 importar PINs 79
digitalização 177 versão do firmware importar usuários 48
editar cartões 19 visualizando 40 instalação com arquivo LDC não
editar recursos 129 Fleet Agent funciona 219
editar etiquetas 119 para escolher 82 instalação do Fleet Agent 100
editar o Fleet Agent 102 configurar as definições do como instalar o Lexmark Print
editar usuários 48 servidor 101 Management Client 157
edição de exibições 111 criando 97 instalação do Agente Local 108
Embedded Web Server baixando 100 integrar o Fleet Management a
cadastramento de impressoras editando 102 software de terceiros 224
no 105 Instalando 100 integrando o Fleet Management
atualizando o firmware da gerenciamento 101 a software de terceiros para a
impressora por meio de 40 atualizando 102 versão 1.0 226
cadastrar impressoras 95 informações sobre as erro de usuário inválido 221
cadastramento de impressoras impressoras
através do Embedded Web exportação 126 J
Server 105 Fleet Management Novos recursos e atualizações –
cadastramento de impressoras acessando 84 lançamento de janeiro de
através do painel de controle da integração a software de 2022 15
impressora 104 terceiros 224 Novos recursos e atualizações –
erro ao enviar trabalhos de integrando com software de lançamento de janeiro de
impressão usando a extensão terceiros para a versão 2023 12
para Chrome do Lexmark Cloud 1.0 226 Novos recursos e atualizações –
Print Management 218 API REST 224 lançamento de julho de 2022 14
erro na digitalização de Visão geral do Fleet Novos recursos e atualizações –
documentos 221 Management 82 lançamento de junho de 2022 14
Versões do aplicativo eSF As tarefas do Fleet Management Novos recursos e atualizações –
exportação 125 falham, mas o status da lançamento de junho de 2023 11
Aplicativos eSF impressora é Dentro do
implantando 120 prazo 214
Versão do eSF formatos
L
visualizando 40 compatíveis 198 idiomas
Exportar versões do aplicativo compatíveis 198
eSF 125 Extensão do Lexmark Cloud Print
G Management para Chrome
exportação de informações de gerar PINs 79
impressoras 126 baixando 160
geração de relatórios 196 erro ao enviar trabalhos de
exportar relatórios 197 grupos impressão 218
adicionar membros 47
Índice 259
As filas de impressão do Lexmark gerenciar crachás 79 MPS Express

Cloud Print Management não gerenciar o acesso à compreendendo 135
aparecem nas estações de organização secundária usando Impressoras MPS Express
trabalho do cliente 219 grupos 45 impedindo cancelamento do
Servidor 3.x do Lexmark Cloud gerenciando configurações 131 registro 139
Print Management gerenciamento de várias organizações secundárias
adicionando à lista de delegados 155 visualizando 111
dispositivos 161 gerenciando grupos 47 Cartão Status de distribuição da
Lexmark Cloud Services gerenciar PINs 79 minha tradução 201
acessando 65, 75 gerenciamento de filas de Cartão Minha cota de tradução
configurando 74 impressão 152 restante 201
painel do Lexmark Cloud gerenciamento de impressoras
Services usar um dispositivo móvel 127 N
acessando 19 gerenciar etiquetas 119 Native Agent
Visão geral do Lexmark Cloud gerenciar tarefas 140 para escolher 82
Services 17 gerenciamento do painel 19 cadastramento de impressoras
Lexmark Print gerenciar a organização 45 através do Embedded Web
imprimindo documentos 163 gerenciar a biblioteca de Server 105
envio de trabalhos de recursos 129 cadastramento de impressoras
impressão 161 gerenciar usuários 48 através do painel de controle
usando 161, 163 gerenciamento de exibições 111 da impressora 104
Lexmark Print Management login manual navegação na página inicial do
Client configurando 77 Cloud Fleet Management
personalizando 156 Novos recursos e atualizações – usar um dispositivo móvel 126
baixando 156 lançamento de março de novos recursos e atualizações
instalando 157 2022 15 Lançamento de abril de
saindo 159 Novos recursos e atualizações – 2022 15
Versão do Lexmark Print lançamento de março de Lançamento de agosto de
Management Client 2023 12 2023 11
identificando 157 Novos recursos e atualizações – Lançamento de dezembro de
limitar a impressão 147 lançamento de maio de 2023 11 2022 12
Agente Local dispositivo móvel Lançamento de janeiro de
para escolher 82 acesso ao Cloud Fleet 2022 15
desativação 109 Management usando 126 Lançamento de janeiro de
exclusão 109 gerenciamento do Fleet Agent 2023 12
baixando 107 usando 127 Lançamento de julho de
editando 109 gerenciamento de impressoras 2022 14
Instalando 108 usando 127 Lançamento de junho de
atualizando 110 navegação na página inicial do 2022 14
usando 108 Cloud Fleet Management Lançamento de junho de
Registro do Agente Local usando 126 2023 11
solicitando 110 atualização do firmware Lançamento de março de
sair do Lexmark Print usando 128 2022 15
Management Client 159 Soluções aprimoradas para Lançamento de março de
dispositivos móveis 2023 12
M acessando 205 Lançamento de maio de
impressoras gerenciadas ativando 205 2023 11
impedindo cancelamento do saindo 206 Lançamento de outubro de
registro 139 Visão geral das Soluções 2022 13
gerenciar o Fleet Agent 101 aprimoradas para dispositivos histórico de notificação
usar um dispositivo móvel 127 móveis 170, 205 compreendendo 134
gerenciar aplicativos 120 mover cartões 19
Índice 260
política de notificação envio a partir do sistema versão do firmware da

criando 132 operacional Chrome OS 160 impressora
exclusão 132 envio a partir de navegadores visualizando 40
duplicando 132 da Web 160 tela inicial da impressora
notificações envio a partir do personalizando 123
limpeza 117 computador 159 informações da impressora
enviando 117 envio de trabalhos de visualizando 113
impressão a partir de um a impressora não está se
O dispositivo móvel 161 comunicando com o agente 210
Novos recursos e atualizações – Print Management a impressora não está
lançamento de outubro de acessando 142 registrada 209
2022 13 visão geral 142 visualização da listagem de
organização carregar arquivos 154 impressoras
criando 76 políticas de impressão alteração 111
gerenciamento 45 criação e atribuição 150 login da impressora
funções da organização filas de impressão configurando 77
atribuindo 47 gerenciamento 152 modelos de impressora
removendo 47 liberação de impressão 206 compatíveis 25
configurações organizacionais configurações de impressão impressoras
configurando 143 configurando 152 atribuição de tags a 118
organizações Printer Agent cadastrar 95
exclusão 77 acessando 96 pré‑cadastramento 102
visão geral para escolher 82 cancelar cadastro 125
Lexmark Cloud Services 17 atualizando 97 imprimir documentos a partir de
Print Management 142 agente de impressora seu dispositivo móvel 163
Gerenciamento de editando 97 erro de impressão 217
digitalização 176 Falha na atualização do Printer impressão a partir de
Agent 210 impressoras de terceiros 169
alertas da impressora impressão de trabalhos usando a
P visualizando 117 liberação de impressão
requisitos de senha a impressora está sem automática 165
compreendendo 47 comunicação com o portal do limites de impressão 147
PINs Cloud Fleet Management após a configurações de proxy
exclusão 79 implantação 212 configurando 122
geração 79 Painel de controle da impressora
importando 79, 80 cadastramento de impressoras
gerenciamento 79
Q
no 104 visualização rápida
impressoras pré-cadastradas dados da impressora
removendo 106 usando 111
exportação 126 definição de cota
pré‑cadastramento de falha no cadastramento da
impressoras 102 criando 147
impressora 209 cotas
trabalho de impressão Ferramenta de cadastramento da
baixando 152 atribuindo 148
impressora definir 147
histórico do trabalho de baixando 90
impressão cotas, tradução
Definições da ferramenta de distribuindo 202
visualizando 155 cadastramento da impressora
trabalhos de impressão configurando 202
configurando 94
liberação automática 165 firmware da impressora
exclusão 206 atualizando 124
R
enviando e-mails 160 atualização através do Atualizar informações da
gerenciamento 206 Embedded Web Server 40 impressora 108
liberando 164, 206 registro de crachás 79
Índice 261
liberar trabalhos de impressão formato CSV de amostra 48 iniciar aplicativos 120

automaticamente 165 formatos CSV de amostra 80 interromper aplicativos 120
liberar trabalhos de impressão destino de digitalização alertas de suprimentos
usando a impressora 164 criando 177 visualizando 117
identificadores de confiança da exclusão 177 formatos suportados 198
parte confiável editando 177 formatos e idiomas
configurando 54 Gerenciamento de digitalização suportados 198
remover etiquetas atribuídas 119 acessando 176 idiomas suportados 198
remover delegados 155 visão geral 176 modelos de impressora
remover funções do grupo 47 Configurações do suportados 25
remover funções de Gerenciamento de digitalização
organização 47 configurando 176 T
remoção de impressoras pré- digitalização para um destino de etiquetas
cadastradas 106 digitalização 180 atribuindo 118
remover funções de usuário 51 digitalização com o aplicativo criando 118
o relatório não mostra o nome do Cloud Scan 180 exclusão 119
arquivo correto 223 login seguro editando 119
o relatório mostra um intervalo configurando 77 gerenciamento 119
de datas inválido 223 envio de arquivos para o servidor removendo 119
relatório não mostra dados da fila de impressão 159, 160 informações da tarefa
disponíveis 222 enviar notificações do painel de visualizando 140
relatórios controle da impressora 117 tarefas
exportação 197 envio de trabalhos de impressão gerenciamento 140
geração 196 a partir do sistema operacional interrupção 140
compreendendo 182 Chrome OS 160 a ferramenta de cadastramento
relatórios não são exibidos envio de trabalhos de impressão da impressora trava 215
corretamente quando a partir de páginas Web 160 Impressão de terceiros 169
impressos 222 envio de trabalhos de impressão usar o Cloud Print
relatórios não mostram o período a partir do computador 159 Management 169
correto 223 envio de trabalhos de impressão integração de software de
carregar registro do Agente a partir de um dispositivo terceiros 226
Local 110 móvel 161 certificado de assinatura de
biblioteca de recursos enviar trabalhos de impressão tokens
adicionar aplicativos 128 por e-mail 160 obtendo 62
adicionar firmware 128 definir uma configuração Translation Assistant 198
adicionar definições da padrão 131 Cartão Páginas de tradução
impressora 128 configurar definições de restantes 201
adicionar arquivos UCF 128 impressão 152 cotas de tradução
gerenciamento 129 definindo cotas de tradução 202 organizações secundárias 202
provedor de recursos compartilhar documentos na fila distribuindo 202
configurando 61 de impressão usando seu configurando 202
recursos dispositivo móvel 162 solucionando problemas
exclusão 129 algumas impressoras não são espaço vazio no monitor 216
editando 129 exibidas durante a espaço vazio no painel de
API REST localização 214 controle da impressora para
Fleet Management 224 algumas definições estão adicionar função oculta 216
funções indisponíveis na página Web do relatórios marcados não são
compreendendo 43 Print Management 217 mostrados 222
algumas configurações estão não é possível acessar a página
S indisponíveis na página Web do Web de Gestão de
arquivo CSV de amostra para Gerenciamento de Contas 208
crachás 79 digitalização 220
Índice 262
não é possível acessar o para Chrome do Lexmark do Gerenciamento de

aplicativo Cloud Scan 221 Cloud Print Management 218 digitalização 220
não é possível acessar a página erro na digitalização de a ferramenta de cadastramento
Web do Fleet documentos 221 da impressora trava 215
Management 209 falha ao se comunicar com a usuário recebe solicitação para
não é possível acessar a página Lexmark Cloud 220 registrar o crachá
Web do Print As tarefas do Fleet novamente 208
Management 217 Management falham, mas o aviso é exibido ao baixar o
não é possível acessar a página status da impressora é Dentro Lexmark Print Management
Web do Gerenciamento de do prazo 214 Client 218
digitalização 220 instalação com arquivo LDC não
não é possível conectar-se à funciona 219 U
conta da Microsoft 220 As filas de impressão do definições UCF
não é possível localizar o Lexmark Cloud Print implantando 120
crachá ao usar a caixa de Management não aparecem configurações indisponíveis na
pesquisa de crachás 208 nas estações de trabalho do página Web do Gerenciamento
não é possível encontrar cliente 219 de digitalização 220
usuários 222 Falha na atualização do Printer cancelar o cadastro de
não é possível instalar o Agent 210 impressoras 125
Lexmark Print Management a impressora está sem cancelamento do registro de
Client 216 comunicação com o portal do impressoras MPS Express
não é possível abrir o aplicativo Cloud Fleet Management após limitações 139
Fleet Agent 214 a implantação 212 desinstalar aplicativos 120
não é possível remover falha no cadastramento da atualizar credenciais de acesso
departamentos e centros de impressora 209 do agente 119
custo dos relatórios 223 a impressora não está se atualizando aplicativos 122
não é possível salvar as comunicando com o atualizando a conta da
configurações do agente 210 organização secundária 204
gerenciamento de a impressora não está atualização do firmware
digitalização 220 registrada 209 usar um dispositivo móvel 128
não é possível enviar e-mail a impressora mostra o erro de atualizar o Fleet Agent 102
para o servidor da fila de Usuário inválido 221 atualizar o Agente Local 110
impressão 217 erro de impressão 217 atualizar o Printer Agent 97
não é possível atualizar as o relatório não mostra o nome como atualizar a Ferramenta de
credenciais da impressora 215 do arquivo correto 223 cadastramento da impressora 94
As configurações de o relatório mostra um intervalo atualização do firmware da
Autenticação na nuvem não de datas inválido 223 impressora 124
são refletidas após a relatório não mostra dados atualizando o firmware da
implantação do disponíveis 222 impressora pelo Embedded Web
Gerenciamento de relatórios não são exibidos Server 40
digitalização na nuvem 221 corretamente quando carregar arquivos 152
Relatórios em formato CSV impressos 222 carregar arquivos na página Web
exibem caracteres UTF-8 relatórios não mostram o do Print Management 154
incorretos ou caracteres não período correto 223 usuário recebe solicitação para
ASCII ausentes 218 algumas impressoras não são registrar o crachá
as definições personalizadas de exibidas durante a novamente 208
instalação não aparecem 218 localização 214 fila de usuário
as definições personalizadas do algumas definições estão visualizando 152
driver de impressão não indisponíveis na página Web status da cota do usuário
aparecem 219 do Print Management 217 visualizando 149
erro ao enviar trabalhos de algumas configurações estão funções do usuário
impressão usando a extensão indisponíveis na página Web atribuindo 51
Índice 263
removendo 51
funções do usuário no Active
Directory
configurando 63
usuários
adicionando 48
exclusão 48
editando 48
importando 48
gerenciamento 48
usando o Translation
Assistant 200
V
Pacotes VCC
implantando 120
visualização de um anúncio 207
visualizar informações da
impressora 113
visualizar alertas de suprimentos
e da impressora 117
visualização da versão do
eSF 40
visualização do histórico do
trabalho de impressão 155
exibição da versão do firmware
da impressora 40
visualizar fila de usuários 152
exibição do status da cota do
usuário 149
exibições
copiando 111
criando 111
exclusão 111
editando 111
gerenciamento 111
W
aviso é exibido ao baixar o
Lexmark Print Management
Client 218
nome de arquivo errado no
relatório 223

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Gerenciar a organização ........................................................................................................................................... 45

Gerenciar tarefas............................................................................................................................................. 140

Print Management.................................................................................... 142

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