CENTRO UNIVERSITÁRIO BRASILEIRO - UNIBRA

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

ANA LETICIA SILVA TEIXEIRA

JESSIQUELE DINO SALDANHA DA SILVA
SUENE THIFANY PEREIRA DE LIRA

AS COMPETÊNCIAS DO LÍDER COACH NO

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

RECIFE/2020
 ANA LETICIA SILVA TEIXEIRA
JESSIQUELE DINO SALDANHA DA SILVA
SUENE THIFANY PEREIRA DE LIRA

AS COMPETÊNCIAS DO LÍDER COACH NO

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

Artigo apresentado ao Centro Universitário Brasileiro – UNIBRA,

como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em
administração.

Professor Orientador Msc: Diego Leonel Alves de Sá

RECIFE/2020
 ANA LETICIA SILVA TEIXEIRA
JESSIQUELE DINO SALDANHA DA SILVA
SUENE THIFANY PEREIRA DE LIRA

AS COMPETÊNCIAS DO LÍDER COACH NO

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

Artigo aprovado como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel

em Administração, pelo Centro Universitário Brasileiro – UNIBRA, por uma comissão
examinadora formada pelos seguintes professores:

______________________________________________________________
Prof.º MsC Diego Leonel Alves de Sá
Professor Orientador

______________________________________________________________
Prof.º Especialista Emanuel Lima Xavier
Professor Examinador

______________________________________________________________
Prof.º Especialista Horison Lopes de Oliveira
Professor Examinador

Recife, ___/___/____

NOTA:_______________
DEDICATÓRIA

Dedicamos esse trabalho a nossa família,

nossos professores e a todos que nos
ajudaram direta ou indiretamente para
realização e conclusão do nosso tcc.
 AGRADECIMENTOS

Primeiramente, agradeço a Deus por ser a razão de tudo e por ser meu amigo
de todas as horas, principalmente nas mais difíceis, por me permitir chegar até onde
cheguei e por ter colocado pessoas maravilhosas no meu caminho. A ti senhor minha
eterna gratidão.

Em seguida minha família que me apoiou nessa jornada difícil e turbulenta e

que nunca me deixou desistir dos meus sonhos.

Agradeço ao meu namorado, que esteve presente em minha vida em todos os

momentos, sempre me apoiando, sabendo compreender com muito carinho o meu
comportamento em certos momentos, ouvindo meus desabafos e me confortando com
seu ombro amigo. Obrigada por nunca desistir de mim!

Agradeço também a todos os meus professores, amigos e colegas que deram

sentido a esse percurso acadêmico e que de forma direta ou indireta contribuíram para
o alcance dos meus objetivos.

“Cada sonho que você deixa

para trás, é um pedaço do seu futuro
que deixa de existi ”. (Steve Jobs).

Ana Letícia

Em primeiro lugar, quero agradecer ao meu Deus, qυе fez com que meus
objetivos fossem alcançados, durante todos os meus anos de estudos.

A minha família por todo o apoio e pela ajuda, que muitos contribuíram para a
realização deste sonho. Meu esposo e minha filha Maria clara pelo companheirismo,
pela cumplicidade e pelo apoio em todos os momentos.

Aos professores, pelas correções e ensinamentos que me permitiram

apresentar um melhor desempenho no meu processo de formação profissional ao
longo do curso e aos meus colegas de curso, com quem convivi intensamente durante
os últimos anos, pelo companheirismo e pela troca de experiências que me permitiram
crescer não só como pessoa, mas também como formando.

“Insista, persista e nunca

desista, pois, um dia você conquista”.

Jessiquele Dino
 Sou grata primeiramente a Deus por ter permito a realização desse sonho.

Agradeço a minha Mãe por sempre me incentivar, insistir e correr junto comigo
atrás dos meus sonhos... ao meu pai por investir nos meus sonhos e sempre acreditar
no meu potencial, as amizades que dividiram várias experiências, boas e difíceis,
proporcionando momentos únicos e maravilhosos nessa trajetória.

A cada professor que contribuiu para minha formação repassando seus

conhecimentos e permitindo que através dos seus ensinamentos eu esteja finalizando
minha Graduação sendo uma pessoa e profissional.

”O segredo de progredir é
começar e não desistir”.

”Nenhum obstáculo será

grande, se a vontade de vencer for
maior”.

Suene Thifany

“Os grandes líderes fazem com que seus

liderados se transformem em líderes
também”.
(Edmar Soriano)
 LISTA DE QUADROS

QUADRO 1 - Definições de Líder x Gestor. .............................................................. 13

QUADRO 2 - Comparação entre os três estilos de liderança.................................... 17
QUADRO 3 - Diferença entre Líder e Coach............................................................. 22
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 09
2 DELINEAMENTO METODOLÓGICO .................................................................. 11
3 RESULTADOS ..................................................................................................... 12
3.1 Liderança ...................................................................................................... 12
3.1.1 Conceitos de Liderança .................................................................................. 13
3.1.2 Principais Estilos de Liderança ...................................................................... 14
3.1.2.1 Liderança Coaching .................................................................................... 18
3.1.2.2 Tipos de Coaching ....................................................................................... 19
3.2 Líder coach .................................................................................................. 20
3.2.1 Conceitos de Líder Coach .............................................................................. 23
3.2.2 Competências e Habilidades do Líder Coach ................................................ 24
3.2.3 Principais Ferramentas utilizadas pelo Líder Coach ...................................... 27
3.2.4 Importância do Líder Coach dentro das organizações .................................... 30
4 CONCLUSÃO ....................................................................................................... 32
REFERÊNCIAS........................................................................................................ 33
 7

AS COMPETÊNCIAS DO LÍDER COACH NO DESENVOLVIMENTO DE

PESSOAS

Ana Leticia Silva Teixeira

Jessiquele Dino Saldanha da Silva
Suene Thifany Pereira de Lira

Diego Leonel Alves de Sá

Professor Orientador

RESUMO

Vivemos numa era de constantes mudanças e transformações, onde a liderança vem

sendo um fator essencial para as organizações, de tal forma que o alvo principal é a
pessoa, o ser humano. De frente a esse cenário, os líderes se destacam por estarem
diretamente ligados ao sucesso da organização. O presente trabalho aborda a
liderança em diversos âmbitos e visa nortear os líderes com um novo modelo de
liderança. Diante dessa realidade surge o coaching, recheado de ferramentas para o
desenvolvimento da liderança e das pessoas dentro das organizações.
Em decorrência desse estudo o objetivo principal deste trabalho é a importância e
como as competências e habilidades do líder coach pode influenciar no
desenvolvimento de pessoas e no ambiente organizacional. Para isso, utilizou-se uma
pesquisa bibliográfica que foi realizada em obras como livros, artigos, trabalhos
acadêmicos e outras fontes virtuais. Além disse a pesquisa permitiu identificar a
importância que faz ter um líder coach dentro de uma organização. Sendo assim
conclui-se então que o coaching se mostra como uma ferramenta muito eficaz no
desenvolvimento de pessoas nas organizações desenvolvendo as habilidades e
capacidades necessárias para a sua função e além disso trazendo resultados de
produtividade para as organizações.

Palavras-chave: liderar, organização, coaching, competências, desenvolvimento

pessoal e profissional.
 8

ABSTRACT

We live in an era of constant changes and transformations, where leadership has been
an essential factor for organizations, in such a way that the main target is the person,
the human being. Faced with this scenario, leaders stand out for being directly linked
to the organization's success. This paper addresses leadership in several areas and
aims to guide leaders with a new leadership model. Faced with this reality, coaching
emerges, filled with tools for the development of leadership and people within
organizations.
As a result of this study, the main objective of this work is the importance and how the
skills and abilities of the coach leader can influence the development of people and the
organizational environment. For this, a bibliographic research was used that was
carried out in works such as books, articles, academic works and other virtual sources.
In addition said the research allowed to identify the importance that makes having a
coach leader within an organization. Therefore, it is concluded that coaching is a very
effective tool in the development of people in organizations, developing the skills and
capacities necessary for their function and also bringing productivity results to
organizations.

Key-words: lead, organization, coaching, skills, personal and professional

development.
 9

1 INTRODUÇÃO

Para garantir à sobrevivência e a competitividade as empresas estão sempre

procurando desenvolver e qualificar seus funcionários e é de suma importância que
os seus colaboradores estejam sempre motivados para exercerem suas respectivas
funções e, para isso, as empresas criam diversas estratégicas e dentre elas está a
inclusão das atividades do líder coach, que tem como objetivo criar novas
perspectivas, habilidades, conhecimentos, competências e satisfação mútua para
que seja possível alcançar o sucesso organizacional.

Adotar o estilo de liderança coach em companhias vem se tornando mais

insaciáveis por resultados rápidos e de cobranças intensas é uma tarefa árdua para
o líder e, é por isso, que esse estilo de liderança desperta tanta curiosidade no meio
organizacional.

A procura por esse estilo de liderança ocorre devido à necessidade cada vez
mais evidente de líderes capacitados em suportar a pressão do ambiente coorporativo
e de conseguir manter em harmonia o clima da sua equipe. Exercer a função de líder
coach é saber lidar e administrar uma equipe sem precisar pressionar os liderados
através da força ou influência do cargo.

É partindo desse norte que este trabalho pondera sobre as práticas para
melhorias contínuas de gestão, bem como, aprimorar as relações entre o líder e a sua
equipe. Ocasião oportuna também para norteá-los sobre como valorizar seus
liderados, trabalhar o lado emocional, psicológico e social do indivíduo até os
feedbacks corretivos, para assim tornar os colaboradores em futuros líderes e
profissionais de qualidade e excelência.

A escolha do tema justifica-se pelas competências do líder dentro da

organização. Sua influência tem impacto direto tanto no resultado do trabalho dos
liderados quanto no da empresa como um todo. Seus conhecimentos técnicos e
comportamentais devem estar alinhados de tal forma que os resultados sejam sempre
alcançados.

No entanto, dispor de líderes é um desafio para as empresas, o que requer

que elas desenvolvam os profissionais que apresentam potencial. Mapear perfis,
cruzar competências organizacionais e pessoais são algumas das necessidades para
quem quer formar líderes
 10

Nesse sentido, para atender às necessidades do mercado, as organizações

precisam de novos líderes que tenham capacidades e habilidades de influenciar,
motivar e estimular as pessoas a melhorarem o seu desempenho e a alcançarem as
metas e objetivos desejados pela organização.

Todavia, o líder coach possui um estilo de liderança inovador, capaz de

oferecer feedbacks constantes, delegar e se comunicar com clareza, desenvolver
talentos, além de possuir uma visão sistêmica sobre todos os membros da sua equipe
e de suas respectivas atividades.

Tendo em vista as diversas funcionalidades do coaching, como uma das

ferramentas mais apropriada e eficiente para o desenvolvimento humano, justifica-se
a realização deste estudo. Espera-se então, a partir desta pesquisa, evidenciar as
competências e habilidades necessárias do líder coach, as ferramentas utilizadas e
como este profissional pode contribuir para o desenvolvimento de pessoas e das
organizações.

Diante desse cenário percebesse o uso de ferramentas do líder coach como

um dos caminhos para desenvolver e gerenciar pessoas. Com base no assunto
estamos em busca de entender e responder a seguinte pergunta: as competências e
habilidades do líder coach e o uso de suas ferramentas, podem contribuir e influenciar
no desenvolvimento e gerenciamento de pessoas e das organizações?

O líder coaching é importante para o desenvolvimento das pessoas dentro das

organizações, sendo assim, seu maior foco está nas soluções de problemas dentro
de uma empresa, ou até mesmo em equipe específica.

Para isso, contamos com o principal objetivo analisar a importância e como as

competências e habilidades do líder coach pode influenciar no desenvolvimento de
pessoas e no ambiente organizacional, destacando a importância do líder coach no
desenvolvimento de pessoas dentro das organizações, visando obter melhores
resultados com a contribuição dos colaboradores.

Para atender o objetivo deste trabalho, os objetivos específicos traçados foram:

Apresentar os principais conceitos sobre liderança, líder coach e coaching; Identificar
as competências e habilidades do líder coach e Descrever a importância do líder
coach no desenvolvimento de pessoas e das organizações.
 11

2 DELINEAMENTO METODOLÓGICO

O presente artigo foi elaborado através de pesquisas bibliográficas, livros e

artigos de autores que já falaram sobre o tema.

Segundo Martins Junior (2014), “um projeto de pesquisa bibliográfico se inicia,

realmente, com a elaboração de uma introdução. A introdução constituiu o início de
um TCC. É o local onde são descritos o tema escolhido, o problema que se vai tentar
resolver, os objetivos que se deseja alcançar ao realiza a pesquisa, as hipóteses de
trabalho, as justificativas que o levaram a redigir a monografia e, em alguns casos, a
definição das principais variáveis a serem estudadas (em alguns primeiros, constitui
um item a parte, denominado definição de termos) ”.

A pesquisa bibliográfica pode ser considerada como sendo um item

fundamental em qualquer tipo de estudo, pois fornece material já estudado sobre os
temas que se busca conhecer.

Santos (2004, p. 28) afirma sobre a pesquisa bibliográfica:

São fontes bibliográficas os livros (de leitura corrente ou de referência, tais

como dicionários, enciclopédias, anuários etc.), as publicações periódicas
(jornais, revistas, panfletos etc.), fitas gravadas de áudio e vídeo, websites,
relatórios de simpósios/seminários, anais de congressos etc. A utilização total
ou parcial de quaisquer dessas fontes caracteriza a pesquisa como pesquisa
bibliográfica.

Dessa forma, a pesquisa bibliográfica foi realizada em obras como livros,

artigos, trabalhos acadêmicos, além de outras fontes físicas ou virtuais a respeito do
tema em questão, ou seja, competências do líder coach.
 12

3 RESULTADOS

Para alcançar o entendimento da temática proposta neste trabalho realizou-se

um estudo ao tempo até chegarmos aos dias atuais. Este capítulo parte-se de uma
contextualização sobre liderança, discutem os conceitos, habilidades e competências
do líder coach e o uso de suas ferramentas no que se refere ao desenvolvimento de
pessoas e das organizações.

3.1 LIDERANÇA

A essência da liderança é fazer do líder o agente de mudança dentro da

organização e para isto a líder precisa reunir competências específicas como
habilidade de se comunicar com clareza, carisma e objetividade, além de ser capaz
de influenciar as pessoas por sua postura, empatia, senso de justiça, ética,
compromisso com a companhia e com os subordinados.

O líder é responsável pelo ambiente de trabalho que proporciona as pessoas

que estão a sua volta. Ser líder é identificar e gerenciar talentos de forma a alcançar
os objetivos identificados como bem comum. Ser líder é uma escolha e permanecer
no cargo de liderança também (MARQUES, 2018a).

É imprescindível destacar que qualquer um pode ser líder. Não

necessariamente precisa ser chefe para poder liderar, cada um pode assumir as suas
responsabilidades em prol do sucesso da equipe. Não obstante, a liderança vai muito
mais além do que apenas ocupar um cargo de chefia e dar ordens, pois a liderança
envolve conquistar o respeito e a confiança dos liderados pela capacidade e não pelo
cargo (MARQUES, 2018a).

Além disso, exercer a liderança não significa gerenciar pessoas. Existe uma
diferença entre gerenciar e liderar. O líder lidera pessoas e gerência os processos.
Segundo Silva et al. (2016a, p. 02) a “liderança diz respeito a influência exercida sobre
as pessoas, enquanto gerência se concentra na manutenção de processos uma vez
que a função da liderança é mudar e ser capaz de produzir comportamentos
altamente energizados”.
 13

QUADRO 1 - Definições de Líder x Gestor.

Líder Gestor

Liderar é conectar as pessoas da Gerenciar é colocar para trabalhar as

organização ao seu negócio. pessoas da organização no seu negócio.

Liderar é obter e manter as pessoas da Gerenciar é obter e manter as pessoas

organização agindo e trabalhando da organização agindo e trabalhando
como proprietários. como pessoas da organização.

Liderança é a arte de fazer com que os Gerenciar é a arte de fazer com que os
outros tenham vontade de fazer algo outros façam algo de que você está
que você está convencido de que deva convencido que deva ser feito.
ser feito.

Liderança é a arte de mobilizar os Gerência é a arte de mobilizar os outros

outros a batalhar por aspirações a batalhar.
compartilhadas.
Liderança é a arte de obter resultados Gerência é a arte de obter resultados
desejados, acordados e esperados desejados, acordados e esperados
através de pessoas engajadas.
através de pessoas.

Fonte: Araújo; Garcia (2014, p. 349).

3.1.1 Conceitos de Liderança

Segundo Araújo (2013, p. 22) “liderança é a capacidade e habilidade de liderar

pessoas. Liderar é fazer junto, indo na frente. É ter a percepção do todo e fazer com
que pessoas convirjam para a ação de um objetivo”.

De acordo com Chiavenato (2006, p. 333), “a liderança, é definida como uma

forma de controlo, onde a função do líder era estabelecer e fazer cumprir critérios de
desempenho para atingir objetivos organizacionais”.

A liderança é um fenômeno social, onde normalmente envolve uma espécie de

influência de maneira intencional por parte do líder, sobre os seus liderados, seja ela
de forma positiva ou negativa. Cunha et al. (2006, p. 331) ressalta que, “a liderança
 14

é um processo através do qual um membro de um grupo ou organização de que são

membros, influência a interpretação dos eventos pelos restantes membros”. Ela é
considerada como um processo que leva as pessoas a realizarem suas atividades
com cuidado, êxito e dedicação.

Portanto, vale relembrar que a liderança é um processo contínuo que exerce

influência sobre as pessoas ou grupo no qual faz parte. O exercício de liderar envolve
diversas funções, tais como: planejar, ensinar, avaliar, controlar, impulsionar, motivar,
entre outros. Contudo, liderar é sobretudo conduzir as pessoas a alcançar objetivos
em comum em uma determinada situação, onde exige diversas habilidades de todos
os envolvidos (JOSEFA, 2015).

Araújo (2013) acrescenta que a liderança é ter a prática e o talento de liderar

pessoas e que liderar é fazer junto, indo na frente. É ter a percepção do todo,
utilizando as capacidades e habilidades de cada um da melhor maneira possível, em
prol de um bem comum.

A liderança é uma habilidade que pode ser nata ou desenvolvida. A habilidade

da liderança não é somente para seres superdotados ou ser sobre humano, ela é
para todos e pode ser construída e absorvida ao longo do tempo. Josefa (2015, p. 12)
incrementa que “liderar é uma tarefa complexa, onde o líder necessita de
competências técnicas e comportamentais, para desenvolver a performance ideal aos
subordinados de modo a comprometer-se com os resultados da organização.

Sendo assim, de acordo com os conceitos levantados podemos dizer que a

liderança pode ser entendida como uma gestão eficaz e eficiente e que o papel do
líder é indispensável para a organização, pois o líder só é líder porque é uma figura
que agi e pensa diferente, levando a todos a alcançar o sucesso (SOUZA, 2014).

3.1.2 Principais Estilos de Liderança

Existem vários estilos de liderança, onde cada líder segue seu estilo de
comportamento para liderar e incentivar seus subordinados. Esses estilos e
características se desenvolvem em cada líder de acordo com as suas aptidões
individuais ou através do modo de agir e de pensar de cada um (SOUZA, 2014).
 15

Entretanto, o mercado exige profissionais que saibam utilizar os dois papéis,

pois o gerenciamento e a liderança são determinantes e estão interligados. O líder
que souber utilizar os diversos estilos de liderança poderá escolher qual estilo é mais
adequado ao grupo que lidera (SOUZA, 2014).

Assim, dentre os principais estilos de liderança mais utilizados pelos líderes,

podemos destacar:

▪ Liderança Autocrática

É aquela em que o líder toma as decisões sozinho, sem a participação do

grupo. Segundo Araújo e Garcia (2014, p. 355) “O líder que assume desta maneira
tem o comportamento regido pela tradição, não costumando ouvir seus seguidores.
Assim suas decisões são centralizadas”.

A liderança autocrática baseia-se no uso do poder, procurando ter em si o

maior controle possível sobre as ações e reações do liderado. Ameaças, punições e
pressões por parte do líder são comuns, para que assim possa evitar desvios com
relação ao cumprimento de regras rigidamente estabelecidos e para assegurar a
execução das tarefas (RAMOS, 2004).

▪ Liderança Democrática

É o contrário da Autocrática. É aquela em que as decisões são discutidas e

tomadas em conjunto. “Por conta disso, objetivos e estratégias são definidos tanto
pelo líder, quanto pelos seus seguidores, de maneira democrática, característica
presente principalmente em líderes femininas”. (ARAÚJO; GARCIA, 2014, p. 355).

Nesse estilo de liderança, o líder se preocupa tanto com o trabalho quanto com
o grupo. Nas tomadas de decisão, o grupo participa sob a orientação do líder,
sugerindo ideias e definindo soluções para os problemas, pois o líder é bastante é
comunicativo e estimula a participação de todos. Os grupos expostos a esse estilo de
liderança apresentam boa qualidade nas atividades, clima organizacional excelente,
responsabilidade, motivação e comprometimento de todos os envolvidos (VAZ,
2011).
 16

▪ Liderança Liberal

Esse estilo de liderança tem ênfase no liderado, ela dá total liberdade para que
as pessoas ou o grupo tomem suas próprias decisões. O líder participa apenas
quando é solicitado, confiando apenas no trabalho do liderado, sem precisar de
acompanhamento constante. Dessa forma, as pessoas exercem suas atividades pela
liberdade observada (SEBRAE, 2019).

O comportamento do líder é evasivo e sem segurança. As pessoas que estão

submetidas a esse estilo de liderança não apresentam bons resultados e tende a
oferecer baixa produtividade e individualismo no seu desempenho (SEBRAE, 2019).

“Percebe-se que a liderança autocrática evidencia o líder, enquanto a liderança

democrática evidencia tanto no líder como nos subordinados e a liderança liberal
evidencia os subordinados” (FELIX et al., 2013, p. 10).

Chiavenato (2008, p. 132) corrobora fazendo uma “comparação entre esses

três estilos de lideranças e fala sobre tomada de decisões, programação dos
trabalhos, divisão do trabalho e participação do líder”, conforme apresentado no
quadro 2:
 17

QUADRO 2 - Comparação entre os três estilos de liderança.

Liderança Liderança Liderança

Autocrática Liberal Democrática

O líder estabelece as O grupo tem total As diretrizes são

diretrizes, sem a liberdade para tomar debatidas e dividas pelo
Tomada de participação dos decisões. O líder possui grupo, sempre
decisões liderados. mínima participação. estimulado e apoiado
pelo líder.

O líder determina as A participação do líder é O grupo solicita

medidas para a pouca, esclarecendo que aconselhamento do
Programação execução das tarefas e poderia fornecer líder, que opta e sugere
dos cada um na medida em informações desde que alternativas para o
Trabalhos que se tornam precisos. pedissem. alcance dos objetivos.

O líder determina a A divisão de tarefas fica A divisão das tarefas

tarefa que cada um totalmente a cargo do fica a critério dos
Divisão deve realizar. grupo. Absoluta falta de liderados e cada um
do participação do líder. tem a liberdade de
Trabalho escolha.

O líder é dominador e O líder não avalia o grupo O líder procura ser um

Participação impessoal nos elogios e nem controla os membro que se
do críticas nas atividades acontecimentos. Apenas comporta de igual para
Líder realizadas. comenta as atividades igual.
quando perguntado.

Fonte: Adaptado pelo autor a partir de Chiavenato (2008, p. 132).

“Além desses três estilos de lideranças que foram citados, temos um que atualmente
vem ganhando espaço cada vez maior dentro das organizações, como é o caso da
liderança coaching” (FURTADO, 2015, p. 06).

3.1.2.1 Liderança Coaching

A liderança coaching tem um estilo inspirador, aonde o líder conduz as pessoas

ao sucesso, pois seus exemplos são motivadores e por consequência disso seus
colaboradores acabam produzindo mais e melhor (SOUZA, 2014).
 18

O coaching pode ser entendido como uma ferramenta de supervisão,

orientação, acompanhamento, treinamento e desenvolvimento. É uma eficaz
ferramenta de motivar, incentivar, estimular as pessoas, orientar, dar rumo na vida
profissional e no desenvolvimento pessoal e de melhorar a qualidade de vida no
trabalho (CHIAVENATO, 2017).

Ainda de acordo com o autor, o coaching envolve a preparação intelectual,

criação de novas habilidades, desenvolvimento de competências, oferece orientação,
aconselhamento, compromisso de apoiar e de ajudar as pessoas a realizarem suas
metas. Significa uma aglutinação de esforços conjugados de desenvolvimento
pessoal, de um processo de encarreiramento e de liderança transformadora
(CHIAVENATO, 2017).

“O processo de coaching trata os indivíduos por inteiro, não sendo possível

separar as suas experiências anteriores, crenças adquiridas e que interferem em seu
desempenho com um todo. Ele une, modifica e desenvolve as pessoas” (LEADER...,
2018, p. 08).

Todavia, os objetivos do coaching é de melhorar a performance dos lideres e

das empresas, estimular a adotar planos de ação, desenvolver qualidades de
liderança e de relacionamento, aprimorar a autoestima e a autovalorização e de
aumentar a capacidade de aprendizagem que inspirem e motivem os lideres a
exercerem seu potencial de maneira otimizada (BICHUETTI, 2011).

“O coaching é um acelerador de resultados. Através da utilização de suas

ferramentas e técnicas, o indivíduo é levado a conhecer os seus pontos de melhorias
e ainda aprende formas de como expandir-se em performance e como pessoa”
(LEADER..., 2018, p. 08).

De acordo com Chiavenato (2017) o coaching é um conceito complexo, que

possui um poderoso processo continuo de descobrir competências, desenvolver
habilidades e de preparação intelectual. Tem características significantes e vale muito
a pena utilizá-lo na vida organizacional ou pessoal. Ele de fato é um investimento que
agrega valor intelectual às pessoas. Além de ser um instrumento essencial para a
criação e propagação do conhecimento corporativo.

Neste sentido, pode-se dizer que o coaching é um poderoso processo continuo

de descobrir competências, desenvolver habilidades e de preparação intelectual. Ele
 19

de fato agrega valor intelectual às pessoas. Além de que é um instrumento essencial

para a criação e propagação do conhecimento corporativo (CHIAVENATO, 2017).

3.1.2.2 Tipos de Coaching

Segundo Marques (2015) o coaching é uma metodologia adaptável, que pode

ser utilizada em múltiplos nichos. Por isso, existem diversos tipos de coaching.
Vejamos a seguir os principais tipos de coaching:

• Coaching de Carreira

É direcionado as pessoas que possuem dúvidas ou descontentamento a

respeito de suas carreiras. Ele tem como objetivo principal orientar as pessoas a
progredir, desenvolver e transformar suas carreiras, seja ela já iniciada ou não. Neste
raciocínio o coaching ajuda a identificar o que a pessoa busca no mercado de trabalho
e a partir daí consegue desenvolver técnicas para alcançar metas (MARQUES, 2015).

• Coaching Executivo

Esta forma de liderança encontra-se presente nas grandes organizações,

caracterizada, sobretudo, pela habilidade organizadora e capacidade de orientação
das forças coletivas. Na visão de Vilela (2012, p. 147) “é um tipo de liderança
indispensável em situações de crise e efetiva quando se pretende atingir metas
específicas e limitadas”.

Essa liderança pode ser vista como comum e incomum. Comum, pois está
presente no dia a dia da das pessoas podendo ser vista em pais, professores,
colegas, pregadores e políticos e incomum, pois muitas de suas ações não são
frequentemente vistas. (VILELA 2012).

• Coaching de Negócios

O objetivo desses coaching é direcionar pequenas e médias organizações,

com relação ao desenvolvimento de estratégias para seus colaboradores e do rumo
 20

a seguir em seus negócios, visando o aperfeiçoamento de questões profissionais. Na

maioria das vezes esse processo se dá com gerentes, diretores ou gestores e suas
equipes, com o intuito de melhorar a produtividade de modo geral, aumentar a
motivação da equipe, minimizar conflitos e estresse cotidiano (FALCIONE, 2019).

• Coaching de Vida

Esse tipo de coaching tem como objetivo, promover o desenvolvimento e

evolução do potencial humano, onde é buscado o alcance de objetivos, metas
eficientes, foco, planejamento, transformação e evolução, através da identificação e
utilização de competências desenvolvidas, bem como o reconhecimento e superação
de obstáculos (MARQUES, 2012).

É destinado a pessoas que possui objetivos na vida, sonhos e desejos não

realizados. Nele o profissional age de forma encorajadora, motivando e estimulando
seu cliente ou fazendo-o refletir sobre determinados aspectos, sem qualquer tipo de
crítica ou julgamento (FALCIONE, 2019).

3.2 LÍDER COACH

O líder coach é um profissional responsável em ajudar e oferecer apoio às

pessoas diante de suas necessidades. Trata-se de um profissional com postura
adaptável e inspiradora que possui novas ideias e soluções que conduz sua gestão
por meio do exemplo, pois o comportamento de seus liderados é o reflexo de suas
próprias ações. Suas atitudes são inspiração e servem de motivação para a equipe
diariamente (MARQUES, 2014).

O líder coach pode ser entendido como um gestor diferenciado que assume a
responsabilidade de desenvolver e inspirar as pessoas que estão a sua volta e ensina
aos seus liderados a irem à busca dos melhores resultados para a organização. É
fundamental que este profissional em momentos de desafio, pressão ou estresse,
tenha confiança e estimule seus subordinados a refletirem e usarem as ferramentas
necessárias para resolver os problemas. Ser líder coach é isso, oferecer aprendizado
e crescimento contínuo para o indivíduo (MARQUES, 2014).
 21

Todavia, o líder coach é uma figura capaz de promover um relacionamento

duradouro com as pessoas. Além disso, o coach deve ser extremamente ativo e
participativo, deve saber criticar construtivamente, ser suscetível quando for apontar
algum problema, ser encorajador, proativo, dinâmico, deve saber cuidar da
autoestima e saber balancear entre o foco em pessoas, grupos e equipes
(CHIAVENATO, 2017).

Contudo, cabe ao líder coach procurar interagir com a sua equipe, não apenas
delegando funções, mas também trabalhando em conjunto para o atingimento dos
objetivos e metas em comum, além de garantir o bem-estar de todos e saber
reconhecer as diferenças, explorando o que há de melhor em cada individuo, para
assim obter uma equipe mais forte e completa (GUERRA et al., 2016).

“Respeito, flexibilidade e motivação são as características que se destacam, já

que ele consegue cultivar liderados por não se impor, mais sim pela capacidade de
ouvir e aceitar as contribuições de sua equipe” (LEADER..., 2018, p. 08).

Segundo Marques (2014) é importante que o líder coach ofereça feedbacks

constantemente, assertivos e construtivos, com o objetivo de aumentar o
comprometimento e o desenvolvimento de cada pessoa, promovendo mudanças
positivas no comportamento e melhorias para a equipe. Tudo isso colabora
diretamente para o sucesso do líder coach e faz com que ele seja um dos profissionais
mais desejados por todos os tipos de organizações.

Para completar Araújo (1999) afirma que há uma diferença entre o líder e o
coach e afirma que todo coach é um líder, mas que nem todo líder é um coach,
conforme é possível perceber no quadro 3 a seguir:
 22

QUADRO 3 - Diferença entre Líder X Coach.

Líder Coach

Empenhado no futuro a ser criado, seja Foco no futuro de uma pessoa ou de

na visão de país, seja em uma um grupo.
organização.

Foco maior nos resultados. Foco maior nas pessoas.

Analisa o desempenho do negócio. Ajuda pessoas a analisar seu

desempenho.

Antecipa problemas/necessidades do Estimula a pessoa a antecipar seus

negócio. problemas e suas necessidades.

Articula estratégias e recursos do Ajuda pessoas a criar, analisar e usar

negócio. os seus próprios recursos.

Não tem compromisso de assessorar Tem compromisso de assessorar

pessoas de forma direta e, quando faz, pessoas mesmo quando elas não
concentra-se em sua equipe. pertencem a sua equipe.

Tem seguidores. Não tem seguidores, ele é quem

“segue” a pessoa.
Fonte: Araújo (1999, p. 42).

Gaspar e Portásio (2009) explicam que a líder incentiva, comunica e motiva as

pessoas para um desempenho eficaz, estando voltado para a atividade da equipe e
os objetivos pré-definidos. Já o coach supera todos estes aspectos e cria um
processo democrático, constante de descobrir competências, desenvolver
habilidades, preparar intelectualmente, orientar, incentivar, comunicar e motivar.
 23

3.2.1 Conceitos de Líder Coach

O termo “coach” proveniente do inglês se deu origem no mundo dos esportes

e desempenha o papel de treinador, preparador, “o técnico” como conhecemos. O
termo vem sendo estudado para aqueles que se comprometem com os resultados,
acompanha e incentiva o desenvolvimento dos profissionais que lhe rodeiam (SILVA
et al., 2016a).

Na visão de Marques (2019a) um líder coach é aquele profissional que ajuda

o indivíduo a sair de seu estado atual e a chegar ao estado esperado, através da
condução a pensamentos que influenciam alterações de comportamento,
aperfeiçoamento técnico e emocional e a atitudes mais efetivas e bem-sucedidas.

Ainda de acordo com autor, o líder coach é um expert em coaching onde usa
técnicas, ferramentas e métodos para ajudar as pessoas no seu crescimento pessoal
e profissional, além de estabelecer objetivos e seguir um plano de ação adequado.
Através disso as pessoas conseguem exercitar o autoconhecimento e
o autodesenvolvimento. Este profissional é qualificado com as ferramentas de
coaching e capacitado a introduzir esta cultura dentro das empresas e com o passar
do tempo isso contribui significativamente para o alcance dos objetivos (MARQUES,
2019a).

Trata-se de um profissional se preocupa com as pessoas e com a organização

como um todo. O líder coach possui um espirito empreendedor, é ousado, criativo e
consegue inspirar as pessoas a seguir seus exemplos. Ele tem capacidade de tomar
decisões com mais segurança, sabe ser flexível com seus liderados nas diversas
situações do dia a dia e oferece apoio nas necessidades encontradas por cada
colaborador (FURTADO, 2015).

Claro (2013, p. 08) enfatiza que “um líder coach ousa ser e fazer diferente, que
se importa com seus liderados e que entende a importância de buscar no seu interior
o melhor de si mesmo para extrair do próximo o melhor de cada um”.

O papel do líder coach é apoiar, motivar, influenciar, liderar e ajudar as pessoas

em uma determinada ação. É um líder que conduz a equipe do fracasso ao sucesso,
pois tem a responsabilidade de conduzir, influenciar, estimular, encorajar e mostrar o
caminho no qual seus liderados devem seguir para atingirem os resultados
planejados (FURTADO, 2015).
 24

3.2.2 Competências e Habilidades do Líder Coach

Para as organizações que almejam resultados positivos e significativos, é

necessário ter líderes qualificados e que sirvam de exemplo e inspiração para todos
ao seu redor. Para isso, existem diversas competências e habilidades que as
organizações esperam de seus líderes e acreditam que elas sejam importantes para
conquistar o sucesso pretendido por todos (LEADER..., 2018).

De acordo com Furtado (2015), as organizações que possuem líderes com as

competências e habilidades de um líder coach, têm consequentemente funcionários
mais motivados, determinados e focados no alcance de suas metas.
Com isso, podemos destaca as competências mais relevantes de um líder
coach: (LEADER..., 2018, p. 24)
▪ “Saber gerar segurança e confiança;
▪ Fazer perguntas poderosas;
▪ Visão sistêmica;
▪ Mensurar resultados”.
Guerra et al. (2016) incrementam com algumas outras competências essenciais
ao líder coach:

▪ Autoconhecimento

O autoconhecimento nada mais é do que o conhecimento de si próprio.

Segundo Marques (2019b) esse processo proporciona diferenciar as características
institivas daquelas que são socialmente postas. Ou seja, é o apoio para encontrarmos
a nossa natureza.
Através desse processo é possível desenvolver muitas vantagens, tais como:
conhecer seus pontos fortes e os que precisam ser melhorados, permite o
crescimento pessoal, desperta a autoconfiança, proporciona um maior autocontrole,
melhora o autoconceito, encontra sua automotivação, para se tornar uma pessoa
evoluída em seu autoconhecimento pessoal e profissional (GUERRA et al., 2016, p.
29).
 25

▪ Comunicação

Para Marques (2017), a comunicação é uma competência essencial para o

desenvolvimento de lideres, pois um líder assertivo em sua forma de se comunicar
consegue se relacionar bem com as pessoas à sua volta, orientando e estimulando
sua equipe dentro da organização.

Ainda sim, o desenvolvimento da comunicação é um elemento chave, para que

os líderes possam expressar suas ideias com mais clareza, aperfeiçoar a escuta,
treinar o tom de voz, aprender a ouvir e a manter sempre calma e serenidade para
conquistar resultados extraordinários (GUERRA et al., 2016, p. 30).

Digo isso, pois quando o líder se comunica de forma assertiva, ele consegue
mostrar os melhores caminhos a seguir, ajuda na correção de falhas, reconhece e
desenvolve seus colaboradores, em prol dos objetivos da empresa (MARQUES,
2017).

▪ Desenvolvimento de pessoas

Através do processo de desenvolvimento de pessoas “é possível qualificar,

aperfeiçoar e aumentar o potencial dos colaboradores de modo contínuo, assim como
despertar o autoconhecimento dos mesmos” (GUERRA et al., 2016, p. 29).

Este processo de aprendizagem é um fator fundamental para as organizações,

pois está relacionado com a capacidade de unir conhecimentos que podem melhorar
verdadeiramente o comportamento do indivíduo e da organização (MARQUES,
2018b).

▪ Feedback

O feedback significa dar retorno. Ou seja, é o ato de oferecer informações

positivas que podem ser potencializados e apontar oportunidades de melhoria
(MARQUES, 2018c).

Entretanto o uso correto do feedback deve ser continuo e pode ser utilizado
tanto pelo gestor quanto por seus liderados. É fundamental que ambos saibam dar e
 26

receber informações positivas ou negativas, a fim de reconhecer um trabalho bem

feito ou pontuar melhorias (GUERRA et al., 2016).

O objetivo do feedback é ser construtivo, no sentido de fornecer orientação no

aperfeiçoamento do indivíduo. Jamais deverá “ameaçar ou inibir o comportamento
dos colaboradores, mas sim, direcionar, discutir, alinhar determinados problemas ou
até mesmo ressaltar alguma atitude correta ou seu bom comportamento” (GUERRA
et al., 2016).

▪ Inteligência Emocional

Marques (2016b) defende que a inteligência emocional é saber controlar e usar

as nossas emoções e as emoções dos outros em momentos de pressão. Portanto
uma pessoa que a possui destaca-se no mercado, devido a sua competência em
saber usar suas emoções em diversos momentos.

“Ser inteligente emocionalmente não significa ser isento de sentimentos e

emoções, mas sim, que esse indivíduo subordina suas emoções à sua razão, tendo
suas atitudes baseadas na lógica racional” SILVA (2016b).

Guerra et al. (2016) acrescenta que “a inteligência emocional é muito

importante no ambiente de trabalho, na vida pessoal e familiar, pois é vista como uma
característica que diferencia as pessoas, elevando o seu nível de performance para
saber agir de acordo com a situação e o momento”.

▪ Trabalho em equipe

O líder é o responsável pelo desenvolvimento de sua equipe com o objetivo de

explorar suas competências, por isso ele deve estimular a participação de todos,
contribuindo com ideias, sugestões e opiniões para se tornarem mais comprometidos
e responsáveis pelas metas e objetivos da organização (GUERRA et al., 2016).

Ainda de acordo com o autor, algumas das vantagens em trabalhar em equipe

são: os resultados positivos, maior qualidade e criatividade na execução das tarefas,
realização pessoal da equipe, troca constate de informações, integridade, satisfação
na participação das decisões, soluções rápidas, melhor clima organizacional, relação
construtiva e interpessoal, entre outros (GUERRA et al., 2016).
 27

Além das competências já mencionadas, o líder coach precisa desenvolver

certas habilidades pessoais, interpessoais, valores e comportamentos que são
imprescindíveis para sua atuação, para poder conduzir e estimular pessoas na
organização (CHIAVENATO, 2017).

Portanto, segundo Chiavenato (2017, p.113) algumas habilidades pessoais

são indispensáveis para o coach, dentre elas podemos citar:

“Habilidades de caráter;

Habilidades relacionais;

Habilidades de mediação;

Habilidades de sabedoria;

Habilidades integradoras;

Habilidades de ação”.

“Essas habilidades básicas do coach são eminentemente comportamentais.

Elas não são traços de personalidade ou estilos de gestão, mas significam um
conjunto de ações e comportamentos que o coach deve desempenhar”
(CHIAVENATO, 2017, p.115).

Ainda do ponto de vista de habilidades, Chiavenato (2017, p.118) acrescenta

que o líder coach deve desenvolver também habilidades interpessoais e para isso
precisa saber construir seu espaço para:

“Ganhar poder e influência;

Comunicar para proporcionar apoio;

Motivar as pessoas;

Gerenciar conflitos”.

3.2.3 Principais Ferramentas utilizadas pelo Líder Coach

“O coaching é um processo que vem recheado de ferramentas assertivas e

com objetivos claros, desde administração do tempo do líder, até a identificação dos
propósitos de vida” (LEADER..., 2018, p. 16).
 28

Dentro das organizações o líder que utiliza as ferramentas do coaching, pode

trabalhar o desenvolvimento dos colaboradores, o que acaba resultando em
transformações positivas na condução dos negócios e no ambiente organizacional
(SOUZA, 2014).

As ferramentas do coaching proporcionam um maior desenvolvimento e

evolução pessoal e profissional do indivíduo. É através delas, que é possível descobrir
pontos a serem melhorados, dificuldades e definir metas, para que assim alcancem o
potencial esperado (MARQUES, 2016a).
Além disso, essas ferramentas são comprovadamente eficazes e podem ser
utilizadas em diversas situações do dia a dia ou da vida profissional. Nesse caso, são
chamadas de ferramentas algumas técnicas que formam a estrutura de uma sessão
de coaching (MARQUES, 2019c).
Dentre as diversas ferramentas administrativas do coaching, podem-se
destacar as de grande importância, para a gestão da empresa e para solucionar
problemas, dentre elas podemos destacar (SILVA et al., 2016a, p. 04):

▪ Análise SWOT

É uma ferramenta utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usado como
base para gestão e processo de planejamento estratégico. A análise interna (SW)
relata os pontos positivos (habilidades, conhecimentos, atitude, genética, reputação,
etc...) e negativos (onde pode melhorar, crenças limitantes, etc...), já a análise externa
(OT) relata as oportunidades e ameaças (mercado, ambiente, sazonalidade, clima,
etc...) (ONEDA, 2016).
“A partir destes dados, desenvolve-se um plano de ação de melhorias, focando
nas forças que potencializam as oportunidades e neutralizando as fraquezas que
ameaçam o atingimento dos objetivos” (ONEDA, 2016, p. 03).

▪ DISC

A teoria DISC (Dominance, Influence, Steadiness, Compliance) é uma

ferramenta que possibilita a análise comportamental das pessoas, classificando-as
em quatro dimensões, sendo elas: dominância (Alto-D), influência (Alto-I), estabilidade
(Alto-S) e conformidade (Alto-C) (DISC, 2019).
 29

“O DISC costuma ser bastante usado em sessões de coaching para líderes,

equipes e empresários, já que o seu resultado ajuda a entender como é a forma de
cada um se relacionar com liderados e colegas de trabalho” (VENERI, 2019, p. 05).

▪ PERGUNTAS PODEROSAS

“As perguntas poderosas podem ser utilizadas como instrumento que busca
resgatar os relacionamentos, valores, missão e a visão do individuo”. (FURTADO,
2015, p. 07). O líder pode desenvolver sua equipe através das perguntas poderosas
que levam as pessoas a pensarem sobre o que se passa em sua vida. O autor destaca
algumas perguntas que podem contribuir com o desenvolvimento da liderança
(LEADER..., 2018):

▪ O que esta conversa pode fazer por você?

▪ Qual é a sua visão sobre isso?
▪ Como se sente sobre isso?
▪ O que você já tentou fazer para resolver isso?
▪ O que você pode fazer ainda mais para resolver esse problema?
▪ Em sua opinião, quais são as opções para resolver esse problema?
▪ De acordo com as opções apresentadas, quais são os seus prós e contras?
▪ Como você gostaria de ver a si mesmo crescendo dentro desse papel?
▪ Como você enxerga e avalia o ano que se passou?
▪ Como você acha que está?
▪ Aonde você quer chegar?
▪ Se já tiver alcançado a meta, o que fez para conseguir isso?
▪ O que você aprendeu com tudo vivido até aqui?
▪ O que planeja finalizar nas próximas semanas?
▪ Para você, o que está faltando?
▪ O que mais pode te atrapalhar?
▪ Sendo você o responsável pela ação, como posso acompanhar o andamento
do projeto?

▪ RODA DA VIDA
 30

A Roda da Vida é uma ferramenta de coaching que mede o grau de satisfação

das pessoas nas áreas de sua vida. Essa ferramenta é formada por um círculo com
oito divisões. Em cada uma delas é estabelecido uma esfera da vida considerada
fundamental. A ideia é que as pessoas façam reflexões sobre a atenção dispensada
a cada uma destas áreas e desenvolvam um plano de ação para melhorar o que não
está sendo convincente (FERREIRA, 2011 apud SILVA et al., 2016).

▪ SMART

“Consiste numa ferramenta simples e eficiente, que se caracteriza como uma

espécie de checklist para traçar metas, buscando ser assertivo na revisão dos
possíveis cenários que compõem o atingimento das metas traçadas” (ONEDA, 2016,
p. 03).

Ainda de acordo com o autor, o SMART é uma sigla e cada letra representa
uma palavra, em inglês, com as iniciais das palavras Specific, Messurable,
Achievable, Realistic e Time-based (ONEDA, 2016).

3.2.4 Importância do Líder Coach dentro das organizações

Cada vez mais as organizações estão em busca de desenvolver seus

colaboradores. Com isso, surge um novo ambiente de negócio que impulsiona uma
forte pressão e novos desafios para as organizações. Para simplificar este processo
o líder coach aparece para auxiliar no alcance dos objetivos das empresas (JOSEFA,
2015).

Ainda nesta linha de raciocínio, verifica-se que:

A competitividade e a geração de novas metodologias de trabalho obrigam
as organizações a repensar os perfis daqueles que estão à frente do processo
de tomada de decisões. Esses líderes devem ser pessoas flexíveis,
inovadoras, criadoras, pois as ações e práticas por eles executadas
caracterizam sua figura como a de “espelhos” do processo (SUGO, 2006, p.
155).
 31

Segundo Furtado (2015, p. 04), “o papel do líder é importante e indispensável

para a organização, pois o líder é a figura que age e pensa diferente, levando todos
os liderados a melhorarem o seu desempenho”.

Numa perspectiva comparada, Souza (2014, p. 08) afirma que o líder coach
“deve ter uma postura adaptável e inspiradora, pois ele será o canal de
desenvolvimento na organização, levando as pessoas a pensarem “fora dos
padrões”, ou seja, pensar além do que somos”.

Na organização, o líder é fundamental para o desenvolvimento de seus

colaboradores, sendo o responsável por conduzir a equipe e mostrar o melhor
caminho para os seus liderados. É o líder quem estabelece as metas, define
as prioridades, determina os padrões e os mantém. (FURTADO, 2015, p. 4).

De acordo com o site Sbcoaching (2019) o papel do líder coach é aumentar a

performance das pessoas, potencializar resultados e proporcionar mudanças com
relação ao crescimento individual de todos os envolvidos. No entanto as empresas
que possui lideres coach, podem contar com um profissional excelente no que se
refere a gestão de competências, aumento da produtividade e melhoria nas relações
entre colaboradores e equipes.
 32

4 CONCLUSÃO

O presente trabalho teve como objetivo principal analisar a importância e como

as competências e habilidades do líder coach pode influenciar no desenvolvimento
de pessoas e no ambiente organizacional, onde foi possível constatar que o uso
desse estilo de liderança é fundamental e agrega valores para as organizações.

Em decorrência a esse contexto e para uma melhor compreensão desse

estudo, se fez necessário fazer um levantamento dos principais conceitos de
liderança, líder coach e coaching. Por conseguinte, os autores Araújo (2013),
Chiavenato (2017) e Marques (2014), mencionados nas seções de número 3.1.1,
3.1.2.1 e 3.2 buscou responder o primeiro objetivo especifico deste trabalho, no qual
faz menção aos principais conceitos sobre liderança, líder coach e coaching. No item
de número 3.2.2 buscou-se responder o segundo objetivo especifico, na qual refere-
se a identificar as competências e habilidades do líder coach, onde de acordo com
Guerra et al (2016) atesta a veracidade deste estudo. Com relação ao terceiro objetivo
especifico deste trabalho, o autor Furtado (2015) citado no tópico de número 3.2.4,
procurou responder sobre a importância do líder coach no desenvolvimento de
pessoas e das organizações.

Entretanto, é possível afirmar que o estilo de liderança coaching é algo novo,

capaz de aperfeiçoar as competências e habilidades das pessoas por meio do uso de
suas ferramentas, transformando os liderados em líderes, ensinando o líder a atuar
efetivamente para qualificar seus liderados, propondo práticas que desenvolvam e
capacitem os líderes para atuar como um agente motivador e de mudanças, bem
como, buscar efetivamente a evolução e melhoria contínua dos métodos para superar
os obstáculos cotidianos e assim poder atingir os melhores resultados. No entanto,
faz-se necessário ressaltar que formar líderes coach é penoso, todavia gratificante e
recompensador.

Por fim, pode-se dizer que o objetivo geral e os objetivos específicos desta
pesquisa foram atingidos, de modo que, este trabalho proporcionou conhecer as
competências e habilidades necessárias a um líder coach, além do uso de suas
técnicas com relação ao desenvolvimento das pessoas e das organizações.
 33

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